Nije uvijek moguće platiti kanale na vrijeme. A ako ste pretplatnik Tricolor TV-a, onda nakon isteka plaćenog perioda možete gledati samo deset besplatnih kanala.
Međutim, šta ako u takvoj situaciji gledanje čak ni osnovnih kanala nije dostupno (obično se pojavljuje prozor sa frazom “nema signala”)?
Korisnici Tricolor TV-a počinju da brinu, ponekad čak traže majstore da razumiju "kvar". Ako se i vi susrećete sa takvim abnormalnim fenomenom, ne brinite. Možete ga čak popraviti vlastitim rukama.
Prije svega, morate u potpunosti dijagnosticirati uređaj, provjeriti sve komponente. Jer vrlo često je uzrok takvog problema samo pogrešno priključen kabel - tako da možete brzo i samostalno ispraviti situaciju bez potrebe pomoć izvana.
Obavezna provjera sistema na Tricoloru
Za takve slučajeve (kada dođe do nekog kvara sistema) predviđeno je ponovno pokretanje. Zato je bolje prvo ponovo pokrenuti uređaj. Možda će nakon toga početi ispravno raditi. Ti trebas:
- Potpuno isključite sistem.
- Sačekajte pet do deset minuta.
- Priključite na napajanje i uključite uređaj.
Često, nakon ovih radnji, sistemski kvarovi nestaju.
Ako ponovno pokretanje ne pomogne, trebate provjeriti radi li glavni informativni kanal Tricolor TV-a (trebao bi funkcionirati 24 sata dnevno). Međutim, moguće je da čak i kada ga uključite, iznenada iskoči prozor "nema signala". Iz kojih razloga se to može dogoditi? 
Ako čak ni informativni kanal Tricolor TV-a ne radi kada je TV uključen, onda su, najvjerovatnije, zalutali instalirane postavke... U takvoj situaciji najviše na jednostavan način popravljanje padova je resetiranje postavki na one koje je postavio sam programer. Ova funkcija će vratiti signal, tako da će TV kanali ponovo raditi.
Kako resetirati korisničke postavke
Funkcija resetiranja postavki na one koje su postavili sami programeri je jedna od funkcija najkorisnije funkcije, budući da se može koristiti za ispravljanje raznih sistemskih kvarova.
Da biste koristili ovu opciju, trebate slijediti ove korake:
Nakon što potvrdite resetovanje, prijemnik će početi da ponovo pokreće sistem, a sva podešavanja će biti onakva kakva su bila automatski postavljena pre nego što ste izvršili bilo kakve promene.
Vrlo često, ova opcija vam omogućava da se potpuno riješite grešaka u sistemu. Tako je zamorna fraza “Nema signala” na TV kanalu zamijenjena ugodnim HD slikama.
Međutim, sada za normalan rad TV kanale, potrebno je da podesite kanale tako što ćete zatražiti automatsko pretraživanje. Tako će Tricolor TV sam tražiti sve što vam je potrebno, a sve što trebate učiniti je da sačuvate TV kanale.
Vrlo često, u slučajevima kada istekne rok plaćenog rada, sistem automatski osnovni kanali idite na dno liste. Za većinu pretplatnika izlaze počevši od sto prvog TV kanala.
Info kanal Tricolor TV radi, ali osnovni ne
Rijeđe, pretplatnici imaju takve informativni kanal radi, osnovni se ne uključuju - kada pokušate da ih pogledate, iskoči prozor "Nema signala". Najčešće se ovaj problem javlja zbog činjenice da pretplatnik nije naveo svoje podatke ili nije u potpunosti instalirao pametnu karticu, zbog čega je prijemnik ne vidi.
Kako da unesete svoje podatke
U slučaju da je kvar uzrokovan neodređenim podacima, to nije tako teško - samo ga trebate potvrditi. A to možete učiniti na dva načina:
Šta učiniti ako su podaci provjereni, a kanali ne rade
Međutim, sasvim je moguće da je bila isprovocirana fraza "Nema signala". pogrešna instalacija pametne kartice, zbog čega prijemnik jednostavno ne može da ih pročita. Ovu verziju možete provjeriti na sljedeći način:
- Otvorite meni
- Potražite opciju pod nazivom " Uslovni pristup».
- Pronađite i idite na DRE modul.
- Ovdje pronađite vrijednost ID kartice, koja mora nužno odgovarati broju kartice (navedenom na pametnoj kartici instaliranoj u prijemniku).
