Për tregtinë elektronike, viti 2014 ishte një pikë kthese. Shitjet globale arritën nivelin më të lartë të të gjitha kohërave prej 1.3 trilion dollarë. Alibaba është bërë IPO-ja më e madhe në historinë e tregtisë online. Shumica dërrmuese e blerësve amerikanë tani preferojnë të blejnë online. Në përgjithësi, ishte një vit i mirë.
Viti i tregtisë elektronike 2015 premton të jetë edhe më produktiv, me një rritje të parashikuar prej 6.4% në qarkullimin e shitjeve. Ekspertët shohin lojtarët e tregut që përpiqen të mbështesin këtë rritje, dhe për ta bërë këtë, shumë kompani po fokusohen në përmirësimin e përvojës së përgjithshme të klientit dhe reduktimin e kompleksitetit dhe shqetësimit kudo që të jetë e mundur.
Kjo lëvizje ka identifikuar pesë tendenca kryesore të tregtisë elektronike që do të mbizotërojnë ecommrece 2015.
- Krijimi i një dizajni të përgjegjshëm
66% e të gjithë kohës së kaluar duke vizituar faqet e tregtisë elektronike është në pajisje celulare.
Në të njëjtën kohë, 61% e përdoruesve janë gati të largohen menjëherë nga faqja nëse nuk përshtatet për një smartphone ose tablet. Preferenca për aplikacionet celulare nuk është më e re, por shkalla e rritjes së kësaj preference është e madhe. Kjo shpejtësi thjesht shpjegon kërkesën për optimizimin e faqes jo vetëm për telefonat inteligjentë dhe tabletët, por në përgjithësi për një shumëllojshmëri ekranesh - dizajni adaptiv tani është një përparësi absolute.
Dizajni i përgjegjshëm përfshin një ndërfaqe të përmirësuar të përdoruesit për shfletimin e faqes, parimet kryesore të së cilës janë leximi i lehtë i përmbajtjes tekstuale dhe navigimi i thjeshtë me të paktën aftësinë për të lëvizur ekranet, për të zhvendosur dhe ndryshuar madhësinë e dritares. Sot, vetëm 9% e dyqaneve kryesore online kanë një dizajn të përgjegjshëm, por ky raport po ndryshon me shpejtësi për të përmbushur kërkesat në rritje të përdoruesve.
Përfitimet e dizajnit të përgjegjshëm përfshijnë rritjen e trafikut të faqes në internet, rritjen e besnikërisë së përdoruesit dhe normat më të larta të konvertimit. Kjo thjeshton punën me trafikun e faqes, i cili është i optimizuar për platformat kryesore, të palëvizshme dhe të lëvizshme. Në mungesë të një modeli të vetëm për madhësinë, blerjet me shumë platforma do të bëhen edhe më të njohura, gjë për të cilën po përpiqen tani shumë marka të tregtisë elektronike. Për të qenë i sinqertë, faqja e internetit e kompanisë sime është në 91% të faqeve të tregtisë elektronike pa dizajn të përgjegjshëm. Por ne kemi vendosur një synim për ta krijuar atë në 2015.
- Përfundim në faqen e pagesave të Apple Pay
Tadaaaaam - vitin e kaluar Apple lëshoi një sistem pagese për "tullat" e saj. Dhe, përkundër faktit se Apple Pay është ende i pozicionuar si një sistem pagese në dyqan (d.m.th., që funksionon brenda një dyqani të vetëm), në të ardhmen shumë të afërt ai mund të bëhet i disponueshëm për një gamë të gjerë tregtarësh në internet.
Apple ka hyrë tashmë në marrëveshje me ofruesit e shërbimeve të rrjetit si Lyft, Uber dhe Airbnb, dhe këto marrëveshje përfshijnë bashkëpunim afatgjatë që nuk kufizohet vetëm në punën me pajisjet Apple.
Nëse Apple Pay vendos vërtet të hyjë në hapësirën e tregtisë elektronike në vitin 2015, atëherë kjo do të provokojë një ndryshim të caktuar të lojtarëve në sektorin e sistemeve të pagesave.
Për tregtarët, kjo do të thotë pagesa më të lehta, kosto të reduktuara për transaksionet me karta krediti dhe mundësi të mundshme për të marrë pjesë në programet e marketingut të Apple - përfitimet e dukshme janë më se të mjaftueshme.
- Përmbajtje e kombinuar + tregti
Këtë vit, gjithnjë e më shumë sajte të tregtisë elektronike po bashkojnë përmbajtjen dhe tregtinë për të krijuar "hapësira" të stilit të jetesës ku klientët duan të kthehen. Për më tepër, përmbajtja me cilësi të lartë dyfishon punën e mjeteve të promovimit të markës dhe SEO.
Një shembull i mirë i ndjekjes së këtij trendi është Etsy. Kompania bën një punë të shkëlqyer për të bashkuar përmbajtjen dhe pjesën komerciale, duke mbajtur një staf artistësh dhe stilistësh të profileve të ndryshme për të pozicionuar dhe promovuar projekte individuale duke përdorur platformat e tyre të mediave sociale.
Kjo e ndihmoi Etsy të bëhej më shumë se thjesht një dyqan online - një lloj hapësire në internet për përdoruesit e grupeve të ndryshme, duke filluar nga njerëzit e zakonshëm deri te artistët që duan të shfaqin punën e tyre, njerëzit e interesuar për artin dhe adhuruesit e stilit të jetesës bohem.
Birchbox është një shembull tjetër i shkëlqyeshëm i një siti e-commerce që krijon me sukses përmbajtje me cilësi të lartë dhe e përdor atë për rrjedha shtesë të të ardhurave.
Blogu i kompanisë është i mbushur me këshilla stili që bien ndesh me botimet nga revista me shkëlqim si Cosmo dhe GQ. Dhe atje, në postimet në blog, ka një mundësi për të blerë artikujt e përmendur në tekst, për shembull, një fustan, një bluzë ose një orë. Këtu, përmbajtja dhe tregtia punojnë së bashku për të arritur një qëllim të vetëm - për të udhëhequr një vizitor të faqes drejt një blerjeje.
