Sve o e-trgovini. Platforme za trgovanje za shemu između poduzeća

E-trgovina je brzo rastuća aktivnost. Koje mogućnosti pruža preduzetnicima? Koje su njegove karakteristike i prednosti? Odgovore ćete pronaći u ovom članku.

Šta je to?

E-commerce je novi način vođenje biznisa koji pruža više profita, koristi i mogućnosti. Između proizvođača i krajnjeg potrošača nema ili ima malo posrednika. Posjetilac odlazi na stranicu, bira proizvod koji mu se sviđa i naručuje ga. Zatim ga prima dostavljenom kući. Ovo je zgodno i za klijenta i za preduzetnika.

Zašto je e-trgovina značajno smanjenje troškova?

Ovakvim vidom poslovanja postojeći troškovi se mogu značajno smanjiti. Posebno se smanjuje broj posrednika od kojih svaki želi dobiti svoj dio. Kao rezultat toga, konačni trošak proizvoda je značajno smanjen. To znači da poduzetnik to može iskoristiti za ostvarivanje profita. Jedna od opcija je da možete značajno smanjiti cijenu svog proizvoda, a time i privući velika količina klijenti. Druga opcija je da malo smanjite cijenu i iskoristite preostalu razliku za razvoj poslovanja. Na primjer, za razvoj ili uvođenje novih tehnologija u proizvodnju.

Zašto je e-trgovina isplativa?

Kupcu je mnogo lakše otići na web stranicu i pogledati sve informacije koje ga zanimaju u opuštenoj atmosferi. Štedi vreme jer... ne mora da ide u radnju. Štedi novac jer... cijena u online trgovini može biti znatno niža. Niko ga ne požuruje, kupac može mirno da bira. Ovo je takođe korisno za preduzetnika. Na kraju krajeva, on ne treba da iznajmljuje prostorije, otvara radnju, plaća javna komunalna preduzeća. Takođe obično nema potrebe za zapošljavanjem prodavača. U nekim slučajevima možete koristiti usluge online konsultanta. Ali nije potrebno ni osiguranje ni plaćanje skladišta i drugih troškova. Proizvodi se isporučuju direktno od proizvođača do kupca, zaobilazeći mnoge posrednike.

Gdje se može koristiti e-trgovina?

U raznim vrstama poslovanja. Na primjer, ako niste proizvođač nijednog proizvoda, možete djelovati kao posrednik. Sklapate ugovor sa kompanijom koja proizvodi bilo koji proizvod potreban potrošačima. Zatim kreirate internetsku trgovinu u kojoj dajete sveobuhvatne informacije o proizvodima i organizirate primanje narudžbi. Također morate razmišljati o načinima plaćanja i dostavi robe. Najpouzdaniji način prihvatanja plaćanja je sistem naplate (Master Card i Visa Classic). Međutim, da bi se koristio takav proračun, mora biti ispunjen niz uslova, što nije uvijek moguće. Metoda koju mnogi kupci vole je plaćanje po prijemu robe. Takođe možete koristiti elektronske sisteme plaćanja (WebMoney, Ya.Money, itd.). Mnogo zavisi od toga koji proizvod prodajete. Na kraju krajeva, proizvod ne mora biti fizički. Danas su informacije veoma vrijedne. E-trgovina je prilika za prodaju raznih kurseva, obuka i drugih materijala.

Pustili smo nova knjiga“Marketing sadržaja na društvenim mrežama: kako ući u glave svojih pratilaca i natjerati ih da se zaljube u vaš brend.”

E-trgovina je jedna od komponenti elektronskog poslovanja i uključuje trgovinske i finansijske transakcije koje se obavljaju putem elektronskih mreža.

Više videa na našem kanalu - naučite internet marketing uz SEMANTICA

Engleski izraz E-Commerce odnosi se na kupoprodajne transakcije korištenjem elektronskih sredstava, obavljanje poslova putem interneta.

Hajde da pogledamo jednostavan primjerŠta je e-trgovina na Internetu?

