Asterisk, la cui installazione verrà discussa in questo materiale, è un software per l'organizzazione della cosiddetta centrale telefonica dell'ufficio o IP-PBX (Private Branch eXchange, PBX). Unisce tutti i telefoni dell'ufficio in un'unica rete informativa, sulla base della quale operano vari servizi comunicazione vocale. Asterisk funziona su Linux, BSD, OS X e Windows utilizzando un emulatore.
Asterisk può trasportare la voce su quattro diversi protocolli VoIP e interfacciarsi praticamente con tutti i dispositivi telefonici standard (inclusi i telefoni cellulari) utilizzando apparecchiature relativamente economiche. Asterisk implementa varie funzionalità segreteria telefonica(segreteria telefonica), incluso rubrica telefonica, conferenze, risposta vocale interattiva e code di chiamata.
In questo materiale esamineremo il processo di installazione di Asterisk sul sistema operativo Linux, in particolare su distribuzioni popolari CentOS e Debian, nonché le procedure di base per la configurazione di un server di posta vocale.
Installazione del server Asterisk dal sorgente
Innanzitutto, diamo un'occhiata all'algoritmo di installazione per un server di telefonia IP, disponibile su qualsiasi distribuzione Linux, ovvero assemblaggio e installazione Software dal codice sorgente. Questo metodo ti consente di installare Asterisk da zero.
Prima di installare un server di telefonia IP nel sistema, è necessario soddisfare una serie di condizioni. Asterisk deve essere installato su un sistema che esegue una versione del kernel almeno 2.6 e il sistema deve disporre di file di intestazione affinché il programma possa essere compilato con successo. Asterisk è scritto in C, quindi per compilare il compilatore gcc deve essere installato sul sistema con librerie di accompagnamento come termcap e openssl. La creazione dei componenti aggiuntivi Asterisk richiede anche librerie preinstallate e il client mysql, nonché i file di intestazione corrispondenti.
Quando il sistema è pronto per l'installazione, dovrai andare alla sezione Download sul sito ufficiale e scaricare da esso i seguenti archivi:
- asterisco.
- suoni di asterisco.
- componenti aggiuntivi asterisco.
- zaptel.
- libpri.
I file devono essere copiati sul server che eseguirà le funzioni centralino telefonico dell'ufficio. Metterli in una cartella /usr/src/.
Successivamente, esegui Vai alla directory con gli archivi e decomprimi ciascuno di essi con il comando:
tar-xzf<имя_архива>tar.gz
Gli archivi verranno decompressi in cartelle con nomi che corrispondono ai nomi degli archivi. Vai a ciascuna cartella in sequenza con il comando:
CD<имя_папки>
Ed esegui i seguenti comandi in ciascuna cartella.
1. Preparazione per il montaggio:
2. Assemblea:
3. Installazione:
Se i comandi precedenti vengono completati correttamente, creerai e installerai Asterisk sul tuo server.
La procedura di installazione dai sorgenti è la stessa per tutte le distribuzioni Linux, ma non tutti la conoscono. Di norma, la maggior parte degli utenti preferisce i metodi di installazione offerti da una particolare distribuzione.
A questo proposito prenderemo in considerazione le modalità di installazione di Asterisk su due popolari piattaforme per la realizzazione di centralini da ufficio: CentOS e Debian GNU/Linux.
Installazione di Asterisk su CentOS
Entro questo esempio installeremo Asterisk 13. Installeremo Asterisk su CentOS 7.
Si presuppone che l'installazione venga eseguita in modalità console di testo come superutente (root).
Per prima cosa devi installare tutti i prerequisiti necessari. Assicurati che tutti i pacchetti elencati di seguito siano presenti sul tuo sistema. Ce ne sono parecchi:
Di conseguenza, il sistema conterrà tutte le dipendenze necessarie per costruire con successo il server di telefonia Asterisk.
Il prossimo passo dovrebbe essere disabilitare SELinux. Il sistema di sicurezza Security-Enhanced Linux in CentOS è abilitato per impostazione predefinita e molto spesso interferisce con il normale funzionamento di Asterisk. Pertanto, per una corretta configurazione e funzionamento del server, è necessario disabilitarlo.
