Tricolorul nu funcționează ce să facă. Nu se afișează TV Tricolor? Există o soluție! Panoul receptorului se aprinde „8888”

Nu este întotdeauna posibil să plătiți pentru canale la timp. Iar dacă ești abonat Tricolor TV, atunci după expirarea perioadei de plată nu poți viziona decât zece canale gratuite.

Cu toate acestea, ce se întâmplă dacă, într-o astfel de situație, vizualizarea chiar și canalele de bază nu este disponibilă (de obicei apare o fereastră cu expresia „fără semnal”)?

Utilizatorii TV Tricolor încep să se îngrijoreze, uneori chiar caută stăpâni care să înțeleagă „defalcarea”. Dacă întâlnești și tu un astfel de fenomen anormal, nu-ți face griji. Îl poți repara chiar și cu propriile mâini.

În primul rând, trebuie să diagnosticați complet dispozitivul, să verificați toate componentele. Deoarece de foarte multe ori cauza unei astfel de probleme este doar un cablu conectat incorect - astfel încât să puteți corecta rapid și independent situația, fără a avea nevoie de ajutor extern.

Verificarea obligatorie a sistemului pe Tricolor

În astfel de cazuri (când există un fel de defecțiune a sistemului), este furnizată o repornire. Deci, este mai bine să reporniți mai întâi dispozitivul. Poate că după aceea va începe să funcționeze corect. Ai nevoie:

• Închideți complet sistemul.


• Așteptați cinci până la zece minute.


• Conectați-vă la sursa de alimentare și porniți dispozitivul.

Adesea, după aceste acțiuni, defecțiunile sistemului dispar.

Dacă repornirea nu ajută, trebuie să verificați dacă canalul de informații principal al Tricolor TV funcționează (ar trebui să funcționeze non-stop). Cu toate acestea, este posibil ca chiar și atunci când îl porniți, fereastra „fără semnal” să apară brusc. Din ce motive se poate întâmpla acest lucru?

Dacă nici măcar canalul de informații Tricolor TV nu funcționează când televizorul este pornit, atunci, cel mai probabil, s-au rătăcit setările instalate... Într-o astfel de situație, cel mai mult într-un mod simplu Remedierea blocărilor înseamnă resetarea setărilor la cele stabilite de dezvoltator însuși. Această funcție va restabili semnalul, astfel încât canalele TV vor funcționa din nou.

Cum să resetați preferințele utilizatorului

Funcția de resetare a setărilor la cele stabilite de dezvoltatori înșiși este una dintre cele mai utile funcții, deoarece poate fi folosit pentru a remedia o varietate de defecțiuni ale sistemului.

Pentru a utiliza această opțiune, ar trebui să urmați acești pași:

După ce confirmați resetarea, receptorul va începe să repornească sistemul și toate setările vor fi așa cum au fost setate automat înainte de a face orice modificări.

Foarte des, această opțiune vă permite să scăpați complet de defecțiunile sistemului. Deci, expresia obositoare „Fără semnal” este înlocuită cu imagini HD plăcute de către canalul TV.

Totuși, acum pentru munca normala Canale TV, trebuie să acordați canalele solicitând căutarea automată. Deci, Tricolor TV în sine va căuta tot ce aveți nevoie și tot ce trebuie să faceți este să salvați canalele TV.

De foarte multe ori, în cazurile în care se încheie termenul muncii plătite, sistemul este automat canale de bază mergeți în partea de jos a listei. Pentru majoritatea abonaților, aceștia ies pornind de la primul canal TV.

Canalul de informații Tricolor TV funcționează, dar cele de bază nu

Mai rar, abonații au așa ceva canal de informare funcționează, cele de bază nu se pornesc - când încercați să le vizualizați, apare fereastra „Fără semnal”. Cel mai adesea, această problemă apare din cauza faptului că abonatul nu și-a indicat datele sau nu a instalat complet cardul inteligent, motiv pentru care receptorul nu îl poate vedea.

