تلفن مگافون اپراتور چند کاناله. ماموریت غیرممکن؟ یا نحوه دسترسی به اپراتور پشتیبانی Megafon

21.04.2019 اخبار

نتایج جستجو (0 )

چیزی برای درخواست شما پیدا نشد



سوالات موضوع همه موضوعات را گسترش دهید

سیم کارت، شماره، تعرفه
- چگونه یک شماره را رفع انسداد کنیم؟
  - اگر پول حسابتان تمام شد و شماره مسدود شد، موجودی خود را دوباره پر کنید. این شماره پس از بازپرداخت بدهی فعال می شود.
  - اگر بیش از 90 روز از شماره استفاده نکرده باشید، ممکن است مسدود شود. برای بازیابی شماره، با گذرنامه خود با سالن MegaFon تماس بگیرید. اگر در این مدت شماره به مشترک دیگری منتقل نشده باشد، دریافت خواهید کرد یک سیم کارت جدیدبا شماره قبلی
    دریابید که آیا می توانید شماره خود را با ارسال بازیابی کنید اس ام اس رایگاناز سیم کارت مگافون معتبر به. در پیام، شماره ای را که می خواهید بازیابی کنید، نام کامل مالک را مشخص کنید.
  - در صورت مسدود شدن شماره پس از مفقود شدن سیم کارت، می توانید با تماس با سالن مگافون همراه پاسپورت خود، سیم کارت جدیدی با همان شماره را به صورت رایگان دریافت کنید.
  - اگر مسدودسازی تنظیم کرده باشید، در روزی که برای پایان دادن به مسدودیت انتخاب می‌کنید، شماره به‌طور خودکار رفع انسداد می‌شود.
  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
- چگونه با حفظ شماره تلفن خود یک سیم کارت جدید دریافت کنیم؟
  با پاسپورت خود به هر سالن MegaFon در آن مراجعه کنید منطقه خانهقرارداد در قلمرو آن منعقد شده است. می توانید یک سیم کارت جدید به صورت رایگان دریافت کنید و به استفاده از شماره خود ادامه دهید. تعرفه و همه شرایط خدمات ثابت باقی می ماند، نتیجه گیری کنید معاهده جدیدخدمات ارتباطی مورد نیاز نیست.
  
  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
- چگونه شماره خود را حفظ کنیم؟
  تا زمانی که تراز مثبت باشد این عدد مال شما می ماند. اگر از شماره استفاده نمی کنید و سرویس مسدودسازی را فعال نمی کنید، حداقل هر 90 روز یک بار باید از خدمات ارتباطی استفاده کنید: تماس های خروجی، تماس های ورودی، ارسال پیام کوتاه، ارسال و دریافت MMS، دسترسی به اینترنت. در صورت عدم استفاده از خدمات ارتباطی بیش از 90 روز تقویمی متوالی در مورد تعرفه مکالمه و بیش از 180 روز تقویمی متوالی در مورد تعرفه اینترنت، هزینه اشتراک برای حفظ شماره روزانه شروع به شارژ می شود.
  
  در صورت عدم استفاده از خدمات ارتباطی برای هر یک از شماره های مشترک در یک حساب شخصی برای بیش از ۹۰ (۹۰) روز تقویمی متوالی، قرارداد ارائه خدمات ارتباطی در بخشی از این شماره مشترکبه ابتکار مشترک خاتمه یافته در نظر گرفته شده است.
  
  میزان حق اشتراک برای نگهداری شماره، شرایط بدهکار آن و مدت زمانی که در پایان آن قرارداد ارائه خدمات ارتباطی فسخ می شود و شماره می تواند به مشترک دیگری منتقل شود، در توضیحات ذکر شده است. از تعرفه شما می توانید آن را در بخش تعرفه ها یا آرشیو تعرفه ها پیدا کنید.
  
  اگر بیش از 90 روز با تراز صفر یا منفی از خدمات ارتباطی استفاده نمی کنید حساب شخصی، قرارداد به ابتکار شما فسخ شده تلقی می شود. اگر شماره به شخص دیگری منتقل نشده باشد، می توان آن را با پر کردن یک برنامه در سالن MegaFon بازیابی کرد.
  
