خیرخواه یک نسخه ارسال کنید. چگونه یک سند را به Dummies ایمیل کنیم

ارتباطات تجاری دنیای خودش با قوانین خاص خودش است. خیلی چیزها به نحوه رعایت این قوانین بستگی دارد: تأثیری که بر همکاران و شرکا می گذاریم، بهره وری کار و حتی پیشرفت شغلی.

جایگاه ویژه ای در ارتباطات تجاری، مکاتبات تجاری است که وظیفه روزمره اکثر کارکنان اداری و نه تنها است. توانایی انجام صحیح مکاتبات تجاری می تواند کمک خوبی برای انجام معاملات سودآور و ایجاد تصویر تجاری شما باشد.

بیایید برخی از ویژگی های نامه تجاری را بررسی کنیم. بنابراین، مکاتبات تجاری عبارتند از:

• استفاده از عبارات فرمولی و کلیشه ای
• بی طرفی عاطفی،
• دقت معنایی و مختصر ارائه،
• استدلال خوب ساختار یافته

مکاتبات تجاری در زبان انگلیسی- این همان مجموعه قوانین و کلیشه‌ها است که استفاده از برخی از آنها را برای همه کسانی که با شرکای خارجی یا در داخل کار می‌کنند توصیه می‌کنیم. شرکت های بین المللی. ما عبارات مفیدی را مورد توجه شما قرار می دهیم که مکاتبات تجاری شما را تزئین می کند. این عبارات بر حرفه ای بودن شما تأکید می کند و به شکل گیری تصویر یک فرد تجاری کمک می کند. بیا شروع کنیم!

1. لطفا پیوست را پیدا کنید

بیایید با کلاسیک شروع کنیم. اغلب شما باید اسناد مختلف یا فایل های دیگری را به نامه پیوست کنید. به منظور اطلاع دادن به گیرنده در مورد وجود یک پیوست عالی است این یکی انجام خواهد دادعبارت. از این گذشته ، کلمه "پیوست" در ترجمه به معنای "سرمایه گذاری" است. این عبارت باید در انتهای نامه استفاده شود.

در اینجا چند مثال استفاده وجود دارد:

• لطفا نمونه کارها من را پیوست پیدا کنید.
• لطفاً کپی ضمیمه قرارداد/قرارداد را بیابید.

2. من فوروارد کرده ام

در صورتی که نیاز به فوروارد ایمیل برای سایر گیرندگان دارید از این عبارت می توان استفاده کرد. برای اطلاع دادن به مخاطب در این مورد، عبارت "من فوروارد کرده ام" کامل است. مثلا:

• من رزومه آنا را برای شما ارسال کردم.
• من ایمیل جان را برای شما فوروارد کرده ام.

3. من cc'ed

شخصی که در تمام اسرار خصوصیات مکاتبات تجاری بی اطلاع است ممکن است معنی این مخفف عجیب را نفهمد. اما ما حرفه ای هستیم. "I've cc'ed" مخفف کلمه I have carbon copied است. این عبارت به معنای "کسی را روی یک کپی قرار دهید تا نامه ها را دریافت کند."

بنابراین اگر نیاز دارید که به کسی اطلاع دهید که گیرندگان دیگر را در یک نسخه قرار داده‌اید، از این عبارت استفاده کنید. مثلا:

• من سارا را در این ایمیل ارسال کردم.
• من جک و جیمی را در این ایمیل‌ها بررسی کرده‌ام.

در مورد اختصاراتی که نمی توان در مکاتبات تجاری استفاده کرد، معمولاً برای این مورد استثنا قائل می شود.

4. برای جزئیات بیشتر

این عبارت روشی اثبات شده برای پایان مودبانه نامه خود به زبان انگلیسی است. "برای جزئیات بیشتر" به معنای "برای اطلاعات بیشتر". اطلاعات دقیق"، "در جزئیات". نمونه هایی از استفاده:

• برای جزئیات بیشتر در هر زمان با من تماس بگیرید.
• برای جزئیات بیشتر با مدیر فروش ما تماس بگیرید.

عبارت دیگری که به شما کمک می کند مودبانه کار را به پایان برسانید این است: «اگر سؤالی دارید، لطفاً در تماس با من دریغ نکنید». در ترجمه، این به معنای "اگر سوالی دارید، در صورت تمایل برای من بنویسید."

5. من مشتاقانه منتظرم

عبارت "look forward" به معنای "منتظر بودن" است. بنابراین اگر مشتاقانه منتظر پاسخ یا اقدام دیگری از طرف مخاطب هستید، استفاده از این عبارت کاملاً مناسب است. مثلا:

• منتظر پاسخ شما هستم
• من مشتاقانه منتظر پاسخ شما هستم.

این عبارت بهتر است در انتهای نامه استفاده شود.

هنگام نوشتن نامه، باید مودب باشید حتی زمانی که واقعاً تمایلی به آن ندارید. توانایی نوشتن نامه های شایسته در هر شرایطی نشان دهنده حرفه ای بودن، پرورش خوب و دانش شماست اخلاق کسب و کار. در پایان، یادآوری می کنیم که در مکاتبات تجاری باید دقت عبارت و سواد بی عیب و نقص را نشان دهید. همچنین استفاده از اختصارات (به استثنای نادر) غیر قابل قبول است.

نوشتن ایمیل هاانگلیسی صحیح است دوستان عزیز! موفق باشید!

