Nëse në data e duhur paratë në llogari nuk do të mjaftojnë për të vazhduar transmetimin, atëherë përdoruesit e Tricolor do të privohen nga të gjitha kanalet me pagesë. Por ndonjëherë edhe pasi pronari i pajisjes ka paguar shumën e kërkuar, transmetimi nuk vazhdon. Me çfarë lidhet kjo dhe sa kohë duhet pritur pasi të keni paguar për TV Tricolor?
TV Tricolor nuk shfaq kanale
Nëse, pas kryerjes së një pagese dhe aktivizimit të abonimeve, mesazhi " Kanali i koduar EST"ose" Nuk ka qasje për të parë», Dhe vetëm kanalet nga paketa bazë janë të disponueshme, atëherë ia vlen të kontrolloni: nëse paratë janë kredituar në llogari dhe nëse abonimet janë të vlefshme.
Për ta bërë këtë, shkoni në tuaj Zona Personale, në faqen e internetit të televizionit trengjyrësh. Funksioni i kontrollit të pagesës është i disponueshëm atje. Për ta bërë këtë, duhet të shkoni te " Probleme teknike"Dhe verifikoni ID-në e klientit në faturë, duke u siguruar që ajo përputhet numrin e vet caktuar për përdoruesit. Më pas opsione të përshtatshme veprimet:
- Numrat përputhen
- Nuk përputhen
- Çeku nuk ka mbijetuar.
Në varësi të përgjigjeve të zgjedhura, ia vlen të veprohet sipas skemës së propozuar, duke zgjedhur artikujt në pyetësorin me rënie në internet.
Çfarë tjetër mund të bëhet
Çfarë duhet të bëni pas pagesës nëse specifikohet ID-ja e saktë e klientit, por qasja në kanalet me pagesë nuk është rinovuar? Në këtë rast, problemi zakonisht qëndron në arsyet e mëposhtme:
- U depozitua shuma e pamjaftueshme - shpesh kjo ndodh për faktin se kur llogaria u rimbushur, ajo nuk u mor parasysh komision bankar... Në këtë rast, duhet të paguani para shtesë dhe të riaktivizoni paketën.
- Ndryshimi i përbërjes së paketave - në këtë rast, ka një transmetim, por akses në kanale të caktuara kufizuar. Duhet të kaloni në një paketë tjetër, ose thjesht të paguani veçmas për kanalet e dëshiruara.
- Probleme me identifikimin e ID-së së kartës inteligjente - duhet të fikni marrësin, të shkëputni kordonin e rrymës, ta hiqni dhe rifusni kartën, të ndizni pajisjen. Duke shkuar te seksioni "Qasje e kushtëzuar" - "Informacion për kartën inteligjente", mund të vlerësoni korrektësinë e marrësit.
- Versioni i vjetëruar i softuerit - për të parandaluar që kjo të ndodhë dhe të gjitha kanalet të shfaqen normalisht, nuk keni nevojë të fikni marrësin gjatë shkarkimit dhe instalimit të përditësimeve.
Në disa raste, për të zgjidhur problemin, duhet të rivendosni cilësimet e marrësit dhe të filloni një kërkim kanali. Për të rindezur marrësin, duhet ta shkëputni atë nga rrjeti dhe ta lini për 5-10 minuta, pastaj rinisni atë.
E rëndësishme! Në rast gabimi "8888" ose mesazhi i sistemit i burgosur në kllapa katrore"" Problemi lidhet me dështimin e pajisjeve - do t'ju duhet të kontaktoni zyrën e Tricolor për riparime.
Pagesa Tricolor TV: nuanca të rëndësishme
- Ju nuk duhet të prisni për një lidhje të menjëhershme pasi të jetë depozituar e gjithë shuma. Përdoruesi do të duhet të kryejë një sërë veprimesh:
- Kontrolloni nëse shuma e saktë është kredituar në llogari
- Aktivizoni marrësin në cilindo nga kanalet me pagesë
- Fikni televizorin dhe lini marrësin të ndezur për 8 orë.
Gjatë kësaj kohe më herët paketat e padisponueshme do të rilidhet. Në të ardhmen, rekomandohet të mos anashkaloni periudhën e pagesës, në mënyrë që të mos përballeni më një situatë të tillë. Periudha maksimale e aktivizimit është 8 orë, por në shumicën e rasteve aktivizimi i kanaleve është shumë më i shpejtë.
