Zašto su isključili hd kanale na tricolor TV-u. Osnovni kanali ne rade, informativni kanal radi

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Većina često pitanje Usluga podrške pretplatnicima Tricolor TV-a je pitanje vezano za nedostatak prijema televizijskih i radio kanala, u slučaju da se na TV ekranu pojavi znak “Kodirani kanal DRE”, “Nema pristupa” ili “Nema signala”.

Razmotrite najčešće situacije povezane s nedostatkom emitiranja Tricolor TV kanala.

1. Natpis na TV-u "Nema signala".

Potrebno je saznati da li ovu poruku šalje satelitski prijemnik ili TV. Najlakši način da to uradite je da uzmete daljinski upravljač satelitskog prijemnika u ruke i pritisnete dugme "OK", prijemnik treba da reaguje na pritisak na ovu tipku, na TV ekranu se pojavi lista Tricolor TV kanala ili natpis da je lista kanala prazna.

Prijemnik reaguje na pritisak na "OK"
U ovom slučaju može postojati nekoliko razloga za natpis "nema signala":

1. Ako je ugrađena satelitska antena malog prečnika (50cm-60cm), ili u slučaju loše podešene antene, izostanak Tricolor TV signala može biti posledica padavina (kiša, sneg), ili gustih oblaka.

2. Izgubljena postavka satelitska antena, uzrok mogu biti jaki vjetrovi ili snježne oluje. Morate pozvati stručnjaka ili pokušati sami postaviti satelitski signal. Da biste to učinili, morate postepeno, za centimetar, mijenjati smjer satelitska antena, fiksiranje antene u svakom položaju 3-5 sek. dok se slika ne pojavi na Tricolor TV Info kanalu. Kvaliteta satelitski signal taman da vidite pozivanjem skale signala na TV ekranu ( dvaput dodirnite na crvenom tasteru "F1" ili "i" na daljinskom upravljaču prijemnika). Skala kvaliteta i jačine satelitskog signala može se naći na dnu ekrana lijevo (jačina) i desno (kvalitet signala). Za stabilan prijem televizijski kanali Tricolor TV, potrebno je da i skale kvaliteta i jačine signala budu popunjene više od 70%.

3. Neki kanali se prikazuju, a na nekima, koji su se prethodno prikazivali normalno, znak nema signala. Moguće je da su se frekvencije emitovanja (transponderi) promijenile. U tom slučaju trebate ponovo skenirati TV kanale u automatskom modu ili ručno pretraživanje... Koristeći daljinski upravljač, uđite u meni prijemnika, "Traži Tricolor TV kanale" i skenirajte Tricolor TV kanale.

4. Neispravnost satelitski konverter- potrebno je zamijeniti pretvarač

5. Pauza koaksijalni kabl dolazi od satelitske antene do prijemnika

Prijemnik ne reaguje na pritisak na "OK"

1. U ovom slučaju, može se pretpostaviti da vaš TV prijemnik ne generira nikakve signalne poruke. Razlog za nedostatak signala može biti to što prebacujete pogrešan TV ulaz na koji ste povezani satelitski prijemnik... U slučaju da je risiver povezan na TV pomoću RCA (zvona), Scart ili HDMI kabla. Na daljinskom upravljaču televizora morate pronaći tipku "Izvor" koja aktivira jedan ili drugi ulaz televizijski prijemnik, i prelazi na traženi ulaz.

2. U slučaju prijemnika GS 8306, čest problem dolazi do nasumične preklapanja izlaza prijemnika GS 8306, pomoću tipke "In.sign" koja se nalazi u gornjem lijevom dijelu daljinskog upravljača GS 8306. Odredite koji izlaz prijemnika u ovog trenutka aktiviran, može biti prikazan na displeju, ako je uključen gornji dio indikator (indikator se nalazi na prednjoj ploči, lijevo) - RCA izlaz (zvona) je aktiviran, uključen je Donji dio indikator - HDMI izlaz je aktiviran.

2. Natpis na TV-u "kodirani kanal DRE", "Zabranjen pristup".

Morate saznati imate li aktivnu pretplatu na Tricolor TV, to se može uraditi na nekoliko načina:

Putem vašeg ličnog naloga Tricolor TV, kako kreirati i koristiti

Na web stranici Tricolor TV-a, u rubrici "pretplatnici", upisom ID broja satelitskog prijemnika možete saznati datum završetka pretplate.

