از سیستم سؤالات امنیتی که زمانی محبوب بود استفاده می کند. این سرویس در حین ثبت نام نیاز به تعیین پرسش و پاسخ دارد و در آینده برای محافظت از داده های کاربر استفاده می شود. خوشبختانه، مانند بسیاری از داده های دیگر، پرسش و پاسخ امنیتی را می توان به دلخواه تغییر داد.
این سیستم برای محافظت از داده های شخصی در برابر ویرایش استفاده می شود. هنگام تلاش برای تغییر چیزی در نمایه خود، کاربر باید به درستی به آن پاسخ دهد، در غیر این صورت سیستم از دسترسی خودداری می کند.
جالب اینجاست که کاربر حتی اگر بخواهد خود پاسخ و سوال را تغییر دهد باید پاسخ دهد. بنابراین اگر کاربر سؤال مخفی را فراموش کرده باشد، بازیابی آن به تنهایی غیرممکن خواهد بود. در این صورت می‌توانید بدون هیچ محدودیتی به استفاده از Origin ادامه دهید، اما دسترسی به تغییر داده‌های وارد شده به نمایه در دسترس نخواهد بود. تنها راه برای دسترسی مجدد تماس با پشتیبانی است، اما در ادامه مقاله در مورد آن بیشتر توضیح خواهیم داد.
سوال امنیتی را تغییر دهید
برای تغییر سوال امنیتی خود، باید به تنظیمات امنیتی پروفایل خود در سایت بروید.
داده ها با موفقیت اصلاح شدند و اکنون می توان از آنها استفاده کرد.
بازیابی سوال مخفی
اگر پاسخ سؤال محرمانه را به دلایلی نتوان وارد کرد، می توان آن را بازیابی کرد. اما آسان نیست. این روش تنها پس از تماس با پشتیبانی فنی امکان پذیر است. در زمان نگارش این مقاله، هیچ رویه واحدی برای بازگرداندن سؤال محرمانه در صورت مفقود شدن آن وجود ندارد و این سرویس فقط تماس تلفنی با دفتر را ارائه می دهد. اما همچنان باید سعی کنید از این طریق با پشتیبانی تماس بگیرید، زیرا ممکن است سیستم بازیابی همچنان معرفی شود.
- برای انجام این کار، در وب سایت رسمی EA، باید صفحه را به پایین اسکرول کرده و دکمه را فشار دهید "خدمات پشتیبانی".
- علاوه بر این، یک روش مشت زدن دشوار برای حل مشکل وجود دارد. ابتدا باید روی دکمه بالای صفحه کلیک کنید "برای تماس با ما".
- صفحه فهرست محصولات EA باز خواهد شد. در اینجا باید Origin را انتخاب کنید. معمولاً در لیست اول است و با یک ستاره مشخص می شود.
- در مرحله بعد، باید مشخص کنید که مبدا از کدام پلتفرم استفاده می شود - از رایانه شخصی یا MAC.
- پس از آن، شما باید موضوع سوال را انتخاب کنید. یک گزینه در اینجا مورد نیاز است "حساب من".
- سیستم از شما می خواهد که ماهیت مشکل را مشخص کنید. شما باید انتخاب کنید "مدیریت تنظیمات امنیتی".
- خطی ظاهر می شود که از شما می خواهد مشخص کنید که کاربر دقیقا به چه چیزی نیاز دارد. شما باید یک گزینه را انتخاب کنید "من می خواهم سوال امنیتی خود را تغییر دهم".
- نکته آخر این است که مشخص شود آیا تلاش هایی برای انجام این کار به تنهایی انجام شده است یا خیر. شما باید گزینه اول را انتخاب کنید - بله، اما مشکلاتی وجود داشت.».
- همچنین، یک سؤال در مورد نسخه مشتری Origin قبلاً ظاهر می شود. معلوم نیست این چه ربطی به سوال مخفی دارد، اما باید به آن پاسخ داد.
- پس از انتخاب همه موارد، دکمه ظاهر می شود. "یک گزینه ارتباطی را انتخاب کنید".
- با این کار صفحه جدیدی با راه حل های احتمالی برای مشکل باز می شود.
همانطور که قبلا ذکر شد، در زمان نوشتن این مقاله، هیچ راه یکسانی برای بازیابی رمز عبور مخفی شما وجود ندارد. شاید بعداً ظاهر شود.