Ako nakon prijelaza ne možete pronaći vrijednost kartice, onda je vaš prijemnik jednostavno ne čita. Ne brinite, u takvoj situaciji samo trebate zatražiti zamjensku karticu od centra za podršku.
Zašto osnovni paket ne radi?
Izrazi poput "Nema signala" i "Nema pristupa kanalu" mogu se pojaviti i zbog činjenice da je kompanija jednostavno promijenila paket besplatnih kanala i cijenu za pružene usluge.
Ne zaboravite da svaka kompanija s vremena na vrijeme mijenja cijenu i opseg svojih usluga, uključujući Tricolor TV. U 2015. godini izvršene su izmjene u njemu. tarifni paketi HD. Na primjer, ako ste ranije koristili usluge "Optimum", "Maksimalno HD" i druge, sada ćete automatski preći na drugu tarifu - "Single.
Osim toga, Tricolor TV je u potpunosti revidirao i promijenio ne samo tarifni planovi, ali i cijene usluga. Sada, kao i ranije, pretplatnici ne mogu instalirati paket po cijeni od šest stotina, devetsto ili hiljadu i dvije stotine rubalja. Sada možete odabrati samo jedan paket HD kanala za hiljadu i dvije stotine rubalja. Ovaj trošak se postavlja i za zastarjelu i za postojeću opremu.
Međutim, postoje i neke razlike. U slučajevima kada pretplatnik ne želi ili ne može platiti cjelokupnu cijenu usluge odjednom, pruža mu se mogućnost plaćanja u malim iznosima. Da biste šest mjeseci gledali TV kanale u HD kvaliteti, morate platiti šest stotina rubalja, a za devet mjeseci morate platiti devetsto rubalja. 
Imajte na umu!
2015. godine, kompanija Tricolor TV službeno je objavila da ako pretplatnik istekne rok rada koji plaća pretplatnik, onda nema garancije da će mu se pokazati demon plaćeni kanali u HD kvalitetu. Ranije je njihovo neophodno funkcionisanje detaljno opisano u dokumentu Tricolor TV, ali sada je ovaj dio potpuno izbačen iz ugovora.
Dakle, imajte na umu, ako niste na vrijeme platili za rad TV kanala u iznosu od hiljadu i dvjesto rubalja, onda je sasvim moguće da nećete moći gledati čak ni besplatni kanali, jer kada ih uključite, pojavit će se prozor s frazom „Nema signala.
Problemi sa ažuriranjem softvera
To je i razlog zašto trobojnica ne prikazuje besplatne kanale.
U slučajevima kada pretplatnici ne izvrše blagovremeno ažuriranje softvera, Tricolor TV ne garantuje ispravan rad sistema. Stoga, kako biste izbjegli prekide pri gledanju kanala, preporučuje se redovno ažuriranje softvera.
Zbog toga nastaju problemi pri gledanju ne samo besplatnih, već i plaćenih kanala, kada period plaćanja još nije istekao. Stoga ne zaboravite ažurirati svoje softvera kada izađe novi.
Kao što znate, nakon isteka plaćenog perioda pretplatnički servis dobavljač Tricolora mora nastaviti isporučivati deset besplatni TV kanali... Međutim, ponekad se dešava da se besplatni kanali ne prikazuju na Tricolor TV-u. Šta se desilo? Trebam li odmah nazvati tehnička podrška ili možete nešto sami popraviti?
Pokrenite dijagnostiku ispočetka. Dosljednim i metodičnim provjeravanjem svakog dijela strujnog kruga od TV studija do TV ekrana, možete riješiti većinu problema s Tricolorom bez pribjegavanja vanjskoj pomoći. Što nije uvijek brzo i najčešće besplatno.
Procedura za provjeru operativnosti opreme sistema
Prvo pokušajte da resetujete prijemnik. Isključite, ponovo uključite. Možda je nešto pošlo po zlu tokom procesa povezivanja, automatska podešavanja završilo pogrešno.
Drugi korak. Tricolor informativni kanal mora raditi čak i ako je pristupna kartica uklonjena iz vašeg prijemnika. Ako ne radi, na ekranu bi trebalo da piše „Nema signala“.
Najvjerovatnije postavke nisu u redu. Prije svega, vratite hardverske postavke na tvorničke postavke. Ako postoje kršenja u postavkama kanala - nakon vraćanja na zadane postavke, signal bi se trebao pojaviti.
