De obicei, toți operatorii de sateliți folosesc propriile sisteme de codificare a canalelor TV. Pentru a le decoda ai nevoie de unul special. Poate fi introdus în televizorul propriu-zis sau într-un receptor special. Din cauza instalării incorecte, apar probleme în sistemul Tricolor, cum ar fi eroarea 5. Vom discuta mai jos de ce se întâmplă acest lucru și cum să o remediam.
Pentru a viziona canale TV ale sistemului Tricolor, achiziționați un smart card, care de obicei vine cu un modul introdus într-un slot special de pe dispozitivul TV ( Loc pentru card). Dacă cardul inteligent nu este instalat corect, pe ecran este afișat o eroare de acces sau codul 5, ceea ce înseamnă că cipul nu este recunoscut de receptor.
Într-un dispozitiv de recepție fără acest card, care conține un microcircuit (cip) încorporat, decodarea canalelor TV criptate nu va fi posibilă.
Producătorul indică pe acesta numărul echipamentului de recepție utilizat. Acest număr (ID) este necesar să plătească pentru acces la canalele TV pe care le urmăriți.
De asemenea, microcipul conține toate informatie necesara. Cu ajutorul conductoarelor se realizează conexiune de contact carduri cu un dispozitiv de recepție. În astfel de cipuri, bateria nu este furnizată, iar tensiunea este furnizată direct de la receptor.
În ce cazuri apare eroarea 5?
Când apare eroarea 5 când porniți receptorul TV Tricolor, aceasta poate însemna că cardul greșit a fost introdus în dispozitivul de recepție sau că a fost instalat incorect. În acest caz, trebuie să verificați dacă cardul este introdus corect în slot și dacă „stă” strâns acolo.
Cum să introduceți corect un card de acces
Pentru a nu strica sau deteriora cardul inteligent, înainte de a-l introduce, trebuie să îl opriți aparat de televiziune de la tensiunea de rețea. Așezați cardul cu partea cipului îndreptată spre peretele lat al modulului receptor. Puteți naviga la săgeată, marcat pe harta însăși. Este necesar ca direcția acestei săgeți să coincidă cu direcția aceleiași săgeți de pe modul.
La majoritatea televizoarelor, aceste sloturi sunt situate pe spatele dispozitivului TV.
Caracteristici de instalare a cardurilor inteligente:
- Acestea pot fi instalate la utilizarea modulului sau direct.
- De obicei sunt introduse până când se oprește în modul propriu-zis și abia apoi împreună cu acesta pot fi introduse în slotul echipamentului TV.
- Când utilizați atașamente de sine stătătoare, asigurați-vă că acordați atenție marcajelor cu săgeți.
Alte motive pentru eroare 5
Dispozitivul de decodare (receptor) este destul de bun dispozitiv complex, care conține algoritmii software necesari. Compania Tricolor este adesea produsă pentru a susține și îmbunătăți calitatea serviciilor de televiziune pe care le oferă. Datorită unor astfel de acțiuni, pot apărea și unele perturbări în funcționarea dispozitivelor de recepție, exprimate ca eroare 5:
- Pe ecranul televizorului poate apărea o descriere a defecțiunii sau a defecțiunii dispozitivului. Adică, dacă, la introducerea cardului în soclul receptorului receptor, circuitul de alimentare al microcipului nu este închis, atunci sursa de alimentare nu va putea asigura conexiunea necesară întregului grup de contacte, iar cardul va nu pot funcționa.
- Sursa erorii 5 poate fi, de asemenea, o nepotrivire modul instalat cu software-ul necesar și cu smart cardul în sine. De aceea receptor vechi trebuie înlocuit.
- Unul dintre numeroasele motive pentru care apare eroarea 5 poate fi simplu Vătămare corporală orice parte a unui circuit electric.
De asemenea, este posibil ca instalarea smart cardului să fie defectuoasă. Acesta ar putea fi un defect de fabricație sub formă de microfisuri minuscule, care afectează funcționarea întregului circuit electric.
