Sistemul de informații corporative (CIS) este un sistem scalabil conceput pentru automatizarea complexă a tuturor tipurilor de activități economice ale întreprinderilor mari și mijlocii, inclusiv ale corporațiilor formate dintr-un grup de companii care necesită un management unificat.
„Corporatismul” în ceea ce privește CSI înseamnă corespondența sistemului cu nevoile unei mari companii cu o structură teritorială complexă.
Sistemul informatic al diviziilor individuale care alcătuiesc firma (financiar, economic, de marketing etc.) nu poate pretinde a fi corporatist. Doar un sistem complet funcțional poate fi caracterizat pe drept drept CIS.
Sarcina principală a CSI este de a sprijini funcționarea și dezvoltarea întreprinderii. Rațiunea de a fi a oricărei întreprinderi comerciale, după cum știți, este obținerea de profit. În ciuda faptului că domeniile de activitate ale întreprinderilor (producție, servicii) pot fi foarte diferite, în general, sarcinile de management sunt similare. Ele constau în organizarea managementului resurselor care intră în întreprindere pentru a obţine rezultatul dorit la ieşire.
Astfel, putem concluziona că structura informațională a companiei trebuie descrisă prin legi de control caracteristice care reglementează acțiunile de control asupra sistemului.
Sistemele de informații corporative sunt destinate companiilor mari și pot suporta noduri sau rețele dispersate geografic. Practic, au o structură ierarhică de mai multe niveluri. Astfel de sisteme se caracterizează printr-o arhitectură client-server cu specializarea serverelor sau o arhitectură multi-nivel. La dezvoltarea unor astfel de sisteme, pot fi utilizate aceleași servere de baze de date ca și la dezvoltarea sistemelor de informații de grup. Cu toate acestea, în sistemele informatice mari, cele mai utilizate servere sunt Oracle, DB2 și Microsoft SQL Server.
Pentru sistemele de grup și corporative, cerințele pentru fiabilitatea funcționării și siguranța datelor sunt semnificativ crescute. Aceste proprietăți sunt furnizate prin menținerea integrității datelor, legăturilor și tranzacțiilor în serverele de baze de date.
SIC ar trebui să includă instrumente de suport documentar al managementului, suport informațional pentru domeniile de studiu, software de comunicare, instrumente de organizare a muncii colective a angajaților și alte produse auxiliare (tehnologice). Din aceasta, în special, rezultă că o cerință obligatorie pentru CIS este integrarea unui număr mare de produse software.

Principalele subsisteme CSI și scopul lor
1	2	3	4	5
Subsistemul de marketing	Subsisteme de producție	Subsisteme financiare și contabile	Subsistemul personal (resurse umane)	Alte subsisteme (de exemplu, CI de management)
Cercetare de piata si prognoza vanzarilor	Domeniul planificării și programării muncii	Gestionarea portofoliului de comenzi	Analiza si prognozarea necesarului de resurse de munca	Controlul asupra activităților companiei
Managementul vanzarilor	Controlul operațional și managementul producției	Managementul politicii de credit	Păstrarea arhivelor de evidență a personalului	Identificarea problemelor operaționale
Recomandări pentru producerea de produse noi	Analiza funcționării echipamentelor	Elaborarea unui plan financiar	Analiza si planificarea instruirii	Analiza situatiilor manageriale si strategice
Analiză și prețuri	Participarea la formarea comenzilor catre furnizori	Analiza financiara si prognoza		Asigurarea procesului de elaborare a deciziilor strategice
Contabilitatea comenzilor	Managementul inventarului	Control bugetar, contabilitate si salarizare

EXEMPLE DE SISTEM

Oracle E-Business Suite (OEBC), un sistem ERP dezvoltat de Oracle Corporation. Este un set complet de aplicații integrate de afaceri pentru managementul întreprinderii, care include următoarele domenii de activitate ale companiei: finanțe, producție, managementul personalului, achiziții, logistică, marketing, vânzări, service, relații cu furnizorii și clienții etc.

Module și subsisteme Oracle E-Business Suite

Managementul performanței afacerii (CPM)

Managementul materialelor

Managementul relatiilor cu clientii

Managementul întreținerii și reparațiilor

Sistem de management al personalului

Managementul Productiei

Management de proiect

asistență financiară

Managementul ciclului de viață

Managementul logisticii
In medie:

Microsoft Dynamics NAV este un sistem integrat de management al întreprinderii (English Integrated Business Management Solution) din clasa ERP, furnizat de Microsoft Corporation în noua linie de produse Microsoft Dynamics pentru întreprinderile mijlocii și mici (English Small Medium Business). Acest sistem are următoarele funcționalități:

management financiar

analiza de afaceri

managementul lanțului de aprovizionare

managementul depozitului

managementul relatiilor cu clientii

comerț electronic

producție
Mic:

1C: Întreprindere

APENDICE. Despre diverse CSI

Pentru orice eventualitate, infa poate fi utilă pentru a pregăti un răspuns.

Proces de afaceri - un proces informațional stabil (secvență de lucru) legat de producția și activitățile economice ale companiei. Un proces de afaceri include o ierarhie de activități funcționale interconectate care implementează unul sau mai multe dintre obiectivele de afaceri ale companiei în sistemul său informațional (de exemplu, gestionarea și analizarea rezultatelor sau a resurselor rezultate). Prin produse, înțelegem rezultatul final al întreprinderii, fie că este vorba de bunuri, servicii, soluții sau documente.

Orez. 1 Rezumat CIS
Sistemele de informații corporative sunt împărțite în următoarele clase:

ERP (sistem de planificare a resurselor întreprinderii)
Toate cele de mai sus (conform biletului) se referă practic la acest tip!
ERP modern a apărut ca urmare a aproape patruzeci de ani de evoluție a tehnologiilor de management și informație. Acestea sunt destinate în principal construirii unui singur spațiu informațional al întreprinderii (combinând toate departamentele și funcțiile), gestionării eficiente a tuturor resurselor companiei legate de vânzări, producție, contabilitatea comenzilor. Un sistem ERP este construit pe o bază modulară și, de regulă, include un modul de securitate pentru a preveni atât furtul de informații intern, cât și extern.
Problemele apar în principal din cauza funcționării incorecte sau a construcției inițiale a unui plan de implementare a sistemului. De exemplu, investițiile reduse în formarea personalului pentru a lucra în sistem reduce semnificativ eficiența. Prin urmare, sistemele ERP sunt de obicei implementate nu imediat în întregime, ci în module separate (mai ales în stadiul inițial).

CRM (Customer Relationship Management System)
Clasa sistemelor de management al relațiilor cu clienții a devenit recent răspândită. Un sistem CRM ajută la automatizarea activității unei întreprinderi cu clienții, la crearea unei baze de clienți și la folosirea acesteia pentru a vă eficientiza afacerea. La urma urmei, succesul unei companii, indiferent de dimensiunea acesteia, depinde de capacitatea de a înțelege mai bine nevoile clienților și tendințele pieței, precum și de a realiza oportunitățile care apar în diferitele etape de interacțiune cu clienții. Funcții precum automatizarea proceselor de afaceri în relația cu clientul, controlul absolut al tuturor tranzacțiilor (aici este important să urmăriți cele mai importante și complexe tranzacții), colectarea constantă de informații despre clienți și analiza tuturor etapelor de implementare a tranzacțiilor sunt principalele responsabilități ale sistemelor din această clasă.
CRM-ul nu mai este o noutate pentru piata ruseasca, iar utilizarea lui devine un proiect comun de afaceri al companiei.
Majoritatea experților estimează piața rusă a sistemelor CRM la 50-70 de milioane de dolari și vorbesc despre creșterea ei constantă. Piața internă actuală se caracterizează prin faza de acumulare de către companii a experienței în aplicarea CRM în afacerile lor.
CRM este utilizat cel mai activ de companiile din piețele financiare, de telecomunicații (inclusiv trei operatori de telefonie mobilă ruși) și de asigurări. Liderul, desigur, este financiar.
MES (Sistem de execuție a producției)
Sistemele de clasă MES sunt proiectate pentru mediul de producție al întreprinderii. Sistemele din această clasă monitorizează și documentează întregul proces de producție și afișează ciclul de producție în timp real. Spre deosebire de ERP, care nu are impact direct asupra procesului, cu MES devine posibilă ajustarea (sau reconstruirea completă) a procesului de câte ori este necesar. Cu alte cuvinte, sistemele din această clasă sunt concepute pentru a optimiza producția și a crește profitabilitatea acesteia.
Prin colectarea și analiza datelor obținute, de exemplu, din liniile de producție, acestea oferă o imagine mai detaliată a activităților de producție ale întreprinderii (de la formarea unei comenzi până la expedierea produselor finite), îmbunătățind performanța financiară a întreprinderii. Toți principalii indicatori care sunt incluși în cursul de bază al economiei industriei (rentabilitatea mijloacelor fixe, fluxul de numerar, costul, profitul și productivitatea) sunt afișați în detaliu în timpul producției. Experții numesc MES o punte între operațiunile financiare ale sistemelor ERP și activitățile operaționale ale întreprinderii la nivelul atelierului, secțiunii sau liniilor.

WMS (Sistem de management al depozitelor)
După cum sugerează și numele, acesta este un sistem de management care asigură automatizarea completă a managementului depozitului. Un instrument necesar și eficient pentru un depozit modern (de exemplu, „1C: Warehouse”).

EAM (Gestionarea activelor întreprinderii)
Un sistem de management al activelor de întreprindere care reduce timpul de nefuncționare a echipamentelor, costurile de întreținere, reparații și achiziții. Este un instrument necesar în activitatea industriilor intensive în capital (energie, transport, locuințe și servicii comunale, minerit și militar).
Mijloacele fixe sunt mijloace de muncă care participă în mod repetat la procesul de producție, menținându-și forma naturală, uzându-se treptat, transferându-și pe părți valoarea produselor nou create. În contabilitate și contabilitate fiscală, mijloacele fixe reflectate în termeni monetari sunt denumite mijloace fixe.
Din punct de vedere istoric, sistemele EAM au provenit din sisteme CMMS (o altă clasă de IS, managementul reparațiilor). Acum modulele EAM fac, de asemenea, parte din pachete mari de sisteme ERP (cum ar fi mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite etc.).

