Pse serveri i fik kanalet në trengjyrësh? Konfirmimi i të drejtave të pajtimtarëve

Siç e dini, pas përfundimit të periudhës së paguar shërbimet e abonentëve ofruesi Tricolor duhet të vazhdojë të furnizojë klientin me dhjetë kanale televizive falas. Sidoqoftë, ndonjëherë ndodh që demonët të mos shfaqen në TV Tricolor kanale me pagesë. Çfarë ndodhi? A duhet të telefonoj menjëherë? mbështetje teknike Apo ka diçka që mund ta rregulloj vetë?

Filloni diagnostikimin që në fillim. Duke kontrolluar në mënyrë të vazhdueshme dhe metodike çdo seksion të qarkut nga studioja televizive në ekranin e televizorit, ju mund të zgjidhni shumicën e problemeve me Tricolor pa përdorur ndihmë nga jashtë. E cila nuk është gjithmonë e shpejtë dhe më shpesh jo falas.

Procedura për kontrollin e funksionimit të pajisjeve të sistemit

Së pari, provoni të rindizni pajisjen marrëse. Fikeni dhe ndizni përsëri fuqinë. Ndoshta diçka shkoi keq gjatë procesit të lidhjes, cilësimet automatike përfundoi gabimisht.

Hapi dy. Kanali i informacionit Tricolor duhet të funksionojë edhe nëse karta juaj e aksesit hiqet nga marrësi. Nëse nuk funksionon, ekrani duhet të thotë "Nuk ka sinjal".

Me shumë mundësi, cilësimet kanë shkuar keq. Para së gjithash, rivendosni pajisjen tuaj në cilësimet e fabrikës. Nëse ka shkelje në cilësimet e kanalit, pas kthimit në cilësimet e paracaktuara, sinjali duhet të shfaqet.

Si të rivendosni cilësimet e fabrikës

Sipas udhëzimeve, rekomandohet të rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës në të gjitha situata problematike me trengjyrësh. Hapni menunë, gjeni Cilësimet, shkruani PIN-in tuaj. Pas kësaj, zgjidhni Cilësimet e fabrikës dhe konfirmoni zgjedhjen tuaj. Do të shfaqet një paralajmërim që tregon se të gjithë skedarët do të rivendosen. cilësimet e personalizuara. Konfirmoni sërish vendimin tuaj. Marrësi do të rindizet brenda dhjetë ose pesëmbëdhjetë sekondave.

Tani ju duhet të specifikoni rajonin tuaj dhe të riprodhoni kërkimi automatik kanalet. Pasi të jenë gjetur të gjitha kanalet e punës, ruani cilësimet aktuale.

Shënim. Nëse deri në këtë kohë periudha juaj e shërbimit me pagesë ka skaduar tashmë, kanalet me pagesë nuk do të shfaqen më dhe ato falas do të zbresin në fund të listës. Prandaj, nëse nuk e gjeni menjëherë të zakonshmen kanale falas në fillim të listës - me shumë mundësi ato u zhvendosën automatikisht në fund. Tani kërkoni për ato pas kanalit njëqind e një.

Nëse nuk ka ende sinjal pas rivendosjes së cilësimeve, duhet të kontrolloni shtegun nga pjata te marrësi - a ka pasur një ndërprerje në lidhjen me kabllo? Nëse telat janë në rregull, instalimi dhe orientimi i vetë pllakës mund të prishet. Përpiquni ta riorientoni vetë pjatën sipas udhëzimeve ose, nëse nuk dini si ta bëni këtë, telefononi një teknik nga departamenti i shërbimit.

Kanalet falas nuk shfaqen, por kanali i informacionit po funksionon

Këtu ka tre opsione të mundshme.

1. Kjo situatë mund të nënkuptojë që përdoruesi nuk i ka verifikuar ende detajet e pajtimtarit të tij.
2. Marrësi nuk e sheh kartën e aksesit.
3. Karta nuk është instaluar siç duhet.

Nëse të dhënat e përdoruesit nuk konfirmohen, kanalet me pagesë mund të çaktivizohen gjithashtu gjatë periudhës së vlefshmërisë me pagesë të Tricolor TV. Si mund të konfirmoj të drejtat e mia të përdoruesit?

