Obično svi satelitski operateri koriste sopstvene sisteme kodiranja TV kanala. Za njihovo dekodiranje, poseban . Može se ubaciti u sam TV ili u poseban prijemnik. Upravo zbog njegove pogrešne instalacije nastaju problemi u sistemu Tricolor, kao što je greška 5. Zašto se to dešava i kako to popraviti, analiziraćemo u nastavku.
Za gledanje TV kanala Tricolor sistema kupuje se pametna kartica, koja po pravilu dolazi s modulom umetnutim u poseban slot TV uređaja ( slot za karticu). Ako je pametna kartica pogrešno instalirana, na ekranu se prikazuje greška pristupa ili kod 5, što ukazuje da prijemnik ne prepoznaje čip.
U prijemnom uređaju bez ove kartice, koji sadrži ugrađeno mikrokolo (čip), dekodiranje kodiranih TV kanala neće biti moguće.
Na njemu proizvođač označava broj upotrebljene opreme za prijem. Ovaj broj (ID) je potreban platiti pristup na TV kanale koje gledate.
Mikročip takođe sadrži celinu potrebne informacije. Uz pomoć konduktera kontaktna veza kartice sa prijemnikom. Takvi čipovi ne osiguravaju napajanje baterije, a napon se napaja direktno iz prijemnika.
Kada se pojavljuje greška 5?
Kada se pojavi greška 5 kada uključite Tricolor TV prijemnik, to može značiti da je pogrešna kartica umetnuta u prijemni uređaj ili da je pogrešno instalirana. U tom slučaju potrebno je provjeriti da li je kartica ispravno umetnuta u slot i da li tamo „sjedi“ čvrsto.
Kako pravilno umetnuti pristupnu karticu
Kako ne biste pokvarili ili oštetili pametnu karticu, prije nego što je umetnete, morate je bez greške isključiti televizijski uređaj od mrežnog napona. Postavite karticu stranom na kojoj se nalazi čip, na široki zid modula prijemnog uređaja. Možete navigirati na strelici označeno na samoj karti. Neophodno je da se smjer ove strelice podudara sa smjerom iste strelice modula.
Većina televizora ima ove utore na zadnjoj strani televizora.
Karakteristike instaliranja pametnih kartica:
- Mogu se instalirati kada se koristi modul ili direktno.
- Obično se ubacuju dok ne osete zastoj u samom modulu, a tek onda se zajedno sa njim mogu ubaciti u slot TV opreme.
- Kada koristite odvojene konzole, obratite pažnju na oznaku strelice.
Ostali uzroci greške 5
Uređaj za dekodiranje (prijemnik) je prilično dobar složen uređaj, koji sadrži potrebne softverske algoritme. Tricolor se često proizvodi kako bi se podržao i poboljšao kvalitet njihovih televizijskih usluga. Zbog ovakvih radnji mogu se pojaviti i neke smetnje u radu prijemnih uređaja, izražene kao greška 5:
- Opis kvara koji se dogodio, kvar u uređaju može se pojaviti na TV ekranu. Odnosno, ako se prilikom umetanja kartice u utor prijemnog prijemnika krug napajanja mikročipa ne ispostavi da je zatvoren, tada jedinica za napajanje neće moći osigurati potrebnu vezu cijele kontakt grupe , i kartica neće moći funkcionirati.
- Izvor greške 5 također može biti neusklađenost instalirani modul sa potrebnim softverom i samom pametnom karticom. Dakle stari prijemnik treba zamijeniti.
- Jedan od mnogih razloga za pojavu greške 5 mogao bi jednostavno biti fizičko oštećenje bilo koji dio električnog kola.
Također je moguće da je instalacija pametne kartice neispravna. To može biti fabrički kvar u obliku najmanjih mikropukotina, koje utječu na rad cijelog električnog kruga.
