Poruka e-pošte obično ima dva dijela:

naslov(zaglavlje) koje sadrži informacije o uslugama koje kontroliraju isporuku i obradu poruke;

tijelo(tijelo) koje sadrži samu korisničku poruku: tekst i priložene podatke (grafički, zvučni fajlovi, itd.).

naslov poruke

Poruka e-pošte je običan tekst u ASCII formatu. Stoga je zaglavlje poruke niz tekstualnih linija u obliku:

Standard za e-mail poruke predviđa veliki broj polja. Neki od njih su obavezni, tj. bez njih je nemoguće izvršiti ispravnu isporuku poruka, a neke su opcione. Najčešće korištena polja su navedena u nastavku.

Poruka-ID- jedinstveni identifikator poruke. Jedinstvenost vrijednosti ovog polja je zagarantovana softverom čvora koji šalje, pa se generiše automatski.

Datum- Polje "Datum". Sadrži datum slanja poruke. Vrijednost polja se automatski postavlja od strane klijenta pošte prilikom slanja poruke.

Od- Polje "Od". Sadrži adresu koju pošiljalac poruke navodi kao odlaznu adresu.

Pošiljalac- Polje "Pošiljalac". Sadrži adresu s koje je poruka zapravo poslana. Ovo polje možda neće biti prisutno u zaglavlju ako polje "Od" sadrži adresu stvarnog pošiljaoca.

To- polje "Za". Sadrži adresu primarnog primaoca poruke.

Cc- polje "Kopiraj". Sadrži adrese dodatnih primalaca poruke.

Bcc- "Bcc" polje. Sadrži adrese dodatnih primalaca poruke. Primaoci navedeni u poljima "Za" i "Cc" neće znati da su pretplatnici na listi "Bcc" primili kopiju poruke.

Odgovoriti na- polje "Odgovor". Sadrži adresu na koju primalac treba da prosledi odgovor. Ovo polje je opciono: ako ga nema, odgovori se šalju na adresu navedenu u polju "Od".

Predmet- polje "Predmet poruke". Ovo polje obično sadrži kratak opis (predmet) poruke.

Telo poruke

U početku se pretpostavljalo da mail poruke mogu sadržavati samo ASCII tekst. A budući da mogućnost prijenosa netekstualnih informacija nije bila predviđena, protokoli za prijenos e-pošte mogu pogrešno obraditi takve poruke. S tim u vezi, svojevremeno je razvijen poseban standard koji definira principe pretvaranja netekstualnih podataka u tekstualni oblik. Ovaj standard se zove MIME(Višenamjensko proširenje Internet pošte).

MIME pretpostavlja da se sljedeće vrste informacija mogu prenijeti u tijelo poruke:

text - običan tekst u ASCII formatu, kao i tekst u RTF ili HTML formatu;

grafičke slike - datoteke u JPEG i GIF formatu;

audio i video podaci;

podatke u formatima raznih aplikacija, na primjer, Microsoft Office dokumenti, kao i podatke bilo kojeg formata (uključujući razne izvršne datoteke).

Različite vrste podataka mogu se prenijeti u jednoj poruci pošte. Takve poruke su struktura sa zajedničkim zaglavljem i nekoliko blokova unutar tijela, od kojih svaki sadrži informacije svog tipa.

Ovo se široko koristi prilikom slanja poruka sa ulaganja(prilozi) - dodatne "priložene" datoteke koje mogu sadržavati heterogene informacije. Na primjer, tekstualnoj poruci može biti priložena grafička datoteka sa fotografijom pošiljaoca.

Također može biti korisno kada tekst poruke treba poslati u različitim formatima. Na primjer, poslana HTML poruka koja sadrži neki ukras možda neće biti ispravno percipirana od strane klijentovog programa primatelja. Da bi se izbjegli ovi problemi, pošiljateljev klijent pošte može pružiti alternativni prikaz poruke u običnom tekstu.

Da bi se osigurao ispravan prijenos poruka s netekstualnim podacima u MIME-u, postoje dva algoritma konverzije koji pretvaraju takve podatke u probni obrazac:

algoritam "Quoted-printable", koji zamjenjuje bajtove koji nisu ASCII sa grupom od tri bajta koji su samo standardni znakovi;

"Base64" algoritam, koji pretvara tri proizvoljna bajta u četiri ASCII znaka.

Da bi se osigurala ispravna interpretacija podataka prema MIME standardu, u zaglavlje poruke se dodaju dodatna posebna polja.

Content-type- polje "Tip sadržaja". Odgovoran je za ispravno određivanje tipa podataka sadržanog u zaglavlju poruke. Vrijednost polja ukazuje na određeni tip podataka ili obavještava da tijelo sadrži nekoliko blokova različitih tipova.

Content-Transfer-Encoding- polje "Tip kodiranja sadržaja". Određuje način pretvaranja (ponovnog kodiranja) izvornih podataka u tekstualni oblik.

18.03.2018 / / ovdje

Zaglavlje e-pošte - 100+ eksplodirajućih zaglavlja e-pošte

Zdravo, Igor Zuevič je u kontaktu. Ovaj članak sadrži preko 500 tema e-pošte koje je DigitalMarketer koristio u svojoj softverskoj strategiji i koje su vam također dostupne. Također ćete pronaći stotine zaglavlja e-pošte u ovom članku.

Statistika

Kao što možete vidjeti na grafikonu, kriva učinka email kampanje značajno se povećala u protekloj godini.

Prošle godine poslano je 181.177.569 pisama, što je 68 odsto više nego godinu dana ranije.

