Ce ar trebui să facă un administrator de sistem într-o organizație. Cine este „administrator de sistem

Nicio companie mare care are un număr impresionant de computere nu se poate descurca fără un administrator de sistem. Mulți încă nu știu care este esența profesiei. Administrator de sistem... Operabilitatea rețelei locale, software, echipamente și program antivirus furnizate de administratorul de sistem. Oamenii care sunt departe de computer nu văd nicio diferență între un programator și un administrator de sistem. Pentru ei, orice lucru la computer este asociat cu oameni cu ochelari care nu sunt interesați de nimic în afară de lansarea unui nou program.

De aceea, salariul unui administrator de sistem depinde de mărimea și profilul companiei. Dacă firma este mică, un specialist realizează cel mai adesea întregul munca la calculatorîn timp ce câștiga nu foarte mult. În companiile mari, responsabilitățile sunt distribuite între mai mulți administratori cu o gamă restrânsă de sarcini: lucrul cu baze de date, resurse Internet, asigurarea securității rețelei.

Ce face un administrator de sistem

Astăzi specialitatea unui administrator de sistem nu există în universități. Sunt specialiști în profesii IT conexe: ingineri informatici, programatori etc.

Calitățile obligatorii includ: calmul în situații neprevăzute, cunoștințe excelente tehnologia calculatoarelor... De exemplu, un administrator de servicii web trebuie să navigheze în sistemele Unix, protocoale TCPși IP, etc. Dacă munca ta este legată de baze de date, ai nevoie de cunoștințe complet diferite: MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle. Și deși mulți consideră munca unui administrator de sistem ca fiind la nesfârșit plictisitoare, cererea de specialiști competenți pe piața muncii este destul de mare.

Salariul depinde de funcțiile atribuite și de politica de personal a companiei.

Avantajele și dezavantajele de a fi administrator de sistem

Avantaje:

• salariile decente sunt unul dintre principalii factori cărora îi acordă atenție tinerii specialiști;
• administratorul de sistem poate folosi cunoștințele dobândite în scopuri proprii;
• cerere mare de specialiști. Dacă compania are mai mult de 5 computere, au nevoie de un administrator de sistem.

Dezavantaje:

• mulți angajați nu înțeleg pe deplin care sunt responsabilitățile unui administrator de sistem. Ca urmare, se face o muncă inutilă;
• cerințe ridicate pentru abilitățile și cunoștințele unui specialist;
• program neregulat de lucru. Niciun echipament nu este asigurat împotriva defecțiunii, iar la începutul zilei de lucru, nimănui nu-i pasă de cauza defecțiunii și timpul necesar pentru a o elimina;
• chiar dacă toate sistemele funcționează în operatie normala, administratorul de sistem trebuie să facă ceva. În caz contrar, angajații companiei vor bârfi că „doarme” la locul de muncă;
• în organizațiile în care un post al administratorului de sistem este deschis, este dificil să ceri o vacanță;
• aproape tot literatură utilă scris in engleza.

Caracteristica profesională a profesiei de administrator de sistem este lipsa creșterii carierei ca atare. Acești oameni consideră că munca lor este făcută perfect dacă nimeni nu observă rezultatul. Desigur, cu fiecare an de muncă, specialistul dobândește din ce în ce mai multe cunoștințe, dar acestea sunt complet legate de activitatea de profil, și nu de organizarea procesului de muncă sau de managementul oamenilor.

În ceea ce privește perspectivele profesiei, aici ocupă una dintre pozițiile de frunte. În fiecare an, nevoia de personal cu abilități avansate de calculator crește, iar situația se va schimba doar în sus.

„, iar astăzi programatorul, administratorul de sistem Sergey Egortsev ne împărtășește experiența sa

Cum este organizată ziua de lucru a unui administrator de sistem?

De regulă, administratorul de sistem are în mod constant unele sarcini. Ziua începe prin stabilirea priorităților și abordarea treptată a acestor provocări. Pe măsură ce sunt rezolvate, apar noi sarcini, inclusiv cele urgente și urgente. De obicei, 90% dintre sarcini sunt rezolvate chiar pe desktop, adică. trebuie să stai la computer aproape toată ziua.

Care sunt responsabilitățile lui? Dar un specialist în suport tehnic?

Principalele responsabilități ale unui administrator de sistem sunt să asigure continuitatea proceselor de afaceri ale angajatorului. Cred că este important să înțelegem ce are nevoie un angajator pentru a lucra. Există mai multe categorii de sarcini:

1. Telefonie. Poate fi un call-center, poate fi o telefonie obișnuită de birou. Următoarele sarcini sunt rezolvate aici: configurarea unui PBX, setarea telefoane... ATS poate fi digital sau analogic. Acum, desigur, digitalul este folosit mai mult. De asemenea, poate fi necesară configurarea telefoniei IP.
2. Rețea de calculatoare. Este necesar să se asigure interacțiunea computerelor în rețea, să se configureze accesul, conexiunea. Configurați echipamentele de rețea.
3. Internet. Este necesar să configurați accesul la Internet, eventual limitat (restrângeți accesul la rețelele sociale, interziceți unele protocoale etc.).
4. Personalizare echipament perifericși acces la acesta - diverse imprimante, plotere și multe altele.
5. Instalarea si configurarea pachetelor software corporative pentru contabilitate, sisteme interne de management al documentelor, sisteme EDM ( sisteme electronice fluxul de lucru). EDF este de obicei folosit pentru a trimite documente autorităților fiscale și pentru a lucra cu băncile.

