Rënia e fuqisë blerëse ka ngadalësuar zhvillimin e tregtisë online. Në të ardhmen e afërt, segmenti b2b mund të bëhet shtytësi i tregut - ndërmarrjet e mëdha industriale tashmë kanë blerë dyqane në internet.
E-commerce mbetet tregu me rritje më të shpejtë në Rusi, duke treguar rritje prej më shumë se 10% në vit. Në fund të vitit të kaluar, dinamika e tregut arriti në 13%, ekspertët nga Shoqata e Kompanive të Tregtisë në Internet (AKIT) dhe Data Insight pajtohen në vlerësimet e tyre.
Vëllimi i tregut në vitin 2017, sipas AKIT, arriti në 1.04 trilion rubla. Sipas vlerësimeve të Data Insight, shitjet e mallrave fizike në internet arritën në 945 miliardë rubla. dhe do të kapërcejë nivelin prej 1 trilion rubla. tashmë këtë vit.
Megjithatë, shkalla e rritjes së e-commerce ka rënë paksa. Në vitin 2016, tregu u rrit me 25%, sipas AKIT. Dhe nëse flasim për të mira materiale pa muzikë, softuer, e kështu me radhë, atëherë, sipas Të dhënat Insight, ritmi u ngadalësua nga 23 në 18%, respektivisht. Një nga arsyet kryesore është rënia e fuqisë blerëse të rusëve. Vitin e kaluar, sipas Shkollës së Lartë Ekonomike të Universitetit Kombëtar të Kërkimeve, ajo ra me 9%. Pjesa kryesore e shitjeve në internet bie në Moskë dhe Shën Petersburg: më shumë se 31 dhe 11% e tregut në terma monetarë, respektivisht.
Baza për rritje
Deri më tani, ritmi i zhvillimit të tregut të tregtisë elektronike në Rusi ka qenë përpara botës. Sigurisht, efekti i bazës së ulët ka një efekt, shpjegon drejtori i RAEC Sergei Plugotarenko: pjesa e shitjes me pakicë në internet në vëllimin e përgjithshëm të tregtisë me pakicë në Rusi është mjaft e ulët - rreth 4%, dhe në vendet e zhvilluara - rreth 12%. Sipas tij, potenciali i rritjes për tregtinë elektronike mbetet. Ka disa arsye: "mobilizimi" i vazhdueshëm i popullsisë, rritja e tregtisë ndërkufitare, rritja e numrit të mënyrave të pagesës, përmirësimi i cilësisë dhe zgjerimi i gjeografisë së ofrimit, rivendosja e fuqisë blerëse të popullsisë, dhe zhvillimin e tregjeve.
Përvoja botërore tregon gjithashtu se tregtia në internet po rritet më shpejt sesa offline dhe frymëzon optimizëm midis pjesëmarrësve në shitjen me pakicë në internet ruse, vëren Alexander Borisov, Kryetar i Komitetit për Zhvillimin e Tregut të Konsumatorit të Dhomës së Tregtisë dhe Industrisë. Të gjithë zinxhirët kryesorë të shitjes me pakicë, sipas tij, janë të bindur se hapja e një dyqani të ri nuk rrit automatikisht shitjet, ndryshe nga nisja e segmentit online. Kompania M.Video, për shembull, tashmë e quan veten një kompani online, pasi 70% e klientëve të saj fillojnë një blerje duke vizituar faqen e internetit, thotë Alexander Borisov.
Në tremujorin e parë të 2018, shitjet në internet vendosën një tjetër rekord, duke treguar një rritje prej 82%, tha M.Video për RBC+. Rreth 20% e shitjeve totale të kompanisë në dyqanet e zinxhirit bëhen online dhe tre nga katër klientë që bëjnë një blerje online preferojnë ta marrin porosinë në dyqan.
Shofer - logjistike
Gjatë viteve të fundit, shitësit rusë me pakicë në internet kanë arritur të optimizojnë shpërndarjen e mallrave, thotë Alexander Borisov: "Kohët e dorëzimit për blerjet nga dyqanet online janë ulur me dy deri në tre herë".
Së pari, klientët filluan të zgjedhin më shpesh formatin "porosi dhe marrje" - në një dyqan ose në një pikë marrjeje - kur nuk ka nevojë të presësh për korrierin, thonë ata në M.Video. Dhe tendenca e dytë është se në logjistikën e ofrimit të blerjeve online janë shfaqur lojtarë të mëdhenj privatë, të cilët e konsiderojnë këtë treg premtues dhe po investojnë në këtë segment.
Vitin e kaluar, grupi i kompanive Business Lines njoftoi zgjerimin e rrjetit të divizioneve të formatit të vogël - marrjen dhe lëshimin e ngarkesave me peshë deri në 50 kg - në qytete me një popullsi mbi një milion dhe synimin e tyre për të rritur pjesën e tyre në e. - segmenti tregtar. Sipas vlerësimeve të Kommersant, investimet në projekt mund të arrijnë në rreth 700 milion rubla.
