Comunicațiile celulare se dezvoltă și tot mai mulți oameni scapă de telefoanele fixe care funcționează prin fire. Comunicarea prin telefon mobil este de obicei mai ieftină, are mai multe funcții, iar gadgeturile mobile arată mai moderne. Dar când un client al unei companii de telefonie mobilă trebuie să sune la un serviciu de urgență, se descoperă că numerele de pompieri, gaze, medicale și poliție stabilite anterior nu mai funcționează în telefoanele mobile.
Prin urmare, abonatul începe să rezolve această problemă. De obicei, această problemă este cum să apelați o ambulanță de pe telefonul mobil. Problema constă în condițiile de comunicare folosind standardul GSM. Numărul format pe un telefon mobil nu trebuie să fie mai scurt de trei cifre. Prin urmare, numerele care au fost folosite pe telefoanele fixe nu sunt formate.
Au adăugat încă o cifră, iar întregul număr de trei cifre pentru diferite servicii de urgență diferă între diferitele companii de telefonie mobilă. Prin urmare, ar trebui să luați în considerare numerele de apelare ale serviciilor menționate mai sus ale companiilor de telefonie mobilă de top. În Rusia, metodele de apelare a unei ambulanțe sunt simple și fac posibilă salvarea vieților oamenilor în timp util.
Astăzi nu va fi posibilă apelarea unei ambulanțe la numărul 03 pe un telefon mobil din cauza particularităților standardului GSM. În țara noastră a fost creată o inovație convenabilă - a fost organizat un serviciu de salvare unificat. Îl puteți apela sunând la 112. Acest număr funcționează în comunicațiile celulare și pe telefoanele fixe. Numărul 112 vă permite să apelați rapid un operator. Acesta vă va redirecționa apelul către un site de salvare din apropiere.
Dacă ați uitat cum să sunați o ambulanță de pe un telefon mobil care nu are cartelă SIM sau este blocat, atunci apelați rapid 112, operatorul vă va răspunde. Acesta este un mare avantaj al unui singur serviciu. Această metodă funcționează nu numai la noi, nu contează unde locuiește sau este înregistrat abonatul. Acest număr funcționează în orice stat care face parte din Uniunea Europeană.
Cum să apelați o ambulanță din diferite rețele celulare
O situație extremă apare cel mai adesea în mod neașteptat pentru o persoană. Când are loc un accident de circulație, un atac de durere, o cădere și nu este posibil să găsești un telefon fix, atunci o persoană încearcă să sune la serviciile de urgență folosind telefonul mobil. Este surprinzător că companiile de telefonie mobilă nu stabilesc numere identice. Atunci nu ar trebui să pierzi timpul pentru a afla numărul de telefon.
Luând în considerare caracteristicile tehnice, pentru companiile de telefonie mobilă cel mai mic număr de cifre ar trebui să fie de cel puțin trei. Prin urmare, toți operatorii de telefonie mobilă și-au creat propriile combinații de numere de urgență. Dacă cartela dvs. SIM aparține unui operator puțin cunoscut, atunci pentru a apela o ambulanță va avea o combinație simplă - 103, 030 etc. La momentul necesar, puteți încerca să apelați pe fiecare dintre ei sau să încercați apelarea universală.
Apelarea unei ambulanțe din rețeaua MTS
Nu doriți ca nimeni să intre în situații dificile când este nevoie de o ambulanță. Dar dacă acest lucru se întâmplă și este nevoie urgentă de ajutor medical sau de un medic, atunci clienții MTS au posibilitatea de a apela la asistență de urgență. Trebuie să formați unul înaintea numerelor obișnuite 03 și obțineți numărul 103.
Dacă apelul are succes, ambulanța va sosi în 15-20 de minute. Dacă medicii nu au sosit în acest timp, este mai bine să sunați din nou la acest număr sau să aflați unde se află ambulanța în prezent.
Cum să apelați la asistență medicală de la Megafon
Conform legii ruse, nu se iau bani pentru apelurile la serviciile de urgență și nu contează ce tarif aveți. Operatorul Megafon nu percepe nicio taxă pentru acest lucru și permite abonaților să cheme o ambulanță fără să plătească. Este posibil ca apelul să nu funcționeze dacă cartela SIM este blocată. Diferența față de numărul orașului pentru a apela un medic pe Megafon este zero suplimentar la sfârșitul numărului - se dovedește 030. Această formare este similară pentru apelurile către alte servicii de urgență.
