در این مقاله به بررسی فناوری VoIP، بررسی مزایا و معایب اصلی تلفن VoIP و همچنین تجهیزات و برنامه‌های مورد استفاده در شبکه‌های VoIP می‌پردازیم.

تلفن سیمی در طول بیش از یک قرن پیشرفت خود به دلیل موانع فنی و اقتصادی نتوانست به مالکیت مشترک بشر تبدیل شود. در کشورهای توسعه‌یافته، تلفن‌ها در همه مؤسسات دولتی، شرکت‌های تجاری، تقریباً در هر آپارتمان شهری و خانه روستایی نصب شده بود، اما ارتباطات تلفن ثابت ما، حتی در پایان قرن بیستم، برای بسیاری نه تنها در مناطق دورافتاده و کم جمعیت، غیرقابل دسترس باقی ماند. مناطق، بلکه در شهرک های بزرگ. اما مردم برای تصمیم فوریبرای بسیاری از مسائل خصوصی و تجاری، لازم است بتوانیم ارتباط صوتی "اینجا و اکنون" را صدا کنیم.

تلفن همراه که حدود چهل سال پیش گسترش خود را آغاز کرد، دسترسی به ارتباطات صوتی را به‌ویژه در مناطقی که تحت پوشش ارتباطات ثابت نیستند، به‌طور چشمگیری افزایش داده است و در مدت کوتاهی به فناوری استفاده انبوه تبدیل شده است.

سیمی و فناوری بی سیمحدود ده سال پیش، زمانی که ناگهان سومین "رقیب" - فناوری VoIP - ظاهر شد، در جایگاه‌های خود مستقر شدند و با خوشحالی همزیستی کردند، بدون مزاحمت توسط رقبا. و این رقیب اول از همه خطرناک بود زیرا فرصتی برای پرداخت هزینه قابل توجهی کمتر برای همان دقایق ارتباط صوتی که می توانست در شبکه های پیشینیانش صرف شود فراهم کرد. علاوه بر این، می توان آن را به راحتی در هر دو حالت ثابت و ثابت "اجرا کرد". مناطق متحرک، ارتباط با مشترکین هر دو فناوری اول و دوم ارتباط گفتاری. نه به ذکر "مشروط خودمان در قلمرو VoIP خودمان."

فناوری VoIP: چرا ارزان تر است؟

برای ارائه خدمات تلفن ثابت، ایجاد زیرساختی در قالب خطوط ارتباطی کابلی با طول زیاد ضروری بود. برای موبایل - ایستگاه های پایه برای انتقال سیگنال های رادیویی بسازید. آ محیط فیزیکیاینترنت به فناوری VoIP تبدیل شد، یعنی ارائه دهندگان جهت جدید مخابراتی مجبور نبودند زیرساخت خود را ایجاد کنند: اینترنت وجود دارد - امکان ارائه خدمات VoIP وجود دارد که در "نام" فناوری منعکس شده است - Voice over Internet Protocol - "Voice over Internet Protocol".

هزینه های ساخت ایستگاه های پایه در پرداخت تماس های تلفن همراه به اپراتور بازگردانده می شود. ارائه دهندگان فناوری های VoIP که در شبکه اینترنت "آماده" وارد شده اند، چنین هزینه هایی را برای تجهیزات VoIP متحمل نشده اند و بر این اساس در تعرفه های خدمات ارتباطی حضور ندارند.

درست است، نام VoIP به طور کامل فناوری را مشخص نمی کند که اجازه می دهد نه تنها گفتار را دریافت و انتقال دهد (این بخش "تلفن IP" نامیده شد)، بلکه محتوای ویدیویی و به طور کلی هر داده ارائه شده در فرم دیجیتال... با این حال، از آنجایی که امروزه این تلفن IP است که بیشترین تقاضا را دارد، بنابراین با مثال آن تمام شاخص های اصلی فنی و اقتصادی VoIP را در نظر می گیریم، ضمن اینکه متذکر می شویم که این فناوری علاوه بر کار بر روی اینترنت، در هر مکانی قابل پیاده سازی است. اختصاصی کانال های دیجیتالکه از پروتکل اینترنت پشتیبانی می کنند و یک شبکه IP را تشکیل می دهند.

بنابراین، اولین مؤلفه کارآمدی تلفن IP (احتمالاً صحیح تر است که بگوییم - "کسر شده") عدم سرمایه گذاری در ایجاد زیرساخت است که اپراتورهای ثابت و تلفن همراه باید آن را بپردازند و برای آن " به صورت نامرئی در تعرفه های آنها وجود دارد.

دومین موردی که به ارائه دهندگان تلفن IP اجازه می دهد حداقل نوار پرداخت را برای خدمات خود تعیین کنند این است که در شبکه های تلفن استفاده مشترک(PSTN، PSTN)، هزینه تماس بر اساس مدت و طول کانال اختصاصی تعیین می شود. و در IP-telephony فقط اتصال اینترنت و حجم ترافیک ارسالی پرداخت می شود.

سومین مورد هزینه برای ارائه دهندگان خط ثابت، که در تعرفه ها گنجانده شده است، هر چند به طور متناقض به نظر برسد، پرداخت مکث در مکالمات است. نکته این است که در شبکه‌های سوئیچ مدار سنتی، پرداخت برای مدت «اجاره» کانال محاسبه می‌شود. و این واقعیت که مکث در مکالمه اساساً اتلاف وقت است ، سیستم صورتحساب آن را در نظر نمی گیرد ، بلکه فقط دقیقه های "اجاره" کانال را می شمارد و آنها را در تعرفه ضرب می کند. و در تلفن IP مکانیزمی برای مسدود کردن انتقال مکث ها (گفتگو، هجا، معنایی، صرف شده توسط مشترک برای یافتن کلمات مناسب، حواس پرتی از مکالمه و غیره) وجود دارد که می تواند تا 40-50٪ باشد. زمان اشغال کانال انتقال

تلفن VoIP: تجهیزات و برنامه ها

پایانه های تلفن VoIP: سیمی و تلفن های بی سیم، دستگاه های فکس، تلفن های USB، WiFi، نرم افزاری، IP و تصویری IP.

تلفن VoIPانتقال و دریافت صدا را بین رایانه ها (با میکروفون ها و هدفون ها یا بلندگوهای متصل)، رایانه و تلفن ثابت (آنالوگ و دیجیتال)، تلفن های همراه و IP و همچنین بین هر یک از انواع تلفن های ذکر شده در ترکیب دلخواه فراهم می کند. توجه داشته باشید که یک دستگاه تلفن آنالوگ که ما به آن عادت داریم با اتصال یک آداپتور تلفن آنالوگ (VoIP ATA) بین ورودی آن و سوکت اینترنت می تواند به یک تلفن IP تبدیل شود.

هر تلفن IP (با ورودی/خروجی سیمی و بی سیم یا مودم آنالوگ داخلی) توسط یک ارائه دهنده اینترنت به شبکه متصل می شود، سپس در اپراتور خدمات تلفن IP ثبت می شود و لاگین و رمز عبور دریافت می کند.

اما برای استفاده از این فناوری، اگر یک برنامه کلاینت که گوشی را شبیه سازی می کند و هدفون و میکروفون را به رایانه شخصی متصل می کند یا یک تلفن USB که به عنوان هدفون و میکروفون عمل می کند، نصب می کنید، نیازی به داشتن دستگاه خاصی نیست. به چنین مجموعه نرم افزاری کامپیوتری، تلفن نرم افزاری (نرم افزار) می گویند. نرم افزار SoftPhone را می توان به صورت رایگان از وب سایت ارائه دهنده تلفن IP دانلود و سپس در آنجا ثبت نام کرد. محبوبترین برنامه رایگانبرای تلفن VoIP در جهان اسکایپ است.

انواع تلفن های نرم افزاری تلفن های همراه دو حالته GSM / WiFi (سلولار / VoIP) هستند که به دو صورت استفاده می شوند: در یک شبکه GSM آنها مانند رفتار می کنند. تلفن همراه، و در منطقه WiFi (با نرم افزار SoftPhone نصب شده در تلفن) - در شبکه IP. علاوه بر این، در حالت دوم، رومینگ در شبکه تلفن همراه عملا رایگان است.

