Numri i telefonit të mbështetjes së Apple. Mbështetje teknike zyrtare për Apple Pay në Rusi

Apple u ka ofruar përdoruesve të saj një shërbim të përshtatshëm dhe të shpejtë të mbështetjes. Duke pasur çdo produkt të kompanisë, mund të telefononi një shërbim mbështetës nga një iPhone dhe të bëni një sërë pyetjesh: nga rendi i funksionimit të çelësave dhe butonave të caktuar deri te renditja e cilësimeve për funksione të caktuara. Ju gjithashtu mund të mësoni për vetitë e reja të produkteve të kompanisë. Përveç kësaj, ju mund të regjistroni një produkt, ta riparoni pajisjen tuaj ose të ankoheni për shërbim të keq. Kompania është e interesuar të sigurojë që klientët e saj të kenë gjithmonë pajisje të përshtatshme dhe me cilësi të lartë që mund të konkurrojnë me flamurët e tjerë, dhe për këtë arsye paguan pjesën e luanit për çështjet e shërbimit ndaj klientit.

Për të kontaktuar një përfaqësues të kompanisë, mund të shkoni në https://support.apple.com dhe të kontaktoni drejtpërdrejt një specialist përmes bisedës në internet. Nëse është e përshtatshme për ju, mund ta lini telefonin tuaj dhe operatori do t'ju telefonojë në kohën e caktuar. Nëse keni disa pyetje, eksperti do t'u përgjigjet me lehtësi të gjithave dhe do të ofrojë zgjidhje të disponueshme. Shërbimi është i disponueshëm për klientët e tij në çdo kohë të ditës në vende të ndryshme.

Gjithashtu, nëse jeni në Rusi, mund të telefononi në çdo kohë numrin e vetëm të linjës telefonike falas të Apple në Federatën Ruse: numrin e telefonit 8 800 555 6734.

Nëse jeni banor i Moskës ose i Rajonit të Moskës, atëherë është e mundur që të kaloni shpejt në numrin e telefonit të mbështetjes me shumë kanale: 8 495 580 95 57 me tarifën e aplikueshme për operatorin tuaj telefonik.

Pse keni nevojë për një shërbim telefonik?

Nga rruga, nëse pajisja juaj Apple është e prishur, mund të lini një kërkesë për riparimin e kompjuterit tuaj iPhone, iPad ose Mac në shërbimin e mbështetjes. Një specialist do t'ju kontaktojë sa më shpejt të jetë e mundur për të zgjidhur problemin tuaj dhe do t'ju ndihmojë të kontaktoni një qendër të autorizuar të Apple pranë jush. Në fund të fundit, një nga parimet kryesore të punës së kompanisë është besimi në të dhe mbështetja e përdoruesit.

Nëse jeni të interesuar për informacione rreth produkteve të Apple dhe detajet e blerjes së tij, si dhe garancitë e funksionimit, Dyqani Online i Apple është në shërbimin tuaj, ku mund të porosisni dhe merrni softuer, aksesorë interesantë dhe pajisje të nevojshme në çdo kohë. Për të blerë, ju lutemi telefononi 8-800-333-51-73 në dispozicion nga ora 9:00 deri në 21:00 gjatë ditëve të javës.

Apple ka një rrjet të gjerë qendrash shërbimi në mbarë botën dhe në të gjitha kontinentet. Pra, duke shkuar në faqen e mbështetjes teknike të çdo kompanie, do të gjeni një hartë interaktive të vendeve me adresa dhe numra telefoni, biseda për komunikim në vendin ku jeni tani. Mbështetja ofrohet nga specialistë të kompanisë të cilët do të jenë në gjendje të komunikojnë me ju në një gjuhë që ju e kuptoni.

Nëse vendosni të telefononi për një pajisje të prishur, mbështetja do të jetë më e shpejtë nëse së pari gjeni numrin serial të pajisjes tuaj, pasi kjo do t'ju ndihmojë të lidheni në mënyrë optimale me specialistin e duhur të mbështetjes.

