Dragi Elvire! ZAMJENA SOFTVERA JE POPRAVKA. (potvrđeno sudskom praksom). Najvjerovatnije na sudu. Evo sudskog dokumenta: (izvod)
Alexey K. kupio je telefon Nokia E7 Dark Grey u prodavnici Svyaznoy za 24.990 (dvadeset četiri hiljade devetsto devedeset) rubalja. Za njega sam kupio i futrolu CP-501 Black u vrijednosti od 1290 (hiljadu dvjesto devedeset) rubalja.
U garantnom roku su se u njemu više puta otkrivali razni nedostaci, pa se naš sumještanin dva puta obraćao servisu, ali se nakon otklanjanja kvara ponovo otkrio.
Aleksey se 11. avgusta 2011. obratio prodavcu sa zahtevom za povraćaj novca za robu neodgovarajućeg kvaliteta. Istovremeno, Svyaznoy je odbio provjeriti telefon u prisustvu klijenta, a predstavnik prodavca u prodajnom objektu rekao je da je potrebno da telefon predate na kontrolu kvaliteta da biste dobili nazad novac.
Potrošač je dao telefon prodavcu i jasno naznačio u potvrdi o prijemu zahtjev "Povrat novca".
Međutim, u roku utvrđenom Zakonom Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", Alexey nije dobio rezultat svog zahtjeva. 09.09.2011 SROO CZPP je podneo tužbu sudu tražeći raskid kupoprodajnog ugovora i naplatu od prodavca odštetu i moralnu štetu. Na ročištu okrivljeni je predočio akt servisa da na telefonu nisu utvrđeni kvarovi, a softver je ažuriran.
Dakle, tuženi je faktički izvršio otklanjanje nedostataka na telefonu, koje potrošač prodavca nije tražio.
Zastupnik okrivljenog. na ročištu suda nije priznao tužbeni zahtjev uz obrazloženje da tokom dijagnostike u servisu nisu utvrđeni kvarovi na robi, zamjena softvera nije popravka. Za preciznije proučavanje ovog pitanja da li je firmver (promjena softvera) popravka ili ne, kao tehnički stručnjak ispitan je zaposlenik ovlaštenog servisa koji popravlja telefone.
U razgovoru sa tehničkim stručnjakom saznali smo da kvar softvera dovodi do neispravnosti telefona i zahtijeva ažuriranje softvera, što je popravka telefona.
Osim toga, zbog radnji koje je izvršio prodavac robe (ažuriranje verzije softvera), postalo je nemoguće utvrditi pravi razlog nedostataka uočenih tokom rada telefona. Iz istog razloga, nemoguće je provjeriti ima li kvarova na telefonu u trenutku kada ga prodavac prihvati.
Tužilac nije tražio popravku mobilnog telefona, pa je evidentna činjenica povrede imovinskih prava potrošača od strane prodavca.
Nakon što je razmotrio materijale predmeta i nakon što je saslušao argumente stranaka, sud je stao na stranu potrošača i odlučio da od tuženog naplati trošak telefona, gubitak i moralnu štetu nastalu u vezi sa odbijanjem prodavca da dobrovoljno namiri zahtjevima potrošača.
Zauzela je značajnu nišu na svjetskom tržištu. Prije svega, to se dogodilo zbog bogate funkcionalnosti i mogućnosti prilagođavanja pojedinačno za svakog korisnika. Ali prije ili kasnije verzija sistema će postati zastarjela. I korisnici se suočavaju s pitanjem: kako promijeniti firmver na Androidu? Može se pojaviti iu slučajevima kada trenutna verzija više ne odgovara, budući da ažurirana verzija ima mnogo više mogućnosti i one su mnogo stabilnije.
Mali edukativni program
Prvo, hajde da shvatimo šta je firmver? Ovo je takav operativni sistem za pametne telefone. Određeni analog "Windowsa" za računare. A sam koncept "firmvera" za tablete (Android) znači ponovnu instalaciju ili zamjenu baš ovog sistema. čemu služi? Ima korisnika kojima je svejedno koji operativni sistem imaju na svom telefonu. Drugi cijene ljepotu interfejsa. Neko prebacuje kako bi uživao u svježim igrama. Može postojati veliki izbor opcija. Ako uzmemo u obzir idealan izgled, onda kada se objavi nova verzija Androida, performanse uređaja bi se trebale povećati. Ali, nažalost, to nije uvijek slučaj. Ponekad padne.