Concluzie
Trebuie să înțelegeți faptul că compania Tricolor încearcă să-și îmbunătățească echipamentul pentru a permite mai puțin greseli asemanatoare. Și dacă, ca urmare, există neconcordanțe în funcționarea receptorului care emite codul 5, cel mai bine este să contactați linia fierbinte cu centrul de service pentru a corecta rapid această problemă. Cu toate acestea, acest lucru ar trebui făcut dacă apar probleme cu echipamentul Tricolor, mai ales dacă brusc.
Compania Tricolor TV are grija de clientii sai, oferindu-le un serviciu multifunctional suport tehnic. Prin urmare, dacă aveți probleme cu primirea canalelor, puteți contacta serviciul de asistență folosind apeluri prin Internet, comunicare prin Skype, chat online sau lăsând o cerere de asistență tehnică. Pentru a diagnostica și repara echipamentele, trebuie să contactați centrele de service Tricolor TV.
Operatorul de televiziune prin satelit și digitală și radiodifuziune Tricolor TV este cel mai mare jucător La magazin Federația Rusă cu o cotă de audiență de peste 11 milioane de oameni. Pentru a oferi servicii de înaltă calitate, compania este nevoită să folosească o mulțime de mijloace tehnice, inclusiv receptoare pentru recepția semnalelor. Datorită constantei sale actualizare constantă Apar probleme de conformitate, care sunt exprimate în apariția unor mesaje tipice de serviciu pe receptoare, de exemplu, „eroare 5”. Despre ce înseamnă, care sunt motivele apariției sale și cum să le tratăm, vom vorbi Mai departe.
problema principala
Evident, orice receptor TV Tricolor este un echipament electronic complex care conține o unitate de control, care primește, decodifică și procesează un semnal de la un satelit sau emițător. Aceasta înseamnă că performanța sa depinde nu numai de cât de avansat din punct de vedere tehnic este sistemul ( montaj perfect, lipire, cablare electrică etc.), dar și pe algoritmii software încorporați în acesta. ÎN combinația potrivită Aceste două componente stau la baza unei defecțiuni tipice de sistem cunoscută sub numele de „eroare 5” (totuși, toate celelalte probleme denumite pot avea, de asemenea, o singură rădăcină a răului).
De regulă, nu doar aceste două cuvinte („eroare 5”) apar pe ecran, ci și o scurtă descriere a posibilei cauze. În special, mesaj de serviciu Tricolor TV spune următoarele: „Cardul inteligent nu este detectat de receptor (receptor-server). Asigurați-vă că instalare corectă carduri inteligente.”
În consecință, principala cauză a dezastrului „eroare 5”, conform sistemului, este poziția eronată mecanic a smart cardului Tricolor TV în priza receptorului. Trebuie amintit că fiecare astfel de card conține un microcircuit responsabil cu procesarea semnalului, precum și un grup de contact pentru organizarea comunicatii electronice cu unitate receptor.
Dacă abonatul a introdus cumva cardul pe partea greșită sau nu până la capăt, ceea ce nu permite închiderea circuitului de alimentare, atunci în mod evident modulul software al receptorului și cardul nu se vor putea integra. Acest lucru va cauza probleme la identificarea cardului în sistem (nu va putea citi din punct de vedere fizic informațiile de pe cip).
Firmware sau defect
Un alt motiv pentru un astfel de mesaj de sistem poate fi o nepotrivire între software-ul modulului electronic central al receptorului și cardul inteligent. Tricolor TV își actualizează în mod constant echipamentele și sistemele de control electronic pentru a extinde capacitățile clienților săi, precum și pentru a proteja împotriva accesului neautorizat. În acest sens, situația în care un smart card dintr-o serie nouă este instalat într-un receptor de stil vechi nu este o raritate atât de mare. În consecință, „eroarea 5” poate fi eliminată prin achiziționarea unui nou model de receptor, de exemplu, ca parte a programului „Exchange”.
