Reparatii in garantie laptop-uri, netbook-uri. Ce trebuie sa stii

Nokia anunță primul său mini laptop

Anul acesta va fi anul în care producătorii de telefoane vor începe să lanseze tehnologia calculatoarelor... Este planificat să apară și PC-uri desktop, dacă puteți numi dispozitive încorporate în televizoare, tastaturi sau playere și computere mobile. Cei mai disperați se vor baza pe procesoarele de pe mobil - Arhitectura ARM- stăpânirea nișei smartbook-urilor inventate de Qualcomm. Pariuri moderate și precaute pe netbook-uri, deoarece monopolul nescris al Intel pe această nișă a făcut ca platforma să fie ideală pentru clonare. Se știe că marea majoritate a sistemelor constau din aceleași componente. Prin urmare, pentru a lansa o exclusivitate, tot ce aveți nevoie este să alegeți culoarea și forma carcasei, care este disponibilă oricărui designer mai mult sau mai puțin competent.

Ultima cale a fost aleasă de finlandezi Nokia... Pentru fiabilitate, compania chiar sa înrolat Suport Intel, in schimb transferul ultimei licențe pentru producerea modemurilor HSPA/3G. Partenerii au promis că vor lansa ceva mai mult decât un laptop, netbook sau telefon inteligent. Într-adevăr, în comunicatul de presă oficial Nokia lansat ieri pe site-ul companiei, nu se menționează niciunul dintre dispozitivele de mai sus. Computerul mobil Nokia Booklet 3G se numește... mini-laptop. Astfel, probabil, compania se distanțează de termenul de „netbook”, ca de ceva ieftin, și de definiția unui laptop, pentru că mai produce dispozitive în miniatură.

Specificațiile detaliate pentru mini laptopul Nokia Booklet 3G vor fi lansate pe 2 septembrie. Pe scurt, compania vorbește despre Platforma Intel Atom, LCD de 10 inchi cu rezoluție HD (nu mai mare de 720 de linii), cameră WEB încorporată, extern Port HDMI, Suport A-GPS, greutate 1,25 kg, 12 ore de viață a bateriei și integrare în rețelele 3G/HSPA și Wi-Fi. Ultimele două puncte sunt cheie pentru Nokia Booklet 3G. Netbook al unui producător renumit telefoane mobile Trebuie doar să lucrez relativ mult timp în deconectatși să poată fi în mod constant online.

PNY introduce garanția pe viață pentru plăcile grafice de top

Cumpărare placa video de top este o investiție serioasă în hardware de calculator... Prin urmare, un truc atât de simplu precum o garanție pe viață se poate adăuga la popularitatea unui anumit model. adaptor grafic... Nimeni nu va contrazice faptul că, toate celelalte lucruri fiind egale, cumpărătorul va da preferință unui produs cu „garanție pe viață”? În practică, însă, întreaga „durată de viață” se termină adesea după scoaterea modelului din producție, ceea ce se întâmplă un an mai târziu, iar în cel mai bun caz, la un an și jumătate de la lansarea noului model. Dar magia cuvântului „pentru totdeauna” este inutil să reziste.

La sfârșitul săptămânii trecute, PNY Technologies ( vezi PDF-ul comunicatului de presa). Onoarea „sprijinului etern” a revenit plăcilor grafice PNY XLR8 GTX, inclusiv modelelor GTX 295, GTX 285, GTX 275 și GTX 260. el însuși nu va mai fi nevoie de nimeni.

TSMC are planuri de implementare a tehnologiei de proces de 28 nm

Surse chineze au raportat deja despre succesul Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) în dezvoltarea unei tehnologii de proces de 28 nm. Astfel, în forma sa cea mai simplă, sub formă de semiconductori pe bază de oxinetrură de siliciu (SiON), va fi introdus în fabricile celui mai mare producător contractual de cipuri din lume până la sfârșitul primului trimestru al anului 2010. Această tehnologie de proces este potrivită pentru eliberarea pe piață a cipurilor eficiente din punct de vedere energetic și ieftine. comunicatii mobileși electronice de consum primitive.

Tehnologie mai bună de proces de 28 nm - folosind dielectrici high-k și tranzistoare cu poartă metalică (HKMG) - firma va comisiona la sfârşitul celui de-al doilea trimestru al anului 2010. Pe baza acestei tehnologii de proces, va fi posibilă producerea întregii game de cipuri pentru electronice de larg consum, precum și procesoare, chipset-uri și cipuri grafice... Alianța IBM, care include și compania subsidiară AMD Globalfoundries, proces tehnic similar planuri de a introduceîn al treilea-al patrulea trimestru al anului 2010. Succesul inginerilor chinezi este evident.