Controlliamo lo stato dell'attività Sistemi SELinux con il seguente comando:
Se il sistema segnala che SELinux è abilitato, eseguiremo la procedura di disabilitazione. Per fare ciò, è necessario apportare modifiche al file di configurazione nella cartella /etc/selinux, impostando l'apposito flag.
sed -i "s/\(^SELINUX=\).*/\SELINUX=DISABILITATO/" configurazione
timedatectl imposta-fuso orario<имя_зоны>(ad esempio, America/Los_Angeles)
Per verificare se è stato impostato il fuso orario, è possibile utilizzare il seguente comando:
stato timedatectl
Sarà quindi necessario riavviare il sistema affinché le modifiche abbiano effetto. Per fare ciò, utilizzare il comando reboot.
Passiamo ora all'installazione di Asterisk.
In realtà, installazione di Asterisk su CentOS si riduce allo stesso assembly dal sorgente che abbiamo incontrato nella sezione precedente. Qui esamineremo il processo di compilazione tenendo conto delle caratteristiche di una specifica distribuzione Linux, ovvero CentOS 7.
Per prima cosa scarichiamo e installiamo il server di telefonia IP stesso.
Scarica l'archivio con Asterisk 13 dalla sezione Download sul sito ufficiale del prodotto e Salviamolo nella cartella /usr/src. Discomponiamo le valigie archiviare con il comando:
tar zxvf<имя_архива>
Andiamo nella cartella con l'archivio decompresso ed eseguiamo i comandi indicati di seguito.
./configure --libdir=/usr/lib64 --with-pjproject-bundled
Questa sequenza di comandi preparerà i sorgenti per l'assemblaggio.
crea menuselect.makeopts
Dopo aver impostato le opzioni di compilazione, eseguire la seguente sequenza di azioni:
1. Creare un account utente separato per il server di telefonia IP.
adduser asterisco -s /sbin/nologin -c "Utente asterisco"
2. Costruire e installare il server.
crea && crea installa
3. Impostare i diritti di accesso Asterisk per l'utente appena creato.
chown -R asterisco. /var/lib/asterisco
Di conseguenza, il server Asterisk di base verrà creato e installato.
Oltre ad Asterisk stesso, puoi installarlo su CentOS in modo simile aggiunte utili al server. Leggi di seguito.
PBX gratuito
FreePBX è un'interfaccia Web grafica completa progettata per la configurazione e la gestione di un PBX da ufficio. L'installazione di Asterisk con FreePBX viene eseguita nella seguente sequenza.
Iniziamo il database:
systemctl avvia mariadb
Scarica da GitHub nella cartella /usr/src fonte Centralino gratuito:
git clone -b release/13.0 https://github.com/FreePBX/framework.git freepbx
./start_asterisco inizio
E una serie di comandi per configurare FreePBX:
DAHDI
DAHDI è un driver che permette ad Asterisk di interagire con vari apparecchi telefonici. È responsabile del funzionamento delle schede di interfaccia telefonica installate direttamente nel server su cui è in esecuzione Asterisk. La procedura di installazione per DAHDI è descritta di seguito.
Scaricare l'archivio con il driver nella directory /usr/src, decomprimerlo e andare nella cartella decompressa. Esegui i comandi al suo interno:
PJSIP
PJSIP è una libreria scritta in C responsabile del supporto di vari protocolli di telefonia IP. Dalla versione Asterisk 13.8 inclusa, la libreria PJSIP può essere installata separatamente. Tuttavia, se Asterisk viene compilato con il flag --with-pjproject-bundled(che è quello che abbiamo fatto nella sezione precedente), la libreria PJSIP verrà installata direttamente al momento della compilazione del server.
Per installare PJSIP separatamente, è necessaria la seguente procedura.
Scarica l'archivio con il driver da pjsip.org nella directory /usr/src, decomprimilo e vai alla cartella decompressa. Esegui i comandi al suo interno:
Procedure post-installazione
Una volta completata l'installazione di Asterisk è necessario eseguire una serie di passaggi: azioni aggiuntive. Queste procedure sono obbligatorie.