Më së shumti problemi kryesor dyqanet online është organizimi i dërgesës me cilësi të lartë të porosive te klienti, i ashtuquajturi milja e fundit, thotë CEO GC "Business Lines" Farid Madani. Çështja, tha ai, mund të zgjidhet me kontraktimin e logjistikës. “Nëse bëni llogaritë, kjo qasje, edhe për një periudhë të shkurtër kohore, rezulton të jetë më fitimprurëse sesa të ruani tënden. shërbimi korrier. Minimalisht, për shkak të shpenzimeve për pagat e punonjësve, riparimeve dhe sigurimit të makinerive dhe për të mbrojtur rreziqet nga prishjet në linjë”, thotë ai.
Ndalimet kufizuese
Megjithatë, ka disa probleme që e bëjnë të ardhmen e tregtisë elektronike jo aq pa re. Blerësit vazhdojnë të jenë të kujdesshëm me shpenzimet e tyre. Në vitin 2018, shitësit me pakicë në internet u përballën me mungesën e nevojës së blerësit për të bërë blerje në internet, përveç nëse ishte një artikull thelbësor, vëren partneri i Data Insight, Fedor Virin.
Interneti shet pikërisht atë që blejmë rrallë, dhe shumë pak nga ato që blejmë shpesh. Sepse është ose e vështirë (ushqimi) ose e ndaluar (alkooli), thotë ai. "Njerëzit në përgjithësi nuk shkojnë shumë shpesh në dyqane, përveç nëse janë sende ushqimore, alkool, cigare, farmaci ose higjiena e fëmijëve," vëren Fedor Virin.
Ndalimi i shitjeve në internet specie individuale mallra - barna ose pijet alkoolike, për shembull, si dhe kufizimet ligjore për shitjet e bizhuterive në internet po e pengojnë tregun, vëren Sergei Plugotarenko.
Me to është dakord dhe Alexander Borisov, i cili ndër problemet kryesore përmend edhe rregullimin ligjor të tregtisë online, si dhe rritjen e sigurisë së pagesave online.
Arti i shitjes
Shitja me pakicë në internet përmirëson shërbimin ndaj klientit dhe zhvillohet shërbime shtesë dyqane online.
Lojtarët e tregtisë elektronike po i kushtojnë gjithnjë e më shumë vëmendje përmbajtjes, thotë shefi i departamentit e-commerce Avito Eric Finnas. Sipas tij, para se të marrin një vendim blerjeje, përdoruesit e studiojnë çështjen në detaje. Nëse platforma online ofron blerës potencial informacion maksimal, ju lejon të krahasoni artikullin e blerjes sipas një numri parametrash, jep këshilla dhe rekomandime dhe në këtë mënyrë ju ndihmon të merrni një vendim; shanset për të bërë një blerje në këtë faqe janë shumë më të larta, është i sigurt Eric Finnas.
Për më tepër, tranzicioni në pajisjet mobile dhe përdorimi aktiv i të dhënave të përdoruesve vazhdon. Aplikacionet e smartfonëve kursejnë kohë: mund të kërkoni produktin e nevojshëm pa radhë dhe në lëvizje. “Tani një klient është gati të blejë nëse gjen shpejt produktin në faqen e internetit pikërisht atë që dëshiron. Dyqani në internet ndihmon për këtë të dhëna të mëdha: duke analizuar informacionin për klientët tanë, nevojat dhe interesat e tyre, ne kuptojmë se çfarë duhet t'i ofrohet konsumatorit këtu dhe tani, "thotë përfaqësuesja e Ozon.ru Daria Negresko.
Dhoma virtuale të montimit, aftësi të tjera të realitetit të shtuar dhe inteligjence artificiale. Elektronike asistentët e zërit, chatbot në faqet e internetit të dyqaneve online, teknologjitë e njohjes së fytyrës dhe objekteve të bazuara në imazhe - e gjithë kjo tashmë është bërë realitet në tregtinë elektronike. Në të ardhmen e afërt, inteligjenca artificiale do të bëhet një nga elementët kryesorë të ekosistemit të tregtisë elektronike, është i sigurt Eric Finnas.
Shkallë industriale
Një trend i ri është hyrja e kompanive të mëdha industriale që operojnë në sferën b2b në tregun e tregtimit online. Në vitin 2017, një nga kompanitë më të mëdha në botë të çelikut dhe minierave, Severstal, hapi një dyqan online që shet produktet e saj. Për sa i përket funksionalitetit, është i ngjashëm me një dyqan tradicional online. Në të mund të porosisni çelik, tuba, produkte të mbështjellë dhe produkte të tjera të kompanisë, si dhe të gjurmoni lëvizjen e tyre duke përdorur një numër gjurmimi. Në fillim të këtij viti, Novolipetsk Iron and Steel Works (NLMK) gjithashtu lançoi një version beta të platformës së saj në internet.
“Për ne, hapja e një dyqani online është, para së gjithash, krijimi i një kanali tjetër që klientët tanë të ndërveprojnë me kompaninë dhe numri i përdoruesve po rritet,” tha Severstal për RBC+. Sipas kompanisë, tashmë tani tregu global B2b e-commerce është 2.5 herë më i madh se tregu i ngjashëm b2c.
