De ce canalele nu sunt afișate pe placa tricoloră? Căutarea manuală a canalelor TV Tricolor: instrucțiuni pas cu pas

Potrivit termenilor de furnizare a serviciilor de televiziune prin satelit de la Tricolor TV, după ce perioada pentru care abonatul a plătit s-a încheiat, difuzarea canalelor de televiziune cu plată ar trebui să înceteze, ceea ce nu se aplică canalelor gratuite (federale). De ce nu se arată canale gratuite? Este posibil să corectați situația pe cont propriu, fără a contacta specialiști, sau este necesar să apelați imediat serviciul de asistență Tricolor TV și să apelați vrăjitorul?

Ar trebui să începeți depanarea de la punctul de plecare: de la satelit la televizor.Începeți de la început și verificați fiecare motiv posibil al situației. Dacă încercați să faceți acest lucru în mod consecvent și, dacă este posibil, nu pierdeți nimic, puteți afla de ce a fost oprită difuzarea și puteți rezolva singur problema, fără a apela la ajutorul vrăjitorului, care, la rândul său, este adesea destul de costisitor și nu ajută întotdeauna la rezolvarea problemei.

Algoritm pentru verificarea stării de sănătate a dispozitivului receptor

• Etapa numărul 1. Dacă doriți să clarificați de ce canalele nu funcționează, mai întâi reporniți echipament de primire... Deconectați-l, apoi așteptați câteva minute și conectați-l din nou. Există posibilitatea ca o eroare să fi apărut în timpul conectării și setările implicite să nu funcționeze. Acest lucru a dus la o defecțiune a transmisiunii Tricolor TV.
• Etapa numărul 2. Dacă te confrunți cu ceva care nici măcar nu funcționează canal de informare iar pe ecranul televizorului a fost afișat un semn „Fără semnal”, apoi, cel mai probabil, a fost o defecțiune setări automate... Vă atragem atenția că acest canal continuă să funcționeze chiar dacă un smart card de la Tricolor nu este introdus în receptor.

Pentru a corecta setările, trebuie să resetați toate setările dispozitivului receptor la valorile implicite din fabrică. Dacă într-adevăr motivul pentru care Tricolor a oprit difuzarea canalelor gratuite este o eșec a setărilor, atunci după revenirea la automat, ar trebui să se reia.

Resetare din fabrică

Conform regulilor stabilite, furnizorul recomandă ca setările să fie zero la setările din fabrică în toate cazurile când situații problematice, în special, dacă nu arătați canale TV cu plată.

Pentru a reinstala setările necesare, trebuie să urmați acești pași.

• Deschideți meniul și selectați secțiunea intitulată „Preferințe”.
• Introduceți codul PIN personal, apoi selectați coloana „Setări din fabrică” și confirmați trecerea la acest articol.
• Pe ecran va apărea o notificare care să afirme că doriți să resetați toate setările setate în prezent. Trebuie să confirmați alegerea din nou.
• După câteva secunde, receptorul se va reporni.
• După aceea, specificați zona dvs. și căutați canale TV de difuzare din Tricolor. Când găsiți toate emisiunile incluse în pachetul dvs., trebuie să salvați setările specificate.

În cazul în care în acel moment s-a încheiat perioada de difuzare anterior plătită a canalelor din Tricolor, iar canalele TV cu plată nu apar, atunci cele federale vor fi mutate la finalul listei de emisiuni disponibile. Nu vă faceți griji dacă nu vă puteți da seama de ce canalele gratuite nu sunt la locul lor obișnuit - tocmai au fost mutate într-o altă parte a listei. Ar trebui să-i căutați în zona de după canalul 101.

Informații suplimentare

Dacă reveniți la setările din fabrică, dar difuzarea nu a fost reluată, atunci ar trebui să verificați conexiunea dintre antena de satelit și receptor. Este posibil ca canalele libere să nu fie afișate din cauza firelor rupte. În cazul în care cablul nu a fost deteriorat, atunci setările antenei sau poziția antenei ar putea fi schimbate. O poți repara singur, concentrându-te pe instrucțiunile de instalare a plăcii, iar dacă nu ești sigur că o poți face singur, ai ocazia să apelezi la un specialist al serviciului lor serviciu de abonament Televizor tricolor acasă.

