سانترال پاناسونیک یا استریسک رایگان؟ استریسک یک سیستم تلفن کامپیوتری در سطح سازمانی است.

Asterisk IP-PBX چیست، چگونه کار می کند، موارد استفاده و چشم انداز

او. ترشچنکو

امروزه خرید یک سانترال معمولی یا دیجیتال برای یک دفتر یا مرکز تلفن کوچک سودی ندارد. تلفن سنتی جایگزین تلفن IP شده است که با هزینه مکالمه پایین، سهولت در استقرار، سهولت پیکربندی، مقیاس پذیری و امنیت اتصال مشخص می شود.

IP PBX یک مرکز تلفن است که انتقال صدا را از طریق اینترنت (بر اساس پروتکل Voice over IP) فراهم می کند.

در این مقاله در مورد تلفن IP سازماندهی شده بر اساس صحبت خواهیم کرد نرم افزار IPATS "ستاره».

IP PBX Asterisk امروزه بهترین راه حل برای سازماندهی تلفن اداری و یک مرکز تماس ارزان قیمت است. این یک محصول نرم افزاری کلاس منبع باز است - نرم افزار منبع باز رایگان. با توجه به ترکیب منحصر به فرد خود از بسیاری از کارکردها، استریسک جایگاه پیشرو در میان پلتفرم های ایجاد تلفن اداری را به خود اختصاص داده است. قیمت نیز نقش مهمی دارد. هزینه تلفن IP اداری در پلتفرم استریسک چندین برابر هزینه راه حل در سانترال های IP سنتی - پاناسونیک، سامسونگ و غیره است.

سخت افزار

Asterisk از هر تجهیزاتی برای Voice over IP (VoIP) پشتیبانی می کند. دستگاه های تولید کنندگان تجهیزات VoIP مختلف را می توان بدون هیچ مشکلی متصل کرد.

عملکرد

Asterisk تمام قابلیت های یک PBX کلاسیک را دارد، از بسیاری از پروتکل های VoIP پشتیبانی می کند و عملکردهای پست صوتی، کنفرانس ها، منوی صوتی تعاملی (IVR)، مرکز تماس (نوبت نگه داشتن تماس ها و توزیع آن ها به نمایندگان با استفاده از الگوریتم های مختلف)، ضبط CDR و سایر عملکردها را ارائه می کند. . Asterisk هیچ محدودیتی در تعداد مشترکین، کانال ها و عملکرد ندارد.

برای ایجاد قابلیت های شخصی خود، می توانید از زبان استریسک برای نوشتن طرح شماره گیری استفاده کنید. امروزه بسیاری از پوسته های گرافیکی وب برای استریسک برای سهولت استفاده و درک آسان نوشته شده اند.

پیاده سازی

1. بیایید با این واقعیت شروع کنیم که استریسک روی لینوکس نصب شده است.

اولین سوال این است که کدام گزینه پیاده سازی را انتخاب کنید.در واقع، انتخاب اصلی ستاره "مسطح" است که از طریق رابط فرمان (با استفاده از خط فرمان) کنترل می شود.

یا سیستم استریسک با رابط وب (همانطور که قبلا ذکر شد تعداد کافی از آنها نوشته شده است).

گزینه اول انعطاف پذیری بیشتر و قابلیت های گسترده تر را ارائه می دهد، در حالی که گزینه دوم راه اندازی و مدیریت آسان تر را ارائه می دهد.

برای کارهای اداری و مشاغل کوچک، اجرای منطق پیچیده مهم نیست. بنابراین، در اینجا ما بر ساختن یک سیستم ساده‌تر تمرکز می‌کنیم که برای سرویس دهی به 100 تلفن داخلی با خطوط ورودی چند کاناله از یک یا چند اپراتور تلفن طراحی شده است.

2. سوال کاربردی دومکه باید حل شود - کدام پلتفرم را برای استفاده از استریسک انتخاب کنید.دو گزینه وجود دارد: سرور محلی یا "ابر"؟

یک سرور محلی برای IP-PBX در شرایط مدرن تقریباً رایگان است: فرض کنید رایانه‌های قدیمی (یا نه خیلی قدیمی) دارید. تنها چیزی که نیاز دارید این است: 2 گیگابایت رم و یک پردازنده (حتی می توانید از یک قدیمی و نه چندان قدرتمند استفاده کنید).

