Multe canale au dispărut pe NTV, ce ar trebui să fac? Ce trebuie să faceți dacă nu există semnal NTV-plus

Toți abonații Tricolor TV știu că, dacă le-a expirat perioada de plată, atunci au mai rămas 10 canale de bază pe care le pot viziona constant. Dar dacă Tricolor TV nu afișează un pachet de canale de bază (apare mesajul „fără semnal”), ce ar trebui să faci? În acest caz, clienții au imediat multe întrebări; mulți nu știu cum să rezolve problema și dacă se poate face pe cont propriu.

Mai întâi trebuie să efectuați toate diagnosticele echipamentului. Există situații în care întreaga problemă este un cablu slăbit, iar în acest caz puteți rezolva totul singur și fără ajutor din exterior.

Cum se verifică funcționalitatea întregului sistem?

Pentru început, poți folosi cel mai mult metoda standard– reporniți dispozitivul de recepție. Pentru a face acest lucru, trebuie să opriți și apoi să porniți electricitatea. Este recomandabil să faceți acest lucru timp de 5-10 minute. În acest caz, toate canalele se pot recupera de la sine.

Al doilea pas este să verificați dacă canalul principal de informații Tricolor TV funcționează. Trebuie să funcționeze în mod constant. Dar ce să faci dacă acest canal a încetat să mai difuzeze și afișează mesajul „fără semnal”? De ce s-ar putea întâmpla asta?

Poate că setările au mers prost și din această cauză canalul nu apare. În acest caz, puteți reseta setările la setările din fabrică. Acest lucru poate ajuta la restabilirea semnalului și canalele se vor afișa din nou.

Ce să faci dacă nu știi cum să restabilești setările din fabrică? Tricolor TV recomandă să faceți acest lucru în aproape toate situatii problematice, așa că fiecare abonat ar trebui să știe cum să facă acest lucru. Pentru a reseta setările la setările din fabrică, trebuie să:

• deschide meniul principal al televizorului;
• găsiți elementul „Setări”;
• introduceți codul PIN al televizorului Tricolor (ar trebui să fie indicat pe spatele cardului dvs. inteligent);
• selectați „Setări din fabrică”;
• confirmați alegerea apăsând tasta „OK”;
• Apoi veți vedea un avertisment despre resetarea setărilor; ar trebui să îl confirmați din nou.

După toți acești pași, receptorul va reporni și setările vor reveni la setările din fabrică. Poate că resetarea setărilor va ajuta la rezolvarea problemei și, în loc de mesajul „fără semnal”, veți putea din nou să vizionați canalele TV preferate în format HD.

Acum trebuie să reconfigurați canalele folosind căutare automată. Tricolor TV îl va găsi singur pachetul necesar, și va trebui doar să salvați canale TV instalate. Dacă perioada dvs. de plată nu este valabilă în acest moment, atunci cel mai probabil Tricolor TV va elimina toate canalele gratuite până la sfârșitul listei. Pentru mulți încep de la aproximativ 101 de canale.

Canalul de informare funcționează, dar cei de bază nu funcționează

De ce funcționează canalul de informații, dar cele de bază nu se afișează (puteți vedea doar mesajul „fără semnal”, și ce ar trebui să faceți în acest caz? Această situație este posibilă dacă abonatul nu și-a confirmat datele sau dacă cardul inteligent este instalat incorect și receptorul nu îl vede.

Dacă problema a apărut din cauza unor date neconfirmate, atunci aceasta trebuie confirmată. Puteți face confirmarea în mai multe moduri:

• sunați la centrul de apeluri al companiei și cereți operatorului să facă acest lucru;
• faceți acest lucru singur în „Contul personal” de pe site-ul oficial al Tricolor TV.

În plus, mesajul „fără semnal” poate indica faptul că receptorul nu vede cardul inteligent. Puteți verifica acest lucru în meniu accesând secțiunea numită „ Acces condiționat" Atunci trebuie să mergi la Modulul DRE. Numărul cărții de identitate va fi indicat acolo și trebuie să se potrivească cu numărul cardului instalat în receptor. Dacă numărul nu este afișat, înseamnă că receptorul nu vede cardul inteligent. În acest caz, trebuie să contactați centrul de asistență pentru clienți și să înlocuiți cardul.