Ce se întâmplă dacă canalele gratuite sunt dezactivate, dar canalul de informații este afișat?

Există mai multe opțiuni din motivele pentru care canale federale nu funcționează, dar canalul de informații nu este dezactivat și încă arată:

• Pur și simplu nu ați putea confirma datele dvs. de abonat dacă v-ați conectat recent.
• Receptorul nu poate recunoaște smart cardul Tricolor TV.
• Ați introdus incorect cardul de acces.

Dacă nu ați confirmat datele clientului dvs. Tricolor TV, atunci difuzarea canalelor TV criptate plătite poate fi întreruptă și va fi oprită chiar dacă perioada pentru care ați plătit este încă valabilă.

Confirmarea drepturilor abonatului

Efectuați un apel la linie de serviciu 78005000123 și contactați operatorul cu o solicitare de confirmare a datelor dumneavoastră personale de utilizator.

Sau o poți face așa. Accesați site-ul oficial al furnizorului Tricolor TV. Apoi, introduceți „Contul personal” al utilizatorului companiei, care poate fi găsit la pagina principala... După ce vă conectați, veți putea confirma datele dvs. de abonat.

Pentru a primi o parolă de la operator pentru a intra în „Contul personal” Tricolor TV, introduceți codul de identificare al receptorului dumneavoastră sau indicați numărul contractului de conectare. După aceea, comandați o parolă pentru a o introduce. Aveți posibilitatea de a primi o parolă atât pentru dispozitivul de primire, cât și pentru numărul specificat mai devreme. telefon mobil notificare specială sub formă de mesaj SMS. În plus, puteți primi o parolă într-o scrisoare către e-mailul dumneavoastră.

Receptor Tricolor

Verificați dacă receptorul dvs. Tricolor poate detecta cardul inteligent. Pentru a verifica, deschideți meniul și găsiți elementul numit " Acces condiționat", Apoi du-te la Modulul DRE... Verificați asta în câmpul corespunzător din meniu un număr de identificare cardul inteligent se potrivește cu numărul indicat pe cardul de acces care este introdus în receptor. Dacă numărul nu este afișat, atunci receptorul nu poate găsi cardul dvs. de acces Tricolor TV.

Adesea, clienții furnizorului se confruntă cu faptul că, pur și simplu din cauza neatenției sau a neglijenței lor, pot introduce smart cardul cu partea greșită, motiv pentru care difuzarea canalelor gratuite poate fi, printre altele, întreruptă. Ar trebui să verificați și această opțiune. Dacă sunteți sigur că ați instalat corect cardul, atunci, dacă este posibil, verificați funcționalitatea acestuia și pe alte echipamente similare. În cazul în care difuzarea se reia pe alt dispozitiv, atunci ar trebui să căutați motivul în receptor. Pentru a vă da seama de ce receptorul nu funcționează, în această situație cel mai bine este să contactați un specialist la centrul de service.

Alte motive din cauza cărora difuzarea nu funcționează

De asemenea, este posibil ca Tricolor TV să fi oprit difuzarea, iar canalele gratuite să nu fie afișate din cauza faptului că software-ul tău este învechit și nu poate primi semnalul corect. Dacă acest lucru este adevărat, atunci utilizatorul trebuie doar să-l actualizeze. Puteți face acest lucru singur: găsiți elementul corespunzător în meniu și activați actualizarea. Vă rugăm să rețineți că în timpul acestui proces, este absolut imposibil să opriți dispozitivul de recepție, deoarece fișierele de setări vor fi suprascrise, iar dacă acest lucru nu se întâmplă complet, echipamentul dumneavoastră va funcționa în consecință. Astfel, vă puteți deteriora receptorul!

Canalele gratuite pot fi, de asemenea, dezactivate din cauza întreținerii de rutină. Așteptați puțin sau întrebați alți clienți Tricolor TV să vadă dacă difuzarea este difuzată de la ei. Clarifica aceasta informatie disponibil și pe site-ul oficial al companiei.

