Përdorimi i teknologjive moderne të informacionit në menaxhimin e organizatës. sistemet e redaktuesit të tekstit

· 3.5. Teknologjia e informacionit dhe sistemet e menaxhimit

Cilësia e kontrollit përcaktohet nga kriteri i dhënë, rregullat e vendimmarrjes dhe informacioni i përdorur. Kjo apo ajo gjendje, në të cilën hyn ndërmarrja gjatë kryerjes së aktiviteteve të saj në treg, cakton detyrat e duhura për menaxherin dhe kërkon që ai të marrë vendime adekuate. Këto vendime mund të kenë të bëjnë si me ndryshimin e qëllimeve me të cilat përballet organizata, ashtu edhe me mënyrën e arritjes së tyre. Kjo për faktin se ndërmarrja është e ekspozuar ndaj ndikimit të mjedisit të saj dhe është e detyruar t'i përshtatet atij me ndihmën e reagimeve. Prandaj, çdo vendim menaxherial është rezultat i punës së menaxherit për efektet e reagimeve. Vendimmarrja kryhet kryesisht nga menaxherët e autorizuar, bazuar në analizën e informacionit. Prandaj, teknologjitë e menaxhimit bazohen në proceset e përpunimit të informacionit (teknologjitë e informacionit), dhe procedurat e vendimmarrjes të ndërtuara mbi bazën e tyre.

Menaxhimi i teknologjisë së informacionit

Qëllimi i menaxhimit të teknologjisë së informacionit është të plotësojë nevojat e informacionit të të gjithë punonjësve të kompanisë, pa përjashtim, që merren me përpunimin e informacionit për marrjen e vendimeve të caktuara të menaxhimit. Mund të jetë i dobishëm në çdo nivel të menaxhimit.

Kjo teknologji përqendrohet në punën në mjedisin e një sistemi të menaxhimit të informacionit dhe përdoret kur detyrat që zgjidhen janë të strukturuara dobët, kur krahasohen me detyrat e zgjidhura me ndihmën e teknologjisë së informacionit për përpunimin e të dhënave.

Në shumicën e rasteve, menaxhimi i TI-së është i fokusuar në krijimin e raporteve të llojeve të ndryshme.

Llojet e raporteve

· e rregulltraportet gjenerohen sipas një plani të caktuar që përcakton se kur gjenerohen, si për shembull një rishikim mujor i planit të prodhimit.

· e veçantëraportet gjenerohen nga kërkesa të veçanta menaxherët ose kur diçka e paplanifikuar ka ndodhur në ndërmarrje.

Të dy llojet e raporteve mund të kenë formën e raporteve përmbledhëse, krahasuese dhe të jashtëzakonshme.

Formularët e raportit

· duke përmbledhurraportet - të dhënat kombinohen në grupe të veçanta, të renditura dhe të paraqitura në formën e totaleve të ndërmjetme dhe përfundimtare për fusha individuale;

· krahasueseraportet - përmbajnë të dhëna të marra nga burime të ndryshme ose të klasifikuara sipas kritereve të ndryshme dhe të përdorura për qëllime krahasimi;

· emergjenteraportet - përmbajnë të dhëna të natyrës së jashtëzakonshme (të jashtëzakonshme).

Përdorimi i raporteve për të mbështetur menaxhimin është veçanërisht efektiv në zbatimin e menaxhimit të variancës, i cili supozon se përmbajtja kryesore e të dhënave të marra nga menaxheri duhet të jetë devijimet në gjendjen e biznesit të kompanisë nga disa standarde të vendosura (për shembull, nga gjendja e planifikuar). Kur përdorni parimet e menaxhimit të variancës në një kompani, kërkesat e mëposhtme vendosen në raportet e gjeneruara.

Kërkesat e raportimit

· një raport duhet të krijohet vetëm kur ka ndodhur një devijim;

· informacioni në raport duhet të renditet sipas vlerës së treguesit që është kritik për këtë devijim;

· është e dëshirueshme të tregohen të gjitha devijimet së bashku në mënyrë që menaxheri të mund të kapë lidhjen midis tyre;

· raporti duhet të tregojë një devijim sasior nga norma.

Komponentët kryesorë të teknologjisë së informacionit të menaxhimit janë paraqitur në figurë.

· Informacioni hyrës vjen nga sistemet e nivelit operacional

· Informacioni i prodhimit formohet në formën e raporteve të menaxhimit në një formë të përshtatshme për vendimmarrje

· përmbajtja e bazës së të dhënave shndërrohet në raporte periodike dhe ad hoc me anë të softuerit të përshtatshëm, të cilët u dërgohen specialistëve të përfshirë në vendimmarrje në organizatë. Baza e të dhënave e përdorur për të marrë informacionin e specifikuar duhet të përbëhet nga dy elementë:

· të dhënat e grumbulluara në bazë të një vlerësimi të operacioneve të kryera nga firma;

· planet, standardet, buxhetet dhe dokumentet e tjera rregullatore që përcaktojnë gjendjen e planifikuar të objektit të kontrollit (ndarja e firmës).

Sistemet e Informacionit të Menaxhimit (MIS)

IC Menaxhimi (MIS) është një klasë e veçantë e sistemeve analitike, të cilat janë zgjidhjet përfundimtare për menaxherët dhe analistët. Historikisht, baza teknologjike për zbatimin e sistemeve të tilla ndryshon ndjeshëm. Disa prej tyre janë ndërtuar mbi mjete moderne analitike, të tjerët - duke përdorur teknologjitë bazë të informacionit. MIS janë të përshtatshme për të përmbushur nevojat e ngjashme të informacionit të punonjësve të departamenteve të ndryshme funksionale ose niveleve të menaxhimit të ndërmarrjes. Informacioni që ata ofrojnë përmban informacion për të kaluarën, të tashmen dhe të mundshme: të ardhmen. Ky informacion merr formën e raporteve të rregullta ose ad hoc të menaxhimit.

Për ta bërë më të lehtë navigimin në këto sisteme, janë paraqitur 3 klasifikime

Klasifikimi

· sipas llojit të problemit që zgjidhet,

· sipas shkallës së problemit që zgjidhet,

· mbi ndërtimin teknologjik.

Për të marrë vendime në nivelin e kontrollit menaxherial, informacioni duhet të paraqitet në formë të përmbledhur në mënyrë që të shihen tendencat e të dhënave, shkaqet e devijimeve dhe zgjidhjet e mundshme. Në këtë fazë, zgjidhen detyrat e mëposhtme të përpunimit të të dhënave:

Detyrat e përpunimit të të dhënave

· vlerësimi i gjendjes së planifikuar të objektit të kontrollit;

· vlerësimi i devijimeve nga gjendja e planifikuar;

· identifikimi i shkaqeve të devijimeve;

· analiza zgjidhjet e mundshme dhe veprim.