همه موارد زیر قوانین ابتداییعمدتاً به مکاتبات تجاری با شرکا، همکاران، مشتریان و مجریان مربوط می شود. استفاده از آنها در مکاتبات شخصی یک موضوع خصوصی برای همه است. با این حال، پیروی از این قوانین در مکاتبات شخصی فقط یک تصور خوب در مورد شما ایجاد می کند.

اخلاق ایمیل تجاری

اگر ناگهان نمی خواهید بیشتر بخوانید، خود را به حداقل قوانین اساسی زیر محدود کنید:

• لطفاً هنگام پاسخ دادن از دکمه "پاسخ به همه" استفاده کنید.با این کار کپی هایی از گیرندگان ایمیل اولیه حفظ می شود تا پاسخ شما از آنها عبور نکند. من به شدت توصیه می کنم که دکمه "پاسخ" را در تنظیمات رابط پنهان کنید. در صورت لزوم، می توانید گیرندگان ناخواسته را "با دست" حذف کنید.
• قسمت "موضوع" را خالی نگذارید.افرادی که با آنها مکاتبه می کنید ممکن است صدها ایمیل در روز دریافت کنند و از این قسمت برای ارزیابی سریع اهمیت و محتوای یک ایمیل استفاده می کنند.
• نقل قول نامه هاپاسخ خود را با یک ایمیل جدید شروع نکنید، روی "پاسخ به همه" در ایمیل دریافتی کلیک کنید و ویژگی نقل قول را هنگام پاسخ دادن و ارسال در تنظیمات مشتری ایمیل خود خاموش نکنید.
• وقتی به طور کامل نقل می شود(اگر پاسخ شما به کل نامه است) متن پاسخ را در ابتدای نامه بنویسید و نه در انتهای آن، در پایین.

آیا ما ادامه خواهیم داد؟

دریافت نامه ها

1. نامه های دریافتی باید خوانده شوند. اگر نامه ای دریافت کردید به این معنی است که شخصی آن را به دلایلی ارسال کرده است (البته در اینجا اسپم در نظر گرفته نمی شود). اگر شخصی حروفی داشته باشد که به‌عنوان خوانده‌نشده علامت‌گذاری شده‌اند و از یک روز قدیمی‌تر باشند، نمی‌داند چگونه با نامه کار کند. با این حال، قابل بخشش است اگر:
   • فرد به طور غیر منتظره درگذشت یا بیمار شد.
   • کار با پست بخشی از وظایف رسمی او نیست (پس نیازی به ایمیل خدماتی ندارد).
2. اگر مدیر نیستید، نامه های خود را حداقل 2 بار در روز چک کنید: صبح و بعد از ظهر. پاسخ ندادن به سوال تولیدی شما می تواند کار دیگران را متوقف کند و حل و فصل مسائل را به تاخیر بیندازد.
3. اگر مدیر هستید، روز کاری شما باید با راه اندازی یک سرویس گیرنده ایمیل شروع شود که تمام روز بارگیری نمی شود و به طور خودکار ایمیل را بررسی می کند. حداقل هر 10 دقیقه (ترجیحاً 1-3 دقیقه) تحویل/دریافت ایمیل خودکار را تنظیم کنید.
4. شما نامه ای دریافت کرده اید. اگر خیلی مشغول هستید، فوراً بررسی کنید که از چه کسی است، موضوع را بررسی کنید - این به شما کمک می کند تا به سرعت تصمیم بگیرید که آیا نامه نیاز به پاسخ فوری دارد یا می تواند کمی صبر کند.
5. اگر می توانید، لطفا سریعا پاسخ دهید. این ساده ترین و روش موثربرای جابجایی اشیا و عدم جمع آوری انسداد نامه ها.
6. اگر متوجه شدید که نمی توانید ظرف یک روز پاسخ دهید، بهتر است فوراً بنویسید "در عرض چند روز پاسخ خواهم داد" یا حداقل "کمی بعد پاسخ خواهم داد".

فیلدهای به، رونوشت، رونوشت مخفی

1. لازم به یادآوری است که فیلدهای "به" ("به")، "CC" ("کپی") و "BCC" (" کپی مخفی"). مال شما به آنها بستگی دارد. اقدامات بعدی(و اقدامات دوستان قلمی) پس از دریافت نامه:
   • "به" ("به") - نامه و اطلاعات یا سوالات موجود در آن مستقیماً به گیرنده ارسال می شود. در صورت ارسال سوال، منتظر پاسخ مخاطب مشخص شده در قسمت "به" هستید. اگر شما گیرنده هستید، پس باید پاسخ دهید.
   • "SS" ("کپی") - گیرندگانی که در کپی ها ایستاده اند نامه ای "برای اطلاعات"، برای اطلاعات دریافت می کنند یا "برای شهادت دعوت می شوند". گیرنده در نسخه ها نباید مورد کلیپاسخ به نامه؛ علاوه بر این، اگر در صورت لزوم، با عبارت "ببخشید که دخالت می کنم" شروع کنید، مؤدبانه محسوب می شود.
   • "BCC" ("کپی کور") - زمینه ای برای "دسیسه های کاخ". با مشخص کردن گیرنده ای در این قسمت، شما "مخفیانه" این نامه را برای او ارسال می کنید: گیرنده اصلی یا کسانی که در نسخه ها هستند از واقعیت ارسال نامه به این شخص اطلاعی ندارند. همچنین برای ارسال انبوهبه شما دفترچه آدرسهمه گیرندگان نمی دانستند.
2. لطفاً هنگام پاسخ دادن از دکمه "پاسخ به همه" استفاده کنید. با این کار کپی هایی از گیرندگان ایمیل اولیه حفظ می شود و پاسخ شما آنها را از دست نخواهد داد.
3. از کپی نامه هایی که افراد در آنجا توسط خبرنگار شما اضافه شده اند حذف نکنید. اگر می‌خواهید به چیزی شخصی پاسخ دهید تا سایر خبرنگاران پاسخ شما را دریافت نکنند، همه را از نسخه‌ها حذف کنید، به جز کسی که نامه را نوشته است (بله، ما هرگز از دکمه «پاسخ» استفاده نمی‌کنیم).
4. اگر در نامه دریافتی در قسمت "به" بیش از دو گیرنده وجود داشته باشد، به این معنی است که هر دو یا هر یک از آنها باید پاسخ دهند. در نظر بگیرید که هر دو باید پاسخ دهند - اگر نامه خطاب به شما و شخص دیگری است، آن را نیز پاسخ دهید (حتی اگر پاسخی مانند "این سوال قطعا برای من نیست، اجازه دهید فلان پاسخ دهد").
5. به نوبه خود، اکیداً توصیه می شود بیش از یک گیرنده را در قسمت "به" وارد نکنید. در نامه ای که به دو نفر ارسال می شود، از هیچ کدام پاسخی دریافت نمی کنید، زیرا هر کدام فکر می کنند که دیگری پاسخ خواهد داد. همه این مقاله را نخوانده اند.
6. ارسال مکاتبات خصوصی به لیست پستی بدون رضایت شرکت کنندگان در مکاتبات غیراخلاقی است!