Postoji nekoliko razloga za to:

1. Sistem je poboljšan. Kao rezultat toga, uspjeli smo vratiti 100 hiljada pretplatnika e-pošte, koji su izgubljeni zbog neefikasnosti tehničkog sistema prethodnih godina.

Pogledajte video: Uobičajene greške na Instagramu

2. Više ciljanih mejlova poslano je u 2017. Zaposleni u DM-u su posebno identifikovali segmente profitabilnih kupaca i za njih pisali pisma i poruke. Ovo nam je omogućilo da povećamo ukupan broj poslanih e-poruka – i prihod od email kampanja – bez drastične promjene cjelokupnog sistema.

Najbolji postotak otvorenih emailova

Ne samo da se povećao ukupan broj poslanih e-poruka u proteklih 5 godina, već i ukupan procenat otvorenih e-poruka.

To je postignuto uglavnom zahvaljujući pažnji na "higijeni e-pošte".

DigitalMarketer neprestano eksperimentiše, traži nove načine za povećanje procenta otvorenih mejlova i obraća pažnju na ponovno angažovanje pretplatnika.

Oni koji više nisu zainteresovani za newsletter uklanjaju se sa e-mail lista.

Uporedite otvorenu stopu za ove dvije teme:

• "Dobre vijesti za one koji vole loše vijesti..." (2013) - 9%
• "Imam dobre i loše vijesti" (2017) - 15,7%

Nisu ista stvar, ali ipak imaju nešto zajedničko. Obje teme su bile u prvih 10 u svojim godinama. Ali u 2017. postotak otvorenih mejlova bio je 64% veći.

Čista lista e-pošte je ključ uspjeha.

Teme pisama u različitim godinama

Ovo je složeniji raspored, posvetićemo mu malo više vremena.

Grafikon pokazuje u kojim godinama i na koje poruke je publika češće odgovarala; grafikon sadrži 8 glavnih tipova naslova e-pošte.

Nakon 2013. godine, efikasnost tema koje su se fokusirale na radoznalost značajno se poboljšala. Istovremeno, smanjena je ukupna efikasnost tema koje su izvještavale o nečemu hitnom.

Sasvim prirodno, u prepunom sandučetu, zanimljiva tema se izdvaja iz opšte pozadine.

Prema statističkim podacima, 2015. godine, svaki dan je poslano 205 milijardi pisama. U 2017. ovaj broj se povećao za 31% na 269 milijardi mejlova dnevno.

Stoga je vrijedno koristiti teme koje natjeraju korisnika da se zapita ili zapita – ovo je dobar način da se izdvojite od konkurencije.

S druge strane, teme koje mogu izazvati osjećaj hitnosti su još jedan moćan alat. Ali bolje ga je koristiti umjereno, jer se učinak smanjuje što se određeni lijek češće koristi. Iako je ovo dobar pokretač prodaje, njegova efikasnost nije tako visoka u pogledu stope otvorenih e-poruka.

I umjesto slanja e-pošte svima, DigitalMarketer šalje hitne ponude samo malom segmentu publike koji je zainteresiran za određeni proizvod.

Budući da će neke teme uvijek biti uspješnije od drugih (znatiželja, lična korist), vrijedi svaku temu opisati posebno.

Također, DigitalMarketer nije aktivno koristio takvu tehniku ​​kao društveni dokaz kao temu.

I prije nego što pređemo na opisivanje najboljih tema, pogledajmo njihove zajedničke karakteristike.

Postoji 8 karakterističnih karakteristika popularnih naslova e-pošte.

1. Sebičnost

Uvijek ima smisla kladiti se na ego potrošača. Obično takve teme komuniciraju prednosti koje će osoba imati za sebe ako otvori pismo. Predmet sadrži nagoveštaj o čemu se radi u tekstu pisma.

2. Radoznalost

Dok prethodna verzija teme saopštava prednosti korisniku, teme koje izazivaju radoznalost rade na potpuno drugačiji način.

Oni podstiču interesovanje pretplatnika bez davanja previše informacija, pa otuda i veći procenat otvorenih mejlova.

Ipak, budite oprezni, jer takve teme brzo zastarevaju i često nedostaju.

3. Ponuda

Volite li besplatne proizvode? Da li volite da kupujete?

Isto važi i za ljude na vašoj email listi.

Ako nešto poklanjate ili prodajete, vaši pretplatnici će biti zainteresirani. Saopštavajući ovo direktno u naslovnoj liniji, uvjeravate korisnike da otvore e-poštu i saznaju više.

4. Hitnost / oskudica

Najčešća vrsta tema vam je na raspolaganju. Naslov u kojem se navodi da je prodaja pri kraju, poziva korisnika da odmah djeluje.

Međutim, takve je teme najbolje koristiti selektivno i, naravno, ako se zaista radi o nečemu hitnom ili u ograničenim količinama.

5. Učtivost / iskrenost

Ne škodi još jednom podsjetiti svoje pretplatnike na kreatore vašeg proizvoda. Ponekad je prikladno zahvaliti se svojim pratiocima, ispričati priču ili pokazati svoju kompaniju sa ljudske strane.

6. Vijesti

Ako stalno informišete ciljnu publiku o vijestima iz industrije, to će povećati vaš autoritet i, kao rezultat, postotak otvorenih pisama. Ako u temi postoji i element radoznalosti, efekat će biti kumulativan.

7. Društveni dokaz

Imitacija je možda glavna prepoznatljiva karakteristika vrste Homo sapiens. Često se oslanjamo na mišljenja drugih kada trebamo donijeti odluku.

Koristite ovo kada birate temu, spominjete priče o uspjehu drugih ljudi, poznata imena ili saznate koliko kupaca već koristi proizvod ili uslugu.