Sistemi i kontrollit të automatizuar të informacionit (IACS)

IACS janë sisteme të automatizuara hierarkike me shumë nivele që ofrojnë automatizim gjithëpërfshirës të menaxhimit në të gjitha nivelet dhe mbulojnë të gjithë ciklin e punës nga dizajni deri te shitjet e produktit. Projektuar për të siguruar funksionim efikas objekt i menaxhuar(sistemet) me ekzekutim të automatizuar vendos funksionet. Shkalla e automatizimit të funksioneve të menaxhimit përcaktohet nga nevoja e prodhimit dhe mundësitë e formalizimit të procesit të menaxhimit. Krijimi i sistemeve të tilla është shumë i vështirë, pasi kërkon një qasje sistematike nga pikëpamja e qëllimi kryesor, të tilla si fitimi, pushtimi i një tregu shitjesh, etj.

Karakteristikat kryesore të klasifikimit që përcaktojnë llojin e IACS janë:

· fushëveprimi i objektit - industria, ndërtimi, transporti, bujqësia, sfera joindustriale, etj.;

· lloji i procesit të kontrolluar - teknologjik, organizativ, ekonomik, etj.;

· niveli në sistemin e menaxhimit - shteti, dega, shoqata industriale, shkencore ose tregtare dhe prodhuese, ndërmarrje, prodhim, punishte, kantier, njësi ose proces teknologjik.

Ekzistojnë 6 lloje kryesore të IACS, lloji i të cilave përcaktohet nga qëllimi, burimet, natyra e përdorimit dhe fusha e lëndës:

Llojet e sistemeve të kontrollit të automatizuar të informacionit (IACS)

Sistemi i përpunimit të kërkesave për dialog

(Sistemi i Përpunimit të Transaksioneve) - për zbatimin e procedurave aktuale, afatshkurtra, taktike, shpesh rutinë dhe të strukturuara dhe të formalizuara në mënyrë rigoroze, për shembull, përpunimi i faturave, pasqyrave, llogarive kontabël, dokumenteve të magazinës, etj.

Sistemi i mbështetjes së informacionit

(Sistemi i Sigurimit të Informacionit) - për përgatitje mesazhe informative përdorim afatshkurtër (zakonisht) i një natyre taktike ose strategjike, për shembull, duke përdorur të dhëna nga një bazë të dhënash dhe procedura të strukturuara e të formalizuara.

Sistemi i mbështetjes së vendimeve

(Sistemi i Mbështetjes së Vendimeve) - për të analizuar (simuluar) një situatë reale të formalizuar në të cilën menaxheri duhet të marrë një vendim, mundësisht duke llogaritur opsione të ndryshme sjellja e mundshme e sistemit (duke ndryshuar parametrat e sistemit); sisteme të tilla përdoren si në menaxhimin afatshkurtër ashtu edhe në atë afatgjatë të një natyre taktike ose strategjike në një mënyrë të automatizuar.

Sistemi i integruar, i programueshëm i vendimmarrjes

(Programmed Decision System), i projektuar për automatikisht, në përputhje me kriteret e strukturuara dhe të formalizuara në sistem të zbatuar programatikisht për vlerësimin dhe përzgjedhjen (zgjedhjen) e vendimeve; përdoren si në menaxhimin afatshkurtër ashtu edhe në atë afatgjatë të natyrës taktike (strategjike).

Sistemet eksperte

(Sistemi Ekspert) - sistemet e këshillimit të informacionit dhe ose vendimmarrjes të bazuara në procedura të strukturuara, shpesh të formalizuara dobët, që përdorin përvojën, intuitën, d.m.th. mbështetjen ose modelimin e punës së ekspertëve, veçorive intelektuale; sistemet përdoren si në parashikimin dhe menaxhimin operacional afatgjatë dhe atë afatshkurtër;

Sisteme inteligjente ose sisteme të bazuara në njohuri

(Sistemi i bazuar në njohuri) - sisteme për mbështetjen e detyrave të vendimmarrjes në sisteme komplekse ku është e nevojshme të përdoren njohuritë në mënyrë të mjaftueshme gamë të gjerë, veçanërisht në sistemet e formalizuara dhe të strukturuara dobët, sistemet fuzzy dhe kriteret e vendimit fuzzy; këto sisteme janë më efektive dhe përdoren për të reduktuar problemet e menaxhimit afatgjatë, strategjik në probleme të natyrës taktike dhe afatshkurtra, për të përmirësuar menaxhimin, veçanërisht në një mjedis me shumë kritere. Ndryshe nga sistemet e ekspertëve, sistemet e bazuara në njohuri duhet të shmangin më shpesh procedurat eksperte dhe heuristike dhe të përdorin procedura njohëse për të minimizuar rrezikun. Këtu, ndikimi i profesionalizmit të personelit është më i rëndësishëm, sepse zhvillimi i sistemeve të tilla kërkon bashkëpunim dhe mirëkuptim të ndërsjellë jo vetëm të zhvilluesve, por edhe të përdoruesve, menaxherëve, dhe vetë procesi i zhvillimit, si rregull, ndodh në mënyrë të përsëritur. me përmirësime përsëritëse, një transformim gradual (kalim) i njohurive procedurale (si të ) në joprocedurale, deklarative (çfarë duhet bërë).

Menaxhimi organizativ IS (ISOU)

Menaxhimi organizativ IS , i njohur edhe si emër i vjetëruar"Sistemet e automatizuara të menaxhimit organizativ - ASOU" janë përdorur me sukses në fusha të ndryshme të ekonomisë për mbi 20 vjet. Gjatë kësaj kohe, evolucioni i tyre ka kaluar nëpër disa faza, duke filluar nga sisteme të thjeshta përpunimi i të dhënave në sisteme të integruara që janë ndërtuar mbi bazën moderne të harduerit dhe softuerit. Llojet premtuese të IS të ndërtuar mbi arkitektura klient-server. Ato ndahen në dy grupe kryesore: sisteme të integruara dhe shumë të specializuara.