75% e klientëve b2b preferojnë të përdorin mjete online për të punuar me furnitorët e tyre, duke cituar të dhëna nga agjencitë kryesore kërkimore në Severstal. “Nëse flasim për industrinë e çelikut, në Kinë dhe Indi numri i platformave online për tregtimin vetëm të produkteve metalike të petëzuara po rritet çdo vit,” përfundoi kompania minerare.
Rritja e zakonshme pa ndjesi
Hyrja e kompanive të mëdha industriale në internet do t'i shtojë vrull tregut. Pa marrë parasysh segmentin b2b dhe mallrat jomateriale (aplikacione, muzikë, shërbime etj.), këtë vit rritja e tregut pritet të jetë 18%, parashikon Data Insight. AKIT vlerëson potencialin e tregut në 20% dhe pret rritje në 1.25 trilion rubla. (nëse kemi parasysh jo vetëm të mirat materiale). Sergei Plugotarenko nga RAEC pret rritje 20-25% në 2018. Gjatë pesë viteve të ardhshme, ritmet e rritjes do të varen shumë nga dinamika e fuqisë blerëse të popullsisë dhe zgjidhjet e problemeve me të cilat përballet tregu, përfundon ai.
Tregu i e-commerce ka qenë në rritje të vazhdueshme vitet e fundit. Edhe kriza në ekonomi nuk e ndikoi këtë. Ekspertët vërejnë se vitin e kaluar rritja varioi nga 17% (RBC) në 21% (Data Insight).
Vëllimi i tregut të tregtisë elektronike në Rusi dhe lojtarët kryesorë të tij
Në vitin 2016, konsumatorët rusë bënë blerje nëpërmjet internetit me vlerë më shumë se 1,032 miliardë rubla, që ishte 27% më e lartë se në vitin 2015. Nuk ka ende të dhëna zyrtare për vitin 2017, por sipas agjencive kërkimore, kjo shifër mund të kalojë 1290 miliardë rubla. Në të njëjtën kohë, audienca e përdoruesve rusë të internetit nuk është më shumë se 30%. E gjithë kjo sugjeron se potenciali për rritjen e tregut të tregtisë elektronike është ende shumë i madh. Norma vjetore e rritjes deri në vitin 2021 do të jetë së paku 10–15% në vit.
Platformat më të njohura për të bërë blerje online janë këto: ato universale, për shembull, Ozon; dyqane në segmentin e tregut të modës - Wildberries, Lamoda, Otto, si dhe faqet ku paraqiten elektronika, Pajisjet, mallra për fëmijë dhe sportive. Pjesën më të madhe e zënë lojtarët me rrjete të mëdha offline, të tilla si: "Detsky Mir", "Svyaznoy", "Tekhnosila", MediaMarkt, "Sportmaster", etj. ose të qenit zyrtar platformë tregtare markë globale, për shembull, Adidas.
Në të njëjtën kohë, potenciali i dyqaneve online rajonale po rritet. Me thjeshtimin e procedurës për t'u lidhur me shërbime të mëdha të ofrimit, ata po hyjnë gjithnjë e më shumë në nivelin gjithë-rus dhe po përpiqen të kapin një pjesë të konsiderueshme të tregut.
Kompanitë kryesore të logjistikës në fushën e e-commerce janë Boxberry, Russian Post, DPD në Rusi dhe SPSR Express, PickPoint, SDEK, Pony Express, IML, Hermes.
Periudha e hapjes dhe mbylljes kaotike të dyqaneve online po kalon. Aktorët kryesorë kanë konsoliduar pozicionet e tyre dhe tregu po hyn në një fazë zhvillimi të qëndrueshëm.
Kriza ka pasur një ndikim pozitiv në tregtinë elektronike. Nevoja për të kursyer para ka çuar në një zhvendosje të dukshme të blerësve nga shitja me pakicë tradicionale në atë online. Konsumatorët vijnë në tregtinë elektronike për një gamë të gjerë produktesh, çmime të favorshme dhe shpërndarje të lirë. Përvoja pozitive e blerjeve të tyre të para i bën ata klientë të rregullt të dyqaneve online.
Industritë e reja që më parë ishin të përfaqësuara dobët po vijnë gjithashtu në internet. Kështu, në vitin 2017, ekspertët vunë re një rritje të interesit për blerjet online të produkteve ushqimore me dorëzimin e tyre të mëvonshëm.
Tregtimi në internet në segmentin C2C po zhvillohet. Mundësia e dorëzimit në platforma të tilla si Yula, Avito, etj., ka nxitur një rritje të interesit për tregtinë e brendshme tek individët.
