Shumë kanale u zhdukën në NTV, çfarë të bëni. Çfarë duhet të bëni nëse nuk ka sinjal NTV-plus

Të gjithë abonentët e Tricolor TV e dinë se nëse periudha e pagesës së tyre ka skaduar, atëherë mbeten 10 kanale bazë, të cilat ata mund t'i shikojnë vazhdimisht. Por nëse Tricolor TV nuk shfaq një paketë kanalesh bazë (ka një mesazh "pa sinjal"), çfarë duhet të bëj? Në këtë rast, klientët menjëherë kanë shumë pyetje, shumë nuk dinë se si ta zgjidhin problemin dhe nëse mund të bëhet vetë.

Së pari ju duhet të kryeni të gjithë diagnostikimin e pajisjes. Ka situata kur i gjithë problemi qëndron në një kabllo të lirshme, në këtë rast ju mund ta zgjidhni të gjithë këtë vetë dhe pa ndihmë nga jashtë.

Si të kontrolloni shëndetin e të gjithë sistemit?

Për të filluar, mund të përdorni metodë standarde– ristartoni marrësin. Për ta bërë këtë, fikeni dhe më pas ndizni fuqinë. Këshillohet që ta bëni këtë për 5-10 minuta. Në këtë rast, të gjitha kanalet mund të rikuperohen vetë.

Hapi i dytë është të kontrolloni nëse kanali kryesor i informacionit të Tricolor TV po funksionon. Ai duhet të punojë vazhdimisht. Por, çka nëse ky kanal ka ndaluar transmetimin dhe tregon mbishkrimin "pa sinjal"? Pse mund të ndodhë kjo?

Ndoshta cilësimet kanë shkuar keq dhe për shkak të kësaj kanali nuk shfaqet. Në këtë rast, mund t'i rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës. Kjo mund të ndihmojë në rivendosjen e sinjalit dhe kanalet do të shfaqen përsëri.

Po nëse nuk dini si të rivendosni cilësimet e fabrikës? Tricolor TV rekomandon ta bëni këtë pothuajse në të gjithë situata problemore, kështu që çdo pajtimtar duhet të dijë se si ta bëjë këtë. Për të rivendosur cilësimet në cilësimet e fabrikës, duhet të:

• hapni menunë kryesore të televizorit;
• gjeni artikullin "Cilësimet";
• shkruani kodin tuaj pin të TV Tricolor (ai duhet të tregohet në anën e pasme të kartës suaj smart);
• zgjidhni artikullin "Cilësimet e fabrikës";
• konfirmoni zgjedhjen tuaj duke shtypur butonin "OK";
• atëherë do të shihni një paralajmërim për rivendosjen e cilësimeve, duhet ta konfirmoni përsëri.

Pas gjithë këtyre hapave, marrësi do të rindizet dhe cilësimet do të kthehen në cilësimet e fabrikës. Ndoshta rivendosja e cilësimeve do ta rregullojë problemin dhe në vend që të thoni "pa sinjal", mund të shikoni përsëri kanalet tuaja të preferuara televizive në format HD.

Tani ju duhet të rikonfiguroni kanalet me kërkimi automatik. TV Tricolor do të gjejë në mënyrë të pavarur paketën e kërkuar, dhe ju duhet vetëm të kurseni kanale televizive të instaluara. Nëse nuk keni një periudhë me pagesë në këtë moment, atëherë, ka shumë të ngjarë, Tricolor TV do të heqë të gjitha kanalet falas deri në fund të listës. Për shumë, ato fillojnë rreth kanalit 101.

Kanali i informacionit funksionon, por ato bazë nuk funksionojnë.

Pse funksionon kanali i informacionit, por ato themelore nuk shfaqen (vetëm mbishkrimi "pa sinjal" është i dukshëm, dhe çfarë të bëni në këtë rast? Kjo situatë është e mundur nëse pajtimtari nuk ka konfirmuar të dhënat e tij ose nëse karta inteligjente është instaluar gabimisht dhe marrësi nuk e sheh atë.

Nëse problemi ka lindur për shkak të të dhënave të pakonfirmuara, atëherë ato duhet të konfirmohen. Ju mund të bëni konfirmimin në disa mënyra:

• telefononi qendrën e thirrjeve të kompanisë dhe kërkoni nga operatori ta bëjë këtë;
• bëjeni vetë në "Llogarinë Personale" në faqen zyrtare të Tricolor TV.

