تام اراذل و اوباش را صدا می کند(Tom and Jerry Hired Goons) - مجموعه ای از الگوهای رفتاری با فریم هایی از کارتون "تام و جری" که در آن یک گربه توهین شده از طریق تلفن با اراذل و اوباش تماس می گیرد تا با یک موش مزاحم مقابله کند.
اصل و نسب
فریم هایی از این میم از قسمت 57 انیمیشن "تام و جری" - "خاله جری" گرفته شده است. طبق نقشه، پسر عموی او به ملاقات جری می آید و با هم گربه بیچاره را مسخره می کنند. تام برای مقابله با چند موش با سه نفر از اراذل تلفنی تماس می گیرد. اما وقتی می رسند، شکست می خورند.
به لطف این سریال، دو میم به طور همزمان متولد شدند. اولین مورد با فیلمی از تماس تلفنی تام است. در سال 2016 در سراسر اینترنت روسیه توزیع شد و در تابستان 2017 به اوج محبوبیت خود رسید.
میم دوم یک قاب است که در آن تام به همان اراذل و اوباش اجازه ورود به آپارتمان را می دهد و انگشت خود را به جایی نشانه می رود. کاربران Reddit در سپتامبر 2017 توجه خود را به آن جلب کردند.
معنی
میم «تام در تلفن است» برای توصیف موقعیت‌هایی استفاده می‌شود که در آن شما مجبور هستید با کسی حیله‌گر (اغلب با شکایت) تماس بگیرید. گاهی اوقات آنها به این تصویر نسبت می دهند "خب، همین است، من به پلیس زنگ می زنم" تا مشخص شود گربه دقیقاً با چه کسی تماس می گیرد.
میم Tom and the Thugs برای توصیف موقعیت‌های مشابه استفاده می‌شود، اما لحن گله‌آمیزتری دارد. در تصویر، گربه "آدم های بد" را به خانه راه می دهد تا فردی را که به نظر او کار اشتباهی انجام داده مجازات کند.
توجه!می توانید در مورد گربه، خوکچه هندی، همستر یا حتی قورباغه مورد علاقه خود به ما بگویید! نکته اصلی عکس یک حیوان خانگی و حداقل چند کلمه در مورد آن است. منتظر نامه های شما در آدرس زیر هستیم: 344000، Rostov-on-Don، صندوق پستی 575، با علامت "جانور من"، یا پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]
"گربه کاسپر با تلفن صاحبان تماس می گیرد"ناتالیا سیپیوا از روستوف-آن-دون می نویسد: گربه شریف من کاسپر نام دارد و به نظر من بی قرارترین گربه ی دنیاست. او فقط زمانی که می خوابد آرام رفتار می کند. در بقیه زمان او فقط باید دوباره آپارتمان را بو کند. اگر چیزی گم شده باشد چه؟ روی مبل ها سوراخ ایجاد کنید و اگر سوراخ ها دوخته شده بود، دوباره آنها را از هم جدا کنید. و البته، سرگرمی مورد علاقه کاسپر، صید مگس، مگس، عنکبوت و سایر جانوران کوچک است. و یکی از عجیب ترین سرگرمی های گربه من تماس تلفنی با دوستانم از جمله محل کارم و در نامناسب ترین زمان است. و مهم نیست که من و مادرم چقدر سعی کردیم کاسپر را از این عادت کنار بگذاریم، همه چیز بی فایده است. شوخی هنوز در راهروی ما روی تلفن می نشیند و همه دکمه ها را پشت سر هم فشار می دهد. برای او مانند یک مرغ لذیذ است که در آنجا آغشته شده است. اینم شوخی کوچولوی من خوشحال می شوم که در عنوان "جانور من».