Logjistika për tregtinë elektronike po zhvillohet gjithashtu në mënyrë aktive. Liderë të qartë tashmë janë shfaqur në këtë treg. Këto kompani tani po rriten në mënyrë të qëndrueshme, duke u bërë edhe më të mëdha. Shumë lojtarë të vegjël, përkundrazi, janë të vendosur të shesin biznesin e tyre kompanitë e mëdha, pasi ato nuk janë më në gjendje të ofrojnë cilësi, shërbim dhe shërbime në një nivel që do t'i lejonte të përballonin konkurrencën me aktorët kryesorë të tregut. Dhe me shumë mundësi nuk do të ketë startup-e të reja të rëndësishme që mund të kenë një ndikim të rëndësishëm në këtë industri.
Çmimi « bileta e hyrjes» në treg është rritur ndjeshëm. Tani, për një fillim të suksesshëm të një projekti të ri, klientët duhet të bëjnë menjëherë një ofertë të barabartë në shkallë me atë me të cilën tashmë po punojnë liderët e tregut. Në të njëjtën kohë, ngopja e industrisë dhe sasia e investimeve të nevojshme kanë rritur ndjeshëm rreziqet e sipërmarrësve. Humbjet tani mund të jenë shumë më të mëdha se disa vite më parë.
Biznesi i Yandex.Market po zgjerohet dhe tregje të reja po lançohen, për shembull, Mallrat dhe Pandao. Dhe konkurrenca nga e-commerce tradicionale vjen nga lojtarë të mëdhenj offline. Kështu, në vitin 2017, Leroy Merlin dhe IKEA hapën shitjet online. Me gjigantë të tillë që vijnë në internet, klientët kanë akses në një gamë të gjerë mallrash të lira. Kjo mund të godasë rëndë lojtarët më të vegjël dhe shitësit rajonalë.
Zgjerimi i gjeografisë së punës pati gjithashtu një ndikim të rëndësishëm në industri kompanitë e logjistikës, si dhe popullarizimi i dërgesave përmes pikave të marrjes (POI) dhe terminaleve të parcelave - këto lloje konsiderohen më ekonomike për platformat dhe blerësit online.
Parashikimi: tregu do të stabilizohet dhe lojtarët kryesorë do të bëhen edhe më të mëdhenj
Në vitet e ardhshme mund të presim një stabilizim të situatës së tregut dhe konsolidim të lojtarëve kryesorë. Kur bëhet fjalë për logjistikën e tregtisë elektronike, do të ketë më pak kompani të vogla, ndërsa ato të mëdha do të vazhdojnë të rriten. Konkurrenca në rritje do të çojë në përmirësimin e cilësisë së shërbimit, ndërsa kompanitë kalojnë nga një strategji e gjerë rritjeje drejt forcimit nëpërmjet përmirësimit të cilësisë së shërbimit. Zgjerimi i rrjetit të degëve do ta bëjë shpërndarjen e lirë dhe të përshtatshme më të aksesueshme më shumë blerësit në Rusi, gjë që do të kontribuojë gjithashtu në rritjen e blerjeve në internet.
Stabilizimi i situatës në ekonomi dhe rritja e të ardhurave të familjeve mund të japin shtysë shtesë.
Pavarësisht performancës së mirë zhvillimin e e-commerce në Rusi, për shumë blerës në rajone, shitja me pakicë tradicionale është më e njohur se tregtia në internet dhe ata i trajtojnë blerjet në internet me kujdes. Prandaj, potenciali për blerës të rinj është mjaft i madh.
tregtia elektronike, interneti, tregtia online, dinamika, parashikimi https://www.site Dinamika dhe parashikimi për zhvillimin e tregut të tregtisë elektronike në Rusihttps://www.site/articles/149647/ 2019-03-19 2019-03-19Qëllimi i studimit është t'u sigurojë tregtarëve të dhëna që do të ndihmojnë në përmirësimin e strategjisë së tyre të marketingut në tregtinë elektronike.
Çfarë u analizua:
- kanalet e marketingut në internet të përdorura;
- sjellja e klientit në sit;
- treguesit kryesorë efikasiteti i projekteve të tregtisë elektronike.
Çështjet kryesore të marketingut në tregtinë elektronike
Ne menduam për pyetjet që kanë tregtarët e projekteve të tregtisë elektronike dhe iu përgjigjëm duke përdorur numra.
A keni nevojë të optimizoni faqen tuaj të internetit dhe reklamat për pajisjet celulare?
Me pak fjalë, është e nevojshme. Trafiku celular po rritet në mënyrë të qëndrueshme dhe tashmë zë një pjesë të konsiderueshme në tregtinë elektronike.
Përqindja e blerjeve nga pajisje celulare gjithashtu është rritur ndjeshëm. Numri i konvertimeve u rrit me 67% krahasuar me vitin 2016.
Sa e rëndësishme është renditja organike e Google?
Aktiv ky moment Google është burimi kryesor i trafikut që sjell shumicën e fitimeve në tregtinë elektronike. Gjatë 12 muajve të fundit, pjesa e këtij kanali si në trafik ashtu edhe në shitje është rritur.
Menaxhimi i Reputacionit të Markës
ORM është një nga segmentet me rritje më të shpejtë të tregut dixhital. Bëhuni ekspert në fushën e menaxhimit të reputacionit me kursin e ri Skillbox dhe Sidorin.Lab (agjencia nr. 1 në vlerësimin e profilit Luvard).