Se modifică prețul pachetului de bază

Apariția mesajului „fără semnal” sau „fără acces la canalele de vizionare” poate apărea din cauza modificărilor prețurilor pentru serviciile companiei. Cert este că din 2015 Tricolor TV a schimbat datele privind pachete tarifare HD. Aceasta înseamnă că, dacă ați avut anterior conectat pachetul de servicii „Optimum”, „Super-Optim” și „Maximum HD”, atunci veți avea tarif nou- "Unu."

În plus, Tricolor TV a eliminat toate diviziunile tarifare și gradările de preț. Acum nu puteți alege un pachet de servicii ca înainte pentru 600, 900 și 1200 de ruble. Pe acest moment Există un singur pachet de canale TV HD pentru 1200 de ruble. Acest preț se aplică atât pentru echipamentele noi, cât și pentru cele vechi.

Dar există o mică diferență. Dacă nu doriți să plătiți întreaga sumă pentru pachet o dată, o puteți plăti în rate. Pentru șase luni de vizionare a canalelor TV în calitate HD, va trebui să plătiți 600 de ruble, iar 9 luni - 900 de ruble.

De asemenea, din 2015, Tricolor TV nu garantează că dacă un abonat nu a plătit pachetul, atunci 10 canale de bază vor funcționa la calitate HD. Anterior, acest lucru era clar în documente, dar acum Tricolor TV l-a eliminat Acest obiect despre pachetele tarifare din contract. Astfel, dacă nu plătiți la timp în valoare de 1.200 de ruble pentru vizionarea canalelor TV în format HD, atunci în loc de „imagine” va apărea pe ecranul televizorului mesajul „fără semnal”.

Problemă de actualizare a software-ului

Aceasta este o altă problemă de ce dvs canale de bază. Dacă nu actualizați software-ul la timp, acest lucru poate duce la o funcționare defectuoasă a canalelor.

Ca urmare, difuzarea canalelor la calitate HD va fi suspendată, iar pe ecranul televizorului va apărea mesajul „fără semnal”. Prin urmare, este recomandat imediat ce iese. Acest lucru va ajuta la evitarea problemelor în viitor cu difuzarea canalelor HD și lipsa semnalului. Actualizarea se poate face independent prin setările Tricolor TV.

dacă canalele TV de bază ale Tricolor TV nu funcționează, ÎN CONSECUȚIA O CONCLUZIE: - Tricolor TV este o organizație foarte lacomă, nu degeaba N. Mikhalkov spune că problema în Rusia nu este hrănirea săracilor, ci CA BOGAȚII POATE NU VA FI FURUT!!!

legea federală Federația Rusă din 13 iulie 2015 Nr. 257-FZ „Cu privire la modificările Legii Federației Ruse „Cu privire la fonduri” mass media„și Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la comunicații”” Nu există o astfel de lege pentru Tricolor TV?

Plata GS 8306 pentru anul a fost confirmată pe 22 aprilie, iar pe 9 mai totul a fost oprit și a stricat vacanța. Mulțumesc! Și la fel și pentru banii noștri. M-am trezit într-un sat îndepărtat fără canal de informare, dar cu 2 canale de „proiecție de film”. nu inteleg deloc totul.

ID 331308013296. Pachet unic platit, deja a 3-a saptamana, din 15 mai 2017, pe ecran apare canal codificat!! Canalele federale nu funcționează.
Imposibil de comunicat telefonic!! În sfârșit, creați un call center normal, ai cărui operatori pot fi contactați telefonic și primiți sfaturi normale!!!
Și așa - primești bani pentru serviciile nefurnizate, ai o treabă grozavă!

