Ce este un birou virtual de la Smart Telephony?

Aceasta este o oportunitate de folosit set complet PBX funcționează pentru întreaga organizație fără să vă cumpărați propria stație. O parte integrantă a serviciului Birou Virtual - multicanal urban număr de telefon. Un avantaj semnificativ al serviciului Virtual Office este capacitatea de a utiliza serviciul cu orice număr - orice oraș, regiune, chiar și cele tradiționale deja utilizate linii de abonat. Compania Smart Telephony va pune la dispozitie tot ce aveti nevoie pentru inchiriere, si isi asuma responsabilitatea si pentru exploatarea, intretinerea si modernizarea echipamentelor.

Cum funcționează Biroul Virtual?

Serviciul este furnizat folosind avansate tehnologii cloud. De fapt, primești o închiriere de birou complet configurată și gata de lucru centrala telefonica, care se bazează pe resursele Smart Telephony și nu ocupă spațiu în biroul tău. Biroul Virtual este gestionat de la distanță prin Internet, folosind o interfață web ușor de utilizat, care este protejată împotriva accesului neautorizat.

Un birou virtual funcționează oriunde în lume unde există acces la Internet. Activitatea „Biroului Virtual” este organizată folosind tehnologia de telefonie SIP. Pentru a vă conecta, trebuie doar să aveți un canal de internet stabil și echipamente terminale sub formă de telefoane SIP, gateway-uri VoIP sau computere cu instalat softphone.

Funcții de birou virtual

• Funcționalități largi ale PBX de clasă business: redirecționare flexibilă, meniu vocal (IVR), liste „negre” / „albe”, înregistrare a apelurilor, mesageria vocală, primirea de faxuri prin Internet, apeluri în conferință, plan scurt de numerotare internă, transferul/reținerea apelurilor între angajați etc.
• Scalabilitate. Un birou virtual se adaptează instantaneu la orice dimensiune și nevoi ale afacerii tale. Numărul de utilizatori interni ai PBX-ului și liniilor externe ale orașului poate fi crescut cu ușurință.
• Număr multicanal - până la 100 de apeluri primite simultan. Există camere „frumoase”.
• Distribuție eficientă a volumelor mari de apeluri. Puteți trece în mod independent cont personal configurați meniul vocal (IVR), instalați diferite tipuri redirecționarea, de exemplu, redirecționarea în condiții de „ocupat”, redirecționarea în condiții de „fără răspuns” sau stabilirea unui program de primire a apelurilor către telefoane în funcție de programul de lucru etc., care va optimiza procesele de afaceri și va reduce semnificativ numărul de apeluri pierdute .
• Tarife favorabile la telefonia IP (apeluri internaționale/internaționale, numere de mobil).
• Mobilitate: serviciul Birou Virtual nu este legat de locația biroului, toate setările și numere virtuale păstrat la deplasare. Posibilitati largi pt lucru la distanță- fiecare angajat poate să-și pornească telefonul de la birou oriunde în lume unde există Internet și să rămână „în contact” cu colegii și partenerii de afaceri, oriunde s-ar afla.
• Consolidarea filialelor sub un singur număr. Este nevoie de doar o zi pentru a uni sucursale sau birouri la distanță într-o rețea telefonică corporativă cu un singur plan de numerotare și nu contează unde se află - în Chelyabinsk, Moscova, Vladivostok. Tot ce ai nevoie este acces la internet.

Beneficiile Biroului Virtual

1. Economic t:

• Nu este nevoie să investești în ATS;

• Plătiți numai pentru serviciile pe care le utilizați;

• Toate apelurile între abonații Biroului Virtual sunt gratuite.

2. Eficiență:

• Telefonie cuprinzătoare într-un timp scurt: Birou virtual, număr cu mai multe linii, telefonie IP, gamă largă de echipamente (telefoane SIP, gateway-uri VoIP) și asistență în configurarea acestuia.
• Tranziție de la sistem vechi la " Birou virtual» destul de usor;
• Crearea de noi utilizatori necesită puțin timp;

• O mulțime de opțiuni pentru a efectua, primi și gestiona apeluri.

3. Comoditate:

• Lucrați oriunde cu acces la Internet;

• „Cont personal” este un set de instrumente care vă vor permite să vizualizați statistici și să modificați setările chiar de pe desktop;
• Mesaje vocale va fi primit la e-mail sub formă de fișiere audio;
• Centrala telefonica automata nu devine invechita si nu necesita modernizare;

4. Simplitate:

• Un plan de numerotare unificat pentru întreaga companie, indiferent de locația geografică;
• Managementul este într-un singur loc;

Preţ

• Costul conexiunii 360 de ruble.
• Taxa de abonament 230 rub/lună

Despre compania „Smart Telephony”

Compania Smart Telephony (www.umtel.ru) face parte din grupul de companii RON-Telecom. Este un integrator de sistem și partener de servicii al OJSC Rostelecom. Din 2006, promovează noi servicii multiservicii bazate pe tehnologii NGN. Obiectivele companiei includ implementarea cea mai mare solutii moderne, folosind întreaga gamă de comunicații IP existente. Compania Smart Telephony își extinde constant gama de servicii, creând soluții pentru ambele afaceri mari, și pentru companiile mici și întreprinderile mici.

