Ako ste vlasnik SIM kartice bijelo-zelenog operatera i imate pitanja koja ne možete sami riješiti, potrebno je da se obratite operateru za pomoć. Tim je proučio kako to učiniti i za vas je pripremio pregled svih dostupnih načina da kontaktirate mrežnog konsultanta. To se može učiniti ne samo putem ćelijska komunikacija, ali i slanjem SMS-a, e-pošte ili na Internet resursu operatera.
Mnogi kupci najvjerovatnije znaju broj operatera - 0500 . Kada pozovete ovaj telefon, čujete robotski glas kao odgovor, koji daje informacije o stanju na vašem računu i vašem tarifnom planu. Neki pretplatnici se izgube u ovoj situaciji i ne znaju kako komunicirati sa pravim operaterom.
Ovdje je sve jednostavno. Samo trebate znati neke suptilnosti. Kontaktirati pravi operater, a ne autoinformator, potrebno je da pozovete telefon 0500 . Zatim postoje dvije opcije:
- Pričekajte da se automatski informator pokrene i pritisnite broj 0 , nakon toga ćete čuti da ste povezani sa specijalistom;
- Slušajte sve informacije o računu i pričekajte da se pokrene glasovni meni. Nakon toga pritisnite tipke 9 , i onda 0 i bit ćete prebačeni na menadžera uživo.
Neki pretplatnici iz određenih regiona pozivom na broj 0500 a zatim, pritiskom na tipku 0, mogu čuti Elenin glas kao odgovor. Ovo neće biti specijalista uživo, već virtualni asistent za ovu mobilnu vezu. Ali nemojte žuriti s isključivanjem, ovaj robot je obučen da prepozna ljudski govor. Elena će vam moći dati korisni savjeti i odgovori na postavljena pitanja.
Općenito, možete pokušati riješiti svoje probleme uz Eleninu pomoć. Ako vam ovo ne odgovara, onda nakon što ona pita može li nešto učiniti da pomogne, odgovorite negativno. Tada ćete biti prebačeni na specijaliste uživo.
U nastavku možete pogledati video o ovom problemu.
Za one koji ne žele da komuniciraju virtuelni asistent, moguće je odmah kontaktirati živog konsultanta. Dial 0, pa opet 0 . Bićete upozoreni na snimanje razgovora i povezani sa pravim specijalistom.
Korporativni klijenti
Za privatne preduzetnike, pravna lica, advokate i notare ovaj operater ima dodatne pogodnosti. Nakon sklapanja ugovora o usluzi sa ovom mobilnom mrežom, svrstavaju se u korporativne klijente. A za takve klijente postoji posebno dodijeljen broj 0555 .
Pažnja
Posebno za SIM kartice koje su registrovane u Moskvi, postoji besplatni broj +7-926-1110500 da kontaktirate konsultanta.
Kako doći do stručnjaka iz druge mobilne mreže
Da biste riješili ovaj problem, ne morate pozivati sa SIM kartice ovog operatera. To možete učiniti sa apsolutno bilo kojeg telefona.
Postoji besplatni savezni broj 8-800-5500500 . Kada ga pozovete, odmah ćete biti povezani bez potrebe da birate različite kombinacije brojeva.
Pored ovog broja, neke regije imaju svoje regionalne službe i službe za pomoć. Ispod je lista njih.
Kako pozvati Megafon operatera u romingu
Za komunikaciju sa operaterom u našoj zemlji to se zove intranet roaming, možete koristiti iste brojeve gore navedene. Ovo 0500 - ako je poziv upućen sa ove mobilne veze i za sve druge mreže 8-800-5000500 .
Za one koji su in međunarodni roming, koristite broj +7-9261110500 . Ali imajte na umu da se ovaj broj mora birati počevši od (+7) . Svi pozivi na ovaj broj su besplatni.
Za korporativni klijenti koji žele da pozovu svog operatera iz međunarodnog rominga, postoje dva kratka broja 0500 ili 0555 .