Popularitate televiziune prin satelit contribuie la un număr de avantaje incontestabile, pornind de la o taxă de abonament scăzută, terminând cu o varietate de canale diferite și posibilitatea de a viziona conținut TV multidirecțional. Din păcate, abonații canalelor Tricolor TV și NTV Plus se confruntă periodic cu deteriorarea parțială a imaginii și dispariția unor grupuri de canale. În loc de conținut video clar, abonatul trebuie să vadă mesaje despre un semnal slab sau absența acestuia. Cel mai vulnerabil la semnal slab Canale NTV plus. Televizorul tricolor nu este imun la deteriorarea imaginii. Pentru ca canalele să înceapă să dispară, semnalul trebuie doar să slăbească cu 15-20%. Pe NTV Plus, de regulă, canalele gratuite dispar inițial, dar canalele pentru care abonatul plătește nu sunt imune la deteriorarea calității transmisiei. Acest lucru se explică prin faptul că canalele sunt difuzate de transpondere diferite și cu puteri diferite ale semnalului și, ca urmare, canalele transmise de la un transponder slab sunt pierdute mai întâi.

5 motive principale pentru deteriorarea imaginii:

1. Influențe atmosferice. Vântul puternic, ploaia și chiar ninsorile ușoare pot degrada temporar imaginea și sunetul. Disconfortul la vizionarea televiziunii prin satelit dispare de obicei imediat ce vremea revine la normal. Această problemă poate fi rezolvată instalând o antenă cu un diametru mai mare sau dacă aveți deja o antenă mare, atunci trebuie să o îndreptați mai precis către satelit folosind un dispozitiv special pentru instalarea antenei parabolice.

2. Funcționare defectuoasă a convertorului cu plăci. Există mai multe cauze principale ale defecțiunilor - convertorul a expirat sau a fost deteriorat din cauza expunerii la o furtună. O defecțiune poate fi cauzată și de scurt circuit si supratensiune. O defecțiune a convertorului poate duce, de asemenea, la pierderea nu tuturor canalelor simultan, ci doar a anumitor grupuri.

3. Obstacole sub formă de vegetație. Cel mai adesea, semnalul este blocat de copaci. La instalarea plăcii, este important să nu uitați că copacii nu se opresc din creștere pe tot parcursul anului. Când instalați un vas iarna, trebuie să vă amintiți că frunzișul dens poate deveni și un obstacol de netrecut în calea semnalului. Placa trebuie poziționată având în vedere acest lucru.

4. Probleme cu cablul. Dacă cablul a fost cumpărat calitate slabă(mai des calitate slabă distinge Cablu chinezesc), apoi în timp se autodistruge. Motivul distrugerii sale este diferența de temperatură a aerului, radiația ultravioletă și umiditatea (precipitații). De obicei, partea de cablu care se află pe stradă este distrusă, primii metri venind de la antena dvs. de satelit - cablul devine rigid, se crapă ușor și apar fisuri circulare în izolația sa exterioară. De asemenea, este posibil să existe o deteriorare mecanică neintenționată a cablului care nu a fost observată în timp util. Motivul poate fi o încălcare a integrității conexiunii cablului coaxial.

5. Impact mecanic asupra plăcii. Chiar dacă ați lovit accidental puțin placa, este posibil să aveți o deteriorare a semnalului și chiar o pierdere completă. De îndată ce oglinda este ușor deteriorată sau direcția antenei este ușor deplasată, abonatul se confruntă cu disconfort atunci când se uită la TV prin satelit. Sau, de exemplu, atunci când o antenă de satelit este atașată la o fereastră de la etajul 25, unde este expusă constant vânturilor puternice și, ca urmare, oglinda antenei își pierde forma în timp și, în viitor, poate fi necesară înlocuit sau reconfigurat - în astfel de locuri este mai bine să instalați perforat antene de satelit, ele asigură încărcături mai mici de vânt.

Situația în care nu există semnal NTV Plus nu este prea obișnuită, dar dacă se întâmplă acest lucru, fiecare client al teleoperatorului încearcă în primul rând să-și dea seama care este această neînțelegere enervantă.

În cele mai multe cazuri, pierderea conexiunii cu un satelit este o „boală” disponibilă în acces liber canale, însă, se întâmplă ca acele canale pentru care abonatul și-a dat banii câștigați cu greu să nu fie afișate.

În primul rând, dacă NTV Plus nu funcționează, pentru orice eventualitate, sună la serviciul de asistență (funcționează non-stop) și întreabă dacă defecțiunea se află direct în satelit, sau dacă ai o datorie banală de plătit pentru servicii.