ویدئوفون - تجهیزاتی که بر روی فناوری VoIP کار می کنند، تأثیر حضور در دفتر مشترکی را که "در آن طرف خط" است را فراهم می کند و از این طریق اثربخشی مذاکرات تجاری را افزایش می دهد.

برای سازماندهی ارتباط صوتی بین رایانه ها، تلفن های IP و تلفن های تصویری، کافی است آنها را با یک کابل به یک سوکت اینترنت متصل کرده و وارد اینترنت شوید. و برای اتصال شبکه IP با PSTN استفاده از درگاه های VoIP آنالوگ FXS یا FXO الزامی است. در مورد شبکه های تلفن دیجیتال ISDN (شبکه دیجیتال خدمات یکپارچه)، ارتباط آنها با شبکه جهانی وب توسط دروازه های دیجیتال VoIP ارائه می شود.

دروازه‌های VoIP به شما این امکان را می‌دهند که به شبکه‌های چند اپراتور متصل شوید تا مسیرهای ترافیکی متعددی ایجاد کنید حداقل تعرفه ها، آنها را برای استفاده در صورت اضافه بار و خرابی در شبکه های ثابت و سیار رزرو کنید. در عین حال، به دلیل در دسترس بودن مسیرهای جایگزین، شرکت ها می توانند به کاهش قابل توجهی در هزینه خدمات ارتباطی دست یابند و در عین حال دسترسی مشترکین مستقر در شبکه های پشتیبانی کننده را افزایش دهند. فن آوری های مختلفانتقال صدا

در دروازه های VoIP، اشیاء مجازی می توانند ایجاد شوند که مسیر تماس های تلفنی را تعیین می کنند، که به شرکت اجازه می دهد تا شماره های مستقیم "نامحدود" را در هر کشوری روی کره زمین به هم متصل کند (این فناوری به نام Direct Inward Dialing، DID نامیده می شود).

دروازه های VoIP دروازه های VoIP برای انتقال ترافیک صوتی بین شبکه های تلفن سنتی و شبکه های انتقال داده هستند.

یکی دیگر از مزایای IP-telephony: امکان افزایش آسان تعداد شماره ها در دفتر (به اصطلاح "ظرفیت شماره گذاری") که به عنوان یک قاعده، می توان با مشکلات زیادی در PSTN (حتی اگر ثابت باشد) انجام داد. اپراتور خط دارای توانایی فنی است).

همانطور که قبلاً در ابتدای مقاله ذکر شد، جذابیت تلفن IP برای کاربران انبوه در صرفه جویی در پرداخت برای ارتباطات صوتی در مقایسه با پرداخت برای تماس های مشابه در شبکه های ثابت و تلفن همراه است. البته این شاخص برای بخش تجاری نیز مهم است که به نظر می رسد "پاداش" دیگری برای آن وجود دارد - هزینه کم برای ایجاد یک شبکه تلفن IP شرکتی (سخت افزار IP PBX ، PBX نرم افزار ، PBX مجازی) مبتنی بر در سانترال موجود

مشکلات VoIP

قبلاً در مورد مزایا و مزایای تلفن IP زیاد شنیده اید و حتی بارها تجهیزات و برنامه های VoIP را در کار یکی از دوستان خود دیده اید. دوست داشت. و بنابراین تصمیم می گیرید آن را در خود پیاده سازی کنید. اما آیا به شما در مورد چند "تله" گفته شده است که می تواند تمام انتظارات شما را بی اثر کند؟ و انها هستند.

v ضرب المثل معروف که "کاستی ها ادامه شایستگی های ماست" را می توان بدون استثنا در مورد همه فناوری ها به کار برد. و البته به تلفن IP. در این فناوری کیفیت و امنیت صدا «لنگ» است. اما اگر ریشه های آنها را درک کنید، می توان این کمبودها را برطرف کرد.

بنابراین، در PSTN، کیفیت گفتار رضایت بخش نبود، زیرا در این فناوری، مبتنی بر تعویض کانال های ارتباطی، "آهنگ" به طور مداوم در همان "لوله" جریان دارد. و فن آوری VoIP همان "آهنگ" را به صورت قطعات (در کانال های رایگان در حال حاضر) مطابق با پروتکل اینترنت منتقل می کند و سوئیچ بسته های داده را انجام می دهد (مثلا که در انتقال هر گونه اطلاعات از طریق اینترنت مرسوم است). و اگر مثلاً در انتقال متون و عکس‌ها، این سکانس دسته‌ای می‌تواند «زمانی که درست می‌شود» به پایان برسد، و ما با آرامش منتظر پایان آن باشیم و «کار تمام‌شده» را باز کنیم، ارتباط صوتی در زمان واقعی کار می‌کند و منتظر رسیدن بسته بعدی نیست...

بنابراین، اگر تأخیر در دریافت بسته ها و از دست دادن آنها از مقادیر تعیین شده توسط استاندارد بیشتر شود، این امر ناگزیر بر درک، وضوح، سطح بلندی صدا، ظاهر اکو، خس خس و سایر صداهای ناخوشایند برای ادراک شنوایی تأثیر می گذارد. اما همانطور که در کارتون محبوب می گویند "ما از این مشکل جان سالم به در خواهیم برد." به طور طبیعی، با کمک یک سیستم یکپارچه کننده که می تواند تمام کارها را برای پردازش هوشمند تاخیرهای دریافت بسته، درون یابی (بازیابی جزئی) اطلاعات در بسته های گم شده، لغو اکو و کنترل سطح سیگنال صوتی انجام دهد. و همه چیز به همان خوبی خواهد بود که دوستتان به شما اجازه داده در شرکتش ببینید.

تلفن IP برای شرکت های مختلف یک شبکه تلفن نسل جدید است که پویاترین فناوری ارتباطی مدرن در حال توسعه است.

مزیت اصلی فناوری IP، هزینه کم استقرار شبکه، مقیاس پذیری آسان، توانایی انتقال مقادیر زیادی از اطلاعات مختلف (سیگنال های صوتی، متنی و تصویری) با افزایش شدید نرخ انتقال داده بر روی پروتکل IP است. همه اینها همه فرآیندهای کاری را ساده می کند. راندمان تولید را افزایش می دهد.

از بسیاری جهات، انتقال به تلفن IP با تمایل به عدم وابستگی به افزایش مداوم قیمت خدمات ارتباطی سنتی آنالوگ همراه است. در عین حال، حتی استفاده از تجهیزات آنالوگ به شما این امکان را می دهد که از مزایای فراوان فناوری های IP استفاده کنید.

انواع تجهیزات

از نظر ساختاری، تمام سانترال های IP بر اساس تجهیزات زیر ساخته می شوند:

• سانترال مستقیم (سوئیچ یا پردازنده)
• دستگاه های مشترک (تلفن و گوشی DECT)
• خطوط ارتباطی (تلفن یا کابل فیبر نوری)

علاوه بر این، می توانید به شبکه متصل شوید دستگاه های اضافی: فکس، مودم، روتر، اینترکام، چاپگر و غیره

گوشی هایی که از IP (SIP یا VoIP) استفاده می کنند می توانند نرم افزاری یا سخت افزاری باشند. اولین گزینه یک گزینه ساده تر است که می توان آن را یک تلفن مجازی نیز نامید. تماس‌ها در اینجا با استفاده از یک رایانه معمولی که یک برنامه تلفن نرم‌افزاری روی آن نصب شده است، برقرار می‌شود. در این صورت نیازی به تجهیزات تلفن خاصی نیست، اما می توانید از وسایل موجود استفاده کنید هدست کامپیوتر- هدفون و میکروفون یا میکروفون داخلی، بلندگو و دوربین فیلمبرداری. در این مورد، برقراری تماس های ویدیویی راحت است، به عنوان مثال، اگر نیاز به آموزش، آموزش یا وبینار دارید. اما در یک محیط صنعتی بهتر است از کامپیوتر برای هدف مورد نظر استفاده شود.

