Korporativni informacioni sistem (CIS) je skalabilni sistem dizajniran za integrisanu automatizaciju svih vrsta ekonomskih aktivnosti velikih i srednjih preduzeća, uključujući korporacije koje se sastoje od grupe kompanija koje zahtevaju jedinstveno upravljanje.
„Korporativno“ u smislu CIS-a znači usklađenost sistema sa potrebama velike kompanije sa složenom teritorijalnom strukturom.
Informacioni sistem pojedinačnih podsektora koji čine firmu (finansijski, ekonomski, marketinški, itd.) ne može tvrditi da je korporativni. Samo potpuno funkcionalan sistem se s pravom može opisati kao korporativni informacioni sistem.
Glavni zadatak CIS-a je podrška funkcionisanju i razvoju preduzeća. Smisao postojanja svakog komercijalnog preduzeća, kao što znate, jeste ostvarivanje profita. Uprkos činjenici da sfere aktivnosti preduzeća (proizvodnja, usluge) mogu biti veoma različite, generalno gledano, zadaci upravljanja su slični. Oni se sastoje od organizovanja upravljanja resursima koji ulaze u preduzeće kako bi se na izlazu dobio traženi rezultat.
Dakle, možemo zaključiti da informacionu strukturu firme treba opisati karakterističnim zakonima kontrole koji regulišu kontrolna dejstva u sistemu.
Informacioni sistemi preduzeća su usmereni na velike kompanije i mogu podržati geografski disperzovane čvorove ili mreže. U osnovi, imaju hijerarhijsku strukturu od nekoliko nivoa. Takve sisteme karakteriše klijent-server arhitektura sa specijalizacijom servera ili višeslojna arhitektura. Prilikom razvoja takvih sistema mogu se koristiti isti serveri baze podataka kao i kod razvoja grupnih informacionih sistema. Međutim, u velikim informacionim sistemima, najčešći serveri su Oracle, DB2 i Microsoft SQL Server.
Za grupne i korporativne sisteme, zahtjevi za pouzdanost rada i sigurnost podataka su značajno povećani. Ova svojstva se održavaju održavanjem podataka, referenci i transakcijskog integriteta u poslužiteljima baze podataka.
Struktura CIS-a treba da sadrži alate za dokumentaciju podrške menadžmentu, informatičku podršku predmetnih oblasti, komunikacioni softver, alate za organizovanje timskog rada zaposlenih i druge pomoćne (tehnološke) proizvode. Iz ovoga, posebno, proizilazi da je obavezan zahtjev za korporativne informacione sisteme integracija velikog broja softverskih proizvoda.

Glavni podsistemi CIS-a i njihova namjena
1	2	3	4	5
Marketing podsistem	Proizvodni podsistemi	Finansijski i računovodstveni podsistemi	Podsistem kadrova (ljudski resursi)	Drugi podsistemi (na primjer, upravljački IS)
Istraživanje tržišta i predviđanje prodaje	Planiranje obima posla i izrada vremenskih rasporeda	Upravljanje portfoliom	Analiza i predviđanje potreba za radnim resursima	Kontrola nad aktivnostima kompanije
Upravljanje prodajom	Operativna kontrola i upravljanje proizvodnjom	Upravljanje kreditnom politikom	Vođenje arhive kadrovske evidencije	Prepoznavanje operativnih problema
Preporuke za proizvodnju novih proizvoda	Analiza rada opreme	Izrada finansijskog plana	Analiza i planiranje obuke	Analiza upravljačkih i strateških situacija
Analiza i određivanje cijena	Učešće u formiranju narudžbi dobavljačima	Finansijska analiza i predviđanje		Podrška procesu donošenja strateških odluka
Računovodstvo narudžbi	Upravljanje zalihama	Kontrola budžeta, računovodstvo i obračun plaća

PRIMJERI SISTEMA

Oracle E-Business Suite (OEBC), ERP sistem koji je razvio Oracle Corporation. To je kompletan kompleks integrisanih poslovnih aplikacija za upravljanje preduzećima, koji obuhvata sledeće oblasti kompanije: finansije, proizvodnju, ljudske resurse, nabavku, logistiku, marketing, prodaju, servis, odnose sa dobavljačima i kupcima itd.

Moduli i podsistemi Oracle E-Business Suite

Upravljanje poslovnim učinkom (CPM)

Upravljanje materijalima

Upravljanje odnosima s kupcima

Upravljanje održavanjem i popravkom

Sistem upravljanja osobljem

Upravljanje proizvodnjom

Upravljanje projektima

Finansijska usluga

Upravljanje životnim ciklusom

Upravljanje logistikom
prosjek:

Microsoft Dynamics NAV je integrisano rešenje za upravljanje poslovanjem ERP klase koje isporučuje Microsoft u novoj liniji Microsoft Dynamics proizvoda za mala i srednja preduzeća. U ovom sistemu je implementirana sljedeća funkcionalnost:

finansijsko upravljanje

poslovne analize

upravljanje lancem snabdevanja

upravljanje skladištem

upravljanje odnosima sa klijentima

elektronska trgovina

proizvodnja
mali:

1C: Enterprise

DODATAK. O raznim CIS

Za svaki slučaj, infa može dobro doći za pripremu odgovora.

Poslovni proces je stabilan informacioni proces (sekvenca rada) koji se odnosi na proizvodne i ekonomske aktivnosti preduzeća. Poslovni proces uključuje hijerarhiju međusobno povezanih funkcionalnih radnji koje implementiraju jedan ili više poslovnih ciljeva kompanije u njenom informacionom sistemu (na primjer, upravljanje i analiza proizvodnje ili resursna podrška za proizvodnju). Pod proizvodima podrazumevamo krajnji rezultat preduzeća, bilo da se radi o robi, uslugama, rešenjima ili dokumentima.

Rice. 1 Sažetak CIS
Korporativni informacioni sistemi su podeljeni u sledeće klase:

ERP (Enterprise Resource Planning System)
Sve navedeno (za kartu) se u osnovi odnosi na ovaj tip!
Moderni ERP nastao je kao rezultat skoro četrdeset godina evolucije u menadžmentu i informatičkoj tehnologiji. Namijenjeni su uglavnom za izgradnju jedinstvenog informacionog prostora preduzeća (objedinjujući sve odjele i funkcije), efektivno upravljanje svim resursima kompanije koji se odnose na prodaju, proizvodnju i računovodstvo narudžbi. ERP sistem je izgrađen na modularnoj osnovi i po pravilu uključuje sigurnosni modul za sprečavanje interne i eksterne krađe informacija.
Problemi nastaju uglavnom zbog nepravilnog rada ili početne izrade plana implementacije sistema. Na primjer, smanjeno ulaganje u obuku osoblja za rad u sistemu značajno smanjuje efikasnost. Stoga se ERP sistemi obično ne implementiraju odmah u potpunosti, već u zasebnim modulima (posebno u početnoj fazi).

CRM (Customer Relationship Management System)
Klasa sistema upravljanja odnosima s kupcima postala je široko rasprostranjena posljednjih godina. CRM sistem pomaže da se automatizuje rad preduzeća sa klijentima, kreira baza klijenata i koristi se za efikasnost vašeg poslovanja. Uostalom, uspjeh kompanije, bez obzira na njenu veličinu, zavisi od sposobnosti boljeg razumijevanja potreba kupaca i tržišnih trendova, kao i realizacije mogućnosti koje se otvaraju u različitim fazama interakcije sa kupcima. Funkcije kao što su automatizacija poslovnih procesa u odnosu s klijentom, kontrola apsolutno svih transakcija (ovdje je važno pratiti najvažnije i složene transakcije), stalno prikupljanje informacija o klijentima i analiza svih faza implementacije transakcija su glavne odgovornosti sistema ove klase.
CRM više nije novitet za rusko tržište, a njegova upotreba postaje običan poslovni projekat kompanije.
Većina stručnjaka procjenjuje rusko tržište CRM sistema na 50-70 miliona dolara i govori o njegovom stalnom rastu. Sadašnje domaće tržište karakteriše faza gomilanja iskustva kompanija u korišćenju CRM-a u svom poslovanju.
CRM najaktivnije koriste kompanije na finansijskom, telekomunikacijskom (uključujući prva tri mobilna operatera u Rusiji) i tržištu osiguranja. Naravno, finansijski lider je u prednosti.
MES (Manufacturing Execution System)
Sistemi klase MES su dizajnirani za proizvodno okruženje preduzeća. Sistemi ove klase prate i dokumentuju ceo proizvodni proces, prikazuju proizvodni ciklus u realnom vremenu. Za razliku od ERP-a, koji ne utiče direktno na proces, uz pomoć MES-a postaje moguće prilagoditi (ili potpuno rekonstruisati) proces onoliko puta koliko je potrebno. Drugim riječima, sistemi ove klase dizajnirani su za optimizaciju proizvodnje i povećanje njene profitabilnosti.
Prikupljanjem i analizom podataka dobijenih, na primjer, iz tehnoloških linija, oni daju detaljniji prikaz proizvodne aktivnosti preduzeća (od formiranja narudžbe do otpreme gotovih proizvoda), poboljšavajući finansijske performanse preduzeća. Svi glavni pokazatelji koji su uključeni u glavni tok privrede industrije (povrat na osnovna sredstva, novčani tok, trošak, profit i produktivnost) detaljno su prikazani tokom proizvodnje. Stručnjaci MES nazivaju mostom između finansijskog poslovanja ERP sistema i operativnih aktivnosti preduzeća na nivou radionice, lokacije ili linije.

WMS (Sistem upravljanja skladištem)
Kao što samo ime govori, radi se o sistemu upravljanja koji omogućava sveobuhvatnu automatizaciju upravljanja skladištem. Neophodan i efikasan alat za moderno skladište (na primjer, "1C: skladište").

EAM (Enterprise Asset Management)
Sistem upravljanja imovinom preduzeća koji vam omogućava da smanjite zastoje opreme, troškove održavanja, popravke i nabavke. Neophodan je alat u radu kapitalno intenzivnih industrija (energetika, transport, stambeno-komunalne usluge, rudarstvo i avioni).
Osnovna sredstva su sredstva rada koja više puta učestvuju u procesu proizvodnje, zadržavajući svoj prirodni oblik, postepeno se troše, prenoseći svoju vrijednost po dijelovima na novonastale proizvode. U računovodstvenom i poreskom računovodstvu, osnovna sredstva iskazana u novčanom smislu nazivaju se stalna sredstva.
Istorijski gledano, EAM sistemi su nastali iz CMMS sistema (druga klasa IS, upravljanje popravkom). Sada su EAM moduli takođe uključeni u velike pakete ERP sistema (kao što su mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite, itd.).