Deși astfel de situații sunt foarte rare și, în mare parte, sursa problemei este încă în echipament, merită verificat. Dar să revenim la defecțiunile echipamentelor care duc la pierderea semnalului.

Există doar cinci posibile care trebuie verificate mai întâi, să le vedem:

1. Cablu. Vinovat frecvent de pierdere. Problemele pot apărea din cauza diverșilor factori: deteriorări, schimbări de vreme, calitatea proastă a cablului în sine. De asemenea, este necesar să se verifice rezistența conectorilor F - motivul pentru care NTV Plus nu afișează se poate ascunde și acolo.
2. Impact fizic. Reglajul chimvalului este foarte fin și, dacă este atins chiar și ușor, un număr de canale sau canale individuale pot dispărea. Un alt motiv de pierdere poate fi un obiect străin care a căzut în placă.
3. Copaci. Așa e, unul dintre probleme comune când canalele NTV nu sunt afișate, există vegetație obișnuită care stă în cale și împiedică recepția normală. Adesea, această problemă apare în rândul utilizatorilor care au instalat antena și echipamentul iarna și au uitat asta în ora de vara va apărea pe copaci un numar mare de foi, care vor bloca foarte mult datele primite.
4. Vreme. O altă cauză comună a pierderii calității imaginii. Vântul, grindina, ploaia, înghețul puternic pot fi responsabile pentru dispariția completă sau deteriorarea imaginii. Dar această problemă Acest lucru este de obicei temporar și odată ce vremea revine la normal, sunetul și imaginea sunt din nou clare. Pentru a evita influența vremii nefavorabile, se recomandă instalarea antenei parabolice cu un diametru mare.
5. Convertor antenă de satelit. Principalul și cel mai comun motiv pentru care NTV nu apare. Defecțiunile pot fi de diferite tipuri - scurtcircuit, supratensiune, expirare, vremeși mult mai mult.

O altă situație comună este pierderea unuia sau chiar a unui număr de canale.

Aici factorii sunt ușor diferiți:

1. Farfuria s-a mișcat puțin.
2. Funcționare proastă a consolei, defecțiune a echipamentului.
3. Munca preventivă pe canale.
4. Abonatul l-a instalat incorect și a uitat să introducă cardul de acces.
5. Setările au dispărut.
6. Canalele lipsă au fost mutate de către operator într-un alt format de difuzare. Pentru a evita problemele în în acest caz,, se recomanda folosirea noii generatii de set-top box-uri. În mod ideal, un produs nou de la operator - un set-top box interactiv.
7. Ei bine, este banal, dar destul motiv comun– perioada de plată pentru aceste canale pur și simplu sa încheiat.

Concluzie

Există o mulțime de motive pentru a pierde recepția canalelor NTV și, dacă situațiile de mai sus nu au ajutat la corectarea situației, în loc de o imagine de înaltă calitate, vedeți un mesaj enervant „fără semnal”, vă sfătuim să contactați un specialist. .

Vor cheltui diagnostic complet echipament, detectează probleme și, dacă este necesar, înlocuiește sau repara echipamentul.

Tricolor TV are un pachet de canale HD pentru toți abonații „Unificat”, al cărui cost este de 1200 de ruble. pe luna. Dar, în același timp, orice operator de televiziune digitală este obligat prin Legea federală să transmită canale gratuite disponibile pentru toată lumea. De ce atunci utilizatorii ar putea primi mesajul „fără semnal”? programe gratuite. Cum să diagnosticați și să remediați eroarea.

Pachetul „de bază” de canale este conectat automat la clienți gratuit. Următoarea listă de programe TV este indicată pe site-ul Tricolor TV:

Toate ruse:

• Rusia 1;
• Meci;
• A cincea;
• Rusia 24 și Cultură;
• Carusel;
• ORT și TVc;
• RetTV;
• Salvat;
• STS și Domashny;
• TV3 și Zvezda;
• TNT și vineri;
• First și Mir, precum și MuzTV.
• Și, de asemenea, 4 canale promoționale de la Tricolor TV.

