1.Aprire l'account personale del centralino cloud Beeline Business. Vai alla sezione Camere:
2. Nella sezione Iscritti seleziona il numero che deve essere utilizzato dall'Operatore Telefonico e cliccaci sopra:
3. Nella sezione Servizi trova e abilita l'opzione Conto SIP... Fare clic sul pulsante Sintonizzare:
4. Sul campo Numero di linee SIP impostare il valore su 10. In questo modo è possibile trasferire 10 chiamate in arrivo simultanee all'operatore. Clicca sul link Genera password... Copia la password dal campo Nuova password, sarà presto necessario. Fare clic sul pulsante Salva.
5. Se hai aperto questo manuale durante Impostazioni linea e scenario, quindi copia nel tuo account personale nei campi del modulo Connessioni PBX (SIP) tali valori:
- Copiato al punto #4 parola d'ordine in campo Parola d'ordine
- ID utente SIP in campo Utente
- Dominio in campo Server SIP
- ID utente di autorizzazione copia non c'è bisogno
- Proxy SIP in campo Proxy SIP
Se non stai studiando ora Configurazione di linee e script, quindi salva i parametri di cui sopra: ti serviranno quando imposti una nuova linea Collegamento della linea "Segretaria"
Attenzione! Crea un nuovo utente prima di connettere la linea
Esistono diversi modi per collegare la linea segretario al tuo centralino:
- segretario se il chiamante non ha composto il numero interno nel menu vocale o ha composto il numero interno della segretaria
- Una chiamata in arrivo viene trasferita a segretario, solo se il chiamante ha composto il numero di interno della segreteria nel menu vocale
- Tutte le chiamate in arrivo vanno immediatamente a segretario.
1. Vai alla sezione Camere:
3. Premere il pulsante Pulsante Aggiungi e seleziona 0 ... Contrassegna il pulsante aggiunto con un asterisco. Si prega di selezionare Trasferimento tramite PBX... Immettere il numero di interno che è stato configurato per la linea della segreteria. Fare clic sul pulsante Salva:
Collegamento della linea "Protezione contro i mancati"
Attenzione! Creare un nuovo utente prima di connettere la linea. Non è possibile utilizzare lo stesso utente per collegare diverse linee dell'operatore telefonico.
L'Anti-Miss Line è necessaria affinché un determinato gruppo di dipendenti (ad esempio un reparto commerciale) non perda una sola chiamata in arrivo. Nel Beeline PBX, i gruppi di dipendenti (reparti) sono inclusi nel gruppo chiamante. Lo scenario principale per l'utilizzo della riga "Protezione da mancato" è il seguente:
- una chiamata in entrata arriva al gruppo in uscita
- nessuno del gruppo risponde alla chiamata
- una chiamata dal gruppo dopo un certo timeout viene trasferita all'interno a cui l'Operatore è connesso
1. Vai alla sezione Camere:
2. Nella sezione Servizi fare clic sul gruppo di accesso remoto richiesto:
3. Sul campo Se l'agente non risponde, vai al prossimo in ... imposta il valore 3 :
4. Abilita l'opzione Se il tempo di attesa è stato superato...... Specificare il tempo in secondi dopo il quale la chiamata verrà trasferita all'Operatore telefonico. Si consiglia di impostare un valore pari al numero di agenti in Elenco degli agenti moltiplicato per 10. Ad esempio, se hai 3 numeri in Elenco degli agenti quindi specificare 30 secondi.
5. Impostare l'interno che è stato configurato per l'Anti-Linea persa. Fare clic sul pulsante Salva:
sandbox
uomo di ferro 27 aprile 2016 alle 14:01FMC per i poveri o come attraversare FreePBX e Cloud PBX da Beeline
- Asterisco,
- Sviluppo di sistemi di comunicazione
Ero interessato all'integrazione di una rete mobile con un centralino per ufficio basato su FreePBX. La nostra azienda non è grande. Ho stimato il numero di dipendenti mobili: erano 15. Dopo aver studiato le proposte degli operatori di telecomunicazioni per il servizio FMC, stavo già pensando di abbandonare questa impresa a causa del costo elevato. Ma è stata trovata una soluzione che ha funzionato per me.
Megafon offre FMC per 30 rubli al mese da una carta SIM + 3540 al mese per un flusso digitale. MTS non ha fornito numeri specifici, ha promesso di fornire l'accesso di prova, ma non lo ha fornito. Beeline ha detto che non potevano fornire una connessione all'FMC tramite SIP e hanno bisogno di estendere l'ottica al nostro edificio, e questi sono costi elevati, che si tradurranno in un alto canone mensile e un alto costo di connessione, ma si sono offerti di provare per implementarlo utilizzando il "Cloud PBX". Per essere onesti, devo dire che anche Megafon ha un servizio del genere, ma Beeline ha un prezzo più interessante (950 rubli al mese per 16 numeri collegati al Cloud PBX. Ci sono altre tariffe, ma mi si addice di più) - I deciso di provarlo.