1. Configurare la protezione per il server del database:
mysql_secure_installation
Per completare la procedura è sufficiente rispondere Y a tutte le domande.
2. Modifica le impostazioni del server web:
3. Accesso aperto ai servizi e alle porte necessari affinché Asterisk funzioni:
firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=(http,https) --add-port=5060-5061/tcp --add-port=5060-5061/udp --add-port= 10000-20000/udp
4. Configurare il caricamento automatico del database:
systemctl abilita mariadb
5. Configurare il server Web da caricare all'avvio del sistema:
systemctl abilita httpd
6. Configura l'avvio automatico di FreePBX all'avvio del sistema:
nano /etc/systemd/system/freepbx.service
systemctl abilita freepbx
7. Configurare una connessione al database tramite ODBC. Se è installato un modulo obsoleto cdr_mysql.so, Questo elemento è facoltativo, ma comunque consigliato:
nano /etc/odbc.ini
Per testare la connettività ODBC, utilizzare il comando seguente:
isql -v asteriscocdrdb 8. Riavviare il sistema per applicare le modifiche apportate: IN questa sezione Considereremo la procedura di installazione su un'altra piattaforma popolare: Debian. Buone notizie per gli utenti: è relativamente semplice, sebbene includa anche la compilazione dal sorgente. Ad esempio, installeremo Asterisk su Debian 8. L'installazione viene eseguita come superutente (root). Aprire un terminale, ottenere i diritti appropriati, dopodiché si potrà procedere con l'installazione. Innanzitutto, scarica Asterisk 13 dal sito ufficiale ed estrai l'archivio scaricato. Vai alla cartella con i sorgenti decompressi. Ora installiamo le dipendenze necessarie. Il più importante, il compilatore gcc, è già disponibile in Debian. Quindi scarichiamo solo quelli rimanenti: Dopo aver scaricato e installato tutte le dipendenze, esegui il seguente comando nella cartella con l'archivio Asterisk estratto: Il comando dovrebbe essere completato senza errori. Se viene visualizzato un messaggio indicante che mancano alcune dipendenze, installarle. Prima di compilare Asterisk è possibile abilitare o disabilitare i singoli moduli: Sarà aperto applicazione console con un elenco di moduli. Spostando i tasti verso il basso e verso l'alto nell'elenco, è possibile attivarli e disattivarli. Alcuni moduli aggiuntivi richiedono l'installazione di dipendenze. Questo può essere fatto utilizzando apt-get. Ora iniziamo a compilare Asterisk. Inserisci i comandi familiari nella console: 1. Crea codici sorgente: 2. Installazione nelle directory di sistema: Quando la compilazione viene completata senza errori, è necessario eseguire il comando: Questo completa l'installazione. Asterisk è stato installato con successo sul tuo server. Il seguente comando farà apparire la console di gestione di Asterisk: asterisco -vvvvvvgc Vediamo ora le procedure base per configurare il server di telefonia Asterisk. Sono fondamentalmente gli stessi per tutte le distribuzioni Linux. Per prima cosa devi aggiungere il seguente testo al file sip.conf: Verranno creati cinque account che possono essere utilizzati da qualsiasi client SIP (Cisco SIP Phone, xlite, ATA e simili). Tutti gli utenti verranno registrati in Asterisk. Se questa configurazione non funziona, prova a spegnerlo firewall fino al completamento della configurazione del software. Il piano numerico (dialplan) fornisce una descrizione formalizzata dei processi di elaborazione delle chiamate telefoniche. Il dialplan dice al sistema in dettaglio cosa fare con le chiamate in