سیستم فقط تماس با خط تلفن پشتیبانی را پیشنهاد می کند. تلفن خدمات در روسیه:
7 495 660 53 17
طبق وب سایت رسمی، هزینه استانداردی برای مکالمه دریافت می شود که توسط اپراتور و تعرفه تعیین می شود. خدمات پشتیبانی از دوشنبه تا جمعه از ساعت 12:00 تا 21:00 به وقت مسکو باز است.
برای بازگرداندن سؤال مخفی، معمولاً باید نوعی کد دسترسی برای بازی خریداری شده قبلی ارائه دهید. به طور معمول، این به تکنسین ها اجازه می دهد تا تعیین کنند که آیا یک کاربر خاص واقعاً به آن حساب دسترسی دارد یا خیر. داده های دیگری نیز ممکن است مورد نیاز باشد، اما این کمتر رایج است.
نتیجه
در نتیجه، بهتر است پاسخ سؤال محرمانه خود را از دست ندهید. نکته اصلی استفاده از پاسخ های نسبتاً ساده است که در نوشتن یا انتخاب آنها نمی توان اشتباه گرفت یا اشتباه وارد کرد. امید است با این وجود یک سیستم بازیابی پرسش و پاسخ یکپارچه در سایت ظاهر شود و تا آن زمان باید همانطور که در بالا ذکر شد مشکل را حل کنید.
امروزه تعداد زیادی پورتال بازی وجود دارند که کیفیت و کمیت بازی های پشتیبانی شده را تحت تاثیر قرار می دهند. StopGame، Origin، GoodGame معروف ترین آنها هستند. Origin اعتماد زیادی در بین گیمرها به دست آورده است. و در اینجا یک موضوع محبوب را تجزیه و تحلیل خواهیم کرد: چگونه سؤال مخفی را در Origin تغییر دهیم.
سوال مخفی Origin برای چیست؟
سوال مخفی یک تکنیک قدیمی برای شناسایی هویت یک کاربر است که مدتهاست ارتباط خود را برای بسیاری از دست داده است. با این حال Origin از این تکنیک استفاده می کند. این به شما امکان می دهد این واقعیت را تأیید کنید که این مالک است که در تلاش است به صفحه برسد.
هنگام ثبت نام، بسیار مهم است که آماده سازی سؤال امنیتی را جدی بگیرید، زیرا بازیابی یا تغییر آن در آینده بسیار دشوار خواهد بود. بهتر است داده ها را در جایی در دفترچه یادداشت یادداشت کنید: ذخیره اطلاعات مهم به دلیل امکان هک سیستم توسط یک متجاوز ناامن است.
نحوه تغییر سوال امنیتی
اغلب اتفاق می افتد که کاربر نیاز به تغییر سوال مخفی یا پاسخ به آن دارد. این می تواند به دلایل مختلفی از جمله دریافت اطلاعات توسط افراد خارجی ایجاد شود. برای انجام برنامه خود، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید.
چگونه یک سوال مخفی را بازیابی کنیم
داده های ثبت نشده، نگرش بیهوده هنگام ثبت نام، سرقت نمایه - همه اینها می تواند منجر به از دست دادن دسترسی به عملکردهای اصلی پورتال بازی شود. حالش چطوره؟ آیا رمز ورود خود را فراموش کرده اید؟ نه، بازیابی آن بسیار آسان است. سوال مخفی می تواند علت مشکلات عظیم باشد. این اوست که به کاربران ناراحتی زیادی می دهد. اگر وضعیت از دست دادن سوال محرمانه و پاسخ به آن برای شما آشناست، ما می دانیم که چگونه آن را حل کنیم! فقط دستورالعمل های زیر را دنبال کنید و قطعا موفق خواهید شد!
هشدار! مهم است که یک آدرس ایمیل به نمایه پیوست شود، در غیر این صورت بازگرداندن دسترسی تقریبا غیرممکن خواهد بود.
توجه، مکاتبه با سرویس امنیتی می تواند مدت زیادی طول بکشد، آماده شود.
اگر رمز عبور حساب Origin خود را فراموش کرده اید، پاسخ سوال مخفی خود را نمی دانید، یا با این واقعیت روبرو هستید که مهاجمان حساب شما را دزدیده اند، پس دو راه برای رفع این وضعیت دارید. اول از همه، باید سعی کنید رمز عبور خود را از طریق ایمیل بازیابی کنید. اگر این کمکی نکرد، یا احتمالاً می دانید که نمایه در دست کلاهبرداران است، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.