Aceste sarcini sunt rezolvate folosind diferite combinații hardware/software. Practic, totul depinde de bugetul, cerințele și nevoile angajatorului. De regulă, majoritatea companiilor au deja un sistem care rezolvă sarcinile de mai sus. Dacă nu trebuie să faceți totul de la zero, atunci sarcina principală a administratorului de sistem este întreținerea sistemul existentîn stare de funcționare, precum și actualizarea/modernizarea acestuia după caz. Poate că sistemul va trebui extins și completat pentru a îndeplini noile sarcini ale angajatorului.

In atributiile de specialist suport tehnic include și asigurarea continuității proceselor de afaceri ale angajatorului, dar nu la nivel de sistem, ci la nivelul nodurilor finale și dispozitive specifice... Principalele sarcini ale unui specialist în suport tehnic:

1. Configurarea computerului utilizatorului - conectarea la rețeaua corporativă, configurarea e-mailului, instalarea unui pachet software.
2. Configurarea imprimantelor.
3. Înlocuire Provizii v periferice(imprimante, faxuri etc.).
4. Configurarea telefoanelor ( telefoane obișnuite, telefoane IP).
5. Repararea si restaurarea echipamentelor nefunctionale. Inlocuire componente PC, imprimante, telefoane.

De regulă, un specialist în asistență tehnică își începe munca la solicitările utilizatorilor. Aproape în fiecare zi se întâmplă diverse incidente: internetul nu funcționează, corespondența nu este trimisă, telefonul nu sună, programul de contabilitate nu funcționează și așa mai departe. Responsabilitatea principală este eliminare promptă defectiune. Cu cât defecțiunea este eliminată mai repede, cu atât mai puțin pierderi financiare de la angajator, deoarece de obicei, o defecțiune duce la incapacitatea utilizatorului de a-și îndeplini sarcinile de serviciu, pentru care este plătit un salariu.

Ce sisteme de operare ar trebui să cunoască astăzi?

Sistemele de operare sunt selectate pentru fiecare companie separat, în funcție de capacitățile financiare și sarcinile de rezolvat. Sistemele de operare server de la Microsoft sunt potrivite pentru rezolvarea majorității sarcinilor de interacțiune a computerelor într-o rețea: Windows Server 2008, Windows Server 2012. Puteți găsi în continuare Windows Server 2003, dar acest sistem este deja depășit. Pentru a asigura comunicarea unei rețele de calculatoare cu rețele externe(internetul, birou la distanță, ramură la distanță) sunt utilizate Sisteme asemănătoare Unix, cel mai solicitat dintre ei este FreeBSD, tot pe sistemele Unix se pot organiza telefonie, mail, web-servere. De asemenea, puteți găsi în muncă și utilizarea OS Linux, care poate fi folosit ca server sau stand pe computerele utilizatorilor. De exemplu - în policlinicile din Moscova în cabinetele medicilor sunt computere sub management Linux, acest sistem complet potrivit pentru lucrul cu UMIAS într-un browser. Pentru a asigura interacțiunea retele de calculatoare se folosesc dispozitive speciale – diverse routere de rețeași routere. Firme mari Routerele Cisco sunt folosite pentru a asigura funcționarea rețelei - pot rezolva aproape orice problemă legată de transmiterea datelor în rețea. Routerele Cisco sunt atât de complexe în design, încât folosesc propriul sistem de operare - Cisco Internetwork Sistem de operare sau Cisco IOS pe scurt. Cunoștințele și capacitatea de a lucra cu acest sistem sunt necesare pentru a construi orice relativ retea mare... Există și routere de la Juniper Networks cu propriul sistem de operare - Junos OS. Routerele Juniper Networks nu sunt utilizate în mod obișnuit în afacerile convenționale, dar sunt utilizate de obicei de mari corporații, ISP-uri și bănci.

Are de-a face cu oamenii și din ce motiv.

Dacă vorbim de specialiști în suport tehnic, aceștia au de-a face cu oamenii în fiecare zi și de fiecare dată când cineva sparge/nu lucrează. În marile corporații și bănci, de regulă, trebuie să urmați codul vestimentar și să arătați îngrijit. Trebuie avut în vedere faptul că un specialist în suport tehnic comunică cu orice persoană care utilizează echipamente - de la un manager de depozit până la un președinte de corporație. Prin urmare, capacitatea de a comunica și de a găsi înțelegere reciprocă cu oamenii este esențială. Adesea, posturile vacante indică faptul că un specialist în suport tehnic trebuie să fie rezistent la stres. Acest lucru se datorează faptului că echipamentul eșuează de obicei în cel mai inoportun moment. De exemplu, un director de dezvoltare trebuie să trimită urgent o scrisoare partenerilor, dar e-mailul său nu funcționează - în situație dată regizorul este nervos, se teme că totul poate dispărea, înțelegerea nu va avea loc etc. V în acest caz trebuie să fii pregătit pentru faptul că, de îndată ce intri în birou, vei fi țipat, acuzat de incompetență etc., în funcție de semnificația scrisorii și de starea de spirit a directorului, precum și de starea sa psihică. . Trebuie să fii pregătit pentru asta. Există aproape întotdeauna 10% dintre utilizatorii constant nemulțumiți cu care va trebui să construiți relații într-un fel sau altul.