VoIP (Voice over Internet Protocol)– aceasta este aproape la fel cu telefonia IP.
Singura diferență este că vocea poate fi transmisă nu numai către comunicare telefonică, dar și în alt scop: în sisteme de supraveghere video, sisteme de avertizare etc.

telefonie prin internet.
Aceasta este cea mai comună versiune de telefonie IP, atunci când Internetul este folosit ca o rețea IP pentru transmisia vocală. Dar, uneori, alte rețele sunt folosite pentru transmisia vocală, de exemplu, o rețea IP internă corporativă.

telefonie SIP este o telefonie IP în care protocolul SIP este utilizat pentru a gestiona sesiunile de comunicații.
Astăzi, SIP este cel mai comun protocol folosit de furnizorii de servicii de telefonie IP. Prin urmare, operatorii de telecomunicații își numesc adesea serviciile telefonie SIP.

IP PBX.
Acest PBX de birou, dezvoltat pe baza tehnologii VoIP. IP PBX poate fi o cutie metalică atârnată pe perete în birou, software-ul rulând server corporativ, sau PBX virtual

PBX găzduit.
Acesta este un PBX (de obicei software) care rulează în centrul de date al furnizorului de servicii. Pentru afaceri, aceasta este aproape la fel ca un PBX virtual (în cloud). Dar totuși, modelul de livrare a serviciilor este ușor diferit. Este posibil să nu existe virtualizare și partajarea resurse de calcul și uneori chiar participarea limitată a operatorului la întreținerea PBX-ului. În practică, acest lucru poate afecta costul deținerii și scalabilitatea PBX-ului.

PBX virtual (în nor).
IP PBX furnizat de operator ca serviciu. Acesta este cel mai mult mod convenabil organizarea telefoniei pentru întreprinderile mici.

Telefonie inteligentă

Oportunitățile de telefonie modernă pentru afaceri sunt nesfârșite. Când utilizați tehnologii virtuale cloud, nu există restricții privind configurarea canalelor și numerelor. Firma poate construi sistem global comunicarea între departamente, stabilirea de legături cu clienții obișnuiți și îmbunătățirea mobilității în comunicarea cu partenerii. Serviciile moderne de telefonie inteligentă pentru companii vor ajuta la toate acestea.

Telefonie IP pentru afaceri - principalele capabilități ale sistemului

Au trecut vremurile în care trebuia să cumperi un set mare și scump de echipamente pentru a organiza comunicarea personalizată la birou. Astăzi, prelucrarea datelor are loc pe serverele operatorului. Operatorul de telefonie își asumă, de asemenea, responsabilitatea pentru calitatea setării, schimbului de date și stabilității. Clienți corporativi primi beneficii tangibile:

• posibilitatea de a crea meniul vocal sau un robot telefonic pentru apeluri 24/7;
• redirecționare rapidă a apelurilor, conectând diverși angajați la conversație;
• capacitatea de a se conecta la orice linie telefonică, înregistrați conversația;
• control deplin asupra utilizării funcționalității reteaua telefonica, rapoarte pentru manageri;
• sistem inteligent de distribuție a apelurilor bazat pe diverse atribute.

Poate fi aranjat PBX virtual astfel încât apelurile dintr-o anumită regiune sunt transferate unui anumit operator. Angajații centrului de apeluri vor putea să transfere apeluri, să conecteze alți operatori și să rezolve rapid problemele clienților. De asemenea, va fi util pentru dezvoltarea afacerii funcție convenabilă telefonie inteligentă - identificarea clienților obișnuiți și a clienților mari și adresarea apelurilor către șefii de departament.

Telefonie inteligentă și CRM pentru afacerea dvs

Astăzi, aproape toate companiile folosesc sisteme CRM pentru a-și gestiona întreprinderea în timp real. Pentru fiecare caz, se creează și se configurează proprii parametri de control computerizat și se formează o bază de date. Virtual face integrarea în CRM o realitate cu următoarele capabilități:

• salvarea datelor fiecărui apelant, conectarea la anumite servicii;
• crearea de conturi pentru clienții obișnuiți cu istoricul comenzilor și solicitărilor acestora;
• procesarea automată a comenzilor de către robot într-un mod convenabil pentru client;
• optimizarea muncii managerilor de vanzari, minimizarea timpului de acceptare a comenzilor.