چگونه نرم افزار گوشی خود را تغییر دهیم. نحوه تغییر نسخه اندروید روی گوشی

الویر عزیز! جایگزینی نرم افزار یک تعمیر است. (تأیید رویه قضایی). به احتمال زیاد در دادگاه اینم یک سند دادگاه: (عصاره)

Alexey K. با پرداخت 24990 (بیست و چهار هزار و نهصد و نود) روبل در فروشگاه Svyaznoy یک گوشی نوکیا E7 Dark Grey خریداری کرد. برای او نیز یک قاب CP-501 Black به ارزش 1290 (هزار و دویست و نود) روبل خریدم.

در طول مدت گارانتی بارها کاستی های مختلفی در آن آشکار شد و به همین دلیل هموطن ما دو بار به مرکز خدمات مراجعه کرد اما پس از رفع کاستی دوباره مشخص شد.

در 11 آگوست 2011، الکسی با تقاضای بازپرداخت کالاهای با کیفیت نامناسب به فروشنده مراجعه کرد. در همان زمان، Svyaznoy از بررسی گوشی در حضور مشتری خودداری کرد و نماینده فروشنده در خروجی گفت که برای پس گرفتن پول، باید گوشی را برای کنترل کیفیت تحویل دهید.

مصرف کننده تلفن را به فروشنده داد و به وضوح در رسید رسید، شرط "بازپرداخت" را نشان داد.

با این حال، در مدت زمانی تعیین شده توسط قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، الکسی نتیجه ادعای خود را دریافت نکرد. 2011/09/09 SROO CZPP یک بیانیه ادعایی به دادگاه ارائه داد و خواستار فسخ قرارداد فروش و جبران خسارت و زیان معنوی فروشنده شد. در جلسه رسیدگی، متهم اقدام مرکز خدمات مبنی بر عدم وجود ایراد در گوشی ارائه کرد و نرم افزار به روز رسانی شد.

بدین ترتیب متهم عملاً رفع ایرادات تلفن را انجام داده است که مصرف کننده فروشنده آن را درخواست نکرده است.

نماینده متهم. در جلسه دادگاه ادعای خود را نپذیرفت و توضیح داد که در هنگام عیب یابی در مرکز خدمات هیچ ایرادی در کالا مشاهده نشده است، تعویض نرم افزار تعمیری نیست. برای بررسی دقیق تر این موضوع که آیا فریمور (تغییر نرم افزار) تعمیری است یا خیر، یکی از کارکنان مرکز مجاز تعمیرات گوشی به عنوان متخصص فنی مورد بازجویی قرار گرفت.

در جریان گفتگو با یک متخصص فنی متوجه شدیم که خرابی نرم افزار منجر به از کار افتادن گوشی می شود و نیاز به آپدیت نرم افزاری دارد که تعمیر گوشی است.

علاوه بر این، با توجه به اقدامات انجام شده توسط فروشنده کالا (به روز رسانی نسخه نرم افزار)، تعیین دلیل واقعی کاستی های شناسایی شده در حین کار با گوشی غیر ممکن شد. به همین دلیل امکان بررسی ایرادات گوشی در زمان پذیرش توسط فروشنده وجود ندارد.

شاکی تقاضای تعمیر گوشی تلفن همراه را نکرده است، بنابراین واقعیت نقض حقوق مالکیت مصرف کننده توسط فروشنده مشهود است.

دادگاه با بررسی مواد پرونده و پس از استماع دلایل طرفین، در کنار مصرف کننده قرار گرفت و مقرر کرد تا از متهم هزینه تلفن، غرامت و خسارت معنوی ناشی از امتناع فروشنده از رضایت داوطلبانه دریافت کند. نیازهای مصرف کننده

جایگاه قابل توجهی را در بازار جهانی به خود اختصاص داده است. اول از همه، این به دلیل عملکرد غنی و امکان سفارشی کردن آن به صورت جداگانه برای هر کاربر اتفاق افتاد. اما دیر یا زود نسخه سیستم قدیمی می شود. و کاربران با این سوال روبرو هستند: چگونه سیستم عامل را در اندروید تغییر دهیم؟ همچنین می تواند در مواردی رخ دهد که نسخه فعلی دیگر مناسب نباشد، زیرا نسخه به روز شده دارای ویژگی های بسیار بیشتری است و آنها بسیار پایدارتر هستند.