Nëse lind nevoja, ekziston edhe një kërkesë e përshtatshme për mbështetje në internet, pas së cilës një ekspert do t'ju kontaktojë.

Çfarë tjetër mund të gjeni në shërbimin mbështetës?

Në shërbimin e mbështetjes nga specialistët, mund të mësoni rreth mënyrave për të ofruar shërbim shtesë, si dhe të zbuloni nëse iPhone ose tableti juaj është ende nën garanci duke futur numrin serial të pajisjes. Plani i Mbrojtjes së AppleCare ofron mbështetje telefonike dhe akses në shërbimet opsionale të mirëmbajtjes së Apple.

Tipari kryesor i programit të Planit të Mbrojtjes AppleCare është se ai ofron të drejta shtesë për të gjithë përdoruesit: mirëmbajtje shërbimi shtesë, mbështetje universale, mirëmbajtje të produktit softuer. Ju mund të merrni deri në një garanci harduerike 3-vjeçare nga AppleCare Protection Plan, e cila nga ana tjetër është më e lirë se kostoja e pjesëve rezervë dhe puna e kryer nga ekspertë të autorizuar nga Apple në të gjithë globin.

Produktet e mbuluara nga Plani i Mbrojtjes AppleCare përfshijnë kompjuterë Mac, module RAM, pajisje shtesë, bateri, disqe dhe pajisje AirPort4.

Shpesh, klientët e telefonojnë shërbimin sepse kanë nevojë për ndihmë - ata harruan fjalëkalimin e iPhone, iPad ose iPod touch, dhe akoma më keq kur pajisja është e kyçur.

Nëse keni një problem, për shembull, ju keni humbur iPhone, ju është vjedhur ose keni gjetur iPhone të dikujt tjetër, përveçse të kontaktoni policinë, mund ta raportoni këtë në shërbim dhe mbështetja teknike do t'ju ndihmojë të bllokoni të dhënat tuaja bazuar në numrin serial të ID-së së iPhone ose gjeni pronarin e telefonit inteligjent. Aty do t'ju tregohet gjithashtu për aftësitë e funksionit Find My iPhone për pajisjet Apple.

Produktet e Apple, si asnjë pajisje tjetër, shoqërohen nga një shërbim i fortë mbështetës edhe pas shitjes. Ai u ofron përdoruesve një rrjet të gjerë qendrash shërbimi në mbarë botën, një dyqan të madh aplikacionesh (shpesh falas), komunitete të ndryshme të specializuara, etj. Çfarë lloj ndihme mund të presë konsumatori?

Ndihmë e garantuar

Sa i përket mbështetjes për iPhone, ato mbulohen nga mbështetje teknike falas përmes telefonit. Ofrohet për tre muaj nga data e blerjes së telefonit (për këtë arsye është e rëndësishme të ruani faturën dhe kutinë origjinale). Ndihma e shërbimit konsiston në: shoqërimin në rast vështirësish me konfigurimin, instalimin e sistemit dhe aplikacioneve, lidhjen e iPhone me pajisje të tjera. Është më shumë një shërbim konsulence, sepse përdoruesve u ofrohen rekomandime për zgjidhjen e problemeve të listuara kur përdorin një iPhone të ri. Nuk ka kufizime në numrin e thirrjeve - telefononi të paktën dhjetë herë në ditë.

Një mbështetje e tillë teknike për iPhone (dhe pajisje të tjera) në të gjithë Rusinë është në dispozicion duke telefonuar 495-580-95-57. Telefonatat dhe diagnostifikimi në distancë nuk paguhen (gjatë periudhës së mësipërme pas blerjes).

Prandaj, përpara se të kërkoni këshilla nga shërbimi, sigurohuni që të jeni ende të përshtatshëm për të. Ndiqni lidhjen për një burim të veçantë - checkcoverage.apple.com/en. Para se ta bëni këtë, mos harroni të shikoni numrin serial të telefonit. Mund të gjendet ose në ngjitësen e paketimit ose në cilësimet e vetë iPhone (në seksionin e informacionit të pajisjes).