Cu toate acestea, mândria TSMC - o versiune de putere redusă a procesului tehnic de 28 nm folosind HKMG - compania va implementa cea mai recentă versiune, care se va întâmpla în al treilea trimestru al anului 2010. Procesul economic HKMG este destinat lansării de procesoare ARM pentru smartbook-uri (vezi Qualcomm), producția de telefoane, cipuri pentru comunicații fără firși electronice de buzunar. Rețineți că, prin urmare, TSMC speră serios la o nouă nișă calculatoare mobile bazat pe procesoare pentru telefoane mobile.

În ceea ce privește alianța TSMC cu Intel, tehnologia de proces care începe în al doilea trimestru al anului 2010 este potrivită pentru lansarea procesoarelor Atom cu performanță SoC. Cu alte cuvinte, până în toamna anului viitor Intel ar putea ataca nișa smartphone-urilor cu procesoare foarte atractive compatibile cu x86.

V anul trecut vânzările de laptop-uri au crescut semnificativ, prețurile au scăzut. S-a îmbunătățit calitatea? Nu există un răspuns cert, chiar și în companie mare vânzând laptop-uri și având statutul de „reprezentant oficial” al multor mărci, cu siguranță nu vi se va spune care laptop este mai fiabil. Răspunsul managerului nu depinde de statisticile propriului centru de service, depinde mai mult de nevoia de a vinde un produs fierbinte. Cam la fel este și în magazinele de electronice. Vinde, vinde și vinde din nou.

Informații utile:

RoHS (Restricția substanțelor periculoase) Este o directivă a Uniunii Europene care restricționează utilizarea a șase substanțe în echipamentele electrice și electronice noi după 1 iulie 2006. Inclusiv utilizarea de lipituri care conțin plumb. Podurile și cipurile din laptopurile fabricate conform acestor standarde se desprind din ce în ce mai mult. Plumbul este mai vâscos și tolerează schimbările de temperatură și, ca urmare, deformarea plăcii. Acolo unde nu există plumb, există argint și alte elemente, datorită cărora conexiunea este mai fragilă și atunci când este supraîncălzită și răcită, contactul pur și simplu se crapă. Dacă aveți o „lamă de punte”, apoi apăsând-o pe placa de bază a laptopului, este posibil să porniți temporar și să lucrați.

Istoricul standard:

Ai cumpărat un laptop, indiferent de cost. A lucrat un an, o jumătate de an și a început să eșueze sau a încetat cu totul să lucreze. Vino la magazin, vei fi trimis la cel autorizat pentru asta nume de marcă Laptop-uri SC. Predați un laptop pentru reparație, descrieți probleme de lucru, laptopul este acceptat pentru reparație. Termen maxim renovare statutar 14 zile. Suni 2-3 zile, iti spun ca se repara. Apoi te suna in a 5-6 zi, zic ca au comandat piese de schimb, asteapta. Trec 14 zile, caietul nu este gata. Vino la SC, ei vă vor descrie situația - nu există piese de schimb pentru reparații, dar acestea au fost deja comandate și trebuie să așteptați încă câteva zile, apoi instalați piesa și sunteți din nou cu un laptop. Sunteți de acord, semnați actele pentru prelungirea reparației, așteptați. Trec aceste câteva zile, suni la SC, și acolo încă mai așteaptă un detaliu. Apoi totul se repetă. Termenul crește la 20, apoi la 30 de zile. În sfârșit, laptopul este gata. Te bucuri, deși întârzierea reparației este umbrită...

Ce se poate face pentru a accelera reparația sau pentru a rezolva situația în favoarea dumneavoastră?

Când predați pentru reparație, dacă este posibil, rescrieți întregul Informații importante... Pentru a evita pierderea de informații, faceți în mod regulat copii pe DVD sau dur extern conduceți toate informațiile de care aveți nevoie. În caz de eșec Hard disk recuperarea datelor laptopului nu este acoperită de reparația în garanție. Va costa bani în plus... Și de când hard disk-uri acum în medie 250-320 GB, atunci va fi foarte scump, sau va trebui să abandonați restaurarea.

