Ghid TV: Acesta este un program TV digital pentru Tricolor TV, care este descărcat în timp real prin satelit. Prin urmare, uneori poate dura până la zece minute pentru a descărca datele. Posibilă eroare „Fără date de transmisie”, sau „Nu există niciun ghid de programe pe acest canal sau nu a fost încă descărcat... Toate acestea pot duce la defecțiuni ale receptorului.
Mai întâi trebuie să înțelegeți motivele pentru care ghidul TV nu funcționează:
- Setarea incorect de timp pe receptor în sine;
- Echipamentul a funcționat defectuos;
- Firmware-ul învechit sau receptorul este stricat;
Desigur, nu poți lăsa echipamentul în această stare, așa că trebuie să cauți o soluție. Cea mai simplă soluție la problemă este să contactați specialistul care v-a instalat echipamentul. În plus, puteți încerca să contactați specialiștii Tricolor TV apelând la linia fierbinte.
Cum să remediați un ghid TV pe Tricolor TV
- Setați ora corectă pe receptor. Pentru a face acest lucru, apăsați „meniu” de pe telecomanda receptorului, apoi găsiți secțiunea „data și oră”. Setați data și ora exactă;
- Resetați setările la valorile implicite din fabrică. Instrucțiuni:;
- Încercați să actualizați receptorul, poate că a fost lansată o actualizare cu noi setări;
- Reporniți receptorul. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți următoarele: opriți-l. Apoi deconectați cablul de alimentare pentru câteva minute. Porniți receptorul. Erorile vor fi resetate.
Nu vă așteptați ca eroarea cu ghidul TV să fie rezolvată de la sine. Dacă aveți într-adevăr nevoie de această funcție, atunci urmați toate punctele din instrucțiunile noastre și ghidul TV, ghidul de programe va funcționa pentru fiecare canal. Într-adevăr, mulți abonați se confruntă cu această problemă.
Dacă la data stabilită nu sunt suficienți bani în cont pentru a continua difuzarea, atunci utilizatorii Tricolor vor fi lipsiți de toate canalele cu plată. Dar uneori chiar și după ce proprietarul echipamentului a plătit suma necesară, difuzarea nu continuă. Cu ce este aceasta legată și cat sa astepti dupa ce ai platit pentru Tricolor TV?
Tricolor TV nu afișează canale
Dacă, după efectuarea unei plăți și activarea abonamentelor, apare mesajul „ Canal codificat EST" sau " Fără acces la vizualizare», Și doar canalele din pachetul de bază sunt disponibile, atunci merită să verificați: dacă banii au fost creditați în cont și dacă abonamentele sunt valabile.
Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal, pe site-ul tricolor tv. Funcția de verificare a plății este disponibilă acolo. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați fila „Probleme tehnice” și să verificați ID-ul clientului de pe cec, asigurându-vă că se potrivește cu propriul număr atribuit utilizatorului. După aceea, opțiunile adecvate sunt:
- Numerele se potrivesc
- Nu se potriveste
- Cecul nu a supraviețuit.
În funcție de răspunsurile selectate, merită să acționați conform schemei propuse, alegând articole din chestionarul online derulant.
Ce altceva se mai poate face
Ce să faci după plată dacă este specificat ID-ul clientului corect, dar accesul la canalele plătite nu a fost reînnoit? În acest caz, problema constă de obicei în următoarele motive:
- A fost depusă o sumă insuficientă - adesea acest lucru se întâmplă din cauza faptului că comisionul bancar nu a fost luat în considerare la completarea contului. În acest caz, trebuie să plătiți bani în plus și să reactivați pachetul.
- Modificarea compoziției pachetelor - în acest caz, există o difuzare, dar accesul la anumite canale este limitat. Trebuie să treceți la alt pachet sau pur și simplu să plătiți separat pentru canalele dorite.