تلفن سخت افزاری دستگاهی است که مخصوص برقراری تماس طراحی شده است. چنین تلفنی می تواند آنالوگ یا دیجیتال باشد. یک تلفن آنالوگ ساده را نیز می توان با استفاده از نرم افزار برای انتقال بسته های صوتی و تجهیزات IP ویژه - دروازه های صوتی که به آنها دروازه های VoIP نیز می گویند، به دیجیتال تبدیل کرد. چنین دستگاه هایی مبتنی بر استفاده از پروتکل VoIP برای انتقال سیگنال صوتی هستند.

تلفن های IP مخصوص کنفرانس ویدیویی طراحی شده اند. تعداد شرکت کنندگان در آنها می تواند به ده نفر برسد. برخلاف تلفن های سنتی، چنین مدل هایی لزوماً مجهز به یک صفحه نمایش بزرگ مورب هستند که تصویر شرکت کننده روی آن نمایش داده می شود. علاوه بر این، نسخه پیشرفته نرم افزار تنظیماتی را برای ناظم (گوینده) فراهم می کند که می تواند به صحبت کردن یا سلب چنین حقی اجازه دهد. همچنین، به گوینده این فرصت داده می شود تا مشخص کند چه کسی می تواند بدون توانایی صحبت کردن فقط گوش کند و تماشا کند.

اگر سازمان تعداد زیادی کارمند سیار دارد که نیاز به جابجایی در اطراف ساختمان دارند و به ندرت از محل کار بازدید می کنند، خرید تجهیزات رادیویی و دستگاه های مشترک استاندارد DECT (ارتباط میکروسلولی) منطقی است. این تلفن های IP دارای یک گوشی بی سیم هستند که از ایستگاه پایه شارژ می شود و می توانید آن را با خود ببرید. برخلاف تلفن‌های همراه معمولی، تمام تماس‌ها در یک شبکه میکروسلولار رایگان خواهد بود. برد چنین لوله هایی بسته به مدل و توان ایستگاه پایه می تواند به 600 متر در فضای باز و 50 متر در داخل خانه برسد.

برای عملکرد صحیح چنین تجهیزاتی، انجام برنامه ریزی رادیویی در کل قلمرو سازمان برای قرار دادن مناسب ایستگاه های پایه به منظور به حداکثر رساندن پوشش ارتباطی مهم است.

هنگام معرفی تلفن، نه تنها تولید مدرندر حال حاضر نمی تواند بدون دستگاه های هشدار اضطراری و سیستم های بلندگو (با صدای بلند) ارتباط برقرار کند. این امر برای حفظ جان و سلامت کارکنان در مواقع اضطراری یا سایر شرایط خطرناک برای انسان مهم است. در این صورت با استفاده از بلندگو می توانید به سرعت به همه کارکنان انتقال دهید اطلاعات مهمدر مورد نحوه رفتار در شرایط سخت (به مقاله "سیستم های هشدار صنعتی مراجعه کنید)

جایی که تجهیزات برای تلفن IP مورد تقاضا است

مطالعات ویژه نشان می دهد که 70 درصد از شرکت هایی که به طور فعال از تلفن IP استفاده می کنند، کالاها، ارائه خدمات، ساخت وب سایت و بازاریابی اینترنتی را انجام می دهند. 30 درصد باقیمانده بین حوزه ها توزیع می شود: خدمات، توسعه نرم افزار، آموزش، یکپارچه سازان، ساخت و ساز، تولید، تدارکات، مشاوره، عمده فروشی و پورتال های اطلاعاتی. آنها همه چیز را می فروشند: از قطعات خودرو گرفته تا محصولات فلزی نورد، از گلدان های گل گرفته تا تجهیزات دندانپزشکی و تجهیزات پزشکی، از کیف های زنانه تا تجهیزات تصفیه آب. خدمات: مشاوران املاک، شرکت های بیمه، پشتیبانی حقوقی و حسابداری، برون سپاری فناوری اطلاعات و فروش، اجاره تجهیزات، جمع آوری بدهی، تعطیلات و غیره. بسته به هدف و مقیاس در بین مبادلات تلفن IP، انواع زیر قابل تشخیص است:

• مرکز تلفن مینی اتوماتیک - چندین مشترک، 1-3 خط خارجی
• دفتر IP PBX - عملکرد گسترده تر، مشترکین بیشتر
• PBX (مرکز تلفن اتوماتیک تولیدی اداری) - طراحی شده برای نصب در سازمان های بزرگبا شبکه گسترده ای از شعب اغلب این شعبه ها می توانند در شهرهای دیگر کشور یا خارج از کشور مستقر شوند. در این حالت ، نصب تجهیزات در هنگام انتقال به تلفن IP به شما امکان می دهد تا به میزان قابل توجهی در هزینه تماس های راه دور صرفه جویی کنید ، زیرا هزینه تعرفه عملاً به مسافت بستگی ندارد ، انتقال داده از طریق شبکه های اینترنتی انجام می شود. چنین PBX با منبع تغذیه پشتیبان متمایز می شود که به اطمینان از ارتباط بدون وقفه حتی در صورت تصادف یا خرابی کوتاه مدت کمک می کند.

با توجه به معماری ماژولار IP-PBX، می توانید به تدریج تجهیزات مورد نیاز را در یک زمان تکمیل کنید. در مرحله اولیهحتی نیازی به تعویض تلفن های آنالوگ قدیمی نیست، برای آنها فقط باید دروازه های ویژه (آداپتور) خریداری کنید.

حتی اگر تجهیزات آنالوگ در طول انتقال به فرمت IP حفظ شود، کیفیت ارتباط به طور قابل توجهی بهبود می یابد و هزینه تماس ها به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. اما باید در نظر داشت که چنین دستگاه هایی قادر به انجام برخی عملکردها نخواهند بود. به عنوان مثال، اگر نمایشگر با طراحی یک تلفن سنتی معمولی ارائه نشده باشد، نمی توانند اطلاعات تماس گیرنده را روی صفحه نمایش نشان دهند. (به مقاله "تلفن های IP" مراجعه کنید)

مزایا و قابلیت های اصلی تلفن IP:

• امکان استفاده از خطوط داخلی با تعداد کوتاه در شبکه های شرکتی که به خاطر سپردن شماره همکاران و تخلیه دسترسی به خطوط CO خارجی را آسان می کند.
• ساده و راه اندازی سریعنرم افزار و نگهداری
• در صورت حرکت برای کاربران شرکتی، اعداد تغییر نمی کنند، آنها با شرکت "حرکت" خواهند کرد.
• در برخی موارد، شما نیازی به خرید تجهیزات اضافی زیادی ندارید، به خصوص اگر از تجهیزات کامپیوتری مدرن موجود استفاده می کنید. در این صورت سازمان می تواند از تلفن IP نرم افزاری (مجازی) نصب شده بر روی کامپیوتر مشترک استفاده کند. شما باید فقط برای نرم افزار، پیکربندی و خدمات هزینه کنید
• در صورت تغییر از فرم آنالوگ ایستگاه به تلفن دیجیتال، شما باید نه طیف کاملی از تجهیزات، بلکه فقط یک روتر و یک دروازه IP خریداری کنید
• تلفن IP به شما این امکان را می دهد که هزینه تماس های بین المللی و بین المللی را کاهش دهید
• بدون نیاز به کابل کشی اضافی - اتصال از طریق اینترنت انجام می شود
• عملکرد بالا، از جمله توانایی برقراری تماس تصویری، انتقال با کیفیت بالا اطلاعات صوتی، هر تصویر و ویدیو، یکپارچه سازی CRM و سایر عملکردها
• به شما این امکان را می دهد که به راحتی یک شبکه شرکتی بسیار سازمان یافته بسازید
• کنفرانس تلفنی با حضور همزمان چند نفر اعم از داخلی و خارجی. این مهم است، به عنوان مثال، برای مذاکرات با مشارکت شرکای واقع در شهر دیگر یا خارج از کشور. اگر قابلیت‌های تجهیزات اجازه می‌دهد، می‌توانید یک کنفرانس ویدیویی ترتیب دهید و با شرکای رو در رو ارتباط برقرار کنید، که به میزان قابل توجهی سطح اطمینان تجاری را افزایش می‌دهد.
• می توانید اطلاعات تماس گیرنده را دریافت کنید و قبل از برداشتن تلفن آماده صحبت شوید. اگر اطلاعات وارد پایگاه داده شود، در صفحه نمایش نمایش داده می شود تلفن ها
• گزارش کامل تماس ها، امکان ردیابی در چه ساعتی، از کدام دستگاه، کدام کارمند تماس گرفته است و همچنین اطلاعاتی در مورد شماره ای که تماس گرفته است.
• در صورتی که کارمند تلفن را برنمی‌دارد یا خط از قبل مشغول است، ارسال تماس به خط تلفن دیگری. این به شما امکان می دهد تا به میزان قابل توجهی میزان بروز ناتوانی در عبور از آن را کاهش دهید، گاهی اوقات تا 50٪. در نهایت ارجاع منجر به حفظ مشتری، افزایش سفارشات و سودآوری سازمان می شود.
• امکان ارتقاء تدریجی ایستگاه IP و افزایش ظرفیت شماره تلفن ها... در هر مرحله با توجه به معماری بلوکی ایستگاه، امکان افزودن اعداد و عملکردها با خرید تجهیزات اضافی و نصب نرم افزارهای ویژه وجود دارد. در عین حال، نیازی به تعویض کامل تجهیزات IP قدیمی نیست.
• امکان تغییر در تنظیمات شماره تلفن هایی که در وهله اول باید تماس از خطوط خارجی به آنها دریافت شود
• امکان کنترل کل سیستم IP PBX از راه دور با استفاده از کامپیوتر