Centrele de service încheie un acord cu producătorii de laptopuri. Acest acord poate conține o condiție pentru crearea unui fond de înlocuire în SC. Ce inseamna asta? La cererea dumneavoastră (în scris), sunteți obligat să eliberați un produs similar pe durata reparației dumneavoastră. Dacă sunteți refuzat, atunci pentru aceasta vi se cere să plătiți 1% din valoarea mărfurilor. O altă nuanță - legea permite să nu existe un fond de înlocuire în CS. Acestea. la latitudinea SC și a producătorului. Dar dacă predați marfa magazinului, atunci ei sunt obligați să vă dea un înlocuitor.

Dacă nu doriți să intrați în birocrația cu reparația, în niciun caz nu semnați actele cu acordul dumneavoastră pentru a prelungi reparația. Acest lucru va da SC dreptul de a întârzia reparația cu mai mult de 30 de zile.

Toate promisiunile verbale și cererile tale furioase au nu forță juridicăși nu vă garantează absolut nimic.

După expirarea a 14 zile, scrieți o declarație adresată directorului CS. Aduceți două copii cu semnătura și data dvs. Este posibil să nu acceptați o astfel de declarație, de ex. nu vă înregistrați sau nu semnați copia dvs. Amenințați că ați întocmit o declarație către centrul pentru protecția drepturilor consumatorilor și atașați acesteia o declarație neacceptată în CS. A doua opțiune - trimite prin scrisoare recomandată... Curierul va aduce o scrisoare și li se va cere să semneze. În cazul refuzului de a semna pentru scrisoare, aceasta va fi considerată o încălcare a legii.

Aplicația trebuie să conțină informațiile dvs. de contact - nume, adresă. De asemenea, data și locul achiziției și data livrării notebook-ului pentru reparație în garanție. Amintiți-i directorului că, prin lege, perioada de garanție pentru reparații nu este mai mare de 14 zile calendaristice. Indicați că aveți nevoie de o concluzie stare tehnica laptop.

Primim o concluzie cu privire la starea tehnica a laptopului, luam laptopul de la SC, intocmim o cerere adresata directorului magazinului de unde a fost achizitionat produsul, cu cererea de a va da o cerere similara. laptop nou- mergem la magazin. Înmânăm documentele directorului, cerem să semnăm copiile. Dacă nu, îl trimitem prin scrisoare recomandată.

În loc de un laptop defect, poți cere fie un laptop cu aceiași parametri (fără suprataxă), fie bani. Banii ar trebui să ți se dea în în întregime Dacă ați cumpărat o garanție suplimentară, de exemplu, pentru 499 grivne timp de doi ani, acești bani trebuie și ei returnați.

Am dat de toate acestea personal, iar la prima întârziere în ceea ce privește reparațiile, am început să citesc legislația. După cum sa dovedit, protejează consumatorul, trebuie doar să acționați în mod clar în cadrul său.

Sfaturile de mai sus pot fi aplicate atunci când predați orice echipament pentru reparații.

Tehnic dispozitive complexe sa aiba o perioada de garantie corespunzatoare - o perioada de timp in care producatorul este obligat sa corecteze defectiunile constatate la echipament, daca acestea au aparut nu din vina utilizatorului insusi.

În acest caz, garanția poate fi stabilită atât de producător, cât și de magazinul care vinde laptop-uri.

Condiții de reparație în garanție a laptopurilor

Reparațiile sunt efectuate pe cheltuiala vânzătorului sau producătorului în centrul de service (companiile populare au puncte de service pentru clienți în multe orașe din Rusia).

Este de remarcat faptul că magazinul nu poate refuza cumpărătorului să accepte produsul defect, în cazul în care garanția producătorului i se aplică în continuare. Această regulă stabilit în partea 7 a articolului 5 din Legea Federației Ruse nr. 2300-I din 7 februarie 1992.

Se disting următoarele perioade de garanție:

• în perioada specificată în cardul de garanție și documentația care completează echipamentul;
• în termen de 24 de luni dacă nu este stabilită garanția.

Numărătoare inversă perioada de garantieîncepe din momentul în care achiziționați un laptop și emiteți un card de garanție. Uneori, garanția intră în vigoare după înregistrarea achiziției pe site. Dacă este imposibil să se determine data achiziționării gadgetului, numărătoarea inversă începe din momentul producerii echipamentului.

