Mnogi kanali su nestali na NTV-u šta da se radi. Šta učiniti ako nema signala NTV-plus

Svi pretplatnici Tricolor TV-a znaju da ako im je istekao plaćeni termin ostaje 10 osnovnih kanala koje mogu stalno gledati. Ali ako Tricolor TV ne prikazuje paket osnovnih kanala (postoji natpis „nema signala), šta učiniti? U ovom slučaju, klijenti odmah imaju mnogo pitanja, mnogi ne znaju kako riješiti problem i da li to mogu sami.

Za početak, trebali biste provesti svu dijagnostiku opreme. Postoje situacije kada cijeli problem leži u labavom kabelu, u tom slučaju sve ovo možete riješiti sami i bez pomoći izvana.

Kako provjeriti funkcionalnost cijelog sistema?

Za početak, možete koristiti najviše standardna metoda- ponovo pokrenite prijemni uređaj. Da biste to učinili, morate isključiti, a zatim uključiti struju. Preporučljivo je to raditi 5-10 minuta. U ovom slučaju, svi kanali će se vjerovatno sami oporaviti.

Drugi korak je provjeriti radi li glavni informativni kanal Tricolor TV. Mora stalno da radi. Ali šta ako ovaj kanal prestane da emituje i pokaže natpis "nema signala"? Zašto se ovo može dogoditi?

Možda su postavke izgubljene i zbog toga se kanal ne prikazuje. U tom slučaju možete resetirati postavke na tvorničke postavke. Ovo može pomoći da se signal vrati i kanali će se ponovo prikazati.

Šta ako ne znate kako da vratite na fabrička podešavanja? Tricolor TV preporučuje da to učinite u gotovo svim problemske situacije, tako da svaki pretplatnik treba da zna kako se to radi. Za resetiranje postavki na tvorničke postavke potrebno je:

• otvorite glavni meni televizora;
• pronađite stavku "Postavke";
• unesite PIN kod za Tricolor TV (mora biti naveden na poleđini vaše pametne kartice);
• odaberite stavku "Fabričke postavke";
• potvrdite svoj izbor pritiskom na dugme "OK";
• tada ćete dobiti upozorenje o resetovanju postavki, trebalo bi ga ponovo potvrditi.

Nakon svih ovih koraka, prijemnik će se ponovo pokrenuti i postavke će se vratiti na tvorničke vrijednosti. Možda će resetiranje postavki pomoći u rješavanju problema, a umjesto poruke "nema signala", moći ćete ponovo gledati svoje omiljene TV kanale u HD formatu.

Sada morate ponovo konfigurisati kanale sa automatsko pretraživanje... Tricolor TV će samostalno pronaći potreban paket, a vi samo trebate sačuvati instaliranih TV kanala... Ako vaš plaćeni period nije važeći u ovom trenutku, onda će, najvjerovatnije, Tricolor TV ukloniti sve besplatne kanale na kraj liste. Za mnoge, oni počinju otprilike na kanalu 101.

Informacijski kanal radi, ali osnovni ne rade.

Zašto informativni kanal radi, a osnovni se ne prikazuju (vidi se samo natpis "nema signala" i šta u tom slučaju? Ova situacija je moguća ako pretplatnik nije potvrdio svoje podatke ili ako je pametna kartica nije ispravno instaliran i prijemnik ga ne vidi.

Ako je problem nastao zbog nepotvrđenih podataka, onda ih je potrebno potvrditi. Postoji nekoliko načina da izvršite potvrdu:

• pozovite pozivni centar kompanije i zamolite operatera da to učini;
• uradite to sami u "Ličnom računu" na službenoj web stranici Tricolor TV-a.

Osim toga, natpis "nema signala" može značiti da prijemnik ne vidi pametnu karticu. Ovo možete provjeriti u meniju tako što ćete otići u odjeljak pod nazivom " Uslovni pristup". Onda morate da odete do DRE modul... Tamo će biti naznačen broj lične karte i mora odgovarati broju kartice koja je ugrađena u prijemnik. Ako broj nije prikazan, to znači da prijemnik ne vidi pametnu karticu. U tom slučaju morate kontaktirati centar za korisničku podršku i zamijeniti karticu.

