1.Otvorite svoj lični nalog na Beeline Business cloud PBX. Idi na odjeljak Sobe:

2. Sekcija Pretplatnici odaberite broj koji će koristiti Operater i kliknite na njega:

3. Sekcija Usluge pronađite i omogućite opciju SIP nalog. Kliknite na dugme Tune:

4. Na terenu Broj SIP linija postavite vrijednost na 10. Tako možete prenijeti 10 istovremenih dolaznih poziva operateru. Kliknite na link Generiraj lozinku. Kopirajte lozinku iz polja Nova šifra uskoro će biti potreban. Kliknite na dugme Sačuvaj.

5. Ako ste ovaj priručnik otvorili tokom Postavke linije i scenarija zatim kopirajte na lični račun u polja obrasca PBX veze(SIP) ove vrijednosti:

• Kopirano u paragrafu #4 lozinka u polju Lozinka
• SIP korisnički ID u polju Korisnik
• domena u polju SIP server
• ID korisnika autorizacije kopija nema potrebe
• SIP proxy u polju SIP proxy

Ako sada ne radite Postavljanje linije i skripte zatim sačuvajte gore specificirani parametri: trebat će vam prilikom postavljanja nove linije

Povezivanje linije "Sekretar".

Pažnja! Kreirajte novog korisnika prije povezivanja linije

Postoji nekoliko načina za povezivanje linije Sekretar na vašu PBX:

1. Sekretar, ako je u glasovni meni pozivalac nije birao broj lokala ili je birao lokal sekretarice
2. Dolazni poziv se prebacuje na Sekretar, samo ako je pozivalac pozvao interni broj sekretarice u glasovnom meniju
3. Svi dolazni pozivi idu direktno na Sekretar.

Preporučujemo korištenje metode povezivanja prve linije. Sekretar. To je opisano u uputstvima ispod. Ali po analogiji s opisanom metodom, lako je konfigurirati druge opcije povezivanja.

1. Idite na odjeljak Sobe:

3. Pritisnite dugme Dodaj dugme i odaberite 0 . Označite dodano dugme zvjezdicom. Odaberite PBX transfer. Unesite broj lokala koji ste konfigurirali za liniju sekretara. Kliknite na dugme Sačuvaj:

Povezivanje linije "Zaštita od propuštenog".

Pažnja! Prije povezivanja linije, kreirajte novog korisnika. Ne možete koristiti istog korisnika za povezivanje različite linije Telefonski operateri.

Redak "Zaštita od propuštenog" je potreban kako određena grupa zaposlenih (na primjer, odjel prodaje) ne bi propustila nijednu dolazni poziv. U Beeline PBX-u, grupe zaposlenih (odeljenja) su uključene u Calling Group. Glavni scenario za korištenje linije "Zaštita od propuštenog" je sljedeći:

• dolazni poziv ide u pozivnu grupu
• niko iz grupe ne odgovara na poziv
• poziv iz grupe se nakon određenog vremena prebacuje na lokal na koji je Operater povezan

1. Idite na odjeljak Sobe:

2. Sekcija Usluge kliknite na željenu grupu poziva:

3. Na terenu Ako agent ne odgovori, idite na sljedećeg u... postavite vrijednost 3 :

4. Omogućite opciju Ako je vrijeme čekanja prekoračeno.... Odredite vrijeme u sekundama nakon kojeg će poziv biti prebačen na operatera. Preporučujemo da postavite vrijednost jednaku broju agenata u Lista agenata pomnoženo sa 10. Na primjer, ako imate 3 broja u Lista agenata, unesite 30 sekundi.

5. Postavite broj lokala koji ste konfigurirali za liniju Missed Protection. Kliknite na dugme Sačuvaj:

Sandbox

čelični čovjek 27. april 2016. u 14:01

FMC za siromašne ili kako preći FreePBX i Cloud PBX od Beeline

• zvjezdica ,
• Razvoj komunikacionih sistema

Zainteresovan sam za integraciju mobilna mreža With PBX baziran na FreePBX-u. Naša kompanija nije velika. Procijenio sam broj mobilnih zaposlenih - ispostavilo se da ih je bilo 15 ljudi. Proučivši ponude telekom operatera za FMC uslugu, već sam razmišljao da odustanem od ove ideje zbog visoke cijene. Ali pronađeno je rješenje koje je meni odgovaralo.