• Thirrni telefon pa pagesë 7.800.500.01.23, kërkoni operatorin të konfirmojë të dhënat tuaja personale.
• Vizitoni faqen zyrtare të ofruesit të shërbimit. Hyni në llogarinë tuaj personale të pajtimtarit në faqja kryesore faqe. Konfirmoni të dhënat tuaja në llogarinë tuaj personale.
• Për të marrë fjalëkalimin nga llogari personale, duhet të futni ID-në e marrësit tuaj ose të tregoni numrin marrëveshje abonimi, më pas porositni një fjalëkalim. Ju mund të merrni fjalëkalimin ose në marrës ose në atë të specifikuar në kontratë celular mesazh me tekst, mund të kërkoni gjithashtu të dërgoni fjalëkalimin tuaj me email.

Tani është koha për të kontrolluar nëse marrësi e sheh kartën e hyrjes. Për ta bërë këtë, hapni Menunë, shkoni te Qasja me kusht dhe më pas Moduli DRE. Shiko - në artikullin e menysë së kartës së hyrjes ID duhet të tregohet numri, i njëjtë me atë të shkruar në kartën e instaluar në marrës. Nëse nuk ka numër, do të thotë që marrësi nuk mund ta zbulojë kartën.

Ndonjëherë përdoruesi fut pa dashje një kartë ana e kundërt. Kjo gjithashtu duhet të kontrollohet. Nëse është instaluar saktë, kontrollojeni në një pajisje tjetër. Nëse ekziston një mundësi e tillë, sigurisht.

Nëse karta juaj u zbulua normalisht në pajisje alternative, gjithçka funksionoi - marrësi është i gabuar dhe duhet të dërgohet në qendër shërbimi për diagnostikim dhe riparim.

Softueri është i vjetëruar

Për të përditësuar software ju duhet të gjeni artikullin e përditësimit në meny dhe të filloni procesin. Kini kujdes: nuk mund t'i fikni pajisjet gjatë përditësimit, sepse programi do të mbishkruajë skedarët dhe nëse ato janë vetëm pjesërisht të mbishkruara, atëherë ata do të punojnë vetëm pjesërisht - d.m.th. nuk do të funksionojë fare dhe pajisjet do të dëmtohen për fajin tuaj!

Arsyet e tjera të mundshme për mungesën e transmetimit të kanaleve pa pagesë

Transmetimet u ndaluan për disa orë për të lejuar programin punë parandaluese ose për riparime. Në këtë rast, ju vetëm duhet të prisni pak. Mundohuni të kontaktoni pajtimtarët e tjerë dhe të zbuloni nëse televizori i tyre po funksionon. Shkoni në faqen zyrtare të Tricolor dhe shikoni nëse është shpallur një ndërprerje teknike.
ju keni marrës i vjetër, është dobët në përputhje me teknologjitë e përditësuara transmetim televiziv- Është koha për të përditësuar pajisjet tuaja.

Nëse asnjë nga sa më sipër nuk ju ka ndihmuar në zgjidhjen e problemit tuaj, gjithçka që duhet të bëni është të shkruani email shërbimi ndaj klientit ose provoni të telefononi operatorin.

Para të gjithëve aspektet pozitive televizion satelitor, Abonentët e Tricolor TV shpesh hasin në faktin se të gjitha kanalet ose disa prej tyre nuk shfaqen. Përballë përçarjeve transmetim satelitor, jo të gjithë do të jenë në gjendje të gjejnë në mënyrë të pavarur shkakun e problemit dhe ta rregullojnë atë.

Ky problem mund të zgjidhet duke identifikuar shkakun.

Në të gjitha kanalet përveç informacionit

• Së pari ju duhet të sqaroni aktivitetin e abonimit tuaj. Kjo mund të bëhet në mënyrat e mëposhtme: në menynë e marrësit të TV, në faqen zyrtare të internetit (seksioni "Pagesa") ose në llogarinë personale.
• Nëse abonimi është aktiv dhe problemi nuk zgjidhet, atëherë do t'ju duhet të përditësoni çelësat e aktivizimit. Një kërkesë për të ridërguar çelësat mund të bëhet në llogarinë tuaj personale. Pas kësaj, marrësi duhet të rindizet dhe të lihet në një nga kanalet që nuk është i aksesueshëm. Vetë televizori mund të fiket. Nuk duhen më shumë se 8 orë që të arrijë sinjali.
• Një arsye tjetër mund të identifikohet nga mungesa e një kodi ID në ekranin e televizorit. ID-ja mund të mos shfaqet sepse karta ose karta inteligjente akses i kushtëzuar instaluar gabimisht në marrës. Për të kontrolluar këtë opsion, në rastin e një karte smart, duhet ta hiqni atë, ta instaloni përsëri dhe të rindizni furnizimin me energji elektrike. Një rivendosje e energjisë është e mjaftueshme për kartën e aksesit.
• Nëse ID-ja nuk shfaqet në ekran, do të thotë se marrësi ka ndaluar së lexuari kartën. Zgjidhja mund të jetë të kontaktoni shërbimin e klientit.