Përveç kësaj, mbishkrimi "pa sinjal" mund të tregojë që marrësi nuk e sheh kartën inteligjente. Ju mund ta kontrolloni këtë në meny duke shkuar te seksioni i quajtur " Qasje me kusht". Atëherë duhet të shkoni në Moduli DRE. Numri i ID-së së kartës do të tregohet aty dhe duhet të përputhet me numrin e kartës që është instaluar në marrës. Nëse numri nuk shfaqet, do të thotë që marrësi nuk e sheh kartën inteligjente. Në këtë rast, duhet të kontaktoni qendrën e mbështetjes së klientit dhe të zëvendësoni kartën.

Ndryshimet e çmimit të paketës bazë

Shfaqja e mbishkrimit "pa sinjal" ose "pa akses për të parë kanalet" mund të shfaqet për shkak të ndryshimeve në çmimet për shërbimet e kompanisë. Fakti është se që nga viti 2015, Tricolor TV ka ndryshuar të dhënat paketat tarifore HD. Kjo do të thotë se nëse më parë keni pasur të lidhura paketat e shërbimit "Optimum", "Super-Optimum" dhe "Maximum HD", atëherë do të keni tarifë e re- "Të bashkuar".

Përveç kësaj, Tricolor TV hoqi të gjitha ndarjet e tarifave dhe gradimin e çmimeve. Tani nuk mund të zgjidhni një paketë shërbimesh si më parë për 600, 900 dhe 1200 rubla. Në ky moment ekziston vetëm një paketë e kanaleve televizive HD për 1200 rubla. Ky çmim vlen si për pajisjet e reja ashtu edhe për ato të vjetra.

Por ka një ndryshim të vogël. Nëse nuk dëshironi të paguani të gjithë shumën për paketën menjëherë, mund ta paguani me këste. Për gjashtë muaj shikimin e kanaleve televizive në cilësi HD, do t'ju duhet të paguani 600 rubla, dhe 9 muaj - 900 rubla.

Gjithashtu, që nga viti 2015, Tricolor TV nuk garanton që nëse pajtimtari nuk ka paguar paketën, atëherë 10 kanale bazë do të funksionojnë në cilësi HD. Më parë, kjo thuhej qartë në dokumente, por tani TV Tricolor e ka hequr këtë artikull për paketat tarifore nga kontrata. Kështu, nëse nuk keni bërë një pagesë në shumën prej 1200 rubla për shikimin e kanaleve televizive në format HD në kohë, atëherë në vend të "fotografisë" në ekranin e televizorit tuaj, do të shfaqet mesazhi "pa sinjal".

Problem me përditësimin e softuerit

Ky është një problem tjetër pse mund të ndaloni së punuari kanalet bazë. Nëse nuk e përditësoni softuerin në kohë, kjo mund të çojë në dështimin e kanaleve.

Si rezultat, transmetimi i kanaleve në cilësi HD do të ndërpritet dhe mesazhi "pa sinjal" do të shfaqet në ekranin e televizorit tuaj. Prandaj rekomandohet sapo të dalë. Kjo do të ndihmojë në shmangien e problemeve në të ardhmen me transmetimin e kanaleve HD dhe mungesën e një sinjali. Përditësimi mund të bëhet në mënyrë të pavarur përmes cilësimeve të televizorit Tricolor.

nëse kanalet bazë televizive të Tricolor TV nuk funksionojnë, PRANDAJ, KA NJË KONKLUZION: - Tricolor TV është një organizatë shumë e pangopur, jo më kot N. Mikhalkov thotë se problemi në Rusi nuk është në ushqimin e të varfërve, por në atë. TË PASURIT NUK MUND TË PIIN!!!

ligji federal Federata Ruse datë 13 korrik 2015 Nr. 257-FZ "Për Ndryshimet në Ligjin e Federatës Ruse "Për fondet masmedia" dhe Ligji Federal i Federatës Ruse "Për Komunikimet" " A nuk ka një ligj të tillë për TV Tricolor?

