" Sisteme de Management al Informatiei
Sisteme de Management al Informatiei
Întoarce-te la
Sistemele informaționale concepute pentru a oferi managerilor informații care să sprijine luarea eficientă a deciziilor sunt numite sisteme de informare de management (MIS). Conceptul de sisteme informatice de management a apărut în anii 1960 și a devenit sloganul aproape tuturor încercărilor de a introduce tehnologia informatică și teoria sistemelor de date în organizații.
În acel moment, a devenit evident că computerele, aplicate pentru rezolvarea problemelor de afaceri, se concentrau aproape în întregime pe automatizarea sarcinilor contabile. Conceptul de sisteme informatice de management a fost dezvoltat pentru a contracara această utilizare ineficientă a computerelor.
În ciuda eșecurilor inițiale, conceptul MIS este încă văzut ca viabil și eficient din două motive principale:
Subliniază orientarea către afaceri a managementului tehnologiei informației. Scopul principal al sistemelor informatice informatice ar trebui să fie acela de a sprijini deciziile de management, și nu doar de a prezenta datele obținute din sistemele de informații de producție.
Ea subliniază că sistemul ar trebui utilizat pentru a crea sisteme informatice aplicate. Aplicațiile de afaceri din tehnologia informației ar trebui privite ca sisteme informatice computerizate interdependente și interconectate, mai degrabă decât ca stații de lucru independente de procesare a datelor.
Furnizarea de informații și sprijinirea luării deciziilor de management la toate nivelurile de management este o sarcină complexă. Sunt necesare mai multe tipuri de bază de sisteme informaționale pentru a sprijini funcțiile de management de bază.
Cele trei tipuri principale de sisteme informaționale de management sunt cele mai importante pentru noi: sisteme de raportare, sisteme de sprijin pentru decizii și sisteme de sprijin pentru decizii strategice.
Sistemele de raportare a informațiilor IRS sunt cea mai comună formă de sisteme de informare de management. Ele oferă utilizatorilor finali de management informațiile de care au nevoie pentru a-și satisface nevoile zilnice de luare a deciziilor. Ei produc și întocmesc diferite tipuri de rapoarte, al căror conținut informațional este determinat în prealabil de către managerii înșiși, astfel încât să conțină doar informațiile de care au nevoie.
Sistemele de generare de rapoarte selectează informațiile necesare despre procesele din cadrul companiei din bazele de date pregătite de sistemele informaționale de producție și informații despre mediu din surse externe.
Rezultatele sistemelor de raportare pot fi furnizate managerului la cerere, periodic sau în legătură cu un eveniment.
Sistemele de suport pentru decizii (DSS) sunt o dezvoltare naturală a sistemelor de generare de rapoarte și a sistemelor de procesare a tranzacțiilor. Sistemele de sprijin pentru decizii sunt sisteme informatice interactive, bazate pe computer, care utilizează modele de decizie și baze de date specializate pentru a ajuta managerii în luarea deciziilor de management.
Astfel, ele diferă de sistemele de procesare a tranzacțiilor, care sunt concepute pentru a colecta date brute. De asemenea, ele diferă de sistemele de raportare, care se concentrează pe furnizarea de informații specifice managerilor.
În schimb, sistemele de asistență pentru decizii oferă informații utilizatorilor finali de management în mod interactiv și numai la cerere. DSS oferă managerilor capabilități de modelare analitică, instrumente flexibile pentru căutarea datelor necesare și o multitudine de forme de prezentare variată a informațiilor. Managerii se ocupă cu informațiile necesare pentru a lua decizii mai puțin structurate în mod interactiv.
De exemplu, foile de calcul sau alte tipuri de software de sprijinire a deciziilor permit unui manager să pună o serie de întrebări „ce ar fi dacă?”. și obțineți răspunsuri interactive la ele.
Astfel, informațiile obținute din DSS sunt diferite de rapoartele preformulate obținute din sistemele de raportare. Când folosesc DSS, managerii explorează posibile alternative și obțin informații provizorii bazate pe seturi de ipoteze alternative. Prin urmare, managerii nu trebuie să-și determine în prealabil nevoile de informații. În schimb, DSS îi ajută în mod interactiv să găsească informațiile de care au nevoie.
Sistemele de sprijin pentru decizii strategice (sisteme de informații executive EIS) sunt sisteme de informații de management adaptate nevoilor strategice de informații ale managementului superior.
Conducerea de top obține informațiile de care are nevoie din mai multe surse, inclusiv scrisori, înregistrări, periodice și rapoarte întocmite prin sisteme manuale și informatice. Alte surse de informații strategice sunt întâlnirile, apelurile telefonice și activitățile publice. Astfel, majoritatea informațiilor provin din surse non-informatice.
Scopul sistemelor informatice de sprijinire a deciziilor strategice este de a oferi conducerii superioare acces imediat și gratuit la informații privind factorii cheie care sunt esențiali pentru implementarea obiectivelor strategice ale firmei.
Prin urmare, EIS-urile trebuie să fie ușor de utilizat și de înțeles. Ele oferă acces la o varietate de baze de date interne și externe utilizând în mod activ reprezentarea grafică a datelor.