Kako vratiti fabrička podešavanja
Prema uputama, preporučljivo je resetirati sve postavke na tvorničke postavke problemske situacije sa Tricolorom. Otvorite meni, pronađite Podešavanja, unesite svoj PIN. Nakon toga odaberite stavku Fabričke postavke, potvrdite izbor. Biće upozorenje o predstojećem resetovanju svih prilagođene postavke... Ponovo potvrdite svoju odluku. Prijemnik će se ponovo pokrenuti u roku od deset ili petnaest sekundi.
Sada morate navesti svoju regiju i ponovo izvršiti automatsku pretragu kanala. Nakon što se pronađu svi radni kanali, sačuvajte trenutna podešavanja.
Bilješka. Ako ste do tog vremena već istekli period plaćene usluge, plaćeni kanali se više neće prikazivati, a besplatni će biti bačeni na sam kraj liste. Stoga, ako odmah ne pronađete redovne besplatne kanale na vrhu liste, najvjerovatnije su automatski premješteni na kraj. Sada ih potražite nakon kanala sto jedan.
Ako i dalje nema signala nakon resetiranja postavki, trebate provjeriti put od antene do prijemnika - postoji li prekid u kablovskoj vezi? Ako su žice u redu, moglo bi doći do kršenja ugradnje i orijentacije same ploče. Pokušajte sami preusmjeriti ploču prema Uputama ili, ako ne znate kako to učiniti, pozovite tehničara iz servisa.
Besplatni kanali se ne prikazuju dok informativni kanal radi
Ovdje postoje tri mogućnosti.
- Ova situacija može značiti da korisnik još nije potvrdio svoje podatke o pretplatniku.
- Prijemnik ne vidi pristupnu karticu.
- Kartica je pogrešno postavljena.
Uz nepotvrđene korisničke podatke, plaćeni kanali mogu biti isključeni i tokom plaćenog perioda važenja Tricolor TV-a. Kako mogu provjeriti svoja korisnička prava?
- Nazovi besplatni telefon 7.800.500.01.23, zatražite od operatera da potvrdi vaše lične podatke.
- Posjetite službenu web stranicu dobavljača usluga. Idi na svoju Personal Area pretplatnik na početna stranica site. Potvrdite svoje podatke na svom ličnom računu.
- Da biste dobili lozinku sa svog ličnog naloga, potrebno je da unesete ID vašeg primaoca ili navedete broj ugovor o pretplati a zatim naručite lozinku. Lozinku možete dobiti ili do primaoca ili od one koja je navedena u ugovoru mobilni telefon tekstualna poruka, također možete tražiti da pošaljete lozinku putem e-pošte.
Sada je vrijeme da provjerite da li prijemnik vidi pristupnu karticu. Da biste to učinili, otvorite izbornik, idite na Uvjetni pristup, a zatim na DRE modul. Pogledajte - u stavci menija ID pristupne kartice treba da stoji broj, isti kao napisan na kartici instaliranoj u prijemniku. Ako nema broja, to znači da primalac nije mogao pronaći karticu.
Ponekad korisnik nehotice ubaci karticu poleđina... Ovo također treba provjeriti. Ako je ispravno instaliran, provjerite na drugom uređaju. Ako je moguće, naravno.
Ako je vaša kartica normalno otkrivena na alternativnoj opremi, sve je radilo - prijemnik je neispravan i morate ga odnijeti na servisni centar za dijagnostiku i popravku.
Zastarjeli softver
Da biste ažurirali softver, morate pronaći stavku ažuriranja u meniju i započeti proces. Budite oprezni: tokom ažuriranja ne isključujte opremu, jer program će prepisati datoteke i ako su samo djelimično prepisane, onda će djelomično raditi - tj. neće uopće raditi i oprema će biti onemogućena vašom krivnjom!
Drugi mogući razlozi za izostanak emitovanja besplatnih kanala
Emisije su prekinute na nekoliko sati zbog zakazanih termina preventivni rad ili za renoviranje. U ovom slučaju, samo trebate malo pričekati. Pokušajte kontaktirati druge pretplatnike i saznati radi li njihov TV. Idite na službenu web stranicu Tricolora i provjerite postoji li tehnički prekid.