ولی - توجه: اگر رایانه قدیمی کاملاً آشغال است ... آنگاه چنین سروری می تواند شما را ناامید کند و در نامناسب ترین لحظه از کار بیفتد. و سپس اثر صرفه جویی در پول شرکت ممکن است کاملاً برعکس باشد.

امروزه هزینه یک واحد سیستم کامپیوتری برای استقرار IP PBX در یک دفتر بیش از 200 دلار نیست.

بنابراین، مشکل سرور یا حل شده است، یا ما به سمت ابرها حرکت می کنیم.

سانترال مجازی

مزیت آشکار ابر این است که ارائه دهنده ابر مسئولیت قابلیت اطمینان عملیات را بر عهده دارد و نیازی به صرف هزینه برای سرور نیست. هزینه ماهانه یک "سرور" مجازی با یک هسته و 2 گیگابایت رم زیاد نخواهد بود: حدود 1000 روبل (یا حتی کمتر). همچنین می توانید از سانترال ابری استفاده کنید (عملکرد سرور مجازی و سانترال ابری تفاوت جزئی دارند).

کمی در مورد مشکلات یک PBX مجازی

اپراتورهای تلفن شرایط مختلفی را برای استفاده از سانترال های ابری خود ارائه می دهند. محدودیت هایی وجود دارد. اینها ممکن است محدودیت هایی در تعداد شماره های داخلی، ویژگی های عملکردی مختلف باشد. به عنوان مثال، همه چنین سیستم هایی توانایی ضبط مکالمات را ندارند، انواع تلفن های IP پشتیبانی نمی شوند و گاهی اوقات کیفیت ارتباطات آسیب می بیند.

مجموعه ای از محدودیت ها وجود دارد که برای سانترال های مجازی همه اپراتورهای تلفن مشترک است. به شرح زیر است: سانترال های مجازی امکان اتصال همزمان سایر اپراتورهای تلفن یا سوئیچ به اپراتور دیگر را نمی دهند. بنابراین، نمی توانید با انتخاب خودکار تعرفه برای اتصالات خاص، هزینه ها را بهینه کنید یا با سانترال مجازی فعلی خود از اپراتور دیگری استفاده کنید.

آن ها یک اپراتور تلفن با استفاده از PBX مجازی خود می تواند اولیهمرحله ارائه راه حل برای مسائل تلفن. اما این یک مانع جدی برای توسعه بیشتر ارتباطات شرکت شما خواهد بود.

همچنین توجه به شرایطی که یک مشترک داخلی باید با مشترک داخلی دیگر تماس بگیرد نیز ارزش دارد. در این حالت، مکالمه بین مشترکین در یک "دایره بزرگ" انجام می شود، یعنی از دستگاه مشترک داخلی 1، سیگنال با دسترسی به شبکه خارجی به روتر اداری منتقل می شود (که در آن پورت های مربوطه باید باز باشد، که به نوبه خود "منطقه حمله" را افزایش می دهد، زیرا لازم است پورت های SIP برای هر دستگاه باز شود)، به سرور مجازی IP-PBX (Cloud PBX) واقع در یک مرکز داده خاص بروید، پس از آن به روتر اصلی برگردید و از خط خارجی به داخلی به دستگاه مشترک داخلی 2 ارسال می شود. راه طولانی نیست؟ اگر بیش از 12 چنین ارتباطی وجود داشته باشد چه؟