Na internet resursu operatera nalazi se lista zemalja za koje su dostupni pozivi na telefon 0500 ili 0555 . Ovu listu država možete pogledati slijedeći ovaj link.
Pozivi na ove brojeve imaju jednu posebnost. Da biste se povezali sa operaterom, potrebno je da pozovete 0500 ili 0555 . Nakon biranja, poziv se zaustavlja i stručnjak iz call centra vas poziva sa jednog od brojeva: +7-928-1110500 ili +7-928-1110555 .
Alternativne metode komunikacije
Ovaj operater nudi još dva načina komunikacije:
- SMS-om. Pitanja možete postaviti pozivom na 0500. SMS se ne plaća. Obećavaju da će poslati odgovor u roku od nekoliko minuta;
- Online konsultacije na Internet resursu. Za informacije slijedite ovaj link. Popunite formular i sačekajte odgovor operatera;
- Pošaljite e-mail na ovoj stranici mobilne komunikacije. U dijelu podrške nalazi se obrazac za popunjavanje podataka.
Ako vam je vaše vrijeme dragocjeno, a pitanja koja želite da postavite stručnjaku nisu previše hitna, poslušajte naš savjet:
- Zbog činjenice da su stručnjaci vikendom veoma zauzeti, bolje je zvati radnim danima;
- Pokušajte nazvati uveče, tako ćete manje vremena provoditi čekajući;
- Najveće opterećenje call centara je početkom i krajem mjeseca;
- Ne biste trebali pokušavati nazvati na kraju radne sedmice;
- IN ljetno vrijeme Mnogi ljudi postavljaju pitanja u vezi rominga. Zbog toga morate duže čekati na odgovor.
Sada znaš sve dostupne metode. Ako imate bilo kakvih pitanja, možete ih postaviti u komentarima.
Svaki korisnik mobilne mreže MegaFon barem jednom se suočio s potrebom da kontaktira operatera radi rješavanja određenih problema. Ali ne znaju svi da operater može pomoći, čak i ako ga pozovete iz druge zemlje, sa telefona drugog operatera ili čak sa fiksnog broja.
Kako zvati sa MegaFon telefona
Možete pozvati operatera pozivnog centra sa MegaFon SIM kartice koristeći kratki besplatni broj. Prije nego što konsultant odgovori, možete dobiti mnogo korisne informacije. Na primjer, informacije o stanju stanja, trenutnoj tarifi, povezanom plaćene usluge i ostatak paketa besplatni sms, minute, megabajti interneta. Telefonska sekretarica će vam pružiti informacije ako slijedite upute korak po korak. Ako ne želite da slušate kompletnu listu usluga, samo pritisnite 0 na tastaturi i odmah ćete biti prebačeni na živog operatera. Trebali biste biti spremni na kratko čekanje na odgovor. Isto tako, odgovor se može dobiti pozivom na . Usluga se korisnicima pruža potpuno besplatno.
Kako zvati sa telefona drugog operatera
Ponekad je potrebno pozvati brojeve na mreži MegaFon sa broja koji nije povezan s njom. Neki operateri vas također mogu povezati sa savjetodavnim centrom putem broja. Ali najčešće ova usluga nije dostupna. Stvoren za takve slučajeve poseban broj. Ako nameravate da kontaktirate MegaFon pozivni centar sa MTS, Tele2 ili Beeline broja, potrebno je da pozovete broj. Konsultant će odgovoriti na vaša pitanja. Ako nema veze, pokušajte kontaktirati drugi broj. Oba broja rade na istom principu kao i kratki kod. Osim toga, oboje su besplatni.
Kako doći do operatera u romingu
Postoji nekoliko različitih načina na koje možete kontaktirati konsultanta dok ste privremeno u zoni rominga.
- Po broju ili . Bez obzira gdje se nalazite, poziv neće koštati ništa. Operater će odgovoriti nakon što slijedi upute robota.