Cu toate acestea, există informații că din 2017 lista difuzare gratuită va fi redus semnificativ la doar 8 programe TV. În pachetul „Basic”: trei informații, un canal ortodox, două promoții și TV-TV, TV2-TV.

Să vedem de ce poate apărea o defecțiune și cum să o remediem. În primul rând, merită să verificați funcționalitatea echipamentului în sine.

Cum se verifică funcționarea corectă a echipamentului

Dacă pachetul „De bază” nu mai funcționează pentru dvs., eroarea se poate datora funcționării incorecte a echipamentului. Pentru a diagnostica și rezolva problema, procedați în felul următor:

1. Verificați funcționalitatea echipamentului de la bun început. Prima opțiune este să reporniți sursa de alimentare, adică să o deconectați de la priză timp de 10 - 15 secunde, apoi să o porniți din nou.
2. Dacă prima metodă nu dă modificări pozitive, trecem la verificarea canalelor promoționale, care ar trebui să funcționeze chiar și cu Smart Cardul scos. Chiar dacă scrie: „fără semnal”, resetați setările echipamentului.

Cum să vă resetați receptorul

Se recomandă resetarea setărilor echipamentului la setările din fabrică în aproape toate defecțiunile legate de difuzarea canalelor TV HD Tricolor. Pentru a efectua această operațiune trebuie:

1. Accesați meniul;
2. Introdu codul PIN.
3. Accesați elementul setărilor din fabrică.
4. Și confirmați-vă decizia (de două ori).
5. Apoi, introduceți din nou regiunea dorită și faceți clic pe căutare automată pentru canale.
6. Salvați setările.

Conform regulilor de difuzare a televiziunii digitale, chiar dacă pachetul este neplătit, ar trebui să porniți canale federale gratuite, doar acestea vor fi mutate la sfârșitul listei și numerotarea va începe de la 100.

Dacă după toate operațiunile nu s-a schimbat nimic pentru dvs. și pachetul este încă indisponibil (este scris un mesaj că nu există semnal), verificați integritatea cablului la antenă pentru deteriorare mecanică sau prindere. De asemenea, reajustați antena conform instrucțiunilor incluse în kit. Dacă nu o poți face singur, apelează la un specialist.

Dacă funcționează canalele promoționale de la Tricolor TV, dar nu există de bază

Utilizatorii se pot întreba de ce canale promoționale funcționează, dar cele de bază nu difuzează și nu arată „fără semnal” și ce trebuie făcut pentru a rezolva problema. Pot exista trei motive pentru defecțiune:

1. Nu ați confirmat înregistrarea datelor abonaților.
2. Receptorul nu recunoaște cardul inteligent.
3. Cardul nu este instalat corect.

În primul caz, trebuie doar să sunați la Tricolor TV număr gratuit 8-800-500-01-23. Sau înregistrați-vă prin site-ul oficial al companiei, de unde să primiți o parolă cont personal Va trebui să introduceți ID-ul echipamentului.

Probleme de citire sau recunoaștere a cardurilor

Ce să faci dacă echipamentul este înregistrat, sunt afișate canale promoționale HD, dar toți ceilalți scriu că nu există acces sau canal amestecat? De ce apare această situație?

În primul rând, ar trebui să verificați dacă receptorul vede cardul. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:

1. Accesați meniul folosind telecomanda consolei și faceți clic pe elementul „Acces condiționat”.
2. Selectați modulul, ID-ul cardului trebuie înregistrat, dacă nu este acolo, atunci încercați să reinstalați cardul inteligent în echipament.
3. Opriți consola, apoi scoateți cardul.
4. Așteptați puțin, introduceți-l înapoi în poziția corectă până când se oprește.
5. Porniți receptorul.
6. Dacă acțiunile nu corectează eroarea, contactați centrul de service.

Există o altă situație care răspunde la întrebarea de ce canalele de bază nu sunt afișate - acesta este un software de receptor învechit.

Cum se actualizează software-ul

Pentru a face actualizări, trebuie să accesați meniul Tricolor TV, să selectați elementul cu actualizarea și să faceți clic pe actualizare.

