Kako izgleda stranica bloga sa velikom konverzijom. Analiza rezultata i zaključci

Sales Generator

Mi ćemo vam poslati materijal:

Internet nudi mnogo preporuka, slučajeva, koji govore da je povećanje konverzije sajta pozitivno uticalo na prodaju (na primer, promena boje dugmeta ili sistema registracije). Vjerujte mi, princip "uzeo i uradio" ovdje ne funkcionira. Povećanje konverzije web stranice je ciklički proces koji se mora sprovoditi kontinuirano.

Iz ovog članka ćete naučiti:

1. 4 razloga zbog kojih trebate povećati konverziju web stranice
2. Više dobre usluge povećati konverziju
3. Koje su najčešće greške koje ljudi čine kada rade na povećanju konverzija?

4 razloga zbog kojih trebate povećati konverzije web stranice

Site Conversion je najvidljiviji pokazatelj njegove efikasnosti. Izražava se kao postotak broja posjetitelja koji su završili ciljnu radnju (ili kupovinu) prema broju korisnika koji su jednostavno posjetili resurs. Na primjer, tokom dana 240 ljudi je posjetilo lokaciju, od kojih je 12 izvršilo ciljanu akciju. Dakle, 12x100%:240 = 5%, gdje je 5% konverzija stranice.

1. Nije uvijek potrebno povećati konverziju stranice zbog netačne ciljanog saobraćaja (drugim riječima, zbog nedostatka fokusa na određenu publiku).

Većina vlasnika ima za cilj da dođu do "jeftinih" posetilaca, odnosno najviše jeftin saobraćaj. Ali ne uzimaju u obzir da posjetilac i kupac nisu uvijek ista osoba.

Na primjer, ako želite privući ljude na "Odmor u Grčkoj", privlačite korisnike koji tek planiraju svoj odmor i trebaće im neko vrijeme (tjedan ili više) da donesu konačnu odluku. Ako u maju ponudite „Grčka – 2 nedelje u junu“, onda je verovatnoća da će kupovina biti završena mnogo veća.

Često su za zloupotrebu saobraćaja krivi oglašivači, koji ga koriste da jednostavno privuku pažnju objavom ponuda koje ne odgovaraju stvarnosti.

Na primjer, ponuda "Besplatna dostava". Posjetilac odlazi na stranicu i vidi da mora kupiti robu za 3.000 rubalja kako bi dobio besplatnu dostavu. Postavljanjem slični oglasi preuzimate veliki rizik. Ako kupac obrati pažnju na riječ "besplatno", onda želi uštedjeti. Stoga on neće potrošiti 3.000 rubalja i napušta stranicu, što podrazumijeva visoke troškove po privučenom korisniku.

„Jeftinije“ ne znači uvek „bolje“. Ako visoka cijena promet ima pozitivan učinak na povećanje konverzije stranice, povećanje prodaje, bolje je ne štedjeti i obratiti pažnju ne samo na broj prijelaza, već i na njihovu kvalitetu.

Većina Internet resursa ima prosječnu stopu konverzije koja se kreće od 0,3 do 7% (0,3% - niska konverzija, 3% - dobra, 7% - visoka).

Zapamtite: " dobra konverzija» je relativna i individualna vrijednost za svaki segment tržišta. Potrebno je obratiti pažnju na tako važne pokazatelje kao što su ROI i CPA, koji će omogućiti da se dobije najpotpunija slika o radu resursa i prihvati neophodne mere sa ciljem povećanja konverzije stranice.

1. Načini prezentovanja i objavljivanja informacijautiču na performanse resursa.

Mogu se razlikovati sljedeći ključni principi za povećanje konverzije web stranice:

• informativan. Proizvod ili uslugu treba detaljno opisati: šta je, za šta i kome može biti od koristi.
• Pouzdanost. Cijena navedena na stranici mora odgovarati onoj po kojoj će se roba prodavati. Trošak proizvoda ili usluge ne može biti naznačen samo u jednom slučaju: zavisi od nekih faktora (turistička putovanja, složenost posla, itd.) i mora se izračunati pojedinačno. Ali čak iu ovom slučaju potrebno je postaviti neka mjerila, na primjer, od 100 hiljada rubalja.

Ako su fluktuacije cijena neznatne, onda je poželjno razliku izraziti u postocima. Na primjer, cijena proizvoda je bila 100 rubalja, a sada ga prodajete za 70 rubalja (razlika je samo 30 rubalja, ali čak 30%).

Ako trošak dosegne nekoliko hiljada, onda je, naravno, bolje naznačiti razliku u novčanom smislu. Na primjer, u početku je proizvod koštao 15.600 rubalja, a vi ostvarujete popust od samo 19%, što nije dovoljno za kupca. Ali ako navedete da kupac štedi 3.000 rubalja, onda je ovo već zanimljivije.

Kada se prodaje veoma skup proizvod, ne možete privući kupca jednostavnim popustima. Možete primijeniti "podjelu cijena". Na primjer, kada nudite automobil za 300 hiljada rubalja, možete naznačiti da je to 430 vožnji taksijem. To znači da posjetitelj koji često koristi ovu uslugu može biti zainteresiran (godinu i po i auto će se isplatiti). Naravno, ne spominju se troškovi benzina i amortizacije, ali brojke su impresivne.

• Varijabilnost odabira. Ako proizvoda nema na lageru, posjetitelj bi ga trebao vidjeti, na primjer, naznačiti "Nema na lageru" ili postaviti dugme "Po narudžbi". Savršena opcija: ponudite klijentu nekoliko opcija za odabir robe, na primjer, u katalogu možete postaviti odjeljke: "Roba na putu", "Po narudžbi", "Na zalihama".
• vidljivost. Fotografija proizvoda je prva stvar koju posjetitelj pogleda. Utvrđeno je da postavljanje kvalitetne slike "radi" na povećanju konverzije stranice (šanse za prodaju proizvoda se povećavaju za 17%). Poželjno je da postoji nekoliko fotografija (to će pomoći klijentu da što preciznije zamisli buduću nabavku). Osim toga, posjetitelj bi trebao biti u mogućnosti da uveća sliku.

Da bi se broj vraćanja sveo na najmanju moguću mjeru, vrijedi prikazati proizvod u odnosu na drugu stavku. Na primjer, ako prodajete torbu, onda postavite fotografiju djevojke koja je drži u rukama, mobilni telefon može se demonstrirati kako leži na dlanu, itd.

1. Mali broj kontaktnih tačaka jedan je od razloga niske konverzije stranice.

Kontaktna tačka su metode naznačene na sajtu povratne informacije(broj telefona i adresa kompanije, dugmad "Zatražite poziv" ili "Pišite nam", online chat itd.). Osim toga, sljedeći ciljni widgeti mogu se koristiti za uspostavljanje odnosa:

• prikupljanje zahtjeva za robu ili kontakte posjetitelja;
• Pretplata na mailing listu;
• privlačnost grupama putem društvenih mreža;
• prikupljanje povratnih informacija i komentara.

Osim toga, zapamtite pravila registracije tehničke stranice, Na primjer:

• na stranici 404 postavlja se posebna ponuda;
• na stranici za pretragu obrazac za povratne informacije;
• na stranici za odabir dugme "Pošalji katalog" robe na e-mail ;
• na stranici "Naši kontakti" - dugme "Pošalji adresu kompanije" na e-mail;
• Na stranici"Hvala na narudžbi!" obezbedite kupon za popust za sledeću kupovinu.