Un administrator de sistem, spre deosebire de un specialist în asistență tehnică, poate să nu comunice deloc cu utilizatorii. Sau fă-o în rare ocazii. Comunicarea sa principală are loc cu directorul șef / IT la teme profesionale- operarea serverelor, sistemelor, mailului, implementarea software-ului corporativ, particularitățile de interacțiune a nodurilor de sistem etc.

Acest lucru este relevant pentru companii mari, dacă lucrezi într-o firmă formată din 30-60 de angajați, atunci nu vei putea scăpa de comunicarea cu utilizatorii și nu vei ajunge la oameni nemulțumiți de munca ta, va trebui cumva să „alătură-te echipei”.

Trebuie să-și îmbunătățească abilitățile în fiecare zi?

Este necesară îmbunătățirea calificărilor în paralel cu dezvoltarea industriei. Pentru sisteme de operare acest lucru nu este atât de relevant, deoarece ies la fiecare 5-6 ani. Actualizat mai des produse software- 1C, sisteme EDM, clienti bancar. Dificultățile în dezvoltarea profesională nu ar trebui să apară dacă ai degetul pe puls și urmărești știrile din IT. Funcții de bază iar principiul de funcționare al sistemelor a fost stabilit de foarte mult timp și se schimbă rar. De exemplu, PC-urile au fost asamblate acum 20 de ani și sunt asamblate până în prezent. În industria IT, caracteristicile și capacitățile computerelor și software-ului se schimbă, gama de sarcini rezolvate se schimbă, dar principii de baza rămâne.

În această profesie, îți poți îmbunătăți calitativ nivelul de calificare făcând un anumit salt de calificare. Un profesionist de suport tehnic poate deveni administrator de sistem dacă își îmbunătățește abilitățile în domeniul sistemelor de operare pentru servere sau în domeniul tehnologiilor de rețea. Aceasta va fi o tranziție la un alt nivel și va oferi o oportunitate de creștere a carierei.

Care este furca lor de salariu? De ce depinde?

Salariul depinde cel mai adesea de sarcinile de rezolvat și de angajator. De exemplu, într-o mare corporație / bancă, salariul unui specialist în asistență tehnică este de la 40 la 80 de mii de ruble. În companiile mici această sumă este mai mică, de obicei de la 25 la 50. De obicei 80 tr. - acesta este un salariu în reprezentanțele străine ale companiilor, pentru a primi un astfel de salariu trebuie să cunoașteți o limbă vorbită străină, precum și să puteți scrie corect.

Salariul administratorului de sistem este mai mare, iar spread-ul este mai mare. Aceasta este de la 35 la 180 tr. Totul depinde de amploarea companiei și de gama de sarcini de rezolvat, din nou pentru 180 tr. poate fi necesară cunoașterea unei limbi străine.

Cui raportează ei?

Dacă firma este mică, cu 30-100 de oameni, atunci subordonarea fie direct către director, fie către persoana numită responsabil cu IT-tehnologii - posturile pot fi diferite. Dacă vorbim despre segmentul corporativ, atunci ceva de genul acesta este construit aici:

Director IT - șefi de departamente (comunicații, telefonie, rețele etc.) - administrator șef de sistem - administrator principal de sistem - administrator principal de sistem - administrator de sistem - specialist suport tehnic. După cum puteți vedea, într-o companie mică practic nu există perspective de carieră, se poate doar spera la indexare salariileși bonusuri/bonusuri. În segmentul corporativ, vă puteți îmbunătăți calificările și creșterea carierei pe parcursul a 10-20 de ani, cu o creștere corespunzătoare a salariilor.

În cine pot crește în companie și de ce depinde aceasta?

Creșterea este posibilă în primul rând în companiile mari. Totul depinde de abilitățile și cunoștințele sistemelor, precum și experienta practica... Avem nevoie de teorie și practică. Cunoștințele susținute de certificări de la producătorii de sisteme sunt adesea binevenite. Cel mai sigur mod de a crește este studierea serverului sisteme Microsoftși promovarea unui examen asupra lor. Examenul constă în un numar mareîntrebări, se desfășoară sub forma unui test. Aceste examene costă bani, adică. pentru a încerca să treci examenul, trebuie să plătești aproximativ 60 de euro pe încercare, indiferent dacă ai promovat sau nu. Prin urmare, trebuie să vă pregătiți cu atenție. În unele companii, deținerea acestor certificate care confirmă cunoștințele dumneavoastră nu este doar binevenită, ci este o cerință pentru un candidat pentru un post vacant. În cea mai mare parte, în drum spre un salariu de 180 tr. aceste certificate sunt esențiale. De asemenea, puteți dezvolta o carieră în tehnologii de rețea bazată pe cunoștințe rețeleși posesia abilităților pentru a lucra Routere Cisco... Din nou, pentru a lucra cu Cisco, sunt binevenite certificatele de competență în tehnologie Cisco, care se acordă în urma unui examen, care costă și bani.

Unde mai exact se învață acest lucru și este posibil să vii la astfel de cursuri din stradă și să devii administrator de sistem? Ei scriu în posturile vacante: „Învățământul nu este mai jos decât secundar de specialitate”. Este posibil să poți face toate acestea după facultate? Și atunci ce oferă institutul?