Una dintre primele încercări de a îmbunătăți fluxul de informații, cel puțin pentru conducerea superioară, a fost sistemele informaționale de management (MIS). Introduse la sfârșitul anilor 1980, astfel de sisteme le-au oferit directorilor companiei posibilitatea de a obține rapid informații despre vânzări și alte date, fără a aștepta luni de zile pentru rapoarte speciale. Ideea din spatele MIS era corectă, dar utilizatorii săi se limitau la conducerea superioară și nu erau conectați la alte sisteme de informații ale companiei. Sistemele penale au avut tendința să devină doar un alt sistem privat, foarte specializat, în cadrul unui alt sistem privat. Una dintre marile companii siderurgice din Statele Unite a descoperit un efect neașteptat la introducerea unui sistem de management: managerii superiori care primeau informații folosind noul sistem au început să pună mai multe întrebări subordonaților lor. Pur și simplu nu aveau informațiile necesare pentru a răspunde la aceste întrebări
Deoarece contabilitatea de gestiune se preocupă de furnizarea de informații, trebuie mai întâi să tragem linia dintre informații și date în contextul organizațiilor, al sistemelor lor de management și informații de management. Acest lucru ne va permite să luăm în considerare diferitele tipuri de clasificare a informațiilor pe care le poate oferi un sistem informațional de management după tip (financiar și nefinanciar, cantitativ și calitativ), pe scară și interval de timp (strategic, tactic și operațional). Cu toate acestea, furnizarea de informații nu este un scop în sine și trebuie să decurgă în cele din urmă din dorința de a atinge obiectivele organizației (care poate să nu fie atât de simplă pe cât ar părea la prima vedere).
Sistemul informațional de management (MIS) al unei organizații constă dintr-un set de subsisteme menite să prezinte informații despre activitățile organizației.
Sistem informatic de management automat TRO Ltd. produce în mod regulat rapoarte complexe și detaliate pentru manageri. La ultima ședință au fost exprimate următoarele opinii cu privire la aceste rapoarte:
De remarcat faptul că conceptul de valoare nemoneară nu este atât de banal, el implică o comparație a situației existente cu cea care ar putea apărea în cazul în care organizația urmează sistemul de linii directoare pe care și l-a format. O astfel de comparație se realizează prin monitorizarea continuă a rezultatelor performanței (sau audit de management), care se bazează nu numai pe o evaluare a consistenței costurilor și a rezultatelor, ci și pe sistemul informațional de management în sine. Sunt analizate următoarele întrebări
Suntem pregătiți să lucrăm cu sistemul? Avem trei factori preliminari principali: un sistem de management adecvat și o atmosferă culturală, claritate organizațională care expune liniile de control și responsabilitate, un sistem informațional de management eficient Dacă lipsesc cele de mai sus, atunci se poate să fie completate înainte de implementarea unui sistem de contabilitate de gestiune.
În plus, în organizațiile mijlocii și mari aflate în condiții de concurență acerbă pe piață, apare necesitatea creării unui sistem informațional de management independent sau integrat pentru a obține informații prompte, relevante și utile în vederea gestionării proceselor de reproducere.
Se creează un sistem informațional de management, a cărui bază este subsistemul contabil. Caracteristicile sale distinctive - completitudine, valabilitate documentară, utilizarea unui contor monetar și unele altele - fac posibilă transformarea informațiilor contabile și aducerea lor către personalul de conducere și utilizatorii externi la orice grad de detaliu și generalizare. Astfel, ei au o înțelegere clară a activităților economice ale întreprinderii.
Karbyshev A.D. Sisteme informatice de management în SUA // Contabilitate. - 1979. - Nr. 9.
Un sistem informațional de management (sau MIS) este utilizat pentru a distribui o cantitate mare de informații între departamentele unei organizații. Constă în primul rând din baze de date interconectate, generând și distribuind date sub formă de rapoarte de sinteză. Acestea sunt, de exemplu, rapoarte privind producția, conturile de încasat și rapoartele de inventar, care oferă personalului de conducere cele mai recente informații (sau, dimpotrivă, de arhivă) necesare pentru luarea deciziilor operaționale sau viitoare. Sistemul MIS este capabil să dezvolte opțiuni de soluție folosind modele dinamice. Cu toate acestea, sistemul în sine nu poate dezvolta modele. Acest lucru ar trebui să fie făcut de un analist cantitativ cu experiență.
SISTEMUL DE GESTIONARE A INFORMAȚIILOR
Sistemele informaționale de management implementează în mod consecvent principiile unității procesului de producție, informații și organizare prin utilizarea mijloacelor tehnice de colectare, acumulare, prelucrare și transmitere a informațiilor în combinație cu utilizarea metodelor analitice de statistică matematică și a modelelor de prognoză și calcule analitice. .
Sistemele informatice de management automate sunt concepute pentru a furniza informații despre abaterile de la indicatorii planificați pe baza procesării rapide a informațiilor.
Cu toate acestea, sistemele informaționale de management nu pot fi identificate nici cu tehnologia informației, nici cu computerele. Aceste sisteme sunt mult mai largi și includ conexiuni și relații precum ierarhia structurii organizaționale, distribuția drepturilor și responsabilităților, metode de evaluare a performanței departamentelor individuale și a companiei în ansamblu.
Participarea la dezvoltarea arhitecturii unui sistem informatic de management (enunțarea problemei pentru programatori)
Acești parametri determină în mare măsură principiile de bază ale construcției și funcționării sistemului de control la întreprindere ca sistem informațional economico-analitic, de coordonare, de management.
RAO UES din Rusia, potrivit rapoartelor de presă, a plătit mai mult de 1 milion de dolari pentru dezvoltarea și instalarea unui sistem informațional de management. Sistemul analizează informațiile primite în timp real și oferă managerilor recomandări bazate pe statistici și previziuni pentru luarea deciziilor
Sistemul de gestionare a informațiilor
Recent, în multe organizații, rolul auditului intern a fost extins pentru a include evaluarea calității informațiilor produse de sistemul informațional de management și care constituie baza pentru luarea deciziilor, precum și utilitatea metodologiei de analiză a informațiilor utilizate. Auditorii interni sunt interesați să se asigure că această tendință crește și că sunt percepuți ca experți în domeniul activităților independente de control al managementului.