Ako je aktivna pretplata na Tricolor TV:

1. Provjerite da li vaš prijemnik "vidi" pametnu karticu Tricolor TV-a i da li je određen ID broj satelitskog prijemnika. Idite na meni prijemnika, stavku menija "Status". Ako nedostaje ID broj.

Ako vaš prijemnik ima pametnu karticu (modeli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), isključite prijemnik iz napajanja, izvadite pametnu karticu iz utora čitača kartica, provjerite da li je umetnuta ispravno.

Ukoliko vaš prijemnik nema Tricolor TV pametnu karticu (svi prijemnici su u MPEG2 formatu, GS 8300, GS 8300M), najvjerovatnije je problem vezan za kvar na ugrađenom Tricolor TV pristupnom modulu, takav prijemnik treba popraviti .

2. Prijemnik detektuje ID broj i pretplata je aktivna.

Vratite prijemnik na fabrička podešavanja, polje za ponovno pokretanje, čarobnjak će se pokrenuti početno podešavanje, skenirajte kanale

Ako tvoj satelitski prijemnik bio isključen iz napajanja više od 3 dana, kanali su mogli biti kodirani. U tom slučaju trebate nabaviti ključeve za aktivaciju. Isključite prijemnik iz napajanja na jedan minut, a zatim ga ponovo uključite. Pogledajte da li Info kanal prikazuje Tricolor TV. Zatim prebacite satelitski prijemnik na kanal Kinopokaz. Ostavite prijemnik na ovom kanalu 8 do 24 sata. Nakon ovih manipulacija, Tricolor TV kanali moraju biti dekodirani.

Ubuduće pokušajte da ostavite prijemnik na jednom od Tricolor TV kanala na 8 sati jednom sedmično (na primjer, to možete učiniti noću

Postoji pristup samo 10 kanala iz osnovnog paketa, a ostali se ne otvaraju. Razlog može biti - istekao je kraj plaćenog perioda za gledanje kanala ili prva godina gledanja Tricolor TV kanala tokom koje se pristup Optimum ili Maximum HD paketu vrši bez pretplatu... U tom slučaju obnovite Tricolor TV pakete.

U ovom članku pokušali smo opisati najčešće probleme pri gledanju Tricolor TV kanala. Uvijek možete koristiti naše usluge za postavljanje prijemne opreme Tricolor TV, naši telefoni u Murmansku su 750-335 i 236-335.

Telefonski brojevi podrške za Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Članak opisuje kako riješiti probleme povezane s nedostatkom prikaza osnovnih Tricolor kanala.

Kompanija Tricolor svojim klijentima pruža mogućnost razgledanja besplatni TV kanali sa odgovarajućom opremom. Nazivaju se osnovnim. Paket sadrži 20 TV kanala opće namjene, radio stanice, informativni kanali i kanal koji emituje u teleshop formatu.

Emitovanje besplatni kanali opšte namene se odobrava na zakonodavnom nivou. Ali ponekad se lista može promijeniti.

Treba imati na umu da je pristup besplatnim kanalima omogućen pri povezivanju na plaćene pakete.

Informativne kanale emituje sam operater. Pokazuju informacije o Tricolor uslugama, tekućim promocijama, metodama rješavanja problema.

TV shop omogućava pretplatnicima Tricolor-a da kupuju bez napuštanja svojih domova.

Razlozi za nedostatak prikaza osnovnih kanala

Pretplatnici se mogu suočiti s problemom nedostatka emitovanja na osnovnim kanalima. Pojavljuje se poruka "Nema signala". Greška je moguća u različitim slučajevima- loše vrijeme, neuspjeh postavki, kvar ili neispravnost opreme, pretplata je istekla. Uzroci hardverskih problema podijeljeni su u kategorije:

• Nema napajanja ili neispravan završetak automatskih postavki;
• Resetiranje zadnjih postavki;
• Neispravna instalacija pametne kartice;
• Nepotvrđeni podaci;
• Softver nije ažuriran;
• Naknada za obezbeđeni paket nije plaćena;
• Prekinuti kabl od ploče do prijemnika;
• Preventivni rad.

