Pse i fikën kanalet hd në tv trengjyrësh. Kanalet bazë nuk funksionojnë, kanali i informacionit po funksionon

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Shumica pyetje e shpeshtë Shërbimi i mbështetjes së pajtimtarëve të Tricolor TV është një pyetje që lidhet me mungesën e marrjes së kanaleve televizive dhe radiofonike, në rast se në ekranin e televizorit shfaqet një shenjë "Kanali i koduar DRE", "Pa akses" ose "Pa sinjal".

Konsideroni situatat më të zakonshme që lidhen me mungesën e transmetimit të kanaleve televizive Tricolor.

1. Mbishkrimi në TV "Pa sinjal".

Është e nevojshme të zbuloni nëse ky mesazh është lëshuar nga një marrës satelitor ose TV. Mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është të merrni në duar telekomandën e marrësit satelitor dhe të shtypni butonin "OK", marrësi duhet t'i përgjigjet shtypjes së këtij tasti, një listë e kanaleve televizive Tricolor duhet të shfaqet në ekranin e televizorit, ose një mbishkrim që thotë se lista e kanaleve është bosh.

Marrësi reagon kur shtypni "OK"
Në këtë rast, mund të ketë disa arsye për mbishkrimin "pa sinjal":

1. Nëse është instaluar një antenë satelitore me diametër të vogël (50cm-60cm), ose në rastin e një antene të akorduar keq, mungesa e një sinjali televiziv Tricolor mund të jetë për shkak të reshjeve (shiu, borës) ose reve të dendura.

2. Cilësimi i humbur pjatë satelitore, shkak mund të jenë erërat e forta ose stuhi bore. Duhet të telefononi një specialist ose të përpiqeni të vendosni vetë një sinjal satelitor. Për ta bërë këtë, duhet të ndryshoni drejtimin gradualisht, me centimetër pjatë satelitore, duke e fiksuar antenën në çdo pozicion për 3-5 sekondë. derisa të shfaqet një foto në kanalin Tricolor TV Info. Cilësia sinjal satelitor thjesht për të parë duke thirrur shkallën e sinjalit në ekranin e televizorit ( trokitje e dyfishtë në tastin e kuq "F1" ose "i" në telekomandën e marrësit). Shkalla e cilësisë dhe fuqisë së sinjalit satelitor mund të gjendet në fund të ekranit në të majtë (forca) dhe në të djathtë (cilësia e sinjalit). Për pritje të qëndrueshme kanalet televizive TV Tricolor, është e nevojshme që të dyja shkallët e cilësisë dhe fuqia e sinjalit të mbushen me më shumë se 70%.

3. Disa kanale po shfaqen, dhe në disa, të cilat më parë shfaqeshin normalisht, shenja nuk ka sinjal. Është e mundur që frekuencat e transmetimit (transponderët) të kenë ndryshuar. Në këtë rast, duhet të skanoni sërish kanalet televizive në modalitetin automatik ose kërkim manual... Duke përdorur telekomandën, futni menynë e marrësit, "Kërko për kanalet televizive Tricolor" dhe skanoni kanalet televizive Tricolor.

4. Mosfunksionim konvertues satelitor- është e nevojshme të zëvendësohet konverteri

5. Pushim kabllo koaksiale që vjen nga pjata satelitore te marrësi

Marrësi nuk i përgjigjet shtypjes së "OK"

1. Në këtë rast, mund të supozohet se asnjë mesazh sinjali nuk po gjenerohet nga marrësi juaj i televizorit. Arsyeja për mungesën e sinjalit mund të jetë se po ndërroni hyrjen e gabuar të televizorit me të cilin jeni lidhur marrës satelitor... Në rast se marrësi është i lidhur me televizorin duke përdorur kabllon RCA (këmbanat), Scart ose HDMI. Në telekomandën e televizorit, duhet të gjeni tastin "Burimi", i cili aktivizon një ose një tjetër hyrje marrës televiziv, dhe kalon në hyrjen e kërkuar.

