Tricolor nuk mund të gjejë kanale. Pse Tricolor nuk shfaq kanale falas: defekte

class="eliadunit">

Kjo nuk është një listë e plotë e pyetjeve që kanë abonentët. operator satelitor "TV TRIngjyrësh".

Le të përpiqemi të konsiderojmë gjithçka në rregull, brenda kufijve të të mundshmes, natyrisht.

Kompania Tricolor TV (NSK) zakonisht nuk nxiton të na informojë për problemet me pajisjet dhe urgjencën punë parandaluese Oh. Si të zbuloni?

Ju gjithashtu mund të telefononi tregtarin tuaj më të afërt (fqinjën) dhe të pyesni se si funksionon antena e tij personale :) Më besoni, kjo është mënyra më e besueshme.

Mund të telefononi Tricolor TV. Numrat e telefonit mbështetës: 8-812-332-34-98 ose 8-812-332-02-63 ose 8-812-332-34-80. Pagesa per nderqytet.

Le të përpiqemi të kuptojmë PSE NUK FUNKSIONON TRICOLORE, nëse nuk është faji i operatorit.

Para së gjithash, le të zbulojmë një numër identifikimi marrësi juaj ose ID DRE.

Si mund ta gjej numrin tim unik ID DRE?

Për të gjetur numrin unik DREID të marrësit tuaj, duhet të përcaktoni modelin e tij. Modeli i pajisjes marrëse tregohet në panelin e saj të përparmë.

Për shembull:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Në fund të mesazhit që shfaqet në ekranin e televizorit, mund të gjeni lehtësisht ID-në DRE - 12 ose 14 shifra.

Për shembull:

Nëse pas veprimet e nevojshme Numri DRE ID nuk shfaqet në ekranin e televizorit, duhet të bëni sa më poshtë:

Hapi 1. Nëse marrësi juaj ka të instaluar një kartë inteligjente, ajo duhet të hiqet nga lexuesi i kartave dhe të rifutet menjëherë. Në marrësin GS-8306HD, karta vendoset me çipin e kthyer poshtë.

Numri i identitetit tregohet gjithashtu në vetë kartën- zakonisht në të djathtë nën barkod, por në çdo rast numri i tij duhet të shfaqet edhe në menynë e marrësit kur është instalimi i saktë dhe performancës.

Nëse karta inteligjente është e integruar në marrës (modelet DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m) vazhdoni drejtpërdrejt në hapin 2.

Hapi 2. Pas kësaj, rindizni marrësin dhe ndiqni udhëzimet për Kërkimi DRE ID përsëri.

Hapi 3. Nëse pas kësaj numri ID DRE nuk shfaqet ende në ekranin e televizorit tuaj, duhet të kontaktoni qendrën më të afërt të shërbimit ose një tregtar të autorizuar të Tricolor TV.

Ky numër do të jetë i dobishëm për ne në të ardhmen.

1). Mesazhi "DRE CODED CHANNEL" shfaqet në rastet e mëposhtme:

A) Mesazhi shfaqet vetëm në kanale paketë me pagesë“Optimum”, si “Teletravel”, “Kinopokaz” etj. Kanalet federale po funksionojnë.

• Abonimi është paguar në kohë nëpërmjet terminalit të pagesave ose kartë e vetme pagesa, por paketa "OPTIMUM" nuk funksionoi kurrë.

• Ndoshta paratë tuaja kanë përfunduar në llogarinë personale të pajtimtarit, por sistemi nuk e di se çfarë të bëjë me to. Ju duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj personale përmes faqes së internetit www.tricolor.tv dhe t'i tregoni sistemit qëllimin e pagesës.

• Nje tjeter arsye e mundshme: makina e pagesave ngarkoi një komision për transaksionin dhe nuk transferoi të gjithë shumën e kërkuar.

• Dhe gjëja më e rëndësishme! Duke filluar nga 14 janari 2013, NSK Tricolor TV prezantoi një rregull të ri - konfirmimi i të dhënave personale:

b) Mesazhi shfaqet në të gjitha kanalet.

B meEdhe nëse abonimi Tricolor TV është aktiv:

Kontrolloni nëse marrësi juaj "e sheh" kartën inteligjente Tricolor TV dhe nëse do të përcaktohet numri i ID-së marrës satelitor. Shkoni te menyja e marrësit, artikulli i menysë " Statusi" Nëse numri i ID-së mungon.

• nëse marrësi juaj ka një kartë inteligjente (modelet GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), shkëputeni marrësin nga furnizimi me energji elektrike, hiqeni kartën inteligjente nga foleja e lexuesit të kartës, kontrolloni nëse është futur saktë. Për modelin e marrësit GS-8306HD, karta inteligjente futet me çipin të kthyer poshtë.

• Nëse marrësi juaj nuk ka një kartë inteligjente Tricolor TV (të gjithë marrësit janë në format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), ka shumë të ngjarë që problemi të jetë për shkak të dështimit të modulit të integruar të aksesit të Tricolor TV, një marrës i tillë kërkon riparimin.

Marrësi përcakton numrin e ID-së dhe abonimi është aktiv.

• Marrësi për një kohë të gjatë ishte shkëputur nga rrjeti. Në rastin tuaj marrës satelitor ishte shkëputur nga furnizimi me energji elektrike për më shumë se 3 ditë, kanalet mund të kodoheshin. Ora në marrësin e çaktivizuar ndalon. Kur marrësi është i lidhur me rrjetin, shpejtësia e orës së marrësit dhe satelitit rregullohet. Për sa kohë që ora e brendshme e marrësit ndryshon nga ora satelitore, sinjali, për arsye teknike, nuk mund të dekodohet. Në këtë rast, duhet të merrni çelësat e aktivizimit. Trajtimi është të ndizni marrësin në një nga kanalet e koduara dhe të prisni. Ju mund të bëni të njëjtën gjë shkëputeni marrësin nga furnizimi me energji elektrike për një minutë, pastaj ndizeni përsëri. Shihni nëse kanali Info tregon Tricolor TV. Pastaj kaloni marrësin satelitor në kanalin "Kinopokaz". Lëreni marrësin në këtë kanal për 8 deri në 24 orë. Pas këtyre manipulimeve, kanalet televizive Tricolor duhet të deshifrohen. Në të ardhmen, përpiquni ta lini marrësin një herë në javë në një nga kanalet televizive Tricolor për 8 orë (për shembull, mund ta bëni këtë gjatë natës