Promjena cijene osnovnog paketa

Pojava natpisa "nema signala" ili "nema pristupa kanalima za gledanje" može se pojaviti zbog promjene cijena usluga kompanije. Činjenica je da je od 2015. godine Tricolor TV promijenio podatke na tarifni paketi HD. To znači da ako ste prethodno aktivirali paket usluga "Optimum", "Super-Optimum" i "Maximum HD", tada ćete imati nova tarifa- "Jedan".

Uz to, Tricolor TV je uklonio sve tarifne podjele i gradacije cijena. Sada ne možete odabrati paket usluga kao prije za 600, 900 i 1200 rubalja. On ovog trenutka postoji samo jedan paket HD TV kanala za 1200 rubalja. Ova cijena se odnosi i na novu i na staru opremu.

Ali postoji mala razlika. Ukoliko ne želite da platite kompletan iznos za paket odjednom, možete platiti na rate. Za šest mjeseci gledanja TV kanala u HD kvaliteti morat ćete platiti 600 rubalja, a za 9 mjeseci - 900 rubalja.

Takođe, od 2015. godine Tricolor TV ne garantuje da ako pretplatnik nije platio paket, onda će mu raditi 10 osnovnih kanala u HD kvaliteti. Ranije je to bilo jasno napisano u dokumentima, ali sada je Tricolor TV uklonjen ovu stavku o tarifnim paketima iz sporazuma. Dakle, ako niste na vrijeme platili uplatu od 1200 rubalja za gledanje TV kanala u HD formatu, tada će se umjesto "slike" na TV ekranu pojaviti poruka "nema signala".

Problem sa ažuriranjem softvera

Ovo je još jedan problem zbog kojeg možete prestati raditi. osnovni kanali. Ako ne ažurirate softver na vrijeme, to može uzrokovati kvar kanala.

Kao rezultat toga, emitiranje kanala u HD kvaliteti bit će pauzirano, a na TV ekranu će se pojaviti poruka "nema signala". Stoga se preporučuje čim izađe. To će pomoći da se izbjegnu problemi u budućnosti s emitiranjem HD kanala i nedostatkom signala. Ažuriranje se može obaviti nezavisno putem podešavanja Tricolor TV-a.

ako osnovni Tricolor TV kanali ne rade, IMA JEDAN ZAKLJUČAK: - Tricolor TV je veoma pohlepna organizacija, nije uzalud N. Mihalkov kaže da u Rusiji nije problem hraniti siromašne, već DA BOGATI NE MOŽE JESTI!!!

saveznog zakona Ruska Federacija od 13. jula 2015. br. 257-FZ "O izmjenama i dopunama zakona Ruske Federacije" o fondovima masovni medij"I Federalni zakon Ruske Federacije" O komunikacijama "" Zar ne postoji takav zakon za Tricolor TV?

Uplata GS 8306 za godinu potvrđena je 22. aprila, a 9. maja su sve ugasili i pokvarili praznik. Hvala! A njima isto za naš novac. Završio sam u zabačenom selu bez informativnog kanala, ali sa 2 "filmska" kanala. Generalno, sve mi to nije jasno.

ID 331308013296. Jedinstveni plaćeni paket, već 3. sedmicu, od 15.05.2017, na ekranu - kodirani kanal!! Federalni kanali ne radi.
Nemoguće proći!! Konačno napravite normalan call centar čijim operaterima možete pozvati i dobiti normalnu konsultaciju!!!
I tako - dobijete novac za neizvršene usluge, imate odličan posao!