2. Në rastin e një marrësi GS 8306, problem i shpeshtë ka një ndërrim të rastësishëm të daljeve të marrësit GS 8306, duke përdorur tastin "In.sign" që ndodhet në pjesën e sipërme të majtë të telekomandës GS 8306. Përcaktoni se cila dalje e marrësit është në ky moment aktivizuar, mund të tregohet nga ekrani, nëse është i ndezur pjesa e sipërme treguesi (treguesi ndodhet në panelin e përparmë, në të majtë) - dalja RCA (këmbanat) është aktivizuar, është e ndezur Pjesa e poshtme tregues - Dalja HDMI është aktivizuar.

2. Mbishkrimi në TV "kanali i koduar DRE", "Nuk ka akses".

Duhet të zbuloni nëse keni një abonim aktiv në Tricolor TV, kjo mund të bëhet në disa mënyra:

Nëpërmjet llogarisë tuaj personale Tricolor TV, si të krijoni dhe përdorni

Në faqen e internetit të Tricolor TV, në seksionin "abonentët", duke futur numrin ID të marrësit satelitor, mund të zbuloni datën e përfundimit të pajtimit.

Nëse abonimi Tricolor TV është aktiv:

1. Kontrolloni nëse marrësi juaj "sheh" kartën inteligjente Tricolor TV dhe është përcaktuar numri ID i marrësit satelitor. Shkoni te menyja e marrësit, artikulli i menysë "Statusi". Nëse mungon numri i ID-së.

Nëse marrësi juaj ka një kartë inteligjente (modelet GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), shkëputeni marrësin nga furnizimi me energji elektrike, hiqeni kartën inteligjente nga foleja e lexuesit të kartave, kontrolloni nëse është futur saktë.

Nëse marrësi juaj nuk ka një kartë inteligjente Tricolor TV (të gjithë marrësit janë në format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), ka shumë të ngjarë që problemi të lidhet me dështimin e modulit të integruar të hyrjes Tricolor TV, një marrës i tillë ka nevojë për riparim .

2. Marrësi zbulon numrin ID dhe abonimi është aktiv.

Rivendosni marrësin në cilësimet e fabrikës, fusha e rindezjes, magjistari do të fillojë konfigurimi fillestar, skanoni kanalet

Nese e jotja marrës satelitor ishte shkëputur nga furnizimi me energji elektrike për më shumë se 3 ditë, kanalet mund të kodoheshin. Në këtë rast, duhet të merrni çelësat e aktivizimit. Hiqeni marrësin nga priza për një minutë, më pas ndizeni sërish. Shihni nëse Info Channel po shfaq TV Tricolor. Pastaj kaloni marrësin satelitor në kanalin Kinopokaz. Lëreni marrësin në këtë kanal për 8 deri në 24 orë. Pas këtyre manipulimeve, kanalet televizive Tricolor duhet të deshifrohen.

Në të ardhmen, provoni një herë në javë ta lini marrësin të ndezur në një nga kanalet televizive Tricolor për 8 orë (për shembull, mund ta bëni këtë gjatë natës

Ka akses vetëm në 10 kanale nga paketa Basic dhe pjesa tjetër nuk hapen. Arsyeja mund të jetë - ka skaduar fundi i periudhës së paguar për shikimin e kanaleve ose viti i parë i shikimit të kanaleve televizive Tricolor, gjatë së cilës qasja në paketën Optimum ose Maximum HD kryhet pa tarifë abonimi... Në këtë rast, rinovoni paketat e TV Tricolor.

Në këtë artikull, ne u përpoqëm të përshkruanim problemet më të zakonshme kur shikoni kanalet televizive Tricolor. Gjithmonë mund të përdorni shërbimet tona për konfigurimin e pajisjeve të marrjes së TV Tricolor, telefonat tanë në Murmansk janë 750-335 dhe 236-335.

Numrat e telefonit të mbështetjes së Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Artikulli përshkruan se si të zgjidhni problemet që lidhen me mungesën e shfaqjes së kanaleve bazë Tricolor.

Kompania Tricolor u ofron klientëve të saj mundësinë për të parë kanale televizive falas me pajisjet e duhura. Ata quhen bazë. Paketa përmban 20 kanale televizive Qëllimi i përgjithshëm, stacione radio, kanale informacioni dhe një kanal që transmeton në një format teleshop.