Numărul ambulanței Beeline
Clienții VimpelCom ar trebui să știe și despre apelarea unei ambulanțe. Multe incidente tragice care au avut loc în diferite regiuni ale lumii indică faptul că marea popularitate a comunicațiilor celulare a ajutat la salvarea vieții multor oameni. Toți clienții rețelei Beeline trebuie să aibă informații despre cum să apelați o ambulanță:
- pompieri - 101;
- sunați la poliție - 102;
- ambulanta – 103;
- serviciu gaz - 104.
Apelarea medicilor de către abonații Tele2
O companie străină de telefonie mobilă, Tele2, operează cu succes pe piața din țara noastră, oferind apeluri gratuite de ambulanță clienților săi. Dacă o persoană se află într-o situație de sănătate neplăcută, atunci trebuie să sunați:
- numărul 030 – la primirea unui apel, dispeceratul trebuie să se prezinte astfel încât să nu existe neînțelegeri, întrucât neglijența nu poate fi admisă în materie de sănătate;
- numărul 03 - acest telefon ar trebui să funcționeze cu acuratețe, chiar dacă prima combinație nu a funcționat;
- numărul 103 – pentru orice urgență, acest număr este potrivit atât la Moscova, cât și în toată țara.
Cum să suni un medic dacă nu există bani la telefon?
Sunt momente în care telefonul îți rămâne brusc fără bani, dar ai nevoie urgent de ajutorul unui medic. Viața depinde adesea de viteza de sosire a ajutorului medical. Dacă trebuie să apelați urgent un medic, atunci formați 112 și acționați conform instrucțiunilor auto-informatorului sistemului. Acest apel este gratuit pentru toate rețelele celulare din țara noastră. În cazul încălcării acestei condiții, operatorul poate fi pedepsit de lege.
Serviciile de urgență pot fi apelate apelând la 112 dacă nu există bani pe număr sau cartela SIM este blocată. Dacă semnalul rețelei este slab, puteți forma 911, apoi apăsați „3” pe auto-informator și veți fi conectat la operator. Telefonul centralizat de salvare funcționează în toată țara. După ce ați ajuns corect la medici, ar trebui să explicați situația și să indicați locația dvs. pentru o sosire mai rapidă a medicilor.
După comunicare, dispeceratul vă va informa că comanda a fost acceptată la un moment dat. Dacă un lucrător sanitar refuză să vă accepte apelul din orice motiv, puteți contacta poliția, deoarece aceasta este o infracțiune. Neacordarea asistenței poate duce la pedepse din partea medicilor.
Cum să sunați o ambulanță de la MTS - informații pe care fiecare cetățean ar trebui să le cunoască. Siguranța vieții și valoarea sănătății sunt întotdeauna o prioritate pentru un cetățean conștiincios, dar atunci când vă simțiți rău sau are loc un dezastru, este foarte important să acordați prompt primul ajutor. Și viața depinde adesea de cât de repede sunt oferite sfatul medical. În orice caz, în situații de urgență suntem adesea cuprinsi de panică, uităm toate numerele și nu știm ce să facem. Dar codul de apelare a unei trăsuri medicale trebuie să fie automatizat, astfel încât o persoană să poată reacționa în orice circumstanțe.
Numărul permanent de urgență este 103. În ceea ce privește tarifele pentru astfel de apeluri, reținem că apelurile către serviciile de urgență ale organelor de drept, pompierii, serviciile medicale sau de gaze de urgență sunt întotdeauna gratuite și de la orice operator.
Apeluri de urgenta:
Apelați o ambulanță de la MTS de pe mobil:
- gratuit pentru abonații de la Megafon, Beeline, Yota;
- posibil doar pe 103;
- real, chiar dacă contul are un sold negativ.
Când formați 103, trebuie să precizați clar și fără panică problema cu care vă confruntați, numele și locația dvs. Dacă nu știți adresa, acordați atenție reperelor locale.
Atenţie! Combinațiile de două cifre care existau înainte (01, 02, 03, 04) nu mai sunt funcționale din 2020! Nu vei chema medicii care le folosesc.
Metode alternative de comunicare
Pe teritoriul Federației Ruse, există un dialer alternativ la serviciul de salvare - 112 pentru mobil și fix. Acesta este un analog al site-ului de salvare de urgență 911, care funcționează, de asemenea, în mod activ. Apelurile către astfel de numere sunt disponibile chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM și de pe un card blocat. Specialiștii liniei 112, la rândul lor, vă vor pune în legătură cu serviciul special corespunzător pentru a rezolva problema.
Rețineți că, în Federația Rusă, apelurile false către abonați sunt pedepsite penal. Astfel, pentru un apel în mod deliberat neadevărat la camera de urgență, contravenientul va plăti o amendă în valoare de la 1 mie la 1,5 mii de ruble. In afara de asta. huliganul va fi trimis la 100 de ore de muncă corecțională. Statisticile arată că pentru fiecare sută în Rusia există 4 apeluri false.
