Tricolor nuk funksionon, çfarë duhet të bëj? A nuk tregon Tricolor TV? Ka një zgjidhje! "8888" ndizet në panelin e marrësit

Nuk është gjithmonë e mundur të paguash për punën e kanaleve në kohë. Dhe nëse jeni pajtimtar i Tricolor TV, atëherë kur skadon periudha e paguar, mund të shikoni vetëm dhjetë kanale falas.

Sidoqoftë, çfarë të bëni nëse në një situatë të tillë, shikimi i kanaleve themelore nuk është i disponueshëm (zakonisht thjesht shfaqet një dritare me shprehjen "pa sinjal")?

Përdoruesit e televizorit Tricolor fillojnë të shqetësohen, ndonjëherë edhe kërkojnë riparues për të zgjidhur "defektin". Nëse hasni në një fenomen të tillë jonormal, mos u shqetësoni. Ju madje mund ta rregulloni këtë vetë.

Para së gjithash, duhet të diagnostikoni plotësisht pajisjen, të kontrolloni të gjithë komponentët. Sepse shumë shpesh shkaku i një problemi të tillë është vetëm një kabllo e lidhur gabimisht - në këtë mënyrë ju mund ta korrigjoni shpejt dhe në mënyrë të pavarur situatën pa pasur nevojë për ndihmë nga jashtë.

Kontroll i detyrueshëm i funksionimit të sistemit në Tricolor

Për raste të tilla (kur ka një lloj dështimi të sistemit), sigurohet një rindezje. Pra, është më mirë të rindizni pajisjen së pari. Ndoshta pas kësaj do të fillojë të funksionojë siç duhet. Ju duhet:

• Fikni plotësisht sistemin.


• Prisni pesë deri në dhjetë minuta.


• Lidheni me furnizimin me energji elektrike dhe ndizni pajisjen.

Shpesh, pas këtyre veprimeve, dështimet e sistemit zhduken.

Nëse rindezja nuk ju ndihmon, duhet të kontrolloni nëse kanali kryesor i informacionit të Tricolor TV po funksionon (duhet të funksionojë gjatë gjithë orës). Megjithatë, është e mundur që edhe kur e ndizni, dritarja "pa sinjal" të shfaqet papritmas. Për çfarë arsye mund të ndodhë kjo?

Nëse edhe kanali i informacionit Tricolor TV nuk funksionon kur ndizni televizorin, atëherë ka shumë të ngjarë që të ketë një problem cilësimet e instaluara. Në një situatë të tillë, më së shumti në një mënyrë të thjeshtë Rregullimi i përplasjeve është të rivendosni cilësimet në ato të vendosura nga vetë zhvilluesi. Me këtë funksion, sinjali do të rikthehet, kështu që kanalet televizive do të funksionojnë përsëri.

Si të rivendosni cilësimet e përdoruesit

Funksioni i rivendosjes së cilësimeve në ato të vendosura nga vetë zhvilluesit është një prej tyre funksionet më të dobishme, pasi mund të përdoret për të rregulluar një sërë dështimesh të sistemit.

Për të përdorur këtë opsion, duhet të ndiqni këto hapa:

Pasi të konfirmoni rivendosjen, marrësi do të fillojë të rindezë sistemin dhe të gjitha cilësimet do të kthehen në atë që ishin vendosur automatikisht përpara se të bënit ndryshimet.

Shumë shpesh, ky opsion ju lejon të heqni qafe plotësisht dështimet e sistemit. Pra, fraza e mërzitshme "Pa sinjal" zëvendësohet nga imazhe të këndshme të një kanali televiziv HD.

Megjithatë, tani për funksionimin normal Kanalet televizive, duhet të konfiguroni kanalet duke kërkuar kërkim automatik. Kështu që vetë Tricolor TV do të kërkojë gjithçka që ju nevojitet dhe do t'ju duhet vetëm të ruani kanalet televizive.

Shumë shpesh, në rastet kur përfundon periudha e punës me pagesë, sistemi automatikisht kanalet bazë dërgohen në fund të listës. Për shumicën e abonentëve, ato shfaqen duke filluar nga kanali i njëqind e parë televiziv.

Kanali i informacionit televiziv Tricolor funksionon, por ato bazë nuk funksionojnë

Më rrallë, abonentët përjetojnë gjëra të tilla si kanal informacioni funksionon, por ato themelore nuk ndizen - kur përpiqeni t'i shikoni ato, shfaqet dritarja "Pa sinjal". Më shpesh, ky problem shfaqet për faktin se pajtimtari nuk ka treguar të dhënat e tij ose nuk e ka instaluar saktë kartën inteligjente, kjo është arsyeja pse marrësi nuk mund ta shohë atë.