HRM (Upravljanje ljudskim resursima)
Sistem upravljanja kadrovima je jedna od najvažnijih komponenti modernog menadžmenta. Glavna svrha ovakvih sistema je privlačenje i zadržavanje stručnjaka za ljudske resurse koji su vrijedni za preduzeće. Sistemi za upravljanje ljudskim resursima rješavaju dva glavna zadatka: pojednostavljenje svih računovodstvenih i obračunskih procesa vezanih za osoblje, te smanjenje procenta odlaska zaposlenih. Dakle, HRM-sistemi se u određenom smislu mogu nazvati „CRM-sistemi vice versa“, privlačeći i zadržavajući ne kupce, već svoje zaposlene. Naravno, metode koje se ovdje koriste su potpuno različite, ali opći pristupi su slični.
Funkcije HRM sistema:

Potraga za osobljem;

Odabir i odabir osoblja;

Procjena osoblja;

Obuka i razvoj osoblja;

Upravljanje korporativnom kulturom;

Motivacija osoblja;

Organizacija rada.
EDMS (sistemi za upravljanje elektronskim dokumentima)
Teško je zamisliti kompaniju bez dokumenata. Organizacija cirkulacije dokumenata je zadužena da se bavi EDMS-om.

Nemoguće je dati opštu definiciju korporativnog informacionog sistema kao skupa funkcionalnih karakteristika na osnovu bilo kakvih opštih zahteva i standarda. Ovakva definicija korporativnog informacionog sistema može se dati samo u odnosu na konkretnu kompaniju koja koristi ili će graditi korporativni informacioni sistem. Uopšteno govoreći, mogu se dati samo neke od glavnih karakteristika korporativnog informacionog sistema:

• Usklađenost sa potrebama kompanije, poslovanjem kompanije, usklađenost sa organizacionom i finansijskom strukturom kompanije, kulturom kompanije.
• Integracija.
• Otvorenost i skalabilnost.

1. Prva karakteristika sadrži sve funkcionalne karakteristike određenog korporativnog informacionog sistema određene kompanije, one su strogo individualne za svaku kompaniju. Na primjer, za jednu kompaniju korporativni informacioni sistem mora imati klasu koja nije niža od ERP-a, a za drugu sistem ove klase apsolutno nije optimalan i samo će povećati troškove. A ako kopate dublje, onda različite kompanije, na osnovu svojih potreba, mogu ulagati u koncept ERP (a još više ERPII) različita značenja, različite funkcije, različite implementacije. Samo računovodstvene i platne funkcije regulisane eksternim zakonodavstvom mogu biti zajedničke za sve kompanije, sve ostalo je strogo individualno. Drugi i treći znak su opšti, ali vrlo specifični.

2. Korporativni informacioni sistem nije skup programa za automatizaciju poslovnih procesa kompanije (proizvodnja, upravljanje resursima i kompanijom), to je end-to-end integrisani automatizovani sistem, u kojem svaki pojedinačni modul sistema (odgovoran za poslovnom procesu) u realnom vremenu (ili bliskom stvarnom) dostupne su sve potrebne informacije koje generišu drugi moduli (bez dodatnog i, još više, dvostrukog unosa informacija).

3. Korporativni informacioni sistem treba da bude otvoren za uključivanje dodatnih modula i proširenje sistema, kako u obimu i funkciji, tako iu oblastima koje su obuhvaćene. Na osnovu navedenog, korporativni informacioni sistem se može definisati samo na sledeći način:

Korporativni informacioni sistem je otvoreni integrisani automatizovani sistem u realnom vremenu za automatizaciju poslovnih procesa kompanije na svim nivoima, uključujući i poslovne procese za donošenje upravljačkih odluka. Istovremeno, stepen automatizacije poslovnih procesa se utvrđuje na osnovu obezbeđivanja maksimalnog profita kompanije.

Za grupne i korporativne sisteme, zahtjevi za pouzdanost rada i sigurnost podataka su značajno povećani. Ova svojstva se održavaju održavanjem podataka, referenci i transakcijskog integriteta u poslužiteljima baze podataka.

Najvažnija karakteristika integrisanog informacionog sistema bi trebalo da bude proširenje petlje automatizacije kako bi se dobio zatvoren, samoregulirajući sistem sposoban da fleksibilno i brzo obnovi principe svog funkcionisanja.

Struktura CIS-a treba da sadrži alate za dokumentaciju podrške menadžmentu, informatičku podršku predmetnih oblasti, komunikacioni softver, alate za organizovanje timskog rada zaposlenih i druge pomoćne (tehnološke) proizvode. Iz ovoga, posebno, proizilazi da je obavezan zahtjev za korporativne informacione sisteme integracija velikog broja softverskih proizvoda.

CIS treba shvatiti prvenstveno kao sistem, a onda samo softver. Ali često ovaj termin koriste IT stručnjaci kao objedinjujući naziv za softverske sisteme iz porodica CASE, ERP, CRM, MRP, itd.

Glavni faktori koji utiču na razvoj ZND

U posljednje vrijeme sve više menadžera počinje jasno shvaćati važnost izgradnje korporativnog informacionog sistema u preduzeću kao neophodnog alata za uspješno upravljanje poslovanjem u savremenim uslovima. Za odabir perspektivnog softvera za izgradnju korporativnog informacionog sistema potrebno je biti svjestan svih aspekata razvoja osnovnih razvojnih metodologija i tehnologija.

Tri su najznačajnija faktora koji značajno utiču na razvoj CIS-a:

• Razvoj tehnika upravljanja preduzećem.

Teorija upravljanja preduzećima je prilično opsežna tema za proučavanje i unapređenje. To je zbog širokog spektra stalnih promjena u situaciji na svjetskom tržištu. Sve veći nivo konkurencije primorava izvršne direktore da traže nove načine da zadrže svoje prisustvo na tržištu i održe profitabilnost. Te metode mogu biti diversifikacija, decentralizacija, upravljanje kvalitetom i još mnogo toga. Savremeni informacioni sistem mora zadovoljiti sve novine u teoriji i praksi menadžmenta. To je nesumnjivo najvažniji faktor, jer izgradnja tehnički naprednog sistema koji ne ispunjava zahtjeve za funkcionalnošću nema smisla.

• Razvoj opštih sposobnosti i performansi računarskih sistema.

Napredak u oblasti povećanja kapaciteta i produktivnosti računarskih sistema, razvoj mrežnih tehnologija i sistema za prenos podataka, široke mogućnosti za integraciju računarske tehnologije sa širokim spektrom opreme omogućavaju stalno povećanje produktivnosti CIS-a i njihove funkcionalnosti.

• Razvoj pristupa tehničkoj i softverskoj implementaciji CIS elemenata.

Paralelno sa razvojem "hardvera", u proteklih deset godina, postoji stalna potraga za novim, pogodnijim i univerzalnijim metodama softverske i tehnološke implementacije CIS-a. Prvo, generalni pristup programiranju se menja: od početka 90-ih, objektno orijentisano programiranje je zapravo potisnulo modularno programiranje, sada se metode za konstruisanje objektnih modela kontinuirano poboljšavaju. Drugo, u vezi sa razvojem mrežnih tehnologija, lokalni računovodstveni sistemi ustupaju mjesto implementaciji klijent-server. Osim toga, u vezi s aktivnim razvojem internetskih mreža, sve je više mogućnosti za rad sa udaljenim odjelima, otvaraju se široke perspektive za e-trgovinu, korisničku podršku putem interneta i još mnogo toga. Ispostavilo se da upotreba Internet tehnologija u intranetima preduzeća takođe nudi očigledne prednosti. Upotreba određenih tehnologija u izgradnji informacionih sistema za programera nije sama sebi svrha, a najrazvijenije su one tehnologije koje najbolje zadovoljavaju postojeće potrebe.

Namjena korporativnih informacionih sistema

Osnovni cilj korporativnog informacionog sistema je povećanje profita kompanije kroz što efikasnije korišćenje svih resursa kompanije i poboljšanje kvaliteta upravljačkih odluka.

Svrha dizajna i implementacije CIS-a:

• kompleksna djelatnost za rješavanje poslovnih problema uz pomoć savremenih informacionih tehnologija.
• KIS je korporativni integrisani sistem upravljanja informacijama preduzeća koji obezbeđuje njegov kvalitativni rast.

Dozvoljava:

• vizualizovati aktivnosti preduzeća, pružajući menadžmentu mogućnost da ispravno proceni postojeće nedostatke i pronađe izvore potencijala i pravce za poboljšanje;
• smanjiti vrijeme za postavljanje IMS-a za specifične karakteristike preduzeća;
• prikazati i popraviti u formi, spremnoj za naknadnu implementaciju, opcije za implementaciju IMS-a, od kojih se svaka može odabrati tokom prelaska u narednu fazu razvoja preduzeća.

Ukupni troškovi projekta

• Troškovi računalne tehnologije i komunikacijske opreme;
• Troškovi licenci za korištenje korporativnih informacionih sistema;
• Cijena sistemskog softvera i servera baze podataka (DBMS);
• Troškovi istraživanja i projektovanja;
• Troškovi implementacije CIS-a;
• Troškovi rada CIS-a.

Vrste korporativnih informacionih sistema

Korporativni informacioni sistemi su podeljeni u sledeće klase:

ERP (Enterprise Resource Planning System)

Moderni ERP nastao je kao rezultat skoro četrdeset godina evolucije u menadžmentu i informatičkoj tehnologiji. Namijenjeni su uglavnom za izgradnju jedinstvenog informacionog prostora preduzeća (objedinjujući sve odjele i funkcije), efektivno upravljanje svim resursima kompanije koji se odnose na prodaju, proizvodnju i računovodstvo narudžbi. ERP sistem je izgrađen na modularnoj osnovi i po pravilu uključuje sigurnosni modul za sprečavanje interne i eksterne krađe informacija.

Problemi nastaju uglavnom zbog nepravilnog rada ili početne izrade plana implementacije sistema. Na primjer, smanjeno ulaganje u obuku osoblja za rad u sistemu značajno smanjuje efikasnost. Stoga se ERP sistemi obično ne implementiraju odmah u potpunosti, već u zasebnim modulima (posebno u početnoj fazi).