Cum să vă introduceți datele

În cazul în care eșecul este cauzat de date nespecificate, nu este atât de dificil - trebuie doar să o confirmați. Și puteți face acest lucru în două moduri:

Ce trebuie făcut dacă datele sunt verificate și canalele nu funcționează

Cu toate acestea, este foarte posibil ca sintagma „Fără semnal” să fi fost provocată nu instalare corectă carduri inteligente, motiv pentru care receptorul pur și simplu nu le poate citi. Puteți verifica această versiune după cum urmează:

• Deschide meniul


• Găsiți opțiunea numită „Acces condiționat”.


• Găsiți și navigați la modulul DRE.


• Aici, găsiți valoarea ID-ului cardului, care trebuie să corespundă în mod necesar cu numărul cardului (indicat pe smart cardul instalat în receptor).

Dacă după tranziție nu puteți găsi valoarea cardului, atunci receptorul pur și simplu nu o citește. Nu-ți face griji, într-o astfel de situație trebuie doar să ceri centrului de asistență un card de înlocuire.

De ce nu funcționează pachetul de bază?

Expresii precum „Fără semnal” și „Fără acces la canal” pot apărea și din cauza faptului că compania a schimbat pur și simplu pachetul de canale gratuite și costul serviciilor oferite.

Nu uitați că fiecare companie își schimbă din când în când costul și gama serviciilor sale, inclusiv Tricolor TV. În 2015, s-au făcut modificări în acesta. pachete tarifare HD. De exemplu, dacă ați folosit anterior serviciile „Optim”, „Maximum HD” și altele, acum veți trece automat la un alt tarif - „Single.

În plus, Tricolor TV a fost complet revizuit și schimbat nu numai planuri tarifare, dar și costul serviciilor. Acum, ca și înainte, abonații nu pot instala un pachet la prețul de șase sute, nouă sute sau o mie două sute de ruble. Acum puteți alege un singur pachet de canale HD pentru o mie două sute de ruble. Acest cost este stabilit atât pentru echipamentele învechite, cât și pentru cele actuale.

Cu toate acestea, există și unele diferențe. În cazurile în care abonatul nu dorește sau nu poate plăti întregul cost al serviciilor deodată, i se oferă posibilitatea de a plăti în sume mici. Pentru a viziona canale TV în calitate HD timp de șase luni, trebuie să plătiți șase sute de ruble, iar timp de nouă luni trebuie să plătiți nouă sute de ruble.

Ține minte!

În 2015, compania Tricolor TV a anunțat oficial că dacă expiră termenul plătit de abonat, atunci nu există nicio garanție că i se vor afișa canale gratuite la calitate HD. Anterior, funcționarea lor indispensabilă a fost descrisă în detaliu în documentul Tricolor TV, dar acum această secțiune a fost eliminată complet din acord.

Așa că rețineți că, dacă nu ați plătit pentru munca canalelor TV în valoare de o mie două sute de ruble la timp, atunci este foarte posibil să nu veți putea viziona nici măcar canale gratuite, de când vă întoarceți pe acestea, va apărea o fereastră cu expresia „Fără semnal.

Probleme de actualizare software

Acesta este și motivul pentru care tricolorul nu afișează canale gratuite.

În cazurile în care abonații nu efectuează actualizări în timp util software, Tricolor TV nu garantează funcționarea corectă a sistemului. Prin urmare, pentru a evita întreruperile la vizionarea canalelor, se recomandă actualizarea regulată a software-ului.

Din acest motiv, apar probleme atunci când vizionați nu numai canale gratuite, ci și cu plată, când perioada de plată nu a expirat încă. Așa că nu uitați să vă actualizați software-ul când apar alții noi.

Motivele pot fi diferite, să luăm în considerare câteva. Să încercăm să diagnosticăm singuri defecțiunea, să alegem un algoritm prin care vom acționa și, dacă este posibil, să facem reparații antenă de satelit pe cont propriu.

Luați în considerare câteva cazuri comune posibile defecțiuni.