HRM (managementul resurselor umane)
Sistemul de management al personalului este una dintre cele mai importante componente ale managementului modern. Scopul principal al unor astfel de sisteme este de a atrage și reține specialiști de personal valoroși pentru întreprindere. Sistemele HRM rezolvă două sarcini principale: eficientizarea tuturor proceselor de contabilitate și decontare legate de personal și reducerea procentului de plecări ale angajaților. Astfel, sistemele HRM într-un anumit sens pot fi numite „sisteme CRM în sens invers”, atrăgând și reținând nu clienții, ci angajații proprii ai companiei. Desigur, metodele folosite aici sunt complet diferite, dar abordările generale sunt similare.
Funcțiile sistemelor HRM:

Căutare de personal;

Recrutarea si selectia personalului;

Evaluarea personalului;

Formarea și dezvoltarea personalului;

Managementul culturii corporative;

Motivarea personalului;

Organizația Muncii.
EDMS (sisteme electronice de gestionare a documentelor)
Este greu de imaginat o companie fără acte. Organizarea fluxului de documente este chemată să se ocupe de EDMS.

Este imposibil să oferim o definiție generală a unui sistem informațional corporativ ca un set de caracteristici funcționale bazate pe orice cerințe generale, standarde. Este posibil să se dea o astfel de definiție a unui sistem informațional corporativ doar în raport cu o anumită companie care utilizează sau urmează să construiască un sistem informațional corporativ. În termeni generali, pot fi date doar câteva dintre principalele caracteristici ale unui sistem informațional corporativ:

• Conformitatea cu nevoile companiei, activitatea companiei, consecvența cu structura organizatorică și financiară a companiei, cultura companiei.
• Integrare.
• Deschidere și scalabilitate.

1. Toate caracteristicile funcționale ale unui anumit sistem informatic corporativ al unei anumite companii sunt ascunse în prima caracteristică, sunt strict individuale pentru fiecare companie. De exemplu, pentru o companie, un sistem informatic corporativ ar trebui să aibă o clasă nu mai mică decât ERP, iar pentru alta, un sistem din această clasă nu este deloc optim și nu va face decât să crească costurile. Iar dacă sapi mai adânc, atunci diferite companii, în funcție de nevoile lor, pot investi diferite sensuri, diferite funcții, diferite implementări în conceptul de ERP (și cu atât mai mult ERPII). Doar funcțiile de contabilitate și de salarizare, reglementate de legislația externă, pot fi comune tuturor companiilor, toate celelalte sunt strict individuale. Al doilea și al treilea semn sunt generale, dar destul de specifice.

2. Un sistem informațional corporativ nu este un set de programe pentru automatizarea proceselor de afaceri ale unei companii (managementul producției, al resurselor și al unei companii), este un sistem automatizat integrat end-to-end în care fiecare modul individual al sistemului (responsabil pentru propriul proces de afaceri) în timp real (sau aproape real) sunt disponibile toate informațiile necesare generate de alte module (fără introducere suplimentară și, cu atât mai mult, dublă de informații).

3. Sistemul informațional corporativ trebuie să fie deschis pentru a include module suplimentare și a extinde sistemul atât ca amploare și funcții, cât și din punct de vedere al teritoriilor acoperite. Pe baza celor de mai sus, unui sistem informatic corporativ i se poate da numai următoarea definiție:

Sistem informatic corporativ- acesta este un sistem automatizat în timp real, deschis, integrat pentru automatizarea proceselor de afaceri ale unei companii la toate nivelurile, inclusiv procesele de afaceri pentru luarea deciziilor manageriale. Totodată, gradul de automatizare a proceselor de afaceri este determinat pe baza asigurării profitului maxim al companiei.

Pentru sistemele de grup și corporative, cerințele pentru fiabilitatea funcționării și siguranța datelor sunt semnificativ crescute. Aceste proprietăți sunt furnizate prin menținerea integrității datelor, legăturilor și tranzacțiilor în serverele de baze de date.

Cea mai semnificativă caracteristică a unui sistem informatic integrat ar trebui să fie extinderea buclei de automatizare pentru a obține un sistem închis, autoreglabil, capabil să restructureze flexibil și rapid principiile funcționării acestuia.

SIC ar trebui să includă instrumente de suport documentar al managementului, suport informațional pentru domeniile de studiu, software de comunicare, instrumente de organizare a muncii colective a angajaților și alte produse auxiliare (tehnologice). Din aceasta, în special, rezultă că o cerință obligatorie pentru CIS este integrarea unui număr mare de produse software.

CIS trebuie înțeles în primul rând ca un sistem și apoi doar ca software. Dar adesea acest termen este folosit de specialiștii IT ca denumire unificatoare pentru sistemele software din familia CASE, ERP, CRM, MRP etc.

Principalii factori care influențează dezvoltarea CSI

Recent, tot mai mulți manageri încep să realizeze clar importanța construirii unui sistem informațional corporativ la o întreprindere ca instrument necesar pentru managementul de succes al afacerii în condiții moderne. Pentru a alege un software promițător pentru construirea CSI, este necesar să fiți conștienți de toate aspectele dezvoltării principalelor metodologii și tehnologii de dezvoltare.

Există trei factori cei mai importanți care afectează semnificativ dezvoltarea CIS:

• Dezvoltarea metodelor de management al întreprinderii.

Teoria managementului întreprinderii este un subiect destul de extins de studiu și îmbunătățire. Acest lucru se datorează unei game largi de schimbări constante în situația de pe piața mondială. Nivelul în continuă creștere al concurenței îi obligă pe liderii companiilor să caute noi modalități de a-și menține prezența pe piață și de a menține profitabilitatea activităților lor. Astfel de metode pot fi diversificarea, descentralizarea, managementul calității și multe altele. Un sistem informatic modern trebuie să îndeplinească toate inovațiile din teoria și practica managementului. Fără îndoială, acesta este cel mai important factor, deoarece construirea unui sistem avansat din punct de vedere tehnic care nu îndeplinește cerințele de funcționalitate nu are sens.

• Dezvoltarea capacităților generale și a performanței sistemelor informatice.

Progresul în domeniul creșterii puterii și performanței sistemelor informatice, dezvoltarea tehnologiilor de rețea și a sistemelor de transmisie a datelor, posibilitățile largi de integrare a tehnologiei informatice cu o mare varietate de echipamente fac posibilă creșterea constantă a performanței CIS și a funcționalității acestora .

• Dezvoltarea abordărilor pentru implementarea tehnică și software a elementelor CIS.

În paralel cu dezvoltarea hardware-ului, în ultimii zece ani, a existat o căutare constantă a unor metode noi, mai convenabile și universale pentru implementarea software și tehnologică a CIS. În primul rând, abordarea generală a programării se schimbă: de la începutul anilor 90, programarea orientată pe obiecte a înlocuit de fapt programarea modulară, iar metodele de construire a modelelor de obiecte sunt îmbunătățite continuu. În al doilea rând, în legătură cu dezvoltarea tehnologiilor de rețea, sistemele locale de contabilitate lasă loc implementărilor client-server. În plus, în legătură cu dezvoltarea activă a Internetului, există din ce în ce mai multe oportunități de a lucra cu departamente la distanță, de a deschide perspective largi pentru comerțul electronic, serviciul pentru clienți prin Internet și multe altele. S-a dovedit că utilizarea tehnologiilor Internet în intranet-urile întreprinderii oferă, de asemenea, avantaje evidente. Utilizarea anumitor tehnologii în construcția sistemelor informaționale nu este un scop în sine pentru dezvoltator, iar acele tehnologii care răspund cel mai bine nevoilor existente primesc cea mai mare dezvoltare.

Scopul sistemelor informatice corporative

Scopul principal al sistemului informațional corporativ este de a crește profiturile companiei prin utilizarea cât mai eficientă a tuturor resurselor companiei și de a îmbunătăți calitatea deciziilor de management.

Scopul proiectării și implementării CIS:

• activitate complexă de rezolvare a problemelor de afaceri prin intermediul tehnologiilor informaţionale moderne.
• CIS este un sistem corporativ integrat de management al informației al unei întreprinderi, care asigură creșterea calitativă a acesteia.

Permite:

• vizualizarea activităților întreprinderii, oferind conducerii oportunitatea de a evalua corect deficiențele existente și de a găsi surse de potențial și zone de îmbunătățire;
• reducerea timpului de înființare a IMS pentru caracteristicile specifice ale întreprinderii;
• afișați și reparați într-o formă pregătită pentru implementarea ulterioară a opțiunilor de implementare IMS, fiecare dintre acestea putând fi selectată în timpul tranziției la următoarea etapă de dezvoltare a întreprinderii.

Costul total al proiectului

• Costul hardware-ului de calculator și al echipamentelor de comunicații;
• Costul licențelor pentru utilizarea CIS;
• Costul software-ului de sistem și al serverului de baze de date (DBMS);
• Costul sondajului și al proiectării;
• Costul implementării CIS;
• Costul operațiunii CSI.

Tipuri de sisteme informatice corporative

Sistemele de informații corporative sunt împărțite în următoarele clase:

ERP (sistem de planificare a resurselor întreprinderii)

ERP modern a apărut ca urmare a aproape patruzeci de ani de evoluție a tehnologiilor de management și informație. Acestea sunt destinate în principal construirii unui singur spațiu informațional al întreprinderii (combinând toate departamentele și funcțiile), gestionării eficiente a tuturor resurselor companiei legate de vânzări, producție, contabilitatea comenzilor. Un sistem ERP este construit pe o bază modulară și, de regulă, include un modul de securitate pentru a preveni atât furtul de informații intern, cât și extern.

Problemele apar în principal din cauza funcționării incorecte sau a construcției inițiale a unui plan de implementare a sistemului. De exemplu, investițiile reduse în formarea personalului pentru a lucra în sistem reduce semnificativ eficiența. Prin urmare, sistemele ERP sunt de obicei implementate nu imediat în întregime, ci în module separate (mai ales în stadiul inițial).