چاپیک از پنجره به بیرون خم می شود و رهگذران را بررسی می کند.والنتینا بروسننکو از نووچرکاسک می نویسد: اسم سگ ما چاپیک است. این سگ بسیار شاد و مهربان است. دماغش را همه جا می چسباند. سرگرمی مورد علاقه چاپیک این است که از پنجره به بیرون خم شود و به عابران نگاه کند. این عادت از کودکی با او بوده است. تصور کنید، چاپیک اصلا از ارتفاع نمی ترسد (ما در طبقه دوم زندگی می کنیم) و در هر فرصتی با عجله به بالکن می رود، روی میز می پرد و از پنجره به بیرون خم می شود. سگ ما بوی محصولات تمیز کننده حمام و توالت را نیز دوست دارد. وقتی آپارتمان در حال تمیز کردن حمام است، چاپیک همان جاست! با بو کشیدن، شروع به عطسه کردن و غلتیدن روی زمین می کند. همه خانواده با دیدن این عکس می خندند.از بین همه صاحبان، چاپیک به خصوص کوچکترین پسر ما، کولیا را دوست دارد. قابل درک است، زیرا او مدام مخفیانه به سگ با سوسیس غذا می دهد. ما واقعاً می خواهیم عکس چاپیک در عنوان «جانور من».
"سگ مافیک دوست دارد شیک لباس بپوشد"الکساندرا گاربونکو از آزوف می نویسد: مافیک ما خیلی بامزه است! فقط به عکس نگاه کنید، به این پوزه پشمالو! من مطمئن هستم که او هیچ کس را بی تفاوت نخواهد گذاشت. وقتی من و مافیک در خیابان راه می‌رویم، خیلی‌ها لبخند می‌زنند و برای آشنایی به او نزدیک می‌شوند. لباس های مافیک به ویژه عابران را تحت تأثیر قرار می دهد. به هر حال، حیوان خانگی ما عاشق شیک پوشیدن و تغییر لباس است. وقتی چیز جدیدی می بیند دمش را تکان می دهد. بگو، مرا بپوش! و هنگامی که او باید به بیرون برود، مافیک افسار را در دندان هایش می گیرد و آن را به صاحبان می برد. و مافیک ما نمی تواند بدون مردم زندگی کند. جایی که صاحبان هستند، او آنجاست! آخر هفته ها با دمش ما را در آپارتمان دنبال می کند. و وقتی به سر کار می رویم بسیار غم انگیز است. و او تمام روز در آستان خانه منتظر ماست.مافیک سگی بسیار شیرین، مهربان و فداکار است. او یکی از اعضای خانواده ما است، محبوب ترین حیوان خانگی در جهان!»
نحوه صحبت کردن با تلفن در طول ارتباطات کاری
- تصور ارتباطات تجاری بدون مکالمات تلفنی غیرممکن است. شرکا، مقامات، مشتریان بیشتر سوالات را با استفاده از تلفن پیدا می کنند. همین امر برای مخاطبین تجاری نیز صادق است.
- چگونه از فرصت ها استفاده کنیم اتصال تلفنیکارآمد و شایسته، تا زمان گرانبها را بیهوده از دست ندهید و ارتباطات تجاری را افزایش دهید؟ آگاهی از آداب معاشرت تلفن به ایجاد تصویر فردی که از ویژگی های کار خود در یک محیط تجاری می داند کمک می کند.
آداب معاشرت تلفنی یا قوانین اساسی رفتار در طول مکالمه تلفنی: یک لیست
اگر شما بر اساس شغل، از طرف شرکت یا سازمانی تماس می گیرید که تماس های دریافتی را دریافت می کند یا تماس های مشتریان را به افراد دیگر فوروارد می کند، قطعاً باید با قوانین اساسی آداب تلفن آشنا شوید. این به شما کمک می کند تا خود را در یک محیط حرفه ای به عنوان یک متخصص شایسته و همچنین در بین مشتریان تثبیت کنید.
قوانین آداب معاشرت تلفنی شرایط آنها را دیکته می کند شرکت های مدرنکه به طور سیستماتیک به شهرت خود اهمیت می دهند. آگاهی از آداب تلفن یکی از آنهاست.