Pagesa GS 8306 për vitin u konfirmua në 22 Prill dhe më 9 Maj u fikur gjithçka dhe u prish festa. Faleminderit! Dhe e njëjta gjë për ta për paratë tona. Përfundova në një fshat të largët pa kanal informacioni, por me 2 kanale “shfaqje filmi”. Nuk e kuptoj fare.

ID 331308013296. Paketa e paguar, tashmë në javën e tretë, nga 15 maj 2017, në ekran - kanal i koduar!! kanalet federale nuk punon.
Është e pamundur të telefonosh! Bëjeni, më në fund, një call center normale, tek operatorët e së cilës mund të kaloni dhe të merrni një konsultë normale!!!
Dhe kështu - ju merrni para për shërbimet që nuk janë kryer, keni një punë të shkëlqyer!

popullariteti televizion satelitor promovon një numër avantazhe të pamohueshme, duke filluar nga një tarifë e ulët abonimi, duke përfunduar me një shumëllojshmëri kanalesh të ndryshme dhe aftësinë për të parë përmbajtje televizive me shumë drejtime. Fatkeqësisht, abonentët e kanaleve Tricolor TV dhe NTV plus përjetojnë periodikisht një përkeqësim të pjesshëm të imazhit dhe zhdukjen e disa grupeve të kanaleve. Në vend të përmbajtjes së qartë të videos, abonenti duhet të shohë mbishkrimet për një sinjal të dobët ose mungesën e tij. Më vulnerabël ndaj sinjal i dobët NTV plus kanale. TV Tricolor nuk është i imunizuar nga përkeqësimi i imazhit. Në mënyrë që kanalet të fillojnë të zhduken, mjafton që sinjali të dobësohet me 15-20%. Në NTV Plus, si rregull, kanalet falas fillimisht zhduken, por kanalet për të cilat pajtimtari paguan nuk janë të imunizuar nga përkeqësimi i cilësisë së transmetimit. Kjo shpjegohet me faktin se transmetimi i kanaleve kryhet nga transponderë të ndryshëm dhe me fuqi të ndryshme sinjali, dhe si rezultat, kanalet e transmetuara nga një transponder i dobët zhduken para së gjithash.

5 arsyet kryesore për degradimin e imazhit:

1. Ndikimet atmosferike. Erërat e forta, shiu i dendur dhe madje edhe reshjet e lehta të borës mund të degradojnë përkohësisht figurën dhe zërin. Siklet kur shikoni TV satelitor zakonisht zhduket sapo moti normalizohet. Ky problem zgjidhet duke instaluar një pjatë me një diametër më të madh, ose nëse tashmë keni një pjatë të vogël, atëherë duhet ta drejtoni më saktë në satelit duke përdorur një pajisje të veçantë për vendosjen e enëve satelitore.

2. Mosfunksionimi i konvertuesit cimbale. Ka disa shkaqe kryesore të keqfunksionimeve - jeta e shërbimit të konvertuesit ka skaduar ose është dëmtuar për shkak të efekteve të një stuhie. Mund të shkaktojë gjithashtu një mosfunksionim qark i shkurtër dhe mbitensioni. Një mosfunksionim i konvertuesit gjithashtu mund të çojë në humbjen e jo të gjitha kanaleve menjëherë, por vetëm grupeve të caktuara.

3. Pengesat në formën e vegjetacionit. Më shpesh, kalimi i sinjalit pengohet nga pemët. Kur vendosni pllakën, është e rëndësishme të mos harroni se pemët nuk ndalojnë së rrituri gjatë gjithë vitit. Kur instaloni një pjatë në dimër, duhet të mbani mend se gjethja e dendur mund të bëhet gjithashtu një pengesë e pakapërcyeshme për sinjalin. Duke pasur parasysh këtë, pllaka duhet të vendoset.

4. Probleme me kabllon. Nëse kablloja është blerë cilësi joadekuate(më shpesh cilësi të dobët dallon kabllo kineze), pastaj me kalimin e kohës vetëshkatërrohet. Arsyeja e shkatërrimit të tij është ndryshimi i temperaturës së ajrit, ultravjollcës, lagështisë (reshjeve). Zakonisht pjesa e kabllit që ndodhet në rrugë shkatërrohet, metrat e parë që vijnë nga pjata juaj satelitore - kablloja bëhet e ngurtë, plasaritet lehtë dhe shfaqen çarje rrethore në izolimin e saj të jashtëm. Gjithashtu është i mundur dëmtimi i paqëllimshëm mekanik i kabllos, i cili nuk është vërejtur në kohën e duhur. Arsyeja mund të jetë një shkelje e integritetit të lidhjes së kabllit koaksial.