Administratorii de sistem sunt predați în cursuri de perfecționare, precum și pe cursuri platite realizat de producătorii de software și hardware. În universitățile și colegiile tehnice există diverse departamente pentru diverse tehnologii IT. După absolvirea unei instituții de învățământ sau a unor cursuri, poți încerca să obții un loc de muncă cu un salariu mic de 25-35 tr. În primele cupluri, experiența decide totul. Puteți deveni administrator de sistem punând mâna pe soluția diferitelor sarcini stabilite de conducerea companiei. Cred că într-un an de muncă poți câștiga suficientă experiență pentru a înțelege în ce direcție să te miști și ce să faci. Există o opțiune de a învăța abilitățile minime pentru a lucra ca specialist în asistență tehnică și a lucra în această poziție timp de mulți ani. Dar merită să ne amintim că un specialist în suport tehnic este primul pas într-o carieră și înseamnă vârsta de până la 35 de ani. Știu că specialiștii de asistență tehnică peste 35 de ani se confruntă cu probleme în găsirea unui loc de muncă, așa că dacă ești un tânăr specialist, atunci este indicat să urci cumva pe scara carierei până la 35 de ani.

În ceea ce privește studiul la o universitate și un colegiu, nu pot spune sigur, dar văd o diferență de genul acesta: la universitate se predau bazele tehnologice și cunoștințele teoretice de bază pentru a construi sisteme informatice, care poate fi util viitorilor administratori de sistem. Colegiile au mai puțină teorie, mai multă practică, ceea ce duce la mai mult pornire rapidăîn abilități practice, fără a pătrunde în elementele de bază.

Este plictisitor sau distractiv să fii administrator de sistem? Care este bucuria?

Cât despre plictiseală sau distracție, nu pot spune. Cuvântul interesant este mai probabil să fie folosit aici. A fi administrator de sistem este interesant pentru că in fiecare zi trebuie sa rezolvam probleme noi si noi, uneori, insa, si pe cele vechi. După părerea mea, toți administratorii experimentează un sentiment de bucurie și de înălțare emoțională după rezolvarea unei probleme. Cu cât sarcina este mai dificilă și mai interesantă, cu atât mai multă plăcere de la rezolvarea acesteia. Dar aceasta este pentru profesioniști și pentru cei cărora nu le place să rezolve problemele sau nu doresc să le rezolve - nu există plăcere de la muncă, munca pentru ei se transformă în plictiseală și chin de zi cu zi și fiecare sarcina noua provoacă o reacție ca aceasta - „Ei bine, ce altceva? bine, din nou? Ei bine, cât poți?”. Uneori este adevărat că există cazuri amuzante sau amuzante legate de utilizatori. De exemplu, odată ce un angajat al departamentului de personal a turnat accidental în filtru de rețea cu prize de cafea. Din cauza scurt circuit mașina a fost declanșată și curentul electric din birou a fost oprit. Femeile au apelat la administratorul de sistem cu o plângere - calculatoarele nu mai funcționează și trebuiau reparate. Cât de distractiv este - fiecare îl poate aprecia în felul său. Dacă acest lucru este distractiv pentru tine, atunci da - a fi administrator de sistem este distractiv.

Ce oameni o fac mai bine - lucrând ca administrator de sistem sau ca specialist în asistență tehnică? Sunt neapărat introvertiți? Tehnici la duș?

Introvertiții sunt puțin probabil, dar tehnologii la inimă, poate că da. Dacă aveți capacitatea și interesul de a cunoaște dispozitivul unui computer, cum funcționează wi-fi-ul, cum funcționează Internetul, atunci este foarte posibil ca profesia de administrator de sistem să satisfacă acest interes, iar abilitățile vă vor ajuta să vă bucurați munca ta. În timpul muncii mele, eram familiarizat cu o cantitate mare administratorii de sistem și specialiștii în asistență tehnică erau toți oameni complet diferiți. Singurul lucru pe care îl aveau în comun era interesul pentru tehnologie. Adevărat, au fost oameni fără interes în acest domeniu, dar au lucrat prost și munca a fost o povară pentru ei.

Este posibil să-ți deschizi propria companie mică și să câștigi bani făcând asta? Este real să exerseziexternalizarea în acest domeniu către unul?

În ceea ce privește deschiderea unei companii, o poți deschide. Dar pentru a câștiga bani trebuie să ai abilități manageriale de organizare a muncii și să ai experiență în vânzarea de servicii. administrarea sistemului... De aici pot concluziona că deschiderea unei companii nu este treaba unui administrator de sistem, ci mai degrabă a unui antreprenor. Dar dacă există o combinație rară a acestor abilități, atunci puteți deschide o companie și puteți începe să câștigați bani. Pentru a deschide o companie, în opinia mea, trebuie să te uiți și să studiezi piața. Sunt o mulțime de propuneri pentru astfel de servicii, este destul de greu să devii competitiv în acest domeniu. Datorita numarului de oferte, preturile la servicii sunt la nivelul la care munca va aduce venitul minim. Nu sunt economist sau manager, așa că spuneți-mi cum să construiesc această afacere Nu pot reuși.

Dacă lucrați singur - există o opțiune de a contacta firmele mici formate din 5-10 persoane. De regulă, aceștia nu apelează la companii de outsourcing, ci încearcă să-și rezolve problemele printr-un apel unic al specialiștilor sau pe cont propriu. Exista sansa sa incheiati cu ei un contract de service personal - sa zicem 3000 - 5000 pe luna pentru posibilitatea de a va suna pentru a rezolva unele probleme sau pentru a repara echipamente. Există multe astfel de firme în centrele de afaceri, unde închiriază birouri mici. Teoretic, este posibil să recrutați aproximativ 10 clienți dintr-un centru de afaceri și să primiți aproximativ 40-60 de mii de ruble pe lună. Nu știu cum cu asta acum, dar aveam mai mulți cunoscuți care lucrau în acest fel.