Nemojte paničariti kada se pojavi problem. Može se riješiti za kratko vrijeme ako se rješenju pristupi ispravno. Ali ponekad razlog za nedostatak signala može biti povezan s drugim faktorima.

Na primjer, TV prijenosi mogu biti prekinuti zbog korištenja zastarjele opreme. Tada biste trebali razmisliti o zamjeni postojećeg prijemnika.

Načini rješavanja problema

Vrijedno je eliminirati problem nedostatka TV emitiranja besplatnih kanala tako što ćete provjeriti da li je kabel ispravno povezan. Ako je sve ispravno povezano, potrebno je izvršiti druge radnje.

Provjera ispravnosti opreme

Da biste provjerili funkcioniranje opreme, potrebno je izvršiti ponovno pokretanje. Šema izvršenja:

Nakon ponovnog pokretanja, oprema prelazi na normalan način rada rad. Ako se to ne dogodi, potrebno je da kliknete na prikaz informativnog kanala (treba da se prikazuje redovno). U nedostatku TV emitovanja na info kanalu, može se suditi o neuspjehu funkcija podešavanja. Trebalo bi da pređete na korak resetovanja postavki na fabričke postavke (podešene od strane programera).

Resetovanje prijemnika na fabrička podešavanja

Provajder preporučuje upotrebu operacije resetovanja u svim teškim situacijama TV emitovanja. Kada se vratite na originalna fabrička podešavanja, oprema će u većini slučajeva ponovo početi da radi. Šema za resetiranje funkcija podešavanja:

Vrijedi uzeti u obzir da se u slučaju završetka perioda plaćene pretplate za tarifu, osnovna lista TV kanala šalje na kraj cijele liste. Stoga su nakon kanala 100.

Ako poduzete radnje nisu pomogle, potrebno je provjeriti kabel koji vodi od ploče do prijemnika. Također obratite pažnju na snagu pričvršćivanja ploče i njegovu orijentaciju. Ako se otkrije lom ili dezorijentacija, podesite posudu i izvedite ponovno istraživanje TV kanali.

Ažuriranje softvera

U cilju poboljšanja prikaza i zaštite od neovlaštenog pristupa, provajder preporučuje redovno ažuriranje softvera. Ako nije napravljen na vrijeme ovu operaciju, emitovanje TV kanala može biti prekinuto. Vrijedi ažurirati softver po izlasku. nova verzija sistemska podrška da omogućite dalji prikaz kanala.

Ne isključujte napajanje tokom ažuriranja softvera.

Za ažuriranje koristite stavku "Ažuriranja" u meniju prijemnika. Napredak operacije podrazumijeva da je oprema uključena kako bi se spriječilo djelomično prepisivanje datoteka. Slučajno prepisivanje će rezultirati kvarom opreme i neće biti emitiranja.

Greška čitanja pametne kartice

Ako nema broja, uređaj ne može prepoznati korištenu karticu. To je zbog nepravilne ugradnje kartice u čitač za snimanje kartica, neispravnosti samog čitača za snimanje kartica, nedosljednosti između kartice unutar kartice i korištenog softvera, kvara prijemnika.

Više o problemu sa pametnom karticom - .

Nakon provjere da li je kartica ispravno umetnuta, ID broj bi se trebao pojaviti. U suprotnom, potrebno je provjeriti operativnost pametne kartice (na drugoj opremi) ili isključiti kvarove u radu prijemnika.

Podaci nisu potvrđeni

Potvrda podataka je potrebna ako korisnik to ranije nije učinio. Kako bi ih potvrdio, pretplatnik može koristiti usluge osobnog računa na web stranici Tricolora ili nazvati tehničku podršku, gdje će operater, prilikom navođenja ID broja i kontakt podataka, moći potvrditi.

Osnovni kanali ne rade, informativni kanal radi

Ako informativni kanal pokazuje da problem izostanka TV emitovanja osnovnih kanala nastaje u vezi sa nepotvrđivanjem podataka o pretplatniku ili nevidljivošću pametne kartice. Potvrda podataka je gore opisana. Vidljivost karte je zbog ispravna instalacija u radni sakupljač kartica. Gore su navedene informacije o rješenju problema koji se javlja zbog nemogućnosti čitanja kartice.