At efikasno korišćenje tačke kontakta povećanje konverzije stranice će biti prilično lako i brzo.

Pošaljite svoju prijavu

1. Loša navigacija također može utjecati na konverzije web stranice..

Posjetiocu je važno da lako pronađe proizvod ili uslugu koja ga zanima, bez „lutanja“ kroz resurs. Za žaljenje je situacija kada potencijalni kupac ne pronađe ono što je dostupno. Povećanje konverzije stranice moguće je ako je njegova struktura dobro osmišljena i sadrži sljedeće elemente:

• linija za pretragu;
• sekcije i pododjeljci (logički odvojeni);
• strukturirani direktorij;
• filteri (cijena, marka, boja, itd.);
• najava popusta i posebne ponude (ovaj odeljak poželjno, ali nije obavezno).

Ako se potencijalni klijent osjeća ugodno na vašem resursu, onda će se njegov stav razvijati u skladu s tim. Prilikom razvoja resursa potrebno je uzeti u obzir ključne principe povećanja konverzije web stranice, a tada će posjetitelj imati želju da ponovo koristi vaše usluge.

Stvarno radni načini za povećanje konverzije web stranice, a ne samo odabir

Nije bitno šta želite da postignete od svojih posetilaca (registrujete mailing listu ili prodate proizvod), najvažnije je da to ne ide dalje od zakona. Povećanje konverzije sajta povezano je sa rešavanjem problema obilja čipova koje koristi većina. Ne predlažemo vam kako većina stručnjaka ističe bilo koje dugme. Naše ideje su manje popularne, ali vredne pažnje.

Upotrebljivost odgovarajuće forme

Povećanje konverzije stranice uvelike ovisi o upotrebljivosti obrazaca. Ako izazovu poteškoće, tada se korisnik neće zamarati njima, već će otići tamo gdje mu je sve jasno.

Nudimo sljedeće ideje za kreiranje korisničkog obrasca:

• Postavite etikete izvan polja.

Uputstva za popunjavanje polja za unos (oznake) po pravilu se nalaze unutar polja. Pogledajte kako bi natpis, prikazan spolja, mogao izgledati:

Natpis je uvek na vidiku, pa će posetilac zapamtiti šta treba da uđe.

Naravno, ako se natpis nalazi unutra, tada se prostor koji se koristi postaje manji (to prakticiraju mnoge stranice). Na primjer, obrazac na Apple web stranici:

Evo prvog problema: korisnik je počeo kucati i više ne vidi opis:

Ako je obrazac kratak, onda to nije tako strašno, ali ako trebate ispuniti dugačak obrazac (više od dva polja), onda to uzrokuje poteškoće i, naravno, povećanje konverzije stranice postaje nemoguće.

Neki dizajneri koriste responzivna polja (oznaka se pojavljuje napolju čim se obrazac popuni). Ovo savršeno rješenje ako bezbedno radi u svim pretraživačima.

• Koristite jednu kolonu.

Obrasci podijeljeni u više kolona mogu biti zbunjujući za posjetitelja. Obratite pažnju na snimak ekrana: složićete se da desna kolona može ostati neprimećena:

Nemojte koristiti konvencionalna dugmad, kao što su "Pretplati se", "Potvrdi" itd., jer posjetitelj može posumnjati u prikladnost svojih postupaka. Odredite dugme: “Registrirajte se ovdje”, “Naručite”, “Preuzmite izvještaj besplatno” itd.

Obrasci kreirani pomoću WPForms izgledaju uredno i jasno.

Ne zaboravite: povećanje konverzije stranice ovisi o upotrebljivosti obrazaca ponuđenih na resursu.

Smanjenje broja napuštenih kolica

Internet kolica za kupovinu postaju napuštena iz nekoliko razloga. Jedan od njih je trošak dostave. Međutim, u vašoj je moći da isporuku učinite besplatnom (na primjer, kada naručite određeni iznos).

Na primjer, NuFACE online trgovina zabilježila je povećanje od 90% u konverzijama na web stranici nakon što su dodali oglas za besplatnu dostavu za narudžbu od 75 dolara ili više.

Ako kupac ima poticaj, to smanjuje broj napuštenih kolica. Na web stranici NuFACE, poruka je postavljena na svaku stranicu u navigacijskom meniju.

Osim toga, mogu se uvesti kuponi za povećanje prodaje. Ovaj put je odabran na AliExpress web stranici:

Važno je da se poticajni elementi nalaze na mjestima gdje se donosi odluka o naručivanju. Ako kupac još nije potpuno siguran u ispravnost svoje odluke, onda ga to može "gurnuti", što će utjecati na povećanje konverzije stranice.

Pop ups

Posljednja šansa da spriječite klijenta da ode su iskačući prozori s namjerom izlaza, koji se pojavljuju kao dodatna ponuda stimulativno za nastavak. To se dešava u trenutku kada se posjetitelj sprema da napusti stranicu bez dovršetka ciljane radnje, na primjer, bez davanja narudžbe.

Ponude mogu biti vrlo različite: kontaktiranje korisničke podrške, prijavljivanje prodaje, davanje kupona u zamjenu za kontakt informacije posjetitelja.

Nakon što je online trgovina SNACK BOOM (zdravi deserti) počela koristiti KEPLER LEADS, zabilježeno je povećanje konverzije web stranice od 172%.

Segmentacija odredišne ​​stranice

Moguće je da ste konfigurisali landing page za neke od vaših proizvoda ili usluga. Ali imate li stranice dizajnirane za određenu ciljnu publiku?

Povećanje konverzije web stranice u cjelini moguće je kroz ciljnu publiku, budući da personalizirane stranice mogu prenijeti informacije koje su ovoj ciljnoj publici potrebne.

Testirajte (A / B) i uporedite s originalnom verzijom. Ovo će odrediti atraktivnost odredišne ​​stranice za određenu ciljnu publiku. Možete, naravno, koristiti i drugo rješenje: odaberite dvije stranice i pošaljite ciljana publika za svakog od njih.

U slučaju rada s jednom ciljnom publikom, landing možete raščlaniti po radnjama: prikupljanje baze podataka e-pošte, registracija, prodaja određenog proizvoda.

Prikaži ciljane ponude

Ponuda- najvrednija ponuda.

Redovno - dobar način ohrabrite korisnika da ostavi svoje koordinate (na primjer, e-mail) i ponovo posjeti stranicu. Vaša ponuda ispunjava očekivanja korisnika, a oni ostavljaju svoje podatke vođeni željom da dobiju odgovore na svoja pitanja. Ako nudite informacije koje odgovaraju interesima kupaca, tada ćete zajamčeno povećati konverziju stranice.

Ciljane postavke vam omogućavaju da date ponude:

• korisnici koji su prvi put posjetili stranicu i vratili se na nju;
• s obzirom na broj stranica koje je korisnik pregledao;
• uzimajući u obzir vrijeme provedeno na stranici;
• uzimajući u obzir u kojoj se fazi prodajnog toka korisnik nalazi (na primjer, poslao je proizvod u košaricu ili je nedavno obavio kupovinu).