• Marrësi nuk është i regjistruar. Ju mund të kontrolloni regjistrimin tuaj në faqen e internetit të Tricolor TV, në dritare me ngjyrë blu në të djathtë është mbishkrimi: "KONTROLLONI MENJËHERË STATUSIN E MARRËSIT TUAJ!" Futni numrin ID 12 shifror në këtë kuti. Nëse shfaqet përgjigja që marrësi juaj është i regjistruar, atëherë ka shumë të ngjarë që kanë kaluar më shumë se 4 ditë nga momenti i regjistrimit të marrësit deri në momentin që e lidhët me antenën e konfiguruar, për shembull, nuk keni pasur kohë për të instaluar dhe konfiguruar antenës. Duhet të telefononi nga telefon fiks në shërbim mbeshtetje teknike 8-812-332-34-98, jepni numrin e identifikimit të marrësit tuaj dhe kërkoni riaktivizimi nga sateliti. Thirrja paguhet.

• Dhe gjëja më e rëndësishme! CJSC NSK "Tricolor TV" sipas f 4,14 in botim i ri"Kushtet e shërbimit" prezantoi një rregull të ri:

  Pas dy vjetësh nga përfundimi i shikimit të kanaleve televizive të paketës " Optimumi» NSC rezervon të drejtën për të kryer punë teknike në lidhje me sigurimin e transmetimit të kanaleve televizive të paketës « Baza" Kohëzgjatja e kësaj pune nuk mund të kalojë 60 ditë. Gjatë periudhës së punës teknike, NSC nuk garanton marrjen e kanaleve televizive nga paketa Bazë. Kjo do të thotë, nëse pajtimtari nuk e rinovoi paketën " OPTIMUM"për dy vjet - paketë "falas"" BAZË"mund të jetë i çaktivizuar ose nuk do të funksionojë në mënyrë të qëndrueshme derisa pajtimtari të paguajë paketën" OPTIMUM Këtu është "Falas" e premtuar BAZË“paketë deri në fund të jetës së shokut.

V) Një numër problemesh gjatë përdorimit të marrësit Tricolor lidhen me numrin e versionit të softuerit të marrësit. Shtypni butonin "Status" në telekomandën e marrësit. Kontrolloni numrin e versionit.

Për marrës G.S.-8306HD/ 8305 HD 1.1.001 Dhe 1.2.001 . . Në të njëjtën kohë ju nuk punon.

Për marrës G.S.-9303HD versionet aktuale të softuerit kanë një numër 0.30.104 . Lexoni se si ta përditësoni vetë firmuerin. Ku nëse nuk e keni përditësuar Versioni i fundit Software - kanale HD ju nuk do të funksionojë.

Për marrës G.S.-8304 1.2.6 . Lexoni se si ta përditësoni vetë firmuerin. (KUJDES!!! Nëse marrësi nuk gjen kanale dhe shkruan "Lista bosh" - përditësoni urgjentisht!!!)

Për marrës G.S.-8302 versioni aktual Softueri ka një numër 0.20.107 . Lexoni se si ta përditësoni vetë firmuerin.

Për marrës G.S.-8300 (M/N) Versioni aktual i softuerit ka numrin 1.1.170 . Lexoni se si ta përditësoni vetë firmuerin.

Shënim: Nëse, pas shkarkimit të softuerit të ri, marrësi satelitor G.S.-8300 (M/N) ndaloi përgjigjen ndaj komandave nga telekomandatelekomandë, duhet të bëni sa më poshtë: shtypni njëkohësisht butonat TV/RADIO dhe CHANNEL + në panelin e përparmë të marrësit, pastaj klikoni Butoni STANDBY në telekomandë DU .

Për marrës DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 Versioni aktual i softuerit ka numrin 3.4.69 . Lexoni se si ta përditësoni vetë firmuerin. Dihet që përditësimi nga versioni 3.015 në versionin 3.032 shkon pa probleme. Nëse versioni i softuerit të marrësit tuaj është më i ulët se 3.015, për shembull 2.091, atëherë përditësim automatik nuk do të ndodhë, dhe marrësi ka shumë të ngjarë të punojë me ankesa ose nuk funksionon fare. Kontaktoni një specialist për të instaluar një po të ri. Megjithatë, nëse e pranoni këtë, shkarkoni programin dhe softuerin DRE BURNER për versionet 3.015 dhe 3.032 nga interneti. Procedura është e thjeshtë, megjithatë, nëse një numër i rregulla të thjeshta, marrësi mund të "vritet".

2). Mesazh "PA SINJAL".

Ju duhet të zbuloni nëse ky mesazh është krijuar nga marrësi satelitor ose nga televizori.

Mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është të merrni telekomandën e marrësit satelitor dhe të shtypni butonin "OK", marrësi duhet t'i përgjigjet shtypjes së këtij tasti, një listë e kanaleve "Tricolor TV" duhet të shfaqet në ekranin e televizorit, ose një mbishkrim që tregon se lista e kanaleve është bosh

Marrësi i përgjigjet shtypjes "OK"

Në këtë rast, mund të ketë disa arsye për mesazhin "pa sinjal":

A ) Shumica shkak i mundshëm jo në marrës, por në konfigurimin (rregullimin) e antenës.

antena nuk është në linjë me satelitin

Antena është jashtë akordimit. Arsyet: erëra të forta, kllapa e antenës e lëkundur. Siguroni kllapa.

Ndryshimi i parametrave të transmetimit të kanalit televiziv. Megjithatë, mesazhi "NO SIGNAL" mund të mos shfaqet në të gjitha kanalet. Rivendosni marrësin në cilësimet e fabrikës, pas rindezjes, magjistari do të fillojë konfigurimi fillestar, skanoni sërish kanalet.

Procedura për akordimin e antenës me pajisjen -

Udhëzime për vetë-instalim antenat "Tricolor TV" -

b ) Ka defekte në kabllon që lidh marrësin dhe konvertuesin e antenës.

Kontrolloni marrësin - kablloja nga antena duhet të lidhet me prizën "LNB IN".

Me marrësin të ndezur, shkëputni telin nga konverteri i antenës. Përdorni një testues për të matur tensionin në lidhës. Nëse nuk ka defekte në kabllo, vlera e tensionit është 18 ose 13 volt.