CRM (Customer Relationship Management System)

Klasa sistema upravljanja odnosima s kupcima postala je široko rasprostranjena posljednjih godina. CRM sistem pomaže da se automatizuje rad preduzeća sa klijentima, kreira baza klijenata i koristi se za efikasnost vašeg poslovanja. Uostalom, uspjeh kompanije, bez obzira na njenu veličinu, zavisi od sposobnosti boljeg razumijevanja potreba kupaca i tržišnih trendova, kao i realizacije mogućnosti koje se otvaraju u različitim fazama interakcije sa kupcima. Funkcije kao što su automatizacija poslovnih procesa u odnosu s klijentom, kontrola apsolutno svih transakcija (ovdje je važno pratiti najvažnije i složene transakcije), stalno prikupljanje informacija o klijentima i analiza svih faza implementacije transakcija su glavne odgovornosti sistema ove klase.

CRM više nije novitet za rusko tržište, a njegova upotreba postaje običan poslovni projekat kompanije.

Većina stručnjaka procjenjuje rusko tržište CRM sistema na 50-70 miliona dolara i govori o njegovom stalnom rastu. Sadašnje domaće tržište karakteriše faza gomilanja iskustva kompanija u korišćenju CRM-a u svom poslovanju.

CRM najaktivnije koriste kompanije na finansijskom, telekomunikacijskom (uključujući prva tri mobilna operatera u Rusiji) i tržištu osiguranja. Naravno, finansijski lider je u prednosti.

MES (Manufacturing Execution System)

Sistemi klase MES su dizajnirani za proizvodno okruženje preduzeća. Sistemi ove klase prate i dokumentuju ceo proizvodni proces, prikazuju proizvodni ciklus u realnom vremenu. Za razliku od ERP-a, koji ne utiče direktno na proces, uz pomoć MES-a postaje moguće prilagoditi (ili potpuno rekonstruisati) proces onoliko puta koliko je potrebno. Drugim riječima, sistemi ove klase dizajnirani su za optimizaciju proizvodnje i povećanje njene profitabilnosti.

Prikupljanjem i analizom podataka dobijenih, na primjer, iz tehnoloških linija, oni daju detaljniji prikaz proizvodne aktivnosti preduzeća (od formiranja narudžbe do otpreme gotovih proizvoda), poboljšavajući finansijske performanse preduzeća. Svi glavni pokazatelji koji su uključeni u glavni tok privrede industrije (povrat na osnovna sredstva, novčani tok, trošak, profit i produktivnost) detaljno su prikazani tokom proizvodnje. Stručnjaci MES nazivaju mostom između finansijskog poslovanja ERP sistema i operativnih aktivnosti preduzeća na nivou radionice, lokacije ili linije.

WMS (Sistem upravljanja skladištem)

Kao što samo ime govori, radi se o sistemu upravljanja koji omogućava sveobuhvatnu automatizaciju upravljanja skladištem. Neophodan i efikasan alat za moderno skladište (na primjer, "1C: skladište").

EAM (Enterprise Asset Management)

Sistem upravljanja imovinom preduzeća koji vam omogućava da smanjite zastoje opreme, troškove održavanja, popravke i nabavke. Neophodan je alat u radu kapitalno intenzivnih industrija (energetika, transport, stambeno-komunalne usluge, rudarstvo i avioni).

Osnovna sredstva su sredstva rada koja više puta učestvuju u procesu proizvodnje, zadržavajući svoj prirodni oblik, postepeno se troše, prenoseći svoju vrijednost po dijelovima na novonastale proizvode. U računovodstvenom i poreskom računovodstvu, osnovna sredstva iskazana u novčanom smislu nazivaju se stalna sredstva.

Istorijski gledano, EAM sistemi su nastali iz CMMS sistema (druga klasa IS, upravljanje popravkom). Sada su EAM moduli takođe uključeni u velike pakete ERP sistema (kao što su mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite, itd.).

HRM (Upravljanje ljudskim resursima)

Sistem upravljanja kadrovima je jedna od najvažnijih komponenti modernog menadžmenta. Glavna svrha ovakvih sistema je privlačenje i zadržavanje stručnjaka za ljudske resurse koji su vrijedni za preduzeće. Sistemi za upravljanje ljudskim resursima rješavaju dva glavna zadatka: pojednostavljenje svih računovodstvenih i obračunskih procesa vezanih za osoblje, te smanjenje procenta odlaska zaposlenih. Dakle, HRM-sistemi se u određenom smislu mogu nazvati „CRM-sistemi vice versa“, privlačeći i zadržavajući ne kupce, već svoje zaposlene. Naravno, metode koje se ovdje koriste su potpuno različite, ali opći pristupi su slični.

Funkcije HRM sistema:

• Potraga za osobljem;
• Odabir i odabir osoblja;
• Procjena osoblja;
• Obuka i razvoj osoblja;
• Upravljanje korporativnom kulturom;
• Motivacija osoblja;
• Organizacija rada.

CIS podsistemi

Korporativni IS obuhvata kompjutersku infrastrukturu organizacije i na njoj zasnovane međusobno povezane podsisteme koji obezbeđuju rešavanje problema organizacije.

Takvi podsistemi mogu biti:

• informacioni i referentni sistemi, uključujući hipertekst i geoinformacione sisteme;
• sistem upravljanja dokumentima;
• sistem za obradu transakcija (radnje za promjenu informacija u bazama podataka);
• sistem za podršku odlučivanju.

Prema načinu organizacije, korporativni informacioni sistemi se dele:

• Sistemi servera datoteka;
• klijent-server sistemi;
• sistemi sa tri veze;
• sistemi zasnovani na internet / intranet tehnologijama.

Server je svaki sistem (zaseban računar sa odgovarajućim softverom ili poseban softverski sistem kao deo softvera) dizajniran da obezbedi neke računarske resurse drugim sistemima (računarima ili programima) koji se nazivaju klijenti.

Lokalni sistemi

• Dizajniran uglavnom za automatizaciju računovodstva u jednoj ili više oblasti (računovodstvo, prodaja, skladišta, kadrovska evidencija itd.).
• Troškovi lokalnih sistema kreću se od 5.000 do 50.000 dolara.

Finansijski i upravljački sistemi

• Sistemi se mogu fleksibilno prilagoditi potrebama određenog preduzeća, dobro integrisati aktivnosti preduzeća i namenjeni su, pre svega, računovodstvu i upravljanju resursima neproizvodnih preduzeća.
• Troškovi finansijskih i upravljačkih sistema mogu se grubo definisati u rasponu od 50.000 $ do 200.000 $.

Srednje integrisani sistemi

• Dizajniran za upravljanje proizvodnim preduzećem i integrisano planiranje proizvodnog procesa.
• Srednji sistemi u mnogim aspektima su mnogo teži od finansijskih i upravljačkih sistema.
• Proizvodno preduzeće treba, prije svega, da radi kao dobro podmazan sat, gdje su glavni kontrolni mehanizmi planiranje i optimalno upravljanje zalihama i proizvodnim procesom, a ne obračunavanje broja faktura za period.
• Troškovi implementacije sistema srednje veličine počinju, poput finansijskih i upravljačkih sistema, od oko 50.000 dolara, ali, u zavisnosti od obima projekta, mogu dostići 500.000 dolara ili više.

Veliki integrisani sistemi

• Oni se razlikuju od prosjeka po skupu vertikalnih tržišta i dubini podrške za procese upravljanja velikim multifunkcionalnim grupama preduzeća (holdinga ili FIG).
• Sistemi imaju najviše funkcionalnosti, uključujući upravljanje proizvodnjom, upravljanje složenim finansijskim tokovima, korporativnu konsolidaciju, globalno planiranje i budžetiranje, itd.
• Vrijednost projekta je preko 500.000 dolara.

Implementacija CIS-a

Nakon faze izbora korporativnog informacionog sistema (CIS), počinje faza implementacije čiji se značaj teško može precijeniti. Zaista, sve prednosti i prednosti koje su deklarirali programeri korporativnog softvera, a koji su stečeni kao rezultat nabavke određenog korporativnog informacionog sistema, očitovat će se samo u slučaju njegove uspješne implementacije.

Glavne poteškoće u implementaciji korporativnih informacionih sistema

• nedovoljna formalizacija procesa upravljanja u preduzeću;
• nedostatak potpunog razumijevanja među rukovodiocima mehanizama za provođenje odluka i načina rada izvođača;
• potreba za reorganizacijom preduzeća u informacioni sistem;
• potreba za promjenom tehnologije poslovnog procesa;
• potreba za privlačenjem novih stručnjaka za upravljanje intelektualnom svojinom i prekvalifikacijom vlastitih stručnjaka za rad u sistemu;
• otpor zaposlenih i menadžera (trenutno igra važnu ulogu jer ljudi još nisu navikli da integrišu kompjuterske tehnologije u preduzeće);
• potreba za formiranjem kvalifikovanog tima implementatora, tim uključuje zaposlene u preduzeću i jednog od visoko rangiranih lidera preduzeća koji je zainteresovan za implementaciju (u nedostatku interesa, pragmatičan aspekt uvođenja korporativnih informacionih sistema je minimiziran ).

Faktori uspješne implementacije korporativnih informacionih sistema

• Učešće menadžmenta u implementaciji
• Dostupnost i pridržavanje plana implementacije
• Menadžeri imaju jasne ciljeve i zahtjeve za projekat
• Učešće u implementaciji stručnjaka kompanije - klijenta
• Kvaliteta CIS-a i timova dobavljača rješenja
• Reinženjering poslovnih procesa prije implementacije
• Kompanija ima razvijenu strategiju

Glavne poteškoće u implementaciji korporativnog informacionog sistema

• Nepažnja menadžmenta kompanije prema projektu
• Nedostatak jasno artikulisanih ciljeva projekta
• Neformalizacija poslovnih procesa u kompaniji
• Nespremnost kompanije da se menja
• Nestabilnost zakonodavstva 6 Korupcija u preduzećima
• Niska kvalifikacija osoblja u kompaniji
• Nedovoljno finansiranje projekata

Rezultati implementacije CIS-a

• povećanje interne upravljivosti kompanije, fleksibilnosti i otpornosti na eksterne uticaje,
• povećanje efikasnosti kompanije, njene konkurentnosti i, na kraju, profitabilnosti,
• povećanje obima prodaje,
• cijena koštanja je smanjena,
• magacinske zalihe se smanjuju,
• skraćuje se vrijeme isporuke,
• interakcija sa dobavljačima se poboljšava.

Prednosti implementacije korporativnih informacionih sistema

• dobijanje pouzdanih i pravovremenih informacija o aktivnostima svih sektora kompanije;
• poboljšanje efikasnosti upravljanja kompanijom;
• smanjenje troškova radnog vremena za obavljanje radnih operacija;
Izvor - " "

Napomena: Upravljačko računovodstvo i izvještavanje. Automatski informacioni sistemi. Integrisano informaciono okruženje. Evolucija CIS-a.

