Cumva nu mi-a mers să încarc o fotografie din camera noastră de control, dar aici în ceea ce privește cercetarea Motor WordPress am decis să scriu acest articol folosind un motor nou ... deși, desigur, aceasta nu este o scuză pentru lene 😉 apropo, există și o versiune audio a acestei descrieri în podcastul NI-6-7.mp3
Sa incepem cu vedere generala rândul principal de rafturi:

În partea din stânga a cadrului se află o pereche de birouri Definity PBX, care sunt folosite pentru a furniza servicii către localul conexiune telefonică... În continuare, există un rack cu BRAS-uri - acestea sunt astfel de routere în care sunt terminate conexiuni PPPoE clienți, adică acestea sunt bucățile de fier care sunt vizibile ca serviciu MARK_PPPoE de la clienți. Există atât de multe dintre ele, în mare parte datorită faptului că trăim mult timp și ne dezvoltăm pe măsură ce vuietul local crește. Iată-le puțin mai mari:


deasupra este Cisco 7301, iar sub Cisco 7201, acestea din urmă devin din ce în ce mai multe în fiecare lună, de la ședința foto au fost deja două dintre ele... cablurile de corelare albastre merg la nucleul rețelei, iar gri la coloana vertebrală, adică Pe de o parte rețeaua internă, iar pe de altă parte este extern, și deci este totul delimitat fizic... firele albastre din dreapta sunt consolele de control care sunt conectate la un server terminal separat (Cisco 2511, pe care îl folosim din 1994! !!)
În plus, există rafturi cu servere, nucleu de rețea, rețea backbone și cross:

Aici este un rack cu serverele principale implicate în producţie (producţie). Nu există nimic abstrus în el, doar servere și sisteme de stocare (matrice RAID mari)


În continuare, sunt nucleul rețelei, care poate fi examinat mai îndeaproape:


În partea de sus a rack-ului se află Cisco SCE2020 și bypass-ul său optic (bypass-ul optic al piesei hardware în caz de defecțiune sau în timpul dezafectării sale, adică un comutator optic care comută pur și simplu fibrele dincolo de SCE). SCE este folosit pentru a prioritiza traficul, de exemplu. analizează perforațiile în timp real până la stratul 7 al modelului OSI și, în funcție de modul în care este clasificat pachetul, îl prelucrează. Ea este cea care înțelege ce sunt torenții, traficul de jocuri, navigarea pe Web, iar pe ea sunt stabilite benzile pentru traficul extern al clienților. Imediat sub acesta se află routerul principal izhevsk21 ( Cisco Catalyst 6509 cu o pereche de Sup720), care servește drept nucleu al rețelei, am folosit șasiul de la comutator, iar esența acestuia sunt două routere Sup720 de înaltă performanță (se numesc așa pentru că au performanță de 720Gbps). Șasiul în sine este pasiv (este doar un coș cu cablaj) și tot ingrediente active duplicat (de asemenea, surse de alimentare, routere și carduri de porturi). Mai jos sunt glande auxiliare neinteresante care trăiesc acolo până când nucleul este împuternicit, apoi sunt transferate din acest rack.
Următorul rack este rețeaua backbone, sau mai degrabă o parte a rețelei backbone care se află în camera noastră de control. Rețeaua în sine constă dintr-o masă de dispozitive împrăștiate prin oraș și interconectate în mai mult de o duzină de inele.

În partea de sus se află secțiunea de telefon, IP-MUX, MUX optic și chiar cel mai recent modem. Mai jos este centrala telefonică automată M-200, sub ea este un coș cu convertoare media (există deja foarte puține, deoarece majoritatea legăturilor vin direct la comutatoare, dar onoarea legăturilor este încă pusă pe convertoarele media, deși acesta este un fenomen temporar). Ei bine, mai jos este un alt Catalyst 6509, care colectează de fapt aproape toate inelele de oraș, serverele și BRAS-urile.
În continuare, ei bine, nu este absolut nimic interesant...

În plus, în camera de control există servere auxiliare pentru dezvoltare și experimente.

În continuare, sunt serverele clienților, dar am decis să nu le public fotografiile aici, așa că să trecem la sistemele de aer condiționat și electrice de aer condiționat din camera de control.

Camera de control menține o temperatură de 19 grade prin 4 aparate de aer condiționat care funcționează cu redundanță, i.e. nu toate deodată, ci pe rând. Pentru a asigura o temperatura de 22 de grade, 2 aparate de aer conditionat sunt destul de suficiente, astfel incat putem efectua in siguranta intretinerea aparatelor de aer conditionat scotand-le de la serviciu in perechi.
Două alimentatoare independente (de la două transformatoare) sunt conectate la camera de control și sunt conectate la comutatorul de transfer automat (comutator de transfer automat), apoi la sursa sursă de alimentare neîntreruptibilă furnizează energie pentru toate rafturile din camera de control, iar cele mai critice noduri au UPS-uri suplimentare.