Ponuda sa ciljanim postavkama može se kreirati u KEPLER LEADS:

Drugi dobri pojačivači konverzije web stranice

1. eyequant.com. Ova usluga je usmjeren na povećanje konverzije web stranice i kreiran je na bazi praćenja očiju. U stanju je, sa tačnošću od 95%, da predvidi šta će posetioce zanimati i kako će videti sajt.

   

2. perezvoni.com. Ova usluga ima za cilj povećanje konverzije stranice putem poziva. Alat analizira kako se klijent ponaša dok posjećuje stranicu. U roku od 28 sekundi (prije nego što korisnik napusti resurs), usluga uspostavlja vezu sa menadžerom. Štaviše, znaćete: šta je tačno posetilac tražio i odakle je došao. Upotreba ovaj alat pomoći u povećanju broja poziva.

   

3. similarweb.com. Ovaj alat, budući da je besplatan, može pružiti dosta važna informacija, što utiče na povećanje konverzije stranice. Na primjer, ključne riječi koristi se za oglašavanje resursa, izvora prometa, lokacije korisnika i potražnje na web stranici na društvenim mrežama. Za primanje podataka potrebno je samo unijeti adresu web stranice.

   

4. witget.com. Ova usluga je online konstruktor pomoću kojeg možete instalirati alate koji utiču na povećanje konverzije web stranice. Na primjer, reklamne promocije i posebne ponude, prikupljanje kontakata korisnika, "povratni poziv", popularnost na društvenim mrežama i još mnogo toga.

   

5. vwo.com. Ova se usluga s pravom smatra jednom od najboljih za provođenje A/B testiranja na web mjestu. Uprkos činjenici da je jezik servisa engleski, sve je jednostavno i jasno. Za provođenje ankete možete koristiti bilo koji element stranice. Na primjer, želite da testirate zaglavlje. Usluga će odrediti konverziju i ponuditi opciju koja se pokaže najboljom.

   

6. addthis.com. Ova usluga je besplatna. Konverzija sajta se povećava instaliranjem dugmeta za praćenje akcija preko društvenih mreža i prikupljanjem baze pretplata na e-poštu.

   

7. Yagla.ru. Usluga povećava povrat kontekstualno oglašavanje promjenom sadržaja na stranici korisnika pod pojmovi za pretraživanje. Drugim riječima, ako nudite kontekstualno oglašavanje, onda za određeno ključni upit prikazuje njegov sadržaj. Na primjer, slike, USP, video zapisi itd.

   

Povećanje konverzije web stranice korak po korak

Faza 1. Prikupljanje i analiza podataka

Nudimo pet ključnih izvora korisnih za prikupljanje informacija.

1) Tehnička analiza - prva faza, koja uključuje:

• testiranje dva tipa (cross-browser i cross-platform);
• stopa konverzije (prema pretraživaču i uređaju);
• ocjena brzine web stranice.

Jer nema potrebe da instalirate sve pretraživače odjednom ili da uključujete nekoliko virtuelne mašine. To se može učiniti koristeći posebno plaćeno (saucelabs.com, crossbrowsertesting.com) i besplatno (browsershots.org, .IE Tester itd.) usluge.

Ako koristite Google Analytics, zatim, postavite mete i idite: Publika > Tehnologija > Preglednik i OS a podaci o konverziji će se pojaviti na ekranu u svim korištenim pretraživačima.

Ako je otvoren Publika > Mobilni uređaji, tada možete vidjeti koje uređaje posjetitelji vaše stranice koriste i stopu konverzije za svaki uređaj. Takva analiza omogućit će vam da identificirate probleme koji ometaju provedbu ciljane akcije, odredite što je potrebno učiniti kako biste povećali konverziju stranice.

Osim toga, Google Analytics će pomoći u procjeni i ukupne brzine stranice i brzine preuzimanja. pojedinačne stranice. Uđite u odjeljak Ponašanje > Brzina učitavanja stranice: dobićete podatke o stranicama koje imaju problema koji utiču na povećanje konverzije sajta i moći ćete da procenite brzinu učitavanja. Koristeći PageSpeed ​​Insights, Preporuke možete dobiti u odeljku Preuzimanje ubrzanja.

2) Heuristička analiza

"Eureka!" - (grčki εὕρηκα ili ηὕρηκα, lit. "pronađeno!") - legendarni Arhimedov usklik. Na principu "pronalaženja" i zasniva se ovu analizu: hipoteze se postavljaju ne na osnovu dobijenih informacija, konkretnih podataka i zaključaka, već kao rezultat rezonovanja stručnjaka tokom analize stranice. U ovom slučaju, povećanje konverzije stranice zasniva se na mišljenju profesionalaca i ličnog iskustva.

Vrlo je dobro ako su u ovoj fazi rada uključeni stručnjaci za upotrebljivost sajta i dizajneri, koji će, vodeći se profesionalnim standardima, moći identificirati probleme i predložiti načine za njihovo rješavanje. Ako nemate priliku koristiti stručnjake, učinite to sami slijedeći korake u nastavku.

Pet faza heurističke analize:

1. Pišete ključni zadaci posjetitelja stranice. Na primjer:

• dobiti informacije o proizvodima koji su najpopularniji;
• pronaći prodavnicu bliže kući;
• provjeri;
• registrirajte se na stranici da biste mogli ostavljati recenzije;
• kontaktirajte onlajn ćaskanje sa službom podrške.

1. Stavite se u kožu klijenta i pokušajte da dovršite ove ciljane radnje. Dok radite, riješite sve probleme s kojima ste se morali suočiti (da biste olakšali dalju analizu, napravite snimke ekrana s komentarima).
2. Ako ste pripremili kontrolnu listu za analizu, onda možete raditi na njoj, opet, popravljajući sve poteškoće s kojima ste se morali suočiti.
3. Napravite izvještaj, fiksiranje u jednom pivot table svi identifikovani problemi.
4. Organizujte identifikovane nedostatke, poređajući ih po opadajućem redosledu njihove važnosti. To je neophodno kako biste se prilikom postavljanja hipoteza mogli usredotočiti na one probleme koji najviše utječu na povećanje konverzije stranice i povećanje prodaje.

3) Testiranje korisnika

Većina efikasan metod Dobijanje informacija za postavljanje hipoteza je metoda istraživanja akcija ciljne publike. Sastoji se u sljedećem: vi formulirate zadatke za posjetitelje koje trebaju riješiti tokom boravka na stranici, a pravi posjetitelji postupaju striktno prema vašem scenariju i komentiraju proces. Na osnovu ovih pregleda biće postavljena hipoteza.

Koristeći Google Analytics, možete vidjeti stranice na kojima su potencijalni klijenti "otkriveni". U analitici obrasca Yandex.Metrica možete saznati koja polja uzrokuju probleme. Koristeći Webvisor, možete pratiti radnje posjetitelja. Zašto onda korisničko testiranje? Neophodan je kako bi se saznalo „zašto…?“. Zašto nije došlo do ciljane akcije? ili „Zašto je potencijalni kupac preferirao konkurenta?“

Danas povećanje konverzije web stranice provođenjem testiranja korisnika više nije tako skup proces kao što je bio donedavno. Posebni web servisi su uvelike smanjili troškove i olakšali ovaj posao. Štaviše, razvijeni su i zapadni dobavljači i kolege na ruskom jeziku:

• com, trymyui.com (testiranje samo projekata na engleskom);
• ru (testiranje projekta na ruskom).