- Orientimi i videos
Sipas parashikimeve të Cisco-s, deri në vitin 2017, 69% e të gjithë trafikut të internetit të përdoruesve do të jetë përmbajtje video. Dhe ndërsa klientët bëhen më të përgjegjshëm ndaj prezantimeve vizuale dhe preferojnë shabllone të përgjegjshme, video mund të bëhet mënyra kryesore dhe qendrore për të shfaqur një produkt dhe detajet e tij - ato nuk do të jenë më demo të thjeshta, por ekspozita të plota.
Zhvendosja e vizualizimit drejt videos po tregon tashmë një ROI të lartë për industrinë e reklamave, veçanërisht në klasën e shitjes me pakicë të markës. Shumë kompani tashmë kanë treguar arritje të mira në këtë fushë.
Videoja është një mënyrë e shkëlqyer për të përcjellë përmbajtje me cilësi të lartë te përdoruesi, që do të thotë një rritje e konsiderueshme në normat mesatare të konvertimit të porosive. Për më tepër, bazuar në tendencat e vitit 2015 të përshkruara më sipër, është e nevojshme të fokusohemi në videon celulare. Vetëm vitin e kaluar, 25% e të gjitha shikimeve të videove erdhën nga pajisjet celulare, që është 19% më shumë se në vitin 2013.
Kështu, ndërsa pajisjet celulare bëhen platforma mbizotëruese e tregtisë elektronike, tregtarët duhet të shikojnë gjithashtu përdorimin e përmbajtjes video nëpër kanale.
- Zotërimi i plotë i rimarketingut
Përhapja e pajisjeve celulare ka shkaktuar shfaqjen e një klienti "gjithmonë të pranishëm". Shitësit tani mund të kontaktojnë blerësit kurdo dhe kudo që janë. Merrni Facebook, platformën sociale dominuese, përdoruesi mesatar e shikon furnizimin e tij deri në 14 herë në ditë. Kështu që Facebook ofron një mundësi për të tërhequr një masë kolosale përdoruesish në faqen tuaj. Si rezultat, kushtet për rishitjen jashtë vendit dhe ri-marketimin e tregtarëve online tani janë në gjendjen më të mirë të mundshme.
Kjo është arsyeja pse në vitin 2015 tregtarët do të ndalojnë së kërkuari ROI të Facebook dhe do të fillojnë ta përdorin atë në mënyrë aktive si një mjet marketingu me shumë kanale. Vetë Facebook mbështet plotësisht trendin e rimarketing. Shitjet e tij u rritën me 50% në fund të vitit 2014 dhe së bashku me aplikacionet celulare përbënin 70% të xhiros së reklamave. Dy vjet më parë, kjo shifër ishte vetëm 23%.
Në fund të fundit, tendencat e tregtisë elektronike të 2015-ës janë të nxitura nga një përmirësim i qëndrueshëm në përvojën e klientit dhe duke përmirësuar rrugën drejt blerjes. Pikërisht kjo do të sjellë në një nivel të ri xhiron e dyqaneve online dhe do të përmirësojë ndjeshëm ecurinë e vitit 2014.
- Origjinali: http://www.entrepreneur.com/article/244085
- Përkthim: Tatyana Sinenko për
Çdo ditë, njerëzimi po fillon gjithnjë e më shumë të përdorë teknologjinë e informacionit. Për ta bërë këtë, ai përdor internetin. Sot, pothuajse të gjitha organizatat hapin faqet e tyre të internetit në këtë sistem. Mos qëndroni mënjanë dhe qytetarët e thjeshtë. Ata hapin faqet e tyre në rrjete të ndryshme sociale.
Interneti është një sistem i hapur me një audiencë të gjerë që mundëson ndërveprime krejtësisht të reja midis përdoruesve. Dhe nuk ka asgjë për t'u habitur në faktin se ajo filloi të përdoret gjerësisht për kryerjen e biznesit elektronik. Ky është një nivel krejtësisht i ri i marrëdhënieve jo vetëm tregu dhe ekonomike, por edhe socio-kulturore midis organizatave dhe njerëzve.
Historia e krijimit
Është një integrim i personave juridikë dhe fizikë që punojnë në fushën e e-commerce. Të gjithë ata janë të bashkuar në një rrjet sipërmarrjeje. Deri më sot, një sistem i tillë po formohet në nivelin e të gjithë Internetit global.
Çfarë është e-commerce? Ndryshe nga biznesi elektronik, ky koncept ka një kuptim më të ngushtë. Ai nënkupton përdorimin e internetit si një kanal informacioni për qëllime të organizimit të proceseve të biznesit. Në këtë rast, nuk ekziston një skemë tradicionale "para-mall". Zëvendësohet me "informacion-informacion".
E-commerce nuk është gjë tjetër veçse blerje online. Për më tepër, ky lloj aktiviteti u shfaq në ato ditë kur njerëzimi nuk ishte i njohur me internetin. Ndodhi në vitin 1979, kur amerikani Michael Aldrich vendosi të lidhë kompjuterin dhe televizionin kabllor në një tërësi të vetme. Për ta bërë këtë, ai përdori linja telefonike fikse. Kjo teknologji i lejonte përdoruesit të porosisnin një produkt që shfaqej në ekran. Dhe vetëm në vitin 1990 Tim Behrens shpiku shfletuesin e parë. Pas kësaj, biznesi elektronik dhe tregtia elektronike filluan zhvillimin e tyre të shpejtë. Kështu, në vitin 1992, Charles Stack hapi librarinë e parë online në botë. Amazon.com u lançua në 1994 dhe E-bay në 1995.
Zhvillimi i tregtisë elektronike në Rusi mund të karakterizohet nga fazat e mëposhtme:
1. 1991-1993 Gjatë kësaj periudhe interneti ka qenë mjet komunikimi vetëm ndërmjet shkencëtarëve, qendrave teknike, specialistëve të kompjuterave dhe organizatave qeveritare.