Ažuriranje softvera
Kako da promijenim firmver na svom Android uređaju? Najjednostavniji način je ažuriranje, koje se radi na sljedeći način:
- Omogućite pristup internetu putem Wi-Fi mreže.
- Idite na postavke mobilnog uređaja.
- Odaberite opcije i stavku "O uređaju".
- Ovdje bi trebala biti još jedna stavka - "Ažuriranje softvera".
- Nakon što ga odaberete, ostaje samo pričekati dok se ne ažurira firmver.
Iako se postavke mogu razlikovati na različitim modelima pametnih telefona, glavni princip je uvijek isti.
Zamjena trenutnog firmvera
Ažuriranje se ne dešava uvijek. Ponekad je potrebno zamijeniti trenutni firmver za Android tablete ili pametne telefone drugim. Zatim, prije svega, morate pronaći firmver za ovaj model telefona. Ovo neće biti teško za ljude koji znaju da koriste pretragu. Glavna stvar je da ne preuzimate zlonamjerni softver. Najvjerovatnije će se pronaći ZIP arhiva, čija veličina može varirati od 100 do 500 megabajta. U većini slučajeva, instrukcija koja opisuje cijeli proces mora biti priložena samom firmveru. Ali ako niste pronašli napomene, onda postoji metoda s kojom će vam pomoći program za Android firmver - Rom Manager. Ima i besplatnu verziju i onu koja se plaća. Drugi će moći samostalno pronaći potrebne datoteke. Ali ova funkcija košta više od pedeset dolara. Bolje je tražiti sami i besplatno.
Koraci zamjene
Dakle, kako promijeniti firmver na Androidu zamjenom? U prvoj fazi, kada je traženi firmver pronađen i preuzet, a Rom Manager instaliran na uređaj, važno je na njega spojiti punjač. To se radi čak i ako korisnik vjeruje da njegov pametni telefon ima ludo snažnu bateriju i da se puni jako dugo. Ipak je bolje igrati na sigurno i spojiti se na mrežu napajanja. Samo u slučaju.
Druga faza je sljedeća: na uređaju morate otvoriti Rom Manager, pronaći u njemu stavku "Instaliraj ROM s memorijske kartice" i navesti arhivu koja je prethodno preuzeta s mreže. Podsjećamo, ovo je najčešće ZIP datoteka. Nakon toga će se pojaviti meni u kojem morate označiti kućice ovisno o željama korisnika. Možete jednostavno označiti sva tri. I neće biti suvišno. Nakon toga možete kliknuti na "OK" - proces instaliranja firmvera će ići, na kraju kojeg ćete dobiti ažurirani uređaj s novim funkcijama.
Oporavak
Dešava se da se u prethodnoj fazi jave neki problemi. Na primjer, pametni telefon je prestao da daje vitalne znakove, ekran je postao nekako sumnjiv. Svaki proces koji izaziva zabunu zahtijeva brzu akciju. U tom slučaju, isključeni uređaj se mora staviti u režim oporavka. Da biste to učinili, morate ga isključiti, a zatim ponovo pokrenuti pomoću pritisnutih tipki za napajanje i Home. Ova kombinacija može se razlikovati na različitim modelima uređaja. Glavna stvar je da se koriste dva mehanička ključa uređaja.
Nakon ulaska u meni za oporavak, potrebno je pronaći stavku "Instaliraj arhivu sa memorijske kartice" i otvoriti meni. U njemu odaberite liniju - Uključi provjeru potpisa. Ovdje je vrlo potrebno osigurati da se na displeju pojavi natpis "Odabir arhive sa memorijske kartice". Zatim pričekajte da se preuzimanje završi i koristite svoj pametni telefon ili tablet.