Il compito iniziale era il seguente:
- La possibilità di trasferire gratuitamente una conversazione dall'ufficio a un dipendente mobile.
- Possibilità di trasferire gratuitamente una conversazione da un dipendente mobile all'ufficio o ad un altro dipendente mobile.
Colleghiamo questo numero come trunk in FreePBX:
Creiamo regole per le chiamate in entrata e in uscita in FreePBX. Niente di complicato qui:
In uscita, indichiamo le regole di composizione per i numeri interni (ho usato la numerazione 3XX):
In entrata prescriviamo DID:
Ai numeri utilizzati dai lavoratori mobili aggiungiamo anche il servizio "Trasferimento di chiamata".
Bene, ora i contro di questa implementazione:
- Per trasferire una conversazione da un dipendente mobile, devi eseguire una manipolazione complicata:
Per utilizzare questa opzione, è necessario effettuare/ricevere la prima chiamata, metterla in attesa, quindi effettuare una seconda chiamata, quindi, a seconda del modello di telefono:
- Sui telefoni a pulsanti (BlackBerry, telefoni normali), basta comporre 4 e inviare una chiamata (tasto con tubo verde)
- Sui telefoni senza pulsanti (iPhone, Android), è necessario accedere al menu principale, aprire nuovamente l'applicazione Telefono, accedere alla scheda Composizione e comporre 4 e il pulsante verde.
- Quando si trasferisce una chiamata a un dipendente mobile, viene determinato il numero interno utilizzato come trunk in FreePBX (nel mio caso, numero 300)
Tag: asterisco, freepbx, beeline, cloud PBX, fmc, beeline
Come dicono gli inglesi: " Se non puoi batterli, unisciti a loro". Che si traduce in russo come:" Non puoi combattere, quindi guidare. "Era questo proverbio inglese che Beeline e Megafon probabilmente avevano in mente quando hanno smesso di combattere Skype e hanno offerto le loro soluzioni per la telefonia VoIP basate su SIP. Oggi parlerò parlarti di loro.
Come puoi vedere, tutto è molto semplice. È altrettanto facile accedere al servizio "Multifon". È sufficiente attivare questo servizio in uno dei 3 modi possibili (per i dettagli, leggi qui: "Come attivare il servizio" MultiFon "?"). Sì, mi ero completamente dimenticato! Per fare ciò, devi essere un abbonato Megafon. Scusa, ho completamente dimenticato di dirlo! I soldi per le chiamate effettuate verranno addebitati sul tuo conto telefonico. Esistono programmi specializzati per PC (per Windows e Linux), nonché applicazioni per Android e iOS. Inoltre, è possibile inviare SMS dal software desktop. Questo servizio non è disponibile per gli smartphone dall'applicazione "Multifon". Ma c'è una via d'uscita: un'applicazione per il servizio UMS, che ti consente di ricevere e inviare SMS da qualsiasi dispositivo su Android e iOS. Leggi le impostazioni per qualsiasi programma o applicazione SIP qui: "Come configurare il profilo" MultiFon "in client software alternativi o telefoni SIP hardware?". Come è consuetudine in SIP, le chiamate (anche video) tra utenti Multifon sono assolutamente gratuite.
Per me, questo è un servizio molto carino per Megafon. È strano che altri operatori cellulari russi non offrano nulla del genere (so solo "baZa" di Centel di analoghi, ma lì l'offerta è più probabile per le organizzazioni che per gli individui). Vorrei anche segnalare la sezione "Aiuto" piuttosto comoda e ben compilata sul sito Web del servizio.
Telefono di casa da "Beeline"
Ma con "Beeline" non è così. In primo luogo, solo gli utenti Internet o TV domestici possono utilizzare la soluzione VoIP tramite SIP di Beeline. In secondo luogo, non tutti, ma solo (a quanto ho capito) a Mosca, San Pietroburgo, Ekaterinburg, Krasnoyarsk e Ufa. In terzo luogo, puoi utilizzare il servizio solo ed esclusivamente dalla rete Beeline. Inoltre, dalla rete Internet domestica "Beeline".