Sistemet e informacionit të korporatës

Lloji i parë përfshin sistemet e informacionit të korporatave (CIS), të cilat po zëvendësojnë intensivisht sistemet tradicionale të automatizuara të kontrollit në fushën e menaxhimit të prodhimit. Ato mbështesin proceset specifike të biznesit të ndërmarrjeve, duke kryer funksionet më të rëndësishme; përpilimi dhe analiza e bilancit të konsoliduar dhe raporteve analitike, menaxhimit financiar dhe personelit, operacioneve të kostos dhe tregtimit etj., karakteristikë e tyre është aftësia për të punuar në struktura të shpërndara gjeografikisht. Në Ukrainë, sistemet e mëposhtme të informacionit të korporatave kanë fituar shpërndarjen më të madhe: sistemi SAP AG R / 3, sistemi GALAXY i korporatës me të njëjtin emër, BAAN-IV i kompanisë amerikano-holandeze Baan, SCALA. Kompani suedeze Bestlutsmodeller AB, paketë biznesi programet e aplikimit Aplikimi Oracle i korporatës amerikane Oracle, sistemi i informacionit AVD i kompanisë ukrainas-ruse "INEK".

Klasa e sistemeve të informacionit të llojit të dytë është mjaft e gjerë. Këtu përfshihen: sistemet e informacionit për automatizim bankare, sistemet e informacionit në statistika, sistemet e informacionit për financat dhe kontabilitetin (për shembull, ІС, FinExpert, SoNet), sistemet e informacionit në marketing, sistemet e informacionit në menaxhimin e investimeve (p.sh., Project Expert), etj. Duhet të theksohet se numri e varieteteve të sistemeve të tilla është vazhdimisht në rritje, dhe diapazoni funksionalitetin ato duke u zgjeruar.

Projektuar për të automatizuar funksionet e personelit menaxherial. Duke pasur parasysh aplikimin dhe diversitetin më të gjerë të kësaj klase sistemesh, shpesh çdo IS kuptohet pikërisht në këtë interpretim. Kjo klasë përfshin IC-të e menaxhimit si për firmat industriale ashtu edhe për objektet jo-industriale: hotele, banka, firma tregtare, etj.

Funksionet kryesore të sistemeve të tilla janë : kontrollin operacional dhe rregullimin, kontabilitetin dhe analizën operacionale, planifikimin afatgjatë dhe operacional, kontabilitetin, menaxhimin e shitjeve dhe furnizimit dhe detyra të tjera ekonomike dhe organizative.

Shumica e sistemeve të këtij lloji u shfaqën në fund të viteve '90, kur, me një liri më të madhe në të bërit biznes, ndërmarrjet dhe firmat filluan të mendojnë për kompjuterizimin. Për arsye objektive të ekonomisë së tregut, ndërmarrjet e tregtisë dhe shërbimeve ishin të parat që mundën të shpërndanin burimet e nevojshme financiare. Industria ngeli ndjeshëm për shkak të cikleve më të gjata të qarkullimit të kapitalit dhe shumë arsyeve të tjera.

Pothuajse të gjitha IS vendase filluan të zhvillohen si kontabilitet sistemet e kontabilitetit. Shumë prej tyre vazhdojnë të jenë thjesht kontabël, duke ju lejuar të automatizoni një ose më shumë funksione të ndërmarrjes, por pa dhënë një pamje të plotë për menaxhimin. Automatizimi i një funksioni të veçantë të ndërmarrjes, siç është kontabiliteti ose shitja e produkteve të gatshme, i lejon menaxherit të mesëm të analizojë rezultatet e punës së tij.

http://www.magisterjournal.ru/docs/VM54_2.pdf - artikull nga R.A. Volkova

PËR ÇËSHTJEN E PËRDORIMIT TË TEKNOLOGJIVE INFORMATIVE

NË MENAXHIMIN E NDËRMARRJES

Artikulli i kushtohet përdorimit të teknologjive të informacionit në menaxhimin e ndërmarrjeve. Koncepti i "teknologjisë së informacionit" është i larmishëm. Puna paraqet karakteristikat krahasuese teknologjitë e përdorura të informacionit. Janë marrë në konsideratë treguesit e efikasitetit ekonomik të përdorimit të teknologjive të informacionit.

Fjalë kyçe: informacioni, teknologjia e informacionit, menaxhimi, karakteristikat.

Në kushte zhvillim modern botë sistemi ekonomik të gjitha vlerë më të madhe merr mbështetje informacioni për procesin e menaxhimit, i cili është i rëndësishëm për marrjen e vendimeve të informuara të menaxhimit. Informacioni ka luajtur gjithmonë një rol jashtëzakonisht të rëndësishëm në jetën e shoqërisë, dhe sot ai vepron si një nga burimet kryesore, vlera e të cilit nuk është më e vogël se vlera e burimeve materiale dhe financiare. Ndryshe nga burimet e tjera, burimet e informacionit mund të përdoren në mënyrë të përsëritur nga përdoruesit individualë dhe kolektivë.

Subjekt ekonomik Informacioni është se është njohuri dhe informacion i krijuar për të reduktuar pasigurinë e menaxhimit dhe për të parandaluar humbjet (ose rritjen e fitimeve).

Mbështetja e informacionit të menaxhimit është lidhja e informacionit me sistemet e menaxhimit të ndërmarrjes dhe procesin e menaxhimit në tërësi. Ajo mund të konsiderohet jo vetëm si një e tërë, duke mbuluar të gjitha funksionet e menaxhimit, por edhe për aktivitetet individuale të menaxhimit funksional, si parashikimi dhe planifikimi, kontabiliteti dhe analiza.

Organi drejtues zakonisht ka për detyrë marrjen e informacionit, përpunimin e tij, si dhe gjenerimin dhe transmetimin e informacionit të ri derivativ në formën e veprimeve të kontrollit. Ndikime të tilla kryhen në aspektin operacional dhe strategjik dhe bazohen në të dhëna të marra më parë, besueshmëria dhe plotësia e të cilave përcakton në masë të madhe zgjidhjen e suksesshme të shumë problemeve të menaxhimit.

Kompetenca e një menaxheri varet nga të pasurit informacion të mjaftueshëm për një situatë që ndryshon me shpejtësi dhe aftësinë për ta përdorur atë. Dhe për të përmbushur nevojat e informacionit të punonjësve të ndryshme nënsistemet funksionale(ndarjet) ose nivelet e menaxhimit të ndërmarrjes tani duhet të përdorin teknologjinë e informacionit.

Për një përkufizim gjithëpërfshirës të konceptit të "teknologjisë së informacionit në menaxhim", ne e konsiderojmë të nevojshme të shqyrtojmë konceptin "teknologji", i cili është i paqartë dhe sot ka shumë përkufizime të këtij termi. Për shembull, M. Kranzberg dhe K. Purcell besojnë se ana praktike e teknologjisë përmban organizimin dhe qëllimin e veprimtarisë së punës.

