گارانتی اپل در آیفون چقدر است. هر آنچه در مورد گارانتی محصولات اپل در روسیه و خارج از کشور نمی دانستید

شنیدن برای اولین بار - گارانتی جهانی آیفون، من فکر می کردم که در هر کشوری خریداری شده است آیفون اپل، در صورت وقوع یک مورد گارانتی، مشمول تعمیر یا تعویض گارانتی می شود تلفن جدیدمطلقاً در هر نمایندگی سیب. اما در واقع، همه چیز کمی پیچیده تر است، گارانتی جهانی محصولات اپل فقط در فروشگاه های خود شرکت معتبر است، اما نه به عنوان نمایندگی های فروش اپل. بنابراین، اگر آیفونی را در خارج از کشورهای مستقل مشترک المنافع خریداری کرده اید، یک فروشنده مجاز ساده اپل که در شهر شما واقع شده است معمولاً از ضمانت خودداری می کند (اگرچه استثنائاتی وجود دارد).

برخی از کاربران بدون اطلاع از چنین ویژگی های گارانتی، آیفون را در خارج از کشور خریداری می کنند، به این امید که در صورت وقوع گارانتی، همه چیز مشکلات احتمالیدر نمایندگی رسمی فروشنده حل و فصل شود.

اگر به طور دائم در CIS اقامت دارید و هیچ سرویس اپل در شهر شما وجود ندارد، خرید کنید آیفون بهترهدر جای خود، اما در این صورت، باید به ضمانت اپراتور خود اعتماد کنید ارتباط سلولی، مشغول پیاده سازی آیفون است. به دنبال فروشندگان صادق با نظرات خوب باشید.

مدت گارانتی آیفون
گارانتی استاندارد آیفون 1 سال است. تبلت آیپدو پخش کننده آی پادگارانتی استاندارد استاندارد اپل نیز یک سال است. در صورت تمایل، گارانتی را می توان تا دو سال افزایش داد، برای این اپل فرصت خرید یک برنامه طولانی را فراهم می کند پشتیبانی خدماتطرح حفاظت از مراقبت از اپل اگر تصمیم دارید گارانتی iMac خود را تمدید کنید یا مک بوک پروقابل تمدید تا 3 سال هزینه این پکیج بستگی به دستگاه و منطقه محل سکونت دارد. بنابراین، هزینه خدمات گارانتی سالانه اضافی می تواند از 50 تا 100 دلار آمریکا متغیر باشد.

نحوه بررسی گارانتی آیفون
خودت کی خریدی آیفون جدید، سپس در اولین شروع، هر کاربری از لحظه ای که دستگاه گارانتی اپل را شروع می کند، مراحل فعال سازی را طی می کند.

می توانید گارانتی آیفون را در وب سایت رسمی اپل بررسی کنید. ما پیوند را دنبال می کنیم - پشتیبانی از گارانتی اپل، وارد شده و دکمه ادامه را کلیک کنید.

اگر خود را وارد کرده اید شماره سریال، سپس این سرویسخدمات و پشتیبانی مدل دستگاه شما را نمایش می دهد ( آیفونیا لپ تاپ مک بوک) و اطلاعات گارانتی.

بیایید ببینیم سیستم در مورد ما چه چیزی را نشان داد. ما مدل گوشی خود را می بینیم - Apple iPhone 4. در ستون پشتیبانی فنی از طریق تلفن - مدت زمان منقضی شده است، ظاهراً اکنون یک تماس تلفنی با سرویس پشتیبانی فنیپرداخت شد. از لحظه اولین فعال سازی به مدت 3 ماه رایگان بود.

خب حق نگهداری و تعمیر تا 30 آذر 1392 همچنان پابرجاست، شاید همه چیز درست باشد، اولین راه اندازی و فعال سازی را در 30 آذر 1391 یعنی دقیقا 1 سال پیش از پایان دوره گارانتی انجام دادیم.

قابلیت استفاده چک آنلاینخدمات گارانتی محصولات اپل می تواند برای کاربرانی که تصمیم به خرید آیفون، آی پد یا سایر گجت های اپل جدید و دست دوم دارند، مفید باشد.

تنها چیزی که کاملاً مشخص نیست این است که آیا گارانتی جهانی اپل همچنان پس از آن اعمال خواهد شد یا خیر آیفون در حال حاضربا گارانتی تعمیر شده اپراتور محلی، فروش رسمی گوشی های نام تجاری اپل؟

از اول ژانویه 2014، اپل قوانین خدمات گارانتی در روسیه را تغییر داد. امروزه، مراکز خدمات مجاز، ابزارها را بدون توجه به کشور سازنده آنها تعمیر می کنند. با خرید محصول جدیدبرای چنین شرکت محبوبی، اکثر مصرف کنندگان کاملاً مطمئن هستند که در حین کار دستگاه هیچ مشکلی وجود نخواهد داشت. با این حال، مطالعه دقیق چنین موضوعی مانند گارانتی آیفون ارزشمند است.