  اگر در حال برنامه ریزی هستید برای مدت طولانی(بیش از 90 روز) از ارتباطات سیار استفاده نکنید، شماره خود را مسدود کنید.
  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
- - از خدمات کدهای تلفن اپراتورهای تلفن همراه استفاده کنید. مورد علاقه خود را وارد کنید شماره موبایلدر نوار جستجو و روی دکمه "بررسی" کلیک کنید. در زیر نوار جستجو، نام شرکت مخابراتی و منطقه نمایش داده می شود.
  - شماره گیری یک تیم * 629 # . سپس با هر فرمتی شماره موبایلی را که می خواهید بررسی کنید وارد کنید. اطلاعات مربوط به اپراتور و منطقه روی صفحه نمایش داده می شود.
  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
- چگونه می توان قرارداد را تمدید کرد یا شماره را تغییر داد؟
  می توانید هنگام عقد قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی شماره ای را انتخاب کنید یا شماره خود را جایگزین کنید شماره معتبرتلفن.
  
  یک شماره زیبا و آسان برای به خاطر سپردن را در یک فروشگاه آنلاین یا در سالن MegaFon انتخاب کنید.
  
  هزینه اتاق بستگی به کلاس اتاق دارد: ساده، برنز، نقره، طلا، پلاتین و نوع شماره گذاری: فدرال یا شهری. توضیحات بیشتر در مورد هزینه اتاق در توضیحات سرویس انتخاب شماره.
  
  این سرویس در دو حالت کار می کند:
  - یک طرفه: تماس گیرنده پیام "دستگاه مشترک خاموش است یا از پوشش شبکه خارج است" را می شنود.
  - حالت دو طرفه: تماس گیرنده پیامکی با شماره جدید شما دریافت می کند.
  در هر حالتی، پیامکی با شماره شخصی که با شماره قبلی شما تماس گرفته است دریافت خواهید کرد.
  