Părțile stabilesc în mod independent perioada necesară pentru remedierea defectelor prin încheierea unui acord scris.

Dacă documentul nu a fost completat, lucrari de renovare trebuie făcută imediat. În total, corectarea deficiențelor nu poate dura mai mult de 45 de zile (această perioadă nu include diagnosticarea sau examinarea).

Garanție pentru piese individuale de laptop

Legea prevede o majorare a perioadei de garanție stabilită pentru dispozitiv, în cazul în care producătorul acordă o garanție mai lungă pentru componentele individuale ale laptopului.

De exemplu, dacă perioada de garanție este vedere dată tehnologia este de doar un an, și pentru baterii reîncărcabile- 1,5 ani, puteți returna un gadget defect la un magazin sau centru de service în termen de un an și jumătate de la data achiziției.

Următoarele sunt piese de laptop pentru care producătorul poate emite o garanție separată:

• baterie;
• touchpad;
• tastatură;
• HDD;
• etc.

De regulă, garanția nu poate fi oferită pentru cabluri, discuri de driver, genți pentru laptop și alte accesorii (de exemplu, un mouse de computer).

Ce înseamnă garanția mondială?

În acest caz, vorbim despre posibilitatea de a efectua reparații gratuite în garanție a unui laptop la centrul de service al producătorului situat în orice țară din lume.

Pentru a preda dispozitivul, va trebui să aveți la dvs. un card de garanție (cu toate acestea, este posibil să nu fie afișat în unele situații, de exemplu, dacă aveți un laptop de la HP).

Reparație în garanție pentru laptop HP Notebook

HP oferă potenţiali cumpărători notebook-uri subtiri si multifunctionale pt preturi accesibile... Tehnica este realizată din materiale de calitate, asadar, garantia pentru dispozitive este data de la 1 la 3 ani (perioada depinde de tipul de laptop).

Există două moduri de a confirma că gadgetul este în garanție la HP:

• cu ajutorul documentației care atestă faptul achiziționării aparatului (card de garanție, bon de numerar sau de vânzare, scrisoare de însoțire);
• prin intermediul sistem intern companie (doar accesați site-ul web oficial HP (https://support.hp.com/ru-ru) și specificați în câmpul de căutare număr de serie echipament, după care sistemul va determina prezența sau absența unei garanții).

Trebuie remarcat faptul că în acest din urmă caz nu este necesar să documentați că laptopul se află în perioada de garanție.

Compania oferă un serviciu de extindere a garanției standard cu până la cinci ani - HP Care Pack. Pentru a activa Pachetul Post-Garanție, trebuie să-l achiziționați înainte sau în termen de o lună de la perioada standard de garanție a laptopului. Serviciul va începe să funcționeze după terminarea asistenței pentru dispozitiv.

Reparatie laptop Asus in garantie

Compania oferă o garanție pentru laptopurile fabricate de aceasta pe o perioadă de până la doi ani, inclusiv, în timp ce bateriile sunt acoperite de o perioadă de garanție separată egală cu un an calendaristic.

Descoperi informatie necesara puteți folosi un autocolant special partea din spate carcasa dispozitivului.

Pentru ca centrul de service să accepte laptop defect, trebuie să prezentați un card de garanție (dacă este disponibil, perioada de garanție începe de la data achiziției, iar dacă nu, de la data fabricării gadgetului).

Reparatie laptop Lenovo in garantie

Perioada standard de garanție pentru echipamentele fabricate de această companie este de un an. În același timp, utilizatorii pot prelungi perioada de garanție cu până la cinci ani inclusiv pentru o taxă sau o pot face upgrade pentru a satisface nevoile de bază.

Pe site-ul oficial Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/en/ru/warrantylookup) puteți verifica dacă laptopul dvs. este încă în garanție.

Reparatie laptop Acer in garantie

PC-urile mobile de la acest producător sunt acoperite de o garanție internațională egală cu un an (în unele cazuri, perioada poate fi de până la doi ani). Bateria laptopului are și o perioadă de garanție separată de un an.

Calculul perioadei începe de la data vânzării specificată în cardul de garanție. Pentru a transfera dispozitivul la centrul de service, este necesar să furnizați a acestui document.

Cum să preiau un laptop pentru reparații în garanție?

Corectarea defecțiunilor gadgetului pe cheltuiala magazinului sau a companiei producătoare este posibilă numai dacă perioada de garanție nu a expirat încă, iar defectul este asociat cu fabricarea dispozitivului. Utilizatorul trebuie să respecte instrucțiunile și regulile de utilizare a laptopului.

