TV vodič: Ovo je digitalni TV program za Tricolor TV, podaci koji se preuzimaju u realnom vremenu putem satelita. Stoga, ponekad može potrajati i do deset minuta za preuzimanje podataka. Moguća greška “nema podataka o prijenosu”, ili “Ne postoji programski vodič na ovom kanalu ili još nije preuzet. Sve to može dovesti do kvarova na prijemniku.
Prvo morate razumjeti razloge zašto TV vodič ne radi:
- Neispravno podešeno vrijeme na samom prijemniku;
- Došlo je do kvara opreme;
- Zastarjeli firmver ili pokvaren prijemnik;
Naravno, ne postoji način da se oprema ostavi u ovakvom stanju, pa je potrebno tražiti rješenje. Najjednostavnije rješenje problema je da se obratite stručnjaku koji je instalirao vašu opremu. Osim toga, možete pokušati kontaktirati stručnjake za Tricolor TV pozivom na dežurnu liniju.
Kako popraviti TV vodič na Tricolor TV-u
- Podesite tačno vreme na prijemniku. Da biste to učinili, pritisnite "meni" na daljinskom upravljaču prijemnika, a zatim pronađite odjeljak "datum i vrijeme". Postavite tačan datum i vrijeme;
- Vratite postavke na tvorničke postavke. Instrukcije: ;
- Pokušajte ažurirati prijemnik; možda je objavljeno ažuriranje s novim postavkama;
- Ponovo pokrenite prijemnik. Da biste to učinili, morate učiniti sljedeće: isključite ga. Zatim izvucite kabl iz utičnice na nekoliko minuta. Uključite prijemnik. Greške će biti resetirane.
Ne očekujte da će se greška TV vodiča sama riješiti. Ako vam je ova funkcija zaista potrebna, slijedite sve korake u našim uputama i TV vodič će početi raditi za svaki kanal. Na kraju krajeva, mnogi pretplatnici se suočavaju s ovim problemom.
Ako na postavljeni datum na računu nema dovoljno novca za nastavak emitovanja, tada će korisnici Tricolora biti uskraćeni za sve plaćene kanale. Ali ponekad čak i nakon što vlasnik opreme položi potrebnu sumu, emitovanje se ne nastavlja. Sa čime je ovo povezano, i koliko dugo čekati nakon plaćanja za Tricolor TV?
Tricolor TV ne prikazuje kanale
Ako se nakon uplate i aktiviranja pretplate pojavi poruka “ Kodirani kanal EST" ili " Nema pristupa za gledanje“, a dostupni su samo kanali iz osnovnog paketa, onda vrijedi provjeriti da li je novac uplaćen na račun i da li su izdate pretplate važeće.
Da biste to učinili, morate otići na svoj lični račun na web stranici Tricolor TV-a. Dostupna je funkcija verifikacije plaćanja. Da biste to učinili, morat ćete otići na karticu "Tehnička pitanja" i provjeriti ID klijenta u priznanici, pazeći da odgovara vlastitom broju koji je dodijeljen korisniku. Nakon ovoga, odgovarajuće opcije su:
- Brojevi se poklapaju
- Ne podudaraju
- Račun nije sačuvan.
Ovisno o odabranim odgovorima, trebali biste postupiti prema predloženoj šemi, birajući stavke u padajućem online upitniku.
Šta drugo možete učiniti
Šta raditi nakon uplate, ako je naveden ispravan ID klijenta, ali pristup plaćenim kanalima nije vraćen? U ovom slučaju, problem obično leži u sljedećim razlozima:
- Deponovan je nedovoljan iznos - često se to dešava jer bankarska provizija nije uzeta u obzir prilikom dopunjavanja računa. U tom slučaju morate uplatiti dodatni novac i ponovo aktivirati paket.
- Promjena sastava paketa - u ovom slučaju postoji emitiranje, ali je pristup određenim kanalima ograničen. Morate se prebaciti na drugi paket ili jednostavno platiti posebno za željene kanale.
