Totul despre comerțul electronic. Platforme de tranzacționare pentru schema business-to-business

Comerțul electronic este o activitate în creștere rapidă. Ce oportunități oferă antreprenorilor? Care sunt caracteristicile și avantajele sale? Veți găsi răspunsurile în acest articol.

Ce este?

E-commerce este Metoda noua conducerea unei afaceri care oferă mai multe profituri, beneficii și oportunități. Nu există sau nu există intermediari între producător și consumatorul final. Un vizitator merge pe site, selectează produsul care îi place și îl comandă. Apoi îl primește livrat la el acasă. Acest lucru este convenabil atât pentru client, cât și pentru antreprenor.

De ce comerțul electronic reprezintă o reducere semnificativă a costurilor?

Cu acest tip de activitate de afaceri, costurile existente pot fi reduse semnificativ. În special, numărul intermediarilor este redus, dintre care fiecare dorește să-și primească partea. Ca urmare, costul final al produsului este redus semnificativ. Aceasta înseamnă că un antreprenor poate folosi acest lucru pentru a obține profit. O opțiune este că puteți reduce semnificativ prețul produsului dvs., atrăgând astfel cantitate mare clientii. O altă variantă este să reduceți puțin prețul și să folosiți diferența rămasă pentru a dezvolta afacerea. De exemplu, pentru a realiza dezvoltări sau a introduce noi tehnologii în producție.

De ce este e-commerce profitabil?

Este mult mai ușor pentru cumpărător să meargă pe site și să vadă toate informațiile de care este interesat într-o atmosferă relaxată. Economisește timp pentru că... nu trebuie să ajungă la magazin. Economisește bani pentru că... prețul într-un magazin online poate fi semnificativ mai mic. Nimeni nu-l grăbește, cumpărătorul poate face o alegere cu calm. Acest lucru este benefic și pentru antreprenor. La urma urmei, nu trebuie să închirieze spații, să înființeze un magazin, să plătească utilitati publice. De asemenea, de obicei nu este nevoie să angajați agenți de vânzări. În unele cazuri, puteți utiliza serviciile unui consultant online. Dar nu este necesară nici securitatea, nici plata pentru depozite și alte costuri. Produsele sunt livrate direct de la producător la cumpărător, ocolind mulți intermediari.

Unde poate fi folosit comerțul electronic?

Într-o varietate de tipuri de afaceri. De exemplu, dacă nu sunteți producătorul niciunui produs, puteți acționa ca intermediar. Încheiați un acord cu o companie care produce orice produs necesar consumatorilor. În continuare, creezi un magazin online în care oferiți informații complete despre produse și organizați acceptarea comenzilor. De asemenea, trebuie să vă gândiți la metodele de plată și livrarea mărfurilor. Cea mai fiabilă metodă de acceptare a plăților este sistemul de facturare (Master Card și Visa Classic). Cu toate acestea, pentru a utiliza un astfel de calcul, trebuie îndeplinite o serie de condiții, ceea ce nu este întotdeauna posibil. O metodă care îi place multor clienți este plata la primirea mărfurilor. De asemenea, puteți utiliza sisteme electronice de plată (WebMoney, Ya.Money etc.). Multe depind de ce produs vinzi. La urma urmei, produsul nu trebuie să fie fizic. În zilele noastre informațiile sunt foarte valoroase. Comerțul electronic este o oportunitate de a vinde diverse cursuri, traininguri și alte materiale.

Am eliberat carte noua„Marketing de conținut pe rețelele sociale: cum să intri în capul urmăritorilor tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

Comerțul electronic este una dintre componentele comerțului electronic și include tranzacțiile comerciale și financiare efectuate prin rețele electronice.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Termenul englezesc E-Commerce se referă la tranzacțiile de cumpărare sau vânzare prin mijloace electronice, desfășurând afaceri prin Internet.

Să ne uităm la exemplu simplu Ce este comerțul electronic pe Internet?

Această expresie se referă la tot ceea ce ține de automatizarea afacerilor, organizarea și suportul tranzacțiilor comerciale în spațiul Internet. Exemple specifice cunoscute tuturor includ site-uri pentru rezervarea online de hoteluri, bilete și magazine online.