Apelarea unei ambulanțe de pe un telefon mobil MTS este posibilă non-stop și în orice locație a abonatului. Singura cerință este un nivel minim de rețea celulară.
Numărul principal pentru apelarea serviciilor medicale de urgență din Moscova este numărul 103 (apel de pe telefon fix și mobil).
În plus, există numărul 112 - apeluri de pe telefoane mobile; funcționează atunci când cartela SIM este blocată, în absența cartelei SIM și, de asemenea, în absența fondurilor în contul de telefon. Operatorii răspund atât în rusă, cât și în engleză.
Dacă aveți doar probleme de sănătate, sunați la 103 - vă vom ajuta.
Apelarea la serviciul medical de urgență de stat este gratuită.
Ce să-i spună dispecerului
Există informații de bază de care dispecerul va avea nevoie atunci când primește un apel. De regulă, conexiunea cu operatorul „103” are loc în câteva secunde, totuși, apelând „103” în timpul orelor de apeluri în masă, puteți auzi informațiile robotului telefonic: „Bună ziua. Ați sunat Centrul de Dispecerat Unificat pentru Ambulanța și serviciile medicale de urgență ale orașului Moscova, vă rugăm să nu închideți, vă vom răspunde cu siguranță.” Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să așteptați răspunsul operatorului.
După ce operatorul v-a răspuns, furnizați următoarele informații:
- Ce s-a întâmplat(răspunde cât mai complet la întrebările pe care vi le va adresa dispeceratul de ambulanță).
Acest lucru vă va ajuta să determinați ce echipă (ambulanță sau îngrijire de urgență) aveți nevoie în acest moment sau dacă consultația unui medic la telefon este suficientă;
- număr de telefon, de la care suni;
-adresa unde se află pacientul(dacă pacientul se află pe stradă, este necesar să se indice repere clare; în cazul unui apel către un apartament, indicați: locul celei mai apropiate intrări în casă, numărul de intrare, etajul, codul interfon);
- nume de familie, prenume, patronimic(daca este cunoscut);
- data nașterii sau vârsta pacientului(daca este cunoscut);
- numele de familie al apelantului
Răspunsurile clare și complete la aceste întrebări vor ajuta echipa de ambulanță să ajungă rapid la persoana bolnavă sau rănită. Ar trebui să indicați căile de acces către locuința dumneavoastră dacă acestea sunt dificile (reparații drumuri, de exemplu). Daca incidentul nu a avut loc in apartament, atunci trebuie indicate reperele exacte si caile de acces! Dacă este posibil, organizați o întâlnire pentru brigada care sosește și indicați unde și cine va întâlni brigada.
După ce dispeceratul verifică din nou adresa și numărul de telefon (dispeceratul trebuie să specifice districtul Moscova pentru a elimina erorile), atunci el vă va informa ce echipă v-a fost trimisă (ambulanță sau îngrijiri medicale de urgență) sau vă va trece la medic la consola de consiliere pentru a clarifica situația.
Cât de repede va ajunge ambulanța?
După primirea unui apel la Serviciul 103 și procesarea instantanee a cererii la Unified City Dispatch Center (USDC), apelul este transferat ambulanței sau echipei medicale de urgență cea mai apropiată de pacient.
După ce suni la „103”, dispeceratul va decide ce echipă să trimită. Astăzi, la Moscova, peste 1 mie de echipe sunt de serviciu non-stop, gata de plecare urgentă. La Gară, pe lângă echipele de linie, există echipe specializate (pediatrie, psihiatrie și altele).
Pentru un apel de urgență, ora reglementată de sosire a unei ambulanțe nu depășește 20 de minute, în timp ce ambulanțele sunt trimise la un apel de urgență dacă nu există apeluri de urgență în zona de serviciu.
Pentru sosirea echipelor medicale de urgență, standardul este de 120 de minute, dar trebuie menționat că acesta este timpul maxim de așteptare pentru echipă. Astăzi, la Moscova, timpul mediu de sosire a echipelor medicale de urgență este de obicei de 30-40 de minute.
Problema accesibilității și accesului echipei de ambulanță la pacient este una dintre cele mai importante în activitatea noastră. Ambulanțele sunt dotate cu lumini albastre intermitente și un semnal sonor specializat, care le permite să aibă prioritate pe autostrăzile orașului.