Sipas J. Galbraith, "teknologji" nënkupton aplikimin sistematik të njohurive shkencore ose të organizuara ndryshe për zgjidhjen e problemeve praktike.

H. Brooks beson se teknologjia është përdorimi i njohurive shkencore për të përcaktuar mënyrat e kryerjes së gjërave me anë të riprodhimit. E. Jancz e kupton teknologjinë në kuptimin më të gjerë të fjalës si të gjitha fushat e përdorimit praktik të qëllimshëm të shkencave fizike, shkencave sociale dhe shkencave të sjelljes. Kështu, thelbi i teknologjisë reduktohet në metoda, procese, metoda për marrjen e përsëritur të rezultatit përfundimtar - një produkt specifik i aktivitetit.

Ekzistojnë qasjet e mëposhtme për të kuptuar thelbin e teknologjisë së informacionit, të cilat janë paraqitur në Tabelën 1.

Tabela 1

Janë dhënë këto përkufizime: teknologjitë e informacionit janë proceset, metodat e kërkimit, mbledhjes, ruajtjes, përpunimit, sigurimit, shpërndarjes së informacionit dhe metodat për zbatimin e këtyre proceseve dhe metodave.

Në këtë artikull, autorët përdorin përkufizimin e mëposhtëm të teknologjisë së informacionit. Teknologjia e informacionit është një grup metodash dhe softuerësh dhe mjetesh harduerike të kombinuara në një zinxhir teknologjik që siguron mbledhjen, përpunimin, ruajtjen dhe transportimin e informacionit për personelin në mënyrë që të zvogëlohet kompleksiteti i proceseve të përdorimit të një burimi informacioni, si dhe të rritet. efikasitetin, besueshmërinë dhe efikasitetin e tyre.

Teknologjitë dhe sistemet e informacionit janë kryesisht një mjet menaxhimi. Informacioni i siguruar përmes teknologjisë së informacionit bën të mundur përqendrimin e burimeve në Koha e duhur Dhe vendin e duhur për të zgjidhur probleme të mëdha. Kjo temëështë e rëndësishme sepse përdorimi i teknologjisë së informacionit bën të mundur menaxhimin racional të të gjitha llojeve të burimeve të ndërmarrjes dhe rritjen e efikasitetit të menaxhimit të proceseve të biznesit.

Teknologjitë e informacionit (TI) në ndërmarrje ekzistojnë në formën e një sërë sistemesh informacioni dhe kompleksesh informacioni, të cilat historikisht janë të grupuara sipas zonave të krijimit. avantazh konkurrues(Tabela 2)