Si të jepni të dhënat tuaja

Në rastin kur dështimi shkaktohet nga të dhëna të paspecifikuara, situata nuk është aq e vështirë - thjesht duhet t'i konfirmoni ato. Dhe ju mund ta bëni këtë në dy mënyra:

Çfarë duhet të bëni nëse të dhënat konfirmohen, por kanalet nuk funksionojnë

Megjithatë, është mjaft e mundshme që shprehja "Pa sinjal" të jetë provokuar Jo instalimi i saktë kartat inteligjente, kjo është arsyeja pse marrësi thjesht nuk mund ta lexojë atë. Ju mund ta kontrolloni këtë version si më poshtë:

• Hap menunë


• Gjeni opsionin e quajtur "Qasje me kusht".


• Gjeni dhe lundroni te moduli DRE.


• Këtu gjeni vlerën e ID-së së kartës, e cila domosdoshmërisht duhet të korrespondojë me numrin e kartës (treguar në kartën inteligjente të instaluar në marrës).

Nëse pas kalimit nuk mund ta gjeni vlerën e kartës, atëherë marrësi juaj thjesht nuk e lexon atë. Mos u shqetësoni, në një situatë të tillë thjesht duhet të kërkoni nga qendra e mbështetjes një kartë zëvendësimi.

Pse nuk funksionon paketa bazë?

Fraza si "Pa sinjal" dhe "Nuk ka qasje në kanale" gjithashtu mund të shfaqen për faktin se kompania thjesht ka ndryshuar paketën e kanaleve falas dhe çmimin për shërbimet e ofruara.

Mos harroni se çdo kompani ndryshon koston dhe gamën e shërbimeve të saj herë pas here, duke përfshirë Tricolor TV. Ndryshimet u bënë në të në 2015 paketat tarifore HD. Për shembull, nëse më parë keni përdorur shërbimet "Optimum", "Maximum HD" dhe të tjera, tani do të kaloni automatikisht në një tarifë tjetër - "Unifikuar.

Për më tepër, Tricolor TV është rishikuar dhe ndryshuar plotësisht jo vetëm planet tarifore, por edhe koston e shërbimeve. Tani, si më parë, pajtimtarët nuk mund të instalojnë një paketë që kushton gjashtëqind, nëntëqind ose një mijë e dyqind rubla. Tani mund të zgjidhni vetëm një paketë kanalesh HD për një mijë e dyqind rubla. Kjo kosto është vendosur si për pajisjet e vjetruara ashtu edhe për pajisjet aktuale.

Megjithatë, ka disa dallime. Në rastet kur abonenti nuk dëshiron ose nuk mund të paguajë të gjithë koston e shërbimeve menjëherë, i jepet mundësia të paguajë në shuma të vogla. Për të parë kanale televizive në cilësi HD për gjashtë muaj, duhet të paguani gjashtëqind rubla, dhe për nëntë muaj duhet të paguani nëntëqind rubla.

Mbajeni këtë parasysh!

Në vitin 2015, kompania televizive Tricolor njoftoi zyrtarisht se nëse skadon periudha e shërbimit të paguar nga pajtimtari, nuk ka asnjë garanci se atij do t'i shfaqen kanale falas në cilësi HD. Më parë funksionimi thelbësor i tyre përshkruhej në detaje në dokumentin e Tricolor TV, por tani ky seksion është hequr tërësisht nga kontrata.

Pra, mbani në mend, nëse nuk keni paguar për punën e kanaleve televizive në kohë në shumën prej një mijë e dyqind rubla, atëherë është mjaft e mundur që nuk do të jeni në gjendje të shikoni as kanale falas, që kur t'i ktheni ato në, do të shfaqet një dritare me frazën "Nuk ka sinjal.

Probleme me përditësimin e softuerit

Kjo është edhe arsyeja pse trengjyrëshi nuk shfaq kanale falas.

Në rastet kur abonentët nuk përditësohen në kohën e duhur software, Tricolor TV nuk garanton funksionimin e duhur të sistemit. Prandaj, për të shmangur problemet gjatë shikimit të kanaleve, rekomandohet që të përditësoni rregullisht softuerin.

Për shkak të kësaj, lindin probleme kur shikoni jo vetëm kanale falas, por edhe me pagesë, kur periudha e pagesës nuk ka skaduar ende. Pra, mos harroni të përditësoni softuerin tuaj kur të dalë softueri i ri.

Arsyet mund të jenë të ndryshme, le të shohim disa. Ne do të përpiqemi ta diagnostikojmë vetë problemin, të zgjedhim një algoritëm për të ndjekur dhe, nëse është e mundur, të bëjmë riparime. pjatë satelitore më vete.

Le të shohim disa rastet e përgjithshme keqfunksionime të mundshme.