برنامه آموزشی کوچک

ابتدا بیایید بفهمیم که سیستم عامل چیست؟ این چنین سیستم عامل گوشی های هوشمند است. آنالوگ خاصی از "ویندوز" برای رایانه ها. و مفهوم "سیستم افزار" برای تبلت ها (اندروید) به معنای نصب مجدد یا جایگزینی همین سیستم است. این برای چیست؟ کاربرانی هستند که برایشان مهم نیست چه سیستم عاملی روی گوشی خود دارند. دیگران از زیبایی رابط قدردانی می کنند. یک نفر برای لذت بردن از بازی های تازه در حال رفلش کردن است. گزینه های بسیار متنوعی می تواند وجود داشته باشد. اگر چیدمان ایده آل را در نظر بگیریم، زمانی که نسخه جدیدی از اندروید منتشر می شود، عملکرد دستگاه باید افزایش یابد. اما متاسفانه همیشه اینطور نیست. گاهی اوقات او می افتد.

به روز رسانی نرم افزار

چگونه میان افزار دستگاه اندرویدی خود را تغییر دهم؟ ساده ترین راه به روز رسانی است که به صورت زیر انجام می شود:

• دسترسی به اینترنت از طریق Wi-Fi را فعال کنید.
• به تنظیمات دستگاه تلفن همراه بروید.
• گزینه ها و مورد "درباره دستگاه" را انتخاب کنید.
• در اینجا باید مورد دیگری وجود داشته باشد - "به روز رسانی نرم افزار".
• پس از انتخاب آن، فقط باید منتظر بمانید تا به روز رسانی سیستم عامل رخ دهد.

اگرچه ممکن است تنظیمات در مدل های مختلف تلفن هوشمند متفاوت باشد، اما اصل اصلی همیشه یکسان است.

تعویض سیستم عامل فعلی

به روز رسانی همیشه اتفاق نمی افتد. گاهی اوقات لازم می شود که سیستم عامل فعلی تبلت ها یا گوشی های هوشمند اندرویدی را با دیگری جایگزین کنید. سپس، اول از همه، باید سیستم عامل این مدل گوشی را پیدا کنید. این برای افرادی که می دانند چگونه از جستجو استفاده کنند دشوار نخواهد بود. نکته اصلی دانلود نرم افزارهای مخرب نیست. به احتمال زیاد، یک آرشیو ZIP پیدا می شود که اندازه آن می تواند از 100 تا 500 مگابایت متغیر باشد. در بیشتر موارد، دستورالعملی که کل فرآیند را توصیف می کند باید به خود سیستم عامل پیوست شود. اما اگر حاشیه نویسی را پیدا نکردید، روشی وجود دارد که برنامه سیستم عامل اندروید - Rom Manager به کمک آن کمک می کند. هم نسخه رایگان و هم پولی دارد. دومی قادر خواهد بود به طور مستقل فایل های لازم را پیدا کند. اما این ویژگی بیش از پنجاه دلار قیمت دارد. بهتر است خودتان و به صورت رایگان جستجو کنید.

مراحل تعویض

بنابراین، چگونه می توان سیستم عامل اندروید را با تعویض آن تغییر داد؟ در مرحله اول، زمانی که فریمور مورد نیاز پیدا و دانلود شد و Rom Manager روی دستگاه نصب شد، اتصال شارژر به آن مهم است. این کار حتی در صورتی انجام می‌شود که کاربر باور داشته باشد که گوشی هوشمندش باتری فوق‌العاده قدرتمندی دارد و شارژ را برای مدت طولانی ذخیره می‌کند. باز هم بهتر است آن را ایمن بازی کنید و به شبکه برق وصل شوید. فقط در مورد.

مرحله دوم به شرح زیر است: در دستگاهی که باید Rom Manager را باز کنید، مورد "Install ROM from a memory card" را در آن پیدا کنید و بایگانی را که قبلاً از شبکه دانلود شده است را مشخص کنید. به عنوان یادآوری، این اغلب یک فایل ZIP است. پس از آن، منویی ظاهر می شود که در آن بسته به خواسته کاربر باید کادرها را علامت بزنید. به سادگی می توانید هر سه را علامت بزنید. و زائد نخواهد بود. پس از آن، می توانید روی "OK" کلیک کنید - روند نصب سیستم عامل ادامه می یابد، که در پایان آن یک دستگاه به روز شده با عملکردهای جدید دریافت خواهید کرد.

