Zašto se kanali ne prikazuju na trobojnoj ploči. Ručno pretraživanje Tricolor TV kanala samostalno: upute korak po korak

Prema uslovima za pružanje usluga satelitske televizije Tricolor TV-a, nakon perioda za koji je pretplatnik izvršio uplatu, emitovanje plaćenih TV kanala treba da prestane, što se ne odnosi na besplatne (federalne) kanale. Zašto se ne pokažu besplatni kanali? Da li je moguće sam ispraviti situaciju bez kontaktiranja stručnjaka ili je odmah potrebno pozvati službu za podršku Tricolor TV-a i pozvati čarobnjaka?

Trebali biste započeti rješavanje problema od početne tačke: od satelita do TV-a. Počnite od početka i testirajte svaki mogući uzrok situacije. Ako to pokušavate činiti dosljedno i, ako je moguće, ništa ne propustite, moći ćete saznati zašto je emitiranje prekinuto i sami riješiti problem bez pribjegavanja pomoći čarobnjaku, što je, pak, često prilično skupo i ne pomaže uvijek u rješavanju problema.

Algoritam za provjeru ispravnosti prijemnog uređaja

• Faza broj 1. Ako želite da razjasnite zašto kanali ne rade, prvo ponovo pokrenite svoj prijemna oprema. Isključite ga, zatim pričekajte nekoliko minuta i ponovo ga uključite. Postoji mogućnost da je došlo do greške tokom veze i da podrazumevane postavke možda neće raditi. To je dovelo do kvara na TV prijenosu Tricolor.
• Faza broj 2. Ako ste suočeni sa nečim što ni ne radi informativni kanal i na TV ekranu se pojavio znak "Nema signala", tada je najvjerovatnije došlo do kvara automatske postavke. Imajte na umu da ovaj kanal nastavlja da radi čak i ako pametna kartica kompanije Tricolor nije umetnuta u prijemnik.

Da biste ispravili postavke, potrebno je da resetujete sva podešavanja prijemnog uređaja na fabrička podešavanja. Ako je razlog zašto je Tricolor isključio emitiranje besplatnih kanala zaista neuspjeh postavki, onda bi se nakon vraćanja na automatski trebalo nastaviti.

Vratite na tvorničke postavke

U skladu sa utvrđenim pravilima, provajder preporučuje resetovanje postavki na fabrička podešavanja u svim slučajevima kada problemske situacije, posebno ako se ne pokažu plaćeni TV kanali.

Za ponovnu instalaciju neophodna podešavanja, potrebno je da uradite sledeće.

• Otvorite meni i odaberite odjeljak pod nazivom "Postavke".
• Unesite svoj lični PIN kod, zatim odaberite kolonu "Fabričke postavke" i potvrdite prijelaz na ovu stavku.
• Na ekranu će se pojaviti obavijest da želite resetirati sve postavke koje su trenutno konfigurirane. Morate ponovo potvrditi svoj izbor.
• Nakon nekoliko sekundi, vaš prijemnik će se ponovo pokrenuti.
• Nakon toga označite svoje područje i potražite emitiranje TV kanala iz Tricolora. Kada pronađete sve emisije uključene u vaš paket, potrebno je da sačuvate svoja podešavanja.

U slučaju da je u tom trenutku istekao prethodno plaćeni period za emitovanje kanala iz Tricolora, a plaćeni TV kanali se ne prikazuju, onda će federalni biti pomjereni na kraj liste dostupnih emisija. Ne brinite ako ne možete shvatiti zašto besplatni kanali nisu tamo gdje su bili - upravo su premješteni u drugi dio liste. Trebali biste ih potražiti u području iza kanala 101.

Dodatne informacije

Ako resetujete postavke na fabrička podešavanja, ali emitovanje nije nastavljeno, trebalo bi da proverite vezu između vaše satelitske antene i prijemnika. Moguće je da se slobodni kanali ne prikazuju zbog prekida žice. U slučaju da kabel nije oštećen, onda su postavke antene ili položaj vaše antene možda promijenjene. Možete to popraviti sami, fokusirajući se na upute za ugradnju posude, a ako niste sigurni da to možete učiniti sami, imate priliku pozvati stručnjaka iz njihove službe pretplatnički servis Tricolor TV kod kuće.