Cu toate acestea, trebuie înțeles că comerțul electronic nu se limitează la tranzacționarea online. Veniturile pot fi obținute din comisioane din tranzacții, schimb de date și alte opțiuni.

Categorii de comerț electronic

Comerțul electronic pe Internet poate fi reprezentat sub formă de trei direcții. Unele surse mai identifică încă două.

1. B2B " ". Tranzacțiile se fac între companii. Rolul internetului este de a organiza și accelera procesarea tranzacțiilor. Jucătorii nu sunt limitați de resurse, ci își permit să folosească noile dezvoltări din sectorul bancar și de audit.Putem spune că sectorul serviciilor este o direcție strategică Dezvoltarea comerțului electronic B2B.
2. B2C „client de afaceri”. Activitatea principală din această categorie este vânzările cu amănuntul. B2C include următoarele instrumente: magazine online, servicii pentru persoane fizice și training online, licitații online, panouri plătite pentru postarea de reclame online, tranzacționare pe bursele online.
3. C2C „Client-client”. Orientările cheie ale acestei categorii sunt comunicarea în scopul vânzării/cumpărării de bunuri sau servicii. Toolkit: licitații online, servicii de consultanță, piețe de vechituri, site-uri de schimb de mărfuri, servicii de îndrumare, schimburi de liber profesioniști, .
4. B2G „Stat de afaceri”. Mânca semne generale cu prima categorie cu diferența că aici cumpărătorul sunt agențiile guvernamentale. Vorbim de licitații, achiziții publice, cercetări pe teme sociologice. Un exemplu de tranzacție este producția publicitate socială. Diverse ministere, de exemplu Ministerul Situațiilor de Urgență, ordonă agentie de publicitate dezvolta campanie publicitara pe un subiect de profil.
5. G2B „Guvern-Afaceri”. Această nișă are loc de dezvoltare. În primul rând, are cea mai slabă bază tehnică. În al doilea rând, tehnologiile sunt concepute pentru a optimiza munca, personalul și costurile, ceea ce este important pentru aparatul guvernamental. În al treilea rând, aceasta este zona cea mai slabă în ceea ce privește comunicațiile stabilite. Astăzi, proiectele utile și promițătoare includ implementarea semnături digitale electronice, raportare în formă electronică.

Tipuri de comerț electronic

Tipurile sunt înțelese ca instrumente prin care jucătorii de pe piața de comerț electronic interacționează.

Lista celor mai comune și utilizate arată astfel.

1. Site-uri de catalog, agregatoare de bunuri si servicii. Acestea oferă vânzătorilor posibilitatea de a posta pentru bani și oferă cumpărătorilor multe funcții convenabile pentru selecție, comparare, rezervare etc.
2. Licitații pe internet. Funcția principală este de a aduce împreună furnizorul de servicii (vânzătorul) și cumpărătorul. Acestea oferă instrumentele necesare încheierii unei tranzacții transparente; mecanica în sine include asigurare împotriva riscurilor de neplată, întârziere etc.
3. Site-uri web care distribuie filme și literatură pe pe bază de plată. Acest tip se află în planul proprietății digitale și intelectuale.
4. Site-uri de reduceri. Acumulați oferte de la furnizorii de bunuri și servicii cu condiție prealabilă- acordarea unei reduceri.
5. Sisteme online care acceptă plăți pentru utilități, îngrijiri medicale și altele.
6. Magazin de electronice. Această zonă de tendințe include un set de acțiuni pentru achiziționarea, plata și livrarea bunurilor, implementate de sisteme cu intervenție umană minimă. Te uiți la gama de produse de pe site, apoi plasezi cumpărăturile într-un coș virtual și plătești cu un card.

Ținând cont de faptul că conceptul de E-Commerce nu include doar Internetul, puteți adăuga mai multe opțiuni.

• Informații de vânzare. Aceasta include abonamentele la servicii on-lineși baze de date.
• Băncile electronice. Acestea apar alături de instituțiile bancare tradiționale și folosesc toate gradele de protecție necesare. Prin reducerea costurilor de închiriere, personalul poate oferi condiții financiare mai favorabile, de exemplu mai multe rată scăzută pe împrumuturi.