بهبود

این اتفاق می افتد که در مرحله قبل برخی از مشکلات ایجاد می شود. به عنوان مثال، تلفن هوشمند از دادن علائم حیاتی متوقف شد، صفحه نمایش به نوعی مشکوک شد. هر فرآیندی که باعث سردرگمی شود نیاز به اقدام سریع دارد. در این حالت، دستگاه خاموش شده باید در حالت بازیابی قرار گیرد. برای انجام این کار، باید آن را خاموش کنید و سپس با استفاده از دکمه های پاور و هوم آن را مجددا راه اندازی کنید. این ترکیب ممکن است در مدل های مختلف دستگاه ها متفاوت باشد. نکته اصلی این است که از دو کلید مکانیکی دستگاه استفاده می شود.

پس از ورود به منوی بازیابی، باید مورد "نصب بایگانی از کارت حافظه" را پیدا کرده و منو را باز کنید. در آن، خط را انتخاب کنید - تأیید امضا را تغییر دهید. در اینجا بسیار ضروری است که مطمئن شوید صفحه نمایش کتیبه "انتخاب بایگانی از کارت حافظه" را نشان می دهد. سپس صبر کنید تا دانلود کامل شود و از گوشی هوشمند یا تبلت خود استفاده کنید.

به این صورت اتفاق می افتد: سیستم عامل تلفن تمام شده است. سپس اندروید از کار کردن خودداری می کند. این مشکلات نرم افزاری و فیزیکی هستند. اگر پس از تمام عملیات انجام شده، دستگاه حداقل برخی از علائم حیات را نشان داد، پس این یک مشکل نرم افزاری است. مرحله سوم بالا در اینجا کمک خواهد کرد. با یک شکست فیزیکی، همه چیز پیچیده تر است. اگر دستگاه هنوز تحت گارانتی است، باید فوراً آن را نزد استاد ببرید، که احتمالاً می داند چگونه سیستم عامل را در دستگاه Android تغییر دهد.

درست مانند هر سیستم عامل، اندروید نیز به طور مداوم در حال پیشرفت است، هر ساله نسخه های جدیدی از سیستم عامل با عملکردها، طراحی جدید و بدون باگ های قدیمی منتشر می شود. تولیدکنندگان گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها در تلاش هستند تا با عرضه نسخه‌های جدید، آن‌ها را وارد محصولات خود کنند. چگونه می توانم نسخه اندروید را روی گوشی هوشمند خود ببینم تا بدانم آیا زمان به روز رسانی فرا رسیده است؟ و سپس، اگر گوگل قبلاً نسخه جدیدی را منتشر کرده است، چگونه می توان نسخه اندروید را تغییر داد؟

نحوه تغییر نسخه اندروید

در حالت ایده آل، همه چیز باید به این صورت باشد: پس از انتشار نسخه جدید سیستم عامل گوگل، سازندگان گوشی های هوشمند آن را با دستگاه های خود تطبیق می دهند و به کاربران اطلاع می دهند که یک به روز رسانی برای سیستم آنها وجود دارد. با این حال، در واقعیت، حتی تقریباً اینطور نیست. البته شرکت هایی هم هستند که سعی می کنند همگام با زمان باشند و از پشتیبانی از دستگاه های خود که سال گذشته یا سه سال پیش عرضه شده اند خودداری نمی کنند.

اما اکثریت قاطع سازندگان اصلاً اهمیتی نمی‌دهند که با چه نسخه‌ای عرضه شده است، هنگام عرضه یک گوشی هوشمند چه قیمتی دارد، برای همیشه در آنجا باقی خواهد ماند. بنابراین نحوه نصب نسخه جدید اندروید روی یک گوشی هوشمند ارزان قیمت و نحوه تغییر نسخه اندروید در یک پرچمدار دو تفاوت بزرگ است. معمولاً بلافاصله پس از خرید یک گوشی هوشمند ارزان قیمت، کاربر می تواند پس از مدتی (یک ماه، دو ماه) یک آپدیت دریافت کند. اما این به روز رسانی صرفاً جنبه زیبایی دارد و در چارچوب همان نسخه اندرویدی است که در ابتدا در گوشی هوشمند وجود داشت.

چگونه نسخه اندروید را بفهمیم

• برای انجام این کار، باید تنظیمات گوشی هوشمند را باز کنید (روی نماد چرخ دنده ضربه بزنید).
• به پایین بروید و به بخش فرعی اطلاعات مربوط به دستگاه، در مورد تلفن، در مورد رایانه لوحی بروید، هر کس آن را متفاوت دارد.
• این بخش حاوی اطلاعاتی در مورد نسخه اندروید و اطلاعات بسیار بیشتری در مورد گوشی شما می باشد.