1. Canalele TV tricolore nu funcționează.

- Inscripția „Fără semnal” este scrisă de receptor:

Este necesar să vă asigurați că antena este reglată cu precizie (fie că este doborâtă în direcția satelitului, dacă este fixată în siguranță de perete, dacă este pe catarg, apoi asigurați-vă că nu există nicio rotație axială a catarg). Adesea, rezultatul nu este de înaltă calitate, nu reglaj fin antenele sunt așa-numitele „cuburi”, atunci când imaginea este împărțită în celule mici, pixeli. Efectul se manifestă pe vreme rea, ploioasă, ninsori abundente. În același timp, programele HD sunt cel mai des afectate.

Asigurați-vă că nu există interferențe cu semnalul sub formă de copaci etc. În perioada de iarnă, lapovița de pe placă și/sau convertor poate fi un obstacol.

Asigurați-vă că convertorul funcționează corect. Convertorul poate fi verificat cu un dispozitiv special, de exemplu:

Sau așa.

Puteți verifica convertorul fără dispozitiv prin instalarea lui pe o antenă cunoscută bună. Dacă funcționează, atunci funcționează corect.

Puteți pune un convertor cunoscut bun pe antena dvs. Functioneaza, ceea ce inseamna ca a fost in convertor, daca tot nu merge, antena poate fi stricata sau cablul este deteriorat.

Verificați cablul.

- "Fără semnal" - televizorul scrie:

V televizoare moderne există mai multe intrări pentru conectarea diverselor echipamente.

Poate că intrarea de pe televizor nu este selectată prin care receptorul este conectat la televizor. Trebuie să selectați o intrare. Dacă receptorul este conectat cu un cablu HDMI, atunci trebuie să selectați conectorul necesar HDMI.

De exemplu, în Samsung TV, butonul pentru a selecta intrare necesară- SURSĂ.

2. Pe ecranul „Scrambled Channel”.

Este posibil ca taxa de abonament să fi expirat. Verificați starea contului dvs. pe site-ul tricolot.tv sau în contul personal al unor receptori. Plătiți pentru accesul la pachetul software. După plată, programele vor începe să funcționeze nu mai târziu de opt ore mai târziu. Receptorul trebuie să fie pornit pe un canal codificat.

Este posibil ca pachetul de software să fi fost plătit, dar prefixul pentru mult timp nu a folosit. În acest caz, introduceți contul personal pe site-ul tricolor.tv și repetați comenzile de activare a tastelor. În caz de dificultăți, consultați distribuitorul pentru sfaturi. Verificați dacă versiunea software a receptorului este actualizată. Actualizați software-ul dacă este necesar (canal Teleinstructor).

Asigurați-vă că nu există lucrări de întreținere. Site-ul tricolor.tv

În unele modele (GS B 211 etc.), motivul inscripției „Canal codificat” poate fi un smart card instalat incorect. Poate fi instalat din greșeală printr-un cip reversul(vezi manualul de instrucțiuni al receptorului).

3. Tunerul este blocat, adică. programele nu comută, nu răspunde la telecomandă.

Cum se verifică telecomanda.

Să ne asigurăm că telecomanda funcționează corect. Am nevoie de un telefon cu cameră. Pornim camera, îndreptăm telecomanda spre obiectivul camerei, apăsăm orice buton. Dacă lumina de la senzorul IR este vizibilă pe telefon, telecomanda funcționează.

Să repornim consola. Deconectați-l de la priză pentru câteva minute, apoi conectați-l.

Recuperează-te adesea lucru corect receptorul reușește după resetarea la setările din fabrică. Exercițiu această procedurăîn conformitate cu instrucțiunile pentru tuner.

4. Receptorul nu funcționează, nu pornește.

Dacă modelul dvs. de receptor are o sursă de alimentare externă, trebuie să vă asigurați că funcționează corect. Utilizați un tester (multimetru).

Acestea sunt doar câteva dintre motivele pentru care canalele nu funcționează. Sunt multe cazuri speciale. După cum puteți vedea, unele probleme pot fi eliminate singur, altele pot fi rezolvate doar de un specialist.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Cel mai întrebare frecventă Serviciul de asistență pentru abonați Tricolor TV este o întrebare legată de lipsa recepției canalelor TV și radio, în cazul în care pe ecranul televizorului apare semnul „Canal codificat DRE”, „Fără acces” sau „Fără semnal”.

