Svakog dana hiljade MTS korisnika širom Rusije imaju pitanja o radu mobilnog operatera. Odgovore na svoja pitanja možete dobiti u servisnim kancelarijama, ali je mnogo lakše koristiti MTS pomoć i pozvati dežurnu liniju. Zaposleni će u najkraćem roku riješiti svaki problem ili savjetovati način da ga samostalno riješe.
Šta je MTS sertifikat
MTS sertifikat je varijanta MTS telefonske linije. Svi veći mobilni operateri u Rusiji imaju slične usluge. Operateri koji rade u tehničkoj podršci mogu:
Ovo je nepotpuna lista pitanja, jer su MTS help operateri spremni da odgovore na svako pitanje vezano za rad mobilnih komunikacija, interneta i televizije, koje pruža kompanija.
Napominjemo da probleme zbog nepravilnog rada opreme rješava tehnička služba proizvođača.
Kako pozvati MTS pomoć sa mobilnog telefona
Većina MTS pretplatnika zna samo jedan broj za podršku, ali postoji nekoliko načina da pozovete operatera:
- 0890 – jedan besplatni broj. U početku dolazi pozdrav od autoinformera, koji nudi da sasluša potrebne informacije ili da kontaktira uživo operatera.
- 08460 je još jedan besplatni telefonski broj. Radi slično kao i prethodni.
- +74957660166 – help desk za pozive u međunarodnom romingu. Ovaj telefonski broj se koristi za snimanje poziva od MTS pretplatnika, nakon čega usluga samostalno uzvrati poziv. Razgovor se ne naplaćuje.
- 84956360636 – servisni broj za pretplatnike koji koriste kućni internet ili TV.
- 88002500505 – help desk MTS online prodavnice.
Na sve navedene brojeve možete pozvati službu za pomoć besplatno i non-stop. Pozivi se ne naplaćuju ni u nacionalnom romingu.
Kako besplatno kontaktirati službu za pomoć
Možete besplatno kontaktirati MTS pomoć ne samo sa svog mobilnog telefona, već i putem interneta. Postoji obrazac za povratne informacije putem linka anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. Možete pronaći i obrazac za povratne informacije ako prođete kroz filijale “Mobilne komunikacije” -> “Podrška” -> “Usluga za korisnike” -> “Kontaktirajte kompaniju”.
Obrazac za povratne informacije.
Za pretplatnike koji koriste kućni internet ili TV usluge postoji još jedan oblik povratne informacije - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. Možete ga pronaći u odjeljku “Kućni internet i TV” -> “Podrška” -> “Usluga za korisnike”. Veza će biti istaknuta u odjeljku.
Pozovite MTS liniju za pomoć sa broja drugog operatera
Sačuvajte da ne izgubite.
MTS informativnoj liniji mogu pristupiti i pretplatnici drugih mobilnih operatera, a dostupni su i pozivi sa fiksnih telefona. Da biste to učinili, potrebno je nazvati broj: 88002500890.
Poziv je besplatan, uključujući i kada ste u nacionalnom romingu. Da bi dobili informacije o sopstvenoj SIM kartici, pretplatnici MTS-a će morati da potvrde svoj identitet diktirajući detalje pasoša na koji je SIM kartica registrovana.
Pomoć MTS Ukrajina
MTS-Ukrajina trenutno ne posluje u Ukrajini. Umjesto toga, usluge pruža mobilna telefonska kompanija Vodafone. Svi vlasnici SIM kartica MTS Ukrajina prethodno su automatski prebačeni na usluge ovog mobilnog operatera.
Vodafonovu podršku možete besplatno pozvati na sljedeće brojeve:
- 111 – za pretplatnike mreže;
- 0800400111 – sa brojeva drugih mobilnih operatera u Ukrajini.
Korisnici MTS Rusija u Ukrajini moraju koristiti međunarodni roming broj za kontakt informacije.
Vrlo često, kada koriste usluge mobilnog broja, korisnici moraju kontaktirati službu za podršku MTS-a kako bi razjasnili probleme različite složenosti. Nije uvijek moguće pristupiti internetu da biste saznali trenutnu situaciju. Korisnicima ovog mobilnog operatera potrebna je i pomoć stručnjaka. Stoga je telefonska linija MTS-a u kontaktu da pomogne pretplatnicima.
Pitanja za rješavanje
MTS usluga podrške će pomoći u rješavanju sljedećih problema:
- pomoć ili konsultacije o problemima vezanim za njihov broj;
- pomoć kod izgubljenih ili blokiranih brojeva;
- rješavanje tehničkih pitanja;
- pružanje informacija o bilo kojem pitanju u komunikaciji;
- pomoć sa servisima (povezivanje novog, onemogućavanje, promjena postavki).