În partea dreaptă a UPS-ului se află un rack separat cu baterii care asigură până la 45 de minute munca autonoma camera echipamentelor, pe ele si pe rafturi sunt piese de schimb pentru inlocuire de urgenta.
Ei bine, așa ceva se pare... voi fi bucuros să răspund la întrebări...

„APROBAT prin ordin al SRL” TKK „Mark-ITT” Nr. 18 din data de „01” octombrie 2015 OFERTA PUBLICĂ PRIVIND ÎNCHEIEREA ACORDULUI pentru furnizarea de servicii de comunicații în rețeaua MARK-ITT Societate cu răspundere limitată... „

APROBAT prin ordin al SRL

"TKK" Mark-ITT "Nr. 18 de la" 01 "

octombrie 2015

OFERTA PUBLICA LA INCHEIEREA ACORDULUI

pentru furnizarea de servicii de comunicații în rețeaua МАРК

Societate cu Răspundere Limitată „TKK” MARK-ITT „(denumită în continuare „Operator”), reprezentată de

Regizorul Koshkin Andrey Alexandrovich, acționând pe baza generalului

împuternicire nr.10 din data de 01.10.2015, va încheia un acord de prestare a serviciilor de comunicații pe următoarele

condiții cu orice persoană care a acceptat această ofertă publică pentru a încheia un acord pentru furnizarea de servicii de comunicații (care a făcut o acceptare) în modul prescris de această ofertă publică (denumit în continuare Abonat).

1. Termeni și definiții de bază.

Acord - un Acord pentru furnizarea de Servicii încheiat între Operator și Abonat, împreună cu toate Anexele, Modificările, Suplimentele și Acordurile Suplimentare la acesta;

Formularul de comandă este parte integrantă a Acordului, care conține date despre Abonat și Serviciile comandate.

Linie de abonat - o linie de comunicație care conectează echipamentul utilizatorului (terminal) cu centrul de comunicații al rețelei de transmisie de date a Operatorului;

Servicii - servicii furnizate cu asigurarea accesului la rețeaua de transmisie a datelor de către Operator (servicii de comunicații telematice, servicii de comunicații pentru transmiterea datelor, precum și servicii indisolubil legate tehnologic de aceste servicii de comunicații și de creștere a valorii lor de consum), a căror descriere este dat în Lista de prețuri (Anexa nr. 2);

Abonat - individual, un utilizator al serviciilor Operatorului care a încheiat un acord cu Operatorul;

Interfața abonatului - parametrii tehnici și tehnologici ai circuitelor fizice care conectează facilitățile de comunicații ale Operatorului cu echipamentele utilizatorului (terminale), precum și un set formalizat de reguli pentru interacțiunea acestora;

Terminal de abonat - un set de tehnici și instrumente software utilizat de către Abonat și (sau) utilizator atunci când utilizează servicii de comunicații telematice pentru transmitere, recepție și afișare e-mail-uriși (sau) formarea, stocarea și prelucrarea informațiilor conținute în sistemul informațional;

Plan tarifar - un set de condiții de preț în baza cărora Operatorul se oferă să utilizeze unul sau mai multe Servicii;

Preț taxa tarifară- plata lunara fixa pentru utilizarea planului tarifar Taxa de abonament - plata lunara pentru serviciu linia de abonatîn conformitate cu Lista de prețuri și Reglementări Date de identificare - un login (login) și o parolă unică (parolă) ale Abonatului, utilizate pentru a accesa Contul Personal de pe Internet; cuvânt de cod folosit pentru a contacta Abonatul la Serviciu suport tehnic Operator.

Cuvânt cod - un cuvânt specificat de Abonat în Formularul de Comandă la încheierea unui acord, care reprezintă datele de identificare ale Abonatului utilizate de Serviciul de Suport Tehnic al Operatorului pentru activarea serviciilor. Identificare cuvânt cod, atunci când contactați Serviciul de Suport Tehnic al Operatorului pentru a activa serviciile conform Acordului Abonatului, este un analog al semnăturii personale a Abonatului.

Soldul contului personal - diferența dintre suma de fonduri depuse în contul personal și suma fondurilor debitate din Cont personal.

Cont personal - o pagină web de pe site-ul web al Operatorului care conține informatii statistice asupra volumului Serviciilor primite și starea curenta Cont personal (poate exista o întârziere de până la 48 de ore la actualizarea informațiilor). În plus, pe această pagină, Abonatul efectuează modificări ale listei de Servicii furnizate conform Acordului. Autorizarea Abonatului în Contul Personal, folosind datele de identificare emise de Operator, este analogă cu semnătura personală a Abonatului.