Megafon nudi FMC za 30 rubalja mjesečno sa SIM kartice + 3540 mjesečno za digitalni stream. MTS nije dao konkretne cifre, obećali su da će obezbediti probni pristup, ali nikada nisu. Beelineu je rečeno da ne mogu obezbijediti vezu sa FMC-om preko SIP-a i da moraju proširiti optiku do naše zgrade, a to su visoki troškovi koji će rezultirati visokom mjesečnom naknadom i visoka cijena vezu, ali je ponudio da pokuša implementirati koristeći "Cloud PBX". Pošteno radi, mora se reći da i Megafon ima takvu uslugu, ali Beeline ima atraktivniju cijenu (950 rubalja mjesečno za 16 brojeva povezanih na Cloud PBX. Postoje i druge tarife, ali meni je najviše odgovaralo) - Ja odlučio probati.

Početni zadatak je bio sljedeći:

• Mogućnost besplatni prijevod razgovor iz kancelarije mobilni zaposlenik.
• Mogućnost besplatnog prijenosa razgovora s mobilnog zaposlenika u ured ili na drugog mobilnog zaposlenika.

Da biste to organizovali, na jednom od povezanih brojeva zaposlenih potrebno je da omogućite SIP nalog, povežete tarifu bez pretplate "Kolege", povećate broj SIP linija na njemu (na novom tarifna linija“Sve za posao” može aktivirati samo 2 linije, ali na tarifi “Kolege” dozvoljeni broj = 100).

Ovaj broj povezujemo kao trank u FreePBX:

Kreiranje pravila za dolazne i odlazne pozive u FreePBX-u. Nema tu ništa komplikovano:

U odlaznom navedite pravila biranja internih brojeva (koristio sam 3XX numeraciju):

U dolaznom receptu DID:

Brojevima koje koriste mobilni zaposlenici dodajemo i uslugu „Prenos poziva“.

Pa, sada nedostaci ove implementacije:

• Da biste prenijeli razgovor s mobilnog zaposlenika, morate napraviti zeznutu manipulaciju:
  

  Da biste koristili opciju, potrebno je da uputite/prihvatite prvi poziv, stavite ga na čekanje, zatim uputite drugi poziv, pa u zavisnosti od modela telefona:

  • Na telefoni na dugme(kupina, obične telefone) samo pozovite 4 i pošaljite poziv (ključ sa zelenom cijevi)
  • Na telefonima bez ključa (iPhone, Android) potrebno je izaći u glavni meni, ponovo otvoriti aplikaciju "Telefon", otići na karticu "Biranje" i birati 4 i zeleno dugme.

  Poziv se prebacuje na drugi broj, inicijator transfera će se isključiti iz razgovora. Ako razgovor treba prenijeti na drugog mobilnog zaposlenika, onda će drugi poziv jednostavno biti interni broj mobilnog zaposlenika, a ako je neko u kancelariji, onda treba birati broj koji se koristi kao trank (u mom slučaju 300), a zatim birajte interni broj sa FreePBX-a

• Prilikom prebacivanja poziva mobilnom zaposleniku, određuje se broj lokala koji se koristi kao trank u FreePBX-u (u mom slučaju broj 300)

Beeline je obećao da će implementirati mogućnost povezivanja trankova na svoju Cloud PBX u avgustu. Mislim da će tada biti moguće organizovati „lepše rešenje“.

Oznake: asterisk, freepbx, beeline, cloud PBX, fmc, beeline

Kako Englezi kažu: Ako ne možete da ih pobedite, pridružite im se". Što se na ruski prevodi kao: "Ne možeš se boriti, onda vodi." To je bila ova engleska poslovica koju su Beeline i Megafon vjerovatno mislili kada su prestali da se bore sa Skypeom, i ponudili svoja VoIP telefonska rješenja zasnovana na SIP-u. Danas ću ispričati o njima.