Luați în considerare cele mai frecvente situații asociate cu lipsa difuzării canalelor TV Tricolor.

1. Inscripția de pe televizor „Fără semnal”.

Este necesar să aflați dacă acest mesaj este emis de un receptor de satelit sau TV. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să luați telecomanda receptorului de satelit în mâini și să apăsați butonul „OK”, receptorul ar trebui să răspundă la apăsarea acestei taste, o listă de canale TV Tricolor ar trebui să apară pe ecranul televizorului sau o inscripție care spune că lista de canale este goală.

Receptorul reacționează la apăsarea „OK”
În acest caz, pot exista mai multe motive pentru inscripția „fără semnal”:

1. Daca este instalata o antena satelit de diametru mic (50cm-60cm), sau in cazul unei antene prost reglate, absenta unui semnal TV Tricolor se poate datora precipitatiilor (ploaie, zapada), sau a norilor densi.

2. Setarea antenei parabolice nu este în ordine, cauza poate fi un vânt puternic sau un viscol. Trebuie să apelați un specialist sau să încercați să configurați singur un semnal prin satelit. Pentru a face acest lucru, este necesar să schimbați treptat, cu centimetrul, direcția antenei parabolice, fixând antena în fiecare poziție timp de 3-5 secunde. până când apare o imagine pe canalul Tricolor TV Info. Calitate semnal satelit exact pentru a vedea apelând scala semnalului de pe ecranul televizorului ( apasare dubla pe tasta roșie „F1” sau „i” de pe telecomanda receptorului). Scara calității și intensității semnalului satelit poate fi găsită în partea de jos a ecranului în stânga (putere) și în dreapta (calitatea semnalului). Pentru o recepție stabilă canale de televiziune Tricolor TV, este necesar ca ambele scale de calitate și puterea semnalului să fie umplute cu mai mult de 70%.

3. Unele canale sunt afișate, iar pe unele, care anterior afișau normal, semnul nu are semnal. Este posibil ca frecvențele de difuzare (transpondere) să se fi schimbat. În acest caz, ar trebui să rescanați canalele TV în modul automat sau căutare manuală... Folosind telecomanda, intrați în meniul receptorului, „Căutare canale TV Tricolor” și scanați canalele TV Tricolor.

4. Defecțiune convertor prin satelit- este necesară înlocuirea convertorului

5. Pauza cablu coaxial venind de la antena satelit la receptor

Receptorul nu răspunde la apăsarea „OK”

1. În acest caz, se poate presupune că receptorul TV nu generează niciun mesaj de semnal. Motivul lipsei semnalului poate fi acela că comutați intrarea TV greșită la care sunteți conectat Receptor de satelit... În cazul în care receptorul este conectat la televizor folosind cablu RCA (clopote), Scart sau HDMI. Pe telecomanda televizorului, trebuie să găsiți tasta „Sursă”, care activează una sau alta intrare receptor de televiziune, și comută la intrarea necesară.

2. În cazul unui receptor GS 8306, problema frecventa există o comutare aleatorie a ieșirilor receptorului GS 8306, folosind tasta „In.sign” situată în partea din stânga sus a telecomenzii GS 8306. Determinați ce ieșire a receptorului se află în acest moment activat, poate fi indicat de afișaj, dacă este pornit top parte indicator (indicatorul este situat pe panoul frontal, în stânga) - ieșirea RCA (clopote) este activată, este pornită Partea de jos indicator - ieșirea HDMI este activată.

2. Inscripția de pe televizor „canal codificat DRE”, "Fără acces".

Trebuie să aflați dacă aveți un abonament activ la Tricolor TV, acest lucru se poate face în mai multe moduri:

Prin contul personal Tricolor TV, cum se creează și se utilizează

Pe site-ul Tricolor TV, la secțiunea „abonați”, prin introducerea codului receptorului de satelit, puteți afla data de încheiere a abonamentului.