Vi stari prijemnik, slabo je kompatibilan sa ažuriranim tehnologijama televizijsko emitovanje- vrijeme je da nadogradite svoju opremu.
Ako ništa od navedenog nije pomoglo u rješavanju vašeg problema, ostaje da pišete email korisnička podrška ili pokušajte da pozovete operatera.
Svi pretplatnici Tricolor TV-a znaju da ako im je istekao plaćeni termin ostaje 10 osnovnih kanala koje mogu stalno gledati. Ali ako Tricolor TV ne prikazuje paket osnovnih kanala (postoji natpis „nema signala), šta učiniti? U tom slučaju klijenti odmah imaju mnogo pitanja, mnogi ne znaju kako riješiti problem i da li to mogu sami.
Za početak, trebali biste provesti svu dijagnostiku opreme. Postoje situacije kada cijeli problem leži u labavom kablu, u tom slučaju sve ovo možete riješiti sami i bez pomoći izvana.
Kako provjeriti funkcionalnost cijelog sistema?
Za početak, možete koristiti najviše standardna metoda- ponovo pokrenite prijemni uređaj. Da biste to učinili, morate isključiti, a zatim uključiti struju. Preporučljivo je to raditi 5-10 minuta. U ovom slučaju, svi kanali će se vjerovatno sami oporaviti.
Drugi korak je provjeriti radi li glavni informativni kanal Tricolor TV. Mora stalno da radi. Ali šta ako ovaj kanal prestane da emituje i pokaže natpis "nema signala"? Zašto se ovo može dogoditi?
Možda su postavke izgubljene i zbog toga se kanal ne prikazuje. U tom slučaju možete resetirati postavke na tvorničke postavke. Ovo može pomoći vraćanju signala i kanali će se ponovo prikazati.
Šta ako ne znate kako da vratite na fabrička podešavanja? Tricolor TV preporučuje to učiniti u gotovo svim problemskim situacijama, tako da svaki pretplatnik treba da zna kako to učiniti. Za resetiranje postavki na tvorničke postavke potrebno je:
- otvorite glavni meni televizora;
- pronađite stavku "Postavke";
- unesite PIN kod za Tricolor TV (mora biti naveden na poleđini vaše pametne kartice);
- odaberite stavku "Fabričke postavke";
- potvrdite svoj izbor pritiskom na dugme "OK";
- tada ćete dobiti upozorenje o resetovanju postavki, trebalo bi ga ponovo potvrditi.
Nakon svih ovih koraka, prijemnik će se ponovo pokrenuti i postavke će se vratiti na tvorničke vrijednosti. Možda će resetiranje postavki pomoći u rješavanju problema, a umjesto poruke „nema signala“, moći ćete ponovo gledati svoje omiljene TV kanale u HD formatu.
Sada morate ponovo konfigurisati kanale sa automatska pretraga... Tricolor TV će samostalno pronaći potreban paket, a vi samo trebate sačuvati instaliranih TV kanala... Ako vaš plaćeni period nije važeći u ovom trenutku, onda će, najvjerovatnije, Tricolor TV ukloniti sve besplatne kanale na kraj liste. Za mnoge, oni počinju otprilike na kanalu 101.
Informacijski kanal radi, ali osnovni ne rade.
Zašto informativni kanal radi, a osnovni se ne prikazuju (vidi se samo natpis "nema signala" i šta u tom slučaju? Ova situacija je moguća ako pretplatnik nije potvrdio svoje podatke ili ako je pametna kartica nije ispravno instaliran i prijemnik ga ne vidi.
Ako je problem nastao zbog nepotvrđenih podataka, onda ih je potrebno potvrditi. Postoji nekoliko načina da izvršite potvrdu:
- pozovite pozivni centar kompanije i zamolite operatera da to učini;
- uradite to sami u "Ličnom računu" na službenoj web stranici Tricolor TV-a.
Osim toga, natpis "nema signala" može značiti da prijemnik ne vidi pametnu karticu. Ovo možete provjeriti u meniju tako što ćete otići u odjeljak pod nazivom "Uslovni pristup". Zatim morate ići na DRE modul. Tamo će biti naznačen broj lične karte i mora odgovarati broju kartice koja je ugrađena u prijemnik. Ako broj nije prikazan, to znači da prijemnik ne vidi pametnu karticu. U tom slučaju morate kontaktirati centar za korisničku podršku i zamijeniti karticu.