Popularnost satelitski tv promovirao broj neosporne prednosti, u rasponu od niske pretplate, završavajući nizom različitih kanala i mogućnošću gledanja višesmjernog TV sadržaja. Nažalost, pretplatnici kanala Tricolor TV i NTV plus povremeno doživljavaju djelomičnu degradaciju slike i nestanak nekih grupa kanala. Umjesto jasnog video sadržaja, pretplatnik mora razmišljati o natpisima o slabom signalu ili njegovom odsustvu. Najranjiviji na slab signal NTV plus kanali. Tricolor TV nije imun na pogoršanje slike. Da bi kanali počeli da nestaju, dovoljno je da signal oslabi za 15-20%. Na NTV Plus-u u pravilu besplatni kanali u početku nestaju, ali nisu osigurani od pogoršanja kvalitete prijenosa i kanala koje pretplatnik plaća. Ovo se objašnjava činjenicom da se kanali emituju od strane različitih transpondera i sa različitim jačinama signala, te se kao rezultat toga gube prije svega kanali koji se prenose sa slabog transpondera.

Top 5 razloga za degradaciju slike:

1. Atmosferski utjecaji. Jaki vjetrovi, kišne oluje, pa čak i slabe snježne padavine mogu privremeno pogoršati sliku i zvuk. Nelagodnost pri gledanju satelitske televizije obično nestaje čim se vrijeme vrati u normalu. Ovaj problem se rješava ugradnjom antene većeg promjera, ili ako već imate veliku antenu, tada je trebate preciznije usmjeriti na satelit pomoću posebnog uređaja za podešavanje satelitskih antena.

2. Neispravnost pločastog pretvarača. Postoji nekoliko glavnih uzroka kvarova - konvertoru je istekao vijek trajanja ili je oštećen zbog udara grmljavine. Također, može se isprovocirati kvar kratki spoj i prenapona. Neispravnost pretvarača također može dovesti do nestanka ne svih kanala odjednom, već samo određenih grupa.

3. Prepreke u vidu vegetacije. Najčešće, drveće ometa signal. Prilikom postavljanja ploče važno je ne zaboraviti da drveće ne prestaje rasti tijekom cijele godine. Prilikom postavljanja ploče zimi, morate imati na umu da gusto lišće također može postati nepremostiva prepreka signalu. Imajući to na umu, ploču treba postaviti.

4. Problemi sa kablom. Ako je kabl kupljen neadekvatan kvalitet(često loše kvalitete razlikuje kineski kabl), a zatim se vremenom samouništava. Razlog njegovog uništenja je razlika u temperaturi zraka, ultraljubičastom svjetlu, vlazi (padavine). Obično se uništi dio kabla koji se nalazi na ulici, prvi metri koji dolaze iz vaše satelitske antene - kabel postaje krut, lako puca i pojavljuju se kružne pukotine na njegovoj vanjskoj izolaciji. Moguća su i nenamjerna mehanička oštećenja kabla, koja nisu blagovremeno uočena. Uzrok može biti kršenje integriteta veze koaksijalnog kabla.

5. Mehanički udar na ploču. Čak i ako malo dotaknete ploču iz nemara, možete se suočiti sa pogoršanjem signala, pa čak i njegovim potpunim gubitkom. Vrijedi malo oštetiti ogledalo ili malo pomaknuti smjer antene, jer pretplatnik ima nelagodu kada gleda satelitsku TV. Ili, na primjer, kada je satelitska antena pričvršćena iza prozora na 25. spratu, gdje je stalno izložena jakom vjetru i kao rezultat toga, zrcalo antene vremenom gubi svoj oblik i u budućnosti će ga možda trebati zamijeniti ili rekonfiguriran - na takvim mjestima je bolje instalirati perforirane satelitske antene, pružaju manje opterećenje vjetrom.

Situacija kada nema signala NTV Plus nije baš česta, ali ako se to dogodi, svaki klijent TV operatera prije svega pokušava shvatiti koji je to dosadni nesporazum.

U većini slučajeva, gubitak komunikacije sa satelitom je "bolest" dostupna slobodan pristup kanala, međutim, dešava se da se ne prikazuju kanali za koje je pretplatnik dao svoju "krv".

Prije svega, ako NTV Plus ne radi, za svaki slučaj, nazovite službu podrške (radi 24 sata) i pitajte je li kvar direktno u satelitu ili imate beznačajan dug za plaćanje usluga.