به روز رسانی خودکار

اگر پس از خرید گوشی هوشمند، اعلانی مبنی بر آماده بودن به روز رسانی سیستم دریافت نکردید، می توانید خودتان آن را بررسی کرده و اندروید خود را به روز کنید. برای انجام این کار، باید به قسمت اطلاعات دستگاه در تنظیمات بروید، روی آن خط ضربه بزنید تا یک به روز رسانی نرم افزار یا چیزی مشابه آن را انجام دهید. اگر دکمه به روز رسانی فعال است، یعنی یک به روز رسانی برای سیستم وجود دارد، سپس گوشی هوشمند را به Wi-Fi تغییر دهید تا سریعتر شود و پول حساب از بین نرود، زیرا به روز رسانی وزن زیادی دارد، در در واقع، این یک سیستم عامل کاملاً جدید است. در مرحله بعد، روی update کلیک کنید و منتظر پایان مراحل با راه اندازی مجدد دستگاه باشید.

متأسفانه، اگر سازنده گوشی هوشمند شما ارائه نکرده باشد، نمی توانید نسخه اندروید را به نسخه جدیدتر به روز کنید. اگر همه چیز را به طور کامل خراب کنید، محافظت را هک کنید و به اجبار آخرین نسخه را نصب کنید، گوشی هوشمند نمی تواند با آن کار کند، زیرا سیستم عامل هنوز باید برای یک سخت افزار خاص سازگار شود. و اگر شرکت ها این کار را برای گوشی های هوشمند گران قیمت انجام دهند، سپس برای دهقانان متوسط، و حتی بیشتر از آن برای کارمندان دولتی، هیچ کس کار غیر ضروری انجام نخواهد داد.

چگونه یک نسخه قدیمی اندروید را برگردانیم

این اتفاق می افتد که پس از به روز رسانی، برنامه های مورد علاقه شما کار نمی کنند، گوشی شما شروع به از کار می کند و شما فقط نسخه جدید را دوست ندارید. در این صورت می توانید به نسخه قبلی برگردید. چگونه نسخه اندروید را به عقب برگردانیم تا از برنامه های شخص ثالث پیچیده استفاده نکنیم؟

برای بازگرداندن نسخه پیش فرض سیستم عامل یا سیستم عامل گوشی هوشمند، باید به تنظیمات بروید، سپس به دنبال خطوطی مانند محرمانگی یا تنظیم مجدد بایگانی می شویم. به طور کلی، ما مورد را با "تنظیم مجدد" پیدا می کنیم، روی ضربه بزنید، ما موافقت می کنیم که داده ها را از دست می دهید و سپس - "بازنشانی". تمام است، اکنون فقط منتظر بمانید تا گوشی هوشمند مراحل را کامل کند و با راه اندازی مجدد به پایان برسد. دستگاه بلافاصله پس از خرید، یعنی نسخه پیش فرض، با سیستم عامل موجود در آن بیدار می شود. ممکن است ده تا بیست دقیقه طول بکشد.

مطمئن شوید که همه داده های مهم را قبل از انجام عمل در یک حافظه خارجی قابل اعتماد ذخیره کنید، چه یک ابر یا یک کارت SD، مهم نیست. با نصب مجدد سیستم عامل، تمامی داده ها و تنظیمات کاربر در گوشی هوشمند از بین خواهند رفت. همچنین، مطمئن شوید که باتری گوشی هوشمند قبل از تنظیم مجدد شارژ شده است - نمی توانید روند را قطع کنید، در غیر این صورت باید فقط از طریق مرکز خدمات مشکل را حل کنید.

به روز رسانی یا نصب سیستم عامل می تواند بسیاری از مشکلات مربوط به عملکرد دستگاه اندروید را برطرف کند. در طول عملیات طولانی مدت، حافظه سیستم ابزارهای تلفن همراه با فایل های باقیمانده () ("کست" برنامه های بارگذاری شده قبلی)، کدهای مخرب () و سایر داده های غیر ضروری مسدود می شود. همه اینها منجر به کاهش عملکرد و سرعت پردازنده و رم می شود. در نتیجه، تلفن هوشمند (تبلت) اغلب به خودی خود شروع به یخ زدن و راه اندازی مجدد می کند. و اگر بازنشانی کارخانه ای () به نتیجه مثبت منجر نشود، کاربر فقط می تواند خودش به روز رسانی نرم افزار را انجام دهد. بیایید نگاهی به نحوه ریفلش کردن گوشی اندرویدی بیاندازیم.