Probleme de comerț electronic

Orice inovație necesită pregătirea și elaborarea cadrului legal. Astăzi există o întreagă zonă de management al riscului de comerț electronic.

Principalele riscuri sunt determinate de problemele existente în sectorul e-Commerce.

• Globalizarea. Însăși esența comerțului electronic ajută la reducerea distanțelor, deoarece șterge granițele și ajută la stabilirea conexiunilor între orice parte a globului. În același timp, problemele comunicării interculturale, cultura consumului de informații, principiile de a face afaceri în tari diferite ah rămâne deschis și va fi întotdeauna relevant. Care sunt solutiile? Creșterea implicării și investițiilor în afaceri nu numai la nivel de cifre, ci și de parteneriate, învățarea limbilor străine și tradiții.
• Probleme de securitate a informațiilor. Construirea unei activități comerciale printr-o rețea online necesită soluții sofisticate și eficiente pentru a garanta confidențialitatea. Una dintre modalități este utilizarea certificării sistemului și a autorizației de acces.
• Drepturi de autor. Atunci când distribuiți un produs pe cale electronică, este necesar să luați în considerare toate aspectele legate de protecția drepturilor de proprietate. Aceasta este, de asemenea, o problemă destul de acută.
• Domeniul juridic si fiscal. O legislație diferită poate fi un obstacol. Nu este întotdeauna clar cum să interpretăm tranzacțiile și în ce jurisdicție să le încheie. Caracteristicile de impozitare măresc lista de puncte care trebuie convenite și unificate înainte ca o tranzacție să aibă loc. O soluție ar putea fi un cadru legal separat pentru comerțul electronic și introducerea standardelor acestuia în legile diferitelor țări. Evident, acest lucru necesită timp și resurse.
• Caracteristicile legislației țărilor individuale. Pe lângă problemele de formalizare a tranzacțiilor, există și acte juridice globale de comerț internațional și intern cu multe restricții, acorduri și condiții. Trebuie să dezvoltăm un program despre cum să transferăm toate acestea către tranzacțiile online și ce înseamnă cutare sau cutare măsură în comerțul electronic.

Comerțul electronic este unul dintre cele mai puternice motoare pentru dezvoltarea tehnologiei și a afacerilor internaționale. Este în interesul fiecărei țări și companii să promoveze pe cât posibil procesele de integrare și simplificarea procedurilor.

Rețelele de calculatoare au schimbat la nivel global societatea, au intervenit activ în economie și în activitatea de afaceri, influențând formarea unui nou tip de activitate economică - antreprenoriatul folosind sisteme de internetși telecomunicații. Comerțul electronic, comerțul electronic constituie deja o parte semnificativă a afacerilor în Rusia, unde părțile care fac tranzacții pe piața de mărfuri interacționează folosind schimbul de date computerizate prin tehnologiile de internet.

Ce este comerțul electronic

Datorită internetului, a face afaceri de la distanță prin comunicare a devenit disponibilă pentru antreprenorii de toate dimensiunile: tranzacționarea online prin canal virtual Vânzările nu necesită aproape investiții materiale. Comerțul electronic include atât sisteme orientate pe internet, cât și magazine care utilizează mediul de comunicare BBS, VAN etc. Mijloacele de plată pentru astfel de vânzări sunt carduri bancare, bani electronici.

Definiție

Comerțul electronic este un termen complex, definit ca un domeniu economic care implică desfășurarea de tranzacții monetare și comerciale prin intermediul rețelelor de calculatoare, care include și procesele de afaceri necesare finalizării operațiunilor: marketing electronic, managementul documentelor, livrarea de bunuri/servicii. Stocarea informațiilor este organizată pe serverele WEB ale organizațiilor care furnizează servicii de internet. Accesul la date este disponibil la cererea clientului din programele browser.