Ovakve situacije, iako vrlo rijetke, a u osnovi je izvor problema još uvijek u opremi, vrijedi provjeriti. Ali da se vratimo na kvarove opreme koji dovode do gubitka signala.

Postoji pet mogućih koje prije svega treba provjeriti, razmotrimo ih:

1. Kabl. Česti krivac za gubitak. Problemi mogu nastati zbog raznih faktora: oštećenja, vremenskih promjena, lošeg kvaliteta samog kabela. Također je potrebno provjeriti snagu F-konektora - razlog zašto se NTV Plus ne prikazuje možda se krije i tu.
2. Fizički uticaj. Ugađanje činela je vrlo delikatno i, ako se čak i malo dodirne, određeni broj pojedinačnih kanala ili kanala može nestati. Drugi razlog za gubitak može biti strani predmet koji je upao u ploču.
3. Drveće. Tako je, jedan od česti problemi kada se NTV kanali ne prikazuju, pojavljuje se obična vegetacija koja stoji na putu i ometa normalan prijem. Često se ovaj problem javlja kod korisnika koji su antenu i opremu ugradili zimi, a zaboravili su to ljetno vrijemeće se pojaviti na drveću veliki broj listove, što će jako zaglaviti primljene podatke.
4. Vrijeme. Još jedan čest uzrok gubitka kvaliteta slike. Vjetar, grad, kiša, jak mraz mogu biti krivci za potpuni nestanak ili pogoršanje slike. Ali ovaj problem obično privremeno, a kada se vrijeme vrati u normalu, zvuk i slika su ponovo kristalno čisti. Da biste izbjegli utjecaj lošeg vremena, preporučuje se ugradnja satelitskih antena velikog promjera.
5. Converter satelitska antena... Glavni i najčešći razlog zašto se NTV ne prikazuje. Kvarovi mogu biti različite prirode - kratki spoj, prenapon, isteka, vrijeme i mnogo više.

Još jedna neuobičajena situacija je gubitak samo jednog ili čak više kanala.

Faktori su ovdje malo drugačiji:

1. Ploča se malo pomaknula.
2. Loš rad konzole, kvar opreme.
3. Preventivni rad na kanalima.
4. Pretplatnik je pogrešno instalirao, zaboravio je staviti pristupnu karticu.
5. Postavke su uspjele.
6. Kanale koje nedostaju operater je premjestio u drugi format emitiranja. Da biste izbjegli probleme u u ovom slučaju, preporučuje se korištenje nove generacije prefiksa. U idealnom slučaju, novitet od operatera - interaktivni set-top box.
7. Pa, banalno, ali lepo uobičajeni razlog- jednostavno je istekao period plaćanja za ove kanale.

Ishod

Postoji mnogo razloga za gubitak prijema NTV kanala, a ako gore navedene situacije nisu pomogle da se situacija ispravi, umjesto kvalitetne slike vidite dosadni natpis "nema signala", savjetujemo vam da se obratite specijaliste.

Oni će voditi kompletna dijagnostika opreme, pronađite kvarove i po potrebi zamijenite, popravite opremu.

Tricolor TV ima jedan paket HD kanala za sve pretplatnike "Ediny", čija cijena iznosi 1200 rubalja. Mjesečno. Ali u isto vrijeme, svaki operater digitalne televizije prema saveznom zakonu dužan je emitovati besplatne kanale koji su dostupni svima za gledanje. Zašto onda korisnici mogu imati uključen natpis "nema signala". besplatni programi... Kako dijagnosticirati i popraviti grešku.

"Osnovni" paket kanala se automatski povezuje sa korisnicima bez naknade. Web stranica Tricolor TV-a sadrži sljedeću listu TV programa:

sveruski:

• Rusija 1;
• Match;
• Peto;
• Rusija 24 i kultura;
• Carousel;
• ORT i TVts;
• RetTV;
• Saved;
• STS i Domashny;
• TV3 i Zvezda;
• TNT i petak;
• Prvo i Mir, kao i MuzTV.
• I takođe 4 promo kanala sa Tricolor TV-a.