Kushtet për ofrimin e asistencës teknike falas përmes telefonit tregojnë se operatorët që janë partnerë me Apple mund të konsultohen gjithashtu me klientët - kur shesin iPhone përmes rrjetit të tyre të dyqaneve.

Në territorin e Federatës Ruse, ky shërbim mbështetet nga Beeline dhe Megafon.Vëmendja e kompanisë ndaj personave me nevoja të veçanta meriton lëvdata të veçanta. Kjo parashikon cilësime të veçanta për komunikimin me shërbimet për personat me shikim të dëmtuar. Zyra amerikane madje ka një linjë të veçantë, veçanërisht për përdoruesit me probleme dëgjimi dhe shikimi.

Shoqërim alternativ

Një tjetër mundësi për të marrë ndihmë është të kontaktoni drejtpërdrejt operatorin duke telefonuar në numrin në Rusi: 8-800-333-5173 - shërbimi i mbështetjes së klientit të App Store rajonal.

Thirrjet pranohen vetëm në ditët e punës - nga ora 9.00 deri në orën 21.00. Këtu do të merrni këshilla për disponueshmërinë e pajisjes me interes, periudhën e dorëzimit të saj, mund të bëni një porosi, etj.

Kur, për ndonjë arsye, nuk mund të bëni një telefonatë në numrin e specifikuar, mund të përdorni këshillat e shërbimit teknik: https://getsupport.apple.com/. Në një listë të madhe temash, mund të gjeni një përshkrim të detajuar të problemeve më të zakonshme të telefonit (si dhe pajisjeve të tjera Apple) dhe si t'i rregulloni ato.
Nëse nuk ka zgjidhje për problemin tuaj në listë, dërgoni një kërkesë te shërbimi mbështetës. Mundohuni ta shprehni thelbin në mënyrë sa më të detajuar në mënyrë që specialistët e kompanisë të zbulojnë shpejt shkakun e saj dhe t'ju kontaktojnë sa më shpejt të jetë e mundur. Ju mund të lini një kërkesë në lidhjen: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, duke dërguar emailin tuaj ose numrin e telefonit për të kontaktuar për detaje.

Komunitetet

A flisni anglisht në një nivel të mirë? Ju gjithashtu mund të vizitoni Komunitetet e Mbështetjes së Apple. Në të, përdoruesit diskutojnë në kohë reale me njëri-tjetrin problemet që lindin me iPhone, ndajnë gjetjet e tyre me të tjerët për zgjidhjen e tyre, konsultohen me përfaqësuesit e kompanisë. Këtu mund të mësoni shumë këshilla të dobishme dhe t'i zbatoni menjëherë në praktikë, pa korrespodencë të lodhshme me shërbimet. Në shërbim, korrespondenca ndahet në nënseksione (aplikacione, internet, kamera, telefonata etj.) për ta bërë më të lehtë gjetjen e informacionit që ju nevojitet.

Informacioni i paraqitur në komunitet do të jetë gjithashtu me interes për zhvilluesit e harduerit, aplikacioneve ose aksesorëve për iPhone. Mund të merrni shumë ide për të përmirësuar performancën e tij ose për të përmirësuar lehtësinë e përdorimit.

Një asistent dhe grup i mirë përdoruesish për produktet e Apple është appleusergroupresources.com. Në to mund të gjesh njerëz me mendje në të gjithë botën. Ndani veçoritë e përdorimit të iPhone në pjesë të ndryshme të botës. Dhe kjo është e rëndësishme, duke pasur parasysh disa kufizime të vendosura në nivel shtetëror në një numër vendesh (në Emiratet e Bashkuara Arabe, për shembull).