uscita e in entrata. Ad esempio, Asterisk può inoltrarli, rispondere con un autoresponder e così via. Apri il file estensione.conf nella cartella /etc/asterisco e aggiungici la riga: exten=> _XXXX,1,Dial(SIP/$(EXTEN)) Adesso è tutto configurato Client SIP sarà in grado di ricevere e inviare chiamate. Grazie alla facilità di configurazione del dialplan, Asterisk è una delle piattaforme di telefonia IP più semplici. Non sono necessarie molte competenze per configurare un PBX da ufficio. Asterisk può effettuare chiamate in uscita e in entrata. Per le chiamate in uscita, richiediamo un provider che inoltri le chiamate al nostro sistema, nonché un indirizzo IP pubblico. Per fare ciò, è necessario configurare un trunk SIP, un canale di comunicazione virtuale tra l'apparecchiatura client e l'operatore telefonico. Se il nostro server con Asterisk fungerà da attrezzatura del cliente, la configurazione di un trunk ti consentirà di connettere ad esso un numero qualsiasi di numeri di telefono della città utilizzando il protocollo SIP Per creare un trunk, aggiungi il seguente codice al file sip.conf: Dopodiché dovrai entrare estensione.conf ancora una riga: exten => _XXXXXXX.,1,Dial(SIP/trunk1/$(EXTEN)) Ciò ti consentirà di stabilire una connessione con il tuo provider per effettuare chiamate in uscita. La configurazione di un PBX da ufficio a tutti gli effetti basato su Asterisk, la cui installazione è stata discussa in questo articolo, include molte più procedure di quelle descritte sopra. informazioni dettagliate sul server di telefonia e sulle sue capacità è presentato nella documentazione ufficiale di Asterisk. Cos'è Asterisk IP-PBX, come funziona, casi d'uso e prospettive
O. Tereshchenko Oggi acquistare un PBX normale o digitale per un piccolo ufficio o call center non è redditizio. Per cambiare telefonia tradizionaleÈ arrivata la telefonia IP, che si caratterizza per basso costo chiamata, facilità di implementazione, facilità di configurazione, scalabilità e sicurezza della connessione. IP PBX è una centrale telefonica che fornisce la trasmissione vocale su Internet (basata sul protocollo Voice over IP). In questo articolo parleremo della telefonia IP organizzata sulla base Software IPAT"Asterisco».
Asterisco IP PBX per oggi - La migliore decisione per organizzare la telefonia d'ufficio e un call center economico. Questo Software classe Open Source- software gratuito con open source. Grazie alla sua combinazione unica di molte funzioni, Asterisk occupa una posizione di leader tra le piattaforme per la creazione di telefonia d'ufficio. Anche il prezzo gioca un ruolo importante. Il costo della telefonia IP dell'ufficio sulla piattaforma Asterisk è molte volte inferiore al costo delle soluzioni sui tradizionali PBX IP: Panasonic, Samsung, ecc. Asterisk supporta qualsiasi apparecchiatura per Voice over IP (VoIP). Dispositivi vari produttori Gli apparecchi VoIP possono essere collegati senza problemi. Asterisk ha tutte le funzionalità di un classico PBX, supporta molti protocolli VoIP e fornisce posta vocale, conferenza, interattività menù vocale(IVR), call center (accodare le chiamate e distribuirle agli agenti utilizzando vari algoritmi), registrazione CDR e altre funzioni. Asterisk non ha restrizioni sul numero di abbonati, canali e funzionalità. Per creare la tua funzionalità, puoi utilizzare il linguaggio Asterisk per scrivere un dialplan. Oggi, molte web shell grafiche per Asterisk sono già state scritte per facilità d'uso e facilità di percezione. 1.