- SMS sa pitanjem će biti poslat na broj ili će ga konsultant definitivno prihvatiti. Sva objašnjenja će doći kao odgovor. Ova usluga besplatno.
- Fiksnom linijom telefonski broj ili sa telefona drugih operatera. Poziv se upućuje na broj. Obavezno imajte na umu da ukoliko dolazite van naše zemlje, unesite broj međunarodnom formatu, preko +7 umjesto 8.
Kako drugačije kontaktirati MegaFon operatera
Sa stručnjacima MegaFona možete razgovarati na druge načine. IN ovog trenutka Klijenti MegaFon mreže imaju pristup online konsultacijama na službenoj web stranici, kao i chat i video komunikaciji.
Online konsultant
Da biste dobili odgovore na pitanja bez kontaktiranja pozivnog centra, možete koristiti usluge službene web stranice. Odaberite "Pomoć za pretplatnike" iz menija. Na ekranu će se otvoriti prozor “Online Consultant”. Osim pitanja, morat ćete dati podatke o sebi i odabrati odgovarajuću temu.
Video pozivi
Za korištenje ove usluge potrebni su vam web kamera i mikrofon, kao i stabilna internet veza. Odabirom stavke "Video komunikacija" u glavnom izborniku na službenoj web stranici pričekajte odgovor operatera, kao u normalnoj komunikaciji, na primjer na Skypeu. Ako nema kamere i mikrofona, kliknite na link “Podrška” i idite na chat.Tamo možete i postavljati pitanja.
Kada se za pomoć obraća konsultantima za podršku MegaFona, svaki pretplatnik želi dobiti odgovor na svoje pitanje ili riješiti neki problem sa mobilnom komunikacijom. Usluga podrške će vam pružiti pomoć pri povezivanju/prekidanju veze razne usluge, će prijaviti stanje na ličnom računu, dati informacije o finansijske informacije, će vam reći o razlozima za otpis sredstava. Određeni problemi rješavaju se isključivo u brojnim službama za korisničku podršku, koje se mogu naći u svakom gradu.
Pozovite MegaFon operatera
0500 ili 8-800-550-05-00
U čemu još može pomoći služba za pomoć operatera? Na primjer, ovdje možete ostaviti žalbu na područje pokrivenosti ili dobiti savjet o prelasku na jedno ili drugo tarifni plan. Ako vas problemi sa mobilnom komunikacijom ili pristupom uslugama iznenade, potrebno je da pozovete operatera MegaFon, koristeći bilo koji dostupan telefon, bilo mobilni ili fiksni.
Pozovite unutar mreže
Jedan od najpoznatijih brojeva za kontaktiranje korisničke podrške je MegaFon operater besplatni broj 0500. Pozivanjem ove četiri cifre, pozivalac se odvodi u glasovni meni, gde može da primi informacije automatski način rada, ili zatražite pomoć od "živog" konsultanta. Da biste došli do konsultanta automatski meni, mora se pratiti glasovna uputstva. Pozivi na broj 0500 su besplatni.
Pomoćnu službu možete pozvati samo na kratki broj 0500 mobilni telefoni povezan sa mobilnim operaterom MegaFon. Kontaktirati help desk sa telefona povezanih na mreže drugih operatera, morate koristiti različite telefonske brojeve.
MegaFon je nedavno predstavio još jedan broj za podršku svojim pretplatnicima, pozivan u formatu poznatom svima. Broj 8-800-550-05-00 će povezati pretplatnika sa uslugom podrške, nakon što ga je prethodno uputio na automatski glasovni meni. Ako je vrijeme čekanja da konsultant odgovori predugo, možete se obratiti virtuelnom konsultantu za pomoć. Nema glasovni meni, gde treba da kliknete određene ključeve, ali postoji prepoznavanje glasa. Da biste riješili svoj problem, potrebno je samo da izdiktirate svoje pitanje virtuelnom konsultantu, a zatim sačekate njegov odgovor.