- Probleme cu identificarea ID-ului cardului inteligent - trebuie să opriți receptorul, să deconectați cablul de alimentare, să scoateți și să reintroduceți cardul, să porniți dispozitivul. Mergând la secțiunea „Acces condiționat” - „Informații despre cardul inteligent”, puteți evalua corectitudinea receptorului.
- Versiune software învechită - pentru a preveni acest lucru și toate canalele sunt afișate normal, nu trebuie să opriți receptorul în timp ce descărcați și instalați actualizări.
În unele cazuri, pentru a rezolva problema, trebuie să resetați setările receptorului și să începeți o căutare a canalului. Pentru a reporni receptorul, trebuie să-l deconectați de la rețea și să-l lăsați timp de 5-10 minute, apoi reporniți-l.
Important! În cazul unei erori „8888” sau al unui mesaj de sistem cuprins între paranteze drepte „”, problema este legată de defecțiunea echipamentului - va trebui să contactați biroul Tricolor pentru reparații.
Plata Tricolor TV: nuante importante
- Nu ar trebui să așteptați o conexiune instantanee după ce întreaga sumă a fost depusă. Utilizatorul va trebui să efectueze o serie de acțiuni:
- Verificați dacă suma corectă este creditată în cont
- Porniți receptorul pe oricare dintre canalele cu plată
- Opriți televizorul și lăsați receptorul pornit timp de 8 ore.
În acest timp, pachetele indisponibile anterior vor fi conectate din nou. Pe viitor se recomanda sa nu sari peste perioada de plata, pentru a nu te confrunta din nou cu o astfel de situatie. Perioada maximă de activare este de 8 ore, dar în majoritatea cazurilor activarea canalelor este mult mai rapidă.
Important! Dacă utilizatorul are un cod de identificare format din 12 cifre, atunci acesta este cel care este indicat la efectuarea unei plăți. Dacă numărul de identificare nu conține 12, ci 14 cifre, atunci pentru a achita costul serviciilor, trebuie să indicați numărul contractului de abonament. Dacă a fost făcută o greșeală, trebuie să anulați plata sau să contactați personalul de asistență tehnică, al cărui număr de telefon este indicat pe cec după efectuarea plății.
Necesitatea modificării/confirmarii datelor de înregistrare
Dacă utilizatorul nu parcurge în timp util procedura de actualizare a datelor de înregistrare, care este prescrisă în contract și este o clauză obligatorie, atunci abonamentele plătite vor fi suspendate. În acest caz, va rămâne doar pachetul de bază. TV tricolor. Dacă Tricolorul nu se aprinde după plată, deși banii au fost depuși la timp și nu s-au făcut greșeli la introducerea sumei și a ID-ului, trebuie să mergeți la secțiunea „Clienți persoane fizice” - „Suport” - „Modificați datele”. După aceea, va fi afișat un chestionar online - trebuie să completați punctele principale și difuzarea va fi din nou restabilită în modul normal.
Sunt multe motive pentru care Tricolor TV nu funcționează nici după plată. În cele mai multe cazuri, acest lucru se datorează lipsei de bani în cont, așa că este imperativ să verificați chitanțele în secțiunea corespunzătoare a Contului Personal. Nu va fi de prisos să verificați corectitudinea numărului de identificare, precum și să vă asigurați că datele de înregistrare au fost confirmate în timp util.
Conform legislației în vigoare în Rusia, fiecare telespectator are dreptul la un pachet mic de canale TV federale, care ar trebui să fie difuzate gratuit, indiferent de disponibilitatea plății pentru serviciile furnizorului. Dar uneori apar situații când acestea dispar fără urmă. Primul pas în astfel de cazuri este să afli de ce Tricolor nu afișează canale gratuite fără plată.
Este destul de dificil să faci față dificultăților care au apărut fără a înțelege motivele apariției lor.
În acest caz, sursa problemelor apare adesea la suprafață, iar revenirea difuzării durează câteva minute.
Prin urmare, pentru a nu pierde ocazia de a viziona serialul sau programul preferat, ar trebui să încercați să restabiliți singur recepția și funcționarea receptorului, fără a apela la ajutorul specialiștilor.
Ce canale arată gratuit Tricolor
Pentru a ști cât de de înaltă calitate oferă furnizorul și pachetul de canale TV de bază s-a dovedit a fi oarecum complet, trebuie să știi ce include exact.
Acei abonați care nu vor plăti în exces pentru TV prin satelit și sunt gata să se mulțumească cu pachetul de bază ar trebui să se asigure că au următoarele 20 de canale TV Tricolor gratuite:
- Ren TV;
- Acasă;
- Stea;
- Carusel;
- Meci;
- Muz TV.
- Primul;
- Vineri;
- A cincea;
- Rusia 1;
- Rusia 24;
- Rusia K;
- Salvat;
Pe lângă cele de mai sus, există încă 4 canale de informare de la furnizor cu știri despre cele mai recente inovații și posibilitatea de a conecta servicii și funcții suplimentare și 1 magazin TV.
Iubitorii de radio pot asculta gratuit Vesti FM, Mayak și Radio Rossii.
Principalele motive
Dacă canalele federale nu sunt afișate pe Tricolor, ar trebui să vă gândiți ce ar putea duce la astfel de probleme. Cele mai frecvente cauze de probleme în 2019 includ:
- funcționarea defectuoasă a echipamentului și funcționarea incorectă a cartelei SMART;
- defecțiunea receptorului;
- software decodificator învechit;
- gheață sau apă pe suprafața antenei sau poziționarea antenei este incorectă;
- lucru tehnic la furnizor sau pe canalul TV.
Este important de subliniat că alte motive pot fi posibile surse de probleme care împiedică un ISP să arate în mod constant canalele TV necesare. Dar problemele și evenimentele descrise mai sus sunt cele mai frecvente, așa că cu ele ar trebui să începeți să restabiliți difuzarea.
Dificultăți cu un smart card
Una dintre cele mai frecvente probleme este situația în care Tricolorul arată doar canalul de informații. Care este problema și de ce se întâmplă acest lucru nu este deloc greu de înțeles, deoarece singura sursă de probleme în aceste cazuri este cardul SMART. Este mult mai dificil să-ți dai seama ce să faci pentru a recupera restul canalelor TV.
Pentru a face față dificultăților, merită să aruncați o privire mai atentă asupra hărții. Poate fi introdus în sens greșit sau poate fi deteriorat, zgâriat sau îndoit, rezultând fără semnal. Și dacă schimbarea poziției cardului nu este deloc dificilă, atunci nu mai este posibil să returnați lucrarea pe cardul îndoit. În acest caz, va trebui să cumpărați unul nou.
Motivul actualizării software
După ce v-ați asigurat că dispariția pachetului gratuit nu are legătură cu cardul, trebuie să vă asigurați că set-top box-ul funcționează corect. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați următoarele recomandări;
- primul lucru de făcut este să reporniți receptorul;
- în plus, dacă difuzarea nu a fost restabilită, puteți reseta setările la nivelul din fabrică, găsind elementul corespunzător în meniu;
- după care trebuie să vizitați canalul de informații și să așteptați oferta de actualizare a software-ului;
- dacă nu apare, ar trebui să verificați singur dacă software-ul are nevoie de actualizare (pe site-ul producătorului sau pe portalul furnizorului).
De obicei, după acțiunile întreprinse, toate problemele și defecțiunile dispar.
Alte motive
Pe lângă acțiunile deja descrise, abonații ar trebui să se asigure că conexiunile sunt corecte și să se uite mai atent la poziția actuală a antenei. Unghiul de înclinare modificat rămâne unul dintre cele mai comune motive pentru care canalul Carusel nu este afișat pe Tricolor TV. Murdăria de pe suprafața plăcii poate fi, de asemenea, o sursă de interferență, așa că îndepărtați-o dacă este prezentă.
În plus, puteți apela la telefonul de contact Tricolor și puteți afla dacă se efectuează prevenirea acum. Aceste lucrări tehnice pot lăsa telespectatorii fără posibilitatea de a viziona canalele și programele preferate pentru o perioadă de timp.
De ce Tricolor nu afișează canale gratuite
Dispariția canalelor este de obicei asociată cu o funcționare defectuoasă a echipamentului sau cu funcționarea incorectă a acestuia. Prin urmare, merită să începeți restaurarea transmisiei tocmai cu verificarea stării receptorului, a cartelei SMART, a cablajului și a plăcii. Dacă acest lucru nu a remediat situația și Tricolor nu afișează canale gratuite, nu se știe ce să faceți, ar trebui să contactați centrul de contact.
Pentru a face acest lucru, trebuie să formați un număr simplu, gratuit 8 800 500 01 23 și așteptați răspunsul unui specialist. Consultanții companiei satelit vor înțelege cu siguranță situația și vă vor sfătui cu privire la calea de acțiune cea mai corectă și rezonabilă.
Dacă ambele cântare sunt pline cu cel puțin 70%, iar canalul Info afișează în continuare mesajul „Fără semnal”, resetați setările receptorului la setările din fabrică.
Pentru a face acest lucru, apăsați butonul „Meniu”, apoi „Setări” sau „Setări” sau „Aplicații”, selectați „Setări din fabrică” și apăsați butonul „OK”. După confirmarea revenirii la setările din fabrică, receptorul va reporni și va porni Expertul de configurare inițială. În Setup Wizard, specificați operatorul TV prin satelit și selectați regiunea de instalare pentru echipamentul dvs., dacă aceasta se află în lista derulantă. Dacă după aceea canalele nu sunt găsite (sau nu sunt găsite toate canalele), trebuie să reglați din nou antena pentru a primi un semnal de la satelit.
Dacă nu a fost posibilă configurarea receptorului, atunci
Trebuie să reglați antena pentru o recepție mai bună a semnalului. Puteți să o faceți singur sau să contactați
- Pe unul \ mai multe canale, „Canalul de informații” Tricolor TV „emite
Verificați puterea semnalului primit de la antenă
Pentru a face acest lucru, pe canalul Tricolor TV Info, apăsați de două ori pe butonul roșu de funcție de pe telecomandă de la receptor („F1”, „i” sau „INFO”, dacă este necesar, apăsați și butonul verde de pe telecomandă ). Se va deschide fereastra banner cu informații extinse. În fereastra care apare, în partea de jos vor fi afișate două scale - puterea și calitatea semnalului. Pentru o recepție stabilă a semnalului de la satelit, cântarul trebuie să fie umplut cu cel puțin 70% (vizual - cu trei sferturi).
1. Ambele scale sunt pline cu 70% sau mai mult.
Dacă se afișează canalul Info, iar imaginea este absentă doar pe unele canale ale serviciului cu plată, aceasta se poate datora unei modificări a parametrilor de difuzare a canalelor pentru optimizarea capacităților satelitului. În astfel de situații, canalele cu parametri vechi de transmisie pot fi stocate în lista de canale de pe receptor. Trebuie să actualizați lista de canale. Pentru a actualiza lista de canale, apăsați butonul „Meniu” de pe telecomandă de la receptor și în „Meniul principal” selectați elementul „Căutare canale TV Tricolor”.
2. Unul dintre cântare sau ambele sunt pline la mai puțin de 70%.
Trebuie să reglați antena pentru o recepție mai bună a semnalului. Puteți să o faceți singur sau să contactați
- Ecranul afișează „Lista goală”
Verificați puterea semnalului primit de la antenă.
Pentru a face acest lucru, apăsați de două ori pe butonul roșu de funcție de pe telecomandă de la receptor ("F1", "i" sau "INFO", dacă este necesar, apăsați și butonul verde de pe telecomandă). Se va deschide fereastra banner cu informații extinse. În fereastra care apare, în partea de jos vor fi afișate două scale - puterea și calitatea semnalului. Pentru o recepție stabilă a semnalului de la satelit, cântarul trebuie să fie umplut cu cel puțin 70% (vizual - cu trei sferturi).
1. Ambele scale sunt pline cu 70% sau mai mult.
Apăsați butonul „Meniu” de pe telecomandă și selectați „Căutare canale TV Tricolor”. Apoi apăsați butonul „OK” și confirmați începerea căutării canalului. Așteptați până când căutarea canalelor TV și radio este finalizată (pe ecran ar trebui să apară un mesaj informativ) și salvați canalele TV găsite.
2. Unul dintre cântare sau ambele sunt pline la mai puțin de 70%.
Resetați setările receptorului la setările implicite din fabrică.
Pentru a face acest lucru, apăsați butonul „Meniu”, apoi „Setări” sau „Setări sau „Aplicații”, selectați „Setări din fabrică” și apăsați butonul „OK”. După confirmarea revenirii la setările din fabrică, receptorul va reporni și va porni Expertul de configurare inițială. În Setup Wizard, specificați operatorul TV prin satelit și selectați regiunea de instalare pentru echipamentul dvs., dacă aceasta se află în lista derulantă. Dacă după aceea canalele nu sunt găsite (sau nu sunt găsite toate canalele), trebuie să reglați din nou antena pentru a primi un semnal de la satelit.
Dacă tot nu apare, atunci trebuie să reglați antena pentru o recepție mai fiabilă a semnalului. Puteți să o faceți singur sau să contactați.
Chiar și încetarea serviciilor de abonament și lipsa abonamentelor la pachetele de canale TV cu plată nu ar trebui să lase telespectatorii fără un set de bază de canale disponibile publicului. Prin urmare, dacă acestea au dispărut brusc și au devenit indisponibile, ar trebui să căutați cauza problemelor și să restabiliți difuzarea. În același timp, nu este necesar să apelați imediat serviciul de asistență și să vă plângeți că Tricolor TV nu afișează canale gratuite. Adesea, puteți face față singur problemelor existente. Acest lucru va ajuta la economisirea semnificativă a timpului și, uneori, chiar a banilor care ar fi putut fi plătiți pentru serviciile unui telemaster.
Pentru a alege cursul corect de acțiune și a returna difuzarea cât mai curând posibil, trebuie să aflați de ce au dispărut canalele publice. Acest lucru se datorează de obicei următoarelor motive:
- defectarea receptorului;
- Cardul inteligent este conectat incorect;
- este necesară confirmarea datelor personale ale abonatului;
- lucru tehnic pe server;
- necesitatea de a actualiza software-ul receptorului;
- defecțiune a echipamentului;
- dificultăți la recepția semnalului de către antenă.
Aproape fiecare dintre problemele enumerate poate fi eliminată singură, fără asistența specialiștilor. Principalul lucru este să abordați acest proces cu toată seriozitatea și să evitați acțiunile erupții, frivole.
Canalele gratuite nu sunt afișate pe Tricolor TV - ce trebuie să faceți
Când vă confruntați pentru prima dată cu lipsa canalelor TV de bază, ar trebui să reporniți decoderul imediat, fără să vă gândiți ce să faceți. De multe ori, această acțiune simplă este suficientă pentru a obține impresia înapoi. Dacă nu există modificări pozitive, ar trebui să resetați setările receptorului la nivelul din fabrică. Pentru a face acest lucru, ar trebui să:
- porniți televizorul și receptorul;
- deschide meniul receptorului;
- accesați secțiunea „Setări” („Setări”);
- faceți clic pe articolul „fabrică”;
- confirmarea acțiunilor;
- așteptați repornirea;
- introduceți regiunea de conectare și activați căutarea canalului.
Este important de reținut că pachetul de bază se află de obicei la sfârșitul listei, așa că nu disperați dacă primele canale sunt goale. Trebuie doar să o luați de la capăt pentru a găsi mai repede emisiunile live.
Dificultăți cu un smart card
Următorul lucru pe care trebuie să îl urmăriți este modul în care funcționează cardul inteligent. Adesea, toate dificultățile sunt asociate cu poziția sa incorectă în cititorul de carduri, iar apoi întrebarea cum să remediați situația dispare instantaneu.
Când cardul este instalat corect, iar difuzarea nu apare, merită să aflați dacă datele abonatului sunt confirmate. Pentru a face acest lucru, puteți apela centrul de contact al furnizorului (88005000123) sau puteți vizita contul personal pe site-ul oficial.
După ce vă asigurați că totul este în ordine cu datele personale, ar trebui să:
- accesați meniul receptorului;
- treceți la secțiunea „acces condiționat”;
- selectați elementul „Modul DRE”;
- găsiți numărul dvs. de identificare pe pagina care se deschide.
Dacă este disponibil, atunci cardul este în stare bună și este necesar să se caute alte motive pentru necazurile apărute.
Actualizarea software-ului
Uneori, răspunsul corect la întrebarea de ce canalele gratuite nu sunt afișate pe Tricolor este lipsa unei actualizări de software. Pentru a instala un program de lucru actualizat, ar trebui să găsiți elementul corespunzător în meniu și să începeți procesul de actualizare.
Vă rugăm să rețineți că nu poate fi întrerupt sau oprit.
Orice oprire de urgență a receptorului sau acțiune neglijentă a utilizatorului va duce la funcționarea defectuoasă a echipamentului. Și, deoarece defecțiunea a fost cauzată de acțiunile abonatului, va fi lipsit de sens să te bazezi pe service și reparații în garanție.
Și plata pentru restaurarea software-ului în centrele de servicii este de 500 de ruble. Prin urmare, ar trebui să tratați instalarea unui nou program cu cea mai mare seriozitate și prudență, pentru a nu plăti mai târziu pentru reparații neplanificate.
Alte motive
Nu trebuie să uităm de alte motive pentru absența pachetului de bază. Nu va fi de prisos să verificați antena de satelit, mai ales dacă canalele TV au dispărut pe vreme vântoasă. Uneori, lipsa canalelor este asociată cu o rotire incorectă a antenei, gheață pe suprafața acesteia sau prezența obstacolelor care împiedică recepția unui semnal de la satelit.
Merită să aruncați o privire mai atentă asupra integrității cablului, deoarece fiecare întrerupere va face ca semnalul să dispară. Este necesar să verificați convertorul, care poate fi inundat cu apă sau pur și simplu defectează.
Nici deteriorarea receptorului nu poate fi exclusă. Dacă problema se află în consolă, atunci ar trebui să o duceți la centrul de service, a cărui adresă poate fi găsită pe site-ul oficial Tricolor.
O altă cauză care nu este cea mai evidentă a problemelor poate fi vârsta înaintată a receptorului, inadecvarea acestuia la cerințele tehnice moderne.
Ce canale ar trebui să fie afișate gratuit pe Tricolor TV
Ultima nuanță pe care utilizatorii ar trebui să o înțeleagă este lista de canale disponibile în 2019 gratuit. Abonaților li se oferă acces la următoarele canale TV publice:
- Acasă;
- Stea;
- Carusel;
- Meci!;
- Muz TV;
- Primul;
- Vineri!;
- A cincea;
- Ren TV;
- Rusia 1;
- Rusia 24;
- Rusia K;
- Salvat;
În plus, vor fi disponibile 3 posturi de radio, 4 canale de informare ale furnizorului și 1 magazin TV. Toate cele de mai sus ar trebui să fie difuzate gratuit și fără întrerupere. Prin urmare, în caz de probleme, ar trebui să utilizați orice formular de feedback disponibil cu specialiștii companiei satelit.
Uneori, absența televiziunii este asociată cu munca tehnică, iar atunci tot ce rămâne este să aștepte finalizarea acestora.