مستقیماً از فروشندگان آیفون 5s می توانید از گارانتی به اصطلاح جهانی دستگاه مطلع شوید. متاسفانه، بسیاری از مصرف کنندگان ترجیح نمی دهند وارد جزئیات شوند، با این فرض که در صورت موجود بودن، در صورت وقوع گارانتی، آیفون توسط هر نماینده رسمی شرکت پذیرفته می شود. در واقع، وضعیت بسیار پیچیده تر از آن چیزی است که انتظار می رود.

ویژگی های گارانتی محصولات اپل

با توجه به سوالات زیاد در مورد گارانتی برای دستگاه های اپلو همچنین شرایط ارائه آن در روسیه، باید در زمان وقوع یک مورد ضمانت، چند نکته را بگویید:

1. هر محصول اپل که در کشور ما ممنوع نیست مشمول خدمات گارانتی است.
2. مدت گارانتی دستگاه از لحظه خرید محصول به شرط تایید خرید با سند مربوطه شروع می شود. مدت گارانتی محصولات اپل 1 سال خواهد بود.
3. پشتیبانی خدمات منحصراً توسط مراکز فنی مجاز اپل ارائه می شود.
4. به طور جداگانه لازم است به گارانتی آیفون 5s و 4s توجه شود. بنابراین، مراکز مجاز خدمات گارانتی برای آیفون ارائه نمی دهند، زیرا گارانتی جهانی برای این مدل های دستگاه ارائه نمی شود. توجه داشته باشید که جایگزینی برای گجت جدیدو همچنین تعمیر آن فقط می تواند در کشوری که فروش اصلی آن انجام شده باشد. به عبارت دیگر، هنگام خرید دستگاه در انگلستان، تنها در آنجا گارانتی می شود. در روسیه، برای سؤالات در مورد ضمانت آیفون، توصیه می شود که مستقیماً با فروشنده یا اپراتور تلفن همراهی که این ابزار از آن خریداری شده است تماس بگیرید. آن را فراموش نکنید. برای بررسی گارانتی دستگاه، فقط باید به وب سایت رسمی شرکت مراجعه کنید. شما باید شماره سریال آیفون را وارد کنید و متوجه شوید که آیا دستگاه در پایگاه داده عمومی فهرست شده است یا خیر.

مراکز خدمات باید آیفون 4، آیفون 4 اس، آیفون 5، آیفون 5 اس را بدون هیچ مانعی برای تعمیر بپذیرند. لازم به ذکر است که در مورد آیفون 5، برنامه های اضافیخدمات گارانتی، تعمیر و تعویض قطعات. دلیل این امر این است که چندین لحظه ناخوشایند با این مدل همراه است. به عنوان مثال، تعویض یک دکمه HOME معیوب، که برای مدل های A1429 معمول است. AT این مورد، تکنسین های مرکز خدمات ملزم به تعویض قطعه معیوب با قطعه جدید خواهند بود حتی اگر مدت گارانتی قبلاً گذشته باشد. همین طرح جایگزینی باتری های معیوب را فراهم می کند. چه زمانی عملکرد نادرستدستگاه، با مرکز تماس بگیرید و باتری معیوب را با باتری جدید تعویض کنید.

چگونه گارانتی آیفون را رد نکنیم؟

اولین چیزی که باید به یاد داشته باشید هنگام خرید است مدل های آیفون 5s یا 4s در روسیه، باید توجه داشته باشید که هزینه خدمات گارانتی از قبل در قیمت محصول لحاظ شده است. نیاز به خرید آیفون تا حد امکان ارزان، اولین قدم برای خرید دستگاه بدون گارانتی واقعی است. ارزان تر برای فروش آیفون جدید 4s طرحی است که منحصراً در بازار عمده فروشی فعالیت می کند. در نتیجه خرید کالا با قیمتی نزدیک به عمده فروشی هیچ شانسی برای دریافت گارانتی مورد نیاز در روسیه باقی نمی گذارد.

ثانیاً، در صورت خرابی دستگاه، نباید تعمیرات را از یک متخصص آشنا انجام دهید، زیرا باز کردن غیرمجاز محصول مستلزم امتناع از خدمات گارانتی بعدی است. در زمان تماس با مرکز خدمات پس از تلاش برای حل مشکل خود به خود، امیدوار باشید تعمیر گارانتیارزشش را ندارد. در این مورد، هزینه را پرداخت کنید تعمیر کارباید شخصاً صاحب دستگاه تلفن همراه باشد.