Šta učiniti ako su besplatni kanali onemogućeni, ali se informativni kanal prikazuje?

Postoji nekoliko mogućih razloga zašto federalnim kanalima ne rade, ali informativni kanal nije onemogućen i još uvijek prikazuje:

• Jednostavno ne biste mogli potvrditi svoje pretplatničke podatke ako ste se nedavno povezali.
• Prijemnik ne može prepoznati pametnu karticu Tricolor TV-a.
• Neispravno ste instalirali pristupnu karticu.

Ako niste potvrdili svoje podatke klijenta Tricolor TV-a, emitiranje plaćenih šifriranih TV kanala može biti prekinuto i biti će isključeno čak i ako period koji ste ranije platili još uvijek važi.

Potvrda pretplatničkih prava

Pozovite na servisna linija 78005000123 i kontaktirajte operatera sa zahtjevom za potvrdu vaših ličnih korisničkih podataka.

Ili to možete učiniti ovako. Idite na službenu web stranicu provajdera Tricolor TV. Zatim unesite "Lični račun" korisnika kompanije koji se nalazi na početna stranica. Nakon što se prijavite, možete potvrditi pretplatničke podatke.

Da biste od operatera dobili lozinku za ulazak na „Lični račun“ Tricolor TV-a, unesite identifikacioni kod vašeg prijemnika ili navedite broj ugovora o povezivanju. Nakon toga naručite lozinku za ulazak. Imate mogućnost da dobijete lozinku i na prijemnom uređaju i na broju koji ste ranije naveli mobilni telefon posebno obavještenje u obliku SMS poruke. Osim toga, lozinku možete dobiti u pismu na svoju e-poštu.

Prijemnik Tricolor

Provjerite može li vaš prijemni uređaj iz Tricolora otkriti pametnu karticu. Za provjeru, otvorite meni i pronađite stavku pod nazivom " Uslovni pristup“, a zatim idite na DRE modul. Provjerite to u odgovarajućem polju u meniju identifikacioni broj broj pametne kartice odgovara broju na pristupnoj kartici koja je umetnuta u vaš prijemnik. U slučaju da broj nije prikazan, prijemnik ne može otkriti vašu pristupnu karticu za Tricolor TV.

Često se klijenti provajdera susreću sa činjenicom da jednostavno zbog svog nemara ili nepažnje mogu da ubace pametnu karticu na pogrešnu stranu, zbog čega, između ostalog, može doći do prekida emitovanja besplatnih kanala. Trebali biste provjeriti i ovu opciju. Ako ste sigurni da ste ispravno instalirali karticu, onda, ako je moguće, provjerite njenu ispravnost i na drugoj sličnoj opremi. U slučaju da se emitiranje nastavi na drugom uređaju, onda biste trebali tražiti uzrok u prijemniku. Da biste otkrili zašto prijemnik ne radi, u ovoj situaciji najbolje je kontaktirati stručnjaka u servisnom centru.

Drugi razlozi zašto emitovanje ne radi

Takođe je moguće da je Tricolor TV isključio emitovanje, a besplatni kanali se ne prikazuju zbog činjenice da je vaš softver zastareo i ne može pravilno da primi signal. Ako je to tačno, onda je dovoljno da ga korisnik ažurira. Možete to učiniti sami: pronađite odgovarajuću stavku u meniju i uključite ažuriranje. Imajte na umu da je tokom ovog procesa strogo zabranjeno isključivanje prijemnog uređaja, jer će datoteke postavki biti prepisane, a ako se to ne dogodi u potpunosti, tada će vaša oprema raditi u skladu s tim. Tako možete onemogućiti svoj prijemnik!

Besplatni kanali se također mogu onemogućiti zbog planiranog održavanja. Samo pričekajte malo ili pitajte druge klijente Tricolor TV-a da vide da li imaju emitiranje. Odrediti ove informacije Također možete posjetiti službenu web stranicu kompanije.