Dacă abonamentul Tricolor TV este activ:

1. Verificați dacă receptorul dvs. „vede” smart cardul Tricolor TV și este determinat numărul de identificare al receptorului de satelit. Accesați meniul receptorului, elementul de meniu „Stare”. Dacă numărul de identificare lipsește.

Dacă receptorul dumneavoastră are un smart card (modele GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), deconectați receptorul de la sursa de alimentare, scoateți smart cardul din slotul cititorului de carduri, verificați dacă este introdus corect.

Dacă receptorul dumneavoastră nu are un smart card Tricolor TV (toate receptoarele sunt în format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), cel mai probabil problema este legată de defecțiunea modulului de acces Tricolor TV încorporat, un astfel de receptor necesită reparații .

2. Receptorul detectează numărul ID și abonamentul este activ.

Resetați receptorul la setările din fabrică, câmpul de repornire, va porni expertul configurare inițială, scanează canalele

Dacă ale tale Receptor de satelit a fost deconectat de la sursa de alimentare mai mult de 3 zile, canalele puteau fi codificate. În acest caz, ar trebui să obțineți cheile de activare. Deconectați receptorul de la sursa de alimentare timp de un minut, apoi reconectați-l. Vezi dacă Info Channel arată Tricolor TV. Apoi comutați receptorul de satelit pe canalul Kinopokaz. Lăsați receptorul pe acest canal timp de 8 până la 24 de ore. După aceste manipulări, canalele TV Tricolor trebuie decodate.

În viitor, încercați să lăsați receptorul pe unul dintre canalele TV Tricolor timp de 8 ore o dată pe săptămână (de exemplu, puteți face acest lucru noaptea

Există acces doar la 10 canale din pachetul Basic, iar restul nu sunt deschise. Motivul poate fi - sfârșitul perioadei plătite de vizionare a canalelor sau a expirat primul an de vizionare a canalelor Tricolor TV, timp în care accesul la pachetul „Optimum” sau „Maximum HD” se realizează fără taxa de abonare... În acest caz, reînnoiți pachetele Tricolor TV.

În acest articol, am încercat să descriem cele mai frecvente probleme la vizionarea canalelor TV Tricolor. Puteți utiliza oricând serviciile noastre pentru configurarea echipamentului de recepție TV Tricolor, telefoanele noastre din Murmansk sunt 750-335 și 236-335.

Numere de telefon de asistență TV Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Există multe probleme cu greșit sau treaba proasta televiziune prin satelit... Dar, indiferent de motivele pentru ceea ce s-a întâmplat, dificultățile cu vizionarea programelor tale preferate sunt întotdeauna neplăcute, așa că fiecare abonat ar dori să se ocupe rapid de ceea ce s-a întâmplat și să obțină înapoi o transmisie de înaltă calitate. Doar pentru a restabili emisiunea, trebuie să știi de ce Tricolor TV nu funcționează și ce să faci. Fără aceasta, va fi destul de dificil să faci față pacostei.

În același timp, apelarea unui specialist costă bani, iar problemele sunt uneori atât de nesemnificative încât pot fi rezolvate rapid de la sine. Principalul lucru este să știi cum să acționezi în această situație și să nu comită acțiuni imprudente, imprudente.

În ciuda un numar mare de motive posibile defecțiuni, toate defecțiunile existente pot fi împărțite în mai multe grupuri:

• dificultăți cu recepția semnalului;
• probleme cu înregistrarea și plata;
• diverse dificultăți tehnice;
• defecțiuni ale receptorului.

Fiecare caz menționat necesită o abordare separată, care ar permite restabilirea difuzării. În acest caz, pentru a continua lucrări de reparații, ar trebui să aflați care este motivul semnalului lipsă. De obicei, pentru aceasta este suficient să te uiți la ceea ce scrie receptorul, mesajele sale conțin adesea o explicație a ceea ce s-a întâmplat. Dar în alte cazuri nu este foarte greu de înțeles ce s-a întâmplat.