- Problemi sa identifikacijom ID smart kartice - potrebno je da isključite prijemnik, izvucite kabl za napajanje, uklonite i ponovo instalirajte karticu, uključite uređaj. Odlaskom na odjeljak “Uslovni pristup” - “Informacije o pametnoj kartici” možete procijeniti ispravan rad prijemnika.
- Zastarjela verzija softvera - kako biste spriječili da se to dogodi i osigurali da se svi kanali normalno prikazuju, ne morate isključiti prijemnik dok preuzimate i instalirate ažuriranja.
U nekim slučajevima, da biste riješili problem, trebate resetirati postavke prijemnika i početi tražiti kanale. Da biste ponovo pokrenuli prijemnik, morate ga isključiti iz mreže i ostaviti ga 5-10 minuta, a zatim ga ponovo pokrenuti.
Bitan! Ako se pojavi greška “8888” ili sistemska poruka u uglastim zagradama “”, problem je vezan za kvar opreme - morat ćete kontaktirati Tricolor ured za popravke.
Plaćanje za Tricolor TV: važne nijanse
- Ne biste trebali čekati trenutnu konekciju nakon što je cijeli iznos deponovan. Korisnik će morati izvršiti niz radnji:
- Provjerite je li tačan iznos uplaćen na račun
- Uključite prijemnik na bilo kojem od plaćenih kanala
- Isključite TV i ostavite prijemnik uključen 8 sati.
Tokom ovog vremena, prethodno nedostupni paketi će biti ponovo povezani. Ubuduće se preporučuje da ne propustite period plaćanja kako se ne bi ponovo susreli sa takvom situacijom. Maksimalni period aktivacije je 8 sati, ali u većini slučajeva aktivacija kanala se dešava mnogo brže.
Bitan! Ako se ID kod korisnika sastoji od 12 cifara, to je ono što je naznačeno prilikom plaćanja. Ako identifikacioni broj ne sadrži 12, već 14 cifara, tada za plaćanje troškova usluga morate navesti broj pretplatničkog ugovora. Ako je napravljena greška, potrebno je da otkažete uplatu, ili da se obratite osoblju tehničke podrške, čiji je broj telefona naveden na računu nakon izvršene uplate.
Potreba za promjenom/potvrdom podataka o registraciji
Ukoliko korisnik ne obavi blagovremeno proceduru ažuriranja podataka o registraciji, koja je navedena u ugovoru i koja je obavezna klauzula, tada će mu se plaćene pretplate obustaviti. U tom slučaju ostaje samo osnovni paket Tricolor TV. Ako se Tricolor ne upali nakon uplate, iako je novac uplaćen na vrijeme i nije bilo grešaka prilikom unosa iznosa i ID-a, potrebno je da odete na odjeljak “Privatni klijenti” - “Podrška” – “Promjena podataka”. Nakon toga će se prikazati online obrazac - potrebno je popuniti glavne točke i emitiranje će se ponovo vratiti u normalu.
Mnogo je razloga zašto Tricolor TV ne radi ni nakon uplate. U većini slučajeva to je zbog nedostatka novca na računu, tako da morate provjeriti račune u odgovarajućem dijelu vašeg ličnog računa. Bilo bi dobro provjeriti ispravnost matičnog broja i osigurati da su podaci o registraciji blagovremeno potvrđeni.
Prema važećem zakonodavstvu u Rusiji, svaki televizijski gledalac ima pravo na mali paket federalnih televizijskih kanala, koji se moraju emitovati besplatno, bez obzira da li provajder plaća usluge. Ali ponekad se pojave situacije kada nestanu bez traga. Prva stvar u takvim slučajevima je saznati zašto Tricolor ne prikazuje besplatne kanale bez plaćanja.
Suočavanje s poteškoćama koje nastaju bez razumijevanja razloga za njihov nastanak prilično je teško.