2. 1994-1997 Në këtë kohë, popullsia e vendit filloi të interesohej në mënyrë aktive për mundësitë e rrjetit mbarëbotëror.
3. Nga viti 1998 e deri më sot, biznesi elektronik dhe tregtia elektronike janë zhvilluar në mënyrë aktive me ndihmën e internetit.
Mundësi të reja
Ndërmarrjet që zhvillojnë biznesin e tyre në rrugën tradicionale janë përgjegjëse për çdo fazë të aktivitetit të tyre. Në të njëjtën kohë, ata shpenzojnë shuma të mëdha parash për zhvillimin e produktit dhe prodhimin e tij, dërgimin dhe shitjen e mëtejshme të produkteve të gatshme. Mbështetja materiale dhe teknike e të gjithë procesit të zbatimit kërkon gjithashtu burime të mëdha financiare.
Por më pas erdhi tregtia elektronike. Ajo filloi transformimin gradual të punës së ndërmarrjeve në një rrjet të organizatave virtuale. Për më tepër, secili nga anëtarët e këtij komuniteti ka mundësinë të përqendrojë aktivitetet e tij në fushat më të përshtatshme. Kjo bëri të mundur ofrimin e zgjidhjes më të plotë të prodhimit tek konsumatorët.
Pas shfaqjes së tregtisë elektronike, biznesi ka marrë mundësi të reja. Me ndihmën e këtij mjeti modern u bë e mundur:
Organizimi i videokonferencave;
- kryerja e trajnimeve online;
- zhvillimi i modeleve të reja të marketingut;
- krijimi i sistemeve të mjedisit informativ të biznesit;
- marrjen e informacioneve të ndryshme;
- zbatimi i ndërveprimit financiar;
- zhvillimi i marrëdhënieve të reja ndërmjet kompanive të bazuara në teknologjitë elektronike;
- hapja e kanaleve të reja të lira;
- forcimi i bashkëpunimit;
- mbështetje për idetë alternative;
- zhvillimi i një ekonomie të re të prodhimit dhe blerjes së mallrave.
Detyrat kryesore të tregtimit në internet
Përdorimi i tregtisë elektronike përfshin:
- vendosja e kontakteve paraprake me furnitorët, klientët dhe klientët e mundshëm nëpërmjet internetit;
- shkëmbimin e dokumenteve të krijuara në formë elektronike, të cilat janë të nevojshme për realizimin e transaksioneve të blerjes dhe shitjes;
- shitja e mallrave ose shërbimeve;
- reklamimi para shitjes së produkteve dhe mbështetja pas shitjes e blerësit në formën e njoftimeve të detajuara për produktin e blerë;
- pagesa elektronike për mallrat e blera duke përdorur para elektronike, transferta, karta krediti dhe çeqe;
- dorëzimi i produkteve te klienti.
Skema biznes-me-biznes
Ekzistojnë lloje të ndryshme të tregtisë elektronike. Për më tepër, klasifikimi i tyre supozon grupin e synuar të konsumatorëve. Një lloj e-commerce është biznes me biznes, ose B2B. Një ndërveprim i tillë kryhet sipas një parimi mjaft të thjeshtë. Ai konsiston në faktin se një kompani tregton me një tjetër.
Përkundër faktit se sot ekzistojnë lloje të tjera të tregtisë elektronike, B2B është zona më në zhvillim në mënyrë aktive me perspektivat më të mira. Falë platformave të internetit, i gjithë procesi i tregtimit bëhet më efikas dhe transparent. Në të njëjtën kohë, një përfaqësues i ndërmarrjes së klientit ka mundësinë të kryejë kontroll interaktiv të të gjithë procesit të kryerjes së punës, ofrimit të shërbimeve ose furnizimit të mallrave. Për ta bërë këtë, ai përdor bazat e të dhënave të organizatës së shitësit.
Një tipar i modelit biznes-biznes është se në këtë rast, tregtia elektronike është e pamundur pa ndërveprim plotësisht të automatizuar ndërmjet organizatave për të kryer aktivitete sipërmarrëse. Dhe ka një perspektivë shumë fitimprurëse. Ndërsa bën biznes në sektorin B2B, kompania zgjidh njëkohësisht problemin e menaxhimit të saj të brendshëm.
Platformat e tregtimit për skemën biznes-biznes
Në tregtinë elektronike, ka vende të veçanta ku kryhen transaksione dhe kryhen transaksione financiare përkatëse. Këto janë platformat tregtare, të cilat në këtë rast janë virtuale. Ato mund të krijohen:
Blerësit;
- shitësit;
- nga një palë e tretë.
Sot, ekzistojnë tre lloje të platformave tregtare për modelin B2B. Ky është një shkëmbim, një ankand dhe një katalog. Le t'i shqyrtojmë ato në më shumë detaje.
Krijimi i një katalogu kontribuon në përdorimin e aftësive të kërkimit që kanë sistemet moderne të informacionit. Në të njëjtën kohë, blerësi ka të drejtë të krahasojë dhe zgjedhë mallrat sipas çmimit, datës së dorëzimit, garancisë, etj. Katalogët përdoren në ato industri ku transaksionet për shitjen e mallrave të lira janë më të shpeshta, si dhe ku kërkesa është e parashikueshme. dhe çmimet ndryshojnë shumë rrallë.
Për sa i përket ankandit, ky model i platformës së tregtimit karakterizohet me çmime jo fikse. Kostoja përfundimtare e mallrave përcaktohet gjatë procesit të ankandit. Ankandet përdoren kur mallrat ose shërbimet që shiten janë unike në llojin e tyre. Këto mund të jenë artikuj të rrallë ose pajisje kapitale, stoqe, etj.
Lloji i tretë i platformës virtuale të tregtimit - bursa - ndryshon në atë që çmimet që ajo ofron rregullohen nga oferta dhe kërkesa, dhe për këtë arsye janë subjekt i ndryshimeve të forta. Ky model është më i përshtatshmi për zbatimin e artikujve të zakonshëm që kanë disa karakteristika lehtësisht të standardizuara. Shkëmbimi është më tërheqës për ato tregje ku çmimet dhe kërkesa janë të paqëndrueshme. Në disa raste, ky model ju lejon të tregtoni në mënyrë anonime, gjë që ndonjëherë është e rëndësishme për ruajtjen e konkurrencës dhe stabilitetit të çmimeve.