Ova fraza se odnosi na sve što se odnosi na automatizaciju poslovanja, organizaciju i podršku komercijalnih transakcija u Internet prostoru. Konkretni primjeri poznati svima su web stranice za online rezervacije hotela, karata i online trgovine.

Međutim, treba shvatiti da e-trgovina nije ograničena na online trgovinu. Prihod se može ostvariti od provizija od transakcija, razmjene podataka i drugih opcija.

Kategorije e-trgovine

E-trgovina na Internetu se može predstaviti u obliku tri pravca. Neki izvori dodatno identifikuju još dva.

1. B2B " ". Transakcije se vrše između kompanija. Uloga interneta je da organizuje i ubrza obradu transakcija. Igrači nisu ograničeni resursima, mogu sebi priuštiti korištenje novih dostignuća u bankarskom i revizorskom sektoru. Možemo reći da je sektor usluga strateški pravac. Razvoj e-trgovine B2B.
2. B2C “Poslovni klijent”. Osnovna djelatnost u ovoj kategoriji je maloprodaja. B2C uključuje sljedeće alate: online trgovine, usluge za pojedince i online obuku, online aukcije, plaćene ploče za postavljanje oglasa na mreži, trgovanje na internet berzama.
3. C2C “Klijent-klijent”. Ključne smjernice ove kategorije su komunikacija u svrhu prodaje/kupovine robe ili usluga. Komplet alata: online aukcije, konsultantske usluge, buvljaci, stranice za razmjenu robe, usluge podučavanja, berze slobodnih radnika, .
4. B2G “Poslovno stanje”. Jedi opšti znakovi sa prvom kategorijom s tom razlikom što su ovdje kupac državne agencije. Riječ je o tenderima, državnim nabavkama, istraživanjima na sociološke teme. Primjer transakcije je proizvodnja društveno oglašavanje. Razna ministarstva, na primjer Ministarstvo za vanredne situacije, nalažu reklamne agencije razvijati Reklamna kampanja na temu profila.
5. G2B “Vlada-biznis”. Ova niša ima prostora za razvoj. Prvo, ima najslabiju tehničku bazu. Drugo, tehnologije su dizajnirane da optimizuju rad, osoblje i troškove, što je važno za državni aparat. Treće, ovo je najslabija oblast u smislu uspostavljenih komunikacija. Danas korisni i obećavajući projekti uključuju implementaciju elektronski digitalni potpisi, izvještavanje u elektronskom obliku.

Vrste e-trgovine

Tipovi se shvaćaju kao alati putem kojih sudjeluju igrači na tržištu e-trgovine.

Lista najčešćih i korišćenih izgleda ovako.

1. Kataloške stranice, agregatori roba i usluga. Oni pružaju prodavcima mogućnost da objavljuju za novac, a kupcima nude mnoge pogodne funkcije za odabir, poređenje, rezervaciju itd.
2. Internet aukcije. Glavna funkcija je da spoji pružaoca usluge (prodavca) i kupca. Nude alate potrebne za sklapanje transparentne transakcije; sama mehanika uključuje osiguranje od rizika neplaćanja, kašnjenja itd.
3. Web stranice koje distribuiraju filmove i literaturu na plaćenoj osnovi. Ovaj tip se nalazi u ravni digitalnog i intelektualnog vlasništva.
4. Discount sites. Akumulirati ponude od dobavljača roba i usluga sa preduslov- obezbjeđivanje popusta.
5. Online sistemi koji prihvataju plaćanja za komunalije, medicinsku negu i drugo.
6. Elektronička prodavnica. Ovo područje trenda uključuje skup akcija za kupovinu, plaćanje i isporuku robe, implementiranih sistemima uz minimalnu ljudsku intervenciju. Pregledate asortiman proizvoda na web stranici, zatim svoje kupovine stavljate u virtualnu korpu i plaćate karticom.

Uzimajući u obzir da koncept e-trgovine ne uključuje samo internet, možete dodati još nekoliko opcija.

• Informacije o prodaji. Ovo uključuje pretplate na online usluge i baze podataka.
• Elektronske banke. Pojavljuju se uz tradicionalne bankarske institucije i koriste sve potrebne stepene zaštite. Smanjenjem troškova zakupa, osoblje može ponuditi povoljnije finansijske uslove, na primjer više niska stopa na kredite.