tabela 2

Karakteristikat e teknologjisë së informacionit

Ndërmarrjet dhe firmat moderne janë sisteme komplekse organizative, përbërësit individualë të të cilave - kapitali fiks dhe qarkullues, puna dhe burimet materiale dhe të tjerët - po ndryshojnë vazhdimisht dhe janë në ndërveprim kompleks së bashku. Funksionimi i ndërmarrjeve dhe organizatave lloje të ndryshme në një ekonomi tregu ka vendosur detyra të reja për përmirësim aktivitetet e menaxhimit në bazë të automatizimit kompleks të menaxhimit të të gjitha proceseve të prodhimit dhe teknologjisë, si dhe burimeve të punës.
Ekonomia e tregut çon në një rritje të vëllimit dhe kompleksitetit të detyrave të zgjidhura në fushën e organizimit të prodhimit, proceseve të planifikimit dhe analizës, punës financiare, marrëdhënieve me furnitorët dhe konsumatorët.
produkte lyami, menaxhimi operacional i të cilave është i pamundur pa organizimin e një sistemi informacioni modern të automatizuar (IS).
Sistemi i informacionit të menaxhimit - një grup informacioni, ekonomik metodat matematikore dhe modele, teknike, softuerike, mjete të tjera teknologjike dhe specialistë, të krijuar për të përpunuar informacionin dhe për të marrë vendime menaxheriale.
Sistemi i informacionit të menaxhimit duhet të zgjidhë problemet aktuale të planifikimit strategjik dhe taktik, kontabilitetit dhe menaxhimit operacional të kompanisë. Shumë detyra kontabël (kontabiliteti dhe kontabiliteti material, planifikimi tatimor, kontrolli, etj.) zgjidhen pa kosto shtesë me përpunimin dytësor të të dhënave të menaxhimit operacional. Kontabiliteti është një mjet shtesë i nevojshëm kontrolli. Duke përdorur informacionin operacional të marrë gjatë funksionimit të sistemit të automatizuar të informacionit, menaxheri mund të planifikojë dhe balancojë burimet e kompanisë (materiale, financiare dhe personel), të llogarisë dhe vlerësojë rezultatet e vendimeve të menaxhimit, të vendosë menaxhimin operacional të kostos së prodhimit (mallrat , shërbimet), ecuria e planit, përdorimi i burimeve, etj. Sistemet e informacionit të menaxhimit lejojnë:
të rrisë shkallën e vlefshmërisë së vendimeve të marra nëpërmjet mbledhjes, transmetimit dhe përpunimit të shpejtë të informacionit;
të sigurojë kohën e duhur të vendimmarrjes për menaxhimin e organizatës në një ekonomi tregu;
për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit nëpërmjet dorëzimit në kohë të informacionin e nevojshëm drejtuesit e të gjitha niveleve të menaxhimit nga një fond i vetëm informacioni;
të koordinojë vendimet e marra në nivele të ndryshme të menaxhimit dhe në divizione të ndryshme strukturore;
nëpërmjet ndërgjegjësimit të personelit drejtues për gjendja e tanishme objekt ekonomik për të siguruar rritjen e produktivitetit të punës, uljen e humbjeve joprodhuese etj.
Klasifikimi i sistemeve të informacionit të menaxhimit varet nga llojet e proceseve të menaxhimit, niveli i menaxhimit, fushëveprimi i objektit ekonomik dhe organizimi i tij, shkalla e automatizimit të menaxhimit.
Karakteristikat kryesore të klasifikimit të sistemeve të automatizuara të informacionit janë:
nivel në sistem të kontrolluara nga qeveria;
zona e veprimtarisë së subjektit ekonomik;
llojet e proceseve të menaxhimit;
shkalla e automatizimit proceset e informacionit.
Në përputhje me shenjën e klasifikimit sipas nivelit të qeverisjes, sistemet e automatizuara të informacionit ndahen në IS federale, territoriale (rajonale) dhe komunale, të cilat janë sisteme informacioni. nivel të lartë hierarkitë në menaxhim.
Nga rëndësia federale, ata zgjidhin problemet e shërbimit të informacionit të aparatit administrata dhe operojnë në të gjitha rajonet e vendit.
IP-të territoriale (rajonale) janë krijuar për të zgjidhur detyrat e informacionit menaxhimin e objekteve administrativo-territoriale që ndodhen në një territor të caktuar.
Sistemet e informacionit bashkiak funksionojnë në pushtetin vendor për shërbime informacioni për specialistët dhe sigurojnë përpunimin e parashikimeve ekonomike, sociale dhe ekonomike, buxhetet vendore, kontrollin dhe rregullimin e aktiviteteve të të gjitha niveleve.
zonat social-ekonomike të qytetit, rajoni administrativ etj.
Klasifikimi sipas fushës së funksionimit të një objekti ekonomik përqendrohet në prodhimin dhe aktivitetet ekonomike të ndërmarrjeve dhe organizatave të llojeve të ndryshme. Këto përfshijnë sisteme të automatizuara informacioni për industrinë dhe bujqësinë, transportin, komunikimin, SI-në bankare, etj.
Sipas llojeve të proceseve të menaxhimit, IS ndahen në:
IC-të e kontrollit të procesit (të dizajnuara për të automatizuar procese të ndryshme teknologjike (procese teknologjike fleksibël, energji, etj.)).
IS për menaxhimin e proceseve organizative dhe teknologjike (ato janë sisteme hierarkike me shumë nivele që kombinojnë IS për menaxhimin e proceseve teknologjike dhe IS për menaxhimin e ndërmarrjeve).
IS më të përdorura të menaxhimit organizativ, të cilat janë krijuar për të automatizuar funksionet e personelit menaxherial. Duke marrë parasysh aplikimin dhe diversitetin më të gjerë të kësaj klase sistemesh, sisteme të ndryshme informacioni shpesh kuptohen në këtë interpretim. Kjo klasë e SI përfshin sistemet e menaxhimit të informacionit si për firmat industriale ashtu edhe për objektet ekonomike jo-industriale - ndërmarrjet e shërbimit. Funksionet kryesore të sistemeve të tilla janë kontrolli dhe rregullimi operacional, kontabiliteti dhe analiza operacionale, planifikimi afatgjatë dhe operacional, kontabiliteti, menaxhimi i shitjeve dhe furnizimit, si dhe zgjidhja e problemeve të tjera ekonomike dhe organizative.
Sistemet e integruara të informacionit janë krijuar për të automatizuar të gjitha funksionet e menaxhimit të një kompanie dhe për të mbuluar të gjithë ciklin e funksionimit të një objekti ekonomik: nga kërkimi dhe zhvillimi,
shtypjen, prodhimin, prodhimin dhe tregtimin e produkteve përpara analizës së funksionimit të produktit.
Sistemet e informacionit të korporatës përdoren për të automatizuar të gjitha funksionet e menaxhimit të një firme ose korporate që ka përçarje territoriale midis nënndarjeve, degëve, departamenteve, zyrave, etj.
IS e kërkimeve shkencore ofron zgjidhjen e problemeve kërkimore-shkencore në bazë të metodave dhe modeleve ekonomiko-matematikore.
IS-të arsimore përdoren për trajnimin e specialistëve në sistemin arsimor, për rikualifikimin dhe trajnimin e avancuar të punëtorëve në sektorë të ndryshëm të ekonomisë.
Sipas shkallës së automatizimit të proceseve të informacionit, sistemet e informacionit ndahen në:
Sistemet manuale të informacionit, të cilat karakterizohen nga mungesa e mjeteve moderne teknike të përpunimit të informacionit dhe kryerja e të gjitha operacioneve nga një person sipas metodave të zhvilluara më parë;
Sisteme të automatizuara të informacionit - sisteme njeri-makinë që sigurojnë mbledhjen, përpunimin dhe transmetimin e automatizuar të informacionit të nevojshëm për marrjen e vendimeve të menaxhimit në organizata të llojeve të ndryshme.
Sistemet automatike të informacionit karakterizohen nga kryerja e të gjitha operacioneve të përpunimit të informacionit automatikisht, pa ndërhyrjen njerëzore, por funksionet e kontrollit ia lënë personit.
Komponenti kryesor i një sistemi të automatizuar informacioni është teknologjia e informacionit, zhvillimi i së cilës është i lidhur ngushtë me zhvillimin dhe funksionimin e IS. Le të japim një përkufizim më shumë për teknologjinë e informacionit.
Teknologjia e informacionit (TI) është një proces që përdor një sërë metodash dhe mjetesh për zbatimin e operacioneve të mbledhjes, regjistrimit, transmetimit, grumbullimit dhe përpunimit të informacionit bazuar në softuer dhe harduer dispozitë për zgjidhjen e problemeve menaxheriale të një objekti ekonomik.
Qëllimi kryesor i teknologjisë së automatizuar të informacionit është të marrë informacion të një cilësie të re përmes përpunimit të të dhënave parësore, mbi bazën e të cilave zhvillohen vendimet optimale të menaxhimit. Kjo arrihet përmes integrimit të informacionit, duke siguruar rëndësinë dhe qëndrueshmërinë e tij, përdorimin e mjeteve teknike moderne për futjen dhe funksionimin e formave cilësore të reja të mbështetjes së informacionit për aktivitetet e aparatit të menaxhimit.
Teknologjia e informacionit përballet me një rritje të konsiderueshme të vëllimit të informacionit të përpunuar dhe çon në një reduktim të kohës që duhet për ta përpunuar. TI është komponenti më i rëndësishëm i procesit të përdorimit të burimeve të informacionit në menaxhim. Sistemet e automatizuara të informacionit për teknologjinë e informacionit janë mjedisi kryesor, elementët përbërës të të cilit janë mjetet dhe metodat për transformimin e të dhënave. Teknologjia e informacionit është një proces që përbëhet nga rregulla të rregulluara qartë për kryerjen e operacioneve mbi informacionin që qarkullon në SI, dhe varet nga shumë faktorë që sistemohen sipas kritereve të klasifikimit të mëposhtëm (Figura 4.3):
shkalla e centralizimit procesi teknologjik;
lloji i fushës lëndore;
shkalla e mbulimit të detyrave të menaxhimit;
klasa e operacioneve teknologjike të zbatuara;
lloji ndërfaqja e përdoruesit;
mënyra për të ndërtuar një rrjet.
Sipas shkallës së centralizimit të procesit teknologjik, TI në sistemet e kontrollit ndahet në teknologji të centralizuara, të decentralizuara dhe të kombinuara.