Este posibil ca receptorul dvs. să fie depășit ca atare, ceea ce îl face incompatibil cu tehnologii moderne difuzarea televiziunii prin satelit. În acest caz, ar trebui să cumpărați un receptor nou.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu se potrivește cu situația dvs. și soluțiile propuse la problemă nu vă pot ajuta, atunci ar trebui să scrieți o scrisoare serviciului suport tehnic abonați sau sunați la numărul gratuit linia fierbinte serviciu Clienti.

Ghid TV: Acesta este un program TV digital pentru Tricolor TV, care este descărcat în timp real prin satelit. Prin urmare, uneori poate dura până la zece minute pentru a descărca datele. Posibilă eroare „Fără date de transmisie”, sau „Nu există niciun ghid de programe pe acest canal sau nu a fost încă descărcat... Toate acestea pot duce la defecțiuni ale receptorului.

Mai întâi trebuie să înțelegeți motivele pentru care ghidul TV nu funcționează:

• Necorespunzător potriveste ora pe receptorul propriu-zis;
• Echipamentul a funcționat defectuos;
• Firmware-ul învechit sau receptorul este stricat;

Desigur, nu poți lăsa echipamentul în această stare, așa că trebuie să cauți o soluție. Cea mai simplă soluție la problemă este să contactați specialistul care v-a instalat echipamentul. În plus, puteți încerca să contactați specialiștii Tricolor TV apelând la linia fierbinte.

Cum să remediați un ghid TV pe Tricolor TV

• Instalare la fix la receptor. Pentru a face acest lucru, apăsați „meniu” de pe telecomanda receptorului, apoi găsiți secțiunea „data și oră”. Instalare data exacta si timpul;
• Resetați setările la valorile implicite din fabrică. Instrucțiuni:;
• Încercați să actualizați receptorul, poate că a fost lansată o actualizare cu noi setări;
• Reporniți receptorul. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți următoarele: opriți-l. Apoi deconectați cablul de alimentare pentru câteva minute. Porniți receptorul. Erorile vor fi resetate.

Nu vă așteptați ca eroarea cu ghidul TV să fie rezolvată de la sine. Dacă chiar ai nevoie această funcție, apoi urmați toate punctele instrucțiunilor noastre și ghidul TV, ghidul de programe va funcționa pentru fiecare canal. Într-adevăr, mulți abonați se confruntă cu această problemă.

Tricolor TV este cel mai popular operator de televiziune prin satelit din Rusia. Dar, din păcate, utilizatorii se plâng adesea de erori legate de funcționarea canalelor TV în 2017. Uneori semnalul dispare pentru o perioadă scurtă de timp, dar se întâmplă ca televizorul Tricolor să nu funcționeze deloc. Apoi, publicul începe să caute sursa problemei. În acest articol vom încerca să vă spunem pe scurt și clar de ce Tricolorul nu funcționează.

Căutați cauzele posibile ale defecțiunii

În primul rând, ar trebui să începi cu cele mai simple lucruri. În primul rând, trebuie să determinați ce canale nu funcționează. Dacă afișați doar canale gratuite, atunci este posibil să fi uitat să plătiți pentru abonament. În alte cazuri, în loc de o imagine, veți vedea o inscripție care indică o problemă. Dacă apare linia „Fără semnal”, atunci trebuie să verificați exact unde s-a aprins. Poate că a apărut nu datorită receptorului, ci datorită televizorului. Sursa este ușor de identificat. Trebuie să ridicați telecomanda TV prin satelit și să faceți clic pe butonul „OK”. Cu condiția ca după apăsarea să apară o listă în care sunt prezentate canalele TV, problema ar trebui căutată în continuare în receptor.

Într-un alt caz, inscripția este dată de televizorul însuși. Acordați atenție dacă cablul este conectat corect. Dacă conectați dispozitive cu prin HDMI cablu, apoi pe telecomandă ar trebui să apăsați butonul care reglează intrările și ieșirile, „Sursă”.