7. Korporativni informacioni sistemi. Preduzeća informacionih tehnologija

Uvod

Moderni korporativni informacioni sistemi (CIS) danas igraju veoma važnu ulogu u poslovanju.

Rice. 7.1.

CIS odražava konceptualnu i fizičku arhitekturu organizacije i prati njene multifunkcionalne aktivnosti. Osnovu korporativnih informacionih sistema u sadašnjoj fazi čine tzv. sistemi planiranja resursa preduzeća (Enterprise Recourse Planning - ERP). Svjetsko iskustvo pokazuje da vješto odabran i implementiran ERP sistem značajno poboljšava upravljivost preduzeća i povećava efikasnost njegovog rada.

7.1. Upravljačko računovodstvo i izvještavanje

Izgradnja korporativnog informacionog sistema treba da počne analizom upravljačke strukture organizacije i povezanih tokova podataka i informacija. Koordinacija rada svih odjela organizacije vrši se preko organa upravljanja različitih nivoa. Menadžment se shvata kao postizanje postavljenog cilja, podložno realizaciji sledećih glavnih funkcija: organizacione, planske, računovodstvene, analize, kontrole, podsticaja.

Poslednjih godina u oblasti menadžmenta se sve više koristi pojam „odlučivanja“ i sistemi, metode i sredstva podrške odlučivanju vezani za ovaj koncept. Donošenje i izvršenje poslovne odluke je čin formiranja i ciljanog uticaja na objekat kontrole na osnovu analize situacije, definisanja cilja, izrade politike i programa (algoritma) za postizanje ovog cilja.

Prvi korak na putu efikasnog upravljanja je stvaranje sistema za prikupljanje, brzu obradu i prijem brzih, tačnih i pouzdanih informacija o aktivnostima preduzeća – sistema za implementaciju upravljačkog računovodstva.

Upravljačko računovodstvo predstavlja problem za značajan dio rukovodilaca preduzeća, uglavnom zbog nepostojanja odgovarajućeg sistema za obradu i prezentovanje podataka na osnovu kojih se donose odluke. Ponekad se informacije koje dobija menadžment za kontrolu i donošenje odluka formiraju iz sistema finansijskog izvještavanja, kadrovske evidencije itd. Problem je što ove informacije služe specifičnim svrhama i ne zadovoljavaju potrebe menadžmenta za donošenje odluka. Zbog toga u mnogim preduzećima postoje dva paralelna računovodstvena sistema – računovodstveni i upravljački (praktični), odnosno koji služe da obezbede realizaciju svakodnevnih radnih zadataka zaposlenih i rukovodilaca preduzeća. Takve evidencije se po pravilu vode odozdo prema gore. Za obavljanje posla zaposleni u preduzeću evidentiraju podatke koji su im potrebni (primarni podaci). Kada rukovodstvo preduzeća treba da dobije neke informacije o stanju stvari u preduzeću, ono se raspituje [Í menadžerima nižeg nivoa, a oni, zauzvrat, izvođačima.

Posljedica ovakvog spontanog pristupa formiranju sistema izvještavanja je da, po pravilu, dolazi do sukoba između informacija koje menadžment želi da dobije i podataka koje izvođači mogu dati. Razlog za ovaj sukob je očigledan – različite informacije su potrebne na različitim nivoima hijerarhije preduzeća, a prilikom izgradnje sistema izveštavanja odozdo prema gore, krši se glavni princip izgradnje informacionog sistema – fokusiranje na prvo lice. Izvođači imaju ili pogrešnu vrstu podataka koji su potrebni menadžmentu, ili prave podatke sa pogrešnim stepenom granularnosti ili generalizacije.

Većina rukovodilaca zaista dobija izveštaje o radu svojih odeljenja, ali te informacije su ili preopširne – na primer, podnošenje ugovora o prodaji umesto sažetog izveštaja sa podacima o ukupnoj prodaji za određeni period, ili, obrnuto, nisu dovoljno potpune. Osim toga, informacije stižu sa zakašnjenjem – na primjer, informacije o potraživanjima možete dobiti 20 dana nakon isteka mjeseca, a u međuvremenu je odjel prodaje već isporučio robu kupcu sa zakašnjelom posljednjom uplatom. Netačni podaci mogu dovesti do loših odluka. Zakašnjeli tačni podaci također gube svoju vrijednost.

Da bi menadžment preduzeća mogao da dobije podatke koji su mu potrebni za donošenje upravljačkih odluka, potrebno je izgraditi sistem izveštavanja „od vrha do dna“, formulišući potrebe višeg nivoa menadžmenta i projektujući ih na niži nivoi performansi. Samo takav pristup obezbeđuje prijem i evidentiranje na najnižem izvršnom nivou takvih primarnih podataka, koji će u generalizovanom obliku moći da daju menadžmentu preduzeća informacije koje su mu potrebne.

Najvažniji zahtevi za sistem upravljačkog računovodstva su blagovremenost, ujednačenost, tačnost i redovnost prijema informacija od strane menadžmenta preduzeća. Ovi zahtjevi se mogu implementirati poštujući niz jednostavnih principa izgradnje sistema za generiranje upravljačkih izvještaja:

• sistem treba da bude fokusiran na donosioce odluka i zaposlene u analitičkom odeljenju;
• sistem treba graditi „od vrha do dna“, rukovodioci svakog nivoa treba da analiziraju sastav i učestalost podataka koji su im potrebni za obavljanje posla;
• izvođači bi trebali biti u mogućnosti da snime i prenesu "naviše" podatke koje je utvrdio njihov menadžment;
• podatke treba evidentirati tamo gde se generišu;
• informacije različitog stepena detalja trebale bi postati dostupne svim zainteresiranim potrošačima odmah nakon što budu zabilježene.

Očigledno je da se ovi zahtjevi mogu najpotpunije implementirati korištenjem automatiziranog sistema. Međutim, iskustvo racionalizacije sistema menadžmenta izvještavanja u različitim preduzećima pokazuje da bi uvođenju automatizovanog sistema upravljačkog računovodstva trebalo da prethodi prilično veliki „papirni“ posao. Njegova implementacija vam omogućava da simulirate različite karakteristike upravljačkog izvještavanja preduzeća i na taj način ubrzate proces implementacije sistema i izbjegnete mnoge skupe greške.

7.2. Automatski informacioni sistemi

Termin "automatizovani kontrolni sistemi" (ACS) se prvi put pojavio u Rusiji 1960-ih. Dvadesetog veka u vezi sa upotrebom računara i informacionih tehnologija u upravljanju ekonomskim objektima i procesima, što je omogućilo povećanje efikasnosti proizvodnje, bolje korišćenje resursa, uštedu menadžera od obavljanja obaveznih rutinskih operacija.

Za svako preduzeće, mogućnost povećanja efikasnosti proizvodnje prvenstveno je određena efektivnošću postojećeg sistema upravljanja. Koordinirana interakcija između svih odjela, brza obrada i analiza primljenih podataka, dugoročno planiranje i predviđanje stanja na tržištu - ovo nije potpuna lista zadataka koji se mogu riješiti uvođenjem modernog automatiziranog sistema upravljanja (Sl. 7.2).

S tim u vezi, govoreći o povećanom interesu ruskih preduzeća za implementaciju automatizovanih sistema upravljanja, treba napomenuti da trenutno na domaćem tržištu preovlađuju dva glavna trenda u njihovom razvoju i implementaciji.

Prvi je da kompanija pokušava postepeno da uvede sisteme automatizacije samo u određenim oblastima svoje delatnosti, predlažući da se u budućnosti kombinuju u zajednički sistem, ili se zadovoljavaju „komadičnom“ („patchwork“) automatizacijom. Unatoč činjenici da se ovaj put, na prvi pogled, čini manje skupim, iskustvo implementacije ovakvih sistema pokazuje da se minimalni troškovi u ovakvim projektima često pretvaraju u njihov minimalni povrat, pa čak i ne donose željeni rezultat. Štaviše, održavanje i razvoj takvih sistema je izuzetno težak i skup.

Drugi trend je integrisana implementacija sistema automatizacije, koja nam omogućava da pokrijemo sve karike sistema upravljanja od nižeg nivoa proizvodnih jedinica do višeg nivoa upravljanja. U ovom slučaju, takav sistem uključuje:

• automatizacija mnogih oblasti preduzeća (računovodstvo, upravljanje kadrovima, prodaja, snabdevanje, itd.);
• automatizacija glavnih tehnoloških procesa preduzeća;
• automatizacija procesa upravljanja, analize i procesa strateškog planiranja.
• Trenutno, u svjetskoj praksi, nazivi se koriste za označavanje potpuno funkcionalnog integriranog ACS-a koji koriste firme:
• MRP (planiranje potreba materijala),
• MRP II (planiranje proizvodnih resursa),
• ERP sistem (Planiranje resursa preduzeća),
• ERP-II i CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning).

Ne postoji jednoznačna i opšteprihvaćena opšta klasifikacija IT preduzeća. Moguća verzija generalizovane strukture savremenih informacionih tehnologija implementiranih u industrijsku proizvodnju različitih tipova prikazana je na slici 7.2, u kojoj su napravljene sledeće opšte prihvaćene skraćenice:

• CAD - Kompjuterski potpomognuto projektovanje / Kompjuterski potpomognuta proizvodnja - CAD / CAM;
• AS CCI - automatizovani sistemi za tehnološku pripremu proizvodnje (Computer Aided Engineering - CAE);
• ACS TP - automatizovani sistemi upravljanja tehnološkim procesima (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
• ACS P - integrisani automatizovani sistem upravljanja preduzećem (Enterprise Resource Planning - ERP), WF - tokovi posla (WorkFlow);
• CRM - upravljanje odnosima sa klijentima;
• B2B - platforma za elektronsko trgovanje („online poslovanje“);
• DSS - podrška odlučivanju menadžmenta;
• SPSS - Statistička analiza podataka;
• OLAP - analiza višedimenzionalnih podataka;
• MIS - upravljački informacioni sistem (AWP) rukovodioca;
• SCM - upravljanje lancem snabdevanja;
• PLM - upravljanje životnim ciklusom proizvoda (tipično za diskretnu proizvodnju);
• ERP-II - proširenje ERP sistema za proizvodne konture (tj. ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM, itd.);
• WAN - globalne (eksterne) mreže i telekomunikacije (Wide Area Net);
• HR - "Upravljanje ljudskim resursima", može se smatrati kao samostalan zadatak, i kao dio ERP-a (koji je prikazan na slici u vidu dvije veze);
• LAN - Lokalne mreže.