انواع فریمور و نحوه نصب آنها

سیستم عامل اندروید در خانه از بسیاری جهات با نصب بقیه نرم افزارها متفاوت است. این فرآیند زمان برتر است و با خطرات زیادی همراه است. اگر نسخه نرم افزاری اشتباهی را انتخاب کنید یا روند به روز رسانی را مختل کنید، این احتمال وجود دارد که گوشی یا تبلت شما به یک "" بی فایده تبدیل شود. با این حال، بسیاری از افراد پس از دریافت هزینه های فلش از حرفه ای ها هنوز تصمیم می گیرند نسخه نرم افزار را به تنهایی تغییر دهند.

هیچ دستورالعمل واحدی برای فلش کردن اندروید وجود ندارد که برای همه مدل های دستگاه های تلفن همراه اعمال شود. همه چیز به سازنده دستگاه و برنامه ریزی برای نصب بستگی دارد.

تمامی سیستم عامل اندروید به دو نوع تقسیم می شوند:

1. رسمی مستقیماً توسط سازندگان گوشی های هوشمند عرضه می شود و معمولاً فقط برای یک برند خاص مناسب است. چنین برنامه هایی قابل اطمینان ترین در نظر گرفته می شوند، بنابراین باید در صورت امکان از آنها استفاده کرد.
2. غیر رسمی (سفارشی). توسط کاربران دستگاه های اندروید و شرکت های کوچک توسعه یافته است. آنها هنگام نصب مجدد Android در دستگاه های چینی (به عنوان مثال، Lenovo، Meizu، Xiaomi و غیره) استفاده می شوند.

هنگام استفاده از نرم افزار سفارشی، امکان نصب به روز رسانی با کیفیت پایین وجود دارد که در نتیجه سرعت گجت بیش از پیش کاهش می یابد. بنابراین لازم است فایل اجرایی را تنها پس از مطالعه دقیق توضیحات آن و آشنایی با نظرات کاربران دانلود کنید.

چندین روش برای تغییر سیستم عامل اندروید وجود دارد:

آماده شدن برای خودچشمک زدن

قبل از نصب مجدد نرم افزار در دستگاه Android، باید تعدادی اقدامات مقدماتی را انجام دهید:

• یک برنامه به روز رسانی نرم افزار را در رایانه شخصی خود بارگیری کنید (Odin، Kies یا SP Flash Tool و یک کابل USB با کیفیت بالا پیدا کنید (اگر نصب مجدد با استفاده از رایانه انجام شود).
• (اگر قصد دارید اندروید را دوباره به نسخه غیر رسمی نصب کنید)؛
• باتری ابزار را 100٪ شارژ کنید.

عملکرد نرم افزار نصب شده تا حد زیادی به نسخه و ساخت آن بستگی دارد. برای اینکه بعد از مدتی سیستم عامل جدید با سخت افزار در تضاد نباشد، باید شماره سریال دستگاه تلفن همراه را پیدا کنید:

ما روش دقیق تری را برای به روز رسانی اندروید در تلفن با استفاده از مثال سامسونگ و لنوو در نظر خواهیم گرفت، اگرچه این دستورالعمل برای بسیاری از مارک های دیگر نیز مناسب است.

سیستم عامل گوشی های هوشمند از سامسونگ

به روز رسانی نرم افزار در دستگاه های سامسونگ با استفاده از برنامه Kies انجام می شود. این ابزار به شما این امکان را می دهد که نه تنها تبلت یا تلفن خود را دوباره فلش کنید، بلکه یک نسخه پشتیبان از سیستم قدیمی تهیه کنید، داده های شخصی را از رایانه شخصی همگام سازی کنید و موارد دیگر.

قبل از تغییر سیستم عامل به جدیدترین نرم افزار، باید Kies را به درستی پیکربندی کنید. این کار به صورت زیر انجام می شود:

پس از پیکربندی Kies، یک نسخه پشتیبان از نرم افزار موجود در گوشی هوشمند خود ایجاد کنید. این به شما امکان می دهد در صورت عدم موفقیت سیستم عامل، سیستم را بازیابی کنید. برای پشتیبان‌گیری از اندروید از طریق رایانه شخصی، در پنجره اولیه برنامه، «Backup» را انتخاب کنید، مواردی را که می‌خواهید ذخیره کنید علامت‌گذاری کنید و با کلیک روی دکمه مربوطه مراحل را شروع کنید.