Promjena cijene osnovnog paketa
Pojava natpisa "nema signala" ili "nema pristupa kanalima za gledanje" može se pojaviti zbog promjene cijena usluga kompanije. Činjenica je da je Tricolor TV od 2015. godine promijenio podatke na HD tarifnim paketima. To znači da ako ste prethodno aktivirali paket usluga "Optimum", "Super-Optimum" i "Maksimalno HD", tada ćete imati nova tarifa- "Jedan".
Uz to, Tricolor TV je uklonio sve tarifne podjele i gradacije cijena. Sada ne možete odabrati paket usluga kao ranije za 600, 900 i 1200 rubalja. Na ovog trenutka postoji samo jedan paket HD TV kanala za 1200 rubalja. Ova cijena se odnosi i na novu i na staru opremu.
Ali postoji mala razlika. Ukoliko ne želite da platite kompletan iznos za paket odjednom, možete platiti na rate. Za šest mjeseci gledanja TV kanala u HD kvaliteti, morat ćete platiti 600 rubalja, a za 9 mjeseci - 900 rubalja.
Takođe, od 2015. godine Tricolor TV ne garantuje da ako pretplatnik nije platio paket, onda će mu raditi 10 osnovnih kanala u HD kvaliteti. Ranije je to bilo jasno napisano u dokumentima, ali sada je Tricolor TV uklonjen ovu stavku o tarifnim paketima iz sporazuma. Dakle, ako niste na vrijeme platili uplatu od 1200 rubalja za gledanje TV kanala u HD formatu, tada će se umjesto "slike" na TV ekranu pojaviti poruka "nema signala".
Problem sa ažuriranjem softvera
Ovo je još jedan problem zašto vaši osnovni kanali mogu prestati raditi. Ako ne ažurirate softver na vrijeme, to može uzrokovati kvar kanala.
Kao rezultat toga, emitiranje kanala u HD kvaliteti bit će pauzirano, a na TV ekranu će se pojaviti poruka "nema signala". Stoga se preporučuje čim izađe. To će pomoći da se izbjegnu problemi u budućnosti s emitiranjem HD kanala i nedostatkom signala. Ažuriranje se može izvršiti nezavisno putem podešavanja Tricolor TV-a.
ako osnovni Tricolor TV kanali ne rade, IMA JEDAN ZAKLJUČAK: - Tricolor TV je veoma pohlepna organizacija, nije uzalud N. Mihalkov kaže da u Rusiji nije problem hraniti siromašne, već DA BOGATI NE MOŽE JESTI!!!
saveznog zakona Ruska Federacija od 13. jula 2015. br. 257-FZ "O izmjenama i dopunama zakona Ruske Federacije" o fondovima masovni medij"I Federalni zakon Ruske Federacije" O komunikacijama "" Zar ne postoji takav zakon za Tricolor TV?
Uplata GS 8306 za godinu potvrđena je 22. aprila, a 9. maja su sve ugasili i pokvarili praznik. Hvala! A njima isto za naš novac. Završio sam u zabačenom selu bez informativnog kanala, ali sa 2 "filmska" kanala. Generalno, sve mi to nije jasno.
ID 331308013296. Jedinstveni plaćeni paket, već 3. sedmicu, od 15.05.2017, na ekranu - kodirani kanal!! Federalni kanali ne radi.
Nemoguće proći!! Konačno napravite normalan call centar čijim operaterima možete pozvati i dobiti normalnu konsultaciju!!!
I tako - dobijete novac za neizvršene usluge, imate odličan posao!
Nije uvijek moguće platiti kanale na vrijeme. A ako ste pretplatnik Tricolor TV-a, onda nakon isteka plaćenog perioda možete gledati samo deset besplatnih kanala.
Međutim, šta ako u takvoj situaciji gledanje čak ni osnovnih kanala nije dostupno (obično se pojavljuje prozor sa frazom “nema signala”)?
Korisnici Tricolor TV-a počinju da brinu, ponekad čak traže majstore da razumiju "kvar". Ako se i vi susrećete sa takvim abnormalnim fenomenom, ne brinite. Možete ga čak popraviti vlastitim rukama.
Prije svega, morate u potpunosti dijagnosticirati uređaj, provjeriti sve komponente. Jer vrlo često je uzrok takvog problema samo pogrešno priključen kabel - tako da možete brzo i samostalno ispraviti situaciju bez potrebe za vanjskom pomoći.