Međutim, postoje informacije da je lista od 2017 besplatno emitovanje značajno će se smanjiti na samo 8 TV programa. U paketu "Basic": tri informativna, pravoslavna kanala, dva promotivna i TV-TV, TV2-TV.

Pogledajmo zašto može doći do kvara i kako ga popraviti. Prije svega, vrijedi provjeriti performanse same opreme.

Kako provjeriti ispravan rad opreme

Ako vam je paket "Basic" prestao raditi, greška može biti povezana s nepravilnim radom opreme. Slijedite ove korake da biste dijagnosticirali i riješili problem:

1. Izvršite funkcionalnu provjeru opreme od početka. Prva opcija je da ponovo pokrenete set-top box za napajanje, odnosno da ga izvučete iz utičnice na 10 - 15 sekundi, a zatim ponovo pokrenete.
2. Ako prva metoda nije dala pozitivne promjene, pređite na provjeru promo kanala, koji bi trebali funkcionirati čak i kada je Smart kartica izvučena. Čak i ako napiše: "nema signala", resetirajte hardverske postavke.

Kako resetirati prijemnik

Preporučuje se resetiranje opreme na tvorničke postavke u gotovo svim kvarovima povezanim s emitiranjem HD Tricolor TV kanala. Da biste izvršili ovu operaciju, morate:

1. Idite na meni;
2. Unesite PIN kod.
3. Idite na fabrička podešavanja.
4. I potvrdite svoju odluku (dva puta).
5. Zatim ponovo unesite željenu regiju i kliknite na automatsku pretragu kanala.
6. Sačuvajte podešavanja.

Prema pravilima digitalnog televizijskog emitiranja, čak i uz neplaćeni paket, federalni besplatni kanali moraju biti uključeni, samo će oni biti prebačeni na kraj liste i numeracija će početi od 100.

Ako se nakon svih operacija kod vas ništa nije promijenilo, a paket još uvijek nije dostupan (piše se poruka da nema signala), provjerite integritet kabla do antene za mehaničko oštećenje ili štipanje. I također ponovo podesite antenu prema uputama priloženim u kompletu. Ako ne uspijete sami, pozovite čarobnjaka.

Ako promotivni kanali Tricolor TV-a rade, ali nema osnovnih

Korisnici se mogu zapitati zašto promo kanali rade, ali osnovni se ne emituju i pokazuju "nema signala", a šta učiniti da se problem riješi. Mogu postojati tri razloga za kvar:

1. Niste potvrdili registraciju podataka o vašoj pretplati.
2. Prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu.
3. Kartica nije ispravno instalirana.

U prvom slučaju, samo trebate pozvati Tricolor TV besplatni broj 8-800-500-01-23. Ili se registrirajte putem službene web stranice kompanije, odakle možete dobiti lozinku lični račun morat ćete unijeti ID opreme.

Greške u čitanju ili prepoznavanju kartice

Šta učiniti ako je oprema registrovana, prikazuju se promo HD kanali, a svi ostali pišu da nema pristupa ili je šifrovan kanal? Zašto dolazi do ove situacije?

Prije svega provjerite da li prijemnik vidi karticu. Da biste to učinili, učinite sljedeće:

1. Idite na meni koristeći konzolu sa konzole, kliknite na stavku "Uslovni pristup".
2. Odaberite modul, ovako treba registrirati ID kartice, ako ga nema, pokušajte ponovo instalirati pametnu karticu u opremu.
3. Isključite set-top box, a zatim izvucite karticu.
4. Pričekajte malo, vratite ga u ispravan položaj dok se ne zaustavi.
5. Pokrenite prijemnik.
6. Ako radnje nisu ispravile greške, obratite se servisnom centru.

Postoji još jedna situacija koja odgovara na pitanje zašto se osnovni kanali ne prikazuju - ovo je zastarjeli softver prijemnika.

Kako ažurirati softver

Da biste izvršili ažuriranje, morate otići u meni Tricolor TV-a, odabrati stavku ažuriranja i kliknuti na ažuriranje.

Pažnja! Ne isključujte opremu tokom procesa učitavanja novih modula, u suprotnom će oprema kvariti.