1. Kanalet televizive Tricolor nuk funksionojnë.

- Mesazhi "Nuk ka sinjal" është shkruar nga marrësi:

Është e nevojshme të siguroheni që antena të jetë rregulluar me saktësi (a nuk është e gabuar në drejtim të satelitit, a është ngjitur mirë në mur, nëse është në direk, atëherë sigurohuni që të mos ketë rrotullim boshtor të direkut) . Shpesh rezultat i cilësisë së dobët, jo akordim i imët antenat janë të ashtuquajturat "kube", kur imazhi ndahet në qeliza të vogla, pikselë. Efekti manifestohet në mot të keq, me shi ose reshje të mëdha bore. Në këtë rast, programet në format HD më së shpeshti vuajnë.

Duhet të siguroheni që të mos ketë ndërhyrje në sinjal në formën e pemëve, etj. Në dimër, bora e lagësht në pjatë dhe/ose në konvertues mund të jetë një ndërhyrje.

Sigurohuni që konverteri të funksionojë siç duhet. Konvertuesi mund të kontrollohet me një pajisje të veçantë, për shembull:

Ose si kjo.

Mund ta kontrolloni konvertuesin pa pajisje , duke e instaluar në një antenë të mirë të njohur. Nëse funksionon, do të thotë se po funksionon.

Mund të instaloni një konvertues të mirë të njohur në antenën tuaj. Ajo funksionon, që do të thotë se problemi ishte në konvertues, nëse ende nuk funksionon, antena mund të rrëzohet ose kablloja është dëmtuar.

Kontrolloni kabllon.

- "Pa sinjal" - shkruan TV:

NË TV moderne Ka disa hyrje për lidhjen e pajisjeve të ndryshme.

Ndoshta hyrja përmes së cilës marrësi lidhet me televizorin nuk zgjidhet në televizor. Ju duhet të zgjidhni një hyrje. Nëse marrësi është i lidhur me një kabllo HDMI, atëherë duhet të zgjidhni lidhës i kërkuar HDMI.

Për shembull, në Samsung TV, butoni për të zgjedhur hyrjen e dëshiruar- BURIMI.

2. Në ekranin "Kanali i koduar".

Tarifa juaj e abonimit mund të ketë skaduar. Kontrolloni statusin e llogarisë tuaj në faqen e internetit tricolot.tv ose në llogarinë personale të disa marrësve. Paguani për akses në paketën e softuerit. Pas pagesës, programet do të fillojnë të punojnë jo më vonë se tetë orë më vonë. Marrësi duhet të jetë i ndezur në një kanal të koduar.

Ndoshta paketa e softuerit është paguar, por set-top box për një kohë të gjatë nuk e përdori. Në këtë rast, hyni në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit tricolor.tv dhe përsëritni komandat kryesore të aktivizimit. Nëse shfaqen vështirësi, kontaktoni shitësin tuaj për këshilla. Kontrolloni nëse versioni i softuerit të marrësit është i përditësuar. Nëse është e nevojshme, përditësoni softuerin (kanali Teleinstructor).

Sigurohuni që të mos ketë punë mirëmbajtjeje. Faqja e internetit tricolor.tv

Në disa modele (GS B 211, etj.), Arsyeja për mbishkrimin "Kanali i koduar" mund të jetë një kartë inteligjente e instaluar gabimisht. Mund të jetë instaluar gabimisht nga çipi në ana e kundërt(shih udhëzimet e përdorimit të marrësit).

3. Akorduesi është i mbërthyer, d.m.th. Programet nuk ndërrohen, nuk i përgjigjen telekomandës.

Si të kontrolloni telekomandën.

Le të sigurohemi që telekomanda po funksionon siç duhet. Ju duhet një telefon me një aparat fotografik. Ndizni kamerën, drejtojeni telekomandën te lentet e kamerës, shtypni çdo buton. Nëse drita nga sensori IR është e dukshme në telefon, telekomanda po funksionon.

Le të rinisim konsolën. Hiqeni nga priza për disa minuta dhe më pas ndizeni përsëri.

Rivendosni shpesh funksionimin e duhur Marrësi ka sukses pas rivendosjes së cilësimeve në cilësimet e fabrikës. Zbatoni këtë procedurë në përputhje me udhëzimet për sintonizuesin.

4. Marrësi nuk punon, nuk ndizet.

Nëse modeli i marrësit tuaj ka një furnizim të jashtëm me energji elektrike, duhet të siguroheni që po funksionon siç duhet. Përdorni një testues (multimetër).

Këto janë vetëm disa nga arsyet pse kanalet nuk funksionojnë. Ka shumë raste të veçanta. Siç mund ta shihni, disa probleme mund të zgjidhen vetë, ndërsa të tjerët mund të zgjidhen vetëm nga një specialist.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Shumica pyetje e bërë shpesh, që i bëhet Shërbimit për Mbështetjen e Klientit të Tricolor TV, është një pyetje që lidhet me mungesën e marrjes së kanaleve televizive dhe radiofonike, nëse në ekranin e televizorit shfaqet shenja “DRE Encoded Channel”, “No Access” ose “Pa Signal”. .