La ce visează un administrator de sistem?

După cum am spus mai sus - administratorul de sistem este aceeași persoană ca toți ceilalți și fiecare visează la ei. Și despre dorințele la locul de muncă - administratorii de sistem au refăcut un toast nu tocmai literar și îl pronunță adesea la evenimente și petreceri corporative, sună așa: „astfel încât serverul să stea și să fie ping-uri!” și a fost accesibil prin rețea ."

Sergey, mulțumesc foarte mult pentru un interviu atât de bun!

Întrebările au fost puse de Elmira Davydova

Specialiștii IT numiți în funcția de administrator de sistem trebuie să aibă educația de specialitate corespunzătoare, experiență în repararea și întreținerea sistemelor informatice și echipamentelor de birou, experiență în instalarea și depanarea software-ului, cunoașterea protocoalelor de rețea și să poată construi și depana rețele locale.

Specializare

În funcție de tipul de activitate și de dimensiunea întreprinderii, responsabilitățile administratorului de sistem și cunoștințele de care are nevoie pot varia foarte mult. Pe firme mici aceasta este o persoană care trebuie să se ocupe de toate problemele care apar. În întreprinderile mari, există departamente întregi, unde fiecare specialist lucrează pentru a rezolva probleme specifice.

Până în 2000 nu a existat institutii de invatamant predarea meserii de administrator de sistem.

Administrator de Rețea - Dezvoltare și Întreținere rețelele locale... Cunoștințe necesare protocoale de rețeași dispozitive de rețea;

Administrator baze de date - trebuie să cunoașteți limbile sistemelor de operare pe care funcționează bazele de date, protocoalele și dispozitivul bazei de date;

Administrator de server - într-o companie de găzduire, instalează software și întreține hardware-ul economiei serverului. Este necesară cunoașterea programelor și protocoalelor relevante.

Responsabilitati

Principalele responsabilități ale unui administrator de sistem sunt următoarele:

Instalarea și depanarea software-ului - programele sunt instalate și modificate sub sarcini specifice... De asemenea, este necesar să se monitorizeze disponibilitatea actualizărilor și să le instaleze la timp, să se monitorizeze performanța sistemului după instalarea acestora;

Repararea și modernizarea în timp util a calculatoarelor și echipamentelor de birou - sistemul trebuie să corespundă sarcinilor efectuate, rapid și depanarea ar trebui să contribuie la aceasta;

Rezolvarea problemelor de securitate a rețelei - instalarea de antivirus și altele programe de protectieși ține evidența actualizărilor lor. Preveniți accesul neautorizat și atacurile hackerilor;

Restabilirea performanței rețelei după defecțiuni și abatere- trebuie făcut backup, pentru a restabili rapid performanța sistemului în cazul defecțiunilor fatale;

Cea mai frecventă defecțiune este scurgerea de lichid pe tastatura computerului.

Configurarea unei rețele locale și asigurarea funcționării sale regulate - munca normala întreprindere modernă depinde de munca de incredere rețeaua locală și toate componentele acesteia. Prin urmare, eliminarea în timp util a defecțiunilor și întreruperilor din rețea devine o prioritate de vârf;

Consultarea, asistența și instruirea angajaților pentru a lucra cu software și o rețea locală - pentru desfășurarea normală a procesului de lucru, este necesar să se rezolve rapid dificultățile și problemele emergente ale utilizatorilor, care adesea nu sunt în măsură să rezolve în mod independent chiar și problemele elementare.

De-a lungul deceniilor, conceptul de administrare a sistemului (SA) s-a schimbat sincron cu schimbările în sistemele informatice. Ca specialitate, CA a apărut spontan, din nevoia de a face față cumva complexităților primelor sisteme de operare mainframe.

Apoi, pe lângă inginerii de sistem, personalul de întreținere includea ingineri care au susținut performanța computerelor nu foarte fiabile. Au lovit scânduri cu ciocane de cauciuc, au reparat periferice asemănătoare mașinilor și au cheltuit o cantitate destul de mare de alcool frecând contactele.

În anii optzeci cu distribuție masivă PC-urile, rețelele locale și Windows aveau nevoie de specialiști universali care să combine întreținerea hardware și software în activitățile lor. La început, aceștia erau oameni foarte tineri, dobândind experiență empiric, adesea copii ai utilizatorilor. Mai mult, acest tip de model a fost observat în toate țările.

De-a lungul timpului, profesioniștii au crescut din amatori, experiența a început să se acumuleze sub formă de cărți și resurse online, iar CA a devenit o activitate care necesită o autoeducare constantă și foarte serioasă. La universități au apărut diferite tipuri de cursuri și specialități.

La sfârșitul secolului al XX-lea, profesioniștii au crescut din administratorii de sistem amatori

Pe acest fundal sumbru, sincer, nu este ușor să scrii despre tendințele globale și schimbările viitoare în specialitățile legate de administrarea IT-ului corporativ.

Viziunea unui administrator de sistem în 2017

De obicei, administratorul de sistem este văzut ca o persoană responsabilă cu menținerea computerelor personale, dar mai des multiutilizatoare - servere în stare de funcționare. Sarcina acestuia este de a actualiza resursele, de a asigura nivelurile necesare de performanță și securitate în bugetul alocat. Administratorii de sistem împreună cu inginerii de service instalează și actualizează software-ul și Hardware, menține reglementările de siguranță, educă utilizatorii și tehnicienii.