Termenul presupune următoarele operații:

• privind schimbul de informații (Electronic Data Interchange);
• privind mișcările de capital (Transferul electronic de fonduri);
• tranzacționare (e-comerț);
• în sistemele de colectare a datelor;
• pe traduceri Bani;
• mesagerie;
• utilizare finante electronice(numerar electronic);
• marketing (e-marketing);
• servicii bancare electronice (e-banking);
• Cu cataloage electronice;
• pentru servicii de asigurare (e-insurance);
• cu formulare electronice;
• în sisteme „partenere”;
• în serviciile de știri și informații.

Noțiuni de bază

Comerțul pe Internet este implementat în domeniul economiei de rețea - o zonă în care orice companie sau persoană poate interacționa cu alți antreprenori pe tranzacții comune la costuri minime. Tehnologiile de comunicare utilizate includ: schimbul electronic de informații (EDI), plata sistem electronic(EFT), Servicii aditionale(rețea cu valoare adăugată).

Magazinele online, ca platforma de tranzactionare bazata pe un server web pentru vanzarea de bunuri/servicii pe Internet, stau la baza functionarii unui sistem de comert electronic. Tranzacția comercială de vânzare a mărfurilor printr-un magazin virtual include o serie de tranzacții. O tranzacție este o operațiune separată efectuată în cadrul întregului ciclu de afaceri al unei organizații. Pentru a verifica autenticitatea participanților la o tranzacție, este necesară autentificarea - o procedură de control al părților, rezultat pozitiv care va autoriza utilizatorul cu deschiderea accesului la resursă.

Avantaje și dezavantaje

Dezvoltarea antreprenoriatului prin Internet este atractivă datorită costului scăzut al achiziționării unei piețe uriașe de vânzări odată cu extinderea granițelor de afaceri și accesul la piata internationala. Acest model de afaceri nu are restricții de timp, permițând vânzări non-stop, șapte zile pe săptămână, ceea ce crește semnificativ vânzările și veniturile. Pentru consumator comerț electronic oferă avantajul de a cumpăra bunuri ieftine, economisind în același timp timp la căutare. Extinderea serviciilor de la distanță deschide accesul către alte domenii, de exemplu, serviciile electronice de asigurări.

Există anumite dezavantaje care limitează utilizarea și dezvoltarea comerțului electronic:

• Utilizarea internetului nu atinge un nivel total din cauza analfabetismului informatic, a problemelor financiare sau a neîncrederii față de un număr de potențiali utilizatori;
• sistemul nu este potrivit pentru comercializarea produselor perisabile;
• Mulți oameni sunt confuzi de timpul de livrare, posibile probleme la returnarea mărfurilor.

Istoria dezvoltării

Prima experiență comercială de a face afaceri folosind tehnologii de comunicare primit în SUA în anii '60. Secolul XX: American Airlines, împreună cu IBM, au început să creeze un sistem automat pentru rezervarea locurilor la zboruri - Semi-Automatic Business Research Environment. Datorită SABRE, achiziția independentă de la distanță a biletelor, zborurile au devenit mai accesibile pentru pasageri, iar automatizarea rezervărilor a redus costul tarifelor.

Inițial, managementul a fost organizat folosind protocoale proprii schimb electronic informație. Pentru dezvoltare și accelerare, Electronic Data Interchange, au fost create standarde de transmisie e-mailuriîntre utilizatori. În anii 70 existau deja 4 modele industriale schimb de informatii la conducerea transportului. În același timp, specificațiile Tradacoms au fost dezvoltate în Marea Britanie, definite de Comisia Europeană a ONU ca standard pentru comerțul internațional în schimbul de date.

În lume

În anii 1980, a început fuziunea specificațiilor americane și europene. Șablonul EDIFACT, format pe baza GTDI, a început să fie utilizat pentru obținerea protocolului de transfer de corespondență X400, ceea ce a condus la nou nivel antreprenoriat electronic. Dacă în 1996 vânzările prin internet erau la început, atunci până în 2000 comerțul la distanță devenise deja o parte semnificativă a economiei, cu o mișcare electronică a capitalului în continuă creștere. Au apărut și companii care învață cum să câștigi bani de la distanță prin Internet, un prim exemplu în acest sens este INFINii.

