مطالعه تمام ظرافت های تکنیک سیب کاملاً دشوار است - محصولات زیادی وجود دارد و همه خواص و تنظیمات متفاوتی دارند. بنابراین، گاهی اوقات حتی کاربران پیشرفته سوالات کوچکی دارند که حل آنها زمان زیادی می برد. در این مورد، اپل تیم پشتیبانی فنی خود را دارد - فقط باید به آن نامه بنویسید.
این 24/7 کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمان و در هر زمانی از روز برای کمک بخواهید. نکته اصلی این است که اینترنت پایدار است، زیرا در این مطالب من سریع ترین و موثرترین راه تماس را در نظر خواهم گرفت - چت آنلاین. و همچنین باید انگلیسی بلد باشید، اما اول از همه.
اپل اخیراً صفحه پشتیبانی خود را به روز کرده است تا apple.com/support زیباتر به نظر برسد. پس از ورود به صفحه، بلافاصله به پایین اسکرول کنید. هدف ما تماس سریع با متخصصان است، پس با خیال راحت کلیک کنید با پشتیبانی تماس بگیرید → شروع کنید.
ابتدا موقعیت مکانی شما از شما خواسته می شود. نکته اصلی در اینجا این است که کمی دروغ بگویید و انتخاب کنید ایالات متحده... خوب، یا روسیه در صورت سوء تفاهم کامل از زبان انگلیسی. اگر قوانین مذهبی یا هر قانون دیگری به شما اجازه انجام چنین ترفندی را نمی دهد ، افسوس که هیچ چیز از آن حاصل نمی شود - اوکراین در لیست کشورها نیست. به هر حال، پشتیبانی فنی روسیه فقط در 1 مورد از 10 مورد، گزینه چت آنلاین را ارائه می دهد، بنابراین من به شدت توصیه می کنم با یک مترجم دوست شوید.
سپس تصمیم بگیرید که در کدام زمینه به کمک نیاز دارید. در مورد من، اینها تنظیمات Apple ID هستند - من به طور کامل نمی دانم که چگونه به درستی خریدهای موجود در App Store را با سایر کاربران به اشتراک بگذارم، بنابراین مورد مناسب را در منوی بعدی انتخاب می کنم. همین عملیات برای موضوعات دیگر کار می کند، اما نه همیشه. اساساً، پشتیبانی فنی به حل خرابی‌های نرم‌افزار غیر بحرانی کمک می‌کند یا به سادگی نحوه پیکربندی صحیح یک عملکرد خاص را پیشنهاد می‌کند.
سپس می توانید گزینه تماس با متخصص را انتخاب کنید. اگر چه تنها یکی انجام خواهد داد - چت آنلاین. فقط روی نماد کلیک کنید، اطلاعات لازم را در مورد خودتان وارد کنید و بعد از چند دقیقه پنجره آن به طور خودکار باز می شود. منتظر اولین پیام کارمند باشید - همیشه خوب است. مثلا "امروز چطوری؟" یا "همه مشکلات حل شد - و مشکلات شما حل خواهد شد. به ما بگویید چه اتفاقی افتاده است."
من بیش از 10 بار در چت درخواست کمک کرده ام - پشتیبانی فنی همیشه واضح و دقیق پاسخ داده است. مزیت دیگر این روش این است که می توانید در موضوعی که کاملاً برای او نامناسب است سؤال مورد علاقه خود را مطرح کنید. این زمانی اتفاق می‌افتد که چت آنلاین در مورد موضوع مورد علاقه در دسترس نباشد - می‌توانید به سادگی در مورد عملکرد غیرفعال آیفون در چت پشتیبانی MacBook بنویسید و متخصص شما را به شخص مناسب هدایت می‌کند. و روز خوبی را برای شما آرزو می کنم.
در برخی از موقعیت‌های Mac، کارشناسان ممکن است از شما بخواهند که برنامه خاصی را برای مشاهده صفحه نمایش خود دانلود کنید. مانند TeamViewer، اما از اپل و فوق العاده امن. و کارمندان قادر به انجام کاری نخواهند بود، فقط نشان می دهند که کجا کلیک کنند و چه کاری انجام دهند. زمانی که شما اصلاً چیزی را متوجه نمی شوید بسیار راحت است - فقط دستورات را دنبال می کنید و تمام.
به هر حال، اگر این گزینه برای شما مناسب نیست، یک جایگزین وجود دارد - از طریق توییتر. فقط ذکر کنید
تنها 11 مرکز خدمات در مسکو مجاز توسط اپل وجود دارد، اما آدرس آنها را در وب سایت رسمی یا جستجوهای Yandex و Google پیدا نخواهید کرد. از 10 سایت، تنها یک سایت واقعاً رسمی خواهد بود، اگرچه در همه نشان داده خواهد شد. اطلاعات "راز" را می توان توسط اپراتور پشتیبانی فنی اپل و سپس پس از ده دقیقه ارتباط گفت که خیلی راحت نیست.