Dificultăți organizaționale apar de fiecare dată. atunci când sistemul informațional de management nu a fost structurat în conformitate cu sistemul de organizare și management al companiei. De exemplu, dacă structura organizatorică a unei companii presupune alocarea unor linii de producție independente, în acest caz funcția de contabilitate nu poate fi complet centralizată. Discrepanța dintre organizarea descentralizată a producției și funcția de contabilitate centralizată afectează în primul rând eficacitatea sistemului informațional de management. În anumite circumstanțe, se poate pune problema aducerii acestor elemente în conformitate între ele.
De asemenea, este dificil să alegeți tipul de sistem informațional de management care este cel mai potrivit pentru monitorizarea și gestionarea activităților de pe piața internațională. Nu ar trebui create două sisteme - respectiv pentru operațiunile de pe piața internă și externă? Există diferențe între informațiile solicitate de personalul de conducere în fiecare dintre aceste cazuri? Există diferențe în informațiile furnizate personalului de conducere din două filiale străine diferite? Este clar că atunci când se ridică astfel de întrebări, vorbim despre rezolvarea problemei comunicării.
Din responsabilitățile de mai sus îndeplinite de grupul de suport, este clar că acesta trebuie să rezolve multe probleme legate de vânzările de produse software; asta nu înseamnă că activitățile acestui grup se limitează doar la vânzări. Funcțiile de vânzare includ vânzarea unui produs și publicitatea acestuia, analiza situației pieței și a concurenței, dezvoltarea unei politici de prețuri și alte sarcini cu care se confruntă un producător care creează anumite produse de dragul obținerii de profit. Chiar și software-ul de uz general care nu este niciodată conceput special pentru vânzare necesită toate funcțiile de asistență enumerate mai sus. Exemplele includ aplicații atât de răspândite, cum ar fi calcule de fizică nucleară, sisteme de titluri de proprietate, programe de daune de asigurări, sisteme de informare de management, programe de control al proceselor utilizate de companiile petroliere, sisteme de planificare educațională etc. Cu toate acestea, exemple de astfel de software de uz general care nu necesită cerințele menționate
Deși conceptele de „date” și „informații” sunt apropiate ca înțeles, există o diferență importantă între ele: datele sunt fapte și numere „brute”, care numai atunci când sunt procesate devin informații. De exemplu, un teanc de facturi ale furnizorilor sunt date. După procesare, administrația va primi informații despre prețul de achiziție, gama de bunuri/servicii achiziționate și sursele de furnizare a acestora. Un sistem informațional de management (MIS) este un set de subsisteme interconectate care filtrează și prelucrează date dintr-o varietate de sisteme interne pentru a obține informații utilizabile legate de activitățile organizației (vezi Fig. 1.1).
La ultima ședință a înalților oficiali ai Consiliului din țara Saltoun au fost discutate deficiențele noului sistem informațional de management. Iată fragmente din discuție (destul de tipice)
Un sistem de informare de management (MIS) conține informații financiare care vă permit să comparați rezultatele reale cu obiectivele dvs. Abaterile trebuie analizate cât mai des posibil, de preferință lunar. De exemplu, analiza trimestrială a variației poate fi prea târziu pentru a permite managerilor să corecteze erorile.
În întreprinderile moderne de acest tip, principiul menționat mai sus care stă la baza fabricii Smith pare să primească o nouă viață. Cu toate acestea, acest principiu este implementat prin mijloace tehnice complet diferite, pe o bază electronică calitativ nouă. Capacitățile potențiale ale acestor sisteme sunt foarte largi, deoarece, împreună cu gestionarea funcționării mașinilor individuale și a grupurilor de echipamente, acestea sunt capabile să îndeplinească funcțiile de management integrat al procesului de producție în toate etapele acestuia - la nivelul unui atelier. , uzină sau chiar un grup de uzine, permițând crearea de sisteme informaționale de management.
Sistemele informaționale de management (MIS) produc în mod regulat rapoarte structurate cu privire la diferite aspecte ale activităților unei organizații. Sarcina lor este de a evalua operațiunile și de a crea un raport pe baza acestuia. De obicei, MIS procesează datele furnizate de sistemele financiare. Utilizatorul trimite o solicitare pentru a crea un mesaj către sistemul de asistență pentru management. Ea, la rândul său, procesează datele SPFO, le structurează și apoi emite un raport. Aceste rapoarte pot fi afișate sau tipărite.
Majoritatea întreprinderilor folosesc și informații non-financiare. Pentru a răspunde diferitelor nevoi de informare, se creează de obicei un sistem de informare de management (MIS). Acest sistem este format din subsisteme interconectate care furnizează informațiile necesare administrării firmei, subsistemul contabil fiind cel mai important deoarece joacă un rol principal în gestionarea fluxului de date economice și canalizarea acestuia către toate departamentele firmei, precum și către părțile interesate din afara firmei. Contabilitatea înseamnă luarea deciziilor Conducerea unei companii moderne (1995) -- [
1) pentru a obține informații;
2) să obțină informații despre condițiile externe de producție;
3) să obțină informații despre activitățile tuturor diviziilor acestei companii;
4) pentru toate cele de mai sus;
5) în alte scopuri.
Întrebarea 3. Ce rol joacă sistemul informațional în management?
1) auxiliar;
2) principal;
3) niciunul;
4) principal;
5) toate cele de mai sus.
Întrebarea 4: Care este scopul principal al unui sistem informatic de management integrat?
1) asigură integrarea funcțiilor de conducere la toate nivelurile de conducere;
2) asigura integrarea funcţiilor manageriale între nivelurile de conducere;
3) asigura integrarea funcțiilor de conducere la toate nivelurile de conducere și între nivelurile de conducere;
4) dezvoltarea științei sistemelor;
5) toate cele de mai sus.