CRM (Customer Relationship Management System)

Clasa sistemelor de management al relațiilor cu clienții a devenit recent răspândită. Un sistem CRM ajută la automatizarea activității unei întreprinderi cu clienții, la crearea unei baze de clienți și la folosirea acesteia pentru a vă eficientiza afacerea. La urma urmei, succesul unei companii, indiferent de dimensiunea acesteia, depinde de capacitatea de a înțelege mai bine nevoile clienților și tendințele pieței, precum și de a realiza oportunitățile care apar în diferitele etape de interacțiune cu clienții. Funcții precum automatizarea proceselor de afaceri în relația cu clientul, controlul absolut al tuturor tranzacțiilor (aici este important să urmăriți cele mai importante și complexe tranzacții), colectarea constantă de informații despre clienți și analiza tuturor etapelor de implementare a tranzacțiilor sunt principalele responsabilități ale sistemelor din această clasă.

CRM-ul nu mai este o noutate pentru piata ruseasca, iar utilizarea lui devine un proiect comun de afaceri al companiei.

Majoritatea experților estimează piața rusă a sistemelor CRM la 50-70 de milioane de dolari și vorbesc despre creșterea ei constantă. Piața internă actuală se caracterizează prin faza de acumulare de către companii a experienței în aplicarea CRM în afacerile lor.

CRM este utilizat cel mai activ de companiile din piețele financiare, de telecomunicații (inclusiv trei operatori de telefonie mobilă ruși) și de asigurări. Liderul, desigur, este financiar.

MES (Sistem de execuție a producției)

Sistemele de clasă MES sunt proiectate pentru mediul de producție al întreprinderii. Sistemele din această clasă monitorizează și documentează întregul proces de producție și afișează ciclul de producție în timp real. Spre deosebire de ERP, care nu are impact direct asupra procesului, cu MES devine posibilă ajustarea (sau reconstruirea completă) a procesului de câte ori este necesar. Cu alte cuvinte, sistemele din această clasă sunt concepute pentru a optimiza producția și a crește profitabilitatea acesteia.

Prin colectarea și analiza datelor obținute, de exemplu, din liniile de producție, acestea oferă o imagine mai detaliată a activităților de producție ale întreprinderii (de la formarea unei comenzi până la expedierea produselor finite), îmbunătățind performanța financiară a întreprinderii. Toți principalii indicatori care sunt incluși în cursul de bază al economiei industriei (rentabilitatea mijloacelor fixe, fluxul de numerar, costul, profitul și productivitatea) sunt afișați în detaliu în timpul producției. Experții numesc MES o punte între operațiunile financiare ale sistemelor ERP și activitățile operaționale ale întreprinderii la nivelul atelierului, secțiunii sau liniilor.

WMS (Sistem de management al depozitelor)

După cum sugerează și numele, acesta este un sistem de management care asigură automatizarea completă a managementului depozitului. Un instrument necesar și eficient pentru un depozit modern (de exemplu, „1C: Warehouse”).

EAM (Gestionarea activelor întreprinderii)

Un sistem de management al activelor de întreprindere care reduce timpul de nefuncționare a echipamentelor, costurile de întreținere, reparații și achiziții. Este un instrument necesar în activitatea industriilor intensive în capital (energie, transport, locuințe și servicii comunale, minerit și militar).

Mijloacele fixe sunt mijloace de muncă care participă în mod repetat la procesul de producție, menținându-și forma naturală, uzându-se treptat, transferându-și pe părți valoarea produselor nou create. În contabilitate și contabilitate fiscală, mijloacele fixe reflectate în termeni monetari sunt denumite mijloace fixe.

Din punct de vedere istoric, sistemele EAM au provenit din sisteme CMMS (o altă clasă de IS, managementul reparațiilor). Acum modulele EAM fac, de asemenea, parte din pachete mari de sisteme ERP (cum ar fi mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite etc.).

HRM (managementul resurselor umane)

Sistemul de management al personalului este una dintre cele mai importante componente ale managementului modern. Scopul principal al unor astfel de sisteme este de a atrage și reține specialiști de personal valoroși pentru întreprindere. Sistemele HRM rezolvă două sarcini principale: eficientizarea tuturor proceselor de contabilitate și decontare legate de personal și reducerea procentului de plecări ale angajaților. Astfel, sistemele HRM într-un anumit sens pot fi numite „sisteme CRM în sens invers”, atrăgând și reținând nu clienții, ci angajații proprii ai companiei. Desigur, metodele folosite aici sunt complet diferite, dar abordările generale sunt similare.

Funcțiile sistemelor HRM:

• Căutare de personal;
• Recrutarea si selectia personalului;
• Evaluarea personalului;
• Formarea și dezvoltarea personalului;
• Managementul culturii corporative;
• Motivarea personalului;
• Organizația Muncii.

subsisteme CIS

SI corporativă include infrastructura informatică a organizației și subsistemele interconectate bazate pe aceasta care oferă o soluție la problemele organizației.

Astfel de subsisteme pot fi:

• sisteme de informații și de referință, inclusiv hipertext și geoinformații;
• sistem de management al documentelor;
• sistem de procesare a tranzacțiilor (acțiuni de modificare a informațiilor din bazele de date);
• sistem suport de decizie.

Conform metodei de organizare a CSI, acestea sunt împărțite în:

• sisteme server de fișiere;
• sisteme client-server;
• sisteme cu trei legături;
• sisteme bazate pe tehnologii Internet/Intranet.

Un server este orice sistem (un computer separat cu software-ul corespunzător sau un sistem software separat în cadrul software-ului) conceput pentru a furniza unele resurse de calcul altor sisteme (calculatoare sau programe), numite clienți.

Sisteme locale

• Acestea sunt destinate în principal automatizării contabilității într-una sau mai multe domenii (contabilitate, vânzări, depozite, evidență a personalului etc.).
• Costul sistemelor locale variază între 5.000 USD și 50.000 USD.

Sisteme de management financiar

• Sistemele sunt adaptate flexibil la nevoile unei anumite întreprinderi, integrează bine activitățile întreprinderii și sunt destinate, în primul rând, contabilizării și gestionării resurselor companiilor neproductive.
• Costul sistemelor de management financiar poate fi determinat condiționat în intervalul de la 50.000 USD la 200.000 USD.

Sisteme integrate medii

• Proiectat pentru managementul unei întreprinderi de producție și planificarea integrată a procesului de producție.
• Sistemele medii în multe privințe sunt mult mai dure decât cele financiare și manageriale.
• O întreprindere de producție ar trebui, în primul rând, să funcționeze ca un ceas bine uns, unde principalele mecanisme de control sunt planificarea și gestionarea optimă a stocurilor și a procesului de producție, și nu contabilizarea numărului de facturi pentru perioada respectivă.
• Costul implementării sistemelor medii începe, ca și în cazul sistemelor de management financiar, în jur de 50.000 USD, dar, în funcție de sfera proiectului, poate ajunge la 500.000 USD sau mai mult.

Sisteme mari integrate

• Ele diferă de cele medii dintr-un set de piețe verticale și prin profunzimea suportului pentru procesele de management ale marilor grupuri multifuncționale de întreprinderi (holdings sau FIG).
• Sistemele au cea mai mare funcționalitate, inclusiv managementul producției, managementul fluxurilor financiare complexe, consolidarea corporativă, planificarea și bugetarea globală etc.
• Costul proiectului este de peste 500.000 USD.

Implementarea CIS

După etapa de alegere a unui sistem informațional corporativ (CIS), începe etapa de implementare, a cărui importanță cu greu poate fi supraestimată. Într-adevăr, toate beneficiile și avantajele declarate de dezvoltatorii de software corporativi ca urmare a achiziției unui anumit CSI vor apărea doar dacă acesta este implementat cu succes.

Principalele dificultăți în implementarea CSI

• formalizarea insuficientă a proceselor de management la întreprindere;
• lipsa unei înțelegeri complete între manageri a mecanismelor de implementare a deciziilor și a modului în care lucrează interpreții;
• necesitatea reorganizarii intreprinderii intr-un sistem informatic;
• necesitatea de a schimba tehnologia proceselor de afaceri;
• necesitatea de a atrage noi specialiști pentru a gestiona SI și de a-și recalifica propriii specialiști pentru a lucra în sistem;
• rezistența muncitorilor și a managerilor (în prezent joacă un rol semnificativ deoarece oamenii nu sunt încă obișnuiți să integreze tehnologia informatică într-o întreprindere);
• necesitatea formării unei echipe calificate de implementatori, echipa include angajați ai întreprinderii și unul dintre managerii de rang înalt ai întreprinderii interesați de implementare (în lipsa interesului, aspectul pragmatic al introducerii CSI este minimizat).

Factori pentru implementarea cu succes a CSI

• Implicarea managementului în implementare
• Disponibilitate și aderență la planul de implementare
• Managerii au obiective și cerințe clare pentru proiect
• Participarea la implementarea specialistilor companiei client
• Echipele de furnizori de soluții și calitate QIS
• Efectuarea reinginierii proceselor de afaceri înainte de implementare
• Compania are o strategie dezvoltată

Principalele dificultăți în implementarea unui sistem informațional corporativ

• Neatenția conducerii companiei la proiect
• Lipsa obiectivelor de proiect clar definite
• Neformalizarea proceselor de afaceri din companie
• Pregătirea companiei pentru schimbare
• Instabilitatea legislativă6 Corupția în companii
• Calificarea scăzută a personalului din companie
• Finanțare insuficientă a proiectelor

Rezultatele implementării CSI

• creșterea gestionabilității interne a companiei, a flexibilității și a rezistenței la influențele externe,
• crește eficiența companiei, competitivitatea acesteia și, în cele din urmă, profitabilitatea,
• creșterea volumelor de vânzări
• costul este redus
• stoc redus,
• termene de livrare reduse pentru comenzi
• interacțiune îmbunătățită cu furnizorii.

Beneficiile implementării CIS

• obținerea de informații fiabile și în timp util despre activitățile tuturor departamentelor companiei;
• îmbunătățirea eficienței managementului companiei;
• reducerea costului timpului de lucru pentru efectuarea operațiunilor de muncă;
O sursă - " "

Adnotare: Contabilitate de gestiune si raportare. Sisteme informatice automatizate. Mediu informațional integrat. Evoluția CSI.