U ovom slučaju, izvor problema se često ispostavi da je na površini, a povratak emitiranja traje nekoliko minuta.
Stoga, kako ne biste izgubili priliku da gledate svoju omiljenu seriju ili program, trebali biste pokušati sami vratiti prijem i rad prijemnika, bez pribjegavanja pomoći stručnjaka.
Koje kanale Tricolor prikazuje besplatno?
Da biste znali koliko kvalitetne usluge pruža provajder, a paket osnovnih TV kanala se pokazao donekle potpunim, morate znati šta je tačno uključeno u njega.
Oni pretplatnici koji neće preplatiti satelitsku televiziju i spremni su da se zadovolje osnovnim paketom, trebaju se pobrinuti da imaju sljedećih 20 besplatnih Tricolor TV kanala:
- Ren TV;
- Dom;
- Star;
- Carousel;
- Match;
- Muz TV.
- Prvo;
- petak;
- Peto;
- Rusija 1;
- Rusija 24;
- Rusija K;
- Saved;
Pored navedenih, tu su još 4 informativna kanala od provajdera sa vijestima o najnovijim inovacijama i mogućnosti povezivanja dodatnih usluga i funkcija te 1 teleshop.
Ljubitelji radija mogu besplatno slušati Vesti FM, Mayak i Radio Rusija.
Glavni razlozi
Ako se federalni kanali ne prikazuju na Tricoloru, razmislite o tome što bi moglo dovesti do takvih problema. Najčešći uzroci problema u 2019. godini su:
- kvar opreme i neispravan rad SMART kartice;
- kvar prijemnika;
- zastarjeli set-top box softver;
- led ili voda na površini antene ili nepravilan položaj antene;
- tehnički rad kod provajdera ili na TV kanalu.
Važno je naglasiti da i drugi razlozi mogu biti mogući izvori problema koji sprečavaju provajdera da dosljedno prikazuje obavezne TV kanale. No, najčešće se javljaju gore opisani problemi i događaji, pa bi ovdje trebali započeti vraćanje emitiranja.
Poteškoće sa SMART karticom
Jedan od najčešćih problema je situacija kada Tricolor prikazuje samo info kanal. Uopšte nije teško shvatiti šta se dešava i zašto se to dešava, jer je jedini izvor problema u ovim slučajevima SMART kartica. Mnogo je teže shvatiti šta učiniti da vratite preostale TV kanale.
Da biste se nosili s poteškoćama, trebali biste pažljivije pogledati kartu. Može biti umetnut na pogrešan način ili biti oštećen, izgreban ili savijen, što rezultira bez signala. A ako promjena položaja kartice nije nimalo teška, tada više nije moguće vratiti rad savijene kartice. U tom slučaju, morat ćete kupiti novi.
Razlog ažuriranja softvera
Nakon što se uvjerite da nestanak besplatnog paketa nije povezan s karticom, morate se uvjeriti da set-top box radi ispravno. Da biste to učinili, morate slijediti sljedeće preporuke;
- prvi korak je jednostavno ponovno pokretanje prijemnika;
- dalje, ako emitovanje nije vraćeno, možete resetovati postavke na fabrički nivo tako što ćete pronaći odgovarajuću stavku u meniju;
- nakon čega trebate posjetiti informativni kanal i pričekati ponudu za ažuriranje softvera;
- ako se ne pojavi, trebali biste sami provjeriti treba li softver ažurirati (na web stranici proizvođača ili portalu dobavljača).
Obično, nakon poduzetih radnji, svi problemi i kvarovi nestaju.
Drugi razlozi
Pored već opisanih koraka, pretplatnici treba da se uvere da su veze ispravne i da pobliže pogledaju trenutni položaj antene. Promijenjeni ugao nagiba ostaje jedan od najčešćih razloga zašto se kanal Carousel ne prikazuje na Tricolor TV-u. Prljavština na površini ploče također može biti izvor smetnji, pa ako ih ima, mora se ukloniti.