E rëndësishme! Nëse përdoruesi ka një kod ID të përbërë nga 12 shifra, atëherë është ai që tregohet kur kryen një pagesë. Nëse numri i identifikimit nuk përmban 12, por 14 shifra, atëherë për të paguar koston e shërbimeve duhet të tregoni numrin marrëveshje abonimi... Nëse është bërë një gabim, duhet të anuloni pagesën ose të kontaktoni tashmë punonjësit e pagesës mbeshtetje teknike, numri i telefonit të të cilit është shënuar në çek pasi të jetë kryer pagesa.
Nevoja për të ndryshuar / konfirmuar të dhënat e regjistrimit
Nëse përdoruesi nuk kalon në kohë procedurën për përditësimin e të dhënave të regjistrimit, e cila është e përcaktuar në kontratë dhe është artikull i detyrueshëm pastaj veprim abonimet me pagesë do të pezullohet. Në këtë rast, do të mbetet vetëm paketa bazë. TV trengjyrësh. Nëse Tricolor nuk ndizet pas pagesës, megjithëse paratë u depozituan në kohë dhe nuk u bënë gabime gjatë futjes së shumës dhe ID-së, duhet të shkoni te seksioni "Klientë individualë" - "Mbështetje" - "Ndrysho të dhënat". Pas kësaj, do të shfaqet një pyetësor në internet - duhet të plotësoni pikat kryesore dhe transmetimi do të rikthehet përsëri në modalitetin normal.
Ka shumë arsye pse Tricolor TV nuk funksionon edhe pas pagesës. Në shumicën e rasteve, kjo është për shkak të mungesës së parave në llogari, kështu që është e domosdoshme të kontrolloni faturat në seksionin përkatës të llogarisë personale. Nuk do të jetë e tepërt të kontrolloni korrektësinë e treguesit numrin e identifikimit, dhe gjithashtu sigurohuni që të dhënat e regjistrimit të jenë konfirmuar në kohën e duhur.
TV Tricolor ka një paketë kanalesh HD për të gjithë pajtimtarët "Ediny", kostoja e së cilës është 1200 rubla. në muaj. Por në të njëjtën kohë, çdo operator i televizionit dixhital sipas Ligjit Federal është i detyruar të transmetojë demoni kanalet e pagesës i shikueshëm për të gjithë. Pse, atëherë, përdoruesit mund të kenë një mbishkrim "pa sinjal". programe falas... Si të diagnostikoni dhe rregulloni gabimin.
Paketa "bazë" e kanalit lidhet automatikisht me klientët pa pagesë. Faqja e internetit Tricolor TV përmban listën e mëposhtme të programeve televizive:
Gjith-ruse:
- Rusia 1;
- Ndeshje;
- E pesta;
- Rusia 24 dhe Kultura;
- Karuseli;
- ORT dhe TVts;
- RetTV;
- Të ruajtura;
- STS dhe Domashny;
- TV3 dhe Zvezda;
- TNT dhe e premte;
- Së pari dhe Mir, si dhe MuzTV.
- Dhe gjithashtu 4 kanale promo nga Tricolor TV.
Megjithatë, ka informacione se që nga viti 2017 lista transmetim falas do të ulet ndjeshëm në vetëm 8 programe televizive. Në paketën "Basic": tre kanale informative, ortodokse, dy promo dhe TV-TV, TV2-TV.
Le të shohim pse mund të ndodhë një mosfunksionim dhe si ta rregullojmë atë. Para së gjithash, ia vlen të kontrolloni performancën e vetë pajisjes.
Si të kontrolloni funksionimin e saktë të pajisjes
Nëse paketa "Basic" ka pushuar së punuari për ju, gabimi mund të lidhet me funksionimin e gabuar të pajisjes. Ndiqni këto hapa për të diagnostikuar dhe rregulluar problemin:
- Kryeni një kontroll funksional të pajisjes që në fillim. Opsioni i parë është të rindizni kutinë e vendosjes për energji, domethënë ta tërhiqni nga priza për 10 - 15 sekonda dhe më pas ta filloni përsëri.