Cu toate acestea, nu toți utilizatorii drumului tratează corect luminile și sirenele aprinse. Nu este neobișnuit ca aceștia să se angajeze în „competiții de curse” cu ambulanțele, punând în pericol viața lucrătorilor ambulanței, a pacientului din vehicul și propria lor viață.
La intrarea pe aleile înguste, echipele noastre se confruntă cu problema de a ajunge la adresa cerută din cauza mașinilor private parcate îndeaproape. Proprietarii de vehicule trebuie să se gândească la păstrarea dreptului de trecere pentru ambulanțe sau orice alte servicii de urgență. Vă rugăm să luați în considerare această problemă cu atenție.
Ce brigadă va răspunde la apel?
Responsabilitatea alegerii echipei care va fi trimisă pacientului este personalul medical al compartimentului operațional, care primește și sortează apelurile în funcție de valabilitatea, urgența și profilul echipelor. Sarcina principală a specialiștilor departamentului operațional este să înțeleagă unde să trimită mai întâi echipa de ambulanță. Datorită răspunsurilor la întrebări ale apelanților, dispecerii trag și concluzii despre necesitatea trimiterii unei echipe specializate. Ca urmare, apelului i se poate atribui starea de urgență sau urgent. Dacă nu este nevoie de asistență urgentă din partea echipei, apelantul este conectat cu un medic senior care oferă recomandări pentru tratament.
Numerele de urgență din două cifre nu pot fi formate pe telefoanele mobile, ceea ce se datorează particularităților standardului de comunicare digitală GSM.În acest sens, operatorii de telefonie celulară oferă clienților săi să folosească numere optimizate pentru sistemul lor pentru a apela ambulanțe, poliție, pompieri, etc. Această analiză va analiza numerele de urgență și modul în care le pot apela abonații MTS.
Lista principalelor numere de urgență
Incidentele bruște, o deteriorare bruscă a sănătății, accidentele rutiere și alte situații neprevăzute obligă multe persoane să solicite ajutor de la serviciile de urgență. Primul lucru pe care și-l amintesc în astfel de condiții sunt numerele de telefon scurte: 01, 02, 03 etc. Dar este imposibil să le suni de pe un telefon mobil, deoarece numerele din două cifre nu sunt acceptate de standardul GSM.
Pentru a ajunge la serviciul dorit, abonații MTS pot folosi următoarele numere din trei cifre:
- 010 (01) - serviciul de pompieri;
- 020 (02) - politie;
- 030 (03) - serviciu de ambulanță;
- 040 (04) - serviciu gaz.
După cum puteți vedea, compania MTS a încercat să facă numere standard pentru apelarea serviciilor de urgență recunoscute. Pentru a face acest lucru, numărul „zero” a fost pur și simplu adăugat la sfârșitul numerelor. Pentru apelarea serviciilor de urgență de pe un dispozitiv mobil, banii nu sunt debitați din contul dumneavoastră MTS.
Pentru a ajunge la o ambulanță, un serviciu de gaz sau pompieri, abonații pot folosi numărul serviciului unificat de salvare - 112. Numărul universal este acceptat de toți operatorii de telefonie mobilă și îl puteți apela și de pe telefoane fixe. Imediat după apel, operatorul redirecționează apelul către serviciul necesar din regiunea abonatului.
În ce cazuri va fi imposibil să apelați serviciile de urgență?
Există situații în care utilizatorii MTS nu pot efectua apeluri:
- Fără semnal de rețea;
- Deteriorarea cartelei SIM;
- Blocarea unui dispozitiv mobil;
- Sold negativ al contului.
Într-o astfel de situație, cetățenii Federației Ruse pot apela 112 și pot ajunge la operator chiar dacă apar situațiile de mai sus. Acesta operează pe teritoriul tuturor țărilor care fac parte din Uniunea Europeană.
Chiar înainte de apariția acestui număr, guvernul a făcut o declarație că pe teritoriul Federației Ruse va apărea un serviciu care ar funcționa similar cu sistemul 911. În acest sens, multe persoane formează din greșeală acest număr în loc de 112, motiv pentru care nu pot ajunge la serviciul de salvare.
Cum să construiți un dialog cu operatorul?
Numărul unic de urgență funcționează nu numai în Rusia, ci și în alte țări ale UE. După apelarea 112, semnalul de la telefonul abonatului este trimis către sistemul mobil al operatorului celular corespunzător. Dacă încercarea de conectare eșuează, apelul este redirecționat către alte rețele disponibile.
Trebuie înțeles că abonații apelează la camera de control, care procesează apelurile de urgență din alte regiuni și regiuni. Pentru a redirecționa o solicitare către serviciul solicitat, apelantul trebuie să furnizeze:
- Motivul contactării serviciului de salvare (accident rutier, stare de rău, scurgere de gaz);
- Unde se află și cum poți ajunge la el.