În funcție de domeniul de activitate, cei angajați în CA pot fi împărțiți în mai multe categorii:

• Administratorii baze de date - întrețin SGBD-ul, sunt responsabili de integritatea și performanța bazelor de date.
• Administratori de rețea - Asistență infrastructuri de rețea(routere, comutatoare) și conectarea computerelor la acestea.
• Administratorii de securitate sunt specialiști în domeniul securitatea informatiei care oferă de lucru ecrane de protectieși alte dispozitive.
• Administratori web - Acceptă servere web (Apache sau Internet Information Services) care oferă acces la site-uri interne și externe, inclusiv configurație, securitate și actualizări.
• Administratori de server - oferă suport hardware nivel fizic(înlocuirea dispozitivelor defecte, înlocuirea benzilor etc.).
• Administratori de sisteme de stocare - Întreține sistemele de stocare, aplicațiile, copiile de rezervă și instalările de dispozitive noi.

Ce îi rezervă viitorul administratorului de sistem?

Din vremea mainframe-urilor până aproape de începutul secolului 21, ideea de IT a suferit de unilateralitate. În IT și oamenii care îi susțin au văzut doar mijloace capabile să îndeplinească anumite funcții, nimic mai mult.

Să comparăm cu industriile tradiționale. Sunt oameni acolo care asigură procesul de producție (conveioare, roboți etc.), sunt specialiști care folosesc tehnologii pentru fabricarea produsului solicitat și sunt cei care folosesc produsul creat. În IT, primii sunt administratori de sistem, iar cine este responsabil pentru rezultate rămâne incert.

Dar situația se schimbă și treptat, în IT, se conturează cam același sistem pe trei niveluri, care există peste tot. Datele sunt recunoscute ca principalul produs al IT. La al treilea nivel, analiștii folosesc datele, așa-numitele, totul este mai mult sau mai puțin clar cu ele. Ce se întâmplă cu primul și al doilea link? Nimeni nu elimină sarcinile tradiționale enumerate mai sus de la administratorii de sistem, dar apar altele noi și sunt asociate cu noi direcții - Guvernarea datelor și DevOps.

Guvernarea datelor

Guvernanța datelor este cel mai bine tradusă prin „guvernarea datelor”. Nu management, ci leadership. Guvernanța datelor este înțeleasă ca un set de măsuri care vizează păstrarea și menținerea calității datelor ca un activ important al unei întreprinderi.

Rolul guvernanței datelor în strategia corporativă a companiei este remarcat de integratorii de sistem:

Odată cu apariția unei arhitecturi IT centrate pe fluxurile de date de afaceri, a apărut o nouă provocare de afaceri care nu a mai existat până acum. Aceasta este prevederea procesului organizatoric de gestionare a datelor corporative (Data Governance). Soluția la această problemă presupune crearea unei unități organizaționale speciale care se ocupă de gestionarea datelor ca un activ al organizației. Aceasta este o întrebare mare și dificilă: cum să gestionați metodologic ciclu de viață date cum să se întrețină model corporativ date. Fără un astfel de model, fără a înțelege ce date sunt în organizație, cum să le gestionezi și cum pot fi utilizate de companie, datele nu au nicio valoare. În majoritatea companiilor, această problemă nu a fost încă rezolvată în niciun fel, deși în companiile occidentale există exemple de tratare a datelor ca pe cel mai important activ corporativ.

În acest sens, în personalul CA vor apărea noi specialități:

• Administrator de date Managerul de resurse de date monitorizează datele corporative, le gestionează ca un activ și gestionează ciclul de viață al datelor în conformitate cu scopurile și obiectivele întreprinderii. Acest tip de management se bazează pe modele logice date și fluxurile acestora. Administratorul de date diferă de administratorul bazei de date prin faptul că primul lucrează cu date pe nivel logic iar al doilea pe fizic.
• Custodele de date joacă un rol central în echipa de management al datelor, este responsabil de agregarea și utilizarea datelor și este mai aproape funcțional de DBA, dat fiind că datele cu care se ocupă sunt mai diverse.
• Planurile de gestionare a datelor lucrează cu date, analizează sursele, asociază elementele de date cu metadate.

DevOps și administrarea sistemului

DevOps ar trebui privit ca o tendință generală spre automatizarea inevitabilă a managementului sistemelor informatice, dar există mai multe obstacole în calea implementării acestuia. Unul dintre ele este că procesul de automatizare a fost inspirat de programatori, care formulează înțelegerea problemei în limbaj propriu, ceea ce a dus la absența unei împărțiri clare într-un obiect de automatizare cu proprietățile sale și un sistem care automatizează acest obiect.

In toate aplicatii tehnice o astfel de împărțire este obligatorie și, în consecință, există o împărțire în specialiști în obiect și în automate, adică este vorba despre două domenii de activitate complet diferite.

Gândirea la DevOps a apărut din conștientizarea faptului că sistemele informaționale moderne sunt extrem de nivel scăzut automatizare, care încurajează utilizarea forței de muncă a unui număr mare de administratori - dacă cererea persistă, mai devreme sau mai târziu întreaga populație a planetei va fi nevoită să preia administrație. În companiile mari, sistemele informatice sunt gestionate de administratorii de servere web, administratorii de baze de date, administratorii de rețea, inginerii de sistem, administratorii de securitate a rețelei și administratorii de servere de e-mail.