7. Sisteme informatice corporative. Întreprinderile din tehnologia informației

Introducere

Sistemele de informare corporative moderne (CIS) joacă un rol foarte important în afaceri astăzi.

Orez. 7.1.

CIS reflectă arhitectura conceptuală și fizică a organizației și însoțește activitățile sale multifuncționale. Baza sistemelor informaționale corporative în stadiul actual sunt așa-numitele sisteme de planificare a resurselor întreprinderii (Enterprise Recourse Planning - ERP). Experiența mondială arată că un sistem ERP ales și implementat cu pricepere îmbunătățește semnificativ manevrarea unei întreprinderi și crește eficiența acesteia.

7.1. Contabilitate de gestiune si raportare

Construirea unui sistem informațional corporativ ar trebui să înceapă cu o analiză a structurii de management a organizației și a fluxurilor de date și informații aferente. Coordonarea activității tuturor departamentelor organizației se realizează prin intermediul organelor de conducere de la diferite niveluri. Managementul este înțeles ca realizarea scopului, sub rezerva implementării următoarelor funcții principale: organizatoric, planificare, contabilitate, analiză, control, stimulare.

În ultimii ani, în domeniul managementului, conceptul de „luare a deciziilor” și sistemele, metodele și mijloacele de sprijinire a deciziilor legate de acest concept au fost din ce în ce mai utilizate. Luarea și executarea unei decizii de afaceri este un act de formare și influențare intenționată a obiectului de management, bazat pe analiza situației, definirea unui scop, elaborarea unei politici și a unui program (algoritm) pentru atingerea acestui scop.

Primul pas către un management eficient este crearea unui sistem de colectare, procesare operațională și obținere a informațiilor operaționale, exacte și fiabile despre activitățile întreprinderii - un sistem de implementare a contabilității de gestiune.

Contabilitatea de gestiune reprezintă o problemă pentru o parte semnificativă a liderilor de afaceri, în principal din cauza lipsei unui sistem adecvat de prelucrare și prezentare a datelor pe baza cărora se iau deciziile. Uneori, informațiile pe care conducerea le primește pentru control și luare a deciziilor sunt generate din sisteme de raportare financiară, evidențe ale personalului etc. Problema este că aceste informații servesc unor scopuri specifice și nu răspund nevoilor conducerii pentru luarea deciziilor. Prin urmare, în multe întreprinderi există două sisteme de contabilitate în paralel - contabilitate și management (practic), adică care servesc pentru a asigura îndeplinirea sarcinilor de zi cu zi ale angajaților și managerilor întreprinderii. De regulă, o astfel de contabilitate se efectuează conform principiului „de jos în sus”. Angajații întreprinderii înregistrează datele de care au nevoie (informații primare) pentru a-și îndeplini munca. Atunci când conducerea unei întreprinderi trebuie să obțină unele informații despre starea de fapt din întreprindere, adresează cereri [Ї] managerilor de nivel inferior, iar acestea, la rândul lor, executanților.

Consecința acestei abordări spontane a formării unui sistem de raportare este că, de regulă, există un conflict între informațiile pe care managementul dorește să le primească și datele pe care le pot furniza executanții. Motivul acestui conflict este evident - la diferite niveluri ale ierarhiei întreprinderii, sunt necesare informații diferite, iar la construirea unui sistem de raportare de jos în sus, principiul de bază al construirii unui sistem informațional este încălcat - orientarea către prima persoană. Performanții fie au tipurile greșite de date de care are nevoie managementul, fie datele potrivite cu un grad greșit de detaliu sau generalizare.

Majoritatea directorilor primesc rapoarte cu privire la activitatea departamentelor lor, dar aceste informații fie sunt inutil de lungi - de exemplu, depunerea contractelor de vânzare în loc de un raport rezumat cu cifre pentru vânzările totale pentru o perioadă specificată, fie, dimpotrivă, nu sunt suficient de complete. În plus, informațiile sunt primite cu întârziere - de exemplu, puteți primi informații despre creanțe la 20 de zile după sfârșitul lunii și, între timp, departamentul de vânzări a expediat deja mărfurile unui client cu ultima plată întârziată. Datele inexacte pot duce la decizii incorecte. Datele exacte primite cu întârziere își pierd și ele din valoare.

Pentru ca conducerea întreprinderii să primească datele de care are nevoie pentru a lua decizii de management, este necesară construirea unui sistem de raportare de sus în jos, formulând nevoile nivelului superior de conducere și proiectându-le la nivelurile inferioare de execuție. Doar o astfel de abordare asigură primirea și fixarea la cel mai de jos nivel executiv a unor astfel de date primare care, într-o formă generalizată, pot oferi conducerii întreprinderii informațiile de care are nevoie.

Cele mai importante cerințe pentru sistemul de contabilitate de gestiune sunt oportunitatea, uniformitatea, acuratețea și regularitatea obținerii informațiilor de către conducerea întreprinderii. Aceste cerințe pot fi implementate sub rezerva unui număr de principii simple pentru construirea unui sistem de generare de raportare de management:

• sistemul ar trebui să fie concentrat pe factorii de decizie și pe angajații departamentului analitic;
• sistemul ar trebui construit „de sus în jos”, managerii de la fiecare nivel ar trebui să analizeze compoziția și frecvența datelor de care au nevoie pentru a-și îndeplini munca;
• interpreții ar trebui să poată captura și transfera „la etaj” datele setate de conducerea lor;
• datele trebuie înregistrate acolo unde sunt generate;
• informațiile cu diferite grade de detaliu ar trebui să devină disponibile pentru toți consumatorii interesați imediat după ce sunt înregistrate.

Evident, aceste cerințe pot fi implementate cel mai complet folosind un sistem automatizat. Cu toate acestea, experiența eficientizării sistemelor de raportare a managementului la diferite întreprinderi arată că introducerea unui sistem automatizat de contabilitate de gestiune ar trebui precedată de o lucrare „în hârtie” destul de mare. Implementarea acestuia vă permite să simulați diferite caracteristici ale raportării de management ale întreprinderii și, astfel, să accelerați procesul de implementare a sistemului și să evitați multe greșeli costisitoare.

7.2. Sisteme informatice automatizate

Termenul „sisteme de control automate” (ACS) a apărut pentru prima dată în Rusia în anii 1960. al secolului al XX-lea în legătură cu utilizarea calculatoarelor și a tehnologiilor informaționale în managementul obiectelor și proceselor economice, ceea ce a făcut posibilă creșterea eficienței producției, o mai bună utilizare a resurselor, salvarea managerilor de la efectuarea operațiunilor obligatorii de rutină.

Pentru orice întreprindere, posibilitatea creșterii eficienței producției este determinată în primul rând de eficacitatea sistemului de management existent. Interacțiunea coordonată între toate departamentele, procesarea operațională și analiza datelor primite, planificarea și prognoza pe termen lung a stării pieței - aceasta nu este o listă completă de sarcini care permit rezolvarea implementării unui sistem modern de control automatizat (Fig. 7.2).

În acest sens, vorbind despre interesul sporit al întreprinderilor rusești pentru introducerea sistemelor de control automate, trebuie remarcat faptul că în prezent predomină două tendințe principale în dezvoltarea și implementarea lor pe piața internă.

Primul este că întreprinderea încearcă să introducă treptat sisteme de automatizare doar în anumite domenii ale activității sale, intenționând să le combine în continuare într-un sistem comun, sau mulțumindu-se cu automatizări „pe bucăți” („patchwork”). În ciuda faptului că această cale, la prima vedere, pare mai puțin costisitoare, experiența implementării unor astfel de sisteme arată că costurile minime în astfel de proiecte se transformă cel mai adesea în rentabilitatea lor minimă, sau chiar nu aduc deloc rezultatul dorit. În plus, întreținerea și dezvoltarea unor astfel de sisteme este extrem de dificilă și costisitoare.

A doua tendință este implementarea integrată a sistemelor de automatizare, care face posibilă acoperirea tuturor părților sistemului de management de la nivelul inferior al unităților de producție până la nivelul superior de management. În acest caz, un astfel de sistem include:

• automatizarea multor activități ale întreprinderii (contabilitate, managementul personalului, vânzări, aprovizionare etc.);
• automatizarea principalelor procese tehnologice ale întreprinderii;
• automatizarea proceselor propriu-zise de management, procese de analiză și planificare strategică.
• În prezent, în practica mondială, următoarele denumiri sunt folosite pentru a desemna sistemele de control automat integrate cu funcții complete utilizate de firme:
• MRP (Material Requirement Planning - Material Requirements Planning),
• MRP II (Planificarea resurselor de producție - Planificarea resurselor de producție),
• Sistem ERP (Enterprise Resource Planning - Enterprise Resource Planning),
• ERP-II și CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning - Planificarea resurselor sincronizate cu cumpărătorul).

Nu există o clasificare generală clară și general acceptată a întreprinderilor IT. O posibilă variantă a structurii generalizate a tehnologiilor informaționale moderne implementate în diverse tipuri de producție industrială este prezentată în Figura 7.2, în care sunt făcute următoarele abrevieri general acceptate:

• CAD - sisteme de proiectare/fabricare asistate de calculator (Computer Aided Design/Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM);
• AS CCI - sisteme automatizate pentru pregătirea tehnologică a producției (Computer Aided Engineering - CAE);
• APCS - sisteme automate de control al proceselor (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
• ACS P - un sistem cuprinzător de management al întreprinderii automatizat (Enterprise Resource Planning - ERP); WF - fluxuri de lucru (WorkFlow);
• CRM - managementul relatiilor cu clientii;
• B2B - platformă electronică de tranzacționare („afaceri online”);
• DSS - suport de decizie managerial;
• SPSS - analiza datelor statistice;
• OLAP - analiza datelor multidimensionale;
• MIS - sistem informațional de management, (ARM) al șefului;
• SCM - managementul lanțului de aprovizionare;
• PLM - managementul ciclului de viață al produsului (tipic pentru producția discretă);
• ERP-II - extinderea sistemului ERP dincolo de contururile producției (adică, ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM etc.);
• WAN - rețele globale (externe) și telecomunicații (Wide Area Net);
• HR - „Managementul personalului”, poate fi considerat atât ca o sarcină independentă, cât și ca parte a ERP (care este prezentat în figură ca două link-uri);
• LAN - rețele locale (Local Area Net).