  اگر موجودی شماره قدیمی منفی یا صفر باشد و همچنین اگر باشد، سرویس کار نمی کند سیم کارت قدیمیمسدود.
  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
خدمات، گزینه ها
اینترنت تلفن همراه
- اگر اینترنت موبایل کار نمی کند یا سرعت آن کاهش یافته است چه باید کرد؟
  1. موجودی خود را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را دوباره پر کنید. برای بررسی تعادل، دستور را تایپ کنید * 100 # یا به حساب شخصی خود بروید. اینترنت فقط زمانی کار می کند که تراز مثبت. اگر اخیراً حساب خود را شارژ کرده اید، چند دقیقه صبر کنید تا اینترنت دوباره کار کند.
  2. بقیه بسته اینترنت را بررسی کنید. برنامه MegaFon را باز کنید یا با بسته های خدماتی به موجودی حساب شخصی خود بروید. اگر حجم اینترنت اضافه شده تمام شد، یکی از گزینه های گسترش اینترنت را وصل کنید.
  3. بررسی کنید که آیا سرویس اینترنت موبایل را فعال کرده اید یا خیر. برای انجام این کار، به حساب شخصی خود بروید و در بخش "خدمات"، خدمات و گزینه ها را انتخاب کنید یا یک فرمان رایگان را در تلفن هوشمند / تبلت خود شماره گیری کنید. * 105 # و انتخاب کنید مورد مورد نظرمنو روی صفحه دستگاه
  4. مطمئن شوید که انتقال داده را فعال کرده اید. می‌توانید این را در تنظیمات گوشی هوشمند یا رایانه لوحی خود در بخش «انتقال داده»، «اتصال داده» یا «بررسی کنید. شبکه موبایل” (نام ممکن است در دستگاه های مختلف متفاوت باشد).
  5. دستگاه را مجددا راه اندازی کنید (خاموش و روشن کنید).
  6. Wi-Fi را در تلفن هوشمند/تبلت خود خاموش کنید (هنگامی که از روتر استفاده می کنید مگافون وای فایباید فعال بماند).
  7. سیم کارت را به دستگاه دیگری منتقل کنید. اگر در دستگاه دیگری اینترنت تلفن همراههمچنین کار نمی کند، برای تعویض سیم کارت با یک مدرک هویتی با نزدیکترین سالن MegaFon تماس بگیرید. هنگام تعویض سیم کارت، شماره تلفن تغییر نمی کند، خدمات رایگان ارائه می شود.
    برای اطلاع از آدرس نزدیکترین سالن، برنامه MegaFon را باز کنید.
  8. هنگام استفاده از اینترنت از طریق مودم/روتر: برنامه اینترنتی MegaFon را دوباره نصب کنید، سعی کنید مودم/روتر را به یک پورت USB دیگر در رایانه خود متصل کنید، نرم افزار مودم/روتر خود را به روز کنید. آخرین نسخه ها نرم افزارمی توانید به صورت رایگان در فروشگاه آنلاین MegaFon دانلود کنید. مودم یا روتر خود را در دایرکتوری پیدا کنید و به تب "Files" بروید.
  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
- 4G+ چیست، چگونه شروع به استفاده از آن کنیم و انتقال از شبکه 2G/3G به 4G+ چگونه اتفاق می افتد؟
  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
- چگونه یک حساب کاربری را شارژ کنیم؟
  هر کدام را انتخاب کنید راه راحت:
  1. حساب خود را با کارت بانکی شارژ کنید یا کیف پول الکترونیکیدر بخش پرداخت
  2. در صفحه نخستدر حساب شخصی خود می توانید حساب خود و همچنین حساب یکی دیگر از مشترکین Megafon را با کارت بانکی پر کنید.
  3. خودتان پرداخت خودکار را در حساب شخصی خود در وب سایت تنظیم کنید یا برای کمک با یک متخصص در سالن MegaFon تماس بگیرید. با استفاده از این سرویس، موجودی به طور خودکار از کارت بانکی شما پر می شود.
  4. اگر در حال حاضر امکان پرداخت وجود ندارد، از سرویس پرداخت وعده داده شده استفاده کنید.
  5. یکی دیگر از مشترکین MegaFon می تواند با استفاده از سرویس انتقال موبایل از حساب خود به شما پول انتقال دهد. برای ارسال درخواست به مشترک دیگر، استفاده کنید خدمات رایگانبرای من پول بده
  6. اگر مشتری Sberbank و خود هستید کارت بانکیبه یک شماره تلفن گره خورده است، مقدار مورد نیاز را در پیامک مشخص کنید و آن را به شماره ارسال کنید یا از برنامه Sberbank-Online استفاده کنید.
  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
- چگونه با تراز منفی یا صفر در تماس باشیم؟
- اشتراک های موبایل
  - چگونه لغو اشتراک کنیم؟
    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
  - آیا می توانم به ضبط مکالمه تلفنی خود گوش دهم؟
    MegaFon تماس های مشترکین را ضبط نمی کند.
    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
  - چگونه انتقال تماس را تنظیم کنیم؟
    می توانید انتقال تماس را در منوی تلفن یا در حساب شخصی خود تنظیم یا لغو کنید. شرایط و هزینه راه اندازی فوروارد تماس را در صفحه خدمات مشاهده کنید.
    
    اگر ارسال تماس تنظیم شده کار نمی کند، بررسی کنید که آیا محدودیتی برای شماره شما وجود دارد و آیا شماره صحیح است یا خیر.
    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
  - فناوری VoLTE چیست و برای استفاده از آن به چه چیزی نیاز دارید؟
    1 - آتش نشانی؛
    
    2 - پلیس؛
    
    3 - اضطراری؛
    
    4 - خدمات اضطراری شبکه گاز.
    
    تلفن ها خدمات ضروری:
    
    اضطراری - ؛
    
    تماس با شماره های اضطراری رایگان است. در صورت عدم وجود پول در حساب و حتی از تلفن بدون سیم کارت می توانید تماس بگیرید.
    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
  - در صورت گم شدن یا دزدیده شدن گوشی من چه باید بکنم؟
    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
  - چگونه از خود در برابر کلاهبرداران محافظت کنیم؟
    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
  - خدمات ارتباطی اضطراری چگونه ارائه می شود؟
- رومینگ
  - چگونه از خدمات ارتباطی هنگام سفر در روسیه و سراسر جهان استفاده کنیم؟
    هنگام سفر در کشور ما، خیر اقدامات اضافیبرای استفاده از خدمات ارتباطی مورد نیاز نیست. تنها شرط این است که باید تراز مثبت داشته باشید.
    