Vetëm në disa

• Në këtë rast, do t'ju duhet të kryeni një kërkim automatik. Kanalet e reja duhet të ruhen.
• Si rezultat i përditësimit, kanalet televizive problematike u zhdukën plotësisht nga lista, që do të thotë se ndaluan transmetimin, d.m.th. Ka pasur ndryshime në përbërjen e paketave me pagesë. Do të jetë e nevojshme të sqarohet përbërja e re.
• Mund të ketë këtë opsion: kanalet televizive pa qasje mbetën në listën e re, por problemi nuk u zgjidh. Duhet ta shkëputni marrësin nga priza dhe ta ndizni sërish.
• Nëse kanalet ende nuk funksionojnë, duhet të rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës: në menynë e pajisjeve, zgjidhni artikullin "Cilësimet e fabrikës" dhe klikoni "Ok". Pas kësaj, duhet të rindizni marrësin dhe ta konfiguroni përsëri sipas udhëzimeve.
• Nëse pas rivendosjes së cilësimeve, qasja në kanalet televizive nuk shfaqet, duhet të telefononi një specialist të mbështetjes teknike për të diagnostikuar pajisjen.

Mbishkrimi në ekran "Pa sinjal"

Një mbishkrim i tillë mund të tregojë një humbje të sinjalit të transmetimit. Arsyet për këtë janë të ndryshme. Për t'i përcaktuar ato, duhet të sqaroni cilësinë e sinjalit: shtypni butonin F1 në telekomandë.

1. Nëse fuqia është më pak se 70%, merrni parasysh eliminimin e opsioneve të mëposhtme.
   • E keqe kushtet e motit mund të degradojë cilësinë e transmetimit. Sapo të përmirësohet moti, sinjali do të bëhet i besueshëm.
   • Transmetimi i qëndrueshëm mund të pengohet nga shqetësimet e terrenit (pemë, ndërtesa të larta). Zhvendosja e antenës do ta zgjidhë problemin.
   • Arsyeja nivel të ulët mund të ketë cilësimet e gabuara dëmtimi i antenës ose kabllos. Ju mund t'i rregulloni këto probleme vetë ose të telefononi një specialist.
   • Arsyeja për mungesën e imazhit mund të jenë problemet teknike nga ana e ofruesit të shërbimit.
2. Nëse cilësia e transmetimit është më shumë se 70%, atëherë një seri e veprime të qëndrueshme(me kalim në hapi i ardhshëm në rast dështimi në atë të mëparshëm).
   • Kërkoni përsëri për kanale.
   • Rinisni furnizimin me energji të marrësit.
   • Rivendosni cilësimet në standardet e fabrikës.

Nëse qasja në kanalet televizive nuk mund të rikthehej

Nëse të gjitha manipulimet e mësipërme nuk çuan në rezultatin e dëshiruar, atëherë duhet të kontaktoni Shërbimin e Mbështetjes së TV Tricolor. Kjo mund të bëhet në mënyra të ndryshme:

• +7-800-500-0123
• Kontaktoni përmes Viber dhe WhatsApp në +7-911-101-0123
• Telefononi përmes faqes së internetit (në seksionin Mbështetja)
• Skype: support_tricolor_tv
• Biseda në internet në faqen e internetit
• Aplikim për mbështetje teknike (duhet të plotësoni formularin e aplikimit në seksionin përkatës)

Edhe ndërprerja e shërbimeve të abonimit dhe mungesa e abonimeve në paketa me pagesë Kanalet televizive nuk duhet t'i lënë shikuesit pa grup bazë kanalet publike. Prandaj, nëse ato zhduken papritur dhe bëhen të paarritshme, duhet të kërkoni shkakun e problemeve dhe të rivendosni transmetimin. Në të njëjtën kohë, nuk është e nevojshme të telefononi menjëherë shërbimin mbështetës dhe të ankoheni se Tricolor TV nuk shfaq kanale falas. Shpesh, problemet ekzistuese mund të trajtohen më vete. Kjo do të ndihmojë për të kursyer ndjeshëm kohë, dhe ndonjëherë edhe para, të cilat mund të ishin shpenzuar për të paguar shërbimet e një telemaster.