Din punctul de vedere al introducerii tehnologiei informației, toate întreprinderile pot fi împărțite în două mari clase: întreprinderi cu un tip de producție discret (producție discretă) și întreprinderi cu producție continuă (producție continuă). Pentru producția continuă, introducerea CAD (CAD/CAM) se reduce în principal la introducerea sistemelor grafice.

În același timp, rolul CCI este în creștere. Sarcinile Camerei de Comerț și Industrie se extind semnificativ spre calcule tehnologice, modelare a proceselor tehnologice. Sisteme automate pentru pregătirea tehnologică a producției - AS CCI (CAE) încep să joace un rol decisiv în organizarea producției (procesul în producție continuă este aproape imposibil de organizat fără calcule și modelări tehnologice).

Pentru producția continuă, introducerea sistemelor automate de control al proceselor - sisteme de control al proceselor (SCADA) devine foarte relevantă, a căror eficiență afectează direct eficiența producției. Majoritatea soluțiilor SCADA se bazează pe mai multe componente software (bază de date în timp real, dispozitive I/O, istoricul situațiilor tipice și de urgență etc.) și administratori (acces, control, mesaje).

O mulțime de specificități apar în timpul introducerii unui sistem automatizat integrat de management al întreprinderii în producție continuă - ACS P.

7.3. Mediul de informare integrat

În ciuda extinderii semnificative recente a pieței de servicii și produse de informare, suportul informațional al sistemului de management al întreprinderii este încă la un nivel insuficient. Sistemele de informare și telecomunicații funcționează în principal în interesul celor mai înalte niveluri de conducere și, de regulă, fără interacțiunea necesară între ele. Această situație duce la dublarea muncii, redundanță în colectarea informațiilor primare, o creștere a costurilor de dezvoltare și operare a sistemelor.

Spațiul informațional unificat al unei întreprinderi este un ansamblu de baze de date și bănci de date, tehnologii de întreținere și utilizare a acestora, sisteme și rețele de informații și telecomunicații care funcționează pe baza unor principii comune și după reguli comune. Un astfel de spațiu asigură interacțiunea informațională sigură a tuturor participanților și, de asemenea, satisface nevoile lor de informații în conformitate cu ierarhia responsabilităților și nivelul de acces la date.

Orez. 7.3.

Orez. 7.4.

Un mediu informațional integrat este considerat ca un complex de subsisteme informaționale orientate spre probleme, interconectate și care interacționează. Modelul conceptual al EIS ar trebui să reflecte în mod adecvat acest mediu (Fig. 7.3). Un astfel de mediu care sta la baza unui singur spațiu informațional include următoarele componente principale (Fig. 7.4):

• mediu de telecomunicatii (software de comunicatii), mijloace de organizare a muncii colective a angajatilor (Groupware);
• resurse informaționale, sisteme informaționale și mecanisme de furnizare a informațiilor bazate pe acestea:
  • sistem ERP;
  • Software electronic de gestionare a documentelor;
  • Software pentru suport informaţional din domeniile de studiu;
  • Software pentru analiza operaţională a informaţiilor şi suport decizional;
  • software de management de proiect; instrumente încorporate și alte produse (de exemplu, sisteme CAD/CAM/CAE/PDM;
  • software de management al resurselor umane etc.).
• infrastructură organizațională care asigură funcționarea și dezvoltarea mediului informațional, un sistem de formare și recalificare a specialiștilor și utilizatorilor mediului informațional.

Crearea unui mediu informațional integrat trebuie realizată ținând cont de următoarele cerințe:

• integrarea verticală și orizontală a mediilor de informare corporative existente și nou create și orientate către probleme;
• unitatea principiilor organizatorice, tehnice și tehnologice pentru construirea mediului informațional;
• existența unui sistem unificat de transmisie a datelor bazat pe diverse medii fizice (fibră optică, satelit, releu radio și alte canale de comunicație) ca bază pentru integrarea orizontală și verticală a mediilor informaționale și a rețelelor de calculatoare;
• respectarea strictă a standardelor internaționale și rusești în domeniul rețelelor informatice și de calcul, al protocoalelor și al mijloacelor de comunicare, al resurselor și sistemelor informaționale;
• Furnizarea accesului utilizatorilor la baze de date deschise și securizate pentru diverse scopuri;
• asigurarea securității informațiilor și a protecției pe mai multe niveluri a informațiilor împotriva accesului neautorizat, inclusiv garanții de autenticitate a informațiilor distribuite în mediul informațional;
• crearea de sisteme și mijloace de acces colectiv într-o rețea de calculatoare;
• dezvoltarea resurselor informaționale și a sistemelor orientate către probleme bazate pe ideologia stocărilor de informații și a sistemelor deschise care oferă posibilitatea partajării diverselor platforme hardware și sisteme de operare;
• utilizarea principiului modular în proiectarea centrelor și nodurilor de stocare și procesare a informațiilor, posturilor de abonat și locurilor de muncă ale utilizatorilor;
• utilizarea de soluții software și hardware certificate și componente unificate ale sistemelor și rețelelor funcționale;
• monitorizarea informatizarii, contabilitatii, inregistrarii si certificarii resurselor informatice;
• dezvoltarea mecanismelor și mijloacelor de furnizare a serviciilor de informare către utilizatorii finali, certificare și licențiere a serviciilor de informare;
• utilizarea materialelor organizatorice și metodologice, cerințe de sistem, standarde și recomandări pentru integrarea rețelelor, sistemelor, bazelor de date și cadastrelor automatizate.

Fără îndoială, analiza stării generale a informatizării, a tendințelor și a perspectivelor de dezvoltare a acesteia ar trebui să se bazeze pe anumite premise și cerințe metodologice, fără a ține cont de care este greu să vorbim despre succesele sau eșecurile acesteia.

2.1. Surse de informare în CSI

Informațiile apărute în timpul pregătirii și în procesul de producție și activități economice ale unei entități comerciale și utilizate pentru gestionarea acestei activități sunt considerate economice. Informațiile economice sunt luate în considerare sub trei aspecte: pragmatice, semantice și sintactice.

Aspect pragmatic asociat cu luarea în considerare a valorii, utilitatea utilizării informațiilor economice pentru luarea deciziilor manageriale.

Aspect semantic se referă la studiul conţinutului semantic al informaţiei.

Aspect sintactic vă permite să setați parametrii fluxurilor de informații, ia în considerare formele de prezentare a informațiilor, indiferent de conținut.

Principalele surse de informații furnizate CSI sunt:

1. Date operaționale privind activitățile economice, financiare, administrative, economice și manageriale ale unei entități comerciale.

2. Documentație de referință, planificare, statistică și juridică.

3. Date privind relațiile externe ale unei entități de afaceri.

4. Date inițiale și intermediare ale tuturor programelor de aplicație și aplicațiilor utilizate în circuitele CIS.

5. Persoane fizice și juridice care introduc informații în SIC pe parcursul ciclului său de viață.

2.2. Modele informative ale obiectului de control

Model este un obiect substitut (o asemănare simplificată a unui obiect real), care, în anumite condiții, poate înlocui obiectul original.

Crearea modelelor este realizată pentru a reflecta și a studia cele mai interesante proprietăți și caracteristici ale obiectului original, în interesul luării deciziilor de management.

Modelele se disting de obicei după tipuri:

modele materiale(modelul fizic al unui avion, al unei mașini, al unui manechin etc.),

modele informaţionale(reflectează cunoștințele unei persoane despre obiectul sau procesul studiat).

Pentru sistemele informaționale, cele mai caracteristice sunt modelele informaționale, care, la rândul lor, sunt împărțite în:

modele statistice(descrie starea unui obiect sau proces la un moment fix în timp),

modele dinamice(descrieți comportamentul unui obiect sau proces pe o anumită perioadă continuă de timp).

Modelele informaționale oferă reprezentarea obiectelor și proceselor într-o formă figurativă, simbolică, precum și sub formă de tabele, grafice, organigrame etc.

Modele informative figurative sunt imagini vizuale ale obiectelor fixate pe un suport material de informații (desene, fotografii, videoclipuri etc.).

Modele de informații iconice sunt create folosind diferite limbi (sisteme de semne). Un model de informații despre semne poate fi reprezentat sub formă de text (de exemplu, un program într-un limbaj de programare) sau o formulă matematică. Uneori, atunci când se construiesc modele de informații despre semne, mai multe limbi diferite sunt folosite simultan. Ca exemple de astfel de modele pot servi desene, diagrame electrice și logice, hărți geografice, organigrame ale algoritmilor, grafice și diagrame etc.. În toate aceste modele se folosesc simultan atât limbajul elementelor grafice, cât și limbajul simbolic.

Forma tabelară a modelelor de informații este folosită pentru a descrie obiecte care au același set de proprietăți.

În prezent, modelele informaționale sunt de obicei construite și cercetate folosind tehnologii informatice moderne.

Modelele care descriu procesele informaționale de management în sisteme complexe se numesc modele de informare a procesului de management.

2.3. Matrice și fluxuri de informații

În interesul raționalizării și simplificării organizării proceselor informaționale, informațiile documentate pot fi combinate în matrice de informații, fluxuri și baze de informații.

Matrice de informații este o colecție de seturi de date (documente) din aceeași formă de prezentare sau seturi de date legate de o sarcină.

Există următoarele tipuri de matrice:

Matrice constante– să conțină informații de reglementare și de referință pentru depozitarea pe termen lung și utilizarea multiplă.

Matrice variabile– conțin informații care reflectă starea curentă a obiectului de control.

Matrice de bază- conțin informații utilizate pentru rezolvarea problemelor specifice de control.