Problemi e-trgovine

Svaka inovacija zahtijeva pripremu i razradu zakonskog okvira. Danas postoji čitavo područje upravljanja rizicima e-trgovine.

Glavni rizici su određeni problemima koji postoje u sektoru e-trgovine.

• Globalizacija. Sama suština e-trgovine pomaže u smanjenju udaljenosti, jer briše granice i pomaže u uspostavljanju veza između bilo kojeg dijela svijeta. Istovremeno, pitanja interkulturalnih komunikacija, kulture potrošnje informacija, principa poslovanja različite zemlje ah ostati otvoren i uvijek će biti relevantan. Koja su rješenja? Povećanje uključenosti i ulaganja u poslovanje ne samo na nivou brojeva, već i na nivou partnerstava, učenja jezika i tradicije.
• Pitanja sigurnosti informacija. Izgradnja komercijalne aktivnosti putem internetske mreže zahtijeva sofisticirana i efikasna rješenja koja garantuju povjerljivost. Jedan od načina je korištenje sertifikacije sistema i autorizacije pristupa.
• Copyright. Prilikom elektroničke distribucije proizvoda potrebno je uzeti u obzir sve aspekte koji se odnose na zaštitu imovinskih prava. Ovo je takođe prilično akutan problem.
• Pravna i poreska oblast. Različiti zakoni mogu biti prepreka. Nije uvijek jasno kako tumačiti transakcije i u kojoj jurisdikciji ih zaključiti. Funkcije oporezivanja povećavaju listu tačaka oko kojih se treba dogovoriti i objediniti prije nego što se transakcija dogodi. Rješenje bi mogao biti poseban pravni okvir za e-trgovinu i uvođenje njenih standarda u zakone različitih zemalja. Očigledno, ovo zahtijeva vrijeme i resurse.
• Osobine zakonodavstva pojedinih zemalja. Pored pitanja formalizacije transakcija, postoje i globalni pravni akti međunarodne i unutrašnje trgovine sa brojnim ograničenjima, sporazumima i uslovima. Moramo razviti program kako sve to prenijeti na online transakcije i šta ova ili ona mjera znači u e-trgovini.

E-trgovina je jedan od najmoćnijih pokretača razvoja tehnologije i međunarodnog poslovanja. U interesu svake zemlje i kompanije je da promoviše integracijske procese i pojednostavljenje procedura što je više moguće.

Računarske mreže su globalno promijenile društvo, aktivno intervenirale u privredu i poslovnu djelatnost, utječući na formiranje nove vrste privredne djelatnosti - preduzetništva korištenjem Internet sistemi i telekomunikacije. E-trgovina, elektronska trgovina već predstavlja značajan dio poslovanja u Rusiji, gdje strane prilikom obavljanja transakcija na tržištu roba komuniciraju korištenjem kompjuterske razmjene podataka putem Internet tehnologija.

Šta je e-trgovina

Zahvaljujući internetu, poslovanje na daljinu putem komunikacije postalo je dostupno poduzetnicima svih veličina: online trgovanje putem virtuelni kanal Prodaja ne zahtijeva gotovo nikakva materijalna ulaganja. E-trgovina uključuje i sisteme orijentisane na Internet i prodavnice koje koriste komunikaciono okruženje BBS, VAN, itd. Sredstva plaćanja za takvu prodaju su bankovne kartice, elektronski novac.

Definicija

E-trgovina je složen pojam, definisan kao privredna oblast koja obuhvata obavljanje monetarnih i trgovinskih transakcija putem računarskih mreža, koja uključuje i poslovne procese neophodne za obavljanje poslova: elektronski marketing, upravljanje dokumentima, isporuku robe/usluga. Skladištenje informacija je organizovano na WEB serverima organizacija koje pružaju Internet usluge. Pristup podacima je dostupan na zahtjev klijenta iz programa pretraživača.