A može biti i potpuno jednostavan razlog, zašto ne prikazuju osnovne ili neke HD kanale - planirano je ažuriranje na samom TV kanalu, onda samo treba malo pričekati. Informacije o prevenciji možete saznati putem servisa tehnička podrška ili pozivanjem prijatelja koji takođe imaju instaliran Tricolor TV.

Nijanse Tricolor TV-a

V novije vrijeme objavljeno je da pretplatnici Tricolor TV-a neće moći da gledaju besplatne kanale bez plaćanja paketa "United". Operateri tehničke podrške opravdavaju takvo zanemarivanje digitalna televizijačinjenica da je ugovorom o pružanju usluga propisano da operater nije odgovoran za ispravan rad osnovnih kanala u slučaju raskida ugovora.

Tricolor TV može raskinuti ugovor u jednostrano ako ne doprinesete pretplatu na vrijeme. Tako možete izgubiti čak i osnovne TV programe bez plaćanja paketa.

Članak opisuje kako riješiti probleme povezane s nedostatkom prikaza osnovnih Tricolor kanala.

Kompanija Tricolor svojim klijentima pruža mogućnost razgledanja besplatni TV kanali sa odgovarajućom opremom. Nazivaju se osnovnim. Pakovanje sadrži 20 komada televizijski kanali opće namjene, radio stanice, informativni kanali i kanal koji emituje u teleshop formatu.

Emitovanje besplatni kanali opšta namjena se odobrava na zakonodavnom nivou. Ali ponekad se lista može promijeniti.

Treba imati na umu da je pristup besplatnim kanalima omogućen pri povezivanju na plaćene pakete.

Informativne kanale emituje sam operater. Pokazuju informacije o Tricolor uslugama, tekućim promocijama, metodama rješavanja problema.

TV shop omogućava pretplatnicima Tricolor-a da kupuju bez napuštanja svojih domova.

Razlozi za nedostatak prikaza osnovnih kanala

Pretplatnici se mogu suočiti s problemom nedostatka emitovanja na osnovnim kanalima. Pojavljuje se poruka "Nema signala". Greška je moguća u različitim slučajevima- loše vrijeme, neuspjeh postavki, kvar ili neispravnost opreme, pretplata je istekla. Uzroci hardverskih problema podijeljeni su u kategorije:

• Nema napajanja ili neispravan završetak automatskih postavki;
• Resetiranje zadnjih postavki;
• Neispravna instalacija pametne kartice;
• Nepotvrđeni podaci;
• Ažuriranje nije uspjelo softver;
• Naknada za obezbeđeni paket nije plaćena;
• Prekinut kabl od ploče do prijemnika;
• Preventivni rad.

Nemojte paničariti kada se pojavi problem. Može se riješiti za kratko vrijeme ako se rješenju pristupi ispravno. Ali ponekad razlog za nedostatak signala može biti povezan s drugim faktorima.

Na primjer, TV prijenosi mogu biti prekinuti zbog korištenja zastarjele opreme. Tada biste trebali razmisliti o zamjeni postojećeg prijemnika.

Načini rješavanja problema

Vrijedno je eliminirati problem nedostatka TV emitiranja besplatnih kanala tako što ćete provjeriti da li je kabel ispravno povezan. Ako je sve ispravno povezano, potrebno je izvršiti druge radnje.

Provjera ispravnosti opreme

Da biste provjerili funkcioniranje opreme, potrebno je izvršiti ponovno pokretanje. Šema izvršenja:

Nakon ponovnog pokretanja, oprema prelazi na normalan način rada rad. Ako se to ne dogodi, potrebno je da kliknete na prikaz kanala informacija (treba da se prikazuje redovno). U nedostatku TV emitovanja na info kanalu, može se suditi o neuspjehu funkcija podešavanja. Trebalo bi da pređete na korak resetovanja postavki na fabričke postavke (podešene od strane programera).