Și, bineînțeles, nu ar trebui să ignorăm motivul apariției mesajului „eroare 5” ca un defect fizic în oricare dintre legăturile din circuitul electronic al echipamentului, de exemplu, modulul ID responsabil pentru citirea Tricolor TV smart datele cardului. Cititorul de carduri (modul CAM, CI), care este montat direct în receptor sau în priza TV, poate fi, de asemenea, defect. Conform statisticilor, poate conține defecte de fabricație sub formă de microfisuri de asamblare. De asemenea, anumite probleme pot fi în circuitul electronic al plăcii în sine. Toate aceste cazuri sunt diagnosticate si corectate doar la centrul de service Tricolor TV.
Abonați-vă la știri
Cel mai mare operator rus Tricolor folosește televiziunea digitală prin satelit în activitatea sa tehnologii unice cu metode de codare informatiile transmise. După pornirea receptorului, este posibil să întâmpinați eroarea „Smart card not detected by the receiver error 5 tricolor”, ce ar trebui să faceți în această situație?
Cardul inteligent este inima lui Tricolor, conținând informații de bază despre client, pachete preplătite și metoda de codificare și decodare a datelor. Dispozitivul poate fi fie încorporat, fie achiziționat separat pentru instalare în receptor.
Algoritmi software unici sunt încorporați în cip, ceea ce îl face unic. Pierderea sau spargerea acestei piese creează eroarea 5.
Să ne uităm la principalele cauze ale erorii 5 și la cum să o eliminăm. Sunt evidențiate cele mai populare tipuri de defecțiuni legate de performanța unui smart card:
- instalarea incorectă sau blocarea slotului pentru card;
- defecțiunea cipului cardului;
- software sau eșec de instalare versiune nepotrivită firmware;
- echipamentul nu este compatibil cu acest tip de card.
Instalarea incorectă, contactele înfundate sau slotul pentru instalarea unui smart card sunt probleme cheie întâlnite de utilizatorii Tricolor. Instalarea corectă și funcționalitatea pot fi verificate folosind cheia ID de pe telecomanda originală. Dacă totul este instalat corect, ecranul se va afișa numar personal si detaliat Informații tehnice. Reporniți receptorul și așteptați ca canalele să înceapă să apară. Dacă eroarea nu dispare, problema constă în software.
Dreapta card instalat trebuie să fie în contact cu elementul de citire. Verificați cu atenție aceste zone pentru contaminare și prezența obiectelor străine. Dispozitivul trebuie introdus complet în fanta specială.
Cardul inteligent a eșuat, eroare tricoloră 5: cum se remediază
Verificați funcționarea a acestui element Este posibil doar pe alt receptor. Dacă acest lucru nu este posibil, trebuie să contactați serviciul oficial Suport tricolor. Puteți face acest lucru în următoarele moduri:
- sunați la asistență la număr gratuit 78005000123. În cererea dumneavoastră, vă rugăm să specificați că a apărut eroarea 5;
- contactați specialiștii Tricolor prin Skype efectuând un apel sau trimițând un mesaj;
- Contul personal al utilizatorului are o funcție care vă permite să lăsați o solicitare cu textul problemei. Examinarea cererii durează de la câteva ore până la zile;
- Serviciul de asistență a lansat un chat online special care vă permite să primiți în orice moment sfaturi rapide și precise.
Depanarea software-ului Tricolor
În timpul existenței operatorului de televiziune digitală prin satelit, au fost lansate mai multe tipuri de receptoare și carduri inteligente pentru acestea cu software separat. Această diversitate creează probleme de compatibilitate pentru unele dispozitive. Următoarele pot ajuta în această situație:
- restabiliți setările la nivelul din fabrică;
- intermiterea independentă a echipamentului la cea mai recentă versiune de software.
Setările sunt restaurate la nivelul din fabrică metoda standard folosind telecomanda originala controlul receptorului.