Transmetimi kanale falas qëllimi i përgjithshëm miratohet në nivel legjislativ. Por ndonjëherë lista mund të ndryshojë.

Duhet të kihet parasysh se qasja në kanale falas sigurohet kur lidheni me paketat me pagesë.

Kanalet e informacionit transmetohen nga vetë operatori. Ato tregojnë informacione rreth shërbimeve Tricolor, promovimeve të vazhdueshme, metodave të zgjidhjes së problemeve.

Dyqani i TV lejon abonentët Tricolor të bëjnë blerje pa lënë shtëpitë e tyre.

Arsyet e mungesës së shfaqjes së kanaleve bazë

Abonentët mund të përballen me problemin e mungesës së transmetimit në kanalet bazë. Shfaqet mesazhi "Pa sinjal". Gabimi është i mundur në raste të ndryshme- moti i keq, dështimi i cilësimeve, mosfunksionimi ose mosfunksionimi i pajisjes, abonimi ka skaduar. Shkaqet e problemeve të harduerit ndahen në kategori:

• Asnjë furnizim me energji elektrike ose përfundimi i gabuar i cilësimeve automatike;
• Rivendosja e cilësimeve të fundit;
• Instalimi i gabuar i një karte smart;
• Të dhëna të pakonfirmuara;
• Softueri nuk është përditësuar;
• Tarifa për paketën e ofruar nuk është paguar;
• Kabllo i thyer nga pllaka te marrësi;
• Puna parandaluese.

Mos u frikësoni kur lind një problem. Mund të zgjidhet në një kohë të shkurtër nëse zgjidhja trajtohet në mënyrë korrekte. Por ndonjëherë arsyeja e mungesës së sinjalit mund të lidhet me faktorë të tjerë.

Për shembull, transmetimet televizive mund të ndërpriten për shkak të përdorimit të pajisjeve të vjetruara. Atëherë duhet të mendoni për zëvendësimin e marrësit ekzistues.

Mënyrat për të zgjidhur problemin

Vlen të eliminohet problemi i mungesës së transmetimit televiziv të kanaleve falas duke kontrolluar nëse kablloja është lidhur saktë. Nëse gjithçka është e lidhur në mënyrë korrekte, atëherë duhet të kryhen veprime të tjera.

Kontrollimi i korrektësisë së pajisjes

Për të kontrolluar funksionimin e pajisjes, duhet të kryhet një rindezje. Skema e ekzekutimit:

Pas rifillimit, pajisja shkon në mënyrë normale puna. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë duhet të klikoni në shfaqjen e kanalit të informacionit (duhet të shfaqet rregullisht). Në mungesë të transmetimit televiziv në kanalin info, mund të gjykohet dështimi i funksioneve të cilësimit. Duhet të vazhdoni në hapin e rivendosjes së cilësimeve në cilësimet e fabrikës (të vendosura nga zhvilluesi).

Rivendosja e marrësit në cilësimet e fabrikës

Ofruesi rekomandon përdorimin e funksionit të rivendosjes në të gjitha situatat e vështira të transmetimit televiziv. Kur ktheheni në cilësimet origjinale të fabrikës, pajisja do të fillojë të punojë përsëri në shumicën e rasteve. Skema për rivendosjen e funksioneve të akordimit:

Vlen të merret në konsideratë që në rastin e përfundimit të periudhës së abonimit me pagesë për tarifën, lista bazë e kanaleve televizive dërgohet në fund të të gjithë listës. Prandaj, ata janë pas kanalit 100.

Nëse veprimet e ndërmarra nuk ndihmuan, është e nevojshme të kontrolloni drejtimin e kabllove nga pllaka te marrësi. Dhe gjithashtu kushtojini vëmendje forcës së fiksimit të pllakës dhe orientimit të saj. Nëse zbulohet një thyerje ose çorientim, rregulloni pjatën dhe kryeni rikërkim kanale televizive.