Pitanje je potrebno postaviti kratko i jasno, bez nepotrebnih okretanja i komplikacija - uostalom, ne sluša ga živa osoba, već robot sa sistemom za prepoznavanje govora.
Pozivi na jedan broj operater MegaFon 8-800-550-05-00 se ne naplaćuju za sve pretplatnike mobilne telefonije u Rusiji.
Kako kontaktirati svog operatera u romingu
Kako kontaktirati MegaFon operatera, ako je pretplatnik u nacionalnom ili međunarodnom romingu, može kontaktirajte podršku na +7-926-111-05-00. Ovaj broj Morate birati u međunarodnom formatu +7-telefonski broj.
Pozivi virtuelnom konsultantu i do jedan broj za pozive iz rominga prema MegaFon operateru +7-926-111-05-00 se ne naplaćuju samo za pretplatnike Megafona.
Pozivanje sa drugih telefona
Kako se povezati s operaterom MegaFon sa fiksnog telefona? Za ovo postoji jedan broj: 8-800-550-05-00. Ovaj broj možete pozvati sa bilo kojeg fiksni telefon u Rusiji. Kako pozvati operatera MegaFon sa mobilnih telefona drugih operatera? U ovom slučaju potrebno je nazvati broj 8-800-550-05-00 je jedan broj operatera MegaFon, dostupan sa bilo kojeg ruski telefoni, mobilni i stacionarni.
Drugi načini kontaktiranja podrške MegaFona
Ako iz nekog razloga nije moguće doći do operatera, svoje pitanje možete poslati putem obrasca povratne informacije na službenoj web stranici Megafona nalazi se na stranici "Podrška". Ovdje morate navesti broj telefona sa kojim imate problema, navesti puno ime i prezime vlasnika broja, odabrati predmet pisma i detaljno opisati problem, navesti adresu Email i broj kontakt telefon. Ovdje također možete priložiti bilo koji fajl. Ako nemate pristup internetu, možete poslati svoje pitanje na kratki broj 0500 putem SMS-a. Slanje poruka na specificirani broj nije naplaćeno. Više o ovim i drugim metodama komunikacije sa podrškom za megafon pročitajte u nastavku.
Postavite pitanje konsultantu putem chata
Mnogima možda nije baš zgodno pozvati operatera s telefona; to mogu biti vlasnici tableta i internet modema sa Megafon SIM karticama. Za takve pretplatnike, operater je smislio vezu sa konsultantom putem online chat. Da bi razgovarali sa operater Megafon idite na službenu web stranicu Megafona i pronađite vezu "Postavite pitanje u chatu". Kada kliknete na nju, bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj će se od vas tražiti da unesete svoje podatke:
- Ime je obavezno polje, samo ovdje unesite svoje pravo ime.
- Telefon – ovo polje nije obavezno. Možete navesti svoj broj telefona na koji možete biti kontaktirani, kao i ako se pitanje odnosi na ovaj broj.
- Predmet je obavezno polje. Od predloženih tema odaberite onu koja je bliska vašem pitanju (ovo se radi kako biste bili povezani sa stručnjakom kompetentnim u ovoj oblasti).
- Pitanje – ovo polje je obavezno. Ovdje napišite svoje pitanje ili problem o kojem biste željeli razgovarati sa stručnjakom.
- Nakon što unesete sve podatke, kliknite na dugme za nastavak i pred vama će se otvoriti prozor za ćaskanje u kojem možete razgovarati o svom problemu sa Megafon operaterom.
Pošaljite pitanje putem SMS-a
Drugi odličan način besplatna komunikacija sa Megafon operaterom je da iskoristite priliku da svoje pitanje pošaljete na besplatni broj u obliku SMS poruke. Da biste to učinili, kreirajte novi sms, gdje opisujete svoj problem, au SMS-u možete navesti podatke potrebne za rješavanje problema. Nakon toga pošaljite poruku na broj 0500. Nakon toga ćete dobiti potvrdu da je vaša poruka primljena.