Siç mund ta shihni, nuk është aspak e nevojshme të shkëputni telefonin e qendrave të shërbimit, ka shumë opsione alternative për identifikimin dhe rregullimin e ndonjë problemi të iPhone. Prandaj edhe mbarimi i afatit tre mujor të caktuar nuk është aspak arsye për t'u mërzitur. Përveç kësaj, vetë-zgjidhja e problemeve inkurajon pronarin të mësojë më shumë se si funksionon iPhone. Zbulohen shumë karakteristika të dobishme, për të cilat ai as nuk dyshoi, dhe jo ato që përdori në mënyrë aktive. Në çdo rast, vizita e burimeve të mësipërme do t'ju sjellë dobi.

Nëse ka dështime serioze të softuerit ose defekte në prodhim, dhe asnjë këshillë nuk ju ndihmon, atëherë duhet patjetër të kërkoni ndihmën e profesionistëve. Dhe tani ju e dini se ku të shkoni.

Nëse jeni përballur me një problem që lidhet me teknologjinë Apple ose një nga shërbimet e Apple dhe nuk keni mundur ta zgjidhni vetë ose me ndihmën e specialistëve, është koha të kërkoni mbështetje nga kompania. Mësoni se si të kontaktoni mbështetjen teknike të Apple në këtë udhëzues.

E rëndësishme: Përpara se të telefononi ose t'i dërgoni email Apple, sigurohuni që pajisja juaj të jetë ende e përshtatshme për shërbim dhe mbështetje. Ju mund ta bëni këtë në një faqe të veçantë të faqes zyrtare të Apple, ku duhet të vendosni numrin serial të pajisjes dhe të klikoni "Vazhdo".

Si të kontaktoni mbështetjen teknike të Apple përmes telefonit

Mënyra më e shpejtë për të kontaktuar mbështetjen e Apple është me telefon. Për më tepër, është me telefon që mund të merrni këshilla për funksionimin e të gjitha pajisjeve tuaja - mundësia e bisedës në internet me përfaqësuesit e kompanisë nuk do të jetë e disponueshme për të gjitha çështjet.

Numri i mbështetjes së Apple: 8 495 580 9557

Duhet të theksohet se linja funksionon vetëm gjatë ditëve të javës, nga ora 09:00 deri në 20:00 me orën e Moskës.

Si të kontaktoni Mbështetjen Teknike të Apple në internet

Është plotësisht e vështirë të studiohen të gjitha ndërlikimet e punës së teknologjisë së mollës - ka shumë produkte dhe të gjitha kanë veti dhe cilësime të ndryshme. Prandaj, ndonjëherë edhe përdoruesit e avancuar kanë probleme të vogla që kërkojnë shumë kohë për t'u zgjidhur. Në këtë rast, Apple ka ekipin e vet të mbështetjes teknike - thjesht duhet t'i shkruani asaj.

Punon 24/7, kështu që mund të kërkoni ndihmë kudo në çdo kohë të ditës. Gjëja kryesore është që Interneti të jetë i qëndrueshëm, sepse në këtë artikull do të shqyrtoj opsionin më të shpejtë dhe më efektiv të kontaktit - bisedën në internet. Ju gjithashtu duhet të dini anglisht, por së pari gjërat.

Apple përditësoi së fundi faqen e saj të mbështetjes për ta bërë apple.com/support të duket më bukur. Pasi të jeni në faqe, lëvizni menjëherë poshtë. Qëllimi ynë është të kontaktojmë shpejt specialistët, ndaj mos ngurroni të klikoni Kontaktoni mbështetjen → Fillo.

Së pari do t'ju kërkohet vendndodhja. Gjëja kryesore këtu është të shtriheni pak dhe të zgjidhni Shtetet e Bashkuara. Epo, ose Rusia në rast të keqkuptimit të plotë të gjuhës angleze. Nëse feja ose ndonjë kanun tjetër nuk ju lejon të bëni një mashtrim të tillë, atëherë, mjerisht, asgjë nuk do të dalë prej saj - Ukraina nuk është në listën e vendeve. Nga rruga, mbështetja e teknologjisë ruse ofron vetëm bisedë në internet në 1 nga 10 raste, kështu që unë rekomandoj shumë të bëni miq me një përkthyes.