Për të zgjedhur mënyrën e duhur të veprimit dhe për të kthyer transmetimin sa më shpejt të jetë e mundur, duhet të zbuloni pse u zhdukën kanalet publike. Kjo është zakonisht për shkak të arsyeve të mëposhtme:

• mosfunksionimi i marrësit;
• Karta inteligjente nuk është lidhur siç duhet;
• kërkohet konfirmimi i të dhënave personale të pajtimtarit;
• punë teknike në server;
• nevoja për të përditësuar softuerin e marrësit;
• mosfunksionim i pajisjeve;
• Vështirësi në marrjen e sinjalit nga antena.

Pothuajse çdo nga problemet e listuara mund të zgjidhet vetë, pa ndihmën e specialistëve. Gjëja kryesore është t'i qaseni këtij procesi me gjithë seriozitetin dhe të shmangni veprimet e nxituara, joserioze.

Kanalet falas nuk shfaqen në Tricolor TV - çfarë të bëni

Kur përballeni për herë të parë me mungesën e kanaleve bazë televizive, duhet menjëherë, pa menduar se çfarë të bëni, të rindizni set-top box-in. Shpesh kjo veprim i thjeshtë rezulton të jetë e mjaftueshme për të rikthyer shfaqjen. Nëse nuk ka ndryshime pozitive, duhet të rivendosni cilësimet e marrësit në nivelin e fabrikës. Për ta bërë këtë duhet:

1. ndizni televizorin dhe marrësin;
2. hapni menunë e marrësit;
3. shkoni te seksioni "cilësimet" ("instalimet");
4. klikoni në "Cilësimet e fabrikës";
5. konfirmoni veprimet;
6. prisni për rindezje;
7. futni rajonin e lidhjes dhe aktivizoni kërkimin e kanalit.

Është e rëndësishme të mbani mend se paketa bazë është zakonisht në fund të listës, kështu që mos e humbni shpresën nëse kanalet e para janë bosh. Thjesht filloni të kontrolloni nga fundi për të zbuluar shpejt transmetimet që funksionojnë.

Vështirësitë me Smart Card

Gjëja tjetër që duhet t'i kushtoni vëmendje është funksionimi i Smart Card. Shpesh të gjitha vështirësitë shoqërohen me pozicionin e tij të pasaktë në lexuesin e kartave, dhe më pas çështja se si ta korrigjoni situatën në çast zhduket.

Kur karta është instaluar saktë, por transmetimi nuk shfaqet, ia vlen të zbuloni nëse të dhënat e pajtimtarit janë konfirmuar. Për ta bërë këtë, mund të telefononi qendra e kontaktit ofruesi (88005000123) ose vizitoni llogarinë tuaj personale në faqen zyrtare të internetit.

Pasi të siguroheni që gjithçka është në rregull me të dhënat tuaja personale, duhet:

• shkoni te menyja e marrësit;
• kaloni në seksionin "qasje me kusht";
• zgjidhni "modulin DRE";
• Gjeni numrin tuaj të ID në faqen që hapet.

Nëse është e pranishme, atëherë karta po funksionon siç duhet dhe është e nevojshme të kërkohen shkaqe të tjera të telasheve që kanë lindur.

Përditësimi i softuerit

Ndonjëherë përgjigjja e saktë për pyetjen pse kanalet falas nuk shfaqen në Tricolor është mungesa e një përditësimi të softuerit. Për të instaluar një program funksional të përditësuar, duhet të gjeni artikullin përkatës në meny dhe të filloni procesin e përditësimit.

Ju lutemi vini re se nuk mund të ndërpritet ose ndalohet.

Çdo mbyllje emergjente e marrësit ose veprim i pakujdesshëm nga përdoruesi do të çojë në mosfunksionim të pajisjes. Dhe, meqenëse prishja është shkaktuar nga veprimet e pajtimtarit, llogarisni shërbim garancie dhe riparimet do të jenë të pakuptimta.

Dhe tarifa për restaurimin e softuerit në qendrat e shërbimit është 500 rubla. Prandaj, duhet të konsideroni instalimin program i ri me seriozitetin dhe kujdesin maksimal, në mënyrë që të mos paguani për riparime të paplanifikuara më vonë.