Provođenje korisničkog testiranja s ciljem povećanja konverzije stranice uključuje sljedeće faze rada:

• Formulisanje ciljeva.

Idealna opcija je jedna specifične svrhe za svaki test. Nemoguće je shvatiti neizmjernost. Cilj može biti, na primjer, da se identifikuju problemi koji se javljaju tokom procesa naplate. Ako je cilj pravilno i jasno formuliran, tada ćete moći razviti pravi akcioni plan (scenarij) i dobiti najtočnije informacije.

• Odabir korisnika za testiranje.

Ključni cilj odabira: korisnici za testiranje su predstavnici vaše ciljne publike. Gore ponuđene online usluge mogu pružiti značajan broj korisnika. Među njima možete odabrati predstavnike svoje ciljne publike.

Nemoguće je nedvosmisleno reći o broju testera (stručni stručnjaci još nisu došli do konsenzusa). Ali, prema jednom od pionira ove metode, Jakobu Nielsenu, poboljšanje konverzije web stranice može se prilagoditi na osnovu rezultata samo pet test korisnika (mogu identificirati 85% problema). Međutim, novija istraživanja sugeriraju da bi trebalo testirati najmanje 10 korisnika.

• Formulacija zadataka i priprema scenarija.

Scenarij je postupak probnog korisnika koji se sastoji od 4-5 zadataka. Poželjno je da ceo scenario bude završen u roku od 20 minuta (što je pre moguće). Zadaci se mogu formulirati na različite načine: širok raspon akcije (odaberite svoju omiljenu zimsku jaknu) i specifične (odaberite hotel u Turskoj za miran porodični odmor krajem avgusta po ceni od 30-40 hiljada rubalja po osobi).

• Pilot testiranje

Od prvog puta, stvaranje skripte koja je idealna za testiranje je gotovo nemoguće. Prije nego što započnete potpunu studiju, treba je testirati na 1-2 korisnika. U to možete uključiti prijatelje ili poznanike: pustite ih da prođu test, procijene sistem pitanja i zadataka. Analizirat ćete rezultate, izvršiti podešavanja i onda možete to pokrenuti.

• Provedite testiranje korisnika, otklanjanje problema i poteškoća sa kojima se susreću učesnici studije.

4) Web analitika

Analitički sistemi su glavni izvor informacija za internet marketingu. Sistem Yandex.Metrica inferioran u funkcionalnosti google analytics, ali preporučujemo korištenje oba brojača. Prije svega, zato što je Metrica ta koja nudi toplotne karte, Webvisor, pomicanje karte, a ovo su odlični alati za analizu čiji je cilj povećanje konverzije stranice.

Osim toga, prilično složeni analitički sistemi koji su duboko ugrađeni u poslovne procese postaju popularni u Rusiji, na primjer, KissMetrics- funkcionalnost usmjerena na kreiranje tokova prodaje, grafikona, kohortne analize. Ponekad se pokaže da je to jednostavno neophodno kako bi se povećala konverzija stranice.

Osnovni principi rada sa sistemima web analitike:

• Odaberite KPI, postavite ciljeve.

Svijet brojeva i grafikona je prilično primamljiv, može se stalno istraživati. Ali bolje je ostaviti besciljno razmišljanje i fokusirati se na metrike koje su glavne za vašu industriju koje utječu na povećanje konverzije web stranice.

Pretpostavimo da ste vlasnik online trgovine. metrika pokazuje da je tokom posljednja dva mjeseca utrošeno vrijeme potencijalni kupci na stranici je smanjen za 10 sekundi. Ovo nije strašno. Umjesto toga, obratite pažnju na analizu radnji koje poduzimaju posjetitelji i postavite odgovarajuće ciljeve i događaje. Za vas je važna konverzija u svakoj fazi, a ne vrijeme.

• Istražite segmente.

Ne bi trebalo da vas zanima ukupni učinak. Razmotrimo primjer. Ukupna stopa konverzije sajta je 3%. Segmentirana analiza to pokazuje najveća konverzija javlja se zbog žena određene dobi (25-35 godina). Dakle, vrijedi proširiti asortiman proizvoda koji mogu zainteresirati ove kupce. To će biti opravdano i radit će na povećanju konverzije stranice.

• Napravite kontrolnu listu na osnovu KPI-ja

Napravite listu indikatora sajta koje treba proveriti, podesite izveštaje. Zahvaljujući tome, proces analize i hipoteza će biti mnogo brži.

5) Povratne informacije i ankete

Da bi se postavile tačne hipoteze, neophodan je uspostavljen sistem povratnih informacija. Morate poznavati interese i nade kupaca kako bi aktivnosti usmjerene na povećanje konverzije stranice bile što efikasnije.

Korisnik mora izvršiti ciljane radnje na stranicama stranice. Upravo ove radnje treba da vas zanimaju tokom ankete. Na primjer, ciljna radnja za stranicu sa opisom proizvoda u online prodavnici je dodavanje istog u košaricu. O čemu se korisnik može pitati? Zašto niste dodali proizvod? Promijenite svoje formulacije.

Često online trgovine provode ankete kupaca neko vrijeme nakon kupovine. To se može učiniti slanjem e-pošte u kojoj se traže povratne informacije o kvaliteti usluge i pitaju se šta misle da treba poboljšati.

Ankete možete provoditi koristeći različite alate: Google obrasce, skripte i dodatke za CMS, specijalizirane usluge (na primjer, surveymonkey.com i qualaroo.com).

Postoje i drugi kanali za prikupljanje i analizu podataka koji imaju za cilj povećanje konverzije stranice, Na primjer:

• uobičajeni oblici povratnih informacija;
• online chatovi;
• forme, grupe na društvenim mrežama, zajednice;
• pozivni centri;
• ličnu komunikaciju.

Imajte na umu da se povratnim informacijama posjetitelja ne može bezobzirno vjerovati. Naravno, korisnici mogu davati sugestije i pružiti određenu pomoć u razvoju i poboljšanju funkcionalnosti, ali često su prijedlozi korisnika jednostavno obmanjujući. Slažete se, ne znaju svi korisnici sve zamršenosti poslovanja, a još više, nečijeg drugog. Stoga, naizgled briljantne ideje možda jednostavno niste prikladni, jer ste neprofitabilni.

Stoga, kako kažu: "Vjeruj, ali provjeri". Budite zainteresirani za mišljenja kupaca, ali ne zaboravite na druge metode istraživanja koje imaju za cilj povećanje konverzije stranice.

Ako se ovi podaci podudaraju, zašto ih onda ne iskoristiti? Razmotrimo primjer. Korisnici žele da prošire asortiman proizvoda za žene, a analiza pola i godina pokazuje da 80% prihoda vaše prodavnice donose žene koje imaju 25-35 godina. To znači da proširenje asortimana može povećati ne samo konverziju stranice, već i vašu zaradu.