سوم - دستگاه جدیدبا وجود این واقعیت که فقط باید با دقت رفتار شود مواد با کیفیتو لوازم جانبی همچنین اجازه ندهید رطوبت وارد محصول شود. دستگاه آیفونمجهز به سنسورهای مخصوص رطوبت، که به طور خودکار کلیه تعهدات گارانتی را در زمان بهره برداری لغو می کند. در این حالت، حتی اگر رطوبت در لحظه وارد شود، سنسور می تواند کار کند استفاده از آیفونزیر باران به شدت توصیه می شود از این کار خودداری کنید.

شرایط تعویض آیفون 5s با موبایل جدید

رویه مبادله کالاهای بی کیفیت یک اتفاق اجباری است که در زمان تشخیص هر گونه نقص فنی در دستگاه رخ می دهد. برای بازگشت پولیا مبادله با یک تلفن جدید، باید دارای ایراداتی باشد که به تنهایی قابل رفع نباشد و همچنین با مشخصات اعلام شده سازنده مغایرت داشته باشد.

توجه داشته باشید که ایرادات این مدل از موبایل می تواند کاملاً مشهود باشد که در زمان بازرسی خارجی محصول (نقایص بدنه، عکس العمل و ...) و همچنین ضمنی که در هنگام بازرسی خارجی قابل تشخیص نیست. بررسی تلفن (فقط در هنگام استفاده از آنها یافت می شوند).

مطابق با الزامات قانون، خریدار دستگاه بی کیفیت حق دارد درخواست تعمیر فوری یا کاهش ارزش آن را داشته باشد. ضمنا امکان معاوضه با همین مدل وجود دارد. تلفن همراهیا برای محصول دیگری با محاسبه مجدد قیمت. اگر گوشی دچار یک خرابی فنی پیچیده شده باشد، مصرف کننده نمی تواند روی تعمیر دستگاه حساب کند. در این حالت فقط بازپرداخت یا تعویض در نظر گرفته می شود.

حقوق خریدار آیفون 5s با کیفیت نامناسب

در صورتی که مصرف کننده آیفون 5s نقصی را کشف کند که تحریک می شود دلایل تولیدو نتیجه استفاده نادرست توسط مشتری نیست، بلکه حاصل شده است حق کاملدر:

1. جایگزینی یک دستگاه تلفن همراه با یک دستگاه مشابه، بدون نقص.
2. جایگزینی برای یک محصول کاملاً متفاوت، با محاسبه مجدد هزینه.
3. الزام به کاهش قیمت محصولات متناسب با آسیب و نقص؛
4. تعمیر در خدمات فنیفروشنده یا بازپرداخت کار تعمیر در سایر مراکز خدمات؛
5. امتناع از کالاهای بی کیفیت، بازپرداخت کامل هزینه آن.

حقوق خریدار که آیفون 5s را با نقص خریداری کرده است

در زمان تشخیص ازدواج در دستگاه تلفن همراه، خریدار حق تعویض آن را دارد:

1. در صورت نیاز محصول تایید اضافیبرای تعیین علت نقص، باید ظرف 20 روز تعویض شود.
2. اگر iPhone 5s دیگری در دسترس نباشد، خروجی باید آیفون دیگری را برای استفاده موقت در اختیار مشتری قرار دهد. دستگاه موبایلبیشترین شباهت از نظر ویژگی ها به آیفون 5s. توجه داشته باشید که دستگاه باید ظرف 30 روز تحویل داده شود.
3. اگر خرید کالا در مناطق دور افتاده انجام شده باشد، در این حالت، تعویض دستگاه در زمان اولین دریافت محصولات در این منطقه انجام می شود.

در صورت عدم موافقت کامل مصرف کننده با شرایط تعویض کالا یا استرداد وجه، توصیه می شود برای مشاوره پشتیبانی با وکیل تماس بگیرید.

نصیحت! انجام تعمیر آیفون 5s کاری نسبتاً پیچیده و پر زحمت است. برای به دست آوردن یک دستگاه کار در کوتاه ترین زمان ممکن، باید روی پرداخت هزینه قابل توجهی از کالا حساب کنید. مطالعه دقیق مفاد قرارداد مهم است.