Sa stanovišta implementacije informacionih tehnologija, sva preduzeća se mogu podeliti u dve velike klase: preduzeća sa diskretnim tipom proizvodnje (diskretna proizvodnja) i preduzeća sa kontinuiranom proizvodnjom (kontinuirana proizvodnja). Za kontinuiranu proizvodnju, uvođenje CAD/CAM-a uglavnom se svodi na uvođenje grafičkih sistema.

Istovremeno raste i uloga Privredne komore. Zadaci Privredne komore značajno se proširuju na tehnološke proračune, modeliranje tehnoloških procesa. Automatizovani sistemi za tehnološku pripremu proizvodnje – AS CCI (CAE) počinju da igraju odlučujuću ulogu u organizaciji proizvodnje (proces u kontinuiranoj proizvodnji je gotovo nemoguće organizovati bez tehnoloških proračuna i modeliranja).

Za kontinuiranu proizvodnju postaje veoma aktuelno uvođenje automatizovanih sistema upravljanja procesima (SCADA), čija efikasnost direktno zavisi od efikasnosti proizvodnje. Većina SCADA rješenja bazirana je na nekoliko softverskih komponenti (baza podataka u realnom vremenu, ulazno-izlazni uređaji, istorija tipičnih i vanrednih situacija, itd.) i administratorima (pristup, kontrola, poruke).

Mnogo specifičnosti javlja se prilikom implementacije integrisanog automatizovanog sistema upravljanja preduzećem u kontinuiranoj proizvodnji - ACS-a.

7.3. Integrisano informaciono okruženje

Uprkos značajnoj ekspanziji tržišta informacionih usluga i proizvoda poslednjih godina, informaciona podrška sistema upravljanja preduzećem je i dalje na nedovoljnom nivou. Informacioni i telekomunikacioni sistemi funkcionišu uglavnom u interesu najviših nivoa menadžmenta i, po pravilu, bez neophodne interakcije između njih. Ovakva situacija dovodi do dupliranja posla, redundantnosti u prikupljanju primarnih informacija, većih troškova razvoja i rada sistema.

Jedinstveni informacioni prostor preduzeća je skup baza podataka i banaka podataka, tehnologija za njihovo održavanje i korišćenje, informacionih i telekomunikacionih sistema i mreža koje funkcionišu na osnovu jedinstvenih principa i prema opštim pravilima. Takav prostor omogućava sigurnu informatičku interakciju za sve učesnike, a zadovoljava i njihove informacione potrebe u skladu sa hijerarhijom odgovornosti i stepenom pristupa podacima.

Rice. 7.3.

Rice. 7.4.

Integrisano informaciono okruženje se posmatra kao kompleks problemski orijentisanih, međusobno povezanih i međusobno delujućih informacionih podsistema. Konceptualni model CIS-a treba da adekvatno odražava ovo okruženje (slika 7.3). Takvo okruženje kao osnova jedinstvenog informacionog prostora uključuje sljedeće glavne komponente (slika 7.4):

• telekomunikaciono okruženje (komunikacioni softver), sredstva za organizovanje timskog rada zaposlenih (Groupware);
• informacioni resursi, informacioni sistemi i mehanizmi za pružanje informacija na njihovoj osnovi:
  • ERP sistem;
  • Softver za elektroničko upravljanje dokumentima;
  • Softver za informacijsku podršku predmetnih područja;
  • Softver za operativnu analizu informacija i podršku odlučivanju;
  • Softver za upravljanje projektima; ugrađeni alati i drugi proizvodi (na primjer, CAD / CAM / CAE / PDM sistemi;
  • softver za upravljanje osobljem itd.).
• organizaciona infrastruktura koja osigurava funkcionisanje i razvoj informacionog okruženja, sistem obuke i prekvalifikacije stručnjaka i korisnika informacionog okruženja.

Stvaranje integrisanog informacionog okruženja trebalo bi da se sprovede uzimajući u obzir sledeće zahteve:

• vertikalna i horizontalna integracija postojećih i novostvorenih korporativnih i problemski orijentisanih informacionih okruženja;
• jedinstvo organizacionih, tehničkih i tehnoloških principa izgradnje informacionog okruženja;
• postojanje jedinstvenog sistema prenosa podataka zasnovanog na različitim fizičkim medijima (optički, satelitski, radio relejni i drugi komunikacioni kanali) kao osnove za horizontalnu i vertikalnu integraciju informacionih okruženja i računarskih mreža;
• striktno poštovanje međunarodnih i ruskih standarda u oblasti informacionih i računarskih mreža, protokola i komunikacionih sredstava, informacionih resursa i sistema;
• Omogućavanje korisnicima pristupa otvorenim i zaštićenim bazama podataka za različite namjene;
• osiguranje informacione sigurnosti i višestepene zaštite informacija od neovlašćenog pristupa, uključujući garancije autentičnosti informacija koje se šire u informacionom okruženju;
• stvaranje sistema i sredstava kolektivnog pristupa u kompjuterskoj mreži;
• razvoj informacionih resursa i problemski orijentisanih sistema zasnovanih na ideologiji skladišta informacija i otvorenih sistema koji pružaju mogućnost zajedničkog korišćenja različitih hardverskih platformi i operativnih sistema;
• korištenje modularnog principa u dizajnu centara i čvorova za pohranu i obradu informacija, pretplatničkih tačaka i korisničkih radnih stanica;
• korištenje certificiranih softverskih i hardverskih rješenja i objedinjenih komponenti funkcionalnih sistema i mreža;
• praćenje informatizacije, računovodstvo, registracija i sertifikacija informacionih resursa;
• razvoj mehanizama i sredstava pružanja informacionih usluga krajnjim korisnicima, sertifikacija i licenciranje informacionih usluga;
• korišćenje organizacionih i metodoloških materijala, sistemskih zahteva, standarda i preporuka za integraciju mreža, sistema, baza podataka i automatizovanih katastara.

Bez sumnje, analiza opšteg stanja informatizacije, trendova i perspektiva njenog razvoja treba da se zasniva na određenim pretpostavkama i metodološkim zahtevima, bez kojih je teško govoriti o njenim uspesima ili neuspesima.

2.1. Izvori informacija u CIS-u

Ekonomskim se smatraju podaci koji nastaju tokom pripreme iu procesu proizvodno-privredne djelatnosti privrednog subjekta i koji se koriste za upravljanje ovom djelatnošću. Ekonomske informacije se razmatraju u tri aspekta: pragmatičke, semantičke i sintaktičke.

Pragmatični aspekt povezano sa razmatranjem vrednosti, korisnosti korišćenja ekonomskih informacija za donošenje upravljačkih odluka.

Semantički aspekt znači proučavanje semantičkog sadržaja informacija.

Sintaksički aspekt omogućava postavljanje parametara tokova informacija, razmatra oblike prezentacije informacija bez obzira na sadržaj.

Glavni izvori informacija koji se dostavljaju CIS-u su:

1. Operativni podaci o privrednim, finansijskim, administrativnim i privrednim i upravljačkim aktivnostima privrednog subjekta.

2. Regulatorna referentna, planska, statistička i pravna dokumentacija.

3. Podaci o eksternim odnosima privrednog subjekta.

4. Početni i međupodaci svih primijenjenih programa i aplikacija korištenih u krugovima korporativnog informacionog sistema.

5. Fizička i pravna lica koja unose informacije u korporativni informacioni sistem tokom njegovog životnog ciklusa.

2.2. Informacijski modeli objekata upravljanja

Model Je zamjenski objekt (neki pojednostavljeni privid stvarnog objekta), koji pod određenim uvjetima može zamijeniti originalni objekt.

Kreiranje modela se vrši sa ciljem da se reflektuju i proučavaju najzanimljivija svojstva i karakteristike originalnog objekta, u interesu donošenja upravljačkih odluka.

Modeli se obično razlikuju po vrstama:

materijalni modeli(fizički model aviona, automobila, lutke, itd.),

informacioni modeli(odražavaju znanje osobe o objektu ili procesu koji se proučava).

Za informacijske sisteme najkarakterističniji su informacioni modeli, koji se, pak, dijele na:

statistički modeli(opisati stanje objekta ili procesa u određenom trenutku),

dinamički modeli(opisati ponašanje objekta ili procesa u određenom kontinuiranom vremenskom periodu).

Informacijski modeli daju prikaz objekata i procesa u figurativnom, simboličkom obliku, kao iu obliku tabela, grafikona, blok dijagrama itd.

Figurativni informacioni modeli su vizuelne slike objekata snimljenih na materijalnom nosaču informacija (crteži, fotografije, video zapisi itd.).

Ikonični informacioni modeli kreiraju se na različitim jezicima (sistemi znakova). Informacijski model znakova može se predstaviti u obliku teksta (na primjer, program na programskom jeziku) ili matematičke formule. Ponekad, kada se gradi informacioni model znakova, istovremeno se koristi nekoliko različitih jezika. Primjeri takvih modela su crteži, električni i logički dijagrami, geografske karte, blok dijagrami algoritama, grafikoni i dijagrami, itd. U svim ovim modelima istovremeno se koriste i jezik grafičkih elemenata i simbolički jezik.

Tablični oblik informacionih modela koristi se za opisivanje objekata koji imaju iste skupove svojstava.

Trenutno se informacioni modeli obično grade i istražuju koristeći modernu kompjutersku tehnologiju.

Modeli koji opisuju procese upravljanja informacijama u složenim sistemima nazivaju se informacionim modelima procesa upravljanja.

2.3. Informacijski nizovi i tokovi

U interesu racionalizacije i pojednostavljenja organizacije informacionih procesa, dokumentovane informacije se mogu kombinovati u nizove informacija, tokove i informacione baze.

Informacijski niz Je zbirka skupova podataka (dokumenata) istog oblika prezentacije ili skupova podataka koji se odnose na jedan zadatak.

Postoje sljedeće vrste nizova:

Perzistentni nizovi- sadrže normativne i referentne informacije za dugotrajno skladištenje i ponovnu upotrebu.

Promjenljivi nizovi- sadrže informacije koje odražavaju trenutno stanje kontrolnog objekta.

Osnovni nizovi- sadrže informacije koje se koriste za rješavanje specifičnih problema upravljanja.

Pomoćni nizovi- akumulirati transformirane podatke glavnih nizova kako bi se obezbijedio racionalniji proces za rješavanje problema,

Intermedijarni nizovi- sadrži međupodatke proračuna dobijenih prilikom rješavanja problema i koji se koriste kao ulazni podaci pri rješavanju narednih problema,

Ulazni i izlazni nizovi- utvrđuju prirodu njihovog odnosa prema razmatranim informacijskim procesima obrade podataka: ulaz i izlaz,

Trenutni (radni) nizovi- sadrže informacije o stanju kontrolisanog objekta ili procesa u datom trenutku.