- Nëse metoda e parë nuk ka dhënë ndryshime pozitive, vazhdoni të kontrolloni kanalet Promo, të cilat duhet të funksionojnë edhe me kartën Smart të nxjerrë. Edhe nëse ai shkruan: "pa sinjal", rivendosni cilësimet e harduerit.
Si të rivendosni marrësin tuaj
Rekomandohet të rivendosni pajisjen në cilësimet e fabrikës në pothuajse të gjitha keqfunksionimet që lidhen me transmetimin e kanaleve televizive HD Tricolor. Për të kryer këtë operacion, duhet:
- Shkoni te menyja;
- Fut kodin pin.
- Shkoni te cilësimet e fabrikës.
- Dhe konfirmoni vendimin tuaj (dy herë).
- Pastaj, rihyni në rajonin e dëshiruar dhe klikoni në kërkimin automatik të kanaleve.
- Ruani cilësimet.
Sipas rregullave të transmetimit televiziv dixhital, edhe me një paketë pa pagesë, duhet të aktivizohen kanalet federale falas, vetëm ato do të kalojnë në fund të listës dhe numërimi do të fillojë nga 100.
Nëse, pas të gjitha operacioneve, asgjë nuk ka ndryshuar për ju dhe paketa është ende e padisponueshme (është shkruar një mesazh se nuk ka sinjal), kontrolloni integritetin e kabllit në antenë për dëmtim mekanik ose pinches. Dhe gjithashtu ri-akordoni antenën sipas udhëzimeve të përfshira në komplet. Nëse nuk funksionon vetë, telefononi magjistarin.
Nëse kanalet promovuese nga Tricolor TV funksionojnë, por nuk ka ato themelore
Përdoruesit mund të pyesin veten pse kanale promovuese punojnë, por ato themelore nuk transmetohen dhe tregojnë "pa sinjal", dhe çfarë të bëni për të zgjidhur problemin. Mund të ketë tre arsye për mosfunksionimin:
- Nuk e keni konfirmuar regjistrimin e të dhënave tuaja të abonimit.
- Marrësi nuk e njeh Smart Card.
- Karta është instaluar gabimisht.
Në rastin e parë, thjesht duhet të telefononi Tricolor TV numër pa pagesë 8-800-500-01-23. Ose regjistrohuni përmes faqes zyrtare të kompanisë, ku do t'ju duhet të vendosni ID-në e pajisjes për të marrë një fjalëkalim nga llogaria juaj personale.
Gabime në leximin ose njohjen e kartës
Çfarë duhet të bëni nëse pajisja është e regjistruar, shfaqen kanale promo HD, por të gjithë të tjerët shkruajnë se nuk ka qasje ose një kanal të koduar? Pse lind kjo situatë?
Para së gjithash, duhet të kontrolloni nëse marrësi e sheh kartën. Për ta bërë këtë, bëni sa më poshtë:
- Shkoni te menyja duke përdorur tastierën nga tastiera, klikoni në artikullin "Qasje e kushtëzuar".
- Zgjidhni modulin, kështu duhet të regjistrohet ID e kartës, nëse nuk është aty, atëherë provoni ta riinstaloni kartën inteligjente në pajisje.
- Fikni kutinë e dekoderit dhe më pas tërhiqeni kartën.
- Prisni pak, futeni përsëri në pozicionin e duhur derisa të ndalojë.
- Nis marrësin.
- Nëse veprimet nuk i korrigjuan gabimet, kontaktoni qendrën e shërbimit.
Është një situatë tjetër që i përgjigjet pyetjes pse nuk shfaqen kanalet bazëËshtë i vjetëruar software marrës.
Si të përditësoni softuerin
Për të bërë përditësime, duhet të shkoni te menyja Tricolor TV, të zgjidhni artikullin e përditësimit dhe të klikoni përditësimin.
Kujdes! Mos e fikni pajisjen gjatë procesit të ngarkimit të moduleve të reja, përndryshe pajisja do të keqfunksionojë.
Dhe gjithashtu mund të jetë plotësisht arsye e thjeshtë, pse nuk po shfaqin kanale bazë ose disa HD - ka një përditësim të planifikuar në vetë kanalin televiziv, atëherë thjesht duhet të prisni pak. Mund të mësoni informacione për parandalimin përmes shërbimit të mbështetjes teknike ose duke telefonuar miqtë tuaj që kanë të instaluar edhe Tricolor TV.