Cont personal - un cont electronic în sistemul de facturare al Operatorului, pe care sunt înregistrate plățile Abonatului și suma de fonduri reținute (debitate) din aceste plăți ca plată pentru Servicii. Contul personal are un număr unic.

Standarde de utilizare a rețelei - standarde general acceptate pentru lucrul pe Internet, a căror respectare este obligatorie pentru toți utilizatorii Lista de prețuri - o listă de tipuri de lucrări, servicii, produse, bunuri etc. cu indicarea preturilor si tarifelor;

Perioada de facturare - perioada de furnizare a Serviciilor, egală cu o lună (cu excepția cazului în care se prevede altfel prin condițiile furnizării de servicii individuale sau planuri tarifare), la începutul căreia fondurile sunt debitate din contul personal al Abonatului în sumă a taxei Abonatului și a altor plăți periodice corespunzătoare planului Tarifar selectat;

Reglementări pentru furnizarea de servicii - un set de reguli care stabilesc procedura de lucru a Operatorului în procesul de furnizare a Serviciilor Abonaților;

Sesiune - următoarea utilizare continuă unică a Serviciului;

Traficul este cantitatea de informații transmise prin rețea.

2. Obiectul contractului

2.1. Operatorul furnizează Abonatului Servicii de Comunicare pe baza Licențelor Serviciul Federal pentru supraveghere in domeniul comunicatiilor: Nr. 137413 (prestare servicii de comunicatii telematice) din 18.06.2015, Nr. 137417 (transmitere de date cu exceptia serviciilor de comunicatii pentru transmiterea de date in scopuri de informații vocale) din 18.06.2015, Nr. 137416 (servicii de comunicații pentru transmiterea datelor în scopul transmiterii informațiilor vocale) din 18.06.2015, Nr. 137414 (servicii de comunicații telefonice locale, cu excepția serviciilor de comunicații telefonice locale folosind telefoane cu plată și acces public). facilități ) din 18.06.2015, în conformitate cu Lista de prețuri (Anexa nr. 2), Regulamentul de prestare a serviciilor (în continuare - Regulamentul) (Anexa nr. 3), Standardele de utilizare a rețelei (în continuare - Standarde) (Anexa nr. 4), precum și să fie ghidați în activitățile lor de legislația actuală a Federației Ruse. Operatorul garantează că indicatorii de calitate ai Serviciilor respectă standardele și normele tehnice stabilite de către organisme guvernamentale RF și termenii licențelor Operatorului.

2.2. Lista de prețuri, Reglementările, Standardele de utilizare a rețelei și Regulamentul privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal ale abonaților sunt documente oficiale ale Antreprenorului și sunt publicate pe serverul serviciilor telematice ale Operatorului (http://mark.ru/). Acordul, Lista de prețuri, Regulamentele și Standardele sunt obligatorii pentru Abonat.

2.3. Obligația de a furniza echipamentul care urmează să fie conectat la linia de abonat și la terminalul de abonat revine Abonatului, dacă nu se prevede altfel prin Contract.

În cazul în care Operatorul pune la dispoziție Abonatului echipament în momentul prestării Serviciilor, condițiile 2.4.

prevederea acestuia este determinată de încheiere acord suplimentar la Acord.

3. Procedura de incheiere a unui contract

3.1. Pentru a încheia un Acord, un potențial Abonat contactează Operatorul prin telefon sau la adresele indicate pe site-ul Operatorului: http://mark.ru/. În prezența capacitate tehnică furnizarea Serviciului de la data contactării cu un potențial Abonat, se încheie un Acord.

3.2. Încheierea Acordului, adică acceptarea completă și necondiționată de către Abonat a termenilor Acordului și a tuturor Anexelor acestuia, care fac parte integrantă din Acord, în conformitate cu clauza 1 din Articolul 433 și Articolul 438 din Acord. Codul civil al Federației Ruse, este efectuarea de către Abonat a uneia sau mai multor acțiuni:

semnarea de către Abonatul a Formularului de Comandă (Anexa nr. 1) și plata avansului în Contul Personal;

înregistrarea Abonatului în rețeaua Operatorului, în conformitate cu Regulamentul și plata unui avans în Contul Personal.

3.3. La cererea scrisă a Abonatului, Operatorul întocmește un acord privind prestarea de servicii cu semnăturile părților, echivalent cu prezentul Contract. Semnarea de către Abonat a unui acord privind furnizarea de servicii înseamnă automat acordul acestuia cu toți termenii Regulamentului, Lista de prețuri și Norme.