3 muaj trajnim online, punë me një mentor, punë pasuniversitare, punësim për më të mirët në grup. Stërvitja e radhës fillon më 15 mars. Cossa rekomandon!
Për më tepër, përdoruesit filluan të besojnë edhe më shumë Rezultatet e Google kur zgjidhni një dyqan online. Kjo dëshmohet nga fakti se trafiku nga kanali u rrit me 34%, dhe fitimi me 74%.
Këshilla: Nëse pjesa juaj e trafikut nga Google është më pak se 30%, ju po humbni vizitorë. Vlen t'i kushtohet vëmendje efektivitetit të departamentit tuaj SEO.
A është e rëndësishme shpejtësia e shpejtë e ngarkimit të faqes?
Patjetër. Shpejtësia e ngarkimit të faqes në internet ndikon drejtpërdrejt në normat e konvertimit, veçanërisht në pajisjet mobile. Shpejtësia mesatare e ngarkimit të faqeve në e-commerce është 8 sekonda.
Këshilla: Ju duhet të bëni që faqja juaj të ngarkohet sa më shpejt që të jetë e mundur, veçanërisht nëse synoni blerjet nga pajisjet celulare.
Çfarë është më e rëndësishme - tërheqja e përdoruesve të rinj apo mbajtja e atyre të vjetër?
Vlera e blerjeve të përsëritura në tregtinë elektronike është e madhe. 70% e fitimeve në tregtinë elektronike vijnë nga blerjet e përsëritura. Dhe shkalla e konvertimit për vizitorët që kthehen është 25% më e lartë.
Këshilla: përdorni të gjitha mundësitë për të rritur shitjet e përsëritura - marketing me email, rimarketing, mediat sociale dhe instrumente të tjera.
A kam një normë të lartë konvertimi?
Norma mesatare e konvertimit në tregtinë elektronike është 1.1%. Ai ndryshon pak në kamare:
- elektronikë - 0,8%;
- libra - 2,05%;
- veshje - 0,75%;
- produkte për fëmijë - 1.7%,
- pjesë auto - 1.1%.
Këshilla: nëse normat tuaja të konvertimit janë kanale të ndryshme nën mesataren, duhet të mendoni për efektivitetin e punës me këto kanale.
Cilët janë treguesit mesatarë të performancës në tregtinë elektronike?
Faqe për sesion - 4.6. Kohëzgjatja e seancës është 3.6 minuta. Shkalla e dështimit - 45%.
konkluzioni: Nëse performanca e projektit tuaj është nën mesataren e tregut, duhet të kuptoni se çfarë e shkakton këtë.
A po rritet tregu i tregtisë elektronike?
Gjatë 12 muajve të fundit, treguesit tregtarë në tregtinë elektronike janë rritur ndjeshëm:
- qarkullim +38%;
- vizita +30%;
- kontroll mesatar +20%.
Këshilla: Tregu i tregtisë elektronike po rritet - njerëzit po blejnë dhe shpenzojnë gjithnjë e më shumë në internet me shume para në dyqanet online. Nëse treguesit e projektit tuaj nuk janë rritur brenda Vitin e kaluar- kjo është një arsye për t'i kushtuar më shumë vëmendje marketingut tuaj online.
Si ndryshojnë normat e projekteve të suksesshme?
Ne analizuam faqet, përfitimi i të cilave është rritur me më shumë se 30% gjatë vitit të kaluar dhe gjetëm disa modele.
Projektet e suksesshme të tregtisë elektronike përdorin AdWords 50% më shumë se ato të pasuksesshme. Një pjesë shumë më e madhe e trafikut në projekte të tilla është organike. Ata janë gjithashtu shumë më aktivë në përdorimin e programeve të ndryshme referimi.
Këshilla: përpiquni të aplikoni praktikat e suksesshme të liderëve të tregut. Për shembull, theksi në optimizimi i motorit të kërkimit, reklamimi në rrjetet e kërkimit dhe bashkëpunim me platforma të tjera.
Si e përdor tregtinë elektronike në Evropën Lindore (përveç Ukrainës) Yandex?
Pjesa e Yandex në Evropën Lindore në tërësi është e parëndësishme - si në trafikun organik ashtu edhe në trafikun me pagesë.
Projektet e tregtisë elektronike në Evropën Lindore kanë ulur buxhetin e tyre të reklamimit në Yandex me 20%. Vëllimi i trafikut organik nga Yandex nuk po rritet - ndërsa Google u rrit me 34%.
Në Ukrainë, pas bllokimit të Yandex, pothuajse të gjithë reklamuesit u braktisën reklama me pagesë në këtë kanal.
Këshilla: nëse Yandex është i pranishëm në vendin tuaj - përdorni këtë kanal, por mos prisni prej tij vëllim i madh trafiku.
Cilat kanale gjenerojnë më shumë trafik?
Këshilla: Nëse disa kanale po sjellin dukshëm më pak trafik në faqen tuaj, duhet të konsideroni mënyra për të përmirësuar efikasitetin e tyre.