Ekspertët parashikojnë perspektiva të mira për tregtinë elektronike duke përdorur këtë model. Para së gjithash, shitje të tilla janë të dobishme për blerësit. Në fund të fundit, tregtimi zhvillohet në një portal tregtar të korporatës pa pjesëmarrjen e ndërmjetësve. Për më tepër, një platformë e tillë tregtare karakterizohet nga puna e një shitësi me një numër të madh blerësish.
Kohët e fundit, janë shfaqur lloje të reja të modeleve të shitjes në sektorin B2B. Këto janë sisteme katalogu që bashkojnë disa shitës. Edhe platformat elektronike kanë filluar të funksionojnë, duke kombinuar veçoritë e një shkëmbimi dhe një ankandi. Një tregti e tillë elektronike redukton kohën dhe kostot financiare për zgjedhjen dhe kërkimin e produkteve më të mira, si dhe për përpunimin e transaksionit midis blerësit dhe shitësit.
Skema biznes-konsumator
E-commerce, e ndërtuar mbi parimin e B2C, gjen zbatim në rastin kur klientët e ndërmarrjes nuk janë persona juridikë, por individë. Zakonisht kjo është një shitje me pakicë e mallrave. Kjo mënyrë e kryerjes së një transaksioni tregtar është e dobishme për klientin. Kjo bën të mundur përshpejtimin dhe thjeshtimin e ndjeshëm të blerjes së sendit që i nevojitet. Një person nuk ka nevojë të bëjë pazar. Mjafton që ai të studiojë karakteristikat e mallrave në faqen e internetit të shitësit, të zgjedhë modelin e dëshiruar dhe të porosisë produktin, i cili do të dorëzohet në adresën e deklaruar.
Tregtia elektronike në internet sipas skemës "biznes ndaj konsumatorit" është gjithashtu e dobishme për furnizuesin. Ai ka aftësinë të gjurmojë shpejt kërkesën, duke shpenzuar burime minimale për personelin.
Dyqanet tradicionale online funksionojnë sipas skemës B2C. Aktivitetet e tyre kanë për qëllim një ose një grup tjetër të synuar të konsumatorëve. Që nga viti 2010 është shfaqur dhe ka filluar të zhvillohet e ashtuquajtura tregti sociale. Ai mbulon fushën e shitjeve të shërbimeve dhe mallrave në rrjetet sociale.
Një nga ndërmarrjet më të mëdha B2C është kompania amerikane Amazon.com. Ajo kryen libra dhe ka më shumë se një milion klientë në të gjitha vendet e botës. Duke përdorur skemën biznes-konsumator, kompania barazoi aksesin në mallra midis klientëve nga vende të ndryshme. Dhe nuk ka rëndësi se ku jeton klienti, në një qytet të madh apo në një rajon të largët.
Tregjet për skemën biznes-konsumator
Në sektorin B2C, mallrat shiten përmes:
Dyqane dhe qendra tregtare elektronike;
- Vitrina në internet;
- sisteme të specializuara të internetit;
- ankande.
Le të hedhim një vështrim më të afërt në këto platforma tregtare. Tregtia elektronike nga bizneset e mesme dhe të vogla, si rregull, kryhet përmes dyqaneve online. Këto platforma virtuale nuk janë asgjë më shumë se faqet e internetit të kompanive. Një strukturë më komplekse janë seritë e Internetit. Ata presin disa dyqane virtuale në të njëjtën kohë.
Tregtia elektronike në Rusi shpesh kryhet përmes vitrinave të vogla në internet. Këto qendra zakonisht janë në pronësi të bizneseve të vogla. Elementet kryesore të faqeve të tilla janë katalogët ose listat e çmimeve, të cilat përshkruajnë vetë produktin ose shërbimin, si dhe një sistem për mbledhjen e porosive të marra nga blerësit.
Sistemet e tregtimit në internet (TIS) përdoren nga pronat, kompanitë dhe korporatat e mëdha. Platforma të tilla virtuale u lejojnë ndërmarrjeve të përmirësojnë efikasitetin e shërbimit të furnizimit dhe shitjes, si dhe të ndërtojnë zinxhirët e furnizimit më racional për të siguruar procesin e prodhimit me lëndë të para, materiale, pajisje, etj.
Shumë organizata përdorin ueb sajte të dedikuara për të kryer tregti elektronike. Mbi to, çdo shitës mund të vendosë mallrat e tyre me çmimin origjinal. Uebfaqe të tilla janë ankande elektronike. Blerësit që janë të interesuar të blejnë një produkt mund të specifikojnë një çmim më të lartë për të. Si rezultat, shitësi bën një marrëveshje me organizatën që është e gatshme të paguajë më shumë.
Skema "konsumator-konsumator"
Zhvillimi i e-commerce ka çuar në shfaqjen e transaksioneve C2C. Ato bëhen midis konsumatorëve që nuk janë sipërmarrës. Në këtë skemë e-commerce, shitësit vendosin ofertat e tyre në faqe të veçanta të internetit, të cilat janë një kryqëzim midis një tregu të rregullt dhe reklamave në gazeta. Për shembull, në SHBA, ky ofrues është ebay.com. Kjo është një palë e tretë që lejon konsumatorët të kryejnë çdo transaksion në kohë reale. Për më tepër, ato zhvillohen direkt në internet dhe kanë formatin e një ankandi elektronik. Modeli C2C është bërë shumë popullor sot. Në të njëjtën kohë, blerësit janë të kënaqur me çmimet për mallrat, të cilat janë më të ulëta se në dyqane.