مدل های مختلف تجهیزات از تولید کنندگان مختلفممکن است در ویژگی های آنها متفاوت باشد، بنابراین فقط یک متخصص می تواند بفهمد که چه تجهیزاتی برای تلفن IP باید خریداری شود.

اکنون بسیاری از ارائه دهندگان تلفن IP از این فناوری استفاده می کنند خدمات ابریو ارائه خدمات سانترال مجازی... تفاوت آن با تلفن سنتی این است که سرورهای تلفن IP به صورت فیزیکی در محل یک ارائه دهنده خدمات تلفن IP نصب می شوند. بنابراین، کاربران شرکتی نیازی به خرید تجهیزات گران قیمت و صرف هزینه برای تعمیر و نگهداری ندارند. مدیر سیستم... در این صورت کاربر هزینه اجاره و نگهداری سرور را پرداخت می کند.

انتقال از آنالوگ به تلفن IP جهشی چشمگیر در اثربخشی و کارایی یک سازمان ایجاد می کند. نصب تجهیزات IP نه تنها به بهبود ارتباط بین کارکنان و افزایش شفافیت فرآیند کار کمک می کند. همچنین به شما امکان ارائه می دهد ارتباط با کیفیت بالا، مشتریان جدید را جذب کرده و مشتریان فعلی را از طریق افزایش چندین سطح خدمات حفظ کنید.

تجهیزات برای تلفن IP از کجا بخریم

اگر دفاتر شما نیاز به تجهیزات تلفنی دارند، لطفا با اینتکام تماس بگیرید! شرکت ما تجهیزات IP مدرن تولید داخلی و خارجی را برای ایجاد تلفن در سازمان ها با هر اندازه ارائه می دهد. راه‌حل‌های ما شامل سانترال‌های گاما و پلاگین، تلفن‌های SIP چند منظوره، دستگاه‌های کنفرانس ویدیویی، دستگاه‌های مذاکره ضد انفجار و در همه شرایط آب و هوایی است که می‌توانند حتی در شرایط جوی فعال بمانند. شرایط شدید، گزینه های تجهیزات برای ارتباطات هندزفری و غیره.

شبکه های ارتباطی دستخوش تغییرات عظیمی هستند: بخش سانترال آنالوگ سیمی کلاسیک و تلفن های آنالوگ به طور مداوم جایگزین فناوری های دیجیتال جدید و تلفن VoIP ناشی از توسعه اینترنت و فناوری های شبکه می شود. امروزه تصور شرکتی که از تلفن IP در کار خود استفاده نکند دشوار است. توسعه تلفن کامپیوتری - تلفن IP - با کارایی غنی خود با هزینه مکالمات بسیار ارزان تر (تا ده ها برابر ارزان تر) به خصوص بین راه دور و بین المللی با قابلیت های SKYPE و SIP تلفنی با معرفی مینی - مبادلات تلفنی خودکار برای کارکنان اداری - چشم اندازها و فرصت های جدیدی را برای انتقال به ارتباطات یکپارچه باز می کند.
تلفن IP امروزمفهوم گسترده ای است که متحد می کند تجهیزات مختلفبرای انتقال داده های صوتی از طریق کانال های ارتباطی دیجیتال.

اینسوتل دارای بهترین طیف تجهیزات تلفنی است:

• در بخش ATCپیشنهادات ما همه حوزه‌ها را پوشش می‌دهد: IP PBX، PBX دیجیتال، PBX آنالوگ، تخته‌های PBX - از تولیدکنندگان پیشرو: Avaya، LG-ERICSSON (LG-Nortel)، سامسونگ، Grandstream، Otixtream، AddPac، Planet، Yealink، ZyXEL. در اینجا می‌توانید یک سانترال برای شرکت‌های بزرگ و متوسط، با پشتیبانی از فناوری‌های DECT، VOIP، PRI EUROISDN، PBX برای مشاغل کوچک و در حال رشد و mini-PBX برای «دفاتر خانگی» انتخاب و خریداری کنید.
• دروازه های VOIP - عنصر پایهبرای ساخت شبکه های VoIP این دستگاه ها سیگنال های داده های صوتی آنالوگ و دیجیتال را به پروتکل های انتقال داده از طریق شبکه های IP از جمله اینترنت تبدیل می کنند. رایج ترین پروتکل ها SIP و X.323 هستند. درگاه های VoIP آنالوگ و دیجیتال وجود دارد. امروزه در بیشتر موارد، سازمان های کوچک و بزرگ از دروازه های VOIP آنالوگ استفاده می کنند که با تجهیزات و خطوط موجود سازگار است. اینسوتل دروازه های آنالوگ (با FXS، FXO، PSTN) و دیجیتال VoIP را با تعداد پورت های متفاوت - در طیف گسترده ای، برای سطوح مختلف شرکت ها، در دسته های قیمتی مختلف ارائه می دهد.
• درگاه های GSM ارائه می کننداتصال یک شبکه VoIP شرکتی با شبکه های اپراتورهای تلفن همراه. درگاه های GSM با استفاده از گزینه های تعرفه ویژه اپراتورها و سیم کارت های چندین شرکت به طور همزمان می توانند هزینه های ارتباطی را به میزان قابل توجهی کاهش دهند. یک دروازه GSM در عرض چند ماه هزینه خود را پرداخت می کند و یک راه ایده آل برای نصب تلفن در محل های صنعتی است. Insotel انتخاب بسیار گسترده ای را ارائه می دهد: دروازه های VoIP GSM، دروازه های GSM آنالوگ، دروازه های دیجیتال GSM از تولید کنندگان 2N Telekomunikace، AddPac، KTS، Portech، Topex - هرکسی بهترین گزینه را برای خود پیدا خواهد کرد.
• برد برای تلفن IPبرای تبدیل هر کامپیوتر مدرن به یک سرور VoIP قدرتمند با ده ها پورت طراحی شده اند. کارت های تلفن IP آنالوگ، دیجیتال و همچنین کارت های انتقال داده وجود دارد. اینسوتل انواع برد برای تلفن IP را از Digium، OpenVox، Portech، Sangoma ارائه می دهد.
• تلفن های IPبا داشتن یک دروازه داخلی VoIP، با استفاده از پورت RJ45 به شبکه اترنت متصل می شوند. تصور انتخاب بهتری از تلفن های IP نسبت به Insotel: Wired, Wireless IP دشوار است تلفن ها، تلفن های USB، سیستم های تلفن IP DECT، تلفن های IP یکپارچه و لوازم جانبی تلفن IP. به خصوص وقتی در نظر بگیرید که پیشنهادات ما شامل تلفن های IP از نزدیک به سه دوجین سازنده است.
• تلفن های تصویری IP - مورد خاصتلفن IP، دستگاه‌هایی که به شما امکان می‌دهند مشترک را در طول تماس ببینید و کنفرانس‌های ویدیویی را سازماندهی کنید. تلفن های تصویری IP مدرن از کیفیت بالایی برخوردار هستند، امکان سازماندهی نظارت تصویری محلی در محل کار، بهبود نظم و انضباط و مزایای بسیاری دیگر را فراهم می کنند. Insotel تلفن‌های ویدئویی IP را از AddPac، Cisco، Fanvil، Grandstream، Planet، Tandberg ارائه می‌کند - از دستگاه‌های کلاس فوق‌العاده اجرایی گرفته تا گوشی‌های کم‌هزینه.
• دیجیتال تلفن های سیستمی و پایانه های طراحی شده به طور خاص برای استفاده با مبادلات تلفنیبا طیف کاملی از عملکردها و کلیدهای قابل برنامه ریزی، برای برنامه نویسی PBX استفاده می شود و همچنین می توان از آن به سادگی به عنوان تلفن استفاده کرد. در اینسوتل می‌توانید تلفن‌ها و پایانه‌های اختصاصی دیجیتال Avaya، LG-ERICSSON، Nortel، Plantronics، Samsung را انتخاب کنید.
• هدست تلفن- به شما امکان می دهد هنگام برقراری تماس دست اپراتور را آزاد کنید. هدست های متصل از طریق USB دارای مبدل های دیجیتال داخلی هستند که کیفیت ارتباط از هر دو طرف را بهبود می بخشد. استفاده از هدست به شما این امکان را می دهد که در زمان صرفه جویی کنید و بهره وری را در شرکت افزایش دهید، همچنین موارد غیرحرفه ای از جمله هدست های بازی و هدست های زیادی برای کاربران چند رسانه ای وجود دارد. اینسوتل دارای طیف گسترده ای از هدست های تلفن از Avaya، Jabra، Plantronics، Snom: Headsets for office، for call center، هدست سیمیهدست برای کامپیوتر و لپ تاپ، هدست بلوتوث، DECT، و همچنین بلندگو و بسیاری از لوازم جانبی.