Teknologjitë e centralizuara karakterizohen nga fakti se përpunimi i informacionit dhe vendimi i kryesor detyrat funksionale të një objekti ekonomik prodhohen në një qendër përpunimi IT - një server qendror i organizuar në një rrjet kompjuterik të ndërmarrjes, ose në një qendër informacioni dhe informatikë industrie ose territoriale.
Teknologjitë e decentralizuara bazohen në aplikimin lokal të teknologjisë kompjuterike të instaluar në vendet e punës të përdoruesve për të zgjidhur detyrë specifike specialist. Teknologjitë e decentralizuara nuk kanë një ruajtje të centralizuar të automatizuar të të dhënave, por u ofrojnë përdoruesve mjete komunikimi për shkëmbimin e të dhënave midis nyjeve të rrjetit.
Teknologjitë e kombinuara karakterizohen nga integrimi i proceseve për zgjidhjen e problemeve funksionale në terren duke përdorur nyje
bazat e të dhënave private dhe përqendrimi i të gjithë informacionit të sistemit në një bankë të automatizuar të të dhënave.
Lloji i fushës së lëndës identifikon klasa funksionale të detyrave të ndërmarrjeve dhe organizatave përkatëse, zgjidhja e të cilave kryhet duke përdorur teknologjinë moderne të automatizuar të informacionit. Këto përfshijnë detyrat e kontabilitetit dhe auditimit, sektori bankar, veprimtaritë e sigurimeve dhe taksave etj.
Sipas shkallës së mbulimit të detyrave të menaxhimit nga teknologjia e automatizuar e informacionit, përpunimi i automatizuar i informacionit bazuar në përdorimin e teknologjisë kompjuterike, automatizimi i funksioneve të menaxhimit, teknologjia informative e mbështetjes së vendimeve, të cilat përfshijnë përdorimin e metodave ekonomike dhe matematikore, modeleve dhe paketave të specializuara të aplikimit. për punë analitike dhe parashikime formimi, plane biznesi, vlerësime të arsyeshme dhe konkluzione mbi proceset në studim. Ky grup klasifikimi përfshin gjithashtu organizimin e një zyre elektronike si një kompleks softuerësh dhe harduerësh për automatizimin dhe zgjidhjen e detyrave të zyrës, si dhe mbështetjen e ekspertëve bazuar në përdorimin e sistemeve të ekspertëve dhe bazave të njohurive të një fushe specifike lëndore.
Sipas klasave të operacioneve teknologjike të zbatuara, TI konsiderohen në përputhje me zgjidhjen e problemeve të një natyre të aplikuar dhe të disponueshme të aplikuara software, të tilla si teksti dhe redaktues grafik, përpunuesit e tabelave, sistemet e menaxhimit të bazës së të dhënave, sistemet multimediale, sistemet e hipertekstit etj.
Sipas llojit të ndërfaqes së përdoruesit, teknologjitë e automatizuara të informacionit ndahen në varësi të aksesit të përdoruesit në informacion, kompjuter dhe
burimet e softuerit që korrespondojnë me teknologjinë e automatizuar të informacionit të përdorur në objektin ekonomik. Teknologjia e informacionit në grup nuk e lejon përdoruesin të ndikojë në përpunimin e të dhënave, ndërsa teknologjia interaktive e lejon atë të ndërveprojë me pajisjet kompjuterike në modaliteti interaktiv, marrjen e menjëhershme të informacionit për marrjen e vendimeve menaxheriale.
Ndërfaqja e teknologjisë së informacionit të automatizuar të rrjetit i siguron përdoruesit mjetet e telekomunikacionit për qasje në informacione gjeografikisht të largëta dhe burime kompjuterike.
Metoda e ndërtimit të një rrjeti varet nga kërkesat e aparatit administrativ për efikasitetin e shkëmbimit të informacionit dhe menaxhimin e të gjitha divizioneve strukturore të kompanisë. Kërkesat në rritje për efikasitetin e informacionit në menaxhimin e një objekti ekonomik çuan në krijimin teknologjitë e rrjetit, të cilat zhvillohen në përputhje me kërkesat e kushteve moderne për funksionimin e organizatës. Kjo nënkupton organizimin jo vetëm lokal sistemet kompjuterike, por teknologjitë e informacionit me shumë nivele (hierarkike) dhe të shpërndara në IS të menaxhimit organizativ. Të gjitha ato janë të fokusuara në ndërveprimin teknologjik, i cili organizohet nëpërmjet mjeteve të transmetimit, përpunimit, akumulimit, ruajtjes dhe mbrojtjes së informacionit.

Një sistem (nga greqishtja systema - një tërësi e përbërë nga pjesë, një lidhje) është një tërësi organizative ose e përbërë, një grup ose kombinim elementësh ose pjesësh që formojnë një kompleks të vetëm, që synon arritjen e një specifike (e njëjtë për të gjithë kompleksin. ) qëllimi ose karakterizohet vetëm nga vetitë e tij të qenësishme (për shembull, sistem diellor, sistemi i aksiomave, sistemi i planifikimit, sistemi i mbrojtjes ajrore, sistemi nervor).

Nje nga parimet thelbësore teoria e sistemeve është parimi i zbërthimit (zbërthimit) të tij në nënsisteme të veçanta, të cilat, nga ana tjetër, mund të jenë sisteme të rangut më të ulët.

Çdo sistem funksionon në një mjedis të caktuar. Mjedisi është një burim i ndikimit të jashtëm në sistem. Ndikimet e jashtme në sistem quhen sasi hyrëse, dhe elementët e sistemit në të cilin ato aplikohen quhen inpute të sistemit. Veprimet e sistemit në mjedis karakterizohen nga vlerat e vlerave të tij fillestare (parametrat). Për shembull, nëse procesi i prodhimit në një ndërmarrje konsiderohet si një sistem i veçantë, atëherë puna e punëtorëve, llojet e ndryshme të energjisë, produktet gjysëm të gatshme dhe lëndët e para janë sasi hyrëse, dhe mallra të gatshme- vlerat e daljes.

Përveç parametrave hyrës dhe dalës, sistemi karakterizohet nga shumë variabla që përcaktojnë gjendjen e tij të brendshme. Grupi i gjendjeve të vëzhguara të funksionit të sistemit përshkruan trajektoren e sistemit.