To se dešava ovako: firmver telefona je završen. Android tada odbija da radi. Ovi problemi su softverski i fizički. Ako nakon svih izvršenih operacija uređaj pokazuje barem neke znakove života, onda je to softverski problem. Treći korak iznad će ovdje pomoći. Sa fizičkim slomom sve je komplikovanije. Ako je uređaj još uvijek pod garancijom, odmah ga odnesite majstoru, koji vjerovatno zna kako promijeniti firmver na Android uređaju.
Kao i svaki operativni sistem, Android se stalno razvija, nove verzije OS-a izlaze svake godine, sa novim funkcijama, dizajnom i bez starih grešaka. Proizvođači pametnih telefona i tableta pokušavaju ih uvesti u svoje proizvode kako nove verzije budu objavljene. Kako mogu vidjeti verziju Androida na svom pametnom telefonu da znam da li je vrijeme za ažuriranje? I onda, kako promijeniti verziju androida ako je Google već objavio novo izdanje?
Kako promijeniti verziju androida
U idealnom slučaju, sve bi trebalo izgledati ovako: nakon što Google objavi novu verziju OS-a, proizvođači pametnih telefona ga prilagođavaju svojim uređajima i obavještavaju korisnike da postoji ažuriranje za njihov sistem. U stvarnosti, međutim, nije ni približno tako. Naravno, postoje kompanije koje se trude da idu u korak s vremenom, a ne odbijaju da podrže svoje uređaje koji su objavljeni prošle ili prije tri godine.
Ali ogromnu većinu proizvođača uopće nije briga s kojom je verzijom izašao, koliko košta kada se pametni telefon pusti, ostat će tu zauvijek. Dakle, kako instalirati novu verziju androida na jeftini pametni telefon i kako promijeniti verziju androida na vodećim su dvije velike razlike. Obično, odmah nakon kupovine jeftinog pametnog telefona, korisnik može dobiti jedno ažuriranje nakon nekog vremena (mjesec, dva). Ali ovo ažuriranje je čisto kozmetičko, u okviru iste android verzije koja je prvobitno bila u pametnom telefonu.
Kako saznati verziju Androida
- Da biste to učinili, morate otvoriti (dodirnuti ikonu zupčanika) postavke pametnog telefona;
- Idite do samog dna i idite na pododjeljak informacije o uređaju, o telefonu, o tabletu, svi to imaju drugačije;
- Ovaj odjeljak sadrži informacije o verziji Androida i mnogo više informacija o vašem telefonu.
Automatsko ažuriranje
Ako nakon kupovine pametnog telefona niste dobili obavještenje da je ažuriranje sistema spremno, možete ga sami provjeriti i sami ažurirati svoj android. Da biste to učinili, trebate otići na odjeljak informacija o uređaju u postavkama, tapnuti tamo na liniji za ažuriranje softvera ili nešto slično. Ako je dugme za ažuriranje aktivno, odnosno postoji ažuriranje za sistem, onda prebacite pametni telefon na Wi-Fi, kako bi bio brži i novac sa računa ne bi nestao, pošto ažuriranje mnogo teži, u u stvari, ovo je potpuno novi operativni sistem. Zatim kliknite na ažuriranje i pričekajte završetak procedure s ponovnim pokretanjem uređaja.
Nažalost, nećete moći ažurirati verziju Androida na noviju, ako to nije osigurao proizvođač vašeg pametnog telefona. Ako sve u potpunosti srušite, hakirate zaštitu i nasilno instalirate najnoviju verziju, tada pametni telefon neće moći raditi s tim, jer OS još uvijek treba prilagoditi za određeni hardver. A ako kompanije to rade za skupe pametne telefone, onda za srednje seljake, a još više za državne službenike, niko neće raditi nepotreban posao.
Kako vratiti staru verziju androida
Dešava se da nakon ažuriranja vaše omiljene aplikacije prestanu da rade, vaš telefon počne da kvari i jednostavno vam se ne sviđa nova verzija. U tom slučaju, možete se vratiti na prethodnu verziju. Kako vratiti verziju Androida kako ne biste koristili složene programe trećih strana?