امنیت ممکن است به یک مشکل تبدیل شود زیرا یک کاربر داخلی در هنگام صحبت با کاربر داخلی دیگر در معرض شبکه خارجی قرار می گیرد. چنین ساختاری اغلب هک می‌شود و تماس‌ها از طریق آن، مثلاً از نیجریه به فلسطین - به شماره‌های پولی گران قیمت و از طریق همه کانال‌های موجود، «پمپ می‌شوند». یک شبه، شرکت شما می تواند مبلغ زیادی را از دست بدهد و خوب است اگر ارائه دهنده تلفن محدودیت هایی را برای چنین مواردی در نظر گرفته باشد، ضرر آنچنان قابل توجه نخواهد بود. به طور کلی، هر پورت SIP قابل مشاهده در اینترنت (نیاز به باز کردن آن که در بالا صحبت کردم) در عرض چند دقیقه پس از ظهور در معرض حملات قرار می گیرد، بنابراین مسائل امنیتی باید با دقت و حرفه ای بررسی شوند، زیرا هر چه تعداد پورت ها باز باشد، هر چه "منطقه حمله" بزرگتر باشد.

در این حالت ، "ترافیک" بین مشترکین داخلی باید رمزگذاری شود ، زیرا در این گزینه گوش دادن (شنود) کلیه مکالمات بین مشترکین داخلی دشوار نخواهد بود.

IP-PBXجبا استفاده از سرور

اگر از سرور «خودتان» (واقع در شبکه) استفاده کنید، تصویر متفاوت خواهد بود.

سرور اختصاصی:

"منطقه حمله" را به حداقل می رساند (زیرا تعداد پورت های باز را کاهش می دهد).

به شما امکان می دهد حتی اگر دفاتر راه دور وجود داشته باشد (از آنجایی که مشترکین داخلی بدون مراجعه به "خارجی" با یکدیگر صحبت می کنند، امکان گوش دادن (شنود) مکالمات مشترکین داخلی یا اتصال به شخص ثالث از طرف مشترک داخلی را از بین ببرید. شبکه")؛

نصب، پیکربندی تلفن IP، استریسک: اطلاعات عمومی

در اکثر کشورهای جهان در حال حاضر تمایل به جایگزینی خطوط سیم ثابت با وسایل مختلف تلفن IP وجود دارد. بنابراین، بسیاری از دفاتر سعی می کنند از مشکلات مربوط به نصب کابل و غیره جلوگیری کنند. این به دلیل این واقعیت است که تلفن اینترنتی به سرعت متصل می شود (مشتریان شماره تلفن را در یک روز دریافت می کنند) و با هزینه تماس کم و تحرک عالی مشخص می شود. در مورد خود تماس ها، آنها از طریق شبکه TCP/IP با استفاده از تجهیزات مختلفی که با استفاده از پروتکل SIP کار می کنند، انجام می شود.

سازماندهی تلفن IP در خانه یا در شرکت ها در بیشتر موارد شامل موارد زیر است:

• راه اندازی سرور، درگاه های ATA، VOIP.
• اتصال شماره های IP، حساب های SIP؛
• راه اندازی تلفن IP، پس زمینه نرم، ستاره.

Asterisk در هسته خود یک مینی سانترال چند منظوره و نسبتا ارزان است که بر روی رایانه شخصی پیاده سازی شده است. به عنوان مثال TDA100 هیبریدی را در نظر بگیرید که ظرفیت اولیه آن 0 خط داخلی و خارجی است. امروز تقریباً 500 دلار قیمت دارد. با پرداخت مبلغی مشابه، یک ستاره با پیکربندی مناسب شامل منوی صوتی چند سطحی، امکان ضبط مکالمات، حفظ آمار تماس و ارسال/دریافت خودکار فکس دریافت خواهید کرد. در این صورت محدودیت سخت افزاری روی خط وجود نخواهد داشت.

راه اندازی ستاره یک راه حل سودآور و موثر برای همه است!

تلفن IP با امکانات بی حد و حصر مشخص می شود. مزایای اصلی استفاده از استریسک شامل موارد زیر است:

• نسبت قیمت / عملکرد بهینه

همانطور که در بالا اشاره کردیم، واحد اصلی ساده ترین سانترال دیجیتال، که عملکردی صفر دارد و نیاز به خرید اضافی کارت های توسعه (با قیمت 150-500 دلار) دارد، حدود 500 دلار قیمت دارد. سازماندهی سانترال علاوه بر خرید آن، شامل نصب خود شبکه تلفن و برخی عملیات دیگر که هزینه زیادی دارد نیز می شود. در شرایط نصب استریسک، کاربران فقط باید یک رایانه شخصی با قیمت 300 دلار خریداری کنند، نرم افزار لازم را پیکربندی کنند و یک هدست تلفن وصل کنند. همه.