In Rusia

Rețea de internet folosit de jumătate din populația rusă, acest tip de comerț este interesant pentru comerciant și client. Un exemplu binecunoscut de cerere de servicii în Rusia: e-Commerce Partners Network (ePN). De Date Insight Russia ocupă locul 5 pe piața globală în ceea ce privește volumele de vânzări. Cu toate acestea, dezvoltarea propriei noastre platforme electronice constrâns de absenţă reglementare legalăîn legislația națională. Organizațiile nu beneficiază de protecție legală, ceea ce dă naștere la inechitabilitatea concurenței.

Tipuri de comerț electronic

Formele de comerț electronic se disting prin modele de interacțiune:

1. Pentru organizații:

• B2B business-to-business. Business to business (partener).
• B2C business-to-consumer. Afaceri-consumator.
• B2E de la întreprindere la angajat. Cu un angajat.
• B2G de la întreprindere la guvern. Cu guvernul.
• Business-to-Operator B2O. Cu un operator de telecomunicații.

2. Pentru consumatori:

• C2A de la consumator la administrație. Cu administratorii.
• C2B de la consumator la întreprindere. Consumator-afacere.
• C2C de la consumator la consumator. Consumator-consumator.

3. Pentru administrație:

• De la administrație la administrație A2A. Între administrații.
• A2B de la administrație la întreprindere. Cu organizatii comerciale.
• A2C de la administrare la consumator. Cu consumatorii.

4. Alte modele: pentru stat, pentru societate;

• D2C descentralizat către consumator. Relații descentralizate cu consumatorii bazate pe tehnologia Blockchain.
• G2B de la guvern la întreprindere. Organizare guvernamentală și comercială.
• P2P peer-to-peer. Între fețe.

Care este diferența dintre e-business și e-commerce?

Ciclul complet al oricărei afaceri constă în cercetare de piata, producția, vânzările și plățile, precum și măsura implicării în acest proces servicii de informare iar tehnologiile de comunicare determină nivelul de clasificare a afacerilor la tip electronic. Comerțul face parte din e-business, fiind o formă de furnizare și livrare a produselor, în care selecția, comandarea și plata mărfurilor au loc prin rețele de calculatoare. Cumpărătorii pot fi persoane fizice și organizații.

Piața de comerț electronic

Acest tip de comerț este divers. Principalele zone de flux:

• marketing;
• vânzare-cumpărare, inclusiv magazine de electroniceși panouri de aviziere;
• dezvoltarea și producerea unui produs simultan de către mai multe companii, inclusiv prin căutarea cooperării prin sistemul „partener”;
• administrare (taxe, vamă);
• servicii de transport;
• contabilitate;
• sisteme de plată;
• rezolvarea conflictelor și a litigiilor.

Perspective pentru dezvoltarea comerțului electronic

Comerțul electronic, care aduce o concurență sporită și economii de costuri pentru întreprinderi, pe măsură ce interesele comerciale se extind la nivel global, are un potențial mare pentru beneficiul consumatorilor și dezvoltarea afacerii, inclusiv managementul comercial comun al partenerilor comerciali. Conform previziunilor, până la sfârșitul anului 2019, cel puțin 60% din vânzări se vor efectua online.

Video

Istoria dezvoltării comerțului electronic

Primele sisteme și metode de comerț electronic își datorează nașterea apariției tehnologiilor de automatizare a vânzărilor și implementării sisteme automatizate management resurse corporative. În 1960 companii americane American Airlines și IBM încep să creeze un sistem pentru automatizarea procedurii de rezervare a locurilor la zboruri. Astfel, sistemul SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) face călătoriile aeriene mai accesibile pentru pasagerii obișnuiți, ajutându-i să navigheze pe tarife și zboruri, al căror număr este în continuă creștere. Prin automatizarea procesului de calcul al tarifelor la rezervarea locurilor se reduce costul serviciilor. Aceasta reprezintă prima experiență în crearea unui sistem de comerț electronic.

Piața comerțului electronic s-a dezvoltat cel mai dinamic în ultimii 20 de ani, ceea ce se datorează creșterii rapide a numărului de utilizatori de internet, influenței crescânde retele socialeși altele interactive platforme online, dezvoltarea dinamică a sistemelor de plată electronică și tranziția serviciilor web de vârf de la platforma tehnologică Web 1.0 la Web 2.0.