8. Istorija

Priča, ili barem njeno intrigantno otvaranje, jedinstven je način da se istaknu prednosti proizvoda i poveća postotak otvorenih e-poruka.

Počnimo sa top 10 tema...

10. Obećaj da je vrijedno toga...

Sadržaj: Plan lansiranja nove prodaje (Podcast)

Procenat otvaranja: 15.41%

analiza: Predmet ne govori ništa o suštini ponude, već samo: "Vjeruj mi - klikni ovdje."

Uspjeh ove teme je rezultat odnosa između pošiljaoca pisma i pretplatnika.

Takvu temu možete koristiti samo ako već imate određeni nivo povjerenja.

9.4 najvažnija pitanja za svaku kompaniju

Sadržaj: Besplatna video obuka

Procenat otvaranja: 15.64%

analiza: Konkretni, čudni brojevi u naslovnoj liniji odmah upadaju u oči. U ovom slučaju, ovaj trik nadopunjuje još jednu nijansu - pitanja o kojima razmišljaju svi vlasnici komercijalnih organizacija. Tema je osmišljena za široku međunarodnu publiku, što je također pomoglo da se poveća postotak otvorenih pisama.

8. Imamo dobre i loše vijesti...

Sadržaj: Konferencija intenzivne radionice

Procenat otvaranja: 15.73%

analiza: Još jedna opcija dizajnirana za radoznalost. Tema zvuči na konverzacijski način. Igra se poznati izraz: baziran je na sklonosti ljudi da u svemu vide negativnu stranu; osim toga, korisnike zanima zašto je vijest nazvana “lošom”. Sve to stvara razloge za klik.

Sadržaj: Blog post

Procenat otvaranja: 16.25%

analiza: Jedinstveni oblici sadržaja su dobar način da se izdvojite iz gomile. Postoji mnogo drugih načina, uklj. anketu i kontrolnu listu.

6.? Hajde da zajedno poboljšamo vašu ponudu

Sadržaj: Intenzivna radionica (savršena ponuda)

Procenat otvaranja: 16.66%

analiza: Obećanje praktične pomoći; iza takvog mejla čuje se glas kompanije. Dobar način za privlačenje kvalitetnih kupaca s temom. Poboljšanje ponude može biti u najboljem interesu publike.

5. Želite unajmiti Content Marketer? Pogledajte ovaj tutorijal...

Sadržaj: Blog post

Procenat otvaranja: 17.09%

analiza: Još jedna efektna tema koja pojačava ponudu. Dobar primjer koliko učinkovito pisanje može biti, čak i kada je kopija vrlo malo. Opisivanje problema (zapošljavanje) i potreba za rješenjem (liderstvo) - samo 7 riječi.

Starac Ham se prevrnuo u kovčegu i zapalio cigaretu.

4. Vaš privatni poziv važi do sutra

Sadržaj: Intenzivna radionica (PSS)

Procenat otvaranja: 17.31%

analiza: U temi je apel drugoj osobi ("vašem") kako bi se zainteresovalo šta, uz element hitnosti, čini efikasan recept za postizanje klika. Lični pristup, ekskluzivnost i hitnost u jednom redu.

3. Prodaja ⬆, Povrat ⬇, Čekanje ⬆

Sadržaj: Blog post

Procenat otvaranja: 17.47%

analiza: Upotreba emotikona i simbola u naslovnoj liniji uvijek služi kao dodatni poticaj otvaranju pisma. Upečatljivi su dupli elementi. Čak i bez naznake teme pisma, odmah postaje jasno da govorimo o nečem korisnom.

2. Google Display Network (vaš direktorij na jednoj stranici)

Sadržaj: Blog post

Procenat otvaranja: 18.77%

analiza: Otvoreno se nudi vodič, a indirektno, pojednostavljenje veoma složene i moćne saobraćajne platforme. Sa takvom temom, težak zadatak izgleda sasvim izvodljiv, a obećanje većeg prometa je uvijek moćan trik.

1. Konferencija T&C 2017 na Bora Bori?

Sadržaj: Uvjeti prijenosa uživo

Procenat otvaranja: 19.51%

analiza: Klasična tema DigitalMarketer. Kombinira element radoznalosti i lične koristi + neobična lokacija iprirodno ponavljanje reči u nazivu ostrva Bora Bora.

Nemate dovoljno tema?

Postoji još 90 drugih, sa opisima delova:

1. Uvjerite svog šefa da vas pošalje na T&C konferenciju!- ličnu korist
2. T&C! Zatvaranje sutra u ponoć!- Hitno
3. Kopirajte naših 7 najboljih Facebook oglasa u 2016- ličnu korist
4. [Svježa rasprodaja] -85% popusta na plan lansiranja podcasta- Ponuda
5. Šta se dešava ako budete primljeni?- Radoznalost
6. Vaš planer kampanje sa sadržajem (Google dokument)- Ponuda
7. Ispravite najveće nedostatke u svom marketingu
8. # TCS2017: Pregled prvog dana- Vijesti
9. [U slučaju da ste propustili] Unajmite pravog trgovca sadržaja...- Lični interes
10. [POSLJEDNJA ŠANSA] -85% rasprodaja završava danas! - Hitno
11. [PROVERNA LISTA] Povećajte procenat isporučenih e-mailova za 20%✔ - Ponuda
12. ? Nove funkcije Facebook grupa - VAŽNO- Vijesti | Radoznalost
13. Najbolje konferencije posvećene prometu i konverzijama u 2017- Lični interes
14. Emitiranje iz T&C ove godine?- Radoznalost
15. sutra…- Radoznalost
16. # TCS2017: Pregled drugog dana- Vijesti
17. Top 5 prometnih kampanja- Ponuda | Lična korist
18. - Radoznalost
19. Velike promjene čekaju DM- Istorija | Radoznalost
20. [Infografija] Kako izvući maksimum iz # TCS2017- Lični interes
21. To si ti?- Radoznalost
22. Pripremite se za naš najbolji sadržaj- Lični interes
23. Facebook + Pinterest + Video = Više zatvorenih ponuda- Lični interes
24. Pozvani ste- Radoznalost | Lična korist
25. Plaćeni promet bez konverzija? Preuzmite ovo...- Radoznalost | Ponuda
26. Evo PRAVOG razloga zašto Amazon kupuje Whole Foods- Vijesti | istorija
27. Znao sam šta govorim...- Istorija | Radoznalost
28. ⏰ POSLJEDNJI PODSJETNIK: "Idealna ponuda za mini-klasu"- Hitno
29. Russ me je iznenadio sa još 18 sesija- Iskrenost | istorija
30. Confa Digital Marketing Mastery je otvoren!- Ponuda
31. Potpuno nova (i besplatna) obuka: 3 koraka do savršene ponude- Ponuda
32. Kako smo postigli 1.329.572 pregleda za 20 mjeseci- Istorija | Radoznalost
33. Danas se završava majstorska klasa...- Hitno
34. Važna poruka (o sutrašnjoj važnoj poruci)- Radoznalost
35. 7 dolara danas, 47 dolara sutra- Hitnost | Radoznalost
36. Prezentacija proizvoda u trajanju od 30 sekundi
37. Blog Post koji prodaje (kompletan vodič)- Lični interes
38. Tip koji je zarađivao 1,015,209 dolara dnevno... na Amazonu- Istorija | Radoznalost
39. ? Kreirajmo zajedno savršenu FB kampanju (besplatno)!- Lični interes
40. ? Nabavite svoju besplatnu hot karticu!- Ponuda
41. Obuka najvišeg nivoa koju nudimo- Radoznalost
42. Hoće li se T&C 2017 uskoro završiti?- Hitnost | Radoznalost
43. Re: Često postavljana pitanja broj 1- Radoznalost
44. [Pretplatnik] Da li ste upoznati sa T&C?- Radoznalost
45. ? Lansiranje vašeg idealnog proizvoda od 7 USD- Ponuda
46. Landing page ne donosi konverzije? Probaj!- Lični interes | Lična korist
47. Budite sa nama danas u 15:00h- Uljudnost
48. Pitaj me bilo sta?- Učtivost | Radoznalost
49. Posljednja pozivnica za T&C karte (preostalo sati)- Hitno
50. [–85%] 3 verifikovane Facebook kampanje za pokretanje danas...- Ponuda
51. Pridružite se mojim čestitkama...- Učtivost | Radoznalost
52. Samo za iskusne trgovce!- Lični interes | Radoznalost
53. Velika promjena koja se dešava upravo sada (i šta to znači za vas)- Vijesti | Lična korist
54. T&C ulaznice su skoro RASPRODANE!- Hitno!
55. [ANKETA] Možete li odgovoriti na ovo pitanje?- Radoznalost
56. ⚡ [SVJEŽA RASPRODAJA] Moj plan za pokretanje poslovanja u 11 koraka (i predlošci)- Ponuda
57. T&C plan za 2017- Lični interes
58. Konačno unovčite svoju listu e-pošte...- Lični interes
59. Zaradite svoj (vrlo rijedak) certifikat CDMP oznake- Lični interes
60. 2. godišnji samit o sadržaju i trgovini- Vijesti
61. [Pretplatnik] Ekskluzivna pozivnica na T&C važi do SUTRA- Hitnost | Ponuda
62. [Besplatno preuzmite PDF] Preuzmite naš swap fajl za SMM- Ponuda
63. T&C kod kuce na kaucu...- Radoznalost
64. DODAN BONUS MODUL: Kako proširiti svoju Google i YouTube kampanju- Lični interes
65. Traže se marketinški profesionalci!- Lični interes
66. Imate li odredišnu stranicu lošeg kvaliteta? ... ili je „savršena“? ?- Radoznalost
67. ⏰ POSLEDNJA ŠANSA: T&C ističe danas- Hitno
68. Vaš plan za razvoj poslovanja u 2018- Ponuda | Radoznalost
69. Nemojte lansirati svoj proizvod ili uslugu bez njih...- Hitno
70. Ko su govornici na T&C-u?- Vijesti | Radoznalost
71. [SLUČAJ] 30 minuta rada -> 82,613 pregleda stranica- Lični interes | istorija
72. OSVOJITE dan uz Ryana Dycea i Molly Pitman!- Učtivost | Lična korist
73. Naći ćemo se u LA-u, VAŠE IME?- Učtivost | Radoznalost
74. Malo podešavanje Facebooka koje smanjuje troškove za 50%- Radoznalost | istorija
75. Da li se vaš tip oglasa podudara s ponudom?- Lični interes
76. ❄ Pretvoriti zaleđeni saobraćaj u kupce?- Lični interes
77. Sjajna najava (i posebna pozivnica)* - Curiosity | Lična korist
78. Kako je izgradio brend za e-trgovinu od 20 miliona dolara- Istorija | Radoznalost
79. ? Proširivanje Facebook ciljanja: Test (i rezultat...)- Lični interes
80. U DigitalMarketeru VOLIMO agencije...- Učtivost | Radoznalost
81. [NAJAVA] Poznata je postava za C&C 2017...- Vijesti
82. Novi DigitalMarketer događaj...- Radoznalost
83. Besplatna online obuka: OMG 90-dnevni sistem- Ponuda
84. Ankete nisu odgovor...- Radoznalost
85. Najnovija Facebook opcija: prilagođavanje, strategija, primjeri- Vijesti | Lična korist
86. NAME, upoznaj Justina.- Uljudnost
87. [Nova objava na blogu] Koristite FB Messenger - razvijajte svoje poslovanje- Lični interes
88. Kreiranje liste e-pošte: Koja je vaša greška- Lični interes | Radoznalost
89. Koristite li novu Facebookovu opciju oglašavanja?- Radoznalost | vijesti
90. [AKO STE PROPUSTILI] Sve što trebate znati o Facebookovom novom Pixelu- Lični interes | vijesti