Pojam podrazumijeva sljedeće operacije:

• o razmjeni informacija (elektronska razmjena podataka);
• o kretanju kapitala (elektronski transfer sredstava);
• trgovanje (e-trgovina);
• u sistemima za prikupljanje podataka;
• o prevodima Novac;
• razmjena poruka;
• koristiti elektronske finansije(e-gotovina);
• marketing (e-marketing);
• elektroničko bankarstvo (e-banking);
• With elektronski katalozi;
• za usluge osiguranja (e-osiguranje);
• sa elektronskim obrascima;
• u “partnerskim” sistemima;
• u servisima vijesti i informacija.

Osnovni koncepti

Trgovina na Internetu se implementira u oblasti mrežne ekonomije – oblasti u kojoj svaka kompanija ili osoba može komunicirati sa drugim poduzetnicima na zajedničkim transakcijama uz minimalne troškove. Korištene komunikacione tehnologije uključuju: elektronsku razmjenu informacija (EDI), plaćanje elektronski sistem(EFT), Dodatne usluge(mreža s dodanom vrijednošću).

Internet prodavnice, kao trgovačka platforma zasnovana na web serveru za prodaju robe/usluga na Internetu, predstavljaju osnovu za rad sistema e-trgovine. Komercijalna transakcija prodaje robe putem virtuelne prodavnice uključuje niz transakcija. Transakcija je zasebna operacija koja se obavlja u okviru čitavog poslovnog ciklusa organizacije. Za provjeru autentičnosti učesnika u transakciji neophodna je autentikacija - postupak kontrole strana, pozitivan rezultat koji će ovlastiti korisnika za otvaranje pristupa resursu.

Prednosti i nedostaci

Razvoj poduzetništva putem interneta atraktivan je zbog niske cijene sticanja ogromnog prodajnog tržišta uz širenje poslovnih granica i pristup međunarodnom tržištu. Ovaj poslovni model nema vremenskih ograničenja, omogućava prodaju 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici, što značajno povećava prodaju i prihode. Za potrošača elektronska trgovina daje prednost kupovine jeftine robe uz uštedu vremena na traženju. Širenje usluga na daljinu otvara pristup drugim oblastima, na primjer, elektronskim uslugama osiguranja.

Postoje određeni nedostaci koji ograničavaju upotrebu i razvoj e-trgovine:

• Korišćenje interneta ne dostiže potpuni nivo zbog kompjuterske nepismenosti, finansijskih problema ili nepoverenja većeg broja potencijalnih korisnika;
• sistem nije pogodan za prodaju kvarljivih proizvoda;
• Mnogi ljudi su zbunjeni vremenom isporuke, mogući problemi prilikom vraćanja robe.

Istorija razvoja

Prvo komercijalno iskustvo poslovanja koristeći komunikacijske tehnologije primljena u SAD 60-ih godina. XX vek: American Airlines je zajedno sa IBM-om počeo da stvara automatizovani sistem za rezervaciju mesta na letovima - Semi-Automatic Business Research Environment. Zahvaljujući SABRE-u, nezavisnoj daljinskoj kupovini karata, letovi su postali pristupačniji za putnike, a automatizacija rezervacija smanjila je troškove karata.

U početku je upravljanje bilo organizirano korištenjem naših vlastitih protokola elektronska razmjena informacije. Za razvoj i ubrzanje, Electronic Data Interchange, kreirani su standardi za prenos emails između korisnika. Do 70-ih godina već su postojala 4 industrijska dizajna razmjena informacija kada vozite transport. Istovremeno, u Velikoj Britaniji su razvijene Tradacoms specifikacije, koje je definisala Evropska komisija UN kao standard za međunarodnu trgovinu razmjenom podataka.

U svijetu

U 1980-im, počelo je spajanje američkih i evropskih specifikacija. EDIFACT predložak, formiran na bazi GTDI, počeo je da se koristi za dobijanje X400 protokola za prenos pošte, što je dovelo do novi nivo elektronsko preduzetništvo. Ako je 1996. godine prodaja putem interneta bila u povojima, onda je do 2000. trgovina na daljinu već postala značajan dio ekonomije sa stalno rastućim elektronskim kretanjem kapitala. Pojavile su se i kompanije koje podučavaju kako zaraditi novac na daljinu putem interneta, najbolji primjer za to je INFINii.