3.4. După încheierea Contractului, Abonatul primește un număr unic de Cont Personal, precum și Datele de Identificare atribuite Abonatului. Acțiunile efectuate în baza Datelor de Identificare a Abonatului din Contul Personal al Abonatului și atunci când Abonatul contactează Serviciul de Suport Tehnic sunt recunoscute ca acțiuni ale Abonatului care implică consecințe juridice.

3.5. Versiunea actuală a Acordului este postată pe site-ul web al Operatorului la: http://mark.ru/.

Toate echipamentele transferate Abonatului pentru a îndeplini termenii acestui acord, 3.6.

este proprietatea Operatorului până la transferul echipamentului specificat în proprietatea Abonatului, în conformitate cu termenii contractului de închiriere.

4. Drepturile și obligațiile părților

4.1. Operatorul este obligat:

4.1.1. Furnizați Serviciile selectate de Abonat în conformitate cu Formularul de Comandă în conformitate cu legislația Federației Ruse, Acordul, Licențele, Lista de prețuri și Regulamentele în fiecare zi, 24 de ore pe zi, fără întrerupere, cu excepția măsurilor preventive și reparatorii necesare muncă.

4.1.2. Notificați Abonatul despre lucrările planificate de rutină și de recuperare în caz de urgență, în conformitate cu termenii specificati în Regulament, prin publicarea unui anunț în secțiunea corespunzătoare a serverului de statistici (http://support.mark.ru/alarm/).

4.1.3. În cazul rezilierii prestării Serviciilor din vina Operatorului, eliminați defecțiunile și restabiliți accesul Abonatului la Servicii, respectând termenii și procedura în conformitate cu Reglementările.

4.1.4. Menține Contul Personal al Abonatului, în care să înregistrezi informații despre volumul real al Serviciilor furnizate și plățile Abonatului.

4.1.5. Să nu furnizeze informații despre Abonat către terți fără acordul scris al acestuia, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Federației Ruse.

4.2. Operatorul are dreptul:

4.2.1. V unilateral modificați acordul, lista de prețuri și regulamentele. În acest caz, Operatorul este obligat să informeze Abonatul despre modificarea planificată cu cel puțin 10 (zece) zile înainte prin publicarea unor noi versiuni de documente pe serverul serviciilor telematice ale Operatorului (http://mark.ru/). În caz de dezacord cu modificările, Abonatul are dreptul de a rezilia Acordul în conformitate cu secțiunea 6 din prezentul Acord 4.2.2. Modificați unilateral Lista de prețuri, informând Abonatul despre modificarea planificată prin publicare versiune noua Din Lista de prețuri pe serverul de servicii telematice al Antreprenorului cu cel puțin 1 (O) zi înainte de modificarea Listei de prețuri.

4.2.3. Diseminarea informațiilor despre Abonat în timpul serviciilor de informare și referință numai cu acordul scris al acestuia din urmă sau în cazurile stabilite de legislația Federației Ruse.

4.2.4. Stabiliți forma și procedura de plată pentru Servicii.

4.2.5. Angajați terțe părți pentru a efectua anumite lucrări/acțiuni legale sau reale în procesul de furnizare a Serviciilor, inclusiv organizarea conexiunii la Serviciu, lucrul la întreținere etc. Operatorul este direct responsabil pentru furnizarea la timp și de înaltă calitate a Serviciilor.

4.2.6. Furnizați, dacă este necesar, informații despre Abonat, inclusiv datele sale personale, sub rezerva acordului scris al Abonatului de a transfera date cu caracter personal către terți, organizații terțe implicate de Operator pentru a efectua lucrări/acțiuni legale sau efective, inclusiv organizarea conexiunii la Service-ul, lucrările de întreținere etc.

4.2.7. În plus, la discreția dumneavoastră, notificați Abonatul prin SMS - mesaje: despre modificările planurilor Tarifare, apariția de noi servicii, promoții; întreținere de rutină planificată și lucrări de recuperare în caz de urgență; privind modificările la Acord, Lista de prețuri și Regulamente.

Abonatul este de acord să primească mesajele SMS specificate de la Operator prin acceptarea Ofertei Publice, în conformitate cu clauza 3.2 din Contract. Acest consimțământ poate fi revocat de către Abonat în orice moment.

Livrarea mesajelor de către Operator nu este garantată.

4.3. Abonatul este obligat:

4.3.1. Finalizați procedura de înregistrare în conformitate cu Regulamentul.

4.3.2. Efectuați plata pentru serviciile Operatorului în suma și în termenii specificati în secțiunea 5 din prezentul Acord.

4.3.3. Anunțați în timp util Operatorul cu privire la modificările în detaliile și/sau detaliile de contact ale acestora.

4.3.4. Să informeze Operatorul, într-un termen care să nu depășească 60 de zile, cu privire la încetarea drepturilor de proprietate și (sau) utilizare a incintei în care este instalat echipamentul utilizatorului (terminal).