Ne zaustavljajte se tu!

Evo još 101 najbolje teme e-pošte u 2016. (... i 5 besplatnih alata za poboljšanje vašeg marketinga putem e-pošte!)

Počnimo s najboljim temama 2016...

10. Kako je Ryan Dyes postao digitalni marketer

Sadržaj: Blog post

Procenat otvaranja: 14.61%

analiza: Ova tema je posvećena ljudskoj prirodi. Obećavajuća i intrigantna priča, priča o uspjehu DigitalMarketera koja podsjeća na osnivača kompanije.

9. Ne kupujte na Amazonu!

Sadržaj: Nevidljiva prodajna mašina

Procenat otvaranja: 14.64%

analiza: Ovo je stari trik koji već dugo daje plodove. Savršen primjer teme osmišljene da izazove radoznalost je generiranje emocionalnog odgovora, a da ne spominjemo svrhu pisma.

8. [DOWNLOAD] Revizija odredišne ​​stranice u 15 tačaka

Sadržaj: Blog post

Procenat otvaranja: 14.97%

analiza: Primjer da sadržaj treba da sadrži neku vrijednost za kupca, plus besplatan fajl.

7. Zvao sam. Niste odgovorili

Sadržaj: Blog post

Procenat otvaranja: 15.05%

analiza: Već čitanje ovog reda izaziva osjećaj krivice. I iako zapravo ne sadrži ništa, ipak izaziva osjećaj hitnosti, poput rasprodaje koja je već gotova. Zamjenica "ja" služi kao element ličnog kontakta u emailu.

6. [REDIGOVANO] Sastanak DM za planiranje 2016

Sadržaj: Blog post

Procenat otvaranja: 15.44%

analiza:Šta biste pomislili da neko želi da podeli tajnu sa vama? Većina će se u takvim slučajevima približiti sagovorniku i nagnuti mu uho. Ova tema dodaje malo misterije.

5. Najava: 7. Godišnji Bootcamp Black Friday

Sadržaj: Crni petak Bootcamp

Procenat otvaranja: 15.71%

analiza: Za ovu temu nisu potrebni dodatni trikovi. Tema je namijenjena ljudima koji su već upoznati sa događajem Black Friday Bootcamp. Ako prijavljujete nešto poznato, jednostavna i jasna ponuda čini čuda.

4. Analizirano 13 milijardi mejlova [Infografija]

Sadržaj: Blog post

Procenat otvaranja: 15.79%

analiza: Ova tema koristi klasičnu tehniku: čudni brojevi će odmah privući korisnikovo oko. Naglasak na vrsti sadržaja je infografika, a ljudi odmah razumiju da je ogromna količina podataka predstavljena u probavljivom obliku. Igor Zuevich https: //site/wp-content/uploads/2015/03/logoizbl2.pngIgor Zuevich 2018-03-18 00:31:16 2019-03-15 17:44:38 Zaglavlje e-pošte - 100+ eksplodirajućih zaglavlja e-pošte

Prema standardima za razmjenu e-pošte, e-poruke podržavaju nekoliko zaglavlja, od kojih svako mora biti na novom redu. Podrazumevano, potrebni su već registrovani u mailer-u: MIME-verzija, Vrsta sadržaja, Od, Odgovor za, Predmet, Prima... Snimljeno u zaglavlju novo RFC email, biće dodan gore navedenim.

Imajte na umu da svi agenti za poštu različito tumače ove standarde. Mada i naznačeni su u zvaničnim protokolima, mogu se zanemariti ili pogrešno protumačiti, pa ih treba testirati prije distribucije e-pošte.

Popularna RFC zaglavlja e-pošte

* - znači na primjer. Cc: (Carbon Copy) * Cc: [email protected]

Ovo zaglavlje je proširenje polja "Za:", ono specificira dodatne primaoce poruke. U suštini nema razlike između "Za:" i "Cc:", osim što ih neki pošiljaoci pošte tretiraju drugačije kada generišu odgovor na poruku.

Bcc: (Blind Carbon Copy) * Bcc: [email protected]

Ako vidite ovo zaglavlje u primljenoj poruci, onda nešto nije u redu. Ovaj naslov se koristi na isti način kao i "Cc:" (vidi dolje), ali se ne pojavljuje na listi naslova. Glavna ideja iza ovog zaglavlja je da možete poslati kopiju e-pošte ljudima koji ne žele primati odgovore ili se ne pojavljuju u zaglavljima. Slijepe kopije su vrlo popularne kod pošiljatelja neželjene pošte, jer se mnogi neiskusni korisnici zbune kada prime e-poštu za koju se čini da nije adresirana na njih.