    هنگامی که به کشورهای دیگر و همچنین جمهوری کریمه و شهر سواستوپل می روید، جایی که شبکه MegaFon وجود ندارد، باید مطمئن شوید که سرویس رومینگ را فعال کرده اید. این مورد نیاز است تا بتوانید از خدمات ارتباطی در شبکه های اپراتورهای دیگر استفاده کنید.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 از هر کجای دنیا؛
    - حساب شخصی یا برنامه مگافون؛
    - با گذرنامه با سالن MegaFon تماس بگیرید.
    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!
  - چگونه خدمات را در رومینگ وصل و قطع کنیم و در عین حال کمتر هزینه کنیم؟
    ساده ترین و راحت ترین راه - اپلیکیشن موبایل"MegaFon" یا حساب شخصی. می‌توانید موجودی را بررسی کنید، خدمات و گزینه‌ها را فعال یا غیرفعال کنید، فهرست بندی هزینه‌ها را سفارش دهید و یک سؤال پشتیبانی در چت بپرسید.
    
    در رومینگ نیازی به تغییر تنظیمات اینترنت موبایل نیست.
    
    توجه داشته باشید!
    
    برخی از تلفن ها ممکن است رومینگ داده را محدود کنند. به تنظیمات بروید و بررسی کنید که آیا اینترنت همراه در رومینگ فعال است یا خیر.

هر اپراتور تلفن همراه، که خدمات خود را به عموم مردم ارائه می دهد، باید با هر یک از مشترکین خود همکاری نزدیک داشته باشد، در صورت نیاز به او کمک کند شرایط سخت، نصیحت کن و بده توصیه عملی. این نقشی است که سرویس باید ایفا کند. پشتیبانی فنیمشترکینی که می توان از طریق تماس با آنها تماس گرفت اعداد خاصیا با پرسیدن سوالات آنلاین

تماس گرفتن خط تلفنمگافون از موبایل.

مرکز پشتیبانی مشتری مگافون در پست شد صفحه رسمیاطلاعات تماس شما و اکنون به شما توضیح خواهیم داد که در صورت نیاز چگونه می توانید با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.

پشتیبانی فنی Megafon. چگونه تماس بگیریم؟

پشتیبانی تلفنی برای تمام مناطق روسیه یکپارچه است. تمام شماره هایی که می توانید از طریق آنها کمک بگیرید در قرارداد ارائه خدمات ارتباطی یا در بسته هایی با سیم کارت مشخص شده است.

برای ارتباط سریعباید از طریق تلفن شماره گیری کنید:

اگر مشترک شماره را فراموش کرده باشد، همیشه می توانید به تلفن نگاه کنید و از منوی سیم کارت ویژه نصب شده در هر تلفن هوشمند مدرن استفاده کنید.

تلفن پشتیبانی فنی مگافون، خدمات پشتیبانی فنی و کمک اپراتور

مهم نیست که ارائه دهنده یا نماینده ارتباطی چقدر قابل اعتماد است تلفن های همراه، هیچ مشترکی از مشکلات مصون نیست. گاهی اوقات مشکلاتی در ارتباط، سوالات مربوط به شارژ تماس ها یا پیام ها، پرداخت هزینه بسته ها، سوالاتی در مورد خدمات و گزینه های خاص و غیره دارند.

به همین دلیل است که خدمات پشتیبانی فنی 24/7در کار پیچیده با مشترکین ارائه دهنده بسیار مهم است. هم افراد حقیقی و هم اشخاص حقوقی می توانند با خدمات پشتیبانی مگافون تماس بگیرند.

با این سرویس می توانید

از در دسترس بودن پول در ترازنامه مطلع شوید،
در مورد اشتراک هایی که به این شماره متصل هستند،
دلایل مشکلات ارتباطی را پیدا کنید
و غیره

مگافون در رومینگ. چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟

مشترکین مگافون که تلفن آنها خارج از منطقه با آنها است اغلب با مشکلات ارتباطی مختلفی روبرو می شوند. و برای اینکه مشترکین یک اپراتور تلفن همراه در هر زمان از روز کمک دریافت کنند، متخصصان ارائه دهنده یک شماره ویژه ایجاد کردند.

نه تنها از هر منطقه ای از کشور، بلکه از هر نقطه ای می توانید با این شماره تماس بگیرید جهان. و اگر مشترک Megafon هستید، این تماس ها برای شما کاملا رایگان خواهد بود.