U Rusiji

Internet mreža koju koristi polovina ruske populacije, ova vrsta trgovine je interesantna i trgovcu i klijentu. Dobro poznati primjer potražnje za uslugama u Rusiji: e-Commerce Partners Network (ePN). By Podaci Insight Russia zauzima 5. mjesto na svjetskom tržištu po obimu prodaje. Međutim, razvoj vlastitog elektronske platforme ograničen odsutnošću zakonska regulativa u nacionalnom zakonodavstvu. Organizacije nemaju pravnu zaštitu, što dovodi do konkurentske nepravednosti.

Vrste e-trgovine

Oblici e-trgovine razlikuju se po obrascima interakcije:

1. Za organizacije:

• Business-to-Business B2B. Poslovanje biznisu (partner).
• Business-to-Consumer B2C. Poslovni potrošač.
• Business-to-Employee B2E. Sa zaposlenikom.
• Business-to-Government B2G. Sa vladom.
• Business-to-Operator B2O. Sa telekom operaterom.

2. Za potrošače:

• Od potrošača do administracije C2A. Sa administratorima.
• C2B od potrošača do preduzeća. Consumer-business.
• C2C od potrošača do potrošača. Potrošač-potrošač.

3. Za administraciju:

• Administracija-Administracija A2A. Između administracija.
• Administration-to-Business A2B. Sa komercijalnim organizacijama.
• Administracija za potrošača A2C. Sa potrošačima.

4. Ostali modeli: za državu, za društvo;

• Decentralizirano za potrošače D2C. Decentralizovani odnosi sa potrošačima zasnovani na Blockchain tehnologiji.
• Vlada-biznis G2B. Državna i komercijalna organizacija.
• Peer-to-Peer P2P. Između lica.

Koja je razlika između e-poslovanja i e-trgovine?

Puni ciklus svakog poslovanja sastoji se od marketinško istraživanje, proizvodnja, prodaja i plaćanja, te mjera uključenosti u ovaj proces informacione usluge i komunikacijske tehnologije određuje nivo klasifikacije poslovanja do elektronski tip. Trgovina je dio e-poslovanja, kao oblik snabdijevanja i isporuke proizvoda, gdje se odabir, naručivanje i plaćanje robe odvija putem kompjuterskih mreža. Kupci mogu biti pojedinci i organizacije.

Tržište e-trgovine

Ova vrsta trgovine je raznolika. Glavna područja protoka:

• marketing;
• kupoprodaja, uključujući elektronske prodavnice i oglasne table;
• razvoj i proizvodnja proizvoda istovremeno od strane više kompanija, uključujući i traženje saradnje kroz sistem „partnera“;
• administracija (porezi, carine);
• usluge prijevoza;
• računovodstvo;
• platni sistemi;
• rješavanje sukoba i sporova.

Izgledi za razvoj e-trgovine

E-trgovina, koja donosi povećanu konkurenciju i uštedu u troškovima preduzećima kako se poslovni interesi šire na globalnom nivou, ima veliki potencijal za korist potrošača i razvoj poslovanja, uključujući zajedničko komercijalno upravljanje trgovinskim partnerima. Prema predviđanjima, do kraja 2019. najmanje 60% prodaje će se odvijati online.

Video

Istorija razvoja e-trgovine

Prvi sistemi i metode e-trgovine duguju svoje rođenje pojavi tehnologija automatizacije prodaje i implementaciji automatizovani sistemi menadžment korporativni resursi. Godine 1960 američke kompanije American Airlines i IBM počinju kreirati sistem za automatizaciju procedure za rezervaciju mjesta na letovima. Dakle, sistem SABRE (Poluautomatsko poslovno okruženje za istraživanje) čini putovanje avionom dostupnijim običnim putnicima, pomažući im da se snalaze u cijenama karata i letovima, čiji broj stalno raste. Automatizacijom procesa obračuna tarifa pri rezervaciji mjesta, cijena usluga se smanjuje. Ovo predstavlja prvo iskustvo u kreiranju sistema e-trgovine.

