Pse kanalet nuk shfaqen në pllakën me tre ngjyra? Kërkimi manual për kanalet televizive Tricolor vetë: udhëzime hap pas hapi

Sipas kushteve të ofrimit të shërbimeve televizive satelitore nga Tricolor TV, pasi të ketë përfunduar periudha për të cilën abonenti ka paguar, transmetimi i kanaleve televizive me pagesë duhet të ndërpritet, gjë që nuk vlen për kanalet falas (federale). Pse nuk tregojnë kanale falas? A është e mundur të korrigjoni situatën vetë, pa kontaktuar specialistë, apo është e nevojshme të telefononi menjëherë shërbimin mbështetës të TV Tricolor dhe të telefononi magjistarin?

Duhet të filloni zgjidhjen e problemeve nga pika e fillimit: nga sateliti në televizorin tuaj. Filloni në fillim dhe kontrolloni çdo arsye të mundshme për situatën. Nëse përpiqeni ta bëni këtë vazhdimisht dhe, nëse është e mundur, mos humbisni asgjë, mund të zbuloni pse u ndal transmetimi dhe ta rregulloni vetë problemin tuaj, pa iu drejtuar ndihmës së magjistarit, i cili, nga ana tjetër, shpesh është mjaft i shtrenjtë. dhe jo gjithmonë ndihmon në zgjidhjen e problemit.

Algoritmi për kontrollin e shëndetit të pajisjes marrëse

• Faza numër 1. Nëse doni të sqaroni pse kanalet nuk funksionojnë, atëherë fillimisht rinisni tuajin pajisje marrëse... Hiqeni nga priza, më pas prisni disa minuta dhe futeni sërish në prizë. Ekziston mundësia që të ketë ndodhur një gabim gjatë lidhjes dhe cilësimet e paracaktuara mund të mos funksionojnë. Kjo çoi në një mosfunksionim të transmetimit televiziv Tricolor.
• Faza numër 2. Nëse përballeni me diçka që as nuk funksionon kanal informacioni dhe një shenjë "Pa sinjal" u shfaq në ekranin e televizorit, atëherë ka shumë të ngjarë të kishte një dështim cilësimet automatike... Ne tërheqim vëmendjen tuaj për faktin se ky kanal vazhdon të funksionojë edhe nëse një kartë inteligjente nga Tricolor nuk është futur në marrës.

Për të korrigjuar cilësimet, duhet të rivendosni të gjitha cilësimet e pajisjes marrëse në cilësimet e fabrikës. Nëse me të vërtetë arsyeja që Tricolor çaktivizoi transmetimin e kanaleve falas është një dështim i cilësimeve, atëherë pasi të kthehet në automatik, duhet të rifillojë.

Rikthim ne gjendjen e fabrikes

Sipas rregullave të vendosura, ofruesi rekomandon zerimin e cilësimeve në cilësimet e fabrikës në të gjitha rastet kur situata problemore, në veçanti, nëse nuk tregoni kanalet televizive me pagesë.

Për të riinstaluar cilësimet e kërkuara, duhet të ndiqni këto hapa.

• Hapni menunë dhe zgjidhni seksionin me titull "Preferencat".
• Futni kodin tuaj personal PIN, më pas zgjidhni kolonën "Cilësimet e fabrikës" dhe konfirmoni kalimin në këtë artikull.
• Një njoftim do të shfaqet në ekran që thotë se dëshironi të rivendosni të gjitha cilësimet e vendosura aktualisht. Ju duhet të konfirmoni përsëri zgjedhjen tuaj.
• Pas disa sekondash, marrësi juaj do të rindizet.
• Pas kësaj, specifikoni zonën tuaj dhe kërkoni për kanale televizive të transmetuara nga Tricolor. Kur të gjeni të gjitha transmetimet e përfshira në paketën tuaj, duhet të ruani cilësimet e specifikuara.