Instalimi i prizave të televizorit shumë shpesh çon në shfaqjen e mesazhit "Pa sinjal". Përdorni prizat e terminalit "SAT/TV" ose "SAT/TV/RADIO".

shumë shpesh kur përdorni disa marrës nga një antenë, ka një boshllëk kabllo antene instaloni një ndarës sinjali. Jo të gjithë ndarësit kalojnë sinjal satelitor. Është e saktë të përdoret një ndarës me një brez frekuence nga 5 në 2300 megahertz (zakonisht ky parametër tregohet drejtpërdrejt në ndarës). Përveç kësaj, një ndarës i tillë duhet të kalojë tension konstant.

V ) Cilësimet e satelitit dhe/ose të antenës së marrësit janë të ngatërruara.

Për marrësin TV TRICOLOR, parametrat e antenës janë si më poshtë:

• antenë - 1
• LNB Lloji - Single
• Frekuenca e ulët - LNB 10750
• Fuqia LNB - Aktivizuar
• Emri i satelitit - Eutelsat W4

Për të kontrolluar cilësimet e sakta të marrësit TRICOLOR TV, futuni në panel cilësimet e sistemit marrës.

Marrësi nuk i përgjigjet shtypjes së "OK"

A ) Në këtë rast, mund të supozohet se mesazhi për mungesën e sinjalit është lëshuar nga marrësi juaj televiziv. Arsyeja për mungesën e sinjalit mund të jetë se po kaloni hyrjen e gabuar të televizorit me të cilin është lidhur marrësi satelitor. Nëse marrësi është i lidhur me televizorin duke përdorur kabllon RCA (këmbanat), Scart ose HDMI. Në telekomandën e televizorit, duhet të gjeni tastin "Burimi", i cili aktivizon një ose një tjetër hyrje marrës televiziv, dhe kalon në hyrjen e kërkuar.

b ) Në rastin e një marrësi GS 8306, problem i përbashkët Ekziston një ndërrim i rastësishëm i daljeve të marrësit GS 8306 duke përdorur " Sinjali i hyrjes", e vendosur në pjesën e sipërme të majtë të telekomandës GS 8306. Përcaktoni se në cilën dalje marrësi është ky moment aktivizuar, mund të tregohet nëse është i ndezur pjesa e sipërme treguesi (treguesi ndodhet në panelin e përparmë, në të majtë) - dalja RCA është aktivizuar (këmbanat), ndezur Pjesa e poshtme tregues - i aktivizuar Dalja HDMI dalje.

3). Pse ka katrorë në ekran?

A) Më shpesh ky është akordim i pasaktë i antenës ose akordimi i antenës lëviz me kalimin e kohës.

• Ftoni një specialist.

• Rregulloni vetë antenën. Për ta bërë këtë, në menunë e marrësit, futni menunë " Kërkimi manual". Në këndin e poshtëm djathtas të ekranit ka dy shkallë. Na intereson ajo e poshtme, shkalla e cilësisë. Më pas shkojmë te antena dhe, pa e liruar fiksimin e saj, në mënyrë alternative, pa bërë shumë përpjekje shtypim skajet e antenës dhe vëzhgoni shkallën e cilësisë Vëmë re momentin kur cilësia e nivelit po rritet. Gjithçka që mbetet për t'u bërë është që të lirohet pak montimi i antenës dhe të rregullohet pozicioni i saj në drejtim të rritjes së nivelit të cilësisë. Për më shumë detaje ,

b) Bora dhe papastërtia që ngjiten në konvertuesin e antenës.

V) Kushtet moti jashtëzakonisht të pafavorshme.

G) Madhësia e pamjaftueshme pjatë satelitore ose deformimi i antenës.

d) Pemët që rriten me kalimin e kohës përpara antenës mund të ndërhyjnë në kalimin e papenguar të sinjalit.

e) Çdo kombinim i këtyre faktorëve.

4). "8888" ndizet në panelin e marrësit

Ndoshta rasti më i trishtuar është kur nuk mund të bëni pa riparime në një punëtori të palëvizshme. Qendra e servisit Tricolor TV në Izberbash ndodhet

5). "BOOT" ndizet në panelin e marrësit

Dështimi i kujtesës së marrësit. Si rregull, marrësi "vjen në jetë" pas riinstalimit të softuerit. Kontaktoni shitësin tuaj.

6). " " ndizet në panelin e marrësit

Marrësi është rivendosur në meny instalimi fillestar. Ndiqni udhëzimet në ekranin e televizorit duke klikuar në butonin "NEXT".

7). Marrësi nuk "dëgjon" mirë telekomandën, nuk ndryshon kanale dhe përgjithësisht sillet në mënyrë të çuditshme.

Fikni marrësin nga priza 220 volt dhe ndizeni përsëri pas një minute. Në shumicën dërrmuese të rasteve, kjo ndihmon. Nëse kanalet ndërrohen nga paneli i përparmë i marrësit, por nuk ndërrohen nga telekomanda, provoni të zëvendësoni bateritë në telekomandë. Nëse kjo nuk ndihmon, atëherë ka shumë të ngjarë që telekomanda është e gabuar. Mbani në mend se shitësi nuk është i detyruar të zëvendësojë telekomandën tuaj të dëmtuar, pasi telekomanda nuk mbulohet nga garancia.

Nëse masat e mësipërme nuk kanë efekt, ka kuptim të rivendosni marrësin në cilësimet e fabrikës. Për ta bërë këtë, shkoni te menyja e marrësit, më pas në panelin "Cilësimet" dhe në fund në panelin "Cilësimet e fabrikës", ku për të rivendosur duhet të shtypni butonin e kuq në telekomandë. Ndonjëherë ndihmon.

Materialet e mëposhtme në faqen tonë do t'ju ndihmojnë gjithashtu:

Të gjithë abonentët e Tricolor TV e dinë se nëse periudha e pagesës së tyre ka skaduar, atëherë kanë mbetur edhe 10 kanale bazë që mund t'i shikojnë vazhdimisht. Por nëse Tricolor TV nuk shfaq një paketë kanalesh bazë (shfaqet mesazhi "pa sinjal"), çfarë duhet të bëni? Në këtë rast, klientët menjëherë kanë shumë pyetje; shumë nuk dinë si ta zgjidhin problemin dhe nëse mund të bëhet vetë.