Tržište e-trgovine se najdinamičnije razvija u posljednjih 20 godina, što je posljedica brzog rasta broja korisnika interneta, sve većeg utjecaja društvene mreže i druge interaktivne online platforme, dinamičan razvoj sistema elektronskog plaćanja, te prelazak vodećih web servisa sa Web 1.0 tehnološke platforme na Web 2.0.

Vrste e-trgovine

Postoji nekoliko općeprihvaćenih kategorija u koje se dijeli e-trgovina. Takvo razgraničenje se po pravilu vrši prema ciljnoj grupi potrošača.

B2B ili business to business shema

Princip takve interakcije je vrlo jednostavan: preduzeće trguje sa drugim preduzećem. B2B je jedna od oblasti e-trgovine koja se danas najviše obećava i koja se aktivno razvija. Internet platforme omogućavaju značajno pojednostavljenje transakcija u svim fazama, čineći trgovinu efikasnijom i transparentnijom. Često, u takvim slučajevima, predstavnik kupca ima mogućnost da interaktivno kontroliše proces ispunjenja narudžbine radeći sa bazama podataka prodavca. Primjer B2B transakcije je prodaja predložaka web stranica kompanijama za naknadnu upotrebu kao osnova za dizajn vlastitog web resursa kompanije. Naravno, ovo uključuje sve interakcije koje uključuju veleprodaju robe ili slične narudžbe.

B2C ili shema od biznisa do potrošača

U ovom slučaju kompanija trguje direktno sa klijentom (ne pravnim licem, već fizičkim licem). U pravilu je riječ o maloprodaji robe. Ovakav način obavljanja komercijalne transakcije omogućava klijentu da pojednostavi i ubrza proceduru kupovine. Ne mora ići u trgovinu da bi izabrao pravi proizvod: samo pogledajte karakteristike na web stranici dobavljača, odaberite željenu konfiguraciju i naručite proizvod za dostavu. Za trgovca, mogućnosti interneta mu omogućavaju da brže prati potražnju (pored uštede na prostorijama i osoblju). Primjeri ove vrste trgovine su tradicionalne internet trgovine kojima je cilj ciljna grupa direktni potrošači robe. Krajem 2000-ih počinje se razvijati takozvana socijalna trgovina, odnosno sfera prodaje roba i usluga na društvenim mrežama.

C2C ili shema od potrošača do potrošača

Ova vrsta e-trgovine uključuje transakcije između dva potrošača, od kojih nijedan nije preduzetnik u pravnom smislu te riječi. Online platforme za takvo trgovanje su nešto između push marketa i oglasne rubrike u novinama. U pravilu, C2C trgovina se odvija na aukcijskim stranicama interneta, koje danas postaju sve popularnije. Za kupce ovakvih sistema, glavna pogodnost leži u nešto nižoj cijeni proizvoda u odnosu na cijenu u trgovinama.

Uz najčešće opisane sheme e-trgovine, postoji nekoliko drugih. Nisu toliko popularni, ali se još uvijek koriste u nekim specifičnim slučajevima. Radi se o o interakciji i preduzetnika i potrošača sa vladinim agencijama. IN U poslednje vreme Mnoge operacije za naplatu poreza, popunjavanje upitnika, obrazaca za naručivanje zaliha i rad sa carinom počele su se obavljati korištenjem internetskih tehnologija. To omogućava značajno olakšanje rada državnih službenika, s jedne strane, i omogućavanje platišama da se riješe određene količine papirologije, s druge strane.