Da biste vratili zadanu verziju OS-a ili firmvera pametnog telefona, morate otići na postavke, a zatim tražimo linije kao što su povjerljivost ili resetiranje arhive. Općenito, nalazimo stavku sa "Reset settings", tapnite, slažemo se da ćete izgubiti podatke, a zatim - "Reset". To je to, sada samo pričekajte da pametni telefon završi proceduru, a ona se završi ponovnim pokretanjem. Uređaj će se probuditi sa firmverom koji je bio u njemu odmah nakon kupovine, odnosno podrazumevanom verzijom. Može potrajati deset do dvadeset minuta.
Obavezno pohranite sve važne podatke prije postupka u pouzdanu eksternu pohranu, bilo da se radi o oblaku ili SD kartici, nije bitno. Svi korisnički podaci i postavke na pametnom telefonu bit će izgubljeni kako se operativni sistem ponovo instalira. Također, provjerite je li baterija pametnog telefona napunjena prije resetiranja - ne možete prekinuti proceduru, inače ćete morati riješiti problem samo putem servisnog centra.
Ažuriranje ili instaliranje firmvera može riješiti mnoge probleme vezane za funkcioniranje Android uređaja. Tokom dugotrajnog rada, sistemska memorija mobilnih uređaja je začepljena zaostalim datotekama () ("cast" prethodno učitanih programa), zlonamjernim kodom () i drugim nepotrebnim podacima. Sve to dovodi do smanjenja performansi i brzine procesora i RAM-a. Kao rezultat toga, pametni telefon (tablet) često počinje da se smrzava i ponovo pokreće sam. A ako vraćanje na tvorničke postavke () ne dovede do pozitivnog rezultata, korisnik može samo sam izvršiti ažuriranje softvera. Hajde da pogledamo kako ponovo flešovati Android telefon.
Vrste firmvera i kako ih instalirati
Android firmver kod kuće se u mnogo čemu razlikuje od instalacije ostatka softvera. Ovaj proces oduzima više vremena i povezan je s mnogim rizicima. Ako odaberete pogrešnu verziju softvera ili poremetite proces ažuriranja, postoji mogućnost da se vaš telefon ili tablet pretvori u beskorisni "". Međutim, nakon što su od profesionalaca saznali koliko košta flešovanje, mnogi se ipak odlučuju sami promijeniti verziju softvera.
Ne postoji jedinstveno uputstvo za flešovanje Androida koje bi se odnosilo na sve modele mobilnih uređaja. Sve ovisi o proizvođaču uređaja i softveru koji se planira instalirati.
Sav Android firmware podijeljen je u dvije vrste:
- Službeno. Isporučuju se direktno od proizvođača pametnih telefona i obično odgovaraju samo određenom brendu. Takvi programi se smatraju najpouzdanijima, pa ih treba koristiti kad god je to moguće.
- Nezvanično (obično). Razvijen od strane korisnika Android uređaja i malih firmi. Koriste se prilikom ponovnog instaliranja Androida na kineske uređaje (na primjer, Lenovo, Meizu, Xiaomi, itd.).
Kada koristite prilagođeni softver, postoji mogućnost instaliranja ažuriranja niske kvalitete, zbog čega će gadget početi još više usporavati. Stoga morate preuzeti izvršnu datoteku tek nakon detaljnog čitanja njenog opisa i upoznavanja s recenzijama korisnika.
Postoji nekoliko načina za promjenu firmvera za Android:
Priprema za samostalno treptanje
Prije ponovnog instaliranja softvera na Android uređaj, potrebno je izvršiti niz pripremnih mjera:
- preuzmite program za ažuriranje softvera na svoj PC (Odin, Kies ili SP Flash Tool i pronađite visokokvalitetni usb kabel (ako će se ponovna instalacija izvršiti pomoću računala);
- (ako planirate da ponovo instalirate Android na nezvaničnu verziju);
- napunite bateriju uređaja za 100%;
Funkcionalnost instaliranog softvera u velikoj mjeri ovisi o njegovoj verziji i verziji. Kako novi firmver nakon nekog vremena ne bi počeo u sukobu s hardverom, morate saznati serijski broj mobilnog uređaja:
Razmotrit ćemo detaljniju proceduru ažuriranja Androida na telefonu na primjeru Samsung-a i Lenovo-a, iako je ova instrukcija pogodna i za mnoge druge marke.