بازیابی رمز عبور
بیایید با یک بازیابی رمز عبور ساده شروع کنیم، که نیازی به پاسخ به یک سوال امنیتی یا تماس با پشتیبانی فنی ندارد. بنابراین، کاربر کلید حساب Origin را فراموش کرده است، چه کاری باید انجام دهد:
یک پیام با یک لینک به ایمیل ارسال می شود. با کلیک بر روی آن، کاربر می تواند رمز عبوری که فراموش کرده را بازنشانی کند. پس از تنظیم مجدد کلید، باید دو بار رمز جدیدی ایجاد کرده و بنویسید تا دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید. 
اگر نامه از طریق پست دریافت نشد، مطمئن شوید که آدرس صحیح را در فرم بازیابی وارد کرده اید. علاوه بر این، باید پوشه Spam را در صندوق پستی خود بررسی کنید. توصیه می شود آدرس پشتیبانی فنی EA خود را به لیست تماس های ایمیل خود اضافه کنید.
بازیابی اکانت دزدیده شده
بازیابی رمز عبور معمولاً ساده است، اما اگر حساب Origin شما به سرقت رفت چه باید کرد. اگر حساب شما هک شده است، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. این در مورد چندین مورد صدق می کند:
- داده های حساب در نتیجه هک از بین رفت.
- سوال و پاسخ مخفی توسط یک مهاجم اصلاح شده است.
- ایمیل پیوست شده با یک کرکر با آدرس متفاوت جایگزین شده است.
علاوه بر این، در صورت بروز مشکل در تغییر اطلاعات حساب خود، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. اگر سؤال محرمانه را فراموش کرده اید، می خواهید آن را تغییر دهید یا پاسخ دیگری تنظیم کنید، بدون کمک متخصصان نمی توانید انجام دهید.
برای چت با پشتیبانی فنی، باید وارد Origin شوید. از آنجایی که حساب هک شده است، باید یک نمایه جدید ثبت کنید یا از حساب شخص دیگری استفاده کنید که آماده ارائه اطلاعات مجوز به شما است.
روش های ارتباطی ممکن است بسته به بازی، پلتفرم و کشور محل اقامت متفاوت باشد. به عنوان مثال، برای دسترسی مجدد به Need For Speed در PS4 یا FIFA16 در رایانه شخصی، باید با شماره پشتیبانی فنی ذکر شده تماس بگیرید. گاهی اوقات امکان استفاده از ایمیل وجود دارد که از طریق آن می توانید با یک متخصص پشتیبانی تماس بگیرید تا رمز عبور خود را بازنشانی کنید.
مشکل بازگرداندن نمایه دزدیده شده این است که مهاجم می تواند تمام داده های شخصی موجود در نمایه را در مدت زمان کوتاهی از ایمیل گرفته تا سؤال مخفی تغییر دهد.
بنابراین، کلید لایسنس بازی خریداری شده را از قبل آماده کنید تا در صورت لزوم بتوانید ثابت کنید که واقعا خرید کرده اید و اکنون قربانی کلاهبرداران شده اید.
با استفاده از چت
در نسخه انگلیسی سایت پشتیبانی، امکان ورود به چت زنده وجود دارد که در آن می توانید به صورت بلادرنگ با یک متخصص گفتگو کنید. این روش سریعتر از ارسال برنامه یا تماس با شماره ای است که فقط در طول روز کار می کند.
پاسخ باید منتظر ماند. وقتی متخصص آماده ارتباط باشد، نام او ظاهر می شود. مشکل را شرح دهید، شناسه مبدا و ایمیلی را که حساب به آن مرتبط شده است، اطلاع دهید. یک متخصص پشتیبانی می تواند تاریخ تولد مشخص شده هنگام ثبت حساب را با شما بررسی کند. اگر هنگام ایجاد حساب کاربری خود آنچه را که نوشتید به خاطر نمی آورید، بازیابی دسترسی دشوار خواهد بود.... از او بخواهید کلید مجوز هر بازی نصب شده یا اطلاعات دیگری را که به شناسایی شما به عنوان مالک حساب کمک می کند ارائه دهد. 