Fără semn de semnal

Acest mesaj poate apărea din cauza mai multor motive diferite... Să aruncăm o privire la ele:

1. Prost stabilit antenă satelit cu un diametru de până la șaizeci de centimetri pot fi surse absență completă semnal. Este posibil să nu meargă din cauza vremii rea. De exemplu, din cauza ploii abundente sau a norilor crescuti.
2. Este posibil ca setările antenei să nu fie în ordine. Precipitațiile pot fi cauza. În acest caz, ar trebui apelat un personalizat profesionist. Dacă nu vă puteți da seama ce să faceți, atunci trebuie să urmați o anumită cale. Deplasați-vă uniform și treptat antenă de satelit fixându-l în diferite poziții. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un partener care va monitoriza ecranul și, în acest caz, vă va spune când placa trebuie lăsată într-o anumită poziție. Calitatea semnalului poate fi monitorizată pornind functie specifica... Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți clic pe butonul „i”. Pentru semnal optim este necesar să se obțină un rezultat de aproximativ șaptezeci la sută.
3. Dacă Tricolor TV nu afișează doar unele canale, atunci este posibil să apară mesajul „Fără semnal”. un anumit caz... Acest setare greșită frecvența de difuzare. Uneori se poate schimba automat. Atunci ar trebui să utilizați funcția de căutare manuală. Folosind fila, vei regla treptat transmisia complet.
4. Astăzi problema frecventa defecţiunea receptorului însuşi devine. În acest caz, este necesară înlocuirea completă a acestuia.
5. De asemenea, cauza poate fi legată de cablu. Ar trebui să-l inspectați pentru funcționalitate. Poate că într-un loc ar putea fi deteriorat.

Eroare „Acces refuzat”.

La acest mesaj trebuie să vă verificați abonamentul. Acest lucru se poate face în contul personal sau prin telefon. După ce ați plătit pentru tricolor, totul ar trebui să funcționeze din nou. Dacă problema persistă sau factura dvs. a fost plătită, atunci ar trebui să apelați la alte motive posibile.

Trebuie să definiți relația dintre cardul inteligent. Pentru a verifica dacă receptorul îl vede, trebuie să mergeți la meniul din fila „Stare”. În cazul unui rezultat pozitiv, trebuie eliberat un număr de identificare Receptor de satelit... În continuare, ar trebui să luați în considerare două moduri de a rezolva problema, care pot indica de ce eroarea apare pe ecran:

1. Numărul de identificare al receptorului de satelit nu este recunoscut. Trebuie să verificați dacă cardul inteligent este introdus corect. Pentru a face acest lucru, trebuie să deconectați receptorul de la sursa de alimentare, să scoateți cardul din slot. Dacă aveți un model de receptor fără smart card, atunci, cel mai probabil, modulul de acces s-a stricat. Atunci problema trebuie reparată.
2. Receptorul „vede” numărul de identificare. Trebuie să mergeți la meniu și să resetați complet setările receptorului. Acestea trebuie returnate la forma lor originală, din fabrică. Apoi, va trebui să reconfigurați Tricolor TV și să scanați cablul de pe televizor. Dacă ați oprit receptorul timp de câteva zile, atunci canalele TV ar putea lua automat forma codificată. A activa televiziune prin satelit, trebuie să introduceți cheia de activare. Reporniți receptorul și porniți canalul de informații. Următorul pas este să mergeți la „Kinopokaz”. Pe acest canal, ar trebui să lăsați receptorul timp de câteva ore - de la opt la doisprezece. După aceste manipulări, totul ar trebui să funcționeze din nou.

Dacă funcționează doar pachetul „De bază”, adică canale gratuite, atunci, în consecință, perioada pentru care ați plătit pentru vizionarea altor pachete de televiziune a expirat.

Se poate trage o mică concluzie. În primul rând, ar trebui să verificați întotdeauna cu atenție conexiunea atunci când televizorul Tricolor nu funcționează. Nu te supara devreme. Poate că pur și simplu cablul nu este conectat corect sau ați uitat să plătiți pentru abonament. În al doilea rând, ar trebui să te gândești înainte de a căuta setări corecte si incearca sa instalezi antena. Dacă nu sunteți sigur că puteți face față singuri problemei, atunci ar trebui să apelați specialiștii corespunzători care vor găsi rapid cauza problemei și o vor elimina complet. De asemenea, puteți apela operatorul TV digital însuși și spuneți despre defecțiune.