4.3.6. Preveniți răspândirea spam-ului și a programelor malware software de la terminalul său de abonat.

4.3.7. Studiați cu atenție Reglementările și Reglementările pentru utilizarea rețelei și acționați în strictă conformitate cu acestea.

4.3.8. Pentru a vizualiza serverul serviciilor telematice ale Operatorului (http://mark.ru/) cu o frecvență de 10 (zece) zile pentru știri.

4.3.9. După conectarea Abonatului și primirea serviciilor de comunicații specificate în 2.1. din prezentul Acord, Abonatul se obligă să nu intervină dezvoltare ulterioarăși extinderea rețelelor Operatorului din sediul Abonatului.

4.4. Abonatul are dreptul:

4.4.1. În conformitate cu Regulamentele și în acord cu Operatorul, modificați lista de Servicii pe care Operatorul le furnizează Abonatului. Modificarea listei de servicii se efectuează de către Abonat în modul prevăzut de clauza 10 din Regulament.

4.4.2. Solicita eliminarea defecțiunilor din rețeaua Operatorului care împiedică utilizarea Serviciului prin trimiterea unei cereri către serviciul de urgență al Operatorului la telefon 918111 folosind un cuvânt de cod (emis de Operator conform clauzei 3.4 din prezenta Ofertă Publică) sau e-mail [email protected] 4.4.3. A primi informatii detaliate asupra volumului de servicii consumate și a stării Contului Personal.

4.4.4. Retrageți în scris consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

4.4.5. Primiți sfaturi despre aspecte tehnice interacțiunea cu Operatorul.

4.5. Abonatul este de acord cu prelucrarea datelor sale personale de către Operator, precum și de către terți, organizații terțe implicate de către Operator pentru a efectua lucrări/acțiuni legale sau efective pentru executarea Contractului, inclusiv organizarea conexiunii la Serviciul, lucrările de întreținere etc., pe toată perioada de valabilitate a Acordului în condițiile „Regulamentului privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal ale Abonatului”.

Prelucrarea specificată include colectarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, clarificarea (actualizarea, modificarea), distribuirea (inclusiv transmiterea) informațiilor despre Abonat.

4.6. Abonatul este de acord să primească mesaje de știri pe telefon mobil: despre schimbare planuri tarifare, apariția de noi servicii etc. pe întreaga durată a Acordului.

5. Procedura de decontare

5.1. Furnizarea serviciilor Operatorului se realizează pe bază de plată anticipată. Costul serviciilor și valoarea plății anticipate sunt stabilite de Lista de prețuri în ruble, inclusiv TVA.

5.2. Operatorul ia in calcul toate informatiile despre serviciile consumate si platile Abonatului in sistemul informatic de decontare din Contul Personal al Abonatului. Datele personale ale contului reprezintă o bază incontestabilă pentru decontările reciproce. Antreprenorul oferă o oportunitate, iar Abonatul este obligat să monitorizeze în timp util starea Contului Personal.

5.3. În plus, Operatorul are dreptul de a notifica Abonatul despre starea Contului său Personal prin Mesaje SMS, iar Abonatul își dă consimțământul necondiționat pentru a primi aceste mesaje de la Operator. Livrarea mesajelor de către Operator nu este garantată.

5.4. Plata serviciilor se poate face prin transferul de fonduri în contul de decontare al Agentului Financiar, în numerar la casieria Agentului Financiar. Agent financiar: „NIPlus”, cerințe: 426076, Izhevsk, st. Pushkinskaya, 185, INN / KPP 1831135633/184101001 OGRN 1091831002944 OKPO 89975616, cont 40702810606000180381 în Bystrobank PJSC0404 / Izhevs30404040401, C801010404

5.5. Fondurile transferate de către Abonat către Operator sunt creditate de către Operator în contul personal al Abonatului după ce sunt primite în contul curent al Operatorului și sunt înregistrate în ruble în contul personal al Abonatului.

5.6. La plata Serviciilor conform prezentului Contract, Abonatul indică numărul de cont personal care i se atribuie după finalizarea procedurii de înregistrare.

5.7. Facturile și actele de muncă efectuate pentru perioada trecută sunt emise Abonaților la cererea acestora în Departamentul Abonați al Operatorului la adresa: Izhevsk, st. Pushkinskaya, 185 în perioada de la 5 la 10 a lunii următoare celei de raportare.