در حمایت از خرید آیفون

برای حمایت از خرید مدل آیفون پیشنهاد می کنیم با آمار موارد گارانتی در روسیه آشنا شوید:

• بیش از 1٪ از مصرف کنندگان این محصولات برای خدمات گارانتی درخواست نمی دهند.
• مدت زمان گارانتی تعمیر یا جایگزینی یک قطعه با یک قطعه جدید، به عنوان یک قاعده، حداقل 7 روز کاری است.
• در روسیه، هیچ موردی از درخواست های مکرر برای تعمیر و نگهداری خدمات از همان دستگاه موبایلآیفون.

چه در مورد ویژگی های کیفی تکنولوژی اپلبه طور کلی در این مورد توجه به موارد زیر ضروری است: تعمیر انجام نمی شود مدل های آی پدو آی پاد لمسی. کار تعمیر و تعویض کلیه قطعات منحصراً در کارخانه انجام می شود. این مدل ها هستند که با عدم وجود اتصال دهنده های پیچ خارجی متمایز می شوند.

لازم به ذکر است که پس از تعمیر دستگاه یا تعویض قطعات خاص، گوشی به حالت اولیه یعنی بدون برنامه های نصب شدهو برنامه ها، و همچنین بدون داده های شخصی انباشته شده. بنابراین، قبل از انجام تعمیرات در مرکز خدمات، لازم است یک نسخه پشتیبان انجام دهید.

امروزه آیفون جدید جایگزینی نسبتاً موفق برای اکثر گجت ها (دوربین، پخش کننده صوتی و غیره) است که قبلاً جداگانه خریداری شده بودند. می توانید تمام اطلاعات مورد علاقه را در وب سایت رسمی سازنده پیدا کنید. دانستن نحوه صحیح انجام چک گارانتی می تواند برای کسانی که تصمیم دارند صاحب آیفون شوند بسیار مفید باشد.

یک تصور غلط رایج وجود دارد که تکنولوژی آمریکایینمی شکند. تمرین خلاف آن را ثابت می کند: دستگاه های خارجی مانند روسی از خرابی ها و نقص های ساخت محافظت نمی شوند. هرازگاهی صاحبان آیفون 6 اس که فوکوس نمی کند، آیفون 5 اس که شبکه ندارد و غیره به استادان مراجعه می کنند. اگر دستگاه به طور معمول کار نمی کند، وقت آن است که به یاد داشته باشید که دارای گارانتی اپل هستید و می توانید برای خدمات رایگان در مراکز خدمات رسمی درخواست دهید.

گارانتی آیفون 7 و سایر مدل ها در تنها مورد معتبر است - زمانی که دستگاه در روسیه خریداری شده و توسط Rostest تأیید شده است. اگر تجهیزات را از ایالات متحده آورده اید، مراکز خدمات داخلی از شما امتناع می کنند کمک رایگان. دستگاه در اتحادیه اروپا خریداری شده است - احتمال دریافت خدمات 50:50 است. اگر در یک مکان خدمات دریافت نکردید، شانس خود را در مکان بعدی امتحان کنید.

تمامی گجت های اپل خریداری شده در روسیه دارای یک سال گارانتی محدود هستند. این بدان معناست که در صورتی که صاحب دستگاه طبق دستورالعمل از آن استفاده کرده باشد و نقص ساخت علت خرابی باشد، تعمیر یا با دستگاه جدید تعویض می شود.

گارانتی رسمی در موارد زیر اعمال نمی شود:

• رطوبت داخل کیس قرار گرفت؛
• ابزار تحت فشار مکانیکی قرار گرفت، از ارتفاع سقوط کرد.
• شیشه گوشی ترک خورده است؛
• برنامه های غیر تایید شده روی دستگاه نصب شده است.
• با لوازم جانبی غیر تایید شده استفاده شد (به عنوان مثال، کنترل کننده برق به دلیل استفاده از شارژ نامناسب آسیب دیده است).
• آنها سعی کردند این ابزار را در هر کارگاهی به جز مرکز خدمات رسمی تعمیر کنند.

این موارد گارانتی آیفون 7 را باطل می کند: مالک باید با هزینه خود مشکل را برطرف کند.

مهم! برخی از کاربران صادقانه معتقدند که تجهیزات فروخته شده در ایالات متحده بهتر از "روسی" است. این نظر وجود دارد که مدل "داخلی" A1723 یا A1778 کندتر از "خارجی" است. این یک افسانه است: برای کشورهای مختلف، اپل از خطوط تولید یکسان و قطعات با کیفیت یکسان استفاده می کند. ممکن است دستگاه ها فقط در شارژ و دستورالعمل ها متفاوت باشند. برای جلوگیری از هزینه های غیر ضروری برای تعمیرات، بهتر است آیفون را در داخل کشور برای استفاده در قلمرو فدراسیون روسیه خریداری کنید.