Arsyet e tjera

Nuk duhet të harrojmë arsyet e tjera të mungesës paketa bazë. Nuk do të dëmtonte të kontrollohej pjatë satelitore, veçanërisht nëse kanalet televizive u zhdukën në mot me erë. Ndonjëherë mungesa e kanaleve është për shkak të rrotullimit të gabuar të pjatës, akullit në sipërfaqen e tij ose pranisë së pengesave që ndërhyjnë në marrjen e një sinjali nga sateliti.

Vlen të hedhim një vështrim më të afërt në integritetin e kabllit, pasi çdo thyerje do të shkaktojë një humbje të sinjalit. Ju duhet të kontrolloni konvertuesin, i cili mund të jetë i përmbytur me ujë ose thjesht jashtë funksionit.

Një dështim i marrësit nuk mund të përjashtohet. Nëse problemi është me set-top box, atëherë duhet ta çoni në një qendër shërbimi, adresa e së cilës mund të gjendet në faqen zyrtare të Tricolor.

Një tjetër jo e njëjtë arsye e dukshme Problemet mund të lindin nga mosha e vjetër e marrësit ose dështimi i tij për të përmbushur kërkesat teknike moderne.

Cilat kanale duhet të shfaqen falas në Tricolor TV

Nuanca e fundit që përdoruesit duhet të kuptojnë është lista e kanaleve të disponueshme falas në 2019. Abonentëve u sigurohet akses në kanalet e mëposhtme televizive publike:

1. Shtëpia;
2. Yll;
3. Karuseli;
4. Ndeshje!;
5. Muz-TV;
6. Së pari;
7. e premte!;
8. E pesta;
9. Ren TV;
10. Rusia 1;
11. Rusia 24;
12. Rusia K;
13. Të ruajtura;

Për më tepër, 3 stacione radio, 4 kanale informacioni ofruesish dhe 1 dyqan televiziv do të jenë të disponueshme. Të gjitha sa më sipër duhet të transmetohen pa pagesë dhe pa ndërprerje. Prandaj, nëse shfaqen probleme, duhet të përdorni ndonjë formë e aksesueshme reagime me specialistë të kompanive satelitore.

Ndonjëherë mungesa e televizionit është për shkak të punës teknike dhe më pas duhet të presësh që të përfundojë.

Parimi i funksionimit operatori më i madh Televizioni satelitor në Rusi do të ofrojë shumë paketa kanalesh, të cilat përfshijnë zgjidhje me cilësi HD. "Ata nuk tregojnë kanale HD në Tricolor TV, çfarë duhet të bëj?" - kërkesë popullore për të mbështetur, e cila kërkon konsideratë shtesë dhe mund të korrigjohet në mënyrë të pavarur.

Duke regjistruar një sërë abonimesh, përdoruesi duhet të depozitojë një shumë të caktuar çdo muaj në llogarinë e tij personale për pagesë të mëtejshme shërbim specifik. Aplikimi i imazheve komplekse në procesin e transmetimit pajisje teknike mund të shkaktojë dështim të papritur, i cili gjithashtu mund të shkaktojë mungesë fotografie në kanalet HD. NË këtë material do të shikojmë në detaje këtë problem, do të identifikojmë metodat diagnostikuese dhe eliminimi i menjëhershëm keqfunksionime.

Kanalet HD u zhdukën në Tricolor TV në 2019

Është mjaft e vështirë të zbulosh pse ata nuk shfaqin kanale HD në Tricolor TV. Arsyeja e mungesës së imazhit dhe zërit mund të jetë një numër i keqfunksionimeve teknike dhe softuerike që mund t'i diagnostikoni vetë. Më së shumti arsye e zakonshme zhdukja e kanaleve HD – pa pagesë për paketën e shërbimit.

NË në këtë rast ju duhet të kontrolloni statusin e llogarisë tuaj, kjo mund të bëhet në mënyrat e mëposhtme:

• duke shkuar në seksionin përkatës të faqes zyrtare të operatorit televiziv satelitor;
• duke përdorur funksionalitetin paneli i përdoruesit Menaxhimi i Tricolor, ku jo vetëm që mund të shikoni bilancin tuaj, por gjithashtu të konfiguroni listën e shërbimeve të ofruara.