Samsung firmver za pametni telefon
Ažuriranje softvera na Samsung uređajima vrši se pomoću programa Kies. Ovaj uslužni program vam omogućava ne samo da osvježite svoj tablet ili telefon, već i da napravite rezervnu kopiju starog sistema, sinhronizujete lične podatke sa računara i još mnogo toga.
Prije promjene firmvera na najnoviji softver, morate pravilno konfigurirati Kies. To se radi na sljedeći način:
Nakon konfigurisanja Kiesa, napravite rezervnu kopiju softvera dostupnog na vašem pametnom telefonu. Ovo će vam omogućiti da vratite sistem u prethodno stanje u slučaju neuspješnog firmvera. Za pravljenje rezervne kopije Androida preko PC-a, u početnom prozoru aplikacije odaberite "Backup", označite stavke koje želite da sačuvate i pokrenite proceduru klikom na odgovarajuće dugme. 
Nakon kreiranja sigurnosne kopije, slobodno ponovo flešujte telefon ili tablet preko računara. Da biste to učinili, otvorite odjeljak "Alati" u Kiesu i aktivirajte stavku označenu na slici, čime započinjete proces ažuriranja. 
Dok se uređaj spaja, ni u kom slučaju ga ne odspojite sa računara i nemojte izvoditi druge radnje koje mogu dovesti do prekida veze.
Nakon flešovanja Android telefona preko računara, provjerite performanse svih njegovih funkcija. Ako ništa ne uspije, ažuriranje softvera je uspješno.
Zamena firmvera na Lenovo tabletu preko računara
Prije flešovanja Lenovo tableta, morate shvatiti da ne postoji softver razvijen posebno za ovu marku. Stoga se treba zadovoljiti univerzalnim dizajnom. Jedna od ovih aplikacija je SP Flash Tool. Pogledajmo kako ažurirati Lenovo softver pomoću ovog uslužnog programa:
Nakon što uspijete ažurirati firmver, provjerite funkcionalnost svih funkcija tableta.
Rješenje u građanskoj parnici
Predmet br. 2-146 / 16 KOPIJA
RJEŠENJE
U IME RUSKE FEDERACIJE
Mirovni sudija sudskog okruga br. 8 Bereznikovskog sudskog okruga u regionu Shelepova N.S.,
pod sekretarom Malyutina I.V.,
uz učešće tužioca Vvedenskaya Yew.The.,
Razmotrivši na otvorenom sudskom ročištu u regionu građanski predmet po tužbi Vvedenske protiv CJSC "" (u daljem tekstu - JSC "") o zaštiti prava potrošača,
u st i oko u i l:
Tužilac Vvedenskaya Yew.The. obratio se sudu sa tužbom protiv tuženog AD "" za zaštitu prava potrošača. U prilog tužbe se navodi da je tužilac od tuženog u prodajnom birou kupio mobilni telefon Microsoft Lumia 535 white, u vrednosti od 7.036,60 rubalja, sa garantnim rokom od 12 meseci. Tokom garantnog roka uočeni su kvarovi na proizvodu tokom rada - autofokus je prestao da radi, pojavili su se problemi sa kontrastom unutrašnjeg ekrana, telefon je spontano počeo da štampa tekst bez mogućnosti brisanja, što je izazvalo neprijatnosti, a samim tim i tužioca. obratio tuženom radi popravke. Krajem marta 2015. godine telefon je vraćen tužiocu, servis je resetovao korisničke podatke, podešavanja su vraćena na verziju koju je preporučio proizvođač, što potvrđuje i akt izvršenih radova od Nakon kraćeg perioda od nakon popravke krajem juna 2015. godine, na proizvodu su ponovo pronađeni navedeni nedostaci, a pojavio se i novi kvar - telefon se nije uključio, pa je početkom jula 2015. telefon vraćen na popravljam po drugi put. Prema Aktu o završetku radova br. 266821 iz servisnog centra, korisnički podaci su ponovo resetovani, podešavanja su vraćena na verziju koju je preporučio proizvođač. obratila se prodavcu sa zahtevom da telefon zameni telefonom druge