Prednosti e-trgovine

Za organizacije

• Globalne skale
• Smanjenje troškova
• Poboljšanje lanaca snabdevanja
• Posao je uvijek otvoren (24/7/365)
• Personalizacija
• Brzo lansiranje proizvoda na tržište
• Niska cijena distribucije digitalnih proizvoda

Za potrošače

• Sveprisutnost
• Anonimnost
• Veliki izbor robe i usluga
• Personalizacija
• Jeftiniji proizvodi i usluge
• Prompt delivery
• Elektronska socijalizacija

Za društvo

• Širok spektar usluga (na primjer, obrazovanje, zdravstvena zaštita, komunalne usluge)
• Povećanje životnog standarda
• Jačanje nacionalne sigurnosti
• Smanjenje digitalnog jaza
• Online prodaja/narudžba robe/usluga smanjuje promet automobila i smanjuje zagađenje okoliša

Nedostaci e-trgovine

Za organizacije

• Moguće sumnje strana u pripadnost određenog projekta kompaniji (negativna anonimnost)
• Neke poteškoće u vođenju i legitimizaciji aktivnosti preduzeća na Internetu

Za potrošače

Za društvo

• Atraktivna platforma za prevare (smanjenje sigurnosti mreže)
• Pomeranje komercijalnih oflajn preduzeća sa tržišta

Za državu

• Nedostatak plaćanja poreza u državni budžet prilikom održavanja „sivih“ računovodstvenih šema

E-trgovina u svijetu

Prema Invesp.com, globalna prodaja e-trgovine iznosila je 680,6 milijardi dolara u 2011. Prema prognozama ove agencije, ovaj iznos će samo rasti i do 2015. dostići 1,5 biliona. američkih dolara.

E-trgovina u Rusiji

Prema istraživačkoj agenciji Data Insight, 2010. god Rusko tržište e-trgovina će dostići 240 milijardi rubalja. Tako će onlajn prodaja činiti 1,6% ukupnog obima prodaje u celoj ruskoj maloprodaji (prosek u EU je 5,7%, a u SAD 6,4%). Za pojedinačne grupe proizvoda slika je nešto drugačija. Konkretno, prodaje se putem interneta, oko 12-14% kućanskih aparata, elektroniku i knjige.

Od 2011. godine u Rusiji postoji oko 30.000 online prodavnica, od kojih se većina nalazi u regionima zemlje. Prema statistikama, oko 10% online prodavnica se zatvori u Rusiji godišnje, ali 20-30% novih se otvara na njihovom mestu. Samo tržište e-trgovine u Ruskoj Federaciji predviđa rast od 2 puta u naredne četiri godine.

vidi takođe

Bilješke

Za početak, vrijedno je napomenuti da je opseg e-trgovine mnogo širi od standardne ideje o tome. Ovo nije samo prodaja robe ili usluga putem interneta: možete zaraditi novac od procenta transakcija, razmjene podataka itd.

Osim toga, online robno-novčane interakcije imaju izuzetno bogatu istoriju, čiji koreni sežu do sredine prošlog veka. Danas ćemo pogledati šta je e-trgovina, razmotriti njene vrste, kategorije, kao i njene prednosti i nedostatke.

Definicija pojma

E-trgovina se obično naziva poslovni proces (u širem smislu, sfera ekonomije), uključujući trgovinu ili monetarne transakcije koje se obavljaju putem kompjuterskih i elektronskih mreža.

Još 50-ih godina, American Airlines, u partnerstvu sa IBM-om, počeo je da se razvija jedinstven sistem, koji automatizuje rezervaciju mesta u avionima. Sistem postoji do danas, zove se SABRE - svojevremeno je značajno olakšavao putovanje avionom putnicima, pomažući u navigaciji karata, uputstava itd. Danas SABRE koristi više od 350.000 turističkih agencija širom svijeta, 400 avio-kompanija, 100.000 hotela, 25 marki automobila i 14 ruta za krstarenje.

1971-72, sa ciljem organizovanja kupoprodaje između studenata u laboratoriji Stanford umjetna inteligencija i Massachusetts Institute of Technology, korišćen je čuveni ARPANET - računarsku mrežu, koje je razvilo Ministarstvo obrane SAD-a za održavanje komunikacija u slučaju nuklearnog rata. Monetarne transakcije putem ove mreže postale su jedan od preduslova za e-trgovinu. Godine 1979. engleski izumitelj Michael Aldrich demonstrirao je prvi sistem za online kupovinu, koji je uključivao jednostavne transakcije između kupaca i prodavaca.