Zaključak
Neophodno je suosjećati sa činjenicom da kompanija Tricolor pokušava unaprijediti svoju opremu kako bi omogućila manje slične greške. A ako zbog toga postoje nedosljednosti u radu prijemnika koji izdaje kod 5, najbolje je kontaktirati hotline sa servisnim centrom da otklonite ovaj problem u najkraćem mogućem roku. Međutim, to treba učiniti u slučaju bilo kakvih problema povezanih s Tricolor opremom, posebno ako iznenada.
Tricolor TV brine o svojim korisnicima pružajući im multifunkcionalnu uslugu tehnička podrška. Stoga, ako dođe do bilo kakvih problema s prijemom kanala, možete se obratiti službi podrške putem poziva putem interneta, Skype-veze, online-chata ili ostavljanjem zahtjeva za tehničku podršku. Za dijagnostiku i popravku opreme, obratite se servisnim centrima Tricolor TV-a.
Operater satelitskog i digitalnog televizijskog i radio emitovanja je Tricolor TV najveći igrač na tržištu Ruska Federacija sa udjelom publike od više od 11 miliona ljudi. U cilju pružanja visokokvalitetnih usluga, kompanija je prinuđena da koristi mnogo tehničkih sredstava, uključujući prijemnike za prijem signala. Zbog njegove konstantne stalno ažuriranje Javljaju se problemi usklađenosti, koji se izražavaju u pojavljivanju tipičnih servisnih poruka na prijemnicima, na primjer, "greška 5". O tome šta to znači, koji su uzroci njegovog nastanka i kako se nositi s njima, će se raspravljati Dalje.
glavni problem
Očigledno, svaki Tricolor TV prijemnik je složena elektronička oprema koja sadrži kontrolnu jedinicu za primanje, dekodiranje i obradu signala sa satelita ili predajnika. To znači da njegove performanse ne zavise samo od toga koliko će sistem biti tehnički savršen ( savršena montaža, lemljenje, električno ožičenje itd.), ali i od softverskih algoritama koji su u njega ugrađeni. V prava kombinacija ove dvije komponente i leži u srži tipičnog kvara sistema, poznatog kao "greška 5" (međutim, svi ostali navedeni problemi također mogu imati jedan korijen zla).
U pravilu se na ekranu ne pojavljuju samo ove dvije riječi (“greška 5”), već i kratak opis mogućeg uzroka. posebno, servisnu poruku Tricolor TV kaže sljedeće: „Smart karticu ne detektuje prijemnik (prijemnik-server). Budi siguran ispravna instalacija pametne kartice.
Shodno tome, glavni uzrok katastrofe "greške 5", prema sistemu, je mehanički pogrešna pozicija pametne kartice Tricolor TV u utičnici prijemnika. Treba podsjetiti da svaka takva kartica sadrži čip odgovoran za obradu signala, kao i kontakt grupu za organiziranje elektronske komunikacije sa prijemnom jedinicom.
Ako je pretplatnik na neki način umetnuo karticu na pogrešnu stranu ili ne u potpunosti, što ne dozvoljava zatvaranje strujnog kruga, očito se softverski modul prijemnika i kartice neće moći integrirati. To će uzrokovati probleme sa identifikacijom kartice u sistemu (neće fizički moći čitati informacije sa čipa).
Firmver ili kvar
Drugi razlog za takvu sistemsku poruku može biti neusklađenost između softvera centralnog elektronskog modula prijemnika i pametne kartice. Tricolor TV stalno ažurira svoju opremu i elektronske sisteme upravljanja kako bi poboljšao mogućnosti svojih kupaca, kao i zaštitio od neovlaštenog pristupa. S tim u vezi, situacija kada je pametna kartica nove serije ugrađena u prijemnik starog stila nije tako rijetkost. Shodno tome, "greška 5" se može eliminisati kupovinom novog modela prijemnika, recimo, u okviru programa "Exchange".