گارانتی iphone 5s و مدل های دیگر

انجام بررسی گارانتی آیفون (یا چک های آیفونتوسط imei) برای روشن شدن اینکه آیا شما مستحق آن هستید لازم است تعمیر رایگاندر خاک روسیه برای به دست آوردن این اطلاعات، از شماره دستگاه منحصر به فرد استفاده کنید. برای تشخیص آن در iPhone 5s و سایر تغییرات دستگاه، به تنظیمات بروید، مورد "Basic" را انتخاب کنید. در iPad، به آیتم منو "Apple"، سپس "About this device" و سپس "Overview" بروید.

اعدادی که پس از بررسی آیفون با شماره سریال یاد گرفتید باید با مقدار روی جعبه مقایسه شوند. اگر آنها مطابقت ندارند، دلیلی برای احتیاط وجود دارد. شما یا وسایل دزدی یا تقلبی در دست دارید. در اسرع وقت آن را به فروشنده برگردانید.

منحصر به فرد دانستن شماره آیفون 5s، بررسی کنید که آیا واجد شرایط رایگان هستید یا خیر تعمیر و نگهداری خدماتکه در فدراسیون روسیه. برای انجام این کار، اعداد را در بخش مناسب وب سایت رسمی سازنده - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ وارد کنید. این سیستم به شما نشان می دهد که چقدر زمان تا پایان گارانتی سازنده باقی مانده است. اگر دوره تمام شده است، باید با هزینه خود خرابی را تعمیر کنید.

وقتی در حین بررسی گارانتی اپل مشخص شد که دستگاه در اتحادیه اروپا (Eurotest) خریداری شده است، می توانید شانس خود را امتحان کنید و با چندین مرکز تماس بگیرید. اگر معلوم شود که این ابزار در ایالات متحده آمریکا خریداری شده است، باید 100٪ برای تعمیرات از جیب خود بپردازید.

آیا به مدرک خرید نیاز دارم؟

گارانتی بین المللی تجهیزات اپل فرض می کند که مالک برای بازگرداندن دستگاه به مرکز خدمات نیازی به رسید ندارد. کارت گارانتی. تنها چیزی که برای تعمیر آیفون یا آی پد خود به صورت رایگان نیاز دارید یک شماره دستگاه منحصر به فرد است.

ضمانت در روسیه با رویه جهانی متفاوت است. به کاربران گجت توصیه می شود رسید و مدارکی را که همراه دستگاه است دور نریزند. ممکن است در موارد زیر مورد نیاز باشد:

• تایید خرید در یک فروشگاه خاص. یک خرده‌فروش ممکن است خدمات گارانتی اپل را رد کند، مگر اینکه شما شواهد قطعی مبنی بر فروش آیفون 7 128 گیگابایتی، iphone 6s یا مدل‌های دیگر با کیفیت پایین ارائه کنید.
• باز کردن قفل دستگاه در صورتی که کاربر فرآیند ثبت حساب کاربری را سهل انگاری کرده و رمز عبور، شناسه، پاسخ های خود را فراموش کرده است سوالات امنیتی، سرویس امنیتی اپل از او می خواهد تا تأیید کند که یک ابزار خاص متعلق به او است. برای این کار، اسکن رسید نقدی مناسب است.

گارانتی اپل برای آیفون 7 پلاس و سایر مدل ها از لحظه فعال سازی دستگاه معتبر است. سالانه خدمات رایگاننه تنها برای خود دستگاه، بلکه در مورد اجزاء نیز اعمال می شود: شارژ، هدفون و غیره. اگر هر یک از آنها در 12 ماه اول بهره برداری از کار بیفتد، شما حق دارید از سازنده درخواست تعویض کنید.

جایگزینی دستگاه پولی چیست؟

سازنده تعدادی از شرایط را لیست می کند که در آن گارانتی وجود دارد تعمیر آیفون 7 اجرا نمی شود. اگر ابزار شما از ارتفاع سقوط کرد، در آب غرق شد، زیر چرخ های ماشین قرار گرفت، می توان آن را با یک دستگاه جدید با هزینه اضافی جایگزین کرد.

گارانتی جهانی برای مواردی اعمال می شود که تعمیر دستگاه بسیار گران و غیرعملی باشد. برای صرفه جویی در هزینه و دریافت یک گجت جدید، کافی است از امکان جایگزینی پولی استفاده کنید.

مهم! سعی نکنید خودتان آیفون 5s یا مدل های دیگر را تعمیر کنید. به عنوان مثال، تلاش بی ضرر برای تعمیر یک کنترلر برق می تواند دستگاه را غیرقابل تعمیر کند.