Përditësimi i softuerit

Për të përmirësuar ekranin dhe për t'u mbrojtur nga aksesi i paautorizuar, ofruesi rekomandon përditësime të rregullta të softuerit. Nëse nuk bëhet në kohë këtë operacion, transmetimi i kanaleve televizive mund të ndërpritet. Vlen të përditësoni softuerin pas daljes. version i ri mbështetje të sistemit për të mundësuar shfaqjen e mëtejshme të kanalit.

Mos e fikni energjinë gjatë përditësimit të softuerit.

Për të përditësuar, përdorni artikullin "Përditësimet" në menynë e marrësit. Ecuria e operacionit nënkupton që pajisja është e ndezur për të parandaluar mbishkrimin e pjesshëm të skedarëve. Mbishkrimi aksidental do të rezultojë në mosfunksionim të pajisjes dhe mungesë transmetimi.

Gabim leximi i kartës inteligjente

Nëse nuk ka numër, atëherë pajisja nuk mund ta njohë kartën e përdorur. Kjo është për shkak të instalimit jo të duhur të kartës në lexuesin e kapjes së kartës, mosfunksionimit të vetë lexuesit të kapjes së kartës, mospërputhjes midis kartës brenda kartës dhe softuerit të përdorur, prishjes së marrësit.

Më shumë për problemin e kartave inteligjente - .

Pasi të kontrolloni nëse karta është futur saktë, duhet të shfaqet numri i ID-së. Përndryshe, është e nevojshme të kontrolloni funksionimin e kartës inteligjente (në pajisje të tjera) ose të përjashtoni keqfunksionimet në funksionimin e marrësit.

Të dhënat nuk janë konfirmuar

Konfirmimi i të dhënave kërkohet nëse përdoruesi nuk e ka bërë këtë më herët. Për t'i konfirmuar ato, pajtimtari mund të përdorë shërbimet e një llogarie personale në faqen e internetit të Tricolor ose të bëjë një telefonatë në mbështetjen teknike, ku operatori, kur specifikon numrin e ID dhe informacionin e kontaktit, do të jetë në gjendje të konfirmojë.

Kanalet bazë nuk funksionojnë, kanali i informacionit po funksionon

Nëse kanal informacioni tregon se problemi i mungesës së transmetimit televiziv të kanaleve bazë lind në lidhje me moskonfirmimin e të dhënave të abonentit apo padukshmërinë e kartës smart. Konfirmimi i të dhënave është përshkruar më sipër. Dukshmëria e hartës është për shkak të instalimi i saktë në një koleksionist të kartave të punës. Informacioni në lidhje me zgjidhjen e problemit që shfaqet për shkak të pamundësisë për të lexuar kartën u tregua më lart.

Ndryshimi i çmimit të paketës bazë

Kompania mund të ndryshojë çmimet për paketat e ofruara, gjë që do të ndikojë në mungesën e transmetimit të kanaleve televizive. Çmimet për tarifat e reja ofrohen si për abonentët e sapolidhur ashtu edhe për ata që përdorin prej kohësh shërbimet e kompanisë. Kanali i informacionit paralajmëron një ndryshim në politikën tarifore, kështu që pajtimtari duhet të paguajë shumën e kërkuar në llogari në kohë.

Truku me tre ngjyra (kanalet bazë nuk funksionojnë për faj të ofruesit)

Kompania Tricolor u ofron abonentëve të paguajnë për paketën e ofruar në pjesë. Nëse zgjidhet kjo mënyrë pagese, atëherë shumat komplekse paguhen deri në një datë të caktuar... Nëse ka mungesë fondesh në llogarinë e abonentit, kompania nuk jep garanci për transmetimin e kanaleve bazë.

Dhe gjithashtu në rast të përfundimit të njëanshëm të kontratës, përdoruesi mund të humbasë aksesin në shikimin e kanaleve bazë televizive. Në të vërtetë, marrëveshja thotë se ofruesi nuk është përgjegjës për transmetimin korrekt të kanaleve pa pagesë.

Nëse të gjitha metodat janë provuar, por problemi nuk është zgjidhur, atëherë duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes. Operatori do të shpjegojë se çfarë të bëjë në një situatë të tillë.