Întrebarea 5. Ce poate îmbunătăți utilizarea MIS?
1) relații;
2) dotarea organelor de control;
3) nimic;
4) creează condiţii pentru o abordare sistematică a dezvoltării planurilor optime de investiţii de capital pentru dezvoltarea producţiei;
5) toate cele de mai sus.
Sarcina 2
Întrebarea 1. Ce informații sunt utilizate în MIS?
2) partea care poate fi sistematizată;
3) piesa care poate fi prelucrată;
4) acea parte care poate fi formalizată, sistematizată și prelucrată;
5) niciunul.
Întrebarea 2: Ce reprezintă un sistem informațional de management (MIS)?
1) fluxurile de informații;
2) mijloace de prelucrare;
3) mijloace de transmitere și stocare a datelor;
4) aparat administrativ;
5) relația dintre toate cele de mai sus;
Întrebarea 3. Ce se asigură printr-o abordare sistematică a conducerii unei companii moderne?
1) luarea în considerare a complexității conducerii unei companii moderne;
2) asigurarea managerului cu tehnici moderne de planificare;
3) asigurarea managerului cu metode moderne de organizare;
4) asigurarea managerului cu metode moderne, integrare și control;
5) toate cele de mai sus.
Întrebarea 4. Ce este un „sistem informațional” conform abordării cibernetice?
1) obiect de control;
2) subiectul managementului;
3) totalitatea obiectului și subiectului gestiunii;
4) totalitatea mediului extern și a obiectului de control;
5) totalitatea mediului extern și subiectul managementului.
Întrebarea 5. Ce loc ocupă MIS în bucla de control?
1) intermediar între aparatul administrativ și obiectul conducerii;
2) control secvenţial după obiect;
3) în concordanță cu subiectul controlului;
4) în toate elementele sistemului informaţional;
5) în afara buclei de control.
Sarcina 3
Întrebarea 1. La ce nivel de management ocupă analiza un loc semnificativ?
1) în medie;
2) la nivel operațional;
5) pe toate cele de mai sus.
Întrebarea 2. La ce nivel de management ocupă contabilitatea un loc semnificativ?
1) în medie;
2) la nivel operațional;
3) în activitățile conducerii superioare;
4) la nivel mediu și operațional;
5) pe toate cele de mai sus.
Întrebarea 3. La ce nivel de management joacă un rol semnificativ reglementarea?
1) în medie;
2) la nivel operațional;
3) în activitățile conducerii superioare;
4) la nivel mediu și operațional;
5) pe toate cele de mai sus.
Întrebarea 4. La ce nivel de management ocupă un loc semnificativ planificarea?
1) în medie;
2) la nivel operațional;
3) în activitățile conducerii superioare;
4) la nivel mediu și operațional;
5) pe toate cele de mai sus.
Întrebarea 5. Care este cota de informații procesate în MIS?
Sarcina 4
Întrebarea 1. De ce a fost dezvoltată o abordare sistematică a proceselor de management al informației de producție?
1) dezvoltarea și managementul sistemelor operaționale (de exemplu, fluxuri de numerar, sisteme de resurse umane);
2) construirea sistemelor informatice utilizate pentru luarea deciziilor;
3) acordarea de asistență în procesul decizional legat de managementul sistemelor operaționale;
4) toate cele de mai sus;
5) niciuna dintre cele de mai sus.
Întrebarea 2. Prin ce funcție de control este implementat circuitul de control în formă ideală?
1) control;
2) reglementare;
3) analiza;
5) planificare.
Întrebarea 3. Ce sisteme cunoașteți?
1) sistemul de producție;
2) sistemul informaţional de management;
3) sistemul organizatoric al producţiei;
4) toate cele de mai sus;
5) niciuna dintre cele de mai sus.
Întrebarea 4. Ce funcții tipice de management care asigură management pot fi identificate într-un MIS?
1) planificare;
3) analiza;
4) reglementare;
5) toate cele de mai sus.
Întrebarea 5. Ce caracteristici generale ale sistemelor informaționale cunoașteți?
1) orice sistem informatic si firma este un sistem care poate fi analizat, construit si gestionat pe baza unor principii generale pentru sistemele de constructii;
2) astfel de sisteme sunt mai dinamice decât statice și, prin urmare, natura lor în schimbare ar trebui să fie luată în considerare.
3) elementele fiecărui sistem sunt combinate funcțional. De aici apare necesitatea de a construi un sistem informatic in asa fel incat sa asigure integrarea tuturor elementelor companiei;
4) orice companie sau sistem informatic produce produse de ieșire care constituie scopul sistemului. Ieșirea unui sistem informațional este o informație pe baza căreia se ia o decizie;
5) toate cele de mai sus.
Sarcina 5
Întrebarea 1. Care este diferența dintre viitorii manageri și cei moderni?
1) viitorul manager va fi profund implicat în procesul de integrare a companiei ca sistem;
2) viitorul manager va avea capacitatea de a crea o structură de relații interne care să asigure utilizarea maximă a capacităților companiei în limitele existente;
3) viitorul manager va fi mai competent în domeniul sistemelor de construcție;
4) toate cele de mai sus;
5) viitorul manager se va concentra pe luarea în considerare a părților individuale ale structurii de management organizațional, și nu pe studierea relațiilor dintre acestea;
Întrebarea 2. Ce tehnologii informatice sunt cele mai comune?
1) editarea datelor text;
2) prelucrarea datelor grafice;
3) prelucrarea datelor tabelare;
4) programe de birou;
5) toate cele de mai sus.
Întrebarea 3. Care este elementul principal al sistemului informațional?