Skema të tjera
Çfarë tjetër mund të jetë tregtia elektronike? Përveç skemave më të zakonshme të përshkruara më sipër, ka disa të tjera. Ato nuk janë shumë të njohura, por e gjejnë aplikimin e tyre në një sërë rastesh specifike. Kështu, përdorimi i e-commerce u bë i mundur nëpërmjet ndërveprimit si të personave juridikë ashtu edhe të individëve me agjencitë qeveritare. Kjo vlen për plotësimin e pyetësorëve dhe mbledhjen e taksave, punën me strukturat doganore etj. Forma të tilla ndërveprimi u bënë të mundura vetëm me zhvillimin e teknologjive të internetit.
Një avantazh i rëndësishëm i një skeme të tillë të tregtisë elektronike është lehtësimi i punës së nëpunësve civilë dhe paguesve të lirë nga një pjesë e dokumentacionit.
Rregullat themelore për sipërmarrësit
Të gjithë ata që duan të kenë biznesin e tyre të bazuar në teknologjinë e informacionit duhet të njohin tregtinë. Ka disa rregulla të thjeshta që duhet të jenë një lloj tabele shumëzimi për çdo shitës. Kushdo që dëshiron të bëhet fitues në konkurs duhet:
Krijoni një faqe interneti miqësore për përdoruesit e optimizuar për motorët e kërkimit;
- ktheni vizitorët tuaj në blerës;
- të kryejë aktivitete marketingu që do të popullarizojnë faqen në internet;
- analizoni statistikat e shitjeve.
Perspektivat për zhvillimin e e-commerce
Sot në Rusi ka disa faktorë që kanë një ndikim të rëndësishëm në zhvillimin e KE. Midis tyre:
Shtrirja e madhe e territorit të vendit, e cila kërkon reduktimin e ndikimit të kufizimeve ekzistuese aktualisht në shitjen e mallrave, të cilat shoqërohen me largësinë e subjekteve të tregut;
- rëndësia e rritjes për bashkimin e biznesit rus me proceset e informacionit dhe ekonomike botërore;
- problemi i uljes së kostove të tregtisë, që do të lejonte që produktet tona të bëhen konkurruese në tregun botëror;
- nevoja për kontroll më të plotë mbi shitjen e mallrave nga vetë ndërmarrjet dhe autoritetet fiskale;
- rëndësia e zhvillimit dinamik të bazës teknologjike të organizatave me futjen e mjeteve më moderne të informatikës.
Niveli tradicionalisht i lartë i arsimit të lartë kontribuon në zhvillimin e KE-së në Rusi. Gjithashtu, autoritetet financiare të vendit kanë zhvilluar tashmë teknologjitë më të fundit bankare, përdorimi i të cilave bën të mundur kryerjen e transaksioneve me klientët. Siguria e tregtisë elektronike në Rusi sigurohet nga zgjidhjet teknike të disponueshme. Ato përfshijnë përdorimin e mjeteve që ofrojnë mbrojtje kriptografike të informacionit të ofruar nga pjesëmarrësit në tregtimin virtual.
Por në vendin tonë ka disa probleme të tregtisë elektronike. Kështu, procesi i zhvillimit të tregtisë virtuale është ngadalësuar ndjeshëm për shkak të:
Marrëdhënie të ulëta të reja për ne treg;
- papërsosmëritë e bazës legjislative;
- shkalla e lartë e monopolizimit të ekonomisë;
- zhvillimi i pamjaftueshëm i infrastrukturës së tregjeve të mallrave;
- papërsosmëritë në sistemin e kredisë dhe marrëdhënieve financiare.
E-commerce është një aktivitet me rritje të shpejtë. Çfarë mundësish ofron për sipërmarrësit? Cilat janë veçoritë dhe përfitimet e tij? Gjeni përgjigjet në këtë artikull.
Cfare eshte?
E-commerce është një mënyrë e re e të bërit biznes që sjell më shumë fitime, përfitime dhe mundësi. Nuk ka ose ka pak ndërmjetës midis prodhuesit dhe përdoruesit përfundimtar. Vizitori hyn në faqe, zgjedh produktin që i pëlqen dhe e porosit. Më pas e merr me dorëzim në shtëpi. Kjo është e përshtatshme si për klientin ashtu edhe për sipërmarrësin.
Pse e-commerce është një ulje e konsiderueshme e kostos?
Me këtë lloj aktiviteti sipërmarrës, kostot ekzistuese mund të reduktohen ndjeshëm. Në veçanti, numri i ndërmjetësve është në rënie, secili prej të cilëve dëshiron të marrë pjesën e tij. Si rezultat, kostoja përfundimtare e mallrave zvogëlohet ndjeshëm. Pra, sipërmarrësi mund ta përdorë atë për fitim. Një opsion është të ulni ndjeshëm çmimin e produktit tuaj, duke tërhequr kështu më shumë klientë. Një tjetër mundësi është të ulni pak çmimin dhe të përdorni pjesën tjetër të diferencës për zhvillimin e biznesit. Për shembull, për të kryer zhvillime ose për të futur teknologji të reja në prodhim.
Pse është fitimprurëse tregtia elektronike?
Është shumë më e lehtë për blerësin të shkojë në sit dhe të shikojë të gjitha informacionet me interes për të në një atmosferë të relaksuar. Kjo kursen kohë, sepse ai nuk duhet të shkojë në dyqan. Kjo kursen para sepse çmimi në dyqanin online mund të jetë dukshëm më i ulët. Askush nuk e nxiton, blerësi mund të bëjë me siguri një zgjedhje. Është gjithashtu e dobishme për sipërmarrësin. Në fund të fundit, ai nuk ka nevojë të marrë me qira ambiente, të pajisë një dyqan, të paguajë faturat e shërbimeve. Gjithashtu, zakonisht nuk kërkohet të punësohen shitës. Në disa raste, mund të përdorni shërbimet e një konsulenti në internet. Por as siguria dhe as pagesa për magazinat dhe shpenzimet e tjera nuk kërkohet. Produktet dorëzohen drejtpërdrejt nga prodhuesi te blerësi, duke anashkaluar shumë ndërmjetës.
Ku mund të përdoret e-commerce?