Administratorii sunt specialiști cu înaltă calificare, cu suficiente calificări educaționale și experiență de muncă, dar sunt adesea ocupați muncă de rutină, nu creați nimic nou și rămâneți anexe ale existente sisteme de informare.

Alan Turing a scris despre viitoarea diviziune a muncii între programatori și administratori încă din 1947:

Profeția lui Turing a fost în mare măsură justificată, de atunci istoria dezvoltatorilor (Dev) și a operatorilor (Ops) a reușit să finalizeze mai multe runde de dezvoltare. La început, chiar înainte de apariția mainframe-urilor, nu a existat nicio separare între dezvoltatori și operatori - apoi au existat programatori și ingineri care au menținut sistemele extrem de nesigure în funcțiune.

Mainframe cu lor modul lot au separat programatorii și operatorii - primii au dat pachete de cărți perforate cu programele lor, iar operatorii le-au lansat în cont și au returnat listări.

Revenirea la poziția inițială (unificarea programatorului și a operatorului într-o singură persoană) s-a întâmplat în anii șaptezeci odată cu apariția mini-calculatoarelor și a modului interactiv - operatorii intermediari nu erau necesari aici, iar bariera dintre dezvoltator și computer a dispărut.

Dar odată cu venirea calculatoare personaleși rețele locale, arhitecturi client-server și baze de date, infrastructura a devenit vizibil mai complexă și divizarea în Dev și Ops a reapărut. Ulterior, au apărut mari centre de date și departamente IT independente, formate în întregime din Ops - din nou a apărut o barieră între cele două părți.

În secolul 21, există o diviziune strictă a muncii între Dev și Ops. Sarcinile primei au fost reduse la crearea de software nou și actualizările periodice ale acestuia, iar cea de-a doua - la oferirea utilizatorilor de informații fiabile și acces rapid La resursele sistemului... Dar, în ciuda faptului că atât Dev, cât și Ops fac o cauză comună, interesele lor coincid doar parțial. Desigur, programatorii nu vor să facă software cu erori, iar IT-ii nu vor să-l blocheze în timpul funcționării, în acest sens sunt uniți și, deși cerințele pentru viteza noilor versiuni de software au fost relativ mici, nu au existat contradicții serioase. între ele.

Dacă nevoile utilizatorilor s-ar fi limitat doar la software-ul de vânzare, comercial, replicabil, atunci separarea prezisă de Turing ar fi persistat mult timp, dar au apărut două fenomene noi: Livrarea continuă (CD) și Integrarea continuă (CI).

Necesitatea acestora se datorează faptului că în sisteme moderne Cererile utilizatorilor se schimbă literalmente zilnic și există un decalaj în ceea ce privește capacitățile sistemului. Pe de o parte a scalei sunt costurile livrării de cod cu funcționalitate nouă, iar pe de altă parte - profitul pierdut din cauza întârzierilor în apariția funcției de care utilizatorul are nevoie, cu întârziere. părere, nevoia de a sprijini deciziile neverificate și alți factori.

Integrarea continuă ca tehnică de inginerie software este utilizată în proiectele care implică un numar mare dezvoltatori, ceea ce vă permite să reduceți complexitatea integrării și să o faceți mai previzibilă datorită detectării și eliminării celei mai timpurii a erorilor și inconsistențelor.

Apariția DevOps în 2009 anunță următorul moment pe care l-a prezis Turing - prin automatizare, este posibil să renunțați la servicii și să transferați controlul în mâinile dezvoltatorilor. Cu toate acestea, automatizarea sistemelor informatice este un proces lung și complex, prin urmare DevOps este numit o mișcare și o metodologie și un proces și foarte rar - o tehnologie, iar toate acestea au dreptul să existe.

Din cele de mai sus rezultă că automatizarea va duce la dispariția administrării sistemului? Cu siguranta nu. Cel mai probabil, acele sarcini care sunt cauzate de imperfecțiunea sistemelor informatice vor dispărea, nevoia de operațiuni de rutină, care nu necesită cunoștințe profunde, iar pe acest fond cerințele de calificare vor crește.

Personal, sunt puțin deprimat de situația actuală cu denumirea specialității. Este asemănător cu modul în care, în zorii dezvoltării tehnologiei informatice, toți cei care știau cumva să lucreze cu computerele erau împărțiți rigid în două grupuri „utilizator” și „programator”. Știi doar să pornești și să împingi cu un deget - utilizatorul. înțelegi ce se întâmplă înăuntru - un programator. Așa că acum toți cei care „nu sunt programatori” au început să fie numiți administratori de sistem.

Așadar, aș dori să clarific puțin despre ce este un administrator de sistem.

Aș formula această specialitate în singurul mod - poziția maximă în managementul tuturor sistemelor informaționale ale întreprinderii.

Un administrator de sistem este o persoană a cărei sarcină este:
În primul rând - în construirea unei politici și planificarea organizării tuturor sistemelor și rețelelor informaționale din companie.
În viața de zi cu zi - implementarea acestui plan, recrearea acestuia în hardware, configurarea dispozitivelor, configurarea software-ului, reglarea, monitorizarea stării rețelelor, suprimarea încălcărilor aleatorii, atacurile și alte amenințări.
În viitor - planificarea dezvoltării și modernizării, explorarea de noi oportunități și tendințe.