Le të shqyrtojmë situatat më të zakonshme që lidhen me mungesën e transmetimit të kanaleve televizive Tricolor.

1. Mbishkrimi në TV "Pa sinjal".

Ju duhet të zbuloni nëse ky mesazh është krijuar nga marrësi satelitor ose nga televizori. Mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është të merrni telekomandën e marrësit satelitor dhe të shtypni butonin "OK", marrësi duhet t'i përgjigjet shtypjes së këtij tasti, një listë e kanaleve "Tricolor TV" duhet të shfaqet në ekranin e televizorit, ose një mbishkrim që tregon se lista e kanaleve është bosh

Marrësi i përgjigjet shtypjes "OK"
Në këtë rast, mund të ketë disa arsye për mesazhin "pa sinjal":

1. Nëse është instaluar një antenë satelitore me diametër të vogël (50cm-60cm), ose në rastin e një antene të akorduar keq, mungesa e një sinjali televiziv Tricolor mund të jetë për shkak të reshjeve (shiu, borës) ose reve të dendura.

2. Vendosja e pjatës satelitore ka shkuar keq, arsyeja mund të jetë era e fortë ose stuhi bore. Duhet të telefononi një specialist ose të përpiqeni të vendosni vetë sinjalin satelitor. Për ta bërë këtë, duhet që gradualisht, centimetër pas centimetër, të ndryshoni drejtimin e pjatës satelitore, duke fiksuar antenën në çdo pozicion për 3-5 sekonda. derisa të shfaqet një foto në Kanalin Info TV Tricolor. Cilësia sinjal satelitor Vetëm për të parë duke thirrur shkallën e sinjalit në ekranin e televizorit ( klikoni dy herë në tastin e kuq "F1" ose "i" në telekomandën e marrësit). Shkallët e cilësisë dhe fuqisë së sinjalit satelitor mund të gjenden në fund të ekranit në të majtë (forca) dhe në të djathtë (cilësia e sinjalit). Për pritje të qëndrueshme kanalet televizive TV Tricolor, është e nevojshme që të dyja shkallët e cilësisë dhe fuqisë së sinjalit të mbushen me më shumë se 70%.

3. Disa kanale shfaqen, dhe në disa që më parë shfaqeshin normalisht, ka një shenjë pa sinjal. Është e mundur që frekuencat e transmetimit (transponderët) të kenë ndryshuar. Në këtë rast, duhet të skanoni sërish kanalet televizive automatikisht ose kërkim manual. Duke përdorur telekomandën, futni menynë e marrësit, "Kërko për kanalet televizive Tricolor" dhe skanoni kanalet televizive Tricolor.

4. Mosfunksionim konvertues satelitor- Konvertori duhet të ndërrohet

5. Pushim kabllo koaksiale, që vjen nga pjata satelitore te marrësi

Marrësi nuk i përgjigjet shtypjes së "OK"

1. Në këtë rast, mund të supozohet se mesazhi për mungesë sinjali është lëshuar nga marrësi juaj televiziv. Arsyeja e mungesës së sinjalit mund të jetë se po kaloni hyrjen e gabuar të televizorit me të cilin jeni lidhur marrës satelitor. Nëse marrësi është i lidhur me televizorin duke përdorur kabllon RCA (këmbanat), Scart ose HDMI. Në telekomandën e televizorit, duhet të gjeni tastin "Burimi", i cili aktivizon një ose një tjetër hyrje marrës televiziv, dhe kalon në hyrjen e kërkuar.

2. Në rastin e marrësit GS 8306, problem i përbashkët Ekziston një ndërrim i rastësishëm i daljeve të marrësit GS 8306 duke përdorur tastin "Input Signal" i vendosur në pjesën e sipërme të majtë të telekomandës GS 8306. Përcaktoni se në cilën dalje marrësi është për momentin aktivizuar, mund të tregohet nëse është i ndezur pjesa e sipërme treguesi (treguesi ndodhet në panelin e përparmë, në të majtë) - dalja RCA është aktivizuar (këmbanat), ndezur pjesa e poshtme tregues - Dalja HDMI është e aktivizuar.

2. Mbishkrimi në TV "Kanali i koduar DRE" "pa akses".

Duhet të zbuloni nëse keni një abonim aktiv në Tricolor TV, kjo mund të bëhet në disa mënyra:

Nëpërmjet llogarisë tuaj personale Tricolor TV, se si të krijoni dhe përdorni

Në faqen e internetit të Tricolor TV, në seksionin "abonentët", duke futur numrin ID të marrësit satelitor, mund të zbuloni datën e përfundimit të pajtimit.