Së pari ju duhet të kryeni të gjithë diagnostikimin e pajisjes. Ka situata kur i gjithë problemi është një kabllo e lirshme dhe në këtë rast mund t'i zgjidhni të gjitha vetë dhe pa ndihmë nga jashtë.

Si të kontrolloni funksionalitetin e të gjithë sistemit?

Për të filluar, ju mund të përdorni më së shumti metodë standarde– rinisni pajisjen marrëse. Për ta bërë këtë, duhet të fikni dhe pastaj të ndizni energjinë elektrike. Këshillohet që ta bëni këtë për 5-10 minuta. Në këtë rast, të gjitha kanalet mund të rikuperohen vetë.

Hapi i dytë është të kontrolloni nëse kanali kryesor i informacionit Tricolor TV po funksionon. Duhet të funksionojë vazhdimisht. Por çfarë të bëni nëse ky kanal ka ndaluar transmetimin dhe tregon mesazhin "pa sinjal"? Pse mund të ndodhë kjo?

Ndoshta cilësimet kanë shkuar keq dhe për shkak të kësaj kanali nuk shfaqet. Në këtë rast, mund t'i rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës. Kjo mund të ndihmojë në rivendosjen e sinjalit dhe kanalet do të shfaqen përsëri.

Çfarë duhet të bëni nëse nuk dini si të rivendosni cilësimet e fabrikës? Tricolor TV rekomandon ta bëni këtë pothuajse në të gjitha situata problematike, kështu që çdo pajtimtar duhet të dijë se si ta bëjë këtë. Për të rivendosur cilësimet në cilësimet e fabrikës ju duhet:

• hapni menunë kryesore të televizorit;
• gjeni artikullin "Cilësimet";
• futni kodin PIN të TV Tricolor (ai duhet të tregohet në anën e pasme të kartës suaj smart);
• zgjidhni "Cilësimet e fabrikës";
• konfirmoni zgjedhjen tuaj duke shtypur butonin "OK";
• Pastaj do të shihni një paralajmërim për rivendosjen e cilësimeve, duhet ta konfirmoni përsëri.

Pas gjithë këtyre hapave, marrësi do të rindizet dhe cilësimet do të kthehen në cilësimet e fabrikës. Ndoshta rivendosja e cilësimeve do të ndihmojë në rregullimin e problemit dhe në vend të mesazhit "pa sinjal", përsëri do të jeni në gjendje të shikoni kanalet tuaja të preferuara televizive në format HD.

Tani duhet të rikonfiguroni kanalet duke përdorur kërkimi automatik. TV Tricolor do ta gjejë atë vetë paketën e kërkuar, dhe do t'ju duhet vetëm të kurseni kanale televizive të instaluara. Nëse periudha juaj e paguar nuk është e vlefshme në këtë moment, atëherë ka shumë të ngjarë që Tricolor TV të jetë ende kanale falas do të hiqet deri në fund të listës. Për shumë ata fillojnë me rreth 101 kanale.

Kanali i informacionit funksionon, por ato bazë nuk funksionojnë

Pse funksionon kanali i informacionit, por ato themelore nuk shfaqen (mund të shihni vetëm mesazhin "pa sinjal" dhe çfarë duhet të bëni në këtë rast? Kjo situatë është e mundur nëse pajtimtari nuk ka konfirmuar të dhënat e tij ose nëse karta inteligjente është instaluar gabimisht dhe marrësi nuk e sheh atë.

Nëse problemi ka lindur për shkak të të dhënave të pakonfirmuara, atëherë ai duhet të konfirmohet. Ju mund të bëni konfirmimin në disa mënyra:

• telefononi qendrën e thirrjeve të kompanisë dhe kërkoni nga operatori ta bëjë këtë;
• bëjeni vetë në "Llogarinë tuaj personale" në faqen zyrtare të Tricolor TV.

Përveç kësaj, mesazhi "pa sinjal" mund të tregojë se marrësi nuk e sheh kartën inteligjente. Ju mund ta kontrolloni këtë në meny duke shkuar te seksioni i quajtur "Qasje me kusht". Atëherë duhet të shkoni në Moduli DRE. Aty do të tregohet numri i kartës së identitetit dhe duhet të përputhet me numrin e kartës së instaluar në marrës. Nëse numri nuk shfaqet, do të thotë që marrësi nuk e sheh kartën inteligjente. Në këtë rast, duhet të kontaktoni qendrën e mbështetjes së klientit dhe të zëvendësoni kartën.

Ndryshimet e çmimit të paketës bazë

Shfaqja e mesazhit "pa sinjal" ose "pa akses në kanalet e shikimit" mund të shfaqet për shkak të ndryshimeve në çmimet për shërbimet e kompanisë. Fakti është se që nga viti 2015 Tricolor TV ka ndryshuar të dhënat paketat tarifore HD. Kjo do të thotë se nëse më parë keni pasur të lidhur paketën e shërbimit “Optimum”, “Super-Optimum” dhe “Maximum HD”, atëherë do të keni tarifë e re- "Një."

Përveç kësaj, Tricolor TV ka hequr të gjitha ndarjet e tarifave dhe gradimet e çmimeve. Tani nuk mund të zgjidhni një paketë shërbimi si më parë për 600, 900 dhe 1200 rubla. Për momentin ekziston vetëm një paketë e kanaleve televizive HD për 1200 rubla. Ky çmim vlen si për pajisjet e reja ashtu edhe për ato të vjetra.

Por ka një ndryshim të vogël. Nëse nuk dëshironi të paguani të gjithë shumën e paketës menjëherë, mund ta paguani me këste. Për gjashtë muaj shikimin e kanaleve televizive në cilësi HD, do t'ju duhet të paguani 600 rubla, dhe 9 muaj - 900 rubla.

Gjithashtu, që nga viti 2015, Tricolor TV nuk garanton që nëse një abonent nuk ka paguar për paketën, atëherë 10 kanale bazë do të funksionojnë në cilësi HD. Më parë, kjo thuhej qartë në dokumente, por tani TV Tricolor e ka hequr atë këtë artikull për paketat tarifore nga kontrata. Kështu, nëse nuk paguani me kohë në shumën prej 1200 rubla për shikimin e kanaleve televizive në format HD, atëherë në vend të një "fotografie" mesazhi "pa sinjal" do të shfaqet në ekranin e televizorit tuaj.