Dodatno, možete nazvati Tricolor kontakt broj i saznati da li se trenutno provodi prevencija. Ovi tehnički radovi mogu ostaviti TV gledaoce neko vrijeme bez mogućnosti da gledaju svoje omiljene kanale i programe.
Zašto ne prikazuju besplatne kanale na Tricoloru?
Nestanak kanala obično je posljedica kvara opreme ili nepravilnog rada. Stoga, vraćanje emitiranja treba započeti provjerom stanja prijemnika, SMART kartice, ožičenja i antene. Ako ovo ne popravi situaciju, a Tricolor ne prikazuje besplatne kanale, nije poznato što učiniti, trebate kontaktirati kontakt centar.
Da biste to učinili, morate birati jednostavan, besplatan broj 8 800 500 01 23 i sačekajte odgovor specijaliste. Konsultanti satelitske kompanije će sigurno razumjeti situaciju i savjetovati vas što je najispravnije i najrazumnije učiniti.
Ako su obje skale popunjene do najmanje 70%, a Info kanal i dalje prikazuje poruku “Nema signala”, vratite postavke prijemnika na tvorničke postavke.
Da biste to učinili, pritisnite dugme “Meni”, zatim “Postavke” ili “Postavke” ili “Aplikacije”, odaberite “Fabrička podešavanja” i pritisnite dugme “OK”. Nakon potvrde resetovanja, prijemnik će se ponovo pokrenuti i pokrenut će se čarobnjak za početno podešavanje. U čarobnjaku za instalaciju navedite operatera satelitske televizije i odaberite regiju u kojoj će vaša oprema biti instalirana, ako se nalazi na padajućoj listi. Ako nakon toga kanali nisu pronađeni (ili nisu pronađeni svi kanali), potrebno je ponovo konfigurirati antenu da prima signal sa satelita.
Ako nije bilo moguće konfigurirati nasljednika, onda
Morate podesiti antenu za pouzdaniji prijem signala. To možete učiniti sami ili kontaktirati
- Na jednom/više kanala prikazuje se “Tricolor TV Info Channel”.
Provjerite jačinu primljenog signala sa antene
Da biste to učinili, na Tricolor TV Info Channel, dvaput kliknite na crveno dugme funkcije na daljinskom upravljaču prijemnika (“F1”, “i” ili “INFO”; ako je potrebno, pritisnite i zeleno dugme na daljinskom upravljaču). Otvoriće se prošireni informativni baner prozor. U prozoru koji se pojavi, na dnu će biti prikazane dvije skale - jačina signala i kvaliteta signala. Za stabilan prijem signala sa satelita, vaga mora biti popunjena do najmanje 70% (vizualno - tri četvrtine).
1. Obje skale su popunjene 70% ili više
Ako se Infokanal prikazuje, ali slika nedostaje samo na nekim kanalima plaćene usluge, to može biti zbog promjene parametara emitiranja kanala radi optimizacije satelitskih kapaciteta. U takvim situacijama, kanali sa starim parametrima emitovanja mogu biti sačuvani u listi kanala na vašem prijemniku. Morate ažurirati listu kanala. Da ažurirate listu kanala, pritisnite dugme „Meni“ na daljinskom upravljaču prijemnika i u „Glavnom meniju“ izaberite „Traži trikolor TV kanale“.
2. Jedna ili obje skale su manje od 70% popunjene
Morate podesiti antenu za pouzdaniji prijem signala. To možete učiniti sami ili kontaktirati
- Na ekranu se prikazuje "Empty list"
Provjerite jačinu primljenog signala sa antene.