Obavezna provjera sistema na Tricoloru
Za takve slučajeve (kada dođe do nekog kvara sistema) predviđeno je ponovno pokretanje. Zato je bolje prvo ponovo pokrenuti uređaj. Možda će nakon toga početi ispravno raditi. Ti trebas:
- Potpuno isključite sistem.
- Sačekajte pet do deset minuta.
- Priključite na napajanje i uključite uređaj.
Često, nakon ovih radnji, sistemski kvarovi nestaju.
Ako ponovno pokretanje ne pomogne, trebate provjeriti radi li glavni informativni kanal Tricolor TV-a (trebao bi funkcionirati 24 sata dnevno). Međutim, moguće je da čak i kada ga uključite, iznenada iskoči prozor "nema signala". Iz kojih razloga se to može dogoditi?
Ako čak ni informativni kanal Tricolor TV-a ne radi kada je TV uključen, onda su najvjerovatnije instalirane postavke zalutale. U takvoj situaciji, najlakši način da popravite padove je da vratite postavke na one koje je postavio sam programer. Ova funkcija će vratiti signal, tako da će TV kanali ponovo raditi.
Kako resetirati korisničke postavke
Funkcija resetiranja postavki na one koje su postavili sami programeri jedna je od najkorisnijih funkcija, jer se može koristiti za ispravljanje raznih sistemskih kvarova.
Da biste koristili ovu opciju, trebate slijediti ove korake:
Nakon što potvrdite resetovanje, prijemnik će početi da ponovo pokreće sistem, a sva podešavanja će biti onakva kakva su bila automatski postavljena pre nego što ste izvršili bilo kakve promene.
Vrlo često, ova opcija vam omogućava da se potpuno riješite grešaka u sistemu. Tako je zamorna fraza “Nema signala” na TV kanalu zamijenjena ugodnim HD slikama.
Međutim, sada za normalan rad TV kanala, morate podesiti kanale tako što ćete zatražiti automatsko pretraživanje. Tako će Tricolor TV sam tražiti sve što vam je potrebno, a sve što trebate učiniti je da sačuvate TV kanale.
Vrlo često, u slučajevima kada istekne rok plaćenog rada, sistem automatski šalje bazne kanale na dno liste. Za većinu pretplatnika izlaze počevši od sto prvog TV kanala.
Info kanal Tricolor TV radi, ali osnovni ne
Rjeđe se pretplatnicima događa da sam informativni kanal radi, ali se osnovni ne uključuju - kada ih pokušaju pogledati, pojavljuje se prozor "Nema signala". Najčešće se ovaj problem javlja zbog činjenice da pretplatnik nije naveo svoje podatke ili nije u potpunosti instalirao pametnu karticu, zbog čega je prijemnik ne vidi.
Kako da unesete svoje podatke
U slučaju da je kvar uzrokovan neodređenim podacima, to nije tako teško - samo ga trebate potvrditi. A to možete učiniti na dva načina:
Šta učiniti ako su podaci provjereni, a kanali ne rade
Međutim, vrlo je moguće da je fraza "Nema signala" izazvana pogrešnom instalacijom pametne kartice, zbog čega je prijemnik jednostavno ne može pročitati. Ovu verziju možete provjeriti na sljedeći način:
- Otvorite meni
- Pronađite opciju pod nazivom "Uslovni pristup".
- Pronađite i idite do DRE modula.
- Ovdje pronađite vrijednost ID kartice, koja mora nužno odgovarati broju kartice (navedenom na pametnoj kartici instaliranoj u prijemniku).
Ako nakon prijelaza ne možete pronaći vrijednost kartice, onda je vaš prijemnik jednostavno ne čita. Ne brinite, u takvoj situaciji samo trebate zatražiti zamjensku karticu od centra za podršku.
Zašto osnovni paket ne radi?
Izrazi poput "Nema signala" i "Nema pristupa kanalu" mogu se pojaviti i zbog činjenice da je kompanija jednostavno promijenila paket besplatnih kanala i cijenu za pružene usluge.
Ne zaboravite da svaka kompanija s vremena na vrijeme mijenja cijenu i opseg svojih usluga, uključujući Tricolor TV. U 2015. godini izvršene su promjene u HD tarifnim paketima. Na primjer, ako ste ranije koristili usluge "Optimum", "Maksimalno HD" i druge, sada ćete automatski preći na drugu tarifu - "Single.