Kao što vidite, sve je vrlo jednostavno. Takođe je lako doći do usluge "Multifon". Potrebno je samo da aktivirate ovu uslugu jednim od 3 mogući načini(Ovdje pročitajte detalje: "Kako aktivirati uslugu MultiFon?"). Da, potpuno sam zaboravio! Da biste to učinili, morate biti Megafon pretplatnik. Izvinite, potpuno sam zaboravio to napomenuti! Novac za obavljene pozive bit će zadužen sa vašeg telefonskog računa. Postoji specijalizovani programi za PC (za Windows i linux), kao i aplikacije za Android i iOS. Osim toga, možete slati SMS iz desktop programa. Za pametne telefone, ova usluga nije dostupna u aplikaciji Multiphone. Ali postoji izlaz - aplikacija za UMS usluge, koji vam omogućava da primate i šaljete SMS sa bilo kojeg uređaja na Android i iOS. Postavke za bilo koji SIP program ili aplikaciju pročitajte ovdje: "Kako podesiti MultiFon profil u alternativnim softverskim klijentima ili hardverskim SIP telefonima?". Kao što je uobičajeno u SIP-u, pozivi (uključujući video) između Multifon korisnika su apsolutno besplatni.

Za mene se ispostavilo da je to bila veoma dobra usluga za Megafon. Čudno je da drugi ruski operateri Cellular ne nude ništa slično (od analoga znam samo "baZa" od Centela, ali tamo je ponuda vjerovatnija za organizacije nego za pojedince). Također primjećujem prilično zgodan i dobro popunjen odjeljak "Pomoć" na web stranici usluge.

Kućni telefon od "Beeline"
Ali Beeline nije takav. Prvo, samo korisnici kućnog interneta ili televizije mogu koristiti VoIP rješenje putem SIP protokola od Beeline-a. Drugo, daleko od svega, ali samo (kako ja razumem) u Moskvi, Sankt Peterburgu, Jekaterinburgu, Krasnojarsku i Ufi. Treće, uslugu možete koristiti samo i isključivo iz mreže Beeline. Štaviše, iz kućne internet mreže Beeline.

Ali nije sve tako loše, ima i prednosti. Najveća stvar: dobijate "direktni" broj iz Moskve (Sankt Peterburg, itd.) apsolutno besplatno. Sada o tarifama. Koliko sam shvatio, cijene su različite za različite gradove. Stoga vas molim da mi oprostite što sam donio moskovske tarife.

Već postoje 2 tarife: "Plati samo minut" i "Neograničeno + Beeline RF".

Tarifa "Plaćanje samo po minuti"
- Troškovi odlaznih poziva ka fiksni telefoni Moskva: 0,44 rublja. za minut;
- Troškovi odlaznih poziva na brojeve Beeline: 0,8 rubalja. za minut;
- Troškovi odlaznih poziva na brojeve drugih operatera u Moskvi: 1,5 rubalja. za minut;
- Troškovi odlaznih poziva na fiksne telefone u Moskovskoj regiji: 1,7 rubalja. za minut.
Nema pretplate. Da biste koristili uslugu, samo trebate imati više od 50 rubalja na svom računu " kućni internet ili "kućna televizija".

Tarifa "Neograničeno + "Beeline" RF"
Ova tarifa ima pretplatu: 300 rubalja mesečno (a ako se neko ne seća, mesec u Beeline-u je 30 dana). Za ovaj novac Vam se nudi sledeće:
- Troškovi odlaznih poziva na fiksne telefone u Moskvi: 0 rub. za minut;
- Troškovi odlaznih poziva na brojeve Beeline u Moskvi: 0 rubalja. za minut;
- Troškovi odlaznih poziva na brojeve Beeline u Rusiji: 0 rubalja. po minuti (osim pretplatnika Republike Krim i Sevastopolja);
- Cena poziva prema drugim destinacijama je ista kao u prethodnoj tarifi.