Nëse abonimi Tricolor TV është aktiv:

1. Kontrolloni nëse marrësi juaj "e sheh" kartën inteligjente Tricolor TV dhe nëse është përcaktuar numri ID i marrësit satelitor. Shkoni te menyja e marrësit, artikulli i menysë "Statusi". Nëse numri i ID-së mungon.

Nëse marrësi juaj ka një kartë inteligjente (modelet GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), shkëputeni marrësin nga furnizimi me energji elektrike, hiqeni kartën inteligjente nga foleja e lexuesit të kartave dhe kontrolloni nëse është futur saktë .

Nëse marrësi juaj nuk ka një kartë inteligjente Tricolor TV (të gjithë marrësit janë në format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), ka shumë të ngjarë që problemi të jetë për shkak të një dështimi të modulit të integruar të aksesit të Tricolor TV riparimin.

2. Marrësi përcakton numrin ID dhe abonimi është aktiv.

Rivendosni marrësin në cilësimet e fabrikës, fusha e rindezjes, magjistari do të fillojë konfigurimi fillestar, skanoni kanalet

Në rastin tuaj marrës satelitor ishte shkëputur nga furnizimi me energji elektrike për më shumë se 3 ditë, kanalet mund të kodoheshin. Në këtë rast, duhet të merrni çelësat e aktivizimit. Hiqeni marrësin nga priza për një minutë dhe më pas futeni sërish në prizë. Shihni nëse kanali Info tregon Tricolor TV. Pastaj kaloni marrësin satelitor në kanalin "Kinopokaz". Lëreni marrësin në këtë kanal për 8 deri në 24 orë. Pas këtyre manipulimeve, kanalet televizive Tricolor duhet të deshifrohen.

Në të ardhmen, përpiquni ta lini marrësin një herë në javë në një nga kanalet televizive Tricolor për 8 orë (për shembull, mund ta bëni këtë gjatë natës

Ka akses në vetëm 10 kanale nga paketa Basic, dhe pjesa tjetër nuk është e disponueshme. Arsyeja mund të jetë përfundimi i periudhës së paguar për shikimin e kanaleve ose ka skaduar viti i parë i shikimit të kanaleve televizive Tricolor, gjatë të cilit qasja në paketën "Optimum" ose "Maximum HD" ofrohet pa tarifa e abonimit. Në këtë rast, zgjeroni paketat Tricolor TV.

Në këtë artikull, ne u përpoqëm të përshkruajmë problemet që hasen më shpesh gjatë shikimit të kanaleve televizive Tricolor. Ju gjithmonë mund të përdorni shërbimet tona për konfigurimin e pajisjeve marrëse të televizorit Tricolor, numrat tanë të telefonit në Murmansk janë 750-335 dhe 236-335.

Numrat e telefonit mbështetës të TV Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Ka shumë probleme të pasakta ose punë e keqe televizion satelitor. Por, pavarësisht nga arsyet e incidentit, vështirësitë me shikimin e programeve tuaja të preferuara janë gjithmonë të pakëndshme, kështu që çdo pajtimtar do të donte të zgjidhte shpejt atë që ndodhi dhe të kthente një transmetim me cilësi të lartë. Vetëm për të rivendosur ekranin, duhet të dini pse TV Tricolor nuk funksionon dhe çfarë të bëni. Pa këtë, do të jetë mjaft e vështirë të përballosh telashet.

Në të njëjtën kohë, thirrja e një specialisti kushton para dhe problemet ndonjëherë janë aq të vogla sa mund të zgjidhen shpejt vetë. Gjëja kryesore është të dini se çfarë të bëni në situatën aktuale dhe të mos bëni veprime të nxituara, të pakujdesshme.

Pavarësisht numër i madh arsyet e mundshme problemet, të gjitha problemet ekzistuese mund të ndahen në disa grupe:

• vështirësi me marrjen e sinjalit;
• probleme me regjistrimin dhe pagesën;
• vështirësi të ndryshme teknike;
• keqfunksionimet e marrësit.

Çdo rast i specifikuar kërkon një qasje të veçantë që do të lejonte rikthimin e transmetimit. Në të njëjtën kohë, për të filluar punë riparimi, duhet të zbuloni se cila është arsyeja e mungesës së sinjalit. Zakonisht, për ta bërë këtë, mjafton të shikoni se çfarë shkruan marrësi, mesazhet e tij shpesh përmbajnë një shpjegim të asaj që ndodhi. Por në raste të tjera, të kuptosh se çfarë ka ndodhur nuk është shumë e vështirë.

Tricolor nuk funksionon pas një stuhie

Para së gjithash, duhet të përqendroheni në problemet e mundshme me një pjatë satelitore dhe transmetimin e sinjalit te marrësi. Ekzistojnë 6 lloje të keqfunksionimeve të antenës:

1. ajo u kthye nga një erë e fortë;
2. konverteri përmbytet me ujë kur bie shi;
3. ka objekte përpara pllakës që krijojnë ndërhyrje dhe ndërhyjnë në pritje;
4. sipërfaqja e antenës është e mbuluar me akull;
5. konverteri ka dështuar;
6. lidhja e kabllove është e prishur ose e prishur pjatë satelitore me marrës.