Fiecare utilizator de televiziune prin satelit se confruntă periodic cu nevoia de a descărca un nou software... Se presupune că această operațiune va îmbunătăți funcționarea receptorului și calitatea difuzării canalelor TV. Dar se întâmplă și invers - după actualizare, Tricolorul nu funcționează, canalele TV dispar, apar erori de număr etc. Să încercăm să descoperim cele mai frecvente probleme și să luăm în considerare opțiunile pentru eliminarea lor.

Cele mai frecvente probleme

Cel mai adesea, utilizatorii de televiziune prin satelit se plâng că, după descărcarea de software nou, apar următoarele probleme:

• nu afișează mai multe canale;
• nu există difuzare pe toate canalele;
• sunetul nu funcționează;
• receptorul nu vede cardul inteligent.

Este puțin probabil să fie posibil să se numească motivele exacte ale acestor defecțiuni fără testarea suplimentară a echipamentului. Dar există o opțiune care se recomandă să fie elaborată mai întâi.

Încărcare incorectă a software-ului

Principala regulă de a clipi un set-top box, nu contează, de la un satelit sau din altă sursă, este să nu opriți echipamentul până când noul software este instalat. În caz contrar, apare o eroare la actualizarea Tricolor TV, care poate duce la oricare dintre eșecurile de mai sus.

Prin urmare, dacă una dintre următoarele situații apare în timpul descărcării noului software:

• căderea de tensiune în rețeaua de alimentare cu energie electrică;
• pană de curent de urgență;
• oprirea receptorului prin eroare de utilizator;

repetați procesul de descărcare a firmware-ului. Înainte de aceasta, se recomandă repornirea set-top box-ului pentru alimentare. Acest lucru va rezolva de obicei majoritatea problemelor.

Difuzați instrucțiuni de restaurare

Se întâmplă ca, deși software-ul a fost descărcat corect, să nu arate Tricolorul după actualizare.

Important! Dacă prefixul emite un fel de eroare cu un număr, ar trebui mai întâi să luați măsuri pentru a elimina această eroare specială.

Căutare independentă de canale

Dispozitivele Tricolor au o funcție încorporată căutare automată canale. Dacă, ca urmare a descărcării de software nou, utilizatorul a pierdut difuzarea la toate frecvențele, merită să îl utilizați în primul rând. Pentru asta:

• accesați meniul echipamentelor;
• accesați secțiunea „Aplicații” sau „Setări”;
• selectați elementul „Asistent setări”;
• începe căutarea automată a canalelor;
• așteptați ca lista de frecvențe găsite să apară pe ecran;
• salvați lista de ieșiri.

Important! Această metodă poate ajuta dacă după actualizarea pe Tricolor TV, canalele nu sunt afișate pe toate frecvențele, sau doar unele dintre ele nu funcționează.

Resetarea parametrilor receptorului

Dacă metoda descrisă mai sus nu ajută, puteți încerca să resetați set-top box-ul la nivelul din fabrică. Apropo, această metodă ajută foarte mult la majoritatea erorilor de numerotare și atunci când receptorul refuză să citească cardul inteligent.

Pentru a anula instalările, veți avea nevoie de:

• deschide meniul receptorului;
• accesați secțiunea „Aplicații/Setări”;
• găsiți articolul „Setări din fabrică / setări”;
• pentru a confirma operația, introduceți codul PIN.

După aceea, receptorul va reseta automat parametrii setați pe el. Utilizatorul trebuie doar să aștepte ca dispozitivul să se repornească și apoi să stabilească din nou setările necesare.

Important! Dacă canalele nu sunt afișate pe Tricolor după actualizare și chiar dacă retragerea setărilor nu a ajutat să scapi de această problemă, vă recomandăm să contactați dealerul de la care a fost achiziționat receptorul sau centru de service companiilor.

Alte posibile probleme

Pe multe forumuri independente, puteți găsi plângeri ale utilizatorilor cu privire la comportamentul incorect al echipamentului după ce a fost flash de la satelit. Cel mai adesea, abonații scriu despre următoarele probleme:

• după actualizarea Tricolorului, sunetul a dispărut;
• receptorul nu poate comunica cu smart cardul.