Në lloje të ndryshme biznesi. Për shembull, nëse nuk jeni prodhues i ndonjë produkti, mund të veproni si ndërmjetës. Ju lidhni një marrëveshje me një kompani që prodhon çdo mall të nevojshëm për konsumatorët. Më pas, ju krijoni një dyqan online në të cilin ofroni informacion të plotë rreth produkteve dhe organizoni pranimin e porosive. Ju gjithashtu duhet të mendoni për mënyrat e pagesës dhe dorëzimit të mallrave. Sistemi i faturimit (Master Card dhe Visa Classic) konsiderohet mënyra më e besueshme për të marrë pagesa. Megjithatë, për të përdorur një llogaritje të tillë, duhet të plotësohen një sërë kushtesh, gjë që nuk është gjithmonë e mundur. Një metodë që shumë klientë pëlqejnë është shlyerja pas marrjes së mallit. Ju gjithashtu mund të përdorni sistemet elektronike të pagesave (WebMoney, Ya.Dengi, etj.). Shumë varet nga produkti që po shisni. Në fund të fundit, produkti nuk duhet të jetë fizik. Tani informacioni vlerësohet shumë. E-commerce është një mundësi për të shitur kurse të ndryshme, trajnime dhe materiale të tjera.
Kemi publikuar një libër të ri, "Marketimi i përmbajtjes së mediave sociale: Si të futeni në kokën e abonentëve dhe t'i bëni ata të dashurohen me markën tuaj".
E-commerce është një nga komponentët e e-biznesit, përfshin transaksionet tregtare dhe financiare që kryhen përmes rrjeteve elektronike.
Më shumë video në kanalin tonë - mësoni marketingun në internet me SEMANTICA
Termi anglisht E-Commerce i referohet transaksioneve për blerje ose shitje duke përdorur mjete elektronike, të bërit biznes përmes internetit.
Le të marrim një shembull të thjeshtë se çfarë është tregtia elektronike në internet.
Kjo frazë i referohet gjithçkaje që lidhet me automatizimin e biznesit, organizimin dhe mbështetjen e transaksioneve tregtare në hapësirën e internetit. Nga shembujt specifikë të njohur për të gjithë, ne mund të emërtojmë faqe për prenotim online të hoteleve, biletave, dyqaneve online.
Megjithatë, duhet kuptuar se E-Commerce nuk kufizohet vetëm në tregtimin online. Të ardhurat mund të fitohen nga komisionet nga transaksionet, shkëmbimi i të dhënave dhe opsione të tjera.
Kategoritë
E-commerce në internet mund të përfaqësohet në formën e tre drejtimeve. Në disa burime veçohen edhe dy të tjera.
- B2B "". Transaksionet kryhen ndërmjet kompanive. Roli i internetit është të organizojë dhe përshpejtojë përpunimin e transaksioneve. Lojtarët nuk janë të kufizuar nga burimet, ata mund të përballojnë përdorimin e zhvillimeve të reja në sektorin bankar dhe atë të auditimit.Mund të themi se sektori i shërbimeve është një drejtim strategjik për zhvillimin e E-Commerce B2B.
- Klient biznesi B2C. Aktiviteti kryesor në këtë kategori është shitja me pakicë. B2C përfshin mjetet e mëposhtme: dyqanet online, shërbimin e individëve dhe edukimin online, ankandet online, bordet me pagesë për postimin e reklamave në internet, tregtimin në shkëmbimet online.
- С2С "Klient-klient". Pikat kryesore të referencës së kësaj kategorie janë komunikimi për qëllime të shitjes/blerjes së mallrave ose shërbimeve. Mjetet: ankande në internet, shërbime konsulence, tregje pleshtash, faqe shkëmbimi, shërbime tutoriale, shkëmbime të pavarura, .
- Shteti i biznesit B2G. Ka tipare të përbashkëta me kategorinë e parë, me ndryshimin se blerësi këtu janë agjencitë qeveritare. Bëhet fjalë për tenderë, prokurime publike, hulumtime në tema sociologjike. Një shembull i një transaksioni është prodhimi i reklamave sociale. Ministri të ndryshme, si Ministria e Situatave të Emergjencave, urdhërojnë një agjenci reklamimi të zhvillojë një fushatë reklamimi për një temë të specializuar.
- G2B "Shteti-Biznes". Kjo kamare ka vend për t'u rritur. Së pari, ka bazën më të dobët teknike. Së dyti, teknologjitë janë krijuar për të optimizuar punën, numrin dhe kostot, gjë që është e rëndësishme për aparatin shtetëror. Së treti, kjo është zona më e dobët për sa i përket komunikimeve të ndërtuara. Deri më sot, ndër projektet e dobishme dhe premtuese mund të quhet futja e nënshkrimeve dixhitale elektronike, raportimi në formë elektronike.
Llojet e e-commerce
Pikëpamjet kuptohen si mjete me të cilat lojtarët e tregut të E-Commerce ndërveprojnë.
Lista e më të zakonshmeve dhe më të përdorurve duket kështu.
- Faqe-katalogë, grumbullues mallrash dhe shërbimesh. Jepuni shitësve mundësinë për të vendosur për para, blerësit hapin shumë funksione të përshtatshme për zgjedhjen, krahasimin, rezervimin, etj.
- Ankandet në internet. Funksioni kryesor është të bashkojë ofruesin e shërbimit (shitësin) dhe blerësin. Ato ofrojnë mjetet e nevojshme për të përfunduar një transaksion transparent, vetë mekanikët përmbajnë sigurim ndaj rreziqeve të mospagesës, vonesës, etj.
- Faqe-shpërndarës filmash, letërsie me pagesë. Kjo pikëpamje qëndron në rrafshin e pronës dixhitale dhe intelektuale.
- faqet e zbritjeve. Akumuloni oferta të furnizuesve të mallrave dhe shërbimeve me një parakusht - sigurimin e një zbritjeje.
- Sistemet online që pranojnë pagesa për shërbimet komunale, kujdesin mjekësor dhe të tjera.
- Dyqan elektronik. Ky drejtim prirje përfshin një sërë veprimesh për blerjen, pagesën, dorëzimin e mallrave, të zbatuara nga sisteme me pjesëmarrje minimale njerëzore. Ju shikoni gamën e mallrave në sit, pastaj dërgoni blerjet në një shportë virtuale, paguani me një kartë.