Faqja zyrtare e Tricolor TV ju lejon të zbuloni borxhin në llogarinë tuaj dhe ta kontrolloni shpejt atë. Për ta bërë këtë, duhet të futni numrin tuaj në formën e duhur. kontratë personale, kartë inteligjente ose ID e harduerit. Numri i kontratës tregohet në një kopje letre të dokumentit dhe mund të humbasë, kështu që përdoruesit përdorin kryesisht opsionin e dytë për të paguar shërbimet.

Një ID unike i caktohet çdo karte smart ose marrës të lëshuar dhe vepron si identifikues i llogarisë suaj. Ky kod përbëhet nga një kombinim i 12 ose 14 karaktere dixhitale në varësi të vitit të prodhimit të pajisjes.

Ju mund ta shihni numrin në vetë kartën ose në anën e pasme të marrësit.

Pas futjes së të dhënave në fushat përkatëse, do të ridrejtoheni në faqen e pagesës. Kini kujdes, fondet fillimisht transferohen në një llogari të përgjithshme personale, pas së cilës ato duhet të ridrejtohen në një paketë shërbimi specifik. Përdoruesit fillestarë të Tricolor TV shpesh e bëjnë këtë gabim, i cili çon në bllokimin e disa paketave të shërbimit.

Ju mund të transferoni fonde në një paketë kanalesh HD në llogarinë tuaj të përdoruesit, për ta bërë këtë:

1. Kaloni procesin e autorizimit dhe hapni menunë "Abonimi";
2. Zgjidhni paketën e kërkuar të kanaleve HD dhe klikoni në butonin "Mbi llogarinë" ose "Paguaj";
3. Fondet do të ridrejtohen automatikisht nga llogaria e përgjithshme në llogarinë e shërbimit. Konfirmoni veprimet tuaja.

Rekomandohet të lidhni një kartë debiti plastike për pagesa automatike për shërbimet. Fondet do të tërhiqen çdo muaj dhe sistemi do të tërhiqet modaliteti automatik do të zgjerojë shërbimet. Në këtë mënyrë ju mund të mbroheni nga bllokimi i detyruar i televizorit.

Nëse shërbimi i kanalit HD është bllokuar më parë, mund të jetë riaktivizimi Mund të duhen disa orë, rekomandohet që së pari të rindizni pajisjen. Nëse pas kësaj kohe pas pagesës asgjë nuk ka ndryshuar dhe kanalet nuk shfaqen, duhet t'i kushtoni vëmendje mosfunksionimeve të mundshme teknike.

Le t'i shohim ato në formën e tabelës:

1. Transmetimi HD ka ndryshuar formatin e transmetimit të të dhënave. Kjo procedurë kontribuon në përmirësimin e përgjithshëm të cilësisë së shërbimit të transmetimit dhe kërkon zëvendësimin e pajisjeve me ato moderne. Ky proces ndodh pa pagesë dhe shoqërohet me oferta promocionale;
2. Marrësi 8306 është i zakonshëm midis klientëve dhe përdor një kartë të integruar të aksesit të kushtëzuar në qendrën FULL HD, punë teknike ose problemet e softuerit në leximin e çelësave të enkriptimit mund të shkaktojë pamundësinë e shfaqjes së kanaleve HD. Rekomandohet të rindizni pajisjen tuaj dhe të rivendosni cilësimet e softuerit në nivelin e fabrikës;
3. Kanali i kërkuar nuk përfshihet në paketën tuaj të shërbimit. Informacion i detajuar sipas rrymës planet tarifore mund të gjendet në seksionin përkatës të faqes zyrtare të internetit ose në panelin e kontrollit të përdoruesit. Ky artikull shpesh ju lejon t'i përgjigjeni pyetjes: "Ku shkoi kanali Histori në Tricolor TV?";
4. Kur instaloni pajisje të reja HD, do të kërkohet rikonfigurim shtesë i antenës suaj. Sinjali HD përdor protokolle speciale të kriptimit dhe deshifrimit, udhëzime për vendosje manuale mund të shihet në seksionin përkatës të informacionit të faqes së internetit Tricolor.

Çfarë duhet të bëni nëse mungon paketa "Unifikuar".

Nëse keni humbur kanalet 2 në paketën Tricolor TV "Unified" dhe udhëzimet e mësipërme nuk ndihmojnë në zgjidhjen e problemit, kontaktoni shërbimi zyrtarçdo mbështetje në mënyrë të arritshme. Kjo mund të bëhet ose me telefon ose duke përdorur tuajin shërbimet virtuale. Formuloni qartë pyetjen tuaj dhe tregoni specialistit që keni humbur kanalet HD dhe renditni përpjekjet që keni bërë për të rivendosur transmetimin. Konsulenti do të studiojë pyetjen tuaj dhe do t'ju tregojë se çfarë të bëni në këtë rast. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të ndiqni me përpikëri udhëzimet e përcaktuara.