6. Termenul și procedura de reziliere a Acordului

6.1. Prezentul Acord intră în vigoare din momentul încheierii lui și este valabil pe o perioadă nedeterminată.

6.2. Acordul poate fi reziliat în orice moment prin acordul părților.

6.3. Abonatul, sub rezerva plății cheltuielilor efectiv suportate de Operator pentru furnizarea Serviciilor către Abonat, precum și a plății pentru Serviciile consumate anterior rezilierii Contractului, are dreptul de a rezilia unilateral Contractul prin transmiterea o cerere personală sau cu ajutorul unei persoane autorizate la locurile de muncă cu abonații, stabilit de Operator comunicare, cu cel mult 10 (zece) zile înainte de încetarea Acordului. O persoană împuternicită este persoana care are o împuternicire certificată de un notar sau de specialiștii Operatorului la locurile de muncă cu abonații.

Restul fondurilor neutilizate din contul personal al Abonatului este returnat Abonatului personal, pe baza cererii sale scrise, la prezentarea pașaportului și după semnarea Actului de Reconciliere la casierie.

6.4. Operatorul are dreptul de a refuza îndeplinirea obligațiilor care decurg din prezentul Acord fără a rambursa pierderile care pot apărea în legătură cu rezilierea Acordului în următoarele cazuri:

Neplata de către Abonat pentru Servicii în termen de 6 luni (adică, dacă soldul Contului Personal pentru 6 luni a fost zero, negativ sau insuficient pentru a plăti Serviciile);

Furnizarea Serviciilor poate reprezenta o amenințare la adresa securității și apărării statului, sănătății și siguranței oamenilor;

- & nbsp– & nbsp–

Abonatul încalcă regulile de utilizare a Serviciilor stabilite de Legea federală „Cu privire la comunicații”, Regulile pentru furnizarea serviciilor de comunicații, prezentul Acord, Regulamentul și Normele de utilizare a rețelei;

În alte cazuri prevăzute de prezentul acord.

6.5. La momentul rezilierii Acordului, orice resurse ale Operatorului utilizate pentru a furniza Serviciile Abonatului pot fi eliberate cu posibila pierdere de informații a Abonatului.

6.6. Rezilierea Acordului nu scutește părțile de la efectuarea unor înțelegeri reciproce.

7. Procedura de depunere și examinare a revendicărilor

7.1. Operatorul de telecomunicații este obligat să aibă o carte de reclamații și sugestii și să o emită la prima solicitare a abonatului. De asemenea, abonatul poate trimite o reclamație sau o sugestie la adresa de e-mail:

[email protected]

7.2. Luarea în considerare a plângerii Abonatului se efectuează în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse.

7.3. În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare de către Operator a obligațiilor de furnizare a Serviciilor, Abonatul va depune o reclamație la Operator înainte de a se adresa instanței.

7.4. Reclamația se depune în scris și este supusă înregistrării în ziua în care este primită de către Operator. Reclamațiile privind aspectele legate de refuzul prestării Serviciilor, cu executarea intempestivă sau necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contract, se depun în termen de 6 luni de la data prestării Serviciilor, refuzul prestării acestora sau facturarea pentru serviciul prestat. Cererea va fi însoțită de o copie a acordului (în cazul unui acord scris), precum și de alte documente necesare pentru examinarea cererii, în care trebuie să fie dovezi de neîndeplinire sau îndeplinire necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contract. prezentate, iar în cazul unei cereri de despăgubire pentru prejudiciu - informații cu privire la suma prejudiciului cauzat.

7.5. Reclamația este luată în considerare de către Operator în termen de 60 de zile de la data înregistrării revendicării.

7.6. Operatorul trebuie să informeze în scris Abonatul care a depus-o cu privire la rezultatele examinării revendicării.

7.7. În cazul în care reclamația este recunoscută de către Operator ca fiind justificată, deficiențele identificate în furnizarea Serviciilor sunt supuse eliminării într-un termen rezonabil.

7.8. Pretențiile Abonatului de a reduce suma plății pentru Serviciile furnizate, de a rambursa costurile eliminării deficiențelor pe cont propriu sau de către terți, precum și de a returna fondurile plătite pentru furnizarea Serviciilor și rambursarea pierderilor cauzate în legătură cu refuzul de a furniza Serviciile, recunoscut de Operator ca fiind justificat, sunt supuse satisfacerii in 10 zile de la data recunoasterii lor.

8. Răspunderea părților

8.1. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor în temeiul acordului, părțile vor fi răspunzătoare în conformitate cu legislația în vigoare a Federației Ruse.

8.2. Abonatul asigură în mod independent și poartă toată responsabilitatea pentru siguranța și protecția informațiilor sale (inclusiv parolele Abonatului), software-ului și hardware atunci când utilizați Serviciile Operatorului.

8.3. Abonatul poartă toată responsabilitatea față de Proprietarul (Proprietarii) acestei încăperi în mod independent pentru lucrările de instalare efectuate de Operator la pozarea cablului în încăperea specificată de Abonat.