Dakle, za 300 rubalja mjesečno dobijate neograničeni pozivi na gradske brojeve u Moskvi i na sve brojevi mobilnih telefona"Beeline" Rusije (za sada, osim krimskih). Veoma isplativo, posebno u poređenju sa tarifama MGTS. Ali pravi "šlag na tortu" je mogućnost da se omogući besplatno prosleđivanje dolaznih poziva na mobilni telefon Beeline.

Gotovo svaki SIP hardver ili program/aplikacija se može koristiti za upotrebu. Glavna stvar je da ga pravilno postavite. Kako tačno da se podesi može biti poteškoće, ali to možete pronaći na veb lokaciji Beeline: Pomoć i podrška - Kućni telefon. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj temi, postavite ih u komentarima. Čini se da je skoro naučio kako da podesi neke Android aplikacije za rad sa kućnim telefonom Beeline.

To je zapravo sve što sam ti danas htio reći. Kao što vidim, tema SIP telefonije nije baš popularna među mojim čitaocima. Ali morate biti malo strpljivi. Uskoro će sve što sam želeo da pričam o ovoj temi biti gotovo.

Virtuelne centrale postepeno dobijaju na popularnosti. Oni su jeftini, ne zahtijevaju održavanje i pružaju poslovnim korisnicima pristojnu funkcionalnost. Slične usluge koje nude mnogi prevoznici, uključujući mobilni operater Beeline. Šta je " Virtual PBX» od Beeline-a i šta ona može učiniti? Pokušajmo razmotriti njegovu funkcionalnost u našem detaljnom pregledu.

Mogućnosti usluge "Virtual PBX".

Fokusirana je usluga "Virtuelna PBX" kompanije Beeline korporativni klijenti. Pruža najsavremeniju digitalnu telefoniju bez potrebe za kupovinom skupe opreme. Ranije se kancelarijska telefonija obavljala uz pomoć institucionalnih telefonske centrale, na koji vanjski telefonske linije To je otežavalo kretanje. Danas je sve što vam je potrebno za kreiranje telefonije u kancelariji internet.

"Virtualna PBX" radi na strani operatera, gde se nalazi sva oprema. VOIP telefoni se instaliraju na strani klijenta ili softphones- ovdje nije potrebna nikakva druga oprema. Nakon povezivanja i aktivacije usluge potrebno je samo da konfigurišete telefone instalirane u kancelariji. Zaposleni u kancelariji moći će da komuniciraju jedni s drugima, primaju eksterne pozive, kao i da upućuju međugradske pozive i širom svijeta.

Opremu za povezivanje kancelarije na internet klijent kupuje samostalno. Takođe, odgovoran je za odabir provajdera - Beeline pruža samo SIP-telefoniju.

Za organizaciju pozivnih centara i usluga korisničke podrške moguće je povezati brojeve sa prefiksom 8-800. Korisnici će zvati ove brojeve apsolutno besplatno. Osim toga, SIP iz Beeline pruža sledeće mogućnosti i karakteristike:

• Ručni prijenos poziva između zaposlenika;
• Automatska distribucija dolaznih poziva;
• Obezbeđivanje kratki brojevi za interno biranje;
• Integracija mobilni telefoni u jedinstvenu korporativnu telefonsku mrežu;
• Preferencijalna naplata poziva unutar mreže;
• Jeftine tarife za domaće i međunarodne komunikacije;
• Nedostatak georeferenciranja;
• Preusmjeravanje poziva;
• Zadržavanje poziva i čekanje;
• Povezivanje vanjskih brojeva;
• Postavite automatski glasovni pozdrav.