Pastaj vendosni se në cilën fushë keni nevojë për ndihmë. Në rastin tim, këto janë cilësimet e Apple ID - nuk e kuptoj plotësisht se si t'i ndaj siç duhet blerjet në App Store me përdoruesit e tjerë, kështu që zgjedh artikullin e duhur në menynë tjetër. I njëjti operacion është i përshtatshëm për tema të tjera, por jo gjithmonë. Në thelb, mbështetja teknike ndihmon për të zgjidhur dështimet jo-kritike të softuerit ose thjesht ju tregon se si të konfiguroni siç duhet një funksion të caktuar.

Pastaj mund të zgjidhni opsionin e kontaktit me një specialist. Edhe pse vetëm një është i përshtatshëm - biseda në internet. Thjesht klikoni në ikonën, plotësoni informacionin e nevojshëm për veten tuaj dhe brenda disa minutash dritarja e saj do të hapet automatikisht. Prisni mesazhin e parë nga punonjësi - është gjithmonë mirë. Për shembull, "Si jeni sot?" ose "Të gjitha problemet janë zgjidhur - dhe tuajat do të zgjidhen. Më tregoni se çfarë ndodhi."

Unë kam kërkuar ndihmë në bisedë për më shumë se 10 herë - mbështetja teknike është përgjigjur gjithmonë qartë dhe saktë. Një tjetër plus i kësaj metode është se ju mund të bëni një pyetje me interes në një temë krejtësisht të papërshtatshme për të. Kjo ndodh kur biseda në internet nuk është e disponueshme për një problem me interes - thjesht mund të shkruani për një veçori të prishur të iPhone në bisedën e mbështetjes MacBook dhe një specialist do t'ju ridrejtojë te personi i duhur. Dhe ju uroj një ditë të mbarë.

Në disa situata Mac, ekspertët madje mund t'ju kërkojnë të shkarkoni një program të veçantë për të parë ekranin tuaj. Ashtu si TeamViewer, por nga Apple dhe super i sigurt. Dhe punonjësit nuk do të jenë në gjendje të bëjnë asgjë, vetëm të tregojnë se ku të klikojnë dhe çfarë të bëjnë. Është shumë i përshtatshëm kur nuk kupton asgjë - thjesht ndiqni udhëzimet dhe kjo është ajo.

Nga rruga, nëse ky opsion nuk ju përshtatet, ekziston një alternativë - përmes Twitter. Thjesht përmend

Kur përpiqet të krijojë një Apple ID për iPhone ose iPad të tij, ose kur përpiqet të blejë ndonjë produkt dixhital nga iTunes, përdoruesi mund të marrë mesazhin e gabimit "Për ndihmë, kontaktoni mbështetjen e iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. Përpjekja për të filluar marrjen e një ID-je së pari çon në një rezultat të ngjashëm, duke e detyruar përdoruesin të hamendësojë se pse po ndodh problemi. Në këtë artikull, unë do të shpjegoj se çfarë është ky gabim, çfarë e shkakton atë dhe si ta rregulloni gabimin "Kontaktoni mbështetjen e iTunes për ndihmë" në kompjuterin tuaj.

Ky mesazh duket si ky

Ky problem është i natyrës ndërkombëtare dhe vërehet në shumë "Yabloko" anembanë globit (versioni në anglisht i mesazhit - "për ndihmë kontaktoni mbështetjen e itunes ..." gjendet jo më pak rregullisht).

Sipas të dhënave indirekte, shfaqja e këtij gabimi në shumicën e rasteve shoqërohet me filtra IP që janë instaluar nga Apple në adresat IP jo të besueshme të përdoruesve individualë (për shembull, regjistrimi i gabuar është kryer më parë nga këto IP me të dhëna të pasakta të futura, ka pasur probleme me kartën e pagesës dhe kështu me radhë).