Putem obrasca za povratne informacije
Megafon brine o svojim pretplatnicima i ponudama različite mogućnosti kontaktirajte stručnjaka kako biste dobili kvalificirani savjet. Jedan od ovih načina je mogućnost da napišete pismo sa pitanjem putem obrasca za povratne informacije. Slijedite vezu https://megafon.ru/help/faq/ do službene web stranice megafona, kliknite na vezu sa svojom regijom, nakon čega ćete u desnoj koloni vidjeti odjeljak „Niste pronašli odgovor? Kontaktiraj nas!" sa linkom „Napišite nam pismo“, kliknite na njega i pred vama će se otvoriti obrazac za povratne informacije sa poljima za unos.
Unesite svoje kontakt podatke, kao i predmet pisma i Vaše pitanje, obavezno provjerite tačnost podataka kako bi Vas zaposlenici Megafona mogli kontaktirati i riješiti Vaše pitanje. Putem ovog obrasca također možete priložiti datoteku e-poruci sa snimkom ekrana ili fotografijom vašeg problema. Ako ste unijeli sve podatke i provjerili da li su tačni, kliknite na dugme Pošalji. Sada će zaposlenici operatera dobiti vaše pismo i moći će vam pomoći.
Postavite pitanje na forumu i na društvenim mrežama
U Megafonu, kao i mnogi velike kompanije, postoji forum na kojem se također pruža podrška pretplatnicima. Odaberite svoju regiju i odjeljak pitanja koji vas zanima. Nađi temu na forumu sa sličnim problemom tvom, ako ga ima, idi na nju i vidi odgovore. Najčešće odgovor na vaše pitanje već postoji i samo ga trebate pronaći; ako želite nešto konkretno pitati, možete napisati poruku u ovoj temi (to se može učiniti i bez registracije). Svakako ovu metodu pogodno samo za one koji imaju vremena da čitaju forum, pa je pogodnije koristiti uslugu s megafona „Često postavljana pitanja“.
Megafon forum je zatvoren od 17. jula 2014. godine u cilju optimizacije internet resursa kompanije, ne planira se njegovo ponovno otvaranje. U kancelariji uvek možete dobiti odgovore na svoja pitanja. platforme na VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, LJ i Twitter.
FAQ
I dalje na istom zvaničnom portalu Megafona postoji odeljak sa često postavljanim pitanjima http://megafon.ru/help/faq/. U njima ćete vjerovatno pronaći odgovore na većinu svojih pitanja i nećete morati zvati operatera i objašnjavati mu svoj problem. Plus ovaj odeljak Poenta je da su sva pitanja grupirana po temama i da ne morate dugo tražiti informacije koje su vam potrebne.
Rezultati pretrage (0)
Ništa nije pronađeno za vaš zahtjev
Pitanja po temama Proširi sve teme
SIM kartica, broj, tarifa
- na web stranici: odaberite nova tarifa, kliknite na dugme “Prebaci na tarifu” na stranici;
- u MegaFon aplikaciji ili Ličnom računu.
- Kako deblokirati broj?
- Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
- Ako broj niste koristili duže od 90 dana, on može biti blokiran. Da vratite svoj broj, odnesite pasoš u MegaFon salon. Ako broj nije prebačen na drugog pretplatnika za to vrijeme, dobićete nova SIM kartica sa istim brojem.
Saznajte da li možete vratiti svoj broj slanjem besplatni SMS sa važeće MegaFon SIM kartice na . U poruci navedite broj koji želite da vratite i puno ime vlasnika. - Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, možete dobiti besplatnu novu SIM karticu sa istim brojem odlaskom u MegaFon salon sa pasošem.
- Ako ste postavili blokadu, broj će se automatski deblokirati na dan koji ste odabrali za završetak bloka.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako dobiti novu SIM karticu, a da zadržite broj telefona?