فیلد موضوع

1. آن را خالی نگذارید.
2. موضوع نامه باید کوتاه باشد، اما منعکس کننده محتوای اصلی، موضوع نامه باشد. تیترهایی مانند "سوال"، "سلام!" یا عناوین خالی به شما به عنوان یک مبتدی که فاقد مهارت های اولیه نوشتن تجاری هستید، خیانت می کند.
3. وقتی به یکی از چندین ایمیل با موضوعات مختلفبه موارد صحیح پاسخ دهید به نامه با موضوع «جلسه سه شنبه 18.04» درباره جلسه و نامه «مواد چاپی» در مورد مواد چاپ پاسخ دهید. این به دلیل استناد به مکاتبات قبلی است (به بخش نامه نگاری زیر مراجعه کنید).
4. در صورت نیاز به ارسال دوره ای نوع ایمیلگزارش های هفتگی، سعی کنید هدر را ثابت نگه دارید، یا حداقل بخشی از آن باید ثابت باشد تا گیرنده بتواند قوانین (قوانین) خودکار را برای مرتب سازی چنین نامه هایی تنظیم کند.

اهمیت نوشتن

1. اگر نامه حاوی اطلاعاتی در مورد تغییرات فوری، متن قرارداد یا سایر اطلاعاتی است که قبل از هر چیز باید به آنها توجه کنید - از اهمیت "بالا" استفاده کنید، این نامه را در پوشه صندوق ورودی برجسته می کند.
2. بیهوده از اهمیت "بالا" استفاده نکنید - افراد "پر سر و صدا" آزاردهنده هستند، متواضع تر باشید.
3. نامه شخصی به یک خبرنگار تجاری یا نامه ای از عکس خنده داریا پیوند، اهمیت را به عنوان "کم" علامت گذاری کنید.

نوشتن نامه (پاسخ)