فرورفتگی های کوچک، خراش ها، آثار باز شدن - همه اینها مبنایی برای اعلام عدم گارانتی دستگاه اپل و صورتحساب تعمیرات است، اگرچه در یک سرویس واقعاً رسمی این ابزار تحت ضمانت پذیرفته می شود. اگر قاب گارانتی نباشد، به عنوان مثال، آیفون شکسته یا آب گرفت، بدون اطلاع شما گارانتی می شود. سپس آن را برای تعمیر رایگان به یک سرویس مجاز می دهند یا با سرویس جدید تعویض می کنند و پس از آن هزینه "تعمیر" را پرداخت می کنید.
غم انگیزترین چیز این است که پس از بازدید از سرویس جعلی، آنها ممکن است از سرویس تحت ضمانت در حال حاضر در سرویس رسمی خودداری کنند، زیرا این ابزار ممکن است پس از تجزیه غیرمجاز آسیب ببیند.
- https://service-pro.ru/ M. Dmitrovskaya، خ. Novodmitrovskaya، 1، ساختمان 13 و مترو خیابان Vernadsky، خیابان Vernadsky 37، ساختمان 2، TC "Forum"، طبقه 2
- http://deepapple.com/ M. Belorusskaya، خیابان 1 میدان Yamskoy، 17 c.1.
- http://powerline.ru/ M. Profsoyuznaya, Nakhimovsky Prospect, 36
- https://brobrolab.ru خیابان M. Paveletskaya. Derbenevskaya d 1 and metro Airport, Khodynsky blvd, 4. TC "Aviapark", طبقه 4 ، فروشگاه "M.Video"
- http://www.mclabs.ru/ M. Lubyanka, Novaya Ploshchad, 10 and M. Varshavskaya, Chongarsky Blvd., 9
- http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya، خیابان. Begovaya، 7 و مترو Rechnoy Vokzal، Solnechnogorsk proezd، 11 و مترو Domodedovskaya، General Belova، 35، فروشگاه M.Video
- http://cepco.ru/ متر مربع پرئوبراژنسکایا، کولودزنی، ساختمان 3، ساختمان 25
- https://care.b2x.com/ru/ru M. Teatralnaya، خ. پتروفکا، 2 و مترو خیابان لوبیانکا. نیکولسکایا، 10
- http://www.ymservice.ru/ M. Barrikadnaya، خ. Sadovaya-Kudrinskaya 20 and Metro University, Lomonosovsky Prospect, 25, Bldg. 2 و m. Mayakovskaya، خ. Tverskaya، 24/1
هی! با وجود دستورالعمل های متعددی که در اینترنت و در این وبلاگ منتشر شده است، مشکلاتی در مورد آیفون و آی پد وجود دارد که تنها با کمک پشتیبانی فنی اپل قابل حل است. به عنوان مثال، iCloud را باز کنید. چه کسی می تواند آن را انجام دهد؟ هیچکس! فقط یک کارمند آموزش دیده ویژه شرکت. و این فقط در مورد مسدود کردن نیست، شما هرگز نمی دانید پاسخ یک متخصص صالح برای چه سوالات دیگری می تواند مفید باشد؟
و از این گذشته ، به نظر می رسد که خود پشتیبانی فنی از کسی پنهان نمی شود ، راه های زیادی برای تماس با آن وجود دارد ، اما مردم هنوز در نظرات می پرسند - چگونه با اپراتور اپل تماس بگیرید یا بنویسید؟ و چون می پرسند ما جواب می دهیم!
در اینجا همه راه هایی وجود دارد که می توانید در هر کجا که هستید به پشتیبانی فنی دسترسی پیدا کنید.
شماره تلفن پشتیبانی فنی اپل در روسیه
اپل، مانند هر شرکت معمولی، خط تلفن مخصوص به خود را دارد که کارکنان آن به هر سوالی در رابطه با آیفون و آی پد پاسخ خواهند داد. در اینجا شماره تلفن های فدراسیون روسیه آمده است:
- 8-495-580-95-57 (شماره مسکو).
- 8-800-555-67-34 (شماره رایگان برای تماس از هر منطقه از روسیه).
- 8-800-333-51-73 (خدمات مشتریان فروشگاه اپل).
در هر یک از این شماره ها، کارکنان روسی زبان از ساعت 9:00 تا 21:00 در روزهای هفته آماده مشاوره به شما خواهند بود.