Prijavite se sa pasošem u bilo koji MegaFon salon Home region, na čijoj je teritoriji sklopljen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, zaključuju novi sporazum nema potrebe za pružanjem komunikacionih usluga.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako da zadržim svoj broj?
Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada barem jednom u 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazne pozive, dolazne pozive, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 kalendarskih dana uzastopno na tarifama poziva i duže od 180 kalendarskih dana za redom na internet tarifama, pretplata za održavanje broja počinje da se naplaćuje dnevno.
U slučaju nekorišćenja komunikacionih usluga na bilo kom od pretplatničkih brojeva kombinovanih na jednom ličnom računu duže od 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom, ugovor o pružanju komunikacionih usluga u vezi sa ovim pretplatnički broj smatra se raskinutim na inicijativu pretplatnika.
Iznos pretplate za održavanje broja, uslovi za njegovo zaduženje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika naveden je u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odeljku Tarife ili Arhiva tarifa.
Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana sa nultim ili negativnim stanjem Lični račun, smatra se da je ugovor raskinut na Vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave u salonu MegaFon.
Ako planirate dugo vremena(više od 90 dana) ne koristite mobilne komunikacije, blokirajte svoj broj.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
-
- Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite osobu za koju ste zainteresovani broj mobitela u traci za pretragu i kliknite na dugme „Proveri“. Operater i regija će se pojaviti ispod trake za pretraživanje.
- Unesite naredbu * 629 # . Zatim unesite broj mobilnog telefona koji želite da potvrdite u bilo kojem formatu. Informacije o operateru i regionu će se pojaviti na ekranu.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?
Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj važeći broj telefon.
Odaberite lijep, lako pamtljiv broj u online prodavnici ili u MegaFon salonu.
Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više detalja o cijeni sobe u opisu usluge Odaberite sobu.
Usluga radi na dva načina:
- jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku „Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže“;
- dvosmjerni način rada: pozivalac će primiti SMS s vašim novim brojem.
U bilo kom načinu rada, dobićete SMS sa brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.
Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, kao i ako stara SIM kartica blokiran.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
Da saznate naziv i uslove aktuelna tarifa, idite na svoj lični račun i odaberite odjeljak "Tarifa" ili pozovite besplatnu komandu * 105 * 3 #
Možete promijeniti tarifu
Možete preći na bilo koju tarifu osim na arhivsku. Cijena prijelaza je navedena na stranici odabrane tarife.
Prilikom promjene tarife, priključen unutar aktuelna tarifa paketi minuta, SMS-a i interneta će „pregoreti“ i neće važiti na novoj tarifi. Decommissioned pretplatu se ne preračunava.
Recenzija je poslana. Hvala ti!
Usluge, opcije
- Idite na svoj lični nalog i izaberite Usluge i opcije. U kartici “Moj” vidjet ćete listu usluga povezanih s vašim brojem, u “Sve dostupne” - usluge dostupne za povezivanje.
- Birajte besplatnu komandu * 105 # , a meni će se pojaviti na ekranu vašeg uređaja. Da biste se kretali kroz meni, unesite broj željene stavke i pritisnite dugme „Pozovi“. Zatim će se prikazati meni u kojem također možete odabrati stavke i upravljati uslugama.
- Idite u odjeljak Stanje za pakete usluga na vašem ličnom računu.
- Otvorite odjeljak Stanja za pakete usluga u aplikaciji MegaFon. .
- Postavite widget.
Da provjerite listu usluga:
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
Widget - element aplikacije MegaFon Personal Area. Nije potrebno da se prijavite u aplikaciju - preostali minuti, SMS, megabajti i stanje na ličnom računu biće prikazani na ekranu vašeg pametnog telefona.
Da biste koristili widget, instalirajte aplikaciju MegaFon Personal Account na svoj pametni telefon/tablet. Za OS Android aplikacija mora biti instaliran u memoriji pametnog telefona, a ne u SD memoriji. Idite na podešavanja pametnog telefona i aktivirajte widget.