Lista-Otkaži pretplatu: * Lista-Odjava: ili Lista-Otkaži pretplatu:

Prema opisanoj funkcionalnosti, polje bi trebalo automatski da odjavi korisnika ako je pritisnuo dugme "SPAM", ali se često ispod ovog polja prikazuje posebno dugme "Odjava". Zaglavlje ne prihvataju svi pošiljaoci pošte, jer ovo je odličan način da provjerite da li se adrese e-pošte koriste.

Prioritet: (X-MSMail-Priority: Važnost :)* Prioritet: 1

Zaglavlje koje postavlja prioritet poruke. Ponekad se navodi kao X-Priority :, X-MSMail-Priority :, Importance :, uzima vrijednosti "Higt", "Normal", "Urgent", "Non-urgent" ili za X-Priority "1", " 3", "5". Većina programa to ignoriše. Često ga koriste pošiljaoci neželjene pošte da skrenu pažnju na poruku postavljanjem 1.

Komentari: * Komentari: Volim knjige

Ovo zaglavlje nije standardno, može sadržavati bilo koju informaciju. Takva zaglavlja dodaju neki programi za e-poštu (posebno popularni Pegasus) da identifikuju pošiljaoca, ali ih pošiljaoci neželjene pošte često pišu ručno, tako da se prema njima treba ponašati oprezno.

Organizacija: * Organizacija: AD Kostoprav

Potpuno besplatno zaglavlje, koje obično sadrži naziv organizacije preko koje pošiljalac poruke dobija pristup mreži. Pošiljalac obično kontroliše ovo zaglavlje, tako da može biti nešto poput "Kraljevskog društva za insceniranje jednog preko drugog".

Prioritet: * Prednost: masovno

Vrijednosti: "bulk", "junk", "list". Označava da li pismo pripada masovnoj pošti. Sinonimi X-Lista: *, X-Mirror: *, X-Auto: *, X-Mailing-Lista: *.

Vlasnik liste: * Vlasnik liste:

Adresa e-pošte organizatora masovne pošte.

X-Mailer: * X-Mailer: Atomic Mail Sender Disposition-Notification-To: * Dispozicija-Obavijest-Za: [email protected]

Potvrda o čitanju će biti poslata na navedene detalje. Često ih ignoriraju pošiljaoci pošte radi borbe protiv neželjene pošte. Sinonimi: X-Confirm-Reading-To :, Povratak-Receipt-To:

X - *** * X-List :, X-Mailer :, X -...

Prema RFC standardima, zaglavlja koja počinju sa X su vlasnička zaglavlja pojedinačnih pošiljalaca pošte i informativne su prirode. Ali neki su univerzalno prihvaćeni, poput X-Mailera. Ništa osim dodatnih informacija u slovnom kodu...

Gore navedene informacije su samo u informativne svrhe. To ne znači da će navođenje bilo kojeg zaglavlja nužno izvršiti svaki pošiljatelj pošte. Za više informacija o zaglavljima, pogledajte

predgovor:

Jeste li ikada morali
slati trojance "od druge osobe" na
korisničke kutije? Onda to znaš
uspjeh zavisi od nekoliko faktora: prvo
od onoga ko je dobio pismo (lamer, korisnik,
haker, itd.), drugo od sposobnosti
koristiti socijalni inženjering i treće
od mogućnosti falsifikovanja naslova.

Alati:

Dakle, šta nam treba:

1. Program za kreiranje pisma.
   Bilo koji će odgovarati: TheBat !, OutGluck, itd. Ako
   potrebno je poslati više od jednog pisma,
   Preporučujem SendIt.
2. Program za masovno slanje pošte
   e-poruke sa podrškom za proxy (napredno
   Direct Remailer, G-Loch
   EasyMail, napredno
   Mass Sender, Group
   Mail Free, Mega-MailerPro,
   Peking Express Direct
   Email Blaster itd.
   itd.)
3. Prog za rad drugih programa
   preko proxyja: Socks Chain
   itd.
4. Pa i pismo od chele, ciji je "dvojnik"
   postati.

Neću opisivati ​​sve ove programe.
Ovo je izvan okvira mog članka. Opis
prog pod stavkom "2" može se naći u
najnoviji broj časopisa "Haker" (verzija 02.03
(50)).

Princip rada

Princip rada je jednostavan, kao i sve
genijalno: ako korisnik
sumnja da je pismo stiglo
koji je naznačen u polju "Od", on će se popeti
zaglavlja i proučavat će ih pametnim licem (i
možda će se uporediti sa onima koji su bili ranije
slova). Stoga moramo zamijeniti
zaglavlja pisama onima koji su naznačeni
u ovom pismu. To je ono što nam treba
potrebno je da dobijemo pismo od onoga ko smo
pretvarajmo se.

Formiranje pisma

Prva faza rada
sastoji se u pravilnom kreiranju slova.
"Šta je tako teško u stvaranju slova?"
pitate. "Kreiranjem pisma" I
Ne mislim na tekst pisma, već na stvaranje
zaglavlja. Dakle, svi to znaju kada šalju pismo
mail server ubacuje svoje
idemo na početak. Odnosno, prvi
naslov će biti sa servera na kojem se nalazi
vaš sapun, jer on je poslednji primio pismo. Naš zadatak je da pošaljemo
pismo serveru gde se nalazi žrtvin sapun
direktno, tj. zaobilazeći druge servere, i sa
ovo će se pretvarati da je pravi pošiljalac
server.

Ovdje su nam potrebna dva programa (ili
jedan - u zavisnosti od toga šta koristite): bilo koji
mailer i jedan od programa pod tačkom 2.