Să luăm în considerare aceste situații mai detaliat.

Nici un sunet

După cum arată practica, pierderea sunetului este foarte rar asociată cu descărcarea de software nou. Utilizatorul ar trebui să verifice:

• dacă butonul Mute este apăsat de pe telecomandă;
• nu este rupt conexiune fizică decodificatoare și televizoare.

Dacă totul este în ordine, merită să reporniți receptorul prin sursa de alimentare - acest lucru ajută de obicei la restabilirea sunetului.

Nicio comunicare cu cardul inteligent

Dacă Tricolorul nu vede smart cardul după actualizare, motivul, din nou, nu este întotdeauna noul software. Poate că cardul a expirat, iar software-ul proaspăt pur și simplu refuză să lucreze cu el. De asemenea, din motive sunt posibile:

Re-fulgerarea receptorului va ajuta la remedierea problemei (după verificarea datei de expirare a cardului). Înainte de a-l produce, vă recomandăm să clarificați Versiune curentă software de lucru pe site-ul web al operatorului.

Articolul descrie cum se rezolvă problemele asociate cu lipsa de afișare a canalelor tricolore de bază.

Compania Tricolor oferă clienților săi posibilitatea de a viziona canale TV gratuite cu echipamentul adecvat. Se numesc de bază. Pachetul contine 20 canale de televiziune scop general, posturi de radio, canale de informare și un canal de difuzare în format teleshop.

Difuzarea canalelor gratuite cu scop general este aprobată la nivel legislativ. Dar uneori lista se poate schimba.

Trebuie avut în vedere faptul că accesul la canalele gratuite este oferit la conectarea la pachete plătite.

Canalele de informare sunt difuzate chiar de operator. Acestea afișează informații despre serviciile Tricolor, promoțiile în curs, metodele de depanare.

Magazinul TV permite abonaților Tricolor să facă achiziții fără a părăsi casele.

Motive pentru lipsa afișării canalelor de bază

Abonații se pot confrunta cu problema lipsei de difuzare pe canalele de bază. Apare mesajul „Fără semnal”. Eroarea este posibilă în cazuri diferite- vreme rea, eșecul setărilor, defecțiunea sau funcționarea defectuoasă a echipamentului, abonamentul a expirat. Cauzele problemelor hardware sunt împărțite în categorii:

• Lipsa sursei de alimentare sau finalizarea incorectă a setărilor automate;
• Resetarea ultimelor setări;
• Instalarea incorectă a unui card inteligent;
• Date neconfirmate;
• Software-ul nu a fost actualizat;
• Taxa pentru pachetul furnizat nu a fost plătită;
• Cablu rupt de la placă la receptor;
• Munca preventivă.

Nu intrați în panică când apare o problemă. Se poate rezolva in scurt timp daca solutia este abordata corect. Dar uneori motivul lipsei semnalului poate fi legat de alți factori.

De exemplu, transmisiunile TV pot fi întrerupte din cauza utilizării unor echipamente învechite. Atunci ar trebui să vă gândiți la înlocuirea receptorului existent.

Modalități de a rezolva problema

Merită să eliminați problema lipsei de difuzare TV a canalelor gratuite, verificând dacă cablul este conectat corect. Dacă totul este conectat corect, atunci ar trebui efectuate alte acțiuni.

Verificarea corectitudinii echipamentului

Pentru a verifica funcționarea echipamentului, trebuie efectuată o repornire. Schema de executie:

După repornire, echipamentul merge la Mod normal muncă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să faceți clic pe afișajul canalului de informații (ar trebui să se afișeze în mod regulat). În absența difuzării TV pe canalul de informații, se poate aprecia eșecul funcțiilor de setare. Ar trebui să treceți la pasul de resetare a setărilor la setările din fabrică (setate de dezvoltator).

Resetarea receptorului la setările din fabrică

Furnizorul recomandă utilizarea operației de resetare în toate situațiile dificile de difuzare TV. La revenirea la setările inițiale din fabrică, echipamentul va începe să funcționeze din nou în majoritatea cazurilor. Schema de resetare a funcțiilor de reglare:

Merită luat în considerare faptul că, în cazul sfârșitului perioadei de abonament plătit pentru tarif, lista de bază a canalelor TV este trimisă la sfârșitul întregii liste. Prin urmare, sunt după canalul 100.