اگر آیفون 5s خود را خراب کرده‌اید و قاب شما شامل گارانتی نمی‌شود، دستگاه را به تعمیرگاه‌های فاقد گواهی اپل تحویل ندهید. اگر معلوم شود که یک استاد "زیرزمینی" روی دستگاه کار کرده است، سازنده از تعویض آن امتناع می کند.

هنگام خرید به چه چیزی توجه کنیم؟

برای اطمینان از اینکه ضمانت اپل شما رد نمی شود، لطفاً هنگام خرید اقدامات احتیاطی را انجام دهید. نظرات را بخوانید، قیمت ها را مقایسه کنید، از افراد با تجربه راهنمایی بخواهید.

فرقی نمی کند که به کدام مدل علاقه دارید: iphone 7 A1660، A1661، A1784، A1688، A1778 یا سایرین، لطفاً با فروشندگانی که اپل در مورد آنها می شناسد تماس بگیرید. آنها باید فروشنده مجاز یا ممتاز باشند. پس مطمئن باشید در صورت خرابی سرویس رایگان به شما ارائه خواهد شد.

هنگام خرید قطعات، به عنوان مثال، برای iPhone 7 128Gb، از قبل لیست تولید کنندگانی که تجهیزات آنها قابل استفاده است را بررسی کنید. استفاده از دستگاه های بی کیفیت به آیفون آسیب می رساند.

مهم! برای iphone 7 128GB و سایر دستگاه ها از شارژر ماشین یا تقلبی با کیفیت پایین. بنابراین کنترل کننده برق شما به سرعت خراب می شود که تعمیر آن باید از جیب شما پرداخت شود.

محبوبیت آیفون در روسیه به طور پیوسته در حال افزایش است و با آن اصول خدمات گارانتی اپل در حال بهبود است. اگر دستگاه را در داخل کشور خریداری کرده اید و مطابق با توصیه های سازنده از آن استفاده کرده اید، حق دارید روی تعمیرات رایگان و باکیفیت در مرکز خدمات رسمی حساب کنید.

«بی اطلاعی از قانون بهانه نیست»- همه این ضرب المثل را شنیده اند، اما فقط عده کمی یاد گرفته اند که از آن استفاده کنند. ولی سمت عقبعبارات حقوقی هستند که ما حتی کمتر در مورد آنها می دانیم.

یک مثال ساده روسی است گارانتی آیفونبه جای یک سال دو سال تعجب آور است، اما این یک واقعیت است. و او نیاز به استفاده.

گارانتی دو ساله - هوی و هوس قانونگذاران ما

اپل یک سال گارانتی آیفون می دهد. این دوره تعهد استاندارد سازنده است که پیشنهاد می کند با AppleCare سه ساله تمدید شود. این در جعبه تلفن هوشمند، وب سایت رسمی شرکت و غیره نشان داده شده است.

اما دخالت می کند قانون روسیه. بند 5 ماده 19 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"گزارش ها:

در مواردی که قرارداد دوره تضمینکمتر از دو سال باشد و عیوب کالا پس از انقضای مدت گارانتی توسط مصرف کننده کشف شده باشد، اما مصرف کننده حق دارد ظرف دو سال شرایط مندرج در ماده 18 ق.م.ا را به فروشنده (تولیدکننده) ارائه دهد این قانون در صورتی که ثابت کند که عیوب کالا قبل از انتقال آن به مصرف کننده یا به دلایلی که تا این لحظه پیش آمده به وجود آمده است.

اگر با چرخش های گیج کننده متن سروکار دارید، آیفون روسی دو سال گارانتیبه جای یکی و هنوز برای شادی زود نیست.

اپل مطابقت با قوانین روسیه را تایید می کند

سازنده ای که نادیده می گیرد بازار روسیهبه دلیل پرداخت بدهی پایین در بسیاری از امور، به قوانین کشور احترام می گذارد. بنابراین، در طبیعت وب سایت رسمی اپل، یادداشتی در این مورد پنهان شده است.

مصرف کننده مستحق تعمیر یا تعویض رایگان کالاهایی که شرایط فروش را ندارند توسط فروشنده و همچنین تخفیف یا استرداد وجه توسط فروشنده را دارد. این حقوق به مدت دو سال از تاریخ تحویل کالا معتبر است.