Me të gjitha aspektet pozitive TV satelitor, Abonentët e Tricolor TV shpesh përballen me faktin se të gjitha kanalet ose disa prej tyre nuk shfaqen. Përballë keqfunksionimeve transmetim satelitor, jo të gjithë do të jenë në gjendje të gjejnë në mënyrë të pavarur shkakun e problemit dhe ta eliminojnë atë.

Ju mund ta zgjidhni këtë problem duke identifikuar shkakun e shfaqjes.

Në të gjitha kanalet përveç informacionit

• Së pari, duhet të sqaroni aktivitetin e abonimit. Ti mund ta besh në mënyrat e mëposhtme: në menynë e marrësit të TV, në faqen zyrtare të internetit (seksioni "Pagesa") ose llogari personale.
• Nëse abonimi është aktiv dhe problemi nuk është zgjidhur, atëherë do t'ju duhet të përditësoni çelësat e aktivizimit. Kërkesa për ridërgimin e çelësave mund të bëhet në llogarinë tuaj personale. Pas kësaj, marrësi duhet të rindizet dhe të lihet në një nga kanalet në të cilat nuk ka qasje. Vetë televizori mund të fiket. Duhen jo më shumë se 8 orë që të arrijë sinjali.
• Një arsye tjetër mund të identifikohet nga mungesa e një kodi ID në ekranin e televizorit. ID-ja mund të mos shfaqet sepse karta ose karta inteligjente akses i kushtëzuar instaluar gabimisht në marrës. Për të kontrolluar këtë opsion, në rastin e një karte smart, duhet ta hiqni atë, ta instaloni përsëri dhe të rindizni furnizimin me energji elektrike. Për kartën e aksesit, mjafton një rindezje e furnizimit me energji elektrike.
• Nëse ID-ja ende nuk shfaqet në ekran, kjo do të thotë se marrësi ka ndaluar së lexuari kartën. Zgjidhja mund të jetë të kontaktoni departamentin e shërbimit.

Vetëm në disa

• Në këtë rast, do t'ju duhet të filloni kërkimin automatik. Kanalet e reja duhet të ruhen.
• Si rezultat i përditësimit, kanalet televizive problematike u zhdukën plotësisht nga lista, që do të thotë se ndaluan transmetimin, d.m.th. si pjese e paketa me pagesë ka pasur ndryshime. Do të jetë e nevojshme të sqarohet përbërja e re.
• Mund të ketë një opsion të tillë: kanalet televizive pa qasje mbetën në listën e re, por problemi nuk u zgjidh. Është e nevojshme të shkëputni marrësin nga furnizimi me energji elektrike dhe ta ndizni përsëri.
• Nëse kanalet ende nuk funksionojnë, duhet të rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës: në menynë e pajisjeve, zgjidhni artikullin "Cilësimet e fabrikës" dhe klikoni "OK". Pas kësaj, duhet të rindizni marrësin dhe ta rikonfiguroni atë sipas udhëzimeve.
• Nëse, pas rivendosjes së cilësimeve, qasja në kanalet televizive nuk shfaqet, duhet të telefononi një specialist nga mbështetja teknike për të diagnostikuar pajisjen.

Mbishkrimi në ekran "Pa sinjal"

Një mbishkrim i tillë mund të tregojë humbjen e sinjalit të transmetimit. Shkaqet janë të ndryshme. Për t'i përcaktuar ato, duhet të sqaroni cilësinë e sinjalit: shtypni butonin F1 në telekomandë.

1. Nëse fuqia është më pak se 70%, duhet të merren parasysh opsionet e mëposhtme.
   • E keqe moti mund të degradojë cilësinë e transmetimit. Sapo të përmirësohet moti, sinjali do të bëhet i sigurt.
   • Ndërhyrje në zonë (pemë, ndërtesa të larta). Zhvendosja e antenës do ta zgjidhë problemin.
   • Arsyeja nivel i ulët ndoshta cilësimet e gabuara dëmtimi i antenës ose kabllos. Ju mund t'i rregulloni këto probleme vetë ose të telefononi një specialist.
   • Mund të ketë një problem teknik me ofruesin e shërbimit si arsye për mungesën e fotografisë.
2. Nëse cilësia e transmetimit është më shumë se 70%, atëherë është e nevojshme të kryhet një seri veprim konsistent(me kalim në hapi tjeter në rast dështimi në atë të mëparshëm).
   • Kërkoni sërish për kanale.
   • Rinisni furnizimin me energji të marrësit.
   • Rivendosni cilësimet në standardet e fabrikës.