Faza 2. Sastavljanje liste hipoteza

Već ste identificirali sve probleme stranice i postoji dovoljna količina informacija, što znači da možete izvući određene zaključke i iznijeti hipoteze u vezi s radnjama koje imaju za cilj povećanje konverzije stranice: provesti potrebne eksperimente i testiranje (A / B ).

Napravite tabelu problema i ocijenite svaki od njih. Ako se u ovoj fazi pronađu kritični problemi (nemoguće je dovršiti kupovinu, greške, greške u tekstu itd.), Trebali biste odmah izvršiti ispravke (bez A / B testiranja).

Rasporedite probleme po važnosti (napravite ocjenu):

1. Složenost odluke.

Prije svega, obratite pažnju na probleme koji se mogu brzo riješiti bez uključivanja veliki broj resurse i skupe programere.

1. Utjecaj na konverziju.

Dajte grubu procjenu efikasnosti rješavanja problema: da li vam je to isplativo (Da li će doći do povećanja konverzije sajta? Za koliko? Koliki bi mogao biti prihod?)?

Sada "pretvorite" probleme u hipoteze. Hipoteza se zasniva na podacima koje imate i preporukama za dalje djelovanje. Uspjeh cijele kampanje usmjerene na povećanje konverzije stranice ovisi o tome koliko je hipoteza formulirana.

Na primjer, tokom testiranja, neki korisnici su se zaglavili u fazi naplate, primijetivši da ne mogu dobiti savjet stručnjaka (jednostavno im nije data takva prilika). Study with Google Analitika je pokazala da većina narudžbi propadne u ovoj fazi. Hipoteza: 20% povećanja konverzije na sajtu će se desiti nakon kreiranja onlajn ćaskanja za konsultacije na stranici za naplatu.

Faza 3: Provođenje A/B testiranja

A/B testiranje– studija koja vam omogućava da uspostavite varijantu stranice koja će pružiti dobra promocija konverzije sajta.

U pravilu je dovoljno koristiti besplatni alat, ugrađen u Google Analytics: Ponašanje > Eksperimenti:

Naravno, postoje plaćene usluge s više funkcionalnosti. Oni pružaju sledeće mogućnosti: provođenje multivarijantnog testiranja koje se razlikuje povećana složenost, integracija sa analitički sistemi, segmentacija prometa i još mnogo toga. Među plaćene usluge može se primijetiti sljedeće:

• com- jedan od mnogih moćni alati koju zastupa inostrano tržište. Možete segmentirati rezultate i kreirati toplotne karte. Osim toga, integrira se sa apsolutno svim postojećim sistemima.
• ja- servis na ruskom, koji ima vizuelni urednik te je moguća integracija sa Google Analytics.
• en- besplatna ruska usluga.

Koristeći kalkulator Optimizes, možete izračunati koliko će trajati testiranje i uzorkovanje. U pravilu, algoritam za izračunavanje najboljeg indikatora funkcionira automatski način rada i ugrađen je u servis s kojim se vrši testiranje.

Faza 4. Izmjena web stranice

Ako se hipoteza ispostavi da je tačna, A/B testiranje je to pokazalo nova stranica radi na povećanju konverzije stranice, što znači da radite sve kako treba - promijenite stranicu. Ako A/B testiranje daje upitne rezultate, onda morate prijeći na novu hipotezu.

Zapamtite da promjene mogu biti dobre za ranim fazama prodajne tokove, ali ostavite zadnji (plaćanje za robu) nepromijenjenim. Razmotrimo primjer. Nakon unošenja izmjena, izgledalo je tako upisnica je pretežak za popunjavanje i ne radi na povećanju konverzije stranice, već je, naprotiv, smanjuje.

Analiza u Yandex.Metrici pokazala je da je korisnicima teško da popune neka polja. Odlučili smo da ih treba ukloniti ili pojednostaviti: uklonili smo polje "Opiši zadatke" i " kontakt broj a ostalo samo parafrazirano.

A/B testiranje je pokazalo značajno povećanje konverzije sajta u fazi registracije. Izmjene su napravljene na stranici. Šta se desilo? Broj registracija se, zaista, povećao, ali je prodaja ostala na istom nivou. To znači da se ispostavilo da su registracije neciljane (odnosno da se nisu pretvorile u prodaju).

Ako je posjetitelju potreban proizvod, neće obraćati pažnju na broj polja koja treba popuniti. Stoga, prije unošenja promjena, molimo Posebna pažnja na kraju prodajnog toka, a ne na početku.

Koje greške se najčešće prave u povećanju konverzije stranice

Izrada web stranice nije uzela u obzir želje ciljne publike

Često vidimo estetski dizajniranu stranicu. Prva stranica sadrži sliku odvodne cijevi s nekim objašnjenjima. Konverzija - 1%

Studija ciljne publike pokazuje da većina ne razumije ovu šemu i, shodno tome, dalje informacije nisu zainteresovani. Za njih je važno nešto sasvim drugo: prednosti ovog sistema odvodnje i njegov vijek trajanja.

Malo mijenjamo naslov i ... trostruko povećanje konverzije stranice.

Svaka kompanija može učitati ključnu ponudu na landing, ali za to morate proučiti svoje posjetitelje, znati njihova interesovanja.

Ako nemate određenu ciljnu publiku, segmentirajte stranicu na osnovu zahtjeva koji dolaze od banera, kontekstualnog oglašavanja i drugih izvora.

Loše osmišljen lični račun

Stranica ima Personal Area? Dakle, morate biti sigurni da su tamo prikazane sve informacije koje su posjetitelju potrebne:

1. narudžbe br.
2. Adresa (gde dostaviti)
3. Service Feedback
4. Status narudžbe
5. Datum i vrijeme isporuke
6. Naručite sadržaj
7. Praćenje narudžbi

Ovo će privući kupca na stranicu da ponovi kupovinu.

Nema filtriranja

Često se filtriranju ne pridaje odgovarajuća važnost: ono ili uopće ne postoji, ili nije ni na koji način opravdano. Za ugradnju filtera potrebno je:

• Znati i razumjeti suštinu poslovanja.
• Poznavati principe internet pretraživanja (kako se formulišu upiti). Nakon toga se kompajlira jezgro upita, koje se dijeli na manje komponente (klastere).

Kompetentno filtriranje omogućava pronalaženje željenog proizvoda. Stoga uvelike utječe na povećanje konverzije stranice.

Neobrađene aplikacije

Klijent je spreman za kupovinu: popunio je formular, poslao e-mail ili naručio povratni poziv, ali kompanija miruje:

• ne odgovara na mejlove;
• ne obraća pažnju na pitanja ostavljena prilikom naručivanja;
• pozivni centar ćuti.

Uvjerite se da je u vašoj firmi sve u redu - oslikajte kupca i prođite kroz "njegov put": nazovite, pišite, popunite formular itd.

Potpuno zanemarivanje konkurenata

I danas ima preduzetnika koji smatraju da je praćenje akcija konkurenata nešto ponižavajuće. Ali, ako se to ne učini, nećete znati kako se kupci odvlače od vas, koji novi čipovi se koriste u vašoj industriji, i, na kraju, nećete moći cijeniti svoju ponudu.