firme, jer je telefon imao kvar - telefon nije mogao da pronađe meni, prodavac je ponudio da preda telefon radi provere kvaliteta. Telefon je ponovo predat prodajnom uredu na provjeru kvaliteta, jer je nakon popravke telefon ponovo pokazao nedostatke - autofokus nije radio, bilo je problema sa kontrastom unutrašnjeg ekrana, telefon je počeo da "visi", spontano ukucana prilikom rada sa tastaturom i unosa koda za otključavanje. S obzirom da rezultati provjere kvaliteta nisu prijavljeni, tužilac se obratio prodavcu sa zahtjevom za povraćaj novca uplaćenog za robu, međutim, tuženi je odbio da udovolji tužbenom zahtjevu, ukazujući da je došlo do kvara na telefonu. je eliminisan, te je samim tim telefon bio kvalitetan proizvod., dostavljen akt o obavljenim radovima, koji ukazuje na popravku. S obzirom da su se nedostaci na telefonu javljali više puta nakon što su otklonjeni, smatra da telefon ima značajne nedostatke, te stoga traži da se raskine kupoprodajni ugovor sa tuženim, da se od tuženog naplati trošak telefona u iznosu od 7.036,60 rubalja, kazna na dan donošenja odluke suda, moralna šteta u iznosu od 20.000 rubalja, novčana kazna od 50% iznosa koji je dosudio sud.
Na ročištu tužilac Vvedenskaya Yew.The. insistirala je na tvrdnjama, potkrepljujući argumente iznesene u tužbi. Ona je objasnila da je telefon do sada neispravan, što isključuje mogućnost da se telefon koristi za njegovu namjenu. Ona je dodala da se, pošto je prodavac odbio da udovolji zahtevu za povraćaj troškova telefona, obratila prodavcu sa zahtevom da telefon zameni telefonom druge firme, ali slične cene. Prodavac je odbio da zameni telefon, ponudio je da mu preda telefon na proveru kvaliteta, što je ona odbila, pošto je telefon već tri puta popravljan, ali nedostaci na telefonu nisu otklonjeni. Moralnu štetu je potkrijepila činjenicom da zbog prisustva nedostataka na telefonu do sada ne može koristiti telefon za njegovu namjenu, što joj uzrokuje moralnu patnju, te je prinuđena da se obrati sudu radi zaštite. njenih prava.
AD "" o mjestu i vremenu razmatranja predmeta je uredno obaviješten, nije se pojavio na ročištu. Od zastupnika tuženog, EA Sudnitsyne, postupajući po punomoći od, primljen je odgovor na tužbeni zahtjev, u kojem se navodi da je tužitelj dva puta - sredinom marta 2015. godine i obratio se ovlaštenom centru preko ureda za prodaju. AD "RTK" sa izjavom o otklanjanju garancije nedostataka telefona. Prema rezultatima dijagnostike, u oba slučaja, stručnjak ovlaštenog servisa je resetirao korisničke podatke, postavke su vraćene na verziju koju je preporučio proizvođač, deklarirani nedostaci nisu potvrđeni, uređaj je u dobrom stanju i u potpunosti odgovara sa deklarisanim tehničkim karakteristikama, što je potvrđeno aktima o tehničkom stanju. Tužilac se obratio prodajnom uredu sa zahtjevom za povraćaj novca uplaćenog za mobilni telefon, od tuženog je zatraženo da preda uređaj u ovlašteni servis na dodatnu provjeru kvaliteta kako bi se potvrdio traženi kvar i utvrdio kvar. materijalnost kvara. tužilac se obratio prodajnom birou AD "RTK" sa izjavom o garantovanom otklanjanju nedostataka. Prema rezultatima dijagnostike utvrđena je greška koja nije značajna, koja je besplatno otklonjena, odnosno zamijenjen je senzor 8003495, zamijenjen okvir 8003436, ažuriran softver. Od tužioca je zatraženo da uzme telefon, ali je tužilac odbio da primi telefon. tužilja se obratila