5. Ndikimi mekanik në pllakë. Edhe nëse e prekni pak nga pakujdesia gjellën, mund të hasni në një përkeqësim të sinjalit dhe madje edhe në humbjen e plotë të tij. Vlen të dëmtohet pak pasqyra, ose të zhvendoset pak drejtimi i pjatës, pasi pajtimtari përjeton siklet kur shikon TV satelitor. Ose, për shembull, kur një pjatë satelitore është e fiksuar jashtë dritares së katit të 25-të, ku është vazhdimisht e ekspozuar ndaj erërave të forta dhe si rezultat i së cilës pasqyra e antenës humbet formën e saj me kalimin e kohës dhe në të ardhmen mund të duhet të jetë zëvendësuar ose rikonfiguruar - në vende të tilla është më mirë të instaloni të shpuar enët satelitore, ato ofrojnë një ngarkesë më të ulët të erës.

Situata kur nuk ka sinjal NTV Plus nuk është shumë e zakonshme, por nëse kjo ndodh, secili klient i kameramanit para së gjithash përpiqet të kuptojë se cili është ky keqkuptim fatkeq.

Në shumicën e rasteve, humbja e komunikimit me satelitin është një "sëmundje" e disponueshme në akses falas kanalet, megjithatë, ndodh që ato të mos shfaqin ato kanale për të cilat pajtimtari dha "paratë e tij të vështira".

Para së gjithash, nëse NTV Plus nuk funksionon, për çdo rast, telefononi shërbimin mbështetës (funksionon gjatë gjithë orës) dhe pyesni nëse prishja qëndron drejtpërdrejt në satelit, ose nëse keni një borxh banal për të paguar shërbimet.

Situata të tilla, edhe pse shumë të rralla, dhe në thelb burimi i problemit është ende në pajisje, ia vlen të kontrollohen. Por përsëri te prishjet e pajisjeve që çojnë në humbje të sinjalit.

Janë vetëm pesë të mundshme që duhet t'i kontrolloni para së gjithash, le t'i shohim ato:

1. Kabllo. Fajtor i shpeshtë. Problemet mund të lindin për shkak të faktorëve të ndryshëm: dëmtimi, ndryshimet e motit, cilësia e dobët e vetë kabllit. Shtë gjithashtu e nevojshme të kontrolloni fuqinë e lidhësve F - arsyeja që NTV Plus nuk shfaqet mund të fshihet atje.
2. ndikim fizik. Akordimi i cimbalit është shumë i mirë dhe nëse preket edhe pak, një numër kanalesh ose kanalesh individuale mund të zhduken. Një tjetër arsye për humbjen mund të jetë një objekt i huaj që ka rënë në pjatë.
3. Pemët. Kjo është e drejtë, një nga probleme të përbashkëta kur kanalet NTV nuk shfaqen, bimësia e zakonshme po qëndron në rrugë dhe ndërhyn në pritjen normale. Shpesh ky problem shfaqet për përdoruesit që instaluan antenën dhe pajisjet në dimër dhe e harruan atë koha e verës do të shfaqet në pemë nje numer i madh i fletë, të cilat do të bllokojnë shumë të dhënat e marra.
4. Moti. Një tjetër shkak i zakonshëm i humbjes së cilësisë së imazhit. Era, breshri, shiu, ngrica e fortë mund të jenë përgjegjëse për zhdukjen ose përkeqësimin e plotë të imazhit. Por ky problem zakonisht është e përkohshme dhe sapo moti kthehet në normalitet, zëri dhe fotografia janë përsëri të qarta. Për të shmangur ndikimin e motit të keq, rekomandohet instalimi i enëve satelitore me diametër të madh.
5. Konvertuesi pjatë satelitore. Arsyeja kryesore dhe më e zakonshme pse NTV nuk shfaqet. Defektet mund të jenë të një natyre të ndryshme - qark i shkurtër, mbitension, skadim, moti edhe me shume.

Një situatë tjetër e zakonshme është humbja e vetëm një apo edhe një numri kanalesh.