2) persoană;
3) rețea de cablu;
4) programe;
5) toate cele de mai sus.
Întrebarea 4. Ce factori creează necesitatea îmbunătățirii sistemelor informaționale?
1) revoluție științifică și tehnologică;
2) impactul cercetării și dezvoltării;
3) schimbarea designului produselor și reducerea duratei de viață a produselor;
4) explozie informațională;
5) toate cele de mai sus;
Întrebarea 5. În ce domenii se va desfășura formarea informațională intersectorială a managerului?
1) luarea deciziilor într-un mediu din ce în ce mai complex va necesita utilizarea resurselor. O abordare științifică a utilizării progreselor din științele fizice și naturale în combinație cu metode matematice cantitative va deveni din ce în ce mai importantă pentru o mai bună utilizare a acestor resurse;
2) cunoașterea problemelor științifice și experiența acumulată de științe umaniste vor permite managerului să gestioneze compania ca un sistem care ține cont de reacțiile oamenilor. În acest sens, devin importante și metodele științelor sociale și știința comportamentului uman.
3) Pe măsură ce tot mai multe firme devin multinaționale, managerul va trebui să își crească semnificativ nivelul de cunoștințe deoarece va trebui să opereze într-un mediu complex. Va trebui să demonstreze capacitatea de a înțelege noi valori, concepte, obiceiuri și motive de comportament;
4) toate cele de mai sus;
5) în alte direcții.
Sarcina 6
Întrebarea 1. Ce gestionează sistemele informaționale de management în producție?
1) utilizarea fondurilor;
2) utilizarea forței de muncă;
3) utilizarea materialelor;
4) utilizarea echipamentelor și structurilor;
5) toate cazurile de mai sus.
Crearea unui MIS este un program care constă dintr-o succesiune de proiecte.
Sistemul de gestionare a informațiilor- este un ansamblu de elemente care se află în relații și conexiuni între ele, formând o anumită integritate și unitate, pentru colectarea, prelucrarea, stocarea și furnizarea de informații despre activitățile întreprinderii.
Componentele principale:
- Software
- Mijloace tehnice
- Personal de serviciu
Suport informațional
Arhitectura ISU.
Consultați diagrama „Sistemul informațional de management al întreprinderii. Arhitectură, etapele sistemului de management al ciclului de viață, principalele procese ale ciclului de viață”
Ciclu de viață.
Conceptul de ciclu de viață MIS este conceptul inițial pentru studierea problemelor și sarcinilor asociate cu MIS, precum și pentru luarea deciziilor adecvate.
Modelul ciclului de viață al MIS este o structură conceptuală care include procese, acțiuni și sarcini care trebuie efectuate în timpul creării/construcției unui MIS.
Baza și componenta cheie a ciclului de viață al unui IMS este ciclul de viață al software-ului său. Deși software-ul este o componentă de bază pentru construcția și funcționarea eficientă a unui IMS, luarea în considerare doar a ciclului de viață al software-ului este insuficientă și, de asemenea, necesită o analiză suplimentară și implementarea unei game mai largi de procese.
Acest lucru se datorează faptului că astăzi construirea unui IMS este considerată nu doar un proces tehnic de implementare a anumitor software, ci un proces mai complex și mai cuprinzător care afectează direct procesele de afaceri ale întreprinderii.
Standardele de reglementare în domeniul ciclului de viață software sunt standardele internaționale din seria ISO/IEC 12207 „Procese ciclului de viață software”, precum și standardul de stat DSTU 3918-1999 „Procese ciclului de viață software”.
Recent, compania noastră a lucrat la dezvoltarea și formalizarea ciclului de viață IMS, precum și la adaptarea și dezvoltarea metodelor de aplicare a standardelor existente (internaționale și de stat) care descriu ciclul de viață al software-ului. Acest lucru se datorează factorilor obiectivi care apar la construirea unui IMS:
- MIS include nu numai software, ci și suport hardware și organizațional, precum și resurse umane;
- MIS afectează procesele de afaceri ale unei întreprinderi, integrându-se direct în acestea: procesele implementate în cadrul MIS nu sunt procese separate, ci procese care susțin și optimizează (prin automatizare) procesele de afaceri;
- problemele asociate cu construirea unui MIS depășesc adesea aspectul tehnic și capătă un caracter managerial și organizatoric;
- fiecare întreprindere are condiții specifice, anumite limitări și oportunități;
- standardele existente descriu doar arhitectura proceselor ciclului de viață, dar nu definesc detaliile implementării sau executării acțiunilor și sarcinilor prezentate în acestea.
Aș dori să remarc un fapt interesant: la pregătirea raportului și la revizuirea surselor pe această temă, s-a dovedit că astăzi se desfășoară etapa FDIS (schița finală a standardului internațional) ca parte a implementării primului standard internațional. ISO/IEC seria 15288 (titlul de lucru: „Ciclul de management al vieții. Procesele ciclului de viață al sistemului”), care ia în considerare procesele ciclului de viață ale unui sistem informațional, inclusiv software-ul, activele și organizarea interacțiunii dintre oameni și procesele de afaceri. Data de publicare planificată a standardului: octombrie 2002. Este planificat ca utilizarea/aplicarea în comun a standardelor din seriile 15288 și 12207 să ofere beneficii mai mari pentru întreprinderi (http://www.15288.com).
Acest lucru sugerează că un nou nivel de utilizare a IT pentru management necesită noi tehnici și o abordare mai largă a conceptului de MIS și a ciclului său de viață în întreprindere. J Este plăcut să învățăm că înțelegerea NOASTRA a necesității de a extinde conceptul de ciclu de viață al software-ului la ciclul de viață IS, s-ar putea spune, „a coincis” în timp cu înțelegerea Organizației Internaționale pentru Standardizare J.