به هر حال، تماس با خدمات پشتیبانی فنی ارائه دهنده دیگری در حالی که در وضعیت رومینگ هستید کاملاً بی فایده است - برای این کار به شماره های دیگری نیاز دارید.

با تماس شماره داده شده، شما نه تنها می توانید از خدمات ربات استفاده کنید، بلکه با اپراتور نیز تماس بگیرید، که با توجه به سوالی که به وجود آمده است، به شما کمک می کند.

آیا از خدمات شماره اپراتورهای دیگر استفاده می کنید و نمی دانید چگونه به پشتیبانی مگافون دسترسی پیدا کنید؟

خدمات پشتیبانی مگافون آماده کمک به مشترکین اپراتورهای دیگر مانند Beeline، Tele2، MTS است. برای مشترکین اپراتورهای تلفن همراه فوق یک شماره معتبر است

مشترکینی که با استفاده از تلفن ثابت سعی در دسترسی به خدمات پشتیبانی دارند نیز می توانند از این شماره استفاده کنند.

بر خلاف دیگران اپراتورهای تلفن همراهاز چهار بزرگ، مگافون همچنان سیاست انعطاف پذیری را در زمینه ارائه کمک به مشترکین خود دنبال می کند. در همان زمان، این شرکت به طور فعال در حال اجرای انواع مختلف است سیستم های هوشمند، از جمله پردازش پیام های متنی. اما در دسترس بودن یک اپراتور "زنده" برای ارائه اطلاعات پس زمینهباقی می ماند سطح بالا. این مقاله به شما می گوید که چگونه از مگافون کمک بگیرید و با کدام شماره تماس بگیرید بهتر است.

حل مسائل فوری در گفتگو با اپراتور راحت تر است. برای این اهداف در مگافون مرجعمقدار کمی وجود دارد شماره های رایگان، که می توانید در هر زمان تماس بگیرید و دریافت کنید کمک واجد شرایطمتخصص.

مگافون چگونه با یک اپراتور از تلفن همراه تماس بگیریم؟

تماس با یک شماره کوتاه برای مشترکین مگافون.همه مشتریان MegaFon به یک شبانه روز رایگان دسترسی دارند شماره خدمات 0500 . با تماس با آن، مشترک به طور خودکار به سوئیچ می شود دستیار مجازی، که به راحتی گفتار انسان را تشخیص می دهد. اگر نمی خواهید با ربات ارتباط برقرار کنید، باید از یکی از گزینه های زیر استفاده کنید:
- از کمک ربات خودداری کنید و از او بخواهید که شما را به اپراتور تغییر دهد.
- "0" را فشار دهید و منتظر بوق های مشخص باشید.
تماس با یک مگافون از MTS، Beeline، تلفن Tele2 یا یک شماره تلفن ثابت.برای تماس با پشتیبانی فنی، 8-800-550-05-00 را شماره گیری کنید. این شماره به صورت شبانه روزی برای همه مشترکین مگافون در سراسر روسیه در دسترس است. علاوه بر این، هر مقیم کشور می تواند با او تماس بگیرد، هم از طریق MTS، سیم کارت Beeline و هم از طریق تلفن ثابت.
ارتباط با پشتیبانی فنی اپراتور در رومینگ.مشترکانی که با سیم کارت مگافون به خارج از کشور سفر می کنند نیز بدون پشتیبانی فنی نمی مانند. برای تماس رایگان با اپراتور خارج از فدراسیون روسیه، باید شماره مرجع منطقه محل سکونت خود را شماره گیری کنید: + 7-920-111-05-00 - منطقه مرکزی؛
+7-921-111-05-00 - منطقه شمال غرب;
+7-926-111-05-00 - منطقه پایتخت;
+7-927-111-05-00 - منطقه ولگا؛
+7-928-111-05-00 - منطقه قفقاز.
کمک به مشتریان شرکتیپشتیبانی مشتریان شرکتیبا تماس با 0555 - برای تماس از سیم کارت مگافون و 8-800-550-05-55 - از هر تلفن.

راه های اضافی برای تماس با اپراتور Megafon

اگر تماس با یکی از شماره های مرکز تماس در منطقه شما مشکل ساز است، وقت آن است که به یکی از منابع جایگزین برای دریافت اطلاعات کمک توجه کنید.