Vaš prijemnik je možda zastario kao takav, što ga čini nekompatibilnim sa moderne tehnologije satelitski TV programi. U tom slučaju trebate kupiti novi prijemni uređaj.

Ako ništa od gore navedenog ne odgovara Vašoj situaciji i predložena rješenja problema Vam ne mogu pomoći, tada trebate napisati pismo mail servisu tehnička podrška pretplatnika ili nazovite besplatno hotline usluga za klijente.

TV vodič: Ovo je digitalni TV program za Tricolor TV, čiji se podaci preuzimaju u realnom vremenu putem satelita. Stoga ponekad može potrajati i do deset minuta da se podaci učitaju. Moguća greška “nema podataka o prijenosu”, ili “Na ovom kanalu ne postoji programski vodič ili još nije učitan. Sve to može dovesti do kvarova na prijemniku.

Prvo morate razumjeti razloge - zašto TV vodič ne radi:

• Nije tačno podesiti vrijeme na samom prijemniku
• Došlo je do kvara opreme;
• Zastarjeli firmver ili je prijemnik pokvaren;

Naravno, ne možete ostaviti opremu u ovakvom stanju, pa morate tražiti rješenje. Najlakše rješenje problema je da se obratite stručnjaku koji je instalirao vašu opremu. Osim toga, možete pokušati kontaktirati stručnjake za Tricolor TV pozivom na dežurnu liniju.

Kako popraviti TV vodič na Tricolor TV-u

• Instaliraj pravo vrijeme na prijemniku. Da biste to učinili, pritisnite "meni" na daljinskom upravljaču prijemnika, a zatim pronađite odjeljak "datum i vrijeme". Instaliraj tačan datum i vrijeme;
• Vratite postavke na tvorničke postavke. Uputstvo: ;
• Pokušajte ažurirati prijemnik, možda je objavljeno ažuriranje s novim postavkama;
• Ponovo pokrenite prijemnik. Da biste to učinili, morate učiniti sljedeće: isključite ga. Zatim izvucite kabl iz utičnice na nekoliko minuta. Uključite prijemnik. Greške će biti obrisane.

Ne očekujte da će se greška TV vodiča popraviti sama od sebe. Ako ti zaista treba datu funkciju, zatim pratite sve tačke naših uputstava i programski vodič za TV vodič će raditi za svaki kanal. Uostalom, mnogi pretplatnici se suočavaju s ovim problemom.

Tricolor TV je najpopularniji satelitski TV operater u Rusiji. Ali, nažalost, korisnici se često žale na greške povezane s radom TV kanala u 2017. Ponekad signal nestane na kratko, ali se dešava da Tricolor TV uopće ne radi. Tada gledaoci počinju da traže izvor problema. U ovom članku pokušat ćemo ukratko i jasno govoriti o tome zašto Tricolor ne radi.

Potražite moguće uzroke kvara

Prije svega, trebali biste početi od najjednostavnijih stvari. Prvo morate odrediti koji kanali ne rade. Ako prikazujete samo besplatne kanale, možda ste zaboravili da platite pretplatu. U drugim slučajevima, umjesto slike, vidjet ćete natpis koji ukazuje na problem. Ako se pojavi linija "Nema signala", onda morate provjeriti gdje je točno svijetlila. Možda se nije pojavio zbog prijemnika, već zbog TV-a. Izvor je lako identifikovati. Morate uzeti daljinski upravljač sa satelitske televizije i pritisnuti dugme "OK". Pod uslovom da se nakon pritiska pojavi lista na kojoj se prikazuju TV kanali, problem treba dalje tražiti u prijemniku.

U drugom slučaju, natpis izdaje sam TV. Obratite pažnju da li je kabl pravilno povezan. Ako povezujete uređaje sa koristeći HDMI kabla, zatim na daljinskom upravljaču treba pritisnuti dugme kojim se kontrolišu ulazi i izlazi "Izvor".