Osim toga, Tricolor TV je potpuno revidirao i promijenio ne samo tarifne planove, već i cijenu usluga. Sada, kao i ranije, pretplatnici ne mogu instalirati paket po cijeni od šest stotina, devetsto ili hiljadu i dvije stotine rubalja. Sada možete odabrati samo jedan paket HD kanala za hiljadu i dvije stotine rubalja. Ovaj trošak se postavlja i za zastarjelu i za postojeću opremu.
Međutim, postoje i neke razlike. U slučajevima kada pretplatnik ne želi ili ne može platiti cjelokupnu cijenu usluge odjednom, pruža mu se mogućnost plaćanja u malim iznosima. Da biste šest mjeseci gledali TV kanale u HD kvaliteti, morate platiti šest stotina rubalja, a za devet mjeseci morate platiti devetsto rubalja.
Imajte na umu!
Kompanija Tricolor TV je 2015. godine službeno objavila da ako pretplatnik istekne rok koji plaća pretplatnik, onda nema garancije da će mu se prikazivati besplatni kanali u HD kvaliteti. Ranije je njihovo neophodno funkcionisanje detaljno opisano u dokumentu Tricolor TV, ali sada je ovaj dio potpuno izbačen iz ugovora.
Dakle, imajte na umu da ako niste na vrijeme platili za rad TV kanala u iznosu od hiljadu i dvjesto rubalja, onda je sasvim moguće da nećete moći gledati čak ni besplatne kanale, jer kada okrenete kada ih uključite, pojavit će se prozor s frazom „Nema signala.
Problemi sa ažuriranjem softvera
To je i razlog zašto trobojnica ne prikazuje besplatne kanale.
U slučajevima kada pretplatnici ne izvrše blagovremeno ažuriranje softvera, Tricolor TV ne garantuje ispravan rad sistema. Stoga, kako biste izbjegli prekide pri gledanju kanala, preporučuje se redovno ažuriranje softvera.
Zbog toga nastaju problemi pri gledanju ne samo besplatnih, već i plaćenih kanala, kada period plaćanja još nije istekao. Stoga ne zaboravite ažurirati softver kada se pojave novi.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Većina često pitanje Usluga podrške pretplatnicima Tricolor TV-a je pitanje vezano za nedostatak prijema TV i radio kanala, u slučaju da se na TV ekranu pojavi znak “DRE kodirani kanal”, “Nema pristupa” ili “Nema signala”.
Razmotrite najčešće situacije povezane s nedostatkom emitiranja Tricolor TV kanala.
1. Natpis na TV-u "Nema signala".
Potrebno je saznati da li ovu poruku šalje satelitski prijemnik ili TV. Najlakši način da to uradite je da uzmete daljinski upravljač satelitskog prijemnika u ruke i pritisnete dugme "OK", prijemnik treba da reaguje na pritisak na ovu tipku, na TV ekranu se pojavi lista Tricolor TV kanala ili natpis da je lista kanala prazna.
Prijemnik reaguje na pritisak na "OK"
U ovom slučaju može postojati nekoliko razloga za natpis "nema signala":
1. Ako je ugrađena satelitska antena malog prečnika (50cm-60cm), ili u slučaju loše podešene antene, izostanak Tricolor TV signala može biti posledica padavina (kiša, sneg), ili gustih oblaka.
2. Izgubljena postavka satelitska antena, uzrok mogu biti jaki vjetrovi ili snježne oluje. Morate pozvati stručnjaka ili pokušati sami postaviti satelitski signal. Da biste to učinili, morate postepeno, za centimetar, mijenjati smjer satelitska antena, fiksiranje antene u svakom položaju 3-5 sek. dok se slika ne pojavi na Tricolor TV Info kanalu. Kvaliteta satelitski signal taman da vidite pozivanjem skale signala na TV ekranu ( dvaput dodirnite na crvenom tasteru "F1" ili "i" na daljinskom upravljaču prijemnika). Skala kvaliteta i jačine satelitskog signala može se naći na dnu ekrana lijevo (jačina) i desno (kvalitet signala). Za stabilan prijem televizijski kanali Tricolor TV, potrebno je da i skale kvaliteta i jačine signala budu popunjene više od 70%.