Këtu faktorët janë paksa të ndryshëm:

1. Pllaka është pak e fikur.
2. Funksionimi i dobët i konsolës, dështimi i pajisjeve.
3. Puna parandaluese në kanale.
4. Abonenti e instaloi gabimisht, harroi të vendoste një kartë aksesi.
5. Cilësimet janë zhdukur.
6. Kanalet që mungojnë janë zhvendosur nga operatori në një format tjetër transmetimi. Për të shmangur problemet në këtë rast, rekomandohet përdorimi i gjeneratës së re të set-top boxes. Idealisht - një risi nga operatori - një set-top kuti interaktive.
7. Epo, banale, por mjaft shkaku i përbashkët- periudha e pagesës për këto kanale thjesht ka përfunduar.

Rezultati

Ka shumë arsye për të humbur pritjen e kanaleve NTV, dhe nëse situatat e mësipërme nuk ndihmuan për të korrigjuar situatën, në vend të një fotografie me cilësi të lartë shihni mbishkrimin e bezdisshëm "pa sinjal", ju këshillojmë të kontaktoni specialistë .

Ata do të mbajnë diagnostifikimi i plotë pajisjet, zbuloni keqfunksionimet dhe, nëse është e nevojshme, zëvendësoni ose riparoni pajisjet.

TV Tricolor ka një paketë kanalesh HD për të gjithë pajtimtarët "Single", kostoja e së cilës është 1200 rubla. në muaj. Por në të njëjtën kohë, çdo operator i televizionit dixhital sipas Ligjit Federal është i detyruar të transmetojë kanale falas të disponueshme për t'u parë nga të gjithë. Pse, atëherë, përdoruesit mund të kenë të ndezur mbishkrimin "pa sinjal". programe falas. Si të diagnostikoni dhe rregulloni gabimin.

Paketa "bazë" e kanaleve lidhet me klientët automatikisht pa pagesë. Lista e mëposhtme e programeve televizive tregohet në faqen e internetit të Tricolor TV:

Gjith-ruse:

• Rusia 1;
• Ndeshje;
• E pesta;
• Rusia 24 dhe Kultura;
• Karuseli;
• ORT dhe TVc;
• RetTV;
• Të ruajtura;
• STS dhe Shtëpia;
• TV3 dhe Zvezda;
• TNT dhe e Premte;
• I pari dhe Botëror, si dhe MuzTV.
• Dhe gjithashtu 4 kanale promo nga Tricolor TV.

Megjithatë, ka informacione se që nga viti 2017 lista transmetim falas do të reduktohet ndjeshëm në vetëm 8 programe televizive. Në paketën "Basic": tre kanale informacioni, një kanal ortodoks, dy promo dhe TV-TV, TV2-TV.

Ne do të analizojmë pse mund të ndodhë një mosfunksionim dhe si ta rregullojmë atë. Para së gjithash, ia vlen të kontrolloni performancën e vetë pajisjes.

Si të kontrolloni funksionimin e saktë të pajisjes

Nëse paketa "Basic" ka pushuar së punuari për ju, gabimi mund të jetë për shkak të funksionimit të gabuar të pajisjes. Për të diagnostikuar dhe zgjidhur problemin, bëni sa më poshtë:

1. Kryeni një kontroll shëndetësor të pajisjes që në fillim. Opsioni i parë është të rindizni prefiksin e energjisë, domethënë ta hiqni atë nga priza për 10 - 15 sekonda, pastaj ta filloni përsëri.
2. Nëse metoda e parë nuk ka dhënë ndryshime pozitive, ne vazhdojmë të kontrollojmë kanalet Promo, të cilat duhet të funksionojnë edhe me Smart Card-in të nxjerrë. Edhe nëse ai shkruan: "pa sinjal", rivendosni cilësimet e pajisjeve.

Si të rivendosni marrësin tuaj

Rekomandohet të rivendosni pajisjen në cilësimet e fabrikës në pothuajse të gjitha keqfunksionimet që lidhen me transmetimin e kanaleve televizive HD Tricolor. Për të kryer këtë operacion, duhet:

1. Hyni në menu;
2. Futni PIN-in tuaj.
3. Shkoni te cilësimet e fabrikës.
4. Dhe konfirmoni vendimin tuaj (dy herë).
5. Pastaj, futni përsëri rajonin e dëshiruar dhe klikoni në kërkimin automatik për kanalet.
6. Ruani cilësimet tuaja.