Problem me përditësimin e softuerit

Ky është një problem tjetër pse ju kanalet bazë. Nëse nuk e keni përditësuar në kohë software, kjo mund të çojë në dështim të kanalit.

Si rezultat, transmetimi i kanaleve në cilësi HD do të pezullohet dhe mesazhi "pa sinjal" do të shfaqet në ekranin e televizorit tuaj. Prandaj rekomandohet sapo të dalë. Kjo do të ndihmojë në shmangien e problemeve në të ardhmen me transmetimin e kanaleve HD dhe mungesën e sinjalit. Përditësimi mund të bëhet në mënyrë të pavarur përmes cilësimeve të televizorit Tricolor.

nëse kanalet bazë televizive të Tricolor TV nuk funksionojnë, Rrjedhimisht NJË KONKLUZION: - Tricolor TV është një organizatë shumë e pangopur, jo më kot thotë N. Mikhalkov se problemi në Rusi nuk është të ushqehen të varfërit, por SE MUND TË PASURIN. 'T'U NDRYSHEM!!!

ligji federal Federata Ruse datë 13 korrik 2015 Nr. 257-FZ "Për Ndryshimet në Ligjin e Federatës Ruse "Për fondet" masmedia"dhe Ligji Federal i Federatës Ruse "Për Komunikimet"" A nuk ka një ligj të tillë për TV Tricolor?

Pagesa GS 8306 për vitin u konfirmua më 22 prill dhe më 9 maj gjithçka u fikur dhe prishi festën. Faleminderit! Dhe e njëjta gjë për ta për paratë tona. E gjeta veten në një fshat të largët pa kanal informacioni, por me 2 kanale “shfaqje filmi”. Unë nuk kuptoj fare gjithçka.

ID 331308013296. Paketa teke e paguar, tashmë java e 3-të, nga data 15 maj 2017, ka një kanal të koduar në ekran!! Kanalet federale nuk funksionojnë.
E pamundur te kalosh me telefon!! Së fundi, krijoni një call center normale, operatorët e së cilës mund të kontaktohen me telefon dhe të merrni këshilla normale!!!
Dhe kështu - ju merrni para për shërbimet që nuk ofrohen, ju keni një punë të shkëlqyer!

Pavarësisht cilësi më të lartë ofrimi i shërbimeve, është e pamundur të shmangni plotësisht situatat kur TV Tricolor nuk shfaqet. Natyrisht, çdo pajtimtar i lidhur do të donte të shmangte vështirësitë me shikimin e filmave dhe shfaqjeve të tij të preferuara televizive, por nëse transmetimi tashmë është ndërprerë, është e nevojshme të zgjidhet shpejt problemi.

Shpesh, nëse mendoni seriozisht për atë që ka ndodhur, mund të përballeni me vështirësi më vete. Përdoruesit duhet vetëm të kuptojnë arsyet e zhdukjes së sinjalit dhe të ndjekin me kujdes udhëzimet e mëposhtme. Dhe në rastet më të rënda, kur nuk mund të bëni pa mbështetjen e një profesionisti, mund të telefononi qendra e kontaktit dhe merrni këshilla të dobishme nga operatori mbështetës.

Arsyet e mundshme

Mënyra më e lehtë për të zbuluar pse kanalet nuk shfaqen në Tricolor TV është të shikoni mesazhet e gabimit. Por, nëse nuk janë aty, shkaqet e telasheve mund të jenë:

• regjistrim jo i plotë në faqen zyrtare të internetit;
• fonde të pamjaftueshme në llogarinë personale të pajtimtarit;
• rrotullimi i gabuar i antenës;
• moti i keq ose ndërhyrje që ju pengon të merrni një sinjal nga hapësira;
• dështimi i pajisjeve;
• teknologji e vjetëruar e paaftë për të mbështetur përpunimin e sinjalit me cilësi të lartë;
• nevoja për të përditësuar softuerin.

Klientët e kompanisë satelitore mund të përballen me secilën nga problemet e listuara pa specialistë.

Pse nuk shfaqet Tricolor TV?

Kur përballeni me mungesë kanalesh, gjëja e parë që duhet të bëni është të siguroheni që pajisjet që po përdorni të jenë të regjistruara në faqen e internetit të ofruesit. Për ta bërë këtë, do të duhet të telefononi shërbimin mbështetës dhe të kontrolloni nëse regjistrimi ka përfunduar sot. Thjesht mund t'ju duhet të prisni për të parë kanale televizive.

Për më tepër, duhet të siguroheni që paketat që i duhen shikuesit paguhen. Kontrollo ky fakt Ju mund ta bëni këtë në llogarinë tuaj personale, e cila është në dispozicion për çdo klient të kompanisë satelitore. Nëse është e nevojshme, përdoruesit do të duhet të paguajnë për paketën televizive që u përshtatet dhe të presin derisa paratë të kreditohen në llogarinë e tyre personale.

Tricolor nuk tregon kanale gjithë-ruse - cila është arsyeja

Rastet kur pajtimtari ka humbur të tijën kanalet federale, duke përfshirë First, Match dhe transmetime të tjera publike. Në situatat kur Tricolor nuk i shfaq të gjitha kanalet, duhet të siguroheni që pronarët ose ofruesi i kanalit nuk kanë planifikuar koha aktuale mirëmbajtje parandaluese ose mirëmbajtje e planifikuar.

Nëse ky nuk është problemi, ia vlen të merret parasysh nëse kompania satelitore e ka ndërprerë kontratën me përdoruesin. Ju mund ta kontrolloni këtë duke telefonuar mbështetjen.

Rastet kur vështirësitë shkaktohen nga moti i keq ose pozicionimi i dobët meritojnë vëmendje shtesë. pjatë satelitore. Zgjidhja logjike e këtij problemi do të ishte rirregullimi i antenës dhe heqja e të gjitha ndërhyrjeve që ndërhyjnë në marrjen e sinjalit.

Çfarë duhet të bëni kur Tricolor nuk shfaqet

Një tjetër shkak problemi që mund të ndërhyjë në shfaqjen e disa kanaleve televizive mund të jetë një dështim teknik. NË situata të ngjashme ju vetëm duhet të rindizni konsolën. Nëse kjo nuk ju ndihmon, duhet ta rivendosni marrësin në cilësimet e fabrikës.