3. Neki kanali se prikazuju, a na nekima, koji su se prethodno prikazivali normalno, znak nema signala. Moguće je da su se frekvencije emitovanja (transponderi) promijenile. U tom slučaju trebate ponovo skenirati TV kanale u automatskom modu ili ručno pretraživanje... Pomoću daljinskog upravljača uđite u meni prijemnika, "Traži tricolor TV kanale" i skenirajte Tricolor TV kanale.
4. Neispravnost satelitski konverter- potrebno je zamijeniti pretvarač
5. Pauza koaksijalni kabl dolazi od satelitske antene do prijemnika
Prijemnik ne reaguje na pritisak na "OK"
1. U ovom slučaju, može se pretpostaviti da vaš TV prijemnik ne generira nikakve signalne poruke. Razlog za nedostatak signala može biti to što prebacujete pogrešan TV ulaz na koji ste povezani satelitski prijemnik... U slučaju da je risiver povezan na TV pomoću RCA (zvona), Scart ili HDMI kabla. Na daljinskom upravljaču televizora morate pronaći tipku "Izvor" koja aktivira jedan ili drugi ulaz televizijski prijemnik, i prelazi na traženi ulaz.
2. U slučaju prijemnika GS 8306, čest problem dolazi do nasumične preklapanja izlaza GS 8306 prijemnika, pomoću tastera "In.sign" koji se nalazi u gornjem levom delu daljinskog upravljača GS 8306. gornji dio indikator (indikator se nalazi na prednjoj ploči, lijevo) - RCA izlaz (zvona) je aktiviran, uključen je Donji dio indikator - HDMI izlaz je aktiviran.
2. Natpis na TV-u "kodirani kanal DRE", "Zabranjen pristup".
Morate saznati imate li aktivnu pretplatu na Tricolor TV, to se može uraditi na nekoliko načina:
Putem vašeg ličnog naloga Tricolor TV, kako kreirati i koristiti
Na web stranici Tricolor TV-a, u rubrici "pretplatnici", upisom ID broja satelitskog prijemnika možete saznati datum završetka pretplate.
Ako je aktivna pretplata na Tricolor TV:
1. Provjerite da li vaš prijemnik "vidi" pametnu karticu Tricolor TV-a i da li je određen ID broj satelitskog prijemnika. Idite na meni prijemnika, stavku menija "Status". Ako nedostaje ID broj.
Ako vaš prijemnik ima pametnu karticu (modeli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), isključite prijemnik iz napajanja, izvadite pametnu karticu iz utora čitača kartica, provjerite da li je umetnuta ispravno.
Ukoliko vaš prijemnik nema Tricolor TV pametnu karticu (svi prijemnici su u MPEG2 formatu, GS 8300, GS 8300M), najvjerovatnije je problem vezan za kvar na ugrađenom Tricolor TV pristupnom modulu, takav prijemnik treba popraviti .
2. Prijemnik detektuje ID broj i pretplata je aktivna.
Vratite prijemnik na fabrička podešavanja, polje za ponovno pokretanje, čarobnjak će se pokrenuti početno podešavanje, skenirajte kanale
Ako tvoj satelitski prijemnik bio isključen iz napajanja više od 3 dana, kanali su mogli biti kodirani. U tom slučaju trebate nabaviti ključeve za aktivaciju. Isključite prijemnik iz napajanja na jedan minut, a zatim ga ponovo uključite. Pogledajte da li Info kanal prikazuje Tricolor TV. Zatim prebacite satelitski prijemnik na kanal Kinopokaz. Ostavite prijemnik na ovom kanalu 8 do 24 sata. Nakon ovih manipulacija, Tricolor TV kanali moraju biti dekodirani.
Ubuduće pokušajte jednom sedmično ostaviti prijemnik uključen na jednom od Tricolor TV kanala 8 sati (na primjer, to možete učiniti noću
Postoji pristup samo 10 kanala iz osnovnog paketa, a ostali se ne otvaraju. Razlog može biti - istekao je kraj plaćenog perioda za gledanje kanala ili prva godina gledanja Tricolor TV kanala, tokom koje se pristup Optimum ili Maximum HD paketu vrši bez pretplatu... U tom slučaju obnovite Tricolor TV pakete.
U ovom članku pokušali smo opisati najčešće probleme pri gledanju Tricolor TV kanala. Uvijek možete koristiti naše usluge za postavljanje prijemne opreme Tricolor TV, naši telefoni u Murmansku su 750-335 i 236-335.
Telefonski brojevi podrške za Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