Ma non tutto è così male, ci sono anche vantaggi. La cosa più importante: ottieni un numero "diretto" di Mosca (San Pietroburgo, ecc.) assolutamente gratuito. Ora sulle tariffe. A quanto ho capito, le tariffe sono diverse per le diverse città. Pertanto, ti chiedo di perdonarmi per aver elencato qui le tariffe di Mosca.
Tariffe già 2: "Paga solo per un minuto" e "Illimitato +" Beeline "RF".
Tariffa al minuto
- Costo delle chiamate in uscita verso i telefoni fissi a Mosca: 0,44 rubli. in un minuto;
- Costo delle chiamate in uscita ai numeri Beeline: 0,8 rubli. in un minuto;
- Costo delle chiamate in uscita verso i numeri di altri operatori a Mosca: 1,5 rubli. in un minuto;
- Costo delle chiamate in uscita verso i telefoni fissi nella regione di Mosca: 1,7 rubli. in un minuto.
Non ci sono costi di abbonamento. Per utilizzare il servizio, devi solo avere più di 50 rubli sul tuo account "Internet di casa" o "televisione di casa".
Tariffa "Illimitato +" Beeline "RF"
Questa tariffa ha un canone di abbonamento: 300 rubli al mese (e se qualcuno non lo ricorda, un mese in Beeline equivale a 30 giorni). Per questo denaro, ti viene offerto quanto segue:
- Costo delle chiamate in uscita verso i telefoni fissi a Mosca: 0 rubli. in un minuto;
- Costo delle chiamate in uscita verso i numeri Beeline a Mosca: 0 rubli. in un minuto;
- Costo delle chiamate in uscita verso i numeri Beeline in Russia: 0 rubli. al minuto (tranne per gli abbonati della Repubblica di Crimea e Sebastopoli);
- Il costo delle chiamate verso altre destinazioni è lo stesso della tariffa precedente.
Pertanto, per 300 rubli al mese ricevi chiamate illimitate verso i numeri della città di Mosca e verso tutti i numeri di cellulare di Beeline in Russia (ad eccezione di quelli della Crimea). Molto vantaggioso, soprattutto rispetto alle tariffe MGTS. Ma la vera "ciliegina sulla torta" è la possibilità di abilitare l'inoltro gratuito delle chiamate in arrivo a un telefono cellulare Beeline.
Per l'uso, è possibile utilizzare quasi tutte le apparecchiature SIP o programmi/applicazioni. La cosa principale è configurarlo correttamente. Come esattamente cosa impostare può essere fatto con qualche difficoltà, ma puoi trovarlo sul sito web di Beeline: Aiuto e supporto - Numero di telefono di casa. Se hai domande su questo argomento, chiedile nei commenti. Sembra che abbia quasi imparato a configurare alcune applicazioni per Android affinché funzionino con un telefono di casa di Beeline.
Questo è tutto ciò che volevo dirti oggi. Come vedo, il tema della telefonia SIP non è molto richiesto dai miei lettori. Ma avrai un po' di pazienza. Presto tutto quello che volevo raccontare su questo argomento finirà.
I PBX virtuali stanno guadagnando popolarità a poco a poco. Sono economici, non richiedono manutenzione e forniscono funzionalità decenti per i clienti aziendali. Tali servizi sono offerti da molti operatori di telecomunicazioni, incluso l'operatore di telefonia mobile Beeline. Che cos'è "Virtual PBX" di Beeline e cosa può fare? Proviamo a considerare la sua funzionalità nella nostra recensione dettagliata.
Possibilità del servizio "Virtual PBX"
Il servizio "Virtual PBX" di Beeline è rivolto ai clienti aziendali. Fornisce moderne funzionalità di telefonia digitale senza richiedere l'acquisto di apparecchiature costose. In precedenza, la telefonia degli uffici veniva effettuata con l'aiuto delle centrali telefoniche dell'ufficio, a cui erano collegate le linee telefoniche esterne, il che creava difficoltà con il trasferimento. Oggi per creare la telefonia in ufficio basta Internet..
"Virtual PBX" lavora dal lato dell'operatore, dove si trovano tutte le apparecchiature. I telefoni VOIP o softphone sono installati sul lato client - non sono necessarie altre apparecchiature qui. Dopo la connessione e l'attivazione del servizio, è sufficiente configurare i telefoni installati in ufficio. I dipendenti dell'ufficio potranno comunicare tra loro, ricevere chiamate esterne, nonché effettuare chiamate interurbane e in tutto il mondo.
L'attrezzatura per la connessione dell'ufficio a Internet viene acquistata dal cliente in modo indipendente. Inoltre, è responsabile della scelta di un provider: Beeline fornisce solo telefonia SIP.