Atenţie! Nu puteți opri echipamentul în timpul procesului de încărcare a modulelor noi, altfel echipamentul va funcționa defectuos.

Și poate fi, de asemenea, complet motiv simplu, de ce nu afișează canale de bază sau unele HD - există o actualizare programată pe canalul TV în sine, atunci trebuie doar să așteptați puțin. Puteți afla informații despre prevenire prin intermediul serviciului suport tehnic sau sunând prietenii care au instalat și Tricolor TV.

Nuanțe de TV Tricolor

ÎN În ultima vreme Au apărut informații că abonații Tricolor TV nu vor putea viziona canale gratuite fără să plătească pentru pachetul „Unificat”. Operatorii de suport tehnic justifică o astfel de nerespectare a legii cu privire la televiziune digitală faptul că contractul de prestare de servicii prevede că operatorul nu este responsabil pentru funcționarea corectă a canalelor de bază în cazul rezilierii contractului.

Tricolor TV poate rezilia contractul în unilateral, dacă nu depuneți taxa de abonare pe parcursul. Astfel, puteți pierde chiar și programele TV de bază fără a plăti pachetul.

Articolul descrie modalități de a rezolva problemele asociate cu lipsa de afișare a canalelor tricolore de bază.

Compania Tricolor oferă clienților săi posibilitatea de a viziona canale TV gratuite dacă este disponibil echipamentul corespunzător. Se numesc de bază. Pachetul contine 20 canale de televiziune scop general, posturi de radio, canale de informare și un canal de difuzare în format de teleshopping.

Difuzare canale gratuite scop general se aprobă la nivel legislativ. Dar uneori lista se poate schimba.

Merită să luați în considerare faptul că accesul la canalele gratuite este oferit atunci când vă conectați la pachete plătite.

Canalele de informare sunt difuzate chiar de operator. Acestea afișează informații despre serviciile Tricolor, promoțiile în curs și metodele de depanare.

Teleshoppingul permite abonaților Tricolor să facă cumpărături fără a pleca de acasă.

Motive pentru care canalele de bază nu sunt afișate

Abonații se pot confrunta cu problema lipsei de difuzare pe canalele de bază. Apare mesajul „Fără semnal”. Eroarea este posibilă în cazuri diferite– vreme rea, eșecul setărilor, funcționarea defectuoasă sau defecțiune a echipamentului, abonamentul a expirat. Cauzele problemelor echipamentelor sunt împărțite în categorii:

• Fără alimentare sau finalizarea incorectă a setărilor automate;
• Resetați setările recente;
• Instalarea incorectă a cardului inteligent;
• Date neconfirmate;
• Actualizare esuata software;
• Nu există nicio taxă pentru pachetul furnizat;
• Cablu rupt de la antenă la receptor;
• Munca preventivă.

Nu intrați în panică când apare o problemă. Se poate rezolva in scurt timp daca abordati corect solutia. Dar uneori motivul lipsei semnalului se poate datora altor factori.

De exemplu, transmisia de televiziune poate fi întreruptă din cauza utilizării unor echipamente învechite. Atunci ar trebui să luați în considerare înlocuirea receptorului existent.

Modalități de a rezolva problema

Soluția la problema lipsei de difuzare televizată a canalelor gratuite este să verificăm dacă cablul este conectat corect. Dacă totul este conectat corect, atunci ar trebui să efectuați alți pași.

Verificarea functionarii corecte a echipamentului

Pentru a verifica funcționarea echipamentului, trebuie să efectuați o repornire. Schema de executie:

După repornire, echipamentul intră în Mod normal muncă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să faceți clic pe Afișați canalul de informații (ar trebui să fie afișat în mod regulat). Dacă nu există o transmisie TV pe canalul de informații, puteți aprecia că funcțiile de configurare au eșuat. Ar trebui să treceți la pasul de resetare a setărilor la setările din fabrică (instalate de dezvoltator).