Nuancat e TV Tricolor
V Kohët e fundit u raportua se abonentët e Tricolor TV nuk do të mund të shikojnë kanale falas pa paguar paketën "United". Operatorët e mbështetjes teknike justifikojnë një mospërfillje të tillë për televizioni dixhital fakti që kontrata e ofrimit të shërbimeve parashikon që operatori nuk mban përgjegjësi për funksionimin korrekt të kanaleve bazë në rast të zgjidhjes së kontratës.
Tricolor TV mund të zgjidhë kontratën në në mënyrë të njëanshme nëse nuk kontribuoni tarifë abonimi në kohë. Kështu, ju mund të humbni edhe programet bazë televizive pa paguar paketën.
Ideja themelore prapa përditësimeve të softuerit në marrës satelitor- përmirësimin e cilësisë së punës së tyre. Por ndonjëherë ndodh anasjelltas - pas përditësimit, Tricolor TV nuk shfaq kanale, tingulli zhduket ose lindin probleme të tjera. Cila është arsyeja e këtyre fenomeneve, është e pamundur të thuhet pa mëdyshje. Por ju mund të kuptoni se si të veproni në secilën prej këtyre situatave në mënyrë që të rifitoni aksesin normal në transmetim. Artikulli ynë do të tregojë për këtë.
Problemet më të zakonshme
Çdo përdorues e di se në procesin e shkarkimit dhe instalimit të softuerit të ri, qoftë edhe nga një satelit, qoftë edhe nga një set-top box tjetër, nuk duhet të fikni kurrë marrësin. Nëse e ndërprisni procesin, do të ndodhë një gabim përditësimi dhe Tricolor TV thjesht mund të ndalojë së punuari.
- në menynë e marrësit, shkoni te lista e burimeve të sinjalit;
- zgjidhni një pjatë satelitore;
- shkoni në modalitetin e cilësimeve manuale;
- vendosni parametrat veçmas për secilën nga frekuencat.
Cilësimet e rikthimit
Më së shumti mjeti i fundit Kur Tricolor nuk shfaqet pas përditësimit, ky është një rivendosje e cilësimeve të marrësit në nivelin e fabrikës. Nga rruga, e njëjta metodë është e përsosur në një situatë kur është e nevojshme të eliminohen shumica e gabimeve të numërimit ose marrësi nuk e sheh atë.
Për të rivendosur cilësimet e prefiksit, duhet:
- shkoni në menu;
- zgjidhni "Aplikimet" ose "Cilësimet";
- shkoni te seksioni "Cilësimet / cilësimet e fabrikës";
- futni një kod pin;
- prisni derisa pajisja të rifillojë.
E rëndësishme! Nëse asnjë nga metodat e përshkruara nuk funksionoi, gjithçka që mbetet është të telefononi operatorin ose tregtarin nga i cili është blerë pajisja dhe të telefononi specialistë të kualifikuar.
Probleme të tjera të zakonshme
Përveç humbjes së kanaleve, abonentët shpesh ankohen për shfaqjen e dështimeve të tjera pas përditësimit. Le të shqyrtojmë ankesat më të zakonshme.
Tingulli u zhduk pas përditësimit të Tricolor
Siç tregon praktika, në fakt, arsyeja e humbjes së zërit shumë rrallë qëndron në rindezjen e marrësit. Më shpesh, arsyet ia vlen të kërkohen:
- në klikim të rastësishëm Butonat e heshtjes në telekomandë;
- në shkelje lidhje fizike dekoder dhe TV.
Nëse gjithçka është në rregull me telekomandën dhe telat, ju rekomandojmë të rindizni marrësin. Nëse nuk ka zë pas një rindezjeje, zakonisht ndihmon rikthimi i cilësimeve në nivelin e fabrikës.
Nuk ka komunikim me smart card
Një tjetër ankesë e shpeshtë e abonentëve është se marrësi Tricolor nuk e sheh kartën inteligjente pas përditësimit. Këtu, një dështim është i mundur vetëm nëse përditësimi është kryer gabimisht ose softueri i ri nuk është ngritur siç duhet.