Preporučljivo je da analizirate rad 7-10 najbližih konkurenata i rezultate unesete u sličnu tabelu:

Znajući sve što vam je potrebno o konkurentu, možete, na primjer, parirati USP-u konkurentske kompanije na vašem resursu. To će utjecati i na povećanje konverzije stranice i na razinu povjerenja u nju.

Gore navedene greške su tipične za mnoge stranice. Ali, ako ste već isprobali sve, a konverzija se ne povećava i greška nije uključena u popis koji smo predložili, postoji samo jedan izlaz - kontaktiranje stručnjaka.

A imate puno stranica u indeksu, onda razlog za loše pozicije u pretrazi može biti loša konverzija, koju je hitno potrebno povećati!

Na jednoj od mojih stranica konverzija je bila na niskom nivou, odnosno ljudi su dolazili na stranicu i odlazili nakon 15 sekundi u 70% slučajeva. To je razlog koji nije dozvolio sajtu da primi više od 100 posetilaca dnevno sa pretraživača.

Na kraju eksperimenta uspio sam postići prosječan pregled od 90 sekundi i oko 2 pregleda stranice po posjetitelju, a promet se povećao 10 puta! Kako sam to postigao? Pročitajte članak do kraja i shvatit ćete.

Zašto posjetioci napuštaju stranicu?

Počnimo s činjenicom da ljudi idu na stranicu da bi došli specifične informacije i pobjeći od toga. U prosjeku, osoba potroši 20-30 sekundi da pronađe potrebne informacije na stranici, a naš zadatak nije samo da povećamo ovo vrijeme, već i da zainteresujemo posjetitelja za druge sadržaje.

Ako osoba provede manje od 20 sekundi na vašem sajtu i pregledi stranica budu na nivou 1-1,5, tada ćemo prvo proveriti da li na sajtu postoje greške koje mogu da iznerviraju svakog posetioca.

1. Prikaz stranice (cross-browser + mobilni uređaji)
Glavna greška brzog izlaska posjetitelja može biti nepravilan prikaz stranice, kada je iz nekog razloga sadržaj na stranici slabo čitljiv, ili neki zaglavak jako odvlači pažnju.

Stoga je prvi korak provjeriti kompatibilnost web-mjesta između pretraživača, kao i vidjeti kako izgleda na mobilnim uređajima.

• - gledamo kako stranica izgleda u Chromeu, Firefoxu, Exploreru, Operi.
• — provjeravamo stranicu na različitim mobilnim uređajima.

2. Brzina učitavanja stranice (i renderiranja stranice)
Drugo važno pitanje može biti sporo učitavanje site. Oko 60% svih ljudi ne može čekati dugo utovar sajt i zatvorite ga na 5 sekundi čekanja, a optimalnim indikatorom se smatra učitavanje manje od 3 sekunde.

Šta može uticati na brzinu preuzimanja?

• Sporo hosting - TTFB (duga data veza);
• Nedostatak keširanja stranica (prijenos gotove stranice);
• Puno dodatni zahtjevi, sprječavanje renderiranja (prikazivanje stranice).

3. Problemi sa tekstom na stranicama
Mislim da su svi primijetili da su skoro sve stranice u prvih 10 Yandex-a dobro čitane u smislu informacija i veličine teksta. Sada pogledajte stranice koje se nisu rangirale u prvih 50 za ključnu riječ.

I što dalje gledamo, stranice će biti manje čitljive. Naravno, postoje izuzeci, ali to je zbog visoka konkurencija u nekim temama. I tako, tekst treba da bude veliki, jednostavan i sa razumljivim fontom za svakog čitaoca.

4. Dizajn web stranice
Neki webmasteri žele se izdvojiti iz gomile i napraviti šaren i neobičan dizajn koji bi se svima trebao svidjeti. - Ovo je velika greška! Sajt treba da bude jednostavan i da ne odvlači čitaoca od željenog sadržaja.

Ovdje je sjajan primjer dizajn Yandexa i Googlea, koji su uložili milione dolara u svoj dizajn. A stranice izgledaju jednostavno i privlače pažnju pravim detaljima. Pokušajte sagledati lidere u svom segmentu i uzeti najbolje od njih.

5. Stranica mora u potpunosti odgovarati ključnom upitu
Ako osoba traži “top 10 vodopada na svijetu”, to može značiti da želi vidjeti “10 najljepših vodopada”, a ne najviši ili najbrži. Kako sam znao za to? — Pogledao sam 10 najboljih lokacija koje su se pojavile u Yandexu na zahtjev.

Stoga, prije nego što napišete članak o popularna tema, preporučujem da pročitate desetak članaka u Yandexu i Google-u kako biste točno razumjeli šta posjetitelj želi vidjeti na ovoj stranici. Pokušajte odgovoriti na pitanje posjetitelja na samom početku članka (poboljšava konverziju).

Još jedna loša navika mnogih blogera je pozdrav na početku članka, kao i oproštaj na samom kraju. Zašto bi posjetilac pročitao ovaj nepotrebni uvod i kraj? Bolje je odmah zaintrigirati posjetitelja pitanjem ili ponuditi nešto potrebno.

7. Nedostatak linkova u tekstu
Možda neko ne zna, ali da bi stranica bila u vrhu, mora imati dobar interni faktor konverzije linkova. Odnosno, ako je osoba došla na vašu web stranicu iz pretraživanja, a zatim slijedila vašu vezu negdje dalje, tada će se vaša stranica smatrati korisnom!

Šta treba da uradite, a takođe se ne plašite povezivanja na druge zanimljive sajtove koji mogu biti korisni vašem posetiocu. Pa, ako preporučite web stranice povjerenja, onda će to biti dodatni plus za promociju.

Razmotrili smo glavne greške koje ima svaki drugi webmaster koji ne može premjestiti stranicu. Ali nijedan od ovih problema se nije pojavio na mojoj stranici, pa sam odlučio da se fokusiram na povećanje konverzije na blogu uz pomoć psihologije.

Kako povećati konverziju bloga

1. Prvi ekran
Postoji takva stvar kao što je "prvi ekran" - ovo je prva stvar koju posjetitelj vidi na stranici, bez skrolovanja stranice. Ova zona treba da sadrži ono najvažnije što može biti od interesa za posjetioca.

Na mom sajtu je bilo vidljivo samo zaglavlje sajta i naslov članka, što nije bilo dobro. Morao sam da skratim zaglavlje što je više moguće i da to uradim kao na ovom blogu. Dodao sam i zanimljiv meni, koji nije mnogo, ali je povećao konverziju.
2. Widgeti
Na desnoj strani stranice nalazi se stupac sa widgetima, malo ljudi zna, ali igra ključnu ulogu u povećanju konverzija. Dodao sam 3 zanimljivi članci do samog vrha, što je povećalo konverziju za 20%. Zatim sam dodao widget za pretplatu, koji sam zakačio u donji desni ugao.

Na lijevoj strani sam prikačio dugmad za repostovanje na društvenim mrežama, što ne samo da je povećalo broj repostova, već je počelo privlačiti i priliv novih posjetitelja na stranicu. Mogao bih tu stati, ali sam odlučio da probam pop-up.

3. Pop up
Skočni prozor je iskačući prozor u sredini ekrana koji poziva na neku radnju, pretplatu na web lokaciju, kupovinu proizvoda ili pregledavanje drugih članaka. Upravo sam to i uradio, dodao 3 zanimljiva članka u pop-up, koji se pojavio za 15 sekundi pregleda stranice.