Această poziție este doar jumătate „tehnică” și cealaltă jumătate „politică”. Administratorul de sistem este managerul IT de top care determină cum și unde se va muta întregul IT din companie și, în cele din urmă, cât de ușor și convenabil va fi pentru toată lumea să folosească „beneficii IT” utilizator specific... Sub nivel se află administratorii individuali „îngust”, precum administratorii de baze de date, serviciile de asistență pentru utilizatori, eventual programatori care scriu niște module locale. Doar „conducerea non-tehnică” rămâne deasupra nivelului - conducerea de vârf și șefii companiei. De exemplu, conducerea, din cauza lipsei cunoștințelor tehnice necesare, pur și simplu nu este capabilă să știe ce echipament este necesar pentru a construi o rețea, unde sunt locuri îngusteși cât de mult afectează sau poate afecta fiecare dintre ele procesele de afaceri. Superiorii, de regulă, trebuie să aibă doar informații „cât ne va costa bani și timp” și „cât va simplifica munca / crește fiabilitatea”. Și cum și ce tehnologii vor fi utilizate, cum și ce vor primi utilizatorii, ce pot face și ce nu - acestea sunt deciziile administratorului de sistem.

Faptul că mulți (și chiar și în articolul lor sunt vinovați de acest lucru :) cheamă un administrator - de multe ori este un „enikey” (inginer de sistem, inginer de schimb, inginer de asistență tehnică), sarcina lui este într-adevăr să se ocupe de Windows cu erori, imprimante și alte mici gunoaie ale utilizatorului. Înțeleg că într-o companie cu câteva sute de locuri de muncă, practic nu are rost să angajezi un administrator de sistem separat (de regulă, astfel de sarcini nu apar acolo), motiv pentru care se dovedește că un enikeyschik stă și din timpul liber și din experiența sa, efectuează sarcini de configurare a serverului și hardware-ului. Nu este nimic groaznic în asta, în cele din urmă, aproape toți administratorii de sistem au început să lucreze ca enikeys, doar că nu sunt adevărați administratori de sistem.

Am lucrat de mai multe ori ca administrator de sistem în companii în care peste o mie de locuri de muncă sunt distribuite pe o suprafață mare. De exemplu, într-una dintre ele pentru doi ani de muncă, nu am văzut niciodată Utilizator finalși a vorbit cu ei doar de câteva ori la telefon. Dar pentru asta, responsabilitatea pentru corectitudinea politicii alese de construire a unei rețele, planificarea achizițiilor pentru dezvoltare ulterioară, operabilitatea tuturor sistemelor informatice, software, servere, siguranța datelor - este pe administrator. Nimeni nu va cere unui enikeyshchik pierderea datelor sau o întrerupere a liniei - dar pentru administratorul de sistem va fi imediat descalificat dacă nu au fost prevăzute în structura căilor de rezervă care asigură funcționarea neîntreruptă în cazul eșecului noduri individuale și opțiuni rapide restabilirea funcționalității oricărei structuri. Iar deciziile luate de administratorul de sistem afectează de obicei toți angajații care lucrează cu computerele într-un fel sau altul. Administratorul de sistem este cel care stabilește sarcinile programatorilor pentru a scrie modulele necesare și introduce regulile de lucru cu software pentru întreaga companie.

Aș dori să fac o analogie cu canalizările orașului - administratorul de sistem este inginerul șef al orașului, care planifică cum și unde să conducă conductele, unde să construiți și cum să conectați substațiile. Dar cel cu barbă în pulover este cel mai probabil un instalator local care schimbă țevile în casă și face cablarea în jurul apartamentului. Fără a slăbi necesitatea tuturor profesiilor, dar acestea sunt lucruri foarte diferite în ceea ce privește cunoștințele, educația și sarcinile de rezolvat.

De asemenea, nu sunt de acord cu împărțirea în angajatori „specializați” și „non-core”. Aici este mai probabil să se discute dacă există o cerere pentru IT serios pentru fiecare afacere specifică. De exemplu, dacă te uiți la comerț în general, practic nu au nevoie de computere, pun casa de marcat și fac bani. Dar, cu toate acestea, am observat una dintre cele mai interesante și mai dezvoltate infrastructuri IT în mare măsură rețeaua comercială... Și nu s-au zgârcit la dezvoltare, pentru că au înțeles că acesta este „sângele” afacerii și atunci când rețeaua s-ar prăbuși, nu vor exista vânzări, iar acestea sunt pierderi uriașe, ambele directe din cauza echipamentului în picioare, și indirect din pierderea încrederii.

P.S. Și încă un lucru interesant care s-a remarcat de-a lungul anilor, care este moft-ul tuturor celor pe care i-am văzut excelent Administratorii de sistem au o pasiune aproape maniacală pentru a organiza tot ce se află sub controlul lor, de la configurarea hardware, documentarea infrastructurilor și așezarea cablurilor de corecție în dulapuri de cabluri, până la ordine perfectă pe propriul desktop. Și, apropo, nu existau bărbi cu un pulover printre ei, un administrator de sistem bun este mai probabil să arate cu adevărat ca un manager.

P.P.S. Las în afara domeniului articolului pe toți administratorii „îngust”, precum administratorii de servere web, baze de date, mail, domeniu, sisteme de stocare, rețea și așa mai departe. Deși chiar și administratorul de sistem obișnuit ar trebui să aibă o înțelegere clară a esenței acestor specialități și în activitatea sa să se consulte în mod regulat și să țină cont de opiniile specialiștilor sau să se scufunde el însuși în domeniu (dacă există putere și oportunitate).

UPD: Bine formulat gândurile mele