Ju duhet të veproni si më poshtë:
- kontrolloni versionin e rekomanduar të softuerit në faqen e internetit të Tricolor;
- kontrolloni versionin e softuerit në STB (përmes menusë "Status");
- përditësoni përsëri marrësin, duke u siguruar që gjithçka të jetë bërë në mënyrë korrekte;
- rinisni pajisjet.
Për më tepër, nuk duhet të zbritni opsionin më të zakonshëm, megjithëse të pakëndshëm - karta inteligjente thjesht ka skaduar. Periudha standarde e funksionimit të çipit është tre vjet. Pas kësaj, karta mund të funksionojë më gjatë. Por nëse ka një përditësim që merr parasysh datën e skadimit të kartës, ajo thjesht nuk do të jetë në gjendje të ndërveprojë me çipin. Në këtë rast, karta duhet të zëvendësohet me një të re.
Parimi i funksionimit operatori më i madh TV satelitor Rusia do të ofrojë një sërë paketash kanalesh, të cilat përfshijnë zgjidhje me cilësi HD. "Mos shfaq kanale HD në Tricolor TV, çfarë duhet të bëj?" - pyetje popullore për shërbimin mbështetës, i cili kërkon konsideratë shtesë dhe mund të korrigjohet vetë.
Duke bërë një numër abonimesh, përdoruesi duhet të depozitojë çdo muaj një shumë të caktuar në një llogari personale për pagesa të mëtejshme shërbim specifik... Aplikimi në procesin e transmetimit të një imazhi kompleks pajisje teknike mund të shkaktojë dështim të papritur, i cili gjithashtu mund të shkaktojë mungesë fotografie në kanalet HD. V këtë material do të shqyrtojmë në detaje ky problem, do të identifikojmë metodat diagnostikuese dhe eliminimi i menjëhershëm keqfunksionim.
Kanalet e humbura HD në Tricolor TV në 2019
Është mjaft e vështirë të thuash pse nuk shfaqen kanalet HD të Tricolor TV. Arsyeja për mungesën e imazheve dhe zërit mund të jetë një numër i keqfunksionimeve teknike dhe softuerike që mund t'i diagnostikoni vetë. Më së shumti arsye e zakonshme zhdukja e kanaleve HD - pa pagesë për paketën e shërbimeve.
V në këtë rast ju duhet të kontrolloni statusin e llogarisë tuaj, kjo mund të bëhet në mënyrat e mëposhtme:
- duke shkuar në seksionin përkatës të faqes zyrtare të operatorit televiziv satelitor;
- duke përdorur funksionalitetin panel me porosi Menaxhimi me tri ngjyra, ku jo vetëm mund të shikoni bilancin, por edhe të personalizoni listën e shërbimeve të ofruara.
Faqja zyrtare e Tricolor TV ju lejon të zbuloni borxhin në llogarinë tuaj dhe ta kontrolloni shpejt atë. Për ta bërë këtë, duhet të futni numrin tuaj kontratë personale, ID e kartës inteligjente ose pajisjes. Numri i kontratës tregohet në një kopje letre të dokumentit dhe mund të humbasë, prandaj përdoruesit përdorin kryesisht opsionin e dytë për të paguar shërbimet.
Një ID unike i caktohet secilës kartë inteligjente ose marrës të lëshuar dhe vepron si identifikues i llogarisë suaj. Ky kod përbëhet nga një kombinim i 12 ose 14 karaktere dixhitale në varësi të vitit të prodhimit të pajisjes.
Mund ta shikoni numrin në vetë hartë ose në anën e pasme marrës.
Pas futjes së të dhënave në fushat përkatëse, do të ridrejtoheni në faqen e pagesës. Kini kujdes, fondet fillimisht transferohen në një llogari të përgjithshme personale, pas së cilës ato duhet të ridrejtohen në një paketë shërbimi specifik. Përdoruesit fillestarë të Tricolor TV shpesh bëjnë një gabim të tillë, i cili çon në bllokimin e disa paketave të shërbimeve.
Ju mund të transferoni fonde në një paketë kanalesh HD në llogarinë e përdoruesit, për këtë:
- Kaloni procesin e autorizimit dhe hapni menunë "Abonimi";
- Zgjidhni paketën e kërkuar të kanaleve HD dhe klikoni në butonin "Mbushje" ose "Paguaj";
- Fondet do të ridrejtohen automatikisht nga llogaria e përgjithshme në llogarinë e shërbimit. Konfirmo veprimin.