پس از ایجاد یک نسخه پشتیبان، با خیال راحت تلفن یا رایانه لوحی خود را از طریق رایانه خود مجدداً فلش کنید. برای انجام این کار، بخش "ابزار" را در Kies باز کنید و مورد مشخص شده در تصویر را فعال کنید و بدین ترتیب فرآیند به روز رسانی آغاز می شود.

هنگامی که دستگاه در حال دوخت است، به هیچ وجه آن را از رایانه شخصی جدا نکنید و اقدامات دیگری که ممکن است منجر به قطع اتصال شود، انجام ندهید.

پس از فلش کردن گوشی اندرویدی از طریق کامپیوتر، عملکرد تمامی عملکردهای آن را بررسی کنید. اگر هیچ چیز خراب نشد، به روز رسانی نرم افزار با موفقیت انجام شد.

جایگزینی سیستم عامل تبلت لنوو از طریق رایانه شخصی

قبل از فلش کردن تبلت لنوو، باید بدانید که هیچ نرم افزاری به طور خاص برای این برند ایجاد نشده است. بنابراین، باید به طرح های جهانی بسنده کرد. یکی از این اپلیکیشن ها SP Flash Tool است. بیایید نحوه به روز رسانی نرم افزار Lenovo با استفاده از این ابزار را بررسی کنیم:

پس از اینکه موفق به به روز رسانی سیستم عامل شدید، عملکرد تمام عملکردهای تبلت را بررسی کنید.

راه حلدر یک پرونده مدنی

پرونده شماره 2-146 / 16 COPY

راه حل

به نام فدراسیون روسیه

قاضی صلح حوزه قضایی شماره 8 ناحیه قضایی برزنیکوفسکی منطقه Shelepova N.S.

زیر نظر منشی Malyutina I.V.

با مشارکت شاکی Vvedenskaya Yew.The.

پس از بررسی در یک جلسه دادگاه علنی در منطقه یک پرونده مدنی در مورد ادعای Vvedenskaya علیه CJSC "" (از این پس - JSC "") در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده،

u st and about in and l:

شاکی Vvedenskaya Yew.The. با ادعایی علیه متهم JSC "" در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده به دادگاه مراجعه کرد. در تأیید این ادعا، اشاره شده است که شاکی یک تلفن همراه سفید مایکروسافت Lumia 535 از متهم در دفتر فروش به ارزش 7036.60 روبل با دوره گارانتی 12 ماهه خریداری کرده است. در طول دوره گارانتی، نقص هایی در محصول در حین کار پیدا شد - فوکوس خودکار از کار افتاد، مشکلاتی در کنتراست نمایشگر داخلی وجود داشت، تلفن به طور خود به خود شروع به چاپ متن بدون امکان حذف آن کرد که باعث ناراحتی شد و بنابراین شاکی برای تعمیر به متهم مراجعه کرد. در پایان مارس 2015، تلفن به شاکی بازگردانده شد، مرکز خدمات داده های کاربر را بازنشانی کرد، تنظیمات به نسخه توصیه شده توسط سازنده بازیابی شد، که با عمل انجام شده از پس از مدت کوتاهی تایید می شود. پس از تعمیر در پایان ژوئن 2015، کاستی های نشان داده شده دوباره در محصول پیدا شد و همچنین یک نقص جدید ظاهر شد - تلفن روشن نشد و بنابراین، در ابتدای ژوئیه 2015، تلفن برای بازگشت بازگردانده شد. تعمیر برای بار دوم طبق قانون تکمیل شماره 266821 از مرکز خدمات، اطلاعات کاربر مجدداً تنظیم مجدد شد، تنظیمات به نسخه توصیه شده توسط سازنده بازگردانده شد. او با ادعای جایگزینی تلفن با یک تلفن از یک شرکت دیگر به فروشنده مراجعه کرد، زیرا تلفن نقص داشت - تلفن نتوانست منو را پیدا کند، فروشنده پیشنهاد داد تلفن را برای بررسی کیفیت تحویل دهد. تلفن مجدداً برای بررسی کیفیت به دفتر فروش تحویل داده شد ، زیرا پس از تعمیر ، تلفن دوباره کاستی هایی را نشان داد - فوکوس خودکار کار نکرد ، در کنتراست صفحه نمایش داخلی مشکلاتی وجود داشت ، تلفن شروع به "آویزان شدن" کرد. در هنگام کار با صفحه کلید و وارد کردن کد باز کردن قفل، خود به خود تایپ می شود. از آنجایی که نتایج بررسی کیفی گزارش نشده بود، شاکی با تقاضای استرداد وجه پرداخت شده برای کالا به فروشنده مراجعه کرد، اما خوانده از رضایت ادعای شاکی امتناع ورزید که نشان می‌دهد نقص در گوشی وجود داشته است. حذف شده است، و بنابراین گوشی یک محصول با کیفیت خوب بود. از آنجایی که ایرادات گوشی پس از رفع مکرراً نمایان شده است، معتقد است که گوشی دارای ایرادات قابل توجهی است و به همین دلیل درخواست فسخ قرارداد خرید و فروش با متهم، وصول هزینه گوشی از متهم را به مبلغ 7036.60 روبل، جریمه در روز تصمیم دادگاه، خسارت معنوی به مبلغ 20000 روبل، جریمه 50٪ از مبلغ تعیین شده توسط دادگاه.