تجهیزات VoIP برای تلفن IP

چه تجهیزاتی برای تلفن IP (VoIP) مورد نیاز است؟ در اصل، یک هدست و یک برنامه تلفن نرم افزاری نصب شده روی رایانه ممکن است برای برقراری تماس از طریق تلفن IP کافی باشد.

برای کسانی که از صحبت کردن با هدست ناراحت هستند یا بیش از حد به گوشی عادت دارند، تلفن های IP وجود دارند که به رایانه یا مستقیماً به خط اینترنت متصل می شوند. همچنین امکان اتصال به شبکه IP تلفن معمولی از طریق آداپتور IP یا روتر IP وجود دارد.

لازم به ذکر است که راه حل های سخت افزاری (تلفن های IP، آداپتورهای ...) تمایل به ارائه کیفیت صدای بالاتر نسبت به راه حل های نرم افزاری (نرم افزار) دارند.

برای استقرار شبکه ها تلفن شرکتیاز سیستم های نرم افزاری و سخت افزاری IP-PBX (IP-PBX) استفاده می شود که می توانید چندین تلفن معمولی (یا ip-) را به آن متصل کنید.

2013. Oracle سازنده تجهیزات VoIP Acme Packet را خریداری می کند

آیا سرمایه گذاری در شرکت های VoIP تمدید می شود؟ فقط اخیراً رومن آبراموویچ پول را به Truphone ریخت و اکنون خود اوراکل تصمیم گرفت وارد بازار جدیدی برای خود شود و خرید کرد. شرکت آمریکایی Acme Packet که تجهیزات VoIP را برای اپراتورها و شرکت های مخابراتی تولید می کند. این فروشنده به ویژه به دلیل راه حل های خود برای اتصال امن شبکه های ارتباطی بین شرکت ها (Net-Net) و راه حل هایی برای ضبط و ذخیره جلسات ارتباط صوتی / تصویری شناخته شده است.

2009. Zebra Telecom به ارائه دهنده VoIP ترجیحی برای IP-PBX AGAT تبدیل خواهد شد

سازنده تجهیزات VoIP AGAT و اپراتور مخابراتی Zebra Telecom از آغاز یک پروژه مشترک برای ترویج IP-PBX سری AGAT UX و خدمات ارتباطی از راه دور Zebra Telecom خبر دادند. شرکت ها ارائه می دهند راه حل آماده- سانترال ترکیبی و چند منظوره "AGAT UX" و دسترسی از طریق پروتکل SIP به ارتباطات بین المللی و بین المللی با کیفیت بالا و ارزان. در عین حال کاربر نیازی به صرف وقت و هزینه خود برای داک کردن تجهیزات و اپراتور ندارد. کافی است IP PBX "AGAT UX" را به اینترنت وصل کنید و یک خروجی به مرکز ارتباطی "زبرا تلکام" راه اندازی کنید تا هزینه ارتباطات راه دور / بین المللی کاهش یابد. برای راحتی کاربران، دسترسی آزمایشی به خدمات Zebra Telecom و دستورالعمل‌های تنظیم در مجموعه تحویل هر IP-PBX سری AGAT UX گنجانده شده است. مجموعه تحویل نیز شامل فرم قرارداد و تعرفه می باشد.

2009. دروازه های VoIP جدید از AllVoIP

شرکت روسی AllVoIP دو مدل جدید از دروازه های VoIP AV4004 و AV4008 را ارائه کرده است. دروازه های جدید VoIP AllVoIP به ترتیب به چهار پورت FXS (RJ-11) و هشت پورت FXS (RJ-11) مجهز هستند. علاوه بر این، هر دستگاه دارای یک پورت WAN و LAN است و از مکانیسم ترجمه آدرس IP NAT پشتیبانی می کند. دروازه های IP را می توان از طریق رابط وب و منوی صوتی کنترل کرد. برای ارتباط با دستگاه های شبکه تلفن VoIP / SIP، دروازه ها می توانند از سه نوع رابط پشتیبانی کنند: FXS آنالوگ (برای اتصال مستقیم یک یا چند تلفن)، FXO آنالوگ (برای اتصال PBX)، دیجیتال ISDN PRI / E1 (برای اتصال). به یک PBX یا محل اتصال بین دفتر و شهر سانترال. گزینه "in gap" خوب است زیرا نیازی به پیکربندی مجدد PBX ندارد).

2009. Sitronics یک زیرساخت VoIP برای Astra Bank ایجاد کرده است

SITRONICS Information Technologies پروژه ای را برای ایجاد زیرساخت VoIP برای OJSC Astra Bank تکمیل کرده است. شبکه IP بانک با در نظر گرفتن نصب و راه اندازی تجهیزات برای اتصال بیش از 2000 دستگاه کاربر از جمله تجهیز بیش از 700 ایستگاه کاری به تلفن IP طراحی شده است. تعامل بین دفاتر راه دور با استفاده از فناوری VPN چند نقطه ای پویا (DMVPN) صورت می گیرد که درجه بالایی از امنیت اطلاعات را فراهم می کند. سخت‌افزار و نرم‌افزار شرکت‌های APC، Cisco، Citrix، IBM، Microsoft، VMware و R&M مبنای ساخت زیرساخت شبکه شدند.