Tipuri de comerț electronic

Există mai multe categorii general acceptate în care este împărțit comerțul electronic. De regulă, o astfel de delimitare se realizează în funcție de grupul țintă de consumatori.

B2B sau schema business to business

Principiul unei astfel de interacțiuni este foarte simplu: o întreprindere face comerț cu o altă întreprindere. B2B este una dintre cele mai promițătoare și în curs de dezvoltare domenii ale comerțului electronic în prezent. Platformele de internet fac posibilă simplificarea semnificativă a tranzacțiilor în toate etapele, făcând comerțul mai eficient și mai transparent. Adesea, în astfel de cazuri, un reprezentant al clientului are capacitatea de a controla interactiv procesul de onorare a comenzii lucrând cu bazele de date ale vânzătorului. Un exemplu de tranzacție B2B este vânzarea de șabloane de site web către companii pentru utilizare ulterioară ca bază pentru proiectarea propriei resurse web a companiei. Desigur, aceasta include orice interacțiuni care implică furnizarea cu ridicata de bunuri sau îndeplinirea comenzilor similare.

B2C sau schema business-to-consumer

În acest caz, compania comercializează direct cu clientul (nu o persoană juridică, ci o persoană fizică). De regulă, vorbim despre vânzările cu amănuntul de bunuri. Această metodă de realizare a unei tranzacții comerciale permite clientului să simplifice și să accelereze procedura de cumpărare. Nu trebuie să meargă la magazin pentru a alege produsul potrivit: doar uitați-vă la caracteristicile de pe site-ul furnizorului, selectați configurația dorităși comandați produsul pentru livrare. Pentru un comerciant, capacitățile internetului îi permit să monitorizeze mai rapid cererea (pe lângă economisirea sediului și a personalului). Exemple de acest tip de comerț sunt magazinele online tradiționale vizate grup țintă consumatorii direcți de bunuri. La sfârșitul anilor 2000, așa-numitul comerț social, sau sfera vânzării de bunuri și servicii pe rețelele sociale, a început să se dezvolte.

C2C sau schema de la consumator la consumator

Acest tip de comerț electronic implică tranzacții între doi consumatori, niciunul dintre aceștia nu este antreprenor în sensul legal al cuvântului. Platformele online pentru astfel de tranzacții sunt ceva între o piață push și o coloană de reclame într-un ziar. De regulă, comerțul C2C se desfășoară pe site-uri de licitații pe internet, care devin din ce în ce mai populare în zilele noastre. Pentru clienții unor astfel de sisteme, principala comoditate constă în prețul puțin mai mic al produsului în comparație cu costul acestuia în magazine.

Pe lângă cele mai comune scheme de comerț electronic descrise mai sus, există câteva altele. Nu sunt atât de populare, dar sunt încă folosite în unele cazuri specifice. Este despre privind interacțiunea atât a antreprenorilor, cât și a consumatorilor cu agențiile guvernamentale. ÎN În ultima vreme Multe operațiuni pentru colectarea taxelor, completarea chestionarelor, formularele de comandă de bunuri și lucrul cu vamă au început să fie efectuate folosind tehnologiile de internet. Acest lucru face posibilă facilitarea semnificativă a muncii funcționarilor publici, pe de o parte, și permite plătitorilor să scape de o anumită cantitate de documente, pe de altă parte.

Beneficiile comerțului electronic

Pentru organizații

• Scala globala
• Reducerea costurilor
• Îmbunătățirea lanțurilor de aprovizionare
• Afacerea este întotdeauna deschisă (24/7/365)
• Personalizare
• Lansare rapidă a produsului pe piață
• Cost redus de distribuție a produselor digitale

Pentru consumatori

• Ubicuitatea
• Anonimat
• Selecție mare de bunuri și servicii
• Personalizare
• Produse și servicii mai ieftine
• Livrare prompta
• Socializare electronică

Pentru societate

• Gamă largă de servicii furnizate (de exemplu, educație, asistență medicală, utilități)
• Creșterea nivelului de trai
• Creșterea securității naționale
• Reducerea decalajului digital
• Vânzarea/comanda online de bunuri/servicii reduce traficul auto și reduce poluarea mediului