Dežurna linija uz pomoć djelatnika riješit će sve vaše probleme. Mnogi korisnici znaju kako pozvati podršku. Svaki korisnik može besplatno komunicirati sa stručnjakom pozivom pozivnog centra ili posjetom službenoj web stranici na Internetu. Stručni savjet možete dobiti i popunjavanjem obrasca na Internetu, za koji je potrebna povratna informacija. U povratnoj informaciji možete postaviti bilo koje pitanje koje vas zanima, možete ostaviti žalbu ili izraziti zahvalnost ili želju u vezi sa radom sistema ili zaposlenima. Stručnjaci MTS-a će pokušati da u potpunosti odgovore na vaše pitanje što je pre moguće.
Opcije povezivanja
Zahvaljujući službi podrške, u svakom trenutku možete riješiti apsolutno sve probleme vezane za rad mobilnih komunikacija. Ali zapamtite da prilikom pozivanja operatera nije uvijek moguće proći odmah prvi put, jer linija može biti zauzeta, jer je stručnjak zauzet konsultacijom sa drugim pretplatnikom. Ali ne očajavajte, po pravilu razgovor ne traje dugo, samo morate pričekati nekoliko minuta i sigurno će vam odgovoriti. Kompanija MTS zapošljava dosta stručnjaka koji mogu riješiti probleme bilo koje prirode.
Ako imate VAŽNO ili vrlo HITNO pitanje, pitajte!!!
Ovaj članak će vam omogućiti da naučite kako kontaktirati operatera ako je potrebno. Morat ćete zapamtiti ove metode kako biste brzo riješili trenutnu situaciju ako je potrebno.
Ako ne znate gdje novac nestaje sa vašeg računa, ako vam je SIM kartica blokirana, ako želite da aktivirate određenu uslugu - za sva ova i mnoga druga pitanja možete se obratiti svom operateru, on će vam sigurno pomoći.
Možete dobiti savjet od specijaliste ako:
- pozovite kompaniju na broj MTS operatera;
- posjetiti kancelariju kompanije;
- napisati email;
- poslati faks.
Nemoguće je reći koja je od navedenih metoda efikasnija, jer će vam u svakom slučaju biti pružena kvalificirana pomoć. Kompanija MTS brine o svojim korisnicima i stvara sve uslove za brzu uslugu korisnicima.
Na koji broj nazvati MTS službu za podršku?
MTS je popularan mobilni operater u Ruskoj Federaciji i inostranstvu. Kompanija dodatno pruža usluge povezivanja fiksne mreže, kućnog interneta i televizije. Ako se pojave bilo kakvi problemi ili pitanja, odmah se obratite tehničkoj podršci, gdje će vam iskusni stručnjaci moći pružiti pomoć. Imajte na umu da se svi problemi ne mogu riješiti sami. MTS kućna Internet vruća linija radi non-stop, možete je kontaktirati u bilo koje vrijeme.
Ako imate bilo kakvih pitanja, telefonska linija MTS televizije sigurno će vam pomoći u bilo kojoj kontroverznoj situaciji. Pozivanjem operatera odjeljenja od vas će se tražiti da date konkretne podatke o sebi - prezime, ime, patronim, broj ličnog računa.
- Ovdje uglavnom ne odlučuju o tehničkim pitanjima, već o izvodljivosti povezivanja dodatnih usluga.
- Ako trebate privremeno blokirati pružanje usluge, promijeniti svoj tarifni plan ili se informirati o najnovijim naknadama, pozovite besplatni broj podrške.
- Da biste pozvali dežurnu liniju, koristite brojeve 0890 ako zovete sa MTS-a i 88002500890 ako zovete sa nekog drugog broja.
Imajte na umu da će vam autoinformator odmah odgovoriti. On će vam detaljno reći šta da radite i šta da očekujete. Nakon nekog vremena odgovorit će vam stručnjak s kojim možete razgovarati o hitnim pitanjima. Po potrebi inicira povezivanje sa raznim servisima.
Broj telefona tehničke podrške MTS kućnog Interneta
Ako vam je potrebna tehnička podrška za MTS kućni Internet, bolje je koristiti ovaj algoritam:
- Birajte 88002500890.
- Autoinformator će vam odmah odgovoriti.
- On će ponuditi nekoliko opcija interakcije.
- Trebalo bi da pritisnete jedan da biste došli do usluge podrške za digitalnu TV.