Da biste to učinili, dvaput pritisnite crveno dugme za funkciju na daljinskom upravljaču prijemnika (“F1”, “i” ili “INFO”; ako je potrebno, pritisnite i zeleno dugme na daljinskom upravljaču). Otvoriće se prošireni informativni baner prozor. U prozoru koji se pojavi, na dnu će biti prikazane dvije skale - jačina signala i kvaliteta signala. Za stabilan prijem signala sa satelita, vaga mora biti popunjena do najmanje 70% (vizualno - tri četvrtine).
1. Obje skale su popunjene 70% ili više
Pritisnite dugme „Meni“ na daljinskom upravljaču i izaberite „Traži trikolor TV kanale“. Zatim kliknite na dugme “OK” i potvrdite početak pretrage kanala. Pričekajte dok se pretraga TV i radio kanala ne završi (na ekranu bi se trebala pojaviti informativna poruka) i sačuvajte pronađene TV kanale.
2. Jedna ili obje skale su manje od 70% popunjene
Vratite postavke prijemnika na fabrička podešavanja.
Da biste to uradili, pritisnite dugme „Meni“, zatim „Podešavanja“ ili „Podešavanja ili „Aplikacije“, izaberite „Fabrička podešavanja“ i pritisnite dugme „U redu“. Nakon potvrde resetovanja, prijemnik će se ponovo pokrenuti i pokrenut će se čarobnjak za početno podešavanje. U čarobnjaku za instalaciju navedite operatera satelitske televizije i odaberite regiju u kojoj će vaša oprema biti instalirana, ako se nalazi na padajućoj listi. Ako nakon toga kanali nisu pronađeni (ili nisu pronađeni svi kanali), potrebno je ponovo konfigurirati antenu da prima signal sa satelita.
Ako se i dalje ne prikazuje, onda morate podesiti antenu za pouzdaniji prijem signala. To možete učiniti sami ili kontaktirati.
Čak ni ukidanje pretplatničkih usluga i nedostatak pretplate na pakete plaćenih TV kanala ne bi trebalo da ostavi TV gledaoce bez osnovnog skupa javno dostupnih kanala. Stoga, ako iznenada nestanu i postanu nedostupni, trebali biste potražiti uzrok problema i vratiti emitiranje. Istovremeno, nije potrebno odmah zvati službu podrške i žaliti se da Tricolor TV ne prikazuje besplatne kanale. Često, postojeće probleme možete sami riješiti. To će pomoći da se značajno uštedi vrijeme, a ponekad i novac koji je mogao biti potrošen na plaćanje usluga telemastera.
Da biste odabrali pravi pravac akcije i vratili emitovanje što je prije moguće, trebali biste saznati zašto su javni kanali nestali. To je obično zbog sljedećih razloga:
- kvar prijemnika;
- Smart kartica nije pravilno povezana;
- potrebna je potvrda ličnih podataka pretplatnika;
- tehnički radovi na serveru;
- potreba za ažuriranjem softvera prijemnika;
- kvar opreme;
- Poteškoće u prijemu signala sa antene.
Gotovo svaki od navedenih problema možete riješiti sami, bez pomoći stručnjaka. Glavna stvar je pristupiti ovom procesu sa svom ozbiljnošću i izbjegavati nepromišljene, neozbiljne radnje.
Besplatni kanali se ne prikazuju na Tricolor TV-u - šta raditi
Kada se prvi put suočite s nedostatkom osnovnih TV kanala, trebali biste odmah, bez razmišljanja šta učiniti, ponovo pokrenuti set-top box. Često je ova jednostavna radnja dovoljna da se šou vrati. Ako nema pozitivnih promjena, trebali biste resetirati postavke prijemnika na tvorničke nivoe. Da biste to učinili trebate:
- uključite TV i prijemnik;
- otvorite meni prijemnika;
- idite na odjeljak "Postavke" ("Instalacije");
- kliknite na "fabričke postavke";
- potvrditi radnje;
- sačekajte ponovno pokretanje;
- unesite region veze i omogućite pretragu kanala.