Dezavantajele comerțului electronic

Pentru organizații

• Posibile îndoieli ale părților cu privire la apartenența unui anumit proiect la companie (anonimitate negativă)
• O anumită dificultate în desfășurarea și legitimarea activităților unei întreprinderi pe Internet

Pentru consumatori

Pentru societate

• Platformă atractivă pentru fraudă (scăderea securității rețelei)
• Deplasarea de pe piață a întreprinderilor comerciale offline

Pentru stat

• Lipsa plăților de impozite către bugetul de stat atunci când se mențin scheme contabile „gri”.

Comerțul electronic în lume

Potrivit Invesp.com, vânzările globale de comerț electronic au totalizat 680,6 miliarde de dolari în 2011. Conform previziunilor acestei agenții, această sumă va crește doar, iar până în 2015 va ajunge la 1,5 trilioane. Dolari americani.

Comerțul electronic în Rusia

Potrivit agenției de cercetare Data Insight, în 2010 volumul piata ruseasca comerțul electronic va ajunge la 240 de miliarde de ruble. Astfel, vânzările online vor reprezenta 1,6% din volumul total de vânzări al întregului retail rusesc (media UE este de 5,7%, iar în SUA - 6,4%). Pentru grupurile individuale de produse imaginea este oarecum diferită. În special, se vinde prin internet, aproximativ 12-14% aparate electrocasnice, electronice și cărți.

Începând cu 2011, există aproximativ 30.000 de magazine online în Rusia, majoritatea fiind situate în regiunile țării. Potrivit statisticilor, aproximativ 10% dintre magazinele online se închid în Rusia pe an, dar 20-30% dintre cele noi se deschid în locul lor. Piața de comerț electronic în sine din Federația Rusă își prognozează creșterea de 2 ori în următorii patru ani.

Vezi si

Note

Pentru început, este de remarcat faptul că domeniul de aplicare al comerțului electronic este mult mai larg decât ideea standard a acestuia. Aceasta nu este doar vânzarea de bunuri sau servicii prin internet: puteți câștiga bani dintr-un procent din tranzacții, schimb de date etc.

În plus, interacțiunile online mărfuri-bani au o istorie extrem de bogată, ale cărei rădăcini se întorc la mijlocul secolului trecut. Astăzi ne vom uita la ce este comerțul electronic, luăm în considerare tipurile, categoriile, precum și avantajele și dezavantajele sale.

Definiția termenului

Comerțul electronic este de obicei numit un proces de afaceri (mai larg, sfera economiei), inclusiv tranzacțiile comerciale sau monetare efectuate prin intermediul rețelelor informatice și electronice.

În anii 50, American Airlines, în parteneriat cu IBM, a început să se dezvolte sistem unic, care automatizează rezervarea locurilor în avioane. Sistemul există până în prezent, se numește SABRE - la un moment dat a facilitat în mod semnificativ călătoriile aeriene pentru pasageri, ajutând la navigarea tarifelor, direcțiilor etc. Astăzi, SABRE este folosit de peste 350.000 de agenții de turism din întreaga lume, 400 de companii aeriene, 100.000 de companii aeriene. hoteluri, 25 de mărci de automobile și 14 rute de croazieră.

În 1971-72, cu scopul de a organiza achiziții și vânzări între studenții de la Laboratorul Stanford inteligenţă artificialăși Massachusetts Institute of Technology, a fost folosit faimosul ARPANET - rețea de calculatoare, dezvoltat de Departamentul de Apărare al SUA pentru a menține comunicațiile în cazul unui război nuclear. Tranzacțiile monetare efectuate prin această rețea au devenit una dintre condițiile prealabile pentru comerțul electronic. În 1979, inventatorul englez Michael Aldrich a demonstrat primul sistem de cumpărături online, care presupunea tranzacții simple între cumpărători și vânzători.