Cominciamo dal fatto che Asterisk è installato su Linux. La prima domanda è quale opzione di implementazione scegliere. In realtà, scelta principale- Asterisco “piatto”, controllato tramite interfaccia di comando(utilizzando la riga di comando), oppure il sistema Asterisk con interfaccia Web (come già accennato, ne sono stati scritti un numero sufficiente). La prima opzione offre maggiore flessibilità e capacità più ampie, mentre la seconda offre di più configurazione semplice e gestione. Per le attività d'ufficio e le attività di piccola impresa, l'implementazione di una logica complessa non è importante. Pertanto, qui ci concentreremo sulla costruzione di un sistema più semplice progettato per servire fino a 100 telefoni interni con linee multicanale in ingresso da uno o più operatori telefonici. 2. Secondo questione pratica,
che deve essere risolto - quale piattaforma scegliere per utilizzare Asterisk. Ci sono due opzioni: server locale o "nuvola"? Un server locale per un IP-PBX nelle condizioni moderne può costare quasi gratuitamente: diciamo che hai computer vecchi (o meno vecchi). Tutto ciò di cui hai bisogno è: 2 GB di RAM e un processore (puoi anche usarne uno vecchio e non molto potente). Ma - Attenzione: Se vecchio computerÈ assolutamente spazzatura... Un server del genere può deluderti rifiutandoti nel momento più inopportuno. E quindi l'effetto di risparmiare denaro per l'azienda potrebbe essere completamente opposto. Il costo di oggi unità di sistema Un computer per l'implementazione di un IP PBX in un ufficio non supera i 200 dollari. Quindi, il problema con il server o è risolto o stiamo andando “verso le nuvole”. Centralino virtuale Un ovvio vantaggio del cloud è che il fornitore del cloud è responsabile dell’affidabilità del funzionamento e non è necessario spendere soldi per un server. Il canone mensile per un “server” virtuale con un core e 2 GB di RAM non sarà elevato: circa 1000 rubli (o anche meno). Puoi anche usare centralino telefonico cloud(il funzionamento di un server virtuale e di un PBX cloud presenta una leggera differenza). Un po 'delle insidie centralino virtuale
Gli operatori di telefonia offrono condizioni diverse per l'utilizzo dei loro PBX cloud. Ci sono restrizioni. Queste potrebbero essere restrizioni sul numero di numeri interni, varie caratteristiche funzionali. Ad esempio, non tutti questi sistemi offrono la possibilità di registrare le conversazioni, non tutti i tipi di telefoni IP sono supportati e talvolta la qualità della comunicazione ne risente. Esiste una serie di restrizioni comuni ai PBX virtuali di tutti gli operatori telefonici. È il seguente: i PBX virtuali non lo consentono connessione simultanea altri operatori telefonici o passaggio ad altro operatore. Non potrai quindi ottimizzare i costi selezionando automaticamente le tariffe per connessioni specifiche, né utilizzare un altro operatore con il tuo attuale PBX virtuale. Quelli. operatore telefonico utilizzando il suo PBX virtuale può iniziale fase per fornire soluzioni ai problemi di telefonia. Ma questo porrà un serio ostacolo sulla strada ulteriori sviluppi comunicazioni della tua azienda Vale anche la pena prestare attenzione alla situazione in cui un utente interno deve chiamare un altro utente interno. In questo caso la conversazione tra gli abbonati avverrà in un “grande cerchio”, ovvero dall'Interno 1 il segnale passerà al router dell'ufficio con uscita a rete esterna(su cui devono essere aperte le porte corrispondenti, il che a sua volta aumenta la “zona di attacco”, poiché è necessario aprire le porte SIP per ciascun dispositivo), veniamo a server virtuale IP-PBX (cloud PBX), situato in un determinato data center, dopodiché ritornerà al router originale e dalla linea esterna verrà inviato alla linea interna al dispositivo dell'Abbonato interno 2. Un percorso lungo, non è vero? E se ci fossero più di una dozzina di connessioni di questo tipo? La sicurezza potrebbe diventare un problema perché un utente interno sarà esposto alla rete esterna mentre parla con un altro utente interno. Una struttura del genere viene spesso violata e le chiamate