کدام یک از کارمندان شرکت باید قوانین آداب معاشرت تلفن را از روی قلب بدانند و عملی کنند:
- شخصی که تماس های دریافتی را دریافت می کند
- شخصی که از طرف سازمان تماس می گیرد
- که تماس های مشتری را دریافت می کند که برای او ارسال می شود
رعایت قوانین آداب تلفنی به چه معناست:
- هنگام صحبت با تلفن، حفظ لحن یکنواخت مهم است. صدای خودو تسلیم احساسات خود نشوید از آنجایی که در طول یک مکالمه تلفنی یکی از سه کانالی که به افراد امکان برقراری ارتباط را می دهد فعال می شود (اینها شامل "زبان اشاره"، لحن و کلمات هستند)، مخاطب با از دست دادن یکی از کانال ها، شروع به درک معنای پیام می کند. شکل اختصاری
- معنای آنچه از طریق تلفن گفته شد به شرح زیر است: عدم وجود "زبان اشاره" منجر به این واقعیت می شود که دو کانال باقیمانده (لحن و لغات) 100٪ معنای آنچه گفته شده را تشکیل می دهند، به طور دقیق تر، 86٪ به لحن و فقط 14٪ به کلمات اختصاص دارد.
- صدای مخاطب رنگ آمیزی احساسی پیام را منتقل می کند. مخاطب برداشت خود را از اینکه چه کسی با او تماس گرفته است ایجاد می کند. بنابراین، با برقراری ارتباط تلفنی با مخاطب، نه تنها می توانید بر درک اولیه آن تأثیر بگذارید، بلکه می توانید روحیه ای را برای مخاطب ایجاد کنید.
سعی کنید انرژی و اشتیاق خود را با لحن بیان کنید - لبخند زدن در مکالمات تلفنی نیز ضروری است. نباید فکر کنید که در صورت محرومیت از فرصت دیدن شما، طرف مقابل می تواند یادداشت های محرمانه مورد نیاز شما و نگرش مثبت را در غیاب لبخند جلب کند. سعی کنید اشتیاق خود را با لحن بیان کنید.
- هنگام صحبت با تلفن، روی صندلی از هم جدا نشوید، پاهای خود را روی میز دراز نکنید. در حالت نیمه دراز کشیده یا نیمه نشسته، زاویه دیافراگم جابجا می شود که باعث تغییر تن صدا می شود. در سر دیگر سیم قطعا حدس می زنند که در آن لحظه دروغ می گویید. تنها چیزی که می توانید از این طریق با یک تماس تلفنی به مشتری یا کارمند سازمان دیگری منتقل کنید، بی علاقگی و بی تفاوتی کامل شماست.
- هنگام پاسخ دادن به تماس تلفنی، به یاد داشته باشید که به تماس گیرنده سلام کنید. با این حال، برای ساعات مختلف روز، از تبریک مناسب استفاده کنید: " صبح بخیر! عصر بخیر! عصر بخیر!".
- وقتی به فردی که شماره تلفن سازمان شما را گرفته سلام می‌کنید، بدون توجه به اطلاعاتی که می‌شنوید، نشان می‌دهید که چقدر این تماس برای شما مهم است و از مکالمه لذت می‌برید. اما حتی اگر نگرش شخصی شما نسبت به شخصی که باید از طریق تلفن از او اطلاعاتی را بیابید معنای منفی دارد، در آن طرف سیم نباید در مورد آن حدس بزنند.
اجازه ندهید که احساسات شما در تلفن پخش شود دسته ای از افراد هستند که با برداشتن تلفن، همیشه و بدون هیچ لحنی می گویند "سلام!"، "بله!"، "گوش می کنم!"، "شرکت (نام)!"، "در دستگاه! ". شما را نباید به چنین "دایناسورهای تلفنی" تشبیه کرد، زیرا تماس گیرنده پس از چنین "سلام" بعید است که تمایلی به ادامه گفتگو داشته باشد. به احتمال زیاد او نیز خشک گزارش خواهد کرد اطلاعات لازمو گفتگو را تمام کنید
یک مکالمه تلفنی بعد از احوالپرسی شامل نام سازمان است. هنگام دریافت تماس های خارجی، به یاد داشته باشید که نام کامل شرکت یا موسسه ای را که در آن کار می کنید، ذکر کنید.
دو گزینه برای تبریک رسمی وجود دارد که از طریق تلفن انجام می شود:
گزینه 1: با رویکرد حداقلی.