Rețele auxiliare- să acumuleze datele transformate ale matricelor principale pentru a oferi un proces mai rațional de rezolvare a problemei,

Matrice intermediare– conțin date de calcul intermediare obținute în rezolvarea problemei și utilizate ca date de intrare în rezolvarea problemelor ulterioare;

Matrice de intrare și ieșire- determina natura relației lor cu procesele de prelucrare a datelor informaționale avute în vedere: intrare și ieșire,

Matrice curente (de lucru).– conțin informații despre starea obiectului sau procesului gestionat la un moment dat.

Fluxul de informații este un set de rețele de informații care se schimbă dinamic, legate de o anumită direcție a activității de management.

2.4. Suport informațional al CSI

Suport informațional al CSI este un set de fluxuri de informații care circulă într-o corporație, precum și informații documentate și informații conținute într-o bază de date corporativă și bază de cunoștințe.

Fluxurile de informații reflectă rutele de mișcare a informațiilor, volumele acesteia, sursele de informații primare și direcțiile de utilizare a informațiilor prelucrate.

Suportul informațional al CIS se bazează pe un sistem unificat de clasificare, codificare a informațiilor și sisteme de documentare unificate.

Sistemele de clasificare determină dacă un document aparține la nivel național, industrial sau regional.

La codificarea informațiilor, fiecărui tip de document i se atribuie un grup special de caractere conform anumitor principii de codificare. De exemplu, clasificatorul național conține trei blocuri de simboluri: codul numărului de înregistrare, codul numelui și codul de afiliere departamentală, teritorială sau industrială a corporației. Codarea caracterelor facilitează căutarea, selecția, sortarea informațiilor, vă permite să determinați locul de execuție a documentului și facilitează transmiterea mesajelor pe canalele de comunicare.

Sunt create sisteme de documentare unificate pentru a asigura comparabilitatea diferitelor domenii de activitate publică.

Suportul informațional este utilizat în CSI pentru formarea și emiterea la timp a informațiilor fiabile necesare pentru luarea deciziilor manageriale în cadrul corporației.

Suportul informațional al SIC este organizat conform principiului asigurării funcționării tuturor modulelor de program ale sistemului într-un singur spațiu informațional cu posibilitatea de funcționare locală a subsistemelor individuale, a grupurilor de utilizatori și a locurilor de muncă.

În implementarea tehnică, suportul informațional al CIS este organizat după principiul construcției bloc-modulare, care se bazează pe blocuri de informații sau contururi informaționale.

De fapt, blocurile (contururile) determină lista și conținutul fluxurilor de informații ale sistemului informațional corporativ. Principalele blocuri de suport informațional al CSI din sectorul de producție sunt:

1. Bloc de planificare strategică și curentă a afacerii.

În conformitate cu scopul funcțional, acesta include:

Marketing. Pozitionarea produselor, segmentarea pietei, monitorizarea mediului competitiv, formarea canalelor de distributie, stabilirea preturilor, prognoza si analiza vanzarilor, promovarea produsului.

Planificare tehnică și economică. Menținerea planurilor de producție ale întreprinderii de nivel superior, menținerea normelor consolidate de consum al resurselor de producție pe unitatea de produs, calculul volumetric al necesarului întreprinderii de resurse materiale și de muncă, estimări de costuri, stabilire a prețurilor.

Contracte si decontari. Mentenanta, contabilizarea si evaluarea implementarii contractelor; controlul decontărilor reciproce în cadrul contractelor, etapelor contractelor; contabilizarea plăților în avans, compensații și penalități; analiza creantelor si datoriilor; conectarea documentelor de expediere cu documentele de plată.

Management financiar. Elaborarea și analiza execuției bugetelor financiare; calendarul de plată și executarea acestuia; analiza financiară a stabilității și solvabilității întreprinderii, a lichidității bilanţului. Formarea unui portofoliu de comenzi pentru furnizarea de produse si servicii; contabilizarea livrării produselor și a prestării serviciilor; Contabilitatea de depozit a produselor și mărfurilor; rezervare de bunuri; cu amănuntul; comunicarea cu casele de marcat.

2. Bloc de producție de materiale și servicii.

Oferă management operațional. Componentele sale:

Pregătirea tehnică a producției. Proiectarea și pregătirea tehnologică a producției (menținerea specificațiilor de produs, descrieri ale proceselor tehnologice, standarde operaționale); calculul ratelor sumare de consum al resurselor de producție pe unitate de produs.

Management de proiect. Planificarea rețelei de producție unitară; calculul necesarului de resurse de producție pentru implementarea proiectului; controlul executării lucrărilor.

programare. Menținerea specificațiilor inter-shop și a traseului tehnologic pentru fabricarea produselor; menținerea calendarului interdepartamental și a standardelor de planificare; contabilitatea interdepartamentala a circulatiei produselor; programarea cerințelor de lucru și de resurse, ținând cont de lucrările în curs; contabilizarea si evaluarea implementarii planurilor calendaristice.

Managementul unității structurale. Planificarea operațională și calendaristică internă, contabilitatea operațională a performanței muncii, contabilizarea deșeurilor de căsătorie și returnabile, formarea indicatorilor tehnici și economici ai activității unității.

Servicii si servicii. Service service post-vanzare. O listă generalizată de subsisteme care oferă o soluție la problemele de restaurare a mijloacelor fixe.

Soluții industriale. Denumirea generalizată a subsistemelor care implementează următoarele soluții: decontări cu clienții de telecomunicații; facturile de utilități; managementul vehiculelor.

3. Bloc de probleme de gestionare a costului produselor și serviciilor, constând în:

Managementul costurilor. Mentinerea estimarilor de cost planificate; contabilizarea costurilor de producție, a cheltuielilor comerciale și a serviciilor de producție auxiliară; contabilitatea costurilor pentru investițiile de capital; repartizarea costurilor pe baze de distribuție arbitrare; contabilizarea lucrărilor în curs; calcularea costului real de producție; analiza abaterilor costului real de producţie de la costul planificat.

4. Bloc de probleme de contabilitate și analiză a activităților financiare și economice.

Contabilitate. Contabilitate de casă; contabilitatea materialelor, marfurilor si produselor finite; aranjamente reciproce cu persoane responsabile; contabilitatea activelor fixe, imobilizărilor necorporale și a investițiilor de capital; contabilitatea valorilor mobiliare; decontari reciproce cu contractorii; contabilizarea costurilor de producție; date contabile, fiscale și de raportare statistică.

Analiza financiară. Analiza stării financiare a întreprinderii (evaluarea structurii posturilor din bilanţ: stabilitatea financiară, lichiditatea bilanţului, solvabilitatea); analiza rezultatelor activității și activității de afaceri a întreprinderii.

Vânzări și comerț. Formarea unui portofoliu de comenzi pentru furnizarea de produse si servicii; contabilizarea livrării produselor și a prestării serviciilor; Contabilitatea de depozit a produselor și mărfurilor; rezervare de bunuri; cu amănuntul; comunicarea cu casele de marcat.

Controlul inventarului. Contabilitatea de depozit a articolelor de inventar la locurile de depozitare si persoane responsabile material; contabilizarea primirii, miscarii interne, expedierii, inventarierii si reevaluarii articolelor de inventar.

Programare logistică.

Aprovizionare și achiziții. Realizarea unei companii de licitație pentru achiziționarea de articole de inventar; organizarea achizițiilor; distribuirea obiectelor de inventar; optimizarea stocurilor.

6. Un bloc de probleme de gestionare a resurselor de muncă ale unei întreprinderi. Componentele sale principale:

Personal. Contabilitatea personalului (cartele personale, inmatriculare militara, program de concediu); menținerea tabloului de personal (caietul de referință al grilelor de salarizare, calculul posturilor vacante, planificarea și rezervarea tarifelor, istoricul modificărilor în tabloul de personal); managementul timpului (programele de lucru și orele lucrate).

Salariu. Calculul angajarilor si deducerilor salariilor; foaia de pontaj; depozit de salariu; ținute de brigadă și individuale; date pentru analiza utilizării salariului; formarea înregistrărilor contabile pentru operațiuni legate de salarii.

taxe. Raportarea impozitelor pe venitul persoanelor fizice; raportarea impozitului social unificat; raportare pentru fondul de pensii. Pregătirea datelor pe medii magnetice.

7. Blocul de suport pentru informațiile contabile de gestiune conține:

Monitorizarea afacerii. Formarea informațiilor operaționale în toate domeniile întreprinderii; analiza activitatilor financiare si economice pe baza datelor contabile de gestiune; raportare corporativă; raportare pentru auditul intern.

8. Bloc de management al resurselor informaţionale (managementul sistemului informaţional; sarcini aplicate ale instrumentelor de management al documentelor).

Administrare. Înființarea structurii organizatorice și financiare a corporației, delimitarea drepturilor de acces la informații, configurarea meniurilor de utilizator; definirea directoarelor analitice; instalarea sistemului și actualizările versiunii; diagnosticarea sistemului.

Fluxul documentelor. Intocmirea documentelor si registrelor; rutarea si comunicarea documentelor; munca de birou; controlul asupra executării documentelor.

Instrumente. Nume generalizate ale modulelor software care îmbunătățesc capacitățile programatorilor și administratorilor de sistem însoțitori. Consola SQL este un mijloc de acces interactiv la serverul bazei de date.

Pentru a asigura interacțiunea tuturor blocurilor de informații atunci când acestea lucrează împreună, este necesar să se creeze un program special - un integrator care oferă o interfață la nivel de rețea și client.

2.5. Resursele informaționale și rolul lor în managementul economic

Resurse- acestea sunt sursele și premisele pentru obținerea beneficiilor materiale și spirituale de care oamenii au nevoie, care pot fi realizate cu tehnologiile și relațiile socio-economice existente.

Resursele sunt împărțite în trei grupuri principale:

Resurse materiale;

Resurse de muncă (inclusiv resurse intelectuale);

Resurse naturale (naturale).

În societatea informațională, informația este o parte indispensabilă a oricărei sfere a activității umane și a societății în ansamblul său, de aceea acționează și ca o resursă esențială.

Resursă de informații- un set organizat de informații documentate, inclusiv baze de date, alte seturi de informații interconectate în sistemele informaționale.

Informații documentate- informatii inregistrate pe un suport de materiale cu detalii care permit identificarea acestuia.