1. با سلام شروع کن، مودبانه است. "هی گریا!" می گوید که شما برای نوشتن نام یک شخص تنبل هستید. حتی فقط "آندری!" یا "عصر بخیر!" کاملا مودب و کافی
2. با آن شخص به همان زبان صحبت کنید. این نه تنها در مورد زبان روسی/انگلیسی، بلکه در مورد فرم متن نیز صدق می کند. اگر نامه ای رسمی دریافت کردید، پاسخ غیررسمی به آن بی احترامی به پاسخ دهنده و نشان دادن فرهنگ پایین شما خواهد بود. پاسخ رسمی به درخواست تجدیدنظر غیررسمی یا فراخوانی برای رعایت مقررات است یا صرفاً توسط قوانین شرکت الزامی است.
3. سعی کنید همیشه به حرف آخر در زنجیره مکاتبات پاسخ دهید و نه به حرف میانی.
4. از translit استفاده نکنیدبه جز زمانی که نامه‌هایی را از شرایطی که در آن تایپ متن متفاوت دشوار است (به عنوان مثال، از تلفن همراه یا از رایانه بدون طرح‌بندی صفحه‌کلید روسی) ارسال می‌کنید.
5. اگر شما سرویس گیرنده پست الکترونیکیاز زبان روسی پشتیبانی نمی کند یا رمزگذاری ها را خراب می کند، سپس متن پاسخ را با پیوست پیوست کنید.
6. یک نامه تجاری باید دقیق، مختصر و مشخص باشد:
   • دقت - داده های دقیقی را که به آنها اشاره می کنید (تاریخ و موضوع نامه دیگر، تاریخ جلسه، دستور جلسه، نام فایل، پیوند به یک سند در وب و غیره) مشخص کنید.
   • مختصر - برخی در سه صفحه آنچه را می توان در سه جمله نوشت. کسی که شفاف فکر می کند، واضح بیان می کند و خبرنگار شما این را می بیند.
   • دقت - باید از نامه مشخص شود که دقیقاً چه چیزی از گیرنده مورد نیاز است ، چه اقداماتی از او می خواهند.
7. مکاتبات تجاری مکانی برای تمرینات نامه نگاری نیست و محلی برای ابراز احساسات نیست. برای این، انجمن ها، اتاق های گفتگو و سایر وسایل ارتباط الکترونیکی بین فردی وجود دارد. یک متن تجاری مختصر خشکی نیست، بلکه صرفه جویی در زمان و دقت فکر است.
8. اگر نامه حاوی چندین سؤال، موضوع یا کار است، آنها را ساختاربندی کنید و با پاراگراف هایی با یا بدون شماره گذاری از هم جدا کنید. خواندن یک "جریان فکر" مداوم دشوار است، در حالی که به راحتی می توان از نکته اصلی نامه غافل شد. علاوه بر این، برخی از افراد تمایل دارند بلافاصله نامه ای با ساختار ضعیف به سطل زباله ارسال کنند (اگرچه این احتمالاً افراط گرایی است).
9. به خاطر داشته باشید که پاسخ به یک درخواست یا کار این است که "بیایید آن را انجام دهیم!" ناقص "ما این کار را تا فلان تاریخ انجام خواهیم داد"، "در چند روز"، "پس از فلان رویداد" - اینها پاسخ های دقیق تر و دقیق تر هستند.
10. اگر نامه به گونه ای باشد که بتوان به سادگی با "ok" به آن پاسخ داد، احتمالاً پاسخ بسیار سریعتر دریافت می شود. به عنوان مثال، اگر چندین گزینه برای انجام چه کاری وجود دارد، یک گزینه پیش فرض را پیشنهاد دهید.
11. متن نباید دارای خطا باشد. اوچپیاتکیوحشتناک نیستند، اما اگر کلمه را در هر حرف نادرست بنویسید و بنویسید، خیلی سریع قابل توجه می شود و "ترویکا" شما با منهای روسی آشکار می شود (و همچنین نتیجه گیری های احتمالی بیشتر در مورد شما سطح عمومیآموزش و پرورش و فرهنگ).
12. سعی کنید از قالب بندی html ایمیل استفاده نکنید. متأسفانه این فرمت برای نوشتن حروف پیش فرض در Outlook است، اما هنگام استفاده از آن، به خصوص در هنگام نقل قول (پاسخ و فوروارد)، سؤالات زیادی ایجاد می شود.
13. اگر نامه ای را با فرمت html دریافت کردید، آن را به متن ساده تغییر ندهید، این امر درک اطلاعات توسط فرستنده هنگام دریافت پاسخ شما را از بین می برد. هر چه خبرنگار شما برای شما اهمیت بیشتری داشته باشد، حفظ درک کافی از او اهمیت بیشتری دارد. شما می توانید با برجسته کردن پاسخ های خود در نقل قول html با رنگ کنار بیایید، یا می توانید از دکمه "کاهش تورفتگی" در پانل استفاده کنید. قالب بندی html(اگرچه تفاوت های ظریف هوس انگیزی وجود دارد).
14. متن نامه اصلی را نقل کنید. به نظر شما این به چه معناست؟ من هم نمی دانم: به: AIST یک پرنده خلاق است موضوع: پاسخ: پاسخ: پاسخ: سوال خوب! واسیا
15. هرگز در نقل متن شخص دیگری تصحیح نکنید! این یک نوع نامه جعلی است.
16. در هنگام نقل قول کامل (اگر پاسخ شما به کل نامه است)، متن پاسخ را در ابتدای نامه بنویسید نه در انتهای نامه.
17. اگر نقطه به نقطه با استفاده از یک نقل قول پاسخ می دهید، نقل قول را جدا کنید خطوط خالی TOP AND BOTTOM و استفاده کنید حروف بزرگدر ابتدای جملات سعی کنید پاسخ ها را در اینجا بیابید: > پیشنهاد می کنیم آرم را با لوگوی پیوست شده جایگزین کنید، > از آنجایی که این لوگوی بسیار رنگارنگ در پس زمینه، آرم را در پیوست پیدا نکرد > کتیبه را تصحیح کنید - به جای "ماهی" باید "برده" بنویسید. "! > در غیر این صورت دچار سوء تفاهم می شویم، کتیبه تصحیح شده است، با عرض پوزش > و آخرین ...

    یا اگر می خواهید از خود در برابر از دست دادن اطلاعات محافظت کنید، باید یک نسخه پشتیبان تهیه کنید فایل های مهمتا بعداً همیشه بتوانید آنها را از یک نسخه پشتیبان بازیابی کنید. امروز به شما خواهم گفت که چگونه این روش با پیام ها در اندروید انجام می شود.

    من چندین مورد را تست کردم برنامه های رایگاناجرا کردن این تابعو روی پشتیبان‌گیری و بازیابی اس ام اس قرار گرفت. در اصل، آنالوگ ها تفاوت زیادی ندارند، بنابراین می توانید از آنها استفاده کنید.

    نحوه پشتیبان گیری از پیام ها در اندروید

    1. برنامه را باز کنید و روی "Make backup" کلیک کنید.

    

    2. پنجره ای با تنظیمات پشتیبان ظاهر می شود. در آنجا می توانید نام پشتیبان را تغییر دهید، MMS را فعال/غیرفعال کنید، شکلک های ایموجیو سایر کاراکترهای غیر استاندارد، فقط دیالوگ های خاصی را انتخاب کنید، و همچنین یک نسخه پشتیبان را در آن آپلود کنید فضای ذخیره ابرییا از طریق ایمیل ارسال کنید

    

    برای فرصت های شبکهشما باید یک افزونه نصب کنید که برنامه شما را به آن هدایت کند.

    

    3. اگر نسخه پشتیبان را فقط در حافظه دستگاه ذخیره کنید، برنامه از شما می پرسد که آیا واقعاً نمی خواهید نسخه پشتیبان را در فضای ذخیره سازی ابری آپلود کنید. YES را کلیک کنید. پس از آن شما نسخه پشتیبانذخیره خواهد شد.