Natpis "Nema signala"

Ova poruka se može pojaviti zbog nekoliko različitih razloga. Pogledajmo ih:

1. Loše instaliran satelitska antena sa prečnikom do šezdeset centimetara mogu biti izvori potpuno odsustvo signal. Možda neće ići zbog lošeg vremena. Na primjer, zbog jake kiše ili velike oblačnosti.
2. Postavke antene su možda pokvarene. Uzrok mogu biti padavine. U tom slučaju trebate pozvati profesionalnog tjunera. Ako ne možete da shvatite šta da radite, onda se morate držati određenog puta. Krećite se ravnomjerno i postepeno satelitska antena fiksiranje u različitim položajima. Da biste to učinili, trebat će vam partner koji će pratiti ekran i, u tom slučaju, reći kada ploču treba ostaviti u određenom položaju. Kvalitet signala možete pratiti uključivanjem određenu funkciju. Da biste to učinili, pritisnite dugme "i". Za optimalan signal potrebno je postići rezultat od oko sedamdeset posto.
3. Ako Tricolor TV možda ne prikazuje samo neke kanale, možda će se pojaviti poruka „Nema signala“. određeni slučaj. Ovo je pogrešno podešavanje frekvencija emitovanja. Ponekad se može automatski promijeniti. Tada biste trebali koristiti funkciju ručnog pretraživanja. Koristeći karticu, postepeno ćete potpuno podesiti TV prijenos.
4. Danas zajednički problem postati kvar na samom prijemniku. U tom slučaju je potrebna njegova potpuna zamjena.
5. Takođe, uzrok može biti povezan sa kablom. Treba provjeriti ispravnost. Možda je negdje oštećeno.

Greška “Nema pristupa”.

At ovu poruku morate provjeriti svoju pretplatu. Ovo se može uraditi lično ili putem telefona. Nakon plaćanja trobojnice, sve bi trebalo ponovo da radi. Ako problem i dalje postoji ili je vaš račun plaćen, trebali biste pogledati druge moguće uzroke.

Morate definirati odnos pametne kartice. Da biste provjerili da li ga prijemnik vidi, morate otići u meni na kartici „Status“. Ako je rezultat pozitivan, potrebno je izdati matični broj satelitski prijemnik. Zatim razmotrite dva načina rješavanja problema, što može ukazivati ​​na to zašto se greška pojavljuje na ekranu:

1. ID broj satelitskog prijemnika nije određen. Morate provjeriti da li je pametna kartica ispravno umetnuta. Da biste to učinili, morate isključiti prijemnik iz napajanja, izvući karticu iz utora. Ako imate model prijemnika bez pametne kartice, najvjerovatnije je pristupni modul pokvaren. Tada je problem potrebno popraviti.
2. Prijemnik "vidi" ID broj. Morate ući u meni i potpuno resetirati prijemnik. Moraju se vratiti u prvobitni, fabrički izgled. Zatim ćete morati ponovo konfigurirati Tricolor TV i skenirati kabel na TV-u. Ako biste isključili prijemnik na nekoliko dana, tada bi TV kanali mogli automatski poprimiti kodirani oblik. Za aktiviranje satelitska televizija, potrebno je da unesete ključ za aktiviranje. Trebali biste ponovo pokrenuti prijemnik i uključiti info kanal. Zatim idite na “Projekcija filma”. Vrijedi ostaviti prijemnik na ovom kanalu nekoliko sati - od osam do dvanaest. Nakon ovih manipulacija, sve bi trebalo ponovo raditi.

Ako radi samo „Osnovni“ paket, odnosno besplatni kanali, onda je istekao period za koji ste plaćali gledanje drugih televizijskih paketa.

Možemo izvući mali zaključak. Prvo, uvijek pažljivo provjerite vezu kada Tricolor TV ne radi. Nema potrebe da se nervirate rano. Možda kabel jednostavno nije ispravno povezan ili ste zaboravili platiti pretplatu. Drugo, trebalo bi da razmislite pre nego što tražite sebe ispravne postavke i pokušajte da instalirate antenu. Ako niste sigurni da možete sami riješiti problem, trebate pozvati odgovarajuće stručnjake koji će brzo pronaći uzrok problema i potpuno ga ukloniti. Također možete pozvati samog operatera digitalne televizije i reći o kvaru.