U maileru sastavljamo tekst
pisma. Nekako je bez mene. Poslije
kako je pismo napisano, treba vam
preusmjeravanje na program ADR (Advanced Direct Remailer). Za
ispunite postavke mailera
polje SMTP server kao "localhost" (bez navodnika) i pošaljite email. Sad
idite na ADR, kliknite desnim tasterom miša na
pismo i odaberite "Prikaži poruku".
Prikazujemo Notepad, u kojem
prikazuje tekst e-pošte i zaglavlja
mailer. Ne diramo tekst pisma, ali
obrišite zaglavlja i ubacite potrebna. Za
potrebno je otvoriti pismo chela ko smo
pretvarajmo se i postavimo mailer
za prikaz naslova (na primjer, na ruskom TheBat!
to se radi ovako: pogled-> prikaži
zaglavlja (RFC-822)).

Morate umetnuti sva zaglavlja ovoga
slova, osim prvog (posljednjeg
zaglavlje će biti umetnuto od strane servera). Sada zaglavlja
potrebna izmjena: zamijenite sapun
primaoca onome kome idete
poslati pismo, promeniti datum i vreme na,
što će biti prilikom slanja. U ovom slučaju je neophodno
izračunajte vremensku razliku između
primanje pisama preko servera, preko
koje prođe i odredi vrijeme za
svaki server je drugačiji.

Sada se penjemo na ADR postavke.
Idemo u odjeljak "Dostava" i na terenu
"Domena za" HELO "" napišite ime
server koji šalje poštu (do
Naznačen je pored njegove IP adrese u zaglavljima e-pošte).
Zatim nam treba lanac za čarape. U podešavanjima
podesite koliko proksija vam treba
pošaljite pismo prije nego što stigne
SMTP (dovoljan je jedan). Bez ponovnog zatvaranja SC
penjemo se u postavke ADR-> "Proxy". Evo
navedite proxy adresu kao 127.0.0.1 i port,
koji je u SC postavkama (podrazumevano
1081).

To je to, šaljemo pismo.

Od [email protected] ned 8. decembar 09:04:04 2002
Koverta za: [email protected]
Datum isporuke: Sun, 08 Dec 2002 09:04:04 +0300
Primljeno: od (helo = webserver2.kaspersky-labs.com)
od mx5.mail.ru sa smtp-om (Exim
SMTP.5)
id 18KuXr-000GQc-00
za [email protected]; Ned, 08.12.2002
09:04:04 +0300
Od:
Za: [email protected]
Predmet: Test.
Mime-verzija: 1.0
Content-Type: tekst / običan; charset = windows-1251
ID poruke:
Datum: Sun, 08 Dec 2002 09:04:04 +0300

Mislim da nije tajna ko sam ja
Hteo sam da se predstavim 🙂

Problemi

Ponekad mail serveri sa visokim
stepen zaštite od neželjene pošte ne prihvata poštu,
ako navedete u "Domenu za" HELO "" ne
pravi naziv servera sa kojeg je došao
pismo (ovo je bilo sa mail.ru i hotbox.ru). Vjerovatno,
server upoređuje IP sa kojeg je pismo poslano (in
u slučaju korištenja proxyja - njegova adresa)
sa IP servera na kojem se nalazi poštanski sandučić
slanje. U ovom slučaju, pismo dobija
na "Loše" sa greškom "Poštansko sanduče
ne postoji na ovom serveru."
rješenja za ovaj problem:

Zamijenite ime domene pravim
(u slučaju korištenja proxyja - navedite
njegova IP adresa)

Pokušajte koristiti IP lažiranje

Napravite ime svog računara ovako
isto kao i host naveden u
"Domena za" HELO "(u slučaju
Vaš auto je registrovan nakon povezivanja
na mreži Provo).

Prilikom direktnog slanja emaila,
neki serveri odbijaju da rade,
ako se koristi njihova usluga iu redu "Od".
navedeno je poštansko sanduče na čijem se nalogu nalazi
drugi server (to je bio slučaj za mail.ru).

Server odbija da prihvati
pismo ako ne postoji
povratna adresa.

U poslednje vreme, mnogi
serveri odbijaju da prihvate poštu ako
određena IP adresa odgovara proxyju. Evo
lažiranje također vrijedi pokušati.

Prednosti i nedostaci ove metode

Prednosti ove metode mogu biti
uključuju mogućnost slanja pisama bez
flešovanje vaših stvarnih podataka (IP, naziv računara,
itd.) Štaviše, ova metoda bi mogla
djeluju ne samo na lamere koji
a naslovi se nikad nisu čuli, ali dalje
korisnika, ako su ušli u zaglavlja pisma (tamo
sve je identično osim IP-a).

Nedostatak: može postojati
tip koji će provjeriti IP podudarnost i
naziv specificirane domene. Ali svejedno, već
bolje nego slati svjesno
pogrešno oblikovano pismo.

Zaključak

To je sve. Zelim vam pobede
teška borba protiv lamera.

Zamislite situaciju u kojoj su dizajneri izgleda uradili odličan posao, a pretplatnici su dali saglasnost, a pisma neumoljivo nastavljaju da završavaju u neželjenoj pošti, smanjujući reputaciju domene. Jedan od razloga za visoku stopu žalbi na neželjenu poštu (SCR) su netačne postavke u servisna zaglavlja ili njihovo potpuno odsustvo.

Danas ćemo vam reći kako postaviti zaglavlja servisa i zašto će vas to zaštititi od online prevaranata koji bi mogli slati neželjenu poštu u vaše ime.