Cilat burime gjenerojnë më shumë fitime?
Këshilla: nëse treguesit komercial të projektit tuaj janë nën mesataren e tregut, duhet t'i kushtoni më shumë vëmendje zhvillimit të këtyre kanaleve.
Si ka ndryshuar efikasiteti i kanalit gjatë vitit të kaluar?
Projektet e tregtisë elektronike filluan të shpenzojnë dukshëm më shumë në AdWords dhe rrjetet sociale.
Këshilla: Në tregun online, është e rëndësishme të qëndroni në trend dhe të përdorni mjete dhe qasje që aktualisht po tregojnë efektivitetin e tyre. Në vitin 2018 ia vlen t'i kushtohet vëmendje Vëmendje e veçantë në AdWords dhe duke punuar me rrjetet sociale.
A ia vlen të përdorni email marketing në e-commerce?
Shkalla e konvertimit për këtë kanal është më e larta - 2.25%. Në të njëjtën kohë, 50% e projekteve të e-commerce nuk përdorin email marketing.
Këshilla: Nëse nuk e keni lidhur ende marketingun me email, tani është koha për ta bërë atë. Ky kanal ndikon drejtpërdrejt në rritjen e shitjeve të përsëritura, të cilat sjellin pjesën më të madhe të fitimeve në tregtinë elektronike.
Vlera e të dhënave të marra është mundësia për të vlerësuar treguesit e "shëndetit" të projektit tuaj të tregtisë elektronike dhe t'i kushtoni vëmendje atij pika të dobëta dhe të rregullojë strategjinë e zhvillimit.
1. Bast në trafikun celular
Njerëzit po blejnë gjithnjë e më shumë nga pajisjet celulare dhe numri i tyre vazhdon të rritet. Nëse nuk keni ende një faqe interneti/version celular/aplikacion të përshtatur, bëni një të tillë. Filloni të lansoni aktivitete reklamuese të përshtatura për pajisjet mobile.
2. Trajtojeni Google si kanalin tuaj kryesor të shitjeve
Pjesa e trafikut nga Google në tregtinë elektronike vazhdon të rritet. Fatura mesatare për këtë kanal po rritet gjithashtu, pasi konsumatorët gjithnjë e më shumë i besojnë Google kur zgjedhin një dyqan online. Prandaj, ju duhet të ndani pjesën më të madhe të buxhetit tuaj të marketingut për optimizimin e motorëve të kërkimit.
3. Bëni gjithçka në mënyrë që klienti të vijë tek ju për një blerje të dytë
70% e fitimeve në tregtinë elektronike vijnë nga shitjet e përsëritura. Përdorni gjithçka mjetet në dispozicion për të kthyer klientët tuaj - marketing me email, rimarketing, programe besnikërie, aplikacioni celular dhe të tjerët.
4. Zbatoni marketing të plotë me email
Nëse nuk e keni aktivizuar ende marketingun me email, nuk ka nevojë të prisni. Kjo mjet i fuqishëm për të stimuluar shitjet e përsëritura, me norma të larta konvertimi dhe ROI. Krijoni zinxhirë e-mail transaksionesh, postime nxitëse dhe promovuese.
5. Kushtojini vëmendje tregjeve dhe programeve të referimit
Për projektet e suksesshme të tregtisë elektronike, trafiku i referimit përbën deri në 10% të shitjeve dhe ka norma të mira konvertimi. Mendoni se cilat platforma dhe përmes cilët partnerë mund t'i shisni produktet tuaja.
AKIT, vëllimi i tregut të tregtimit online në Rusi në vitin 2016 u rrit me 21% në krahasim me vitin 2015 dhe arriti në 920 miliardë rubla. AKIT parashikon që në vitin 2017 vëllimi i tregut do të jetë më shumë se 1.1 trilion rubla. Në të njëjtën kohë, tregu i tregtisë ndërkufitare vazhdon të rritet me një ritëm që tejkalon tregun vendas.
Rusia është vendi më i madh në Evropë për sa i përket numrit të përdoruesve të internetit. Gjithsej 84 milionë njerëz vizitojnë rrjetin çdo muaj. Në të njëjtën kohë, niveli i depërtimit të internetit në Rusi mbetet në një nivel dukshëm më të ulët se në vendet e zhvilluara - 70.4%. Penetrimi i internetit nuk është rritur gjatë vitit të kaluar. Përqindja e përdoruesve të internetit që përdorin telefona inteligjentë u rrit gjatë vitit me 4.9 pikë përqindjeje. dhe përbënte 42,1% të popullsisë së vendit. 19% e popullsisë përdor internetin në tableta.
Shumica e përdoruesve të internetit janë në grupmoshën nga 16 deri në 29 vjeç - 97%. Në mesin e njerëzve të moshës 30 deri në 54 vjeç - 82%. Në mesin e njerëzve mbi 55 vjeç - vetëm 28%. Kjo është kryesisht për shkak të përqindjes së ulët të përdoruesve në mesin e njerëzve mbi 55 vjeç. nivel i ulët Depërtimi i internetit në Rusi në përgjithësi dhe mungesa e rritjes.