Tricolorul nu funcționează după un uragan

Primul pas este să te concentrezi asupra posibile probleme cu o antenă de satelit și transmisie de semnal către receptor. Există 6 tipuri de defecțiuni ale antenei:

1. se întoarse cu un vânt puternic;
2. convertizorul se inundă cu apă când plouă;
3. în fața plăcii sunt obiecte care interferează și interferează cu recepția;
4. suprafața antenei este acoperită cu gheață;
5. convertizorul este defect;
6. conectarea cablului rupt sau rupt antenă de satelit cu un receptor.

De obicei, apariția unei inscripții neplăcute „fără semnal” indică defecțiuni ale antenei. În astfel de cazuri, verificați poziția și starea dispozitivului de recepție și, dacă este necesar, întoarceți-vă în direcția corectă și îndepărtați toate obstacolele existente care interferează cu receptie de calitate... Uneori este necesar să acoperiți convertorul de umiditate. Acest lucru se poate face, de exemplu, cu o sticlă de plastic tăiată.

Erori de abonat

Nu va fi de prisos dacă Tricolor TV nu funcționează și verificarea conexiunii abonatului. V situatii similare poate duce la lipsa recepției:

• lipsa plății pentru pachetul selectat;
• plata incompletă a serviciilor (cauzată de încasarea unui comision în terminal);
• card inteligent neactivat;
• card inteligent introdus incorect;
• lipsa inregistrarii;
• instalarea lungă a antenei (trebuie să o conectați în 96 de ore de la data achiziției);
• oprire pe termen lung fără pornire.

Pentru a verifica dacă absența televizorului este legată de unul dintre motivele enumerate, ar trebui să accesați contul personal de pe site-ul oficial și să verificați plata pentru serviciu.

Apoi, trebuie să vă asigurați că cardul inteligent este conectat corect și să verificați activitatea acestuia. Pentru a face acest lucru, intrați în meniul receptorului și treceți la secțiunea „stare”. Dacă cardul funcționează, utilizatorul va vedea informații despre starea sa actuală pe monitor.

În cazul problemelor legate de instalarea pe termen lung a antenei, contactați centru de contact furnizorului și explicați situația actuală. Numărul de asistență este 88005000123.

Dificultati tehnice

Un alt motiv pentru lipsa unui semnal prin satelit poate fi munca preventiva pe serverele furnizorului.

Mesaje despre lucru rapid iar deconectarea temporară a emisiunii apare cu câteva zile înainte de întreținere. Acest mesaj pot fi găsite pe canalul de informare operator de satelit sau site-ul său oficial.

Pentru a vă asigura că problemele existente sunt legate în mod specific de prevenire, ar trebui să utilizați cea mai convenabilă și simplă modalitate de verificare - un apel la serviciul de asistență. Dacă lipsa unui semnal nu este legată de echipament și acțiunile utilizatorilor, consultanții vor confirma că astăzi se efectuează lucrări de întreținere și este suficient să așteptați puțin pentru a reveni la vizionarea programelor TV preferate.

Defectarea receptorului

Cea mai neplăcută veste pentru cei care încearcă să afle de ce Tricolorul nu funcționează astăzi va fi vestea unei defecțiuni a receptorului. În total, există 2 tipuri de defecțiuni ale set-top box-ului:

1. funcționarea defectuoasă a software-ului;
2. deteriorarea echipamentului în sine.

Primul este de obicei asociat cu o actualizare incorectă sau întreruptă în timp util. Prin urmare, pentru a evita astfel de dificultăți, ar trebui să efectuați actualizări planificate, primind programele necesare de la satelit direct la receptor. A doua condiție pentru a evita problemele este inadmisibilitatea opririi echipamentului în timpul descărcării și instalării programului.

Indiferent cât de mult doriți să economisiți bani, există o singură modalitate de a restaura un receptor stricat - să-l predați pentru reparație. Costul restaurării în 2019 depinde de tipul de defecțiune și variază de la 500 la 2500 de ruble.

Mai mult, dacă există garantie valabila, nu faceți încercări independente de reparații. Acest lucru va duce la pierderea oportunității de a returna dispozitivul pentru garanție, reparatie gratuitași cheltuieli suplimentare.

Clarificați adresa celui mai apropiat centru de service Compania prin satelit poate fi pe site-ul oficial accesând secțiunea corespunzătoare a portalului.