مطابق با قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، اگر محصول معیوب باشد یا شرایط فروش را نداشته باشد، مصرف کننده می تواند انتخاب کند: (الف) آن را به صورت رایگان تعمیر کند. (ب) جایگزینی رایگان؛ (ج) تقاضای کاهش قیمت کنید، یا (د) با بازگرداندن محصول برای بازپرداخت کامل، قرارداد را لغو کنید. این حقوق به مدت دو سال از تاریخ تحویل کالا معتبر است. مصرف کننده می تواند علیه فروشنده یا نماینده تام الاختیار فروشنده یا سازنده ادعایی داشته باشد، هرچند که دومی قدرت کاهش قیمت را ندارد. اگر محصول دارای نقص کشنده باشد، مصرف کننده ممکن است ادعا کند جایگزینی رایگانیا با بازگرداندن محصول در ازای بازپرداخت کل هزینه آن به واردکننده کالا در روسیه، قرارداد را فسخ کنید.

طبق قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، بار ارائه شواهد مربوط به نقص یا عدم انطباق کالا با شرایط فروش، به عنوان یک قاعده، بر عهده مصرف کننده است.

فقط پاراگراف آخر اینجا مرا گیج می کند. اما بیشتر نگران نظری نیست، اما سمت عملیسوال

در زندگی واقعی، این می تواند و باید استفاده شود

ما تأیید کردیم که اپل این کار را انجام می دهد قوانین روسیهقبل از شروع این پست

از طریق رسانه های اجتماعیدو ماه پیش خواننده ما نیکولای ام. با من تماس گرفت، او داستانی را در مورد تعویض رایگان یک تلفن هوشمند پس از مشکل با بلندگو یک سال و نیم پس از خرید به اشتراک گذاشت. چند روز پیش، نیکیتا تی. این را به همین ترتیب گزارش کرد - او با صفحه نمایش آیفون مشکل داشت.

و بعد از تماس با سرویس رسمی مراکز اپلو ارتباط با خط تلفنشرکت ها، موضوع حل شد.

واقعا تکنولوژی اپل موظف به خدمتدو سال گارانتی اما دومی را خود سازنده بر عهده نمی گیرد، بلکه فروشنده و مراکز خدماتی آن را تحویل می گیرند. این نیز با علامتی از وب سایت شرکت نشان داده شده است.

حیف است، در این مورد ما فقط در مورد تلفن هایی صحبت می کنیم که به طور رسمی خریداری شده اند - بازار خاکستری به حساب نمی آید. خواهش میکنم.

• پذیرش تجهیزات برای نگهداری بر اساس سفارش صادر شده توسط مشتری در محل انجام می شود که نشان دهنده شماره سریال و نوع تجهیزات ارسال شده برای نگهداری، شماره تلفن و آدرس است. پست الکترونیکمشتری، و کلیه خرابی های تجهیزات تحویل شده که توسط مشتری اعلام شده و رویدادهای قبل از وقوع آنها. مرکز خدمات(SC) تضمین می کند که اطلاعات مشتری که باید هنگام ارسال درخواست خدمات با اپل به اشتراک گذاشته شود، با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد.
• اجرای سفارش کار بیانگر رضایت بی قید و شرط مشتری با این قوانین است که یک پیشنهاد عمومی است.
• هنگام انتقال دستگاه به SC، مشتری یک نسخه چاپی از سفارش کار را امضا می کند، که علاوه بر داده های مشخص شده توسط او، لیست تجهیزات پذیرفته شده در SC، تاریخ پذیرش تجهیزات در SC را نیز نشان می دهد. و کارمندی که دستور کار را صادر کرده است. مشتری یک رسید مطمئن با شماره سفارش کار دریافت می کند.
• تمام نامه های دریافت شده توسط SC از طریق ایمیل از آدرس ایمیلالف که توسط مشتری در سفارش کار مشخص شده است، توسط یک ساده امضا شده در نظر گرفته می شود امضای الکترونیک – آدرس ایمیل(ایمیل) و دارند اثر حقوقیدر این نظم کلیه نامه هایی که از طریق ایمیل به آدرس ایمیل مشخص شده توسط مشتری در برنامه از آدرس های SC ارسال می شود، به عنوان یک اطلاعیه کتبی در نظر گرفته می شود.
• مقدماتی بازرسی بصریتجهیزات در حضور مشتری انجام می شود. کلیه تجهیزات بدون فیلم / عینک / کیس محافظ پذیرفته می شود. با امضای سفارش کار، مشتری موافقت می کند که تجهیزات به عنوان کارکرده، با آثار استفاده، و کلیه خرابی ها و نقص ها پذیرفته شود. آسیب داخلی، که در هنگام تشخیص قابل تشخیص است، قبل از انتقال تجهیزات به SC بوجود آمد.
• SC مسئولیتی در قبال ایمنی اطلاعات در رسانه مشتری ندارد. SC این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت عدم ارائه رمز عبور توسط مشتری، رمز عبور مدیر سیستم را بازنشانی کند.
• SC با ارسال پیامک (فرستنده - Apple Authorized) به تلفن مشخص شده توسط مشتری در سفارش کار یا با ارسال پیام به آدرس ایمیل (ایمیل) مشخص شده توسط مشتری، وضعیت سفارش کار را مطلع می کند. در دستور کار تاریخ های اعلان در پایگاه داده SC ثبت می شود.
• دستگاه‌ها (iPod، iPad، کپسول زمان، فرودگاه و لوازم جانبی مختلف, دستگاه شارژو باتری) تا پایان سرویس به مرکز خدمات تحویل داده می شود. کامپیوترها، لپ‌تاپ‌ها یا نمایشگرها، در موارد استثنایی، مشتری می‌تواند در حالی که منتظر قطعات است، آنها را از SC تحویل بگیرد، اما متعهد می‌شود که آنها را ظرف 1 روز کاری از لحظه اولین اخطار دریافت تمام قطعات ضروری (صدور) تحویل دهد. توافق اضافی). در غیر این صورت تلقی می شود که مشتری از خدمات خودداری کرده است. قطعات به انبار فروشنده بازگردانده می شود و سفارش کار بسته می شود.