Zakonisht, një mosfunksionim me antenën tregohet nga shfaqja e një mesazhi të pakëndshëm "pa sinjal". Në raste të tilla, duhet të kontrolloni pozicionin dhe gjendjen e pajisjes marrëse dhe, nëse është e nevojshme, ta ktheni atë në drejtimin e duhur dhe të hiqni të gjitha pengesat ekzistuese që ndërhyjnë. pritje cilësore. Ndonjëherë ju duhet të mbroni konvertuesin nga lagështia. Kjo mund të bëhet, për shembull, me një shishe plastike të prerë.

Gabimet e abonentëve

Nuk do të jetë e tepërt nëse Tricolor TV nuk funksionon dhe kontrolloni lidhjen e pajtimtarit. NË situata të ngjashme Mungesa e marrjes mund të rezultojë nga:

• mungesa e pagesës për paketën e zgjedhur;
• pagesa jo e plotë për shërbimet (e shkaktuar nga ngarkimi i një komisioni në terminal);
• kartë inteligjente e paaktivizuar;
• kartë inteligjente e futur gabimisht;
• mungesa e regjistrimit;
• instalimi i gjatë i antenës (duhet ta lidhni brenda 96 orëve nga data e blerjes);
• ndërprerje e gjatë e pajisjeve pa u ndezur.

Për të kontrolluar nëse mungesa e televizorit është për shkak të një prej arsyeve të listuara, duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale në faqen zyrtare të internetit dhe të kontrolloni pagesën për shërbimin.

Më pas, do t'ju duhet të siguroheni që karta Smart është e lidhur saktë dhe të kontrolloni aktivitetin e saj. Për ta bërë këtë, futni menunë e marrësit dhe kaloni në seksionin "status". Nëse karta është duke punuar, përdoruesi do të shohë informacione në lidhje me statusin e saj aktual në monitor.

Nëse keni probleme me instalimin afatgjatë të antenës, ju lutemi kontaktoni qendra e kontaktit ofruesi dhe të shpjegojë situatën aktuale. Numri i mbështetjes është 88005000123.

Vështirësitë teknike

Një arsye tjetër për mungesën e sinjalit nga sateliti mund të jetë punë parandaluese në serverët e ofruesit.

Mesazhe rreth punë e shpejtë dhe mbyllja e përkohshme e transmetimit shfaqet disa ditë para ngjarjes mirëmbajtjen. Ky mesazh mund ta gjeni në kanalin informativ operator satelitor ose faqen e saj zyrtare.

Për t'u siguruar që problemet ekzistuese lidhen me parandalimin, duhet të përdorni mënyrën më të përshtatshme dhe më të thjeshtë për të kontrolluar - duke telefonuar shërbimin mbështetës. Nëse mungesa e sinjalit nuk lidhet me pajisjet dhe veprimet e përdoruesit, konsulentët do të konfirmojnë se sot po kryhen punë mirëmbajtjeje dhe mjafton të prisni pak për t'u kthyer në shikimin e shfaqjeve tuaja të preferuara televizive.

Dështimi i marrësit

Lajmi më i pakëndshëm për ata që po përpiqen të zbulojnë pse Tricolor nuk funksionon sot do të jetë lajmi se marrësi po funksionon keq. Ekzistojnë 2 lloje të dështimeve të konsolës:

1. mosfunksionim i softuerit;
2. dëmtimi i vetë pajisjes.

E para zakonisht shoqërohet me një përditësim të pasaktë ose të ndërprerë në kohë. Prandaj, për të shmangur vështirësi të tilla, duhet të kryeni përditësimet e planifikuara, duke marrë programet e nevojshme për këtë nga sateliti direkt te marrësi. Kushti i dytë për të shmangur problemet është të mos fikni pajisjet gjatë shkarkimit dhe instalimit të programit.

Pavarësisht se sa shumë dëshironi të kurseni para, ekziston vetëm një mënyrë për të rivendosur një marrës të prishur - për ta dërguar atë për riparim. Kostoja e restaurimit në 2019 varet nga lloji i prishjes dhe varion nga 500 në 2500 rubla.

Për më tepër, nëse ka garanci e vlefshme, nuk duhet të provoni riparime vetë. Kjo do të çojë në humbjen e mundësisë për ta kthyer pajisjen për garanci, riparim falas dhe shpenzime shtesë.

Kontrolloni adresën e më të afërt qendër shërbimi Kompania satelitore mund të gjendet në faqen zyrtare të internetit duke shkuar në seksionin përkatës të portalit.