Në rast se në atë moment përfundon periudha e transmetimit të paguar më parë të kanaleve nga Tricolor, dhe kanalet televizive me pagesë nuk shfaqen, atëherë ato federale do të zhvendosen në fund të listës së transmetimeve të disponueshme. Mos u shqetësoni nëse nuk mund ta kuptoni pse kanalet falas nuk janë në vendin e tyre të zakonshëm - ato sapo janë zhvendosur në një pjesë tjetër të listës. Duhet t'i kërkoni në zonën pas kanalit 101.

informacion shtese

Nëse rivendosni cilësimet e fabrikës, por transmetimi nuk është rifilluar, atëherë duhet të kontrolloni lidhjen midis pjatës satelitore dhe marrësit. Është e mundur që kanalet e lira të mos shfaqen për shkak të telave të prishur. Në rast se kablloja nuk është dëmtuar, atëherë cilësimet e antenës ose pozicioni i pjatës suaj mund të ndryshohen. Mund ta rregulloni vetë, duke u fokusuar në udhëzimet për instalimin e pllakës dhe nëse nuk jeni të sigurt se mund ta bëni vetë, keni mundësinë të telefononi një specialist të shërbimit të tyre. shërbimi i abonimit TV trengjyrësh në shtëpi.

Po nëse kanalet falas janë të çaktivizuara, por kanali i informacionit shfaqet?

Ka disa opsione për arsyet që kanalet federale nuk funksionon, por kanali i informacionit nuk është i çaktivizuar dhe ende tregon:

• Ju thjesht nuk mund t'i konfirmoni të dhënat e pajtimtarit nëse jeni lidhur kohët e fundit.
• Marrësi nuk mund ta njohë kartën inteligjente Tricolor TV.
• E keni futur gabim kartën e hyrjes.

Nëse nuk i keni konfirmuar të dhënat e klientit tuaj Tricolor TV, atëherë transmetimi i kanaleve televizive të koduara me pagesë mund të ndërpritet dhe ai do të fiket edhe nëse periudha për të cilën keni paguar është ende e vlefshme.

Konfirmimi i të drejtave të pajtimtarit

Bëj një telefonatë në linjë shërbimi 78005000123 dhe kontaktoni operatorin me një kërkesë për të konfirmuar të dhënat tuaja personale të përdoruesit.

Ose mund ta bëni kështu. Shkoni në faqen zyrtare të ofruesit të TV Tricolor. Më pas, futni "Llogarinë personale" të përdoruesit të kompanisë, e cila mund të gjendet në faqja kryesore... Pasi të identifikoheni, do të jeni në gjendje të konfirmoni të dhënat e pajtimtarit tuaj.

Për të marrë një fjalëkalim nga operatori për të hyrë në "Llogarinë Personale" të TV Tricolor, futni kodin e identifikimit të marrësit tuaj ose tregoni numrin e marrëveshjes së lidhjes. Pas kësaj, porosisni një fjalëkalim për të futur. Ju keni mundësinë të merrni një fjalëkalim si për pajisjen marrëse ashtu edhe për numrin që keni specifikuar më parë. celular njoftim special në formën e një mesazhi SMS. Përveç kësaj, ju mund të merrni një fjalëkalim në një letër në emailin tuaj.

Marrësi trengjyrësh

Kontrolloni nëse marrësi juaj Tricolor mund të zbulojë kartën inteligjente. Për të kontrolluar, hapni menunë dhe gjeni artikullin e quajtur " Qasje me kusht", Pastaj shkoni në Moduli DRE... Kontrolloni atë në fushën përkatëse në meny një numër identifikimi karta inteligjente përputhet me numrin e treguar në kartën e hyrjes që është futur në marrësin tuaj. Nëse numri nuk shfaqet, atëherë marrësi nuk mund ta gjejë kartën tuaj të hyrjes në Tricolor TV.

Shpesh, klientët e ofruesit përballen me faktin se thjesht nga pakujdesia apo pakujdesia e tyre mund të fusin smart kartën me anën e gabuar, për këtë arsye, ndër të tjera, mund të ndërpritet transmetimi i kanaleve falas. Ju gjithashtu duhet të kontrolloni këtë opsion. Nëse jeni të sigurt që e keni instaluar saktë kartën, atëherë, nëse është e mundur, kontrolloni shërbimin e saj edhe në pajisje të tjera të ngjashme. Në rast se transmetimi rifillon në një pajisje tjetër, atëherë duhet të kërkoni arsyen në marrës. Për të kuptuar pse marrësi nuk funksionon, në këtë situatë është më mirë të kontaktoni një specialist në qendrën e shërbimit.