Duke marrë parasysh që koncepti i E-Commerce nuk përfshin vetëm internetin, mund të shtoni disa opsione të tjera.
- Shitja e informacionit. Ai përfshin abonimet në shërbimet dhe bazat e të dhënave në internet.
- Bankat elektronike. Shfaqeni së bashku me institucionet tradicionale bankare, përdorni të gjitha shkallët e nevojshme të mbrojtjes. Duke ulur kostot e qirasë, stafi mund të ofrojë kushte më të mira financiare, të tilla si norma më të ulëta interesi për kreditë.
Çështjet e tregtisë elektronike
Çdo risi kërkon përgatitjen dhe zhvillimin e një kuadri ligjor. Sot ekziston një fushë e tërë e menaxhimit të rrezikut të tregtisë elektronike.
Rreziqet kryesore përcaktohen nga problemet që ekzistojnë në fushën e e-Commerce.
- Globalizimi. Vetë thelbi i e-commerce kontribuon në reduktimin e distancave, pasi fshin kufijtë dhe ndihmon në krijimin e lidhjeve midis çdo pike të globit. Në të njëjtën kohë, çështjet e komunikimit ndërkulturor, kultura e konsumit të informacionit, parimet e të bërit biznes në vende të ndryshme mbeten të hapura dhe do të jenë gjithmonë relevante. Cilat janë zgjidhjet? Rritja e angazhimit dhe investimeve në biznes jo vetëm në nivel numrash, por edhe partneritetesh, mësimi të gjuhëve, traditave.
- Çështjet e sigurisë së informacionit. Ndërtimi i një biznesi përmes një rrjeti online kërkon zgjidhje të mirë-projektuara dhe efektive për të garantuar konfidencialitetin. Një nga mënyrat është përdorimi i certifikimit të sistemit, autorizimi i aksesit.
- E drejta e autorit. Me metodën elektronike të shpërndarjes së produktit, është e nevojshme të studiohen të gjitha aspektet që lidhen me mbrojtjen e të drejtave pronësore. Ky është gjithashtu një problem mjaft akut.
- Fusha juridike dhe tatimore. Legjislacionet e ndryshme mund të shërbejnë si pengesë. Nuk është gjithmonë e qartë se si të interpretohen transaksionet, në çfarë juridiksioni të përfundohen. Karakteristikat e taksimit rrisin listën e artikujve që duhet të bien dakord dhe të unifikohen përpara se të kryhet transaksioni. Një kuadër ligjor i veçantë për tregtinë elektronike dhe futja e standardeve të tij në ligjet e vendeve të ndryshme mund të shërbejë si zgjidhje. Natyrisht, kjo kërkon kohë dhe burime.
- Veçoritë e legjislacionit të vendeve të veçanta. Përveç çështjeve të përpunimit të transaksioneve, ekzistojnë edhe akte juridike globale të tregtisë ndërkombëtare dhe të brendshme me shumë kufizime, marrëveshje, kushte. Është e nevojshme të zhvillohet një program se si të transferohen të gjitha këto në transaksionet online dhe çfarë do të thotë kjo apo ajo masë në e-Commerce.
E-commerce është një nga motorët më të fuqishëm për zhvillimin e teknologjisë dhe biznesit ndërkombëtar. Është në interesin e çdo vendi dhe kompanie që të kontribuojë në proceset integruese dhe thjeshtimin e procedurave sa më shumë që të jetë e mundur.
Historia e zhvillimit të e-commerce
Sistemet dhe metodat e para të tregtisë elektronike i detyrohen lindjes së tyre shfaqjes së teknologjive të automatizimit të shitjeve dhe futjes së sistemeve të automatizuara të menaxhimit të burimeve të korporatës. Në vitin 1960, kompanitë amerikane American Airlines dhe IBM filluan të krijojnë një sistem për automatizimin e procedurës për rezervimin e vendeve në fluturime. Kështu, sistemi SABER (Semi-Automatic Business Research Environment) e bën udhëtimin ajror më të aksesueshëm për pasagjerët e zakonshëm, duke i ndihmuar ata të lundrojnë në tarifat dhe fluturimet gjithnjë në rritje. Duke automatizuar procesin e llogaritjes së tarifave gjatë rezervimit të vendeve, kostoja e shërbimeve ulet. Kjo është përvoja e parë e krijimit të një sistemi e-commerce.
Tregu i e-commerce është zhvilluar në mënyrë më dinamike gjatë 20 viteve të fundit, gjë që është për shkak të rritjes së shpejtë të numrit të përdoruesve të internetit, ndikimit në rritje të rrjeteve sociale dhe platformave të tjera interaktive online, zhvillimit dinamik të sistemeve të pagesave elektronike, dhe kalimi i shërbimeve kryesore të ueb-it nga platforma e teknologjisë Web 1.0 në Ueb. 2.0.
Llojet e e-commerce
Ekzistojnë disa kategori përgjithësisht të njohura në të cilat ndahet tregtia elektronike. Si rregull, një përcaktim i tillë kryhet sipas grupit të synuar të konsumatorëve.
Skema B2B ose biznes-me-biznes
Parimi i një ndërveprimi të tillë është shumë i thjeshtë: një ndërmarrje tregton me një ndërmarrje tjetër. B2B është një nga fushat më premtuese dhe më aktive në zhvillim të e-commerce sot. Platformat e internetit bëjnë të mundur thjeshtimin e ndjeshëm të operacioneve në të gjitha fazat, duke e bërë tregtimin më efikas dhe transparent. Shpesh, në raste të tilla, përfaqësuesi i palës së klientit ka aftësinë të kontrollojë në mënyrë interaktive procesin e përmbushjes së porosisë duke punuar me bazat e të dhënave të shitësit. Një shembull i një transaksioni B2B është shitja e shablloneve të faqeve të internetit për kompanitë për përdorim të mëvonshëm si bazë për hartimin e burimit të internetit të vetë kompanisë. Sigurisht, kjo përfshin çdo ndërveprim që përfshin dërgesat me shumicë të mallrave ose përmbushjen e porosive të ngjashme.