Rekomandohet të lidhni një kartë debiti plastike për të paguar automatikisht shërbimet. Fondet do të tërhiqen çdo muaj dhe sistemi do të tërhiqet modaliteti automatik do të rinovojë shërbimet. Kështu që ju mund të mbroheni nga bllokimi i detyruar i televizionit.
Nëse shërbimi i kanalit HD ishte bllokuar më parë, për të riaktivizimi mund të duhen disa orë, rekomandohet që së pari të rindizni pajisjen. Nëse pas kësaj kohe, pas pagesës, asgjë nuk ka ndryshuar dhe kanalet nuk shfaqen, duhet t'i kushtoni vëmendje mosfunksionimeve të mundshme teknike.
Le t'i konsiderojmë ato në formën e një tabele:
- Transmetimi HD ka ndryshuar formatin e transmetimit. Kjo procedurë kontribuon në një përmirësim të përgjithshëm të cilësisë së shërbimit të transmetimit dhe kërkon zëvendësimin e pajisjeve me pajisje moderne. Ky proces ndodh pa pagesë dhe shoqërohet me oferta promocionale;
- Marrësi 8306 shpërndahet midis klientëve dhe përdor një kartë të integruar akses i kushtëzuar në qendër FULL HD, punime inxhinierike ose keqfunksionimet e softuerit në leximin e çelësave të enkriptimit mund të bëjë të pamundur shfaqjen e kanaleve me format HD. Rekomandohet të rindizni pajisjen tuaj dhe të rivendosni cilësimet e softuerit në nivelin e fabrikës;
- Kanali i kërkuar nuk përfshihet në paketën tuaj të shërbimit. Informacion i detajuar në temë planet tarifore mund të gjendet në seksionin përkatës të faqes zyrtare të internetit ose në panelin e kontrollit të përdoruesit. Ky artikull shpesh ju lejon t'i përgjigjeni pyetjes: "Ku u zhduk kanali Histori në TV Tricolor?";
- Kur instaloni pajisje të reja HD, do të kërkohet rikonfigurim shtesë i antenës suaj. Sinjali HD përdor protokolle speciale të kriptimit dhe deshifrimit, udhëzime për vendosje manuale mund të shihet në seksionin përkatës të informacionit të faqes së internetit Tricolor.
Çfarë duhet të bëni nëse paketa "Unifikuar" mungon
Nëse keni humbur kanalet 2 në paketën Tricolor TV "United", dhe udhëzimet e mësipërme nuk ndihmojnë për të zgjidhur problemin - kontaktoni shërbim zyrtar mbështetje nga ndonjë në mënyrë të arritshme... Kjo mund të bëhet si përmes telefonit ashtu edhe duke përdorur tuajin shërbimet virtuale... Formuloni qartë pyetjen tuaj dhe informoni specialistin se keni humbur kanalet HD dhe listoni përpjekjet tuaja për të rivendosur transmetimin. Konsulenti do të studiojë pyetjen tuaj dhe do t'ju tregojë se çfarë të bëni në këtë rast. Thjesht duhet të ndiqni me përpikëri udhëzimet e përcaktuara.
Zakonisht përdoruesit e Tricolor TV që paguajnë shërbimet në kohë nuk kanë asnjë problem. Por megjithatë, ka situata më pak standarde kur, pasi paguajnë për TV Tricolor, ata nuk shfaqin kanale. Le të shqyrtojmë shkaqet e këtij mosfunksionimi dhe çfarë masash mund të merren për t'i përballuar ato.
Burimet e gabimit
Le të hedhim një vështrim në faktorët më të mundshëm që mund të ndërhyjnë në shikimin e TV dhe si t'i trajtojmë ato.
Probleme teknike të marrësit
Ndoshta, nëse gjithçka paguhet, por kanalet nuk shfaqen, ka ndonjë problem teknik me marrësin tuaj. Si rregull, mjafton vetëm ta fikni, prisni 5 minuta dhe më pas ndizni përsëri. Nëse kjo nuk ju ndihmon, shanset janë të larta që do t'ju duhet të aplikoni.