vengono "pompate" attraverso di essa, ad esempio, dalla Nigeria alla Palestina, a caro prezzo numeri a pagamento, e per tutti canali disponibili. Dall'oggi al domani, la tua azienda può perdere una somma enorme, ed è positivo se il provider telefonico ha introdotto restrizioni per tali casi, le perdite non saranno così significative. In generale, qualsiasi porta SIP visibile su Internet (della necessità di apertura di cui ho parlato sopra) è soggetta ad attacchi entro pochi minuti dalla sua comparsa, quindi i problemi di sicurezza devono essere risolti con attenzione e professionalità, poiché più porte sono aperte, maggiore è l’“area di attacco”. In questo caso, il "traffico" che passa tra gli utenti interni deve essere crittografato, poiché con questa opzione tutte le conversazioni tra gli utenti interni non saranno difficili da ascoltare (intercettare). IP-PBXCutilizzando il server
Se utilizzi il "tuo" server (situato all'interno della rete), l'immagine sarà diversa. Proprio server: Minimizza la “zona di attacco” (poiché riduce il numero di porte aperte); Permette di eliminare la possibilità stessa di ascoltare (intercettare) le conversazioni degli utenti interni o di connettersi a terzi per conto dell'utente interno, anche se ci sono uffici remoti (poiché gli utenti interni comunicano tra loro senza recarsi presso il "telefono esterno" rete"); Installazione, configurazione della telefonia IP, Asterisk: informazioni generali Nella maggior parte dei paesi del mondo esiste attualmente la tendenza a sostituire l’ospedale linee di filo vari mezzi di telefonia IP. Pertanto, molti uffici stanno cercando di evitare problemi associati all'installazione dei cavi, ecc. Ciò è dovuto al fatto che la telefonia Internet viene connessa rapidamente (i clienti ricevono i numeri di telefono entro un giorno) ed è caratterizzata da bassi costi di chiamata e ottima mobilità. Per quanto riguarda le chiamate stesse, vengono effettuate tramite la rete TCP/IP attrezzature varie, lavorando utilizzando il protocollo SIP. Organizzare la telefonia IP a casa o in azienda comporta nella maggior parte dei casi: Fondamentalmente, Asterisk è un mini-PBX multifunzionale e relativamente economico implementato su un PC. Prendiamo, ad esempio, l'ibrido TDA100, la cui capacità iniziale è di 0 linee interne ed esterne. Oggi costa circa 500 dollari. Pagando un importo simile, riceverai un Asterisk ben configurato, incluso un menu vocale multilivello, la possibilità di registrare conversazioni, conservare statistiche sulle chiamate e inviare/ricevere automaticamente fax. In questo caso non ci saranno limitazioni hardware sulla linea. La telefonia IP è caratterizzata da possibilità illimitate. I principali vantaggi dell'utilizzo di Asterisk includono quanto segue: Come abbiamo notato sopra, il blocco base del PBX digitale più semplice, che non ha funzionalità e richiede ulteriore acquisizione le schede di espansione (costo $ 150-500) costano circa $ 500. L'organizzazione di una centrale telefonica comprende, oltre all'acquisto, anche l'installazione del rete telefonica e alcune altre operazioni che costano un sacco di soldi. Nel caso dell'installazione di Asterisk, gli utenti devono solo acquistare un PC per 300 dollari, configurare il software necessario e collegare un auricolare telefonico. Tutto. Se devi registrare conversazioni sul PBX, devi inoltre acquistare l'hardware, installarlo e configurarlo correttamente. Su Asterisk, l'installazione richiede un massimo di 30 minuti e non sono necessarie apparecchiature costose aggiuntive. Con la configurazione Asterisk, i clienti dimenticheranno le lunghe attese per una risposta, i lunghi, lunghi segnali acustici, potranno ascoltare i saluti vocali, selezionare la sezione di cui hanno bisogno nel menu e lasciare un messaggio. L'installazione della telefonia IP implica l'effettuazione di telefonate tramite canali Internet. Di conseguenza, non importa dove ti trovi, devi solo connetterti rete globale per far funzionare di nuovo il tuo telefono! L'installazione e la configurazione dell'asterisco è vera opportunità salva chiamata in arrivo nelle statistiche