Çfarë duhet të bëni nëse nuk ka kanale HD

Disa fjalë meritojnë edhe situatat ku mungojnë vetëm kanalet HD. Nëse nuk janë aty kur lidheni për herë të parë me televizionin satelitor, duhet të zbuloni nëse marrësi dhe televizori i blerë mbështesin shfaqjen dhe marrjen e imazheve me cilësi të lartë.

Nëse kanalet kohë të gjatë ekzistonte, por u zhduk papritmas, duhet të kërkoni burimin e problemeve në pagesën e paketave të lidhura ose të telefononi qendrën e kontaktit.

Më vete, duhet të theksohet se ka shumë mënyra për të kontaktuar mbështetjen. Përdoruesit jo vetëm që mund të bëjnë thirrje telefonike, por edhe të lënë kërkesa në faqe, të dërgojnë letra email dhe përdorni të tjerët mënyra të përshtatshme duke marrë ndihmë. Të gjitha opsionet ekzistuese aktualisht mund të gjenden duke vizituar faqen e internetit të kompanisë, ku opsionet e pranueshme janë renditur në një seksion të veçantë reagimet.

Artikulli përshkruan mënyrat për të zgjidhur problemet që lidhen me mungesën e shfaqjes së kanaleve bazë Tricolor.

Kompania Tricolor u ofron klientëve të saj mundësinë për të parë kanale televizive falas nëse ka pajisje të përshtatshme. Ata quhen bazë. Paketa përmban 20 kanale televizive qëllimi i përgjithshëm, stacione radio, kanale informacioni dhe një kanal që transmeton në një format teleshoping.

Transmetimi i kanaleve falas për qëllime të përgjithshme miratohet në nivel legjislativ. Por ndonjëherë lista mund të ndryshojë.

Vlen të merret parasysh që qasja në kanale falas sigurohet kur lidheni me paketat me pagesë.

Kanalet e informacionit transmetohen nga vetë operatori. Ato tregojnë informacione rreth shërbimeve Tricolor, promovimeve të vazhdueshme dhe metodave të zgjidhjes së problemeve.

Teleshopping u lejon abonentëve Tricolor të bëjnë blerje pa dalë nga shtëpia.

Arsyet pse kanalet bazë nuk shfaqen

Abonentët mund të ndeshen me problemin e mungesës së transmetimit në kanalet bazë. Shfaqet mesazhi "Nuk ka sinjal". Gabimi është i mundur në raste të ndryshme– moti i keq, dështimi i cilësimeve, mosfunksionimi ose mosfunksionimi i pajisjes, abonimi ka skaduar. Shkaqet e problemeve të pajisjeve ndahen në kategori:

• Asnjë furnizim me energji elektrike ose përfundimi i gabuar i cilësimeve automatike;
• Rivendos cilësimet e fundit;
• Instalimi i gabuar i kartës inteligjente;
• Të dhëna të pakonfirmuara;
• Përditësimi i softuerit nuk ndodhi;
• Nuk ka tarifë për paketën e ofruar;
• Kabllo i thyer nga ena te marrësi;
• Puna parandaluese.

Mos u frikësoni kur shfaqet një problem. Mund të zgjidhet në një kohë të shkurtër nëse i qaseni zgjidhjes në mënyrë korrekte. Por ndonjëherë arsyeja e mungesës së sinjalit mund të jetë për shkak të faktorëve të tjerë.

Për shembull, transmetimi televiziv mund të ndërpritet për shkak të përdorimit të pajisjeve të vjetruara. Atëherë duhet të mendoni të zëvendësoni marrësin tuaj ekzistues.

Mënyrat për të zgjidhur problemin

Zgjidhja e problemit të mungesës së transmetimit televiziv të kanaleve falas është të kontrolloni nëse kablloja është lidhur saktë. Nëse gjithçka është e lidhur siç duhet, atëherë duhet të kryhen hapa të tjerë.

Kontrollimi i funksionimit të saktë të pajisjes

Për të kontrolluar funksionimin e pajisjes, duhet të kryeni një rindezje. Skema e ekzekutimit:

Pas rifillimit, pajisja futet mënyrë normale puna. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë duhet të klikoni në shfaqjen e kanalit të informacionit (duhet të shfaqet rregullisht). Nëse nuk ka transmetim televiziv në kanalin e informacionit, mund të gjykoni se funksionet e konfigurimit kanë dështuar. Duhet të vazhdoni në hapin e rivendosjes së cilësimeve në cilësimet e fabrikës (të instaluara nga zhvilluesi).

Rivendosja e marrësit në cilësimet e fabrikës

Ofruesi rekomandon përdorimin e funksionit të rivendosjes në të gjitha situatat e vështira të shikimit të televizorit. Kur ktheheni në cilësimet origjinale të fabrikës, pajisja fillon të funksionojë përsëri në shumicën e rasteve. Skema për rivendosjen e funksioneve të konfigurimit:

Vlen të merret parasysh që në rastin e përfundimit të periudhës së abonimit me pagesë për tarifën, lista bazë e kanaleve televizive dërgohet në fund të të gjithë listës. Kjo është arsyeja pse ato janë të vendosura pas kanalit 100.