8.4. Operatorul nu este responsabil pentru calitatea liniilor de comunicații ale terților.

8.5. În cazul în care Abonatul nu respectă Acordul și/sau Regulamentele, Standardele, Operatorul are dreptul de a suspenda furnizarea integrală sau parțială a Serviciilor către Abonat fără avertisment prealabil.

8.6. Operatorul nu este responsabil pentru:

Pentru calitate, conținut, conformitate legislatia actuala informații transmise și primite de Abonat folosind Serviciile Operatorului;

Pentru o scădere a calității Serviciilor furnizate Abonatului, dacă aceasta este cauzată de defecțiuni ale acelei părți a liniei de abonat (sau a sistemului de distribuție abonaților), care se află în sediul Abonatului;

Pentru întreruperi în furnizarea Serviciului din cauza defecțiunilor software sau a funcționării defectuoase calculator personal, echipament utilizator aparținând Abonatului;

Pentru orice pierderi, inclusiv profituri pierdute, care pot apărea ca urmare a utilizării directe sau indirecte a Serviciilor Operatorului;

Pentru utilizarea de către Abonat a bunurilor sau serviciilor altor organizații sau terțe părți la care Abonatul a obținut acces prin Serviciile Operatorului;

Pentru încetarea prestării sau deteriorarea calității Serviciilor, care a intervenit fără vina Operatorului;

Pentru încetarea prestării sau deteriorarea calității Serviciilor care a intervenit în timpul lucrărilor de rutină sau de recuperare de urgență efectuate de Operator, dacă Abonatul a fost avertizat despre acestea pe pagina de notificare a serviciilor tehnice (http://support.mark. ru/alarm/) in conformitate cu termenii specificati in Regulament;

Pentru orice pierderi, inclusiv profituri pierdute, rezultate din utilizarea informațiilor (inclusiv parolele Abonatului) sau a echipamentelor Abonatului de către terți sau organizații cu sau fără sancțiunea Abonatului.

Pentru oprirea producției, pierderi de afaceri, pierderi de date sau orice alte pierderi indirecte sau consecințele acestora, inclusiv cele rezultate ca urmare a întreruperilor în furnizarea Serviciilor, indiferent dacă Abonatul ar putea prevedea sau nu posibilitatea unor astfel de pierderi într-un anumit situatie;

Pentru daune directe sau indirecte cauzate Abonatului ca urmare a utilizării sau incapacității de a utiliza Serviciile sau survenite ca urmare a unor erori, întreruperi în lucru, ștergere de fișiere, defecte, întârzieri în lucru sau transfer de date, modificări ale funcțiilor și alte motive.

8.7. În cazul încetării prestării Serviciilor din vina Antreprenorului pentru mai mult de 48 de ore, Antreprenorul, la solicitarea Abonatului, restituie în contul personal al Abonatului suma calculată proporțional cu taxa lunară de abonament aferentă numărul de zile din luna curentă pentru fiecare zi de lipsă de comunicare sau prin reînnoirea planului tarifar actual.

Momentul de încetare a prestării serviciilor este momentul la care Abonatul se adresează Serviciu tehnic Antreprenorul, în modul prevăzut la clauza 12.2. Reguli.

8.8. Toată răspunderea directă și indirectă a Antreprenorului în temeiul acestui Acord, inclusiv cuantumul daunelor cauzate, este limitată numai de aplicarea clauzei 8.7 din prezentul Acord.

8.9. În caz de neplată, plată incompletă sau cu întârziere a Serviciilor, Abonatul va plăti Operatorului o penalitate în valoare de 1% din costul Serviciilor neplătite, incomplet plătite sau plătite în timp util pentru fiecare zi de întârziere până în ziua respectivă. de rambursare a datoriei, dar nu mai mult decât suma datorată.

8.10. Orice actiuni (inactiune) savarsite de catre Abonat folosind Datele de Identificare din Contul Personal si/sau la contactarea Serviciului de Suport Tehnic aduc consecinte juridice aparute in cazul neîndeplinirii, indeplinirii necorespunzatoare de catre Abonat a obligatiilor asumate prin astfel de actiuni ( inacțiune).

Circumstanțele de forță majoră 9.

9.1. Părțile sunt eliberate de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor care decurg din prezentul acord în cazul unor circumstanțe de forță majoră sau alte circumstanțe care nu depind de voința părților și care afectează îndeplinirea obligațiilor părților în temeiul prezentului acord.

9.2. Sunt recunoscute circumstanțe de forță majoră: dezastre naturale, revolte în masă, greve, ostilități, intrarea în vigoare a actelor legislative, decrete guvernamentale, ordine ale autorităților de stat sau municipale, hotărâri ale adunării generale a proprietarilor de blocuri de locuințe sau decizii ale organizațiilor de gestionare (UK, HOA etc.) care exploatează fondul de locuințe. , interzicând direct sau indirect tipurile de activități specificate în prezentul acord sau împiedicând îndeplinirea obligațiilor din prezentul acord.