Sperăm că standardul în curs de dezvoltare va fi util și aplicabil nu numai pentru întreprinderile străine, ci și pentru întreprinderile autohtone. Acest lucru depinde în mare măsură de Derzhstandart al Ucrainei, care nu este activ în dezvoltarea propriilor standarde și adaptarea standardelor internaționale în domeniul IT.
Modele de ciclu de viață MIS.
Până în prezent, următoarele două modele principale ale ciclului de viață al software-ului au devenit cele mai răspândite. Principiile acestor modele pot fi atribuite și modelelor de ciclu de viață ale IMS
- model în cascadă;
model în spirală.
Caracteristica principală a modelului în cascadă este împărțirea întregii construcții/dezvoltare în etape, iar trecerea de la o etapă la alta are loc numai după finalizarea completă a lucrării la cea actuală (Fig. 1.1). Fiecare etapă se încheie cu obținerea unor rezultate suficiente pentru a trece la etapa următoare.
Aspectele pozitive ale utilizării abordării în cascadă sunt următoarele:
- la fiecare etapă se generează un set complet de documentație de proiectare care îndeplinește criteriile de completitudine și coerență;
etapele de lucru desfășurate într-o succesiune logică fac posibilă planificarea timpului de finalizare a tuturor lucrărilor și a costurilor corespunzătoare.
Orez. 1.1. Model în cascadă
Abordarea în cascadă s-a dovedit bine în construcția sistemelor informaționale, pentru care toate cerințele pot fi formulate destul de precis și complet chiar la începutul dezvoltării. Cu toate acestea, în procesul de utilizare a acestei abordări, au fost descoperite o serie de deficiențe ale acesteia, cauzate în primul rând de faptul că procesul real de creare a software-ului (sau construirea unui MIS) nu s-a încadrat niciodată complet într-o schemă atât de rigidă. În timpul procesului, a existat o nevoie constantă de a reveni la etapele anterioare și de a clarifica sau revizui deciziile luate anterior. Ca rezultat, procesul real de construire a unui IMS a luat următoarea formă (Fig. 1.2):
Orez. 1.2. Proces real folosind o schemă în cascadă
Principalul dezavantaj al abordării în cascadă este întârzierea semnificativă în obținerea rezultatelor. Coordonarea rezultatelor cu Clientul și utilizatorii se realizează numai în punctele planificate după finalizarea fiecărei etape de lucru; cerințele pentru IS sunt „înghețate” sub formă de specificații tehnice pe toată durata creării acestuia. Astfel, Clientul sau utilizatorii își pot face comentariile numai după finalizarea completă a lucrărilor la sistem. Dacă cerințele sunt declarate incorect sau se schimbă pe parcursul unei perioade lungi de dezvoltare, utilizatorii ajung să aibă un sistem care nu le satisface nevoile. Modelele (atât funcționale, cât și informaționale) ale obiectului automatizat pot deveni învechite simultan cu aprobarea lor.
Pentru a depăși aceste probleme, a fost propus un model de ciclu de viață în spirală (Fig. 1.3), care se concentrează pe etapele inițiale ale ciclului de viață: analiză și proiectare. În aceste etape, fezabilitatea soluțiilor tehnice este testată prin realizarea de prototipuri. Fiecare rotație a spiralei corespunde creării unui fragment sau a unei versiuni a software-ului, unde sunt specificate obiectivele și caracteristicile proiectului, calitatea acestuia este determinată și este planificată activitatea următoarei ture a spiralei. În acest fel, detaliile proiectului sunt aprofundate și specificate în mod consecvent și, ca urmare, este selectată o opțiune rezonabilă, care este adusă la implementare.
Dezvoltarea prin iterații reflectă ciclul spiral existent în mod obiectiv al creării unui sistem. Finalizarea incompletă a lucrărilor la fiecare etapă vă permite să treceți la următoarea etapă fără a aștepta finalizarea completă a lucrărilor la cea curentă. Cu o metodă de dezvoltare iterativă, munca lipsă poate fi finalizată în următoarea iterație. Sarcina principală este de a arăta utilizatorilor sistemului un produs funcțional cât mai repede posibil, activând astfel procesul de clarificare și completare a cerințelor.
Problema principală a ciclului spirală este determinarea momentului de tranziție la etapa următoare. Pentru a o rezolva, este necesar să se introducă restricții de timp pentru fiecare etapă a ciclului de viață. Tranziția decurge conform planului, chiar dacă nu toate lucrările planificate sunt finalizate. Planul este întocmit pe baza datelor statistice obținute în proiectele anterioare și a experienței personale a dezvoltatorilor.
Figura 1.3. Modelul ciclului de viață în spirală
Acum să vorbim despre ce etape și procese sunt incluse în structura ciclului de viață al software-ului și a ciclului de viață MIS.
Procesele ciclului de viață MIS.
ISO/IEC 12207 și DSTU 3918-1999
În conformitate cu standardul ISO/IEC 12207 și DSTU 3918-1999, se disting următoarele procese de bază ale ciclului de viață al software-ului:
- Procese principale:
- comandă de achiziție),
- livra,
- dezvoltare,
- exploatare,
- acompaniament.
- Procese auxiliare care asigură executarea proceselor principale:
- documentație,
- managementul configurației,
- asigurarea calității,
- verificare,
- validare (certificare),
- evaluare (vizionare în comun),
- audit,
- rezolvarea problemelor.
- Procese organizatorice:
- Control,
- crearea și întreținerea infrastructurii,
- îmbunătăţire,
- educaţie.
Standardul din seria ISO/IEC 15288.