Sipas rregullave të transmetimit televiziv dixhital, edhe me një paketë pa pagesë, kanalet federale falas duhet të aktivizohen, ato do të kalojnë vetëm në fund të listës dhe numërimi do të fillojë nga 100.

Nëse pas të gjitha operacioneve asgjë nuk ka ndryshuar për ju dhe paketa është ende e padisponueshme (është shkruar një mesazh se nuk ka sinjal), kontrolloni integritetin e kabllit në antenë për dëmtim mekanik ose shtrëngimi. Dhe gjithashtu ri-akordoni antenën sipas udhëzimeve që përfshihen në komplet. Nëse nuk funksionon vetë, telefononi magjistarin.

Nëse kanalet promovuese nga Tricolor TV funksionojnë, por nuk ka bazë

Përdoruesit mund të pyesin veten pse kanale promovuese punojnë, ndërsa ato themelore nuk transmetohen dhe tregojnë "pa sinjal", dhe çfarë duhet bërë për të zgjidhur problemin. Mund të ketë tre arsye për dështimin:

1. Ju nuk e keni konfirmuar regjistrimin tuaj të të dhënave të pajtimtarit.
2. Marrësi nuk e njeh kartën inteligjente.
3. Karta është instaluar gabimisht.

Në rastin e parë, thjesht duhet të telefononi Tricolor TV numër falas 8-800-500-01-23. Ose regjistrohuni përmes faqes zyrtare të kompanisë, nga ku mund të merrni një fjalëkalim llogari personale do t'ju duhet të vendosni ID-në e harduerit.

Probleme me leximin ose njohjen e kartës

Çfarë duhet të bëni nëse pajisja është e regjistruar, shfaqen kanale promo HD, por të gjithë të tjerët shkruajnë se nuk ka qasje ose një kanal të koduar? Pse lind kjo situatë?

Para së gjithash, duhet të kontrolloni nëse marrësi e sheh kartën. Për ta bërë këtë, bëni sa më poshtë:

1. Shkoni te menyja duke përdorur telekomandën nga kutia e vendosjes, klikoni në artikullin "Qasje me kusht".
2. Zgjidhni modulin, kështu që ID-ja e kartës duhet të regjistrohet, nëse nuk është aty, atëherë provoni të riinstaloni kartën inteligjente në pajisje.
3. Fikni konsolën dhe më pas nxirrni kartën.
4. Prisni pak, futeni përsëri në pozicionin e duhur derisa të ndalojë.
5. Nisni marrësin.
6. Nëse veprimet nuk i korrigjuan gabimet, kontaktoni qendrën e shërbimit.

Ekziston një situatë tjetër që i përgjigjet pyetjes pse kanalet bazë nuk shfaqen - ky është një softuer i vjetëruar i marrësit.

Si të përditësoni softuerin

Për të përditësuar, duhet të shkoni në menunë Tricolor TV, të zgjidhni artikullin me përditësimin dhe të klikoni përditësimin.

Kujdes! Mos e fikni pajisjen gjatë procesit të ngarkimit të moduleve të reja, përndryshe pajisja do të dështojë.

Dhe gjithashtu mund të jetë plotësisht arsye e thjeshtë pse nuk shfaqin kanale bazë ose disa HD - ka një përditësim të planifikuar në vetë kanalin televiziv, atëherë thjesht duhet të prisni pak. Ju mund të gjeni informacione për parandalimin përmes shërbimit mbeshtetje teknike ose duke telefonuar miq që gjithashtu kanë të instaluar TV Tricolor.

Nuancat e TV Tricolor

V Kohët e fundit kishte informacione se në Tricolor TV, abonentët nuk do të mund të shikojnë kanale falas pa paguar paketën "Single". Operatorët e mbështetjes teknike justifikojnë një mospërfillje të tillë të ligjit për televizioni dixhital fakti që në kontratën e ofrimit të shërbimeve thuhet se operatori nuk mban përgjegjësi për funksionimin korrekt të kanaleve bazë në rast të zgjidhjes së kontratës.

Tricolor TV mund të zgjidhë kontratën në në mënyrë të njëanshme nëse nuk kontribuoni tarifë abonimi në kohë. Kështu, ju mund të humbni edhe programet bazë televizive pa paguar paketën.