Artikulli përshkruan mënyrat për të zgjidhur problemet që lidhen me mungesën e shfaqjes së kanaleve bazë Tricolor.

Kompania Tricolor u ofron klientëve të saj mundësinë për të parë kanale televizive falas nëse kanë pajisjet e duhura. Ata quhen bazë. Paketa përmban 20 kanalet televizive qëllimi i përgjithshëm, stacione radio, kanale informacioni dhe një kanal që transmeton në një format teleshoping.

Transmetimi i kanaleve falas për qëllime të përgjithshme miratohet në nivel legjislativ. Por ndonjëherë lista mund të ndryshojë.

Vlen të merret parasysh që qasja në kanale falas sigurohet kur lidheni me paketat me pagesë.

Kanalet e informacionit transmetohen nga vetë operatori. Ato tregojnë informacione rreth shërbimeve Tricolor, promovimeve të vazhdueshme dhe metodave të zgjidhjes së problemeve.

Teleshopping u lejon abonentëve Tricolor të bëjnë blerje pa dalë nga shtëpia.

Arsyet pse kanalet bazë nuk shfaqen

Abonentët mund të ndeshen me problemin e mungesës së transmetimit në kanalet bazë. Shfaqet mesazhi "Pa sinjal". Gabimi është i mundur në raste të ndryshme– moti i keq, dështimi i cilësimeve, mosfunksionimi ose mosfunksionimi i pajisjeve, abonimi ka skaduar. Shkaqet e problemeve të pajisjeve ndahen në kategori:

• Asnjë furnizim me energji elektrike ose përfundimi i gabuar i cilësimeve automatike;
• Rivendos cilësimet e fundit;
• Instalimi i gabuar i kartës inteligjente;
• Të dhëna të pakonfirmuara;
• Përditësimi i softuerit nuk ndodhi;
• Nuk ka tarifë për paketën e ofruar;
• Kabllo i thyer nga ena te marrësi;
• Puna parandaluese.

Mos u frikësoni kur shfaqet një problem. Mund të zgjidhet në një kohë të shkurtër nëse i qaseni zgjidhjes në mënyrë korrekte. Por ndonjëherë arsyeja e mungesës së sinjalit mund të jetë për shkak të faktorëve të tjerë.

Për shembull, transmetimi televiziv mund të ndërpritet për shkak të përdorimit të pajisjeve të vjetruara. Atëherë duhet të mendoni të zëvendësoni marrësin tuaj ekzistues.

Mënyrat për të zgjidhur problemin

Zgjidhja e problemit të mungesës së transmetimit televiziv të kanaleve falas është të kontrolloni nëse kablloja është lidhur saktë. Nëse gjithçka është e lidhur siç duhet, atëherë duhet të kryhen hapa të tjerë.

Kontrollimi i funksionimit të saktë të pajisjes

Për të kontrolluar funksionimin e pajisjes, duhet të kryeni një rindezje. Skema e ekzekutimit:

Pas rifillimit, pajisja futet mënyrë normale puna. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë duhet të klikoni në shfaqjen e kanalit të informacionit (duhet të shfaqet rregullisht). Nëse nuk ka transmetim televiziv në kanalin e informacionit, mund të gjykoni se funksionet e konfigurimit kanë dështuar. Duhet të vazhdoni në hapin e rivendosjes së cilësimeve në cilësimet e fabrikës (të instaluara nga zhvilluesi).

Rivendosja e marrësit në cilësimet e fabrikës

Ofruesi rekomandon përdorimin e funksionit të rivendosjes në të gjitha situatat e vështira të shikimit të televizorit. Kur ktheheni në cilësimet origjinale të fabrikës, pajisja fillon të funksionojë përsëri në shumicën e rasteve. Skema për rivendosjen e funksioneve të konfigurimit:

Vlen të merret në konsideratë që në rastin e përfundimit të periudhës së abonimit me pagesë për tarifën, lista bazë e kanaleve televizive dërgohet në fund të të gjithë listës. Kjo është arsyeja pse ato janë të vendosura pas kanalit 100.