Deschideți meniul principal și selectați „Resetați setările”. Confirmați acțiunile dvs. Reporniți receptorul și efectuați configurare inițială echipamente cu căutare de canale. Dacă aceasta metoda nu a ajutat - este necesară intermiterea.
Multe resurse oferă descărcări ale versiunilor actuale. firmware originalși publicați o listă de receptoare și carduri inteligente acceptate. Descărcați componenta necesară și urmați instrucțiunile suplimentare. Vă rugăm să rețineți că repornirea acestuia poate anula garanția. Efectuați aceste acțiuni pe propriul risc și risc. Pentru a corecta problemele cu un card inteligent, cel mai bine este să contactați oficialul centru de service unde vă vor spune ce să faceți. Dacă cardul nu reușește din vina dumneavoastră, acesta va fi înlocuit cu unul nou gratuit și va fi activat imediat.
Chiar și cele mai fiabile și de înaltă calitate echipamente își pot eșua proprietarilor. Acest lucru se datorează multor motive, fiecare dintre ele necesită o abordare specială. Unele probleme se dovedesc a fi grave și necesită vizita unui specialist, în timp ce unele probleme pot fi rezolvate pe cont propriu. Acesta din urmă include și eroarea extrem de comună 4 în Tricolor - cum să elimini această problemă fără a apela la un specialist? Ce înseamnă acest cod si ce masuri ar trebui luate? Nu trebuie să fii un expert TV pentru a înțelege aceste probleme. Este mult mai important să vă aprovizionați la timp și să aveți răbdare și să începeți să restabiliți semnalul TV.
Apariția pe ecranul televizorului a unei inscripții care spune că recepția este imposibilă din cauza unei erori indică faptul că canalul inclus nu poate fi afișat. Acest lucru se întâmplă de obicei ca urmare a defecțiunilor sistemului sau a problemelor cu setările hardware. Uneori, pentru a face față unei probleme, este suficient să treci pe alt canal. Dacă nici nu este difuzat de operator, problema este puțin mai gravă decât părea.
Apoi, este necesar să ne dăm seama ce s-a întâmplat, să clarificăm motivele pentru ceea ce s-a întâmplat și să începeți să combateți defecțiunea.
De obicei, acest lucru nu durează mai mult de o oră, iar cu o abordare calmă și amănunțită a soluționării problemei, timpul total poate fi considerabil mai mic.
Motivele erorii
Eroarea 4 este una dintre cele mai comune în 2019; mulți clienți ai companiei de satelit o întâlnesc. Printre principalele motive care cauzează apariția sa:
- Resetați software-ul receptorului;
- format de canal incorect sau neacceptat;
- excluderea unui canal TV din lista disponibila de difuzare.
De obicei, astfel de probleme apar după actualizările echipamentelor efectuate de furnizor munca tehnica sau căutarea și instalarea de noi canale. În consecință, o căutare repetată ar fi o opțiune excelentă pentru a face față dificultății.
Apoi, în locul canalului TV, care nu este încă difuzat, va fi unul nou, iar abonații se vor putea bucura de programele și filmele preferate.
Fără acces pentru a vizualiza eroarea 4 Tricolor: ce trebuie făcut
Cea mai logică întrebare care apare atunci când abonații Tricolor TV întâlnesc eroarea 4: ce să facă? Există 4 opțiuni de răspuns care pot ajuta la rezolvarea problemei:
- trebuie doar să comutați pe alt canal;
- reporniți receptorul;
- actualizați canalele executând o căutare în set-top box;
- Resetați setările hardware la setările din fabrică.
A profita ultima varianta, necesar: 
- apăsați butonul „meniu” de pe telecomandă;
- accesați secțiunea de setări și plasați-le;
- dacă este necesar, introduceți codul PIN (0000);
- așteptați ca dispozitivul să repornească și selectați o limbă;
- indicați furnizorul și regiunea de conectare;
- așteptați ca lista canalelor disponibile să fie generată;
- salvați televizorul și setările noi;
- verifica daca lipseste codul.
Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu ajută, nu mai rămâne decât să apelați la un specialist.