Structura ciclului de viață MIS ar trebui să includă următoarele grupuri de procese:
- Procese contractuale
- achiziție (internă sau de la un furnizor de soluții extern)
- livrare (furnizor de soluție intern sau extern)
- Procesele întreprinderii
- managementul mediului al întreprinderii
- managementul investitiei
- Managementul ciclului de viață IMS
- managementul resurselor
- control de calitate
- Procesele de proiect
- Planificarea proiectului
- evaluarea proiectului
- controlul proiectului
- Managementul riscurilor
- managementul configurației
- managementul fluxului de informații
- a lua decizii
- Procese tehnice
- definirea cerințelor
- analiza cerințelor
- dezvoltarea arhitecturii
- implementare
- integrare
- verificare
- tranziție
- validare
- exploatare
- acompaniament
- eliminarea
- Procese speciale
- Identificarea și stabilirea de relații bazate pe sarcini și obiective.
Literatură.
1 Boris Pozin, Standarde și metodologii în ciclul de viață al software-ului sistemelor informaționale. Revista „Director IS”, nr. 10, 2001.
2 Mihailovski Nikolai. Arhitectura sistemului informatic, evaluarea riscurilor și costul total de proprietate. Revista „Director IS”, nr. 6, 2002.
3 DSTU 3918-1999 (ISO/IEC 12207:1995). Procese ale ciclului de viață al securității software.
4 GOST 34.601-90. Set de standarde pentru sisteme automate. Sisteme automatizate în stadiul de creare.
5 GOST 34.602-89. Set de standarde pentru sisteme automate. Termeni de referință pentru crearea unui sistem automatizat.
6 CAZ – tehnologii. Metode și instrumente moderne de proiectare a sistemelor informaționale.
oh viata. Automatizarea și crearea de sisteme informaționale reprezintă în prezent unul dintre domeniile de activitate cu cele mai mari resurse din societatea tehnologică. Unul dintre motivele dezvoltării active a acestui domeniu este că automatizarea servește drept bază pentru o schimbare fundamentală a proceselor de management care joacă un rol important în activitatea umană și societate. Apar sisteme de control, a căror acțiune vizează menținerea sau îmbunătățirea funcționării unui obiect folosind un dispozitiv de control (un set de mijloace pentru colectarea, procesarea, transmiterea informațiilor și generarea de semnale de control sau comenzi). Există multe tipuri de sisteme informaționale: sisteme de prelucrare a datelor, sisteme informaționale de management, sisteme de marketing, sisteme de contabilitate și altele, utilizate în diverse organizații. Funcții importante dintre acestea sunt îndeplinite de sistemele informaționale de management.
Sistemele informatice de management (MIS) sunt orice sisteme care furnizează oamenilor date sau informații despre operațiunile efectuate într-o organizație. MIS sunt utilizate în activitățile angajaților, proprietarilor, clienților și altor persoane cheie din mediul organizațional. Sprijinul acestor persoane este oferit fie prin prelucrarea eficientă a datelor pentru a ajuta la executarea lucrărilor legate de tranzacție (o tranzacție este o tranzacție înregistrată a unei afaceri), fie prin furnizarea eficientă de informații funcționarilor.
Istoria dezvoltării ISU
MIS sunt sisteme bazate pe concepte în continuă evoluție de utilizare a informațiilor.
Primele sisteme informatice de management au aparut in anii '50. În acești ani, acestea au fost destinate procesării facturilor și a salarizării și au fost implementate pe mașini de contabilitate electromecanice. Acest lucru a dus la o anumită reducere a costurilor și a timpului pentru pregătirea documentelor pe hârtie. Astfel de sisteme se numesc sisteme de procesare a tranzacțiilor. Tranzacțiile includ următoarele operațiuni: emiterea de facturi, facturi, pregătirea statelor de plată și alte operațiuni contabile.
În anii 60 Tehnologia informatică a primit o dezvoltare ulterioară: apar sistemele de operare și tehnologia discurilor, iar limbajele de programare se îmbunătățesc semnificativ. Dezvoltarea tehnologiei informatice a condus la apariția de noi oportunități în automatizarea diferitelor tipuri de activități, de exemplu, pregătirea documentației de raportare. Atitudinile față de sistemele informaționale se schimbă. Informațiile obținute cu ajutorul lor au început să fie folosite pentru raportarea periodică a multor parametri. Apar sisteme de raportare de management (RMS) care sunt destinate managerilor decizionali.
În anii 70 sistemele informatice continuă să se dezvolte activ. În acest moment, au apărut primele microprocesoare, dispozitive de afișare interactive, tehnologie de baze de date și software ușor de utilizat (instrumente care vă permit să lucrați cu un program fără a studia descrierea acestuia). Aceste progrese au creat condițiile pentru apariția sistemelor de sprijinire a deciziilor (DSS). Spre deosebire de sistemele de raportare managerială, care furnizează informații conform formelor de raportare prestabilite, DSS le furnizează pe măsură ce este nevoie.
Există 3 etape de luare a deciziei: etapa de informare, proiectare și selecție. La etapa de informare se examinează mediul, se determină evenimente și condiții care necesită luarea deciziilor. La etapa de proiect sunt dezvoltate și evaluate posibile domenii de activitate (alternative). În etapa de selecție se justifică și se selectează o alternativă specifică, organizându-se monitorizarea implementării acesteia. DSS utilizează echipamente, software, date, o bază de model și forță de muncă managerială pentru a sprijini toate etapele de luare a deciziilor de către utilizatorii-manageri direcți în procesul de modelare analitică bazată pe setul de tehnologii furnizat. Aceste sisteme răspund nevoilor individuale de informații ale utilizatorilor. Cel mai important obiectiv al DSS este de a oferi tehnologie pentru generarea de informații, precum și suport tehnologic pentru luarea deciziilor în general.