În ultimele două decenii, piața comerțului electronic s-a dezvoltat deosebit de rapid - ceea ce se datorează exploziei tehnologii moderne, disponibilitatea pe scară largă a Internetului, răspândirea rețelelor sociale și evoluția Web 1.0 la Web 2.0.

categorii de comerț electronic

În mod tradițional, comerțul electronic pe Internet este împărțit în trei grupe, în funcție de segmentul de consumatori: B2B, B2C și C2C. Unii mai numesc două categorii: B2A și C2A. Să ne uităm la toate cele 5 tipuri de comerț electronic.

1. B2B: " Afaceri la afaceri" Ideea este simplă – o companie vinde ceva altei companii. Internetul de aici poate optimiza semnificativ procesele: accelerează operațiunile, face relațiile mai transparente. Un exemplu este în fața ochilor tăi. LPgenerator este un serviciu pentru crearea paginilor de destinație pentru companii (deși, desigur, puteți rula pagina de destinație promovarea unei persoane marca personala- orice).

2. B2C: " Afaceri pentru client" Totul este evident și aici. Compania vinde direct persoanelor fizice. Adesea, mărfurile sunt vândute în acest format, uneori se vând servicii (învățarea limbii engleze prin Skype, de exemplu). Aici se încadrează și magazinele online tradiționale noua moda— social trading (căutarea clienților și vânzarea pe rețelele sociale).

3. C2C: " Consumator pentru consumator" Un model interesant care presupune o relație comercială între doi oameni, niciunul dintre care nu poate fi numit om de afaceri. Resursele care oferă această oportunitate sunt ca ceva între o piață de vechituri și un ziar cu anunțuri clasificate. Cel mai comun format sunt licitațiile online. Ele permit cumpărătorului să economisească bani, iar vânzătorului să vândă ceea ce este inutil și să recupereze bani.

4. B2A: " Afaceri pentru administrare" Un format specific, a cărui esență este interacțiunea antreprenorului cu anumite agenții guvernamentale (locale, federale). Un exemplu este o licitație sau unele operațiuni birocratice care pot fi automatizate prin internet.

5. C2A: " Client pentru administrare" Cel mai exotic tip de comerț electronic de pe Internet, în curs de dezvoltare astăzi. Esența constă în interacțiunea directă a organizațiilor guvernamentale cu persoanele care folosesc anumite servicii. Sfera este mai degrabă socială. Un exemplu sunt portalurile interactive ale centrelor de servicii guvernamentale care există în multe orașe.

Tipuri de companii

Cercetătorii occidentali identifică 8 categorii de comerț electronic pe Internet.

1. Afaceri mari cu amănuntul. Efectuați vânzări directe online. Astfel de companii au procese automatizate de livrare, plată etc.

2. Portaluri online multifuncționale (exemplu intern: Yandex.Market). Le putem numi agregatori de bunuri și servicii. Acestea oferă clientului acces la un sortiment de mărci diferite și percep un comision sau o taxă de plasare de la vânzător.

3. Portaluri foarte specializate, care operează doar într-o zonă a pieței.

4. Licitații pe internet. Permiteți vânzătorului și cumpărătorului să se „întâlnească” pentru a încheia o tranzacție.

5. Cybersants - angajați în distribuția proprietății intelectuale, digitale (filme, programe, literatură).

6. Resurse pentru achiziții colective, reduceri angro - reunește oamenii care doresc să economisească bani achiziționând un lot mare de bunuri pentru mulți participanți simultan.

7. Intermediari pentru prezentarea si plata facturilor: utilitati, asigurari, ingrijiri medicale, pentru un anumit procent.

Utilizabilitate în comerțul electronic

Sunt cel puțin trei sfat util, sau chiar o tendință, a cărei utilizare va crește gradul de utilizare a resursei dvs.

1. Imagini mari

Conținutul vizual de înaltă calitate poate fi mult mai expresiv decât sute de cuvinte. O imagine mare a produsului (sau orice este legat de acesta/utilizarea acestuia) va dezvălui detalii semnificative ale ofertei, sporind gradul de conștientizare a vizitatorilor - și, prin urmare, nivelul lor de satisfacție. Pe scurt, conținutul vizual selectat corespunzător vă poate aduce o mulțime de venituri suplimentare.

2. Recenzii de încredere