• افزودن ویژگی های آسان

اگر نیاز به ضبط مکالمات در PBX دارید، علاوه بر این باید سخت افزار خریداری کنید، آن را نصب کنید و آن را به درستی پیکربندی کنید. در استریسک نصب حداکثر 30 دقیقه طول می کشد و نیازی به تجهیزات گران قیمت اضافی نیست.

• ارائه پذیری

با راه‌اندازی استریسک، مشتریان انتظارهای طولانی برای پاسخ، بوق‌های طولانی و طولانی را فراموش می‌کنند، می‌توانند به احوالپرسی صوتی گوش دهند، بخش مورد نیاز خود را در منو انتخاب کنند و پیامی بگذارند.

• در دسترس بودن مداوم شماره تلفن شما

نصب IP تلفنی شامل برقراری تماس تلفنی از طریق کانال های اینترنتی است. بر این اساس، مهم نیست کجا هستید، فقط باید به شبکه جهانی متصل شوید تا گوشی خود دوباره کار کند!

• ذخیره آمار تماس تلفنی

نصب و پیکربندی ستاره یک فرصت واقعی برای ذخیره تماس ورودی در آمار تلفن های نرم افزاری است. در همان زمان، با چند کلیک، یک کارمند شرکت می تواند او را پیدا کرده و دوباره شماره گیری کند.

علاوه بر همه موارد فوق، استریسک که راه اندازی آن زمان نسبتاً کوتاهی نیاز دارد، به شما امکان می دهد مذاکرات بین المللی رایگان را در داخل شرکت سازماندهی کنید. برای این منظور سرورهای مناسب در دفاتر نصب شده و مسیریابی بین آنها پیکربندی می شود.

با خرید یک شماره تلفن در هر محلی، می توانید آن را به استریسک متصل کرده و پیکربندی کنید. بنابراین، شما می توانید بازار یک شهر دیگر را ارزیابی کنید و یک پایگاه مشتری در آنجا ایجاد کنید.

آیا شرکت شما اغلب اطلاعات را از طریق فکس دریافت می کند؟ برای جلوگیری از از دست رفتن داده‌های مهم، استریسک می‌تواند آن‌ها را در یک صندوق پستی جداگانه، در یک فهرست سرور خاص ذخیره کند. یعنی در هر زمانی (حتی بعد از یک سال یا یک دوره طولانی تر) می توان آنها را به سرعت یافت و مطالعه کرد.

اگر در مورد مقدار تقریبی هزینه نصب استریسک صحبت کنیم , سپس معمولاً شامل موارد زیر است:

• هزینه راه اندازی اولیه (تقریبا 150 دلار: همه اینها به نیازهای مشتری برای عملکرد بستگی دارد).
• هزینه های مربوط به خرید یک واحد سیستمی که سرور در آن نصب شده است (هزینه متوسط ​​​​300 دلار)، می توانید از یک موجود استفاده کنید یا یک VPS اجاره کنید.
• هزینه کارت های E1، درگاه های VoIP/GSM.

قبل از سفارش استریسک، باید تمام مسائل فنی را به دقت در نظر بگیرید و کلاینت های نرم افزار موجود را مطالعه کنید. به ویژه، اگر قرار است از سرور به میزان بیشتری برای برقراری تماس های داخلی استفاده شود، باید نرم افزاری با رابط کاربردی تر (siPhone، X-lite) را ترجیح دهید. اگر مذاکرات بین المللی برای شرکت اهمیت بیشتری دارد و کانالی غیر قابل اعتماد با پهنای باند محدود وجود دارد، بهتر است برنامه هایی را انتخاب کنید که از کدک G729 پشتیبانی می کنند.