Organizzare call center e servizi di assistenza clienti viene offerta la possibilità di collegare numeri con il prefisso 8-800... I clienti comporranno questi numeri in modo assolutamente gratuito. Inoltre, SIP di Beeline offre le seguenti caratteristiche e funzioni:
- Trasferimento manuale delle chiamate tra dipendenti;
- Distribuzione automatica delle chiamate in entrata;
- Fornire numeri brevi per la composizione interna;
- Integrazione di telefoni cellulari in un'unica rete telefonica aziendale;
- Tariffa preferenziale delle chiamate all'interno della rete;
- Tariffe economiche per comunicazioni nazionali e internazionali;
- Mancanza di georeferenziazione;
- Inoltro chiamata;
- Chiamata in attesa e attesa;
- Collegamento di numeri esterni;
- Impostazione di un saluto vocale automatico.
La telefonia SIP di Beeline e il servizio "Virtual PBX" rappresentano un intero mondo di moderne possibilità di comunicazione. Utilizzando i servizi di Beeline, ogni cliente ha a sua disposizione una connessione affidabile e stabile via Internet. Un centralino virtuale consente di installare rapidamente i telefoni in ufficio e distribuire i numeri di telefono tra i dipendenti. Inoltre, sulla base di essa, vengono organizzati call center per supportare i clienti e fornire loro assistenza. Il servizio è gestito via Internet tramite un'apposita interfaccia web.
Quando sposti il tuo ufficio, tutti i numeri di telefono vengono salvati: basta connettere telefoni e computer a Internet. Nel caso della telefonia fissa muoversi senza perdere numeri sarebbe estremamente difficile.
Come attivare il servizio "Virtual PBX"
Sei interessato al servizio "Virtual PBX" di Beeline e vuoi approfittare di questa offerta? In questo caso, è necessario presentare una domanda di connessione, che viene eseguita dal manager responsabile del lavoro con la telefonia. L'invio di un'applicazione dal sito Web Beeline è gratuito... Inoltre, è possibile ordinare il servizio presso gli uffici dell'operatore. Sarà anche possibile chiarire le tariffe per la comunicazione lì.
Il servizio "Virtual PBX" è disponibile per grandi clienti con più di 50 dipendenti e postazioni di lavoro, in caso contrario verrà rifiutata la connessione al servizio.
Tutto è iniziato quando Beeline ha vinto un altro concorso per la comunicazione per la nostra hotline 8-800. Inizialmente il servizio veniva fornito semplicemente reindirizzando il numero 8-800 ad uno dei nostri numeri esterni, che riceviamo da un altro operatore. E secondo i termini del contratto, abbiamo registrato l'erogazione del servizio o tramite SIP attraverso un canale dedicato, oppure reindirizzando a un nostro numero.
E a un certo punto, Beeline ha deciso che "basta per noi inviare il servizio tramite reindirizzamento, diamo un'ottica all'abbonato e lo inviamo tramite SIP". In generale, l'ottica è stata avviata con successo per noi, è stato installato un convertitore multimediale (inoltre, non era montabile su rack e senza ripiano - abbiamo dovuto adattarlo nel rack). Una settimana dopo, abbiamo impostato approssimativamente il canale, sollevato il trunk SIP dal nostro asterisco al loro server e ci siamo assicurati che la telefonia funzionasse. Abbiamo cambiato 8-800 su questo tronco. Tutto ha funzionato con successo per 2 (jva!) giorni.
Dopo 2 giorni, si è scoperto che la registrazione sul server SIP Beeline stava cadendo su un asterisco. Non è sorprendente, dal momento che A quel tempo, non c'era ping dal nostro server SIP al server SIP Beeline. Naturalmente, hanno immediatamente creato un'applicazione per il supporto tecnico del beeline, prima che la situazione fosse chiarita, hanno passato 8-800 al vecchio schema.
È interessante notare che nel corso del procedimento si è scoperto che se eseguiamo il ping di qualsiasi IP nella sottorete Beeline dal nostro server SIP (ad eccezione del server SIP IP), la connessione con il SIP Beeline viene magicamente ripristinata: i ping passano, registri di asterisco. Tutto funziona per mezz'ora, poi la connessione scompare di nuovo.
Ti parlerò un po' della configurazione di rete. Dal convertitore multimediale Beeline, il cavo di connessione va al nostro switch alla porta configurata in modalità di accesso e appartiene al 21° vlan. Inoltre, questo 21° vlan va al server con la telefonia (già nel tag) e poi al contenitore openvz con asterisco. Pertanto, in questo contenitore, ci sono 2 interfacce: una per la comunicazione con il mondo e la seconda esclusivamente per l'accesso alla rete Beeline.