Vëllimi i tregut të tregtimit online në Rusi në vitin 2016 u rrit me 21% krahasuar me 2015 dhe arriti në 920 miliardë rubla. AKIT parashikon që në vitin 2017 vëllimi i tregut do të jetë më shumë se 1.1 trilion rubla.
Në të njëjtën kohë, tregu i tregtisë ndërkufitare vazhdon të rritet me një ritëm që tejkalon tregun vendas. Vëllimi i tregut të tregtisë ndërkufitare në vitin 2016 u rrit me 37% në krahasim me vitin 2015 dhe arriti në 301.8 miliardë rubla, që është 33% e të gjithë tregut të tregtisë online në Rusi. Kështu, pesha e tregtisë ndërkufitare u rrit me 4 pikë përqindjeje. Në vitin 2017, sipas parashikimeve të AKIT, vëllimi i tregtisë ndërkufitare do të kalojë 400 miliardë rubla.
Numri i hyrjeve dërgesat ndërkombëtare me investimet në mallra vazhdon të rritet me ritme kolosale. Në vitin 2016, numri i tyre u rrit me 102% (në të njëjtën kohë, numri i porosive në tregun e brendshëm u rrit vetëm me 6%) dhe arriti në 233 milionë artikuj. AKIT supozon se në vitin 2017 numri i artikujve hyrës që përmbajnë mallra do të jetë rreth 400 milionë copë.
Russian Post vazhdon të rrisë pjesën e saj në shpërndarjen në tregun e tregtimit në internet. Bazuar në rezultatet e vitit 2016, pesha u rrit me 11 pikë përqindje dhe arriti në 62%.
Kategoritë më të njohura të produkteve, si në tregun vendas ashtu edhe në atë ndërkufitar, janë pajisjet elektronike dhe pajisjet shtëpiake, veshjet dhe këpucët. Në të njëjtën kohë, pesha e veshjeve dhe këpucëve në tregun vendas është 22%, ndërsa në tregun ndërkufitar është 36%. Gjithashtu kategoritë e njohura janë produktet e makinave, parfumet dhe kozmetika, mallrat sportive dhe të tjera.
Rajonet më të mëdha për sa i përket peshës së tregtimit online janë Moska, rajoni i Moskës dhe Shën Petersburgu. Për më tepër, vëllimi i tregtisë në internet është i madh në Territorin Krasnoyarsk, Rajoni Sverdlovsk, Rajoni Tyumen, Rajoni Samara, Rajoni i Rostovit dhe etj.
Rajonet me normën më të lartë të rritjes së tregtisë ndërkufitare në vitin 2016 krahasuar me 2015 ishin: Republika e Osetisë së Veriut-Alania - 68,3%, rajoni i Ivanovo - 65,5%, Republika e Mordovisë - 65,4%, Republika e Tyva - 63,2 % dhe të tjera . Në të njëjtën kohë, tregtia ndërkufitare në Moskë u rrit me 36%, dhe në Shën Petersburg me 37,7%.
Rusët ende blejnë shumicën e mallrave nga dyqanet e huaja online në Kinë. Pjesa e dërgesave nga ky vend është 90%, nga Bashkimi Evropian - 4%, dhe SHBA - 2%. Në të njëjtën kohë, në terma monetarë, Kina zë 52%, Bashkimi Evropian 23%, SHBA - 12%. Kjo tregon një çmim mesatar të ulët blerjeje në Kinë.
Në përgjithësi, më shumë se 64% e blerjeve (transaksioneve) në dyqane të huaja mos e kaloni koston prej 22 euro. Më shumë se 96% nuk e kalon koston prej 150 euro.
Ndër të gjitha dyqanet që shesin në Rusi audienca më e madhe(numri i vizitorëve unik që vizituan faqen e dyqanit në janar 2017) Aliexpress ka më shumë se 22 milionë njerëz. Në vendin e dytë është Ozon.ru me një audiencë prej rreth 9 milion njerëz, e ndjekur nga Eldorado.ru, Dns-shop.ru, Mvideo.ru dhe të tjerë.
Tregu lokal i tregtimit online Pajisje shtëpiake dhe elektronika në vitin 2016 u rrit me 17% dhe arriti në 208 miliardë rubla. Sipas parashikimeve të AKIT, në vitin 2017 vëllimi i tregut do të jetë rreth 240 miliardë rubla.
Pesha e tregtisë online në tregun e mallrave të konsumit është 17.9%, që është një shifër e lartë për standardet ndërkombëtare.
Kategoritë më të shitura të produkteve janë Kompjuterët dhe laptopët - 28% dhe Telefonat dhe telefonat inteligjentë - 22%. Në vitin 2016 vihet re sërish një trend i rritjes më të shpejtë në qarqe krahasuar me atë qendror, çka tregon për një rikthim gradual të aktivitetit konsumator.