    نحوه بازیابی پیام ها از یک نسخه پشتیبان

    1. در منوی اصلی، روی "بازیابی" کلیک کنید.

    2. انتخاب کنید پشتیبان گیری لازم(در صورت وجود چند).

    

    3. برنامه به شما می گوید که برای بازیابی پیامک، باید آن را به عنوان پیش فرض تنظیم کنید. برای انجام این کار، روی "OK" کلیک کنید.

    

    4. با تغییر برنامه موافقت کنید.

    

    5. سپس دوباره نسخه پشتیبان را انتخاب کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، می توانید پیام هایی را که می خواهید بازیابی کنید پیکربندی کنید. می توانید MMS ها و موارد تکراری را حذف کنید و همچنین محدودیتی برای بازیابی پیامک های ارسال شده حداکثر تا زمان مشخصی تعیین کنید.

    

    روی "OK" کلیک کنید و پیامک شما بازیابی می شود. فراموش نکنید که به حالت قبلی برگردید.

    من اخیراً این کار را انجام داده ام، بنابراین اگرچه می خواهم به اشتراک بگذارم:

    ارسال تمام نامه های ارسالی به پوشه های ارسال شده با postfix و cyrus imap.

    ارسال نسخه‌های کپی از تمام ایمیل‌های ارسالی را به یک حساب ایمیل «ارسال شده» ویژه ارسال کنید. از غربال در این حساب ویژه برای هدایت همه ایمیل ها به پوشه موارد ارسال شده مرتبط با حساب استفاده کنید.

    ايجاد كردن حسابکاربر ایمیل برای ارسال

    ساده ترین راه برای انجام این کار این است که یک حساب کاربری یونیکس جدید برای ارسال ایجاد کنید و پوسته را روی /bin/false قرار دهید تا کسی نتواند وارد آن شود:

    Host$ sudo useradd ارسال میزبان$ sudo chsh -s /bin/false sent

    پیکربندی imap برای کاربر ارسال شده

    با استفاده از cyradm، یک صندوق پستی جدید (یعنی کاربر) ایجاد می‌کنیم و به کاربر اجازه می‌دهیم تا به تمام پوشه‌های imap Sent Items دسترسی داشته باشد:

    Host$ $ cyradm -user cyrus localhost رمز عبور: localhost> createmailbox user.sent localhost> setaclmailbox user.%.ارسال شد ضمیمه تنظیم ACL در user.userx.Sent...تأیید. تنظیم ACL در user.use.Sent...OK. . . . تنظیم ACL در user.userz.Sent...OK. localhost > خروج

    یک اسکریپت غربال برای حساب ارسال شده ایجاد کنید

    این اسکریپت تمام ایمیل های دریافتی را به حساب ارسال شده در پوشه Sent در صندوق ورودی فرستنده هدایت می کند.

    اسکریپت من sent.sieve نام دارد و چیزی شبیه به این است:

    # اسکریپت غربال برای ارسال. اگر ایمیل خروجی به این حساب ارسال شود، # این اسکریپت غربال آن را به پوشه ارسال‌شده ارسال می‌کند به ["fileinto"] نیاز دارد؛ اگر آدرس:is:localpart "From" "userx" ( fileinto "user.userx.Sent" "; ) elsif address:is:localpart "From" "usery" ( fileinto "user.usery.Sent"؛ ) elsif address:is:localpart "From" "userz" ( fileinto "user.userz.Sent"; )

    شما باید یک ورودی برای هر یک از کاربران خود وارد کنید (userx، user، userz در مثال بالا). من نتوانستم پیدا کنم بهترین راهانجام دهید. پیشنهادات استقبال می شود [ایمیل محافظت شده]

    اسکریپت sieve را به این صورت نصب کنید:

    Host$ sieveshell localhost -user=sent -a=cyrus رمز عبور: > put sent.sieve > activate sent.sieve > خروج

    نگاشت bcc را برای postfix تنظیم کنید

    در دایرکتوری postfix (/etc/postfix در دبیان) فایلی به نام bcc_map ایجاد کنید که به شکل زیر است:

    # همه نامه‌های ارسالی محلی را به حساب ارسال شده @yourdomain.com کپی کنید [ایمیل محافظت شده]

    با استفاده از:

    Host$ sudo postmap bcc_map

    پیکربندی زیر را به فایل پیکربندی postfix main.cf اضافه کنید:

    sender_bcc_maps = hash:/etc/postfix/bcc_map

    و تنظیمات پست فیکس را مجدداً بارگذاری کنید:

    میزبان $sudo/etc/init.d/postfix reload

    تست و اشکال زدایی

    ایمیل را ارسال کنید و مطمئن شوید که در پوشه Sent کپی شده است.

    در صورت بروز مشکل، باید لاگ های cyrus و postfix را بررسی کنید (همه به /var/log/syslog در هاست دبیان من وارد شده اند). اشتباهات تایپی و مجوزهای دسترسی نادرست معمولاً منجر به ارسال برخی نکات به گزارش‌ها می‌شود.

    امروزه دادگاه ها اغلب مکاتبات الکترونیکی را به عنوان مدرک کتبی می پذیرند. با این حال، برای انجام این کار، باید داشته باشد نیروی قانونی. این در حالی است که هنوز قوانین و روش های مشخص و یکپارچه برای تعیین مشروعیت مکاتبات مجازی تدوین نشده است که منجر به مشکلات زیادی می شود.