Cererea trebuie completată card de garantie, o copie a pașaportului cumpărătorului și a documentelor legate de achiziție (de exemplu, ambalaj de marcă, o chitanță care confirmă achiziționarea dispozitivului etc.).

Laptop, accesorii și tot Documente necesare sunt sigilate în prezența solicitantului și trimise unui specialist care efectuează în prealabil o examinare adecvată pentru a determina cauza avariei. Dacă defecțiunea a apărut din vina utilizatorului, reparația va fi efectuată gratuit.

Cazuri fără garanție

Fiecare producător de astfel de echipamente prevede situații la apariția cărora garanția încetează să se aplice:

• intrarea în laptop a obiectelor sau lichidelor terților;
• încălcarea regulilor de funcționare a dispozitivului;
• reparații efectuate de meșteri incompetenți;
• interferență în structura interna dispozitiv;
• etc.

În aceste situații, utilizatorul nu poate conta pe repararea gratuită în garanție a unui laptop defect, dar are dreptul să contacteze centrul de service și să primească acest serviciu plătit.

Alexandru, bună seara.

Referitor la întrebarea dacă

Ce termen minim garanție pentru laptopuri în Federația Rusă?
Alexandru

Observ că legislația actuală nu prevede niciun termen (nici minim, nici maxim). Stabilirea unei perioade de garanție pentru un produs, inclusiv un laptop, precum și determinarea duratei acestuia este un drept. și nu obligația vânzătorului (producătorului).

În virtutea art. 5 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”

6. Producător (interpret) are dreptul de a stabilirea unei perioade de garanție pentru produs (lucrare) - perioada în care, în cazul unei deficiențe a produsului (lucrare), producătorul (interpretul), vânzătorul, organizația autorizată sau întreprinzătorul individual autorizat, importatorul sunt obligați să satisfacă cerințele consumatorului stabilite de articolele 18 și 29 din prezenta lege...
7. Vânzător are dreptul de a stabiliți o perioadă de garanție pentru produs, dacă aceasta nu este specificată de producător.

Astfel, legea nu obligă aceste persoane la stabilirea perioadei de garanţie.

Mulți centre de servicii pentru reparatii laptop scrie urmatoarele: „conform legislatia actuala RF, dacă este disponibil cec de casierieși o defecțiune semnificativă a dispozitivului dvs., puteți solicita service-ul în garanție în termen de 2 ani de la data achiziționării dispozitivului."
Alexandru

Centrul de service, acționând în numele și în numele vânzătorului, își exercită și dreptul acestuia din urmă de a accepta bunurile pentru service în garanție după expirarea perioadei de garanție specificate.

Toate în același art. 5 din Lege prevede că

Vanzator are dreptul de a-și asuma o obligație in legatura cu vicii la marfa descoperite dupa expirarea perioadei de garantie stabilita de producator (obligatie suplimentara).

Singurul drept al cumpărătorului, care face posibilă solicitarea serviciului în garanție după expirarea perioadei de garanție, a cărui durată a fost stabilită la 1 an, este stabilit la art. 19 din Lege, menționat mai sus

5. În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani și defectele bunurilor sunt descoperite de către consumator după expirarea termenului de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta vânzător (producător) cu cerințele prevăzute la articolul 18 din prezenta lege, dacă demonstrează că defectele bunurilor au apărut înainte de a fi predată consumatorului sau din motive apărute până la acel moment.

Dar există o nuanță, trebuie să dovediți motivele deficienței. V în acest caz nu se presupune ca defectul a aparut din vina vanzatorului sau a producatorului inainte de transferul laptopului catre consumator sau din cauze survenite pana la acel moment.

Aici legislația pornește de la asta. că consumatorul, prin examinare sau în alt mod, trebuie să dovedească că a existat un defect de fabricație (cu alte cuvinte, un defect de fabricație). În consecință, dacă vânzătorul refuză să accepte mărfurile pentru service în garanție după un an de garanție, cumpărătorului i se recomandă să efectueze examinări și să contacteze deja vânzătorul cu o cerere de service in garantieși rezultatele examinării.

În caz contrar, vânzătorul are temeiuri legale pentru refuzul de a accepta bunuri pentru service post-garanție după o perioadă de garanție de un an.