În anii 70-80. birourile au început să utilizeze o varietate de tehnologii informatice și de telecomunicații, care au extins domeniul de aplicare al sistemelor informaționale. Astfel de tehnologii includ: procesare de text, publicare desktop, e-mail etc. Integrarea acestor tehnologii într-un singur birou se numește sistem de informații de birou. Sistemele informatice încep să fie utilizate pe scară largă ca mijloc de control al managementului, susținând și accelerând procesul decizional.
anii 1980 se caracterizează şi prin faptul că tehnologia informaţiei a început să pretindă un nou rol în organizaţie: companiile au descoperit că sistemele informaţionale sunt o armă strategică. Sistemele informaționale din această perioadă, oferind informațiile necesare la timp, ajută organizația să obțină succes în activitățile sale, să creeze noi bunuri și servicii, să găsească noi piețe, să își asigure parteneri demni, să organizeze producția de produse la preț redus și multe altele. Tehnologiile informaționale, pe măsură ce se dezvoltă, afectează concurența în următoarele moduri:
1) înlocuirea vechilor reguli de concurență cu altele noi;
2) să creeze oportunități de a obține avantaje competitive
folosind noi moduri de a-ți devansa adversarul;
3) dau naștere la tipuri complet noi de activitate economică,
folosind operațiuni care există deja în organizație.
Interacțiunea subsistemelor MIS
Sistemele de procesare a tranzacțiilor ajută la executarea tranzacțiilor. Prin prelucrarea tranzacțiilor, acestea saturează sistemul informațional cu date, înregistrând execuția operațiunilor. Aceste date sunt apoi utilizate în sistemele de raportare a managementului și sistemele de sprijinire a deciziilor. Sistemul de management pregătește periodic informații sub formă de rapoarte în forme prestabilite. Aceste rapoarte sunt apoi folosite de manageri pentru a lua decizii. DSS sunt folosite și de manageri, dar pentru a lua decizii pe baza propriilor modele.
Direcțiile principale ale MIS
Există multe domenii ale MIS: resurse de date, planificare strategică, dezvoltare software, sisteme de telecomunicații, portofolii de aplicații etc. Dintre toate domeniile, trebuie evidențiată planificarea strategică: acest domeniu își menține o prioritate ridicată de mulți ani. Planificarea strategică este un proces de planificare pe termen lung desfășurat de o organizație pentru a stabili un scop și a determina modul de atingere a scopului.
Există și planificare tactică și operațională. Planificarea strategică este realizată de conducerea superioară, elaborând o strategie generală, scopurile și obiectivele pe termen lung ale organizației, precum și monitorizarea implementării strategiei și ajustării acesteia. Planificarea tactică este realizată de managementul mediu, care elaborează planuri, estimări, sub-obiective pe termen scurt și mediu, dezagregează strategia pe departamente, atrage și desfășoară resurse, precum și monitorizează activitatea unităților organizaționale din subordine. Managementul operațional (de control) dezvoltă planuri și programe pe termen scurt, controlează utilizarea resurselor și implementarea sarcinilor atribuite de către grupurile de lucru specifice.
Impactul MIS asupra performanței organizaționale
MIS influențează multe caracteristici ale unei organizații. Să aruncăm o privire mai atentă la cele mai importante dintre ele.
1. Productivitatea muncii (eficiența operațională). Se referă la viteza, costul și calitatea îndeplinirii sarcinilor de rutină. Pentru a crește productivitatea, organizațiile folosesc sisteme de procesare a tranzacțiilor. De exemplu, pentru a gestiona stocurile într-un depozit pentru a reduce costurile asociate cu întreținerea acestora. În acest caz, computerul determină stocul optim de produse din depozit și urmărește cantitatea curentă. Un alt exemplu este creșterea productivității lucrătorilor de birou care folosesc editori de text. Totodată, timpul de pregătire a textului este redus, mai ales în cazurile în care textul este revizuit de mai multe ori. Productivitatea biroului crește și prin utilizarea sistemelor de publicare desktop și a sistemelor de grafică de prezentare.
2. Eficienta functionala poate fi îmbunătățită prin utilizarea DSS. De exemplu, compania de carduri de credit American Express folosește sisteme de inteligență artificială pentru a îmbunătăți eficiența funcțiilor sale de aprobare a creditelor. Aceste sisteme combină abilitățile celor mai buni manageri de credite.
3. Calitatea serviciului pentru clienți. Un exemplu este utilizarea automatelor bancare (ATM-uri). Un bancomat normal funcționează 24 de ore pe zi, în fiecare zi. Vă permite să retrageți numerar din cont în orice moment al zilei.
4. Crearea și îmbunătățirea produsului. Există două tipuri de produse: informaționale și tradiționale. Produsele intensive în informații sunt produse în sectorul bancar, asigurări, servicii financiare etc. Produsele intensive în informații pot fi create și îmbunătățite pe baza tehnologiilor informaționale moderne.
5. MIS oferă o oportunitate pentru o companie schimbări fundamentale competiție. De exemplu, în anii 70. Un mare distribuitor de reviste și ziare a început să înregistreze transporturile săptămânale și returnările de produse tipărite de la fiecare comerciant cu amănuntul. După aceea, a folosit un program care a determinat venitul pe unitatea de suprafață al fiecărei publicații pentru fiecare vânzător, apoi a comparat rezultatele obținute, grupându-le pe zone asemănătoare din punct de vedere economic și etnic. După aceasta, distribuitorul a informat fiecare dintre vânzători despre gama optimă de publicații pentru zona sa. Acest lucru a crescut veniturile distribuitorilor și comercianților cu amănuntul.