    چندین روش برای ارسال ایمیل در نظر بگیرید نیروی قانونی.

    روزهایی که تنها وسیلهارتباطات نامه هایی بودند که روی کاغذ اجرا می شدند. توسعه روابط اقتصادی بین موضوعات فعالیت اقتصادی بدون استفاده از آن غیرقابل تصور است فناوری اطلاعات. این امر به ویژه زمانی صادق است که طرف مقابل در شهرها یا حتی کشورهای مختلف واقع شده باشد.

    ارتباط از طریق ارتباطات الکترونیکیبه کاهش هزینه های مواد کمک می کند، و همچنین به شما امکان می دهد به سرعت یک موضع مشترک در مورد مسائل خاص ایجاد کنید.

    با این حال، چنین پیشرفتی را نباید تنها با جنبه مثبت. اختلافات مختلف اغلب بین موضوعات روابط اقتصادی ایجاد می شود که برای حل آنها به دادگاه مراجعه می کنند. دادگاه بر اساس ارزیابی مدارک ارائه شده توسط طرفین تصمیم می گیرد.

    در عین حال، مرتبط بودن، قابل پذیرش بودن، اعتبار هر یک از شواهد به طور جداگانه و همچنین کفایت و ارتباط متقابل شواهد در مجموع آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. این قانونهم در APC فدراسیون روسیه (بند 2، ماده 71) و هم در قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه (بند 3، ماده 67) ذکر شده است. در فرآیند تعیین قابل قبول بودن و قابل اعتماد بودن مدارک ارائه شده، دادگاه اغلب سوالاتی را مطرح می کند که حل آنها به طور قابل توجهی بر نتیجه پرونده تأثیر می گذارد.

    استفاده از مدیریت اسناد الکترونیکی در روابط بین نهادهای اقتصادی توسط هنجارهای قانون مدنی فدراسیون روسیه تنظیم می شود. به ویژه، در بند 2 هنر. 434 بیان می کند: یک قرارداد کتبی را می توان با تبادل اسناد از طریق ارتباط الکترونیکی منعقد کرد که این امکان را فراهم می کند که به طور قابل اعتماد ثابت شود که سند از طرف قرارداد آمده است.

    مطابق بند 1 هنر. 71 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه و بند 1 هنر. 75 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه، شواهد کتبی شواهدی است که حاوی اطلاعاتی در مورد شرایط مربوط به بررسی و حل پرونده است. مکاتبات تجاری، ساخته شده در فرم ضبط دیجیتالو از طریق ارتباط الکترونیکی دریافت می شود.

    برای استفاده اسناد الکترونیکیدر مراحل قانونی دو شرط باید رعایت شود. اول، همانطور که قبلاً اشاره شد، آنها باید دارای نیروی قانونی باشند. ثانیاً، سند باید قابل خواندن باشد، یعنی حاوی اطلاعاتی باشد که به طور کلی قابل درک و قابل درک باشد.

    این الزام ناشی از قوانین عمومیرویه های حقوقی، که بیانگر فوریت درک قضات از اطلاعات از منابع شواهد است.

    غالباً دادگاه از ضمیمه کردن مدرک به پرونده خودداری می کند. پست الکترونیک، که شرایط فوق را ندارد و متعاقباً تصمیمی اتخاذ می کند که شرایط قانونی ذینفع را برآورده نمی کند.

    راههای اصلی مشروعیت بخشیدن به مکاتبات الکترونیکی قبل و بعد از شروع رسیدگی را در نظر بگیرید.

    با دفتر اسناد رسمی کار کنید

    اگر یک پرونده هنوز شروع نشده است، سپس برای اینکه به مکاتبات الکترونیکی قوت قانونی بدهید، باید یک دفتر اسناد رسمی را درگیر کنید. در بند 1 هنر. 102 از مبانی قانون اسناد رسمی (مبانی) بیان می کند که به درخواست اشخاص ذینفع، در صورتی که دلیلی وجود داشته باشد که ارائه دلیل متعاقباً غیرممکن یا مشکل می شود، سردفتر اسناد مورد نیاز در دادگاه یا مرجع اداری را ارائه می دهد. و در بند 1 هنر. 103 از مبانی مقرر می دارد که سردفتر برای تأمین دلیل، ادله مکتوب و مادی را بررسی می کند.

    طبق بند 2 هنر. ماده 102 از مبانی، سردفتر اسناد رسمی در موردی که در زمان درخواست اشخاص ذینفع از او در دادگاه یا مرجع اداری باشد دلیلی ارائه نمی کند. در غیر این صورت، دادگاه ها مکاتبات الکترونیکی محضری را به عنوان مدرک غیرقابل قبول می شناسند (قطعنامه نهم AAC مورخ 11 مارس 2010 شماره 09AP-656 / 2010-GK).

    شایان ذکر است که بر اساس قسمت 4 هنر. 103 اصول، ارائه دلیل بدون اطلاع یکی از طرفین و ذینفعان فقط در موارد فوری انجام می شود.

    برای بررسی شواهد، پروتکلی تنظیم می شود که در آن علاوه بر توصیف همراه با جزئیاتاقدامات سردفتر همچنین باید حاوی اطلاعاتی در مورد تاریخ و مکان بازرسی، سردفتر بازرسی، در مورد افراد ذینفع شرکت کننده در آن و همچنین فهرستی از شرایط کشف شده در حین بازرسی باشد. خود ایمیل ها پرینت شده و با پروتکلی که توسط افراد شرکت کننده در بازرسی امضا می شود توسط سردفتر و ممهور به مهر وی ثبت می شود. به موجب تصمیم دادگاه عالی داوری فدراسیون روسیه مورخ 23 آوریل 2010 شماره VAC-4481/10، پروتکل محضری بازرسی صندوق پست الکترونیکی به عنوان مدرک مناسب شناخته می شود.