تماس گیرنده به تماس گیرنده سلام می کند و نام سازمان را نام می برد. نمونه ای از چنین احوالپرسی: «عصر بخیر! سردبیران مجله "راکت".
گزینه 2: با رویکرد حداکثر.
این گزینه به معنای احوالپرسی، نام سازمان، نام فردی است که به تماس پاسخ می دهد. نمونه ای از چنین سلامی: «صبح بخیر! سردبیران مجله "راکت"، نادژدا ویکتورونا گوش می دهد!
هر گزینه ای را که بیشتر دوست دارید، از آن استفاده کنید. هر دو گزینه به ایجاد تصور یک فرد حرفه ای در پاسخگویی به تلفن کمک می کنند. تماس گیرنده نیز همین نظر را در مورد سازمان خواهد داشت.
پاسخ دادن به تماس دریافتیبعد از تماس دوم یا سوم
- یکی از قوانین اصلی ارتباطات تلفنی تجاری این است که شما باید پس از زنگ دوم یا سوم به تماس دریافتی پاسخ دهید. پرسنل «تلفنی» که از جمله وظایف آنها پاسخگویی است تماس های تلفنی (اپراتورهای تلفن، منشی های شرکت، کارگران خط تلفن) این قانون را به عنوان مهمترین چیز یاد می گیرند.
- چرا برداشتن گوشی بعد از اولین زنگ توصیه نمی شود؟ همه چیز بسیار ساده توضیح داده شده است: ممکن است تماس گیرنده فکر کند که کارمند سازمان قبلاً حوصله اش سر رفته است و نمی داند چه کاری باید انجام دهد و منتظر تماس بعدی است. در چند ثانیه ای که قبل از تماس دوم یا سوم دارید، حواس شما از کاری که قبلاً با آن مشغول بودید پرت می شود و کاملاً روی تماس دریافتی تمرکز می کنید.
- پاسخ دادن به تماس های دریافتی بعد از زنگ چهارم یا حتی پنجم به این دلیل ساده توصیه نمی شود که تماس گیرنده در حین انتظار برای پاسخ در تلفن بی حوصله شود. در این مدت زمان کوتاه، تماس گیرنده زمان خواهد داشت تا در مورد علاقه شرکت به مشتریان و توانایی پاسخگویی سریع به نیازها و مشکلات آنها، نظر "معین" را شکل دهد.
پاسخ دادن به تماس های دریافتی پس از زنگ چهارم یا حتی پنجم توصیه نمی شود چه کسی باید ابتدا خود را از طریق تلفن معرفی کند؟
- با تایپ مورد نیاز شماره تلفناشتباهات کسانی که گفتگو را با این جمله شروع می کنند تکرار نکنید: «نگران (نام سازمان) هستید» یا «نگران موضوع هستید». اینگونه افراد ناامن یا کسانی که می خواهند مودب به نظر برسند مکالمه تلفنی را آغاز می کنند. چرا این عبارات ناموفق هستند؟ اگر فرد طرف دیگر سیم را "مزاحم (مزاحم)" کنید، از همان دقایق اولیه مکالمه، او نگرش منفی نسبت به تماس گیرنده و خود تماس دارد.
- این به طور خودکار باعث ایجاد احساس اضطراب می شود و در نتیجه، گویی خودتان دلیلی می دهید که تماس خود را ناخواسته تلقی کنید، که فقط شما را از مسائل مهم منحرف می کند.
- با عباراتی که به نظر می رسد "من باید مزاحم شما شوم و آسایش شما را نقض کنم، زیرا باید برخی از سوالات را روشن کنم" لحظات ناراحت کننده ای برای خود و طرف مقابل ایجاد نکنید.
با چه عبارتی مکالمه را شروع کنیم؟ سلام کنید و خودتان را معرفی کنید. به عنوان مثال، ممکن است اینگونه به نظر برسد: "عصر بخیر! گنادی پاولوویچ از چاپخانه با شما تماس می گیرد.