SIP-telefonija sa Beeline-a i usluga Virtual PBX je cijeli svijet moderne mogućnosti veze. Koristeći usluge Beeline-a, svaki klijent dobija na raspolaganju pouzdan i stabilna veza putem interneta. Virtuelna PBX vam omogućava da brzo završite kancelarijsku telefoniju i distribuirate brojevi telefona između zaposlenih. Takođe, na osnovu njega se organizuju pozivni centri za podršku korisnicima i pružanje pomoći njima. Uslugom se upravlja putem Interneta, koristeći poseban web-interfejs.

Prilikom premeštanja kancelarije, svi brojevi telefona se čuvaju - samo povežite telefone i računare na Internet. U slučaju fiksne telefonije, kretanje bez gubitka brojeva bilo bi izuzetno teško.

Kako aktivirati uslugu "Virtual PBX".

Da li ste zainteresovani za uslugu „Virtuelna PBX“ od Beeline-a i želite da iskoristite ovu ponudu? U tom slučaju morate podnijeti zahtjev za povezivanje - to radi menadžer odgovoran za rad s telefonijom. Slanje aplikacije sa web stranice Beeline je besplatno. Takođe, uslugu je moguće naručiti u poslovnicama operatera. Također će biti moguće odrediti tarife za komunikaciju.

Usluga "Virtualna PBX" dostupna je za velike korisnike sa više od 50 zaposlenih i radnih mjesta, u suprotnom će usluga biti odbijena.

Sve je počelo činjenicom da je još jedno takmičenje za komunikaciju za naše hotline 8-800 osvojio Beeline. U početku se usluga pružala jednostavnim preusmjeravanjem broja 8-800 na jedan od naših eksternih brojeva koji smo dobili od drugog operatera. A prema uslovima ugovora, uslugu smo propisali ili putem SIP-a preko namjenskog kanala, ili preusmjeravanjem na jedan od naših brojeva.

I u nekom trenutku, Beeline je odlučio da je „dovoljno da uslugu servisiramo preusmeravanjem, pustimo optiku do pretplatnika i predamo je preko SIP-a“. Općenito, uspješno smo uveli optiku, instalirali medijski pretvarač (štaviše, nije montiran u stalak i bez police - morali smo ga prilagoditi u stalak). Nedelju dana kasnije, grubo smo postavili kanal, podigli SIP trunk sa naše zvezdice na njihov server i uverili se da telefonija radi. Prebacio 8-800 na ovaj trunk. Sve je uspješno funkcioniralo 2 (jwa!) dana.

Nakon 2 dana, ispostavilo se da je registracija na Beeline SIP serveru pala na zvjezdicu. Nije iznenađujuće, jer. u ovom trenutku nije bilo pinga sa našeg SIP servera na Beeline SIP server. Naravno, odmah su napravili zahtjev za tehničku podršku Beeline-a, prije nego što se situacija razjasnila, prebacili su 8-800 na staru šemu.

Zanimljivo je da se u toku postupka ispostavilo da ako pingujemo bilo koji IP-shnik u podmreži beeline sa našeg SIP servera (sa izuzetkom IP SIP servera), onda je veza sa SIP beeline-om magično vraćeno - pingovi prolaze, registri zvjezdica. Sve radi pola sata, a onda opet nestaje veza.

Reći ću vam malo o konfiguraciji mreže. Iz medijskog konvertera beeline-a, patch cord ide do našeg prekidača do porta koji je konfiguriran u pristupnom načinu i pripada 21. vlan-u. Dalje, ovaj 21. vlan stiže do servera sa telefonijom (već označen) i zatim do openvz kontejnera sa zvjezdicom. U ovom kontejneru se tako nalaze 2 interfejsa - jedan za komunikaciju sa svetom, a drugi - isključivo za pristup mreži Beeline.

Približna adresa da bude jasno:

• 192.168.1.1 - beeline gateway
• 192.168.1.2 - Beeline SIP server
• 192.168.1.100 - naš SIP server
• 255.255.255.0 - maska

Tako je napravljena aplikacija u beelineu, rekli su da će vršiti provjere svoje mreže. Općenito, zvali smo naprijed-natrag 2 sedmice, beeline je nekoliko puta testirao svoju mrežu, nije našao nikakve probleme i odgovorio u duhu "da, imate ga tamo lokalni problem, popravi svoju opremu". Bilo je skoro nemoguće bilo šta dokazati. Generalno, uspio sam otići na odmor i izaći iz njega, ali problem je ostao isti.