Ndryshimi i tarifës
Ndonjëherë lista e kanaleve në paketën që keni lidhur ndryshon. Në këtë rast, lind një situatë që disa transmetime do të zhduken vërtet nga rrjeti juaj i transmetimit. Ju duhet të paguani për këto kanale veçmas ose të zgjidhni tarifën në të cilën ato përfshihen.
Probleme me kartën inteligjente
Karta inteligjente është një pjesë e rëndësishme e marrësit tuaj dhe gjithashtu mund të keqfunksionojë. Ja se si t'i dalloni ato:
- Shkoni te menyja kryesore e marrësit.
- Zgjidhni seksionin "Qasje me kusht".
- Shikoni këtë pikë për informacion rreth.
- Nëse shfaqet, atëherë mosfunksionimi është në diçka tjetër, nëse jo, atëherë problemi ka shumë të ngjarë në kartën inteligjente.
Një tjetër variant i mundshëm- karta inteligjente funksionon mirë, por nuk është futur siç duhet në marrës. Si rezultat, kontakti nuk është mjaft i ngushtë, dhe për këtë arsye kanalet nuk shfaqen.
Disa marrës mund të mos kenë nevojë për një kartë inteligjente. Prandaj, nëse, në parim, mungon, mos u habitni, kjo është normale në shumë situata.
Rivendos
Shpesh, kur kanalet nuk shfaqen pas pagesës, në televizor shfaqen imazhe të pakuptueshme dhe në ekranin e marrësit shfaqen katër tetë. Kjo do të thotë që ose për shkak të disa veprimeve tuaja, ose për shkak të një dështimi të zakonshëm teknik, marrësi i ka rivendosur cilësimet e tij në cilësimet e paracaktuar të fabrikës. Në këtë rast, është mirë që të mos ndërmerrni asnjë veprim vetë, por thirrni një specialist të televizorit Tricolor në shtëpi ose të paktën, ku do t'ju udhëzojë se si të konfiguroni saktë marrësin.
Pagesa dështoi
Ndonjëherë përdoruesi, siç duket, ka bërë pagesën e duhur për shërbimet Tricolor, por më pas kur vjen koha për një periudhë të re të paguar, kanalet nuk funksionojnë. Kjo thjesht mund të nënkuptojë që pagesa për ndonjë arsye nuk u krye. Në këtë rast, duhet të vazhdoni të punoni me disa kanalet federale të cilat ofrohen pa pagesë.
Ju mund të kontrolloni pagesën e faturës në faqen zyrtare të internetit. Ju do të duhet të specifikoni ID-në e pajisjes marrëse. Pas kësaj, duhet të shfaqet data e përfundimit të abonimit, që do të thotë se pagesa ka kaluar. Nëse shfaqet se paketa nuk është aktivizuar, do të thotë se pagesa nuk është marrë. 
Mënyra më e lehtë për të kontrolluar pagesën për shërbimet Tricolor TV është të telefononi numri i shërbimit 8-800-500-01-23 .
Softuer i vjetëruar
Ndonjëherë kanalet mund të mos shfaqen sepse marrësi nuk ka përditësuar softuerin për një kohë të gjatë. Në këtë rast, duhet ta përditësoni duke ndjekur udhëzimet e pajisjes tuaj. Ju lutemi vini re se nuk mund ta fikni marrësin ndërsa përditësimi është në proces, përndryshe mund të ndodhin gabime.
Aktivizimi i kanalit televiziv
Pasi të keni paguar paketën, duhet të aktivizoni kanalet. Është shumë e thjeshtë për të kuptuar se si ta bëni këtë, thjesht shkoni në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit Tricolor, ku kanalet me pagesë shoqërohen me butona aktivizimi. Nëse e keni harruar ose e keni bërë me marrësin e fikur, atëherë kanalet mund të mos shfaqen, në këtë rast duhet të provoni të aktivizoni përsëri. 
Në përfundim
Ka shumë situata kur ju duket se i keni paguar të gjitha faturat, por kanalet nuk po shfaqen. Dhe, siç mund ta shohim, mund të ketë shumë arsye për këtë, nga problemet teknike deri te dështimet në transaksione. Por ia vlen të filloni kontrollin njësoj me bazat dhe fillimisht të hiqni më së shumti opsione të thjeshta, domethënë, sigurohuni që i keni paguar me saktësi faturat. Ndonjëherë gabime shumë të thjeshta njerëzore janë shkaku i problemit.