Ce să faceți dacă lipsesc canale HD

Câteva cuvinte și situații merită când lipsesc doar canalele HD. Dacă nu sunt acolo în timpul primei conexiuni la televiziunea prin satelit, ar trebui să aflați dacă receptorul și televizorul achiziționat acceptă afișarea și recepția de imagini de înaltă calitate.

Dacă canalele perioadă lungă de timp a existat, dar a dispărut brusc, ar trebui să căutați sursa problemelor la plata pachetelor conectate sau să sunați la centrul de contact.

Separat, trebuie remarcat faptul că există multe modalități de a contacta asistența. Utilizatorii pot nu numai să sune prin telefon, ci și să lase cereri pe site, să trimită scrisori către e-mailși folosiți altele moduri convenabile primind ajutor. Toate opțiunile existente în prezent pot fi găsite vizitând site-ul web al companiei, unde opțiunile acceptabile sunt enumerate într-o secțiune specială. părere.

Articolul descrie cum se rezolvă problemele asociate cu lipsa de afișare a canalelor tricolore de bază.

Compania Tricolor oferă clienților săi posibilitatea de a viziona canale TV gratuite cu echipamentul adecvat. Se numesc de bază. Pachetul contine 20 de canale TV scop general, posturi de radio, canale de informare și un canal de difuzare în format teleshop.

Difuzarea canalelor gratuite cu scop general este aprobată la nivel legislativ. Dar uneori lista se poate schimba.

Trebuie avut în vedere faptul că accesul la canalele gratuite este oferit la conectarea la pachete plătite.

Canalele de informare sunt difuzate chiar de operator. Acestea afișează informații despre serviciile Tricolor, promoțiile în curs, metodele de depanare.

Magazinul TV permite abonaților Tricolor să facă achiziții fără a părăsi casele.

Motive pentru lipsa afișării canalelor de bază

Abonații se pot confrunta cu problema lipsei de difuzare pe canalele de bază. Apare mesajul „Fără semnal”. Eroarea este posibilă în cazuri diferite- vreme rea, eșecul setărilor, defecțiunea sau funcționarea defectuoasă a echipamentului, abonamentul a expirat. Cauzele problemelor hardware sunt împărțite în categorii:

• Lipsa sursei de alimentare sau finalizarea incorectă a setărilor automate;
• Resetarea ultimelor setări;
• Instalarea incorectă a unui card inteligent;
• Date neconfirmate;
• Software-ul nu a fost actualizat;
• Taxa pentru pachetul furnizat nu a fost plătită;
• Cablu rupt de la placă la receptor;
• Munca preventivă.

Nu intrați în panică când apare o problemă. Se poate rezolva in scurt timp daca solutia este abordata corect. Dar uneori motivul lipsei semnalului poate fi legat de alți factori.

De exemplu, transmisiunile TV pot fi întrerupte din cauza utilizării unor echipamente învechite. Atunci ar trebui să vă gândiți la înlocuirea receptorului existent.

Modalități de a rezolva problema

Merită să eliminați problema lipsei de difuzare TV a canalelor gratuite, verificând dacă cablul este conectat corect. Dacă totul este conectat corect, atunci ar trebui efectuate alte acțiuni.

Verificarea corectitudinii echipamentului

Pentru a verifica funcționarea echipamentului, trebuie efectuată o repornire. Schema de executie:

După repornire, echipamentul merge la Mod normal muncă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să faceți clic pe afișajul canalului de informații (ar trebui să se afișeze în mod regulat). În absența difuzării TV pe canalul de informații, se poate aprecia eșecul funcțiilor de setare. Ar trebui să treceți la pasul de resetare a setărilor la setările din fabrică (setate de dezvoltator).

Resetarea receptorului la setările din fabrică

Furnizorul recomandă utilizarea operației de resetare în toate situațiile dificile de difuzare TV. La revenirea la setările inițiale din fabrică, echipamentul va începe să funcționeze din nou în majoritatea cazurilor. Schema de resetare a funcțiilor de reglare:

Merită luat în considerare faptul că, în cazul sfârșitului perioadei de abonament plătit pentru tarif, lista de bază a canalelor TV este trimisă la sfârșitul întregii liste. Prin urmare, sunt după canalul 100.