Gjithashtu, shkaku i këtij gabimi është një dështim standard në serverët e Apple, i cili gjithashtu ndodh ndonjëherë.

Si të rregulloni gabimin "Kontaktoni me mbështetjen e iTunes për ndihmë".

Një zgjidhje për çështjen e "kontaktoni mbështetjen e iTunes" mund të jetë si më poshtë:

1. Përdorni të dhënat e SHBA kur regjistroni një ID Apple. Kur shfaqet gabimi që po shqyrtoj, bëni sa më poshtë:
2. Hapni App Store dhe dilni nga llogaria juaj aktuale. Në skedën "Zgjedhja", shkoni në fund dhe, duke trokitur në hyrjen tonë, klikoni në "Dalje".
3. Ne shkojmë në skedën e kërkimit, ne po kërkojmë një aplikacion falas atje, për shembull, le të jetë "Youtube". Klikoni në "Merr" (merr), në menynë që shfaqet, kliko "Krijo Apple ID".
4. Zgjidhni një vend Shtetet e Bashkuara"(SHBA). Ne e pranojmë marrëveshjen e licencës duke klikuar mbi "Pajtohem".

Futni të dhënat për regjistrim:

1. Email(Email). Këtu është më mirë të zgjidhni shërbimet e postës botërore, le të jetë Gmail.com (mail nga Google).
2. Fjalëkalimi(fjalëkalim) - një kombinim i shkronjave latine, numrave dhe një karakteri të veçantë;
3. informacion sigurie(informacion sigurie) - këtu ju duhet të specifikoni pyetje dhe përgjigje sekrete për to (mos harroni të dyja, ato mund të nevojiten kur të rikuperoni fjalëkalimin tuaj);
4. Specifikoni datën e lindjes(më mirë se i juaji ose një i dashur, në mënyrë që të mos harroni nëse keni nevojë të rikuperoni fjalëkalimin tuaj)
5. Në kolonën " informacion faturimi” (informacion mbi faturimin) zgjidhni mënyrën e pagesës “Asnjë” dhe trokitni lehtë mbi “Next”.

Tani duhet të futni një adresë dhe numër telefoni të vërtetë në SHBA. Është më mirë të marrësh një adresë reale nga shteti i Floridës (nuk ka taksa për blerjet e bëra në "App Store").

Futni të dhënat e mëposhtme, të gjitha në anglisht:

1. Rruga (rruga);
2. Qyteti (qyteti), për shembull "Tampa";
3. Shteti (shteti) - FL (Florida);
4. Kodi Postar (indeksi) - Florida ka 32830;
5. Kodi i zonës (kodi i qytetit) - për Tampa është 813;
6. Telefon (telefon) - nevojiten dhjetë shifrat e fundit.

Këto të dhëna mund të merren, për shembull, duke kërkuar në Google Maps për ndonjë objekt me të dhënat e specifikuara (hotel, universitet ose diçka tjetër si kjo).

Pasi të keni futur këto detaje, do të çoheni në ekranin e verifikimit. Kontrolloni emailin që keni dhënë më herët dhe ndiqni lidhjen nga emaili i konfirmimit të Apple. Nëse aplikacioni juaj (në këtë rast "YouTube") fillon të ngarkohet, kjo do të thotë se Apple ID është krijuar me sukses.

konkluzioni

Në këtë artikull, unë kam shqyrtuar gabimin "Kontaktoni mbështetjen e iTunes për ndihmë" dhe opsione të ndryshme për zgjidhjen e tij. Unë rekomandoj që të provoni metodën e marrjes së një Apple ID, të cilën e përshkrova më lart, të ndryshoni IP-në tuaj dhe gjithashtu të kontaktoni mbështetjen e Apple, e cila do të përpiqet t'ju ndihmojë të rregulloni mosfunksionimin e përshkruar më sipër.

Në kontakt me