راه های دیگر برای صحبت با پشتیبانی فنی اپل در روسیه
وقتی با هر یک از تلفن ها تماس می گیرید، یک منشی تلفنی به شما خوشامد می گوید. اگر به دلایلی نمی توانید از طریق تیم های او عبور کنید یا نمی خواهید این کار را انجام دهید، می توانید تماس تلفنی را سفارش دهید - خود شرکت با شما تماس می گیرد. برای این کار به این صفحه بروید و:
تماس دریافتی از آن شماره های ذکر شده در بالا نخواهد بود، بلکه از سایر شماره ها خواهد بود. این می تواند شماره هر کشوری باشد (از فیلیپین، بانکوک و جاهای دیگر از آسیا با من تماس گرفتند). نیازی به ترس نیست - یک کارمند روسی زبان با شما صحبت می کند و این تماس رایگان خواهد بود.
به دلایلی نمی خواهید صحبت کنید؟ همیشه می توانید از طریق یک چت ویژه با پشتیبانی فنی ارتباط برقرار کنید. برای انجام این کار، ما تمام اقدامات نشان داده شده در بالا را تکرار می کنیم، تنها چیزی که در نقطه سوم، انتخاب می کنیم: "Chat". همچنین زمان تقریبی انتظار را نشان می دهد که راحت است.
اپل در سال 2018 اپلیکیشنی دارد که حاوی مقالات و دستورالعمل های مختلفی است که به محصولات این شرکت اختصاص دارد. سرد؟ بد نیست!
با این حال، من و شما به امکان دیگری از این برنامه علاقه مند هستیم - کمک گرفتن از یک متخصص پشتیبانی فنی. آنچه باید انجام شود؟
تنها چیزی که باقی می ماند انتخاب دستگاه و مشکلی است که با آن روبرو هستید. این برنامه راه حل های مختلفی را ارائه می دهد:
- مقالات و دستورالعمل ها.
- چت کردن با یک متخصص
- خودت با پشتیبانی تماس بگیر
- سفارش برگشت به تماس
موافقم، انتخاب فقط عالی است. از آن استفاده کنیم!
اگر در کشور دیگری هستید چگونه با پشتیبانی فنی اپل روسی تماس بگیرید؟
تعداد زیادی از کشورها وجود دارند که در آنها پشتیبانی فنی یا در اصل وجود ندارد یا در دسترس است، اما به زبانی که کاربر روسی زبان آن را نمی داند. چگونه در این مورد باشیم؟ اگر در کشور دیگری هستید چگونه به طور خاص با پشتیبانی فنی روسیه تماس بگیرید و صحبت کنید؟
هیچ مشکلی در این مورد وجود ندارد، چندین راه وجود دارد:
اما اگر شما در کشور دیگری هستید، به احتمال زیاد کار نخواهد کرد (مگر اینکه، البته، سیم کارت روسی داشته باشید). واقعیت این است که فرم پاسخ به تماس شامل تعیین شماره ای است که با +7 شروع می شود (پیش شماره برای شماره های روسی). شما نمی توانید آن را پاک کنید و با دیگری جایگزین کنید.
اپل یک برند شناخته شده در بازار موبایل است. آنها محصولات با کیفیت را عرضه می کنند و سطح بسیار حرفه ای از پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه می دهند.
بخش کار با کاربران جایگاه ویژه ای در شرکت دارد. بیایید بیشتر در مورد آن به شما بگوییم.
مرکز تماس اپل
این شرکت بین المللی است، یعنی در هر کشوری دارای نمایندگی مخصوص به خود است که یک واحد کاملاً خودمختار است و قادر به حل مشکلات همه شهروندان کشور است.
اپل به مشتریان خود اهمیت می دهد، بنابراین مرکز تماس 24/7 باز است. کارمندان به صورت شیفتی آنلاین می شوند و به حل مشکلات کاربران کمک می کنند.
روش های ارتباطی جایگزین
اطلاعات سایر شماره تلفن ها در وب سایت رسمی اپل موجود است. در بخش مسئول پشتیبانی، شماره تمامی نمایندگی های دنیا موجود است.
بازدید کننده سایت آدرس میزبان یا کد پستی را وارد می کند. سپس محصولی را انتخاب می کند که مایل به دریافت اطلاعات برای آن است.
نقشه ای روی صفحه ظاهر می شود که نزدیک ترین مراکز فروش و خدمات را نشان می دهد. آدرس و ساعات کار مشخص خواهد شد.
برای راحتی کاربران، این شرکت از یک کد منحصر به فرد برای هر کاربر استفاده می کند. اپل آیدی نام دارد. صحافی پس از خرید اولین دستگاه شرکت انجام می شود.
مشتری باید ثبت نام کند و یک کارت بانکی را به حساب خود پیوند دهد. برای پرداخت هزینه خرید خود در اپل استور باید این کار را انجام دهید.
در آینده، هنگام تماس با بخش خدمات مشتری، کاربر فقط باید شناسه خود را صدا کند. سیستم او را می شناسد و اطلاعاتی در مورد دستگاه هایش ارائه می کند.
از این نام کاربری می توان برای دسترسی به منطقه محدود وب سایت اپل استفاده کرد.