Svaki korisnik satelitske televizije povremeno se suočava s potrebom da preuzme novi satelit sa satelita. softvera. Pretpostavlja se da će ova operacija poboljšati performanse prijemnika i kvalitet emitovanja TV kanala. Ali dešava se i obrnuto - nakon ažuriranja, Tricolor ne radi, TV kanali nestaju, pojavljuju se greške u broju itd. Pokušajmo se pozabaviti najčešćim problemima i razmotriti mogućnosti za njihovo rješavanje.

Najčešći problemi

Korisnici satelitske televizije se najčešće žale da se nakon preuzimanja novog softvera javljaju sljedeći problemi:

• ne prikazuje više kanala;
• nema emitovanja na svim kanalima;
• zvuk ne radi
• prijemnik ne vidi pametnu karticu.

Malo je vjerovatno da će biti moguće precizno imenovati uzroke ovih kvarova bez dodatnog testiranja opreme. Ali postoji jedna opcija koju se preporučuje da prvo razradite.

Neispravno preuzimanje softvera

Glavno pravilo za flešovanje set-top box-a, bilo sa satelita ili iz drugog izvora, je da se oprema ne isključuje dok se ne instalira novi softver. U suprotnom, dolazi do greške ažuriranja Tricolor TV-a, što može dovesti do bilo kojeg od gore navedenih kvarova.

Stoga, ako se tokom preuzimanja novog softvera dogodi jedna od sljedećih situacija:

• pad napona u mreži napajanja;
• nestanak struje u nuždi;
• isključivanje prijemnika greškom korisnika;

ponovite proces preuzimanja. Prije nego što to učinite, preporučuje se ponovno pokretanje prefiksa putem napajanja. Ovo obično rješava većinu problema.

Upute za obnavljanje emitiranja

Dešava se da, čak i uprkos ispravnom preuzimanju softvera, ne prikazuje Tricolor nakon ažuriranja.

Bitan! Ako prefiks daje neku vrstu greške s brojem, prvo trebate poduzeti korake da eliminišete ovu konkretnu grešku.

Nezavisna pretraga kanala

Tricolor uređaji imaju ugrađenu funkciju automatska pretraga kanala. Ako je korisnik, kao rezultat preuzimanja novog softvera, izgubio emitiranje na svim frekvencijama, vrijedi ga koristiti na prvom mjestu. Za ovo:

• idite na meni opreme;
• idite na odjeljak "Aplikacije" ili "Postavke";
• odaberite stavku "Čarobnjak za postavke";
• pokrenite automatsku pretragu kanala;
• sačekajte da se lista pronađenih frekvencija pojavi na ekranu;
• sačuvajte izlaznu listu.

Bitan! Ova metoda može pomoći ako nakon ažuriranja Tricolor TV ne prikazuje kanale na svim frekvencijama ili samo neki od njih ne rade.

Resetovanje prijemnika

Ako gornja metoda nije pomogla, možete pokušati resetirati set-top box na tvornički nivo. Inače, ova metoda uvelike pomaže kod većine brojčanih grešaka i ako prijemnik odbije pročitati pametnu karticu.

Za vraćanje postavki trebat će vam:

• otvorite meni prijemnika;
• idite na odjeljak "Aplikacije / Postavke";
• pronađite stavku "Fabričke postavke / postavke";
• da biste potvrdili operaciju, unesite pin kod.

Nakon toga, prijemnik će automatski resetirati parametre postavljene na njemu. Korisnik samo treba da sačeka da se uređaj ponovo pokrene, a zatim ponovo postavi potrebna podešavanja.

Bitan! Ako se kanali ne prikazuju na Tricoloru nakon ažuriranja, pa čak ni vraćanje postavki nije pomoglo da se riješite ove nevolje, preporučujemo da se obratite prodavaču od kojeg je prijemnik kupljen ili servisni centar kompanije.

Drugi mogući problemi

Na mnogim nezavisnim forumima možete pronaći pritužbe korisnika na neispravno ponašanje opreme nakon flešovanja sa satelita. Pretplatnici najčešće pišu o sljedećim problemima:

• nakon ažuriranja Tricolora, zvuk je nestao;
• Prijemnik ne može komunicirati sa pametnom karticom.