2008. تلفن IP هیبریدی زیمنس Gigaset C475

تلفن IP جذاب Gigaset C475 دو حالته جدید زیمنس برای ارتباطات VoIP و تلفن ثابت است که تا 3 تماس همزمان را پشتیبانی می کند و مجهز به منشی تلفنی است. این تلفن هوشمند هیبریدی جدیدترین در ارتباطات مدرن است. این امکان را به شما می دهد که به راحتی از تماس های اینترنتی به تماس های ثابت تنها با فشار دادن یک دکمه روی گوشی تغییر دهید و بدون کامپیوتر کار می کند. با اتصال گوشی های اضافی، می توانید سیستم تلفن منزل خود را گسترش دهید تا سه نفر از اعضای خانواده بتوانند همزمان از تلفن استفاده کنند. اگر به طور ناگهانی تماسی را از دست دادید، سیستم اطلاع رسانی IP Gigaset C475 پیامکی برای شما ارسال می کند و در مورد حضور شما هشدار می دهد. ورودی جدیددر منشی تلفنی در مواقعی که نیاز به دسترسی سریع به اطلاعات آنلاین دارید، این گوشی ارائه می دهد مجموعه کاملآخرین ویژگی ها، از جمله خدمات اطلاعات رایگان مانند فیدهای RSS، پیش بینی آب و هوا یا دسترسی مستقیم به دفترچه تلفن آنلاین از طریق گوشی. فناوری ذخیره انرژی Gigaset ECO DECT که توسط گوشی پشتیبانی می شود مصرف انرژی را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد و می دهد پس انداز اضافیپول

2007. تست سرویس تلفن IP جدید Ooma با گیت وی VoIP آغاز شد

یک شرکت جوان، Ooma، آزمایش بتا محدود سرویس تلفن IP خود را با همین نام آغاز کرده است. بر خلاف بسیاری از خدمات VoIP موجود، که به کامپیوتر یا گوشی مخصوص، سرویس Ooma به شما این امکان را می دهد تا با استفاده از تلفن ثابت معمولی از طریق اینترنت تماس برقرار کنید. درست است، برای این شما باید یک دستگاه Ooma Hub ویژه به ارزش 400 دلار خریداری کنید. دستگاه به یک اتصال اینترنت پهن باند و ثابت متصل می شود خط تلفنتغییر مسیر داده های صوتی از وب به یک تلفن معمولی. علاوه بر این، اگر چندین تلفن اضافی در خانه نصب شود، برای هر یک از آنها کاربر باید یک توسعه دهنده ویژه Ooma Scout خریداری کند که با قیمت حدود 40 دلار فروخته می شود.

2007. Fring برای ویندوز موبایل منتشر شد

مشتری VoIP تلفن همراه Fring اکنون از دستگاه های سیستم عامل پشتیبانی می کند سیستم های ویندوزسیار. اکنون fring را می توان تقریباً روی هر PDA یا PDA دارای ویندوز موبایل استفاده کرد. fring برای Windows Mobile یک آنالوگ کاملاً کاربردی از قبل است مشتری محبوب fring برای سیستم عامل Symbian، و به شما امکان می دهد با استفاده از اتصالات 3G، GPRS یا Wi-Fi با fring، Skype، Google Talk، MSN و بسیاری از ارائه دهندگان SIP تماس رایگان برقرار کنید. کلاینت Fring WM همچنین از IM (فوری) پشتیبانی می کند پیام های متنی) و حضور - نشان دادن وضعیت آنلاین کاربر در زمان واقعی. بر خلاف سیمبین، روشن است پلتفرم ویندوزموبایل برای این مشتری کمی دشوارتر خواهد بود که بتواند در زیر نور خورشید قرار بگیرد. کاربران اسکایپ مدت‌هاست که از کلاینت اصلی اسکایپ برای رایانه شخصی جیبی استفاده می‌کنند که اخیراً به طور فعال در حال توسعه بوده است.

2006. بازار تلفن های IP تا سال 2010 16 برابر خواهد شد

امروزه سالانه حدود 10 میلیون تلفن IP در جهان فروخته می شود. نفوذ این دستگاه ها به منازل و ادارات در حال حاضر حداقل است. با این حال، تا سال 2010، فروش دستگاه های تلفن IP بیش از 16 برابر افزایش می یابد - طبق گزارش In-Stat، تا پایان دهه اول قرن بیست و یکم، حجم فروش تلفن های سالانه به 164 میلیون خواهد رسید. رشد سالانه در فروش دستگاه های IP در روسیه به حدود 20 - 25٪ می رسد. مشتری در حال حاضر با انتخاب بین IP و تلفن سنتی... پیشرو در تولید و فروش تلفن های IP سیسکو است که 43 درصد از بازار جهانی را به خود اختصاص داده است. بزرگترین تولید کننده بعدی در این بخش بازار، Avaya، حدود 12 درصد را در اختیار دارد.

2006. Plantronics Voyager 510 USB - سیستم بلوتوث برای VoIP

Plantronics معرفی شد بلوتوث جدیدسیستم بهینه شده برای کار با VoIP - Voyager 510 USB. سیستم شامل هدست وویجر 510 که با آداپتور USB بلوتوث عرضه می شود. نصب آداپتور بصورت پلاگین و پلی است و نیاز به دانش خاصی ندارد. به لطف نرم افزار PerSono Call®، Voyager 510 USB کاملاً با محبوب ترین تلفن های نرم افزاری Avaya، Cisco، Nortel و Skype سازگار است. عملکرد پذیرش و پایان تماس با فشار دادن یک کلید روی هدست به کاربر این امکان را می دهد که آزادانه در یک اتاق کوچک (10-20 متر) حرکت کند. فناوری چند نقطه ای به این هدست اجازه می دهد تا به طور همزمان با رایانه و تلفن همراه استفاده شود. زمان مکالمه این هدست 6 ساعت و زمان آماده به کار 100 ساعت است.

2006. Cisco و Citrix به شریک در ارتباطات یکپارچه و برنامه های تجاری

Citrix و Cisco شراکتی را برای حضور و رسیدگی به تماس به طیف گسترده ای از برنامه های کاربردی سازمانی که از طریق راه حل Citrix Application Delivery اجرا می شوند، اعلام کردند. در نتیجه، مشتریان راه حل های IP ثابت و بسته بندی شده ای خواهند داشت و می توانند خطرات، دردسرها و هزینه های مرتبط با اجرای پروژه های سفارشی را حذف کنند. علاوه بر این، راه حل های جدید با عملکرد گسترده بر اساس پروتکل SIP، کارایی ارتباط را افزایش می دهد و به شما امکان می دهد تا به سرعت مشکلات پیش روی تجارت خود را حل کنید. تا همین اواخر، کسب‌وکارها رسانه‌های همگرا را به دست می‌آوردند که هزینه‌های شبکه و مدیریت را تنها با انتقال صدا و داده از طریق یک شبکه کاهش می‌داد. توافق بین سیسکو و سیتریکس همگرایی را به کیفیت بالایی می رساند سطح جدید، به شما این امکان را می دهد که ارتباطات و برنامه های کاربردی محاسباتی را یکپارچه کنید و چابکی کسب و کار را افزایش دهید.

2006. Plantronics و SIPNET قرارداد مشارکت بلندمدت را امضا می کنند

بزرگترین تولید کننده هدست تلفن Plantronics و محبوب شبکه روسیتلفن اینترنتی SIPNET برای تبلیغ هدست های چندرسانه ای بی سیم و سیمی Plantronics در بازار روسیه به عنوان تجهیزاتی برای تلفن IP متحد شده است. هدست های سیم دار Plantronics از کیفیت بالایی برخوردار هستند. طراحی مدرنو قابلیت اطمینان که محیطی راحت را هنگام برقراری تماس تلفنی از رایانه ایجاد می کند و هدست های بی سیم راحت ترین راه حل برای ایجاد آزادی حرکت در هنگام برقراری ارتباط از طریق اینترنت هستند.

2005. ترکیبی از یک تلفن معمولی با VoIP

Centrepoint Technologies سیستم تلفنی را منتشر کرده است که امکان تماس با خطوط تلفن معمولی و تلفن IP را فراهم می کند. TalkSwitch برای مشاغل کوچکی طراحی شده است که می خواهند با VoIP در هزینه خود صرفه جویی کنند اما هنوز آماده نیستند تلفن خود را به طور کامل کنار بگذارند. رئیس این شرکت، جان شیرن، گفت که خدمات تلفنی تکاملی است و تقریباً غیرممکن است که فوراً به VoIP تغییر دهید. TalkSwitch یک تجربه تلفنی یکپارچه را در شرایطی فراهم می کند که تلفن IP همچنان با مشکلاتی مانند قطع برق یا تماس با 911 مواجه می شود و در نتیجه انتقال تدریجی از تجارت معمول به فناوری پیشرفته را تضمین می کند.