După prelucrarea datelor, operatorul decide ce servicii de urgență să vă trimită pentru asistență.
Într-o situație dificilă, o persoană poate uita cum să sune corect poliția sau o ambulanță de pe un telefon mobil. Pentru a evita intrarea într-o situație dificilă, se recomandă să notați toate numerele de urgență necesare în agenda dumneavoastră.
2.8333333333333
Toate numerele de telefon cu numărul „0” la început au fost desființate inițial în urmă cu câțiva ani. Mulți oameni nu știu despre acest lucru și, prin urmare, continuă să le folosească.
Numărul actual al ambulanței, atât atunci când este format de la numerele de telefon mobil, cât și când este format de la numerele de telefon fix, este 103.
Pe lângă numărul 103, există și numărul 112 - special pentru apelarea telefoanelor mobile. Apelarea unei ambulanțe de pe mobil 112 funcționează atât când cartela SIM este blocată, cât și când lipsește, iar numărul funcționează și când nu sunt bani în contul de telefon. Operatorii răspund la apeluri atât în rusă, cât și în engleză.
Cât de repede are loc legătura cu operatorul de ambulanță?
De regulă, o conexiune la un operator la apelarea „103” are loc în câteva secunde.
Uneori, în timpul unei perioade de apeluri primite în masă, puteți auzi un robot telefonic: „Bună ziua. Ați sunat la Centrul de Dispecerat Unificat pentru Ambulanță și Servicii Medicale de Urgență din Moscova, vă rugăm să nu închideți, vă vom răspunde cu siguranță.” În acest caz, trebuie să așteptați o conexiune cu operatorul.
Ce trebuie raportat operatorului „Service 103”?
1. Explicați ce s-a întâmplat: întrebările adresate de operator trebuie să primească un răspuns cât mai precis și detaliat posibil, ceea ce vă va permite să determinați ce echipă de ambulanță este necesară în acest caz.
2. Adresa unde se află persoana care are nevoie de ajutor. Este mai bine să numiți toate detaliile cunoscute - o încuietoare cu combinație, locația celei mai apropiate intrări în casă etc.
3. Dacă o ambulanță este chemată afară, într-un parc etc. atunci este necesar să se numească linii directoare clare unde anume ar trebui să conducă brigada. Încercați să evaluați vizual și să selectați cel mai bun punct de acces pentru ambulanță.
4. Dacă este posibil, ar trebui să indicați:
- numele, prenumele, patronimul persoanei care are nevoie de ajutor medical (dacă se cunoaște)
- data nașterii (dacă este cunoscută)
- numele de familie al apelantului
Dispeceratul va verifica din nou adresa și numărul de telefon și asigurați-vă că a specificat districtul Moscova pentru a elimina erorile. Sunt furnizate informații suplimentare - care echipă este trimisă la apel sau se face o comutare pentru a clarifica situația medicului de gardă la consola de consiliere.
Fiecare apel, după ce a fost primit de „Serviciul 103” și procesat la Centrul de Dispecerat, este transferat la Substația cea mai apropiată de pacientul apelat. Sunt aproximativ şaizeci de ei astăzi la Moscova.
La multe substații de ambulanță, pe lângă echipele liniare, există și echipe specializate - echipe de pediatrie, psihiatrie etc.
Ce alte informații puteți obține sunând la 103?
Apelând la 103, nu numai că poți suna un medic, ci și să primești sfaturi: adrese, numere de telefon, specializarea clinicilor, spitalelor etc. Pentru a face acest lucru, trebuie să cereți operatorului să comute la Ajutor. Acest serviciu, ca și consultația unui medic, este GRATUIT.
Cum să apelați serviciile de urgență din Moscova pentru persoanele mute?
Pentru cetățenii muți din capitală există numere speciale pentru comunicarea video. Trebuie să formați numărul „1111” sau „1112” în secțiunea de apel video a telefonului dvs. Un operator va răspunde pentru a interpreta limbajul semnelor. Aceste numere sunt deschise de la 9.00 la 19.00; în weekend numerele nu sunt deservite.
Sau ar trebui să utilizați aplicația mobilă Ambulance.
Este important de știut!
Prin lege, oricine se află într-un astfel de stat pe teritoriul Rusiei are dreptul de a primi îngrijiri de urgență în condiții care amenință viața și sănătatea, indiferent de cetățenie, legalitatea șederii în Federația Rusă etc.
Lipsa pașaportului și a poliței de asigurare medicală obligatorie nu este un motiv de refuz pentru a primi o ambulanță.