I naravno, ne treba zanemariti takav razlog za pojavu poruke "greška 5" kao fizički kvar na bilo kojoj od veza u elektronskom kolu opreme, na primjer, ID modula odgovornog za čitanje podataka sa pametne kartice Tricolor TV-a. Može biti neispravan i čitač kartica (CAM, CI modul), koji je direktno montiran u prijemnik ili TV slot. Prema statistikama, u njemu se može pronaći fabrički nedostatak u obliku montažnih mikropukotina. Također, određeni problemi mogu biti u elektronskom kolu same ploče. Svi ovi slučajevi se dijagnostikuju i eliminišu samo u servisnom centru Tricolor TV.
Pretplatite se na vijesti
najveći ruski operater digitalnu satelitsku televiziju Tricolor koristi u svom radu jedinstvene tehnologije sa metodama kodiranja prenesene informacije. Kada uključite prijemnik, možete naići na grešku „Smart card nije otkrivena greškom prijemnika 5 tricolor“, šta da radim u ovoj situaciji?
Pametna kartica je srce Tricolora, koja sadrži osnovne informacije o klijentu, prepaid paketima i načinu kodiranja i dekodiranja podataka. Uređaj se može ugraditi ili kupiti zasebno za ugradnju u prijemnik.
Jedinstveni softverski algoritmi su ugrađeni u čip, što ga čini jedinstvenim. Gubitak ili lom ovog dijela stvara grešku 5.
Razmotrite glavne uzroke greške 5 i kako je popraviti. Razlikuju se najpopularnije vrste kvarova povezanih s radom pametne kartice:
- nepravilna instalacija ili začepljenje utora za karticu;
- kvar na čipu kartice;
- greška ili instalacija softvera pogrešna verzija firmware;
- oprema nije kompatibilna sa ovom vrstom kartice.
Nepravilna instalacija, začepljenje kontakata ili utor za ugradnju pametne kartice ključni su problemi sa kojima se susreću korisnici Tricolora. Ispravna instalacija i funkcija mogu se provjeriti pomoću ID ključa na originalnom daljinskom upravljaču. Ako je sve ispravno podešeno, na ekranu će se prikazati vaš lični broj i detaljan Tehničke informacije. Ponovo pokrenite prijemnik i pričekajte da se kanali počnu prikazivati. Ako greška i dalje postoji, onda je problem u softverskom dijelu.
U redu instalirana mapa mora biti u kontaktu sa elementom za čitanje. Pažljivo provjerite na ovim mjestima ima li prljavštine i stranih predmeta. Uređaj mora biti potpuno umetnut u poseban utor.
Pametna kartica nije u redu, trobojna greška 5: kako popraviti
Provjerite funkciju dati element moguće samo na drugom prijemniku. Ako to nije moguće, kontaktirajte službeni servis Tricolor podrška. To možete učiniti na sljedeće načine:
- pozovite podršku na besplatni broj 78005000123 . U svom zahtjevu navedite da je došlo do greške 5;
- kontaktirajte Tricolor stručnjake putem Skypea pozivom ili slanjem poruke;
- lični nalog korisnika ima funkciju koja vam omogućava da ostavite zahtev sa tekstom problema. Razmatranje prijave traje od nekoliko sati do jednog dana;
- služba za podršku je pokrenula poseban online chat koji vam omogućava da u svakom trenutku dobijete brz i tačan savjet.
Trobojni softver za rješavanje problema
Za vrijeme postojanja operatora digitalne satelitske televizije, pušteno je nekoliko vrsta prijemnika i pametnih kartica za njih sa posebnim softverom. Ova raznolikost stvara probleme s kompatibilnošću za neke uređaje. Pomoć u ovoj situaciji može:
- vraćanje postavki na fabrički nivo;
- nezavisno flešovanje opreme na trenutnu verziju softvera.
Vraćanje postavki na fabrički nivo je završeno standardna metoda koristeći originalni daljinski kontrola prijemnika.