Apelați la asistență
Ultima metodă de a restabili accesul la televizor este apelarea serviciului de asistență. Dar este necesar să ne amintim că nici cel mai experimentat și priceput specialist nu va ajuta apelantul fără un smart card. În plus, veți avea nevoie de:
- numele de familie al proprietarului echipamentului;
- număr de contact;
- ID card inteligent.
Dacă tot ceea ce este indicat este pregătit, trebuie să formați 88005000123 și să informați operatorul centru de contact despre ceea ce s-a întâmplat. Opțiune suplimentară apelul este Skype. Link către contactele necesare poate fi găsit pe site-ul oficial al companiei. Ambele opțiuni de apel nu vor necesita o taxă.
După ce ați contactat un consultant, tot ce trebuie să faceți este să urmați sfaturile lui.
El va explica ce trebuie făcut pentru a face din nou televiziunea disponibilă.
Eroare 4 Tricolor TV
În situațiile în care echipamentul nu funcționează și canalele nu sunt disponibile, primul pas este să înțelegeți motivele a ceea ce s-a întâmplat. Un indiciu excelent va fi inscripția pe care o dă televizorul.
Dacă pe ecran apare „eroare 4”, înseamnă că canalul TV selectat nu este disponibil.
Acest lucru se poate datora unei varietăți de motive și, uneori, chiar și un simplu comutator ajută la rezolvarea problemei.
Dacă faci față dificultății în moduri simple a eșuat, va trebui să resetați setările receptorului la nivelurile din fabrică. În cele mai multe cazuri acest lucru aduce rezultat pozitiv, iar televizorul începe să funcționeze ca de obicei.
Orice persoană care îl folosește de cel puțin un an televiziune prin satelit, știe cum să depaneze erorile majore ale acestui serviciu. Dar chiar și cel mai mult utilizatori experimentați Mesajul tricolor: „Smart card not defined, error 5” poate fi confuz. Eșecurile legate de carduri apar destul de rar și, de regulă, nu pot fi corectate pe cont propriu. Dar unele operațiuni pentru a elimina o astfel de eroare pot fi încă efectuate acasă. Să vă spunem mai multe despre ele.
Valoarea erorii
Deci, abonatul vede mesajul „Eroare 5” pe ecranul televizorului Tricolor. ce inseamna acest mesaj? Instrucțiunile pentru echipament precizează că acest eșec apare în cazurile în care receptorul nu poate detecta cardul inteligent conectat la acesta.
Motivele eșecului pot fi următoarele:
- întreruperea fizică a conexiunii dintre card și conectorul set-top box-ului;
- firmware-ul set-top box-ului nu respectă cerințele operatorului;
- eșec;
- defectarea receptorului.
Cum pot afla ce a cauzat problema într-un anumit caz? Va trebui să efectuați un mic diagnostic, eliminând pas cu pas toate cauzele posibile.
Ce este necesar pentru diagnostic
Nici unul echipament special nu va fi necesar pentru a determina cauza problemei. Dacă abonatul are posibilitatea, puteți utiliza un alt receptor pentru a verifica cardul inteligent. Dar aceasta nu este o condiție prealabilă.
Procedura de depanare
Când Tricolor afișează eroarea 5, există o întrerupere a conexiunii dintre set-top box și smart card prin care acest set-top box primește date de la satelit. Pentru a remedia problema, trebuie mai întâi să eliminați cel mai mult motive simple aspectul ei.
Verificarea conexiunii fizice
În primul rând, vă recomandăm să opriți toate echipamentele, să scoateți cardul inteligent din conector și să îl introduceți înapoi, strâns, până se oprește. Poate din cauza unora influențe fizice Contactul dintre card și receptor este pur și simplu întrerupt, drept urmare semnalul nu ajunge la dispozitiv. De asemenea, după scoaterea cardului, merită să verificați curățenia cipului încorporat în acesta. Dacă este necesar, suprafața acestuia poate fi ștersă cu alcool industrial pentru a îndepărta murdăria.