Pas kësaj, nëse një nevojë e tillë vazhdon, duhet të siguroheni që marrësi të ketë Përditësimi i fundit. Për ta bërë këtë, duhet të shikoni në menunë e cilësimeve, shihni versioni aktual firmware dhe krahasojeni atë me atë që ofrohet në faqen zyrtare të internetit të ofruesit. Mundësisht instalim përditësimi aktual do të kthejë aksesin në programet dhe seritë tuaja të preferuara.

Nëse qasja nuk mund të rikthehej vetë

Në rastet më të vështira, kur nuk është e mundur të kuptosh pse Tricolor nuk shfaqet, gjithçka që mbetet është të përdorësh ndihmën e specialistëve. Për ta bërë këtë ju mund të:

• telefononi 88005000123;
• kontaktoni përmes WhatsApp ose Viber duke përdorur Numri i kontaktit +79111010123;
• thirrje në internet përmes faqes së internetit ose Skype;
• duke paraqitur një kërkesë për ndihmë në portalin zyrtar të kompanisë.

Në çdo rast, për të marrë ndihmë të kualifikuar, abonentët do të duhet të përshkruajnë situatën në detaje, duke treguar atë që shohin në ekran, çfarë mesazhesh shfaqen kur shfaqen probleme dhe çfarë ndodhi saktësisht përpara se të ndërpritet transmetimi. Për më tepër, mund të kërkohen të dhëna personale të aplikantit në mënyrë që operatorët të verifikojnë se ky është një klient i vërtetë i kompanisë satelitore.

Unë mendoj se shumë përdorues televizion satelitor TV Tricolor është i njohur me situatën kur ndizni dekoderin, por nuk ka asnjë sinjal prej tij në televizor. Çfarë të bëni, ku të vraponi, kë të telefononi?
Mos u trembni! Tani ju dhe unë do ta kuptojmë vetë, do të identifikojmë shkakun dhe ndoshta edhe do ta rregullojmë.
Së pari, kontrolloni nëse televizori dhe marrësi janë të ndezur. Pastaj shikoni ekranin e televizorit për të parë se çfarë po ndodh atje.
Ekzistojnë dy mundësi për zhvillimin e ngjarjeve: Së pari, le të përcaktojmë se çfarë nënkuptohet me konceptin "Pa sinjal".

Rasti 1. Ekrani thotë "Nuk ka sinjal"

Kjo është situata më e zakonshme. Në 75% të rasteve, shkaktohet nga fakti se burimi i sinjalit të videos në televizor është përzgjedhur gabimisht. Më shpesh, fëmijët e bëjnë këtë kur luajnë me telekomandën. Për të korrigjuar situatën, së pari duhet të shikoni pjesën e pasme të kutisë së televizorit për të parë se cili nga lidhësit e tij është i lidhur me marrësin e TV Tricolor. Të gjitha portet janë të nënshkruara dhe madje kanë numërimin e tyre.

Më pas, duhet të marrësh telekomandën dhe të gjesh butonin që ndërron burimet e sinjalit të videos. Zakonisht ky buton quhet Burimi ose Input.

Në përgjigje të këtij veprimi, televizori duhet të shfaqë këtë ose një meny të ngjashme, e cila do të listojë të gjitha hyrjet e disponueshme:

Ne zgjedhim atë që përfshin kutinë e televizorit Tricolor. Zakonisht pas kësaj problemi zgjidhet me sukses.

Shënim: Në modelet më të vjetra të televizorit, ku nuk ka lidhës të tjerë përveç hyrjes së përbërë (tulipanët) dhe SCART, hyrja e videos ndërrohet duke përdorur butonin "TV/AV". Kaloni televizorin në hyrjen AV dhe kontrolloni nëse shfaqet imazhi nga kutia e dekoderit. Disa modele televizori kanë disa hyrje AV (për shembull, përpara dhe pas), atëherë butoni "AV" do të duhet të shtypet disa herë për të kaluar midis tyre.

Gjithashtu, sigurohuni që ta kontrolloni atë Marrësi satelitor është padyshim i ndezur dhe duke punuar. Ndonjëherë mund të ndodhë që treguesi i energjisë në të të jetë i ndezur, por vetë pajisja nuk ndizet. Pastaj mesazhi "Pa sinjal" në televizor do të ndizet gjithashtu. Provoni ta rindizni duke fikur dhe duke e ndezur sërish.
Nëse kjo nuk ju ndihmon dhe mesazhi dhe kur përpiqeni të ndizni TV Tricolor, përsëri thotë "Nuk ka sinjal", atëherë provoni të zëvendësoni kabllon midis marrësit dhe televizorit. Zakonisht shtrihet në dysheme dhe është i ekspozuar ndaj ndikimit shkatërrues të fëmijëve dhe kafshëve shtëpiake - ata ose e shtrydhin ose e përtypin.

Rasti 2. Kanalet televizive nuk shfaqen

Nëse ndërfaqja e marrësit në vetvete është e aksesueshme dhe shfaqet një listë e kanaleve, por nuk ka imazh dhe Tricolor shkruan "pa sinjal" në të gjitha kanalet, atëherë ka shumë të ngjarë që ka një problem me pajisjet.

Për më tepër, arsyeja mund të jetë cilësimet e dëmtuara të marrësit satelitor, një transponder i dëmtuar, i pasaktë antenë e instaluar. Filloni duke kontrolluar vetë antenën për të parë nëse ajo është shtrembëruar nga era apo diçka tjetër. Burimi i problemit kur nuk ka sinjal mund të jetë i grisur ose i përkulur kabllo koaksiale nga antena në marrës. Inspektoni me kujdes për dëmtime.
Nëse mesazhi "Pa sinjal" shfaqet vetëm në disa kanale, ndërsa të tjerët funksionojnë pa probleme, atëherë kjo mund të shkaktohet nga punë teknike nga operatori, ose duke ndryshuar frekuencën e kanalit televiziv. Provoni të shkoni në faqen e internetit të operatorit dhe të lexoni lajmet për të parë nëse ka ndonjë punë mirëmbajtjeje ose ndryshime në funksionimin e kanaleve individuale.