Reći ću vam kako je tipično građena komunikacija sa tehničkom podrškom. Kolega Igor je ovu kutiju popio do kraja dok sam bio na odmoru. Poziv tehničkoj podršci, visimo na liniji 10 do 60 minuta, dolazimo do ljubaznog djelatnika 1. linije, koji ništa ne razumije u tehnički dio, može samo kreirati/zatvarati aplikaciju, dodati komentar. Nakon objašnjenja ko smo, imenovanja broja aplikacije, po pravilu, slijedi prelazak na drugog stručnjaka, već tehničkog. Samo što sada šansa da će se javiti nije 100%. Da, da, možeš da visiš na liniji sat vremena i nikad ne dođeš do specijaliste.

A sada o kvalifikacijama mrežnih stručnjaka 2. linije. Reći da je slaba je malo reći. "Specijalisti" iz Beeline-a imaju problema sa osnovnim razumijevanjem kako IP mreže rade. Završio sam kod takvog specijaliste, opisao mu problem i ovaj zanimljiv trik sa pingom nakon kojeg sve odjednom proradi. Samo po sebi, to ga nije zanimalo, ali je htio provjeriti naša podešavanja. Da li je naš IP ovakav? Je li to maska? Koja je adresa SIP servera? Imate li takav i takav gateway? Ovde ja kažem - kapija ovde uopšte nije naznačena, jer. u vašoj mreži nas zanima samo SIP server i ne šaljemo nikakve pakete na gateway, jer sve ostale mreže osim Beeline-a su umotane u naš ruter. Tu se "specijalista" Beeline-a zaista uzbudio. Da, kako je, zašto ste, kako to da niste registrovali naš gateway, zbog toga, naravno, sve ne funkcioniše! Pokušao sam da mu objasnim da za interakciju hostova na istoj mreži, u istom segmentu, nije potreban jebeni gateway, jer. arp zahtjev nas je napustio, od željeni domaćin stigao je odgovor, IP paket je otišao tamo gdje je trebao, ionako se paketi ne šalju na gateway. Dođavola, drug ne zna kako mreža funkcionira općenito - on i dalje insistira da je pristupnik jednostavno neophodan za takvu interakciju! Ne želi ništa da čuje, a kamoli da radi sa svojim mozgom i da malo riješi problem.

Pa, dođavola s tobom, imaćeš kapiju. Uzimamo laptop sa linuxom, direktno ga povezujemo sa medijskim konverterom, postavljamo interfejs kako treba, sa gateway-om. Šta bi ti mislio? Naravno, problem se reprodukuje ovde kao i ovde. Pola sata radi - onda sve, pingovi nestaju.

Nakon toga sam kontaktirao menadžera koji nas nadgleda, objasnio mu situaciju i "kompetentnost" njihovih specijalista, obećao je da će nešto učiniti po tom pitanju.

Zaista, nekoliko dana kasnije njihov stručnjak je došao kod nas sa VoIP gateway-om i hard telefonom. Povezano, čekalo pola sata - veza je nestala, očekivano. Istovremeno, specijalista je održavao kontakt sa nekim "s druge strane", ko je mogao da bocka opremu, da tamo nešto vidi itd. U procesu ovih petljanja, sugerisano je da je moguće da se IP-shnik koji nam je izdat već koristi negde u mreži Beeline. Predložio im je da pogledaju neku svoju opremu, kakav mac vide prije i poslije.

Pa I tako se ispostavilo - IP-Schnik koji nam je izdat već je ranije bio izdat nekom klijentu. Odavde su se javljali i svi mrežni problemi. Specijalista koji je došao bio je šokiran što su imali takav nered. Odmah, pošto je ova pretpostavka potvrđena, bio sam samo pljunuta slika forman.jpg.