softphone. Allo stesso tempo, in pochi click, un dipendente dell'azienda potrà trovarlo e richiamarlo. Oltre a tutto quanto sopra, Asterisk, la cui installazione richiede un tempo relativamente breve, consente di organizzare trattative internazionali gratuite all'interno dell'azienda. A tal fine negli uffici vengono installati server appropriati e viene configurato il routing tra di essi. Avendo acquistato numero di telefono in qualsiasi località, puoi collegarlo ad Asterisk e configurarlo. Pertanto, puoi valutare il mercato di un'altra città e sviluppare lì una base di clienti. La tua azienda riceve molto spesso informazioni via fax? Per evitare la perdita di dati importanti, Asterisk può salvarli in un file separato cassetta postale, in una directory del server specifica. Cioè in qualsiasi momento (anche dopo un anno o un periodo più lungo) possono essere rapidamente ritrovati e studiati. Se parliamo dell'importo approssimativo che può costare l'installazione di Asterisk ,
quindi di solito include quanto segue: Prima di ordinare Asterisk, è necessario considerare attentamente tutte le questioni tecniche e studiare i client software disponibili. In particolare, se si prevede di utilizzare maggiormente il server per le chiamate interne, si dovrebbe dare la preferenza a un software con più interfaccia funzionale(iPhone, X-lite). Se per l'azienda sono più importanti le trattative internazionali e il canale non è affidabile con una larghezza di banda limitata, vale la pena scegliere programmi che supportano il codec G729. Asterisk è un PBX aziendale completamente software che opera con il sistema operativo LINUX. Secondo loro funzionalitàè spesso più avanti rispetto ai suoi omologhi tradizionali: supporta i protocolli H323, SCCP, SIP, ADSI, IAX. Il PBX in questione può essere utilizzato per creare progetti di qualsiasi scala, per connettere client e trasferire traffico tra server separati. Il suo interfacciamento con le linee tradizionali prevede l'utilizzo di moduli analogici (FXS, FXO), digitali (E1, T1). Oggi esistono diverse versioni di Asterisk: "Head", "Stable". Il primo, progettato per sviluppatori e utenti avanzati, aggiunge costantemente nuove funzionalità. Il secondo, a sua volta, comprende solo moduli e componenti collaudati e ben funzionanti. Se avete domande o desiderate ricevere un preventivo, contattateci. Oggi iniziamo una serie di articoli su Asterisco. E prima di tutto ha senso capire cos'è Asterisk e perché è necessario. Asterisk è una soluzione multipiattaforma per telefonia informatica. Essenzialmente, questo è un PBX software. In combinazione con determinate apparecchiature, è in grado di fornire tutte le funzionalità di un classico PBX da ufficio. Un po' della storia di Asterisk Asterisk è stato creato da Mark Spencer nel 2004. La sua azienda non poteva permettersi un sistema di call center, quindi Mark Spencer ha iniziato a pensare alla creazione di un PBX software. Inoltre, una caratteristica curiosa del programma è che è stato rilasciato come open source. Di conseguenza, Asterisk continua ad evolversi grazie a persone in tutto il mondo. Asterisk è distribuito gratuitamente, il che non fa che aumentare la sua popolarità. SU questo momento Asterisk è il PBX software più utilizzato al mondo. Molte aziende preferiscono lavorare con Asterisk per la flessibilità e l'efficienza della connessione risultante. Cosa può fare Asterisk Poiché Asterisk è un PBX, fornisce funzioni PBX standard: 1. Comunicazione in uscita e in entrata; Tra le altre cose, Asterisk offre l'opportunità di configurare una serie di funzioni aggiuntive:
1. Numero illimitato di abbonati. Puoi collegare il numero di dipendenti di cui hai bisogno. 2. Conserva il tuo numero quando ti sposti. Asterisk ti consente di salvare un numero di telefono con il quale la maggior parte dei clienti ti riconoscerà, anche se ti sposti. 3. Registrazione di conversazioni telefoniche. Puoi configurare la registrazione delle conversazioni nominative nel modo in cui ne hai bisogno. La registrazione delle conversazioni ti consentirà non solo di monitorare le prestazioni dei dipendenti, ma anche di risolvere oggettivamente le situazioni di conflitto. 5. L'integrazione con CRM diventerà uno strumento importante nel lavorare con i clienti, poiché i tuoi dipendenti potranno ricevere tutti i dati sul cliente che ha chiamato e capire immediatamente come condurre una conversazione con il cliente. 6,8-800 e richiamata contribuirà a enfatizzare l'attenzione al cliente dell'azienda. Naturalmente i tuoi clienti apprezzeranno il tuo desiderio di sostenere tu stesso tutti i costi di comunicazione. Grazie a queste funzionalità, i tuoi clienti diventeranno più entusiasti della tua azienda. 7. Chiama dal sito. Se deciderai di impostare questa funzione, proverai subito tutta la comodità di chiamare dal sito. Dopotutto, ora qualsiasi cliente, se non ha un telefono a portata di mano, potrà comunque contattare la tua azienda e ottenere consigli da esperti. 8. La coda delle chiamate ti consentirà di dare priorità all'urgenza di una particolare chiamata, perché grazie a questa funzione puoi lasciare la chiamata in linea e il cliente riceverà informazioni interessanti o si godrà la musica in questo momento. 9. Statistiche. Questa funzione sarà particolarmente utile per ottenere dati statistici sull'orario delle chiamate, sul loro numero e sulla maggiore attività dei clienti. Grazie alle statistiche raccolte automaticamente, puoi valutare quando i clienti sono più attivi e ottimizzare il lavoro dei manager. 10. Fax per posta. Se sei interessato a elaborare le informazioni ricevute via fax il più rapidamente possibile, la funzione di reindirizzamento del fax all'e-mail sarà semplicemente insostituibile. 11. Le videoconferenze e le teleconferenze diventeranno strumenti importanti per fare affari, soprattutto se la tua azienda è rappresentata da una rete di filiali o ha partner su tutto il territorio nazionale e all'estero. Tutti i negoziati diventeranno molto più convenienti e le riunioni si terranno più rapidamente. Vantaggi dell'asterisco 1. Risparmio. Forse questo è il vantaggio principale. Acquistare un vero PBX costerà almeno 5 volte di più che lavorare con Asterisk. Inoltre, non è necessario spendere soldi per far funzionare la funzione successiva del tuo PBX e avvantaggiare l'azienda. 2. Connessione uffici remoti. Stabilire comunicazioni tra uffici o filiali di un'azienda diventa molto più semplice e redditizio. 3. Collegamento a qualsiasi operatore di telefonia, sia IP che analogico. Potete scegliere esattamente la telefonia che soddisfa tutte le vostre esigenze. Asterisk è adatto a qualsiasi soluzione di telecomunicazioni. 4. Non ce n'è bisogno grandi quantità apparecchiature e cavi. Affinché Asterisk funzioni, non è necessario utilizzare cavi infiniti, poiché questo software ha bisogno solo del cavo che già possiedi: Internet. 5. Flessibilità e scalabilità. Questo è un vantaggio molto serio di Asterisk. Dopotutto, se desideri espandere il numero di abbonati o apportare alcune modifiche alla funzionalità di un normale PBX, dovrai acquistare apparecchiature aggiuntive e dedicare molto tempo a eseguire configurazioni molto complesse, che molto probabilmente richiederanno la chiamata di uno specialista. Con Asterisk questo problema non esiste; puoi facilmente modificare la funzionalità e il numero di abbonati, grazie alla flessibilità della piattaforma e alla scalabilità di Asterisk. Di conseguenza, possiamo dire che usare Asterisk per risolvere i problemi delle telecomunicazioni lo è bella scelta per un'azienda di successo. E in un duetto con Asterisco telefonia IP ti consentirà di organizzare in modo rapido, efficiente e proficuo la comunicazione nella tua azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni e dai suoi obiettivi.Installazione di Asterisk 13 su Debian
Impostazione dell'asterisco
Crea il tuo primo dial plan
Creazione del tuo primo trunk SIP
Conclusione
Hardware
Funzionalità
Implementazione
L'impostazione dell'asterisco è una soluzione redditizia ed efficace per tutti!
Installazione, configurazione della telefonia IP, Asterisk: elenco dei servizi di base
Questo è quello che devi sapere su Asterisk!
2. Comunicazioni interne (estensioni per i dipendenti).