Specialistëve të mbështetjes së klientit të Tricolor TV u bëhet më shpesh një pyetje që lidhet me faktin se nuk ka pritje të kanaleve televizive dhe radiofonike dhe shfaqet mesazhi "Nuk ka qasje", "Kanali i koduar", "Gabim "0" ose "Pa sinjal" ne televizor..

Gabim "0" në "Tricolor TV"

Çfarë duhet të bëni nëse një mesazh i tillë shfaqet në ekranin e televizorit?

Më shpesh, gabimi "0" shfaqet kur qasja në kanalet e shikimit zhduket. Kjo zakonisht ndodh për shkak të një mosfunksionimi në softuerin e marrësit. Mund të ketë shumë arsye, duke përfshirë një rënie të tensionit në rrjetin elektrik.

Në çdo rast, nëse ndodh një gabim "0" në "Tricolor TV", ekspertët këshillojnë se çfarë të bëni. Para së gjithash, shkëputni marrësin nga furnizimi me energji elektrike për një kohë. Pastaj ndizeni përsëri. Kjo procedurë zgjat rreth pesë minuta. Kur përdorni modulin akses i kushtëzuar duhet ta nxirrni dhe më pas ta vendosni sërish në marrës.

Shumë shpesh, në vend të mesazhit të gabimit "0", informacioni në formën "Kanali i koduar DRE" shfaqet në ekran. Megjithatë, është e pamundur të shikosh transmetime të drejtpërdrejta.

Pra, çfarë do të thotë gabimi "0" në Tricolor TV? Përgjigja duhet kërkuar në shkaqet e problemeve. Hani metoda universale për të zgjidhur këtë problem, të cilat janë të përshtatshme për të gjitha llojet e marrësve që përdoren për të marrë kanale të ofruara nga Tricolor TV. Ato mund të përdoren kur kanalet nuk shfaqen, por "Kanali i Informacionit" është duke punuar.

Korrigjimi i gabimit "0"

Nëse zbulohet një gabim "0" në Tricolor TV, si mund ta rregulloj vetë?

Së pari, duhet të kontrolloni nëse abonimi juaj në shërbimet e paketës ka skaduar papritmas. Kjo bëhet në llogarinë tuaj personale në faqen zyrtare të internetit ose në menunë e vetë marrësit. Nëse abonimi ka skaduar, atëherë kjo mund të shkaktojë një gabim të ngjashëm.

Është e mundur që karta e aksesit të mos jetë instaluar saktë në marrës, kështu që duhet të kontrolloni nëse është instaluar saktë në folenë e duhur në marrës. Nëse në vend të një karte përdoret një modul aksesi i kushtëzuar, atëherë kontrolli duhet të kryhet në të.

Nëse karta është futur saktë, kur shtypni butonin ID në telekomandë, një mesazh që tregon numrin e saj do të shfaqet në ekranin e televizorit.

Gjithashtu, nëse ndodh një gabim, do të ishte mirë të provoni të rivendosni marrësin në cilësimet e fabrikës. Me fjalë të tjera, rivendosni ato.

Është mjaft e mundur ta bëni vetë këtë operacion. Duhet të futeni në menynë e marrësit dhe të shkoni te seksioni "Cilësimet". Ju do të duhet të hyni kod katërshifror- thirrni katër zero 0000. Pas kësaj, duhet të gjeni "Cilësimet e fabrikës" dhe të zgjidhni rreshtin "Fshi cilësimet", në të njëjtën kohë listën e kanaleve. Nuk ka asgjë të rrezikshme në këtë operacion; pas rindezjes së marrësit duke përdorur kërkimin automatik, kanalet mund të gjenden përsëri. Më shpesh, pas kësaj gabimi zhduket.

Nëse abonimi ka përfunduar dhe nëse kanalet nga paketa "Unifikuar" nuk pranohen, mund të kërkoni për kanale falas. Zakonisht janë në fund të listës.

Në një situatë kur marrësi ishte i fikur kohe e gjate, mund të ketë gjithashtu një problem me gabimin "0" sapo marrësi të ndizet. Si të zgjidhni gabimin "0" në Tricolor TV?

Nuk duhet ta fikni marrësin, por ta lini të ndezur për tetë orë dhe të prisni derisa gabimi të zhduket. Më shpesh kjo ndodh shumë më herët, pas një ore e gjysmë. Por kjo vetëm nëse antena dhe marrësi janë në gjendje të mirë.

Arsyet e tjera të gabimit

Nëse gabimi "0" shfaqet në "Tricolor TV", çfarë të bëni nëse shkaku i gabimit "0" rezulton të jetë cilësi të dobët ose nivel i ulët mori sinjal nga sateliti? Ose mungesa e çelësave të aktivizimit. Në këtë rast, nëse thjesht e lini marrësin të ndezur afatgjatë aktivizuar, kjo nuk do të ndihmojë më.

Mund të dërgoni një kërkesë te shërbimi mbështetës ose të provoni ta konfiguroni vetë antenën.

Duhet mbajtur mend se kur marrësi pritet të aktivizohet, ai duhet të ndizet në kanalin e parë - domethënë në 1ORT, dhe asnjë tjetër. Pavarësisht nëse ka një transmetim në të apo jo.

Nëse moduli i aksesit të kushtëzuar është i gabuar, ky gabim mund të shfaqet gjithashtu. Për të përcaktuar versionin e softuerit të instaluar në marrës, duhet të shtypni telekomandën për të hyrë në seksionin e menysë "Status". Mund ta përditësoni vetë softuerin, ndërsa riparimet më së miri i lihen një qendre shërbimi të specializuar.

Në shumicën e rasteve, gabimi "0" shfaqet gjithashtu kur marrësi satelitor është i mbingarkuar.

Si ta rregulloni problemin

Duke u marrë me pyetjen se çfarë gabimi "0" është në "Tricolor TV", ne kryejmë disa hapa për ta zgjidhur vetë:

• Prisni pak (zakonisht 8-10 minuta) dhe kanali ka shumë të ngjarë të fillojë transmetimin vetë.
• Rinisni marrësin duke e fikur për 3-5 minuta dhe duke e ndezur përsëri.

Pra, në cilat situata shfaqet më shpesh ky gabim?