Razmotrimo ove situacije detaljnije.

Nema zvuka

Kao što pokazuje praksa, gubitak zvuka je vrlo rijetko povezan s preuzimanjem novog softvera. Korisnik treba provjeriti:

• Da li je dugme Mute pritisnuto na daljinskom upravljaču?
• da li je pokvareno fizička veza set-top box i TV prijemnik.

Ako je sve normalno, vrijedi ponovno pokrenuti prijemnik napajanjem - to obično pomaže u vraćanju zvuka.

Nema veze sa pametnom karticom

Ako Tricolor ne vidi pametnu karticu nakon ažuriranja, razlog, opet, nije uvijek novi softver. Možda je kartica jednostavno istekla, a svježi softver jednostavno odbija raditi s njom. Takođe mogući razlozi su:

Da biste riješili problem (nakon provjere datuma isteka kartice), pomoći će vam ponovno flešovanje prijemnika. Prije izrade preporučujemo da provjerite trenutna verzija radni softver na web stranici operatera.

Članak opisuje načine rješavanja problema povezanih s nedostatkom prikaza Tricolor osnovnih kanala.

Tricolor svojim kupcima pruža mogućnost pregleda besplatni TV kanali sa odgovarajućom opremom. Nazivaju se osnovnim. Pakovanje sadrži 20 komada TV kanali opće namjene, radio stanice, informativni kanali i kanal koji emituje u formatu TV shop.

Emitovanje besplatnih kanala opšte namene je odobreno na zakonodavnom nivou. Ali ponekad se lista može promijeniti.

Treba imati na umu da je pristup besplatnim kanalima omogućen pri povezivanju na plaćene pakete.

Informativne kanale emituje sam operater. Pokazuju informacije o Tricolor uslugama, tekućim promocijama, metodama rješavanja problema.

Teleshop omogućava pretplatnicima Tricolor-a da kupuju bez napuštanja svojih domova.

Razlozi za neprikazivanje osnovnih kanala

Pretplatnici mogu naići na problem neemitovanja na osnovnim kanalima. Pojavljuje se poruka "Nema signala". Greška je moguća u različitim prilikama– loše vrijeme, neuspjeh postavki, kvar ili kvar opreme, pretplata je završila. Uzroci kvarova hardvera su kategorisani kao:

• Nema napajanja ili neispravan završetak automatskih postavki;
• Poništi zadnje postavke;
• Neispravna instalacija pametne kartice;
• Nepotvrđeni podaci;
• Ažuriranje softvera nije uspjelo;
• Nije plaćena naknada za paket;
• Puknuće kabla od antene do prijemnika;
• Preventivni rad.

Nemojte paničariti kada se pojavi problem. Može se riješiti za kratko vrijeme ako pravilno pristupite rješenju. Ali ponekad razlog za nedostatak signala može biti povezan sa drugim faktorima.

Na primjer, televizijski programi mogu biti prekinuti zbog zastarjele opreme. Tada biste trebali razmisliti o zamjeni postojećeg prijemnika.

Načini rješavanja problema

Otklanjanje problema izostanka televizijskog emitovanja besplatnih kanala je provjera ispravnog povezivanja kabla. Ako je sve ispravno povezano, trebali biste izvršiti druge radnje.

Provjera ispravnog rada opreme

Da biste provjerili funkcioniranje opreme, morate izvršiti ponovno pokretanje. Šema izvršenja:

Nakon ponovnog pokretanja, oprema ulazi normalan način rada rad. Ako se to ne dogodi, potrebno je da kliknete na prikaz informativnog kanala (treba da se prikazuje redovno). Ako na info kanalu nema TV programa, može se ocijeniti da su funkcije podešavanja neuspjele. Trebalo bi da pređete na korak resetovanja postavki na fabričke postavke (podešene od strane programera).