Cu alte cuvinte, resursele informaționale (RI) sunt documente individuale și rețele individuale de documente în sistemele informaționale: biblioteci, arhive, fonduri, bănci de date și alte tipuri de sisteme informaționale.

În funcție de domeniul de utilizare, o resursă informațională este considerată o resursă politică, o resursă militară, o resursă economică națională, o resursă de știință și producție.

Resursă de informații politice. O guvernare eficientă este imposibilă fără informații fiabile despre starea celor mai importante subsisteme ale țării.

Resursă de informații militare. Succesul unei operațiuni militare este determinat în mare măsură de disponibilitatea informațiilor despre inamic și de accesul identificat la informațiile proprii. Prin urmare, cea mai importantă sarcină pentru luarea deciziilor și implementarea acțiunilor ulterioare este căutarea (recunoașterea) și protecția informațiilor. Informațiile obținute nu sunt altceva decât informații, iar informațiile clasificate sunt un secret de stat și militar.

Resursă națională de informații economice. Resursele naționale de informare – o nouă categorie economică. Informația devine aceeași resursă de bază ca materialele și energia și, prin urmare, întrebări fundamentale ar trebui formulate în legătură cu această resursă: forme de proprietate, consumatori și surse, reglementări de acces, posibilitatea de utilizare comercială.

Resursă de informații despre știință și producție. Aproximativ 100 de mii de reviste în 60 de limbi, 5 milioane de articole științifice, cărți, broșuri, 250 de mii de disertații și rapoarte sunt publicate anual în lume. Fondul mondial al descrierilor invențiilor conține 500 de milioane de pagini de text și este completat anual cu 1 milion de documente care conțin informații despre 350 de mii de invenții. Aproximativ 2 mii de pagini de texte științifice sunt publicate în fiecare minut în lume, o nouă soluție tehnică este propusă la fiecare 1,5-2 minute, se înregistrează 15-20 de invenții sau descoperiri la fiecare oră.

Procesele din economie nu sunt doar mișcarea resurselor materiale și a produselor, ci și mișcarea fluxurilor de resurse informaționale, fără de care reproducerea în societate este imposibilă.

La scara fiecărei întreprinderi se formează resurse informaționale, care sunt create ca urmare a activităților științifice, științifice și tehnice, industriale, economice, manageriale, alte activități creative, sociale, personale ale angajaților săi.

Resursa de informații are o serie de caracteristici:

Inepuizabilitatea resursei (utilizarea resursei nu duce la o scădere, ci la creșterea acesteia);

· capacitatea de a influența eficiența producției și creșterea economică fără creșterea volumului fizic al resurselor tradiționale;

legătura strânsă și interacțiunea cu alte tipuri de resurse, de exemplu, o resursă informațională este capabilă să influențeze capacitatea de muncă, nivelul intelectual al unei persoane, natura comportamentului său economic și social.

Astfel, resursa informațională joacă un rol important în managementul economic, întrucât este capabilă să influențeze forța de muncă și nivelul intelectual al unei persoane, natura comportamentului acesteia, care afectează în cele din urmă eficiența producției și creșterea economică.

Sarcina principală a CSI este de a sprijini funcționarea și dezvoltarea întreprinderii. Rațiunea de a fi a oricărei întreprinderi comerciale, după cum știți, este obținerea de profit. În ciuda faptului că domeniile de activitate ale întreprinderilor (producție, servicii) pot fi foarte diferite, în general, sarcinile de management sunt similare. Ele constau în organizarea managementului resurselor care intră în întreprindere pentru a obţine rezultatul dorit la ieşire.
Astfel, putem concluziona că structura informațională a companiei trebuie descrisă prin legi de control caracteristice care reglementează acțiunile de control asupra sistemului.
Este oportun ca o întreprindere industrială mare să utilizeze un CIS care respectă legile de management MRP II. Astfel de CSI sunt capabili să ofere managerului informațiile necesare despre posibilitatea de a îndeplini cererile de furnizare a produselor. Alte CSI sunt sisteme integrate de management al întreprinderii, așa-numitele sisteme ERP.
Sistemele ERP pot fi utilizate de marile întreprinderi pentru a gestiona și stoca fluxurile de date și pentru a contribui la dezvoltarea e-business-ului unei întreprinderi.
Planificarea introducerii sistemelor informatice informatice, de fapt, este reforma sistemului de management al întreprinderii. Prin urmare, un plan bine pregătit va evita multe probleme care apar în timpul implementării sistemului și exploatării sale ulterioare. Schimbarea sistemului de management este asociată în primul rând cu utilizarea celor mai recente metode de lucru cu informația. Reforma se referă la procesele de management al proceselor de afaceri, planificare, bugetare, control.
Utilizarea SIC modifică într-o anumită măsură rolul unităților financiare funcționale, sporind rolul de responsabilitate al conducătorilor acestora. Acest lucru se întâmplă și pentru că managerii întreprinderii au posibilitatea de a controla direct orice rezultat al activităților fiecărei unități.
Odată cu schimbarea esenței fluxurilor de informații, se constată și o scădere a complexității efectuării operațiilor standard. Același document trece prin diferite departamente ale întreprinderii, care îi fac modificările necesare. Fără utilizarea unui sistem informatic informatic, fiecare departament și-ar crea propriile documente încă de la început.
După etapa de alegere a unui SI corporativ (CIS), începe etapa de implementare, a cărui importanță cu greu poate fi supraestimată.
Într-adevăr, toate beneficiile și avantajele declarate de dezvoltatorii de software corporativi ca urmare a achiziției unui anumit CSI vor apărea doar dacă acesta este implementat cu succes.
În esență, procesul de introducere a CIS este destul de costisitor, deoarece aceste sisteme sunt costisitoare și procesul de implementare în sine durează mult timp.
În plus, integrarea continuă a CSI duce la o creștere suplimentară a cererii întreprinderilor pentru specialiști cu înaltă calificare care cunosc mai multe CSI și diverse tipuri de afaceri în același timp (ceea ce în mod inevitabil crește costul serviciilor lor).
În același timp, în ciuda popularității tot mai mari a utilizării CIS, nu totul este atât de lin și fără nori pe piața globală CIS. Acest lucru este valabil mai ales pentru satisfacția clienților cu progresul și rezultatele implementării CIS.
Potrivit analiștilor BCG, sistemele de informații corporative sunt vitale pentru întreprinderi, cu toate acestea, succesul implementării depinde dacă a fost posibilă adaptarea lor în conformitate cu obiectivele urmărite cât mai aproape de esența procesului de producție în curs.
Respondenții consideră că CIS cu costuri mai mici este cel mai bun. Formularea strategiei și a obiectivelor este principalul factor de succes al implementării CSI. Proiectele bazate pe o viziune strategică clară și evaluări strategice au obținut rezultate pozitive în 53% din cazuri (22% - în absența unei astfel de abordări strategice). Un factor cheie pentru succesul implementării este o analiză amănunțită a situației actuale.
Proiectele care au făcut o analiză detaliată a oportunităților de afaceri (ținând cont de activitatea concurenților, cele mai bune practici de afaceri și practicile curente de afaceri) au obținut rezultate pozitive în 56% din cazuri (și doar 8% din cazurile în care nu s-a făcut o astfel de analiză). Opțiunile și alternativele trebuie revizuite frecvent.
Proiectele implementate după evaluarea atentă a opțiunilor și alternativelor (adică pur și simplu trecerea la software mai modern, reproiectarea proceselor de producție și utilizarea soluțiilor intermediare) au obținut rezultate pozitive în 43% din cazuri (și doar în 9% din cazuri când aceste opțiuni sunt luate în considerare neacceptate). ).
Se pot distinge următoarele motive principale pentru necesitatea introducerii CSI într-o întreprindere:
1. Înlocuirea sistemelor existente care nu îndeplinesc cerințele afacerii moderne (nu acceptă multivalută și multilingvism, nu se adaptează la sarcinile afacerii în curs de dezvoltare a întreprinderii, sunt fragmentate și nu permit formarea unei imagini complete a întreprinderii activități, oferind o viteză nesatisfăcătoare de execuție a principalelor procese de afaceri și o eficiență insuficientă a primirii și procesării informațiilor necesare luării deciziilor).

2. Necesitatea de a extinde contactele (și asistența lor continuă) cu partenerii și clienții.

3. Atingerea nivelului dorit de avantaj competitiv.

Când folosiți CIS, este mai corect să vorbim despre reducerea costurilor corporative, mai degrabă decât despre obținerea de profituri reale. În plus, introducerea CIS la întreprindere, de regulă, permite reducerea stocurilor cu 15% -35% cu o creștere simultană a productivității generale. Dar, mai important, după implementarea CIS, încep să apară beneficiile sale indirecte: conducerea întreprinderii are posibilitatea de a analiza și dezvolta în mod cuprinzător deciziile strategice și se stabilesc relații mai strânse cu clienții și furnizorii. Toate acestea conduc la o creștere a eficienței întreprinderii.

Să luăm ca exemplu câteva statistici. Deși a fost colectat pe exemplul companiilor occidentale, poate fi folosit cu un anumit grad de probabilitate la întreprinderile naționale:

Reducerea costurilor de transport și achiziție -60%

Reducerea ciclului de producție pentru produse personalizate -50%

Întârzieri reduse în livrarea produselor finite -45%

Reducerea stocurilor de asigurare -40%

Reducerea defectelor de fabricatie -35%

Reducerea costului aparatului administrativ și managerial -30%

Reducerea spațiului depozitului -25%

Creșterea cifrei de afaceri a stocurilor — 65%

Livrările just-in-time au crescut cu 80%

În sens general, la implementarea CSI, o întreprindere de orice dimensiune și profil de activitate primește următoarele avantaje: devine posibilă luarea unor decizii mai informate; îmbunătățirea calității serviciului clienți; îmbunătățirea relațiilor cu furnizorii; crește productivitatea muncii; costul de producție este redus; se îmbunătățește contabilitatea activelor financiare și de inventar (și, în consecință, se reduce numărul furtului sau pierderii acestora); se îmbunătățește cifra de afaceri a mărfurilor și, în consecință, crește veniturile și profitul întreprinderii.