Resetarea receptorului la setările din fabrică

Furnizorul recomandă utilizarea operației de resetare în toate situațiile dificile de vizionare TV. Când reveniți la setările inițiale din fabrică, echipamentul începe să funcționeze din nou în majoritatea cazurilor. Schemă pentru resetarea funcțiilor de configurare:

Merită să ținem cont că în cazul sfârșitului perioadei de abonament plătit pentru tarif, lista de bază a canalelor TV este trimisă la sfârșitul întregii liste. De aceea sunt situate după canalul 100.

Dacă pașii de mai sus nu ajută, este necesar să verificați trecerea cablului de la antenă la receptor. Și, de asemenea, acordați atenție rezistenței plăcii și orientării acesteia. Dacă se detectează o rupere sau o încălcare a orientării, reglați placa și efectuați cercetare Canale TV.

Actualizare de software

Pentru a îmbunătăți afișarea și a proteja împotriva accesului neautorizat, furnizorul recomandă actualizări regulate de software. Dacă nu se face la timp această operațiune, atunci canalele TV pot fi oprite. Actualizările de software ar trebui efectuate la ieșire versiune noua suport de sistem, astfel încât să fie disponibilă afișarea suplimentară a canalului.

Nu opriți alimentarea în timp ce actualizați software-ul.

Pentru a actualiza, utilizați elementul „Actualizări” din meniul receptorului. Progresul operațiunii implică că echipamentul este pornit pentru a preveni suprascrierea parțială a fișierelor. Suprascrierea accidentală va duce la funcționarea defectuoasă a echipamentului și la pierderea transmisiei.

Eroare la citirea cardului inteligent

Dacă nu există niciun număr, dispozitivul nu poate recunoaște cardul utilizat. Acest lucru se datorează instalării incorecte a cardului în cititorul de carduri, unei defecțiuni a cititorului de carduri în sine, unei discrepanțe între cardul din interior și software-ul utilizat sau unei defecțiuni a receptorului.

Citiți mai multe despre problema cu cardul inteligent - .

După ce ați verificat dacă cardul a fost introdus corect, ar trebui să apară numărul ID. În caz contrar, trebuie să verificați funcționalitatea cardului inteligent (pe alte echipamente) sau să excludeți defecțiunile receptorului.

Date neconfirmate

Confirmarea datelor este necesară dacă utilizatorul nu a făcut-o anterior. Pentru a le confirma, abonatul poate folosi serviciile unui cont personal de pe site-ul Tricolor sau poate efectua un apel la suport tehnic, unde operatorul poate confirma numărul de identificare și informațiile de contact.

Canalele de bază nu funcționează, canalele de informare funcționează

Dacă se afișează canalul de informații, atunci problema lipsei de difuzare a canalelor de bază a televiziunii apare din cauza neconfirmării datelor abonaților sau a invizibilității cardului inteligent. Confirmarea datelor a fost descrisă mai sus. Vizibilitatea hărții este determinată de instalare corectăîntr-un cititor de carduri de lucru. Mai sus au fost indicate informații despre rezolvarea problemei care apare din cauza incapacității de a citi cardul.

Modificarea prețului pentru pachetul de bază

Compania poate modifica prețurile pentru pachetele furnizate, ceea ce va afecta lipsa difuzării canalelor TV. Prețurile pentru noile tarife sunt furnizate atât pentru abonații nou conectați, cât și pentru cei care folosesc serviciile companiei de mult timp. Canalul de informare avertizează asupra modificărilor politicii tarifare, așa că abonatul trebuie să depună suma necesară în cont la timp.

Truc tricolor (canalele de bază nu funcționează din vina furnizorului)

Compania Tricolor oferă abonaților să plătească pachetul furnizat în rate. Dacă se alege această metodă de plată, sumele combinate sunt plătite înainte data specifica. Dacă în contul abonatului nu există fonduri suficiente, compania nu garantează difuzarea televizată a canalelor de bază.

De asemenea, dacă contractul este reziliat unilateral, utilizatorul poate pierde accesul la vizionarea canalelor TV de bază. La urma urmei, contractul prevede că furnizorul nu este responsabil pentru corectitudinea difuzării canalelor gratuite.

Dacă toate metodele au fost încercate și problema nu este rezolvată, atunci ar trebui să contactați asistența. Operatorul va explica ce trebuie făcut într-o astfel de situație.