Otvorite glavni meni i izaberite „Resetovanje postavki“. Potvrdite akciju. Ponovo pokrenite prijemnik i početno podešavanje oprema za pretraživanje kanala. Ako ovu metodu nije pomoglo - potrebno je bljeskanje.
Mnogi resursi nude preuzimanje najnovijih verzija originalni firmver i objaviti listu podržanih prijemnika i pametnih kartica. Preuzmite potrebnu komponentu i slijedite upute. Imajte na umu da samotreptanje može poništiti vašu garanciju. Ove radnje izvodite na vlastitu odgovornost i rizik. Za rješavanje problema sa pametnom karticom najbolje je kontaktirati službenika servisni centar gde će vam reći šta da radite. Ako kartica ne pokvari bez vaše krivice, ona će biti zamijenjena novom besplatno i odmah aktivirana.
Čak i najpouzdanija i najkvalitetnija oprema može iznevjeriti svoje vlasnike. To je zbog mnogo razloga, od kojih svaki zahtijeva poseban pristup. Neki problemi su ozbiljni i zahtijevaju posjetu specijaliste, a neke se poteškoće mogu riješiti na svoju ruku. Potonje također uključuje grešku 4, koja je izuzetno česta u Tricoloru - kako eliminirati ovu poteškoću bez pozivanja stručnjaka? Šta znači dati kod i šta treba preduzeti? Ne morate biti TV tehničar da biste shvatili ove stvari. Mnogo je važnije nabaviti vrijeme i strpljenje i početi vraćati TV signal.
Pojava na TV ekranu natpisa koji kaže da prijem nije moguć zbog greške, ukazuje da se uključeni kanal ne može prikazati. Ovo se obično dešava kao rezultat kvarova sistema ili problema sa postavkama hardvera. Ponekad je, da biste se nosili s poteškoćama, dovoljno prebaciti na drugi kanal. Ako ga i ne emituje operater, problem je malo ozbiljniji nego što se činilo.
Zatim morate shvatiti šta se dogodilo, razjasniti razloge za ono što se dogodilo i početi se boriti protiv kvara.
Obično ne traje više od sat vremena, a uz smiren, temeljit pristup rješavanju problema, ukupno vrijeme može biti osjetno manje.
Razlozi za grešku
Greška 4 jedna je od najčešćih u 2019. godini i s njom se suočavaju mnogi korisnici satelitskih kompanija. Među glavnim razlozima koji uzrokuju njegov izgled:
- softver za resetovanje prijemnika;
- netačan ili nepodržan format kanala;
- isključenje TV kanala iz dostupna lista emitovanje.
Obično se takvi problemi javljaju nakon nadogradnje opreme koju provodi provajder. tehnički rad ili pretražite i instalirajte nove kanale. U skladu s tim, druga pretraga će biti odlična opcija za rješavanje poteškoća.
Tada će umjesto TV kanala, koji se još ne prikazuje, biti novi, a pretplatnici će moći uživati u omiljenim programima i filmovima.
Nema pristupa za prikaz greške 4 Tricolor: šta učiniti
Najlogičnije pitanje koje se nameće kada se sretnete sa pretplatnicima Tricolor TV-a s greškom 4: šta učiniti? Postoje 4 opcije odgovora koje vam mogu pomoći da se nosite s poteškoćama:
- samo se prebacite na drugi kanal;
- ponovo pokrenite prijemnik;
- ažuriranje kanala pokretanjem pretrage na set-top box-u;
- vratite hardverske postavke na fabrički nivo.
Iskoristiti prednost zadnja opcija, trebalo bi: 
- pritisnite dugme "meni" na daljinskom upravljaču;
- idite na odjeljak postavki i zatvorite ih;
- ako je potrebno, unesite PIN kod (0000);
- sačekajte da se uređaj ponovo pokrene i odaberite jezik;
- navedite provajdera i region veze;
- sačekajte formiranje liste dostupnih kanala;
- sačuvajte TV i nova podešavanja;
- provjerite da li kod nedostaje.