Protok informacija To je dinamički promjenjivi skup nizova informacija koji se odnose na određeni smjer aktivnosti upravljanja.

2.4. Informaciona podrška CIS-a

Informaciona podrška CIS-a Je skup tokova informacija koji kruže u korporaciji, kao i dokumentovanih informacija i informacija sadržanih u korporativnoj bazi podataka i znanja.

Informacioni tokovi odražavaju rute kretanja informacija, njihove količine, izvore primarnih informacija i pravce korišćenja obrađenih informacija.

CIS informaciona podrška se zasniva na jedinstvenom sistemu klasifikacije, kodiranju informacija i jedinstvenom dokumentacionom sistemu.

Klasifikacioni sistemi definišu kom nivou dokument pripada na nacionalnom, sektorskom ili regionalnom nivou.

Prilikom kodiranja informacija svakoj vrsti dokumenta dodjeljuje se posebna grupa znakova prema određenim principima kodiranja. Na primjer, nacionalni klasifikator sadrži tri bloka znakova: šifru registracionog broja, šifru imena i šifru odjela, teritorijalnu ili industrijsku šifru korporacije. Simboličko kodiranje olakšava pretragu, odabir, sortiranje informacija, omogućava vam da odredite mjesto izvršenja dokumenta i olakšava prijenos poruka putem komunikacijskih kanala.

Objedinjeni dokumentacioni sistemi kreirani su sa ciljem da se obezbedi uporedivost različitih sfera društvenih delatnosti.

Informaciona podrška se koristi u korporativnom informacionom sistemu za pravovremeno formiranje i izdavanje pouzdanih informacija neophodnih za donošenje upravljačkih odluka u okviru korporacije.

Informaciona podrška CIS-a organizovana je po principu osiguranja rada svih softverskih modula sistema u jedinstvenom informacionom prostoru uz obezbjeđivanje mogućnosti lokalnog rada pojedinih podsistema, korisničkih grupa i radnih mjesta.

U slučaju tehničke implementacije, informaciona podrška CIS-a je organizovana po principu blok-modularne konstrukcije, koja se zasniva na informacionim blokovima ili informacionim krugovima.

U stvari, blokovi (konture) određuju listu i sadržaj tokova informacija korporativnog informacionog sistema. Glavni blokovi informacione podrške za korporativne informacione sisteme u proizvodnom sektoru su:

1. Blok strateškog i tekućeg poslovnog planiranja.

U skladu sa funkcionalnom namjenom, uključuje:

Marketing. Pozicioniranje proizvoda, segmentacija tržišta, praćenje konkurentskog okruženja, formiranje kanala prodaje, određivanje cijena, predviđanje i analiza prodaje, promocija proizvoda.

Tehničko i ekonomsko planiranje... Održavanje planova proizvodnje vrhunskog preduzeća, održavanje konsolidovanih stopa utroška proizvodnih resursa po jedinici proizvoda, volumetrijski obračun potreba preduzeća za materijalnim i radnim resursima, izrada troškovnika, određivanje cena.

Sporazumi i poravnanja... Održavanje, računovodstvo i evaluacija ispunjenja ugovora; kontrola poravnanja po ugovorima, faze ugovora; računovodstvo avansa, prebijanja i penala; analiza potraživanja i obaveza; povezivanje dokumenata za otpremu sa dokumentima za plaćanje.

Finansijski menadžment... Izrada i analiza izvršenja finansijskih budžeta; kalendar plaćanja i njegovo izvršenje; finansijska analiza stabilnosti i solventnosti preduzeća, likvidnost bilansa stanja. Formiranje portfelja narudžbi za nabavku proizvoda i usluga; računovodstvo otpreme proizvoda i izvršenja usluga; Skladišno knjigovodstvo proizvoda i robe; rezervacija robe; maloprodaja; komunikacija sa kasama.

2. Blok materijalne proizvodnje i usluga.

Pruža operativno upravljanje. Njegove komponente:

Tehnička priprema proizvodnje... Projektovanje i tehnološka priprema proizvodnje (održavanje specifikacija proizvoda, opisa tehnoloških procesa, operativnih standarda); obračun konsolidovanih stopa potrošnje proizvodnih resursa po jedinici proizvoda.

Upravljanje projektima... Mrežno planiranje proizvodnje po narudžbi; proračun potreba za proizvodnim resursima za projekat; kontrolu izvođenja radova.

Planiranje... Održavanje međuresorskih specifikacija i tehnološkog puta za izradu proizvoda; održavanje međuresorskih standarda kalendarskog planiranja; međuresorno računovodstvo kretanja proizvoda; raspored rada i potrebe za resursima, uzimajući u obzir radove u toku; računovodstvo i ocjenu realizacije kalendarskih planova.

Upravljanje strukturnim odjelima... Interno operativno planiranje, operativno računovodstvo rada, obračun otpada i povratnog otpada, formiranje tehničko-ekonomskih pokazatelja rada jedinice.

Servis i servis... Servisna usluga nakon prodaje. Generalizovana lista podsistema koji daju rešenje za probleme obnavljanja osnovnih sredstava.

Industrijska rješenja... Uopšteni naziv podsistema koji implementiraju sljedeća rješenja: obračuni sa telekomunikacionim klijentima; obračuni za komunalije; upravljanje vozilom.

3. Blok pitanja upravljanja troškom proizvoda i usluga, koji se sastoji od:

Upravljanje troškovima... Održavanje planirane procjene troškova; računovodstvo troškova proizvodnje, komercijalnih troškova i usluga pomoćne proizvodnje; računovodstvo troškova kapitalnih ulaganja; raspodjela troškova po proizvoljnim osnovama raspodjele; računovodstvo u toku; obračun stvarnih troškova proizvodnje; analiza odstupanja stvarnih troškova proizvodnje od planiranih troškova.

4. Blok pitanja računovodstva i analize finansijsko-ekonomskih aktivnosti.

Računovodstvo... Računovodstvo gotovine; računovodstvo materijala, robe i gotovih proizvoda; obračuni sa odgovornim licima; računovodstvo osnovnih sredstava, nematerijalne imovine i kapitalnih ulaganja; računovodstvo vrijednosnih papira; poravnanja sa drugim ugovornim stranama; računovodstvo troškova proizvodnje; računovodstvenih, poreskih i statističkih izvještajnih podataka.

Finansijska analiza... Analiza finansijskog stanja preduzeća (procjena strukture bilansnih stavki: finansijska stabilnost, likvidnost bilansa, solventnost); analiza rezultata rada i poslovanja preduzeća.

Prodaja i trgovina... Formiranje portfelja narudžbi za nabavku proizvoda i usluga; računovodstvo otpreme proizvoda i izvršenja usluga; Skladišno knjigovodstvo proizvoda i robe; rezervacija robe; maloprodaja; komunikacija sa kasama.

Kontrole zaliha... Skladišni obračun zaliha po skladišnim mjestima i materijalno odgovornim licima; računovodstvo prijema, internog kretanja, otpreme, popisa i revalorizacije zaliha.

Planiranje nabavke.

Nabavka i nabavka... Održavanje tenderske kompanije za kupovinu inventara; organizacija nabavki; distribucija inventara; optimizacija zaliha.

6. Blok pitanja upravljanja radnim resursima preduzeća. Njegove glavne komponente:

Osoblje... Prijave osoblja (lične karte, vojna evidencija, raspored godišnjih odmora); održavanje kadrovske tablice (uputnica tarifnih i kvalifikacionih tabela, obračun slobodnih radnih mjesta, planiranje i rezervacija tarifa, istorijat promjena u kadrovskoj tabeli); vođenje vremena (raspored rada i evidencija vremena).

Plata... Obračun obračuna i odbitka plaća; satnica; depozit za platu; po komadu brigada i individualna odjeća; podatke za analizu korišćenja platnog spiska; formiranje računovodstvenih unosa za transakcije vezane za plate.

Porez... Izvještavanje o porezu na dohodak; izvještavanje o jedinstvenom socijalnom porezu; izvještavanje za Fond PIO. Priprema podataka na magnetnim medijima.

7. Blok informacione podrške za upravljačko računovodstvo sadrži:

Praćenje poslovanja... Formiranje operativnih informacija u svim oblastima preduzeća; analiza finansijskih i ekonomskih aktivnosti na osnovu podataka iz upravljačkog računovodstva; korporativno izvještavanje; izvještavanje za internu reviziju.

8. Blok upravljanja informacionim resursima (upravljanje informacionim sistemom; primijenjeni zadaci toka dokumenata, alati).

Administracija... Uspostavljanje organizacione i finansijske strukture korporacije, razlikovanje prava pristupa informacijama, postavljanje korisničkih menija; definicija analitičkih priručnika; instalacija sistema i ažuriranja verzija; sistemska dijagnostika.

Tok dokumenata... Priprema dokumenata i registara; usmjeravanje i komunikacija dokumenata; rad u kancelariji; kontrolu izvršenja dokumenata.

Alati za alate... Generalizovani nazivi softverskih modula koji proširuju mogućnosti pratećih programera i sistem administratora. SQL konzola je alat za interaktivni pristup serveru baze podataka.

Da bi se osigurala interakcija svih informacionih blokova tokom njihovog zajedničkog rada, potrebno je kreirati poseban program - integrator, koji obezbeđuje interfejs na nivou mreže i klijenta.

2.5. Informacioni resursi i njihova uloga u ekonomskom upravljanju

Resursi- to su izvori i preduslovi za sticanje materijalnih i duhovnih koristi koje su ljudima potrebne, a koje se mogu ostvariti postojećim tehnologijama i društveno-ekonomskim odnosima.

Resursi su klasifikovani u tri glavne grupe:

Materijalni resursi;

Radni resursi (uključujući intelektualne resurse);

Prirodni (prirodni) resursi.

U informatičkom društvu, informacija je obavezan dio svake sfere ljudskog života i društva u cjelini, stoga djeluje i kao suštinski resurs.

Informativni resurs- organizovani skup dokumentovanih informacija, uključujući baze podataka, druge skupove međusobno povezanih informacija u informacionim sistemima.

Dokumentovane informacije- informacije snimljene na materijalnom mediju sa detaljima koji omogućavaju njihovu identifikaciju.

Drugim riječima, informacioni resursi (IR) su zasebni dokumenti i zasebni nizovi dokumenata u informacionim sistemima: bibliotekama, arhivima, fondovima, bankama podataka i drugim vrstama informacionih sistema.