Promjena cijene osnovnog paketa

Kompanija može promijeniti cijene za date pakete, što će uticati na izostanak emitovanja TV kanala. Cijene za nove tarife predviđene su kako za novopriključene pretplatnike tako i za one koji već duže vrijeme koriste usluge kompanije. Info kanal upozorava na promjenu tarifne politike, pa pretplatnik mora na vrijeme uplatiti traženi iznos na račun.

Trikolorni trik (osnovni kanali ne rade greškom provajdera)

Kompanija Tricolor nudi pretplatnicima plaćanje paketa u dijelovima. Ako se odabere ovaj način plaćanja, onda se složeni iznosi plaćaju do određenog datuma... U slučaju nedostatka sredstava na računu pretplatnika, kompanija ne daje garanciju za emitovanje osnovnih kanala.

Takođe, u slučaju jednostranog raskida ugovora, korisnik može izgubiti pristup gledanju osnovnih TV kanala. Zaista, ugovor navodi da provajder nije odgovoran za ispravno emitovanje besplatnih kanala.

Ako su sve metode isprobane, ali problem nije riješen, trebate kontaktirati službu podrške. Operater će objasniti šta treba učiniti u takvoj situaciji.

Sa svim pozitivni aspekti satelitski tv, Pretplatnici Tricolor TV-a često se suočavaju s činjenicom da se svi kanali ili neki od njih ne prikazuju. Suočen sa kvarovima satelitsko emitovanje, neće svi moći samostalno pronaći uzrok problema i ukloniti ga.

Ovaj problem možete riješiti identificiranjem uzroka pojave.

Na svim kanalima osim informacija

• Prvo morate razjasniti aktivnost pretplate. Možeš ti to na sledeće načine: u meniju TV prijemnika, na službenoj web stranici (odjeljak "Plaćanje") ili lični račun.
• Ako je pretplata aktivna, a problem nije riješen, morat ćete ažurirati aktivacijske ključeve. Zahtjev za ponovno slanje ključeva možete podnijeti na Vašem ličnom računu. Nakon toga, prijemnik se mora ponovo pokrenuti i ostaviti na jednom od kanala kojem nema pristupa. Sam TV se može isključiti. Nije potrebno više od 8 sati da signal stigne.
• Drugi razlog može se prepoznati po odsustvu ID koda na TV ekranu. ID se možda neće prikazati zbog pametne kartice ili kartice uslovni pristup pogrešno instaliran u prijemniku. Da biste provjerili ovu opciju, u slučaju pametne kartice, morate je izvaditi, ponovo instalirati i ponovo pokrenuti napajanje. Za pristupnu karticu je dovoljno ponovno pokretanje napajanja.
• Ako se ID i dalje ne pojavljuje na ekranu, to znači da je prijemnik prestao da čita karticu. Rješenje može biti kontaktiranje servisne službe.

Samo na nekima

• U tom slučaju, morat ćete pokrenuti automatsko pretraživanje. Novi kanali moraju biti sačuvani.
• Kao rezultat ažuriranja, problematični TV kanali su potpuno nestali sa liste, što znači da su prestali sa emitovanjem, tj. kao dio plaćeni paketi došlo je do promjena. Biće potrebno razjasniti novi sastav.
• Možda postoji takva opcija: TV kanali bez pristupa ostali su na novoj listi, ali problem nije riješen. Potrebno je isključiti prijemnik iz napajanja i ponovo ga uključiti.
• Ako kanali i dalje ne rade, potrebno je da vratite postavke na tvorničke postavke: u meniju opreme odaberite stavku "Fabričke postavke" i kliknite "U redu". Nakon toga morate ponovo pokrenuti prijemnik i ponovo ga konfigurirati prema uputama.
• Ako se nakon resetiranja postavki ne pojavi pristup TV kanalima, trebali biste pozvati stručnjaka iz tehničke podrške za dijagnosticiranje opreme.