Karakteristikat e rëndësishme të një sistemi janë struktura, madhësia dhe kompleksiteti i tij. Struktura kuptohet si një mënyrë e organizimit dhe vendosjes së marrëdhënieve ndërmjet elementeve të sistemit.Madhësia e sistemit karakterizohet nga numri i elementeve të tij dhe lidhjet ndërmjet tyre, kompleksiteti - nga diversiteti, heterogjeniteti i vetive të elementet dhe veçoritë e lidhjeve ndërmjet tyre.

Sistemet e mëdha dhe komplekse ndryshojnë nga të tjerët jo vetëm në numrin e elementeve, por edhe në nivelin e lartë të organizimit të tyre, ndërlidhjet komplekse të këtyre elementeve.

Më shpesh, dallohen vetitë e mëposhtme karakteristike të sistemit:

o integriteti: të gjitha pjesët e sistemit i nënshtrohen një qëllimi dhe funksionimi të përbashkët dhe kontribuojnë në formimin e performancës së lartë sipas kriterit të përzgjedhur.

o Vetitë me shumë parametra: ndryshimi i një parametri ndikon ndjeshëm në vlerën e shumë parametrave të tjerë të sistemit.

o Vetia e shfaqjes: sistemet e mëdha dhe komplekse kanë veti që nuk janë të natyrshme në asnjë nga elementët e tyre individualë.

Sistemet mund të ndahen në materiale dhe abstrakte. Sistemet abstrakte janë produkt i të menduarit njerëzor: hipoteza, njohuri, teorema.

Sistemet materiale formohen nga objektet materiale. Tërësia e sistemeve materiale mund të ndahet në inorganike (teknike, kimike, etj.), organike (biologjike) dhe të përziera (të cilat përmbajnë elemente të natyrës organike dhe inorganike).

Në një sërë sistemesh të përziera, dallohet një nënklasë e sistemeve ergoteknike (sistemet njeri-makinë), të cilat përbëhen nga një person (operator) dhe një makinë.

Ekzistojnë gjithashtu sisteme statike dhe dinamike. Gjendja e një sistemi statik nuk ndryshon me kalimin e kohës, ndërsa sistemet dinamike, përkundrazi, e ndryshojnë gjendjen e tyre me kalimin e kohës. Sistemet dinamike, gjendja e elementeve të së cilës mund të përshkruhet si funksion i kohës, quhet përcaktues. Nëse është e pamundur të supozohet gjendja e sistemit në këtë mënyrë, atëherë ai i përket klasës së sistemeve probabiliste ose stokastike.

Sipas natyrës së ndërveprimit midis sistemit dhe mjedisit të jashtëm (mjedisit), ato ndahen në sisteme të mbyllura dhe të hapura. Sistemet e mbyllura të izoluara nga mjedisi, të gjitha proceset ndodhin vetëm brenda vetë sistemit. sistemet e hapura ndërveprojnë në mënyrë aktive me mjedisin.

Menaxhimi është një funksion i një sistemi që siguron ruajtjen e tërësisë së vetive të tij themelore, ose zhvillimin e tij në përputhje me një qëllim specifik.

Në çdo proces kontrolli, ekziston një objekt që kontrollohet (makinë, ekip) dhe një organ që kontrollon ( mjete teknike, njeri).

Në procesin e menaxhimit, organi drejtues merr informacion për gjendjen e objektit të menaxhuar, e përpunon atë dhe i lëshon organit ekzekutiv udhëzime për ndikimin në objekt. Organi drejtues, organi ekzekutiv dhe objekti i drejtimit formojnë sistemin e menaxhimit.

Organi drejtues dhe organi ekzekutiv kombinohen në një koncept - subjekt i menaxhimit.

Menaxhimi kryhet me një qëllim specifik, i cili gjithmonë duhet të përcaktohet për një objekt të caktuar dhe të shoqërohet me gjendjen e objektit dhe mjedisin në të cilin ndodhet. Shkalla e arritjes së qëllimit të caktuar përcaktohet nga funksioni i synuar i menaxhimit.

Feedback paraqet të dhëna për pasojat e menaxhimit të objektit, gjendjen e tij. Reagimi ju lejon të grumbulloni përvojë, të parashikoni gjendjen e ardhshme të sistemit, në varësi të gjendjes së tij në të kaluarën.

Kur menaxhoni ndonjë sistem, është e nevojshme të ndiqni një qasje sistematike. Qasja (parimi) sistematike e konsideron sistemin si një grup elementesh të ndërlidhura që ndikojnë reciprokisht në njëri-tjetrin.

Analiza e sistemit është një kompleks procedurash të veçanta, masa që sigurojnë zbatimin e një qasjeje sistematike në studimin e këtyre situatave.

Vendimmarrja e menaxhmentit është një proces i vazhdueshëm i transformimit të informacionit, prandaj është i lidhur pazgjidhshmërisht me funksionimin e sistemeve të informacionit.

Pastaj, nga pikëpamja e kontrollit,

Një sistem informacioni është një sistem që organizon grumbullimin dhe trajtimin e informacionit në një zonë të caktuar.

Në mënyrë të ngjashme, një sistem informacioni i automatizuar është një sistem informacioni që përdor një PC në fazat e futjes, përpunimit (përfshirë ruajtjen) dhe daljes së të dhënave.

Sistemi i menaxhimit organizativ (organizativ) është një sistem ku objekt i menaxhimit janë njerëzit, grupet e njerëzve.

Mund të dallohen nivelet e mëposhtme të organizimit aktivitetet informative në fushën e menaxhimit organizativ:

o ndërkombëtare;

o shteti;

o rajonale;

o korporata;

o nënndarjet;

o individ.

Çdo nivel i menaxhimit ka nevojë për informacion që merret dhe shpërndahet me anë të komunikimit.

Procesi i menaxhimit karakterizohet nga një hierarki e niveleve të menaxhimit dhe multifunksionaliteti.

Sipas hierarkisë në menaxhimin e ndërmarrjes, ekzistojnë:

o merr nivel të lartë vendimet strategjike: përcakton qëllimet e menaxhimit, politikën e jashtme, vëllimin e burimeve materiale, të punës dhe financiare, harton plane afatgjata dhe një strategji për zbatimin e tyre. IS për nivelin më të lartë të menaxhimit duhet të sigurojë të dhëna për analizën e tregut, konkurrencën, konjukturën, si dhe të kërkojë strategji alternative për zhvillimin e ndërmarrjes në rast të identifikimit të tendencave kërcënuese në fushën e interesave të saj;

o niveli mesatar merr vendime taktike në lidhje me përgatitjen e planeve taktike, monitorimin e zbatimit të tyre, monitorimin e vëllimit të të gjitha burimeve, marrjen e vendimeve të menaxhimit për ta sjellë ndërmarrjen në nivelin e kërkuar të parashikuar nga planet. Për nivelin e mesëm të menaxhimit, IS duhet të zgjidhë problemet bazuar në llogaritjen e treguesve të planifikuar, kontrollin mbi zbatimin e tyre;

o Niveli operacional merr vendime operacionale në lidhje me zbatimin e planeve. Detyra kryesore është të koordinojë të gjithë elementët e procesit të prodhimit në kohë dhe hapësirë ​​me shkallën e kërkuar të detajeve. Në këtë nivel gjenerohen të dhëna për ecurinë e zbatimit të planeve dhe përpilohen raporte. Sipas IS, ai duhet të përpunojë të dhënat aktuale në kohë reale pasi ato dalin.