Ako nijedna od gore navedenih opcija nije pomogla, ostaje pozvati stručnjaka.
Poziv za podršku
Posljednja metoda vraćanja pristupa TV-u bit će poziv službi podrške. Ali treba imati na umu da čak ni najiskusniji i najvještiji stručnjak neće pomoći pozivaocu bez pametne kartice. Dodatno će vam trebati:
- ime vlasnika opreme;
- broj ugovora;
- ID pametne kartice.
Ako je sve navedeno pripremljeno, pozovite 88005000123 i obavijestite operatera kontakt centar o tome šta se dogodilo. Dodatna opcija pozivalac je skype. Link na pravi kontakti možete pronaći na službenoj web stranici kompanije. Obje opcije poziva su besplatne.
Nakon što smo kontaktirali konsultanta, ostaje da slijedimo njegove upute.
On će objasniti šta treba učiniti kako bi televizija ponovo postala dostupna.
Greška 4 Tricolor TV
U situacijama kada oprema ne radi i kanali nisu dostupni, prvi korak je razumjeti razloge za ono što se dogodilo. Odličan trag će biti natpis koji izdaje TV.
Ako na ekranu piše "greška 4", tada odabrani TV kanal nije bio dostupan.
To može biti zbog raznih razloga, a ponekad čak i jednostavan prekidač pomaže u rješavanju problema.
Ako se nosite sa poteškoćama jednostavne načine nije uspio, morat ćete resetovati prijemnik na fabrički nivo. U većini slučajeva to donosi pozitivan rezultat, i TV počinje normalno raditi.
Svaka osoba koja je koristila najmanje godinu dana satelitski tv, zna kako da otkloni velike kvarove na servisu. Ali čak i najviše iskusni korisnici Trobojna poruka: "Pametna kartica nije definirana, greška 5" može biti zbunjujuća. Padovi vezani za mapu su rijetki i obično se ne mogu sami popraviti. Ali neke operacije za uklanjanje takve greške još uvijek se mogu izvesti kod kuće. Razgovarajmo o njima detaljnije.
Vrijednost greške
Dakle, pretplatnik vidi natpis na Tricolor TV ekranu "Greška 5". šta ova poruka znači? U uputstvu za upotrebu opreme to piše dati neuspjeh se pojavljuje kada prijemnik ne može otkriti pametnu karticu koja je na njega povezana.
Razlozi kvara mogu biti sljedeći:
- fizičko kršenje veze između kartice i konektora za set-top box;
- neusklađenost firmvera set-top box-a sa zahtjevima operatera;
- neuspjeh;
- kvar prijemnika.
Kako mogu saznati šta je uzrokovalo problem u određenom slučaju? Morat ćete provesti malu dijagnozu, korak po korak, izbacujući sve moguće uzroke.
Šta je potrebno za dijagnozu
Nema specijalne opreme za otkrivanje uzroka problema nije potrebno. Ako pretplatnik ima mogućnost, možete koristiti drugi prijemnik za provjeru pametne kartice. Ali to nije preduvjet.
Procedura za rješavanje problema
Kada Tricolor da grešku 5, dolazi do kvara u komunikaciji između set-top box-a i pametne kartice preko koje ovaj set-top box prima podatke sa satelita. Da biste riješili problem, prvo morate pomesti najviše jednostavnih razloga njen izgled.
Provjera fizičke veze
Prije svega, preporučujemo da isključite svu opremu, izvadite pametnu karticu iz slota i vratite je, čvrsto, dok se ne zaustavi. Možda zbog nekih fizičkih uticaja kontakt između kartice i prijemnika je banalno prekinut, zbog čega signal ne stiže do uređaja. Također, nakon uklanjanja kartice, vrijedi provjeriti čistoću čipa ugrađenog u nju. Po potrebi se njegova površina može obrisati industrijskim alkoholom kako bi se uklonila prljavština.