Clasificarea și caracteristicile CIS

clasificare CIS

Sistemele de informații corporative pot fi, de asemenea, împărțite în două clase: management financiar și producție.

1. Sisteme de management financiar includ o subclasă de sisteme integrate mici. Astfel de sisteme sunt concepute pentru a ține evidența într-una sau mai multe domenii (contabilitate, vânzări, depozit, personal etc.) - Aproape orice întreprindere poate folosi sistemele acestui grup.

Sistemele din această clasă sunt de obicei universale, ciclul lor de implementare este scurt, uneori puteți utiliza opțiunea „cutie” cumpărând un program și instalându-l singur pe computer.

Sistemele financiare și de management (în special sistemele dezvoltatorilor ruși) sunt mult mai flexibile în adaptarea la nevoile unei anumite întreprinderi. Deseori sunt oferiti „constructori”, cu ajutorul cărora puteți reconstrui aproape complet sistemul original, de unul singur sau cu ajutorul unui furnizor, prin stabilirea de legături între tabelele bazei de date sau modulele individuale.

2. Sisteme de fabricație(numite și sisteme de management al producției) includ subclase de sisteme integrate medii și mari. Ele sunt destinate în primul rând managementului și planificării procesului de producție. Funcțiile contabile, deși profund dezvoltate, joacă un rol auxiliar și, uneori, este imposibil să se evidențieze un modul de contabilitate, deoarece informațiile sunt trimise automat către contabilitate din alte module.

Aceste sisteme sunt diferite din punct de vedere funcțional: într-unul, modulul de producție poate fi bine dezvoltat, în celălalt, cel financiar. O analiză comparativă a sistemelor de acest nivel și aplicabilitatea acestora la un anumit caz poate duce la o muncă semnificativă. Iar pentru implementarea sistemului este nevoie de o întreagă echipă de experți financiari, manageriali și tehnici. Sistemele de producție sunt mult mai complexe de instalat (ciclul de implementare poate dura de la 6-9 luni până la un an și jumătate sau mai mult). Acest lucru se datorează faptului că sistemul acoperă nevoile întregii întreprinderi, iar acest lucru necesită eforturi comune semnificative ale angajaților întreprinderii și furnizorilor de software.

Sistemele de producție sunt adesea concentrate pe una sau mai multe industrii și/sau tipuri de producție: asamblare în serie (electronică, inginerie mecanică), la scară mică și experimentală (aviație, inginerie grea), discretă (metalurgie, chimie, ambalare), continuă (petrol). producție, producție de gaze).

Specializarea se reflectă atât în ​​ansamblul funcțiilor sistemului, cât și în existența modelelor de afaceri ale acestui tip de producție. Prezența modelelor încorporate pentru un anumit tip de producție distinge sistemele de producție unele de altele. Fiecare dintre ele are direcții și funcții profund dezvoltate, a căror dezvoltare abia începe sau nu se realizează deloc.

În multe privințe, sistemele de producție sunt mult mai rigide decât cele financiare și manageriale. Accentul se pune pe planificare și management optim al producției. Efectul introducerii sistemelor de producție se manifestă în eșaloanele superioare ale managementului întreprinderii, atunci când întreaga imagine a activității acesteia devine vizibilă, inclusiv planificarea, achizițiile, producția, vânzările, stocurile, fluxurile financiare și alte aspecte.

Odată cu creșterea complexității și lărgimii de acoperire a funcțiilor întreprinderii de către sistem, cerințele pentru infrastructura tehnică și platforma software și hardware cresc. Toate sistemele de producție sunt dezvoltate folosind baze de date industriale. În cele mai multe cazuri, sunt utilizate tehnologii client-server sau Internet.

Pentru a automatiza întreprinderile mari în practica mondială, este adesea folosită o soluție mixtă din clasele de sisteme integrate mari, medii și mici. Prezența interfețelor electronice simplifică interacțiunea dintre sisteme și evită introducerea dublă a datelor.

Există și tipuri de CIS, cum ar fi personalizat(unic) și replicat KIS.

CIS personalizat

Sub CIS personalizat de obicei, înțeleg sistemele create pentru o anumită întreprindere care nu au analogi și nu sunt supuse replicării ulterioare.

Astfel de sisteme sunt folosite fie pentru a automatiza activitățile întreprinderilor cu caracteristici unice, fie pentru a rezolva o gamă extrem de limitată de sarcini speciale.

Sistemele personalizate, de regulă, fie nu au prototipuri deloc, fie utilizarea prototipurilor necesită schimbări calitative semnificative. Dezvoltarea unui CIS personalizat se caracterizează printr-un risc crescut în ceea ce privește obținerea rezultatelor solicitate.

CIS replicabil (adaptabil).

Esența problemei adaptării CIS replicate, i.e. adaptarea la condițiile de muncă la o anumită întreprindere prin faptul că, până la urmă, fiecare CSI este unic, dar, în același timp, are și proprietăți comune, tipice. Cerințele de adaptare și complexitatea implementării lor depind în mod semnificativ de zona cu probleme, de amploarea sistemului. Chiar și primele programe care au rezolvat sarcini individuale de automatizare au fost create ținând cont de necesitatea configurării acestora în funcție de parametri.

Dezvoltarea CSI într-o întreprindere poate fi realizată atât „de la zero”, cât și pe baza unui model de referință.

Modelul de referință este o descriere a aspectului sistemului, funcțiilor, structurilor organizate și proceselor care sunt tipice într-un anumit sens (industrie, tip de producție etc.).

Ea reflectă caracteristicile tipice inerente unei anumite clase de întreprinderi. O serie de companii - producători de CSI adaptabile (replicate), împreună cu mari firme de consultanță, dezvoltă de câțiva ani modele de referință pentru întreprinderile din industria auto, aviație și alte industrii.

Adaptările și modelele de referință fac parte din multe sisteme ale clasei

MRP II / ERP, care poate reduce semnificativ timpul de implementare a acestora în întreprinderi.

Modelul de referință la începutul lucrărilor privind automatizarea întreprinderii poate fi o descriere a sistemului existent (ca atare) și servește ca punct de plecare de la care începe munca de îmbunătățire a CIS.

Se folosește și următoarea clasificare . CIS sunt împărțite în trei (uneori patru) grupuri mari:

1) simplu („cutie”);

2) clasa de mijloc;

3) clasa de top

Simplu („cutie”) CIS implementează un număr mic de procese de afaceri ale organizației. Un exemplu tipic de sisteme de acest tip sunt sistemele de contabilitate, depozit și mici tranzacții, cele mai larg reprezentate pe piața rusă. De exemplu, sisteme ale unor firme precum 1C, Infin etc.

O trăsătură distinctivă a unor astfel de produse este relativa ușurință de asimilare, care, combinată cu un preț scăzut, respectarea legislației ruse și capacitatea de a alege un sistem „pe gustul tău”, le face larg populare. Sistemele clasei mijlocii diferă într-o mai mare profunzime și lărgime de acoperire a funcțiilor. Aceste sisteme sunt oferite de companii rusești și străine. De regulă, acestea sunt sisteme care vă permit să păstrați evidența activităților unei întreprinderi în mai multe sau mai multe domenii:

— finanțe;

- logistica;

— personalul;

Au nevoie de reglare, care în cele mai multe cazuri este efectuată de specialiști de la dezvoltator, precum și de instruire a utilizatorilor.

Aceste sisteme sunt cele mai potrivite pentru întreprinderile mijlocii și unele mari, datorită funcționalității și costului mai mare față de clasa întâi. Printre sistemele rusești din această clasă, se pot evidenția, de exemplu, produsele Galaktika, TB.SOFT

LA elita societății includ sisteme care se disting printr-un nivel ridicat de detaliere a activității economice a întreprinderii. Versiunile moderne ale unor astfel de sisteme asigură planificarea și gestionarea tuturor resurselor organizației (sisteme ERP).

De regulă, la implementarea unor astfel de sisteme, se realizează modelarea proceselor de afaceri existente la întreprindere și setarea parametrilor sistemului pentru a îndeplini cerințele de afaceri.

Cu toate acestea, redundanța semnificativă și un număr mare de parametri de sistem personalizabili determină perioada lungă de implementare a acestuia, precum și necesitatea unei unități speciale sau a unui grup de specialiști la întreprindere care să reconfigureze sistemul în conformitate cu schimbările în procesele de afaceri.

Piața rusă are o gamă largă de CIS high-end, iar numărul acestora este în creștere. Liderii mondiali recunoscuți sunt, de exemplu, R/3 by SAP, Oracle Application by Oracle.

Caracteristicile CIS

Cele mai semnificative caracteristici ale CIS sunt:

1. Arhitectura sistemului informatic - alcătuirea elementelor și interacțiunea acestora;

2. Tehnologii de rețea, domeniul de aplicare și topologia rețelei;

3. Structura funcțională de management implementată în sistemul informațional (compunerea subsistemelor, complexe de sarcini);

4. Forma organizatorica de stocare a informatiilor (baza de date centralizata sau distribuita);

5. Debitul sistemului - viteza de procesare a tranzacției;

6. Volumul stocării datelor informaționale;

7. Sisteme de documente și flux de documente;

8. Numărul utilizatorilor CSI;

9. Interfața cu utilizatorul și capacitățile acesteia;

10. Tehnologii informaționale tipice pentru procesele de colectare, transmitere, prelucrare, stocare, extragere, diseminare a informațiilor.

11. Asigurarea unui ciclu complet de management la scară corporativă: reglementare, planificare, contabilitate, analiză, reglementare bazată pe feedback în ceea ce privește informația și integrarea funcțională;

12. Distribuția teritorială și scara semnificativă a sistemului și obiectului managementului;

13. Eterogenitatea componentelor hardware și software ale componentelor structurale ale sistemului de control;

14. Un spațiu informațional unic pentru luarea deciziilor manageriale care integrează procesele financiare, de personal, de aprovizionare, de marketing și de management al producției;

15. Funcționarea într-un mediu de calcul eterogen pe diferite platforme de calcul;

16. Implementarea controlului în timp real;

Fiabilitate ridicată, securitate, deschidere și scalabilitate a componentelor informaționale.