Artikulli përshkruan mënyrat për të zgjidhur problemet që lidhen me mungesën e shfaqjes së kanaleve bazë Tricolor.

Tricolor u ofron klientëve të saj mundësinë për të parë kanale televizive falas me pajisjet e duhura. Ata quhen bazë. Paketa përmban 20 kanale televizive Qëllimi i përgjithshëm, stacione radio, kanale informacioni dhe një kanal që transmeton në formatin e dyqanit televiziv.

Transmetimi kanale falas qëllimi i përgjithshëm miratohet në nivel legjislativ. Por ndonjëherë lista mund të ndryshojë.

Duhet të kihet parasysh se qasja në kanale falas sigurohet kur lidheni me paketat me pagesë.

Kanalet e informacionit transmetohen nga vetë operatori. Ato tregojnë informacione rreth shërbimeve Tricolor, promovimeve të vazhdueshme, metodave të zgjidhjes së problemeve.

Teleshopi i lejon abonentët Tricolor të bëjnë blerje pa lënë shtëpitë e tyre.

Arsyet për mos shfaqjen e kanaleve bazë

Abonentët mund të hasin problemin e mos transmetimit në kanalet bazë. Shfaqet mesazhi "Nuk ka sinjal". Gabimi është i mundur në raste të ndryshme– moti i keq, dështimi i cilësimeve, mosfunksionimi ose mosfunksionimi i pajisjeve, abonimi ka përfunduar. Shkaqet e dështimeve të harduerit kategorizohen si:

• Asnjë fuqi ose përfundimi i gabuar i cilësimeve automatike;
• Rivendos cilësimet e fundit;
• Instalimi i gabuar i kartës smart;
• Të dhëna të pakonfirmuara;
• Nuk kishte asnjë përditësim software;
• Nuk është paguar asnjë tarifë për paketën;
• Thyerja e kabllit nga pjata në marrës;
• Puna parandaluese.

Mos u frikësoni kur shfaqet një problem. Mund të zgjidhet në një kohë të shkurtër nëse i qaseni zgjidhjes në mënyrë korrekte. Por ndonjëherë arsyeja e mungesës së sinjalit mund të lidhet me faktorë të tjerë.

Për shembull, transmetimet televizive mund të ndërpriten për shkak të pajisjeve të vjetruara. Atëherë duhet të mendoni për zëvendësimin e marrësit ekzistues.

Mënyrat për të zgjidhur problemin

Eliminimi i problemit të mungesës së transmetimit televiziv të kanaleve falas është të kontrolloni lidhjen e saktë të kabllit. Nëse gjithçka është e lidhur siç duhet, atëherë duhet të kryeni veprime të tjera.

Kontrollimi i funksionimit të saktë të pajisjes

Për të kontrolluar funksionimin e pajisjes, duhet të kryeni një rindezje. Skema e ekzekutimit:

Pasi të keni bërë një rifillim, pajisja futet mënyrë normale puna. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë duhet të klikoni në shfaqjen e kanalit të informacionit (duhet të shfaqet rregullisht). Nëse nuk ka transmetim televiziv në kanalin e informacionit, mund të gjykohet se funksionet e akordimit kanë dështuar. Duhet të vazhdoni në hapin e rivendosjes së cilësimeve në cilësimet e fabrikës (të vendosura nga zhvilluesi).

Rivendosja e marrësit në cilësimet e fabrikës

Ofruesi rekomandon përdorimin e funksionit të rivendosjes në të gjitha situatat e vështira të shikimit të televizorit. Kur ktheheni në cilësimet origjinale të fabrikës, pajisja fillon të funksionojë përsëri në shumicën e rasteve. Skema për rivendosjen e funksioneve të akordimit:

Vlen të merret në konsideratë që në rastin e përfundimit të periudhës së paguar të abonimit në tarifë, lista bazë e kanaleve televizive dërgohet në fund të të gjithë listës. Prandaj, ata janë pas kanalit 100.

Nëse veprimet e ndërmarra nuk ndihmuan, është e nevojshme të kontrolloni lëvizjen e kabllit nga ena te marrësi. Dhe gjithashtu kushtojini vëmendje forcës së pllakës dhe orientimit të saj. Nëse zbulohet një thyerje ose keqorientim, rregulloni pjatën dhe kryeni rikërkim kanale televizive.