    در حال حاضر، همه دفاتر اسناد رسمی خدمات صدور گواهی نامه الکترونیکی را ارائه نمی دهند و هزینه آنها بسیار بالا است. به عنوان مثال: یکی از دفاتر اسناد رسمی شهر مسکو برای یک صفحه از قسمت توصیفی پروتکل 2 هزار روبل هزینه می کند.

    شخصی که علاقه مند به تأمین مدارک است باید با درخواست مربوطه به دفتر اسناد رسمی مراجعه کند. باید نشان دهد:

    • شواهدی که باید تامین شوند؛
    • شرایطی که توسط این شواهد تأیید می شود؛
    • دلایلی که بر اساس آن ارائه مدرک لازم است؛
    • عدم حضور در زمان مراجعه به سردفتر پرونده در رسیدگی دادگاه صلاحیت عمومی، دادگاه داوری یا مرجع اداری.
    با توجه به فرآیند فنیانتقال ایمیل، مکان های شناسایی ایمیل می تواند کامپیوتر گیرنده، سرور ایمیل ارسال کننده، سرور ایمیل گیرنده، کامپیوتر شخصی که ایمیل به او ارسال شده باشد.

    دفاتر اسناد رسمی محتویات را بررسی می کنند صندوق پست الکترونیکییا از راه دور یعنی استفاده می کنند دسترسی از راه دوربه سرور پست الکترونیکی (این ممکن است سرور ارائه دهنده ای باشد که خدمات ارتباط الکترونیکی را تحت یک قرارداد ارائه می کند؛ سرور پست الکترونیکی ثبت کننده نام دامنه یا یک سرور پست اینترنتی رایگان) یا مستقیماً از رایانه شخص مربوطه، که در آن یک برنامه ایمیل نصب شده است ( Microsoft Outlook، نت اسکیپ مسنجر و غیره).

    برای بازرسی از راه دور، علاوه بر برنامه، سردفتر ممکن است به مجوز ثبت نام دامنه یا ارائه دهنده اینترنت نیاز داشته باشد. همه چیز به این بستگی دارد که دقیقاً چه کسی از کار حمایت می کند. صندوق های پستییا سرور پست الکترونیکی تحت قرارداد.

    تایید ارائه دهنده

    مصوبات AAC نهم مورخ 04.06.2009 شماره 09AP-3703/2009-AK، مورخ 04.27.2009 شماره 09AP-5209/2009، FAS MO مورخ 05.13.2010 No. همچنین پذیرش مکاتبات الکترونیکی را به رسمیت می شناسد، در صورتی که توسط ISP یا ثبت کننده نام دامنه که مسئول مدیریت هستند تأیید شود. سرور پست الکترونیکی.

    ارائه‌دهنده نام دامنه یا ثبت‌کننده تنها در صورتی مکاتبات الکترونیکی را به درخواست یک طرف ذینفع تأیید می‌کند که سرور پست الکترونیکی را مدیریت کند و چنین حقی در قرارداد خدمات مشخص شده باشد.

    با این حال، حجم مکاتبات الکترونیکی می تواند بسیار زیاد باشد، که به نوبه خود می تواند روند ارائه اسناد کاغذی را پیچیده کند. در این راستا، دادگاه گاهی اجازه ارائه مکاتبات الکترونیکی به رسانه الکترونیکی. بنابراین، دادگاه داوری منطقه مسکو، در صدور تصمیم خود در تاریخ 1 اوت 2008 در مورد شماره A41-2326/08، به قابل پذیرش بودن مکاتبات الکترونیکی ارسال شده به دادگاه در چهار سی دی اشاره کرد.

    اما در هنگام رسیدگی به پرونده در مرحله تجدیدنظر، AAC دهم با رأی مورخ 1387/09/10 در پرونده شماره A41-2326 / 08، پیوند به مکاتبات الکترونیکی را بی‌اساس تشخیص داده و رأی دادگاه بدوی را لغو کرد. نشان می دهد که طرف ذینفع هیچگونه اسنادی را که در قرارداد طرفین منعقد شده ارائه نکرده است.

    بنابراین ایمیل های مربوط به موضوع دعوا باید به صورت کتبی به دادگاه ارسال شود و سایر مدارک نیز به صورت الکترونیکی قابل ارسال هستند.

    برای اثبات حقایق بیان شده در مکاتبات مجازی، تایید محتوای نامه ها با مراجعه به آنها در مکاتبات کاغذی بعدی کمک کننده خواهد بود. استفاده از سایر شواهد مکتوب در قطعنامه نهم AAC در 20 دسامبر 2010 شماره 09AP-27221/2010-GK منعکس شده است. ضمناً دادگاه با رسیدگی به پرونده و ارزیابی ادله ارائه شده از سوی طرفین، حق دارد مکاتبات کاغذی با پیوند به مکاتبات الکترونیکی را قابل قبول نداند.

    او فقط آن را در نظر می گیرد و بر اساس تجزیه و تحلیل جامع همه شواهد ارائه شده تصمیم می گیرد.