نصب، پیکربندی تلفن IP، ستاره: لیست خدمات اولیه

• نصب سرور، نرم افزار استریسک;
• نصب و پیکربندی درایورهای برد DIGIUM.
• تنظیم مسیریابی تماس، منوی صوتی، ارسال/دریافت فکس.
• اتصال عملکرد "email-fax/fax-email"؛
• راه اندازی جریان PRI، شماره IP، حساب های SIP.
• ایجاد مرکز تماس؛
• سازماندهی تعامل بین سرورهای Asterisk فردی؛
• تنظیم یک پیکربندی فردی؛
• راه اندازی مینی PBX، برنامه ریزی مجدد پارامترهای جریان،
• نصب کابل تلفن؛
• راه اندازی دروازه ها (GSM، VOIP).

این چیزی است که باید در مورد استریسک بدانید!

Asterisk یک PBX شرکتی کاملاً نرم افزاری است که تحت سیستم عامل LINUX کار می کند. از نظر عملکرد، اغلب از همتایان سنتی خود جلوتر است: پروتکل های H323، SCCP، SIP، ADSI، IAX را پشتیبانی می کند. سانترال مورد نظر را می توان برای ایجاد پروژه ها در هر مقیاسی، برای اتصال مشتریان و انتقال ترافیک بین سرورهای جداگانه استفاده کرد. جفت شدن آن با خطوط سنتی شامل استفاده از ماژول های آنالوگ (FXS، FXO) و دیجیتال (E1، T1) است.

امروزه چندین نسخه از استریسک وجود دارد - "سر"، "پایدار". اولین مورد که برای توسعه دهندگان و کاربران پیشرفته طراحی شده است، به طور مداوم ویژگی های جدیدی را اضافه می کند. دومی، به نوبه خود، تنها شامل ماژول ها و اجزای اثبات شده و با عملکرد خوب است.

اگر سوالی دارید یا مایل به دریافت قیمت هستید، لطفا با ما تماس بگیرید.

این عقیده وجود دارد که تلفن IP به دلیل ارتباطات نامطمئن برای دفاتر مناسب نیست. اما می توان تعداد زیادی از استدلال ها را نام برد که این ارتباط را کاملاً متفاوت نشان می دهد. شرکت‌هایی که دارای شبکه تلفن مبتنی بر PBX استاندارد هستند، در مقایسه با فناوری‌های IP، که یک محیط ارتباطی ارزان و باکیفیت با نرم‌افزار سرور IP Asterisk فراهم می‌کنند، چیزهای زیادی برای از دست دادن دارند.

مرکز تلفن خودکار استریسک به شما امکان می دهد با استفاده از یک شبکه محلی کابلی در دفاتر ارتباط برقرار کنید و همچنین ارتباط با کارمندان از راه دور را که در خارج از محل اداری قرار دارند حفظ می کند.

ویژگی های نصب IP PBX Asterisk

سرور نرم افزار آستریکس از ارتباطات تلفنی آنالوگ و دیجیتال استفاده می کند. سرور با اتصال به خطوط ویژه باند پهن T1/E1 نصب می شود و کلیه تجهیزات اداری باید به طور خاص برای تلفن IP طراحی شوند.

نرم افزار سانترال Asterisk به شرکت های کوچک نیز اجازه می دهد تا عملکردهای اولیه تلفن را داشته باشند. راه‌اندازی ستاره زمان زیادی برای فعال کردن عملکردهایی مانند پست صوتی، ضبط تماس، جزئیات و توزیع تماس‌ها به مشترکین نیاز ندارد. پیش از این، این فرصت ها در درجه اول فقط در اختیار شرکت های بزرگ بود.

شبکه کابل کشی ساخت یافته برای نصب سانترال آستریکس مناسب است، بنابراین نیازی به راه اندازی سیم های جدید یا نصب دروازه های اضافی نیست. برای اینکه تلفن IP کار کند، فقط باید یک سرور خریداری کنید که ارزان تر از یک PBX کلاسیک خواهد بود.