Mark este o companie de comunicații care operează pe piața comunicațiilor din 1992. De mulți ani de muncă pe piața de comunicații, compania și-a câștigat statutul de unul dintre liderii pieței bandă largă la internet.

În acest articol, vom lua în considerare plata pentru furnizorul de servicii de internet „marca” în mai multe moduri.

Cum se plătește cu cardul de credit

Pentru a plăti pentru serviciu, trebuie să accesați site-ul oficial al companiei: https://mark.ru/ pe pagina care se deschide, vedem câmpurile necesare pentru a completa:

Introducem datele necesare în câmpurile active ale paginii, puteți conecta imediat și plata automată.

Plata automată este serviciu automatizat, prin care puteți efectua plăți regulate cu economie de timp.

Dacă bifați caseta pentru plata automată, va trebui să specificați valoarea pragului și să lăsați numărul de telefon pentru notificare.

După completarea datelor necesare, apăsați butonul „Trimite date” și mergeți direct la plată.

Pentru a efectua o plată, completați detaliile cardului dumneavoastră cu care dorim să facem o plată (asigurați-vă că sunt suficiente fonduri în cont pentru a finaliza această operațiune). Prin apăsarea butonului plătiți, plata pentru serviciu va avea loc, bani gheata va fi creditat în contul dvs. în câteva minute.

Prin IzhkomBank

Puteți plăti și pentru internet prin bănci de internet, de exemplu Izhkombank. Pentru a finaliza operațiunea, accesați contul personal și conectați-vă la sistem:

Puteți intra în sistem în două moduri: prin numărul de telefon legat de card și după numărul cardului.

După ce v-ați conectat la contul personal, selectați articolul de plată pentru internet și găsiți furnizorul nostru în listă. Apoi, introduceți numărul contractului furnizorului de servicii de internet și suma de plătit. În fereastra care se deschide, verificăm corectitudinea completării datelor și apăsăm butonul pentru a plăti. Plata va ajunge în câteva minute.

Prin terminalele Bystrobank

Pentru a plăti pentru servicii, trebuie să găsiți cel mai apropiat terminal Bystrobank.

Cu cardul PJSC „BystroBank”

Pentru a plăti serviciile folosind un card de plastic BystroBank.

Introducem cardul în dispozitivul de recepție al terminalului, astfel încât banda magnetică să fie orientată în jos și să fie în dreapta. Selectăm operațiunea „Plată pentru servicii”

• Apăsați butonul de lângă ecranul opus cuvintelor „SERVICII”;
• Formăm codul PIN al cardului;
• Apăsați butonul de lângă ecranul vizavi de categoria de plată selectată „Internet”;
• Apăsați butonul de lângă ecranul vizavi de furnizorul de servicii Mark-Itt selectat;
• Completem detaliile de plată necesare (numărul contractului) și suma plății apăsând butonul „ENTER” după fiecare cerință;
• Apoi, dacă faceți clic pe „DA”, atunci veți confirma corectitudinea detaliilor introduse și veți efectua plata. Dacă faceți clic pe „NU”, atunci vi se va oferi încă o operațiune pentru a efectua o plată. Dacă apăsați „CANCEL”, atunci vi se va solicita să ridicați cardul;
• La cererea „O altă operațiune?” faceți clic pe „Da” dacă doriți să continuați să lucrați, „Nu” dacă doriți să ieșiți;
• Luați cardul;
• Ia cecul.

De asemenea, prin terminalele băncii, puteți plăti pentru serviciile standard în numerar.

Plată în numerar

Dacă doriți să plătiți pentru servicii în numerar:

• Apăsați butonul de lângă inscripția „PLATĂ NUMERAR”;
• Selectați tipul de serviciu plătit „Internet MARK”;
• Completam detaliile de plata necesare;
• Apoi, plasăm bancnotele în acceptorul de bancnote una câte una. În acest caz, ecranul afișează suma curentă depusă. Dacă terminalul nu acceptă factura, înlocuiți-o;
• Apăsați butonul „ENTER”;
• Apoi, dacă faceți clic pe „DA”, atunci vă confirmați acțiunile.
• La cererea „O altă operațiune?” faceți clic pe „Da” dacă doriți să continuați să lucrați, „Nu” dacă doriți să ieșiți.
• Ia cecul.

Plata este rapidă și ușor de utilizat.

Prin departamentul de abonați

Puteți plăti pentru serviciile MARK ITT la casă departamentul de abonați la st. Pușkinskaia, 185.