Resetovanje prijemnika na fabrička podešavanja

Provajder preporučuje korištenje operacije resetiranja u svim teškim situacijama gledanja TV-a. Kada se vratite na originalna fabrička podešavanja, oprema u većini slučajeva ponovo počinje da radi. Šema za resetiranje funkcija podešavanja:

Vrijedi uzeti u obzir da se u slučaju završetka plaćenog perioda pretplate na tarifu, osnovna lista TV kanala šalje na kraj cijele liste. Stoga su nakon kanala 100.

Ako poduzete radnje nisu pomogle, potrebno je provjeriti hod kabela od antene do prijemnika. Takođe obratite pažnju na čvrstoću ploče i njenu orijentaciju. Ako se otkrije lom ili dezorijentacija, podesite posudu i izvedite ponovno istraživanje TV kanali.

Ažuriranje softvera

U cilju poboljšanja prikaza i zaštite od neovlaštenog pristupa, provajder preporučuje redovno ažuriranje softvera. Ako se ne uradi na vreme ovu operaciju, tada se TV kanali mogu zaustaviti. Ažuriranje softvera treba izvršiti na izlazu nova verzija sistemska podrška tako da je dostupan dalji prikaz kanala.

Ne isključujte napajanje tokom ažuriranja softvera.

Za ažuriranje koristite stavku "Ažuriranja" u meniju prijemnika. Napredak operacije podrazumeva uključivanje opreme za sprečavanje delimičnog prepisivanja fajlova. Slučajno presnimavanje će rezultirati kvarom opreme i izostankom emitiranja.

Greška čitanja pametne kartice

Ako nema broja, uređaj ne može prepoznati karticu koja se koristi. To je zbog pogrešne ugradnje kartice u čitač kartica, kvara samog čitača kartica, neslaganja između kartice unutra i korištenog softvera i kvara prijemnika.

Pročitajte više o problemu sa pametnom karticom - .

Nakon provjere ispravnog umetanja kartice, ID broj bi se trebao pojaviti. U suprotnom, morate provjeriti funkcionalnost pametne kartice (na drugoj opremi) ili otkloniti probleme s prijemnikom.

Podaci nisu potvrđeni

Potvrda podataka je potrebna ako korisnik to ranije nije učinio. Da ih potvrdi, pretplatnik može koristiti usluge lični račun na web stranici Tricolora ili pozovite tehničku podršku, gdje će operater, prilikom navođenja ID broja i kontakt podataka, moći potvrditi.

Osnovni kanali ne rade, informativni radi

Ako se informativni kanal prikazuje, onda se javlja problem nedostatka televizijskog emitiranja osnovnih kanala zbog nepotvrde podataka o pretplatniku ili nevidljivosti pametne kartice. Provjera valjanosti podataka je gore opisana. Vidljivost karte je određena ispravna instalacija u radni čitač za snimanje kartica. Gore su navedene informacije o rješavanju problema koji se javlja zbog nemogućnosti čitanja kartice.

Promjena cijene osnovnog paketa

Kompanija može promijeniti cijene za date pakete, što će uticati na izostanak emitovanja TV kanala. Cijene za nove tarife predviđene su kako za novopriključene pretplatnike tako i za one koji već duže vrijeme koriste usluge kompanije. Informativni kanal upozorava na promjenu tarifne politike, pa pretplatnik mora na vrijeme uplatiti potreban iznos na račun.

Lukavi Tricolor (osnovni kanali ne rade zbog greške provajdera)

Kompanija Tricolor nudi pretplatnicima plaćanje ponuđenog paketa na rate. Ako se odabere ovaj način plaćanja, onda se plaćaju složeni iznosi do određeni datum. U slučaju nedostatka sredstava na računu pretplatnika, kompanija ne garantuje TV prikaz osnovnih kanala.

Takođe, u slučaju jednostranog raskida ugovora, korisnik može izgubiti pristup gledanju osnovnih TV kanala. Uostalom, u ugovoru stoji da provajder nije odgovoran za ispravnost emitovanja besplatnih kanala.

Ako su sve metode isprobane, ali problem nije riješen, trebate kontaktirati službu podrške. Operater će objasniti šta učiniti u takvoj situaciji.