Šta su zaglavlja usluga i zašto ih prilagoditi

Protokoli za slanje i primanje e-pošte datiraju iz 1980-ih. U tim blagoslovljenim i pomalo naivnim vremenima svjetska mreža je bila mala i praktički nije znala za prevaru i obmanu, pa su provjere i zaštita u poštanskim protokolima gotovo izostajale.

Ako ste mali pošiljalac pošte, na primjer, pojedinac ili organizacija, i šaljete nekoliko stotina pisama odjednom sa svoje web lokacije, onda ne morate postavljati tehnička zaglavlja.

Situacija postaje složenija u slučaju korištenja mailer platformi. Pošiljalac je vaša domena, na primjer, site.ru, ali se slanje pošte obavlja s adrese mail.sendsay.ru, što će izazvati poštene sumnje kod primajućeg mail servera.

Sender Policy Framework

Da bi se otklonile sumnje na pošiljaoce pošte, koristi se poseban mehanizam - SPF (Sender Policy Framework ili Sender Policy Framework). Uz njegovu pomoć, stranica (svejedno, site.ru) govori strani koja prima da pošiljatelj pošte (sendsay.ru) zaista ima pravo slati vaša pisma.

Važno je da SPF radi samo sa zaglavljem poruke i posebnom povratnom adresom (smtp.mailfrom), ali ne i sa Od adresom koju osoba vidi. Dakle, lažiranje From neće utjecati na SPF provjeru ni na koji način.

Ispostavilo se da ovaj mehanizam nije baš pouzdana zaštita: najčešće neuspjeh SPF provjere nije razlog za odbijanje pisma. Njegov glavni zadatak je potvrditi pošiljaoca, što je važno za reputaciju domene u očima mail platformi. Što je viši rejting domene, manje su šanse da će vaša e-poruka biti prepoznata kao neželjena pošta. Ako kompanija koristi nekoliko imena domena za slanje pošte (na primjer, .ru i.com), tada ćete morati postaviti zaglavlja usluge za svako ime domene posebno. Najlakši način dodijelite posebno ime domene za mailing (na primjer, mail.stie.ru) i postavite SPF zapis za to.

Ako želite, možete koristiti i domen sendsay.ru za slanje poruka, ali to ima niz nuspojava. Konkretno, upotreba pošiljaoca treće strane jasno je prikazana u web interfejsu gmail.com: poruka o pošiljaocu se pojavljuje pored adrese pošiljaoca:

Nije fatalno, ali neprijatno. Mrežni SPF čarobnjak će vam pomoći u postavljanju SPF zapisa.

Identificirana pošta ključeva domene

Sljedeći bastion na putu verifikacije e-pošte je DKIM (Domain Keys Identified Mail) digitalni potpis. DKIM je poseban kriptografski potpis koji vas pouzdano identificira kao legitimnog pošiljaoca. DKIM je ideološki sličan vodenim žigovima na novčanicama.

Metoda se zasniva na paru ključeva za šifriranje: javnom i privatnom. Poruka se potpisuje privatnim ključem prije slanja. Javni ključ se objavljuje na DNS serveru pošiljaoca u TXT zapisima.

Po prijemu e-pošte, server koji prima e-poštu čita javni ključ i automatski provjerava da li je e-mail zaista potpisan ispravnim ključem. Dakle, kriptografski potpis omogućava ne samo da se identifikuje pošiljalac, već i da se osigura da potpisana poruka nije neovlašćena u prenosu.

Neprovjera DKIM-a obično nije katastrofa: takve e-poruke će stići do primaoca, iako označene "Moguća prevara, ne možemo provjeriti autentičnost pošiljaoca"... Najneugodnija posljedica neuspjele DKIM provjere je oštećenje ugleda pošiljaoca.

Unutar Sendsay platforme, samo sistemski generirani ključevi se koriste za potpisivanje poruka.

Ako postavite samoposlužnu poštu, kreiranje digitalnih potpisa je na vama. Da biste pojednostavili podešavanje DKIM-a, zgodno je koristiti čarobnjaka na mreži.

Provjera autentičnosti poruka, izvještavanje i usklađenost

Provjera autentičnosti, izvještavanje i usklađenost poruka zasnovana na domeni (DMARC) - identifikacija poruka, izvještavanje i podudaranje imena domena. DMARC je politika skeniranja poruka dizajnirana da smanji broj neželjenih poruka.

Osnovan prije samo nekoliko godina (u martu 2015.), DMARC je izgrađen na već opisanim SPF i DKIM, ali ima bitnu razliku. Ako osnovni mehanizmi samo govore serveru pošte koji prima da li je pismo prošlo provjeru, tada DMARC objavljuje kako treba postupati s takvim porukama.

Možete omogućiti strogu politiku i zabraniti isporuku takvih pisama, iako sve poštanske službe ne slijede ova uputstva doslovno. Konkretno, Yandex mail će i dalje dostavljati pisma, iako s napomenom da je to „moguća prevara“. DMARC takođe ima mogućnost da preskoči sva slova bez izuzetka, tada će se neuspele provere odraziti samo u izveštajima. Ovo je korisno prilikom otklanjanja grešaka u tehničkim naslovima.

Posebna usluga će također pomoći u postavljanju DMARC zapisa.

Koristite uslugu superalat na jednom mjestu da provjerite ispravnost tehničkih naslova. On ne samo da identificira probleme, već i daje preporuke za ispravljanje.

Ishod

Kao što možete vidjeti, konfiguriranje autentifikacije e-pošte je težak zadatak, ali važan u današnjem kontekstu. Platforma se trudi da vodi računa o tehničkim detaljima, zbog čega kada nam delegiraju svoju poddomenu, klijenti dobijaju zaglavlja usluga prilagođena od strane naših stručnjaka.