چه کسی باید اول خود را از طریق تلفن معرفی کند ویدئو: آداب معاشرت تلفن های تجاری
چگونه هنگام برقراری تماس خروجی در یک شرکت، دفتر، تماس خانگی، خود را به درستی از طریق تلفن معرفی کنید؟
- هنگام برقراری تماس خروجی، حتما بپرسید که آیا همکارتان می تواند با شما صحبت کند یا خیر. پس از همه، او می تواند لیست کارهای خود را داشته باشد یا برای جلسات، جلسات برنامه ریزی کند. به احتمال زیاد قبل از برداشتن گوشی به کاری مشغول بوده و شما او را از این فعالیت دور کرده اید. این را در هنگام برقراری تماس با تلفن همراه در نظر داشته باشید.
- بعد از اینکه خودتان را معرفی کردید، عجله نکنید و مستقیماً به سؤالی بروید که باعث شد با او تماس بگیرید. دریابید که آیا طرف مقابل زمان دارد تا به صحبت های شما گوش دهد و فقط در صورت مثبت بودن پاسخ، دست به کار شوید. بنابراین نشان می دهید که برای وقت او ارزش قائل هستید و خود را در نظر طرف مقابل به عنوان یک حرفه ای قرار می دهید. این نمی تواند برای شما و سازمانی که نماینده آن هستید، احترام قائل شود.
انتخاب 1:ابتدا خودتان را معرفی کنید. پس از آن، ضمن بیان هدف تماس، از طرف مقابل بپرسید که آیا وقت دارد به شما گوش دهد.
گزینه 2:خودتان را معرفی کنید، هدف تماس را نام ببرید و تنها پس از آن بپرسید که آیا طرف مقابل می تواند زمانی را به شما اختصاص دهد یا خیر.
چگونه در حین مکالمه کاری از طریق تلفن با مشتری احوالپرسی کنیم؟
اگر شما آغازگر مکالمه نیستید:
- "مرکز هنری لئوناردو، عصر بخیر، مدیر اولگا، من به شما گوش می دهم."
- اگر فکر می کنید چنین عبارتی خیلی طولانی است، می توانید خود را به یک تبریک کوتاه محدود کنید: "مرکز هنری لئوناردو، عصر بخیر!".
- خیلی اوقات می توانید چنین سلامی را بشنوید: "سلام!". با این حال، سلام کردن در ملاقات شخصی جایز است و در ارتباطات تجاری چنین عبارات رایگان غیرقابل قبول است.
اگر شما تماس گیرنده هستید:
خود را معرفی کنید، نام سازمان یا شرکت خود را بیان کنید و بپرسید که آیا همکار شما وقت دارد
ویدئو: به درستی خودمان را از طریق تلفن به مشتری معرفی کنیم
نحوه استفاده صحیح از تلفن: عبارات آداب تلفن
عبارات زیر کلید ارتباطات تجاری مناسب از طریق تلفن خواهد بود:
- اگه برات سخت نیست
- ممنون بخاطر وقتی که گذاشتید
- آیا وقت دارید که منتظر پاسخ باشید؟ آیا باید با بخش تامین تماس بگیرم؟
- من این اطلاعات را بررسی خواهم کرد و با شما تماس خواهم گرفت.
- از اینکه از برنامه خود برای این گفتگو وقت گذاشتید متشکریم.
- از اینکه علیرغم مشغله کاری وقت گذاشتید و صحبت کردید متشکرم.
سوالات زیر به شما کمک می کند تا اطلاعات خود را روشن کنید:
- صدای من را خوب می شنوی؟
- ببخشید نشنیدم لطفا تکرار کنید.
عبارات آداب تلفن
چگونه به یک تماس تجاری پایان دهیم؟
مکالمه را با یک سوال استاندارد که نیاز به پاسخ روشن دارد پایان دهید:
- بنابراین، آیا ما در این موضوع توافق داریم؟
- آیا می توانم تصور کنم که ما در این مورد به توافق رسیده ایم؟
- همانطور که من شما را درک می کنم (در این مورد)، آیا می توانیم روی حمایت شما حساب کنیم؟
چگونه به تماس های تلفنی در دفتر و خانه پاسخ دهیم؟
ویدئو: چگونه به تماس تلفنی پاسخ دهیم؟