Përditësimi i softuerit

Për të përmirësuar ekranin dhe për t'u mbrojtur nga aksesi i paautorizuar, ofruesi rekomandon përditësime të rregullta të softuerit. Nëse nuk bëhet në kohë këtë operacion, atëherë kanalet televizive mund të ndalen. Përditësimi i softuerit duhet të kryhet në dalje version i ri mbështetje të sistemit në mënyrë që shfaqja e mëtejshme e kanalit të jetë e disponueshme.

Mos e fikni energjinë gjatë përditësimit të softuerit.

Për të përditësuar, përdorni artikullin "Përditësimet" në menynë e marrësit. Ecuria e operacionit nënkupton përfshirjen e pajisjeve për të parandaluar mbishkrimin e pjesshëm të skedarëve. Dublimi aksidental do të rezultojë në mosfunksionim të pajisjes dhe në mos transmetim.

Gabim në leximin e kartës inteligjente

Nëse nuk ka numër, pajisja nuk mund ta njohë kartën që përdoret. Kjo është për shkak të instalimit të gabuar të kartës në lexuesin e kartave, një mosfunksionimi të vetë lexuesit të kartës, një mospërputhje midis kartës brenda dhe softuerit të përdorur dhe dështimit të marrësit.

Lexoni më shumë rreth problemit të kartës inteligjente - .

Pas verifikimit të futjes së saktë të kartës, duhet të shfaqet numri i ID-së. Përndryshe, duhet të kontrolloni funksionalitetin e kartës inteligjente (në pajisje të tjera) ose të eliminoni problemet me marrësin.

Të dhënat nuk janë konfirmuar

Konfirmimi i të dhënave kërkohet nëse përdoruesi nuk e ka bërë këtë më parë. Për t'i konfirmuar ato, pajtimtari mund të përdorë shërbimet e një llogarie personale në faqen e internetit të Tricolor ose të bëjë një telefonatë në mbështetjen teknike, ku operatori, kur të specifikojë numrin e ID-së dhe detajet e kontaktit, do të jetë në gjendje të konfirmojë.

Kanalet bazë nuk funksionojnë, funksionon ai informativ

Nëse shfaqet kanali i informacionit, atëherë problemi i mostransmetimit të kanaleve bazë lind për shkak të moskonfirmimit të të dhënave të abonentit ose padukshmërisë së kartës smart. Vërtetimi i të dhënave është përshkruar më sipër. Përcaktohet dukshmëria e hartës instalimi i saktë atë në një lexues të kapjes së kartës së punës. Informacioni për zgjidhjen e problemit që shfaqet për shkak të pamundësisë për të lexuar kartën u tregua më lart.

Ndryshimi i çmimit të paketës bazë

Kompania mund të ndryshojë çmimet për paketat e ofruara, gjë që do të ndikojë në mungesën e transmetimit të kanaleve televizive. Çmimet për tarifat e reja ofrohen si për abonentët e sapolidhur ashtu edhe për ata që kanë kohë që përdorin shërbimet e kompanisë. Kanali i informacionit paralajmëron një ndryshim në politikën tarifore, kështu që pajtimtari duhet të paguajë shumën e kërkuar në llogari në kohë.

Dinak Tricolor (kanalet bazë nuk funksionojnë për faj të ofruesit)

Kompania Tricolor u ofron abonentëve të paguajnë me këste paketën e ofruar. Nëse zgjidhet kjo mënyrë pagese, atëherë shumat e përbëra paguhen deri në datë specifike. Nëse ka mungesë fondesh në llogarinë e pajtimtarit, kompania nuk garanton shfaqjen televizive të kanaleve bazë.

Dhe gjithashtu në rast të përfundimit të njëanshëm të kontratës, përdoruesi mund të humbasë aksesin në shikimin e kanaleve bazë televizive. Në fund të fundit, në kontratë thuhet se ofruesi nuk mban përgjegjësi për korrektësinë e transmetimit të kanaleve pa pagesë.

Nëse të gjitha metodat janë provuar, por problemi nuk zgjidhet, atëherë duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes. Operatori do të shpjegojë se çfarë të bëjë në një situatë të tillë.