قبل از تحویل دستگاه برای تعویض گارانتی یا پس از گارانتی، لازم است بند بند باز شود حساب iCloud

همچنین لازم است تمامی لوازم جانبی (پد، هدفون، کاور و ضربه گیر) را همراه خود داشته باشید.

• برای هر دستگاهی که به SC منتقل می شود، در صورت تشخیص نقص گارانتی، خدمات گارانتی (تعمیر یا تعویض) بدون انجام می شود. اطلاعیه اضافیمشتری.
• اگر «Find My iPhone» برای دستگاه غیرفعال نباشد، دستگاه نمی تواند سرویس شود.
• تمام کارها فقط در رابطه با نقص های اعلام شده توسط مشتری و ثبت در سفارش کار انجام می شود. اگر مورد غیر ضمانت‌نامه تشخیص داده شود یا نقص‌هایی شناسایی شود که در سفارش کار مشخص نشده است، ممکن است تمام کارهای مربوط به سرویس محصول تا زمانی که مشتری موافقت کند به حالت تعلیق درآید. خدمات اضافیو توافق با ارزش آنها; در موارد دیگر - نقص بدون اطلاع قبلی مشتری برطرف می شود.
• تجهیزات تحت شرایط گارانتی محدود اپل واجد شرایط خدمات گارانتی رایگان هستند و فقط در صورتی که دوره گارانتی همچنان معتبر باشد. تمام خدمات دیگر در مبنای پرداخت شده. سفارش قطعات یدکی برای تعمیرات پولی با توافق متقابل بین SC و مشتری انجام می شود.
• هزینه عیب یابی هر دستگاه به استثنای مواردی که نقص به عنوان گارانتی شناخته می شود طبق لیست قیمت پرداخت می شود. SC همچنین ممکن است در صورت تایید نشدن نقص های اعلام شده توسط مشتری (حتی اگر دستگاه به عنوان ضمانت نامه شناخته شود) هزینه ای را برای عیب یابی دریافت کند.
• صدور محصول از SC فقط با ارائه رسید سالم و مدرک شناسایی انجام می شود. اگر مشتری رسید گاوصندوق را گم کند، SC در قبال مالک در قبال صدور محصول از SC به دارنده رسید گاوصندوق مسئولیتی ندارد. صدور محصول از SC بدون رسید مطمئن بر اساس درخواست مشتری با ارائه پاسپورت یا مدرک دیگری که هویت وی را ثابت می کند انجام می شود.
• تجهیزات تحویل شده باید ظرف 30 روز از تاریخ اطلاع مشتری از امکان دریافت آن توسط مشتری دریافت شود. برای نگهداری تجهیزات در SC برای بیش از 30 روز، برای هر ماه ناقص بعدی طبق لیست قیمت، هزینه ای دریافت می شود. تجهیزاتی که مشتری علاقه خود را نسبت به آنها از دست داده است، پس از 3 ماه در معرض دفع یا فروش به ارزش باقیمانده قرار می گیرد تا هزینه های SC را پوشش دهد.
• صدور نظر فنی جهت ارائه به سازمانی که تجهیزات را فروخته و یا برای ارائه به شرکت بیمه، به صورت پرداختی طبق فهرست بها انجام می شود.