Izgled widgeta i broj stanja koja će istovremeno biti prikazana na ekranu pametnog telefona razlikuju se u zavisnosti od operativnog sistema.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
Mobilni internet
- Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
- Provjerite stanje i dopunite ga ako je potrebno. Za provjeru stanja upišite naredbu * 100 # ili idite na svoj lični račun. Internet radi samo kada pozitivan bilans. Ako ste nedavno dopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovo proradi.
- Provjerite stanje vašeg internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na Stanje ličnog računa za pakete usluga. Ako je uključeni Internet kapacitet potrošen, povežite jednu od opcija za proširenje Interneta.
- Provjerite imate li povezanu uslugu mobilnog interneta. Da biste to učinili, idite na svoj lični račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Usluge i opcije ili pozovite besplatnu komandu na svom pametnom telefonu / tabletu * 105 # i odaberite željeni predmet u meniju na ekranu uređaja.
- Provjerite jeste li omogućili način prijenosa podataka. Ovo možete provjeriti u postavkama vašeg pametnog telefona ili tableta u "Prijenos podataka", "Podatkovna veza" ili " Mobilna mreža» (ime se može razlikovati ovisno o uređaju).
- Ponovo pokrenite uređaj (isključite ga i uključite).
- Isključite Wi-Fi na svom pametnom telefonu/tabletu (ako koristite ruter iz MegaFon Wi-Fi mora ostati uključen).
- Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako na drugom uređaju Mobilni internet takođe ne radi, obratite se najbližoj MegaFon prodavnici sa svojim identifikacionim dokumentom da zamenite SIM karticu. Prilikom zamjene SIM kartice broj telefona se neće mijenjati, usluga je besplatna.
Da biste saznali adresu najbližeg salona, otvorite aplikaciju MegaFon. - Kada koristite Internet preko modema/rutera: Ponovo instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte da povežete modem/ruter na drugi USB port na računaru, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softver Možete ga besplatno preuzeti sa MegaFon online prodavnice. Pronađite svoj modem ili ruter u direktoriju i idite na karticu "Datoteke".
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Šta je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se događa prelazak sa 2G/3G mreže na 4G+?
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Birajte besplatnu komandu * 512 # , a dobićete SMS sa informacijama o najnoviji otpisi sa računa.
- Kako dopuniti svoj račun?
Odaberite bilo koji zgodan način:
- Dopunite svoj račun bankovnom karticom ili elektronski novčanik u odjeljku Plaćanje.
- On početna stranica Na svom ličnom računu možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika, bankovnom karticom.
- Postavite automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili kontaktirajte stručnjaka u MegaFon salonu za pomoć. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
- Ako trenutno ne možete platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
- Drugi MegaFon pretplatnik može vam prebaciti novac sa svog računa koristeći uslugu Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatna usluga Plati za mene.
- Ukoliko ste klijent Sberbanke i Vašeg bankovna kartica povezan na broj telefona, unesite traženi iznos u SMS i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako ostati u kontaktu sa negativnim ili nultim stanjem?
Da biste obavili poziv sa nedostatkom sredstava, koristite uslugu Poziv na trošak prijatelja, a vaš sagovornik će platiti poziv.
biraj " 000 " i pretplatnički broj, koji počinje sa " 8 " ili " 7 ", Na primjer: 000792XXXXXXXX.Usluga važi samo za pozive na MegaFon brojeve.
Za kreditiranje uslovnog iznosa na vaš račun u bilo kojem trenutku pogodno vrijeme i nastavite koristiti mobilne usluge, aktivirajte Obećano plaćanje upisivanjem komande * 106 # . Usluga se plaća.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
Mobilne pretplate
- Kako se odjaviti?
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Mogu li preslušati snimak svog telefonskog razgovora?
MegaFon ne snima pretplatničke pozive.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako postaviti prosljeđivanje poziva?
Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Za uslove i cenu podešavanja prosleđivanja pogledajte stranicu usluge.