ارتباط روزانه در در شبکه های اجتماعیدر بین جوانان شهری رایج شد. کافی است در یکی از پیام رسان ها ثبت نام کنید تا از آخرین رویدادهای شرکت با خبر شوید. می توانید مستقیماً از وب سایت یا برنامه تلفن همراه به Facebook، Odnoklassniki، Vkontakte و livejournal بروید.

چت یک جایگزین عالی برای تماس با میز کمک است. با این حال، همه مشتریان مگافون امکان مکاتبات آنلاین را ندارند. به طور خاص، ساکنان سن پترزبورگ می توانند با کلیک بر روی پیوند "پرسش در چت" واقع در بخش "پشتیبانی" از این سرویس استفاده کنند.

اگر می توانید به طور واضح و مختصر سوال خود را مطرح کنید، باید به شماره 0500 پیامک ارسال شود. در قلمرو فدراسیون روسیه، پیام های سیم کارت های مگافون رایگان است.

برای ارسال نامه به خدمات پشتیبانی، فرم ویژه ای را که در وب سایت شرکت در قسمت "پشتیبانی" قرار دارد پر کنید. پس از کلیک بر روی پیوند "برای ما بنویسید"، فرمی ظاهر می شود که در آن نه تنها می توانید از یک متخصص سؤال بپرسید، بلکه یک بررسی بگذارید یا در مورد واقعیت تقلب بنویسید. در هر صورت، به موارد ذکر شده در فرم صندوق پستیظرف یک روز، سرویس پشتیبانی متعهد می شود که پاسخی را ارسال کند.

در صورت عدم امکان حل مشکلات به وجود آمده از راه دور، باید با یکی از سالن های ارتباطی Megafon تماس بگیرید. می توانید در اینترنت در megafon.ru یا با تماس با میز کمک دریابید که نزدیکترین مورد در کجا قرار دارد.

هر اپراتور تلفن همراه خدمات پشتیبانی فنی خاص خود را دارد تا مشترکان بتوانند در صورت وجود هرگونه سوال، هرگونه اطلاعات توضیحی را دریافت کنند. ممکن است مشکلاتی در پایداری ارتباطات وجود داشته باشد، سوالاتی در مورد تعرفه گذاری، طرح های تعرفه مختلف، گزینه های اضافیو خدمات پشتیبانی فنی همیشه آماده پاسخگویی به تمام سوالاتی است که کاربران خدمات خود را مورد توجه قرار می دهند. همچنین خدمات پشتیبانی خود را دارد - یکی از محبوب ترین و شناخته شده ترین اپراتورهای روسیدر بازار ارتباطات سیار خدمات پشتیبانی Megafon برای همه در دسترس است.

بسیاری از مشکلات را می توان بدون مراجعه به مشاور خدمات حل کرد. برای این منظور شبکه مگافون دارد خدمات ویژهسلف سرویس، جایی که در حال حاضر بیشتر پاسخ ها وجود دارد سوالات رایجمشترکین به عنوان مثال، اگر از گزینه ای مانند "راهنمای خدمات" استفاده می کنید، می توانید جزئیات تماس را ایجاد کرده و دریافت کنید اطلاعات کاملچگونه و برای چه وجوهی برای یک دوره معین حذف شد.

همچنین فرصتی برای اطلاع از اشتراک های متصل به شماره وجود دارد که دلیل برداشت مکرر وجوه از حساب مشترک است. همه مشترکین فرصت استفاده از این گزینه ها را ندارند. بیشتر اطلاعات دقیقکارشناسان می توانند ارائه دهند.

راه های شماره گیری پشتیبانی فنی Megafon

پشتیبانی فنی Megafon سرویس مرجع یکپارچه اپراتور در تمام مناطق روسیه بدون استثنا است. به محض بروز سوال یا مشکل، لازم است با تلفن های خاص با اپراتورها تماس بگیرید. شماره تلفن های مرکز پشتیبانی مگافون در قراردادهای منعقد شده برای ارائه خدمات ارتباطی ثبت شده است. همچنین، چنین شماره هایی در بسته های دارای سیم کارت نشان داده شده است:

0500 - شماره کوتاه؛
8-800-550-05-00 - شماره فدرال

شماره کوتاه 0500 فقط توسط مشترکین اپراتور Megafon قابل استفاده است. برای تماس با متخصصان پشتیبانی 24/7باید چهار رقم مشخص شده را شماره گیری کرده و دکمه شماره گیری را فشار دهید. پس از مدت زمان مشخص اپراتور کشیک با مشترک تماس گرفته و ارائه می کند اطلاعات لازم. برای شنیدن اپراتور، باید از سرویس استفاده کنید منوی صوتی، که ممکن است هر از گاهی ساختار آن تغییر کند. اما منشی تلفنی اگر دستورالعمل های آن را به دقت دنبال کنید به وضوح راه را نشان می دهد.

پشتیبانی مگافون یک دستیار صوتی برای کمک به مشتریان خود در این زمینه فراهم می کند حالت خودکارکه شماره آن 0505 است. دستیار صوتیهمچنین می تواند به حل برخی مشکلات کمک کند. برای مشترکین در شبکه خانگی، امکان ارسال درخواست شما به صورت پیامک به شماره وجود دارد 0500 . اگر با این کار مشکل حل نشد، باید با اپراتور تماس بگیرید. اگر مشترک شماره خدمات پشتیبانی فنی را به خاطر نمی آورد یا نمی داند، منوی سیم کارت حاوی اطلاعات به روز در مورد شماره مرجع و اطلاعات اپراتورهای مگافون است.

تلفن های پشتیبانی مگافون منحصراً در تمام مناطق روسیه بدون تفاوت منطقه ای کار می کنند. اگر مشترک یک سیم کارت در ولادی وستوک خریداری کرده باشد، می تواند با اپراتورها تماس بگیرد تلفن کمک 0500. اگر همان مشترک به Voronezh ختم شود، می تواند از همان تلفن پشتیبانی مانند ولادیوستوک استفاده کند.

چگونه با پشتیبانی مگافون در رومینگ تماس بگیریم؟

در خارج از روسیه، اغلب مشترکین برای حل مشکلات خود یا روشن کردن برخی جزئیات باید با میز کمک تماس بگیرند. به خصوص برای مشترکانی که در رومینگ هستند، یک شماره تلفن واحد ایجاد شد.

تلفن پشتیبانی فنی مگافون برای رومینگ: +7-926-111-05-00 .

می توانید از هر نقطه ای از جهان با شماره تماس بگیرید و برای مشترکین Megafon این شماره گیری یک پنی هزینه نخواهد داشت - همه تماس ها رایگان است. شما نمی توانید به شماره های دیگر میز کمک دسترسی پیدا کنید - این کانال های ارتباطی در رومینگ کار نمی کنند.

نحوه رسیدن به پشتیبانی مشتریمگافون از تعداد اپراتورهای دیگر

AT میز کمکمگافون قابلیت تماس از سایر اپراتورهای مخابراتی را دارد. می توانید از شماره های MTS، Beeline، Tele 2 تماس بگیرید. برای مشترکین این اپراتورها، تلفن برای ارتباط است. 8-800-550-05-00 .

همچنین در صورت تماس نه از طریق موبایل، بلکه از این شماره می توانید از این شماره استفاده کنید تلفن ثابت. دسترسی به اطلاعات و دریافت کمک و مشاوره کاملاً از هر تلفنی در روسیه امکان پذیر است. شماره گیری کوتاه 0500 که در این موردبی فایده خواهد بود - فقط مشترکین مگافون می توانند با این شماره تماس بگیرند. شایان ذکر است تماس با شماره 8-800-550-05-00 طبق تعرفه های اپراتور پرداخت و شارژ می شود.

فقط تعداد کمی از مشترکین مشکلات ارتباطی را تجربه نمی کنند - بقیه دیر یا زود سوالاتی دارند که باید به نحوی به آنها رسیدگی شود. با دانستن مخاطبین مگافون، می توانید به راحتی راه حلی برای هر مشکلی پیدا کنید. برای این کار اپراتور انواع کانال های ارتباطی سنتی و مدرن را ارائه کرده است. بیایید ببینیم چگونه و از چه طریقی برای حل مشکلات خاص با پشتیبانی فنی MegaFon تماس بگیریم.