Tako sam uspio povećati dubinu pregledavanja stranica za 2 puta, vrijeme se povećalo za još 30 sekundi. Kako se ispostavilo, članci su izgubili svoju relevantnost, ali ako kreirate nove članke i učitate ih u iskačući prozor, onda će konverzija i pozicije biti bolji od ponovnog pisanja starih članaka.

Ukupno 3 jednostavnim koracima pomogla mi ne samo da povećam konverziju bloga, već je uticala i na pozicije u pretrazi. Novi članci koji su se pojavljivali u iskačućem prozoru bili su u vrhu Yandex-a i Google-a, što uopće nisam očekivao.

Identificirali ste glavne teme koje bi trebale privući pažnju vaše publike. Konačno, kreirali ste raspored objavljivanja. Uradio si dobar posao.

Ali koja je stvarna konverzija vašeg bloga?

Pored obezbeđivanja zanimljiv sadržaj posjetitelja, vaš blog bi trebao imati visoku stopu konverzije. Marketing sadržaja treba da ima za cilj da stimuliše posetioce da izvedu radnje koje su vam potrebne.

Neki smatraju da je broj posjetitelja glavni pokazatelj uspjeha njihove strategije marketinga sadržaja. I ovdje je teško raspravljati, puno posjeta je jednostavno odlično, to znači da su teme vaših postova relevantne i dovode ljude na stranicu vašeg bloga. Međutim, trebali biste se zapitati koliko je vaša publika angažirana. Broj posjetitelja i potpuno su različite stvari.

Za optimalnu ravnotežu morate imati i jedno i drugo i dobro osmišljen izgled vašeg bloga.

Bez obzira koliko je vaš sadržaj zanimljiv i privlačan, vaša publika se neće truditi da ga pročita osim ako nije dobro predstavljen i ako posjetitelj ne postane čitatelj.

Izgled stranice bloga sa optimalnom konverzijom

Dakle, hajde da pričamo o glavnim elementima izgleda bloga koji će naterati posetioce da se pretvore u pretplatnike. Predstavljamo Vašoj pažnji shematsku sliku stranice bloga za konverziju, koju su razvili stručnjaci Spiralytics tima.

Značenje kompetentan raspored blog

Bočna traka treba da ima:

• lista najboljih postova,
• lista kategorija blogova,
• CTA blok za prijavu na email biltene ili druge ponude.

Bočna traka služi sos i povrće koji se odlično slažu sa vašim kotletom. Proširuje listu mogućnosti za korisnika i odličan je za vaš imaginarni hamburger.

Zaglavlje- Ovo bun🙂 Ovo je ono što će čitatelj prvo pogledati. Trebalo bi biti zanimljivo i privući pažnju. Gornji dio bloga sadrži navigacijsku traku i sliku heroja (na primjer, klizač slike ili tekst na pozadini slike) sa drugim CTA-om. Slika heroja, u idealnom slučaju, treba da sadrži ili motivirajuću sliku na koju će posjetitelja provocirati dalje radnje, i CTA - uvijek pri ruci.

Neka vaš blog izgleda kao sočan i ukusan hamburger i tada se nećete bojati nikakvih problema s konverzijom!

Pristupanjem ovom Ugovoru i ostavljanjem svojih podataka na web stranici https://website/ (u daljnjem tekstu Stranica), popunjavanjem polja obrasca, Korisnik:
potvrđuje da svi podaci koje je on naveo pripadaju njemu lično;
potvrđuje i priznaje da su pažljivo u cijelosti da je pročitao Ugovor i uslovi za obradu njegovih ličnih podataka koje je naveo u poljima obrasca, tekst ugovora i uslovi za obradu ličnih podataka su mu jasni;
saglasan je s obradom od strane Stranice ličnih podataka datih kao dio informacija radi zaključivanja ovog Ugovora između njega i Stranice, kao i njegovog naknadnog izvršenja;
slaže se sa uslovima obrade ličnih podataka.
Korisnik daje saglasnost za obradu njegovih ličnih podataka, odnosno obavljanje radnji predviđenih stavom 3. dela 1. čl. 3 Federalnog zakona od 27. jula 2006. N 152-FZ „O ličnim podacima“, i potvrđuje da, davanjem takvog pristanka, djeluje slobodno, svojom voljom iu svom interesu.
Pristanak Korisnika za obradu ličnih podataka je specifičan, informiran i svjestan.
Svrha obrade ličnih podataka je da se Korisniku pruži usluga opisana na Stranici.
Ovaj pristanak Korisnika priznaje se kao izvršen u jednostavnom pisanom obliku za obradu sljedećih ličnih podataka:
prezime, ime, patronim;
mjesto boravka (grad, regija);
brojevi telefona;
adrese e-pošte (e-mail);
kolačići;
informacije o IP adresi Korisnika;
informacije o lokaciji Korisnika.

Korisnik daje https://website/ pravo na obavljanje sljedećih radnji (operacija) s ličnim podacima: prikupljanje i gomilanje; čuvanje u rokovima čuvanja izveštaja utvrđenim regulatornim dokumentima, ali ne kraćim od tri godine, od dana prestanka korišćenja usluga od strane Korisnika; pojašnjenje (ažuriranje, promjena); upotreba; uništenje; depersonalizacija; prenos na zahtjev suda, uključujući i treća lica, u skladu sa mjerama koje osiguravaju zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa.
Ova saglasnost važi neograničeno od trenutka dostavljanja podataka i možete je opozvati podnošenjem prijave administraciji sajta navodeći podatke navedene u čl. 14 Zakona „O ličnim podacima“.
Povlačenje pristanka na obradu ličnih podataka može se izvršiti slanjem odgovarajućeg naloga Korisnika u jednostavnom pisanom obliku na e-mail adresu (e-mail) head@site.
Stranica ima pravo izmjene ovog Ugovora. Prilikom izmjena u trenutnoj verziji naznačuje se datum najnovije ažuriranje. Nova verzija Ugovora stupa na snagu od trenutka stavljanja na snagu, osim ako nije drugačije određeno novo izdanje Sporazumi.
Ovaj Ugovor i odnos između Korisnika i Sajta koji nastane u vezi sa primenom Ugovora biće regulisan zakonom Ruske Federacije.

Pustili smo nova knjiga"Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glavu pretplatnika i natjerati ih da se zaljube u vaš brend."

Pretplatite se

Konverzija web stranice je omjer ljudi koji su posjetili stranicu i onih koji su na njoj izvršili ciljanu radnju, odnosno ono što nosi ili bi potencijalno moglo donijeti koristi vlasniku stranice: poziv, popunjavanje obrasca za povratnu informaciju, naručivanje.

Više videa na našem kanalu - naučite internet marketing uz SEMANTICA

Recimo da je cilj vaše web stranice kupiti proizvod. Vaš proizvod je kupljen 5 puta dnevno. Brojač posetilaca sajta kaže da je 3628 ljudi posetilo vaš resurs tokom ovog dana. Podijelimo 5 sa 3628 i rezultat množimo sa 100 da bismo rezultat izrazili u postocima. IN ovaj primjer konverzija će biti približno jednaka 0,14%.