Natpis na ekranu "Nema signala"

Takav natpis može ukazivati ​​na gubitak signala emitovanja. Uzroci su različiti. Da biste ih odredili, morate razjasniti kvalitet signala: pritisnite tipku F1 na daljinskom upravljaču.

1. Ako je snaga manja od 70%, treba razmotriti sljedeće opcije.
   • Loše vrijeme može pogoršati kvalitet emitovanja. Čim se vrijeme poboljša, signal će postati pouzdan.
   • Smetnje u području (drveće, visoke zgrade). Premještanje antene riješit će problem.
   • Razlog nizak nivo možda pogrešne postavke oštećenje antene ili kabla. Ove probleme možete riješiti sami ili pozvati stručnjaka.
   • Možda postoji tehnički problem sa dobavljačem usluge kao razlog za nedostatak slike.
2. Ako je kvalitet emitovanja veći od 70%, onda je potrebno voditi seriju dosledno delovanje(sa prelaskom na sljedeći korak u slučaju kvara na prethodnom).
   • Ponovo potražite kanale.
   • Ponovo pokrenite napajanje prijemnika.
   • Vratite postavke na tvorničke postavke.

Ako se pristup TV kanalima nije mogao vratiti

Ako sve gore navedene manipulacije nisu dovele do željenog rezultata, trebate se obratiti službi za podršku Tricolor TV-a. Možeš ti to Različiti putevi:

• +7-800-500-0123
• Komunikacija putem Vibera i WhatsAppa na +7-911-101-0123
• Pozovite putem web stranice (u odjeljku Podrška)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online ćaskanje na sajtu
• Prijava za tehničku podršku (morate popuniti prijavni formular u odgovarajućem dijelu)

Nedavno su se pretplatnici Tricolor TV-a suočili s još jednom smetnjom - super popularni TNT kanal je prestao emitovati. Zašto se to dogodilo?

Desilo se tehnička greška emitirani stream. Uprava Tricolora, zajedno sa direkcijom za emitovanje TNT-a, uložila je sve napore da se situacija brzo riješi. Trenutno su problemi otklonjeni i emitovanje je nastavljeno, za sada samo u test modu. Nažalost, kanal još uvijek ne radi za mnoge korisnike satelitske televizije.

Na primjer, zato što se frekvencija emitiranja promijenila, ali su postavke prijemnika ostale iste. Potrebno je ažurirati Tricolor listu kanala preko menija prijemnika. Emitovanje TNT-a će biti obnovljeno. Ako se to ne dogodi, obratite se svom provajderu servisa da biste dobili ručna podešavanja za kanal.

Takođe na temu: Sa kim se sastati Nova godina 2017. ako ste sami?

Također je moguće da je pretplata na Optimum paket istekla. U tom slučaju se zaustavlja i emitovanje drugih programa. Izuzetak je desetak kanala federalnog značaja. Morate platiti pretplatu za narednu godinu. Emitovanje TNT-a i drugih programa biće obnovljeno u roku od 24 sata. Ponekad morate kontaktirati vruće telefonska linija Centar za podršku pretplatnicima "Tricolor" sa zahtjevom za prisilno deblokiranje zaustavljenih programa. Ne često, ali ova situacija se dešava.

Ako niste ažurirali svoj softvera prijemnika putem satelita, ili to pogrešno, rad nekih kanala, uključujući TNT, postaje nemoguć. Pratite vrijeme ažuriranja softvera na informativnom kanalu Tricolor. Modernizacija softvera - jednostavna procedura koje svako može da podnese. Glavna stvar je da ne isključite napajanje prijemnika u vrijeme operacije. Ako su rokovi ažuriranja softvera istekli, a postupak niste izvršili, prijemnik ćete morati odnijeti do ovlaštenog distributera "Tricolor", gdje će vam potrebna podešavanja.

Takođe na temu: Šta možete pokloniti momcima za 23. februar?

Škola je ono što vašem djetetu daje osnovna znanja bez kojih jednostavno nije moguće živjeti dalje. Ali, škole su iste različite, uzmite, na primjer, škole u Arhangelsku, postoje loše škole i dobre. Generalno, prije nego što pošaljete dijete u školu, pogledajte rejting škola u vašem gradu kako biste svoje dijete poslali u najbolju školu.