شماره تلفن اپراتور Megafon

0500 یا 8-800-550-05-00

ارتباط از طریق "حساب شخصی"

با مطالعه مخاطبین MegaFon، کاملا متوجه شدیم راه جالبخدمات پشتیبانی. این شامل استفاده از "حساب شخصی" است. به منظور نوشتن به مرکز تماس MegaFon، شما باید در LC ثبت نام کنید.

این کار به روش زیر انجام می شود:

ما به وب سایت MegaFon می رویم و پیوندی به "حساب شخصی" در آنجا پیدا می کنیم.
ترکیب *105*00# را روی گوشی خود شماره گیری می کنیم و منتظر می مانیم تا رمز عبور دریافت شود.
شماره تلفن و رمز عبور خود را در فرم مجوز وارد کنید.

پس از چند ثانیه، خود را در "حساب شخصی" خود خواهید دید. در اینجا تعرفه ها و خدمات مدیریت می شود، جزئیات سفارش داده می شود، آخرین پرداخت ها مشاهده می شود و سایر عملیات ها با شماره انجام می شود.

در بخش داخلی "پشتیبانی" پاسخ سوالات متداول و فرمی برای ارسال درخواست خود را خواهید یافت. با بازدید از " سوالات متداول” می توانید پاسخ های مناسب را در آنجا بیابید. اگر مشکل شما نیاز به مداخله متخصصان دارد، با استفاده از فرم موجود در برگه بعدی سؤالی بپرسید. لطفا توجه داشته باشید که ارسال شما نمی تواند بیش از 1500 کاراکتر باشد.

مخاطبین تلفن مگافون

با دانستن شماره تماس مگافون، می توانید هر مشکلی را به سرعت حل کنید. اگر نمی توانید تغییر دهید طرح تعرفه، مشکلاتی را در شماره گیری تجربه کنید، می خواهید سؤالی با ماهیت مالی بپرسید، یا عدم پذیرش در یک نقطه را مشاهده کنید، تماس بگیرید تلفن رایگان 0500. این مخاطب MegaFon برای تماس های درون شبکه در نظر گرفته شده است– اگر از تلفن اپراتور دیگری با این شماره تماس بگیرید، نمی توانید با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.

دو شماره تلفن دیگر در لیست مخاطبین MegaFon وجود دارد:

8-800-550-05-00 - آنالوگ است شماره کوتاه 0500. می توانید از تلفن های اپراتورهای دیگر و از گوشی های ثابت با آن تماس بگیرید.
+7-926-111-05-00 - این مخاطب برای مشترکین MegaFon واقع در رومینگ بین المللی. تماس با آن هزینه ای ندارد (حتی اگر در آن سوی کره زمین باشید).

این اعداد را حتما در خود بنویسید دفترچه تلفنتا همیشه به میز کمک دسترسی داشته باشید.

شماره پشتیبانی فنی برای مشترکانی که در رومینگ بین المللی اقامت دارند باید به طور کامل شماره گیری شود فرمت بین المللی، از طریق +7 (مانند هر عدد دیگری).

مخاطبین اپراتور MegaFon در شبکه های اجتماعی

شما قبلاً در دفترچه تلفن خود وارد کرده اید شماره تماسمگافون اما راه های دیگری برای کمک گرفتن وجود دارد. برای مثال می توانید سوال خود را در شبکه های اجتماعی مطرح کنید. با دانستن مخاطبین اپراتور MegaFon در شبکه های اجتماعی MegaFon، Odnoklassniki و Facebook و همچنین در سرویس Habrahabr و Livejournal، قادر خواهید بود به سرعت پاسخ هر سوالی را دریافت کنید. برای برای اینکه همیشه به گروه ها در شبکه های اجتماعی دسترسی داشته باشید، اشتراک را فراموش نکنید.

سایر مخاطبین مگافون

برای ساخت از شماره تلفن 0500 فوق استفاده می شود تماسهای صوتی. می توانید سوالات خود را ارسال کرده و پاسخ آن را دریافت کنید.. هزینه پیامک در شبکه خانگی 0 روبل است. اگر می خواهید در رومینگ پیامک ارسال کنید، صورتحساب طبق نرخ رومینگ فعلی انجام می شود. همچنین می توانید از طریق فرم "برای ما نامه بنویسید" واقع در بخش "پشتیبانی" در وب سایت رسمی MegaFon درخواست تجدید نظر کنید.