Në secilin nga nivelet, puna kryhet, dhe procesi i menaxhimit ofrohet në një kompleks. Këto aktivitete shpesh quhen funksione.

Funksionet dhe detyrat e menaxhmentit. Funksionet e menaxhimit përfshijnë: parashikimin, planifikimin, kontabilitetin, kontrollin, analizën, rregullimin.

Parashikimi është një funksion me ndihmën e të cilit kryhet formimi dhe justifikimi i parakushteve për perspektivat e zhvillimit të objektit të kontrollit, ndryshimet e mundshme në gjendjen e tij deri në një moment të caktuar kohor në të ardhmen. Ajo zë një vend udhëheqës në aktivitetet e menaxhmentit të lartë dhe shërben si një mjet për: përcaktimin e politikës ekonomike të kompanisë; orientimi në perspektivën më të mundshme të konkurrencës; përcaktimi i mundësive të shitjes, duke marrë parasysh tendencat në një treg të caktuar produkti; zhvillimi i planeve të investimit; zgjedhje zgjidhje optimale nga opsione plani; duke vlerësuar tendencat e ardhshme në zhvillimin e firmës.

Planifikimi është një funksion me ndihmën e të cilit qëllimi i menaxhimit realizohet në formë të qartë. Menaxhimi i planifikimit të nivelit të lartë fokusohet në afatgjatë, mesatarisht - për një periudhë më të shkurtër, ndërsa plani i nivelit më të lartë është i detajuar. Menaxhimi operacional kryen një studim të detajuar të planit të nivelit të mesëm për periudhat kohore, objektet dhe vendet e planifikimit.

Kontabiliteti është një funksion që synon marrjen e informacionit në nivelet operacionale dhe të mesme.

Kontrolli - krahasimi i treguesve aktualë me ata të planifikuar dhe standardë, përcaktimi i devijimeve që shkojnë përtej vlerat e lejuara. Ajo kryhet në të tre nivelet e menaxhimit.

Analiza - vendosja e shkaqeve të devijimeve, identifikimi i rezervave, gjetja e mënyrave për të eliminuar mospërputhjet midis treguesve aktualë dhe të planifikuar. Ajo kryhet në nivelet e mesme dhe të larta të menaxhimit.

Rregullimi - rregullimi i ecurisë së objektit të kontrollit, marrja e vendimeve për korrigjimin e situatës dhe sjellja e objektit të kontrollit në treguesit e planifikuar. Ajo kryhet në nivelet e mesme dhe të larta të menaxhimit.

Për analizën dhe rregullimin në AIS, përdoren bazat e të dhënave të modeleve, të cilat përmbajnë një fond modelesh për vlerësimin e situatave ekonomike dhe të prodhimit. Sistemet e ekspertëve janë krijuar për të gjetur mënyra për të dalë nga kjo situatë. Sistemet e mbështetjes së vendimeve përdoren në AIS për të zgjidhur problemet e menaxhimit të zyrtarizuara dobët që lindin për shkak të një niveli të lartë pasigurie në mjedisin e tregut.

Ndër mjetet kryesore moderne që përmirësojnë efikasitetin e menaxhimit, ekzistojnë komplekse të tilla rrjeti si: Internet, Intranet, Extranet, Email etj.

Nga këndvështrimi i përdoruesit përfundimtar, detyrat e menaxhimit sipas qëllimit të tyre ndahen në rutinë, shërbime informacioni dhe referencë dhe analiza të thelluara ekonomike. thelbi detyrat rutinë konsiston në përgatitjen e formularëve të raportimit të paracaktuar, të cilët formohen brenda një afati kohor të përcaktuar qartë. Detyrat e informacionit dhe referencës në lidhje me dispozitën shërbim informacioni përdorues.

Për të zgjidhur problemet e analizës ekonomike, përdoret një aparat i zhvilluar i metodave matematikore dhe modeleve ekonomike dhe matematikore: programimi matematikor(lineare, dinamike, heuristike), logjika matematikore, teoria e grafikëve, teoria e grupeve, teoria e radhëve, kërkimi i operacioneve, teoria e lojës dhe të tjera.

Baza teknologjike për zgjidhjen e problemeve të analizës së thelluar ekonomike është një grup i paketave softuerike aplikative, përdorimi i të cilave bazohet në konceptin e një banke modelesh. Këto janë, për shembull, modele të teorisë së firmës, marketingut, konkurrencës së lirë dhe të ngjashme.

Problemet e optimizimit zgjidhen duke gjetur një zgjidhje midis shumë opsioneve të mundshme. Ato karakterizohen nga një metodë komplekse llogaritjeje (që e bën të nevojshme përdorimin modele te ndryshme), si dhe sasi relativisht të vogla të të dhënave hyrëse.

Në pjesën më të madhe, problemet e IS kompjuterike moderne i përkasin problemeve të llogaritjes së drejtpërdrejtë. Ato karakterizohen nga madhësia dhe kompleksiteti i madh i të dhënave hyrëse, një teknikë e thjeshtë llogaritjeje dhe një zgjidhje me një variant.

Detyrat e marrjes së informacionit, domethënë detyrat e llojit "pyetje-përgjigje", karakterizohen nga një metodë komplekse llogaritjeje dhe sasi të konsiderueshme të informacionit hyrës.

Sistemet e informacionit kompjuterik po ndryshojnë rrënjësisht menaxhimin e ndërmarrjes. Një nga qëllimet kryesore të zhvillimit të IS është lehtësimi i shkëmbimit të informacionit. Në të njëjtën kohë, përdorimi i teknologjive të reja të informacionit të bazuara në përdorimin e teknologjisë kompjuterike, përpunimin shpërndarës (të decentralizuar) të informacionit dhe metodat ekonomike dhe matematikore luan një rol të rëndësishëm.