- U ovom odeljku biće vam ponuđeno nekoliko opcija za razvoj događaja. Ako pritisnete 1, bit ćete odvedeni do tehničkog stručnjaka, 2 – saznat ćete svoje stanje ili vratiti pristup svom ličnom računu, 3 – povezati kablovsku TV ili internet. Ako pritisnete 0, možete automatski postaviti bilo koje pitanje.
Ako ste umorni od čekanja da operater odgovori, zatražite povratni poziv. Da biste to učinili, poslušajte cijeli glasovni meni, a zatim pritisnite kombinaciju 2-0. Statistike pokazuju da stručnjak za tehničku podršku kontaktira pretplatnike u roku od pola sata. Imajte na umu da se takva usluga ne pruža uvijek - otvara se samo kada je linija određeno opterećenje. Operater ne daje mogućnost da ga kontaktirate putem fiksnog telefona.
Ako je nemoguće naručiti poziv od operatera, ali ste već umorni od čekanja, obratite se najbližoj prodavnici mobilnih telefona. Ne zaboravite da sa sobom ponesete svoj identifikacioni dokument.
Ako želite otvoriti dodatne usluge, prijavite se na službenu web stranicu i naručite ono što vam je potrebno. Nakon podnošenja prijave, menadžer će Vas kontaktirati u roku od nekoliko sati.
Kompanija MTS poznata je Rusima i stanovnicima zemalja ZND već dugi niz godina - više od 107 miliona pretplatnika koristi usluge MTS-a - mobilne komunikacije, pristup internetu, kablovsku digitalnu televiziju, daju prednost i smatraju MTS liderom u telekomunikacijskim uslugama tržište.
Briga o kupcima je prerogativ menadžmenta kompanije - dokaz tome su stalne inovacije koje pojednostavljuju pristup uslugama, razne promocije i bonus programi uz akumulaciju bodova za korištenje usluga. Korisnička podrška postoji od prvog dana osnivanja kompanije. Na osnovu iskustva i povratnih informacija kupaca, ovaj odjel danas čini sastavni dio radne snage, opslužujući desetine hiljada kupaca svakog dana. Čak i iskusni korisnik može imati pitanja; niko nije imun od gubitka ili krađe telefona ili drugih situacija koje zahtijevaju hitno rješenje.
I prva akcija je da pozovete Help Desk. Da biste kontaktirali korisničku podršku sa mobilnog telefona povezanog na mobilnu mrežu MTS-a, treba da pozovete 0890 - ovo je besplatni broj službe za pomoć. Prateći uputstva sa autoinformera, možete odabrati željeni odeljak pritiskom na željeno dugme telefona. Ukoliko niste bili u mogućnosti da dobijete potrebne informacije, kontaktirajte predstavnika kompanije biranjem 2, pa 0. U cilju poboljšanja rada, razgovor sa operaterom se snima i ocjenjuje po Vašem nahođenju. Komunikacija s operaterom može potrajati određeno vrijeme u zavisnosti od doba dana i zauzetosti linije.
Ako vaš zahtjev uključuje pribavljanje ličnih podataka, budite spremni dati lične podatke.
Poziv službi za podršku MTS-a može se uputiti sa bilo kog telefona - fiksnog ili mobilnog, registrovanog u Rusiji - da biste to učinili, pozovite broj 8 800 250 0890.
Ovaj poziv je besplatan za vas, jer poziv plaća MTS.
Da biste kontaktirali MTS službu za podršku iz inostranstva, pozovite +7 495 766 0166 - poziv je besplatan za pretplatnike kompanije. Ukoliko koristite usluge drugih operatera, nalazite se u romingu ili zovete sa stranog broja, plaćanje se vrši po tarifama lokalnog operatera. Služba korisničke podrške pruža besplatne konsultacije o pitanjima vezanim za povezivanje na usluge kompanije, korištenje mobilnih komunikacija, dobijanje besplatne tehničke podrške, pružanje informacija o aktuelnim ponudama, uslugama i paketima, te tarifama usluga. Služba podrške je lice kompanije, zbog čega se odabir stručnjaka vrši na najpažljiviji način.
Operater podrške će pomoći klijentu da se poveže ili prekine vezu sa servisom, blokira njegov nalog ako izgubi telefon itd. Kontakt centar možete kontaktirati u bilo koje doba dana na pogodan način - pozivom, slanjem zahtjeva e-poštom ili faksom (8 495 766-00-58) .
Sve informacije o uslugama i podršci MTS-a nalaze se na službenoj web stranici kompanije