2005. تلفن های IP بی سیم برای خانه و شهر

UTStarcom، یکی از بزرگترین تامین کنندگان تجهیزات دسترسی به کشورهای جنوب شرقی آسیا (عمدتاً چین)، گوشی VoIP F1000 را برای شبکه های 802.11b (2.4 گیگاهرتز) معرفی کرده است. سازگار با اکثر بی سیم های موجود شبکه های محلیشامل مناطق وای فای... دستگاه از پروتکل سیگنالینگ SIP برای پشتیبانی استفاده می کند کارکردهای فکریاجرا شده در شبکه تلفن IP... قرار است از طریق ارائه دهندگان VoIP توزیع شود که اولین آنها Vonage است، بزرگترین ارائه دهنده جایگزین ایالات متحده برای خدمات تلفن IP برای امروز. کانال های باند پهندسترسی داشته باشید. علاوه بر این، VTech 4106 VoIP Mini Gateway را منتشر کرده است که فقط با شبکه Vonage کار می کند. تلفن بی‌سیم دیگر او، usb7100، به کاربر این امکان را می‌دهد تا از طریق سیستم تلفن اینترنتی محبوب اسکایپ و همچنین از طریق یک خط تلفن معمولی صحبت کند. هدست‌های بی‌سیم (می‌تواند تا چهار عدد از آنها نیز وجود داشته باشد) با آن ارتباط برقرار می‌کنند ایستگاه پایهدر فرکانس 2.4 گیگاهرتز تمام تجهیزات فهرست شده VTech، مانند مورد UTStarcom، باید در بهار و تابستان امسال به فروش برسد.

2004. VoIP و تلفن در یک هدست

بسیاری از دفاتر در حال حاضر شروع به استفاده همزمان از تلفن VoIP و تلفن معمولی کرده اند و این سوال در مورد سازماندهی موثر محل کار مطرح می شود. یک آداپتور اختصاصی MX10 از Plantronics راه حل ایده آل برای دفتر است. MX10 به شما امکان می دهد هدست حرفه ای Plantronics خود را هم به تلفن اداری و هم به تلفن اداری خود متصل کنید کارت صداکامپیوتر. با استفاده از کنترل های روی بدنه آداپتور، می توانید میزان صدا و حساسیت میکروفون را تنظیم کنید. کیفیت بالاانتقال صدا از طریق استفاده از فناوری‌های SoundGuard Plus™ و Call Clarity™ ارائه می‌شود. آداپتور از برق تغذیه می شود. منبع تغذیه در کیت عرضه می شود.

2004. نورتل پروتکل SIP را باز می کند

Nortel Networks تصمیم گرفت کد منبع را برای اجرای پروتکل شروع جلسه که توسط این شرکت در محصولات خود استفاده می شود باز کند. SIP در حال حاضر استاندارد پروتکل سیگنال دهی واقعی در سیستم های تلفن IP است. نورتل امیدوار است که باز کردن کد SIP انگیزه ای برای تولیدکنندگان ایجاد کند تا سیستم های VoIP خود را با محصولات Nortel همکاری کنند. Uniden America قصد دارد تلفن‌های بی‌سیم سازگار با سرور ارتباطات چندرسانه‌ای نورتل (MCS) سرور تلفن IP، تگزاس اینسترومنتز - چیپ‌ست‌ها، فناوری میکرو i3 - دروازه‌های مشترک IP، Polycom - تجهیزات کنفرانس صوتی و تصویری را منتشر کند. TI همچنین می‌خواهد اسناد طراحی دستگاه‌های SIP را که برای کار با MCS طراحی شده‌اند، در اختیار مشتریان خود قرار دهد. Nortel از یک پشته پشتیبانی SIP که توسط Radvision توسعه یافته و توسط Nortel برای نیازهای خود اصلاح شده است استفاده می کند.

هنگام اتصال تلفن به یک دفتر، باید تجهیزات را انتخاب کنید. انواع مدل ها، جایگزینی نادر و قیمت بالا به دلیل سقوط روبل - همه اینها شما را مجبور می کند با دقت بیشتری انتخاب کنید. تحقیقات مشتریان ما نشان می دهد که کدام تجهیزات را بخریم. به بخش "چه چیزی را انتخاب کنیم؟" بروید. و اگر به دنبال پاسخ های آماده هستید "از کجا بخریم".

اطلاعات اولیه

ما برشی از کاربران توسط user-agent تهیه کردیم و آن را تجزیه و تحلیل کردیم. User-agent پارامتری است که توسط هر تلفن یا برنامه SIP به PBX منتقل می شود. معمولاً شامل نام و نسخه است، به عنوان مثال MicroSIP / 3.1.11. این رویکرد محدود است: شما نمی توانید مدل هدست را پیدا کنید.

نمونه شامل 3210 کاربر است. این فقط شامل آن دسته از کاربرانی می شود که سرویس گیرنده SIP را در روز جمع آوری داده ها روشن کرده اند. کسانی که در منطقه زمانی متفاوتی بودند یا در آخر هفته بودند در تجزیه و تحلیل لحاظ نشدند.

ارزیابی فقط بر اساس کمیت انجام شد. مدت زمان استفاده در نظر گرفته نشده است. اگر یک کاربر در کلاینت های مختلف SIP کار می کرد، هر دو شمارش می شدند.

نتیجه گیری کلی

دستگاه ها استفاده می شود O تقاضای بیشتری نسبت به برنامه های هدست دارد. سهم کمی توسط دروازه های آنالوگ اشغال شده است، آنها هنگام اتصال تلفن های ساده خریداری شده قبلی مورد نیاز هستند. دسته «سایر» شامل مبادلات تلفنی خودکار FMC، نرم افزار و سخت افزار است.

دو سوم تمام دستگاه ها با سیم و تنها یک سوم بی سیم هستند. تلفن های نرم - تلفن های نرم افزاری - تقریباً هرگز در تلفن های همراه استفاده نمی شوند: سهم آنها فقط 4٪ و 1.5٪ از تعداد کل مشتریان SIP است.

تلفن های IP سیمی دو برابر تلفن های بی سیم محبوب هستند. اگر به طور کلی برای مشتریان SIP در نظر بگیریم، سهام آنها به ترتیب 31.5٪ و 16.1٪ است. حالا بیایید نگاهی دقیق تر به تجهیزات بیندازیم.

تلفن های IP

بیایید دریابیم که مشتریان تجهیزات SIP کدام تولید کنندگان را ترجیح می دهند.

همانطور که برای ما انتظار می رفت، تلفن های IP و دروازه های Cisco / Linksys / Sipura مقام اول را به خود اختصاص دادند. ما شرکت‌ها را در یک برند ترکیب کرده‌ایم زیرا متعلق به سیسکو هستند. توجه داشته باشید: سیسکو خط خود را از تجهیزات ناسازگار با SIP توسعه می دهد - مدل های خاصی را انتخاب کنید (جزئیات بیشتر در زیر).

علاوه بر این، با فاصله دو درصدی قرار دارند: Yealink، Panasonic و Gigaset (زیمنس). هر دهم دستگاه گراند استریم است، این جایگاه پنجم است. در انتهای لیست D-Link، ما اساساً دستگاه های آنها هستیم. گروه دیگر شامل Eltex، Escene، Fanvil، Flyingvoice و Greenlite است - تعداد آنها برای نتیجه‌گیری بسیار کم است.

تلفن های IP سیمی (خط ثابت).

به طور جداگانه توسط تلفن های سیمیوضعیت کمی تغییر می کند تلفن های ثابت سیسکو و Yealink مورد تقاضا هستند - اینها هستند بهترین دستگاه هادر فروشگاه. پشت سر آنها Grandstream و D-Link هر کدام 10 درصد قرار دارند.

تلفن های بی سیم (DECT).

ما اغلب پاناسونیک را توصیه می کنیم، اما از تلفن های Gigaset (زیمنس) استفاده می شود O بیشترین تقاضا - سهم آنها 49٪ است. Gigaset انتخاب های بیشتری دارد، بنابراین پیدا کردن آن آسان تر است گزینه مناسب... رتبه های سوم و چهارم نیز به ترتیب توسط گرند استریم و یالینک گرفته شده است.

مدل های دستگاه

مدل های تلفن نیز به دو دسته سیمی و بی سیم تقسیم می شوند. محبوب ترین لوازم ثابت سیسکو SPA 303 بود مدل عالی: قابل اعتماد و آسان برای استفاده. در سال 2011 وارد بازار شد و همچنان در حال فروش است. ما یک پیکربندی برای آن ایجاد کرده ایم - می توانید هر گوشی را با سه کلیک پیکربندی کنید.