Televizori shfaq mesazhin "Nuk ka sinjal"

Së pari, së pari duhet të përpiqeni të përcaktoni se kush e ka lëshuar këtë mesazh - televizori ose marrësi. Ju duhet të klikoni mbi telekomandë shtypni butonin OK - nëse rezultati është i favorshëm, kanalet Tricolor TV duhet të shfaqen në ekran, në të kundërt do të shfaqet një mbishkrim që lista e kanaleve është bosh (që do të thotë gabim "0" në Tricolor TV).

Nëse marrësi i përgjigjet normalisht shtypjes së një butoni, atëherë shkaku i gabimit mund të fshihet:

1. Nëse përdoret me një diametër të vogël (nga 50 në 60 cm) ose është i instaluar keq dhe i konfiguruar gabimisht, atëherë sinjali mund të mungojë për shkak të reshjeve. Mund të jetë shi, borë, madje edhe re të dendura.
2. Cilësimi i antenës mund të ketë shkuar keq. Për shembull, për shkak të erës së fortë ose stuhisë së borës. Ju ose do të duhet të korrigjoni vetë cilësimin e pjatës satelitore ose të telefononi një specialist.

Si të vendosni vetë një antenë

Në parim, nuk ka asgjë të komplikuar në vendosjen e tij. Thjesht duhet të ndryshoni pozicionin e antenës dhe të shikoni ekranin e televizorit. Antena duhet të lëvizet gradualisht, ngadalë, fjalë për fjalë centimetër për centimetër. Sapo të shfaqet imazhi në kanalin "Info", antena duhet të rregullohet.

Nëse thirrni një shkallë të veçantë që tregon fuqinë e sinjalit duke shtypur dy herë butonin e kuq "F1" ose "i" në telekomandë, fuqia e sinjalit do të jetë në fund të ekranit në të majtë dhe cilësia e tij në të djathtë. . Në mënyrë që kanalet të merren në mënyrë të qëndrueshme, niveli i sinjalit duhet të jetë së paku 70%.

Ekziston një situatë kur disa kanale nuk shfaqen, shfaqet një mesazh që thotë se nuk ka sinjal, por të tjerët shfaqen normalisht. Arsyeja për këtë mund të jetë se transponderët - frekuencat në të cilat transmetohen kanalet - kanë ndryshuar. Ju duhet t'i skanoni ato në modalitetin e kërkimit manual ose automatik.

Do të duhet të hyni në meny dhe të zgjidhni "Kërko për kanalet televizive Tricolor." Më pas skanoni kanalet.

Një gabim mund të shfaqet gjithashtu nëse antena dështon. Atëherë do të duhet të zëvendësoni vetë konvertuesin.

Kur arsyeja është se kablloja koaksiale është dëmtuar, kablloja duhet të zëvendësohet. Mund të riparohet, por cilësia e sinjalit mund të jetë më e keqe. Vendndodhja e lidhjes me kabllo mund të shkaktojë ndërhyrje shtesë në marrjen e kanalit.

Marrësi nuk përgjigjet kur shtypet butoni "Ok".

• Kur përdorni një marrës GS 8306, shpesh ndodh lëvizje aksidentale e daljeve të marrësit. Fakti është se në telekomandën në pjesën e sipërme të majtë ka një buton, duke shtypur aksidentalisht, i cili çon në një ndryshim të daljeve dhe imazhi zhduket. Mund të kontrolloni se cila dalje është aktualisht aktive vizualisht duke përdorur treguesin. RCA - shfaqen këmbanat, HDMI - treguesi ndizet në fund.
• Është e mundur që shkaku i gabimit të jetë vetë marrësi i televizorit. Duhet të kontrolloni nëse hyrja e ndërruar është lidhur gabimisht aksidentalisht. Ju duhet të gjeni butonin "Burimet" në telekomandë dhe shtypni në mënyrë që dalja të korrespondojë me modalitetin e zgjedhur - Scart, HDMI ose RCA.

Nëse një nga mesazhet e mëposhtme shfaqet në ekranin e marrësit të televizorit, si "DRE Encoded Channel", "No Access", "Error "0"", atëherë kontrolloni sa vijon:

Aktiviteti i abonimit "TV Tricolor". Gabimi "0" në marrësin e dytë kontrollohet gjithashtu ose përmes llogarisë tuaj personale në faqen zyrtare ose në " Zona Personale"marrësi.

Abonimi në shërbime është aktiv

1. Duhet të siguroheni që marrësi të zbulojë kartën inteligjente Tricolor.
2. A përcakton numrin ID të marrësit satelitor.

Artikulli i menysë së marrësit "Statusi"

Nëse nuk ka numër ID, atëherë:

• Nëse jeni duke përdorur një marrës që përdor një kartë inteligjente për të marrë kanale - modele GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, fillimisht duhet të shkëputni marrësin nga rrjeti, të hiqni kartën dhe të siguroheni që është e instaluar. saktë, futeni përsëri dhe ndizni marrësin në furnizimin me energji elektrike.
• Nëse marrësi punon pa kartë, dhe këta janë marrës që përdorin MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, ka shumë të ngjarë që moduli i aksesit të jetë i prishur. Do të duhet të kontaktoni Qendra e Shërbimit, ku do të riparohet moduli.

Në një situatë kur numri i ID-së përcaktohet dhe abonimi nuk ka përfunduar, atëherë:

• Ju duhet të rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës, rinisni marrësin, pas së cilës do të aktivizohet magjistari i konfigurimit dhe kanalet do të skanohen përsëri.
• Nëse marrësi nuk është ndezur për më shumë se tre ditë, do t'ju duhet të merrni përsëri çelësat e aktivizimit. Për ta bërë këtë, pasi të rindizni marrësin, duhet ta aktivizoni në kanalin "Info Channel", dhe nëse shfaqet, atëherë shkoni në kanalin "Kinoprokaz" - pas së cilës kanalet zakonisht deshifrojnë veten.

Për të parandaluar shfaqjen e gabimit "0" në Tricolor TV në të ardhmen, çfarë duhet të bëni nëse marrësi fiket, për shembull kur largohet për një periudhë të gjatë kohore? Ju do të duhet të aktivizoni përsëri çelësat.

Për të parandaluar shfaqjen e mesazhit të gabimit në të ardhmen, ndonjëherë duhet ta lini marrësin në prizë, për shembull, gjatë natës.