Nëse hapat e mësipërm nuk ju ndihmojnë, është e nevojshme të kontrolloni lidhjen e kabllove nga ena te marrësi. Dhe gjithashtu kushtojini vëmendje forcës së pllakës dhe orientimit të saj. Nëse zbulohet një thyerje ose shkelje orientimi, rregulloni pllakën dhe kryeni rikërkim Kanalet televizive.

Përditësimi i softuerit

Për të përmirësuar shfaqjen dhe mbrojtjen nga aksesi i paautorizuar, ofruesi rekomandon përditësime të rregullta të softuerit. Nëse nuk bëhet në kohë këtë operacion, atëherë kanalet televizive mund të ndalen. Përditësimet e softuerit duhet të kryhen pas daljes version i ri mbështetje të sistemit, në mënyrë që shfaqja e mëtejshme e kanalit të jetë e disponueshme.

Mos e fikni energjinë gjatë përditësimit të softuerit.

Për të përditësuar, përdorni artikullin "Përditësimet" në menynë e marrësit. Ecuria e operacionit nënkupton që pajisja është e ndezur për të parandaluar mbishkrimin e pjesshëm të skedarëve. Mbishkrimi aksidental do të rezultojë në mosfunksionim të pajisjeve dhe humbje të transmetimit.

Gabim në leximin e kartës inteligjente

Nëse nuk ka numër, pajisja nuk mund ta njohë kartën që përdoret. Kjo është për shkak të instalimit të gabuar të kartës në lexuesin e kartave, një mosfunksionimi të vetë lexuesit të kartës, një mospërputhje midis kartës brenda dhe softuerit të përdorur, ose një prishje të marrësit.

Lexoni më shumë për problemin me kartën inteligjente - .

Pasi të kontrolloni nëse karta është futur saktë, duhet të shfaqet numri i ID-së. Përndryshe, duhet të kontrolloni funksionalitetin e kartës inteligjente (në pajisje të tjera) ose të përjashtoni keqfunksionimet në marrës.

Të dhënat nuk janë konfirmuar

Konfirmimi i të dhënave kërkohet nëse përdoruesi nuk e ka bërë këtë më parë. Për t'i konfirmuar ato, pajtimtari mund të përdorë shërbimet e një llogarie personale në faqen e internetit të Tricolor ose të bëjë një telefonatë në mbështetjen teknike, ku operatori mund të konfirmojë numrin e ID dhe informacionin e kontaktit.

Kanalet bazë nuk funksionojnë, kanalet e informacionit funksionojnë

Nëse kanal informacioni tregon se problemi i mungesës së shfaqjes televizive të kanaleve bazë lind për shkak të moskonfirmimit të të dhënave të abonentit ose padukshmërisë së kartës smart. Konfirmimi i të dhënave është përshkruar më sipër. Dukshmëria e hartës përcaktohet nga instalimi i saktë atë në një lexues kartash pune. Informacioni për zgjidhjen e problemit që shfaqet për shkak të pamundësisë për të lexuar kartën u tregua më lart.

Ndryshimi i çmimit për paketën bazë

Kompania mund të ndryshojë çmimet për paketat e ofruara, gjë që do të ndikojë në mungesën e transmetimit të kanaleve televizive. Çmimet për tarifat e reja ofrohen si për abonentët e lidhur rishtas ashtu edhe për ata që kanë përdorur shërbimet e kompanisë për një kohë të gjatë. Kanali i informacionit paralajmëron për ndryshime në politikën tarifore, kështu që pajtimtari duhet të depozitojë shumën e kërkuar në llogari në kohë.

Truku me tre ngjyra (kanalet bazë nuk funksionojnë për faj të ofruesit)

Kompania Tricolor u ofron abonentëve pagesën e paketës së ofruar me këste. Nëse zgjidhet kjo mënyrë pagese, shumat e kombinuara paguhen më parë datë specifike. Nëse nuk ka fonde të mjaftueshme në llogarinë e abonentit, kompania nuk garanton transmetimin televiziv të kanaleve bazë.

Gjithashtu, nëse kontrata zgjidhet në mënyrë të njëanshme, përdoruesi mund të humbasë aksesin në shikimin e kanaleve bazë televizive. Në fund të fundit, në kontratë thuhet se ofruesi nuk mban përgjegjësi për korrektësinë e transmetimit të kanaleve pa pagesë.

Nëse të gjitha metodat janë provuar dhe problemi nuk zgjidhet, atëherë duhet të kontaktoni mbështetjen. Operatori do të shpjegojë se çfarë të bëjë në një situatë të tillë.