Savjet: ako kuća ima poseban tester, a pretplatnik ima vještine u radu s elektronikom, vrijedi provjeriti kontakte konektora na koji je kartica spojena radi operativnosti.
Ove radnje su neophodne kako u slučaju konvencionalnog prijemnika, tako iu situaciji kada se greška 5 pojavljuje na Tricolor-u. Ako se, kao rezultat ponovnog povezivanja, signal ne pojavi, prijeđite na sljedeći korak.
Vraćanje postavki set-top box-a
Često je uzrok kvara #5 hardverski kvar u firmveru. Ovdje vrijedi postupiti na sljedeći način:
- postaviti nove parametre prema uputama;
- provjeriti trenutna verzija softver;
- ako je potrebno, do verzije koju je preporučio operater.
Savjet: saznajte trenutna verzija Softver za specifičan model Prijemnik se može naći na web stranici Tricolor-a, u odjeljku "Podrška".
O tome kako pravilno resetirati parametre opreme, naknadne postavke i, prethodno smo pisali na našoj web stranici. Preporučujemo da slijedite odgovarajuća uputstva.
Provjera ispravnosti pametne kartice
Pretvarajmo se to softvera ažuriran i postavke vraćene, ali korisnik i dalje ima grešku 5 u Tricoloru. Šta učiniti u takvoj situaciji? Preporučujemo da provjerite funkcionalnost pametne kartice.
Najprikladniji način da to učinite je ako imate drugi, očigledno ispravan prijemnik istog satelitski operater. U ovom slučaju, dovoljno je samo spojiti karticu na nju i pogledati reakciju opreme. Ako kvar i dalje postoji, kartica nije u funkciji. To se može dogoditi iz sljedećih razloga:
- fizičko oštećenje kartice;
- isteka kartice;
- kvar u proizvodnji čipa.
Savjet: ako je prošlo više od tri godine od izdavanja kartice, preporučujemo da je odmah zamijenite novom, bez čekanja na ozbiljnije kvarove.
Šta ako nema drugog prijemnika? Bolje je odmah kontaktirati trgovca od kojeg je oprema kupljena i uputiti njegove tehničare da riješe problem.
Provjera prijemnika
Ako pretplatnik ima pri ruci drugi radni prijemnik, provjera je prilično jednostavna. Pametna kartica od neispravne se povezuje na radni priključak i prati se reakcija opreme. Ako se kvar ne ponovi, onda problem nije u kartici, već u samom prijemniku.
Ovdje postoji samo jedno rješenje - kontaktiranje servisnog centra operatera ili nekog od njegovih dilera. Ako se set-top box može popraviti, biće popravljen. Ali, kao što pokazuje praksa, u većini slučajeva za pretplatnika je isplativije zamijeniti uređaj koji je postao neupotrebljiv novim, više moderan model, jedna od dionica kompanije.
Prije zamjene, možete pokušati preuzimanjem softvera sa ispravnog set-top boxa u njega. Istina, to se može učiniti samo ako se njihovi modeli poklapaju.
Bitan! Ne bi trebalo sami da ponovo flešujete CAM-modul televizora! Biće sigurnije kontaktirati stručnjaka.
Kad ništa ne pomaže
Kao što pokazuje praksa, najčešće provjeravanje fizička veza i resetiranje postavki pomažu u rješavanju takve smetnje kao što je greška 5 u Tricoloru. Kako popraviti pad ako najviše jednostavne metode nije radio? Postoji samo jedan odgovor - kontaktiranje prodavca kod kojeg je oprema kupljena ili direktno satelitskog operatera.
Bez odgovarajućeg iskustva, pokušaj da sami popravite prijemnik se ne isplati. A ako je uređaj još uvijek pod garancijom, onda samostalno djelovanje može rezultirati gubicima za pretplatnika. Tako da ovo djelo Bolje je povjeriti posebno obučenim ljudima.