در جلسه دادرسی شاکی Vvedenskaya Yew.The. او بر این ادعاها پافشاری کرد و دلایل ذکر شده در ادعا را ثابت کرد. او توضیح داد که تا کنون تلفن غیرفعال است، که امکان استفاده از تلفن را برای هدف مورد نظر خود منتفی می کند. وی افزود که از آنجایی که فروشنده حاضر به پاسخگویی به ادعای استرداد هزینه گوشی نشده است، با تقاضای تعویض گوشی با گوشی شرکت دیگری، اما با هزینه مشابه، به فروشنده مراجعه کرده است. فروشنده از تعویض گوشی خودداری کرد، پیشنهاد داد تلفن را برای بررسی کیفیت تحویل دهد، که او نپذیرفت، زیرا تلفن قبلاً سه بار تعمیر شده بود، اما نواقص گوشی برطرف نشد. او ضرر اخلاقی را اینگونه توجیه می کند که به دلیل وجود نقص در تلفن، تا به امروز نمی تواند از تلفن برای هدف خود استفاده کند که باعث رنج اخلاقی او می شود و مجبور می شود به دادگاه مراجعه کند. حمایت از حقوق او

JSC "" در مورد مکان و زمان رسیدگی به پرونده به درستی اطلاع داده شد، در جلسه حاضر نشد. از نماینده متهم، EA Sudnitsyna، که تحت وکالت نامه ای از طرف، اقدام می کند، پاسخی به بیانیه ادعا دریافت شد که نشان می دهد شاکی دو بار - در اواسط مارس 2015 و از طریق دفتر فروش به یک مرکز مجاز مراجعه کرده است. JSC "RTK" با بیانیه ای از معایب حذف گارانتی تلفن. با توجه به نتایج تشخیصی، در هر دو مورد، یک متخصص مرکز خدمات مجاز اطلاعات کاربر را بازنشانی کرد، تنظیمات به نسخه توصیه شده توسط سازنده بازیابی شد، نقص های اعلام شده تایید نشد، دستگاه در وضعیت خوبی قرار دارد و کاملا مطابقت دارد. با مشخصات فنی اعلام شده، که با اعمال شرایط فنی تایید شده است. شاکی با درخواست بازپرداخت وجه پرداختی برای تلفن همراه به دفتر فروش مراجعه کرد، از متهم خواسته شد دستگاه را برای بررسی کیفی تکمیلی به مرکز خدمات مجاز منتقل کند تا نقص اعلام شده تایید شود و مشخص شود. با اهمیت بودن کمبود شاکی با بیانیه ای مبنی بر ضمانت رفع نقص به دفتر فروش JSC "RTK" مراجعه کرد. با توجه به نتایج تشخیص، یک نقص غیر قابل توجه شناسایی شد که به صورت رایگان برطرف شد، یعنی سنسور 8003495 تعویض شد، قاب 8003436 جایگزین شد، نرم افزار به روز شد. از شاکی خواسته شد گوشی را تحویل بگیرد اما شاکی از دریافت گوشی خودداری کرد. شاکی با درخواست بازپرداخت تلفن همراه خریداری شده به دفتر فروش سهامی عام "RTK" مراجعه کرد، متهم از برآوردن خواسته اعلام شده خودداری کرد، زیرا نقص اعلام شده توسط شاکی رفع شد، کالا کاملا کارکرد دارد. شاکی مجدداً با تقاضای استرداد وجه تلفن همراه خریداری شده به دفتر فروش سهامی عام "RTK" مراجعه کرد، از متهم خواسته شد که دستگاه را برای خدمات گارانتی تحویل دهد، اما شاکی درخواست حذف تلفن همراه خریداری شده را نداد. نقص گارانتی، دستگاه از دفتر فروش گرفته نشده است. تلفن همراه سفید مایکروسافت لومیا 535 خریداری شده توسط شاکی به دلیل داشتن صفحه نمایش لمسی و بیش از دو عملکرد در رده کالاهای پیچیده فنی قرار می گیرد. وی می‌داند که خوانده به طور کامل به تعهدات خود عمل کرده است و لذا مطالبات مربوط به جبران خسارت غیر مادی و جریمه نقدی غیر منطقی بوده و مشمول رضایت نمی‌باشد. در صورت رضایت از مطالبات، درخواست رسیدگی به موضوع میزان جریمه را با در نظر گرفتن مفاد ماده. ... او درخواست می کند که از برآوردن ادعاها خودداری کند، در غیاب نماینده به پرونده رسیدگی کند.