U zavisnosti od oblasti upotrebe, informacioni resurs se smatra političkim resursom, vojnim resursom, nacionalnim ekonomskim resursom, resursom nauke i proizvodnje.

Politički informacioni resurs... Efikasno upravljanje državom nemoguće je bez pouzdanih informacija o stanju najvažnijih podsistema u zemlji.

Vojni informativni resurs... Uspjeh vojne operacije je u velikoj mjeri određen dostupnošću informacija o neprijatelju i identificiranim pristupom vlastitim informacijama. Stoga je najvažniji zadatak za donošenje odluka i sprovođenje daljih radnji traženje (obavještajno) i zaštita informacija. Dobiveni podaci nisu ništa drugo do obavještajni podaci, a tajni podaci predstavljaju državnu i vojnu tajnu.

Nacionalni ekonomski informacioni resurs... Nacionalni informacioni resursi - nova ekonomska kategorija. Informacija postaje isti glavni resurs kao i materijali i energija, te se stoga u vezi sa ovim resursom moraju formulisati fundamentalna pitanja: oblici vlasništva, potrošači i izvori, propisi o pristupu, mogućnost komercijalne upotrebe.

Informacioni resurs nauke i industrije... Godišnje se u svijetu objavi oko 100 hiljada časopisa na 60 jezika, 5 miliona naučnih članaka, knjiga, brošura, 250 hiljada disertacija i izvještaja. Svjetski fond za opise izuma sadrži 500 miliona stranica teksta i godišnje se dopunjava sa milion dokumenata koji sadrže informacije o 350 hiljada izuma. Svake minute u svijetu se objavi oko 2 hiljade stranica naučnih tekstova, svakih 1,5-2 minute se predlaže novo tehničko rješenje, svakog sata se registruje 15-20 izuma ili otkrića.

Procesi u privredi nisu samo kretanje materijalnih resursa i proizvoda, već i kretanje tokova informacionih resursa, bez kojih je reprodukcija u društvu nemoguća.

Na nivou svakog preduzeća formiraju se informacioni resursi koji nastaju kao rezultat naučnih, naučnih i tehničkih, industrijskih, ekonomskih, menadžerskih, drugih kreativnih, društvenih, ličnih aktivnosti njegovih zaposlenih.

Izvor informacija ima niz karakteristika:

· Neiscrpnost resursa (korišćenje resursa ne dovodi do smanjenja, već do njegovog povećanja);

· Sposobnost uticaja na efikasnost proizvodnje i ekonomski rast bez povećanja fizičkog obima tradicionalnih resursa;

· Bliska povezanost i interakcija sa drugim vrstama resursa, tako da, na primjer, informacioni resurs može uticati na performanse, intelektualni nivo osobe, prirodu njenog ekonomskog i društvenog ponašanja.

Dakle, informacioni resurs igra važnu ulogu u ekonomskom upravljanju, jer je u stanju da utiče na radnu snagu i intelektualni nivo čoveka, na prirodu njegovog ponašanja, što u konačnici utiče na efikasnost proizvodnje i ekonomski rast.

Glavni zadatak CIS-a je podrška funkcionisanju i razvoju preduzeća. Smisao postojanja svakog komercijalnog preduzeća, kao što znate, jeste ostvarivanje profita. Uprkos činjenici da sfere aktivnosti preduzeća (proizvodnja, usluge) mogu biti veoma različite, generalno gledano, zadaci upravljanja su slični. Oni se sastoje od organizovanja upravljanja resursima koji ulaze u preduzeće kako bi se na izlazu dobio traženi rezultat.
Dakle, možemo zaključiti da informacionu strukturu firme treba opisati karakterističnim zakonima kontrole koji regulišu kontrolna dejstva u sistemu.
Preporučljivo je da velika industrijska preduzeća koriste CIS koji je u skladu sa zakonima upravljanja MRP II. Ovakvi korporativni informacioni sistemi su u mogućnosti da menadžeru daju potrebne informacije o mogućnosti ispunjavanja naloga za isporuku proizvoda. Ostali CIS su integrisani sistemi upravljanja preduzećima, takozvani ERP sistemi.
ERP sisteme mogu koristiti velika preduzeća za upravljanje i skladištenje tokova podataka i doprinos razvoju elektronskog poslovanja preduzeća.
Planiranje implementacije kompjuterskih informacionih sistema, u stvari, predstavlja reformu sistema upravljanja preduzećem. Stoga će se dobro pripremljenim planom izbjeći mnogi problemi koji se javljaju tokom implementacije sistema i njegovog kasnijeg rada. Promjene u sistemu upravljanja prvenstveno su povezane sa upotrebom najnovijih metoda rada sa informacijama. Reforma se odnosi na procese upravljanja poslovnim procesima, planiranja, budžetiranja, kontrole.
Upotreba CIS-a u određenoj mjeri mijenja ulogu funkcionalnih finansijskih odjela, povećavajući ulogu odgovornosti njihovih rukovodilaca. To se dešava i zato što rukovodioci preduzeća dobijaju mogućnost da direktno kontrolišu sve rezultate aktivnosti svakog odeljenja.
Uz promjenu suštine tokova informacija, dolazi i do smanjenja složenosti izvođenja standardnih operacija. Jedan te isti dokument prolazi kroz različite divizije preduzeća, koje unose potrebne izmjene u njega. Bez upotrebe kompjuterizovanog informacionog sistema, svako odeljenje bi od samog početka kreiralo sopstvene dokumente.
Nakon faze odabira korporativnog IP-a (CIS), počinje faza implementacije čiji se značaj teško može precijeniti.
Zaista, sve prednosti i prednosti koje su deklarirali programeri korporativnog softvera, a koji su stečeni kao rezultat nabavke određenog korporativnog informacionog sistema, očitovat će se samo u slučaju njegove uspješne implementacije.
U suštini, proces uvođenja korporativnih informacionih sistema je prilično skup, jer su ovi sistemi skupi, a sam proces implementacije oduzima dosta vremena.
Osim toga, tekuća integracija korporativnih informacionih sistema dovodi do daljeg povećanja potražnje preduzeća za visokokvalifikovanim stručnjacima koji istovremeno poznaju više korporativnih informacionih sistema i različite vrste poslovanja (što neminovno povećava cenu njihovih usluga).
Istovremeno, uprkos rastućoj popularnosti korišćenja korporativnih informacionih sistema, na svetskom tržištu korporativnih informacionih sistema nije sve tako glatko i bez oblaka. Ovo se posebno odnosi na zadovoljstvo korisnika napretkom i rezultatima implementacije korporativnih informacionih sistema.
Prema analitičarima BCG-a, korporativni informacioni sistemi su od vitalnog značaja za preduzeća, ali uspjeh implementacije zavisi od toga da li su uspjeli da ih prilagode u skladu sa zacrtanim ciljevima što bliže suštini tekućeg proizvodnog procesa.
Ispitanici smatraju da je jeftiniji korporativni informacioni sistem najbolji. Formulacija strategija i ciljeva je glavni faktor uspješne implementacije EIS-a. Projekti zasnovani na jasnoj strateškoj viziji i strateškim procjenama postigli su pozitivne rezultate u 53% slučajeva (22% - u nedostatku ovakvog strateškog pristupa). Temeljna analiza postojećeg stanja je ključni faktor za uspjeh implementacije.
Projekti koji su sproveli detaljnu analizu poslovnih prilika (uzimajući u obzir akcije konkurenta, najbolje pokazatelje poslovanja, kao i postojeće poslovne prakse) postigli su pozitivne rezultate u 56% slučajeva (a samo u 8% slučajeva kada su takva analiza nije urađena) ... Opcije i alternative treba često preispitivati.
Projekti realizovani nakon pažljive procjene opcija i alternativa (odnosno jednostavan prelazak na moderniji softver, restrukturiranje proizvodnih procesa i korištenje međurješenja) postigli su pozitivne rezultate u 43% slučajeva (a samo u 9% slučajeva kada su ove opcije su uzete u obzir nisu prihvaćene).
Mogu se identifikovati sledeći glavni razlozi potrebe za implementacijom korporativnih informacionih sistema u preduzeću:
1. Zamjena postojećih sistema koji ne zadovoljavaju zahtjeve modernog poslovanja (ne podržavaju viševalute i višejezičnost, ne prilagođavaju se zadacima poslovanja preduzeća u razvoju, fragmentirani i ne dozvoljavaju formiranje potpune slike o aktivnosti preduzeća, obezbeđujući nezadovoljavajuću brzinu izvršavanja glavnih poslovnih procesa i nedovoljnu efikasnost prijema i obrade informacija neophodnih za donošenje odluka).

2. Potreba za proširenjem kontakata (i njihovom stalnom podrškom) sa partnerima i klijentima.

3. Postizanje željenog nivoa konkurentske prednosti.

Kada se koristi korporativni informacioni sistem, ispravnije je govoriti o smanjenju korporativnih troškova nego o stvaranju realnog profita. Osim toga, uvođenje korporativnih informacionih sistema u preduzeće, po pravilu, omogućava smanjenje zaliha za 15% -35% uz istovremeno povećanje ukupne produktivnosti. Ali što je još važnije, nakon implementacije korporativnih informacionih sistema, njegove indirektne koristi počinju da se manifestuju: menadžment preduzeća ima priliku da sveobuhvatno analizira i razvija strateške odluke i uspostavlja bliže odnose sa kupcima i dobavljačima. Sve to dovodi do povećanja efikasnosti preduzeća.

Neke statistike mogu se navesti kao primjer. Iako je sakupljen na primjeru zapadnih kompanija, može se, s određenim stepenom vjerovatnoće, koristiti u domaćim preduzećima:

Smanjenje troškova transporta i nabavke -60%

Smanjenje proizvodnog ciklusa za prilagođene proizvode -50%

Smanjenje kašnjenja u isporuci gotovih proizvoda -45%

Smanjenje zaliha osiguranja -40%

Smanjenje proizvodnih grešaka -35%

Smanjenje troškova administrativnog i rukovodećeg osoblja -30%

Smanjenje skladišnog prostora -25%

Povećanje prometa TMZ-a - 65%

Povećanje broja isporuka na vrijeme - 80%

U opštem smislu, uvođenjem korporativnih informacionih sistema, preduzeće bilo koje veličine i profila delatnosti dobija sledeće prednosti: postaje moguće donositi bolje informisane odluke; poboljšava se kvalitet usluge korisnicima; odnosi sa dobavljačima se poboljšavaju; povećava se produktivnost rada; smanjeni su troškovi proizvodnje; unapređuje se računovodstvo finansijskih i inventarskih fondova (a samim tim i smanjen broj njihovih krađa ili gubitaka); poboljšava se promet robe i, shodno tome, povećavaju se prihodi i dobit preduzeća.