Skema B2C ose konsumator biznesi
Në këtë rast, kompania tregton drejtpërdrejt me klientin (jo person juridik, por individ). Si rregull, këtu po flasim për shitjen me pakicë të mallrave. Kjo mënyrë e kryerjes së një transaksioni tregtar bën të mundur që klienti të thjeshtojë dhe shpejtojë procedurën e blerjes. Ai nuk duhet të shkojë në dyqan për të zgjedhur produktin e duhur: thjesht shikoni karakteristikat në faqen e internetit të furnizuesit, zgjidhni konfigurimin e dëshiruar dhe porositni produktin me dorëzim. Për një tregtar, mundësitë e internetit bëjnë të mundur gjurmimin më të shpejtë të kërkesës (përveç kursimit në ambiente dhe personel). Shembuj të këtij lloji të tregtisë janë dyqanet tradicionale online që synojnë grupin e synuar të konsumatorëve të drejtpërdrejtë të mallrave. Në fund të viteve 2000, filloi të zhvillohet e ashtuquajtura tregti sociale, ose sfera e shitjes së mallrave dhe shërbimeve në rrjetet sociale.
Skema C2C ose konsumator-konsumator
Kjo mënyrë e kryerjes së tregtisë elektronike përfshin transaksione ndërmjet dy konsumatorëve, asnjëri prej të cilëve nuk është sipërmarrës në kuptimin juridik të fjalës. Platformat e internetit për një tregti të tillë janë diçka midis një tregtimi në treg dhe një kolone reklamash në një gazetë. Si rregull, tregtia C2C kryhet në faqet e ankandeve në internet, të cilat po bëhen gjithnjë e më të njohura në kohën tonë. Për klientët e sistemeve të tilla, komoditeti kryesor qëndron në çmimin pak më të ulët të mallrave, krahasuar me koston e tij në dyqane.
Përveç skemave më të zakonshme të tregtisë elektronike të përshkruara më sipër, ka disa të tjera. Ato nuk janë aq të njohura, por, megjithatë, ato përdoren në disa raste specifike. Po flasim për ndërveprimin si të sipërmarrësve ashtu edhe të konsumatorëve me agjencitë qeveritare. Kohët e fundit, shumë operacione për mbledhjen e taksave, plotësimin e pyetësorëve, formularët për porositjen e furnizimeve, punën me doganat filluan të kryhen duke përdorur teknologjitë e Internetit. Kjo bën të mundur që nga njëra anë të lehtësohet ndjeshëm puna e nëpunësve civilë dhe nga ana tjetër t'u mundësohet paguesve të heqin qafe një sasi të caktuar dokumentesh.
Përfitimet e tregtisë elektronike
Për organizatat
- shkallë globale
- Ulja e kostos
- Përmirësimi i zinxhirit të furnizimit
- Biznesi është gjithmonë i hapur (24/7/365)
- Personalizimi
- Koha e shpejtë në treg
- Shpërndarja me kosto të ulët të produkteve dixhitale
Për konsumatorët
- Kudo
- Anonimiteti
- Një përzgjedhje e madhe e mallrave dhe shërbimeve
- Personalizimi
- Produkte dhe shërbime më të lira
- Dorëzimi i shpejtë
- Socializimi elektronik
Për shoqërinë
- Gama e gjerë e shërbimeve të ofruara (p.sh. arsimi, kujdesi shëndetësor, shërbimet komunale)
- Rritja e standardit të jetesës
- Rritja e sigurisë kombëtare
- Mbyllja e ndarjes dixhitale
- Shitja/porositja online e mallrave/shërbimeve redukton trafikun e makinave dhe redukton ndotjen e mjedisit
Disavantazhet e e-commerce
Për organizatat
- Dyshimet e mundshme të palëve për pronësinë e një projekti të caktuar nga kompania (anonimiteti negativ)
- Disa vështirësi në ruajtjen dhe legjitimimin e aktiviteteve të ndërmarrjes në internet
Për konsumatorët
Për shoqërinë
- Platformë tërheqëse e mashtrimit (ulja e sigurisë së rrjetit)
- Zhvendosje nga tregu i ndërmarrjeve tregtare offline
Për shtetin
- Mungesë në pagesat e taksave në buxhetin e shtetit gjatë mbajtjes së skemave kontabël "gri".
E-commerce në botë
Sipas agjencisë Invesp.com, në vitin 2011 vëllimi i shitjeve në fushën e e-commerce në botë është 680.6 miliardë dollarë amerikanë. Sipas parashikimeve të kësaj agjencie, kjo shumë vetëm do të rritet, dhe deri në vitin 2015 do të arrijë në 1.5 trilion. dollarë amerikanë.
Tregti elektronike në Rusi
Sipas agjencisë kërkimore Data Insight, në vitin 2010 vëllimi i tregut rus të tregtisë elektronike do të arrijë në 240 miliardë rubla. Kështu, shitjet në internet do të përbëjnë 1.6% të shitjeve totale të të gjithë shitjeve me pakicë ruse (mesatarisht në BE kjo shifër është 5.7%, dhe në SHBA - 6.4%). Për grupet individuale të produkteve, fotografia është disi e ndryshme. Në veçanti, rreth 12-14% e pajisjeve shtëpiake, elektronikës dhe librave shiten nëpërmjet internetit.
Për vitin 2011 në Rusi ka rreth 30,000 dyqane online, shumica e të cilave ndodhen në rajonet e vendit. Sipas statistikave, rreth 10% e dyqaneve online mbyllen në Rusi çdo vit, por 20-30% e dyqaneve të reja hapen në vend të tyre. Vetë tregu i tregtisë elektronike në Federatën Ruse parashikon rritjen e tij me 2 herë gjatë katër viteve të ardhshme.
Shiko gjithashtu
Shënime
| internet | |
|---|---|
| Transmetimi | |
| Komunikimi | |
| Informacion | |
| Biznesi | |