Arsyet e tjera për të cilat transmetimi nuk funksionon

Është gjithashtu e mundur që Tricolor TV të çaktivizojë transmetimin dhe kanalet falas të mos shfaqen për shkak të faktit se softueri juaj është i vjetëruar dhe nuk mund të marrë sinjalin saktë. Nëse kjo është e vërtetë, atëherë përdoruesi duhet vetëm ta përditësojë atë. Këtë mund ta bëni vetë: gjeni artikullin e duhur në meny dhe aktivizoni përditësimin. Ju lutemi vini re se gjatë këtij procesi, është absolutisht e pamundur të fikni pajisjen marrëse, pasi skedarët e cilësimeve do të mbishkruhen, dhe nëse kjo nuk ndodh plotësisht, atëherë pajisja juaj do të funksionojë në përputhje me rrethanat. Kështu, ju mund të dëmtoni marrësin tuaj!

Kanalet falas mund të çaktivizohen gjithashtu për shkak të mirëmbajtjes rutinë. Thjesht prisni pak ose pyesni klientët e tjerë të Tricolor TV për të parë nëse transmetimi po shfaqet prej tyre. Sqaroni ky informacion disponohet edhe në faqen zyrtare të kompanisë.

Marrësi juaj mund të jetë i vjetëruar si i tillë, duke e bërë atë të papajtueshëm me teknologjive moderne transmetimi i televizionit satelitor. Në këtë rast, duhet të blini një marrës të ri.

Nëse asnjë nga sa më sipër nuk përputhet me situatën tuaj dhe zgjidhjet e propozuara për problemin nuk mund t'ju ndihmojnë, atëherë duhet t'i shkruani një letër shërbimit mbeshtetje teknike abonentë ose telefononi në numrin pa pagesë linjë telefonike shërbimi ndaj klientit.

Udhëzues TV: Ky është një program televiziv dixhital për Tricolor TV, i cili shkarkohet në kohë reale nëpërmjet satelitit. Prandaj, ndonjëherë mund të duhen deri në dhjetë minuta për të shkarkuar të dhënat. Gabim i mundshëm "Nuk ka të dhëna transmetimi", ose “Nuk ka asnjë udhëzues programi në këtë kanal ose nuk është shkarkuar ende... E gjithë kjo mund të çojë në keqfunksionime të marrësit.

Së pari ju duhet të kuptoni arsyet pse udhëzuesi televiziv nuk funksionon:

• Jo siç duhet vendos oren në vetë marrësin;
• Pajisja ka mosfunksionuar;
• Firmware i vjetëruar ose marrësi është i prishur;

Sigurisht, nuk mund t'i lini pajisjet në këtë gjendje, ndaj duhet të kërkoni një zgjidhje. Zgjidhja më e thjeshtë për këtë çështje është të kontaktoni specialistin që ka instaluar pajisjen tuaj. Për më tepër, mund të përpiqeni të kontaktoni specialistët e Tricolor TV duke telefonuar linjën telefonike.

Si të rregulloni një udhëzues televiziv në TV Tricolor

• Instaloni Koha e duhur te marrësi. Për ta bërë këtë, shtypni "menu" në telekomandën e marrësit, më pas gjeni seksionin "data dhe ora". Instaloni datën e saktë dhe koha;
• Rivendosni cilësimet në standardet e fabrikës. Udhëzime:;
• Provoni të përditësoni marrësin, ndoshta është lëshuar një përditësim me cilësime të reja;
• Rinisni marrësin. Për ta bërë këtë, duhet të bëni sa më poshtë: fikeni. Më pas hiqeni kordonin e tij të rrymës për disa minuta. Ndiz marrësin. Gabimet do të rivendosen.

Mos prisni që gabimi me udhëzuesin e televizorit të zgjidhet vetë. Nëse keni vërtet nevojë këtë funksion, më pas ndiqni të gjitha pikat e udhëzimeve tona dhe udhëzuesin televiziv që udhëzuesi i programit do të funksionojë për çdo kanal. Në të vërtetë, shumë abonentë përballen me këtë problem.

Tricolor TV është operatori më i popullarizuar i TV satelitor në Rusi. Por, për fat të keq, përdoruesit shpesh ankohen për gabime që lidhen me funksionimin e kanaleve televizive në 2017. Ndonjëherë sinjali zhduket për një periudhë të shkurtër kohe, por ndodh që TV Tricolor nuk funksionon fare. Pastaj publiku fillon të kërkojë burimin e problemit. Në këtë artikull do të përpiqemi t'ju tregojmë shkurtimisht dhe qartë pse Tricolor nuk funksionon.

Kërkoni për shkaqet e mundshme të mosfunksionimit

Para së gjithash, duhet të filloni me gjërat më të thjeshta. Së pari, duhet të përcaktoni se cilat kanale nuk funksionojnë. Nëse shfaqni vetëm kanale falas, atëherë mund të keni harruar të paguani për abonimin. Në raste të tjera, në vend të një imazhi, do të shihni një mbishkrim që tregon një problem. Nëse shfaqet linja "Pa sinjal", atëherë duhet të kontrolloni saktësisht se ku është ndezur. Ndoshta nuk u shfaq falë marrësit, por për shkak të televizorit. Burimi është i lehtë për t'u identifikuar. Ju duhet të merrni telekomandën e televizorit satelitor dhe të klikoni në butonin "OK". Me kusht që pas shtypjes të shfaqet një listë ku janë paraqitur kanalet televizive, problemi duhet kërkuar më tej në marrës.

Në një rast tjetër, mbishkrimi jepet nga vetë televizori. Kushtojini vëmendje nëse kablloja është lidhur saktë. Nëse lidhni pajisje me nëpërmjet HDMI kabllo, pastaj në telekomandë duhet të shtypni butonin që rregullon hyrjet dhe daljet, "Burimi".

Nuk ka shenjë sinjali

Ky mesazh mund të shfaqet për shkak të disa arsye të ndryshme... Le t'i hedhim një sy atyre:

1. E vendosur keq antenë satelitore me diametër deri në gjashtëdhjetë centimetra mund të jenë burime mungesë e plotë sinjal. Mund të mos ecë për shkak të motit të keq. Për shembull, për shkak të shiut të dendur ose rritjes së reve.
2. Cilësimet e antenës mund të jenë jashtë funksionit. Shkaku mund të jenë reshjet. Në këtë rast, duhet të thirret një personalizues profesionist. Nëse nuk mund të kuptoni se çfarë të bëni, atëherë duhet t'i përmbaheni një rruge të caktuar. Lëvizni në mënyrë të barabartë dhe gradualisht pjatë satelitore duke e fiksuar në pozicione të ndryshme. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet një partner i cili do të monitorojë ekranin dhe, në këtë rast, do t'ju tregojë kur pllaka duhet të lihet në një pozicion të caktuar. Cilësia e sinjalit mund të monitorohet duke ndezur funksion specifik... Për ta bërë këtë, duhet të klikoni në butonin "i". Për sinjal optimalështë e nevojshme të arrihet një rezultat prej rreth shtatëdhjetë për qind.
3. Nëse Tricolor TV mund të mos shfaqë vetëm disa kanale, atëherë mesazhi "Pa sinjal" mund të jetë brenda një rast të caktuar... Kjo vendosje e gabuar frekuenca e transmetimit. Ndonjëherë mund të ndryshojë automatikisht. Pastaj duhet të përdorni funksionin e kërkimit manual. Duke përdorur skedën, gradualisht do të sintonizoni plotësisht transmetimin.
4. Sot problem i shpeshtë bëhet mosfunksionimi i vetë marrësit. Në këtë rast, kërkohet zëvendësimi i plotë i tij.
5. Gjithashtu, shkaku mund të lidhet me kabllon. Ju duhet ta kontrolloni atë për shërbim. Ndoshta në një vend mund të dëmtohet.

Gabim "Qasja u refuzua".

Në ky mesazh ju duhet të kontrolloni abonimin tuaj. Kjo mund të bëhet në llogarinë tuaj personale ose me telefon. Pasi të keni paguar për trengjyrësh, gjithçka duhet të funksionojë përsëri. Nëse problemi vazhdon ose fatura juaj është paguar, atëherë duhet t'i drejtoheni arsyeve të tjera të mundshme.

Ju duhet të përcaktoni marrëdhënien e kartës inteligjente. Për të kontrolluar nëse marrësi e sheh atë, duhet të shkoni te menyja në skedën "Statusi". Në rast të një rezultati pozitiv, duhet të lëshohet një numër ID marrës satelitor... Më pas, duhet të konsideroni dy mënyra për të zgjidhur problemin, të cilat mund të tregojnë pse shfaqet gabimi në ekran:

1. Numri ID i marrësit satelitor nuk njihet. Duhet të kontrolloni nëse karta inteligjente është futur saktë. Për ta bërë këtë, duhet të shkëputni marrësin nga furnizimi me energji elektrike, tërhiqeni kartën nga foleja. Nëse keni një model marrës pa një kartë inteligjente, atëherë, ka shumë të ngjarë, moduli i hyrjes është prishur. Pastaj problemi duhet të riparohet.
2. Marrësi "sheh" numrin e ID-së. Duhet të shkoni te menyja dhe të rivendosni plotësisht cilësimet e marrësit. Ato duhet të kthehen në formën e tyre origjinale, të fabrikës. Më pas, do t'ju duhet të rikonfiguroni Tricolor TV dhe të skanoni kabllon në televizor. Nëse e keni fikur marrësin për disa ditë, atëherë kanalet televizive mund të marrin automatikisht formën e koduar. Për të aktivizuar televizion satelitor, duhet të futni çelësin e aktivizimit. Rinisni marrësin dhe aktivizoni kanalin e informacionit. Hapi tjetër është të shkoni në "Kinopokaz". Në këtë kanal, duhet ta lini marrësin për disa orë - nga tetë në dymbëdhjetë. Pas këtyre manipulimeve, gjithçka duhet të funksionojë përsëri.

Nëse funksionon vetëm paketa "Basic", pra kanalet falas, atëherë, për rrjedhojë, ka skaduar periudha për të cilën keni paguar për shikimin e paketave të tjera televizive.

Mund të nxirret një përfundim i vogël. Së pari, duhet të kontrolloni gjithmonë me kujdes lidhjen kur TV Tricolor nuk funksionon. Mos u mërzitni herët. Ndoshta kablloja thjesht nuk është lidhur siç duhet, ose keni harruar të paguani për abonimin. Së dyti, duhet të mendoni përpara se të kërkoni cilësimet e sakta dhe provoni të instaloni antenën. Nëse nuk jeni të sigurt se mund ta përballoni vetë problemin, atëherë duhet të telefononi specialistët e duhur, të cilët do të gjejnë shpejt shkakun e problemit dhe do ta eliminojnë plotësisht atë. Ju gjithashtu mund të telefononi vetë operatorin e TV dixhital dhe të tregoni për mosfunksionimin.

Çdo përdorues i TV satelitor ballafaqohet periodikisht me nevojën për të shkarkuar një të ri software... Supozohet se ky operacion do të përmirësojë funksionimin e marrësit dhe cilësinë e transmetimit të kanaleve televizive. Por ndodh edhe anasjelltas - pas përditësimit, Tricolor nuk funksionon, kanalet televizive zhduken, ndodhin gabime në numra, etj. Le të përpiqemi të kuptojmë problemet më të zakonshme dhe të shqyrtojmë opsionet për eliminimin e tyre.

Problemet më të shpeshta

Më shpesh, përdoruesit e TV satelitor ankohen se pas shkarkimit të softuerit të ri, lindin problemet e mëposhtme:

• nuk shfaq shumë kanale;
• nuk ka transmetim në të gjitha kanalet;
• tingulli nuk funksionon;
• marrësi nuk e sheh kartën inteligjente.

Nuk ka gjasa që do të jetë e mundur të emërohen arsyet e sakta për këto dështime pa testime shtesë të pajisjeve. Por ekziston një opsion që rekomandohet të përpunohet së pari.

Ngarkimi i gabuar i softuerit

Rregulli kryesor i ndezjes së një set-top box, nuk ka rëndësi, nga një satelit ose nga një burim tjetër, është të mos fikni pajisjet derisa të instalohet softueri i ri. Përndryshe, ndodh një gabim gjatë përditësimit të Tricolor TV, i cili mund të çojë në ndonjë nga dështimet e mësipërme.

Prandaj, nëse një nga situatat e mëposhtme ndodh gjatë shkarkimit të softuerit të ri:

• rënia e tensionit në rrjetin e furnizimit me energji elektrike;
• ndërprerje emergjente e energjisë elektrike;
• fikja e marrësit nga gabimi i përdoruesit;

përsërisni procesin e shkarkimit të firmuerit. Para kësaj, rekomandohet të rindizni dekoderin për furnizim me energji elektrike. Kjo zakonisht do të rregullojë shumicën e problemeve.

Udhëzime për restaurimin e transmetimit

Ndodh që, edhe pse softueri është shkarkuar në mënyrë korrekte, ai nuk shfaq Tricolor pas përditësimit.

E rëndësishme! Nëse prefiksi lëshon një lloj gabimi me një numër, së pari duhet të ndërmerrni hapa për të eliminuar këtë gabim të veçantë.

Kërkim i pavarur i kanalit

Pajisjet Tricolor kanë një funksion të integruar kërkimi automatik kanalet. Nëse, si rezultat i shkarkimit të softuerit të ri, përdoruesi ka humbur transmetimin në të gjitha frekuencat, ia vlen ta përdorni atë në radhë të parë. Për këtë:

• shkoni te menyja e pajisjeve;
• shkoni te seksioni "Aplikimet" ose "Cilësimet";
• zgjidhni artikullin "Magjistari i cilësimeve";
• filloni kërkimin automatik të kanaleve;
• prisni që lista e frekuencave të gjetura të shfaqet në ekran;
• ruaj listën e daljes.

E rëndësishme! Kjo metodë mund të ndihmojë nëse pas përditësimit në Tricolor TV, kanalet nuk shfaqen në të gjitha frekuencat, ose vetëm disa prej tyre nuk funksionojnë.

Rivendosja e parametrave të marrësit

Nëse metoda e përshkruar më sipër nuk ju ndihmon, mund të provoni të rivendosni kutinë e vendosjes në nivelin e fabrikës. Nga rruga, kjo metodë ndihmon shumë me shumicën e gabimeve të numërimit dhe kur marrësi refuzon të lexojë kartën inteligjente.

Për të rikthyer instalimet do t'ju duhet:

• hapni menunë e marrësit;
• shkoni te seksioni "Aplikimet / Cilësimet";
• gjeni artikullin "Cilësimet / cilësimet e fabrikës";
• për të konfirmuar operacionin, futni kodin pin.

Pas kësaj, marrësi do të rivendosë automatikisht parametrat e vendosur në të. Përdoruesi duhet vetëm të presë që pajisja të rindizet dhe më pas të vendosë sërish cilësimet e nevojshme.

E rëndësishme! Nëse kanalet nuk shfaqen në Tricolor pas përditësimit, madje edhe rikthimi i cilësimeve nuk ndihmoi për të hequr qafe këtë problem, ju rekomandojmë të kontaktoni tregtarin nga i cili është blerë marrësi, ose Qendra e Shërbimit kompanitë.

Probleme të tjera të mundshme

Në shumë forume të pavarura, mund të gjeni ankesa të përdoruesve për sjelljen e gabuar të pajisjes pasi u ndez nga sateliti. Më shpesh, pajtimtarët shkruajnë për problemet e mëposhtme:

• pas përditësimit të Tricolor, tingulli u zhduk;
• marrësi nuk mund të komunikojë me kartën inteligjente.

Le t'i shqyrtojmë këto situata në më shumë detaje.

Asnjë zë

Siç tregon praktika, humbja e zërit shoqërohet shumë rrallë me shkarkimin e softuerit të ri. Përdoruesi duhet të kontrollojë:

• nëse butoni Mute është i shtypur në telekomandë;
• a nuk është prishur lidhje fizike dekoder dhe televizorë.

Nëse gjithçka është në rregull, ia vlen të rindizni marrësin nga furnizimi me energji elektrike - kjo zakonisht ndihmon në rivendosjen e zërit.

Nuk ka komunikim me smart card

Nëse Tricolor nuk e sheh kartën inteligjente pas përditësimit, arsyeja, përsëri, nuk është gjithmonë softueri i ri. Ndoshta karta ka skaduar, dhe programi i ri thjesht refuzon të punojë me të. Gjithashtu nga arsyet janë të mundshme:

Ndezja e sërishme e marrësit do të ndihmojë në rregullimin e problemit (pasi të keni kontrolluar datën e skadimit të kartës). Përpara se ta prodhoni, ju rekomandojmë të sqaroni versioni aktual softueri i punës në faqen e internetit të operatorit.

Artikulli përshkruan se si të zgjidhni problemet që lidhen me mungesën e shfaqjes së kanaleve bazë Tricolor.

Kompania Tricolor u ofron klientëve të saj mundësinë për të parë kanale televizive falas me pajisjet e duhura. Ata quhen bazë. Paketa përmban 20 kanalet televizive Qëllimi i përgjithshëm, stacione radio, kanale informacioni dhe një kanal që transmeton në një format teleshop.

Transmetimi i kanaleve falas për qëllime të përgjithshme miratohet në nivel legjislativ. Por ndonjëherë lista mund të ndryshojë.

Duhet të kihet parasysh se qasja në kanale falas sigurohet kur lidheni me paketat me pagesë.

Kanalet e informacionit transmetohen nga vetë operatori. Ato tregojnë informacione rreth shërbimeve Tricolor, promovimeve të vazhdueshme, metodave të zgjidhjes së problemeve.

Dyqani i TV lejon abonentët Tricolor të bëjnë blerje pa lënë shtëpitë e tyre.

Arsyet e mungesës së shfaqjes së kanaleve bazë

Abonentët mund të përballen me problemin e mungesës së transmetimit në kanalet bazë. Shfaqet mesazhi "Pa sinjal". Gabimi është i mundur në raste të ndryshme- moti i keq, dështimi i cilësimeve, mosfunksionimi ose mosfunksionimi i pajisjes, abonimi ka skaduar. Shkaqet e problemeve të harduerit ndahen në kategori:

• Asnjë furnizim me energji elektrike ose përfundimi i gabuar i cilësimeve automatike;
• Rivendosja e cilësimeve të fundit;
• Instalimi i gabuar i një karte smart;
• Të dhëna të pakonfirmuara;
• Softueri nuk është përditësuar;
• Tarifa për paketën e ofruar nuk është paguar;
• Kabllo i thyer nga pllaka te marrësi;
• Puna parandaluese.

Mos u frikësoni kur lind një problem. Mund të zgjidhet në një kohë të shkurtër nëse zgjidhja trajtohet në mënyrë korrekte. Por ndonjëherë arsyeja e mungesës së sinjalit mund të lidhet me faktorë të tjerë.

Për shembull, transmetimet televizive mund të ndërpriten për shkak të përdorimit të pajisjeve të vjetruara. Atëherë duhet të mendoni për zëvendësimin e marrësit ekzistues.

Mënyrat për të zgjidhur problemin

Vlen të eliminohet problemi i mungesës së transmetimit televiziv të kanaleve falas duke kontrolluar nëse kablloja është lidhur saktë. Nëse gjithçka është e lidhur në mënyrë korrekte, atëherë duhet të kryhen veprime të tjera.

Kontrollimi i korrektësisë së pajisjes

Për të kontrolluar funksionimin e pajisjes, duhet të kryhet një rindezje. Skema e ekzekutimit:

Pas rifillimit, pajisja shkon në mënyrë normale puna. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë duhet të klikoni në shfaqjen e kanalit të informacionit (duhet të shfaqet rregullisht). Në mungesë të transmetimit televiziv në kanalin info, mund të gjykohet dështimi i funksioneve të cilësimit. Duhet të vazhdoni në hapin e rivendosjes së cilësimeve në cilësimet e fabrikës (të vendosura nga zhvilluesi).

Rivendosja e marrësit në cilësimet e fabrikës

Ofruesi rekomandon përdorimin e funksionit të rivendosjes në të gjitha situatat e vështira të transmetimit televiziv. Kur ktheheni në cilësimet origjinale të fabrikës, pajisja do të fillojë të punojë përsëri në shumicën e rasteve. Skema për rivendosjen e funksioneve të akordimit:

Vlen të merret në konsideratë që në rastin e përfundimit të periudhës së abonimit me pagesë për tarifën, lista bazë e kanaleve televizive dërgohet në fund të të gjithë listës. Prandaj, ata janë pas kanalit 100.

Nëse veprimet e ndërmarra nuk ndihmuan, është e nevojshme të kontrolloni drejtimin e kabllove nga pllaka te marrësi. Dhe gjithashtu kushtojini vëmendje forcës së fiksimit të pllakës dhe orientimit të saj. Nëse zbulohet një thyerje ose çorientim, rregulloni pjatën dhe kryeni rikërkim kanale televizive.

Përditësimi i softuerit

Për të përmirësuar ekranin dhe për t'u mbrojtur nga aksesi i paautorizuar, ofruesi rekomandon përditësime të rregullta të softuerit. Nëse nuk bëhet në kohë këtë operacion, transmetimi i kanaleve televizive mund të ndërpritet. Vlen të përditësoni softuerin pas daljes. version i ri mbështetje të sistemit për të mundësuar shfaqjen e mëtejshme të kanalit.

Mos e fikni energjinë gjatë përditësimit të softuerit.

Për të përditësuar, përdorni artikullin "Përditësimet" në menynë e marrësit. Ecuria e operacionit nënkupton që pajisja është e ndezur për të parandaluar mbishkrimin e pjesshëm të skedarëve. Mbishkrimi aksidental do të rezultojë në mosfunksionim të pajisjes dhe mungesë transmetimi.

Gabim leximi i kartës inteligjente

Nëse nuk ka numër, atëherë pajisja nuk mund ta njohë kartën e përdorur. Kjo është për shkak të instalimit jo të duhur të kartës në lexuesin e kapjes së kartave, mosfunksionimit të vetë lexuesit të kapjes së kartës, mospërputhjes midis kartës brenda kartës dhe softuerit të përdorur, prishjes së marrësit.

Më shumë për problemin e kartave inteligjente - .

Pasi të kontrolloni nëse karta është futur saktë, duhet të shfaqet numri i ID-së. Përndryshe, është e nevojshme të kontrolloni funksionimin e kartës inteligjente (në pajisje të tjera) ose të përjashtoni keqfunksionimet në funksionimin e marrësit.

Të dhënat nuk janë konfirmuar

Konfirmimi i të dhënave kërkohet nëse përdoruesi nuk e ka bërë këtë më herët. Për t'i konfirmuar ato, pajtimtari mund të përdorë shërbimet llogari personale në faqen e internetit të Tricolor ose bëni një telefonatë në mbështetjen teknike, ku operatori, kur të specifikojë numrin e ID dhe informacionin e kontaktit, do të jetë në gjendje të konfirmojë.

Kanalet bazë nuk funksionojnë, kanali i informacionit po funksionon

Nëse shfaqet kanali i informacionit, atëherë problemi i mungesës së transmetimit televiziv të kanaleve bazë lind në lidhje me moskonfirmimin e të dhënave të abonentit ose padukshmërinë e kartës smart. Konfirmimi i të dhënave është përshkruar më sipër. Dukshmëria e hartës është për shkak të instalimi i saktë në një koleksionist të kartave të punës. Informacioni në lidhje me zgjidhjen e problemit që shfaqet për shkak të pamundësisë për të lexuar kartën u tregua më lart.

Ndryshimi i çmimit të paketës bazë

Kompania mund të ndryshojë çmimet për paketat e ofruara, gjë që do të ndikojë në mungesën e transmetimit të kanaleve televizive. Çmimet për tarifat e reja ofrohen si për abonentët e sapolidhur ashtu edhe për ata që përdorin prej kohësh shërbimet e kompanisë. Kanali i informacionit paralajmëron një ndryshim në politikën tarifore, kështu që pajtimtari duhet të paguajë shumën e kërkuar në llogari në kohë.

Truku me tre ngjyra (kanalet bazë nuk funksionojnë për faj të ofruesit)

Kompania Tricolor u ofron abonentëve të paguajnë për paketën e ofruar në pjesë. Nëse zgjidhet kjo mënyrë pagese, atëherë shumat komplekse paguhen deri në një datë të caktuar... Nëse ka mungesë fondesh në llogarinë e abonentit, kompania nuk jep garanci për transmetimin e kanaleve bazë.

Dhe gjithashtu në rast të përfundimit të njëanshëm të kontratës, përdoruesi mund të humbasë aksesin në shikimin e kanaleve bazë televizive. Në të vërtetë, marrëveshja thotë se ofruesi nuk është përgjegjës për transmetimin korrekt të kanaleve pa pagesë.

Nëse të gjitha metodat janë provuar, por problemi nuk është zgjidhur, atëherë duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes. Operatori do të shpjegojë se çfarë të bëjë në një situatë të tillë.