Efikasnost sajta se ocenjuje tokom dužeg perioda: nedelju, mesec, godinu.

Za one koji vole automatizaciju ili ne vole da se dele u kolone, postoje posebne besplatnih resursa, koji izračunavaju konverziju. Ovo je, na primjer, Google Analytics ili Yandex.Metrica. Ovi alati su besplatni, a opet funkcionalni.

Da biste ispravno procijenili konverziju, postavite alate za analizu, odaberite landing page. Ovo je stranica na koju kupac odlazi nakon narudžbe, na primjer, natpis "Hvala što koristite našu trgovinu!". Ponekad se ne prate pregledi, već drugi događaji: klik na link, preuzimanje fajla, gledanje videa itd.

Pogrešnim navođenjem ciljnih događaja dobit ćete pogrešnu vrijednost konverzije, a to vas može dovesti do pogrešnih zaključaka.

Dobra konverzija web stranice

Svaka industrija ima različite pokazatelje. Na primjer, evo neke statistike:

• VKontakte grupa: 20% - 30%.
• Online prodavnica: 2% - 5%.
• Turizam: 4% - 7%.
• UKLJUČENO: 7% - 9%.

U novembru 2016. godine istraživačka agencija Data Insight objavila je podatke o konverziji za različite kategorije robe. Agencija tvrdi da ruska roba koja se najviše bavi preradom izgleda ovako:

1. Dostava hrane - 14,9%.
2. Prodaja ulaznica za razne događaje - 7,8%.
3. Knjižare - 3,6%.
4. Intimna roba - 3,4%.
5. Kozmetika - 3,2%.
6. Medicina - 3%.
7. Gume - 2,9%.
8. Roba za djecu - 2,8%.

Ovo su proseci i nisu prikladni za sve slučajeve. Nemoguće je nedvosmisleno odgovoriti na pitanje da li određena stranica ima dobru konverziju ili ne. Razmotrite dva primjera:

• 100 posjetitelja dnevno, konverzija 5%;
• 5000 posjetitelja dnevno, 1% konverzije.

Iz njih vidimo da je drugi resurs poželjniji, jer od njega ostvarujemo 50 prodaja dnevno, a od prvog - 5, uprkos činjenici da je njegova konverzija manja. Ispostavilo se da je dobra konverzija ona koja plaća sve međutroškove.

Analiza konverzije

Konverzija web lokacije - relativna vrijednost, čija se korisnost sastoji od sljedećih faktora:

• Prihod po korisniku.
• Trošak privlačenja jednog kupca.
• Ukupan broj kupaca.
• Prihod po kupcu

Uzmimo primjer dvije različite stranice. Tabela ispod pokazuje da drugi donosi duplo veći prihod, a njegova konverzija je 7 puta manja.

Cijena po posjetiocu

Prihod po posetiocu sajta je važan, ali ne i glavni pokazatelj po kome se procenjuje uspešnost sajta. Pokazatelj rezultata je povrat ulaganja (Return On Investment). Ovo je konačni profit, odnosno razlika između prihoda i troškova.

Korisnici se ne uzimaju niotkuda, trošite i novac da ih privučete oglašavanjem. Nakon što smo uložili 100 rubalja u privlačenje kupaca i zaradili istih 100 rubalja, dobijamo vrednost ROI jednaku 100%. Sva ulaganja su se isplatila, ali neto prihod nije ostvaren. Formula za izračunavanje ROI:

Vratimo se na naš primjer.

Iz toga postaje jasno da druga stranica donosi više prihoda, ali je profit od nje višestruko manji, jer se puno novca troši na oglašavanje.
Kao rezultat toga, prva stranica zarađuje 31,3 rubalja od jednog kupca, a druga samo 10 rubalja.

Broj posjetitelja

Veliki broj posjetitelja ne znači uvijek visoke stope konverzije.

Recimo da prodajete određenu marku boje. Da biste privukli posjetitelje, potrebna vam je reklama koja se može prilagoditi potencijalnim kupcima. Vaša ciljna publika je:

• Oni koji žele da kupe farbu.
• Oni koji žele kupiti boju od određenog proizvođača.

Povećanje konverzije

Postoji i takva stvar kao što je mikrokonverzija - koraci koje korisnik poduzima prije poduzimanja glavne radnje. Za internet prodavnice, gde je glavna radnja kupovina robe, međukoraci su registracija, dodavanje robe u korpu, povratni poziv itd. Na primjer, postoje situacije kada je kupac dodao proizvod u košaricu, ali nije naručio, jer je ova registracija bila previše komplicirana i zbunjujuća. U ovom slučaju, srednji indikatori vam omogućavaju da shvatite šta treba ispraviti na samoj web stranici kako bi korisnik obavio kupovinu.

Postoji nekoliko načina za povećanje konverzija:

Zamijenite web lokaciju sa više stranica odredišnom stranicom

Slijetanje - lokacija bez dodatne informacije. Sa stranice je potrebno ukloniti sve što korisnika odvlači od ciljane radnje. Češće nego ne, to je bolje, jer se kupac može koncentrirati samo na kupovinu proizvoda bez ikakvih ometanja.

Ponudite udio

Uobičajena situacija za online trgovine - korisnik zna da mu je ovaj proizvod potreban, ali odgađa kupovinu za kasnije, odgađa donošenje odluke. U ovom slučaju možete potaknuti kupca na akciju, jasno stavljajući do znanja da je kupovina ovdje i sada isplativija. To može biti bilo šta, na primjer:

• jedinstveni uslovi isporuke koje niko drugi ne nudi;
  popust;
• poklon uz kupovinu.

Evo nekoliko malih savjeta za poboljšanje vaše odredišne ​​stranice:

• Kupci više cijene jedinstvenost zaliha. Ponekad kompanije samo nude besplatne usluge koji koštaju konkurenciju. Na primjer, advokati imaju besplatne konsultacije, dobavljači softvera - probna verzija. Sve je to banalno i neće zakačiti posjetitelja.
• Koristite remarketing. Remarketing je alat koji vraća posjetitelje na web lokaciju ako su je ranije posjetili. Remarketing će pomoći podsjetiti ove ljude na sebe i prenijeti im relevantnu poruku na bilo kojim resursima: društvene mreže, YouTube, e-mail itd.

Objavite poziv na akciju

guranje potencijalni klijent na ciljnu akciju. Korisnici interneta obično imaju raspršenu pažnju i lakše im je pratiti određena uputstva. Na primjer: "Kliknite na ovo dugme da kupite proizvod", ili "Pozovite nas za detalje odmah."

Postavite najvažnije elemente na prvi prozor stranice

Na njemu treba postaviti:

• informacije o proizvodu;
• promocije i ponude;

Zato što većina korisnika neće razumjeti strukturu stranice i napustit će je.

Nije univerzalna i jedine metode povećanje konverzije. Da biste ga povećali, morate znati svoju ciljnu publiku: spol, godine itd. i puštati oglase na takav način da dosegnu više klijenata. Nemojte komplicirati dizajn stranice. Mikro konverzija pomaže u pronalaženju slabe tačke stranice i poboljšajte ih.

Analiza konverzije i metode njenog poboljšanja pomoći će u poboljšanju slabe strane resursa i uspješno ga promovirati.