Klasifikacija i karakteristike CIS-a

Klasifikacija CIS-a

Korporativni informacioni sistemi se takođe mogu podeliti u dve klase: finansijski i upravljački i proizvodni.

1. Finansijski i upravljački sistemi uključuju podklasu malih integrisanih sistema. Ovakvi sistemi su namenjeni za računovodstvo u jednoj ili više oblasti (računovodstvo, prodaja, skladište, kadrovi, itd.) - Skoro svako preduzeće može da koristi sisteme ove grupe.

Sistemi ove klase su obično univerzalni, njihov ciklus implementacije je kratak, ponekad možete koristiti "upakiranu" verziju tako što ćete kupiti program i samostalno ga instalirati na PC.

Sistemi finansija i upravljanja (posebno sistemi ruskih programera) su mnogo fleksibilniji u prilagođavanju potrebama određenog preduzeća. Često se nude "dizajneri", uz pomoć kojih možete gotovo potpuno obnoviti originalni sistem, samostalno ili uz pomoć dobavljača, uspostavljajući odnose između tabela baze podataka ili pojedinačnih modula.

2. Proizvodni sistemi(koji se nazivaju i sistemi upravljanja proizvodnjom) uključuju podklase srednjih i velikih integrisanih sistema. Prvenstveno su namijenjeni upravljanju i planiranju proizvodnog procesa. Računovodstvene funkcije, iako su duboko razrađene, imaju pomoćnu ulogu, a ponekad je nemoguće izdvojiti računovodstveni modul, jer informacije u računovodstvo dolaze automatski iz drugih modula.

Ovi sistemi su funkcionalno različiti: u jednom proizvodni modul može biti dobro razvijen, u drugom - finansijski. Komparativna analiza sistema ovog nivoa i njihove primenljivosti na konkretan slučaj može rezultirati značajnim radom. A da biste implementirali sistem, potreban vam je cijeli tim finansijskih, upravljačkih i tehničkih stručnjaka. Proizvodni sistemi su mnogo složeniji za instalaciju (ciklus implementacije može trajati od 6 do 9 mjeseci do godinu i po ili više). To je zbog činjenice da sistem pokriva potrebe čitavog preduzeća, a to zahtijeva značajne napore u saradnji između zaposlenih u preduzeću i nosilaca programa.

Proizvodni sistemi su često fokusirani na jednu ili više industrija i/ili vrsta proizvodnje: serijska montaža (elektronika, mašinstvo), mala i eksperimentalna (avijacija, teška tehnika), diskretna (metalurgija, hemija, pakovanje), kontinuirana (nafta). proizvodnja, proizvodnja gasa).

Specijalizacija se ogleda kako u skupu funkcija sistema, tako iu postojanju poslovnih modela za ovu vrstu proizvodnje. Prisutnost ugrađenih modela za određenu vrstu proizvodnje razlikuje proizvodne sisteme jedan od drugog. Svaki od njih ima duboko razvijene smjerove i funkcije, čiji razvoj tek počinje ili uopće ne počinje.

U mnogim aspektima, proizvodni sistemi su mnogo rigidniji od finansijskih i upravljačkih sistema. Fokus je na planiranju i optimalnom upravljanju proizvodnjom. Efekat uvođenja proizvodnih sistema manifestuje se na višim nivoima upravljanja preduzećem, kada postaje vidljiva celokupna slika njegovog rada, uključujući planiranje, nabavku, proizvodnju, prodaju, zalihe, finansijske tokove i druge aspekte.

Sa povećanjem složenosti i širine pokrivenosti funkcija preduzeća sistemom, povećavaju se zahtjevi za tehničkom infrastrukturom i softversko-hardverskom platformom. Svi proizvodni sistemi su razvijeni korišćenjem industrijskih baza podataka. U većini slučajeva koriste se klijent-server ili Internet tehnologije.

Za automatizaciju velikih preduzeća u svetskoj praksi često se koristi mešovita rešenja iz klasa velikih, srednjih i malih integrisanih sistema. Prisustvo elektronskih interfejsa pojednostavljuje interakciju između sistema i izbegava dvostruki unos podataka.

Također razlikuju tipove CIS-a, kao npr prilagođeno(jedinstveno) i replicirano CIS.

Customized CIS

Ispod CIS po narudžbi obično razumeju sisteme kreirane za određeno preduzeće, koji nemaju analoge i nisu podložni daljoj replikaciji.

Ovakvi sistemi se koriste ili za automatizaciju aktivnosti preduzeća sa jedinstvenim karakteristikama ili za rešavanje izuzetno ograničenog spektra posebnih zadataka.

Prilagođeni sistemi, po pravilu, ili uopšte nemaju prototipove, ili upotreba prototipova zahteva značajne promene kvalitativne prirode. Razvoj prilagođenog korporativnog informacionog sistema karakteriše povećan rizik u smislu dobijanja traženih rezultata.

Replicirani (prilagodljivi) korporativni informacioni sistemi.

Suština problema prilagođavanja repliciranih korporativnih informacionih sistema, tj. prilagođavanje uslovima rada u određenom preduzeću je da je, u krajnjoj liniji, svaki korporativni informacioni sistem jedinstven, ali istovremeno ima opšta, tipična svojstva. Zahtjevi za adaptacijom i složenost njihove implementacije značajno zavise od problematičnog područja, obima sistema. Čak su i prvi programi koji su rješavali pojedinačne zadatke automatizacije kreirani uzimajući u obzir potrebu da se oni konfiguriraju po parametrima.

Razvoj korporativnih informacionih sistema u preduzeću može se vršiti i "od nule" i na osnovu referentnog modela.

Referentni model je opis izgleda sistema, funkcija, organizovanih struktura i procesa, tipičnih u određenom smislu (industrija, vrsta proizvodnje itd.).

On odražava tipične karakteristike svojstvene određenoj klasi preduzeća. Brojne kompanije - proizvođači prilagodljivih (repliciranih) korporativnih informacionih sistema, zajedno sa velikim konsultantskim kućama, već niz godina razvijaju referentne modele za preduzeća u automobilskoj, vazduhoplovnoj i drugim industrijama.

Adaptacije i referentni modeli uključeni su u mnoge sisteme klasa

MRP II/ERP, što može značajno smanjiti vrijeme njihove implementacije u preduzećima.

Referentni model na početku rada na automatizaciji preduzeća može biti opis postojećeg sistema (kakvog jeste) i služi kao polazna tačka od koje počinje rad na unapređenju korporativnog informacionog sistema.

Također se koristi sljedeća klasifikacija . CIS su podijeljeni u tri (ponekad četiri) velike grupe:

1) jednostavan ("u kutiji");

2) srednja klasa;

3) vrhunska klasa

Jednostavno ("u kutiji") CIS implementira mali broj poslovnih procesa jedne organizacije. Tipičan primjer sistema ovog tipa su računovodstveni, magacinski i mali trgovački sistemi koji su najzastupljeniji na ruskom tržištu. Na primjer, sistemi kompanija kao što su 1C, Infin itd.

Posebnost takvih proizvoda je relativna lakoća asimilacije, koja im, u kombinaciji s niskom cijenom, usklađenošću s ruskim zakonodavstvom i mogućnošću odabira sistema "po vašem ukusu", donosi široku popularnost. Sistemi srednje klase odlikuju se većom dubinom i širinom obuhvata funkcija. Ove sisteme nude ruske i strane kompanije. Po pravilu, ovo su sistemi koji vam omogućavaju da vodite evidenciju o aktivnostima preduzeća u mnogim ili nekoliko oblasti:

- finansije;

- logistika;

- osoblje;

Potrebno im je prilagođavanje, koje u većini slučajeva provode stručnjaci razvojne kompanije, kao i obuka korisnika.

Ovi sistemi su najpogodniji za srednja i neka velika preduzeća zbog svoje funkcionalnosti i veće cijene u odnosu na prvu klasu. Od ruskih sistema ove klase mogu se izdvojiti, na primjer, proizvodi kompanija Galaktika, TB.SOFT

TO viša klasa uključuju sisteme koji se odlikuju visokim nivoom detalja u ekonomskim aktivnostima preduzeća. Savremene verzije ovakvih sistema omogućavaju planiranje i upravljanje svim resursima organizacije (ERP-sistemi).

Po pravilu, prilikom implementacije ovakvih sistema modeliraju se poslovni procesi koji postoje u preduzeću i prilagođavaju sistemski parametri zahtevima poslovanja.

Međutim, značajna redundantnost i veliki broj prilagodljivih parametara sistema uslovljavaju dug period implementacije, ali i potrebu za posebnim odeljenjem ili grupom stručnjaka u preduzeću koji će rekonfigurisati sistem u skladu sa promenama u poslovnim procesima.

Rusko tržište ima veliki izbor vrhunskih korporativnih informacionih sistema, a njihov broj raste. Priznati svjetski lideri su, na primjer, R/3 iz SAP-a, Oracle Application iz Oraclea.

CIS karakteristike

Najznačajnije karakteristike CIS-a su:

1. Arhitektura informacionog sistema - sastav elemenata i njihova interakcija;

2. Mrežne tehnologije, njihova skala i topologija mreže;

3. Funkcionalna upravljačka struktura implementirana u informacioni sistem (sastav podsistema, kompleksi zadataka);

4. Organizacioni oblik skladištenja informacija (centralizovana ili distribuirana baza podataka);

5. Propusni opseg sistema - brzina obrade transakcije;

6. Obim informacijskog skladišta podataka;

7. Sistemi dokumenata i radni tok;

8. Broj korisnika CIS-a;

9. Korisnički interfejs i njegove mogućnosti;

10. Tipične informacione tehnologije za prikupljanje, prenos, obradu, skladištenje, pronalaženje i širenje informacija.

11. Pružanje punog ciklusa upravljanja u cijeloj korporaciji: racionalizacija, planiranje, računovodstvo, analiza, regulacija zasnovana na povratnim informacijama u kontekstu informacija i funkcionalne integracije;

12. Teritorijalni raspored i značajni obim sistema i objekta upravljanja;

13. Heterogenost komponenti hardvera i softvera strukturnih komponenti sistema upravljanja;

14. Jedinstveni informacioni prostor za razvoj upravljačkih odluka, kombinujući proces upravljanja finansijama, kadrovima, nabavkom, prodajom i proizvodnjom;

15. Funkcionisanje u heterogenom računarskom okruženju na različitim računarskim platformama;

16. Sprovođenje kontrole u realnom vremenu;

Visoka pouzdanost, sigurnost, otvorenost i skalabilnost informacionih komponenti.