Ako uspostavljeno prosljeđivanje ne radi, provjerite da li postoje ograničenja na vašem broju i da li je broj ispravno unet.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Šta je VoLTE tehnologija i šta je potrebno za njeno korišćenje?
1 - Vatrogasci;
2 - policija;
3 - hitan slučaj;
4 — hitna usluga gasne mreže.
Telefoni hitne službe:
Hitna pomoć - ;
Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Šta učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?
Blokiraj broj.
Besplatan period blokade - 7 dana. Tada počinje da se naplaćuje pretplata. Sve komunikacijske usluge na broju prije aktiviranja blokade plaćate vi. Ako je vaš telefon ukraden ili izgubljen, obavijestite nas što je prije moguće. Ovo je neophodno kako lopov ili osoba koja pronađe vaš telefon ne može koristiti novac na vašem računu.
Nabavite novu SIM karticu sa starim brojem.
Pokušajte pronaći telefon.
Obratite se policiji i podnesite prijavu krađe. Vaš telefon će se možda moći otkriti.
Ako ste izgubili svoj iPhone ili iPad, koristite Find My iPhone.
Ako ste izgubili svoj Android telefon, koristite funkciju pretraživanja uređaja.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako se zaštititi od prevaranata?
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?
Mobilne pretplate- ovo su informativni i usluge zabave, kombinujući muziku, video zapise, slike, tekstove i mobilne aplikacije različitih tema. Pogledajte kompletan katalog.
Naknada za pretplatu se naplaćuje u skladu sa Uslovima pretplate.
Da saznate koje su pretplate povezane, idite na svoj lični račun, odaberite odjeljak "Usluge i opcije", pododjeljak "Moja", koji će prikazati listu pretplata povezanih s vašim brojem
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
Da saznate ko vas je zvao dok vam je telefon bio isključen, van mreže ili dok niste mogli odgovoriti, aktivirajte uslugu Tko je zvao+. Primit ćete SMS o propuštenom pozivu u ime osobe koja vas je pokušala nazvati. SMS će naznačiti broj i vrijeme poziva.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako se odjaviti?
Roaming
- Kako koristiti komunikacijske usluge kada putujete po Rusiji i svijetu?
Prilikom putovanja po našoj zemlji, ne dodatne radnje nije potrebno koristiti komunikacijske usluge. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.
Kada idete u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFona, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu Roaming. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta u svijetu;
- Lični račun ili MegaFon aplikacija;
- idite u salon MegaFon sa pasošem.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- pozovite Help Desk na broj 8 800 550 0500 u Rusiji ili +7 926 111-05-00 sa bilo kog mjesta u svijetu;
- pišite na chat za podršku na vašem ličnom računu ili u aplikaciji MegaFon;
- idite u salon MegaFon sa pasošem.
- Kako spojiti i isključiti usluge u romingu i potrošiti manje?
Najlakši i najpovoljniji način je mobilna aplikacija"MegaFon" ili lični račun. Možete provjeriti svoje stanje, povezati ili prekinuti usluge i opcije, naručiti detaljne troškove i postaviti pitanja za podršku u chatu.
Kada ste u romingu, ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.
Bilješka!
Neki telefoni mogu ograničiti korištenje podataka u romingu. Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet omogućen u romingu.
Cijena komunikacijskih usluga prilikom putovanja u Rusiju može se razlikovati od cijene u matičnoj regiji. Detaljni uslovi možete saznati u svom ličnom računu, u opisu svoje tarife ili korištenjem besplatne komande * 139 #
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
U Republici Krim i Sevastopolju ne postoji mreža MegaFon, pa se prije putovanja uvjerite da imate aktiviranu uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.
Kako saznati da li je roming omogućen na vašem broju:
Cijene usluga možete saznati na stranici ili u opisu vaše tarife.
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako koristiti komunikacijske usluge kada putujete po Rusiji i svijetu?
Koristite bilo koju pogodnu metodu:
Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