Dacă acțiunile întreprinse nu au ajutat, este necesar să verificați trecerea cablului de la placă la receptor. Și, de asemenea, acordați atenție rezistenței fixării plăcii și orientării acesteia. Dacă se detectează o rupere sau o dezorientare, reglați antena și efectuați cercetare Canale TV.

Actualizare de software

Pentru a îmbunătăți afișarea și a proteja împotriva accesului neautorizat, furnizorul recomandă actualizări regulate de software. Dacă nu este făcută la timp această operațiune, difuzarea canalelor TV poate fi oprită. Merită să actualizați software-ul la ieșire. versiune noua suport de sistem pentru a activa afișarea ulterioară a canalului.

Nu opriți alimentarea în timp ce actualizați software-ul.

Pentru a actualiza, utilizați elementul „Actualizări” din meniul receptorului. Progresul operațiunii implică că echipamentul este pornit pentru a preveni suprascrierea parțială a fișierelor. Suprascrierea accidentală va duce la funcționarea defectuoasă a echipamentului și la lipsa difuzării.

Eroare de citire a cardului inteligent

Dacă nu există niciun număr, atunci dispozitivul nu poate recunoaște cardul folosit. Acest lucru se datorează instalării necorespunzătoare a cardului în cititorul de captare a cardului, funcționarea defectuoasă a cititorului de captare a cardului în sine, inconsecvența dintre cardul din interiorul cardului și software-ul utilizat, defectarea receptorului.

Mai multe despre problema cardului inteligent - .

După ce ați verificat dacă cardul a fost introdus corect, ar trebui să apară numărul de identificare. În caz contrar, este necesar să se verifice funcționarea cardului inteligent (pe alte echipamente) sau să se excludă defecțiunile în funcționarea receptorului.

Date neconfirmate

Confirmarea datelor este necesară dacă utilizatorul nu a făcut-o mai devreme. Pentru a le confirma, abonatul poate folosi serviciile cont personal pe site-ul Tricolor sau efectuați un apel la suportul tehnic, unde operatorul, atunci când va specifica numărul de identificare și informațiile de contact, va putea confirma.

Canalele de bază nu funcționează, canalul de informare funcționează

Dacă se afișează canalul de informare, atunci problema lipsei de difuzare TV a canalelor de bază apare în legătură cu neconfirmarea datelor abonatului sau invizibilitatea smart cardului. Confirmarea datelor a fost descrisă mai sus. Vizibilitatea hărții se datorează instalare corectăîntr-un colector de carduri de lucru. Mai sus au fost indicate informații despre soluția problemei care apare din cauza incapacității de a citi cardul.

Modificarea prețului pachetului de bază

Compania poate modifica prețurile pentru pachetele furnizate, ceea ce va afecta lipsa difuzării canalelor TV. Prețurile pentru noile tarife sunt prevăzute atât pentru abonații nou conectați, cât și pentru cei care folosesc serviciile companiei de mult timp. Canalul de informații avertizează asupra unei modificări a politicii tarifare, așa că abonatul trebuie să plătească la timp suma necesară în cont.

Truc tricolor (canalele de bază nu funcționează din vina furnizorului)

Compania Tricolor oferă abonaților să plătească pachetul furnizat pe părți. Dacă se alege această metodă de plată, atunci sumele compuse sunt plătite până la o anumită dată... Dacă există o lipsă de fonduri în contul abonatului, compania nu oferă o garanție pentru difuzarea canalelor de bază.

Și, de asemenea, în cazul rezilierii unilaterale a contractului, utilizatorul poate pierde accesul la vizionarea canalelor TV de bază. Într-adevăr, acordul prevede că furnizorul nu este responsabil pentru difuzarea corectă a canalelor gratuite.

Dacă toate metodele au fost încercate, dar problema nu a fost rezolvată, atunci ar trebui să contactați serviciul de asistență. Operatorul va explica ce trebuie făcut într-o astfel de situație.