Dacă acțiunile întreprinse nu au ajutat, este necesar să verificați trecerea cablului de la placă la receptor. Și, de asemenea, acordați atenție rezistenței fixării plăcii și orientării acesteia. Dacă se detectează o rupere sau o dezorientare, reglați antena și efectuați cercetare Canale TV.

Actualizare de software

Pentru a îmbunătăți afișarea și a proteja împotriva accesului neautorizat, furnizorul recomandă actualizări regulate de software. Dacă nu este făcută la timp această operațiune, difuzarea canalelor TV poate fi oprită. Merită să actualizați software-ul la ieșire. versiune noua suport de sistem pentru a activa afișarea ulterioară a canalului.

Nu opriți alimentarea în timp ce actualizați software-ul.

Pentru a actualiza, utilizați elementul „Actualizări” din meniul receptorului. Progresul operațiunii implică că echipamentul este pornit pentru a preveni suprascrierea parțială a fișierelor. Suprascrierea accidentală va duce la funcționarea defectuoasă a echipamentului și la lipsa difuzării.

Eroare de citire a cardului inteligent

Dacă nu există niciun număr, atunci dispozitivul nu poate recunoaște cardul folosit. Acest lucru se datorează instalării necorespunzătoare a cardului în cititorul de captare a cardului, funcționarea defectuoasă a cititorului de captare a cardului în sine, inconsecvența dintre cardul din interiorul cardului și software-ul utilizat, defectarea receptorului.

Mai multe despre problema cardului inteligent - .

După ce ați verificat dacă cardul a fost introdus corect, ar trebui să apară numărul de identificare. În caz contrar, este necesar să se verifice funcționarea cardului inteligent (pe alte echipamente) sau să se excludă defecțiunile în funcționarea receptorului.

Date neconfirmate

Confirmarea datelor este necesară dacă utilizatorul nu a făcut-o mai devreme. Pentru a le confirma, abonatul poate folosi serviciile cont personal pe site-ul Tricolor sau efectuați un apel la suportul tehnic, unde operatorul, atunci când va specifica numărul de identificare și informațiile de contact, va putea confirma.

Canalele de bază nu funcționează, canalul de informare funcționează

Dacă se afișează canalul de informare, atunci problema lipsei de difuzare TV a canalelor de bază apare în legătură cu neconfirmarea datelor abonatului sau invizibilitatea cardului inteligent. Confirmarea datelor a fost descrisă mai sus. Vizibilitatea cardului se datorează introducerii corecte a acestuia într-un cititor de captură de card funcțional. Mai sus au fost indicate informații despre soluția problemei care apare din cauza incapacității de a citi cardul.

Modificarea prețului pachetului de bază

Compania poate modifica prețurile pentru pachetele furnizate, ceea ce va afecta lipsa difuzării canalelor TV. Prețurile pentru noile tarife sunt prevăzute atât pentru abonații nou conectați, cât și pentru cei care folosesc serviciile companiei de mult timp. Canalul de informații avertizează despre o modificare a politicii tarifare, așa că abonatul trebuie să plătească la timp suma necesară în cont.

Truc tricolor (canalele de bază nu funcționează din vina furnizorului)

Compania Tricolor oferă abonaților să plătească pachetul furnizat pe părți. Dacă se alege această metodă de plată, atunci sumele compuse sunt plătite până la o anumită dată... În cazul în care există o lipsă de fonduri în contul abonatului, compania nu oferă o garanție pentru difuzarea canalelor de bază.

Și, de asemenea, în cazul rezilierii unilaterale a contractului, utilizatorul poate pierde accesul la vizionarea canalelor TV de bază. Într-adevăr, acordul prevede că furnizorul nu este responsabil pentru difuzarea corectă a canalelor gratuite.

Dacă toate metodele au fost încercate, dar problema nu a fost rezolvată, atunci ar trebui să contactați serviciul de asistență. Operatorul va explica ce trebuie făcut într-o astfel de situație.