Indirizzamento approssimativo per chiarire:
- 192.168.1.1 - gateway beeline
- 192.168.1.2 - Server SIP Beeline
- 192.168.1.100 - il nostro server SIP
- 255.255.255.0 - maschera
Quindi, un'applicazione è stata creata in prima linea, hanno detto che avrebbero condotto dei controlli sulla loro rete. In generale, hanno chiamato avanti e indietro per 2 settimane, diverse volte il beeline ha testato la sua rete, non ha trovato alcun problema e ha risposto nello spirito di "sì, hai un problema locale lì, aggiusta la tua attrezzatura". Era quasi impossibile provare qualcosa. In generale, sono riuscito ad andare in vacanza e uscirne, ma il problema è rimasto lo stesso.
Ti dirò come si costruiva tipicamente la comunicazione con il supporto tecnico. Il mio collega Igor ha bevuto completamente questo business mentre ero in vacanza. Una chiamata al supporto tecnico, appeso in linea da 10 a 60 minuti, arriviamo a un educato dipendente della 1a linea, che non capisce nulla nella parte tecnica, può solo creare / chiudere un'applicazione, aggiungere un commento. Dopo aver spiegato chi siamo, nominando il numero della domanda, di norma segue il trasferimento ad altro specialista, già tecnico. Solo qui la possibilità che risponda al telefono non è affatto al 100%. Sì, sì, puoi restare in linea per un'ora e non farti mai prendere da uno specialista.
E ora sulle qualifiche degli specialisti di rete di seconda linea. Dire che è debole è non dire niente. Gli "specialisti" di Beeline hanno problemi con una comprensione di base del funzionamento delle reti IP. Quindi sono arrivato da uno specialista del genere, gli ho descritto il problema e questo interessante trucco con il ping, dopodiché tutto inizia improvvisamente a funzionare. Di per sé, questo non gli interessava, ma voleva controllare le nostre impostazioni. Il nostro IP è così e così? È quella la maschera? L'indirizzo del server SIP è così e così? Hai questo o quel gateway? È qui che dico: il gateway non è affatto specificato qui, tk. nella tua rete ci interessa solo il server SIP, e non inviamo alcun pacchetto al gateway, poiché tutte le altre reti tranne la rete Beeline sono avvolte nel nostro router. Fu qui che lo "speciale" di Beeline si entusiasmò. Ma com'è, ma tu, com'è che non hai registrato il nostro gateway, per questo, ovviamente, tutto non funziona! Ho cercato di spiegargli che per l'interazione degli host nella stessa rete, nello stesso segmento, non è necessario un fottuto gateway, perché una richiesta arp ci ha lasciato, una risposta è arrivata dall'host desiderato, il pacchetto IP è andato nel posto giusto, nessun pacchetto viene comunque inviato al gateway. Al diavolo, un amico non entra nel modo in cui funziona la rete in generale - continua a insistere sul fatto che un gateway è semplicemente necessario per tale interazione! Non vuole ascoltare nulla, soprattutto lavorare con il cervello e capire un po' il problema.
Bene, cazzo con te, avrai un gateway. Prendiamo un laptop con Linux, lo colleghiamo direttamente a un media converter, impostiamo l'interfaccia secondo necessità, con un gateway. Cosa ne pensi? Naturalmente, il problema si riproduce proprio lì. Mezz'ora funziona, poi tutto, i ping scompaiono.
Successivamente, ho contattato il manager che ci supervisiona, gli ho spiegato la situazione e la "competenza" dei loro specialisti, ha promesso di fare qualcosa al riguardo.
Infatti, pochi giorni dopo, il loro specialista è venuto da noi con un gateway VoIP e un telefono hardware. Ci siamo collegati, abbiamo aspettato mezz'ora - la connessione è caduta, come previsto. Allo stesso tempo, lo specialista si teneva in contatto con qualcuno "dall'altra parte", che poteva colpire l'attrezzatura, vedere qualcosa lì, ecc. Nel processo di questi armeggi, è stato suggerito che è possibile che nella rete Beeline l'IP-shnik che ci è stato rilasciato sia già utilizzato da qualche parte. Li ho invitati a guardare alcune delle loro attrezzature, che tipo di mac vedono prima e dopo.
Bene così si è scoperto - l'IP-schnick rilasciato a noi era già stato rilasciato a qualche cliente prima. Da qui derivavano tutti i problemi di rete. Lo specialista che è venuto è rimasto scioccato dal fatto che avessero un tale disordine. Immediatamente, quando questa congettura è stata confermata, ero solo un'immagine sputata di forman.jpg.