U protekle dvije decenije, tržište e-trgovine razvijalo se posebno brzo – što je posljedica eksplozije moderne tehnologije, široko rasprostranjena dostupnost Interneta, širenje društvenih mreža i evolucija Weba 1.0 u Web 2.0.

Kategorije e-trgovine

Tradicionalno, e-trgovina na Internetu se deli u tri grupe, prema segmentu potrošača: B2B, B2C i C2C. Neki nazivaju još dvije kategorije: B2A i C2A. Pogledajmo svih 5 vrsta e-trgovine.

1. B2B: " Od posla do posla" Ideja je jednostavna - jedna kompanija nešto prodaje drugoj kompaniji. Internet ovdje može značajno optimizirati procese: ubrzati operacije, učiniti odnose transparentnijim. Primjer je pred vašim očima. LPgenerator je usluga za kreiranje odredišnih stranica za preduzeća (iako, naravno, možete pokrenuti landing page promovisanje osobe lični brend- bilo šta).

2. B2C: " Posao za klijenta" I ovde je sve očigledno. Kompanija prodaje direktno fizičkim licima. Često se roba prodaje u ovom formatu, ponekad se prodaju usluge (učenje engleskog putem Skypea, na primjer). Tu se uklapaju i tradicionalne online prodavnice novi trend— društveno trgovanje (traženje klijenata i prodaja na društvenim mrežama).

3. C2C: " Potrošač za potrošača" Zanimljiv model koji uključuje trgovački odnos između dvoje ljudi, od kojih se nijedna ne može nazvati biznismenom. Resursi koji pružaju ovu priliku su kao nešto između buvljaka i oglasnih novina. Najčešći format su online aukcije. Oni omogućavaju kupcu da uštedi, a prodavcu da proda ono što je nepotrebno i vrati novac.

4. B2A: " Posao za administraciju" Specifičan format, čija je suština interakcija preduzetnika sa određenim državnim agencijama (lokalnim, saveznim). Primjer je tender, ili neke birokratske operacije koje se mogu automatizirati putem interneta.

5. C2A: " Klijent za administraciju" Najegzotičnija vrsta e-trgovine na Internetu, koja se danas aktivno razvija. Suština je u interakciji državnih organizacija direktno sa ljudima koji koriste određene usluge. Sfera je prilično društvena. Primjer su interaktivni portali državnih uslužnih centara koji postoje u mnogim gradovima.

Vrste kompanija

Zapadni istraživači identificiraju 8 kategorija e-trgovine na Internetu.

1. Veliki posao maloprodaja. Obavljajte direktnu online prodaju. Takve kompanije imaju automatizovane procese isporuke, plaćanja itd.

2. Multifunkcionalni online portali (domaći primjer: Yandex.Market). Možemo ih nazvati agregatorima roba i usluga. Oni klijentu daju pristup asortimanu različitih brendova i naplaćuju proviziju ili naknadu za plasman od prodavca.

3. Visoko specijalizovani portali, koji rade samo na jednom delu tržišta.

4. Internet aukcije. Dozvolite prodavcu i kupcu da se "sastanu" kako bi zaključili transakciju.

5. Cybersants - bave se distribucijom intelektualnog, digitalnog vlasništva (filmovi, programi, literatura).

6. Resursi za kolektivnu kupovinu, veleprodajni popusti - okupljaju ljude koji žele da uštede kupovinom velike serije robe za više učesnika odjednom.

7. Posrednici za prezentaciju i plaćanje računa: komunalije, osiguranje, zdravstvena zaštita, za određeni procenat.

Upotrebljivost u e-trgovini

Ima ih najmanje tri koristan savjet, ili čak trend, čija upotreba će povećati upotrebljivost vašeg resursa.

1. Velike slike

Visokokvalitetni vizuelni sadržaj može biti mnogo izražajniji od stotina riječi. Velika slika proizvoda (ili bilo čega u vezi s njim/njegovim korištenjem) otkrit će značajne detalje ponude, povećavajući svijest posjetitelja - a time i njihov nivo zadovoljstva. Ukratko, pravilno odabrani vizuelni sadržaji mogu vam donijeti mnogo dodatnih prihoda.

2. Recenzije vrijedne povjerenja