Važno je zapamtiti da se osnovni paket obično nalazi na kraju liste, pa nemojte očajavati ako su prvi kanali prazni. Jednostavno počnite provjeravati od kraja kako biste brzo otkrili radna emitiranja.
Poteškoće sa Smart karticom
Sljedeća stvar na koju treba obratiti pažnju je rad pametne kartice. Često su sve poteškoće povezane s njegovim nepravilnim položajem u čitaču kartica, a onda odmah nestaje pitanje kako ispraviti situaciju.
Kada je kartica ispravno instalirana, ali se emitiranje ne pojavljuje, vrijedi saznati jesu li podaci o pretplatniku potvrđeni. Da biste to učinili, možete nazvati kontakt centar provajdera (88005000123) ili posjetiti svoj lični račun na službenoj web stranici.
Nakon što se uvjerite da je sve u redu s vašim ličnim podacima, trebate:
- idite na meni prijemnika;
- prebacite se na odjeljak „uslovni pristup“;
- odaberite “DRE modul”;
- Pronađite svoj ID broj na stranici koja se otvori.
Ako postoji, onda kartica radi ispravno i potrebno je tražiti druge uzroke nastalih problema.
Ažuriranje softvera
Ponekad je tačan odgovor na pitanje zašto se besplatni kanali ne prikazuju na Tricolor-u nedostatak ažuriranja softvera. Da biste instalirali ažurirani, radni program, trebali biste pronaći odgovarajuću stavku u meniju i započeti proces ažuriranja.
Imajte na umu da se ne može prekinuti ili zaustaviti.
Svako isključivanje prijemnika u nuždi ili nepažljiva radnja korisnika dovest će do kvara opreme. A budući da je kvar uzrokovan radnjama pretplatnika, oslanjanje na garantni servis i popravke bit će besmisleno.
A naknada za restauraciju softvera u servisnim centrima iznosi 500 rubalja. Stoga se prema instalaciji novog programa treba odnositi s najvećom ozbiljnošću i oprezom, kako kasnije ne biste platili neplanirane popravke.
Drugi razlozi
Ne smijemo zaboraviti ni druge razloge za nedostatak osnovnog paketa. Dobra je ideja provjeriti svoju satelitsku antenu, posebno ako TV kanali nestaju po vjetrovitom vremenu. Ponekad je nedostatak kanala posljedica nepravilne rotacije antene, leda na njenoj površini ili prisutnosti prepreka koje ometaju prijem signala sa satelita.
Vrijedi pobliže pogledati integritet kabela, jer će svaki prekid uzrokovati gubitak signala. Morate provjeriti pretvarač, koji je možda preplavljen vodom ili jednostavno neispravan.
Ne može se isključiti kvar prijemnika. Ako je problem sa set-top boxom, onda ga trebate odnijeti u servisni centar, čija se adresa može pronaći na službenoj stranici Tricolor-a.
Još jedan ne tako očigledan uzrok problema može biti starost prijemnika i neispunjavanje savremenih tehničkih zahtjeva.
Koji kanali bi se trebali prikazivati besplatno na Tricolor TV-u
Posljednja nijansa koju bi korisnici trebali razumjeti je lista kanala dostupnih besplatno u 2019. godini. Pretplatnicima je omogućen pristup sljedećim javnim TV kanalima:
- Dom;
- Star;
- Carousel;
- Match!;
- Muz TV;
- Prvo;
- petak!;
- Peto;
- Ren TV;
- Rusija 1;
- Rusija 24;
- Rusija K;
- Saved;
Dodatno će biti dostupne 3 radio stanice, 4 kanala informacija o provajderima i 1 TV prodavnica. Sve navedeno mora se emitovati besplatno i bez prekida. Stoga, ako se pojave problemi, trebali biste koristiti bilo koji dostupni oblik povratnih informacija sa stručnjacima satelitske kompanije.
Ponekad je nedostatak televizije zbog tehničkih radova, a onda samo treba čekati da se završi.