kancelariji prodaje AD „RTK“ sa zahtevom za povraćaj novca za kupljeni mobilni telefon, tuženi je odbio da udovolji navedenom zahtevu, pošto je kvar naveden od strane tužioca otklonjen, roba je u potpunosti ispravna. Tužilac se ponovo obratio kancelariji prodaje AD „RTK“ sa zahtevom za povraćaj novca za kupljeni mobilni telefon, tuženom je ponuđeno da preda uređaj na garantni servis, međutim tužilac nije podneo zahtev za otklanjanje kvara. nedostatak garancije, uređaj nije preuzet iz prodajnog ureda. Bijeli mobilni telefon Microsoft Lumia 535 koji je kupio tužilac spada u kategoriju tehnički složene robe, jer ima ekran osjetljiv na dodir i više od dvije funkcije. Smatra da je tuženi u potpunosti ispunio svoje obaveze, te su zbog toga tužbeni zahtjevi za naknadu štete, nematerijalne štete i novčane kazne neosnovani i ne podliježu namirivanju. U slučaju namirenja potraživanja, traži da se razmotri pitanje visine kazne, uzimajući u obzir odredbe čl. ... On traži da se odbije namirenje zahtjeva, da se predmet razmatra u odsustvu zastupnika.
Sud je, nakon saslušanja tužioca, uvidom u odgovor punomoćnika tuženog, uvidom u materijale predmeta, došao do sledećeg.
Prema klauzuli 17 „Održavanje i popravka telekomunikacionih objekata. Termini i definicije ”OST 45.152-99 Ministarstva za komunikacije i informatizaciju Ruske Federacije, vrste tehničke popravke uključuju zamjenu komponente ili elementa proizvoda, namijenjene zamjeni istog dijela ili elementa koji je bio u funkciji kako bi se održala ili obnovila upotrebljivost ili performanse proizvoda.
U skladu sa tačkom 24. „Održavanje i popravka telekomunikacionih objekata“, pod dobrim stanjem smatra se stanje objekta, u kojem ispunjava sve zahtjeve normativno-tehničke i/ili projektne (projektne) dokumentacije.
Na osnovu tačke 25. „Održavanje i popravka telekomunikacionih objekata“, izraz „neispravno stanje“ označava stanje objekta u kojem ne ispunjava barem jedan od zahtjeva normativne, tehničke i/ili projektne dokumentacije.
Prema klauzuli 27 "Održavanje i popravak telekomunikacione opreme", neispravno stanje je stanje objekta u kojem vrijednost najmanje jednog parametra koji karakterizira sposobnost obavljanja određenih funkcija ne ispunjava zahtjeve tehničke i/ili dizajna ( projektna) dokumentacija (GOST 27.002) ...
Greška softvera uzrokuje da telefon postane nefunkcionalan i zahtijeva oporavak softvera, što je popravak, uprkos jednostavnosti izvođenja modifikacija softvera i vraćanja fabričkih postavki na mobilnom telefonu.
Softver u telefonu tužioca je ažuriran od strane servisnog centra tuženog 3 puta u svakom slučaju telefon je dat na garantni servis.
Uzimajući u obzir navedeno, sud zaključuje da je tužiocu ustupljena roba neodgovarajućeg kvaliteta, telefon Microsoft Lumia 535 bijeli kupljen od tuženog ima značajne nedostatke, budući da su se isti nedostaci robe ispoljavali više puta, uključujući i nakon što su otklonjeni. kao rezultat tri garancijske popravke, što je potvrđeno aktima obavljenih radova.
Pošto je na robi utvrđen značajan nedostatak, udovoljava se tužbenom zahtevu tužioca da se od tuženog naplati iznos plaćen za robu od 7.036,60 rubalja.
Sudska praksa na:
Moralna šteta i njena naknada, naknada moralne šteteSudska praksa o primjeni normi čl. 151, 1100 Građanskog zakonika Ruske Federacije
Smanjenje gubitka
Sudska praksa o primjeni norme čl. 333 Građanskog zakonika Ruske Federacije