    از یک متخصص کمک بگیرید

    اگر یک پرونده قبلا شروع شده است، سپس برای اثرگذاری قانونی به مکاتبات الکترونیکی استفاده از حق جلب کارشناس ضروری است. در بند 1 هنر. در ماده 82 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه مقرر شده است که برای روشن شدن مسائل ناشی از رسیدگی به پرونده ای که نیاز به دانش خاصی دارد، دادگاه داوری به درخواست شخصی که در پرونده شرکت می کند، یک معاینه تخصصی را تعیین می کند. یا با رضایت افراد شرکت کننده در آن.

    در صورتی که تعیین کارشناسی به موجب قانون یا توافقنامه مقرر شده باشد یا برای تأیید اظهارات مبنی بر جعلی بودن مدارک ارائه شده لازم باشد، یا در صورت لزوم انجام کارشناسی اضافی یا مکرر، دادگاه داوری می‌تواند برای بررسی موضوع کارشناسی تعیین کند. ابتکار خودش تعیین معاینه برای تأیید شواهد ارائه شده نیز در هنر پیش بینی شده است. 79 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه.

    در درخواست تعیین معاینه پزشکی قانونی، لازم است سازمان و کارشناسان خاصی که آن را انجام می دهند و همچنین طیفی از موضوعاتی که طرف ذینفع تصمیم گرفته است برای تعیین یک معاینه به دادگاه مراجعه کند، ذکر شود. معاینه. علاوه بر این، اطلاعات مربوط به هزینه، زمان انجام چنین معاینه ای باید ارائه شود و برای پرداخت آن به طور کامل به دادگاه سپرده شود. کارشناس درگیر باید شرایط تعیین شده برای او در هنر را برآورده کند. 13 قانون فدرال "در مورد فعالیت های پزشکی قانونی دولتی در فدراسیون روسیه".

    ضمیمه پرونده به عنوان دلیلی بر نتیجه گیری کارشناس مبنی بر صحت مکاتبات الکترونیکی با تأیید رویه قضایی (تصمیم) دادگاه داوریشهر مسکو مورخ 21 اوت 2009 در پرونده شماره A40-13210 / 09-110-153. فرمان FAS MO مورخ 20 ژانویه 2010 شماره KG-A40 / 14271-09).

    بر اساس توافق

    در بند 3 هنر. 75 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه، خاطرنشان می کند که اسناد دریافت شده از طریق ارتباطات الکترونیکی به عنوان مدرک کتبی شناخته می شوند، در صورتی که این امر در توافق نامه بین طرفین مقرر شده باشد. بر این اساس، لازم به ذکر است که طرفین با اصل مکاتبات و اسناد دریافتی از طریق فکس، اینترنت و سایر موارد، قوت قانونی برابر را می شناسند. راه های الکترونیکیاتصالات در عین حال، در قرارداد باید آدرس ایمیلی که مکاتبات الکترونیکی از آنجا انجام می شود و اطلاعات مربوط به شخص مجاز مجاز برای انجام آن مشخص شود.

    در قرارداد باید قید شود که آدرس ایمیل تعیین شده توسط طرفین نه تنها برای آن استفاده می شود مکاتبات کاری، بلکه برای انتقال نتایج کار، که توسط موقعیت FAS MO در فرمان 12.01.2009 شماره KG-A40 / 12090-08 تأیید شده است. فرمان AAC نهم مورخ 24 دسامبر 2010 به شماره 09AP-31261/2010-GK تأکید می کند که در قرارداد باید امکان استفاده از ایمیل برای تأیید قید شود. شرایط مرجعو ادعای کیفیت خدمات ارائه شده و کار انجام شده را دارد.

    علاوه بر این، طرفین می‌توانند در قرارداد اعلامیه‌ها و پیام‌های ارسالی را پیش بینی کنند پست الکترونیک، توسط آنها به رسمیت شناخته می شوند، اما باید علاوه بر تایید در داخل دوره مشخص، دوره معینپیک یا پست ثبت شده(قطعنامه AAS سیزدهم مورخ 25 آوریل 2008 شماره A56-42419 / 2007).

    به طور خلاصه می توان گفت که در حال حاضر رویه استفاده از مکاتبات الکترونیکی توسط دادگاه ها به عنوان مدرک کتبی وجود دارد. با این حال، با در نظر گرفتن الزامات قانون آیین دادرسی در مورد قابل قبول بودن و اعتبار ادله، مکاتبات مجازی تنها در صورتی مورد توجه دادگاه قرار می گیرد که دارای وجه قانونی باشد.

    در ارتباط با این، وجود دارد تعداد زیادی ازمشکلات، زیرا هنوز یک روش واحد برای تعیین مشروعیت مکاتبات الکترونیکی شکل نگرفته است. حق یک شخص ذینفع برای درخواست از دفتر اسناد رسمی به منظور ارائه مدرک ثابت است، اما هیچ قانون قانونی وزارت دادگستری فدراسیون روسیه وجود ندارد که روند ارائه چنین خدماتی را توسط دفاتر اسناد رسمی تنظیم کند. در نتیجه رویکرد واحدی برای تعیین ارزش آنها و شکل گیری مکانیزم مشخصی برای اجرای این حق وجود ندارد.

    چندین راه برای تأیید قانونی ایمیل‌ها برای شواهد در دادگاه وجود دارد: ایمن کردن ایمیل‌ها با یک دفتر اسناد رسمی، تأیید محضری با یک ISP، از طریق پیوند دادن به ایمیل‌ها در ارتباطات کاغذی بیشتر، و اثبات صحت آنها.

    یک رویکرد شایسته برای ارائه به موقع مکاتبات الکترونیکی به عنوان شواهد مکتوب به نهادهای تجاری اجازه می دهد تمام و کمالحقوق پایمال شده خود را در حل و فصل اختلافات احیا کنند.