Nëse hapat e mësipërm nuk ndihmojnë, është e nevojshme të kontrolloni shtegun e kabllove nga ena te marrësi. Dhe gjithashtu kushtojini vëmendje forcës së pllakës dhe orientimit të saj. Nëse zbulohet një thyerje ose shkelje orientimi, rregulloni pllakën dhe kryeni rikërkim Kanalet televizive.

Përditësimi i softuerit

Për të përmirësuar shfaqjen dhe mbrojtjen nga aksesi i paautorizuar, ofruesi rekomandon përditësime të rregullta të softuerit. Nëse nuk bëhet në kohë këtë operacion, atëherë kanalet televizive mund të ndalen. Përditësimet e softuerit duhet të kryhen pas daljes version i ri mbështetje të sistemit, në mënyrë që shfaqja e mëtejshme e kanalit të jetë e disponueshme.

Mos e fikni energjinë gjatë përditësimit të softuerit.

Për të përditësuar, përdorni artikullin "Përditësimet" në menynë e marrësit. Procesi i funksionimit supozon që pajisja është e ndezur për të parandaluar mbishkrimin e pjesshëm të skedarëve. Mbishkrimi aksidental do të rezultojë në mosfunksionim të pajisjeve dhe humbje të transmetimit.

Gabim në leximin e kartës inteligjente

Nëse nuk ka numër, pajisja nuk mund ta njohë kartën që përdoret. Kjo është për shkak të instalimit të gabuar të kartës në lexuesin e kartave, një mosfunksionimi të vetë lexuesit të kartës, një mospërputhje midis kartës brenda dhe softuerit të përdorur, ose një prishje të marrësit.

Lexoni më shumë për problemin me kartën inteligjente - .

Pasi të kontrolloni nëse karta është futur saktë, duhet të shfaqet numri i ID-së. Përndryshe, duhet të kontrolloni funksionalitetin e kartës inteligjente (në pajisje të tjera) ose të përjashtoni keqfunksionimet në marrës.

Të dhënat nuk janë konfirmuar

Konfirmimi i të dhënave kërkohet nëse përdoruesi nuk e ka bërë këtë më parë. Për t'i konfirmuar ato, pajtimtari mund të përdorë shërbimet llogari personale në faqen e internetit të Tricolor ose bëni një telefonatë në mbështetjen teknike, ku operatori do të jetë në gjendje të konfirmojë numrin e ID dhe informacionin e kontaktit.

Kanalet bazë nuk funksionojnë, kanalet e informacionit funksionojnë

Nëse shfaqet kanali i informacionit, atëherë problemi i mungesës së shfaqjes televizive të kanaleve bazë lind për shkak të moskonfirmimit të të dhënave të abonentit ose padukshmërisë së kartës smart. Konfirmimi i të dhënave është përshkruar më sipër. Dukshmëria e kartës është për shkak të instalimit të saktë të saj në lexuesin e kartave të punës. Informacioni për zgjidhjen e problemit që shfaqet për shkak të pamundësisë për të lexuar kartën u tregua më lart.

Ndryshimi i çmimit për paketën bazë

Kompania mund të ndryshojë çmimet për paketat e ofruara, gjë që do të ndikojë në mungesën e transmetimit të kanaleve televizive. Çmimet për tarifat e reja ofrohen si për abonentët e lidhur rishtas ashtu edhe për ata që kanë përdorur shërbimet e kompanisë për një kohë të gjatë. Kanali i informacionit paralajmëron për ndryshime në politikën tarifore, kështu që pajtimtari duhet të depozitojë shumën e kërkuar në llogari në kohë.

Truku me tre ngjyra (kanalet bazë nuk funksionojnë për faj të ofruesit)

Kompania Tricolor u ofron abonentëve pagesën e paketës së ofruar me këste. Nëse zgjidhet kjo mënyrë pagese, shumat e kombinuara paguhen më parë datë specifike. Nëse nuk ka fonde të mjaftueshme në llogarinë e abonentit, kompania nuk garanton transmetimin televiziv të kanaleve bazë.

Gjithashtu, nëse kontrata zgjidhet në mënyrë të njëanshme, përdoruesi mund të humbasë aksesin në shikimin e kanaleve bazë televizive. Në fund të fundit, në kontratë thuhet se ofruesi nuk mban përgjegjësi për korrektësinë e transmetimit të kanaleve pa pagesë.

Nëse të gjitha metodat janë provuar dhe problemi nuk zgjidhet, atëherë duhet të kontaktoni mbështetjen. Operatori do të shpjegojë se çfarë të bëjë në një situatë të tillë.