“Sot ne shohim dy tendenca reciproke ekskluzive njëkohësisht. Së pari: të gjitha agjencitë qeveritare vunë re se tregtimi online ekziston dhe u shqetësuan shumë për gjendjen e industrisë. Ka një gjë të mirë në këtë: ata po përpiqen të ndihmojnë tregtinë në internet, ata po përpiqen ta rregullojnë atë, të sjellin pjesën e saj "gri" në fushën "e bardhë". Shteti kërkon që tregtia online të bëhet e bardhë, transparente, e kuptueshme për të gjithë shoqërinë dhe në radhë të parë për vetë shtetin për sa i përket taksave, rregullave të punës etj. Tendenca e dytë është se shteti nuk dëshiron të bëjë asgjë për të mbrojtur këtë tregti online ruse.
Në të njëjtën kohë me tregtinë online të bardhë, të ndershme dhe të kontrolluar, ajo mbron tregtinë ndërkufitare dukshëm "të zezë", "në det të hapur", duke importuar mallra në Rusi pa taksa dhe detyrime. Shteti nuk mund ta rregullojë në asnjë mënyrë, megjithëse prej një viti e gjysmë ka pasur biseda të vazhdueshme për nevojën e krijimit të kushteve të barabarta midis tregtisë online ruse dhe asaj të huaj. Nuk ka ende një ligj të qartë që vendos detyrime dhe taksa mbi vrimën e madhe në det të hapur Zakonet ruse, e cila quhet “tregti ndërkufitare në internet”.
Sot, qindra miliona mallra hyjnë në territorin e Federatës Ruse pa taksa dhe pa taksa. Fatkeqësisht, mungon një përpjekje e vogël por strategjike që do ta çonte situatën nga një pikë e vdekur. Në të njëjtën kohë, ne shohim se ndërkufitare tashmë ka një aksion prej 33% në Rusi. Do të kalojnë edhe dy vjet dhe nuk do të mbetet asgjë nga tregtia online ruse, ne do të shesim ekskluzivisht mallra kineze dhe për Kinën, Rusia do të bëhet një treg për tregti pa doganë në territorin tonë.
Për më tepër, ne shohim se situata e logjistikës në Rusi është përmirësuar ndjeshëm, dhe ne jemi shumë të kënaqur që Russian Post po bëhet ofruesi më i rëndësishëm i logjistikës në Rusi. tregu rus. Posta Ruse e ka forcuar shumë mirë pozicionin e saj, por, për fat të keq, përmirësimi i punës së saj është një goditje për shitjen me pakicë ruse, sepse është Posta ajo që është transportuesi kryesor i mallrave ndërkufitare dhe përcjellësi i tregtisë online në det të hapur në Federatën Ruse. Është e nevojshme të prezantohet qartë metoda efektive mbledhjen e detyrimeve tatimore për të gjitha parcelat që hyjnë në territorin e vendit tonë. Kur Posta të na ndihmojë ta bëjmë këtë, ajo do të jetë në gjendje të bëhet jo vetëm lojtari më i madh i logjistikës, por edhe një donator i madh për buxhetin rus”., Alexey Fedorov, President i AKIT, komenton studimin.
Prezantimi i studimit "Tregu i tregtimit në internet në Rusi: rezultatet 2016"
Ju dhe dyqani juaj online jeni pjesë e një tregu të madh të tregtisë elektronike. Tendencat e reja, lojtarët kryesorë tregu, teknologjive në zhvillim ndikojnë në biznesin tuaj edhe nëse nuk dini për to.
Për të qëndruar të përditësuar me idetë e reja tregu i tregtisë elektronike dhe dini se cilat teknologji të tregtimit në internet janë tashmë të vjetruara, mësoni nga përvoja e njerëzve të tjerë dhe kërkoni këshilla - ndiqni lidhjet në artikullin tonë. Ne ofrojmë 10 burime me lajme, kërkime dhe artikuj rreth biznesit në internet.
3.
Agjenci kërkimore ruse e specializuar në tregun e tregtisë elektronike. Në faqe do të gjeni lajme, kërkime publike, statistika dhe vlerësime. 
4. ― Shoqata e Shoqërive Tregtare të Internetit
Faqja e internetit e një organizate jofitimprurëse që funksionon që nga viti 2012. Lexoni këtu analitikën e tregut, lajmet e tregtimit online dhe kompanitë anëtare të AKIT. 
Mund të gjurmoni materialet e reja të AKIT në Faqja në Facebook.
Teknologjitë, mjetet dhe rastet
5.
Habrahabr është burimi më i madh në Evropë për specialistët e IT dhe do të jetë me interes jo vetëm për programuesit dhe zhvilluesit, por edhe për këdo që është i interesuar në teknologjitë moderne të internetit. Ka shumë seksione tematike (qendër), duke përfshirë ato në lidhje me përdorshmërinë e faqes në internet, legjislacionin në industrinë e IT dhe menaxhimin e dyqaneve në internet. 
Ndiqni botimet e reja nga Habrahabr në Facebook , Në kontakt me ose Cicëroj. Dhe shikoni video leksione rreth teknologjisë Kanali në YouTube.
Postimet e reja të Geektimes diskutohen në faqet e mediave sociale të burimit:
