Canalele HD tricolore nu funcționează. Tricolor nu afișează canale gratuite: ce să faci

Principiul de funcționare cel mai mare operator televiziune prin satelit Rusia va oferi o varietate de pachete de canale, care includ soluții de calitate HD. „Nu afișa canale HD pe Tricolor TV, ce ar trebui să fac?” - interogare populară la serviciul de asistență, care necesită o considerație suplimentară și poate fi corectat de la sine.

Făcând un număr de abonamente, utilizatorul trebuie să depună lunar o anumită sumă într-un cont personal pentru plata ulterioară serviciu specific... Aplicare în procesul de difuzare a unei imagini complexe echipament tehnic poate provoca defecțiuni neașteptate, ceea ce poate cauza, de asemenea, lipsa imaginii pe canalele HD. V acest material vom lua în considerare în detaliu această problemă, vom identifica metode de diagnosticare și eliminare promptă defecțiune.

S-au pierdut canale HD pe Tricolor TV în 2019

Este destul de greu de spus de ce nu sunt afișate canalele HD ale Tricolor TV. Motivul absenței imaginilor și sunetului poate fi o serie de defecțiuni tehnice și software pe care le puteți diagnostica singur. Cel mai motiv comun dispariția canalelor HD - fără plată pentru pachetul de servicii.

V în acest caz trebuie să verificați starea contului dvs., acest lucru se poate face în următoarele moduri:

• accesând secțiunea corespunzătoare a site-ului web oficial al operatorului de televiziune prin satelit;
• folosind funcționalitatea panou personalizat Management tricolor, unde nu numai că poți vizualiza soldul, ci și personaliza lista serviciilor oferite.

Site-ul oficial al Tricolor TV vă permite să aflați datoria din contul dvs. și să o verificați rapid. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți numărul dvs contract personal, ID-ul cardului inteligent sau al echipamentului. Numărul contractului este indicat într-o copie pe hârtie a documentului și poate fi pierdut, prin urmare utilizatorii folosesc în principal a doua opțiune pentru a plăti pentru servicii.

Fiecărui card inteligent sau receptor eliberat i se atribuie un ID unic și acționează ca identificator de cont. Acest cod constă dintr-o combinație de 12 sau 14 caractere digitale in functie de anul de fabricatie a aparatului.

Puteți vizualiza numărul pe hartă în sine sau pe partea din spate receptor.

După introducerea datelor în câmpurile corespunzătoare, veți fi redirecționat către pagina de plată. Atenție, fondurile sunt inițial transferate într-un cont personal general, după care trebuie redirecționate către un anumit pachet de servicii. Utilizatorii începători ai Tricolor TV fac adesea o astfel de greșeală, ceea ce duce la blocarea unor pachete de servicii.

Puteți transfera fonduri într-un pachet de canale HD în contul de utilizator, pentru aceasta:

1. Treceți prin procesul de autorizare și deschideți meniul „Abonament”;
2. Selectați pachetul necesar de canale HD și faceți clic pe butonul „Încărcare” sau „Plătiți”;
3. Fondurile vor fi redirecționate automat din contul general către contul de serviciu. Confirmați acțiunea.

Este recomandat să conectați un card de plastic de debit pentru a plăti automat serviciile. Fondurile vor fi retrase lunar, iar sistemul o va face mod automat va reînnoi serviciile. Așa că te poți proteja de blocarea forțată a televiziunii.

Dacă serviciul de canal HD a fost blocat anterior, pentru el reactivare poate dura câteva ore, este recomandat să reporniți mai întâi echipamentul. Dacă după acest timp, după plată, nimic nu s-a schimbat și canalele nu apar, ar trebui să fiți atenți la posibile defecțiuni tehnice.

Să le considerăm sub forma unui tabel:

1. Difuzarea HD a schimbat formatul de transmisie. Această procedură contribuie la o îmbunătățire generală a calității serviciului de difuzare și necesită înlocuirea echipamentelor cu echipamente moderne. Acest proces are loc gratuit și este însoțit de oferte promoționale;
2. Receptorul 8306 este distribuit între clienți și utilizează un card încorporat acces conditionat la centru FULL HD, lucrari tehnice sau defecțiuni ale software-ului citirea cheilor de criptare poate face imposibilă afișarea canalelor în format HD. Este recomandat să reporniți dispozitivul și să resetați setări software la nivelul fabricii;
3. Canalul necesar nu este inclus în pachetul dvs. de servicii. Informatii detaliate pentru planurile tarifare actuale, puteți afla în secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial sau în panoul de control al utilizatorului. Acest obiect de multe ori vă permite să răspundeți la întrebarea: „Unde a dispărut postul de Istorie de la Tricolor TV?”;
4. Când instalați echipamente HD noi, va fi necesară o reconfigurare suplimentară a antenei. Semnalul HD folosește protocoale speciale de criptare și decriptare, instrucțiuni pentru setare manuală poate fi vizualizat în secțiunea de informații relevante a site-ului Tricolor.

Ce trebuie făcut dacă lipsește pachetul „Unificat”.

Dacă ați pierdut canalele 2 pe pachetul Tricolor TV „United”, iar instrucțiunile de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei - contactați serviciul oficial sprijin de orice într-un mod accesibil... Acest lucru se poate face atât prin telefon, cât și folosind propriul dvs servicii virtuale... Formulați-vă clar întrebarea și informați specialistul că ați pierdut canale HD și enumerați încercările dvs. de a restabili difuzarea. Consultantul vă va studia întrebarea și vă va spune ce să faceți în acest caz. Trebuie doar să urmați cu strictețe instrucțiunile stabilite.

Chiar și cele mai multe tehnologie moderna uneori defecțiuni. Suntem siguri că mulți utilizatori de televiziune prin satelit au dat peste asta. O să te relaxezi seara ascultând serialul tău preferat, dar Tricolor TV nu apare. E o rușine! Ce să faceți în acest caz, vă va spune articolul nostru.

Ce să faci mai întâi

Înainte de a apela suportul tehnic operator de satelitși se plâng de lipsa de difuzare, merită verificat cel mai mult motive banale defecțiune. De regulă, abonații își amintesc ultimii.

Verificarea soldului contului

Poate că motivul lipsei de difuzare pe toate canalele, cu excepția celor federale, constă în faptul că serviciul TV pur și simplu nu este plătit. Îl poți verifica foarte simplu - pe site-ul oficial Tricolor. Pentru a face acest lucru, mergeți la abonat și verificați soldul cont personal... Link-ul către LC este situat în colțul din stânga sus pe pagina principala site-ul.

Important! Lipsa plății poate fi motivul pentru care canalele HD ale Tricolor TV sau unele canale separate aparținând aceluiași pachet nu sunt afișate. Poate că abonatul a uitat să plătească pentru acest pachet special.

Dacă plata a fost efectuată integral, iar starea contului personal este negativă, ar trebui să contactați. Este posibil să fi avut loc o schimbare a condițiilor plan tarifar cu o creștere a taxei de abonament, iar suma plătită anterior nu este suficientă. În acest caz, operatorul va trebui să plătească suplimentar. De regulă, după realizarea Bani difuzarea este restabilită în cel mult o oră. Dacă acest lucru nu se întâmplă, merită să verificați dacă banii au ajuns în cont. Puteți face acest lucru și în contul personal.

Verificarea echipamentului

Pot apărea defecțiuni în funcționarea televizorului din cauza defecțiunilor echipamentelor abonatului. Prin urmare, dacă cu cont personal totul este bine, sunt două lucruri care merită verificate:

• nivelul și calitatea semnalului satelitului;
• starea fizică a echipamentului.

Semnalul este verificat prin apăsarea tastei i de pe telecomandă și evaluarea citirilor cântarelor afișate pe ecranul televizorului. Pentru munca normala Citirea TV pe ambele scale ar trebui să fie de cel puțin 80%. O ușoară deteriorare a comunicării este posibilă din cauza schimbării vremii. Norii și precipitațiile afectează foarte mult performanța antenei. Dar dacă totul este normal cu vremea, iar citirile cântarelor au scăzut sub normal, cel mai probabil, antena trebuie reajustată. Cum să o desfășurăm, am descris în detaliu în articolul despre ce să faci dacă.

Pentru a evalua starea fizică a echipamentului, verificați:

• integritatea tuturor firelor;
• fără resturi în antena;
• operabilitatea tuturor mufelor și conectorilor;
• etanseitatea mufelor la conectori.

De asemenea, merită să verificați funcționalitatea cardului inteligent al operatorului de satelit. Pentru a face acest lucru, accesați meniul receptorului și selectați secțiunile din acesta în ordine: „Acces”, DRE, „Card inteligentă”. V ultima sectiune, câmpul ID ar trebui să afișeze numărul cardului operatorului. Absența acestor informații acolo indică faptul că cardul sau decodificatorul în sine sunt nefuncționale. În acest caz, trebuie să contactați centru de service operator pentru a repara sau înlocui echipamentul.

Dacă în casă există mai mult de un televizor

Cel mai adesea, lipsa de difuzare a oricărui canal este întâlnită de abonații care au mai multe televizoare instalate în apartament. În plus, problema urgenta devine dacă televizoarele sunt conectate la antenă printr-un splitter prin satelit. Cu acest tip de conexiune, echipamentul începe să intre în conflict unul cu celălalt, din cauza cărora unele dintre canale pot dispărea. Este simplu să îl verificați - este suficient să deconectați toate televizoarele de la antenă, cu excepția unuia, pentru a vă asigura că transmisia este restabilită complet.

Important! Pentru a evita astfel de probleme, conectați-vă dispozitive suplimentare la antenă este mai bine printr-un convertor cu mai multe ieșiri.

Probleme după actualizare

Adesea întreruperi în transmisie de televiziune apar in urmatoarele cazuri:

• abonatul instalat acasă receptor nouîn locul celui vechi;
• abonatul s-a conectat recent pachet nou canale.

Ce să faci dacă Tricolor TV nu emite în astfel de situații? Este foarte posibil să te descurci singur, fără suport tehnic.

Blocare după instalarea unui receptor nou

După înlocuirea set-top box-ului cu unul nou, acesta trebuie înregistrat pe site-ul operatorului și reconfigurat. După ce ați conectat și instalat un receptor nou, ar trebui să începeți căutarea canalelor TV pe acesta prin meniu și apoi să salvați conținutul găsit. Dar chiar și ca urmare a acestor operațiuni, unele dintre canale pot rămâne inaccesibile.

De ce nu arata canalul codificat pe Tricolor TV, daca toate setarile au fost facute corect? Este posibil ca echipamentul să nu fi primit încă coduri de activare de la operator. Dacă a trecut mai mult de o zi de la instalarea set-top box-ului, ar trebui să solicitați din nou aceste coduri. Pentru a face acest lucru, accesați contul personal al abonatului de pe site-ul Tricolor și apăsați butonul „Trimite comenzi de activare” sau „Repetați comenzile de activare” din acesta. Butonul se află în secțiunea „Serviciile mele” sub datele contractului de abonament.

Fără acces la pachetul nou

Dacă Tricolor TV nu mai afișează canale HD după conectarea unui nou pachet sau difuzarea pe canale aparținând serviciu nou, indisponibil, motivul constă în aceleași coduri de activare. De regulă, operatorul le trimite automat în 24 de ore, direct către destinatar. Dar echipamentul nu are întotdeauna capacitatea de a primi comenzile trimise.

Pentru a vă ajuta set-top box-ul să accepte setările dorite, trebuie să faceți următoarele:

• opriți set-top box-ul și televizorul de la sursa de alimentare;
• după un minut, conectați echipamentul la priză;
• așteptați să se încarce consola;
• comutați la unul dintre canalele plătite/nou conectate;
• așteptați 3 până la 8 ore.

În acest caz, televizorul poate fi oprit. Principalul lucru este că receptorul continuă să funcționeze.

Important! Aceste operațiuni sunt absolut necesare dacă pe televizor apare un mesaj de eroare nr. 9, 10 sau 13 când încercați să vizionați unele canale.

De asemenea, este necesar să actualizați codurile de activare dacă televizorul afișează un mesaj că canalul este criptat și indisponibil pentru vizionare. Iar ultimul și cel mai frecvent motiv este că receptorul a fost oprit câteva zile, de exemplu, din cauza absenței proprietarilor în apartament. De regulă, fără utilizare regulată, apare o eroare de identificare pe receptor, care devine cauza problemelor de difuzare.

Verificați actualizările de software

Compania Tricolor actualizează în mod regulat software-ul responsabil de funcționarea receptorului. Dacă abonatul nu a descărcat aceste actualizări la timp, unele dintre canale pot dispărea din acces liber... Prin urmare, dacă activitățile descrise mai sus nu au avut efect, merită să verificați actualizările. Acest lucru se poate face:

• pe site-ul oficial al operatorului;
• mergând pe canalul 333.

După trecerea la canalul dorit, dacă există un software mai nou decât instalat pe echipamentul client, sistemul se va oferi singur. Acest proces poate dura aproximativ o jumătate de oră. Este descris mai detaliat într-un articol separat de pe site-ul nostru.

De obicei, utilizatorii Tricolor TV care plătesc serviciile la timp nu au probleme. Dar totusi, sunt situatii mai putin standard cand, dupa ce a platit pentru Tricolor TV, nu arata canale. Să luăm în considerare cauzele acestei defecțiuni și ce măsuri pot fi luate pentru a le face față.

Surse de eroare

Să aruncăm o privire la factorii cei mai probabili care pot interfera cu vizionarea la televizor și cum să îi rezolvăm.

Probleme tehnice la receptor

Poate că, dacă totul este plătit, dar canalele nu sunt afișate, există o problemă tehnică cu receptorul dvs. De regulă, este suficient să îl opriți, să așteptați 5 minute și apoi să îl porniți din nou. Dacă acest lucru nu ajută, sunt șanse mari să fii nevoit să aplici.

Modificarea tarifului

Uneori, lista de canale din pachetul pe care l-ați conectat se modifică. În acest caz, apare o situație în care unele fluxuri vor dispărea cu adevărat din grila dvs. de difuzare. Trebuie să plătiți pentru aceste canale separat sau să alegeți tariful în care sunt incluse.

Probleme cu cardul inteligent

Cardul inteligent este o parte importantă a receptorului și poate funcționa defectuos. Iată cum să le descoperiți:

1. Accesați meniul principal al receptorului.
2. Selectați secțiunea „Acces condiționat”.
3. Uită-te la acest punct pentru informații despre.
4. Dacă este afișat, atunci defecțiunea este în altceva, dacă nu, atunci problema este cel mai probabil în smart card.

Un alt varianta posibila- cardul inteligent funcționează bine, dar nu este introdus corect în receptor. Ca urmare, contactul nu este suficient de strâns și, prin urmare, canalele nu sunt afișate.

Este posibil ca unele receptoare să nu aibă nevoie de un smart card. Prin urmare, dacă este, în principiu, absent, nu vă mirați, acest lucru este normal în multe situații.

Resetați

Adesea, când canalele nu sunt afișate după plată, pe televizor sunt afișate imagini de neînțeles, iar pe ecranul receptorului sunt afișate patru opturi. Aceasta înseamnă că, fie din cauza unora dintre acțiunile dvs., fie din cauza unei defecțiuni tehnice obișnuite, receptorul și-a resetat setările la setările implicite din fabrică. În acest caz, cel mai bine este să nu întreprindeți nicio măsură pe cont propriu, ci să sunați acasă la un specialist Tricolor TV, sau cel puțin, unde vă va instrui cum să configurați corect receptorul.

Plata esuata

Uneori, s-ar părea că utilizatorul a făcut plata corectă pentru serviciile Tricolor, dar atunci când vine timpul pentru o nouă perioadă de plată, canalele nu funcționează. Acest lucru poate însemna pur și simplu că plata din anumite motive nu a fost finalizată. În acest caz, mai multe canale federale ar trebui să continue să funcționeze pentru dvs., care sunt furnizate gratuit.

Puteți verifica plata facturii pe site-ul oficial. Va trebui să specificați ID-ul echipamentului de primire. După aceea, ar trebui afișată data de încheiere a abonamentului, ceea ce înseamnă că plata a trecut. Daca se afiseaza ca pachetul nu a fost activat, inseamna ca plata nu a fost primita.

Cel mai simplu mod de a verifica plata serviciilor Tricolor TV este să sunați numărul serviciului 8-800-500-01-23 .

Software învechit

Uneori este posibil ca canalele să nu fie afișate, deoarece receptorul nu a fost actualizat de mult timp software... În acest caz, trebuie să îl actualizați urmând instrucțiunile dispozitivului dvs. Vă rugăm să rețineți că nu puteți opri receptorul în timp ce actualizarea este în curs, altfel pot apărea erori.

Activarea canalului TV

După ce ați plătit pachetul, trebuie să activați canalele. Este foarte simplu să-ți dai seama cum să faci asta, trebuie doar să mergi la contul tău personal de pe site-ul Tricolor, acolo canale cu platăînsoțit de butoane de activare. Dacă ați uitat de asta sau ați făcut-o cu receptorul oprit, este posibil ca canalele să nu fie afișate, caz în care trebuie să încercați să activați din nou.

In concluzie

Sunt multe situații în care se pare că ai plătit toate facturile, dar canalele nu se afișează. Și, după cum putem vedea, pot exista multe motive pentru aceasta, de la probleme tehnice până la eșecuri în tranzacții. Dar merită să începi verificarea la fel cu elementele de bază și mai întâi să îndepărtezi cel mai mult opțiuni simple, și anume, asigurați-vă că ați plătit facturile cu acuratețe. Uneori, erorile umane foarte simple sunt cauza problemei.

Cred că mulți utilizatori de televiziune prin satelit Tricolor TV sunt familiarizați cu situația când porniți decodificatorul, dar nu există semnal de la acesta pe televizor. Ce să faci, unde să fugi, pe cine să suni?
Nu intrați în panică! Acum ne vom da seama singuri, vom identifica cauza și, eventual, chiar o vom remedia.
Mai întâi, vezi dacă televizorul și receptorul s-au pornit cu siguranță. Apoi uită-te la ecranul televizorului - ce se întâmplă acolo.
Există două opțiuni pentru dezvoltarea evenimentelor. În primul rând, să definim ce se înțelege prin conceptul de „Fără semnal”.

Cazul 1. Ecranul afișează „Fără semnal”

Aceasta este cea mai frecventă situație. Este cauzată în 75% din cazuri de faptul că sursa semnalului video de pe televizor a fost selectată incorect. Acest lucru este făcut cel mai adesea de copii când se joacă cu telecomanda. Pentru a remedia situația, trebuie să vă uitați mai întâi la spatele carcasei televizorului - în care dintre conectorii săi este conectat receptorul TV Tricolor. Toate porturile sunt semnate și chiar au propria lor numerotare.

Apoi, trebuie să ridicați telecomanda și să găsiți butonul care comută sursele de semnal video. Acest buton este de obicei numit Sursă sau Intrare.

Ca răspuns la această acțiune, televizorul ar trebui să afișeze următorul meniu sau un meniu similar, care va lista toate intrările disponibile:

O selectăm pe cea care include prefixul TV Tricolor. De obicei, problema este rezolvată cu succes după aceasta.

Notă: La modelele de televizoare vechi, unde, pe lângă intrarea compozită (lalele) și SCART, nu există alți conectori, ieșirea este comutată de butonul „TV / AV”. Comutați televizorul pe AV-in și verificați dacă există o imagine din set-top box. Pe unele modele de televizoare există mai multe intrări AV (de exemplu, față și spate), apoi butonul „AV” va trebui să fie apăsat de mai multe ori pentru a comuta între ele.

De asemenea, asigurați-vă că verificați asta receptorul satelit este pornit cu siguranță si de lucru. Uneori se poate întâmpla ca indicatorul de alimentare de pe acesta să fie aprins, dar dispozitivul în sine nu pornește. Apoi se va aprinde și inscripția „Fără semnal” de pe televizor. Încercați să-l reporniți prin oprirea alimentării și apoi pornirea din nou.
Dacă acest lucru nu a ajutat și mesajul și când încercați să porniți televizorul Tricolor, tot spune „Fără semnal”, atunci încercați să înlocuiți cablul dintre receptor și televizor. De obicei se rostogolește pe podea și este expus efectelor distructive ale copiilor și animalelor de companie - este fie stors, fie roade.

Cazul 2. Nu afișați canale TV

Dacă interfața receptorului în sine este disponibilă și este afișată o listă de canale, dar nu există nicio imagine și Tricolor scrie „niciun semnal” pe toate canalele, atunci cel mai probabil există o problemă cu echipamentul.

Mai mult, motivul poate fi setările fermentate. Receptor de satelit transponder deteriorat, greșit antena instalata... Începeți prin a verifica antena în sine pentru a vedea dacă a fost îndoită de vânt sau de altceva. Sursa problemei, atunci când nu există semnal, poate fi, de asemenea, ruptă sau îndoită cablu coaxial de la antenă la receptor. Examinați-l cu atenție pentru eventuale daune.
Dacă inscripția „Fără semnal” este afișată numai pe unele canale, în timp ce altele funcționează fără probleme, atunci acest lucru poate fi cauzat fie de lucrări tehnice de la operator, sau prin modificarea frecvenței canalului TV. Încercați să accesați site-ul web al operatorului și să citiți știrile - este acolo munca preventiva sau modificări în funcționarea canalelor individuale.

Tricolor TV are un pachet de canale HD pentru toți abonații „Ediny”, al cărui cost este de 1200 de ruble. pe luna. Dar, în același timp, orice operator de televiziune digitală conform Legii Federale este obligat să emită canale gratuite vizibilă pentru toată lumea. De ce, atunci, utilizatorii pot avea o inscripție „fără semnal” activată programe gratuite... Cum să diagnosticați și să remediați eroarea.

Pachetul de canal „de bază” este conectat automat la clienți gratuit. Site-ul web Tricolor TV conține următoarea listă de programe TV:

Toate ruse:

• Rusia 1;
• Meci;
• A cincea;
• Rusia 24 și Cultură;
• Carusel;
• ORT și TVts;
• RetTV;
• Salvat;
• STS și Domashny;
• TV3 și Zvezda;
• TNT și vineri;
• First și Mir, precum și MuzTV.
• Și, de asemenea, 4 canale promo de la Tricolor TV.

Cu toate acestea, există informații că din 2017 lista difuzare gratuită va scădea semnificativ la doar 8 programe TV. În pachetul „De bază”: trei canale informaționale, ortodoxe, două promoționale și TV-TV, TV2-TV.

Să vedem de ce poate apărea o defecțiune și cum o remediam. În primul rând, merită să verificați performanța echipamentului în sine.

Cum se verifică funcționarea corectă a echipamentului

Dacă pachetul „Basic” nu mai funcționează pentru dvs., eroarea poate fi legată de funcționarea incorectă a echipamentului. Urmați acești pași pentru a diagnostica și a remedia problema:

1. Efectuați o verificare funcțională a echipamentului de la început. Prima opțiune este să reporniți set-top box-ul pentru alimentare, adică să îl scoateți din priză timp de 10 - 15 secunde, apoi să îl porniți din nou.
2. Dacă prima metodă nu a dat modificări pozitive, treceți la verificarea canalelor promoționale, care ar trebui să funcționeze chiar și cu Smart Card-ul scos. Chiar dacă scrie: „fără semnal”, resetați setările hardware.