Sfat: dacă există un tester special în casă, iar abonatul are abilități în lucrul cu electronicele, merită să verificați funcționalitatea contactelor conectorului la care este conectată cardul.
Aceste acțiuni sunt necesare atât în cazul unui receptor obișnuit, cât și într-o situație în care pe Tricolor apare eroarea 5. Dacă semnalul nu apare ca urmare a reconectarii, treceți la pasul următor.
Restabilirea set-top box-ului
Adesea, cauza defecțiunii nr. 5 este o eroare a firmware-ului hardware. Aici ar trebui să procedați după cum urmează:
- setați noi parametri conform instrucțiunilor;
- Verifica Versiune curentă software;
- dacă este necesar, la versiunea recomandată de operator.
Sfat: află Versiune curentă Software pentru model specific Receptorul poate fi găsit pe site-ul Tricolor, în secțiunea „Suport”.
Am scris anterior pe site-ul nostru despre cum să resetăm corect parametrii echipamentului, setările ulterioare etc. Vă recomandăm să folosiți instrucțiunile corespunzătoare.
Verificarea funcționalității cardului inteligent
Să ne prefacem că software actualizat și setările sunt restaurate, dar utilizatorul mai are eroarea 5 în Tricolor. Ce să faci într-o astfel de situație? Vă recomandăm să verificați funcționalitatea cardului inteligent.
Cel mai convenabil mod de a face acest lucru este dacă aveți un al doilea receptor care funcționează operator de satelit. În acest caz, trebuie doar să conectați un card la acesta și să vedeți cum reacţionează echipamentul. Dacă defecțiunea persistă, înseamnă că cardul este defect. Acest lucru se poate întâmpla din următoarele motive:
- deteriorarea fizică a cardului;
- expirarea cardului;
- producție defectuoasă de cip.
Sfat: dacă au trecut mai mult de trei ani de la eliberarea cardului, vă recomandăm să îl înlocuiți imediat cu unul nou, fără a aștepta defecțiuni mai grave.
Ce se întâmplă dacă nu există un al doilea receptor? Este mai bine să contactați imediat dealerul de la care ați achiziționat echipamentul și să instruiți tehnicienii acestuia să rezolve problema.
Verificarea receptorului
Dacă abonatul are la îndemână un al doilea receptor care funcționează, verificarea este destul de simplă. Un smart card de la cel defect este conectat la set-top box-ul care funcționează și este monitorizată reacția echipamentului. Dacă defecțiunea nu reapare, atunci problema nu este cu cardul, ci cu receptorul în sine.
Există o singură soluție aici - contactați centrul de service al operatorului sau unul dintre dealerii acestuia. Dacă consola trebuie reparată, aceasta va fi reparată. Dar, după cum arată practica, în cele mai multe cazuri este mai profitabil pentru abonat să înlocuiască un dispozitiv care a devenit inutilizabil cu unul nou, mai eficient. model modern, una dintre acțiunile companiei.
Înainte de a face o înlocuire, puteți încerca să încărcați software-ul în el dintr-un set-top box funcțional. Adevărat, acest lucru se poate face numai dacă modelele lor se potrivesc.
Important! Nu ar trebui să actualizați modulul CAM al televizorului! Ar fi mai sigur să contactați un specialist.
Când nimic nu ajută
După cum arată practica, cel mai adesea verifica conexiune fizică iar resetarea setărilor ajută la rezolvarea unei astfel de neplăceri precum eroarea 5 în Tricolor. Cum să remediați eșecul dacă este cel mai mult metode simple nu a functionat? Există un singur răspuns - contactați distribuitorul de unde a fost achiziționat echipamentul sau direct operatorul de satelit.
Fără o experiență adecvată, nu ar trebui să încercați să reparați singur receptorul. Și dacă dispozitivul este încă în garanție, atunci actiuni independente poate duce la pierderi pentru abonat. Asa de acest lucru Este mai bine să-l încredințezi unor oameni special instruiți.