Resetovanje prijemnika na fabrička podešavanja

Provajder preporučuje upotrebu operacije resetovanja u svim teškim situacijama TV emitovanja. Kada se vratite na originalna fabrička podešavanja, oprema će u većini slučajeva ponovo početi da radi. Šema za resetiranje funkcija podešavanja:

Vrijedi uzeti u obzir da se u slučaju završetka perioda plaćene pretplate za tarifu, osnovna lista TV kanala šalje na kraj cijele liste. Stoga su nakon kanala 100.

Ako poduzete radnje nisu pomogle, potrebno je provjeriti kabel koji vodi od ploče do prijemnika. Također obratite pažnju na snagu fiksiranja ploče i njegovu orijentaciju. Ako se otkrije lom ili dezorijentacija, podesite posudu i izvršite postupak ponovno pretraživanje TV kanali.

Ažuriranje softvera

U cilju poboljšanja prikaza i zaštite od neovlaštenog pristupa, provajder preporučuje redovno ažuriranje softvera. Ako nije napravljen na vrijeme ovu operaciju, emitovanje TV kanala može biti prekinuto. Vrijedi ažurirati softver po izlasku. nova verzija sistemska podrška da omogućite dalji prikaz kanala.

Ne isključujte napajanje tokom ažuriranja softvera.

Za ažuriranje koristite stavku "Ažuriranja" u meniju prijemnika. Napredak operacije podrazumijeva da je oprema uključena kako bi se spriječilo djelomično prepisivanje datoteka. Slučajno prepisivanje će rezultirati kvarom opreme i neće biti emitiranja.

Greška čitanja pametne kartice

Ako nema broja, tada uređaj ne može prepoznati korištenu karticu. To je zbog nepravilne ugradnje kartice u čitač za snimanje kartica, neispravnosti samog čitača za snimanje kartica, neusklađenosti između kartice unutar kartice i korištenog softvera, kvara prijemnika.

Više o problemu sa pametnom karticom - .

Nakon provjere da li je kartica ispravno umetnuta, ID broj bi se trebao pojaviti. U suprotnom, potrebno je provjeriti operativnost pametne kartice (na drugoj opremi) ili isključiti kvarove u radu prijemnika.

Podaci nisu potvrđeni

Potvrda podataka je potrebna ako korisnik to ranije nije učinio. Da bi ih potvrdio, pretplatnik može koristiti usluge osobnog računa na web stranici Tricolora ili nazvati tehničku podršku, gdje će operater, prilikom navođenja ID broja i kontakt podataka, moći potvrditi.

Osnovni kanali ne rade, informativni kanal radi

Ako se informativni kanal prikazuje, onda se javlja problem izostanka TV emitovanja osnovnih kanala u vezi s nepotvrdom podataka o pretplatniku ili nevidljivošću pametne kartice. Potvrda podataka je gore opisana. Vidljivost karte je zbog ispravna instalacija u radni sakupljač kartica. Gore su navedene informacije o rješenju problema koji se javlja zbog nemogućnosti čitanja kartice.

Promjena cijene osnovnog paketa

Kompanija može promijeniti cijene za date pakete, što će uticati na izostanak emitovanja TV kanala. Cijene za nove tarife predviđene su kako za novopriključene pretplatnike tako i za one koji već duže vrijeme koriste usluge kompanije. Info kanal upozorava na promjenu tarifne politike, pa pretplatnik mora na vrijeme uplatiti traženi iznos na račun.

Trikolorni trik (osnovni kanali ne rade zbog greške provajdera)

Kompanija Tricolor nudi pretplatnicima plaćanje paketa u dijelovima. Ako se odabere ovaj način plaćanja, onda se složeni iznosi plaćaju do određenog datuma... U slučaju nedostatka sredstava na računu pretplatnika, kompanija ne daje garanciju za emitovanje osnovnih kanala.

Takođe, u slučaju jednostranog raskida ugovora, korisnik može izgubiti pristup gledanju osnovnih TV kanala. Zaista, ugovor navodi da provajder nije odgovoran za ispravno emitovanje besplatnih kanala.

Ako su sve metode isprobane, ali problem nije riješen, trebate kontaktirati službu za podršku. Operater će objasniti šta treba učiniti u takvoj situaciji.