دادگاه پس از استماع شاکی، با بررسی پاسخ نماینده متهم و بررسی مواد پرونده به شرح زیر رسید.

طبق بند 17 «نگهداری و تعمیر تأسیسات مخابراتی. شرایط و تعاریف "OST 45.152-99 وزارت ارتباطات و اطلاعات فدراسیون روسیه، انواع تعمیرات فنی شامل جایگزینی یک جزء یا عنصر محصول است که برای جایگزینی همان قطعه یا عنصری که در حال کار بود در نظر گرفته شده است. به منظور حفظ یا بازیابی قابلیت سرویس یا عملکرد محصول.

مطابق بند 24 "نگهداری و تعمیر تاسیسات مخابراتی"، وضعیت خوب به عنوان وضعیت جسم تعریف می شود که در آن تمام الزامات اسناد هنجاری-فنی و / یا طراحی (پروژه) را برآورده می کند.

بر اساس بند 25 "نگهداری و تعمیر تاسیسات مخابراتی"، اصطلاح "وضعیت معیوب" به معنای وضعیت شی است که در آن حداقل یکی از الزامات اسناد طراحی هنجاری، فنی و / یا ساختاری را برآورده نمی کند.

طبق بند 27 "تعمیر و نگهداری و تعمیر تجهیزات مخابراتی"، حالت غیرعملکردی وضعیتی است که در آن مقدار حداقل یک پارامتر مشخص کننده توانایی انجام عملکردهای مشخص شده الزامات فنی و / یا طراحی را برآورده نمی کند ( مستندات پروژه (GOST 27.002) ...

خرابی نرم افزار باعث می شود گوشی از کار بیفتد و نیاز به بازیابی نرم افزار دارد که علی رغم سادگی انجام تغییرات نرم افزاری و بازگرداندن تنظیمات کارخانه روی تلفن همراه، یک تعمیر است.

نرم افزار موجود در گوشی شاکی 3 بار توسط مرکز خدمات متهم به روز رسانی شد که در هر مورد گوشی برای سرویس گارانتی تحویل داده شد.

با عنایت به موارد فوق، دادگاه به این نتیجه می رسد که کالایی با کیفیت نامناسب به شاکی داده شده است، گوشی مایکروسافت لومیا 535 سفید خریداری شده از خوانده دارای کاستی های قابل توجهی است، زیرا همان کاستی های کالا به طور مکرر خود را نشان می دهد، از جمله پس از رفع آنها. در نتیجه سه تعمیر گارانتی ، که توسط اقدامات انجام شده تأیید می شود.

از آنجایی که نقص قابل توجهی در کالا پیدا شد، ادعای شاکی مبنی بر بازپس گیری مبلغ پرداخت شده برای کالا به مبلغ 7036.60 روبل از متهم برآورده می شود.

رویه قضایی در مورد:

خسارت معنوی و جبران آن، جبران خسارت معنوی

رویه قضایی در مورد استفاده از هنجارهای هنر. 151، 1100 قانون مدنی فدراسیون روسیه

کاهش ضایعات

رویه قضایی در مورد استفاده از هنجار هنر. 333 قانون مدنی فدراسیون روسیه