دومین مدل محبوب Yealink SIP-T21P است. پس از افزایش قیمت برای تلفن های سیسکو، ما شروع به توصیه فعال Yealink کردیم - این جایگزین خوبی برای نصف قیمت است. اگر به دلایلی مناسب شما نیست، کل خط SIP-Txx را بررسی کنید.

Panasonic KX-TGP500 پیشرو در بین تلفن های بی سیم شد. ما همچنین مدت زیادی است که با او کار می کنیم و به مشتریان خود توصیه می کنیم. پس از آن دو مدل Gigaset - A510 و C610A وجود دارد. اگر از طرفداران Yealink هستید، مدل SIP-W52P را بررسی کنید. تاکنون تعداد کمی از مشتریان از آن استفاده می کنند، بنابراین آماری جمع آوری نشده است.

گوشی های نرم افزاری و هدست

روش تحقیق انتخاب شده نشان نمی دهد که مشتریان کدام هدست را ترجیح می دهند. بنابراین، ما در نظر خواهیم گرفت گوشی های نرم(گوشی های نرم افزاری)، و ما بر اساس تجربه خود توصیه هایی در مورد مدل ها ارائه خواهیم کرد.

رهبر مطلق PhonerLite است. PhonerLite توسط 82.3٪ از مشتریان ما استفاده می شود. واقعیت این است که ما پیشنهاد می کنیم یک برنامه آماده را دانلود کنید که نیازی به پیکربندی ندارد. اگر به دنبال جایگزینی هستید، نمودار زیر را ببینید.

Zoiper توسط یکپارچه سازهای ما پیاده سازی شده است، گاهی اوقات توصیه می کنیم که PhonerLite به دلایلی مناسب نیست. تلفن یک کلاینت بسیار ساده برای کسانی است که در Mac OS X کار می کنند. عملا هیچ جایگزینی برای آن وجود ندارد.

کسانی که از تلفن های نرم افزاری استفاده می کنند به هدست نیاز دارند. ما در زیر در مورد آنها صحبت خواهیم کرد، اکنون مشتریان SIP را برای تلفن های هوشمند در نظر خواهیم گرفت.

گوشی های هوشمند

تعداد بسیار کمی از مشتریان از SIP در تلفن های هوشمند استفاده می کنند - هیچ نمودار، جدول و نموداری وجود نخواهد داشت. بیایید فقط مشتریان را فهرست کنیم.

CSipSimpleمحبوب ترین گوشی نرم افزاری اندروید است. درست پشت سر او مشتری SIP قرار دارد، همانطور که معلوم شد، در همه تلفن های همراه کار نمی کند. مشتریان از آیفون استفاده می کنند آکروبیت هاو بریا.

تجهیزات دیگر

دروازه ها

صاحبان تلفن های آنالوگ ترجیح می دهند در هزینه خود صرفه جویی کنند و دستگاه های کار را تغییر ندهند. در این مورد، دروازه های IP خوب هستند. آنها به اینترنت متصل می شوند و مانند تلفن های IP پیکربندی شده اند، اما دارای کانکتورهایی برای اتصال تلفن های معمولی هستند. معایبی نیز وجود دارد: دروازه های IP در تعداد خطوط متصل محدود هستند، سازماندهی تلفن پیچیده تر می شود - کیفیت کاهش می یابد.

محبوب ترین دروازه ها توسط سیسکو تولید می شوند. مدل ها: SPA8000، SPA112 و SPA2102. در رتبه دوم گرند استریم و مدل چهار پورت آن GXW-4004 قرار دارد. ما در این مطالعه به دروازه‌های GSM اشاره نمی‌کنیم، استفاده از آنها را توصیه نمی‌کنیم و به آنها توصیه نمی‌کنیم.

PBX

برخی از مشتریان سانترال های سخت افزاری موجود را در سانترال مجازی ثبت می کنند. اینجا رهبری بی قید و شرط پاناسونیک است، اما دلیل چنین محبوبیتی کاملاً خوشایند نیست. پاناسونیک از تجهیزاتی استفاده می کند که با همه چیز ناسازگار است. که قبلا خرید کرده است سانترال پاناسونیکو تلفن برای آن، من باید از آن بیشتر استفاده کنم، تا تجهیزات جدید نخرم.

اگر به فکر خرید یک مینی سانترال هستید، دوباره فکر کنید تا در موقعیت مشابهی قرار نگیرید.

چه چیزی را انتخاب کنیم؟

بیایید یک رزومه بسازیم که به شما در انتخاب کمک کند. ما چهار دسته از تجهیزات SIP را تشخیص می دهیم: هدست ها، دروازه ها، تلفن های IP ثابت و بی سیم. هر کدام هدف خاص خود را دارند و انتخاب با شماست.

هدست

زمانی که کارمندان زیاد با تلفن صحبت می کنند از هدست استفاده کنید: تماس های دریافتی یا تماس با خود. در درک ما، "خیلی" 5-6 ساعت در روز است، یعنی بیش از نیمی از زمان کار. اگر آنها کمتر بگویند، پس هدست ناراحت کننده است - شما باید دائماً آن را بردارید و بپوشید. مزیت دوم قیمت است. هدست USB از هر تلفن IP ارزان‌تر است، اما به رایانه نیاز دارد. اگر در CRM کار می کنید، آن را از قبل دارید.

تلفن های IP ثابت

آنها سیمی هستند. زمانی که نیازی به صحبت زیاد ندارید و کارمند در یک مکان نشسته است راحت است. یک دستگاه قابل اعتماد چندین سال دوام می آورد، از انتقال به دفتر دیگری جان سالم به در می برد، گم نمی شود و در صورت لزوم می توانید یک هدست را متصل کنید. تخصیص چنین تلفنی به کارمند آسانتر است.

تلفن های IP بی سیم

اگر کارمندان زیاد صحبت نمی کنند و نیاز به تحرک در دفتر دارند، تلفن های بی سیم (DECT) این کار را انجام می دهند. همچنین در مواقعی که نیازی به اختصاص برنامه داخلی به کارمند ندارید از گوشی های بی سیم استفاده کنید. به عنوان مثال، یک شماره تلفن برای کل بخش.

دروازه ها

اگر از قبل تلفن های معمولی دارید، روی دروازه ها تمرکز کنید. اما سعی نکنید در هزینه آنها صرفه جویی کنید - کیفیت بیشتری را از دست خواهید داد. توصیه های ما به تعداد پورت های تلفنی که شما نیاز دارید بستگی دارد. برای دو نفر - Cisco SPA112، برای چهار نفر - Grandstream GXW-4008، برای هشت نفر - Cisco SPA8000.

از چه چیزی استفاده می کنیم؟

پشتیبانی فنی بسیار با مشتریان صحبت می کند، بنابراین آنها از هدست های USB با تلفن نرم افزاری استفاده می کنند. تمام هدست پلنترونیک سری صوتی مدل 622 یا 628.

مدیر و مدیر پشتیبانی فنی از تلفن های IP سیسکو SPA303 استفاده می کنند، اما تلفن مدیر با یک بی سیم تکمیل می شود. هدست Plantronics W730، ساوی.

تلفن دفتر مشترک، گوشی بی سیم Panasonic KX-TGP500 است. او تنها است و به عنوان مثال برای سفارش پیتزا به دفتر از آن به عنوان تلفنی استفاده می شود.

از کجا میتوانم بخرم؟

هیچ تامین کننده ای وجود ندارد که مناسب همه مشتریان ما باشد. بنابراین، خرید تجهیزات برای تلفن IP در Yandex.Market را توصیه می کنیم - این یک ویترین بزرگ است که فروشگاه های مختلف با آن کار می کنند.

لطفا انتخاب کنید مدل مناسبتجهیزات، با استفاده از جستجوی Yandex.Market، فروشگاه ها را پیدا کنید، تاریخ تحویل، تحویل / تحویل و شرایط پرداخت را پیدا کنید. از فیلترها بر اساس منطقه، رتبه بندی و سایر پارامترها استفاده کنید.

نیکیتا لیالین
مدیر بازاریابی OnlinePBX

اگر چیزی را از قلم انداختیم یا اشتباه کردیم، در نظرات به ما اطلاع دهید. اگر چیزی مشخص نیست بپرسید.

تلفن برای تجارت با ادغام در هر CRM