Cum să vă resetați receptorul

Se recomandă resetarea echipamentului la setările din fabrică în aproape toate defecțiunile asociate cu difuzarea canalelor TV HD Tricolor. Pentru a efectua această operațiune, trebuie să:

1. Accesați meniul;
2. Introdu codul PIN.
3. Accesați setările din fabrică.
4. Și confirmați-vă decizia (de două ori).
5. Apoi, reintroduceți regiunea dorită și faceți clic pe căutarea automată a canalelor.
6. Salvați setările.

Conform regulilor de difuzare a televiziunii digitale, chiar și cu un pachet neplătit, canalele federale gratuite trebuie să fie pornite, doar acestea vor fi transferate la sfârșitul listei și numerotarea va începe de la 100.

Dacă, după toate operațiunile, nu s-a schimbat nimic pentru dvs. și pachetul este încă indisponibil (se scrie un mesaj că nu există semnal), verificați integritatea cablului la antenă pt. deteriorare mecanică sau ciupituri. Și, de asemenea, reajustați antena conform instrucțiunilor incluse în kit. Dacă nu funcționează pe cont propriu, sunați vrăjitorul.

Dacă funcționează canalele promoționale de la Tricolor TV, dar nu există de bază

Utilizatorii se pot întreba de ce canale promoționale funcționează, dar cele de bază nu sunt difuzate și arată „fără semnal” și ce trebuie făcut pentru a rezolva problema. Pot exista trei motive pentru defecțiune:

1. Nu ați confirmat înregistrarea datelor dvs. de abonament.
2. Receptorul nu recunoaște cardul inteligent.
3. Cardul este instalat incorect.

În primul caz, trebuie doar să sunați la Tricolor TV număr gratuit 8-800-500-01-23. Sau înregistrați-vă prin site-ul oficial al companiei, de unde să primiți o parolă cont personal va trebui să introduceți ID-ul echipamentului.

Greșeli în citirea sau recunoașterea cardului

Ce să faci dacă echipamentul este înregistrat, sunt afișate canale promoționale HD, dar toți ceilalți scriu că nu există acces sau canal criptat? De ce apare această situație?

În primul rând, ar trebui să verificați dacă receptorul vede cardul. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:

1. Accesați meniul folosind consola din consolă, faceți clic pe elementul „Acces condiționat”.
2. Selectați modulul, așa ar trebui să fie înregistrat ID-ul cardului, dacă nu este acolo, atunci încercați să reinstalați cardul inteligent în echipament.
3. Opriți decoderul, apoi scoateți cardul.
4. Așteptați puțin, introduceți-l înapoi în poziția corectă până când se oprește.
5. Porniți receptorul.
6. Dacă acțiunile nu au corectat erorile, contactați centrul de service.

Mai există o situație care răspunde la întrebarea de ce canalele de bază nu sunt afișate - acesta este software-ul receptorului învechit.

Cum se actualizează software-ul

Pentru a face actualizări, trebuie să accesați meniul Tricolor TV, să selectați elementul de actualizare și să faceți clic pe actualizare.

Atenţie! Nu opriți echipamentul în timpul procesului de încărcare a modulelor noi, altfel echipamentul se va defecta.

Și poate fi, de asemenea, complet motiv simplu, de ce nu afișează canale de bază sau unele HD - există o actualizare planificată pe canalul TV în sine, atunci trebuie doar să așteptați puțin. Puteți afla informații despre prevenire prin intermediul serviciului suport tehnic sau sunând prietenii care au instalat și Tricolor TV.

Nuanțe de Tricolor TV

V În ultima vreme s-a raportat că abonații Tricolor TV nu vor putea viziona canale gratuite fără să plătească pentru pachetul „United”. Operatorii de asistență tehnică justifică o astfel de nerespectare a televiziune digitală faptul ca contractul de prestare de servicii prevede ca operatorul nu raspunde de corectitudinea lucrarii canale de bază, în cazul rezilierii contractului.

Tricolor TV poate rezilia contractul în unilateral dacă nu contribui taxa de abonare la timp. Astfel, puteți pierde chiar și programele TV de bază fără a plăti pachetul.