برای ایجاد یک سانترال IP استریسک در دفتر خود، فقط باید هزینه مراحل اولیه را بپردازید: نصب و پیکربندی استریسک و همچنین نگهداری در آینده. از ویژگی های خاص این سیستم قابلیت اتصال به تعداد نامحدود مشترک است. اگر نیاز به گسترش بیشتر نقاط باشد، این اقدام زمان بسیار کمتری نسبت به ایجاد یک مرکز تلفن جدید و همگام سازی با ایستگاه های دیگر خواهد داشت.

Asterisk pbx توسط متخصصان پیکربندی شده است و به شما امکان راه اندازی مجدد و نصب ماژول های جدید را می دهد، در حالی که اتصال به کار خود ادامه می دهد. این نوع تلفن با بسیاری از سیستم عامل ها کار می کند و برای همه در سراسر جهان در دسترس است.

ATC Asterisk برای دفاتر قابلیت های تلفن IP عظیمی را ارائه می دهد:

• ضبط و ذخیره مکالمات تلفنی؛
• پیگیری یک تماس فعال؛
• از منوی صوتی استفاده کنید؛
• استفاده از پست صوتی و ارسال ایمیل؛
• کار با فکس در قالب الکترونیکی؛
• حفظ جزئیات تماس؛
• ایجاد یک مرکز تماس برای کارهای داخلی دفتر؛
• از پروتکل های ارتباطی محبوب پشتیبانی کنید: اسکایپ، گوگل تاک، سیپ، آیکس، جاببر. این یک فرصت اضافی برای ارتباط ویدیویی فراهم می کند، و همچنین شامل تبادل اسناد یا تصاویر است.
• مشترکین راه دور را به سیستم متصل کنید.
• برگزاری کنفرانس بین سه کاربر؛
• اگر نمی توانید بلافاصله پاسخ دهید، تعداد نامحدودی تماس را در حالت انتظار نگه دارید.
• ایجاد لیست سیاه مشترکین؛
• همزمان با چند شماره تماس بگیرید؛
• راه اندازی ستاره به شما امکان می دهد تماس ها را با استفاده از نرم افزار مدیریت کنید.
• ماژول های وسیله نقلیه اضافی ایجاد کنید.

مزایای IP PBX Asterisk

• ادغام تلفن IP در دفاتر
• خدمات در سطح بالا.
• امکان ترکیب آستریکس با برنامه حسابداری 1C Enterprise یا سیستم CRM.
• مدیریت ارتباطات نیازی به هزینه خاصی ندارد و به شما امکان می دهد برای هر مشترک یک خط مجزا ایجاد کنید.
• راه اندازی یک مرکز تلفن ستاره به شما امکان می دهد در صورت تمایل مشتری، تغییراتی را ایجاد کنید.
• به لطف ایجاد تلفن مبتنی بر سانترال دیجیتال موجود، برای همه شرکت ها در دسترس است.
• این نوع ارتباط بر اساس سیستم عامل یونیکس کار می کند که ثابت کرده است نرم افزاری قابل اعتماد و با کیفیت است. در صورت بروز هر گونه خرابی، کار سرور IP تلفنی به صورت خودکار در سرور دیگری کپی می شود.
• آستریکس به شما این امکان را می دهد که حتی بین دفاتر شرکتی که در نقاط مختلف شهر واقع شده اند یک شبکه واحد ایجاد کنید. بنابراین نیازی به خرید چندین ایستگاه سنتی نیست.

سرور استریسک برای کار کردن به تجهیزات گران قیمت یا تخصصی نیاز ندارد: برای سیستم های اداری، ما معمولا از سرورهای سطح ورودی استفاده می کنیم. به همان اندازه مهم، تلفن ها از طریق یک شبکه محلی به سرور استریسک متصل می شوند و نیازی به شبکه کابلی جداگانه برای تلفن را از بین می برند. علاوه بر این، با مسیریابی تماس ها از طریق کانال های مختلف، سانترال IP استریسک به شما این امکان را می دهد که از مزایای هر یک از آنها به بهترین شکل استفاده کنید و در نتیجه هزینه خدمات ارتباطی را کاهش دهید. همه اینها در کنار مجوز باز، هزینه پیاده سازی و نگهداری استریسک را به میزان قابل توجهی کمتر از محصولات تجاری مشابه می کند.