Nëse qasja në kanalet televizive nuk mund të rikthehej

Nëse të gjitha manipulimet e mësipërme nuk çuan në rezultatin e dëshiruar, atëherë duhet të kontaktoni Shërbimin e Mbështetjes së TV Tricolor. Ti mund ta besh menyra te ndryshme:

• +7-800-500-0123
• Komunikimi përmes Viber dhe WhatsApp në numrin + 7-911-101-0123
• Telefononi përmes faqes së internetit (në seksionin Mbështetja)
• Skype: support_tricolor_tv
• Biseda në internet në sit
• Aplikim për mbështetje teknike (duhet të plotësoni formularin e aplikimit në seksionin përkatës)

Kohët e fundit, abonentët e Tricolor TV u përballën me një telash tjetër - kanali super i njohur TNT ndaloi transmetimin. Pse ndodhi kjo?

Ndodhi një gabim teknik transmetimi i transmetimit. Menaxhmenti i Tricolor, së bashku me drejtorinë e transmetimit të TNT, bënë të gjitha përpjekjet për të zgjidhur shpejt situatën. Për momentin problemet janë eliminuar dhe transmetimi është rifilluar, deri më tani vetëm në modalitet testimi. Fatkeqësisht, kanali ende nuk funksionon për shumë përdorues të TV satelitor.

Për shembull, sepse frekuenca e transmetimit ka ndryshuar, por cilësimet e marrësit kanë mbetur të njëjta. Është e nevojshme të përditësoni listën e kanaleve Tricolor përmes menysë së marrësit. Transmetimi TNT do të rikthehet. Nëse kjo nuk ndodh, duhet të kontaktoni ofruesin tuaj të shërbimit për të marrë cilësimet manuale për kanalin.

Gjithashtu në temë: Me kë të takohen Viti i Ri 2017 nëse jeni vetëm?

Është gjithashtu e mundur që abonimi në paketën Optimum të ketë skaduar. Me këtë rast ndërpritet edhe transmetimi i programeve të tjera. Një përjashtim janë një duzinë kanale me rëndësi federale. Ju duhet të paguani për një abonim për vitin e ardhshëm. Transmetimi i TNT dhe programeve të tjera do të rikthehet brenda 24 orëve. Ndonjëherë ju duhet të kontaktoni të nxehtë linjë telefonike Qendra e mbështetjes së pajtimtarëve "Tricolor" me një kërkesë për të detyruar zhbllokimin e programeve të ndërprera. Jo shpesh, por kjo situatë ndodh.

Nëse nuk e keni përditësuar software marrësi përmes satelitit, ose e bëri gabimisht, funksionimi i disa kanaleve, përfshirë TNT, bëhet i pamundur. Ndiqni kohën e përditësimeve të softuerit në kanalin e informacionit Tricolor. Modernizimi i softuerit - procedurë e thjeshtë që të gjithë mund ta përballojnë. Gjëja kryesore nuk është të fikni furnizimin me energji të marrësit në kohën e operimit. Nëse afatet për përditësimet e softuerit kanë skaduar, por procedura nuk është kryer nga ju, do t'ju duhet ta çoni marrësin në pikën e një tregtari të autorizuar "Tricolor", ku ata do të prodhojnë cilësimet e kërkuara.

Gjithashtu në temë: Çfarë mund t'u dhuroni djemve për 23 shkurt?

Shkolla është ajo që i jep fëmijës tuaj njohuri themelore pa të cilat thjesht nuk është e mundur të jetosh më tej. Por, shkollat ​​janë të njëjta, të ndryshme, merrni, për shembull, shkollat ​​e Arkhangelsk, ka shkolla të këqija dhe të mira. Në përgjithësi, përpara se ta dërgoni fëmijën tuaj në shkollë, shikoni vlerësimin e shkollave në qytetin tuaj në mënyrë që ta dërgoni fëmijën tuaj në shkollën më të mirë.